M.G. Moshkovich, abogado

Rospotrebnadzor explicó cómo elaborar etiquetas de precios en el comercio minorista

A finales del año pasado, se realizaron cambios en las reglas para la emisión de etiquetas de precios para productos vendidos en el comercio minorista. Como antes, las etiquetas de precios deben ser uniformes y claramente diseñadas; deben indicar el nombre del producto y su calidad (si está disponible), precio por peso o unidad de producto. Al mismo tiempo, el comercio minorista recibió cierta libertad para elegir el orden de registro. En particular, puede utilizar no solo etiquetas de precios en papel, sino también pantallas electrónicas, pizarras, stands y otros medios de información que sean visualmente accesibles para los compradores. (en adelante, las Reglas).

AVISO AL GERENTE

Por registro incorrecto de etiquetas de precios. puede ser castigado en cantidades Arte. 14.15 Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia:

• de 1 a 3 mil rublos. - director o empresario individual;
• de 10 a 30 mil rublos. - compañía.

El plazo para responsabilizar es de 1 año a partir de la fecha de comisión de la infracción. Parte 1 Arte. 4.5 Código de infracciones administrativas de la Federación de Rusia.

La emisión de etiquetas de precios es un asunto serio; las infracciones pueden dar lugar a una multa administrativa.

Por tanto, las empresas y los empresarios individuales tienen muchas preguntas: ¿cómo deben interpretarse las modificaciones? Rospotrebnadzor decidió acudir en su ayuda haciendo las siguientes aclaraciones.

El procedimiento para proporcionar información sobre el precio puede ser establecido por el vendedor para cada caso individual, teniendo en cuenta las particularidades de la exhibición, la colocación de la mercancía en el piso de ventas, las condiciones de su venta, etc. Lo principal es que el El consumidor puede obtener información fiable sobre el precio de los bienes e información de forma accesible y visual sobre las condiciones de venta.

Si, durante una venta u otra campaña de marketing, productos diferentes colocados juntos (en una canasta, en un carrito, etc.) se venden al mismo precio, entonces puede emitirles una etiqueta de precio común.

Al vender productos industriales ligeros (por ejemplo, ropa, ropa de cama, zapatos, sombreros), está permitido indicar el precio en etiquetas o etiquetas de precio. No es necesario duplicarlo aquí y allá.

Ya no se requiere lo siguiente en la etiqueta de precio:

• firma de la persona financieramente responsable;
• sello de organización;
• fecha de emisión de la etiqueta de precio.

Pero si estos detalles (todos o parte) están presentes en sus etiquetas de precio, esto no es una infracción, sino simplemente una indicación de información adicional. Puedes ponerlos más lejos si quieres. El sello ya no es necesario en la lista de precios que se elabora para el comercio minorista y Cláusula 19 del Reglamento, aprobada. Decreto Gubernamental No. 55 de 19 de enero de 1998 (en adelante, el Reglamento).

Pero por indicar en las etiquetas de precios simultáneamente los precios con tarjeta (descuento) en letra grande y los precios sin tarjeta (más altos) en letra pequeña, pueden ser castigados, ya que tal diseño induce a error al comprador. Esto ya no se desprende de las explicaciones de Rospotrebnadzor, sino de la Resolución del Tribunal Supremo adoptada el año pasado.

¿Existen peculiaridades en el diseño de las etiquetas de precios en las tiendas en 2018? ¿Cómo organizar correctamente las etiquetas de precios? ¿Qué debes considerar al aplicar? ¿Cuáles son los requisitos para las etiquetas de precios de los productos, según la normativa? Te contamos más en nuestro artículo.

¿Qué leyes rigen el diseño de etiquetas de precios para bienes?

1. La Ley RPO otorga el derecho a vender bienes únicamente con una etiqueta de precio emitida correctamente;
2. Ley de Derechos del Consumidor Parte 3 Artículo 15: el vendedor está obligado a fijar el coste de la mercancía;
3. Orden No. 833, párr. 2 establece que el costo de los bienes y productos se indica en las etiquetas;
4. La cláusula 19 de las Reglas de Venta indica que entre las responsabilidades del vendedor se encuentran asegurar el diseño uniforme de las etiquetas de precios con el nombre del producto, su variedad, costo unitario o peso, firmadas por el responsable y fechadas;
5. La Ley de Derechos del Consumidor contiene en el párrafo. 1 inciso 13 de la Instrucción No. 2 y párr. 2 horas 3 cucharadas. 15 reglas para diseñar etiquetas de precios.

¿Cómo escribir correctamente una etiqueta de precio?

La etiqueta de precio debe emitirse antes de que llegue la mercancía. Las etiquetas de precios de los productos pueden imprimirse o escribirse a mano. El precio de venta al público de los bienes se aplica de cualquier forma: marcado, sello, pistola de etiquetas o tinta. Está prohibido rellenar las etiquetas de precios con lápiz. Es necesario redactar las etiquetas de precios de forma cuidadosa y clara. El lenguaje de las etiquetas de precios cumple con la legislación lingüística vigente.

Cada tipo (pieza, peso, envasado) y grupo de bienes (no alimentarios/alimentarios) tiene sus propias reglas de diseño. Destaquemos los principales.

Precios de productos alimenticios:

• Los productos pesados ​​contienen información: “nombre”, precio por 100 gramos o kilogramos;
• Productos y bebidas de barril: nombre, costo por unidad de peso o envase, tipo;
• Productos por pieza: nombre, calidad, capacidad o peso, precio por pieza;
• Los productos preenvasados ​​contienen información en las etiquetas de precio sobre el nombre, la variedad, el coste de un kilogramo o cien gramos, el peso y el coste de una unidad de embalaje.

Un programa para automatizar el trabajo de una tienda Business.Ru ayuda a crear fácilmente etiquetas de precios para productos que cumplen con la nueva legislación. También tendrás la oportunidad de gestionar los precios sin moverte de casa, gracias a almacenar toda la información en la nube.

Listas de precios para productos no alimentarios:

• Los productos cuyo precio depende de la calidad contienen información sobre la calidad, precio por kg y metro, unidad o pieza;
• Si el costo de un producto no depende del tipo, entonces en la etiqueta de precio ponemos información sobre el costo por unidad y pieza de embalaje, precio por metro o kg;
• Para productos por pieza, la etiqueta de precio debe indicar el nombre, la capacidad o el peso, el costo unitario o por pieza.

Reglas para el registro de etiquetas de precios: detalles del producto.

1. Nombre del producto
   El nombre del producto es: “Circus Candy”, “Chocolate Carousel”.
2. Variedad
   No existen reglas especiales, lo principal es indicar correctamente el tipo de producto que se vende.
3. Volumen o peso unitario
   Indicamos el peso del producto: 1000 ml, 1 kg y 1 t, 1 m, 100 g, 1 pieza, 1 l.
4. Costo de una unidad
   Según el artículo 15 de la Ley de Derechos del Consumidor, el precio se indica por paquete de bienes. Cuando el producto se encuentre sin embalaje, por su unidad de medida. El vendedor fija el costo de cada unidad de producto o categoría de bienes.

¿Cómo escribir correctamente una etiqueta de precio? El precio del producto se indica teniendo en cuenta todos los impuestos y pagos no tributarios. No es necesario imputar el IVA por separado. La etiqueta de precio está firmada por el responsable, se indica la fecha y se certifica con un sello.

Cómo diseñar correctamente una etiqueta de precio para una tienda minorista

Cuando no es necesario imprimir:

• No es necesario colocar el sello en las empresas de cooperación al consumidor ubicadas fuera de la ciudad;
• Las empresas no podrán estampar un sello en caso de comercio de exportación. Pero en este caso debe existir una factura;
• Las empresas minoristas que identifican productos mediante códigos de barras tampoco necesitan la impresión. En este caso, se deberá ubicar en las áreas de venta una lista de precios con la firma del empleado responsable, sello y fecha.

¿Cómo diseñar correctamente una etiqueta de precio en el otro lado? No hay prohibición de colocación. Las reglas establecen que el acceso al reverso no debería ser difícil.

¡Importante! Según la Ley de Derechos del Consumidor, el vendedor está obligado, a petición del comprador, a presentar documentos que confirmen el coste de la mercancía indicado en la etiqueta de precio.

¿Cómo escribir correctamente una etiqueta de precio? (Tsvetáeva V.)

Fecha de publicación del artículo: 27/04/2016

Los empresarios que se dedican al comercio minorista se enfrentan a la necesidad de emitir etiquetas de precio para los productos que venden. A primera vista, este procedimiento parece sencillo y directo. Sin embargo, la práctica demuestra que los vendedores suelen emitir etiquetas de precios en violación de la ley. Te contamos a qué debes prestar atención a la hora de indicar el precio de un producto y a qué responsabilidad se enfrenta un empresario si infringe los requisitos legales.

Digamos de inmediato que por violaciones al emitir etiquetas de precios, un empresario puede enfrentar una multa de uno a tres mil rublos (nota al artículo 2.4, artículo 14.15 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia). Las autoridades de Rospotrebnadzor son responsables de esta violación (parte 1 del artículo 23.49 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia).

Lista de precios según GOST

La definición de etiqueta de precio se da en GOST R 51303-2013 "Norma nacional de la Federación de Rusia. Comercio. Términos y definiciones" (aprobado por Orden de Rosstandart del 28 de agosto de 2013 N 582-st). De acuerdo con la cláusula 182 de este documento, se considera que la etiqueta de precio es un papel u otro medio, un medio para transmitir información sobre el producto al comprador. La etiqueta de precio acompaña a las muestras de productos expuestos en mostradores, vitrinas, etc. Según GOST, la etiqueta de precio debe contener:
- información sobre el nombre, grado (si está disponible), precio por peso o unidad (pieza, metro, etc.) del producto;
- fecha de registro de la etiqueta de precio;
- firma de la persona financieramente responsable o sello de la organización comercial.

Reglas para la venta de bienes: nuevas tendencias.

Hasta hace poco, requisitos similares para la etiqueta de precio estaban contenidos en la cláusula 19 de las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes (aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 19 de enero de 1998 N 55, en lo sucesivo denominadas las Reglas ). Sin embargo, el 2 de enero de 2016 entró en vigor el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 23 de diciembre de 2015 N 1406 "Sobre modificaciones a las Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes". Este documento excluía de las Reglas la obligación del vendedor de indicar la fecha de emisión de la etiqueta de precio, así como de colocar una firma o sello.
Así, en la actualidad, el párrafo 19 de las Normas exige que las etiquetas de precio indiquen únicamente el nombre del producto, su calidad (si está disponible) y, por supuesto, el precio por peso o unidad de producto. En nuestra opinión, esta información sobre el precio será suficiente.
Otra innovación de las Reglas es la posibilidad de emitir etiquetas de precios no sólo en papel, sino también en cualquier otro medio visualmente accesible para los compradores. Podría ser, por ejemplo, una pantalla digital, un soporte o incluso una pizarra.

Múltiples precios para un producto

A menudo se pueden encontrar etiquetas de precios en los estantes que indican diferentes precios para el mismo producto. El precio reducido se indica en letra grande y está reservado a determinadas categorías de compradores, como mayoristas o personas con tarjeta de descuento. De esta forma, los emprendedores intentan atraer más clientes. ¿Pero es legal este pequeño truco? Los tribunales no dan una respuesta clara a esta pregunta.
Así, el Tribunal Supremo de la Federación de Rusia en Resolución N° 307-AD15-7060 de 10 de julio de 2015 en el expediente N° A56-30892/2014 estableció que en las etiquetas de precios de los bienes vendidos se indicaban dos precios: el precio con un tarjeta (en una fuente más grande) y el precio sin tarjeta. Según el tribunal, tales etiquetas de precios no cumplen los requisitos de uniformidad y claridad, lo que induce a error a los consumidores.
Sorprendentemente, en algunos casos los vendedores logran fijar tres precios para los productos a la vez.

Práctica de arbitraje. El departamento de Rospotrebnadzor recibió una queja de un ciudadano sobre una violación de los derechos del consumidor. La esencia de la infracción, en su opinión, fue la colocación de diferentes precios en la etiqueta de precio del mismo producto, indicando la información "sin tarjeta Lenta", "con tarjeta Lenta" y "en promoción". Según el ciudadano, esto induce a error sobre el valor real de la mercancía.
La denuncia se convirtió en la base para una inspección de la tienda, a partir de cuyos resultados se elaboró ​​​​un protocolo sobre infracción administrativa y posteriormente una resolución sobre el procesamiento en virtud del art. 14.15 Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia. Un recurso de apelación contra esta decisión ante los tribunales no tuvo éxito.
Los árbitros recordaron que, de conformidad con la cláusula 18 del Reglamento, los precios de los bienes deben ser los mismos para todos los compradores (lo que no pone en duda la posibilidad de que el vendedor ofrezca descuentos sobre los bienes que vende, incluso mediante la distribución de tarjetas de plástico). Además, el inciso 19 del Reglamento exige que las etiquetas de precios de los bienes vendidos estén redactadas de manera uniforme y clara (Resolución de la Decimotercera Corte Arbitral de Apelaciones de 8 de noviembre de 2012 en el expediente No. A56-29586/2012).

Sin embargo, en algunos casos los tribunales expresan el punto de vista contrario. Por ejemplo, el mismo Tribunal Supremo de la Federación de Rusia, mediante Sentencia No. 307-KG14-5693 de 25 de diciembre de 2014, se negó a aceptar para revisión la Resolución del Tribunal de Arbitraje del Distrito Noroeste de 9 de septiembre de 2014 No F07-7284/2014 en el expediente No. A56-73200/2013. Y en esta Resolución, los árbitros llegaron a la conclusión de que indicar en la etiqueta de precio el costo de los bienes para clientes comunes y habituales no viola los derechos del consumidor.
En general, si un empresario no está dispuesto a discutir con los inspectores de Rospotrebnadzor, entonces es mejor indicar un precio en las etiquetas de precio, y la información sobre descuentos para varias categorías de compradores se puede colocar en un lugar separado y destacado.

Varios productos a un precio

A menudo ocurre la situación opuesta cuando el vendedor indica el precio de varios bienes a la vez. Esta solución, por un lado, facilita la elección de un comprador que no necesita comparar los precios de productos individuales, pero, por otro lado, puede plantear dudas a Rospotrebnadzor.
Afortunadamente, los tribunales han reconocido que tales indicaciones de precios son admisibles. Consideran que dicho registro cumple con los requisitos del inciso 19 del Reglamento (Resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito Central de 16 de junio de 2009 en el expediente No. A62-961/2009). Lo principal es que una etiqueta de precio única contiene toda la información necesaria sobre cada producto.

Lista de precios en lugar de etiquetas de precios

De acuerdo con el párrafo 19 de las Reglas, durante el comercio minorista, el representante del vendedor debe tener una lista de precios que reemplace las etiquetas de precios. Debe estar certificado con la firma del responsable de su ejecución y contener el nombre y precio de los bienes, así como los servicios prestados con el consentimiento del comprador.
Pero no se puede emitir una lista de precios en lugar de etiquetas de precios en una tienda normal.

Práctica de arbitraje. Rospotrebnadzor inspeccionó la zapatería. Los inspectores comprobaron que la venta se realizó mediante el método de autoservicio. En la zona de ventas se exponen muestras de calzado sin cajas en estanterías abiertas. Los compradores eligen de forma independiente el par de zapatos que necesitan probarse y comprar.
Algunas muestras tienen pegatinas en las suelas con números. Lo que quieren decir es un misterio.
Cerca de la zona de caja registradora hay un libro consolidado de etiquetas de precios, que es una lista de precios. Sin embargo, no hay información sobre la disponibilidad de dicho libro para los consumidores en las tiendas.
Según los empleados de Rospotrebnadzor, la tienda violó la cláusula 11 de las Reglas, según la cual el vendedor está obligado a proporcionar al comprador la información necesaria y confiable sobre los productos y sus fabricantes de forma clara y accesible. Además, existe una violación de la cláusula 19 de las Reglas, ya que el vendedor no aseguró la disponibilidad de etiquetas de precios uniformes y claramente escritas con toda la información necesaria.
El tribunal dio la razón a los inspectores (Resolución de la Corte Novena de Apelación Arbitral de 26 de agosto de 2013 No. 09AP-25787/2013-AK en el expediente No. A40-12889/13).
De manera similar, en otro caso, los inspectores descubrieron que las etiquetas de precios se emitían en forma de pegatinas que contenían únicamente el precio de las mercancías. El resto de la información se proporciona en el libro resumen con etiquetas de precios ubicado en la caja. Rospotrebnadzor, y luego el tribunal, llegaron a la conclusión de que la tienda violaba los requisitos del párrafo 19 del Reglamento (Resolución del Decimotercer Tribunal Arbitral de Apelaciones de 24 de mayo de 2012 en el caso No. A56-55522/2011).

Precio en unidades convencionales

En condiciones de crisis económica y de tipo de cambio impredecible del rublo, muchos vendedores se ven tentados a fijar los precios en unidades convencionales o en moneda extranjera fuerte (dólares o euros). Además, la ley permite la posibilidad de fijar los precios en yuanes. e. o en moneda extranjera (artículo 317 del Código Civil de la Federación de Rusia). Pero esta regla se aplica a los contratos entre empresas y (o) comerciantes. Y en las relaciones con los consumidores, el precio debe indicarse exclusivamente en rublos y nada más (párrafo 4, párrafo 2, artículo 10 de la Ley de la Federación de Rusia del 07/02/1992 N 2300-1 “Sobre la protección de los derechos del consumidor ”).
Resulta que un empresario que indica precios distintos a rublos está infringiendo la ley. Puede ser multado en virtud del apartado 1 del art. 14.8 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia por un monto de 500 a 1000 rublos.

¿Precio con o sin IVA?

En algunas grandes cadenas de supermercados puedes encontrar precios con el importe del IVA resaltado o una indicación de que el precio está indicado sin este impuesto. Surgen preguntas: ¿qué tan legal es tal práctica o puede adoptarse? La respuesta depende de quién sea el comprador del producto.
Si hablamos de la venta al por menor de bienes al público, entonces el IVA debe estar incluido en el precio. Al mismo tiempo, el monto del impuesto no se indica en las etiquetas de los productos, etiquetas de precio, recibos y otros documentos emitidos al comprador (cláusula 6 del artículo 168 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).
Las etiquetas de precios sin IVA se suelen utilizar cuando los bienes se venden a personas jurídicas y (o) empresarios.

Los requisitos generales para el diseño de etiquetas de precios para bienes se establecen en la cláusula 19 de las "Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes", aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 19 de enero de 1998 No. 55 (según enmendado el 23 de diciembre de 2016).

Según este documento, el Vendedor está obligado a garantizar la disponibilidad de etiquetas de precios uniformes y claramente escritas para los bienes vendidos, indicando el nombre de los bienes, el grado (si está disponible), el precio por peso o unidad de bienes. Se permite emitir etiquetas de precios en papel u otros medios de información visualmente accesibles para los compradores, incluso con visualización electrónica de información, utilizando pizarras, soportes y pantallas luminosas.

La violación de las reglas para la venta de ciertos tipos de bienes implica una advertencia o la imposición de una multa administrativa a los ciudadanos por un monto de trescientos a mil quinientos rublos; para funcionarios: de mil a tres mil rublos; para personas jurídicas: de diez mil a treinta mil rublos (artículo 14.15).

Otro documento que se debe utilizar al emitir etiquetas de precios en una farmacia puede llamarse Ley Federal No. 2300-1 "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". La ley federal establece la necesidad de proporcionar información confiable sobre los medicamentos.

El 1 de marzo de 2017 entró en vigor la Orden No. 647n del Ministerio de Salud de la Federación de Rusia "Reglas de buenas prácticas farmacéuticas para medicamentos para uso médico", que regula Normas para la emisión de etiquetas de precios de medicamentos. .

De acuerdo con el párrafo 35 de estas reglas, la etiqueta de precio del medicamento debe colocarse en un lugar conveniente para su visualización, indicando el nombre, la dosis, el número de dosis en el paquete, el país de origen y la fecha de vencimiento (si está disponible).

Del texto del párrafo 35 de las Reglas NAP, podemos concluir que el requisito de colocar etiquetas de precios se aplica sólo a los medicamentos de venta libre .

"... 35. La información sobre medicamentos de venta libre se puede colocar en los estantes en forma de carteles, wobblers y otros medios de información para brindar al comprador la oportunidad de elegir con conocimiento de causa un producto de farmacia. , obtenga información sobre el fabricante, el método de su uso y para preservar la apariencia del producto. Además, en un lugar conveniente para la visualización, se debe colocar una etiqueta de precio indicando el nombre, dosis, número de dosis en el paquete. , país de origen, fecha de vencimiento (si está disponible)..."

Este requisito no contradice las normas de las "Reglas para la venta de ciertos tipos de bienes" anteriores, sino que solo las complementa.

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3.2 La compensación por daños no pone fin a las obligaciones de la Parte infractora de cumplir adecuadamente con sus obligaciones en virtud del Acuerdo.

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4.2. Si una o más disposiciones (condiciones) de este Acuerdo son o dejan de ser válidas, esto no puede servir como motivo para la rescisión de las otras disposiciones (condiciones).

4.3 Este Acuerdo y la relación entre el Usuario e Insales que surja en relación con la aplicación del Acuerdo están sujetos a la ley de la Federación de Rusia.

4.3 El Usuario tiene derecho a enviar todas las sugerencias o preguntas relacionadas con este Acuerdo al Servicio de Atención al Usuario de Insales o a la dirección postal: 107078, Moscú, st. Novoryazanskaya, 18, edificio 11-12 aC “Stendhal” LLC “Insales Rus”.

Fecha de publicación: 01/12/2016

Nombre completo en ruso:

Sociedad de responsabilidad limitada "Insales Rus"

Nombre abreviado en ruso:

LLC "Insales Rus"

Nombre en inglés:

Sociedad de responsabilidad limitada InSales Rus (InSales Rus LLC)

Dirección Legal:

125319, Moscú, calle. Akademika Ilyushina, 4, edificio 1, oficina 11

Dirección de envio:

107078, Moscú, calle. Novoryazanskaya, 18, edificio 11-12, BC “Stendhal”

POSADA: 7714843760 Punto de control: 771401001

Detalles del banco: