Sosial münaqişə anlayışı.münaqişə funksiyaları.
Ümumiyyətlə münaqişə ilə əlaqəli fərdlərin, sosial qrupların, cəmiyyətlərin toqquşması kimi təyin edilə bilər
ziddiyyətlərin və ya əks maraqların və məqsədlərin mövcudluğu.
Münaqişə XIX əsrin sonu və erkən sosioloqları cəlb etdi XX in. Karl Marks münaqişənin dixotom modelini təklif etdi. Onun sözlərinə görə, münaqişə həmişə bob- . iki tərəfə rəftar edilir: onlardan biri əməyi, digəri isə kapitalı təmsil edir. Münaqişə verilmiş bir ifadədir
qarşıdurma və son nəticədə cəmiyyətin transformasiyasına gətirib çıxarır.
Q.Simmelin sosioloji nəzəriyyəsində konflikt təkcə neqativ funksiyaları daşımayan və cəmiyyətdə dəyişikliyə səbəb olmayan sosial proses kimi təqdim edilirdi. Simmel hesab edirdi ki, münaqişə cəmiyyəti möhkəmləndirir, çünki o, cəmiyyətin qrup və təbəqələrinin sabitliyini qoruyur.
Lakin ötən əsrin ortalarında alimlərin münaqişəyə marağı nəzərəçarpacaq dərəcədə azalıb. Xüsusilə, buna səbəb funksionalistlər konsepsiyasının mədəniyyət və cəmiyyətin birləşdirici və uyğunlaşdırıcı mexanizmlər kimi nəzərdən keçirilməsi kimi bir xüsusiyyəti idi. Təbii ki, belə yanaşma nöqteyi-nəzərindən münaqişəni təsvir etmək mümkün deyildi.
Yalnız ikinci yarıda XXəsrdən, daha doğrusu, təxminən 1960-cı illərdən başlayaraq münaqişə sosioloji obyekt kimi öz hüquqlarını tədricən bərpa etməyə başladı. Bu dövrdə alimlər Q.Simmel və K.Marksın ideyalarına əsaslanaraq, cəmiyyətə konflikt nöqteyi-nəzərindən baxılmasını canlandırmağa çalışmışlar. Onların arasında ilk növbədə R.Dahrendorf, L.Kozer və D.Lokvudu qeyd etmək lazımdır.
Münaqişəni başa düşmək üçün iki əsas yanaşma var.
Marksist ənənə münaqişəni səbəbləri cəmiyyətin özündə, ilk növbədə siniflər və onların ideologiyaları arasında qarşıdurmada olan bir hadisə kimi qəbul edir. Nəticədə, marksist yönümlü sosioloqların əsərlərində bütün tarix zalımlarla məzlumlar arasında mübarizə tarixi kimi görünür.
Qeyri-marksist ənənənin nümayəndələri (L.Koser, R.Dahrendorf və başqaları) konfliktləri cəmiyyətin həyatının bir hissəsi hesab edirlər, bu isə idarə olunmalıdır. Təbii ki, onların yanaşmalarında substantiv fərqlər var, lakin qeyri-marksist sosioloqların konfliktə heç də həmişə cəmiyyətin sosial strukturunun dəyişməsinə gətirib çıxarmayan sosial proses kimi baxması prinsipial olaraq vacibdir (baxmayaraq ki, təbii ki, belə bir nəticə xüsusilə də münaqişə konservasiyaya məruz qaldıqda və vaxtında həll edilmədikdə).
Münaqişə vəziyyətinin elementləri. İstənilən münaqişə vəziyyətində münaqişənin iştirakçıları və münaqişənin obyekti fərqləndirilir. arasında münaqişənin iştirakçıları fərqləndirmək opponentlər(yəni münaqişənin obyekti ilə maraqlanan insanlar), cəlb qrupları və maraq qrupları.İştirakçı və maraqlı qruplara gəlincə, onların münaqişədə iştirakı iki səbəb və ya onların birləşməsi ilə bağlıdır: 1) onlar münaqişənin nəticələrinə təsir göstərə bilirlər və ya 2) münaqişənin nəticəsi onların maraqlarına təsir edir.
Münaqişə obyekti- bu, tərəflərin maraqlarının tətbiq olunduğu mənbədir. Münaqişənin obyekti bölünməzdir, çünki ya onun mahiyyəti bölünməni istisna edir, ya da münaqişə çərçivəsində bölünməz kimi təqdim olunur (bir və ya hər iki tərəf bölünməkdən imtina edir). Fiziki bölünməzlik münaqişə üçün zəruri şərt deyil, çünki obyektin hər iki tərəf tərəfindən istifadə edilə bilməsi qeyri-adi hal deyil (məsələn, bir tərəf digərinə müəyyən bir parkinq yerindən istifadə etmək hüququ olmadan istifadə etməyi qadağan edir).
Bütün bu meyarlar münaqişənin statik nəzərdən keçirilməsinə aiddir. Onun dinamikasına gəldikdə, adətən aşağıdakılar fərqlənir münaqişənin mərhələləri:
1. Gizli mərhələ. Bu mərhələdə münaqişə iştirakçıları ziddiyyətlərdən xəbərsizdirlər. Münaqişə yalnız vəziyyətdən açıq və ya gizli narazılıqda özünü göstərir. Dəyərlər, maraqlar, məqsədlər, onlara nail olmaq vasitələri arasında uyğunsuzluq heç də həmişə münaqişə ilə nəticələnmir: qarşı tərəf bəzən ya ədalətsizliyə boyun əyir, ya da kin saxlayaraq qanadlarda gözləyir. Əslində münaqişə qarşı tərəfin maraqlarına qarşı yönəlmiş müəyyən hərəkətlərdən başlayır.
2. Münaqişənin formalaşması. Bu mərhələdə ziddiyyətlər formalaşır, qarşı tərəfə və tələblər şəklində ifadə oluna bilən iddialar aydın şəkildə tanınır. Münaqişədə iştirak edən qruplar yaradılır, onların tərkibində liderlər irəli sürülür. Öz arqumentlərinin nümayişi və rəqibin arqumentlərinin tənqidi var. Bu mərhələdə tərəflərin öz planlarını və ya mübahisələrini gizlətmələri qeyri-adi deyil. Təxribatdan da istifadə olunur, yəni bir tərəfə faydalı, yəni bir tərəfə müsbət, digər tərəfə isə mənfi rəy formalaşdırmağa yönəlmiş hərəkətlər.
3. Hadisə. Bu mərhələdə münaqişəni aktiv hərəkətlər mərhələsinə keçirən hadisə baş verir, yəni tərəflər açıq mübarizəyə girməyə qərar verirlər.
4. Tərəflərin aktiv hərəkətləri. Münaqişə çox enerji tələb edir, ona görə də o, tez bir zamanda münaqişə hərəkətlərinin maksimumuna - kritik nöqtəyə çatır və sonra tez səngiyir.
5. Münaqişənin başa çatması. Bu mərhələdə münaqişə başa çatır, lakin bu, tərəflərin iddialarının təmin olunduğu anlamına gəlmir. Əslində, münaqişənin bir neçə nəticəsi ola bilər.
Ümumilikdə deyə bilərik ki, tərəflərin hər biri ya qalib gəlir, ya da uduzur və onlardan birinin qələbəsi digərinin uduzması demək deyil. Daha konkret müstəvidə, üç nəticənin olduğunu söyləmək düzgün olar: qalib-uduz, qazan-qalib, uduz-uduz.
Lakin münaqişənin nəticəsinin bu cür təqdimatı kifayət qədər qeyri-dəqiqdir. Fakt budur ki, orijinal sxemə tam uyğun gəlməyən variantlar var. Məsələn, “qazan-qazan” məsələsinə gəlincə, kompromis həmişə hər iki tərəfin qələbəsi sayıla bilməz; tərəf tez-tez yalnız rəqibinin özünü qalib hesab etməsinin qarşısını almaq üçün kompromis axtarır və bu, kompromis onun üçün məğlub olduğu qədər əlverişsiz olsa belə baş verir.
“İtirmək-itirmək” sxeminə gəlincə, bu, hər iki tərəfin öz ixtilaflarından mənfəət üçün istifadə edən hansısa üçüncü tərəfin qurbanına çevrildiyi hallara tam uyğun gəlmir. Bundan əlavə, münaqişənin mövcudluğu maraqsız və ya az maraqlanan üçüncü tərəfin, ümumiyyətlə, münaqişədə iştirak etməyən şəxsə və ya qrupa dəyəri ötürməsinə səbəb ola bilər. Məsələn, belə bir vəziyyəti təsəvvür etmək çətin deyil ki, bir müəssisə rəhbəri iki işçinin mübahisə etdiyi vəzifədən imtina edir və onu üçüncü şəxsə verir, çünki onun fikrincə, yalnız münaqişələrə girməyən şəxs çıxış edə bilər. bu vəzifələr.
L.Koserin fikrincə, münaqişənin əsas funksiyaları bunlardır:
1) qrupların formalaşması və onların bütövlüyünün və sərhədlərinin qorunması;
2) qrupdaxili və qruplararası münasibətlərin nisbi sabitliyinin yaradılması və saxlanması;
3) qarşı tərəflər arasında balans yaratmaq və saxlamaq;
4) sosial nəzarətin yeni formalarının yaradılmasının stimullaşdırılması;
5) yeni sosial institutların yaradılması;
6) ətraf mühit haqqında məlumat əldə etmək (daha doğrusu, sosial reallıq, onun çatışmazlıqları və üstünlükləri haqqında);
7) konkret şəxslərin sosiallaşması və uyğunlaşması. Münaqişə adətən yalnız nizamsızlıq və zərər gətirsə də, aşağıdakıları ayırd etmək olar: Münaqişənin müsbət funksiyaları:
1) kommunikativ funksiya: konflikt vəziyyətində insanlar və ya sosial həyatın digər subyektləri həm öz istəklərini, istəklərini, məqsədlərini, həm də qarşı tərəfin istək və məqsədlərini daha yaxşı bilirlər. Bunun sayəsində tərəflərin hər birinin mövqeyi həm möhkəmlənə, həm də çevrilə bilər;
2) gərginlik boşalma funksiyası: düşmənlə qarşıdurmada öz mövqeyini ifadə etmək və onu müdafiə etmək emosiyaların yönləndirilməsinin mühüm vasitəsidir, bu da kompromis tapmağa səbəb ola bilər, çünki münaqişənin “emosional təchizatı” aradan qalxır;
3) konsolidasiya funksiyası: münaqişə cəmiyyəti birləşdirə bilər, çünki açıq toqquşma münaqişə tərəflərinə qarşı tərəfin fikrini və iddialarını daha yaxşı bilməyə imkan verir.
Münaqişənin formalaşmasına, gedişinə və həllinə təsir edən amillər, onun cərəyan etdiyi sosial sistemlərin vəziyyəti ilə bağlıdır (ailənin sabitliyi və s.). Belə bir sıra şərtlər var:
1) münaqişə qruplarının təşkili xüsusiyyətləri;
2) konfliktin identifikasiya dərəcəsi: konflikt nə qədər çox aşkar edilərsə, o qədər az intensiv olur;
3) sosial mobillik: hərəkətlilik səviyyəsi nə qədər yüksəkdirsə, münaqişə bir o qədər az intensivləşir; sosial mövqe ilə əlaqə nə qədər güclüdürsə, münaqişə də bir o qədər güclüdür. Həqiqətən də, iddialardan imtina, iş yerinin dəyişdirilməsi, eyni faydanı başqa yerdə əldə etmək imkanı münaqişənin ondan çıxmaq bahasına başa çatması şərtidir;
4) münaqişə iştirakçılarının real resursları haqqında məlumatın olması və ya olmaması.
Münaqişə: iştirak et və ya yarat... Vladimir Kozlov
Diaqram 1.1.2 Münaqişənin mənfi nəticələri
Sxem 1.1.2
Münaqişənin mənfi nəticələri
Münaqişələrin mümkün mənfi nəticələri aşağıdakılardır.
Sənaye münaqişələrinin təxminən 80% -i psixoloji xarakter daşıyır və sənaye sferasından şəxsiyyətlərarası münasibətlərə keçir.
İş vaxtının təxminən 15%-i münaqişələrə və onlarla bağlı narahatlıqlara sərf olunur.
Əmək məhsuldarlığı aşağı düşür.
Münaqişələr qruplarda psixoloji iqlimi pisləşdirir, əməkdaşlığı və qarşılıqlı yardımı pozur.
İşdən narazılıq və işçi dövriyyəsi artır.
Əsassız rəqabət artmaqdadır. Məlumat gizlidir.
Qarşı tərəfin “düşmən” olması fikri formalaşır.
Bunu başa düşərkən, tabeliyində olan işçilər və ya şöbələr arasında münaqişələrin həlli problemi ilə heç vaxt qarşılaşmayan bir lider təsəvvür etmək çətindir:
Hər hansı bir münaqişə, bir qayda olaraq, güclü dağıdıcı ittihama malikdir;
Münaqişənin kortəbii inkişafı çox vaxt təşkilatın normal fəaliyyətinin pozulmasına səbəb olur;
Münaqişə adətən tərəflərin bir-birinə münasibətdə yaşadığı güclü mənfi emosiyalarla müşayiət olunur. Bu emosiyalar rasional çıxış yolunun axtarışına mane olur və nəyin bahasına olursa olsun məğlub edilməli və ya məhv edilməli olan düşmən obrazını formalaşdırır. Münaqişə bu mərhələyə çatdıqda, onunla mübarizə aparmaq onsuz da çətindir.
Təşkilati münaqişələrin disfunksional nəticələri:
Məhsuldarlığın azalması, mənfi emosional vəziyyət, kadr dəyişikliyinin artması (insanlar təşkilatı tərk edir), özündən narazılıq hisslərinin artması, qarşılıqlı əlaqədə aqressivliyin artması;
Əməkdaşlığın əhatə dairəsinin azaldılması, qruplar arasında mübarizəyə diqqətin yönəldilməsi, qruplar arasında rəqabətin artırılması, qrupdaxili normaların təsirinin artırılması;
Diqqəti təşkilatın ümumi vəzifəsindən münaqişəyə yönəltmək: rəqibin düşmən kimi mənfi imicinin formalaşması.
Bu mətn giriş hissəsidir. Yeddi Ölümcül Günah və ya Tənbəllik Psixologiyası kitabından [möminlər və inanmayanlar üçün] müəllif Şerbatıx Yuri ViktoroviçAcgözlüyün sağlamlığa, psixikaya və sosial həyata mənfi təsiri Həqiqətən arıqlamaq üçün sadəcə üç şeydən imtina etmək kifayətdir: səhər yeməyi, nahar və şam yeməyi. Frank Lloyd Wright Həddindən artıq yeməyin sağlamlıq baxımından zərəri Çox yeməyin özü, əgər belə deyilsə
Stress və Korreksiya Metodlarının Psixologiyası kitabından müəllif Şerbatıx Yuri Viktoroviç3.3. Uzun müddət davam edən stressin mənfi nəticələri 3.3.1. Psixosomatik xəstəliklər və stress Psixosomatik xəstəliklər inkişafında psixoloji amillərin, o cümlədən psixoloji stressin aparıcı rol oynadığı xəstəliklərdir. klassik dəst
Görkəmli insanların qanunları kitabından müəllif Kalugin RomanQəzəb hökm sürdükdə, nəticələr həmişə mənfi olur. Bizə qarşı ədalətsiz rəftara və ya təsadüfi səhvə qəzəblə reaksiya vermək təbii olsa da, onun təzahürü vəziyyəti daha da pisləşdirə bilər. Əgər insan sakit qalmağı bacarırsa, deməli
Çətin insanlar kitabından. Münaqişəli insanlarla necə yaxşı münasibətlər qurmaq olar Helen McGrath tərəfindənNəzakətlə biznes üçün mənfi nəticələri qeyd edin Əgər belə bir müdirin müdirisinizsə, onu kənara çəkin və onun əməyini qiymətləndirdiyinizi və hörmət etdiyinizi söyləyin, lakin daha az rəislik edərsə, insanlar onunla daha yaxşı davranacaqlar. Ona nəyi izah et
Başqalarını necə idarə etməli, özünüzü necə idarə etməli kitabından. müəllif Şeynov Viktor PavloviçBiz konfliktogenləri münaqişəyə gətirib çıxara bilən sözlər, hərəkətlər (və ya hərəkətsizlik) adlandırırıq.Burada “güclü” sözü əsasdır. Bu, konfliktogen təhlükəsinin səbəbini ortaya qoyur. Bunun həmişə münaqişəyə gətirib çıxarmaması ona qarşı sayıqlığımızı azaldır.
tərəfindən Ford Charles W.Özünü Aldatmağın Mənfi Nəticələri Özünü aldatmaq insanın özünə hörmətini və disforik (depressiv) vəziyyətini tənzimləməyə kömək etmək baxımından çox faydalı ola bilər. Amma bunun da mənfi tərəfi var. Bu, təkcə insanın özünün yox, həm də şəxsiyyətinin məhvinə səbəb ola bilər
Aldatma Psixologiyası kitabından [Dürüst insanlar necə, niyə və niyə yalan danışırlar] tərəfindən Ford Charles W.Yalan danışmağın müsbət və mənfi nəticələri Uğurla yalan danışan insanların faydaları göz qabağındadır. Onlar ətrafdakıları qorxudaraq və ya dezinformasiya ilə güclərini zəiflədərək böyük güc və sərvət əldə edirlər. Yalançılar cinsi əlaqə şanslarını artırır və bundan çəkinirlər
İş və Şəxsiyyət kitabından [İşçilik, Mükəmməllik, Tənbəllik] müəllif İlyin Yevgeni Pavloviç9.3. Dağıdıcı işgüzarlığın mənfi nəticələri Sağlamlıq fəsadları İşgüzarlığın insan sağlamlığına mənfi təsirləri haqqında çox yazılıb. Psixoterapiyada və psixiatriyada işgüzarlıq işin "yaşılmaq" vasitəsilə özünü məhv etməsi kimi qəbul edilir. Bununla belə,
"İnsan uşağı" kitabından.İnkişaf və reqressiya psixofiziologiyası müəllif Bazarnıy Vladimir Filippoviç9-cu fəsil Aseksual tərbiyənin mənfi nəticələri Bu gün xüsusi elmi və populyar mətbuatda “kişilik” böhranı və kişi şəxsiyyətinin keyfiyyəti haqqında çox yazılır. Əksər tədqiqatçılar oğlan və qızların tamamilə fərqli olması ilə razılaşırlar
Pozitiv Psixologiya kitabından. Bizi xoşbəxt, nikbin və motivasiya edən şey Style Charlotte tərəfindənMaksimallaşdırmanın mənfi nəticələrini məhdudlaşdırmaq Əgər başqalarının nəyə sahib olduğuna və etdiklərinə çox əhəmiyyət verirsinizsə və ya mükəmməllikçisinizsə və ya həmişə ən yaxşı seçimləri etmək istəyirsinizsə, o zaman çox güman ki, siz maksimumlaşdırıcısınız və aşağıdakılar fayda verəcəkdir. Sən:
müəllif Kozlov VladimirDiaqram 1.1.7 Münaqişənin tərifi Münaqişənin bir çox tərifləri var, hamısı əhatə dairəsindən və baxış bucağından asılıdır. Biz aşağıdakılara diqqət yetirəcəyik.Münaqişə maraqları və (və ya) ziddiyyətli ehtiyacları olan tərəflər arasında müxalifətin formasıdır.Şərh
Münaqişə kitabından: iştirak et və ya yarat ... müəllif Kozlov VladimirDiaqram 1.1.9 Münaqişə siqnalları Sizin insidentin iştirakçısı olduğunuza dair siqnal adətən əhəmiyyətsizdir. Bəzi kiçik bir şey müvəqqəti həyəcan və ya qıcıqlanmaya səbəb ola bilər, lakin "problem" çox vaxt bir neçə gündən sonra unudulur. Özü də belə əhəmiyyətsiz bir hadisə,
Münaqişə kitabından: iştirak et və ya yarat ... müəllif Kozlov VladimirSxem 1.1.10 Münaqişənin həlli Təşkilati konfliktologiya münaqişənin idarə edilməsi və münaqişənin həlli arasında fərq qoyur. Münaqişənin uğurlu həlli üçün şərtlər: hadisənin tükənməsi = bunda iştirakçıların sabit emosional vəziyyətinin təmin edilməsi
Ağlabatan Dünya kitabından [Lazımsız narahatlıqlar olmadan necə yaşamaq olar] müəllif Sviyaş Aleksandr QriqoryeviçHər hansı bir mənfi nəticələr varmı Şüuraltı ilə ünsiyyət qurmağa başlamağın mənfi nəticələri varmı? Açıq şəkildə deyil, amma qarşılıqlı əlaqənizin bəzi xüsusiyyətləri var. Bədəninizin dinləməyə başladığınızı başa düşməkdə özünü göstərirlər
İslahatlar zamanı universitet ziyalılarının sosial-psixoloji problemləri kitabından. Müəllimin baxışı müəllif Drujilov Sergey Aleksandroviçİşsizliyin mənfi nəticələri İşsizlik bütövlükdə iqtisadiyyatın vəziyyətinə mənfi təsir göstərən son dərəcə mənfi sosial-iqtisadi hadisədir. Nəticədə: büdcəyə vergi ödənişlərinin kəsilməsi, ÜDM-in azalması, cinayətlərin artması
Padşah Süleymanın sirləri kitabından. Necə zəngin, uğurlu və xoşbəxt olmaq olar Scott Steven tərəfindən yazılmışdırQəzəbin yaratdığı mənfi təsirləri necə aradan qaldıra bilərsiniz? Hər dəfə kiminləsə mübahisə edərkən özünü itirirsən, ona vurursan. Əgər bu insan psixoloji cəhətdən sizdən daha yetkindirsə, buna düzgün reaksiya verəcək. Ancaq daha tez-tez ağrıları unutmaq çətindir və siz
Bu gün sosial elmin öyrəndiyi əsas anlayışlar arasında sosial münaqişələr böyük yer tutur. Əsasən ona görə ki, onlar fəal hərəkətverici qüvvədirlər, bunun sayəsində müasir cəmiyyət indiki vəziyyətinə gəlib. Beləliklə, sosial münaqişə nədir?
Bu, yaranmış ziddiyyətlər səbəbindən cəmiyyətin müxtəlif hissələrinin toqquşmasıdır. Üstəlik, sosial münaqişənin həmişə mənfi nəticələrə səbəb olduğunu söyləmək olmaz, çünki belə deyil. Bu cür ziddiyyətlərin konstruktiv şəkildə aradan qaldırılması və həlli tərəflərin yaxınlaşmasına, nəyisə öyrənməsinə, cəmiyyətin inkişaf etməsinə şərait yaradır. Amma o şərtlə ki, hər iki tərəf rasional yanaşmada qərarlı olsun və çıxış yolu axtarsın.
Cəmiyyətdə konflikt anlayışı tədqiqatçıların marağına hələ sosiologiyanın yaranmasından çox-çox əvvəl gəlmişdir. İngilis filosofu Hobbs bu barədə olduqca mənfi fikirdə idi. O, cəmiyyət daxilində daim hansısa konfliktlərin baş verəcəyini, təbii vəziyyətin, onun fikrincə, “hamının hamıya qarşı müharibəsi” olduğunu qeyd edirdi.
Amma hamı onunla razılaşmırdı. Toqquşma məsələləri 19-cu əsrin sonlarında Spenser tərəfindən fəal şəkildə araşdırıldı. O hesab edirdi ki, söhbət təbii prosesdən gedir, nəticədə, bir qayda olaraq, ən yaxşılar qalır. Sosial münaqişələri və onların həlli yollarını nəzərə alan mütəfəkkir şəxsiyyəti ön plana çıxarmışdır.
Bunun əksinə olaraq, Karl Marks qrupun seçimi bütövlükdə cəmiyyət üçün daha vacib olduğuna inanırdı. Alim sinfi mübarizənin qaçılmaz olduğunu irəli sürdü. Onun üçün sosial münaqişənin funksiyaları əmtəələrin yenidən bölüşdürülməsi ilə sıx bağlıdır. Lakin bu tədqiqatçının nəzəriyyəsini tənqid edənlər Marksın iqtisadçı olduğunu vurğulayırdılar. Və o, cəmiyyətin öyrənilməsinə peşəkar deformasiya nöqteyi-nəzərindən yanaşır, hər şeyə çox az fikir verirdi. Bundan əlavə, burada tək bir insanın dəyərinin aşağı salındığı ortaya çıxdı.
Müasir konfliktologiya ilə bağlı əsas anlayışlar haqqında danışsaq (hətta ayrıca bir elm kimi formalaşmışdır ki, bu da tədqiq olunan məsələnin böyük əhəmiyyətini göstərir), onda Koser, Dahrendorf və Bouldinqin təlimlərini ayırmaq olar. Birincisində sosial münaqişə nəzəriyyəsi gərginlik yaradan sosial bərabərsizliyin qaçılmazlığı ətrafında qurulmuşdur. Hansı ki, toqquşmalara səbəb olur. Bundan əlavə, Coser qeyd edir ki, mübarizə nə olmalı, reallıq ilə bağlı fikirlər arasında ziddiyyət yarandıqda başlaya bilər. Nəhayət, alim məhdud sayda dəyərlərdən, cəmiyyətin müxtəlif üzvləri arasında hakimiyyət, təsir, resurslar, status və s. rəqabətindən yan keçmir.
Demək olar ki, bu nəzəriyyə Dahrendorfun yanaşması ilə birbaşa ziddiyyət təşkil etmir. Amma o, başqa cür vurğulayır. Xüsusilə, sosioloq qeyd edir ki, cəmiyyət bəzilərinin digərləri tərəfindən məcbur edilməsi üzərində qurulur. Cəmiyyətdə daim hakimiyyət uğrunda mübarizə gedir və bunu istəyənlər həmişə real imkanlardan çox olacaq. Bu, sonsuz dəyişikliklərə və toqquşmalara səbəb olur.
Bouldinqin də öz konflikt anlayışı var. Alim təklif edir ki, istənilən qarşıdurmada mövcud olan ümumi nəyisə təcrid etmək olar. Onun fikrincə, sosial münaqişənin strukturu təhlil və tədqiqə məruz qalır ki, bu da vəziyyətin monitorinqi və prosesin idarə olunması üçün geniş imkanlar açır.
Bouldinqə görə, münaqişəni ictimai həyatdan tamamilə ayırmaq olmaz. Və bununla o, hər iki tərəfin (yaxud daha çox iştirakçının) bir-birinin maraq və istəkləri ilə tam uzlaşmaq mümkün olmayan mövqelər tutduqları vəziyyəti başa düşür. Tədqiqatçı 2 əsas aspekti müəyyən edir: statik və dinamik. Birincisi, tərəflərin əsas xüsusiyyətlərinə və bütövlükdə ümumi vəziyyətə aiddir. İkincisi, reaksiyalar, iştirakçının davranışıdır.
Bouldinq müəyyən bir halda sosial münaqişənin nəticələrinin müəyyən ehtimal dərəcəsi ilə proqnozlaşdırıla biləcəyini təklif edir. Üstəlik, onun fikrincə, səhvlər çox vaxt bunun nədən qaynaqlandığı, tərəflərin əslində hansı vasitələrdən istifadə etməsi və s. haqqında məlumatın olmaması ilə əlaqələndirilir, nəinki prinsipcə proqnoz verə bilməmək. Alim onu da diqqətə çatdırır: növbəti mərhələdə nəyin olacağını və ya ola biləcəyini anlamaq üçün indi vəziyyətin sosial münaqişənin hansı mərhələsində olduğunu bilmək vacibdir. 
Nəzəriyyənin sonrakı inkişafı
Hazırda sosial elm adamları sosial münaqişə və onun həlli yollarını fəal şəkildə öyrənirlər, çünki bu gün bu, ən aktual və aktual problemlərdən biridir. Beləliklə, sosial münaqişənin əsasları həmişə ilk baxışdan göründüyündən daha dərin bir şeyə aiddir. Vəziyyətin səthi tədqiqi bəzən elə təəssürat yaradır ki, insanlar sadəcə olaraq dini hisslərdən əziyyət çəkirlər (bunun da çox vaxt öz əhəmiyyəti var), lakin diqqətlə araşdırdıqda kifayət qədər səbəblərin olduğu məlum olur.
Çox vaxt narazılıq illər ərzində yığılır. Məsələn, müasir Rusiyada sosial münaqişələr müxtəlif etnik qrupların toqquşması problemi, ölkənin bəzi regionlarının digərləri ilə müqayisədə iqtisadi cəhətdən əlverişsiz olması, cəmiyyət daxilində güclü təbəqələşmə, real perspektivlərin olmaması və s. reaksiyanın sadəcə olaraq qeyri-mütənasib olduğunu, müəyyən hallarda sosial münaqişələrin nə ilə nəticələnəcəyini proqnozlaşdırmaq mümkün deyil.
Amma reallıqda ciddi reaksiyanın əsası uzun müddət yığılan gərginlikdir. Bunu qarın daim yığıldığı uçqunla müqayisə etmək olar. Və nəhəng bir kütlənin qopması və yuvarlanması üçün sadəcə bir təkan, kəskin səs, yanlış yerə bir zərbə kifayətdir.
Bunun nəzəriyyə ilə nə əlaqəsi var? Bu gün sosial münaqişələrin səbəbləri demək olar ki, həmişə hadisələrin əslində necə baş verdiyi ilə bağlı öyrənilir. Cəmiyyətdə qarşıdurmaya səbəb olan münaqişələrin obyektiv şəraiti nəzərdən keçirilir. Həm də təkcə sosioloji nöqteyi-nəzərdən deyil, həm də iqtisadi, siyasi, psixoloji (şəxslərarası, fərd və cəmiyyət arasında qarşıdurma) və s.
Əslində, nəzəriyyəçilərə problemin həlli üçün praktiki yollar tapmaq vəzifəsi qoyulur. Ümumiyyətlə, belə məqsədlər həmişə aktual olub. Amma indi sosial münaqişələrin həlli yollarının əhəmiyyəti artır. Onlar bütövlükdə cəmiyyətin yaşaması üçün vacibdir.
Sosial münaqişələrin təsnifatı
Artıq müəyyən edildiyi kimi, tədqiq olunan məsələ insanlar və hətta bəşəriyyət üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. Bu, mübaliğə kimi görünə bilər, lakin bu mövzuya nəzər saldıqda məlum olur ki, qlobal münaqişə növləri həqiqətən də bütün sivilizasiyanı təhdid edir. Əgər məşq etmək istəyirsinizsə, sağ qalmağın söz mövzusu olacağı hadisələrin inkişafı üçün özünüzə fərqli ssenarilər verin.
Əslində, bu cür sosial münaqişələrin nümunələri fantastika ədəbiyyatında təsvir edilmişdir. Onlar əsasən distopiyaya həsr olunurlar. Nəhayət, materialın sosial elmlərin öyrənilməsi baxımından post-apokaliptik ədəbiyyat kifayət qədər maraq doğurur. Orada çox vaxt sosial münaqişələrin səbəbləri faktdan sonra, yəni hər şey baş verəndən sonra öyrənilir.
Açıq desək, bəşəriyyət həqiqətən özünü məhv etməyə qadir olan bir inkişaf səviyyəsinə çatıb. Eyni qüvvələr həm tərəqqinin mühərriki, həm də çəkindirici kimi çıxış edirlər. Məsələn, sənayenin inkişafı insanları zənginləşdirir, onlar üçün yeni imkanlar açır. Eyni zamanda atmosferə atılan tullantılar ətraf mühiti məhv edir. Zibil və kimyəvi çirklənmə çayları, torpağı təhdid edir.
Nüvə müharibəsi təhlükəsini də qiymətləndirməmək olmaz. Dünyanın ən böyük dövlətlərinin qarşıdurması göstərir ki, bu problem 90-cı illərdə göründüyü kimi, ümumiyyətlə, həllini tapmayıb. Və çox şey bəşəriyyətin bundan sonra hansı yolları tutacağından asılıdır. Sosial konfliktləri həll etmək üçün hansı üsullardan istifadə edəcək, dağıdıcı və ya konstruktiv. Bundan çox şey asılıdır və söhbət təkcə böyük sözlərdən getmir.
Beləliklə, təsnifata qayıdaq. Deyə bilərik ki, sosial münaqişələrin bütün növləri konstruktiv və dağıdıcıya bölünür. Birincisi, həllediciliyə, aradan qaldırmağa diqqət yetirməkdir. Burada sosial konfliktlərin müsbət funksiyaları cəmiyyətə ziddiyyətləri aradan qaldırmağı, dialoq qurmağı öyrətdikdə, həmçinin konkret vəziyyətlərdə bunun ümumiyyətlə nə üçün lazım olduğunu başa düşdükdə həyata keçirilir.
Deyə bilərik ki, sonda insanlar gələcək nəsillərə ötürə biləcəkləri təcrübə qazanırlar. Məsələn, bir dəfə bəşəriyyət köləliyin leqallaşdırılması ilə üzləşdi və bunun qəbuledilməz olduğu qənaətinə gəldi. İndi ən azı dövlət səviyyəsində belə bir problem yoxdur, belə bir praktika qanunsuzdur.
Sosial münaqişələrin dağıdıcı növləri də var. Onlar həll etmək məqsədi daşımır, burada iştirakçılar daha çox qarşı tərəfə problem yaratmaqda və ya onu tamamilə məhv etməkdə maraqlıdırlar. Eyni zamanda, onlar müxtəlif səbəblərdən öz mövqelərini göstərmək üçün formal olaraq tamamilə fərqli terminologiyadan istifadə edə bilərlər. Vəziyyəti öyrənmək problemi çox vaxt real məqsədlərin gizlədilməsi, başqaları kimi maskalanması ilə bağlıdır.
Lakin sosial konfliktlərin tipologiyası bununla bitmir. Başqa bir bölmə də var. Məsələn, qısamüddətli və uzunmüddətli dövr müddətinə görə nəzərə alınır. Sonuncu, əksər hallarda, daha ciddi səbəblər və nəticələrə malikdir, baxmayaraq ki, belə bir əlaqə həmişə izlənilməkdən uzaqdır.
İştirakçıların ümumi sayına görə də bölgü var. Ayrı bir qrupda daxili, yəni şəxsiyyət daxilində baş verənlər ayrılır. Burada sosial konfliktin funksiyaları heç bir şəkildə həyata keçirilmir, çünki söhbət ümumiyyətlə cəmiyyətdən getmədiyindən, daha çox psixologiya və psixiatriyadan gedir. Lakin hər bir fərd başqalarına nə dərəcədə təsir edə bilirsə, bu cür ziddiyyətlər bütövlükdə cəmiyyətdə bir o qədər problemlər yaradacaq. Axı cəmiyyət fərdlərdən ibarətdir. Ona görə də bu cür problemlərin əhəmiyyətini göz ardı etmək olmaz. Sonra şəxsiyyətlərarası münaqişələr, ayrı-ayrı fərdlər arasında toqquşmalar gəlir. Və növbəti səviyyə artıq qrupdur.
Orientasiya nöqteyi-nəzərindən üfüqi, yəni bərabər iştirakçılar (eyni qrupun nümayəndələri), şaquli (tabe və patron) arasındakı problemləri, həmçinin qarışıqları nəzərdən keçirməyə dəyər. Sonuncu halda sosial konfliktlərin funksiyaları çox heterojendir. Bu, ambisiyaların reallaşması, aqressiyanın sıçraması, ziddiyyətli məqsədlərə çatmaq, çox vaxt hakimiyyət uğrunda mübarizə və cəmiyyətin inkişafıdır.
Həll üsullarına görə bölünmə var: dinc və silahlı. Hökumətin əsas vəzifəsi birincinin ikinciyə keçidinin qarşısını almaqdır. Ən azından nəzəri cəhətdən. Lakin praktikada dövlətlərin özləri çox vaxt belə transformasiyanın təhrikçisinə, yəni silahlı toqquşmaların təxribatçısına çevrilirlər.
Həcmi baxımından onlar fərdi və ya məişət, qrup, məsələn, bir korporasiya daxilində bir şöbəni ikinciyə qarşı, filialı əsas ofisə qarşı, məktəbdəki bir sinfi digərinə qarşı və s., vahid şəkildə inkişaf edən regional hesab edirlər. ərazi, yerli (həmçinin yaşayış məntəqəsi, yalnız daha çox, deyək ki, bir ölkənin ərazisi). Və nəhayət, ən böyükləri qlobaldır. Sonuncuların parlaq nümunəsi dünya müharibələridir. Həcm artdıqca insanlıq üçün təhlükə dərəcəsi də artır.
İnkişafın təbiətinə diqqət yetirin: həm kortəbii, həm də planlaşdırılmış, təxribatlı münaqişələr var. Hadisələrin böyük miqyası ilə biri tez-tez başqaları ilə birləşir. Nəhayət, məzmun baxımından istehsalat, məişət, iqtisadi, siyasi və s. problemlər nəzərdən keçirilir.Amma ümumilikdə bir qarşıdurma nadir hallarda yalnız bir konkret aspektə təsir edir.
Sosial konfliktlərin tədqiqi göstərir ki, onları idarə etmək tamamilə mümkündür, onların qarşısını almaq olar, onlara nəzarət etmək lazımdır. Və burada çox şey tərəflərin niyyətindən, nəyə hazır olmasından asılıdır. Və bu, artıq vəziyyətin ciddiliyini dərk etməkdən təsirlənir.
Biologiya və kimya fənləri üzrə Gülnur Qataullovnanın qrupunda “Beşlik artı” ilə məşğulam. Mən sevinirəm, müəllim mövzunu necə maraqlandıracağını, tələbəyə yanaşmanı necə tapacağını bilir. Tələblərinin mahiyyətini adekvat şəkildə izah edir və real ev tapşırıqlarını verir (və imtahan ilində əksər müəllimlər kimi deyil, evdə on paraqraf, sinifdə bir). . Biz ciddi şəkildə imtahan üçün oxuyuruq və bu çox dəyərlidir! Gülnur Qataullovna dərs dediyi fənlərlə səmimi maraqlanır, həmişə lazımlı, vaxtında və aktual məlumatlar verir. Çox tövsiyə edirik!
Camille
Riyaziyyatdan (Daniil Leonidoviçlə) və rus dilindən (Zarema Kurbanovna ilə) “Artı ilə beş”ə hazırlaşıram. Çox məmnun! Dərslərin keyfiyyəti yüksək səviyyədədir, məktəbdə indi bu fənlər üzrə cəmi beş-dördlük var. 5 üçün test imtahanları yazdım, əminəm ki, OGE-dən mükəmməl keçəcəyəm. Çox sağ ol!
Ayrat
Mən Vitali Sergeyeviçlə tarix və ictimai elmlər üzrə imtahana hazırlaşırdım. İşinə münasibətdə son dərəcə məsuliyyətli müəllimdir. Punktual, nəzakətli, ünsiyyətdə xoş. Görünür ki, kişi öz işini yaşayır. O, yeniyetmə psixologiyasını yaxşı bilir, aydın hazırlıq üsuluna malikdir. İşə görə "Artı ilə beş" təşəkkür edirəm!
Leysan
Rus dilindən imtahandan 92 balla, riyaziyyatdan 83, sosial elmlərdən 85 balla keçdim, məncə bu əla nəticədir, büdcə ilə universitetə daxil oldum! Təşəkkürlər Five Plus! Müəllimləriniz əsl peşəkarlardır, onlarla yüksək nəticə təmin edilir, sizə müraciət etdiyim üçün çox şadam!
Dmitri
David Borisoviç gözəl müəllimdir! Mən onun qrupunda profil səviyyəsində riyaziyyat üzrə Vahid Dövlət İmtahanına hazırlaşırdım, 85 bal topladım! baxmayaraq ki, ilin əvvəlində bilik çox yaxşı deyildi. David Borisoviç öz mövzusunu bilir, Vahid Dövlət İmtahanının tələblərini bilir, özü də imtahan sənədlərini yoxlayan komissiyanın üzvüdür. Çox şadam ki, onun qrupuna düşə bildim. Bu fürsət üçün "Beş artı ilə" təşəkkür edirik!
Bənövşə
"Plus ilə beş" - imtahanlara hazırlaşmaq üçün əla mərkəzdir. Burada peşəkarlar işləyir, rahat atmosfer, mehriban heyət. Valentina Viktorovna ilə ingilis dili və sosial elmlər oxudum, hər iki fəndən yaxşı balla keçdim, nəticədən razı qaldım, təşəkkürlər!
Olesya
"Artı ilə beş" mərkəzində o, eyni anda iki fənni öyrəndi: Artem Maratoviç ilə riyaziyyat və Elvira Ravilievna ilə ədəbiyyat. Dərsləri, aydın metodologiyanı, əlçatan formanı, rahat mühiti çox bəyəndim. Nəticədən çox razıyam: riyaziyyat - 88 bal, ədəbiyyat - 83! Çox sağ ol! Təhsil mərkəzinizi hər kəsə tövsiyə edəcəyəm!
Artem
Repetitor seçərkən yaxşı müəllimlər, rahat dərs cədvəli, pulsuz sınaq imtahanları, valideynlərim - yüksək keyfiyyət üçün münasib qiymətlər məni cəlb etdi. Sonda bütün ailədən çox razı qaldıq. Mən eyni anda üç fənni öyrəndim: riyaziyyat, sosial elmlər və ingilis dili. İndi mən büdcə əsasında KFU-nun tələbəsiyəm və yaxşı hazırlıq sayəsində - imtahandan yüksək ballarla keçdim. Çox sağ ol!
Dima
Mən çox diqqətlə sosial elmlər üzrə repetitor seçdim, maksimum bal toplamaq üçün imtahandan keçmək istədim. "Bir artı ilə beş" bu məsələdə mənə kömək etdi, mən Vitali Sergeyeviçin qrupunda oxudum, dərslər super idi, hər şey aydındır, hər şey aydındır və eyni zamanda əyləncəli və rahatdır. Vitali Sergeyeviç materialı elə təqdim etdi ki, o, özlüyündə yadda qaldı. Hazırlıqdan çox məmnunam!
Ən ümumi formada insanlar, onların şüuru və davranışları ilə bağlı hər hansı təşkilati münaqişələrin subyektiv səbəbləri, bir qayda olaraq, üç amildən qaynaqlanır:
- tərəflərin məqsədlərinin qarşılıqlı asılılığı və uyğunsuzluğu;
- bu barədə məlumatlılıq;
- tərəflərin hər birinin öz məqsədlərini rəqibin hesabına reallaşdırmaq istəyi.
1. Resurs bölgüsü. Demək olar ki, hər hansı bir təşkilatda resurslar həmişə məhduddur, buna görə də idarəetmənin vəzifəsi materialların, insanların və pulların müxtəlif şöbələr və qruplar arasında rasional bölüşdürülməsidir. İnsanlar resursların maksimum alınmasına və işlərinin əhəmiyyətini həddən artıq qiymətləndirməyə meylli olduqlarından, resursların bölüşdürülməsi demək olar ki, qaçılmaz olaraq hər cür münaqişələrə səbəb olur.
2. Tapşırıqların qarşılıqlı asılılığı. Bir şəxs (qrup) öz funksiyalarını yerinə yetirərkən digər şəxsdən (qrup) asılı olduğu yerdə münaqişə ehtimalı mövcuddur. Hər hansı bir təşkilatın bir-birindən asılı olan bir sıra elementlərdən - şöbələrdən və ya insanlardan ibarət bir sistem olduğunu nəzərə alsaq, onlardan biri adekvat işləmirsə, habelə onların fəaliyyəti kifayət qədər əlaqələndirilmirsə, tapşırıqların qarşılıqlı asılılığı münaqişəyə səbəb ola bilər. .
3. Məqsəd fərqləri. Münaqişə ehtimalı təşkilatların mürəkkəbliyi, onların gələcək struktur bölgüsü və onunla əlaqəli muxtariyyətlə artır. Nəticədə, ayrı-ayrı ixtisaslaşdırılmış bölmələr (qruplar) bütün təşkilatın məqsədlərindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilən məqsədlərini böyük ölçüdə müstəqil şəkildə formalaşdırmağa başlayırlar. Avtonom (qrup) məqsədlərin praktiki həyata keçirilməsində bu, münaqişələrə səbəb olur.
4. Qavrama və dəyərlərdəki fərqlər.İnsanların müxtəlif ideyaları, maraqları və istəkləri vəziyyətin qiymətləndirilməsinə təsir edir, onun qərəzli qavranılmasına və ona uyğun reaksiyaya səbəb olur. Bu, ziddiyyətlərə və münaqişələrə səbəb olur.
5. Davranış və həyat təcrübəsində fərqlər. Həyat təcrübəsi, təhsili, iş stajı, yaş, dəyər yönümləri, sosial xüsusiyyətlər və hətta ədalətli vərdişlərdəki fərqlər insanların qarşılıqlı anlaşmasına və əməkdaşlığına mane olur, münaqişə ehtimalını artırır.
6. Zəif ünsiyyət.Çatışmazlıq, təhrif və bəzən həddindən artıq məlumat münaqişənin səbəbi, nəticəsi və katalizatoru ola bilər. Sonuncu halda, zəif ünsiyyət münaqişəni daha da gücləndirir, iştirakçıların bir-birini və bütövlükdə vəziyyəti başa düşməsini çətinləşdirir.
Münaqişənin səbəblərinin bu təsnifatı onun praktiki diaqnostikasında istifadə oluna bilər, lakin ümumilikdə o, kifayət qədər mücərrəddir. R.Dahrendorf münaqişənin səbəblərinin daha konkret təsnifatını təklif edir. Ondan istifadə edərək və əlavə edərək, sosial münaqişələrin aşağıdakı səbəblərini ayırd etmək olar:
1. Şəxsi səbəblər ("şəxsi sürtünmə"). Bunlara fərdi xüsusiyyətlər, bəyənmə və bəyənməmə, psixoloji və ideoloji uyğunsuzluq, təhsil və həyat təcrübəsi fərqləri və s.
2. Struktur səbəblər. Onlar qüsurlar kimi görünürlər.
- rabitə strukturu: məlumatın olmaması, təhrif edilməsi və ya uyğunsuzluğu, rəhbərliklə sıravi işçilər arasında təmasların zəifliyi, rabitənin qeyri-kamilliyi və ya pozulması səbəbindən onlar arasında inamsızlıq və hərəkətlərin uyğunsuzluğu və s.;
- rol strukturu: vəzifə təlimatlarının uyğunsuzluğu, işçi üçün müxtəlif formal tələblər, rəsmi tələblər və şəxsi məqsədlər və s.;
- texniki struktur: müxtəlif şöbələrin avadanlıqla qeyri-bərabər təchiz edilməsi, işin yorucu tempi və s.;
- təşkilati strukturu: ümumi iş ritmini pozan müxtəlif şöbələrin qeyri-mütənasibliyi, onların fəaliyyətinin təkrarlanması, effektiv nəzarət və məsuliyyətin olmaması, təşkilatda rəsmi və qeyri-rəsmi qrupların ziddiyyətli istəkləri və s.;
- güc strukturları: hüquq və vəzifələrin, səlahiyyətlərin və məsuliyyətlərin qeyri-mütənasibliyi, o cümlədən bütövlükdə hakimiyyətin bölüşdürülməsi, o cümlədən formal və qeyri-rəsmi rəhbərlik və onun uğrunda mübarizə.
4. İşin şərtləri və xarakteri. Qeyri-sağlam və ya təhlükəli iş şəraiti, qeyri-sağlam ekoloji mühit, kollektivdə və rəhbərliklə münasibətlərin pis olması, işin məzmunundan narazılıq və s. - bütün bunlar həm də münaqişələrin yaranması üçün münbit zəmin yaradır.
5. Paylanma münasibətləri. Əmək haqqı, mükafatlar, mükafatlar, sosial imtiyazlar və s. şəklində mükafatlandırma. insanların müxtəlif tələbatlarının ödənilməsi vasitəsi kimi xidmət etmir, həm də sosial nüfuzun və rəhbərlik tərəfindən tanınmanın göstəricisi kimi qəbul edilir. Münaqişənin səbəbi ödənişin mütləq dəyəri deyil, işçilər tərəfindən ədalətlilik baxımından qiymətləndirilən komandadakı bölgü münasibətləri ola bilər.
6. İdentifikasiyadakı fərqlər. Onlar işçilərin özlərini əsasən öz qrupları (bölmələri) ilə eyniləşdirmək və öz əhəmiyyətini və məziyyətlərini şişirtmək, başqalarının əhəmiyyətini lazımi səviyyədə qiymətləndirməmək və təşkilatın ümumi məqsədlərini unutmaq meylində təzahür edir. Bu cür meyl ilkin qruplarda ünsiyyətin intensivliyinə və emosional rənglənməsinə, bu qrupların nisbətən böyük şəxsi əhəmiyyətinə və onlarda həll olunan məsələlərə, qrup maraqlarına və qrup eqoizminə əsaslanır. Bu tip səbəblər tez-tez müxtəlif şöbələr, eləcə də ayrı-ayrı komandalar və mərkəz, təşkilatın rəhbərliyi arasında münaqişələri müəyyən edir.
7. Təşkilatın genişlənmək və əhəmiyyətini artırmaq istəyi. Bu tendensiya məşhur Parkinson qanununda öz əksini tapıb, ona görə hər bir təşkilat yerinə yetirilən işin həcmindən asılı olmayaraq öz işçilərini, resurslarını və təsirini genişləndirməyə çalışır. Genişlənmə meylinin əsasında hər bir bölmənin və hər şeydən əvvəl real və potensial liderlərin yeni, o cümlədən daha yüksək və daha nüfuzlu vəzifələr, resurslar, güc və səlahiyyətlər əldə etmək marağı dayanır. Genişlənmə meylinin həyata keçirilməsi yolunda, adətən, istəkləri məhdudlaşdırmağa və təşkilatın gücünü, nəzarət funksiyalarını və resurslarını əsasən evdə saxlamağa çalışan digər şöbələrin və rəhbərliyin (mərkəz) oxşar və ya məhdudlaşdırıcı mövqeləri var. Bu cür münasibətlər nəticəsində münaqişələr yaranır.
8. Başlanğıc mövqelərin fərqi. Bu, fərqli təhsil səviyyəsi, kadrların ixtisas və dəyərləri, qeyri-bərabər iş şəraiti və maddi-texniki təchizat və s. ola bilər. müxtəlif bölmələr. Bu cür səbəblər anlaşılmazlığa, tapşırıq və vəzifələrin birmənalı şəkildə dərk edilməməsinə, bir-birindən asılı bölmələrin əlaqələndirilməmiş fəaliyyətinə və son nəticədə münaqişələrə səbəb olur.
Son üç səbəb əsasən təşkilatlararası münaqişələri xarakterizə edir. Real həyatda münaqişələr çox vaxt bir deyil, bir neçə səbəbə görə yaranır, onların hər biri öz növbəsində konkret vəziyyətdən asılı olaraq dəyişdirilir. Bununla belə, bu, konstruktiv istifadə və idarəetmə üçün münaqişələrin səbəblərini və mənbələrini bilmək ehtiyacını aradan qaldırmır.
Münaqişələrin səbəbləri əsasən onların nəticələrinin xarakterini müəyyən edir.
Münaqişənin mənfi nəticələri
Münaqişələrin nəticələrini qiymətləndirməyin iki yolu var: funksionalist(inteqrasiya) və sosioloji(dialektik). Bunlardan birincisi, məsələn, məşhur Amerika eksperimental alimi E. Mayo tərəfindən təqdim olunur. O, münaqişəni təşkilatın normal mövcudluğunu pozan, fəaliyyətinin effektivliyini azaldan disfunksional bir hadisə hesab edir. Funksionalist istiqamət münaqişənin mənfi nəticələrinə diqqət yetirir. Bu istiqamətin müxtəlif nümayəndələrinin işini yekunlaşdıraraq, aşağıdakıları ayırd edə bilərik münaqişələrin mənfi nəticələri:
- təşkilatın sabitliyinin pozulması, xaotik və anarxik proseslərin yaranması, idarəolunma qabiliyyətinin azalması;
- heyəti təşkilatın real problemlərindən və məqsədlərindən yayındırmaq, bu məqsədləri qrup eqoist maraqlarına yönəltmək və düşmən üzərində qələbəni təmin etmək;
- münaqişə iştirakçılarının təşkilatda olmaqdan narazılığı, məyusluqların, depressiyaların, stresslərin artması və s. və nəticədə əmək məhsuldarlığının azalması, kadr dəyişikliyinin artması;
- emosionallığın və irrasionallığın artması, düşmənçilik və aqressiv davranış, rəhbərliyə və başqalarına inamsızlıq;
- ünsiyyət və əməkdaşlıq imkanlarını zəiflədir gələcəkdə rəqiblərlə;
- münaqişə iştirakçılarını təşkilatın problemlərinin həllindən yayındırmaq və bir-biri ilə mübarizə aparmaq üçün güclərini, enerjilərini, resurslarını və vaxtlarını səmərəsiz israf edirlər.
Funksionalistlərdən fərqli olaraq, münaqişələrə sosioloji yanaşmanın tərəfdarları (onları, məsələn, ən böyük müasir alman konfliktoloqu R.Dahrendorf təmsil edir) onları sosial dəyişikliyin və inkişafın ayrılmaz mənbəyi hesab edirlər. Müəyyən şərtlər altında münaqişələr olur təşkilat üçün funksional, müsbət nəticələr:
- dəyişməyə, yenilənməyə, tərəqqiyə başlamaq. Yeni həmişə köhnənin inkarıdır və müəyyən insanlar həmişə həm yeni, həm də köhnə ideyaların və təşkilat formalarının arxasında durduğundan, münaqişələr olmadan hər hansı yeniləşmə mümkün deyil;
- artikulyasiya, aydın ifadə və maraq ifadəsi konkret məsələ ilə bağlı tərəflərin real mövqelərinin ictimailəşdirilməsi. Bu, aktual problemi daha aydın görməyə imkan verir və onun həlli üçün münbit zəmin yaradır;
- problemlərin həlli üçün diqqətin, marağın və resursların səfərbər edilməsi və nəticədə təşkilatın vaxtına və puluna qənaət edilməsi. Çox vaxt təcili məsələlər, xüsusən də bütün təşkilatı maraqlandıran məsələlər münaqişə yaranana qədər həll edilmir, çünki münaqişəsiz, “normal” fəaliyyət şəraitində təşkilati norma və ənənələrə hörmətlə yanaşı, həm də müəyyən mənada nəzakət, menecerlər və işçilər tez-tez kəskin suallardan yan keçirlər;
- münaqişə iştirakçıları arasında aidiyyət hissinin formalaşması onun nəticəsində qəbul edilmiş və onun həyata keçirilməsini asanlaşdıran qərara;
- daha düşünülmüş və məlumatlı fəaliyyətə təşviq edir iddialarını sübut etmək üçün;
- iştirakçıları qarşılıqlı fəaliyyətə və yeni, daha effektiv həllər inkişaf etdirməyə həvəsləndirmək problemin özünün və ya onun əhəmiyyətinin aradan qaldırılması. Bu, adətən, tərəflər bir-birinin maraqlarını başa düşdüklərini nümayiş etdirdikdə və münaqişənin dərinləşməsinin mənfi tərəfini dərk etdikdə baş verir;
- münaqişə tərəflərinin əməkdaşlıq etmək qabiliyyətinin inkişafı gələcəkdə münaqişə hər iki tərəfin qarşılıqlı fəaliyyəti nəticəsində həll edildikdə. Rəqabətli ədalətli rəqabət gələcək əməkdaşlıq üçün zəruri olan qarşılıqlı hörmət və etimadı artırır;
- psixoloji gərginliyin rahatlaması insanlar arasında münasibətlərdə onların maraq və mövqelərinin daha aydın şəkildə aydınlaşdırılması;
- qrup düşüncəsi ənənələrini aradan qaldırmaq, uyğunluq, "təvazökarlıq sindromu" və azad düşüncənin inkişafı, işçinin fərdiliyi. Bunun nəticəsində heyətin orijinal ideyalar inkişaf etdirmək, təşkilatın problemlərini həll etmək üçün ən yaxşı yolları tapmaq bacarığı artır;
- təşkilati problemlərin həllində işçilərin adətən passiv hissəsinin cəlb edilməsi. Bu, işçilərin şəxsi inkişafına kömək edir və təşkilatın məqsədlərinə çatmağa xidmət edir;
- qeyri-rəsmi qrupların, onların liderlərinin müəyyən edilməsi və idarəetmənin səmərəliliyini artırmaq üçün rəhbər tərəfindən istifadə oluna bilən daha kiçik qruplar;
- bacarıq və qabiliyyət münaqişəsi iştirakçılarının inkişafı gələcəkdə yaranan problemlərin nisbətən ağrısız həlli;
- qrup birliyinin artması qruplararası münaqişələr olduqda. Sosial psixologiyadan məlum olduğu kimi, bir qrupu birləşdirib, daxili nifaqı aradan qaldırmağın, hətta aradan qaldırmağın ən asan yolu ümumi düşmən, rəqib tapmaqdır. Xarici konflikt daxili çəkişmələri söndürməyə qadirdir, bunun səbəbləri zamanla tez-tez yox olur, aktuallığını, kəskinliyini itirir və unudulur.
Münaqişələrin nəticələrinin qiymətləndirilməsi əsasında təşkilatda onlarla mübarizə strategiyası qurulur.
