Sindikatlaşdırılmış tədqiqat. Moskva Dövlət Poliqrafiya Universiteti. əsas dəyərlər və həyat mövqeyi

İndi naşirlərin öz jurnallarının tirajını və oxucularının sayını necə yoxladıqları barədə bir neçə kəlmə. Bir qayda olaraq, şirkətlər oxucu auditoriyasının müstəqil qiymətləndirilməsi zərurətinə məhəl qoymayan nəşrlərdə reklam yerləşdirməyə tələsmir. Jurnal terminologiyasında “oxucu auditoriyası” anlayışı iki cür şərh olunur. Bu, bir tərəfdən jurnalı oxumağa sərf olunan vaxta aiddir. Digər tərəfdən və aşağıda danışacağımız şey budur, oxucu kütləsi nəşrin bütün oxucularıdır (alıcılardan fərqli olaraq).

Dövriyyəyə Nəzarət Bürosu

Dövriyyəyə Nəzarət Bürosu (CCB) Amerika çap nəşrlərinin həqiqi tirajını müəyyən etməyə həsr olunmuş bir neçə nəzarət təşkilatının ən böyüyüdür. BKT iki xidmət göstərir: o, altı ay ərzində (30 iyun və 31 dekabr tarixinə) dövriyyəyə dair məlumatları özündə əks etdirən "Nəşriyyat Hesabatları"nı tərtib edir və BKT auditini aparır - "Nəşriyyat Hesabatları"ndan məlumatların illik yoxlanışı. TUC nəşrlərin ümumi tirajını, həmçinin altı ay ərzində əyalət, rayon və buraxılış üzrə tirajını nəzərə alır. Dövriyyə səhmlərinin abunə və ya pərakəndə satış yolu ilə bölüşdürülmə üsulu, abunəçilərə verilən endirimlər və bonuslar da göstərilir. Şəkildə. 11.6 "Nəşriyyat hesabatı" nümunəsini göstərir.

TUC hesabatlarında ilkin oxucu kütləsi haqqında yalnız quru rəqəmlər var. Onlar istehlak edilən məhsullar, oxucu demoqrafikası və ya jurnalın ikinci dərəcəli auditoriyası haqqında heç nə demirlər. Əvvəlki bölmədə göstərdiyimiz kimi, TUC ödənişli tirajların tərifi ilə bağlı mövqeyini qoruyur. Bu aspekt nəşriyyatlar və reklamçılar üçün müstəqil reytinqlərin vacibliyini bir daha vurğulayır.

Sindikatlaşdırılmış oxucu araşdırması

Reklamçılar, əlbəttə ki, ilk növbədə jurnal alıcıları və abunəçiləri ilə maraqlanır. Amma bundan əlavə, onların necə insanlar olduğunu, başqa hansı malları aldığını, daha kimlərə oxumaq üçün jurnal verdiyini bilmələri vacibdir. Hazırda sindikatlaşdırılmış oxucu tədqiqatı əsasən iki təşkilat tərəfindən aparılır: A&S/Simmons Magazine Metrics və Madia mark Research, Inc. (MR I).

MRT texnikası aşağıdakı kimidir. Təxminən 20,000 ev təsərrüfatından ibarət nümunə seçilir və respondentlərin mediadan istifadəsi, demoqrafik xüsusiyyətləri və məhsul seçimləri müəyyən edilir. Fərdi müsahibələrdə respondentlərə sınaqdan keçirilən jurnalların loqoları olan kartlar göstərilir. Tədqiqat iştirakçılarından müəyyən bir jurnalı oxuduqdan sonra nə qədər vaxt keçdiyi soruşulur. Bu yanaşma son oxu metodu adlanır. Onun yekun nəticəsi oxucu kütləsinin ölçüsünün qiymətləndirilməsi və onun istehlak etdiyi malların siyahısıdır.

A&S/Simmons iki tədqiqat təşkilatı arasında birgə müəssisədir: Audit and Surveys Worldwide və Kantar Media Research. Sonuncuya oxucular arasında poçt sorğuları keçirən və 600-dən çox jurnalın auditoriyası haqqında məlumat toplayan Simmons Market Research Bureau (SMRB) daxildir.

İstehlakçı jurnalları: xülasə

Gördüyümüz kimi, istehlak jurnallarının həll edilməli bir çox problemləri və istifadə etmək üçün yeni imkanları var. Biz həm istehsal və paylama xərclərinə nəzarət kimi praktiki məsələlərə, həm də ənənəvi jurnal təcrübəsi ilə İnternetin inteqrasiyası problemlərinə istinad edirik. Jurnal bazarı daimi dəyişiklik vəziyyətindədir.

düyü. 11.6.

Mövcud çətinliklərə baxmayaraq, jurnallar 21-ci əsrin kommunikasiya mühitində güclü mövqeyə malikdir. Cədvəldə göstərildiyi kimi. 11.3, jurnalları ən varlı amerikalılar oxuyur. Maraqlıdır ki, jurnallar internet istifadəçiləri arasında da çox populyardır. Əksər nəşrlərin seçmə xarakterini nəzərə alsaq, effektiv konvergensiya üçün böyük imkanlar mövcuddur. Amma yeni texnologiyaları bir kənara qoysaq belə, jurnallar yenə də əsas marketinq və reklam vasitələrindən biri olaraq qalır.

Cədvəl 11.3. “Orta” jurnal oxucusunun portreti Respondentlər: son bir ayda 5 və ya daha çox jurnal oxuyan insanlar. Üst-üstə düşən cavablara görə cəmi 100%-i keçir

Jurnal həm milli reklamçı üçün əsas vasitə, həm də ən çox ehtimal olunan alıcılara çatmaq üçün niş kanal ola bilər. Jurnallar milyonlarla istehlakçı üçün mühüm xəbər, məlumat və əyləncə mənbəyi olmağa davam edəcək. Jurnalların əksər digər media üzərindən əsas keyfiyyət üstünlüyünü verən prestij və seqmentləşdirmə imkanlarının birləşməsidir. Reklam verənlər üçün daha bir vacib fakt ondan ibarətdir ki, jurnalların maliyyə xərclərinin əhəmiyyətli bir hissəsini reklam yox, oxucular kompensasiya edir.

Zəngin oxucu kütləsi, mövzunun dərindən işıqlandırılması, bir sıra keyfiyyət və kəmiyyət istehlak seqmentlərinin geniş və tez-tez işıqlandırılması və reklamçılar üçün əhəmiyyət kimi amillərin birləşməsi gələcəkdə jurnalların xeyrinə işləyəcək. Lakin bu müsbət xüsusiyyətlərlə yanaşı, nəşriyyatçılar bir sıra iqtisadi problemləri də aradan qaldırmalı olacaqlar. Bunlardan bəziləri, məsələn, poçt və pərakəndə satış xərclərinin artması onların birbaşa nəzarəti xaricindədir. Uzunmüddətli perspektivdə jurnalların media kimi gələcəyi təkcə oxucuların sayından deyil, həm də maliyyə elementlərindən asılı ola bilər.

Panel tədqiqatı, xarakteristikaları dəfələrlə ölçülən populyasiya elementlərinin sabit nümunəsini əhatə edən tədqiqat növüdür. Nümunə zaman keçdikcə dəyişməz olaraq qalır və birlikdə çəkilmiş bir sıra şəkilləri təmin edir və vəziyyətin və baş vermiş dəyişikliklərin parlaq təsvirini verir.

Panel uzun müddət ərzində müəyyən fasilələrlə məlumat verməyə razılaşan respondentlərin nümunəsidir.

Kohort təhlili - Müəyyən zaman dövrlərində aparılan bir sıra sorğulardan ibarət çoxsaylı profilli tədqiqat.

Kohort eyni vaxt intervalında eyni hadisələrin baş verdiyi respondentlər qrupudur.

Müstəqil tədqiqat şirkəti tərəfindən öz vəsaiti hesabına həyata keçirilən, bir neçə müxtəlif maraqlı müştərinin iştirak edə biləcəyi, yalnız onları birbaşa maraqlandıran sualların daxil edilməsinə görə ödəniş edən omnibus tədqiqatı (sorğu).

Tədqiqatın vaxtı, əhalinin sayı, həcmi və seçmə proseduru tədqiqat şirkəti tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilir

Müxtəlif firmaların ümumi məlumat bazasından onların xidmətlərinə abunə olan şirkətlərə məlumat verən marketinq tədqiqatı təşkilatları tərəfindən təklif olunan informasiya xidmətləri.

Sindikatlaşdırılmış tədqiqat. Müxtəlif firmaların ümumi məlumat bazasından onların xidmətlərinə abunə olan şirkətlərə məlumat verən marketinq tədqiqatı təşkilatları tərəfindən təklif olunan informasiya xidmətləri

30. Omnibus Tədqiqat və Sindikatlaşdırılmış Tədqiqat.

Müstəqil tədqiqat şirkəti tərəfindən öz vəsaiti hesabına həyata keçirilən, bir neçə müxtəlif maraqlı müştərinin iştirak edə biləcəyi, yalnız onları birbaşa maraqlandıran məsələlərin daxil edilməsinə görə ödəniş edən omnibus tədqiqatı (sorğu). Tədqiqatın vaxtı, populyasiya, ölçü və nümunə götürmə proseduru tədqiqat şirkəti tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilir

Sindikatlaşdırılmış Tədqiqat - Marketinq tədqiqatı təşkilatları tərəfindən təklif olunan və onların xidmətlərinə abunə olan müxtəlif firma və şirkətlərə ümumi məlumat bazasından məlumat verən informasiya xidmətləri.

31. Marketinq məlumatlarının əldə edilməsi və qiymətləndirilməsi üçün ekspert metodlarının konsepsiyası, növləri və tətbiq dairəsi.

Ekspert qiymətləndirmə üsulları

Ekspert qiymətləndirmə metodunun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, ekspertlər mühakimələrin kəmiyyət qiymətləndirilməsi və nəticələrin formal işlənməsi ilə problemin intuitiv-məntiqi təhlilini həyata keçirirlər.

Emal nəticəsində alınan ümumiləşdirilmiş ekspert rəyi problemin həlli kimi qəbul edilir.

IEE-nin aparılması prinsipləri

İmtahanın bütün mərhələlərinin elmi əsaslarla təşkili

Kəmiyyət üsullarının tətbiqi

Problemlərin iki sinfi

Kifayət qədər məlumat potensialının olduğu problemlər

Biliyin informasiya potensialının bu fərziyyələrin etibarlılığına inamı təmin etmək üçün kifayət etmədiyi problemlər

MEO-nun tətbiqi sahələri

Müəyyən müddət ərzində müxtəlif sahələrdə baş verə biləcək hadisələrin siyahısının tərtib edilməsi;

Hadisələr toplusunun baş verməsi üçün ən çox ehtimal olunan vaxt intervallarının müəyyən edilməsi;

İdarəetmə məqsəd və vəzifələrinin müəyyən edilməsi, onların əhəmiyyət dərəcəsinə görə sıralanması;

Alternativlərin müəyyən edilməsi (istədiklərini qiymətləndirməklə problemin həlli variantları;

Problemlərin həlli üçün onların üstünlüklərinin qiymətləndirilməsi ilə resursların alternativ paylanması;

Müəyyən bir vəziyyətdə onların üstünlüklərinin qiymətləndirilməsi ilə qərar qəbul etmək üçün alternativ variantlar.

Müsahibə üsulu

Əvvəlcədən hazırlanmış proqram üzrə proqnozçu ilə ekspertin söhbəti (sual-cavab).

Qiymətləndirmənin uğuru ekspertin müxtəlif məsələlərdə bədahətən rəy vermək bacarığından asılıdır.

Analitik üsul

Trendləri təhlil etmək, proqnozlaşdırılan obyektin vəziyyətini və inkişaf yollarını qiymətləndirmək üçün ekspert tərəfindən hərtərəfli müstəqil iş.

Ekspert proqnoz obyekti haqqında ona lazım olan bütün məlumatlardan istifadə edə bilər. Nəticələrini memorandum şəklində tərtib edir.

Qrup üsulları

İşçi qrupu bu obyektin inkişaf perspektivləri ilə bağlı qaldırılan suallara cavab verən ekspertlər təyin edir.

Ekspertlərin sayı: obyektin mürəkkəbliyindən asılı olaraq 10-dan 150 nəfərə qədər.

Proqnozun məqsədi müəyyən edilir, ekspertlər üçün suallar hazırlanır.

Xüsusiyyətlər

Qiymətləndirilən tədqiqat sahələrinin hər biri üzrə ekspertlər tərəfindən hazırlanmış nisbi əhəmiyyətə malik reytinqlər toplusundan istifadə etməklə.

Əhəmiyyət reytinqi ballarla ifadə edilir və 0-dan 1-ə qədər, 0-dan 10-a qədər, 0-dan 100-ə qədər və s.

Beyin fırtınası

Birincisi, ideyaların yaradılması

Sonra əks ideyaların təşviqi və ardıcıl baxış bucağının inkişafı ilə onların dağıdılması (dağıdılması, tənqidi).

Altı iştirakçı, hər biri beş dəqiqə ərzində üç fikri yazmalıdır.

Yarpaq bir dairədə dolanır. Yarım saat ərzində hər bir ekspert 18, hamısı birlikdə 108 ideya yazacaq

Mütəxəssislərin fərdi sorğusu sorğu vərəqələri şəklində həyata keçirilir.

Qrupun kollektiv rəyinin statistik işlənməsi və formalaşması, müxtəlif mühakimələrin lehinə arqumentlər müəyyən edilir və ümumiləşdirilir.

İşlənmiş məlumat ekspertlərə çatdırılır, onlar kollektiv qərarla razılaşmadıqlarının səbəblərini izah edərkən qiymətləndirmələri düzəldə bilərlər. Bu prosedur 3-4 dəfəyə qədər təkrarlana bilər.

Nəticədə, qiymətləndirmələrin dairəsi daralır və obyektin inkişaf perspektivləri ilə bağlı ardıcıl mülahizə hazırlanır.

Delphi metodunun xüsusiyyətləri

Ekspertlərin anonimliyi (ekspert qrupunun üzvləri bir-birinə məlum deyil, anketləri doldurarkən qrup üzvləri arasında qarşılıqlı əlaqə tamamilə istisna olunur).

Sorğunun əvvəlki turunun nəticələrindən istifadə etmək imkanı.

Qrup rəyinin statistik xüsusiyyətləri.

Komissiya üsulu

Mütəxəssislər qrupları dəyirmi masa arxasında baxışları uyğunlaşdırmaq və ümumi rəy yaratmaq üçün müəyyən problemi müzakirə edirlər.

Bu metodun mənfi cəhəti ondan ibarətdir ki, ekspertlər qrupu öz mühakimələrində əsasən kompromis məntiqini rəhbər tuturlar.

Skript üsulu

Müxtəlif şəraitdə zamanla proses və ya hadisənin məntiqinin müəyyən edilməsinə əsaslanır.

Morfoloji analiz

Məqsədlər ağacı və ya xanalarına müvafiq parametrlərin daxil edildiyi matris şəklində qurulan "morfoloji qutu" metodundan istifadə edərək obyektin xüsusiyyətlərinin sistemləşdirilmiş nəzərdən keçirilməsi.

Birinci səviyyənin parametrinin ardıcıl olaraq sonrakı səviyyələrin parametrlərindən biri ilə əlaqələndirilməsi problemin mümkün həllidir.

Mümkün həllərin ümumi sayı "qutuda" təqdim olunan bütün parametrlərin sayının sətirlə götürülmüş məhsuluna bərabərdir.

Permutasiyalar və müxtəlif kombinasiyalar vasitəsilə obyektlərin ehtimal xarakteristikalarını inkişaf etdirmək mümkündür.

32. Fokus qrupu ilkin məlumatların toplanması üçün bir vasitə kimi.

Fokus-qrup xüsusi təlim keçmiş fasilitatorun kiçik bir respondent qrupu ilə təsadüfən apardığı strukturlaşdırılmamış müsahibədir.

FG-nin məqsədi müəyyən bir hədəf bazarını təmsil edən bir qrup insanın tədqiqatçının maraq dairəsində olan problemlər haqqında nə düşündüyü barədə fikir əldə etməkdir.

FG tərəfindən həll olunan vəzifələr:

· Müştəri üstünlüklərinin və onların bu məhsula münasibətinin müəyyən edilməsi

· Yeni məhsul ideyaları haqqında rəylərin alınması

· Mövcud məhsullar üçün yeni ideyaların təqdim edilməsi

· Qiymətlə bağlı rəylər

· Müəyyən marketinq proqramlarına ilkin istehlakçı reaksiyasının əldə edilməsi

Mİ-nin metodiki vəzifələri:

· Marketinq tədqiqatı probleminin özünün daha dəqiq tərifi

· Alternativ idarəetmə həllərinin hazırlanması

· Problemin həllinə yanaşmanın inkişafı

· İstehlakçı sorğuları üçün sorğu vərəqələrinin yaradılmasında faydalı məlumatların əldə edilməsi

· Kəmiyyətcə yoxlanıla bilən fərziyyələrin işlənib hazırlanması

· Əvvəllər əldə edilmiş kəmiyyət nəticələrinin emalı

Fokus qruplarının xüsusiyyətləri

Tərkibi: Respondentlərin əvvəlcədən seçilməsi ilə homojendir

Ayar: Qeyri-rəsmi, rahat atmosfer

Vaxt: 1-3 saat

Qeyd: Audio və video çəkiliş

Təqdimatçıya olan tələblər

· Tolerantlıq

· İştirak etmək üçün dəvət

· Natamam anlayış

· Həvəsləndirmə

Çeviklik

Həssaslıq

FG prosesi

· Mİ-nin vəzifəsi və probleminin müəyyən edilməsi

· Keyfiyyətli tədqiqat probleminin konkretləşdirilməsi

· Fokus qrup zamanı nəzərə alınacaq problemin formalaşdırılması

· FG iştirakçılarının seçilməsi üçün sorğu vərəqəsinin tərtib edilməsi

· FG-nin aparılması üçün planın hazırlanması (FG növü daxil olmaqla)

· FG-nin aparılması

· Qeydə baxın və məlumatları təhlil edin

· İnformasiyanın işlənməsi və hesabatın verilməsi

· FG-nin aparılması

· İlkin brifinq

· İştirakçıların təqdimatı və onlar haqqında məlumat

Müzakirə kontekstinin qurulması

· Əsas müzakirə

· Müşahidəçilərin sualları

FG-nin müşahidəsi

· İlkin hazırlıq

· Əvvəldən müşahidə

· Böyük şəklə diqqət yetirin

· Hər bir iştirakçının sözlərinə diqqət

· Şərhlərə diqqət

· Tələsik nəticə çıxarmaq olmaz

· İştirakçıların şəxsiyyəti ilə bağlı mülahizələr onların ifadələrinə təsir etməməlidir

· Dominant iştirakçıların fikirlərindən qaçın

Həvəsləndirici mükafat

· FG-də iştiraka görə cavabdehə ödənilən haqq. Respondent seçiminin mürəkkəblik dərəcəsindən asılıdır

FG sayı asılıdır

· Müzakirə olunan tədqiqat obyektinin xarakteri

· Bazar seqmentlərinin sayı

· Qruplar tərəfindən təklif olunan yeni ideyaların sayı

· Vaxt və pul

· İkitərəfli müsahibə

· İki aparıcı ilə

· İki aparıcı rəqiblə

· Aparıcı respondentlə

· İştirakçı kimi müştəri ilə

Mini qruplar

· Uzaqdan fokus qrupu

FG-nin üstünlükləri

· Sinerji effekti

Qartopu effekti

· Müzakirəni stimullaşdırmaq

· Təhlükəsizlik

Spontanlıq

· Serendipity

· İxtisas

· Vasvasılıq

· Struktur

· Sürət

FG-nin çatışmazlıqları

· Yanlış istifadə

· Yanlış qiymətləndirmə

· FG rəhbərliyi

· Mütəşəkkilsizlik

· Qeyri-nümayəndəlik

33. Fokus qrup lideri üçün tələblər.

Təqdimatçı: Müşahidəçi və ünsiyyətcil

Təqdimatçıya olan tələblər

· Xeyirxahlıq və qətiyyət

· Tolerantlıq

· İştirak etmək üçün dəvət

· Natamam anlayış

· Həvəsləndirmə

Çeviklik

Həssaslıq

34. Fokus qrup metodunun məhdudiyyətləri.

Fokus Qrupu Metodunun məhdudiyyətləri

Fokus qrup metodunun əsas problemləri müzakirə iştirakçılarının şəxsiyyət xüsusiyyətləri ətrafında cəmlənir. Respondentlər qeyri-ixtiyari olaraq məlumatın effektiv alınmasına mane olan bir çox dağıdıcı rolları yerinə yetirirlər. Bu, əlaqəli tədqiqat metodu - dərin müsahibələr ilə müqayisədə fokus qruplarının əhəmiyyətli bir çatışmazlığıdır. Yalnız çox təcrübəli moderatorlar müzakirəni işlənib hazırlanmış ssenarinin hüdudları daxilində saxlaya və onu öz məqsədlərinə tam nail olmağa apara bilirlər.

Fokus qrupları zamanı dərin motivasiyaları müəyyən etmək olduqca çətindir, çünki iştirakçılar həmişə zəif nöqtələrindən onları xarakterizə edən münasibətləri ifadə etməyə hazır deyillər. Çox vaxt fokus-qrup iştirakçılarının əsl motivasiyaları psixoloji müdafiə mexanizminin arxasında gizlənir. Fokus-qrupda olan zaman iştirakçılar tez-tez müzakirə olunan məsələlər üzrə ekspert kimi görünməyə çalışırlar, məhsulların aşkar xassələri ilə bağlı müzakirələrə girirlər və öz dərin motivasiyalarını əks etdirmirlər.

Ənənəvi müdriklik yüksək qiymətin fokus-qrup metodunun açıq-aydın dezavantajıdır. Moskvada fokus qrupunun təşkilinin orta dəyərinin 50.000 rubldan çox olduğunu nəzərə alsaq, bununla razılaşa bilərik.

35. İlkin məlumatların toplanması üçün proyeksiya üsulları.

Proyeksiya metodları bütün müsahibə üsulları qrupu ilə təmsil olunur, o cümlədən:

· assosiativ proyeksiya üsulları;

· cümlə və ya rəsm tamamlamaq;

· rol oyunu;

· retrospektiv söhbətlər.

Assosiativ proyeksiya metodları assosiativ söhbətləri əhatə edir (müəyyən bir hadisə, obyekt və s. ilə bağlı hansı fikirlərin var və ya sözlərin assosiativ yoxlanılması, respondentə bir sıra sözlər təklif edildikdə və o, assosiasiyanı tələffüz etməlidir. Metoddan istifadə müəyyən bir ad, hadisə, hərəkət, ixtira ilə yaranan assosiasiyaların müəyyən edilməsidir.

Cümlə və ya şəkil tamamlama, respondentdən ifadə və ya şəkli tamamlamasının istəndiyi proyeksiya metodu texnikasıdır. Metodun istifadə sahəsi potensial istehlakçıların məhsul və ya onun markası ilə bağlı hissləri və ya reaksiyaları haqqında məlumat əldə etməkdir.

Rol oyunu, subyektlərdən situasiyada iştirakçılardan birinin rolunu götürmələri və təklif olunan hərəkətləri təsvir etmələri tələb olunduğu bir proyeksiya metodu üsuludur. Metodun istifadə sahəsi təklif olunan rola gizli insan reaksiyalarının öyrənilməsi, potensial istehlakçıların dəyərlərinin öyrənilməsidir.

Retrospektiv müsahibələr respondentdən həyatındakı müəyyən hadisələri xatırlamağı xahiş etdiyi bir texnikadan istifadə edir. Metodun istifadə dairəsi potensial istehlakçıların davranışını müəyyən edən amilləri müəyyən etməkdir.

36. Müşahidə ilkin məlumatların toplanması üçün bir vasitə kimi.

Müşahidə

Obyektləri, hadisələri, vəziyyətləri və ya insanların davranışlarını qeyd etməklə məlumat toplamaq

Müşahidə

İstifadə olunub

Özünə hesabat vasitəsilə qeyri-adekvat qeydə alınan davranışın kəmiyyət xüsusiyyətlərini müəyyən etmək

· Respondentlərin məlumat verə bilmədiyi və ya bildirmək istəmədiyi davranışlar üçün

Nəzarət Seçimləri 1

Vəziyyət:

Təbii

· Süni yaradılmışdır

Təbii (sahə) müşahidə

Müşahidəçilər müdaxilə etmədən və ya onlarla qarşılıqlı əlaqədə olmadan insanları, vəziyyətləri, obyektləri və ya hadisələri müşahidə etmək

Tətbiq olunur:

Müəyyən bir müəssisəyə gələn insanların sayının və növlərinin hesablanması və sonra onlar tərəfindən verilən sifarişlərin ümumi sayının və növlərinin qeyd edilməsi

Bank işçilərinin davranışlarına dair müşahidələr

Müəyyən növ məhsullar alan istehlakçıların davranışlarına dair müşahidələr, qablaşdırmadakı təlimatları oxumaq vaxtı

Alıcıların müxtəlif ekran seçimlərinə baxaraq mağazada keçirdikləri vaxtın miqdarını qeyd edir.

Laboratoriya müşahidələri

Simulyasiya edilmiş vəziyyət kontekstində hədəf davranışı və ya hadisəni qeyd etmək

Müşahidə Nümunələri

· "Gizli alıcı"

· Kommersiya testləri

Sirli alıcı

Tədbir haqqında məlumat:

· Açılış ilə

· Açılmadan

Malların qaytarılması:

· Geri qaytarıla bilən

· Qayıdış yoxdur

Nəzarət Seçimləri 2

Müşahidəçinin iştirakı:

· Açıq

· Gizli

Açıq müşahidə

Tədqiqatın mövzusu müşahidəçinin varlığından xəbərdardır

Gizli müşahidə

Obyektə müşahidəçinin olması barədə məlumat verilmir

Nəzarət Seçimləri 3

Məlumatların qeyd forması:

· Strukturlaşdırılmış

Struktursuz

Strukturlaşdırılmış forma

Qeyd tədqiqatçının aldığı məlumatların növləri və müşahidə etdiyi davranışlar barədə əvvəlcədən məlum olduqda mümkün olan xüsusi formada aparılır.

Qurulmamış forma

Məlumatların qeydi hekayə şəklində həyata keçirilir

Nəzarət Seçimləri 4

Texniki vasitələrdən istifadə:

· Texniki vasitələrdən istifadə etmək

Nəzarət Seçimləri 5

· Məzmun təhlili

· İz təhlili

· Pərakəndə auditlər

Məzmun təhlili

Müşahidə olunan obyektin elementlərinin kommunikativ əlaqəsinin əsas parametrlərinin kəmiyyətcə müəyyən edilmiş xüsusiyyətlərinin obyektiv, sistemli qeydi

Ərizə

Elmi məzmun təhlili

Tətbiqi məzmun təhlili

İz təhlili

Keçmiş hadisələrin fiziki əlamətlərindən və ya sübutlarından məlumatın toplandığı texnika

Q-sort

İstehlakçı münasibətləri və özləri, brend və məhsul istifadəçiləri, məhsul kateqoriyaları, reklamçılar və reklam haqqında fikirlərin seçilməsi üsulu

37. Gizli alış-veriş üsulu. Onun növləri və xüsusiyyətləri.

Sirli alıcı

Müfəttişin alıcı kimi çıxış etdiyi və yoxlanılan şəxsin bundan xəbəri olmadığı personalın fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi üsulu.

Tədbir haqqında məlumat:

· Açılış ilə

· Açılmadan

Malların qaytarılması:

· Geri qaytarıla bilən

· Qayıdış yoxdur

Tədqiqat obyektləri

Tədqiqatın obyektləri pərakəndə satış məntəqələrində satıcılar və məsləhətçilər, telefon menecerləri və məsləhətçilər, internet saytında onlayn məsləhətçilər (ani mesajlaşma, səsli və video rabitədən istifadə etməklə), elektron poçt və internet saytındakı sifariş forması vasitəsilə müraciətləri emal edən menecerlərdir.

Qiymətləndirmə meyarları

işçilərin etiket standartlarına riayət etməsi (mehribanlıq, mehribanlıq və s.);

· işçilərin nitqi (savadlılıq, nəzakətlilik, aydınlıq);

· səliqə və şirkətin korporativ üslubuna uyğunluq baxımından işçilərin xarici görünüşü;

· işçilər tərəfindən qəbul edilmiş şirkət standartlarına uyğunluq;

· binalarda və işçilərin iş yerlərində təmizlik və nizam-intizam;

· ticarət;

· xidmət sürəti;

Müştəri üçün işçilərin mövcudluğu.

· Auditlər həmçinin məhsul biliklərini və satış bacarıqlarını qiymətləndirə bilər. Bununla belə, başa düşmək lazımdır ki, bu metod kadrların fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi üçün digər prosedurları, məsələn, sertifikatlaşdırma, ekspert qiymətləndirməsi, sınaq, müşahidə və s. əvəz etmir, lakin onlara əlavədir.

Çeklər üçün əlavə seçimlər

· Test alışı. Yoxlama zamanı sınaq alışı aparıla bilər. Bu halda, gizli alıcının işinə nəzarət etməyə imkan verən əlavə sənəd nağd pul qəbzidir.

· Söhbətin səs yazısı.

· Foto və video çəkilişlər.

Bu cür tədqiqatlar zamanı məlumatların toplanması və işlənməsini təşkil etmək üçün şirkətlər tez-tez məlumatın keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa, insan amilini azaltmağa və böyük həcmdə məlumatların emalı və toplanması üzrə gündəlik işləri avtomatlaşdırmağa imkan verən ixtisaslaşmış onlayn hesabat sistemlərinə müraciət edirlər. sahə personalından qəbul edilmişdir. Bir qayda olaraq, sirli alıcı İnternet və brauzerdən istifadə edərək belə bir proqrama çıxış əldə edir - o, toplanmış məlumatları daxil edir və onlayn hesabat təqdim edir. Menecerlər və müştərilər alınan məlumatları dərhal görür və təhlil edə bilirlər.

Gizli alış-veriş tədqiqatının aparılması üçün normalar, standartlar və etika Beynəlxalq Sirli Alış-veriş Provayderləri Assosiasiyası (MSPA) və müstəqil şirkətlər tərəfindən hazırlanır və tənzimlənir və yoxlanılan saytların işçiləri əvvəlcədən xəbərdar edilməlidir ki, onlar vaxtaşırı sirli alış-veriş edənlər tərəfindən yoxlanılacaqlar. müəyyən bir müddət , və sirr alış-veriş çeklərinin nəticələri işçilərin cəzalandırılması və ya işdən çıxarılması üçün əsas olmamalıdır.

Rusiya Federasiyasında sirli alış-veriş xidmətləri təminatçılarının fəaliyyəti faktiki olaraq tənzimlənmir. MSPA Rusiya Federasiyasında və MDB-də göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün effektiv mexanizmlərə malik deyil, buna görə də Rusiya bazarında “gizli alıcı” xidmətinin istifadəçiləri, bir qayda olaraq, xidmətlərin keyfiyyətini müstəqil şəkildə yoxlamalıdırlar. həmkarlarının tövsiyəsi ilə podratçı seçərkən müsabiqələr keçirməklə, şirkətin podratçının MSPA üzvü olub-olmadığını yoxlamaq.

38. Məzmun təhlili müşahidə üsulu kimi.

Məzmun təhlili müşahidə olunan obyektin elementlərinin kommunikativ əlaqəsinin əsas parametrlərinin kəmiyyətcə müəyyən edilmiş xüsusiyyətlərinin obyektiv, sistemli qeydidir.

Ərizə

· Elmi məzmun təhlili

· Tətbiqi məzmun təhlili

Məzmun təhlilinin tətbiqi mərhələləri

· Birinci mərhələ

Hər bir mesajın cavab verməli olduğu müəyyən meyarlar toplusundan istifadə etməklə öyrənilən mənbələr və ya mesajlar toplusunun müəyyən edilməsi:

İkinci mərhələ

Nümunə mesaj dəstinin formalaşdırılması. Bəzi hallarda, ilk mərhələdə müəyyən edilmiş bütün mənbələr toplusunu öyrənmək mümkündür, çünki təhlil ediləcək hallar (mesajlar) çox vaxt məhdud sayda olur və əlçatandır. Bununla belə, bəzən məzmun təhlili daha geniş məlumat kütləsindən götürülmüş məhdud nümunəyə əsaslanmalıdır.

· Üçüncü mərhələ

Təhlil vahidlərinin müəyyən edilməsi. Onlar sözlər və ya mövzular ola bilər. Təhlil vahidlərinin düzgün seçilməsi bütün işin mühüm tərkib hissəsidir. Mesajın ən sadə elementi sözdür. Mövzu, bir mövzu haqqında ayrıca bir ifadə olan başqa bir vahiddir. Mümkün təhlil vahidini seçmək üçün kifayət qədər aydın tələblər var:

mənasını çatdırmaq üçün kifayət qədər böyük olmalıdır;

çoxlu mənaları ifadə etməyəcək qədər kiçik olmalıdır;

asanlıqla müəyyən edilə bilən olmalıdır;

vahidlərin sayı o qədər böyük olmalıdır ki, onlardan istifadə olunsun

· Dördüncü mərhələ

Semantik vahidlərlə üst-üstə düşə bilən və ya konkret xarakter daşıyan sayma vahidlərinin müəyyən edilməsi. Birinci halda, təhlil proseduru seçilmiş semantik vahidin qeyd edilməsinin tezliyini hesablamağa başlayır, ikincidə tədqiqatçı təhlil edilən materiala və tədqiqatın məqsədlərinə əsaslanaraq, hesablama vahidlərini irəli sürür; olmaq:

mətnlərin fiziki həcmi;

semantik vahidlərlə dolu mətn sahəsi;

sətirlərin sayı (paraqraflar, simvollar, mətnin sütunları);

radio və ya televiziyada yayım müddəti;

audio və video çəkilişlər üçün film çəkilişləri,

müəyyən məzmunlu rəsmlərin sayı, süjet və s.

· Beşinci mərhələ

Birbaşa hesablama proseduru. Ümumiyyətlə, seçilmiş qruplara təsnifatın standart üsullarına bənzəyir. Xüsusi cədvəllərin tərtibi, kompüter proqramlarının istifadəsi, xüsusi düsturlar və statistik hesablamalardan istifadə olunur.

· Altıncı mərhələ

Müəyyən bir tədqiqatın məqsəd və vəzifələrinə uyğun olaraq əldə edilən nəticələrin şərhi. Adətən bu mərhələdə mətn materialının elə xüsusiyyətləri müəyyənləşdirilir və qiymətləndirilir ki, bu da müəllifin nəyi vurğulamaq və ya gizlətmək istədiyi barədə nəticə çıxarmağa imkan verir. Bir obyektin və ya hadisənin subyektiv mənalarının cəmiyyətdə yayılma faizini müəyyən etmək mümkündür.

Kəmiyyət Məzmun Təhlili

Kəmiyyət məzmun təhlili (həmçinin substantiv təhlil adlanır) sözlərin, mövzuların və mesajların araşdırılmasına əsaslanır, tədqiqatçının diqqətini mesajın məzmununa yönəldir. Beləliklə, seçilmiş elementləri təhlil etməyi planlaşdırarkən, onların mənasını qabaqcadan görmək və tədqiqatçının gözləntilərinə uyğun olaraq hər bir mümkün müşahidə nəticəsini müəyyən etmək lazımdır.

Əslində, bu o deməkdir ki, bu tip məzmun təhlilinin aparılmasında ilk addım olaraq tədqiqatçı hər bir müşahidənin müvafiq olaraq müəyyən ediləcəyi və təsnif ediləcəyi bir növ lüğət yaratmalıdır.

Keyfiyyətli məzmun təhlili

Mesajların məzmununu ifadə edən sözlər, mövzular və digər elementlərlə yanaşı, keyfiyyət və ya belə adlandırıldığı kimi, struktur məzmun təhlilinə imkan verən digər vahidlər də var. Bu zaman tədqiqatçını nə deyildiyi çox deyil, necə deyildiyi maraqlandırır.

Məsələn, tapşırıq konkret mənbədə maraq doğuran mövzuya nə qədər vaxtın və ya çap sahəsinin ayrıldığını və ya konkret seçki kampaniyası zamanı namizədlərin hər birinə neçə söz və ya qəzet köşələrinin ayrıldığını öyrənmək ola bilər.

Digər tərəfdən, mesajın forması ilə bağlı başqa, bəlkə də daha incə məsələlər də nəzərə alına bilər: konkret qəzet mesajının fotoşəkil və ya bir növ illüstrasiya ilə müşayiət olunması, verilmiş başlığın ölçüsünün nə qədər olması. Qəzet mesajı istər birinci səhifədə çap olunsun, istərsə də çoxsaylı reklam mesajları arasında yerləşdirilsin. Bu kimi suallara cavab verərkən tədqiqatçının diqqəti məzmunun incəliklərinə deyil, mesajın verilmə tərzinə yönəlir. Burada əsas məsələ mövzu ilə bağlı materialın olub-olmaması, onun vurğulanma dərəcəsi, ölçüsüdür, məzmunun nüansları deyil. Belə təhlilin nəticəsi məzmun yönümlü tədqiqatla müqayisədə çox vaxt daha etibarlı ölçülərdir (çünki formal göstəricilər qeyri-müəyyənliyə daha az xasdır), lakin nəticədə daha az mənalıdır.

Tədqiqat zamanı əldə ediləcək məlumatların məcmusu

39. Anket marketinq tədqiqatı vasitəsi kimi

40. İlkin məlumatların toplanması üçün bir vasitə kimi dərin müsahibələr.

İlkin məlumatların toplanması üçün çoxlu sayda müxtəlif tədqiqat metodları və üsulları mövcuddur. Marketinq məlumatlarının əldə edilməsinin əsas mənbələri bunlardır:

• Müsahibələr və sorğular; Qeydiyyat (müşahidə); Təcrübə; Panel; Ekspert qiymətləndirməsi.

Müsahibə (sorğu)- hər hansı məsələ ilə bağlı insanların mövqeyini öyrənmək və ya onlardan məlumat almaq. Sorğu marketinqdə məlumatların toplanmasının ən ümumi və əsas formasıdır. Tədqiqatların təxminən 90% -i bu üsuldan istifadə edir. Sorğu şifahi (şəxsi) və ya yazılı ola bilər.

Şəxsi (Üz-üzə) və telefon sorğuları adətən müsahibə adlanır. Üz-üzə müsahibələr rəsmi və ya qeyri-rəsmi ola bilər. Dərin müsahibələr və zal testləri fərdi qeyri-rəsmi müsahibələrə aiddir. Fərdi qeyri-rəsmi müsahibələr respondentlə təkbətək dialoq şəklində aparılır, respondent isə tədqiq olunan problemlə bağlı ətraflı mülahizələrini bildirmək imkanı əldə edir.

Dərin müsahibələr - müəyyən bir mövzu üzrə müzakirə təlimatına əsasən aparılan fərdi müsahibələr silsiləsi. Müsahibəni mövzuya yaxşı bələd olan, söhbətin aparılmasının texnika və psixoloji üsullarını mənimsəyən, xüsusi təlim keçmiş, yüksək ixtisaslı intervüer aparır. Hər bir müsahibə 15-30 dəqiqə davam edir və respondentin fəal iştirakı ilə müşayiət olunur - o, kartları qoyur, çəkir, yazır və s. Dərin müsahibələr, kəmiyyət sorğularında istifadə edilən strukturlaşdırılmış müsahibələrdən fərqli olaraq, respondentin psixologiyasına daha dərindən nüfuz etməyə və onun nöqteyi-nəzərini, davranışını, münasibətlərini, stereotiplərini və s. Dərin müsahibələr, böyük vaxt sərmayəsinə baxmayaraq (fokus qrupları ilə müqayisədə), qrup müzakirəsi atmosferinin arzuolunmaz olduğu vəziyyətlərdə çox faydalı olur. Bu, ümumiyyətlə geniş bir dairədə müzakirə olunmayan fərdi problemləri və vəziyyətləri öyrənərkən və ya fərdi nöqteyi-nəzərlərin sosial olaraq təsdiqlənmiş davranışdan kəskin şəkildə fərqlənə biləcəyi zaman lazım ola bilər - məsələn, gender münasibətləri, cinsiyyət, müəyyən xəstəliklər, gizli problemlər müzakirə edilərkən. siyasi inanclar və s. .s. Dərin müsahibələr ilkin reklam işlərinin (yaradıcı ideyaların) sınaqdan keçirilməsi və inkişaf etdirilməsi zamanı, qrupdan asılı olmayaraq birbaşa, fərdi assosiasiyalar, reaksiyalar və qavrayışlar əldə etmək lazım olduqda istifadə olunur. Bu halda optimal birləşmə eyni respondentlərlə dərin müsahibələr və fokus qruplar üsuludur. Və nəhayət, keyfiyyətli tədqiqat apararkən, hədəf qrupun xüsusiyyətləri fokus qrup üçün respondentlərin toplanmasına imkan vermədikdə, dərin müsahibələr əvəzolunmazdır - yəni. bir yerdə 2-3 saat ərzində. Məsələn, söhbət məşğul biznesmenlərdən, imkanlı vətəndaşlardan, dar peşəkar qruplardan və s.

41. Onlayn araşdırma. Ənənəvi məlumat toplama üsulları ilə müqayisə.

Oflayn və onlayn keyfiyyətli tədqiqat arasında fərq nədir? Hər kəsdə var

onlara daha ətraflı.

Ənənəvi keyfiyyətli tədqiqat (oflayn)

1) Oflayn fokus qrup zamanı siz məhsuldan istifadə edə bilərsiniz (sınayın

dad, qoxu və s.)

3) Tədqiqatçı və müştəri qeyri-verbal müşahidə və təhlil edə bilər

iştirakçıların davranışı

5) Üz-üzə qarşılıqlı əlaqə, qrup qarşılıqlı fəaliyyətinin nəticəsi həmişə fərdi səylərin cəmindən çox olduqda, sinerji effekti yaşamağa imkan verir.

• Rusiya Federasiyasının Ali Attestasiya Komissiyasının ixtisası 08.00.10
• Səhifələrin sayı 147

1. SİNDİKAT KREDİT VERİLMƏSİ MÜƏSSİSƏLƏR ÜÇÜN MALİYYƏ RESURSLARININ MƏNBƏSİ KİMİ.

1.1. Müəssisələrlə bank sektoru arasında kredit münasibətlərinin xüsusiyyətləri.

1.2. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin mahiyyəti və spesifikliyi.

1.3. Müasir Rusiya iqtisadiyyatında sindikatlaşdırılmış kreditlərin rolu və yeri.

2. SİNDİKAT KREDİT VERİLMƏSİNİN İNKİŞAF PROBLEMLƏRİNİN HƏLLİNİN YOLU VƏ YOLLARI.

2.1. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmədə xarici təcrübənin təhlili və onun Rusiyada tətbiqi imkanları.

2.2. Rusiya banklarında sindikatlaşdırılmış kreditlərin təşkili.

2.3. Sindikatlaşdırılmış kredit riskinin idarə edilməsi.

Tövsiyə olunan dissertasiyaların siyahısı “Maliyyə, pul dövriyyəsi və kredit” ixtisası üzrə, 08.00.10 kodu VAK

• Beynəlxalq sindikatlaşdırılmış kreditləri cəlb etməklə Rusiya şirkətlərinin beynəlxalq kapital bazarlarına daxil olması 2008, iqtisad elmləri namizədi Aronov, Boris Baxbieviç

• Rusiya Federasiyasında sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin təşkili üçün effektiv mexanizmin formalaşdırılması və inkişafı 2009, iqtisad elmləri namizədi Semenova, Anastasiya Viktorovna

• Sindikatlaşdırılmış kreditlər və avrobondlar Rusiya bankları tərəfindən xarici borc maliyyələşdirməsinin cəlb edilməsi formaları kimi 2007, iqtisad elmləri namizədi Korçminski, Aleksandr Vladimiroviç

• Yeni bank məhsulları və onların Rusiya iqtisadiyyatında tətbiqi 2009, iqtisad elmləri namizədi İvanov, Artem Aleksandroviç

• Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditlərin təşkili 2004, iqtisad elmləri namizədi Qriqoryeva, Olqa Mixaylovna

Dissertasiyanın girişi (referatın bir hissəsi) “Müasir şəraitdə müəssisələrin sindikatlaşdırılmış kreditləşməsi” mövzusunda

Tədqiqat mövzusunun aktuallığı. İnvestisiya çatışmazlığı problemi müasir Rusiya iqtisadiyyatı üçün aktual olaraq qalır. Bəzi sənaye sahələrində əsas fondların köhnəlməsi kritik həddə çatmışdır ki, bu da müəssisələrin investisiya imkanlarının kifayət qədər olmaması ilə bağlıdır. İqtisadiyyatın real sektorunun kapital qoyuluşlarının genişləndirilməsi və dövriyyə vəsaitlərinin artırılması üçün investisiya ehtiyacları səmərəli kredit sisteminin yaradılmasını və onun təkmilləşdirilməsini tələb edir. Bank kreditləri iqtisadiyyatın canlanmasına və rəqabətqabiliyyətli olmasına kömək edir. Lakin bankların investisiya kreditləri vermək imkanları daxili uzunmüddətli resursların çatışmazlığı və yüksək kredit riskləri ilə məhdudlaşır.

Yalnız bir neçə Rusiya bankı müəssisələrin ehtiyaclarını ödəmək üçün lazım olan böyük həcmdə kreditlər verməyə qadirdir. Bu baxımdan, Rusiya müəssisələri kimi Rusiya müəssisələrinin sindikatlaşdırılmış kreditləşməsi aktualdır; və xarici banklar. Xarici ölkələrin təcrübəsi onu deməyə əsas verir ki, məhz sindikatlaşdırılmış bank kreditləşməsinin inkişafı və təkmilləşdirilməsi müəssisələrin əsas kapitalına investisiya qoyuluşunun artımında, eləcə də bankların xammal yönümlülüyünün aradan qaldırılmasında mühüm amillərdən birinə çevriləcəkdir. Rusiya iqtisadiyyatı onun diversifikasiyası və rəqabət üstünlüklərinin reallaşdırılması yolu ilə. Sindikatlaşdırılmış kreditlərin inkişafı banklara öz aktiv əməliyyatları alətlərini genişləndirməyə və risklərin idarə edilməsini optimallaşdırmağa imkan verəcək. Bu, bir tərəfdən bankların Rusiya iqtisadiyyatında funksional rolunu gücləndirəcək, digər tərəfdən isə onların maliyyə sabitliyinin möhkəmləndirilməsinə şərait yaradacaq.

Müəssisələrin kreditləşdirilməsi üçün sindikatlaşdırılmış kreditdən istifadə problemləri onun nəzəriyyəsi və praktikasının ən mühüm aspektlərinin elmi dərk edilməsini tələb edir. Bu maliyyə alətinin nəzəri əsaslarının öyrənilməsi kifayət qədər məhdud idi. Bu baxımdan sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin xüsusiyyətlərinin, kreditin nəzəriyyə və praktikasında yeri və rolunun təhlilinə, ona xas olan risklərin müəyyənləşdirilməsinə, onların minimuma endirilməsi üçün tədbirlərin işlənib hazırlanmasına və dövlət tənzimlənməsi sisteminin yaradılmasına ehtiyac var.

Problemin inkişaf dərəcəsi. Son zamanlar sindikatlaşdırılmış kreditləşməyə bu və ya digər dərəcədə təsir edən bank kreditləşməsi və investisiya problemlərinə dair elmi tədqiqatlar üzə çıxır. Daxili iqtisadi ədəbiyyatda sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin ümumi aspektləri Dovqyallo M., Jemchugov A., Lavrushin O., Matovnikov M., Mehhryakov V., Pivkov R., Suxushina G. tərəfindən nəzərdən keçirilir, kreditləşmə və investisiya məsələləri işıqlandırılır. Anderson A., Weaver P.M., Kingsley G.D. kimi müəlliflərin elmi nəşrlərində. Sindikatlaşdırılmış kreditləşməni tədqiq edən əcnəbi müəlliflərin əsərləri arasında Robert P.Makdonald, Piter Qabriel, Norton J.J., Toni Rhodes, Barri Houkroft, Kristin Solomon, Endryu Fight xüsusi qeyd edilməlidir. Kredit problemlərinə dair rus ədəbiyyatının təhlili göstərir ki, sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin nəzəri və praktiki aspektləri hələ də kifayət qədər öyrənilməmişdir.

Tədqiqatın məqsədi və vəzifələri. Əsas məqsəd sindikatlaşdırılmış krediti iqtisadiyyatın real sektoru üçün mühüm resurslar mənbəyi kimi əsaslandırmaq, onun inkişafının məhdudlaşdırıcı amillərini müəyyən etmək, müasir Rusiyada onun rolunu gücləndirməyə yönəlmiş onları minimuma endirmək üçün zəruri yolları hazırlamaqdır. iqtisadiyyat.

Tədqiqatda məqsədə çatmaq üçün aşağıdakı vəzifələr qarşıya qoyulmuş və həll edilmişdir: sindikatlaşdırılmış kreditin mahiyyətini müəyyən etmək və onunla bağlı konseptual aparatı aydınlaşdırmaq; kredit münasibətləri sistemində sindikatlaşdırılmış kreditin yeri və rolunu və onun inkişaf amillərini müəyyən etmək; sindikatlaşdırılmış kredit iştirakçılarının kredit qabiliyyətinin qiymətləndirilməsi üçün metodoloji yanaşmalar təklif etmək və əsaslandırmaq; Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditləşmə üçün normativ hüquqi bazanın təkmilləşdirilməsinə dair təklifləri əsaslandırmaq; sindikatlaşdırılmış kreditləşmədə xarici təcrübəni və onun Rusiyada tətbiqi imkanlarını təhlil etmək; sindikatlaşdırılmış kreditləşməyə xas olan spesifik riskləri müəyyən etmək və onların minimuma endirilməsi üçün tövsiyələr hazırlamaq.

Tədqiqatın obyekti iqtisadi cəhətdən inkişaf etmiş ölkələrdə geniş yayılmış sindikatlaşdırılmış kreditdir.

Tədqiqatın mövzusu Rusiyada sahibkarlıq subyektləri üçün ən vacib maliyyə mənbələrindən biri kimi sindikatlaşdırılmış kreditin təşkili və onun əhəmiyyətsiz həcmlərinin səbəblərini müəyyən etməkdir.

Tədqiqatın nəzəri və metodoloji əsasları. Tədqiqatın nəzəri əsasını tanınmış xarici və yerli alimlərin iqtisadiyyat, maliyyə, kredit nəzəriyyəsi üzrə bank işi və sindikatlaşdırılmış kreditləşmə məsələlərinə həsr olunmuş əsərləri təşkil etmişdir.

Tədqiqatın metodoloji əsası kimi sindikatlaşdırılmış kreditləşmə prosesinin təşkili, onun qanunauyğunluqları və mikro və makro səviyyələrdə səbəb-nəticə əlaqələrinin mərhələli sistem təhlilindən istifadə edilmişdir. Statistik məlumatlara əsaslanaraq, iş Rusiyada və xaricdə sindikatlaşdırılmış kreditlərdən istifadənin müqayisəli təhlilini təqdim edir.

Tədqiqat üçün məlumat bazası Rusiya Federasiyasının Dövlət Statistika Komitəsinin məlumatları, Rusiya Bankının istinad məlumat materialları və nəşrləri, Rusiya Federasiyasının İqtisadi İnkişaf və Ticarət Nazirliyi, yaxın və uzaq xarici ölkələrin mərkəzi bankları idi. , həmçinin reytinq və informasiya agentlikləri (AKM, İnterfaks, RosBusinessConsulting) və digər verilənlər bazaları . Kredit və təminat müqavilələri, sindikatlaşdırılmış kreditləşmədə iştirak edən bankların Kredit Komitələrinin daxili yazışmaları və qərarları və müəllifin kommersiya bankında praktiki fəaliyyəti zamanı əldə etdiyi materiallardan geniş istifadə edilmişdir.

Dissertasiyanın elmi yeniliyi müasir Rusiya iqtisadiyyatında sindikatlaşdırılmış kreditləşmə konsepsiyasının işlənib hazırlanmasındadır.

Tədqiqatın elmi yeniliyini xarakterizə edən ən əhəmiyyətli nəticələr:

1. Kredit vermə obyektlərinin və subyektlərinin xüsusiyyətlərinin müəyyən edilməsi əsasında sindikatlaşdırılmış kreditin iri bank sindikatının fəaliyyət aləti kimi xüsusiyyətləri aşkarlanır. Sindikatlaşdırılmış kreditin obyekti sindikatın təşkilinin uzun müddətləri və müvafiq olaraq əlavə xərclər nəzərə alınmaqla, uzunmüddətli və məqsədyönlü xarakter daşıyan (investisiya məqsədləri) vahid biznes əməliyyatı olmalıdır.

Sindikat iştirakçılarının funksiyaları müəyyən edilir: kreditor banklar (kreditin ümumi məbləğini və əlaqəli riskləri öz aralarında bölüşdürür), agent bank (kredit üzrə pul vəsaitlərinin hərəkətinə xidmət göstərir) və təşkilatçı bank (kreditin təşkili prosesini həyata keçirir). ssuda) və onlar arasındakı əlaqənin xüsusiyyətləri müəyyən edilir. Sübut edilmişdir ki, kreditorlar və borcalanlar arasında bütün ödənişlər agent bank vasitəsilə həyata keçirilməlidir.

2. Müəyyən edilmişdir ki, sindikatlaşdırılmış kreditin digər bank kreditləşdirmə formalarına nisbətən üstünlüyü borcalanların kredit verməyə qadir olan kreditorların risklərini emal etmək və şaxələndirmək üçün xərcləri və vaxtı azaltmaqla daha böyük məbləğdə vəsait cəlb etmək imkanıdır. bir borcalana düşən kredit riski limitlərini aşan məbləğdə.

Sindikatlaşdırılmış kreditin səhm və istiqrazların buraxılması kimi maliyyə alətləri qarşısında üstünlükləri göstərilir. Borcalan üçün bu üstünlüklər sabit investisiya mənbəyi əldə etmək (kapital bazarındakı dəyişikliklərə müqavimət) və cəlb edilmiş resurslardan optimal istifadə imkanlarından ibarətdir. Kreditorlar üçün bunlar kredit vəsaitlərinin təhlükəsizliyinə və onların təyinatı üzrə istifadəsinə daha yüksək səviyyədə nəzarəti əhatə edir ki, bu da sindikatın risklərinin azalmasına gətirib çıxarır.

Sindikatlaşdırılmış kreditin ən riskli əsir krediti problemini həll etməyə kömək etdiyi sübut edilmişdir, çünki banklara kredit riski limitlərini pozmadan öz səhmdarlarını ehtiyac duyduqları vəsaitlə təmin etməyə imkan verir.

3. Xarici ölkələrdə və Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin inkişafını şərtləndirən səbəblər müəyyən edilmişdir. İnkişaf etmiş ölkələrdə sindikatlaşdırılmış kreditlərin yayılması daha çox bankların aşağı kapitallaşması problemindən daha çox onların kredit risklərinin diversifikasiyası zərurəti ilə bağlıdır.

Sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin mərhələləri və sindikatın strukturu vurğulanır və onun Rusiyada formalaşmasının xüsusiyyətləri müəyyən edilir:

Təşkilatçı bankın, habelə agent bankın və qismən kreditorun (adətən kreditin əhəmiyyətli hissəsini təmin edən) funksiyalarını adətən bir bank yerinə yetirir;

Xaricdə tələb olunan bəzi sindikat iştirakçılarının (məsələn, sindikat meneceri, kredit anderrayteri və s.) və sindikatlaşdırılmış kreditləşmə prosesini tənzimləyən və sənədlərin standartlaşdırılmasına cavabdeh olan təşkilatların olmaması.

Sindikat iştirakçılarının kifayət qədər təcrübəsinin olmaması səbəbindən yaranan riskləri azaltmaq üçün sindikatlaşdırılmış kreditlərin təmin edilməsi üzrə beynəlxalq təcrübədən istifadə əsaslandırılır:

Borcalanın hərəkətlərinin kredit müqaviləsinin müddəaları ilə məhdudlaşdırılması (“çarpaz müflisləşmə” prinsipi);

Sindikatlaşdırılmış kredit bazarının daha təcrübəli iştirakçılarına bəzi funksiyaların verilməsi;

Borcalanın kreditorlar qarşısında borcunun ümumi məbləği üzrə limitlərin müəyyən edilməsi (ticarət borcu istisna olmaqla).

4. İlk dəfə olaraq sindikatlaşdırılmış kreditdə bankın iştirakının minimum və maksimum payının müəyyənləşdirilməsi zərurəti müəyyən edilmiş və əsaslandırılmışdır. Təşkilat bankı tərəfindən verilən sindikatlaşdırılmış kreditdə kreditorun minimum payının müəyyən edilməsi kreditorların sayında əsassız artımın məhdudlaşdırılması və nəticədə sindikatın yaradılması üçün vaxt və təşkilati xərclərin artırılması zərurəti ilə əlaqədardır. Sindikatlaşdırılmış kreditdə bankın iştirak payının maksimum müəyyən edilməsi bütün kreditorlar üçün bərabər şərtlərin təmin edilməsi və digər iştirakçılar üçün qəbuledilməz olan və onların hüquqlarını pozan birtərəfli qərarların qəbulunda onlardan ən böyüyünə məhdudiyyət qoyulması zərurəti ilə bağlıdır.

5. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin spesifik riskləri müəyyən edilir: borcalanın, agent bankın müflisləşməsi, agent bankın, kreditorların öhdəliklərini yerinə yetirməməsi, təşkilatçı bankın kifayət qədər təcrübəsinin olmaması və onların minimuma endirilməsi yolları təklif olunur:

Kreditorların sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin kapital axınının xüsusiyyətlərini nəzərə almaqla təkcə borcalanın deyil, həm də agent bankın, bəzi hallarda isə digər kreditorların kredit qabiliyyətini qiymətləndirmək zərurəti;

Agent bankın və təşkilatçı bankın kreditor kimi sindikatlaşdırılmış kreditdə iştirakı (digər iştirakçılarla birlikdə kredit risklərinin qəbul edilməsi);

Bankların kreditdə öz paylarının verilməsində müstəqilliyi, çünki onların öhdəlikləri digər iştirakçıların öz öhdəliklərini yerinə yetirməməsindən asılı olmamalıdır;

Sindikat daxilində mübahisəli məsələlər üzrə bütün qərarların bank çoxluğu ilə qəbul edilməsi;

Agent bankın funksiyalarını lazımınca yerinə yetirmədiyi halda onun dəyişdirilməsi qaydasının müəyyən edilməsi.

Tədqiqatın nəzəri əhəmiyyəti ondan ibarətdir ki, işdə yer alan əsas nəticə və tövsiyələr sindikatlaşdırılmış kreditləşmə problemlərinin daha da öyrənilməsinə kömək edən tədqiqat işlərində istifadə oluna bilər. Dissertasiya tədqiqatının müddəalarından “Pul, kredit, banklar”, “Maliyyə, pul dövriyyəsi və kredit” və s. fənlər üzrə dərsliklərin və mühazirələrin hazırlanmasında istifadə oluna bilər.

Tədqiqatın praktiki əhəmiyyəti ondan ibarətdir ki, dissertasiya tədqiqatında tərtib edilmiş nəzəri və praktiki nəticələr, tövsiyələr, təkliflər və nəticələr Rusiya kommersiya bankları tərəfindən müəssisələrə sindikatlaşdırılmış kreditləşməni həyata keçirmək üçün istifadə edilə bilər, habelə Rusiya Bankı tərəfindən. sindikatlaşdırılmış kreditləşmə sahəsində bank qanunvericiliyinin işlənib hazırlanması və təkmilləşdirilməsi üzrə konkret tədbirlər işlənib hazırlanarkən.

Dissertasiya işinin praktiki əhəmiyyəti sınaqdan keçmiş və kommersiya banklarının fəaliyyətində istifadə oluna bilən sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin risklərinin minimuma endirilməsi üçün metodiki aparatın işlənib hazırlanması, təklif və tövsiyələrin hazırlanmasındadır.

Tədqiqat nəticələrinin sınaqdan keçirilməsi və tətbiqi. Dissertasiyanın əsas müddəaları və tədqiqatın nəticələri MESİ-də keçirilən “İqtisadi nəzəriyyə və təcrübə: qarşılıqlı əlaqə problemləri” adlı konfransda məruzə edilmiş və təsdiq edilmişdir (Moskva, 2003).

Tədqiqat nəticəsində əldə edilmiş tövsiyələr Kredit Siyasətində, SCB BİN-in agent bank kimi iştirakı ilə sindikatlaşdırılmış kreditin verilməsi Qaydalarında qismən öz əksini tapmış, həmçinin sindikatlaşdırılmış SCB BİN-in iştirakı ilə bağlanmış kredit müqavilələrində də dəfələrlə istifadə edilmişdir. kreditor kimi kreditlər.

Həcmi; Və; dissertasiya strukturu; Dissertasiya giriş, iki fəsil, nəticə və istifadə olunan ədəbiyyat siyahısından (148 adda) ibarət 147 səhifədən ibarətdir. Əsər dissertasiyanın mətnində 12 cədvəl və 6 əlavədən ibarətdir.

Dissertasiyanın yekunu “Maliyyə, pul dövriyyəsi və kredit” mövzusunda, Boyarenkov, Andrey Vladimiroviç

NƏTİCƏ

Son illərdə Rusiya iqtisadiyyatında baş verən transformasiyalar yerli istehsalı yeni inkişaf səviyyəsinə çıxara və Rusiya məhsullarının rəqabət qabiliyyətini artırmağa qadir olan effektiv bank sektorunun yaradılmasını zəruri etdi. Beynəlxalq və ölkədaxili kredit münasibətlərinin təhlili göstərir ki, bu problemin həlli yollarından biri artan sayda kommersiya banklarının investisiya prosesinə cəlb edilməsidir.

Təsərrüfat subyektləri üçün ən vacib maliyyə mənbələrindən biri kimi sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin təhlilinə, onun müasir Rusiya iqtisadiyyatındakı yeri və roluna, təşkilatın xüsusiyyətlərinə, şərtləri təmin etmək üçün metodoloji müddəaların işlənməsinə həsr olunmuş dissertasiya tədqiqatı. banklar və Rusiya iqtisadiyyatının real sektoru arasında bu növ kredit münasibətlərinin effektiv işləməsi və sindikatlaşdırılmış kreditləşmə üçün risklərin idarə edilməsi mexanizmlərinin formalaşdırılması aşağıdakı nəticələrə gəlməyə imkan verir:

1. İqtisad elmində mövcud olan sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin təriflərinin müqayisəli təhlili bu konsepsiyanın şərhinə müxtəlif nəzəri yanaşmaların sistemləşdirilməsi zərurəti ilə əlaqədar olaraq göstərdi ki, elmi əsərlərdə sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin nəzəri aspektləri tam əhatə olunmur, bu da sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin nəzəri aspektlərinin tam əhatə olunmamasını göstərir. onun praktiki tətbiqi üçün effektiv mexanizmlər yaratmaq çətindir. Təhlil əsasında sindikatlaşdırılmış kreditin iqtisadi mahiyyətini ən dolğun şəkildə ortaya qoyan tərif hazırlanmış və formalaşdırılmışdır: Tədqiqatın bu mərhələsinin nəticələri bu kreditin yaranmasına səbəb olan səbəb-nəticə əlaqələrini formalaşdırmağa imkan vermişdir. maliyyə aləti və onların əsasında onun subyektlərinin funksiyaları, kredit obyektinin və kapitalın hərəkətinin xüsusiyyətləri nəzərə alınmaqla sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin nəzəri əsaslarını, onun əsas prinsip və xüsusiyyətlərini işləyib hazırlamaq;

2. Banklarla iqtisadiyyatın real sektoru arasında kredit münasibətlərinin təşkilinin sistemli təhlili göstərir ki, müasir iqtisadiyyatda sindikatlaşdırılmış kreditləşmə kimi geniş şəkildə istifadə olunur. uzunmüddətli investisiya mənbəyidir. Bu vəziyyət borcalanın fərdi bankın ödəyə biləcəyindən daha böyük məbləğdə vəsait cəlb etməsi, kreditin təşkili üçün xərclərin və vaxtın azaldılması, kreditorların kredit risklərinin diversifikasiyası və s. Sindikatlaşdırılmış kreditlər müəssisələr üçün əhəmiyyətli resursları cəlb etmək üçün alət rolunu oynayır və iqtisadi artımı və məhsulların rəqabət qabiliyyətini artırmaq məqsədilə iqtisadiyyatın kapitallaşmasına təsir göstərmək qabiliyyətinə malikdir.

3. Rusiya bankları tərəfindən sindikatlaşdırılmış kreditləşmədən istifadə təcrübəsinin təhlili müasir iqtisadi münasibətlər sistemində bu maliyyə alətinin yeri və rolunun araşdırılmasının gələcək istiqamətlərini müəyyən etməyə imkan verdi. Bu baxımdan tədqiqatda sindikatlaşdırılmış kreditlərin istifadə miqyası qiymətləndirilmiş, nəticədə məlum olmuşdur ki, müasir Rusiya iqtisadiyyatında sindikatlaşdırılmış kreditlər hələ də iqtisadiyyatın real sektoru üçün investisiya aləti kimi kiçik rol oynayır. İş, kommersiya bankları tərəfindən iri Rusiya borcalanlarına verilən sindikatlaşdırılmış kreditlərin cüzi həcminin səbəblərini müəyyənləşdirir, bunlardan əsasları bankların yüksək təşkilati xərcləri, uzun müddət təşkilatlanma müddəti (bərabər imkanlara malik kreditorları tapmaq çətinliyi), kreditlərin olmamasıdır. hüquqi dəstəyin inkişafı və s.: Bu vəziyyət Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditləşmə əməliyyatlarının inkişafına maneə törədir. Tədqiqat sindikatlaşdırılmış kreditləşməyə hüquqi dəstəyin unifikasiyası üçün metodoloji yanaşmalar işləyib hazırlamışdır ki, bu da tədqiq olunan obyektin davamlı inkişafı üçün şərtləri müəyyən etməyə və prioritet vəzifələri müəyyən etməyə imkan verir ki, onların həlli bu maliyyə alətinin rolunu artırmağa kömək edəcəkdir. investisiya prosesi.

4. Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin təşkili prosesinin nəzərdən keçirilməsi sindikasiya iştirakçılarının məsuliyyətini, tərəflərdən biri tərəfindən vicdansız fəaliyyət göstərdiyi halda onların hərəkətlərini nəzərə almaqla onun iqtisadi və təşkilati strukturunu təkmilləşdirməyin mümkün yollarını müəyyən etməyə imkan verdi. öhdəlikləri və hüquqi münasibətlərin işlənib hazırlanması. Rusiya müəssisələrinin əsas vəsaitlərinin modernləşdirilməsi və yenilənməsi üçün əsas vasitə kimi sindikatlaşdırılmış kreditləşmə mexanizminin tədqiqi əsasında onun təşkilinə metodoloji yanaşmalar işlənib hazırlanmış və sindikasiyada iştirakın minimum və maksimum payının müəyyənləşdirilməsi zərurəti yaranmışdır. müəyyən edilmişdir. Bu, bir tərəfdən kreditorların sayının əsassız artmasının, sindikatın yaradılması müddətinin və təşkilati xərclərin artmasının qarşısını almağa, digər tərəfdən sindikatlaşdırılmış kredit çərçivəsində bütün kreditorlar üçün bərabər şəraitin təmin edilməsinə imkan verir.

5. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin xarici nəzəriyyəsi və praktikasının təhlili göstərdi ki, orada bu maliyyə aləti uzun tarixə malikdir və öz subyektlərinin münasibətlərinin tənzimlənməsində böyük təcrübə toplayıb, halbuki Rusiyada uzun onilliklər ərzində sindikatlaşdırılmış kredit SMM-də əhatə olunmayıb. nəşr olunmuş ədəbiyyat və praktikada ondan zəif istifadə edilmişdir. Dünyanın inkişaf etməkdə olan və inkişaf etmiş ölkələrində sindikatlaşdırılmış kreditləşmədən istifadə təcrübəsinin tədqiqi əsasında müəyyən edilmişdir ki, sindikasiya təşkil edilərkən əsas diqqət kreditlərin təmin edilməsinə verilir. Bununla əlaqədar olaraq, işdə sindikatlaşdırılmış kredit təşkilatları arasında münasibətlər modeli hazırlanmış, sindikasiyanın mərhələləri və strukturu müəyyən edilmiş, Rusiyada beynəlxalq təcrübədən istifadə üçün tövsiyələr tərtib edilmişdir.

6. Sindikat iştirakçılarının təcrübəsinin olmaması ilə bağlı mümkün itkiləri minimuma endirmək üçün sindikat iştirakçılarının sayının genişləndirilməsi zərurəti əsaslandırılır. Sindikatlaşdırılmış kreditlərin təmin edilməsində xarici təcrübənin tətbiqi, yəni sindikatlaşdırılmış kreditin təşkili mərhələsində kredit müqaviləsində “çarpaz müflisləşmə” bəndinin nəzərdə tutulması təklif olunur.

7. Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin səmərəli təşkili şərtlərinin tədqiqi nəticəsində kreditorların münasibətlərini tənzimləyən qanunvericilik bazasının təkmilləşməməsinin müəyyən aspektləri müəyyən edilmişdir ki, bu da kreditləşmənin hüquqi əsaslarının təkmilləşdirilməsi üzrə tövsiyələrin formalaşdırılmasına imkan vermişdir. sindikatlaşdırılmış kreditlərə dəstək. Sindikatlaşdırılmış kreditləşdirmə prosedurunun Rusiya Bankının normativ sənədləri səviyyəsində tənzimlənməsinin zəruriliyi sübut edilmişdir, o cümlədən sindikasiya iştirakçılarının təriflərini, onların funksiyalarını, kreditorların və borcalanların bir-birləri qarşısında hüquqi məsuliyyətini ehtiva edən bölmənin hazırlanması. habelə iştirakçıların mümkün riskləri və onların minimuma endirilməsi mexanizmləri. Sindikasiya zamanı kommersiya banklarının istifadə etdiyi daxili hüquqi sənədlərin vahidləşdirilməsinin zəruriliyi əsaslandırılmışdır. Bankların sindikatı ilə borcalan arasında vahid çoxtərəfli kredit müqaviləsinin bağlanması üçün metodoloji yanaşmalar işlənib hazırlanmışdır ki, bu da sindikatlaşdırılmış kreditləşmə iştirakçılarının hüquqlarını, öhdəliklərini və hərəkətlərini daha dolğun və aydın şəkildə əks etdirməlidir.

8. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin səmərəliliyini artırmaq üçün sindikatlaşdırılmış kreditləşməyə xas olan spesifik risklərin müəyyənləşdirilməsi və onların minimuma endirilməsi üçün tövsiyələrin hazırlanması zərurəti əsaslandırılır. Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin təşkili prosesinin təhlili zamanı məlum olub ki, bu cür risklərin xüsusiyyətləri müasir təcrübə tərəfindən praktiki olaraq nəzərə alınmır. Əsas vəzifə mümkün xoşagəlməz hadisələri müəyyən etmək və qarşısını almaq, habelə onların nəticələrini azaltmaq yollarını tapmaqdır.

9. Tədqiqatın nəticələrinə əsasən sindikatlaşdırılmış kreditləşmənin spesifik riskləri formalaşdırılır: borcalanın, agent bankın müflisləşməsi, agent bank və kreditorlar tərəfindən öhdəliklərin yerinə yetirilməməsi, təşkilatçı bankın kifayət qədər təcrübəsinin olmaması.

Sindikasiya subyektlərinin kredit qabiliyyətinin düzgün və ya kifayət qədər inkişaf etdirilməmiş qiymətləndirilməsinin mümkün nəticələrini araşdıraraq, bu risklərin daha ətraflı təhlilinə ehtiyac yaranmışdır. Tədqiqat zamanı sindikatlaşdırılmış kreditləşmə risklərinin idarə edilməsi üçün metodologiya hazırlanmış və hər bir fərdi risk üzrə mümkün zərərin minimuma endirilməsi üçün tövsiyələr təklif edilmişdir. Xüsusilə, sindikatlaşdırılmış kreditləşmə zamanı kapital hərəkətinin xüsusiyyətlərini nəzərə alaraq, riskləri minimuma endirmək üçün kreditorlardan təkcə borcalanın deyil, həm də agent bankın, bəzi hallarda isə digər kreditorların kredit qabiliyyətini qiymətləndirmələri xahiş olunur.

Dissertasiya tədqiqatları üçün istinadların siyahısı İqtisad elmləri namizədi Boyarenkov, Andrey Vladimiroviç, 2004

1. 26 yanvar 1996-cı il tarixli Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi (ikinci hissə). № 14-FZ düzəlişlərlə. 23/12/03 tarixindən Fəsil 42.

2. 2 dekabr 1990-cı il tarixli "Banklar və bank fəaliyyəti haqqında" Rusiya Federasiyasının Federal Qanunu. 23.12.03 tarixli, 395-1 nömrəli zərər.

3. 10 iyul 2002-ci il tarixli "Rusiya Federasiyasının Mərkəzi Bankı (Rusiya Bankı) haqqında" Rusiya Federasiyasının Federal Qanunu. № 86-FZ c. red. 23/12/03 tarixindən

4. Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının 16 yanvar 2004-cü il tarixli "Bankların məcburi standartları haqqında" təlimatı. № 110-I.

5. Rusiya Bankının 10/01/97 tarixli "Bankların fəaliyyətinin tənzimlənməsi qaydası haqqında" təlimatı. №1 red. 05/06/02 tarixindən (itirilmiş qüvvə).

6. Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının 30 iyun 1997-ci il tarixli göstərişi. № 62a red. 18.08.03-cü il tarixli “Kreditlər üzrə mümkün zərərlər üçün ehtiyatların formalaşdırılması və istifadəsi qaydası haqqında”.

7. Kredit təşkilatları tərəfindən vəsaitlərin verilməsi (yerləşdirilməsi) və onların qaytarılması (ödənilməsi) qaydası haqqında Əsasnamə 31.08.98-ci il tarixli. № 54-P düzəliş edilmişdir. 27.07.01 tarixindən

8. Rusiya Federasiyası Hökumətinin, Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının 30 dekabr 2001-ci il tarixli "Rusiya Federasiyasının bank sektorunun inkişafı strategiyası haqqında" bəyanatı.

9. 08/15/03 tarixli Rusiya Federasiyasının orta müddətli (2003-2005-ci illər) sosial-iqtisadi inkişafı proqramı.

10. 2001-2010-cu illər üçün Belarus Respublikasının bank sisteminin inkişafı Konsepsiyası. (www.nbrb.by).

11. Bank statistikası bülleteni, 2004, No 2.

12. İnvestisiya bazarı: 2002-ci ildə bazar şəraiti // Rusiyaya investisiyalar, 2003, № 5. ilə. 23-31.

13. İnvestisiya bazarı: 2003-cü ilin 1-ci rübünün şərtləri. //Rusiyaya investisiyalar, 2003, №9. ilə. 27-30.

14. Rusiya bank sisteminin modernləşdirilməsi məsələləri //Rusiya Bankının Bülleteni, 2002, No 37. ilə. 3-9.

15. 2004-cü il üçün vahid dövlət pul siyasətinin əsas istiqamətləri //Pul və kredit, 2003, No 12. ilə. 3-25.

16. 2002-ci ildə Rusiya Federasiyasının bank sektorunun vəziyyəti //Rusiya Bankının Bülleteni, 2003, No 30. ilə. 1-55.

17. 2002-ci ildə Rusiyada sosial-iqtisadi vəziyyət // Rusiya Bankının bülleteni, 2003, № 14. ilə. 4-21.

18. 2003-cü ilin birinci yarısında Rusiyada sosial-iqtisadi vəziyyət // Rusiya Bankının bülleteni, 2003, № 51. ilə. 5-21.

19. 2003-cü ildə Rusiyada sosial-iqtisadi vəziyyət. //Rusiya Bankının Bülleteni, 11 mart 2004-cü il, No 17. ilə. 6-23.

20. I) Kitablar, monoqrafiyalar, dərsliklər, istinad ədəbiyyatı:

21. Abramov S.İ. Əsas kapitala investisiyaların idarə edilməsi. M.: İmtahan, 2002. - 543 səh.

22. Aqafonova M.Yu., Azriliyan A.N., Azriliyan O.M. Böyük iqtisadi lüğət. M.: Hüquq Mədəniyyəti Fondu, Yeni İqtisadiyyat İnstitutu, 1998. -859 səh.

23. Alpatova E.S. Kredit münasibətlərinin inkişafı və onların təkmilləşdirilməsində bank sektorunun rolu. Kazan: Taglimat, 2003. - 91" səh.

24. Ametistova L.M., Polishchuk A.I. Bank sisteminin iqtisadiyyatda rolu: dərslik. M.: MPEI, 1999. - 39 s.

25. Antonov N.Q., Pessel M.A. Pul dövriyyəsi, kredit və banklar. M.: Finstatinform, 1995. - 272 s.

26. Belyaeva İ.Yu., Eskindarov M.A. Maliyyə və sənaye korporativ strukturlarının kapitalı: nəzəriyyə və praktika. M.: İnfra-M, 2001. - 399 səh.

27. Böyük iqtisadi lüğət / Red. Azriliyan A.N. M.: Yeni İqtisadiyyat İnstitutu, 1994. - 528 səh.

28. Borisov A.B. Böyük iqtisadi lüğət. M.: Kitab dünyası, 2001. -895 s.

29. Bıkova N.İ. Kredit sistemi və onun strukturu. Sankt-Peterburq: Preprint, 2000. - 16 s.

30. Pul, kredit, banklar: dərslik. /Red. Lavrushina O.I. M.: Maliyyə və Statistika, 2003. - 460 s.

31. Dovqyallo M.V. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə. M.: Kommersiya daşınmaz əmlakının maliyyələşdirilməsi / Şəhər İqtisadiyyatı Fondu İnstitutu, buraxılış 7, 2000 - 86 s.

32. Drujinin A.B. Borc kapitalı universal kapitalın xüsusi növü kimi. M.: MAKS Press, 2001. - 57 s.

33. Zolotarenko S.Q., Tarasova G.M. Rusiya və Almaniyanın kredit sistemləri. -Novosibirsk: NGAEiU, 2000. 148 səh.

34. Kiselev V.V. Rusiyanın kredit sistemi: problemlər və onların həlli yolları. -M.: Finstatinform, 1999. 397 səh.

35. Kleshchev A.G. Şumakova O.D., Bragina Z.V. Sənaye istehsalının investisiya resursları. Kostroma: 2000 - 167 səh.

36. Koqogina M.İ., Xəlilova M.X. Bank krediti. Kazan: Kazan Universiteti, 2001. - 196 s.

37. Kolesnikov V.İ., Çernenko V.A., Malkova S.A., İvanova L.M. Kredit və onun əsas formaları: dərslik. Sankt-Peterburq: SPUEiF, 2001. - 74 s.

38. Kosterina T.M. Bank işi: dərslik. M.: Market DS Corporation, 2003 - 237 s.

39. Kurakov V.L. Maliyyə və iqtisadi lüğət. Cheboksary: ​​Çuvaş Dövləti. Universitet, 1999 - 416 s.

40. Kurakov L.P., Timiryasov V.G., Kurakov V.L. Müasir bank sistemləri: Dərslik. M.: Helios ARV, 2000. 287 səh.

41. Lavruşin O.İ., Mamonova İ.D., Valentseva N.İ. Bank işi: dərslik. M.: Maliyyə və Statistika, 2003. - 667 səh.

42. Maslennikov V.V. Xarici bank sistemləri. M.: Elit-2000, 2001 - 390 s.

43. Mişkin F.S. Pulun iqtisadi nəzəriyyəsi, bank işi və maliyyə bazarları: dərslik. İngilis dilindən tərcümə. M.: Aspect Press, 1999. -820 s.

44. Moskvin V.A. İnvestisiya layihələrinin kreditləşdirilməsi: müəssisələr və banklar üçün tövsiyələr. M.: Maliyyə və Statistika, 2001. - 238 səh.

45. Olşanı A.İ. Bank krediti: Rusiya və xarici təcrübə. -M.: RDL, 1998 - 351 s.

46. ​​Patruşeva E.G. Rusiya sənaye müəssisələri tərəfindən investisiya cəlbinin idarə edilməsi. Yaroslavl: YDU, 2002. - 186 səh.

47. Peşçanskaya İ.V. Qısamüddətli kredit: nəzəriyyə və təcrübə. M.: İmtahan, 2003 - 318 s.

48. Pivarçuk S.B. Bankların müəssisələrə kredit verməsi. M.: MSHA, 1996. -58 s.

49. Popova E.M. Kredit və bank sistemi: dərslik. Sankt-Peterburq: SPbGUEiF, 2002. - 108 s.

50. Raizberg B.A., Lozovski L.Ş., Starodubtseva E.B. Müasir iqtisadi lüğət. M.: İnfra-M, 2003. - 480 s.

51. Rudy K.V. Xarici ölkələrin maliyyə və kredit sistemləri. M:: Yeni bilik, 2003. - 300 s.

52. Sadvakasov K., Saqdiev A. Bankların uzunmüddətli investisiyaları. Təhlil. Struktur. Təcrübə edin. -M.: Os-89, 1998. -112 s.

53. Semenyuta O.G., İvanenko E.V., Malofeev G.D. Rusiya Federasiyasında bank işinin əsasları: dərslik. /Altında. red. Semenyuty O.G. Rostov-on-Don: Feniks, 2001 - 448 s.

54. Smulov A.M. Sənaye müəssisələri ilə banklar arasında qarşılıqlı əlaqə problemləri. M.: Maliyyə və Statistika, 2002. - 303 s.

55. Müasir maliyyə və kredit lüğəti. /Ümumi olaraq red. M.G. Lapusta, P.S.Nikolski. M.: İnfra-M, 2002. - 567 s.

56. Tixomirova E.V. Qısamüddətli bank krediti sisteminin inkişafı. Sankt-Peterburq: Nestor, 2002. - 147 səh.

57. Maliyyə-kredit lüğəti (3-cü cild) / Əsas. redaktor Garetovsky N.V. -M.: Maliyyə və Statistika, 1994. 512 səh.

58. Maliyyə-kredit ensiklopedik lüğəti. /Red. Gryaznova A.G. M.: Maliyyə və Statistika, 2002. - 1168 səh.

59. Şerbakova G.N. İnkişaf etmiş ölkələrin bank sistemləri. M.: İmtahan, 2002 - 224 s.

60. İqtisadiyyat: dərslik. /Red. Bulatova A.S. M.: Hüquqşünas, 2002. - 896 s.

61. Entov R., Radygin A., May V. et al. Rusiya maliyyə bazarının inkişafı və investisiyaların cəlb edilməsi üçün yeni alətlər. M.: RAS, Rusiya Federasiyası Hökuməti yanında ANKh, Keçid İqtisadiyyatı İnstitutu, 1998 - 283 s.

62. I) Dövri mətbuatda dərc olunan nəşrlər:

63. Alımov Yu. Pul siyasətinin aktual məsələləri //Bank bülleteni, 2003, dekabr, № 34. ilə. 4-14.

64. Amosov A. Əsas vəsaitlərin silinməsi və yenilənməsinin kompensasiyası üzrə uzunmüddətli strategiya // İqtisadçı, 2003, No 9. ilə. 3-12.

65. Astaxov D. İnvestisiya ideyalarının çatışmazlığı Rusiyanı maliyyə böhranı ilə təhdid edir // İzvestiya, 2004, 19 fevral, № 30. ilə. 12.

66. Bezrukov V:, Safronov B., Melnikov B. 2003-cü ildə Rusiya Federasiyasının sosial-iqtisadi inkişafı və 2004-cü il üçün proqnoz // İqtisadçı, 2004, No 1. ilə. 319.

67. Berezanskaya E. Asan pul bitdi //Vedomosti (Əlavə Banklar və Maliyyə), 2004, 10 mart, No 39. s. 1.

68. Bulatov A. Rusiya qlobal investisiya prosesində // İqtisadiyyat məsələləri, 2004, No 1. ilə. 74-84.

69. Vorontsov I. Rusiya bank sistemi iqtisadi artım mərhələsində // Bankçılıq, 2002, No 11. ilə. 14-19.

70. Vyugin O.V. İqtisadiyyat və pul siyasəti //Pul və kredit, 2003, №11. ilə. 3-7.

71. Gosteva E. Bankların tezliklə borc verməyə kimsəsi olmayacaq //İzvestiya, 2004, 22 yanvar, No 10. ilə. 6

72. Gritsyna V., Kurnysheva I. İnvestisiya prosesinin xüsusiyyətləri // İqtisadçı, 2000, No 3. ilə. 8-19.

73. Qromkovski V. Sindikatlaşdırılmış kreditlər: necə və nəyi bilirik // Qiymətli Kağızlar Bazarı, 2000, № 8. ilə. 93-99.

74. Gryadunova M. Kredit kapitalının ekzotik növü // Bank işi Moskvada, 2002, No 9. ilə. 48-49.

75. Quseva K.N. Uzunmüddətli kreditləşmə bank və sənaye kapitalının inteqrasiya metodu kimi // Pul və kredit, 2000, No 7. ilə. 16-23.

76. Danilina Yu., Sindikasiya bazarı: formalaşması, inkişafı, hazırkı vəziyyəti // Moskvada bank işi, 2004, № 1. ilə. 28-31.

77. Edronova V.N., Xasyanova S.Yu. Borcalanın kredit qabiliyyətinin təhlili //Maliyyə və kredit, 2001, №18. ilə. 3-9.

78. Edronova V.N., Xasyanova S.Yu. Bank kreditlərinin təsnifatı və kreditləşmə üsulları //Maliyyə və kredit, 2002, No1. səh.2-6.

79. Edronova V.N., Xasyanova S.Yu. Kredit siyasətinin təkmilləşdirilməsi yolları //Maliyyə və kredit, 2002, No 4. ilə. 2-8.

80. Ermasova N.B. Bank sektorunda kredit riskinin menecmenti //Maliyyə və kredit, 2004, №4. ilə. 16-20.

81. Jemçuqov A. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə kredit resurslarının səfərbər edilməsi aləti kimi // Qiymətli Kağızlar Bazarı, 2000, No 20. ilə. 76-80.

82. Zaika İ., Kryukov A. Milli iqtisadiyyat və investisiyalar // İqtisadçı, 2003, No 7.-s. 21-26.

83. Zamuruyev A.S. Kredit və kredit: terminoloji təhlili, təsnifatı və formasının müəyyən edilməsi // Pul və kredit, 1999, № 4; ilə. 32-35.

84. İvanov E. Kəmiyyət keyfiyyətcə artacaq // Bank işi Moskvada, 2004, No 1. - İlə. 25-28.

85. Kalin A.A., Narojnıx H.B. Böyük rus korporasiyaları tərəfindən kapitalın cəlb edilməsi modelləri //Maliyyə və kredit, 2001, No 4. ilə. 38-46.

86. Kozlov A.A. Rusiya bank sisteminin modernləşdirilməsi məsələləri //Pul və kredit, 2002, № 6. ilə. 4-12.

87. Kozlov A.A. Bankların resurs bazasının inkişafı və Rusiyada iqtisadi artımın təmin edilməsində onların rolunun artırılması haqqında // Rusiya Bankının bülleteni, 2003, No 60.-s. 3-5.

88. Kozlov A.A. İqtisadi artımın "Motor No 2" bank sektoru // Bankçılıq Moskvada, 2003, No 11. - İlə. 4-6.

89. Kozlov A.A. Nəhayət, hər şeyi bazar həll edir // Ekspert, 2003, No 27-28. - İlə. 42-46.

90. Kozlov A.A. Rusiya bank sektorunun inkişafında bəzi aktual məsələlər // Pul və kredit, 2004, № 2.

92. Lavruşin O.İ. Bazar iqtisadiyyatı şəraitində kreditdən istifadənin xüsusiyyətləri //Bank işi, 2002, No6. ilə. 2-8.

93. Lepetikov D. Borc verənlər istədikdə, lakin borcalanlar bilər // Ekspert, 2002, No 46.-s. 92-96.

94. Loginov V. Əsas kapitalın yenilənməsi // İqtisadçı, 2002, No 3. ilə. 310.

95. Loginov E.L., Şevçenko İ.V. Rusiya iqtisadiyyatının transformasiyasında üstünlük təşkil edən investisiya: xarici investisiyaların təsiri problemləri //Maliyyə və kredit, 2002, № 13. ilə. 10-16.

96. Mazurenok O., Tsvetkov A. Belarus Respublikasında konsorsial kreditləşmənin tənzimləyici tənzimlənməsi //Bank bülleteni, 2002, No 4. ilə. 15-18.

97. Matovnikov M.Yu. Rusiya bankları tərəfindən əlaqəli borcalanlara kredit verilməsi // Financier, 2001, No 11. ilə. 24-28.

98. Matovnikov M. Rusiyada sindikatlaşdırılmış kreditləşmə // Financier, 2001, No 8-9.-s. 28-30.

99. Matovnikov M. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə: hələ də ekzotik // Bankçılıqda Moskva, 2001, № 10. ilə. 26-28.

100. Mehryakov V.D. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə məsələsinə dair // Bank işi, 2002, No 12. ilə. 12-14:

101. Ostapenko V.V., Meşkova V.M. Müəssisələrin bank kreditləşməsi: ehtiyaclar, imkanlar, maraqlar // Maliyyə, 1999, No 8. ilə. 22-25.

102. Paştova L.Q. Davamlı iqtisadi artım investisiya siyasəti ilə müəyyən edilir //Maliyyə, 2003, No7. ilə. 11-13.

103. Pessel M.A. Kredit, kredit, kredit // Pul və kredit, 1999, No 4: s. 27-29.

104. Pessel M.A., Kosterina T.M. Müasir kredit münasibətlərində obyektiv və subyektiv problem // Bank işi, 2001, No 2. ilə. 25-32.

105. Pivkov R. Sindikasiyaya obyektiv və subyektiv maneələr // Bank işi Moskvada, 2001, No 10. ilə. 29-30.

106. Pivkov R. İstiqraz kreditinə ağlabatan alternativ kimi sindikatlaşdırılmış kredit // Qiymətli Kağızlar Bazarı, 2001, No 24. ilə. 22-24.

107. Pisarenko P. Bankların birləşməsi və satın alınması maliyyə xidmətləri bazarında rəqabət qabiliyyətinin saxlanması amili kimi // Analitik Bankçılıq jurnalı, 2002, №3, s.32-34.

108. Prezident ikinci dövr üçün fəaliyyət proqramını elan etdi // İzvestiya, 2003, 19 dekabr, No 232. ilə. 1.3.

109. Redko N. Banklar Rusiya iqtisadiyyatında investisiya resurslarının əsas təchizatçılarıdır // Analitik bank jurnalı, 2003, No 7. - İlə. 14-21.

110. Reznikov M. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə: regional banklar, birləşin! //"VİP-məsləhətçi" analitik bülleteni 2001, 2 iyun.

111. Semenov S. Bankların iqtisadiyyatda rolu haqqında // Maliyyə biznesi, 2000, No 11-12.-s. 29-32.

112. Sergienko Y. Keçid iqtisadiyyatında maliyyə və real sektor // İqtisadçı, 2002, No 3. ilə. 58-62.

113. Slipençuk M.B. Rusiyada iqtisadi islahatlar və investisiya prosesi // Maliyyə biznesi, 2002, № 5. ilə. 3-9.

114. Sukhushina G. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə: problemlər və perspektivlər // Bank işi Moskvada, 2001, No 4. - İlə. 23-24.

115. Tarasova O. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə iri investisiya layihələrinin həyata keçirilməsi yoludur //Bank bülleteni, 2003, No13. - İlə. 17-18.

117. Titov D. Sənaye üçün sindikatlaşdırılmış kreditlər // Bank işi Moskvada, 2000, No 3. ilə. 20-21.

118. Tixomirova E.V. Kommersiya banklarının kredit əməliyyatları //Pul və kredit, 2003, No9. ilə. 39-46.

119. Tuşunov D. Rusiya müəssisələrinin kredit fəaliyyəti // İqtisadiyyat məsələləri, 2003, No 7. ilə. 78-88.

120. Fedorov V. İnvestisiyalar və istehsal // İqtisadçı, 2000, No 10. ilə. 1730.

121. Xmelev M. Amerika banklarını gigantomaniya vurdu // İzvestiya, 2004, 16 yanvar, No 6. ilə. 5.

122. Xorovski V. Sindikatlaşdırılmış kreditləşmə. Texnologiyalar və hüquq sahəsi // Bank işi Moskvada, 2000, № 12. ilə. 60-62.

125. Yampolski M.M. Kreditin şərhi haqqında //Pul və kredit, 1999, No 4. ilə. 30-32.1.) Xarici dillərdə olan mənbələr:

127. Bank krediti hüququ və təcrübəsi Chatterjee A. Publisher: Skylark Publications, 1994.

128. Booth C. D. Hong Kong haqqında hesabat. Asiya İnkişaf Bankı. Regional Texniki Yardım Layihəsi. Müflisləşmə Qanununda İslahatlar. Honq Konq Çin Universiteti.

130. Ekipajlar Lott W., Makel Larry A. və Evans Walter E., Birdən çox kreditor əməliyyatlarının strukturlaşdırılması, 1995.

131. Beynəlxalq maliyyə hüququ, von Holger Langer, LL.M., Dokumente und Ubersichten zum Internationalen Finanzrecht.

132. Robert P. McDonald tərəfindən beynəlxalq sindikatlaşdırılmış kreditlər. Nəşriyyatçı: Intl Pubn Service, 1983, dekabr.

133. Sindikatlaşdırılmış kreditlərin hüquqi aspektləri Peter Gabriel. Nəşriyyat: Butterworths. -276p.

134. Norton J.J. Latın Amerikasında beynəlxalq sindikatlaşdırılmış kreditləşmə və iqtisadi inkişaf: hüquqi kontekst. Beynəlxalq maliyyə və iqtisadi hüquqda esselər № 9, 1997.-80s.

135. Rabindra Natan. Malayziya haqqında hesabat. Asiya İnkişaf Bankı. Regional Texniki Yardım Layihəsi. Müflisləşmə Qanunu İslahatları, Shearn Delamore & Co.

136. Rowan McR. Russell, Son Korporativ Çökmələrin Sindikatlaşdırılmış Kreditlərin Danışıqlar və Layihələrin Hazırlanmasına Təsiri, 1993.

137. Sindikatlaşdırılmış kreditlər Kommersiya Kredit Riskinin Barometri //American Banker, 2000, 10 yanvar.

138. Tony Rhodes tərəfindən sindikatlaşdırılmış kredit (Redaktor). Nəşriyyatçı: Euromoney Publications PLC, dekabr, 1996. 520p.

139. Barry Howcroft, Christine Solomon tərəfindən Banklar tərəfindən sindikatlaşdırılmış kreditləşmə. Nəşriyyatçı: Books Britain, Mart, 1985. 92s.

140. Sindikatlaşdırılmış kreditləşdirmə (Self Study Workbook) Andrew Fight tərəfindən. Nəşriyyatçı: Euromoney Publications PLC, 2001, 1 mart.

141. İnkişaf etməkdə olan Bazarlarda Borcalanlar üçün Sindikatlaşdırılmış kreditləşdirmə Publisher: Euromoney Publications PLC, 1999, yanvar. 200p.

142. Euromoney Syndicated Lending Handbook. Nəşriyyatçı: Euromoney İnstitusional İnvestor, 2002, Noyabr.

143. Weaver P. M., Kingsley C. D. Banking & krediting Practice, Lawbook Co, 2001.-379p.

145. V) İnternet resursları və kompüter məlumat bazaları143. http://www.akm.ru144. http://www.cbonds.ru145. http://www.cbr.ru146. http://www.expert.ru147. http://www.interfax.ru148. http://www.rbc.ru Məsləhətçi plus

146. 01/01/04 tarixinə 30 ən böyük bankın əsas göstəriciləri, milyard rubl.

147. Bank Aktivləri Kapital Kreditləri NBS-xalis aktivlərin faizi kimi

148. Rusiya Federasiyasının Sberbankı 1453,90 149,02 812,24 55,9

149. Vneştorqbank 257,70 52,72 119,78 46,5

150. Qazprombank 212,43 30,41 106,68 50,2

151. Alfa Bank 176,24 24,70 107,69 61,1

152. MPB 125,68 28,23 84,39 67,1

153. Rosbank 113,50 12,02 71,87 63,3

154. Moskva Bankı 110,07 11,31 71,25 64,78; MDM-Bank 99,62 11,81 53,01 53,2.9. İMB 83,49 6,67 36,16 43,310. PSB 65,92 5,82 40,57 61,5

155. Uralsib 64,79 10,15 39,25 60,6

156. Raiffeisenbank 61,21 5,54 30,01 49,0

157. Citibank 60,76 8,59 30,57 50,3

158. Petrokommerts 43,50 7,26 19,93 45,8

159. Promsvyazbank 37,33 4,26 21,16 56,7

160. Menatep Sankt-Peterburq 36,53 3,76 16,40 44,9

161. Güvən 33,90 5,37 8,70 25,7

162. NIKoil 33,64 6,49 20,76 61,7

163. Nomos Bank 30,63 5,01 16,10 52,6

164. Zenit 30,21 4,13 18,50 61,2

165. Avtobank-Nikoil 30,04 6,54 11,07 36,9

166. Quta-bank 29,51 3,65 20,33 68,9

167. Transkreditbank 28,91 3,85 17,15 59,324; Globex 27,85 10,46 19,87 71,3

168. Eurofinance-Mosnarbank 26,67 5,31 11,18 41,9

169. Commerzbank (Avrasiya) 26,48 1,17 12,25 46,3

170. Dirçəliş 26,48 3,04 17,33 65,4

171. İmpexbank 22,51 3,24 11,86 52,7

172. Əkbərs 22,15 3,41 12,60 56,9

173. İnqosstrax-Soyuz 21,29 4,10 11,08 52,1

Sindikat tədqiqatı bir çox müştəri şirkətlərin xeyrinə tədqiqat şirkəti tərəfindən başlatılan xüsusi bazarın təhlilidir. Nəticələr tədqiqat şirkətinə məxsusdur və dərc üçün pulsuzdur. Sindikat tədqiqatlarının başqa adları da ola bilər - müntəzəm və ya təşəbbüs.

Bir neçə şirkət sindikatlaşdırılmış tədqiqatın nəticələrindən eyni vaxtda istifadə edə bilər. Bu, tədqiqatın aparılması üçün maliyyə xərclərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa və eyni zamanda öyrənilən bazar haqqında lazımi məlumatları əldə etməyə imkan verir. Sindikatlaşdırılmış tədqiqat əsasında hansı marketinq qərarları qəbul edilə bilər? Onlardan bəzilərini təqdim edirik:

• Hədəf bazar istehlakçısının təsviri
• Bazarda istehlakın xüsusiyyətləri
• Əsas parametrlər əsasında rəqib xəritəsinin qurulması
• Brend portfelində cannibalizasiya
• Çarpaz təşviqat üçün tərəfdaşların təhlili

Əslində, proaktiv tədqiqatların nəticələrinin tətbiqi demək olar ki, sonsuzdur, çünki onlar böyük potensiala malikdirlər. Sindikativ tədqiqatın üstünlükləri aşağıdakı məqamlarla müəyyən edilə bilər:

1. Böyük nümunə

Tipik olaraq, bu xarakterli tədqiqat bir çox ölçüdə respondentlərin böyük bir nümunəsindən istifadə edir. Bu halda siz tədqiq olunan bazara müxtəlif bucaqlardan baxa bilərsiniz. Nəticə çoxölçülüdür və universal olduğunu iddia edir.

2. Dərin təhlil

Hər bir seqmentin seqmentləşdirilməsi və dərin təhlili imkanı. Bir yerdə qruplaşdırılmış respondentlərin regional fərqləri və həyat tərzlərini nəzərə alaraq, dərin bazar araşdırması üçün potensial mövcuddur.

3. Qənaət

Ən mühüm səbəblərdən biri tədqiqatla maraqlanan digər bazar iştirakçıları ilə xərcləri bölüşmək imkanıdır.

Respondentlərin seqmentləşdirildiyi əsas qruplar:

1. Sosial statusa görə (A-dan E-yə qədər, burada A ən yüksək sinifdir: top menecerlər və E aşağı sinifdir: orta təhsilli ixtisassız işçilər)
2. Mülkiyyət hüququ ilə (müəyyən davamlı əşyaların olması ilə)
3. Qida və kommunal xərclər üçün (məcburi xərclər)
4. İstehlak fəaliyyəti ilə (nə qədər tez-tez və nə dərəcədə istehlak baş verir)
5. Satınalma davranışı ilə
6. Həyat tərzinə görə
7. Psixoqrafik miqyas
8. Ailə və uşaqların varlığı

Seqmentlərin dərin təhlili üçün dəyər mühakimələri və situasiya ifadələri çox vaxt aşağıdakılara əsaslanaraq istifadə olunur:

• Ailəyə və uşaqlara münasibət
• İşə, karyeraya münasibət
• Asudə vaxta münasibət
• Reklama və mediaya münasibət
• Maliyyəyə münasibət
• Qidalanma və sağlamlığa münasibət
• Moda münasibət
• Yeni texnologiyalara münasibət

Bəzən müntəzəm araşdırmalar maraqlı faktları üzə çıxara bilər. Məsələn, “Başqaları mənim maliyyə işlərimin yaxşı getdiyini düşünəndə xoşuma gəlir” ifadəsini 2014-cü ilin dekabrında Rusiya əhalisinin 56%-i təsdiqləyib. Müqayisə üçün qeyd edək ki, 2010-cu ildə bu göstərici 53% olub. (Baza: əhali 16-75 yaş, şəhərlər 100 min+

Mənbə: Rusiya Hədəf Qrupu İndeksi 2010 – 2014-12)

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, sindikasiya təhlilinin nəticəsi rəqiblərin təhlili və ya brend portfeli daxilində cannibalizasiyanın öyrənilməsi ola bilər. Hansı məlumatları təhlil edə bilərik? Bir misala baxaq:

X1 və X2 brendlərinə baxaq - onlar ən kiçik göstəricilərə malikdirlər, X10 isə həm bilik, həm də istifadə baxımından mütənasib, yaxşı göstəricilərə malikdir. Əgər nisbət X6 və ya X5 markasında olduğu kimi orta səviyyədən aşağı olarsa, bu, paylama və ya reklam siyasətindəki çatışmazlıqları göstərə bilər.

Brendlərin biliyi, istehlakı və üstünlüklərindən əlavə, iki əsas düsturdan istifadə edərək "marka gücünü" ortaya qoyan bu üç göstəricinin nisbəti vacibdir:

Dönüşüm= həmişə istehlakçıların faizi / xəbərdar olan% * 100

Saxlama= % sadiq / % həmişə istehlakçılar* 100

Brendin istehlakçıları nə qədər yaxşı saxladığını, istehlakçıların bu brendə nə qədər fəal sadiq qaldığını göstərir.

Sindikat araşdırması, həmçinin tanıtım üçün ən yaxşı kanalı müəyyən etməyə imkan verir. Bunu etmək üçün, respondentlərin həyat tərzini təsvir etmək üçün məlumat komponentlərinə maksimum "təbəqələşmədən" istifadə edirik (səyahət yerlərini, boş vaxtdan istifadəni və s. Nümunəni nəzərdən keçirək: öyrənmə vəzifəsi). lüks brendlərin geyim bazarı. Avtomatik olaraq yaradılan nümunədən biz 60.000 rubldan çox pul xərcləyən 35-54 yaşlı qadınlar olan lüks brend geyim istehlakçılarının 74%-dən məlumat alırıq. bu seqmentdə qarderob əşyalarının alınması üçün.

Sorğu və dəyər mühakimələrinin təhlili nəticəsində əldə edilən tədqiqatlara əsasən, aşağıdakı xüsusiyyətlər müəyyən edilmişdir:

• Ekstravertlər, yeni şeylərə açıqdırlar
• Ailənin və sağlamlığın yüksək dəyəri
• Gender rollarının qarışıqlığı
• Moda yönümlü
• Qiymətə əhəmiyyət vermirlər

Bu seqmentin xüsusiyyətlərinin daha ətraflı öyrənilməsi 360* rabitə üçün ən yaxşı kanalların diaqramının dizaynına gətirib çıxardı.

Beləliklə, lüks brend geyim bazarı iştirakçılarının sindikat araşdırmasının bir hissəsi hədəf auditoriyanın əsasını və ən yaxşı tanıtım kanallarını müəyyənləşdirməyə kömək etdi.

Media tədqiqatı öz miqyasına görə sindikat tədqiqatına, müəyyən qrupların təhlilinə, üstünlüklərin təhlilinə bənzəyir, lakin ilk növbədə media tədqiqatı (televiziya, radio, mətbuat, internet), həmçinin əlavə kommunikasiya kanallarının (xarici reklam, qapalı media və s. .), eləcə də bu mediada reklamın qəbulu.

Media tədqiqatının köməyi ilə siz auditoriyanın media seçimlərinin ətraflı təhlilini, məzmun testini, reklam kampaniyalarının effektivliyinin təhlilini və s.

Media tədqiqatı növə (kəmiyyət, keyfiyyət, qarışıq) və məqsədlərə görə dəyişir:

• Auditoriyanın ölçülməsi
• Strateji planlaşdırma
• Mövqeləşdirmə
• Məzmun: cari təhlil, yeninin sınaqdan keçirilməsi
• Reklam: effektivliyin təhlili, sınaq
• İstifadə qabiliyyəti testləri

Media araşdırmasına nümunə:

Xüsusi otaqda bir qrup insan müəyyən məhsulu yoxlayır/reklam videosuna baxır/media məzmununun elementlərini oxuyur və ya dinləyir, sonra bu məhsul/video/məzmunla bağlı sualları cavablandırır (anket doldurur).

Tətbiq olunur:

• Müxtəlif xüsusiyyətlərə görə sınaqdan keçirilmiş materialın istehlak xüsusiyyətlərini qiymətləndirmək;
• Reklamın xatırlanmasını, qiymətləndirilməsini və daha çox öyrənmək istəyini ölçmək üçün satın alın

Həmçinin xüsusi media araşdırması aparmaq mümkündür:

• Mövqe Araşdırması
• Sinif testləri (video/musiqi testləri)
• İsti fırlanmalar
• Reklamın effektivliyinin qiymətləndirilməsi
• Veb saytlardan istifadənin asanlığının qiymətləndirilməsi

Musiqi test üsulu:

25-35 nəfərdən ibarət qrup 2,5 saat ərzində 7-10 saniyə davam edən təxminən 400-600 audio fraqmenti dinləyir və üstünlüklərini göstərmək üçün simsiz pultdan istifadə edir (şək. 1). Pultda yalnız bir neçə düymə var:

5 - Çox bəyənirəm
4 - bəyənin
3 - neytral
2 - xoşuma gəlmir
1 - Mən bunu həqiqətən sevmirəm
Alternativ düymələr: Bəyən/Bəyənmədi, Bəli/Xeyr

Şəkil 1. Solda müştərinin araşdırmanı izləyə biləcəyi casus (güzgü) otağı var. Əsas otaqda masalarında simsiz pult olan respondentlər var. Sessiya moderatoru arxası güzgü otağına tərəf yerləşir.

Məsələn, məzmuna marağı müəyyən etmək üçün bu sınaq üsulu aparıcı radio stansiyalarından biri üçün həyata keçirilib. Eyni zamanda, qrafik respondentlərin mədəniyyət və idmanla bağlı xəbərlərə necə yüksək, Ukrayna ilə bağlı xəbərlərə isə aşağı reytinqlər verdiyini aydın şəkildə göstərirdi.

Media tədqiqatında başqa bir tendensiya Eye-tracker-dən (hərfi mənada göz izləmə) istifadədir. Bu, respondentin baxışlarının istiqamətini və hərəkətini izləyən bir cihazdır. Qiymətləndirməyə imkan verir:

• baxış müddəti (millisaniyələrə qədər dəqiq) – respondentin vizual materiallara baxdığı vaxt (zonalar/elementlər üzrə ayrıca)
• gözün dayandığı vizual materialların sahələri
• "yol" - respondentin baxışlarının hərəkəti

Eye Tracker adətən ənənəvi sorğu metodları ilə birlikdə reklam materiallarına dair istehlakçı qavrayışlarının tam təsvirini təmin etmək üçün istifadə olunur. Nümunə tətbiqi, təsirli təsirə nəzarət etmək üçün istehlakçı baxışını izləməkdir. Məsələn, afişa tərtibatındakı bəzi elementlər reklam edilən elementdən o qədər diqqəti yayındıra bilər ki, reklam verənə diqqət yetirilmir.

Təəssüf ki, həm sindikat, həm də media araşdırmalarının aparılması xüsusi avadanlıq, analitik proqramlar və bunu edə bilən kadrlar tələb edir. Buna görə də, böyük şirkətlər üçün tədqiqat agentliyinə belə bir analiz sifariş etmək daha asandır. Kiçik müəssisələr artıq hazır bazar araşdırması ala bilərlər ki, bu da adətən daha ucuz başa gəlir.

Panel tədqiqatı, xarakteristikaları dəfələrlə ölçülən populyasiya elementlərinin sabit nümunəsini əhatə edən tədqiqat növüdür. Nümunə zaman keçdikcə sabit qalır və birlikdə çəkilmiş, baş vermiş dəyişiklik vəziyyətinin parlaq təsvirini təmin edən bir sıra şəkillər təqdim edir.

Panel uzun müddət ərzində müntəzəm olaraq məlumat verməyə razılaşan respondentlərin nümunəsidir.

Kohort təhlili – Müəyyən zaman dövrlərində aparılan bir sıra sorğulardan ibarət çoxsaylı profilli tədqiqat.

Kohort eyni vaxt intervalında eyni hadisələrin baş verdiyi respondentlər qrupudur.

Müstəqil tədqiqat şirkəti tərəfindən öz vəsaiti hesabına həyata keçirilən, bir neçə müxtəlif maraqlı müştərinin iştirak edə biləcəyi, yalnız onları birbaşa maraqlandıran məsələlərin daxil edilməsinə görə ödəniş edən omnibus tədqiqatı (sorğu).

Tədqiqatın vaxtı, populyasiya, ölçü və nümunə götürmə proseduru tədqiqat şirkəti tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilir

Ümumi məlumat bazasından onların xidmətlərinə abunə olan müxtəlif firma və şirkətlərə məlumat verən bazar araşdırması təşkilatları tərəfindən təklif olunan informasiya xidmətləri.

Sindikatlaşdırılmış tədqiqat. Ümumi məlumat bazasından onların xidmətlərinə abunə olan müxtəlif firma və şirkətlərə məlumat verən marketinq tədqiqat təşkilatları tərəfindən təklif olunan informasiya xidmətləri.

30. Omnibus Tədqiqat və Sindikatlaşdırılmış Tədqiqat.

Müstəqil tədqiqat şirkəti tərəfindən öz vəsaiti hesabına həyata keçirilən, bir neçə müxtəlif maraqlı müştərinin iştirak edə biləcəyi, yalnız onları birbaşa maraqlandıran məsələlərin daxil edilməsinə görə ödəniş edən omnibus tədqiqatı (sorğu). Tədqiqatın vaxtı, populyasiya, ölçü və nümunə götürmə proseduru tədqiqat şirkəti tərəfindən müstəqil olaraq müəyyən edilir

Sindikatlaşdırılmış Tədqiqat - Marketinq tədqiqatı təşkilatları tərəfindən təklif olunan və onların xidmətlərinə abunə olan müxtəlif firma və şirkətlərə ümumi məlumat bazasından məlumat verən informasiya xidmətləri.

31. Marketinq məlumatlarının əldə edilməsi və qiymətləndirilməsi üçün ekspert metodlarının konsepsiyası, növləri və tətbiq dairəsi.

Ekspert qiymətləndirmə üsulları

Ekspert qiymətləndirmə metodunun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, ekspertlər mühakimələrin kəmiyyət qiymətləndirilməsi və nəticələrin formal işlənməsi ilə problemin intuitiv-məntiqi təhlilini həyata keçirirlər.

Emal nəticəsində alınan ümumiləşdirilmiş ekspert rəyi problemin həlli kimi qəbul edilir.

IEE-nin aparılması prinsipləri

İmtahanın bütün mərhələlərinin elmi əsaslarla təşkili

Kəmiyyət üsullarının tətbiqi

Problemlərin iki sinfi

Kifayət qədər məlumat potensialının olduğu problemlər

Biliyin informasiya potensialının bu fərziyyələrin etibarlılığına inamı təmin etmək üçün kifayət etmədiyi problemlər

MEO-nun tətbiqi sahələri

Müəyyən müddət ərzində müxtəlif sahələrdə baş verə biləcək hadisələrin siyahısının tərtib edilməsi;

Hadisələr toplusunun baş verməsi üçün ən çox ehtimal olunan vaxt intervallarının müəyyən edilməsi;

İdarəetmə məqsəd və vəzifələrinin müəyyən edilməsi, onların əhəmiyyət dərəcəsinə görə sıralanması;

Alternativlərin müəyyən edilməsi (istədiklərini qiymətləndirməklə problemin həlli variantları;

Problemlərin həlli üçün onların üstünlüklərinin qiymətləndirilməsi ilə resursların alternativ paylanması;

Müəyyən bir vəziyyətdə onların üstünlüklərinin qiymətləndirilməsi ilə qərar qəbul etmək üçün alternativ variantlar.

Müsahibə üsulu

Əvvəlcədən hazırlanmış proqram üzrə proqnozçu ilə ekspertin söhbəti (sual-cavab).

Qiymətləndirmənin uğuru ekspertin müxtəlif məsələlərdə bədahətən rəy vermək bacarığından asılıdır.

Analitik üsul

Trendləri təhlil etmək, proqnozlaşdırılan obyektin vəziyyətini və inkişaf yollarını qiymətləndirmək üçün ekspert tərəfindən hərtərəfli müstəqil iş.

Ekspert proqnoz obyekti haqqında ona lazım olan bütün məlumatlardan istifadə edə bilər. Nəticələrini memorandum şəklində tərtib edir.

Qrup üsulları

İşçi qrupu bu obyektin inkişaf perspektivləri ilə bağlı qaldırılan suallara cavab verən ekspertlər təyin edir.

Ekspertlərin sayı: obyektin mürəkkəbliyindən asılı olaraq 10-dan 150 nəfərə qədər.

Proqnozun məqsədi müəyyən edilir, ekspertlər üçün suallar hazırlanır.

Xüsusiyyətlər

Qiymətləndirilən tədqiqat sahələrinin hər biri üzrə ekspertlər tərəfindən hazırlanmış nisbi əhəmiyyətə malik reytinqlər toplusundan istifadə etməklə.

Əhəmiyyət reytinqi ballarla ifadə edilir və 0-dan 1-ə qədər, 0-dan 10-a qədər, 0-dan 100-ə qədər və s.

Beyin fırtınası

Birincisi, ideyaların yaradılması

Sonra əks ideyaların təşviqi və ardıcıl baxış bucağının inkişafı ilə onların dağıdılması (dağıdılması, tənqidi).

Altı iştirakçı, hər biri beş dəqiqə ərzində üç fikri yazmalıdır.

Yarpaq bir dairədə dolanır. Yarım saat ərzində hər bir ekspert 18, hamısı birlikdə 108 ideya yazacaq

Mütəxəssislərin fərdi sorğusu sorğu vərəqələri şəklində həyata keçirilir.

Qrupun kollektiv rəyinin statistik işlənməsi və formalaşması, müxtəlif mühakimələrin lehinə arqumentlər müəyyən edilir və ümumiləşdirilir.

İşlənmiş məlumat ekspertlərə çatdırılır, onlar kollektiv qərarla razılaşmadıqlarının səbəblərini izah edərkən qiymətləndirmələri düzəldə bilərlər. Bu prosedur 3-4 dəfəyə qədər təkrarlana bilər.

Nəticədə, qiymətləndirmələrin dairəsi daralır və obyektin inkişaf perspektivləri ilə bağlı ardıcıl mülahizə hazırlanır.

Delphi metodunun xüsusiyyətləri

Ekspertlərin anonimliyi (ekspert qrupunun üzvləri bir-birinə məlum deyil, anketləri doldurarkən qrup üzvləri arasında qarşılıqlı əlaqə tamamilə istisna olunur).

Sorğunun əvvəlki turunun nəticələrindən istifadə etmək imkanı.

Qrup rəyinin statistik xüsusiyyətləri.

Komissiya üsulu

Mütəxəssislər qrupları dəyirmi masa arxasında baxışları uyğunlaşdırmaq və ümumi rəy yaratmaq üçün müəyyən problemi müzakirə edirlər.

Bu metodun mənfi cəhəti ondan ibarətdir ki, ekspertlər qrupu öz mühakimələrində əsasən kompromis məntiqini rəhbər tuturlar.

Skript üsulu

Müxtəlif şəraitdə zamanla proses və ya hadisənin məntiqinin müəyyən edilməsinə əsaslanır.

Morfoloji analiz

Məqsədlər ağacı və ya xanalarına müvafiq parametrlərin daxil edildiyi matris şəklində qurulan "morfoloji qutu" metodundan istifadə edərək obyektin xüsusiyyətlərinin sistemləşdirilmiş nəzərdən keçirilməsi.

Birinci səviyyənin parametrinin ardıcıl olaraq sonrakı səviyyələrin parametrlərindən biri ilə əlaqələndirilməsi problemin mümkün həllidir.

Mümkün həllərin ümumi sayı "qutuda" təqdim olunan bütün parametrlərin sayının sətirlə götürülmüş məhsuluna bərabərdir.

Permutasiyalar və müxtəlif kombinasiyalar vasitəsilə obyektlərin ehtimal xarakteristikalarını inkişaf etdirmək mümkündür.

32. Fokus qrupu ilkin məlumatların toplanması üçün bir vasitə kimi.

Fokus-qrup xüsusi təlim keçmiş fasilitatorun kiçik bir respondent qrupu ilə təsadüfən apardığı strukturlaşdırılmamış müsahibədir.

FG-nin məqsədi müəyyən bir hədəf bazarını təmsil edən bir qrup insanın tədqiqatçının maraq dairəsində olan problemlər haqqında nə düşündüyü barədə fikir əldə etməkdir.

FG tərəfindən həll olunan vəzifələr:

· Müştəri üstünlüklərinin və onların bu məhsula münasibətinin müəyyən edilməsi

· Yeni məhsul ideyaları haqqında rəylərin alınması

· Mövcud məhsullar üçün yeni ideyaların təqdim edilməsi

· Qiymətlə bağlı rəylər

· Müəyyən marketinq proqramlarına ilkin istehlakçı reaksiyasının əldə edilməsi

Mİ-nin metodiki vəzifələri:

· Marketinq tədqiqatı probleminin özünün daha dəqiq tərifi

· Alternativ idarəetmə həllərinin hazırlanması

· Problemin həllinə yanaşmanın inkişafı

· İstehlakçı sorğuları üçün sorğu vərəqələrinin yaradılmasında faydalı məlumatların əldə edilməsi

· Kəmiyyətcə yoxlanıla bilən fərziyyələrin işlənib hazırlanması

· Əvvəllər əldə edilmiş kəmiyyət nəticələrinin emalı

Fokus qruplarının xüsusiyyətləri

Tərkibi: Respondentlərin əvvəlcədən seçilməsi ilə homojendir

Ayar: Qeyri-rəsmi, rahat atmosfer

Vaxt: 1-3 saat

Qeyd: Audio və video çəkiliş

Təqdimatçıya olan tələblər

· Tolerantlıq

· İştirak etmək üçün dəvət

· Natamam anlayış

· Həvəsləndirmə

Çeviklik

Həssaslıq

FG prosesi

· Mİ-nin vəzifəsi və probleminin müəyyən edilməsi

· Keyfiyyətli tədqiqat probleminin konkretləşdirilməsi

· Fokus qrup zamanı nəzərə alınacaq problemin formalaşdırılması

· FG iştirakçılarının seçilməsi üçün sorğu vərəqəsinin tərtib edilməsi

· FG-nin aparılması üçün planın hazırlanması (FG növü daxil olmaqla)

· FG-nin aparılması

· Qeydə baxın və məlumatları təhlil edin

· İnformasiyanın işlənməsi və hesabatın verilməsi

· FG-nin aparılması

· İlkin brifinq

· İştirakçıların təqdimatı və onlar haqqında məlumat

Müzakirə kontekstinin qurulması

· Əsas müzakirə

· Müşahidəçilərin sualları

FG-nin müşahidəsi

· İlkin hazırlıq

· Əvvəldən müşahidə

· Böyük şəklə diqqət yetirin

· Hər bir iştirakçının sözlərinə diqqət

· Şərhlərə diqqət

· Tələsik nəticə çıxarmaq olmaz

· İştirakçıların şəxsiyyəti ilə bağlı mülahizələr onların ifadələrinə təsir etməməlidir

· Dominant iştirakçıların fikirlərindən qaçın

Həvəsləndirici mükafat

· FG-də iştiraka görə cavabdehə ödənilən haqq. Respondent seçiminin mürəkkəblik dərəcəsindən asılıdır

FG sayı asılıdır

· Müzakirə olunan tədqiqat obyektinin xarakteri

· Bazar seqmentlərinin sayı

· Qruplar tərəfindən təklif olunan yeni ideyaların sayı

· Vaxt və pul

· İkitərəfli müsahibə

· İki aparıcı ilə

· İki aparıcı rəqiblə

· Aparıcı respondentlə

· İştirakçı kimi müştəri ilə

Mini qruplar

· Uzaqdan fokus qrupu

FG-nin üstünlükləri

· Sinerji effekti

Qartopu effekti

· Müzakirəni stimullaşdırmaq

· Təhlükəsizlik

Spontanlıq

· Serendipity

· İxtisas

· Vasvasılıq

· Struktur

· Sürət

FG-nin çatışmazlıqları

· Yanlış istifadə

· Yanlış qiymətləndirmə

· FG rəhbərliyi

· Mütəşəkkilsizlik

· Qeyri-nümayəndəlik

33. Fokus qrup lideri üçün tələblər.

Təqdimatçı: Müşahidəçi və ünsiyyətcil

Təqdimatçıya olan tələblər

· Xeyirxahlıq və qətiyyət

· Tolerantlıq

· İştirak etmək üçün dəvət

· Natamam anlayış

· Həvəsləndirmə

Çeviklik

Həssaslıq

34. Fokus qrup metodunun məhdudiyyətləri.

Fokus Qrupu Metodunun məhdudiyyətləri

Fokus qrup metodunun əsas problemləri müzakirə iştirakçılarının şəxsiyyət xüsusiyyətləri ətrafında cəmlənir. Respondentlər qeyri-ixtiyari olaraq məlumatın effektiv alınmasına mane olan bir çox dağıdıcı rolları yerinə yetirirlər. Bu, əlaqəli tədqiqat metodu - dərin müsahibələr ilə müqayisədə fokus qruplarının əhəmiyyətli bir çatışmazlığıdır. Yalnız çox təcrübəli moderatorlar müzakirəni işlənib hazırlanmış ssenarinin hüdudları daxilində saxlaya və onu öz məqsədlərinə tam nail olmağa apara bilirlər.

Fokus qrupları zamanı dərin motivasiyaları müəyyən etmək olduqca çətindir, çünki iştirakçılar həmişə zəif nöqtələrindən onları xarakterizə edən münasibətləri ifadə etməyə hazır deyillər. Çox vaxt fokus-qrup iştirakçılarının əsl motivasiyaları psixoloji müdafiə mexanizminin arxasında gizlənir. Fokus-qrupda olan zaman iştirakçılar tez-tez müzakirə olunan məsələlər üzrə ekspert kimi görünməyə çalışırlar, məhsulların aşkar xassələri ilə bağlı müzakirələrə girirlər və öz dərin motivasiyalarını əks etdirmirlər.

Ənənəvi müdriklik yüksək qiymətin fokus-qrup metodunun açıq-aydın dezavantajıdır. Moskvada fokus qrupunun təşkilinin orta dəyərinin 50.000 rubldan çox olduğunu nəzərə alsaq, bununla razılaşa bilərik.

35. İlkin məlumatların toplanması üçün proyeksiya üsulları.

Proyeksiya metodları bütün müsahibə üsulları qrupu ilə təmsil olunur, o cümlədən:

· assosiativ proyeksiya üsulları;

· cümlə və ya rəsm tamamlamaq;

· rol oyunu;

· retrospektiv söhbətlər.

Assosiativ proyeksiya metodları assosiativ söhbətləri əhatə edir (müəyyən bir hadisə, obyekt və s. ilə bağlı hansı fikirlərin var və ya sözlərin assosiativ yoxlanılması, respondentə bir sıra sözlər təklif edildikdə və o, assosiasiyanı tələffüz etməlidir. Metoddan istifadə müəyyən bir ad, hadisə, hərəkət, ixtira ilə yaranan assosiasiyaların müəyyən edilməsidir.

Cümlə və ya şəkil tamamlama, respondentdən ifadə və ya şəkli tamamlamasının istəndiyi proyeksiya metodu texnikasıdır. Metodun istifadə sahəsi potensial istehlakçıların məhsul və ya onun markası ilə bağlı hissləri və ya reaksiyaları haqqında məlumat əldə etməkdir.

Rol oyunu, subyektlərdən situasiyada iştirakçılardan birinin rolunu götürmələri və təklif olunan hərəkətləri təsvir etmələri tələb olunduğu bir proyeksiya metodu üsuludur. Metodun istifadə sahəsi təklif olunan rola gizli insan reaksiyalarının öyrənilməsi, potensial istehlakçıların dəyərlərinin öyrənilməsidir.

Retrospektiv müsahibələr respondentdən həyatındakı müəyyən hadisələri xatırlamağı xahiş etdiyi bir texnikadan istifadə edir. Metodun istifadə dairəsi potensial istehlakçıların davranışını müəyyən edən amilləri müəyyən etməkdir.

36. Müşahidə ilkin məlumatların toplanması üçün bir vasitə kimi.

Müşahidə

Obyektləri, hadisələri, vəziyyətləri və ya insanların davranışlarını qeyd etməklə məlumat toplamaq

Müşahidə

İstifadə olunub

Özünə hesabat vasitəsilə qeyri-adekvat qeydə alınan davranışın kəmiyyət xüsusiyyətlərini müəyyən etmək

· Respondentlərin məlumat verə bilmədiyi və ya bildirmək istəmədiyi davranışlar üçün

Nəzarət Seçimləri 1

Vəziyyət:

Təbii

· Süni yaradılmışdır

Təbii (sahə) müşahidə

Müşahidəçilər müdaxilə etmədən və ya onlarla qarşılıqlı əlaqədə olmadan insanları, vəziyyətləri, obyektləri və ya hadisələri müşahidə etmək

Tətbiq olunur:

Müəyyən bir müəssisəyə gələn insanların sayının və növlərinin hesablanması və sonra onlar tərəfindən verilən sifarişlərin ümumi sayının və növlərinin qeyd edilməsi

Bank işçilərinin davranışlarına dair müşahidələr

Müəyyən növ məhsullar alan istehlakçıların davranışlarına dair müşahidələr, qablaşdırmadakı təlimatları oxumaq vaxtı

Alıcıların müxtəlif ekran seçimlərinə baxaraq mağazada keçirdikləri vaxtın miqdarını qeyd edir.

Laboratoriya müşahidələri

Simulyasiya edilmiş vəziyyət kontekstində hədəf davranışı və ya hadisəni qeyd etmək

Müşahidə Nümunələri

· "Gizli alıcı"

· Kommersiya testləri

Sirli alıcı

Tədbir haqqında məlumat:

· Açılış ilə

· Açılmadan

Malların qaytarılması:

· Geri qaytarıla bilən

· Qayıdış yoxdur

Nəzarət Seçimləri 2

Müşahidəçinin iştirakı:

· Açıq

· Gizli

Açıq müşahidə

Tədqiqatın mövzusu müşahidəçinin varlığından xəbərdardır

Gizli müşahidə

Obyektə müşahidəçinin olması barədə məlumat verilmir

Nəzarət Seçimləri 3

Məlumatların qeyd forması:

· Strukturlaşdırılmış

Struktursuz

Strukturlaşdırılmış forma

Qeyd tədqiqatçının aldığı məlumatların növləri və müşahidə etdiyi davranışlar barədə əvvəlcədən məlum olduqda mümkün olan xüsusi formada aparılır.

Qurulmamış forma

Məlumatların qeydi hekayə şəklində həyata keçirilir

Nəzarət Seçimləri 4

Texniki vasitələrdən istifadə:

· Texniki vasitələrdən istifadə etmək

Nəzarət Seçimləri 5

· Məzmun təhlili

· İz təhlili

· Pərakəndə auditlər

Məzmun təhlili

Müşahidə olunan obyektin elementlərinin kommunikativ əlaqəsinin əsas parametrlərinin kəmiyyətcə müəyyən edilmiş xüsusiyyətlərinin obyektiv, sistemli qeydi

Ərizə

Elmi məzmun təhlili

Tətbiqi məzmun təhlili

İz təhlili

Keçmiş hadisələrin fiziki əlamətlərindən və ya sübutlarından məlumatın toplandığı texnika

Q-sort

İstehlakçı münasibətləri və özləri, brend və məhsul istifadəçiləri, məhsul kateqoriyaları, reklamçılar və reklam haqqında fikirlərin seçilməsi üsulu

37. Gizli alış-veriş üsulu. Onun növləri və xüsusiyyətləri.

Sirli alıcı

Müfəttişin alıcı kimi çıxış etdiyi və yoxlanılan şəxsin bundan xəbəri olmadığı personalın fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi üsulu.

Tədbir haqqında məlumat:

· Açılış ilə

· Açılmadan

Malların qaytarılması:

· Geri qaytarıla bilən

· Qayıdış yoxdur

Tədqiqat obyektləri

Tədqiqatın obyektləri pərakəndə satış məntəqələrində satıcılar və məsləhətçilər, telefon menecerləri və məsləhətçilər, internet saytında onlayn məsləhətçilər (ani mesajlaşma, səsli və video rabitədən istifadə etməklə), elektron poçt və internet saytındakı sifariş forması vasitəsilə müraciətləri emal edən menecerlərdir.

Qiymətləndirmə meyarları

işçilərin etiket standartlarına riayət etməsi (mehribanlıq, mehribanlıq və s.);

· işçilərin nitqi (savadlılıq, nəzakətlilik, aydınlıq);

· səliqə və şirkətin korporativ üslubuna uyğunluq baxımından işçilərin xarici görünüşü;

· işçilər tərəfindən qəbul edilmiş şirkət standartlarına uyğunluq;

· binalarda və işçilərin iş yerlərində təmizlik və nizam-intizam;

· ticarət;

· xidmət sürəti;

Müştəri üçün işçilərin mövcudluğu.

· Auditlər həmçinin məhsul biliklərini və satış bacarıqlarını qiymətləndirə bilər. Bununla belə, başa düşmək lazımdır ki, bu metod kadrların fəaliyyətinin qiymətləndirilməsi üçün digər prosedurları, məsələn, sertifikatlaşdırma, ekspert qiymətləndirməsi, sınaq, müşahidə və s. əvəz etmir, lakin onlara əlavədir.

Çeklər üçün əlavə seçimlər

· Test alışı. Yoxlama zamanı sınaq alışı aparıla bilər. Bu halda, gizli alıcının işinə nəzarət etməyə imkan verən əlavə sənəd nağd pul qəbzidir.

· Söhbətin səs yazısı.

· Foto və video çəkilişlər.

Bu cür tədqiqatlar zamanı məlumatların toplanması və işlənməsini təşkil etmək üçün şirkətlər tez-tez məlumatın keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa, insan amilini azaltmağa və böyük həcmdə məlumatların emalı və toplanması üzrə gündəlik işləri avtomatlaşdırmağa imkan verən ixtisaslaşmış onlayn hesabat sistemlərinə müraciət edirlər. sahə personalından qəbul edilmişdir. Bir qayda olaraq, sirli alıcı İnternet və brauzerdən istifadə edərək belə bir proqrama çıxış əldə edir - o, toplanmış məlumatları daxil edir və onlayn hesabat təqdim edir. Menecerlər və müştərilər alınan məlumatları dərhal görür və təhlil edə bilirlər.

Gizli alış-veriş tədqiqatının aparılması üçün normalar, standartlar və etika Beynəlxalq Sirli Alış-veriş Provayderləri Assosiasiyası (MSPA) və müstəqil şirkətlər tərəfindən hazırlanır və tənzimlənir və yoxlanılan saytların işçiləri əvvəlcədən xəbərdar edilməlidir ki, onlar vaxtaşırı sirli alış-veriş edənlər tərəfindən yoxlanılacaqlar. müəyyən bir müddət , və sirr alış-veriş çeklərinin nəticələri işçilərin cəzalandırılması və ya işdən çıxarılması üçün əsas olmamalıdır.

Rusiya Federasiyasında sirli alış-veriş xidmətləri təminatçılarının fəaliyyəti faktiki olaraq tənzimlənmir. MSPA Rusiya Federasiyasında və MDB-də göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət etmək üçün effektiv mexanizmlərə malik deyil, buna görə də Rusiya bazarında “gizli alıcı” xidmətinin istifadəçiləri, bir qayda olaraq, xidmətlərin keyfiyyətini müstəqil şəkildə yoxlamalıdırlar. həmkarlarının tövsiyəsi ilə podratçı seçərkən müsabiqələr keçirməklə, şirkətin podratçının MSPA üzvü olub-olmadığını yoxlamaq.

38. Məzmun təhlili müşahidə üsulu kimi.

Məzmun təhlili müşahidə olunan obyektin elementlərinin kommunikativ əlaqəsinin əsas parametrlərinin kəmiyyətcə müəyyən edilmiş xüsusiyyətlərinin obyektiv, sistemli qeydidir.

Ərizə

· Elmi məzmun təhlili

· Tətbiqi məzmun təhlili

Məzmun təhlilinin tətbiqi mərhələləri

· Birinci mərhələ

Hər bir mesajın cavab verməli olduğu müəyyən meyarlar toplusundan istifadə etməklə öyrənilən mənbələr və ya mesajlar toplusunun müəyyən edilməsi:

İkinci mərhələ

Nümunə mesaj dəstinin formalaşdırılması. Bəzi hallarda, ilk mərhələdə müəyyən edilmiş bütün mənbələr toplusunu öyrənmək mümkündür, çünki təhlil ediləcək hallar (mesajlar) çox vaxt məhdud sayda olur və əlçatandır. Bununla belə, bəzən məzmun təhlili daha geniş məlumat kütləsindən götürülmüş məhdud nümunəyə əsaslanmalıdır.

· Üçüncü mərhələ

Təhlil vahidlərinin müəyyən edilməsi. Onlar sözlər və ya mövzular ola bilər. Təhlil vahidlərinin düzgün seçilməsi bütün işin mühüm tərkib hissəsidir. Mesajın ən sadə elementi sözdür. Mövzu, bir mövzu haqqında ayrıca bir ifadə olan başqa bir vahiddir. Mümkün təhlil vahidini seçmək üçün kifayət qədər aydın tələblər var:

mənasını çatdırmaq üçün kifayət qədər böyük olmalıdır;

çoxlu mənaları ifadə etməyəcək qədər kiçik olmalıdır;

asanlıqla müəyyən edilə bilən olmalıdır;

vahidlərin sayı o qədər böyük olmalıdır ki, onlardan istifadə olunsun

· Dördüncü mərhələ

Semantik vahidlərlə üst-üstə düşə bilən və ya konkret xarakter daşıyan sayma vahidlərinin müəyyən edilməsi. Birinci halda, təhlil proseduru seçilmiş semantik vahidin qeyd edilməsinin tezliyini hesablamağa başlayır, ikincidə tədqiqatçı təhlil edilən materiala və tədqiqatın məqsədlərinə əsaslanaraq, hesablama vahidlərini irəli sürür; olmaq:

mətnlərin fiziki həcmi;

semantik vahidlərlə dolu mətn sahəsi;

sətirlərin sayı (paraqraflar, simvollar, mətnin sütunları);

radio və ya televiziyada yayım müddəti;

audio və video çəkilişlər üçün film çəkilişləri,

müəyyən məzmunlu rəsmlərin sayı, süjet və s.

· Beşinci mərhələ

Birbaşa hesablama proseduru. Ümumiyyətlə, seçilmiş qruplara təsnifatın standart üsullarına bənzəyir. Xüsusi cədvəllərin tərtibi, kompüter proqramlarının istifadəsi, xüsusi düsturlar və statistik hesablamalardan istifadə olunur.

· Altıncı mərhələ

Müəyyən bir tədqiqatın məqsəd və vəzifələrinə uyğun olaraq əldə edilən nəticələrin şərhi. Adətən bu mərhələdə mətn materialının elə xüsusiyyətləri müəyyənləşdirilir və qiymətləndirilir ki, bu da müəllifin nəyi vurğulamaq və ya gizlətmək istədiyi barədə nəticə çıxarmağa imkan verir. Bir obyektin və ya hadisənin subyektiv mənalarının cəmiyyətdə yayılma faizini müəyyən etmək mümkündür.

Kəmiyyət Məzmun Təhlili

Kəmiyyət məzmun təhlili (həmçinin substantiv təhlil adlanır) sözlərin, mövzuların və mesajların araşdırılmasına əsaslanır, tədqiqatçının diqqətini mesajın məzmununa yönəldir. Beləliklə, seçilmiş elementləri təhlil etməyi planlaşdırarkən, onların mənasını qabaqcadan görmək və tədqiqatçının gözləntilərinə uyğun olaraq hər bir mümkün müşahidə nəticəsini müəyyən etmək lazımdır.

Əslində, bu o deməkdir ki, bu tip məzmun təhlilinin aparılmasında ilk addım olaraq tədqiqatçı hər bir müşahidənin müvafiq olaraq müəyyən ediləcəyi və təsnif ediləcəyi bir növ lüğət yaratmalıdır.

Keyfiyyətli məzmun təhlili

Mesajların məzmununu ifadə edən sözlər, mövzular və digər elementlərlə yanaşı, keyfiyyət və ya belə adlandırıldığı kimi, struktur məzmun təhlilinə imkan verən digər vahidlər də var. Bu zaman tədqiqatçını nə deyildiyi çox deyil, necə deyildiyi maraqlandırır.

Məsələn, tapşırıq konkret mənbədə maraq doğuran mövzuya nə qədər vaxtın və ya çap sahəsinin ayrıldığını və ya konkret seçki kampaniyası zamanı namizədlərin hər birinə neçə söz və ya qəzet köşələrinin ayrıldığını öyrənmək ola bilər.

Digər tərəfdən, mesajın forması ilə bağlı başqa, bəlkə də daha incə məsələlər də nəzərə alına bilər: konkret qəzet mesajının fotoşəkil və ya bir növ illüstrasiya ilə müşayiət olunması, verilmiş başlığın ölçüsünün nə qədər olması. Qəzet mesajı istər birinci səhifədə çap olunsun, istərsə də çoxsaylı reklam mesajları arasında yerləşdirilsin. Bu kimi suallara cavab verərkən tədqiqatçının diqqəti məzmunun incəliklərinə deyil, mesajın verilmə tərzinə yönəlir. Burada əsas məsələ mövzu ilə bağlı materialın olub-olmaması, onun vurğulanma dərəcəsi, ölçüsüdür, məzmunun nüansları deyil. Belə təhlilin nəticəsi məzmun yönümlü tədqiqatla müqayisədə çox vaxt daha etibarlı ölçülərdir (çünki formal göstəricilər qeyri-müəyyənliyə daha az xasdır), lakin nəticədə daha az mənalıdır.

Tədqiqat zamanı əldə ediləcək məlumatların məcmusu

39. Anket marketinq tədqiqatı vasitəsi kimi

40. İlkin məlumatların toplanması üçün bir vasitə kimi dərin müsahibələr.

İlkin məlumatların toplanması üçün çoxlu sayda müxtəlif tədqiqat metodları və üsulları mövcuddur. Marketinq məlumatlarının əldə edilməsinin əsas mənbələri bunlardır:

· Müsahibələr və sorğular; Qeydiyyat (müşahidə); Təcrübə; Panel; Ekspert qiymətləndirməsi.

Müsahibə (sorğu)- hər hansı məsələ ilə bağlı insanların mövqeyini öyrənmək və ya onlardan məlumat almaq. Sorğu marketinqdə məlumatların toplanmasının ən ümumi və əsas formasıdır. Tədqiqatların təxminən 90% -i bu üsuldan istifadə edir. Sorğu şifahi (şəxsi) və ya yazılı ola bilər.

Şəxsi (Üz-üzə) və telefon sorğuları adətən müsahibə adlanır. Üz-üzə müsahibələr rəsmi və ya qeyri-rəsmi ola bilər. Dərin müsahibələr və zal testləri fərdi qeyri-rəsmi müsahibələrə aiddir. Fərdi qeyri-rəsmi müsahibələr respondentlə təkbətək dialoq şəklində aparılır, respondent isə tədqiq olunan problemlə bağlı ətraflı mülahizələrini bildirmək imkanı əldə edir.

Dərin müsahibələr - müəyyən bir mövzu üzrə müzakirə təlimatına əsasən aparılan fərdi müsahibələr silsiləsi. Müsahibəni mövzuya yaxşı bələd olan, söhbətin aparılmasının texnika və psixoloji üsullarını mənimsəyən, xüsusi təlim keçmiş, yüksək ixtisaslı intervüer aparır. Hər bir müsahibə 15-30 dəqiqə davam edir və respondentin fəal iştirakı ilə müşayiət olunur - o, kartları qoyur, çəkir, yazır və s. Dərin müsahibələr, kəmiyyət sorğularında istifadə edilən strukturlaşdırılmış müsahibələrdən fərqli olaraq, respondentin psixologiyasına daha dərindən nüfuz etməyə və onun nöqteyi-nəzərini, davranışını, münasibətlərini, stereotiplərini və s. Dərin müsahibələr, böyük vaxt sərmayəsinə baxmayaraq (fokus qrupları ilə müqayisədə), qrup müzakirəsi atmosferinin arzuolunmaz olduğu vəziyyətlərdə çox faydalı olur. Bu, ümumiyyətlə geniş bir dairədə müzakirə olunmayan fərdi problemləri və vəziyyətləri öyrənərkən və ya fərdi nöqteyi-nəzərlərin sosial olaraq təsdiqlənmiş davranışdan kəskin şəkildə fərqlənə biləcəyi zaman lazım ola bilər - məsələn, gender münasibətləri, cinsiyyət, müəyyən xəstəliklər, gizli problemlər müzakirə edilərkən. siyasi inanclar və s. .s. Dərin müsahibələr ilkin reklam işlərinin (yaradıcı ideyaların) sınaqdan keçirilməsi və inkişaf etdirilməsi zamanı, qrupdan asılı olmayaraq birbaşa, fərdi assosiasiyalar, reaksiyalar və qavrayışlar əldə etmək lazım olduqda istifadə olunur. Bu halda optimal birləşmə eyni respondentlərlə dərin müsahibələr və fokus qruplar üsuludur. Və nəhayət, keyfiyyətli tədqiqat apararkən, hədəf qrupun xüsusiyyətləri fokus qrup üçün respondentlərin toplanmasına imkan vermədikdə, dərin müsahibələr əvəzolunmazdır - yəni. bir yerdə 2-3 saat ərzində. Məsələn, söhbət məşğul biznesmenlərdən, imkanlı vətəndaşlardan, dar peşəkar qruplardan və s.

41. Onlayn araşdırma. Ənənəvi məlumat toplama üsulları ilə müqayisə.

Oflayn və onlayn keyfiyyətli tədqiqat arasında fərq nədir? Hər kəsdə var

onlara daha ətraflı.

Ənənəvi keyfiyyətli tədqiqat (oflayn)

1) Oflayn fokus qrup zamanı siz məhsuldan istifadə edə bilərsiniz (sınayın

dad, qoxu və s.)

3) Tədqiqatçı və müştəri qeyri-verbal müşahidə və təhlil edə bilər

iştirakçıların davranışı

5) Üz-üzə qarşılıqlı əlaqə, qrup qarşılıqlı fəaliyyətinin nəticəsi həmişə fərdi səylərin cəmindən çox olduqda, sinerji effekti yaşamağa imkan verir.

Keyfiyyətli tədqiqat onlayn

1) Əlçatması çətin olan insanların nümayəndələrini onlayn araşdırmaya cəlb etmək daha asandır

2) Respondentlər onlar üçün əlverişli vaxtda onlayn tədqiqatda iştirak edə bilərlər

vaxt, bu da uğursuzluq dərəcəsini azaldır.

3) Onlayn fokus qrupu zamanı qrup dinamikasına nəzarət etmək daha asandır.

Qrup rəhbəri (moderator) imkanları asanlıqla minimuma endirə bilər

başqalarına hakim olmaq və ya onları sıxışdırmaq üçün fərdi iştirakçı.

4) İnternetdə fokus qrup iştirakçıları ilə qarşılıqlı əlaqə imkan verir

səmimi və rahat cavablar və reaksiyalar alın.

5) Onlayn fokus qruplarının əsas üstünlüklərindən biri imkandır

İnternet məhsul və xidmətlərini təbii mühitində sınaqdan keçirin.

6) Onlayn rejim müştəriyə nəzarət etmək üçün əlverişli imkan yaradır

çıxışın olduğu hər hansı bir yerdən fokus qrup və ya dərin müsahibə zamanı

İnternetdə.

7) Keyfiyyətli tədqiqatların onlayn aparılması vaxta qənaət edir

iştirakçıları axtarın və ani nəticələr əldə etməyə imkan verir

8) Onlayn araşdırma daha ucuzdur.

Beləliklə, onlayn fokus qrupları sərfəli alternativdir.

ənənəvi fokus qrupları. Oflayn fokus qruplarından fərqli olaraq, onlayn tədqiqatın heç bir coğrafi məhdudiyyəti yoxdur; müxtəlif bölgələrdən olan insanlar eyni vaxtda eyni fokus qrupunda iştirak edə bilərlər.

42. Onlayn sorğular. Nümunələrin götürülməsi, ərazinin seçilməsi, sorğu vərəqəsinin hazırlanması və nəticələrin qiymətləndirilməsi.

Bütövlükdə tədqiq olunan bütün qrup, məsələn, bir məhsul almış bütün istehlakçılar statistikada ümumi əhali və ya sadəcə əhali adlanır. Bəzən populyasiya o qədər kiçik olur ki, onun bütün üzvləri öyrənilə bilər. Adətən bunu etmək mümkün deyil. Buna görə də populyasiyanın yalnız nümunə adlandırılan bir hissəsi öyrənilir.

Nümunə götürmə aparılan tədqiqatın əsas səviyyəsidir.
Nümunəni formalaşdırarkən ehtimal (təsadüfi) və qeyri-ehtimal (qeyri-təsadüfi) üsullardan istifadə olunur.

Əgər bütün nümunə vahidlərinin nümunəyə daxil olmaq şansı (ehtimalları) məlumdursa, onda nümunə ehtimal adlanır. Əgər bu ehtimal bilinmirsə, onda nümunə qeyri-ehtimal adlanır.
Ehtimal metodlarına aşağıdakılar daxildir: sadə təsadüfi seçmə, sistematik seçmə, klaster seçmə və təbəqəli seçmə.

Sadə təsadüfi seçmə seçməyə daxil olma ehtimalının məlum olduğunu və populyasiyanın bütün vahidləri üçün eyni olduğunu fərz edir. Bu ehtimal nümunənin ölçüsünün populyasiyanın ölçüsünə nisbəti ilə müəyyən edilir.

Sadə təsadüfi seçmə aşağıdakı üsullardan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər: kor seçmə və təsadüfi ədədlər cədvəlindən istifadə etməklə.

Kor seçmə üsulundan istifadə edilərkən populyasiya vahidləri adlarına, adlarına və ya digər xüsusiyyətlərinə uyğun kartlara daxil edilir, onlar qarışdırılır və hər hansı qeyri-şəffaf qabda (qutu, qutu və s.) yerləşdirilir. Bu konteynerdən kimsə təsadüfi olaraq nümunə ölçüsü ilə müəyyən edilmiş bir sıra kartları çəkir.
Sistemli seçmə metodunun ilkin hissəsi sadə təsadüfi seçmə metodunun ilkin mərhələsinə uyğundur: ümumi populyasiyada vahidlərin tam siyahısını əldə etmək lazımdır. Bununla belə, bundan sonra onlara seriya nömrələri təyin etmək əvəzinə, populyasiya ölçüsünün seçmə ölçüsünə nisbəti kimi hesablanan “atlama intervalı” göstəricisindən istifadə olunur. Məsələn, telefon kataloqundan istifadə edirsinizsə və keçid intervalı 250-yə təyin edilibsə, bu o deməkdir ki, hər 250-ci telefon nömrəsi nümunəyə daxil edilib. Bununla belə, kataloqun başlanğıc səhifələrini və sütunlarını təyin etmək üçün təsadüfi ədədlərdən istifadə olunur.
Ehtimal seçiminin başqa bir üsulu populyasiyanın hər biri bütövlükdə populyasiyanı təmsil edən alt qruplara bölünməsinə əsaslanan klaster seçimidir. Bu metodun əsas konsepsiyası sistemli seçim metodunun əsas konsepsiyasına çox bənzəyir, lakin bu konsepsiyanın həyata keçirilməsi fərqli şəkildə həyata keçirilir.
Rahatlıq prinsipinə əsaslanan seçim metodunun mənası ondan ibarətdir ki, seçmə tədqiqatçı baxımından ən əlverişli üsulla, məsələn, minimal vaxt və səy baxımından, nöqteyi-nəzərdən həyata keçirilir. respondentlərin mövcudluğu.

Mühakimə əsasında seçmə seçmənin tərkibinə dair ixtisaslı mütəxəssislərin və ekspertlərin rəylərindən istifadə edilməsinə əsaslanır. Bu yanaşma əsasında tez-tez fokus qrupunun tərkibi formalaşır.

Sorğu zamanı seçmənin seçilməsi artıq sorğuda iştirak etmiş respondentlərin təklifləri əsasında respondentlərin sayının genişləndirilməsinə əsaslanır. Əvvəlcə tədqiqatçı tədqiqatda tələb olunandan daha kiçik bir nümunə formalaşdırır, sonra sorğu aparıldıqca genişlənir.