Collezionisti: come dovrebbe comportarsi un debitore, i suoi diritti e altri punti importanti. Agenzia di raccolta? Sì, ti ascolto! Come si comportano i collezionisti telefonici?

Buon pomeriggio amici.

Recentemente te ne ho già parlato. Oggi continuiamo questo argomento: alcuni consigli pratici su come comunicare con gli esattori se i tuoi debiti sono già ricaduti su di loro.

Lo strumento principale di tali aziende è la pressione psicologica. Il loro personale, di regola, comprende molti ex agenti delle forze dell'ordine che hanno un'ottima conoscenza delle misure "dure", nonché psicologi. Inoltre, le tecniche e le modalità per obbligare i debitori a pagare sono ben sviluppate.

Le agenzie di recupero crediti sono organizzazioni commerciali e il loro obiettivo finale è ottenere maggiori profitti. Non è più un segreto per nessuno che il raggiungimento di questo obiettivo, purtroppo, non sempre avviene con mezzi legali. Di alcuni di essi ho già parlato.

Gli esattori lavoreranno a lungo e duramente con il debitore per riscuotere il debito. Ecco perché è molto consigliabile prepararsi in anticipo per tale comunicazione. E oggi, proprio a questo scopo, ho deciso di darti una breve istruzione, quali diritti hanno gli esattori e come dovresti rispondere alle loro azioni?

1. Le richieste dei collezionisti sono legali?

La risposta a questa domanda non è discussa da nessuna parte. Tuttavia, ai sensi dell'articolo 12 della legge federale "sul credito al consumo (prestito)", le banche possono trasferire i debiti ad altre organizzazioni, ad es. collezionisti. Ciò è possibile solo se nel contratto con la banca è presente una clausola del genere. E ora è difficile trovare un accordo laddove tale condizione non esistesse. I tribunali molto spesso assumono la stessa posizione. Quindi i collezionisti hanno ancora il diritto di esigere un debito da te. Un'altra cosa è quali metodi...

Ma amici, dovreste comunque controllare il vostro contratto di prestito. La banca ha commesso un errore e non ha inserito tale clausola nel testo dell'accordo? In questo caso, se la banca vendesse il tuo debito agli esattori, ciò costituirebbe da parte sua una violazione del segreto bancario.

2. Su quale base devo pagare gli esattori?

Accade spesso che i collezionisti inizino a chiamarti e a chiederti soldi. Tuttavia, non ti è stata fornita alcuna prova documentale che la banca abbia venduto loro il debito. Fino alla notifica scritta sei debitore solo alla banca con la quale hai stipulato il contratto di prestito. E nessuno ha il diritto di pretendere niente di più da te! Non devi nemmeno parlare con gli esattori finché non ti forniscono i documenti giustificativi. Fino ad allora, paga utilizzando gli stessi dettagli, ad es. vaso. In alternativa, ottieni un certificato dalla banca che non gli devi nulla e aspetta semplicemente che gli esattori ti comunichino ufficialmente che il diritto di reclamare il tuo debito è stato trasferito.

3. In che modo possono contattarmi gli esattori?

La risposta a questa domanda è nella legge sul credito al consumo. I collezionisti possono inviarti un SMS, chiamarti al telefono, scriverti una lettera tramite posta ordinaria o e-mail e, ovviamente, incontrarti di persona. La legge non specifica il luogo delle riunioni, quindi in linea di principio possono svolgersi ovunque. Se gli esattori vengono a casa tua, hai tutto il diritto di non lasciarli entrare nel tuo appartamento. Inoltre, potresti non aprire loro affatto la porta. L'articolo 25 della Costituzione garantisce l'inviolabilità dell'abitazione.

4. È necessario registrare tutte le conversazioni con gli esattori?

Sicuramente un must! Se i tuoi debiti sono finiti agli esattori, è tempo di studiare le istruzioni per il tuo telefono e scoprire come attivare la funzione di registrazione delle chiamate. Per le riunioni personali è meglio acquistare un registratore vocale. Avvisate sempre l’esattore che vi chiama che state registrando la conversazione. In questo caso, è improbabile che utilizzi tecniche proibite. Beh, se è così, potrai dimostrarlo più tardi.

5. Cosa devo fare se mi chiamano gli esattori?

La prima cosa che devi fare è assicurarti di chiedergli di presentarsi. In effetti, il collezionista è tenuto a farlo lui stesso per legge. Tale indicazione si trova nella clausola 5 dell'articolo 15 della legge federale "Sul credito al consumo (prestito)". Il collezionista deve dirti il suo nome e cognome, l'organizzazione per la quale lavora e l'indirizzo dove si trova. Chiedi anche di dettare il numero di telefono della società di riscossione in modo da poter richiamare e verificare se tale persona lavora per questa organizzazione. Accade spesso che una nuova persona ti chiami ogni volta. Questa è la loro tecnica di “investigatore del bene e del male”. In questo caso, puoi ogni volta pronunciare la seguente frase: “Sono pronto a comunicare con te e non rifiuto la conversazione, ma come puoi dimostrarmi che il mio debito è stato trasferito alla tua organizzazione, che lavori per essa , forniscimi i documenti dell'autorità di conferma." In questo caso sembri costringere i collezionisti a giocare “sul proprio campo”. E se allo stesso tempo rimani fiducioso, sarà semplicemente fantastico. In questo modo, puoi comunque assicurarti che i collezionisti ti denuncino rapidamente.

6. Come parlare con gli esattori?

Non cercare in nessun caso scuse ai collezionisti né spiegare loro nulla. E' solo una perdita di tempo. Credimi, sono meno interessati ai tuoi problemi. Vogliono solo i tuoi soldi e basta! Pertanto, dì semplicemente con sicurezza e calma che sei pronto a negoziare, ma devi essere sicuro che abbiano il diritto di discutere i tuoi debiti con te. Nessuna informazione personale. Parla con le persone di cui hai bisogno in modo chiaro, formale e sicuro e non lasciare che ti facciano arrabbiare. Il compito del collezionista è creare condizioni di vita insopportabili per una persona. In modo che la vita non sembri tesoro. Secondo la legge, non possono farti nulla se non un procedimento giudiziario. Ma è raro che le agenzie di recupero crediti facciano causa ai debitori.

7. Quando gli esattori possono darmi fastidio?

Secondo la legge sul credito al consumo NON POSSONO chiamarti o disturbarti in alcun modo di notte dalle 22 alle 8 nei giorni feriali e dalle 20 alle 9 nei fine settimana e festivi.

8. Cosa devo fare se i collezionisti sono scortesi e mi ricattano?

Questo è il loro modo di risolvere i problemi. Se ciò accade al telefono, annota tutto sul telefono e, senza dire una parola, riattacca. Allo stesso modo, quando ci si incontra di persona, registrare tutte le conversazioni. O meglio ancora, su una videocamera. Spesso, durante un incontro personale, una coppia di “assassini” può stare lì vicino per intimidire. Anche questa è una tecnica psicologica. Incontrarsi in pubblico o davanti a testimoni. E tutto andrà bene.

9. Dove posso lamentarmi dell'operato degli esattori?

Se i collezionisti minacciano te, la tua famiglia e i tuoi amici, se dicono che romperanno tutte le finestre, daranno fuoco alla tua macchina o al tuo appartamento, scrivi una dichiarazione alla polizia e all'ufficio del pubblico ministero.

Per eventuali azioni illegali da parte delle agenzie di riscossione è possibile scrivere una dichiarazione all'Associazione nazionale delle agenzie di riscossione professionali (NAPCA). Lo scopo di questa associazione è aiutare i mutuatari a resistere ai “collezionisti neri”.

Rospotrebnadzor aiuta anche attivamente a combattere gli esattori. Si sono pronunciati a lungo e inconciliabilmente contro l'esistenza di tali organizzazioni in generale.

In alternativa, puoi anche scrivere un reclamo al direttore della società di riscossione i cui dipendenti hanno violato la legge. Questo è il compito dei collezionisti ordinari: estrarre denaro e ricevere il loro bonus, tutti i mezzi sono buoni; Il direttore dell'agenzia, dopo tutto, forse non vuole problemi da parte di ogni tipo di autorità.

10. Cosa devo fare se gli esattori mi chiamano al lavoro, danno fastidio ai vicini, scrivono di me in ascensore e sui muri dell'ingresso?
Questo, ovviamente, non è legale. Ma dirò subito che qui non puoi fare nulla in anticipo. Se ciò accade, scrivi un reclamo a Roskomnadzor in merito alla divulgazione dei tuoi dati personali. Tali azioni non sono altro che un'interferenza nella tua vita personale. E questa è già una violazione dell'articolo 23 della Costituzione della Federazione Russa. Su questa base, scrivi anche una dichiarazione alla procura.
11. Posso non comunicare affatto con gli esattori?
Certo che puoi. Puoi inserire nella lista nera tutti i telefoni da collezione e cambiare la tua scheda SIM. Anche gli incontri personali possono essere ignorati. Se gli esattori trovano un modo per contattarti, e molto probabilmente lo faranno, dì loro semplicemente che comunicherai con loro solo in tribunale. Come dimostra la pratica, i collezionisti raramente fanno causa ai debitori. Quindi forse scadranno 3 anni. Quando scade il termine di prescrizione, puoi dimenticarti del debito. Se ti minacciano, scrivi una dichiarazione all'ufficio del pubblico ministero e alla polizia in merito all'estorsione.
12. I collezionisti minacciano di portarmi via l'appartamento per debiti. Hanno questo diritto?
Questo è un altro trucco psicologico. In primo luogo, puoi toglierti qualcosa solo se il tribunale prende una decisione del genere. In secondo luogo, la decisione del tribunale sarà eseguita da un ufficiale giudiziario. I collezionisti non c'entrano nulla. Non hai motivo di preoccuparti. A proposito, esiste un elenco di proprietà che non possono essere portate via in nessun caso.
1) un appartamento o una casa in cui il debitore vive con la sua famiglia, ma se è l'unica;
2) il terreno sottostante questa singola casa;
3) i tuoi effetti personali e oggetti;
4) alcuni oggetti e attrezzature, se ci guadagni da vivere;
5) e anche denaro e cibo, ma solo entro i limiti del livello di sussistenza.
13. Sono stato contattato da una società che ha promesso di ripagare gli esattori per il 30% dell'importo del mio debito. Dovrei essere d'accordo?
Questa è una frase tipica del cosiddetto. "debitore" Sul sito web della Banca Centrale della Federazione Russa è presente una lettera informativa in merito, in cui la Banca Centrale mette in guardia dai truffatori che offrono tali servizi. Non utilizzare in nessun caso i servizi di tali società. Ottieni ancora più debiti.
14. Esiste un modo per liberarsi dei debiti una volta per tutte?
Sì, esiste un modo del genere. Dal 1 ottobre 2015 in Russia qualsiasi debitore può dichiararsi fallito. Questo può essere fatto se il suo livello di reddito non gli consente di saldare tutti i suoi debiti verso tutti i suoi debiti. In questo caso il debitore è insolvente. Ma questo punto dovrà essere dimostrato in tribunale. Se i debiti scaduti superano i 500mila rubli e non c'è nulla con cui saldarli, secondo la legge una persona DEVE presentare una domanda per dichiararla fallita. E se non presenta domanda al tribunale arbitrale, verrà anche multato di 1-3 mila rubli.
Finora, la pratica dei fallimenti individuali non è stata elaborata, o meglio, semplicemente non esiste. Secondo alcune stime, il costo del fallimento personale per il debitore sarà fino a 100 mila rubli o più. Cioè ovviamente non tutti potranno permetterselo. Inoltre, ci sono alcune restrizioni che verranno imposte al debitore una volta completata la procedura di cancellazione del debito. Ho già scritto un po' su questo.
15. Dove posso ottenere assistenza legale qualificata per quanto riguarda i rapporti con le società di riscossione?
Se ritieni di non essere pronto per impegnarti in una battaglia con i collezionisti, chiedi aiuto ai loro "antipodi" - anti-collezionisti. Si tratta di avvocati e avvocati del credito specializzati nel lavorare con debiti, banche ed esattori. Consultateli e sviluppate una strategia per il vostro comportamento. Se il caso finisce in tribunale, ti aiuteranno con competenza a prepararti a proteggere i tuoi interessi. Oppure puoi incaricarli di farlo per te.

Aumenta la tua alfabetizzazione giuridica nei rapporti con gli esattori e risparmia i nervi e la salute!

È tutto per oggi. Spero che le informazioni che hai ricevuto oggi ti siano utili e ti aiutino a risolvere i tuoi problemi con i debiti scaduti.

Se hai domande sul rimborso dei prestiti o difficoltà con collezionisti e banche, lascia le tue domande nei commenti. Sarò felice di aiutare con consigli.

Tempo di lettura: 6 minuti

"Buon pomeriggio! Sei preoccupato per un'agenzia di recupero crediti. Quando verranno effettuati i pagamenti del prestito? - Questa è esattamente la domanda che le persone che hanno problemi con i pagamenti hanno paura di sentire.

Se non ripaghi il prestito, prima o poi riceverai una chiamata del genere. Pertanto, anche se un problema del genere non ti ha toccato personalmente, è meglio sapere se negoziare telefonicamente con gli esattori e come farlo correttamente. Maggiori informazioni su questo e altro ancora te lo diremo nel nostro articolo.

Collezionisti: chi sono?

L'agenzia di riscossione è un intermediario tra il debitore e la banca, al quale la banca “vende” il prestito del debitore. Il compito dell'esattore è saldare in via preliminare il debito tra la banca e il mutuatario. L'obiettivo principale dei collezionisti non intimidire una persona chi ha un problema con il pagamento, e per farlo, affinché il prestito venga rimborsato.

Le banche stipulano contratti di agenzia con esattori per debiti compresi tra 25 e 200 mila rubli. Per i debiti ingenti la banca preferisce ricorrere al tribunale.
Perché la banca non fa immediatamente causa? e trasferisce i debiti agli esattori? La risposta a questa domanda è semplice: dopo che il debito è stato sottoposto al tribunale, il contratto viene automaticamente risolto, di conseguenza, non vengono addebitate penalità o penali per ritardi.
Cosa avvantaggia la banca? — Ricevere il rimborso del debito dal mutuatario, ma ritardando il più possibile la scadenza e addebitando il maggior numero possibile di penali per il ritardo.

I collezionisti spesso esercitano una pressione psicologica, ma non hanno l’obiettivo di intimidirti. Il loro compito, utilizzando la PNL e i metodi di influenza psicologica, è farti capire: il rimborso del debito è inevitabile.

A cosa hanno diritto i dipendenti dell'agenzia di riscossione quando chiamano?

Prima di tutto è necessario aprire un contratto di prestito, e guarda attentamente per vedere se c'è una clausola secondo la quale la banca ha il diritto trasferire il debito a terzi. Se questa clausola non è presente nel contratto, la banca non ha il diritto di stipulare un contratto di agenzia con nessuno o di trasferire i debiti. Il recupero crediti può essere effettuato solo tramite i tribunali.

Nonostante il fatto che le agenzie di riscossione impieghino "duri" ed ex dipendenti del Ministero degli affari interni, hanno le proprie paure:

1. I collezionisti ricevono multe enormi quando si comportano bene non seguire le istruzioni o urlare.
Conclusione: Prima di tutto, accendi il registratore vocale per registrare la conversazione. Ogni parola.

2. I collezionisti hanno paura legge- come una bestia selvaggia!
Conclusione: alla minima pressione o accusa da parte di un dipendente, chiarisci immediatamente che sei a conoscenza dell '"Articolo 128.1 del Codice penale della Federazione Russa: Diffamazione" e dell'"Articolo 163 del Codice penale della Federazione Russa: Estorsione".

Ricorda i punti dolenti dei collezionisti!

In Russia l'attività delle agenzie di recupero crediti non è regolata in alcun modo dalla legge, ma ciò non significa che possano fare quello che vogliono.
È possibile eseguire qualsiasi azione e negoziazione solo nell'ambito del codice civile della Federazione Russa.

I collezionisti non hanno il diritto di chiamare il debitore di notte o nei fine settimana. Da che ora e fino a che ora hanno il diritto di farlo? — Orari delle chiamate — nei giorni feriali dalle 6 alle 22.
Non hanno il diritto di minacciare o diffamare il debitore. Di questo sono responsabili secondo il Codice Penale e il Codice Civile della Federazione Russa.
Collettore non ha diritto invadere un appartamento senza il consenso del proprietario. Lo stesso vale per la proprietà. Nessuno, tranne gli ufficiali giudiziari, può pignorare proprietà per debiti.
Senza una licenza speciale loro Non ne hanno il diritto richiederti di fornire eventuali dati, inclusi numeri di telefono, indirizzi di residenza, lavoro e così via.

Se i collezionisti vanno oltre i loro diritti o minacciano, puoi intentare una causa o chiedere l'aiuto di un avvocato specializzato in crediti.

Se hai un debito con un prestito, dovresti affrontare la questione nel modo più responsabile possibile e cercare di risolverlo direttamente con la banca. Se non è stato possibile trovare un compromesso e il prestito è stato trasferito ai collezionisti, allora ci sono punti importanti che devi sapere prima di chiamare:

Non sei tenuto a rispondere alle telefonate o a parlare con gli esattori
Non sei tenuto a segnalare il motivo per cui i pagamenti del prestito sono ritardati
Sei debitore alla banca, ma non agli esattori

Chiamata del collezionista: procedura e conversazione

Secondo una ricerca, le agenzie di recupero crediti riescono a persuadere o obbligare a rimborsare un prestito utilizzando vari metodi. ogni secondo
debitore. Non c'è bisogno di avere paura, devi accettarlo e, se possibile, mantenere la situazione sotto il tuo controllo.

Arriva una chiamata da un numero sconosciuto, prendi il telefono e dall'altra parte c'è un rappresentante dell'agenzia. La prima e più importante cosa è questa
bisogno di fare - rimanere calmo e riservato, registrare la data e l'ora della chiamata.
Successivamente, devi informare l'agente che stai producendo registrazione della conversazione e accendere il registratore. La registrazione aiuterà se gli esattori oltrepassano i loro limiti.
ciò che è consentito, e dovrai difenderti in tribunale.
scoprire nome dell'agenzia, nome completo della persona dall'altra parte della linea, hai tutto il diritto di farlo.
Mostra un minimo di emozione e fagli sapere che sei consapevole del tuo debito e che proverai a ripagarlo. Specifica l'importo che ti viene richiesto e
verificalo con i tuoi dati
Quando ti viene chiesto di prendere in prestito denaro dagli amici, rispondi con un deciso rifiuto. Un giorno pagherai comunque il debito da solo, non farlo
coinvolgere gli estranei qui.
Se iniziano a minacciarti con una “squadra mobile”, informali che sei consapevole che non hanno il diritto di farlo e chiama la polizia.

Il tuo compito è far sapere ai collezionisti che sei non aver paura della loro influenza, e sono legalmente esperti almeno nei loro diritti fondamentali. Tutti gli impiegati
persone comuni, solo alcuni di loro hanno capacità di persuasione psicologica, e la seconda parte sono ex dipendenti di agenzie di sicurezza e forze dell'ordine. Capiranno chiaramente che non possono prenderti a mani nude e cercheranno di trovare un compromesso.

Quasi ogni persona che ha contratto un prestito può restituire la parte assicurativa - leggi.

Se hai intenzione di prendere un'auto a credito, non dimenticare che ciò può essere fatto senza ricorrere ai servizi delle banche.

Rimani aggiornato sulle novità del mercato finanziario e pianifica la possibilità di rimborsare il prestito a seconda.

Azioni e minacce illegali: dove andare?

Fai attenzione, perché spesso sotto le spoglie di un'agenzia di riscossione i truffatori stanno lavorando. Sono loro che ricorrono alla violazione della Legge, alle minacce e ad azioni illegali per intimidire il più possibile il debitore, ottenere denaro o beni e scappare.

Se ti trovi di fronte a minacce, puoi farlo Sentiti libero di contattare la polizia.
Se non si arriva alle minacce, ma c'è un'influenza psicologica aggressiva volta a riscuotere il debito il più rapidamente possibile e gli esattori si rifiutano di fornire il loro nome completo e il nome dell'agenzia, è giusto è immediatamente chiamare la banca, chi ha emesso il debito, e chiarire a quale agenzia il debito è stato trasferito.
È possibile che la banca non abbia trasferito il debito e che dall'altra parte del filo ci siano dei truffatori. In questo caso puoi anche rivolgerti alla polizia.
Se gli esattori vengono a casa tua, puoi chiamare la polizia e denunciare che ti senti in pericolo per la tua vita e la tua salute. Registra tutto ciò che accade sulla fotocamera.

Sii deciso e calmo. E ricordalo il rimborso del debito è inevitabile. Ma il debito verso una banca non è un reato penale;

In conclusione, guarda e ascolta attentamente il video, che fornisce consigli chiari su come parlare con gli esattori da parte di un avvocato esperto.

Bene, prima di tutto, di tua spontanea volontà, non è necessario portare la situazione sul palco di un collezionista e mantenere sempre una rigorosa disciplina finanziaria personale

Ecco alcuni consigli pratici.

1. Se chiama un esattore, devi prima scoprire su quali basi disturba il mutuatario.
Esiste una convenzione tra banca e agenzia per la cessione del debito al lavoro?

Queste informazioni possono essere ottenute dalla banca oppure è possibile richiedere documenti giustificativi all'agenzia stessa.
Ti consigliamo di farlo per non cadere nell'esca dei “collezionisti neri” (ne parleremo di seguito).

Un cittadino ha il diritto di verificare che a chiamarlo sia davvero un impiegato dell'agenzia di riscossione.

Al collezionista deve essere chiesto il nome completo dell'agenzia, il suo cognome e nome, nonché su quale base l'agenzia collabora con la banca.
Sarebbe utile chiarire se sono cambiati i dettagli per il rimborso del debito del prestito

È necessario informarsi sull'agenzia e sul dipendente per capire a chi sporgere denuncia in caso di necessità.

2. È necessario scoprire l'importo esatto del mutuo e se è calcolato correttamente.
Per fare ciò, il cliente deve richiedere un estratto conto e i dettagli del conto personale.

E poi, dopo aver stipulato un accordo con la banca, prova a calcolare l'importo del debito con le tue mani.

3. La domanda principale è: come parlare con un dipendente dell'agenzia?

Quando comunichi con un esattore, non dovresti farti prendere dal panico ed entrare in conflitto. Il dialogo costruttivo deve essere avviato fin dall’inizio.

Credimi, l'impiegato dell'agenzia di recupero crediti non ha voglia di "fare pressione" sul debitore.
Ha bisogno di restituire i soldi al suo cliente (cioè la banca) e inizialmente è pronto a scendere a compromessi.

Dobbiamo aiutarlo. Il mutuatario e l'esattore possono elaborare un piano di rimborso ottimale.
L'esattore accetterà che il cittadino detragga 1.000 rubli dal suo stipendio e domani non chiederà di pagare l'intero importo.

Ci sono alcuni piccoli trucchi quando si ha a che fare con un esattore. In primo luogo, il mutuatario dovrebbe essere immediatamente invitato a contattarlo
per nome (non per nome e patronimico)
Ciò ti consentirà di stabilire un rapporto di maggiore fiducia. In secondo luogo, quando comunichi, dovresti chiedere un incontro personale con il collezionista.

Come dimostra la pratica, in alcuni casi il contatto personale aiuta a risolvere problemi che il mutuatario, ad esempio, non desidera
decidere telefonicamente. Potrebbe semplicemente essere psicologicamente scomodo per una persona parlare dei suoi debiti davanti ai colleghi o alla sua famiglia.

Sfortunatamente, in pratica, tutto funziona esattamente al contrario.
I clienti della banca non si mettono in contatto, informando il dipendente che comunicheranno con un rappresentante della banca.

Oppure semplicemente provano ad aggiungere alla “lista nera” i numeri di telefono da cui arrivano le chiamate.
Questo è comprensibile: psicologicamente è più facile non parlare dei propri problemi.

Ma questa è una strategia sbagliata.

La banca non comunicherà più con il suo mutuatario: per questo ha assunto un esattore.
Pertanto, “inviare” i dipendenti di un'agenzia di riscossione significa solo ritardare la soluzione del problema.
E aumentare l’ammontare del debito: dopo tutto, interessi e sanzioni continuano ad accumularsi mentre il debitore fugge dall’esattore.

4. Se il debitore non ha soldi, non dovresti comunque nasconderti dai collezionisti e ignorare le chiamate

I collezionisti capiscono che ognuno ha la propria situazione di vita.
E si sforzano di trovare un approccio individuale per ciascun debitore. Non per gentilezza del mio cuore, ma perché in questo modo c'è una maggiore possibilità di riavere indietro i miei soldi.

Pertanto, non è necessario contattare la banca per un differimento. Questa è solo una perdita di tempo.

È necessario spiegare la situazione all'esattore e fornire documenti che confermino che il debitore non può ancora pagare
(ad esempio, un certificato della borsa del lavoro). L'esattore, verificato ciò, concederà una dilazione.

5. Cosa fare se la questione è andata troppo oltre e i collezionisti, senza raggiungere telefonicamente il mutuatario, vengono a trovarlo?

Come comportarsi? Innanzitutto, devi chiedere di vedere i documenti che confermano che l'ospite è effettivamente un dipendente
agenzia e ha il diritto di rappresentare gli interessi della banca (deve avere una procura della banca)

Il dipendente dell'agenzia è obbligato a farlo.

Spetta al mutuatario decidere se lasciarlo entrare in casa o condurre una conversazione attraverso la porta.
Non succederà nulla di male se inviti un dipendente dell'agenzia a entrare.

Il collezionista non è venuto per torturare, ma per stabilire un contatto personale e negoziare.
Bisogna quindi parlargli e chiedergli consiglio: come saldare il debito?

6. Tutti questi suggerimenti funzionano se viene da te un dipendente di un'agenzia di riscossione legale
Ma sul mercato continuano ad operare i cosiddetti collezionisti neri.

Ce ne sono pochi, le banche difficilmente li ordinano, ma esistono ancora. Che tipo di aziende sono queste?

I “collezionisti neri” sono solo alcuni individui
(non registrano nemmeno la società) che acquistano debiti da piccole banche
Chiamano i mutuatari o vengono da loro e, usando il metodo della pressione psicologica,
riscuotere il debito.

Queste persone fanno di tutto per portare una persona in uno stato di stress.

Ciò è necessario affinché il mutuatario non chieda loro documenti che confermino la loro autorità
riscuotere un debito per una banca specifica

Hanno bisogno che il cittadino pensi solo al rapido rimborso del debito e alle conseguenze del mancato pagamento

E in caso di domanda sui documenti da parte del cliente, agiscono secondo il principio “se c'è un debito, paga,
e non c’è bisogno di fare domande inutili”.

Puoi fornire un esempio del lavoro di tali buttafuori.

Un mutuatario ha un debito con la banca.

Il caso è stato trasferito all'agenzia, che, come si è scoperto, era uno di quegli stessi "collezionisti neri".

Un uomo ha deciso di vendere la sua auto personale. I "collezionisti neri" si sono offerti di aiutarlo in questa faccenda.

Trovarono un acquirente per l'auto (un prestanome), reimmatricolarono l'auto al nuovo proprietario e riferirono che i soldi
ricevuto dalla vendita dell'auto, lo hanno trasferito alla banca. Il mutuatario ha accettato tutto.

Naturalmente il denaro non è arrivato alla banca. Il mutuatario è rimasto senza macchina, senza soldi e ancora con lo stesso debito.

Un altro esempio.

Succede che i “collettori neri” richiedono il rimborso del debito alla banca utilizzando i dettagli che forniscono
al mutuatario (e non quelli forniti al momento della conclusione di un accordo con la banca). Il denaro entra nel loro conto e scompare.

Qual è la conclusione?
Assicurati di chiedere ai dipendenti di fornire documenti che confermino la loro autorità.

Se ricevi minacce, contatta la banca per conto della quale lavora l'esattore.
Se questo non aiuta e le minacce continuano ad arrivare, è necessario presentare una denuncia alla polizia.

Se le forze dell'ordine non rispondono a una denuncia, è necessario agire in modo più deciso:
scrivere una dichiarazione all'ufficio del pubblico ministero e intentare una causa.

Società di raccolta creato per esigere il rimborso dei debiti da un mutuatario in difficoltà che è rimasto indietro con i pagamenti di un prestito a una banca o altro istituto di credito o ha smesso del tutto di ripagare il suo debito. I collezionisti si presentano a casa tua senza essere invitati e spesso sono piuttosto sfacciati e maleducati. Come comportarsi quando si incontrano i dipendenti di un'agenzia di riscossione, cosa si può dire, come rispondere per non farsi del male?

Comunicare o non comunicare con un esattore?

La dipendenza diretta del reddito degli esattori dall’importo dei debiti riscossi richiede loro di migliorare le proprie competenze e di trovare nuovi modi per riscuotere i debiti. Allo stesso tempo, le nuove forme di collaborazione con i debitori non sono sempre corrette. E molti cittadini che comunicano con loro spesso si devono lamentare del lavoro di questi individui. Devi sapere che ognuno di noi ha la possibilità di scegliere se comunicare o meno con gli esattori. Se non vuoi uccidere la tua salute, è meglio rifiutare la comunicazione con loro e non entrare in contatto. Se vuoi risolvere il problema con il tuo sfortunato prestito, sarà meglio trovare insieme a loro una via d'uscita accettabile dalla situazione.

Se il caso va in tribunale, i consigli dell'avvocato di seguito ti aiuteranno e ti diranno come comportarti correttamente con gli esattori.

Non dovresti avere alcun timore degli esattori. Prima di iniziare a parlare, devi prendere il controllo delle tue emozioni e agire con calma. Chiedete all'esattore di dichiarare il suo nome e la sua posizione, di mostrare un documento di identificazione che confermi il potere che gli è stato concesso di riscuotere il debito del prestito da voi. L'esattore è tenuto a presentare al mutuatario tutti i documenti necessari, compreso l'originale del contratto di cessione, che attribuisce il diritto di reclamare il debito. Se non ti viene presentato almeno un documento, non dovrebbe esserci conversazione. È necessario interrompere immediatamente la comunicazione, poiché gli esattori più esperti possono influenzare psicologicamente il mutuatario, costringendolo a difendersi o ritirarsi.
Se il rappresentante dell'agenzia di riscossione ha iniziato immediatamente a comportarsi in modo educato e a trasmettere con calma l'essenza del problema al mutuatario, ascoltalo in silenzio. Sii attento ad ogni sua parola. Se avete domande, non esitate a farle. Se non esiste un documento originale che conferisca all'esattore il diritto di riscuotere il debito, il mutuatario ha il diritto di considerare le sue richieste un'estorsione.
Se la banca avesse venduto il debito del mutuatario a una società di recupero crediti, avrebbe dovuto avvisarlo. Se il mutuatario non ha familiarità con questo documento, la transazione tra la banca e la società di riscossione è considerata illegale ed è illegale la presenza sulla soglia di casa di una persona che non ha nulla a che fare con la banca. Non è necessario aprire la porta e comunicare con un simile visitatore.
Se il collezionista ha mostrato assolutamente tutti i documenti con la procura originale, prenditi la briga di scoprire da lui se ha l'autorità per compiere le azioni che ha già iniziato a compiere o se intende farlo. Ciò significa che il mutuatario contattato dall'esattore deve leggere attentamente i documenti forniti e confrontare le azioni dell'esattore con quanto scritto nella procura. Ad esempio, chiede che siano preparati tutti gli elettrodomestici, che deve sequestrare per saldare il debito. Ricorda, l'esattore non ha il diritto di descrivere, pignorare o eseguire qualsiasi altra azione sulla proprietà del debitore. Questa è una prerogativa degli ufficiali giudiziari, che possono farlo solo con decisione del tribunale.

Chiedere all'esattore una spiegazione su quale clausola della procura si riferisce quando avanza richieste non autorizzate. Se questa clausola non esiste e non può esistere in linea di principio, non obbedire ai suoi requisiti. Se insiste, chiama la polizia e invita i testimoni.

Un punto importante quando si comunica con un collezionista è registrare ciò che sta accadendo. A questo scopo sono adatte una videocamera, una macchina fotografica, un registratore vocale o un telefono cellulare con funzionalità di registrazione di foto e video. Sarebbe una buona idea invitare testimoni fin dall'inizio della conversazione. Mostra all'esattore quando ti incontri che conosci le leggi e i tuoi diritti. Avvisalo che stai registrando la conversazione e, in caso di azioni illegali, le registrazioni verranno consegnate alla procura. Controlla la tua compostezza; non dovrebbero essere fatte minacce da parte tua. Cerca di parlare con calma, comportati correttamente, non permetterti di urlare, essere scortese o insultare. Questo può essere usato contro di te.
La comunicazione con gli esattori non dovrebbe essere condotta dal mutuatario in modo a discarico. In nessun caso dovresti piangere a meno che tu non possa sopportare la pressione e il comportamento scortese del reclamante. Gli esattori non hanno diritti speciali per riscuotere i debiti, poiché non appartengono alle forze dell'ordine.

I rappresentanti delle agenzie di riscossione possono comportarsi in modo sfacciato e sfrenato, utilizzando vari metodi di influenza psicologica, perché sono sicuri che la popolazione non conosca i propri diritti e non abbia alfabetizzazione giuridica. Spesso hanno ragione su questo punto, le loro manipolazioni e pressioni fanno il loro lavoro e molti mutuatari cadono in questi trucchi. Pertanto, è necessario conoscere le leggi e utilizzarle nei rapporti con gli esattori.

Se la conversazione con il collezionista fin dall'inizio è andata in modo negativo, minacce, accuse, insulti, umiliazioni, tentativi di disonore escono dalle labbra del collezionista, chiama il numero della polizia, chiama la polizia, scrivi una dichiarazione contro il collezionista.

Consigli su come comportarsi con un collezionista durante una conversazione del genere: non seguire l'esempio del collezionista, non sostenere il suo modo di comunicare se è scortese.

Quanto più rude si comporta il collezionista, tanto più calmo è necessario che il debitore comunichi con lui e tanto più sicuro dovrebbe comportarsi.

Non firmare alcun documento in nessun caso. Qualunque sia il documento, comunica all'esattore che hai bisogno di ricevere una consulenza legale su questo argomento.

Come parlare con gli esattori e non pagare il prestito

La Costituzione della Federazione Russa contiene il concetto di privacy. Anche se una persona ha debiti, per lui continuano ad applicarsi tutti i diritti di un cittadino del paese. Ogni persona ha il diritto di non accogliere estranei nella propria casa. Dobbiamo usare questo diritto. Se un cittadino non compie azioni illegali e non esiste una decisione del tribunale di riscuotere la proprietà del debitore a favore di una banca o di una società di riscossione, non è necessario consentire all'esattore di entrare nella propria casa.

Ci sono casi in cui gli esattori si presentano sotto le spoglie di ufficiali giudiziari con documenti d'identità falsi. Non c'è bisogno di correre velocemente alla porta. Se possibile, vai sul sito ufficiale degli ufficiali giudiziari e controlla se è stata intentata una causa giudiziaria contro di te.

Ci auguriamo che questi suggerimenti ti aiutino a costruire correttamente e con sicurezza il tuo rapporto con i rappresentanti della società di riscossione.

Molti hanno sentito parlare di queste persone arroganti e senza scrupoli: esattori. E alcuni addirittura li hanno incontrati personalmente. Ma come comportarsi con i collezionisti se ti disturbano costantemente con chiamate e visite?

Molto spesso, i collezionisti entrano in gioco quando un cittadino mutuatario ha un debito su un prestito bancario. All'improvviso ricevi lettere non dalla banca, ma da un'organizzazione terza, che afferma che il debito è stato acquistato da lei e ora devi pagarlo, e non dalla banca. Iniziano le regolari chiamate minacciose. Forse anche visite a casa o al lavoro. Queste persone si comportano in modo provocatorio e sfacciato. Per reagire, è necessario sapere come comportarsi con gli esattori.

Diamo un'occhiata alla prima situazione. Riceverai una lettera in cui l'agenzia di riscossione ti chiede di trasferirle del denaro, poiché il debito della banca è stato acquistato. La regola principale è non trasferire denaro.

In primo luogo, non avete visto l'accordo per la cessione del diritto di reclamo. Non viene mai inviato con tali lettere. In questo caso, molto probabilmente la tua banca rimarrà in silenzio: non riceverai nemmeno lettere da essa. Dov'è la garanzia che quando pagherai gli esattori, non dovrai pagare di nuovo, questa volta alla banca? La storia conosce casi simili in cui si è scoperto che non esisteva un rimborso legale del debito.

In secondo luogo, cambiare il creditore senza il tuo consenso in questo caso è illegale. Cioè, completamente, completamente illegale.

In questo caso si applica il comma 2 dell'articolo 388 del Codice Civile della Federazione Russa. Secondo le disposizioni di questo paragrafo, se l'identità del creditore è importante per il debitore, senza il consenso di quest'ultimo è vietato cedere i crediti ad un'altra persona. Quando si concludeva un contratto di prestito, si voleva concluderlo con la banca. E con una banca specifica. Pertanto, l’identità del creditore nel caso in esame è importante.

Inoltre esiste il “segreto bancario”. Ciò significa che la banca non ha il diritto di divulgare informazioni sul tuo conto, deposito, transazioni sul conto e, soprattutto, su di te. La questione è regolata dall'articolo 857 del Codice Civile della Federazione Russa, nonché dall'articolo 26 della Legge Federale del 2 dicembre 1990 n. 395-1 "Sulle banche e sulle attività bancarie". Trasferendo le informazioni su di te agli esattori, cioè a terzi, la banca ha violato il segreto bancario.

Se ricevi una lettera del genere, non essere pigro nel scrivere una risposta competente. Per prima cosa richiedi una copia del contratto di cessione autenticato dalla banca. In secondo luogo, fai riferimento agli standard di cui sopra e scrivi che sei pronto a pagare solo alla banca.

Se chiama un collezionista

La prima cosa che dovresti sapere è che non sei obbligato a presentarti o a dare voce alle tue informazioni personali. Al contrario, il collezionista deve presentarsi, indicare il luogo di lavoro, il suo indirizzo, dire da dove ha preso i tuoi dati personali e così via. Dichiara semplicemente che senza queste informazioni non gli parlerai.

Se il collezionista ha nominato tutto ciò che ti interessa, la tua conversazione sarà breve: senza un accordo sulla cessione dei diritti, senza dettagli ed estratti conto, senza calcolo del debito, non pagherai nulla. Se improvvisamente ricevi tali calcoli, esprimi disaccordo con loro e suggerisci di andare in tribunale per risolvere la controversia.

Se continuano a chiamare ancora e ancora, ricorda all'esattore che esiste un articolo del genere nel codice penale della Federazione Russa, chiamato "Estorsione". Esiste anche una responsabilità penale per le minacce di morte o di lesioni personali gravi, nel caso in cui l'esattore arrivi al punto di minacciare tali persone.

Non appena ti accorgi che sta chiamando un esattore, registra la conversazione. Sulla maggior parte dei telefoni cellulari questo non è un problema. Avvisa il tuo interlocutore di questo.

Se i collezionisti sono davvero fastidiosi, cambia il tuo numero di telefono. Nella maggior parte dei casi, gli esattori non saranno in grado di capire il tuo nuovo numero. Puoi chiedere in anticipo di inviare tutti i reclami tramite posta.

Se un esattore viene a casa tua

Un collezionista non è un agente delle forze dell'ordine. Non ha alcun potere speciale. È una persona proprio come te. Pertanto, non sei obbligato ad aprirgli la porta o a parlargli. Se succede qualcosa, ricordagli la responsabilità penale per l'ingresso illegale in un'abitazione. Se decidi di aprire la porta e parlare, chiedi i documenti sopra menzionati. Non firmare nulla (a meno che non si tratti di un accordo di riduzione del debito).

I collezionisti spesso minacciano procedimenti penali. Molto spesso - sotto l'articolo per frode. Tuttavia, questa è una sciocchezza. La frode è evidente solo se il mutuatario inizialmente non intendeva rimborsare il prestito. Ed è molto difficile da installare. Se hai 10 prestiti per i quali non paghi, è ancora possibile avviare un procedimento penale, poiché è visibile un determinato sistema di azioni del mutuatario. E se questo è l'unico prestito che non paghi a causa del deterioramento delle tue condizioni finanziarie, non c'è frode nelle tue azioni.

Esiste anche un articolo che prevede la responsabilità penale per l'evasione dolosa del rimborso del debito. Ma è possibile avviare un caso quando il tribunale ha già deciso di riscuotere denaro da te. Inoltre, per costituire un reato è necessaria una grande quantità di debito: più di un milione di rubli. Pertanto, le minacce dei collezionisti sono spesso vuote.