Koja bi temperatura trebala biti u stanu zimi. Temperaturni režim u stanu je norma (SanPiN) Važnost održavanja ugodne temperature

ARBITRAŽNI SUD REPUBLIKE HAKAZIJE

U ime Ruske Federacije

RIJEŠENJE

Arbitražni sud Republike Hakasije u sastavu sudac E.The. Kaspirovich, dok je zapisnik sa sudske sjednice vodio tajnik sudske sjednice K.P. Kirbizhekova, razmatrao je na otvorenoj sudskoj sjednici predmet na zahtjev

Društvo s ograničenom odgovornošću Khakassky TeploEnergoComplex (TIN 1903013620, OGRN 1021900698940)

Državnom stambenom inspektoratu Republike Hakasije (OGRN 1041901000338, TIN 1901061466)

o priznanju nezakonitim i poništenju rješenja od 20. siječnja 2015. u slučaju upravnog prekršaja,

kada sudjeluje u predmetu kao treća osoba, a ne izjavljuje samostalne zahtjeve u vezi s predmetom spora, društvo s ograničenom odgovornošću ZhEU-1 (TIN 1903018184, OGRN 1081903000520).

Na raspravi su sudjelovali predstavnici:

podnositelj zahtjeva – Kruglov G.K. punomoći od 12. siječnja 2015. broj 03-2015 (sv. 1. spis predmeta 9), Rogozhin S.A. punomoći od 13. siječnja 2015. broj 17-2015 (sv. 2 slučaj list 7);

opt. – Samrin I.P. punomoćnikom od 2. veljače 2015. (sv. 1, list predmeta 62), Olshevsky V.S. opunomoćenicima od 23. ožujka 2015. (sv. 2 slučaj list 5), Komarov D.V. punomoćnikom od 27. ožujka 2015. (v. 2 spis predmeta 6).

Društvo s ograničenom odgovornošću "Khakassky TeploEnergoComplex" (u daljnjem tekstu Društvo) obratilo se arbitražnom sudu sa zahtjevom za priznanje nezakonitim i poništenje odluke Državnog stambenog inspektorata Republike Khakasije (u daljnjem tekstu: Stambeni inspektorat ) od 20. siječnja 2015. godine u predmetu upravnog prekršaja.

Pobijanom odlukom podnositelj zahtjeva je proglašen odgovornim na temelju članka Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije (u daljnjem tekstu: Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije) u obliku upravne novčane kazne u iznos od 5.000 rubalja. zbog kršenja regulatorne razine ili režima pružanja javnih usluga stanovništvu.

Rješenjem Arbitražnog suda od 30. siječnja 2015. godine zahtjev društva prihvaćen je za razmatranje u skraćenom postupku.

Rješenjem od 26. ožujka 2015. godine arbitražni sud je odlučio predmet razmotriti u skladu s pravilima upravnog postupka.

Rješenjem od 23. travnja 2015. arbitražni sud uvažio je zahtjev tvrtke, privučene da sudjeluje u predmetu kao treća osoba, ne izjavljujući samostalne zahtjeve u vezi s predmetom spora, organizacije koja trenutno upravlja i servisira kuću tijekom sporno razdoblje - društvo s ograničenom odgovornošću ZhEU-1 (u daljnjem tekstu ZhEU-1 LLC).

Treća osoba - ZhEU-1 LLC nije se pojavila na ročištu, o mjestu i vremenu suđenja je uredno obaviješteno (obavijest od 11. lipnja 2015., v. 2). U skladu s dijelom 5. članka Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije (u daljnjem tekstu: Zakonik o arbitražnom postupku Ruske Federacije), predmet je razmatran u odsutnosti treće strane.

Predstavnici društva su na ročištu potkrijepili tvrdnje, pozvali se na argumente iznesene u zahtjevu, u obrazloženju opoziva (sv. 1. str. 167-169) i na dokaze iznesene u spisu predmeta. Argumenti podnositelja zahtjeva su sljedeći:

U potvrdi o inspekcijskom nadzoru od 05. prosinca 2014. godine broj 453/24 nije navedeno: mjesto sastavljanja akta, metode mjerenja temperature u stambenim prostorijama termometrom L-300, potvrda o ovjeri br. 4080/203 , metode mjerenja parametara opskrbe toplinom i vodom na ulazu u kuću pomoću infracrvene termovizije TESTO 875-2, potvrda br. 016008950;

Materijali upravnog predmeta ne sadrže podatke o potvrdi o ovjeri manometra TM5;

Prema Dodatku br. 1 Uredbi Vlade Ruske Federacije br. 354 od 6. svibnja 2011. (u daljnjem tekstu: Pravila br. 354), tlak u vodoopskrbnom sustavu treba mjeriti na mjestu zahvata vode tijekom sati jutarnjeg maksimuma (od 07.00 do 09.00) ili večernjeg maksimuma (od 19.00 do 22.00 sata); takva su mjerenja provedena TM5 manometrom u 15:20;

Prema Dodatku br. 1 Pravilima br. 354, pri mjerenju temperature dopušteni su uređaji koji moraju biti u skladu sa zahtjevima standarda, posebno tablice br. 8 GOST 30494-2011, dopuštena pogreška uređaja ne bi trebala biti više od 0,1 stupnjeva; temperatura rashladne tekućine na ulazu u kuću izmjerena je pomoću termovizira TESTO 875-2, čija je pogreška oko 2 stupnja;

Upravno tijelo nije dokazalo postojanje u radnjama (nečinjenju) podnositelja zahtjeva elemenata spornog upravnog prekršaja;

Pozivanje u osporenoj rezoluciji na stavak 6.2.59 Pravila za tehnički rad termoelektrana, odobrenih naredbom Ministarstva energetike Rusije od 24. ožujka 2003. br. 115, je neodrživo, budući da ova pravila ne sadrže zahtjeve za kvalitetu usluga javnog grijanja. Takvi zahtjevi sadržani su u Dodatku br. 1 Pravilu br. 354, među kojima ne postoji takav zahtjev kao što je temperatura vode u dovodnom cjevovodu na ulazu u kuću;

Na temelju članka 15. odjeljka 6 (fusnota 5) Dodatka br. 1 Pravilima br. 354, zahtjevi za temperaturni režim u stanovima primjenjuju se uz provedbu mjera za zagrijavanje prostorija (GOST R 51617-2000) ;

Tvrtka se ne bavi održavanjem i radom unutar-kućnih inženjerskih komunikacija višestambenih zgrada, održavanje unutar-kućnih komunikacija provodi društvo za upravljanje - ZhEU-1 LLC.

Predstavnici stambene inspekcije nisu se složili sa zahtjevima tvrtke, pozivajući se na argumente iznesene u odgovoru na zahtjev (sv. 1. str. 55-61.), a na dokaze iznesene u spisu, navode:

Revizijsko izvješće navodi mjesto revizije: Chernogorsk, ul. Sovjetskaja, d. 77; sadrži izraz "Mjerenje temperature zraka u stambenim prostorijama izvršeno je instrumentalno u skladu s GOST 30494-2011 pomoću uređaja ..", nakon čega slijede informacije o korištenom uređaju - elektronički laboratorijski termometar LT-300, potvrda o provjeri br. 4080/203 vrijedi do 2. kolovoza 2015. gl. br. 1468403;

Infracrvena termovizija TESTO 875-2 mjerila je samo temperaturu nosača na točki razgraničenja bilance; ta su mjerenja izvršena u skladu s uputama za uporabu; napomena o načinu mjerenja temperature rashladne tekućine nije uključena u zapisnik o inspekcijskom pregledu zbog nedostatka slobodnog prostora za oznaku u izvješću, ali je u izvješću naznačen sam uređaj i njegov serijski broj;

Izvješće o pregledu sadrži oznaku modela manometra - TM5 i podatke o njegovoj ovjeri stanja;

U sklopu kontroverzne revizije izmjerena je temperatura zraka u stambenim prostorima, kao i parametri grijanja na granici bilance višestambene zgrade, ali ne i parametri vodoopskrbe;

GOST 30494-2011 utvrđuje zahtjeve za mjerenje temperature zraka u stambenom prostoru, ali ne i za mjerenje temperature rashladne tekućine;

Maksimalno odstupanje uređaja za mjerenje temperature zraka - laboratorijski elektronički termometar LT-300 u skladu je sa zahtjevima utvrđenim tablicom 8 GOST 30494-2011;

Pogreška uređaja za mjerenje temperature rashladne tekućine na granici bilance nije regulirana Pravilima br. 354;

Društvo je dužno osigurati kvalitetno pružanje komunalne usluge - grijanja i svih parametara koji ga karakteriziraju do točke bilansne diferencijacije, odnosno do zajedničkog građevinskog mjernog uređaja toplinske energije rashladnog sredstva, u mjestu od kojih su mjerenja provedena;

Uređaj TESTO 875-2, na koji se poziva rješenje Gradskog suda Crne Gore od 20. lipnja 2014. godine, korišten je za namjenu, odnosno za beskontaktno mjerenje prostorne distribucije temperature površina čvrstih (rasutih) tvari. ) tijela, mlaznice plina i vode vlastitim toplinskim zračenjem i prikazivanje ove distribucije na LCD zaslonu;

Potvrda o spremnosti, kao i nepostojanje komentara na toplinski krug (izolaciju) u njemu, potvrđuju provedbu mjera za izolaciju prostorija prije sezone grijanja 2014.-2015.;

Nedovoljan pad tlaka rezultat je pogoršanja kvalitete opskrbe toplinom sporne stambene zgrade, što zauzvrat uzrokuje smanjenje temperature zraka u stambenim prostorijama;

Treća strana doo «ZHEU-1» (trenutno upravlja i servisira kuću u kontroverznom razdoblju organizacije) odgovor na zahtjev nije dostavljen, na ročištu 11. lipnja 2015. zastupnik treće strane Arzamastseva AND.GN. . podržao stav stambene inspekcije. Vjerovala je da je do kršenja temperaturnog režima u stanovima došlo zbog krivnje organizacije za opskrbu resursima.

Razmatrajući slučaj, Arbitražni sud je utvrdio sljedeće.

Dana 22. listopada 2014., tužiteljstvo u Černogorsku primilo je žalbu stanovnika stanova br. 14, 17, 22, 10, 12, 19, 29, 26, 23, 25, 18 . Sovetskaya, d. 77 (u daljnjem tekstu - MKD), o poduzimanju mjera u vezi s kršenjem temperaturnog režima - nedostatak grijanja (v. 1, list slučaja 85). Dana 31. listopada 2014. tužiteljica grada Černogorska je ovu žalbu poslala na razmatranje stambenoj inspekciji (v. 1, str. 84, 85).

Zamjenik voditelja stambenog inspektorata Gusachenko A.A. 1006-T od 1. prosinca 2014. godine donesena je za provođenje izvanredne (na licu mjesta) provjere poštivanja obveznih zahtjeva stambenog zakonodavstva i drugih regulatornih pravnih akata, kvalitete pružanja stambeno-komunalnih usluga potrošačima. koji živi u MKD u odnosu na tvrtku (predan tvrtki 01. prosinca 2014., ulazni pečat na dokumentu, sv. 1 list 88).

Obaviješću od 1. prosinca 2014. tvrtka je obaviještena o potrebi javljanja 5. prosinca 2014. radi zajedničkog provođenja državne kontrole poštivanja zahtjeva stambenog zakonodavstva sa specijalistom stambene inspekcije radi utvrđivanja parametara kvalitete komunalnih usluga za grijanje i opskrbu toplom vodom, sastaviti i primiti zapisnik o inspekcijskom nadzoru (predan poduzeću 01. prosinca 2014., ulazni pečat na dokumentu, sv. 1 slučaj list 89).

Na temelju rezultata revizije obavljene u odsutnosti predstavnika društva, sastavljeno je revizorsko izvješće od 05. prosinca 2014. godine broj 453/24 koje odražava sljedeće:

Temperatura je zabilježena u dnevnim sobama, uključujući i kutne sobe, u stanovima br. 14, 19, 10, 27 (od +17,1?S do +21,5?S), što nije odgovaralo standardnoj temperaturi (+20? S i +22 ?S);

Prema temperaturnom rasporedu za opskrbu toplinom iz kotlovnice poduzeća za 2014., temperatura vode "Središnja" u sustavu grijanja trebala bi biti +59,7°C, odnosno +68,1°C na dovodnom cjevovodu i +37,5°C. C na povratnom cjevovodu;

Tlak u mreži grijanja na dovodnim i povratnim cjevovodima na ulazu u kuću je P1 6,1 KGS / cm?, P2 6,0 KGS / cm?;

Pad tlaka na ulazu u kuću bio je 0,1 KGS / cm², što nije dovoljno za normalnu cirkulaciju rashladne tekućine u sustavu grijanja, o čemu svjedoči veliko pregrijavanje temperature rashladne tekućine u dovodnom cjevovodu na ulazu kuci.

Presliku inspekcijskog izvješća tvrtka je zaprimila 08. prosinca 2014. (ulazni pečat na dokumentu, sv. 1. list slučaja 90).

Obavijestom od 08.12.2014.godine društvo je pozvano da se 10.12.2014. godine javi stambenoj inspekciji radi sastavljanja zapisnika o upravnom prekršaju (primljeno u društvo 08.12.2014. godine, ulazni pečat na dokumentu, v. 1 list slučaja 91).

Dana 10. prosinca 2014. godine službena osoba stambene inspekcije je u odsutnosti administrativno odgovorne osobe sastavila protokol o upravnom prekršaju broj 12/24 iz kojeg se vidi da je društvo prekršilo točke 5.2.1, 5.2 Uredbe. Gosstroy of Russia od 27. rujna 2003. br. 170 (dalje u tekstu: Pravila br. 170), klauzule 31, 149 Dodatka br. 1 Pravilima br. 354, točka 9.2.1 Pravila za tehnički rad termoelektrana odobrenih naredbom Ministarstva energetike Ruske Federacije od 24. ožujka 2003. godine br. 115. Naznačeno je da je odgovornost za ova kršenja predviđena člankom Ruske Federacije. Presliku protokola tvrtka je zaprimila 11. prosinca 2014. (ulazni pečat na dokumentu, sv. 1 str. 92-94).

Rješenjem od 25. prosinca 2014. godine, za 30. prosinca 2014. godine zakazano je razmatranje predmeta upravnog prekršaja protiv društva (primio zastupnik društva Salatov K.G. dana 25. prosinca 2014. preko punomoćnika od 09.01.2014. 04-2014, potpis na dokumentu, t 1 list 96, 97).

U pojašnjenjima upravnog predmeta od 29. prosinca 2014. godine tvrtka je zatražila obustavu postupka u upravnom predmetu (v. 1, str. 98-99).

Na zahtjev društva (sv. 1. spis 143.), rješenjem od 30. prosinca 2014. godine, odgođeno je razmatranje prekršajnog predmeta do 20. siječnja 2015. (sv. 1. spis predmeta 145).

Stambena inspekcija na temelju rezultata razmatranja materijala predmeta o upravnom prekršaju u nazočnosti predstavnika tvrtke Kruglov T.K. (punomoć od 9. siječnja 2014. br. 03-2014, v. 1 spis predmeta 144) donesena je odluka od 20. siječnja 2015. kojom je društvo privedeno upravnoj odgovornosti prema članku Ruske Federacije u oblik novčane kazne u iznosu od 5.000 rubalja. (svezak 1 ld 10-15).

Ne slažući se s rješenjem Stambene inspekcije, društvo ga je osporilo arbitražnom sudu u zakonom utvrđenom roku.

Slučaj je razmatran u skladu s pravilima stavka 2. poglavlja 25. Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije.

Procijenivši argumente osoba koje su sudjelovale u predmetu, ispitavši izvedene dokaze u predmetu, arbitražni sud je došao do sljedećih zaključaka.

Na temelju dijela 3. članka Ruske Federacije, pravni postupci u Ruskoj Federaciji provode se na temelju konkurencije i ravnopravnosti stranaka.

Arbitražni sud nije tijelo koje provodi upravni progon. Na temelju načela presumpcije nevinosti u svezi s načelom konkurentnosti i ravnopravnosti stranaka, sud ima pravo utvrditi krivnju osobe samo ako je to dokazalo tijelo koje provodi upravni progon.

U smislu navedenih normi, obvezu dokazivanja krivnje osobe za koju je doneseno rješenje o privođenju upravnoj odgovornosti ima tijelo (službeno lice) koje je donijelo odgovarajuće rješenje u slučaju upravnog prekršaja. .

Na temelju stavaka 1, 3 članka Ruske Federacije u slučaju upravnog prekršaja, postojanje događaja upravnog prekršaja, krivnja osobe za počinjenje upravnog prekršaja podliježu razjašnjenju.

U skladu sa stavkom 4. članka Odjeljkom III. Postupci pred arbitražnim sudom prvog stupnja u predmetima koji proizlaze iz upravnih i drugih javnopravnih odnosa kojima se osporavaju odluke upravnih tijela" target="_blank">210 Zakona o arbitražnom postupku Ruske Federacije u slučajevima pobijanja odluka upravnih tijela o donošenju prema upravnoj odgovornosti, obvezu dokazivanja okolnosti koje su poslužile kao osnova za privođenje upravnoj odgovornosti ima organ uprave koji je donio pobijano rješenje.

Upravno tijelo prilikom dovođenja društva upravnoj odgovornosti nije odrazilo u radnjama (nečinjenju) podnositelja subjektivnu stranu navodnog prekršaja. Konkretno, nije naznačio je li podnositelj zahtjeva imao priliku poštivati ​​relevantna pravila, koje je konkretne mjere tvrtka trebala poduzeti kako bi ispunila zahtjeve važećeg zakonodavstva.

Nakon ocjene svih dokaza izvedenih u spisu predmeta u njihovoj ukupnosti i međusobnoj povezanosti prema pravilima čl., te, arbitražni sud je došao do zaključka da je objektivna strana kaznenog djela za koje je odgovornost predviđena čl. Ruske Federacije, kao ni krivnja tvrtke za počinjenje navodnog prekršaja, upravnom tijelu nije dokazana.

U skladu sa stavkom 2. dijela 1. članka RF, nepostojanje upravnog prekršaja je okolnost koja isključuje postupak u slučaju upravnog prekršaja.

Arbitražni sud također uzima u obzir ustaljenu sudsku praksu u sličnim predmetima, okolnostima i argumentima u kojima su uključene iste stranke:

Odluka Arbitražnog suda Republike Hakasije od 23. lipnja 2015. u predmetu br. A74-2740/2015 (nije stupila na snagu (sv. 2));

Odluka mirovnog suca sudskog okruga br. 5 grada Černogorska Republike Hakasije od 5. svibnja 2015. u slučaju inspekcije upravnog prekršaja), u odnosu na tvrtku, prekinuta je zbog na nepostojanje upravnog prekršaja u svojim radnjama (stupio na snagu);

Slična odluka Gradskog suda Crne Gore od 20. lipnja 2014. godine (stupila na snagu (v. 1 str. 35-36)).

Uzimajući u obzir gore navedeno, sud smatra da materijali u predmetu ne potvrđuju prisutnost u radnjama društva kaznenog djela obuhvaćenog člankom RF, u vezi s kojim su zahtjevi društva podložni zadovoljenju.

Vodeći se člancima -, Odjeljak III. Postupci pred arbitražnim sudom prvog stupnja u predmetima iz upravnih i drugih javnopravnih odnosa o pobijanju odluke organa uprave o privođenju upravnoj odgovornosti" target="_blank"> 211 Zakon o arbitražnom postupku Ruske Federacije, arbitražni sud

ODLUČIO SAM:

Zadovoljiti zahtjev društva s ograničenom odgovornošću Khakassky TeploEnergoComplex.

Priznati nezakonitom i ukinuti odluku Državnog stambenog inspektorata Republike Khakasije od 20. siječnja 2015. u slučaju upravnog prekršaja.

Na odluku se može izjaviti žalba Trećem arbitražnom sudu u roku od deset dana od dana donošenja.

Žalba se podnosi putem Arbitražnog suda Republike Hakasije.

Sudac E.The. Kaspiroviču

Sud:

Tužitelji:

Ispitanici:

Ostale osobe:

Sudski spor na:

Sudska praksa o primjeni normi čl. 153, 154, 155, 156, 156.1, 157, 157.1, 158 RF LC

Koja temperatura treba biti u stanu kontrolira se na državnoj razini.

Norme, detaljno navedene u zakonima, moraju osigurati društva za upravljanje. Ako to ne učine, čekaju ih stroge kazne.

• Stambeni zakonik Ruske Federacije utvrđuje kriterije za kvalitetu usluga.
• Savezni zakon br. 190-FZ od 27. srpnja 2010. „O opskrbi toplinom” regulira odnose u području grijanja stambenih zgrada.
• Uredba Vlade Ruske Federacije od 05.06.2011. br. 354 "O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima stambenih prostora u višestambenim zgradama" u Dodatku 1 navodi zahtjeve za kvalitetu opskrbe toplinom (dopušteni prekidi, uvjeti i postupak promjene naknada, standarda temperature zraka).
• Uredba Gosstroya Ruske Federacije od 27. rujna 2003. br. 170 "O odobravanju pravila i normi za tehnički rad stambenog fonda" opisuje zahtjeve za održavanje zajedničke imovine. Stavak 4.10.2.1 obvezuje Kazneni zakon na kontrolu temperature zraka u stambenim zgradama.
• SanPiN 2.1.2.2645-10 „Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za životne uvjete u stambenim zgradama i prostorijama. Pravila i propisi” u Dodatku 2 sadrži indikatore temperature za prostorije u stanu.
• SNiP 23-02-2003 „Toplinska zaštita zgrada. Ažurirano izdanje” popravlja zahtjeve za temperaturu vanjskih zidova i poda.

Koja bi trebala biti norma t u sezoni grijanja

SanPiN je uspostavio zahtjeve za temperaturni režim u hladnim i toplim godišnjim dobima. Zimi su standardi sljedeći (vidi tablicu).

Značajke gradnje stambenih zgrada, propadanje komunikacija dovode do činjenice da su prvi, posljednji katovi hladniji od ostalih. Štoviše, kada se stanovnici žale Kaznenom zakonu na nedosljednosti, ove značajke (hladni podrum, potkrovlje) opravdavaju nepoštivanje temperaturnog režima. Ovo je apsolutno protuzakonito.

Norme sezone grijanja koje je utvrdila država odnose se na stambene prostore, bez obzira na lokaciju, kat. Pokazatelji temperature ispod dopuštenih su neprihvatljivi, ali mogu biti iznad navedene razine, ali ne više od 4 stupnja.

Postoji zahtjev za ugradnju posebnih sustava grijanja za ravnomjernu raspodjelu topline u podovima prvih katova. Na vlasnike ne bi trebalo utjecati da li imaju zidanu ili panelnu kuću.

VAŽNO! Komunalije su dužne održavati prihvatljive temperaturne granice u svim stanovima za koje se naplaćuje održavanje.

Zakon postavlja ljestvicu za optimalnu sobnu temperaturu, ali svatko će imati svoju udobnu. Objektivno, osjećaj ugode pri određenim temperaturama ovisi o čimbenicima:

1. Starost osobe. Dojenčad, starije osobe su termofilnije, za njih je potrebno održavati temperaturu iznad prosjeka.
2. Kat. Obično žene više vole biti u toplijim sobama od muškaraca.
3. Individualne karakteristike. Netko voli hladnoću, za nekoga udobnost leži u toplini.

Kada UK održava režim na odgovarajućoj razini u kućama, neće biti teško stvoriti ugodne uvjete i prilagoditi temperaturu za nekoliko stupnjeva. Da biste to učinili, postoje brojni sustavi kontrole klime, klima uređaji, grijači.

Standardi temperature zraka prema GOST-u

Temperaturni parametri stambenih prostorija regulirani su normativnim aktom - SanPiN 2.1.2.2645-10, GOST R 51617-2000 Stambeno-komunalne usluge i opći tehnički uvjeti, koji regulira temperaturni režim prostorija od 18 ° C zimi, od 20. ° C - ljeti. Postoji standard u Vladinoj Uredbi br. 354 o kutnim sobama i hladnim područjima, gdje je usvojen drugačiji prihvatljiv standard.

Normativna temperatura zraka u stambenim prostorijama nije niža od + 18 ° C (u kutnim prostorijama + 22 ° C), u područjima s najhladnijim petodnevnim razdobljem (sigurnost 0,92) -31 ° C i niže, temperaturni režim je postavljeno na + 20 ° C (u kutnim prostorijama +22 ° S). Nepoštivanje normativnog, a ne udobnog toplinskog režima smatra se kršenjem.

U kutnim stanovima

Ranije je GOST uspostavio posebna pravila za kutne stanove - 2 stupnja više nego inače. Do danas je temperaturni režim uspostavljen i reguliran Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354.

Vanjski zidovi

Tvorci SNiP 23-02-2003 vjeruju da temperaturna razlika između unutarnjeg zraka i vanjske površine ne bi trebala biti veća od 4 stupnja. Odnosno, ako je minimalna granica za stan 18 ° C, onda zid u prosjeku ne bi trebao biti hladniji od 14.

Kada se ovo pravilo prekrši, može se zaključiti da kuća nije dovoljno izolirana, možda je potrebno ažurirati šavove. Za to bi se trebala pobrinuti tvrtka za upravljanje koja opslužuje zgradu.

Kat

U skladu sa SNiP-om, temperatura podne površine u stambenim prostorijama mora biti najmanje 16 ° C (u pravilu prelazi minimalno dopušteni i kreće se od 18 do 20 ° C.).

SNiP 41-01.2003 utvrđuje normalnu temperaturu za grijane podove:

• 26 °C za prostorije u kojima su ljudi stalno;
• 31 °C za prostorije u kojima ljudi privremeno borave.

Gdje ići

Mala odstupanja od norme mogu proći nezapaženo, ali ako se stanari stalno smrzavaju u stanu, to ukazuje na kršenje obveza od strane komunalnih službi. Pogotovo kada su naknade za grijanje i održavanje naplaćene u cijelosti. Tada se trebate požaliti na loše održavanje kuće.

Ako je t ispod dopuštenog

Ako je kod kuće hladno, temperatura je ispod standarda u jesen ili zimu, o tome trebate obavijestiti hitnu dispečersku službu. Piše se pritužba voditelju Kaznenog zakona, gdje se navode potraživanja, naznačuje temperatura zraka u dnevnim sobama, kuhinji, kupaonici, te se postavlja zahtjev da se ona uskladi sa standardima.

CC ima rok od 30 dana da odgovori. U tom razdoblju komunalci moraju otkriti tko je od njih odgovoran za hlađenje kuće. Ako mreža grijanja, na mjestu razgraničenja bilance, nije dovoljno vruća, onda je to pitanje organizacije opskrbe resursima koja zagrijava prostoriju. Ako se u kući izgubi toplina, onda bi tvrtka za upravljanje trebala riješiti problem.

SAVJET! Bolje je podnijeti kolektivnu žalbu od stanovnika ulaza ili kuće.

Ako se zid zamrzne

Kada je toliko hladno da se krajnji zidovi promrznu, morate brzo djelovati. Potrebno je kontaktirati čelnika društva za upravljanje s tvrdnjom, gdje opisati problem, zahtijevati izolaciju zida, čime se uspostavlja temperaturna ravnoteža. Istodobno, nazovite predstavnika Kaznenog zakona, sastavite i primite akt o zamrzavanju zida.

Ako nakon dospijeća Kazneni zakon ne poduzme mjere, bit će potrebno uključiti državne organe u rješavanje problema:

1. Državna stambena inspekcija je izvršno tijelo koje nadzire rad komunalnih poduzeća. Inspektori pokreću inspekcijski nadzor, daju prezentaciju o otklanjanju prekršaja i izriču novčanu kaznu uslužnoj organizaciji.
2. Rospotrebnadzor je multidisciplinarna organizacija, specijalizirana za opisanu situaciju. Neispunjavanje uvjeta iz Kaznenog zakona, u kombinaciji s rizikom od povećanja vlage, širenja plijesni, gljivica sa smrznutog zida, u nadležnosti je ove službe. Zaposlenici nakon provjere aktivnosti Kaznenog zakona bit će dužni dovesti kuću u skladu sa zahtjevima zakona, a ako postoje razlozi, kaznit će upravu.
3. Tužiteljstvo je nadzorno tijelo, čiji djelatnici počinju provjeravati pravnu osobu samo ako je bilo žalbi prethodnim organizacijama. Ili uputite pritužbu stanovnika nadležnim tijelima kako bi riješili problem.
4. Sud je zadnji korak koji se poduzima ako su druge državne strukture nemoćne ili ako treba nadoknaditi materijalnu i moralnu štetu.

Dokument se sastavlja na standardni način. Dopušteno je nekoliko načina dostave njihovom primatelju. Možete ga donijeti sami, registrirati dva primjerka, jedan zadržati za sebe kao dokaz. Pritužbe se šalju i preporučenom poštom uz obavijest ili online putem web stranice Državne službe.

Koje su odgovornosti komunalnih službi?

Stupanj odgovornosti Kaznenog zakona ovisi o težini prekršaja, posljedicama.

Ako komunalci odmah odgovore na prigovor, otklone prekršaje, neće biti posljedica. Kada stanovnici moraju uključiti javna tijela, kazna je neizbježna. Najlakše je administrativna odgovornost, novčana kazna.

Ako su vlasnici oštetili imovinu, zdravlje im je narušeno, to mogu pripisati niskoj temperaturi kod kuće i za to postoji baza dokaza, onda se ne može izbjeći građanski postupak i naknada štete.

Kada su posljedice teške, sankcije su moguće do kaznenih.

Koristan video

Stupnjevi detaljno:

U skladu sa stavkom 5. "Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama", odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354, početak razdoblje grijanja treba postaviti na prosječnu dnevnu vanjsku temperaturu ispod 8 stupnjeva celzijusa, a kraj razdoblja grijanja - na prosječnu dnevnu vanjsku temperaturu iznad 8 stupnjeva celzija 5 dana za redom. Navedeno razdoblje mora započeti ili završiti sljedećeg dana nakon posljednjeg dana tog razdoblja.

Sezona grijanja, sukladno odluci Vlade, počinje odlukom lokalnih vlasti. U Rjazanu je sezona grijanja počela krajem rujna, ali mnogi se stanovnici žale da je u stanu hladno. Najhitnija pitanja stanovnika Ryazan su pitanja o standardima za temperaturu zraka u stanu i temperaturu tople vode. Ovi pokazatelji bit će obrađeni u ovom članku.

Temperatura zraka u prostoriji nakon početka sezone grijanja

U skladu s Državnim standardom Ruske Federacije GOST R 51617-2000 „Stambeno-komunalne usluge. Opći tehnički uvjeti”, usvojenom Uredbom Državnog standarda Ruske Federacije od 19. lipnja 2000. br. 158-st (tablica 3), postavljena je minimalna temperatura: kutna soba - 20 ° C; dnevna soba - 18 ° C; kuhinja - 18 ° C; kupaonica - 25 ° C; WC - 18°S, kombinirana kupaonica - 25°S; kupaonica s individualnim grijanjem - 18°S; zajedničko kupatilo - 18 ° C; zajednička tuš kabina - 25 ° C; zajednički toalet - 16 ° C; predsoblje, zajednički hodnik, predsoblje u stambenoj zgradi, stubište - 16°S; predvorje, zajednički hodnik, stubište u hostelu - 18°S; soba za dizalo - 5°C.

Da biste saznali temperaturu zraka u prostoriji nakon početka sezone grijanja, morate je izmjeriti na određeni način: na unutarnjem zidu svake prostorije termometar se postavlja na udaljenosti od 1 metar od vanjskog zida i 1,5 metara od poda, a mjerenja se vrše u roku od 10 minuta.

U skladu s Dodatkom br. 1 "Pravilima za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostorija u višestambenim i stambenim zgradama", odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354 ( u daljnjem tekstu Pravila), grijanje mora biti neprekidno i non-stop tijekom cijele sezone grijanja. Dopušteno trajanje pauze u grijanju - ne više od 24 sata (ukupno) unutar jednog mjeseca; ne više od 16 sati odjednom - pri temperaturi zraka u stambenim prostorijama od 12 do 22 stupnja. Ne više od 8 sati odjednom na sobnoj temperaturi od 10 do 12 stupnjeva, ne više od 4 sata na sobnoj temperaturi od 8 do 10 stupnjeva. Za svaki sat koji prelazi navedene norme, mjesečna naknada za grijanje umanjuje se za 0,15%.

Temperatura tople vode

U skladu s točkom 5.1.1, kvaliteta hladne i tople vode (sanitarni i epidemiološki pokazatelji) koja se isporučuje za potrebe kućanstva i pitke mora biti u skladu sa SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496.

Temperatura tople vode na mjestima zahvata vode mora biti u skladu sa zahtjevima SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496 i, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60 ° C i ne viša od 75 ° C. (prema odredbi 5.1.2. Kodeksa pravila SP 30.13330.2012 "SNiP 2.04.01-85 *. Unutarnja vodoopskrba i kanalizacija zgrada", odobren naredbom Ministarstva regionalnog razvoja Ruske Federacije iz prosinca 29, 2011, broj 626). Ta se temperatura mjeri izravno na otvorenoj slavini uranjanjem termometra za vodu u čašu pod mlazom do posebne oznake.

Sukladno Dodatku br. 1 Pravilnika, opskrba toplom vodom mora biti neprekidna i 24 sata tijekom cijele godine. Dopušteno trajanje pauze u opskrbi toplom vodom: 8 sati (ukupno) u roku od 1 mjeseca, po 4 sata, u slučaju nesreće na slijepoj liniji - 24 sata za redom; trajanje prekida u opskrbi toplom vodom u vezi s proizvodnjom godišnjih radova popravka i održavanja u centraliziranim mrežama inženjerske i tehničke podrške za opskrbu toplom vodom provodi se u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkoj regulativi (SanPiN 2.1.4.2496-09).

Za svaki sat prekoračenja dopuštenog trajanja stanke u isporuci tople vode, računato ukupno za obračunsko razdoblje u kojem je nastupio navedeni višak, iznos naknade za komunalne usluge za takvo obračunsko razdoblje umanjuje se za 0,15 posto naknada utvrđena za takvo obračunsko razdoblje.

Dopušteno odstupanje temperature tople vode na mjestu točenja od temperature tople vode na mjestu točenja koje ispunjava zahtjeve zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkoj regulaciji: noću (od 0.00 do 5.00 sati) - ne više od 5 ° S; danju (od 5.00 do 00.00 sati) - ne više od 3 ° C.

Za svakih 3°C odstupanja od dopuštenih odstupanja temperature tople vode, iznos naknade za komunalnu uslugu za obračunsko razdoblje u kojem se navedeno odstupanje umanjuje za 0,1 posto naknade utvrđene za takvo obračunsko razdoblje sukladno s Dodatkom broj 2 Pravila, za svaki sat odstupanja od dopuštenih odstupanja ukupno tijekom obračunskog razdoblja, uzimajući u obzir odredbe Odjeljka IX. Pravila. Za svaki sat opskrbe toplom vodom čija je temperatura na mjestu analize ispod 40°C, ukupno tijekom obračunskog razdoblja, plaća se potrošena voda po stopi za hladnu vodu

KONZULTACIJA o pitanjima zaštite potrošača, možete dobiti u Centru za savjetovanje potrošača FBUZ "Centar za higijenu i epidemiologiju u regiji Ryazan" nalazi se na adresi: Ryazan, ul. Ostrovsky, d. 51 a, soba. 304. (tel. 92-97-80), kao i pozivom na besplatni telefon: 8-800-200-10-62.

(c) Federalna proračunska zdravstvena ustanova "Centar za higijenu i epidemiologiju u Ryazan regiji", 2006.-2019.

Adresa: 390046, regija Ryazan, grad Ryazan, ul. Sloboda, kuća 89

Sve temperature tople vode

Kronološkim redoslijedom njihova objavljivanja.

Naslovi nevažećih (poništenih) normi su precrtani.

Za skraćeni popis pogledajte kraj datoteke

UNUTRAŠNJI VODOVOD I KANALIZACIJA ZGRADA SNiP 2.04.01-85*

vidjeti važeći Kodeks pravila SP 30.13330.2012

… 2.2. Temperaturu tople vode na mjestima zahvata vode treba osigurati za:

a) ne niže od 60 °C - za centralizirane sustave opskrbe toplom vodom spojene na otvorene sustave opskrbe toplinom;

b) ne niže od 50 ° C - za centralizirane sustave opskrbe toplom vodom spojene na „zatvorene sustave opskrbe toplinom;

c) ne više od 75 °C - za sve sustave navedene u podstavcima "a" i "b".

Kodeks pravila SP 30.13330.2012

"UNUTRAŠNJI VODOVOD I KANALIZACIJA ZGRADA"

Ažurirano izdanje SNiP 2.04.01-85*

"... 5.1.2. Temperatura tople vode na mjestima zahvata vode mora biti u skladu sa zahtjevima SanPiN 2.1.4.1074 i SanPiN 2.1.4.2496-09 i, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60°C i ne više od 75°C."

SanPiN 4723-88
"SANITARNA PRAVILA ZA UREĐAJ I RAD SUSTAVA CENTRALIZIRANOG SNABDIJEVANJA TOPLOM VODOM"

vidjeti trenutni SanPiN 2.1.4.2496-09

(odobren od strane glavnog državnog sanitarnog liječnika SSSR-a u studenom 1988.)

"... 1.7. Temperatura tople vode na mjestima zahvata vode, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60 ° C i ne viša od 75 ° C.

Bilješka. Za sustav opskrbe toplom vodom od pocinčanih cijevi sa zatvorenim sustavom opskrbe toplinom dopuštena je temperatura vode od najmanje 50 ° C i ne veća od 60 ° C. U tim uvjetima, nakon popravka ili otklanjanja izvanrednih situacija u sustavima, potrebno je održavati temperaturu na 75°C tijekom 48 sati.

GOST R 51617-2000.

STAMBENE I JAVNE USLUGE. OPĆE SPECIFIKACIJE

"... 4.16.3 Temperatura tople vode na mjestima zahvata vode za potrošače treba biti od 50 do 75 ° C

HIGIJENSKI ZAHTJEVI ZA SIGURNOST SUSTAVA OPSKRBE TOPLOM VODOM

"1 područje upotrebe

1.1. Sanitarno-epidemiološkim pravilima i propisima utvrđuju se higijenski zahtjevi za kvalitetu vode i organizaciju centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom (u daljnjem tekstu – STSHV), kao i pravila za praćenje kvalitete vode koju opskrbljuje STSGV, bez obzira na odjelnu pripadnost i vlasništvo.

1.2. Ova sanitarna pravila su obvezujuća za sve pravne osobe, individualne poduzetnike čije su djelatnosti povezane s organizacijom i (ili) pružanjem centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom ....

2. Opće odredbe

…2.3. Sanitarni i epidemiološki zahtjevi za sustave centralizirane tople vode usmjereni su na:

– sprječavanje onečišćenja tople vode vrlo zaraznim infektivnim patogenima virusnog i bakterijskog podrijetla, koji se mogu razmnožavati na temperaturama ispod 60 stupnjeva, uključujući Legionella Pneumophila;…

2.4. Temperatura tople vode na mjestima zahvata vode, neovisno o korištenom sustavu opskrbe toplinom, mora biti najmanje 60 C, a ne viša od 75 C.

3. Zahtjevi za projektiranje, izgradnju, rad centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom

3.1.10. Tijekom rada STsGV, temperatura vode na mjestima zahvata vode ne smije biti niža od + 60 ° C, statički tlak ne smije biti manji od 0,05 MPa, s cjevovodima i bojlerima napunjenim vodom iz slavine ....

"PRAVILNIK ZA TEHNIČKI RAD STAMBENOG FONDA"

(odobreno Uredbom Gosstroja Ruske Federacije od 27. rujna 2003. br. 170)

“… 5.3. Opskrba toplom vodom

5.3.1. ... Temperatura vode koja se dovodi do točaka vode (slavine, miješalice) mora biti najmanje 60 stupnjeva. C u otvorenim sustavima tople vode i ne manje od 50 stupnjeva. C - zatvoreno. Temperatura vode u sustavu opskrbe toplom vodom mora se održavati pomoću automatskog regulatora, čija je ugradnja u sustav opskrbe toplom vodom obvezna. Temperatura vode na izlazu iz bojlera iz sustava opskrbe toplom vodom mora se odabrati iz uvjeta osiguravanja normalizirane temperature na točkama vode, ali ne više od 75 stupnjeva. IZ."

PRAVILA PRUŽANJA JAVNIH USLUGA GRAĐANIMA

pogledajte trenutni post. broj 354

…P. 5 Osiguravanje temperature tople vode na mjestu analize:

ne manje od 60°C - za otvorene sustave daljinskog grijanja;

ne manje od 50°C - za zatvorene sustave daljinskog grijanja;

ne više od 75°C - za sve sustave opskrbe toplinom"

PRAVILA ZA PRUŽANJE JAVNIH USLUGA

VLASNICIMA I KORISNICIMA PROSTORA U STANOVNIM ZGRADAMA I STAMBENIM ZGRADAMA

ZAHTJEVI

na kvalitetu javnih usluga

5. ... Osiguravanje da je temperatura tople vode na mjestu točenja u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkoj regulativi (SanPiN 2.1.4.2496-09)

p.s. Postoji zanimljiv dokument: „RASPUŠTANJE VRHOVNOG SUDA RUSKOG FEDERACIJE OD 31. SVIBNJA 2013. N AKPI13-394“, kojim se, između ostalog, utvrđuje:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, kako slijedi iz sadržaja njegovih klauzula 1.1 i 1.2, utvrđuje higijenske zahtjeve za kvalitetu vode i organizaciju centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom (u daljnjem tekstu STsGV), kao i pravila za nadzor kvaliteta vode koju opskrbljuje STsGV, bez obzira na odjelnu pripadnost i oblike vlasništva, i obvezna je za sve pravne osobe, individualne poduzetnike čije su aktivnosti povezane s organizacijom i (ili) pružanjem centraliziranih sustava opskrbe toplom vodom.

Prema navedenom SanPiN-u, temperatura tople vode na mjestima crpljenja, bez obzira na korišteni sustav opskrbe toplinom, ne smije biti niža od 60 ° C i ne viša od 75 ° C. Ovi sanitarni i epidemiološki zahtjevi za sustave centralizirane tople vode usmjereni su, između ostalog, na sprječavanje onečišćenja tople vode visokozaraznim infektivnim uzročnicima virusnog i bakterijskog porijekla koji se mogu razmnožavati na temperaturama ispod 60 stupnjeva, uključujući Legionella Pneumophila, kao i na sprječavanje bolesti kože i potkožnog tkiva, zbog kvalitete tople vode (stavci 2.3 i 2.4).

Na ovaj način, sanitarno-epidemiološkim pravilima definirani su zahtjevi za kakvoću tople vode koja se isporučuje potrošačima u pružanju javnih usluga za opskrbu toplom vodom u smislu takvog pokazatelja koji osigurava njezinu sigurnost kao što je temperatura. Ovaj pokazatelj karakterizira minimalna (ne niža od 60 ° C) i maksimalna granica (ne veća od 75 ° C) i ne dopušta odstupanja od navedenog temperaturnog režima, prema kojem se osigurava kvaliteta javnih usluga.

Temperatura tople vode na mjestima zahvata vode, neovisno o korištenom sustavu opskrbe toplinom, mora biti najmanje 60 C, a ne viša od 75 C.

OSNOVE:

klauzula 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Unutarnja vodoopskrba i kanalizacija zgrada»

Ažurirana verzija SNiP-a 2.04.01-85*;

klauzula 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Higijenski zahtjevi za osiguranje sigurnosti sustava opskrbe toplom vodom";

5.3.1 « Pravila i norme za tehnički rad stambenog fonda"(odobrio Post. Gosstroy Ruske Federacije od 27. rujna 2003. br. 170);

stavka 5. Dodatka 1. "Pravila za pružanje javnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u višestambenim i stambenim zgradama" (odobreno Uredbom Vlade Ruske Federacije od 6. svibnja 2011. br. 354).

Sastavio stručnjak za stambeno-komunalne djelatnosti Yury Kalnin

Topla voda je vitalna za stanovnike višekatnica kao i plin, struja i grijanje. Pogotovo u hladnoj sezoni. Naravno, ne može se svaka voda nazvati vrućom, samo zato što izlazi iz miksera s crvenom oznakom na njoj. Temperatura tople vode u slavini, prema građevinskim propisima i propisima, trebala bi biti + 75 ° C. Značajno smanjenje gornjeg pokazatelja ukazuje na nekvalitetno pružanje javnih usluga.

Propisi za toplu vodu

Niste shvatili materijal članka ili trebate pomoć? Postavite pitanje našem internom odvjetniku putem obrasca "Online konzultant" ili ostavite komentar. Definitivno ćemo odgovoriti! Postavite pitanje >>>

Uzimajući u obzir temperaturu tople vode u slavini visoke ili privatne kuće, nekada su polazili od zahtjeva SNiP-a iz 1985. godine. Međutim, 2013. godine Ministarstvo regionalnog razvoja Rusije prilagodilo je prethodno spomenute norme i definiralo ih u novom skupu pravila - SP 30.13330.2012 (novo izdanje 2019.). Zahtjevi su prošireni, imaju sanitarnu instalaciju, a odnose se na opskrbu toplom vodom, sanitarnu vodu i kanalizaciju MKD-a. Nekvalitetna i zahrđala opskrba toplom vodom također je propisana ovim standardom.

Prije nego što se topla voda isporuči korisniku, ona se prethodno omekšava, što je predviđeno SNiP 2.04.01-85, razvijenim za projektiranje vanjskih mreža i vodoopskrbnih objekata.

Temperatura resursa u područjima zahvata vode mora biti u skladu sa sljedećim pokazateljima:

1. Ne niže od + 60 ° - u centraliziranim komunikacijama PTV-a koje su spojene na otvoreni vod za opskrbu toplinom.
2. Ne manje od +50° - u sustavima PTV-a spojenim na zatvorene cjevovode.
3. Ne više od +75° - za cjevovod naveden u stavcima 1. i 2.

Međutim, voda koja se isporučuje u slavine i tuš kabine socijalnih ustanova, škola i predškolskih objekata razlikuje se od navedenog. Medicinske i preventivne organizacije, sirotišta primaju toplu vodu čija temperatura ne prelazi +37 stupnjeva.

GOST na toplu vodu

Dopuštena temperatura resursa u slavini također je regulirana odredbama GOST-a, broj R 56779-2015.

Pravila su podložna sljedećim aspektima:

• ne manje od +60°C - na točkama analize vrućeg resursa spojenih na otvorene dovodne komunikacije;
• ne niže od +50°C - spojeno na zatvorene mreže za opskrbu toplinom.

Maksimalna temperatura vode označena ovim točkama ne smije prijeći +75°C.

SanPiN o vodi

Sanitarna pravila i norme su higijenski pokazatelji u pogledu opskrbe toplom vodom. Državni podzakonski normativni akt SanPiN 2.1.4.2496-09 odobren je naredbom broj 20 glavnog sanitarnog liječnika zemlje od 7. travnja 2009. godine.

Pogledajte video: "Kolika bi trebala biti temperatura PTV-a."

Izravno je povezan s drugim državnim aktima. Regulatorni okvir utvrđuje pokazatelj maksimalne i minimalne granice grijane vode u višekatnoj stambenoj izgradnji.

Zakonodavstvo propisuje dopuštena odstupanja, koja ne mogu biti veća od 5°C, ovisno o dnevnom ili noćnom vremenu. Naravno, na ulazu u stambenu zgradu temperatura je nešto viša od one zabilježene na izlazu iz slavine. Nakon što je prošao put do miksera, postaje niži.

Higijenski pokazatelji pokrivaju centralizirani vod tople vode sa zatvorenim, otvorenim putovima opskrbe toplinom, odvojenim komunikacijama za opskrbu resursima, autonomnim sustavima objekata visokog rizika od epidemije.

Posljednje zastupljene su MOUSOSH, bolničke i predškolske organizacije. Isporučeni resurs mora ispunjavati uvjete tehničkih propisa, sanitarnih standarda koji određuju njegovu sigurnost.

Higijenska pravila za opskrbu toplom vodom određena su sljedećim aspektima:

• spriječiti kontaminaciju resursa vrlo zaraznim zaraznim bolestima virusne, bakterijske prirode, koje se razmnožavaju na temperaturi ispod +60 °;
• smanjiti sadržaj metil triklorida u vodi koja je prethodno bila podvrgnuta postupku kloriranja;
• upozoriti na kožne i potkožne patologije koje proizlaze iz loše kvalitete tople vode.

Temperatura tople vode u slavini prema standardu na mjestu njegove analize, bez obzira na vodoopskrbni sustav, trebala bi biti unutar + 60-75 ° C. Ne niža i ne viša.

Međutim, SanPin dopušta određena temperaturna odstupanja od standarda. Danju se ova brojka može smanjiti za 3°, noću - 5°C. Ali čak i ova varijacija ne dopušta razmnožavanje bakterija štetnih za ljude.

Društveni standard o vodi br.5

Ministarstvo stambeno-komunalnih djelatnosti je 2012. godine odobrilo metodološke preporuke kojima se ocjenjuje provedba državnih socijalnih pokazatelja razvijenih za potrebe stanovništva. Standardni broj 5, označava temperaturu tople vode tijekom dana - 06.00-24.00 sata, parametar mora biti najmanje +50 ° C.

Međutim, te uvjete provjeravaju lokalna nadzorna tijela, a ovise o pokazateljima koji su na snazi ​​u svakoj izoliranoj točki.

Minimalna temperatura

Minimalna zagrijana voda mora biti u skladu sa standardima - + 60 °. No, prema uputama SanPin-a, ima pravo pasti na 57 stupnjeva danju, a 55 stupnjeva noću.

Dopuštena odstupanja u opskrbi toplom vodom prema PP 354

Uredba Vlade Rusije br. 354 (Dodatak 1, odjeljak II), od 6. svibnja 2011. (u trenutnoj verziji 2019.), postavlja dopuštena odstupanja pokazatelja maksimalne i minimalne temperature.

Naredba kaže sljedeće:

• danju - 05.00-24.00 h, odstupanje prema dolje ne smije prelaziti 3 ° C;
• noću - 00.00-05.00 sati - ne više od 5 stupnjeva.

Uz stvarni pad temperature više od predviđenog, za 3 stupnja, potrošač ima pravo zahtijevati smanjenje iznosa plaćanja za 0,1% na temelju svakog sata neprijavljenog odstupanja.

Ako se pad dogodio ispod 40 °, stanovnici mogu platiti uslugu po stopi opskrbe hladnom vodom. Da bi se ova činjenica legitimirala, potrebno je sastaviti akt kojim se potvrđuje nepoštivanje norme.

Preračunavanje za vodu

Ako imate informacije o temperaturnim standardima za toplu vodu, trebali biste znati i koeficijent za smanjenje plaćanja komunalnih usluga. U tom se slučaju od dobavljača resursa može zahtijevati ponovni izračun za isporučenu toplu vodu.

Stopa smanjenja određuje se za 0,1% na temelju cijene resursa za svako smanjenje od 3 stupnja. Kada se režim smanji ispod + 40 ° C, stanovnici imaju pravo plaćati toplu vodu po cijeni hladne.

Niste shvatili materijal članka ili trebate pomoć? Postavite pitanje našem internom odvjetniku putem obrasca "Online konzultant" ili ostavite komentar. Definitivno ćemo odgovoriti! Postavite pitanje >>>

Snižena temperatura tople vode mora biti zabilježena u aktu i potpisana od strane drugih - vlasnika stana i predstavnika organizacije koja opskrbljuje resurs.

Mjerenje temperature vode

Toplinu možete izmjeriti sami, ali to se neće smatrati pravnim dokazom. No nakon što utvrdi da je temperatura ispod deklarirane, korisnik ima pravo kontaktirati strukturu za opskrbu resursima i pozvati kući njezine predstavnike ili neovisne stručnjake. Takav postupak pružit će priliku za podnošenje zahtjeva općinskom uredu za ponovni izračun.

Načini

Usmena pritužba o nepoštivanju temperature tople vode u slavini prema standardima SNiP 2019 neće utjecati na upravljačku organizaciju. Stoga se preporučuje da sami izmjerite temperaturu, nakon čega slijedi poziv predstavnicima Ureda za stanovanje.

Postupak se provodi prema algoritmu:

1. Otvorite mikser i ispustite ohlađenu vodu koja je ostala na ulazu u stan. Kada vruća voda počne teći, skupite je u bilo koju posudu, po mogućnosti nemetalnu. Potonji mogu apsorbirati toplinu.
2. S otvorenom slavinom i vrućom vodom koja se prelijeva preko rubova posuđa, spustite u nju kućni termometar za vodu ili zrak.
3. Zaustavljanje crvene alkoholne trake pokazat će stvarno zagrijavanje tekućine.
4. Zabilježite očitanja.

Ako se standard ne poštuje, tada morate sigurno kontaktirati sustav grijanja. Državni standard zemlje P 51617-2000 utvrdio je pod kojim uvjetima je moguće provoditi mjerenja tijekom sezone grijanja. Dnevni boravak treba biti zagrijan na +18 ° C, kupaonica - najmanje 25. Aktivaciju (uzorak se može preuzeti u nastavku) treba provesti u nedostatku izravne sunčeve svjetlosti, propuha, s čvrsto zatvorenim prozorima i vratima.

Registracija akta

Dokument koji je sastavljen o neskladu temperature tople vode u slavini prema standardima iz 2019. godine može odigrati veliku ulogu u smanjenju cijene komunalnih usluga i daljnjem preračunavanju.

Međutim, mora biti sastavljen u skladu sa svim pravilima, inače akt neće imati pravnu osnovu. Možda nije slučajno da predstavnici stambenog ureda mogu zaboraviti staviti mokri pečat ili potpis. Autentična isprava sastavlja se u dva primjerka, jedan ostaje kod komunalnih poduzeća, drugi - kod potrošača usluge.

Podnošenje pritužbe

U slučaju pojedinačnog pada temperature, telefonom se možete obratiti službi za stanovanje i održavanje. Dispečer je dužan poziv zabilježiti i saznati razlog pada temperature.

Ako se nekvalitetno pružanje gospodarskih usluga ne objašnjava nepredviđenim okolnostima - otklanjanjem nezgode, hitnim popravcima, uprava je dužna poslati svog predstavnika korisniku.

Potonji će izmjeriti zagrijavanje vode i izdati akt o radu. Uredbom broj 354 navedeno je da su komunalci dužni odgovoriti na prigovor naručitelja u roku od dva sata nakon zahtjeva potonjeg.

Instance za pritužbe

Ako temperatura resursa ne odgovara, potrošač ima pravo tražiti ponovni izračun. Dokument br. 354 opisuje postupak za građane koji žive u stambenim zgradama i privatnim kućama.

Stanovnici se moraju pridržavati sljedećeg algoritma ponašanja:

1. Obavijestite upravitelja stambenih i komunalnih usluga o neprikladnoj temperaturi vode u visokoj ili privatnoj kući. Zahtjev se može izraziti usmeno ili pismeno, iako će potonja vrsta molbe biti službena.
2. Komunalni radnik dužan je snimiti poziv korisnika.
3. Usmena ili pismena žalba mora sadržavati punu nazivnu formulu podnositelja prijave, njegovu adresu, broj telefona i bit problema koji se razmatra.
4. Operater stambene tvrtke također mora dati svoje ime i poziciju, reći pod kojim je brojem prijavljena poruka.
5. Ako je dispečer svjestan što se događa - popravak, isključenje u nuždi ili zamjena cjevovoda, o tome će obavijestiti korisnika.
6. U nedostatku posla operater mora primiti na znanje obavijest i poduzeti mjere upravljanja kako bi se problem otklonio. Vrijeme predloženog pregleda od strane uslužnih radnika dogovorit će se sa stanarom kuće.
7. Na temelju rezultata mjerenja temperaturnog režima, organizacija sastavlja akt kojim se utvrđuju kršenja i njihovi uzroci. Dokument također daje metodologiju postupka.
8. Protokol se također sastavlja u dva vjerodostojna primjerka za svaku drugu ugovornu stranu.
9. Ako potrošač nije zadovoljan dobivenim rezultatima ili sumnja u njihovu pouzdanost, prvi ima pravo inzistirati na uključivanju neovisnih stručnjaka u mjerenje.

Prije izvršenja potonjeg, podnositelj zahtjeva dužan je obavijestiti društvo za upravljanje o datumu izrade neovisne studije. Postupak će se provesti na trošak komunalne organizacije, međutim, ako se njegovi rezultati podudaraju sa zaključcima neovisnog stručnjaka, potrošač vraća troškove stambenog odjela.

Imajući pri ruci popunjeni protokol koji pokazuje da topla voda ne zadovoljava prihvaćene parametre, dopušteno je kontaktirati stambeni ured ili toplinsku mrežu radi ponovnog izračuna. Možda će se komunalci usprotiviti ovoj operaciji, tada morate poslati žalbu stambenoj inspekciji ili tužiteljstvu. Takvo nepoznavanje izrađenih akata nije rijetkost.

Sustav grijanja ili šuti o tome ili obećava preračunavanje u bliskoj budućnosti. Međutim, postoje određena pravila i propisi koje se moraju pridržavati i potrošač i dobavljač.

Ako operativna tvrtka odbije izdati ili potpisati akt o nekvalitetnom pružanju gospodarskih usluga, građanin ima pravo kontaktirati odjel Rospotrebnadzora. No, komunalni ustroj zna da temperatura opskrbe toplom vodom treba biti najmanje 60 stupnjeva, ali ne više od 75.

Niste shvatili materijal članka ili trebate pomoć? Postavite pitanje našem internom odvjetniku putem obrasca "Online konzultant" ili ostavite komentar. Definitivno ćemo odgovoriti! Postavite pitanje >>>

Ako primarna žalba dispečeru, a sekundarna stambenoj tvrtki nije dala nikakav rezultat, građanin može podnijeti predstavku Federalnoj službi za zaštitu prava potrošača. Posljednja mjera bit će tužba.

Uzorak pritužbe

U slučaju opetovanog smanjenja standardne temperature tople vode u stanu, stanar treba podnijeti pritužbu upravitelju komunalne službe. Peticija se može ispisati na pisaču ili napisati rukom, glavna stvar je ispravno izvršenje.

Grupa gornjih detalja označava naziv komunalne organizacije, ime upravitelja. Ispod je potpuna osobna formula podnositelja zahtjeva, adresa registracije, broj mobitela ili fiksnog telefona.

Srednji dio dokumenta sadrži sljedeće podatke:

1. Izjava da se temperatura tople vode u stambenoj zgradi ne poštuje, kako je predviđeno Saveznim zakonom br. 195 (Zakon o upravnim prekršajima), član 7.23.
2. Sam tekst objašnjava bit problema. Dani su mjerni podaci, puna nominalna formula predstavnika organizacije, stupanj zagrijavanja vode.
3. Donji dio predstavke sadrži zahtjev za otklanjanjem čimbenika koji uzrokuju lošu opskrbu toplom vodom. Neće biti suvišno dati informaciju da je kvar temperature uočen nekoliko puta.
4. Zahtjev se sažima postavljanjem datuma i potpisom podnositelja predstavke.

Svaki zahtjev nadležnom tijelu sastavlja se u dva primjerka. Ako se korespondencija šalje preporučenom poštom uz obavijest, potonja mora imati potpis primatelja. U slučaju osobnog posjeta organizaciji, drugi primjerak označava tajnik i otisak mokrog žiga ili pečata o primitku prvog.

Za razmatranje prigovora komunalnim djelatnicima se daje rok od 30 kalendarskih dana.

Zahtjev za preračun vode

Promjene u prethodno planiranim ili obračunatim iznosima plaćanja provode se u roku od 5 dana, ne računajući vikende - subotu i nedjelju. Ako komunalno društvo izrazi svoje neslaganje s podnesenim zahtjevom, mora podnositelju zahtjeva poslati pisani obrazloženi odgovor u roku od 30 kalendarskih dana.

Država jamči svakoj osobi dobivanje visokokvalitetnih javnih usluga, opskrbe toplom vodom koja zadovoljava utvrđene standarde. Ako se to ne dogodi - standardna temperatura tople vode je niža od deklarirane, korisnik ima pravo reklamacijom zahtijevati preračun.

Pogledajte video: "Kako nam kradu toplu vodu."

Uredba Vlade Ruske Federacije od 05.06.2011. N 354 (s izmjenama i dopunama od 9. rujna 2017.) "O pružanju komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u višestambenim i stambenim zgradama" (zajedno s " Pravila za pružanje komunalnih usluga vlasnicima i korisnicima prostora u višestambenim zgradama i stambenim kućama")

15. Osiguravanje standardne temperature zraka<7>:
u stambenim prostorijama - ne niže od +18 °C (u kutnim prostorijama - +20 °C), u područjima s temperaturom najhladnijeg petodnevnog razdoblja (sigurnost 0,92) -31 °C i niže - u stambenim prostorijama - ne niže od +20 °C (u kutnim prostorijama - +22 °C);
u drugim prostorijama u skladu sa zahtjevima zakonodavstva Ruske Federacije o tehničkoj regulativi (GOST R 51617-2000)

Dokument je postao nevažeći zbog objave „GOST R 51617-2014. Nacionalni standard Ruske Federacije. Usluge stambeno-komunalnih usluga i upravljanja stambenim zgradama. Komunalne usluge. Opći zahtjevi ”(odobren Naredbom Rosstandarta od 11. lipnja 2014. N 544-st).
"GOST R 51617-2000. Državni standard Ruske Federacije. Stambeno-komunalne usluge. Opći tehnički uvjeti.»
(odobreno Uredbom Državnog standarda Rusije od 19.06.2000 N 158-st)
(sa izmjenama i dopunama od 22.07.2003.)

Prema "Pravilima za pružanje javnih usluga građanima", odobrenim Uredbom Vlade Ruske Federacije br. 307 od 23. svibnja 2006., temperatura u dnevnoj sobi trebala bi biti najmanje +18 stupnjeva, a u kutne sobe - najmanje +20. U hladnim regijama, gdje je temperatura najhladnijeg petodnevnog razdoblja u godini -31 ° C i niže, temperatura stambenih prostora ne smije biti niža od +20 stupnjeva. No u isto vrijeme prostorija mora biti dobro izolirana, a temperatura se mjeri u središtu najveće prostorije stana na visini od 1 m. Odstupanje ne može prelaziti 3 stupnja noću, dok dopušteni višak nije više od 4 stupnja. Tijekom dana, odstupanje temperature je neprihvatljivo. U skladu s tim, morate ispravno izmjeriti temperaturu. Da biste to učinili, trebate uzeti termometar i držati ga jedan metar od vanjskog zida i jedan i pol metar od poda. Mjerenje se vrši 10 minuta. Najučinkovitije je napraviti grafikon temperature po satu. Ako ste zabilježili kršenje temperaturnog režima, imate sve razloge da se obratite stambenoj organizaciji s pritužbom.

Prvo morate obavijestiti hitnu dispečersku službu. Mora ga odrediti upravno tijelo. Žalba može biti usmena, uključujući telefonski, ili pismena.

Stanar mora navesti svoje ime, prezime, patronim, adresu stanovanja i opisati problem - temperatura prostorije ne zadovoljava standarde. Zauzvrat, zaposlenik službe također je dužan prijaviti svoje prezime, ime, patronime, matični broj prijave i vrijeme zaprimanja. Ako dispečer hitne pomoći zna razlog zašto je u vašem domu hladno, mora vas obavijestiti. Stoga upravljačka organizacija prepoznaje činjenicu nepružanja usluge ili njezine neodgovarajuće kvalitete. To treba zabilježiti u dnevniku. Ova oznaka služi kao osnova za ponovni izračun plaćanja za grijanje.

Ako nije svjestan problema, tada se mora dogovoriti o točnom vremenu utvrđivanja činjenice da usluga nije pružena. To se mora dogoditi u roku od tri radna dana. Zatim treba izvršiti inspekcijski nadzor uz sudjelovanje predstavnika komunalnog poduzeća i podnositelja zahtjeva. Kao rezultat toga, sastavlja se akt koji moraju potpisati. Ovaj akt služi i kao dokument kojim imate pravo tražiti preračun. No, upravljačke organizacije često ne priznaju svoju krivnju i ne slažu se s tvrdnjama podnositelja zahtjeva. U tom slučaju mora se provesti sekundarna provjera. Na njega su već pozvani predstavnici Državne stambene inspekcije i javnih udruga potrošača. I kao rezultat toga sastavlja se i akt koji potpisuju potrošač, izvođač, inspektor i javni zastupnik. S ovim činom u rukama potrošač već ima puno pravo zahtijevati ponovni izračun. U aktu se mora navesti kršenje parametara kvalitete, vrijeme i datum početka nepružanja komunalnih usluga.

Dakle, u Vašem slučaju je teško zahtijevati od društva za upravljanje podizanje temperature, jer prema VAŠIM podacima ona već odgovara standardu. postoji koncept - standard temperature zraka u stanu, međutim, aktualno zakonodavstvo ne predviđa koncept - ugodna temperatura, jer je za svakoga potpuno drugačija. Ako namjeravate ići na sud, tada ćete morati dokazati ne činjenicu da vam je neugodno živjeti s temperaturom utvrđenom standardom, već činjenicu kršenja zakona i pružanja usluga neodgovarajuće kvalitete. Savjetujem vam da izmjerite temperaturu zraka u stanu i uvjerite se da zaista zadovoljava standard. Inače, ne vidim šanse za uspjeh na sudu.