Llogaritja e furnizimit me ujë të nxehtë: kontrolli i cilësisë dhe rillogaritjet. Rillogaritje për ujë të ngrohtë me cilësi joadekuate Rillogaritje për shërbim të cilësisë së dobët të ujit të ngrohtë

Uji i ngrohtë dhe ngrohja duhet të ketë në çdo pallat. Por nuk mjafton gjithmonë vetëm prania e tyre, është e nevojshme që shërbimet të ofrohen në nivel të lartë. Nëse shërbimet janë të cilësisë së lartë, atëherë ky do të bëhet çelësi i një jete normale, siguri.

Ekzistojnë standarde sanitare, duhet të sigurohet ujë i ngrohtë në përputhje me to. Vlen të mendoni seriozisht nëse temperatura e ujit në banesën tuaj përputhet me standardet SanPiN.

Fatkeqësisht, për shumë konsumatorë, temperatura e ujit nuk është gjithmonë e përshtatshme. Kjo çon në një sërë shqetësimesh, si dhe mund të përbëjë rrezik për shëndetin e banorëve. Kjo është arsyeja pse ia vlen të merren seriozisht problemet e tilla.

KUJDES! Pasojat negative mund të ndikojnë në jetën tuaj. Nëse nuk i kushtoni vëmendje problemit, atëherë autorët nuk do të mbajnë asnjë përgjegjësi.

Standard për furnizimin me ujë të apartamenteve

Temperatura e ujit në shtëpi duhet të jetë në përputhje me GOST, kjo nuk konsiderohet luks, është normë. Uji i nxehtë është një pjesë e rëndësishme e jetës së çdo personi.

Por shpesh ndodh që shërbimi komunal nuk përmbush detyrimet e tij, nuk siguron ngrohjen e nevojshme të ujit në sistem. Ju duhet ta kuptoni këtë të gjitha shërbimet komunale paguhen plotësisht nga qiramarrësit.

Kjo është arsyeja pse ju keni të drejta të plota për të bërë kërkesat përkatëse. Shumë banorë pyesin pse vërehen shkelje të tilla.

KUJDES!Është e rëndësishme të kuptohet se mungesa e ngrohjes së ujit është shumë bezdi shtëpiake. Ju paguani para për zbrazëti, sepse uji i nxehtë është i shënuar në bileta.

Çdo banor i një ndërtese të lartë e di këtë uji i nxehtë kushton disa herë më shumë se uji i ftohtë. Kjo është arsyeja pse shumë nuk duan të paguajnë shumë për shërbime me cilësi të ulët.

Në të njëjtën kohë, sportelet janë pothuajse kudo sot. Kjo është e përshtatshme - njerëzit përdorin aq ujë të nxehtë sa u nevojitet, nëse është e nevojshme, holloni atë me ujë të ftohtë. Nëse përdorni më pak ujë të nxehtë, atëherë nuk do të duhet të paguani shumë. Por nëse fillimisht nuk është i nxehtë, por uji i ngrohtë del nga rubineti, atëherë kjo shkakton bezdi të madhe.

Por në këtë rast banorët ende paguajnë ujin si ujin e ngrohtë. Prandaj, ia vlen të dini temperaturën, çfarë duhet të jetë uji i nxehtë. Në një situatë të tillë, ju nuk dëshironi të paguani më shumë për asgjë, por tarifat e paarsyeshme nuk janë problemi më i madh.

Vlen të përmenden rreziqet më serioze me të cilat duhet të përballen konsumatorët. Uji i furnizuar në mënyrë të papërshtatshme mund të shkaktojë probleme shëndetësore.

Sidomos në këtë apartament. personat me imunitet të kompromentuar mund të preken. Si në vendin tonë ashtu edhe në të tjerët janë hartuar dokumente legjislative që përcaktojnë temperaturën e ujit në apartament. Nëse fokusoheni në këto kërkesa për ujin në apartamente, atëherë cilësia e furnizimit me ujë do të jetë në maksimumin e saj.

Cilat dokumente diktojnë rregullat?

Vlen të renditen dokumentet që përcaktojnë standardet për furnizimin me ujë të apartamenteve që janë të rëndësishme për vendin tonë. Në Rusi është:

Rregullat dhe rregulloret sanitare dhe epidemiologjike. Në veçanti, ky është SanPiN 4723-88.
Rregullat për ofrimin e shërbimeve publike për pronarët dhe përdoruesit e ambienteve të banimit në ndërtesat shumëbanesore dhe rezidenciale. Ato janë miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse nr. 354, datë 05.06.2011.

Sipas këtij dokumentacioni përcaktohet se sa duhet të jetë temperatura e ujit për shtëpitë.

E RËNDËSISHME! Kuadri rregullator në ndërtesat e banimit tregon se temperatura e daljes duhet të jetë midis 60 dhe 75 gradë. Është kjo temperaturë që duhet të theksohet në tubat e ujit të nxehtë, por standardet nuk janë respektuar gjithmonë.

Por bëhet një sqarim i vogël, i cili është një lloj përjashtimi nga rregulli. Nëse shtëpia përdor një sistem ngrohje të mbyllur, instalimet elektrike janë bërë nga tuba të galvanizuar, temperatura minimale duhet të jetë 50-60 gradë VETËM gjatë riparimeve dhe zgjidhjes së problemeve

Kufiri i sipërm është 60 gradë. Janë këto kushte që parashikohen në kontratat për mirëmbajtjen e shtëpisë dhe të qiramarrësve që jetojnë në të.

Pra, standardi i temperaturës në një ndërtesë banimi duhet të arrihet maksimumi 2 minuta pas ndezjes së ujit. Nëse temperatura nuk ka arritur vlerat e kërkuara, atëherë kjo tashmë është një shkelje e rregullave të vendosura. Norma në një pallat banimi duhet të respektohet në çdo rast.

Në të njëjtën kohë, furnizimi me ujë të ngrohtë i një ndërtese apartamentesh sigurohet me të njëjtat kushte, si në verë ashtu edhe në dimër. Diskutohen disa devijime, të cilat mund të vërehen për shkak të veçorive të kohës së ditës. Por ato janë të vogla.

Gjatë ditës, lejohet një devijim nga vlera e specifikuar me 3 gradë. Duhet të kihet parasysh se devijimi mund të vërehet si lart ashtu edhe poshtë. Gjatë natës, nga ora 0 deri në 5 pasdite, devijimi mund të jetë deri në 5 gradë..

Çfarë duhet të bëni nëse temperatura nuk përputhet?

Është e rëndësishme që konsumatorët të dinë saktësisht se ku të drejtohen dhe çfarë të bëjnë nëse norma e temperaturës ka devijime serioze.

Për të filluar, thjesht duhet të telefononi dhomën e kontrollit të kompanisë së administrimit ose shërbimet e banimit dhe komunale dhe raportoni se uji ka një temperaturë të papërshtatshme. Në fund të fundit, kjo mund të ndodhë për shkak të një dështimi të rrjetit.

Në këtë rast, dispeçeri do t'ju informojë për kornizën kohore për zgjidhjen e problemeve. Por nëse nuk ka aksidente, atëherë punonjësi duhet të pranojë aplikimin.

KUJDES! Kur kontaktoni shërbimet përkatëse, shënoni numrin e aplikimit për veten tuaj, si dhe shkruani emrin e punonjësit që erdhi tek ju. Kjo është e nevojshme që të mos ketë keqkuptime më vonë.

Nëse nuk dihen arsyet e mospërputhjes me standardet, atëherë CC duhet të masë. Kjo është e nevojshme për të zbuluar vërtet nëse regjimi i temperaturës është shkelur apo jo.

Organizata duhet t'ju dërgojë një punonjës i cili do të marrë dëshminë dhe do të hartojë aktin e nevojshëm. Sipas këtij akti, në rast të vendosjes së një temperature shumë të ulët, mund të merrni një rillogaritje.

Është e rëndësishme të kuptohet se organizata duhet të përmbushë me kompetencë detyrimet e saj. Përndryshe, ajo mund të marrë një gjobë, pasi aktivitetet e saj kontrollohen nga shërbime të tjera.

Ne masim ujin

Nëse thjesht thoni se temperatura e furnizimit me ujë të nxehtë nuk është në nivelin standard, atëherë kjo nuk do të japë asnjë fryt. Ju duhet të telefononi punonjësit e kompanisë që ofron shtëpinë tuaj në apartament.

Ka situata kur vërehen probleme me dhomën e bojlerit, ose ka disa probleme në hyrje të shtëpisë.

Një temperaturë shumë e ulët duhet të konfirmohet nga një punonjës i organizatës. Për ta bërë këtë, ai do të bëjë matje duke përdorur pajisje moderne. Për autenticitetin matjet duhet të bëhen në disa vende të grumbullimit të ujit.

Kur përdorni hidraulik, duhet të prisni disa minuta derisa oda të arrijë vlerat nominale. Deri në këtë pikë, matjet nuk rekomandohen.

Në mënyrë që një specialist të vijë tek ju, duhet të lini një kërkesë me Kodin Penal ose Strehimin dhe Shërbimet Publike. Pasi të bëhet verifikimi, sigurohuni që punonjësi të hartojë një akt. Është ky dokument që do të bëhet baza për zgjidhjen e problemeve dhe rillogaritjen.

Vlen të kuptohet saktësisht se si bëhet matja:

Së pari, një gotë e veçantë vendoset nën rrjedhën e ujit.
Një termometër vendoset në lëngun e mbledhur në shenjën e kërkuar.
Duhet të prisni derisa leximet e termometrit të bëhen të sakta.
Leximet regjistrohen.
Nënshkrimet po vihen.
Një kopje i mbetet pronarit të banesës për veprime të mëtejshme.

Kryerja e një rillogaritjeje

Nëse është konstatuar një shkelje e normave dhe është regjistruar në akt, atëherë duhet të insistoni në rillogaritjen. Ju nuk duhet ta lini një situatë të tillë pa mbikëqyrje dhe të paguani para për atë që nuk keni marrë.

Organizata duhet të mbajë përgjegjësi për veprimet dhe mosveprimet e saj. Të lejueshme janë vetëm devijimet minimale që janë të përshkruara në dokumentacionin rregullator.

Kur konstatoni shkelje, mund të vini në Kodin Penal dhe të kërkoni rillogaritjen. Gjithashtu, organizata duhet të eliminojë shkaqet që shkaktuan një problem të tillë.

Nga rruga, rillogaritja është bërë pikërisht për periudhën që ju është dashur të përdorni ujë të papërshtatshëm. Ekziston një formulë e veçantë me të cilën kryhet rillogaritja.

KUJDES! Shuma e pagesës për furnizimin me ujë të ngrohtë duhet të zvogëlohet me 0.1 për qind për çdo 3 gradë devijim nga norma e vendosur.

Nëse jeni të interesuar për ujin e nxehtë, sa gradë, atëherë duhet të udhëhiqeni nga standardet e pranuara gjatë matjes. Kjo është zgjidhja optimale.

Në rast të një mospërputhjeje serioze, nuk duhet të paguani shumë për ujë të nxehtë. Arritni rillogaritjen për të gjithë periudhën, në të cilën ndërmarrjet publike ju ofruan shërbime në nivel të papërshtatshëm.

Video e dobishme

Skema e shpërndarjes së ujit të nxehtë në një ndërtesë apartamentesh.

Ju sjellim në vëmendje materialin e ekspertit tonë për legjislacionin në fushën e banesave dhe shërbimeve komunale dhe zbatimin praktik të tij , kushtuar metodologjisë për marrjen e një rillogaritjeje të tarifave për ujë me cilësi të ulët të furnizuar në apartamentet tona - ne do të flasim kryesisht për mungesa e ujit të ngrohtë në çezmat dhe aspekte të ndryshme të kthimit të një pjese të parave të paguara për të.

Çdo shërbim komunal dhe banesor duhet të ofrohet me cilësi të lartë dhe në përputhje me standardet e përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse. Devijim nga kërkesat e ligjit në këtë pjesë është shkelje e cilësisë së banesave dhe shërbimeve komunale.
Në këtë artikull, ne do të flasim në detaje për kërkesat për cilësinë e furnizimit me ujë të ngrohtë (DHW), si të rregulloni shkeljet dhe si të kërkoni një rillogaritje për një shërbim me cilësi të dobët.
Shpesh, shërbimi i ujit të ngrohtë ofrohet me cilësi të dobët, veçanërisht shpesh shkeljet e cilësisë së ujit të nxehtë ndodhin në lidhje me regjimin e temperaturës. Ky artikull do të shpjegojë se cilat kërkesa për furnizimin me ujë të ngrohtë janë përcaktuar me ligj, si të identifikoni dhe rregulloni një shkelje të cilësisë së furnizimit me ujë të ngrohtë dhe si të merrni një rillogaritje për një shërbim me cilësi të ulët. Algoritmi i përshkruar në këtë artikull është gjithashtu i zbatueshëm për rregullimin e shkeljeve cilësore të shërbimeve të tjera të banesave dhe komunave.

Për të arritur me sukses përmbushjen e kërkesave për rillogaritjen për shërbimin e ujit të ngrohtë me cilësi të dobët, është e nevojshme:

Të identifikojë shkeljet e cilësisë së banesave dhe shërbimeve komunale;
Të rregullojë në një mënyrë të caktuar, të përcaktuar me ligj, shkeljen e cilësisë së banesave dhe shërbimeve komunale;
Kontaktoni kontraktorin (për shembull, kompaninë administruese) për të eliminuar shkeljen e cilësisë së banesave dhe shërbimeve komunale;
Aplikoni në Inspektoratin Shtetëror të Banesave me një kërkesë për një inspektim të cilësisë së banesave dhe shërbimeve komunale;
Kontaktoni kontraktorin me një kërkesë për rillogaritjen e pagesave për strehimin dhe shërbimet komunale të bëra keq;
Nëse kërkesat e kontraktorit nuk plotësohen, përgatitni një kërkesë dhe shkoni në gjykatë për rillogaritjen e faturave të shërbimeve.

Kjo do të thotë, ju ndiqni procedurën për rregullimin dhe aktivizimin e shkeljeve të cilësisë së shërbimeve komunale, duke njoftuar organizatën që ofron shërbime strehimi dhe komunale, paraqisni kërkesat tuaja dhe vetëm në këtë rast keni një shans për sukses në aplikimin për rillogaritjen e shërbimeve komunale. faturat.

1. Si të identifikohen shkeljet e cilësisë së banesave dhe shërbimeve komunale për furnizimin me ujë të ngrohtë?
Aktet kryesore ligjore që përcaktojnë standardet e cilësisë për shërbimet e ujësjellësit të nxehtë, sipas mendimit tonë, janë

Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse të 6 majit 2011 N 354 "Për ofrimin e shërbimeve publike për pronarët dhe përdoruesit e lokaleve në ndërtesat e banimit dhe ndërtesat e banimit" (në tekstin e mëtejmë Dekreti 354).
Ligji Federal "Për furnizimin me ujë dhe kanalizimet" Nr. 416-FZ datë 07.12.2011
Ligji Federal "Për mirëqenien sanitare dhe epidemiologjike të popullsisë Nr. 52-FZ i datës 30 mars 1999

Dekreti i Mjekut Kryesor të Shtetit të Federatës Ruse nr. 20, datë 04/07/2009 "Për miratimin e SanPin 2.1.4.2496-09 (së bashku me SanPiN 2.1.4.2496-09" Kërkesat higjienike për garantimin e sigurisë së sistemeve të furnizimit me ujë të nxehtë Ndryshim në SaePin 2.1.4..1974-01. Rregullat dhe rregulloret sanitare dhe epidemiologjike).

Këtu janë treguesit kryesorë të cilësisë së ujit të ngrohtë, të cilët janë paraqitur nga ligjvënësi për këtë shërbim komunal.

Kërkesa

Kohëzgjatja e lejueshme e pushimit dhe devijimet e lejuara nga cilësia e QU. Kushtet dhe procedura për ndryshimin e masës së tarifës për shkelje të cilësisë
Furnizimi me ujë të ngrohtë duhet të jetë i pandërprerë dhe gjatë gjithë orarit. Ndërprerja e furnizimit me ujë të ngrohtë në total jo më shumë se 8 orë në muaj.
- 4 orë në të njëjtën kohë,
- në rast aksidenti në autostradë pa rrugëdalje - 24 orë rresht;
- në lidhje me prodhimin e punës vjetore të riparimit dhe mirëmbajtjes në rrjetet inxhinierike dhe teknike për sigurimin e ujit të nxehtë - në përputhje me SanPiN 2.1.4.2496-09 Teprica e ndërprerjes në furnizimin me ujë të nxehtë shërben si bazë për rillogaritjen me 0.15 % e pagesës për periudhën e faturimit për çdo orë pasuese të pasigurimit të ujit të ngrohtë.
Sigurimi që temperatura e ujit të nxehtë në pikën e marrjes të jetë në përputhje me kërkesat e legjislacionit (SanPiN 2.1.4.2496-09)

Klauzola 2.4. Temperatura e ujit të nxehtë në pikat e shkarkimit, pavarësisht nga sistemi i furnizimit me ngrohje të përdorur, nuk duhet të jetë më i ulët se 60 °C dhe jo më i lartë se 75 °C. devijimi nga temperatura HW në pikën e tërheqjes që plotëson kërkesat për rregullimin teknik nuk lejohet në përputhje me Vendimin e Gjykatës Supreme të Federatës Ruse të datës 31 maj 2013 Nr. AKPI13-394.

Për çdo devijim prej 3⁰С nga devijimet e lejuara të temperaturës së HW, tarifa ulet me 0,1 për qind të tarifës së përcaktuar për periudhën e faturimit për çdo orë devijim nga devijimet e lejuara.

Për çdo orë furnizim me ujë të ngrohtë, temperatura e së cilës në pikën e analizës është nën 40⁰С, në total gjatë periudhës së faturimit, pagesa për ujin e konsumuar bëhet me tarifën për ujin e ftohtë.

Presioni në sistemin e ngrohjes së ujit në pikën e shkarkimit duhet të jetë nga 0,03 MPa (0,3 kgf/cm²) deri në 0,45 MPa (kgf/cm²). Devijimi i presionit në sistemin e ujit të ngrohtë nuk lejohet. Për çdo orë kur presioni ka devijuar nga përcaktimi deri në 25 për qind, shuma e tarifës zvogëlohet me 0,1% të shumës së tarifës për periudhën e faturimit.

Nëse presioni ndryshon nga ai i vendosur me më shumë se 25 përqind, shuma e tarifës zvogëlohet me koston e shërbimit të përllogaritur në total për çdo ditë të ofrimit të QU me cilësi të ulët (pavarësisht nga leximet e njehsorit)

2. Si të rregullohet saktë cenimi i cilësisë së shërbimeve publike?

Para përcaktimit të temperaturës së ujit të nxehtë në pikën e tërheqjes, është e nevojshme të kulloni ujin e nxehtë jo më shumë se 3 minuta.

Pasi të keni zbuluar se kontraktori nuk përputhet me standardet e specifikuara të cilësisë për shërbimet e ujit të ngrohtë, ju duhet ta regjistroni këtë dhe një fiksim i tillë ndodh sipas një procedure të përcaktuar rreptësisht, devijimi nga i cili mund të rezultojë në refuzimin e rillogaritjes së tarifës.

Në rast se konstatohet fakti i ofrimit të një shërbimi me cilësi të ulët nga kontraktori, ai është i detyruar të informojë konsumatorin brenda 24 orëve për arsyet dhe kohëzgjatjen e pritshme të shkeljes së cilësisë së CG.

Nëse konsumatori zbulon faktin e ofrimit të një shërbimi me cilësi të ulët, ai njofton shërbimin e dërgimit të urgjencës të kontraktorit ose një shërbim tjetër të përcaktuar nga kontraktori.

Konsumatori mund të bëjë një aplikim gojarisht (për shembull, me telefon) ose me shkrim, aplikimi i nënshtrohet regjistrimit të detyrueshëm nga dispeçeri. Konsumatori raporton mbiemrin e tij, emrin, patronimin, adresën e ambienteve në të cilat është gjetur ofrimi i shërbimeve komunale me cilësi të dobët, dhe punonjësi i dispeçerit është i detyruar të japë informacion për personin që ka marrë një mesazh të tillë (d.m.th., emri i plotë ), numrin e regjistrimit të mesazhit dhe kohën e regjistrimit të tij.

Nëse kontraktori i di arsyet e ofrimit të një shërbimi me cilësi të ulët, ai informon menjëherë konsumatorin e tyre, për të cilin bëhet një shënim përkatës në regjistrin e mesazheve. Nëse arsyeja e shkeljes së cilësisë është e panjohur për punonjësin e dispeçerit, kontrollohet cilësia e shërbimit. Inspektimi planifikohet jo më vonë se 2 orë nga momenti kur konsumatori raporton shkelje të cilësisë së GK-së, përveç rastit kur është rënë dakord një kohë tjetër me qiramarrësin.

Pjesa më e rëndësishme e procedurës është përgatitja e raporteve të shkeljeve të cilësisë.

Situata 1: Kontraktori bie dakord me konsumatorin se ka një shkelje të furnizimit me ujë të ngrohtë. Organizon një kontroll të cilësisë së shërbimit dhe palët hartojnë bashkërisht një akt. Pas përfundimit të kontrollit, hartohet një AKT i auditimit, i cili duhet të tregojë:

Data dhe ora e kontrollit,
shkelje të identifikuara të parametrave të cilësisë së shërbimit, për shembull, shkelje e temperaturës (tregoni temperaturën).
metodat (mjetet) e përdorura gjatë inspektimit për të identifikuar shkelje të tilla,
konkluzione për datën dhe orën e fillimit të shkeljes së cilësisë së CG

Akti i inspektimit hartohet sipas numrit të personave që marrin pjesë në inspektim, i nënshkruar nga këta persona, 1 kopje i shkon konsumatorit, kontraktorit dhe palëve të tjera të interesuara që marrin pjesë në inspektim.

Situata 2: Siç ndodh shpesh, përfaqësuesi i kontraktorit shmang nënshkrimin e aktit të verifikimit, në këtë rast akti nënshkruhet nga pjesëmarrës të tjerë në verifikim dhe të paktën 2 persona të painteresuar.
Këshillë: mbani shënim aktin që interpretuesi iu shmang nënshkrimit të aktit.
Situata 3: Gjatë auditimit, palët debatojnë nëse ka shkelje të cilësisë së shërbimit komunal.
Në këtë rast, ka dy mënyra: ose telefononi një përfaqësues të Inspektoratit Shtetëror të Banesave për të kryer një ri-inspektim ose bëni një ekzaminim të cilësisë së shërbimit komunal;
1) Rikontrollimi i cilësisë së NJM me pjesëmarrjen e përfaqësuesve të GZhI të ftuar nga kontraktori, përfaqësues të shoqatës publike të konsumatorëve. Një inspektim në këtë urdhër bëhet nëse asnjë nga personat e interesuar në inspektim nuk ka iniciuar një ekzaminim të cilësisë së shërbimit komunal. Raporti i inspektimit duhet të tregojë datën dhe orën e riinspektimit. Pra, mospërmbushja e ankesës suaj dhe shkelja e të drejtave tuaja si konsumator është baza për një inspektim të paplanifikuar nga inspektorët e GZhI.
2) Një person i interesuar mund të inicojë një ekzaminim të cilësisë së një shërbimi komunal.
Si kryhet sigurimi i cilësisë? Çdo pjesëmarrës i interesuar në auditim ka të drejtë të nisë kryerjen e ekzaminimit të cilësisë së shërbimit komunal. Përzgjedhja e një kampioni të një burimi komunal duhet të kryhet ose organizohet nga kontraktori.
Në këtë rast, çfarë duhet të pasqyrohet në akt? Kush e ka iniciuar ekzaminimin, nga kush, në çfarë kushtesh dhe në çfarë cilësie është marrë kampioni, cilat janë parametrat e cilësisë së kampionit të përzgjedhur (nëse është e mundur të përcaktohet), në çfarë afati kohor, ku dhe nga cili pjesëmarrës në ekzaminimi, mostra e përzgjedhur duhet të transferohet për ekzaminim, procedura e njoftimit të pjesëmarrësve të interesuar në auditim për rezultatet e ekzaminimit.
Ekzekutuesi është i detyruar të marrë përfundimin që përmban rezultatet e ekzaminimit dhe t'ia bashkëngjisë raportit të inspektimit dhe, jo më vonë se 3 ditë nga data e marrjes së mendimit të ekspertit, t'ua transferojë kopjet e tij të gjithë pjesëmarrësve në inspektim.

Nëse është e mundur të kryhet një ekzaminim i cilësisë së GK në vendin e ofrimit të tij, konsumatori, interpretuesi, pjesëmarrësit e tjerë të interesuar në auditim përcaktojnë datën dhe kohën e rishikimit me pjesëmarrjen e një eksperti të ftuar.
Në këtë rast, akti duhet të pasqyrojë: datën dhe orën e rishikimit, kush është iniciatori i ekzaminimit, cili pjesëmarrës në auditim do të ftojë ekspertin dhe nga cila organizatë. Shpenzimet e ekzaminimit përballohen nga kontraktori, megjithatë, nëse ekzaminimi konstaton mungesën e shkeljes së cilësisë së CG, konsumatori do të rimbursojë kostot e sjelljes së tij.

Situata 4: Kontraktori nuk u përgjigjet kërkesave, nuk kryen një inspektim ose është e pamundur ta njoftoni atë për faktin e shkeljes së cilësisë së CG për shkak të organizimit jo të duhur të shërbimit të urgjencës gjatë gjithë orarit. .
Konsumatori ka të drejtë të hartojë një akt të kontrollit të cilësisë së CU në mungesë të kontraktorit. Në këtë rast, akti nënshkruhet nga kryetari i këshillit të MKD (kryetari i HOA, kooperativa banesore) dhe së paku dy konsumatorë.
Këshilla 1: me shkrim, d.m.th. me postë rekomande me vërtetim marrjeje ose me telegram, njoftoni kontraktorin për kontrollin e cilësisë së GK në një ditë të caktuar, duke treguar se ka shkelje të cilësisë së GK.
Këshillë 2: Në rast të funksionimit jo të duhur të dhomës së kontrollit, hartoni një akt të duhur. Ai duhet të nënshkruhet nga kryetari i Këshillit të MKD (kryetari i HOA, ZhSK) dhe së paku dy konsumatorë. Pas përpilimit të këtij punimi, të gjitha aktet mbi inspektimet në mungesë të kontraktorit do të konsiderohen të ligjshme.

Kështu, për të marrë një rillogaritje të tarifave për strehim dhe shërbime komunale me cilësi të ulët, është e nevojshme të rregullohen shkeljet e cilësisë së shërbimeve komunale në përputhje me një procedurë të qartë.

3. Cili është afati i fundit që kontraktori (për shembull, organizata menaxhuese) t'i përgjigjet aplikimit tuaj dhe të eliminojë mangësitë në cilësinë e shërbimeve publike?

1. (Rregull i përgjithshëm) Ankesa për cilësinë e shërbimeve publike
fq. Klauzola "k" 31 e vendimit nr. 354, brenda 3 ditëve pune nga data e marrjes së ankesës, interpretuesi është i detyruar të dërgojë një përgjigje për plotësimin e ankesës ose për refuzimin e plotësimit, duke treguar arsyet e refuzimit. .
2. Kërkesë për sqarimin e arsyeve të shkeljes së cilësisë së shërbimeve publike, (për shembull, duke telefonuar dispeçerin)
në pikën 104 të vendimit nr.354, Kontraktori duhet të informojë menjëherë konsumatorin për arsyen e cenimit të cilësisë së NJM-së, nëse e di arsyen, për të cilën bëhet shënim në regjistrin e aplikimeve.
brenda 1 dite, kontraktori njofton konsumatorin për arsyet e ofrimit të shërbimeve komunale me cilësi të ulët, nëse arsyet ishin të panjohura më parë).
3. Aplikimi për kontrollin e cilësisë së shërbimit komunal (klauzola 108 i Dekretit nr. 354) brenda 2 orëve, kontraktori duhet të bjerë dakord për kohën e kontrollit të cilësisë së shërbimit me konsumatorin që nga momenti kur konsumatori raporton shkeljen. (me gojë ose me shkrim).

4. Për sa kohë mund të kërkoj rillogaritjen e banesave dhe shërbimeve komunale me cilësi të ulët.
Pra, ju keni regjistruar shkelje dhe për të aplikuar tek kontraktori për rillogaritjen e tarifës, është e nevojshme të përcaktohet qartë periudha e një rillogaritjeje të tillë, për këtë është e nevojshme të përcaktohet momenti i fillimit të shkeljes së cilësisë. të shërbimit dhe momentin e rifillimit të ofrimit të shërbimeve cilësore.
Nga cili moment konsiderohet se shërbimi komunal ofrohet me devijim nga standardet?
1. Kur kontraktori zbuloi një devijim nga cilësia e NJM që ofron dhe evidentohet në mënyrë të pavarur në regjistrin e fakteve të shkeljeve të cilësisë së shërbimeve publike;
2. Kur konsumatori zbuloi dhe raportoi në shërbimin e dërgimit të urgjencës për një shkelje të cilësisë së KG, nëse fakti konfirmohet gjatë inspektimit, përfshirë rezultatet e ekzaminimit.
3. Nga momenti i fillimit të shkeljes së cilësisë së NJM, të cilat janë regjistruar nga një kolektiv (shtëpia e përbashkët), e përbashkët (apartament), matës individual ose instrument tjetër matës që është menduar për këto qëllime dhe përdoret. në përputhje me kërkesat e legjislacionit të Federatës Ruse për uniformitetin e matjeve, nëse këto pajisje janë në gjendje të ruajnë informacionin e regjistruar.
4. Nga momenti i konfirmimit gjatë inspektimit ose gjatë ekzaminimit, shkelje e cilësisë së shërbimit komunal, nëse kontraktori nuk kryen inspektim ose nuk mund të njoftohet për shkak të organizimit jo të duhur të punës së dhomës së kontrollit. Këshillë: në këtë rast, procedurës së hartimit të aktit duhet t'i kushtohet vëmendje e veçantë (shih pikën 2 Situata 4).
Në çfarë pike përfundon periudha e ofrimit jocilësor të shërbimeve publike?
1. Kontraktori regjistron në regjistrin e regjistrimit datën dhe orën e rifillimit të ofrimit të shërbimeve publike për konsumatorët të përcaktuar nga kontraktori;
2. Kur konsumatori telefonoi shërbimin e dispeçimit dhe raportoi se ofrimi i shërbimeve publike të cilësisë së lartë kishte rifilluar;
3. Pas hartimit të një akti për rezultatet e inspektimit pas rezultateve të eliminimit të shkaqeve të shkeljes së cilësisë së shërbimeve (data dhe ora tregohen në akt).
4. Nga data dhe ora e rifillimit të ofrimit të shërbimeve publike të cilësisë adekuate, të cilat fiksohen nga një kolektiv (shtëpia e përgjithshme), e përbashkët (apartament), matës individual ose instrument tjetër matës i pranueshëm, nëse këto pajisje janë të afta. të ruajtjes së informacionit të regjistruar.
Kështu, për të marrë një rillogaritje të shërbimeve me cilësi të ulët që ofrohen me cilësi të dobët, është e nevojshme të kryhen një sërë veprimesh, përkatësisht:
identifikojnë dhe regjistrojnë siç duhet që shërbimi ofrohet me një shmangie nga kërkesat e ligjit,
përcaktoni periudhën për të cilën do të kërkoni rillogaritjen,
llogaritni shumën e një rillogaritjeje të tillë,
aplikoni me një kërkesë tek kontraktori, d.m.th. një person që ofron shërbime publike.

Cilat dëshmi shtesë mund të konfirmojnë se shërbimet ishin të cilësisë së dobët.
Për të konfirmuar periudhën e rillogaritjes së tarifave për strehim dhe shërbime komunale me cilësi të ulët, është e mundur dhe e nevojshme t'i jepet kontraktorit prova shtesë që shërbimet ofrohen në kundërshtim me ligjin. Në veçanti, një provë e tillë mund të shërbejë jo vetëm për regjistrin e aplikimeve në dhomën e kontrollit dhe aktet e inspektimeve, por edhe udhëzimet e lëshuara më parë të GZhI, regjistrimet e parametrave të burimeve komunale dhe të ngjashme.
Duke mbledhur të gjitha provat, është e nevojshme të aplikohet për eliminimin e shkeljeve të cilësisë së shërbimeve publike, me kërkesë për rillogaritjen e faturave të shërbimeve, pasi në rastet e kësaj kategorie është e nevojshme të kryhet një zgjidhje paraprake. procedura (procedura e pretendimit).
Ligji për mbrojtjen e konsumatorit ofron një sërë avantazhesh për paditësin: zgjedhja e gjykatës në të cilën do të shqyrtohet kërkesa, për shembull, ju mund të paraqisni një kërkesë në vendbanimin (juridiksion alternativ), dhe jo në rendin e përgjithshëm. (në vendndodhjen e të pandehurit). Konsumatorët janë të përjashtuar nga detyrimi shtetëror për pretendimet deri në 1 milion rubla, dhe nëse aplikojnë për mbrojtjen e të drejtave në Shoqërinë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit (OZPP), konsumatori përjashtohet nga detyra shtetërore pavarësisht nga shuma e kërkesës, dhe përveç kësaj , nuk përballon koston e prokurës. OZPP ka të drejtë të përfaqësojë konsumatorët në gjykatë në bazë të një aplikimi të bërë në formë të thjeshtë me shkrim.

Redaktorët e portalit për pasuritë e paluajtshme dhe të gjitha aspektet e një jete të rehatshme në to, faqja kujton se të gjitha materialet e shkruara nga A. Kolesnikova, një nga autorët tanë të rregullt, mund të lexohen në.

Sipas standardeve sanitare, uji i nxehtë nga rubineti duhet të jetë nga 60 në 75 * C. Nëse temperatura e ujit është më pak se 60 * C, atëherë duhet të kërkoni rillogaritje.

17.03.2011 Unë thërras dhomën e kontrollit me kërkesën për të matur temperaturën e ujit. Sipas dekretit të qeverisë datë 05.06.2011 N354 “Për ofrimin e shërbimeve të komunikimit për pronarët dhe përdoruesit”, procedura duhet të jetë si më poshtë:

106. Denoncimi për shkeljen e cilësisë së një shërbimi publik mund të bëhet nga konsumatori me shkrim ose me gojë (përfshirë edhe me telefon) dhe i nënshtrohet regjistrimit të detyrueshëm nga shërbimi i dërgimit të urgjencës. Në të njëjtën kohë, konsumatori është i detyruar të raportojë mbiemrin, emrin dhe patronimin e tij, adresën e saktë të lokalit ku është konstatuar shkelje e cilësisë së shërbimit komunal dhe llojin e këtij shërbimi komunal. Punonjësi i shërbimit të dërgimit të urgjencës është i detyruar të informojë konsumatorin për informacionin për personin që ka marrë mesazhin e konsumatorit (mbiemri, emri dhe patronimika), numrin për të cilin është regjistruar mesazhi i konsumatorit dhe kohën e regjistrimit të tij.
107. Në rast se një punonjës i shërbimit të dërgimit të urgjencës të kontraktorit di arsyet e shkeljes së cilësisë së shërbimit komunal, ai është i detyruar të njoftojë menjëherë konsumatorin që ka aplikuar dhe të bëjë shënimin e duhur në regjistrin e mesazheve. .
108. Nëse punonjësi i shërbimit të dërgimit të urgjencës së kontraktorit nuk di arsyet e shkeljes së cilësisë së shërbimit komunal, ai është i detyruar të bjerë dakord me konsumatorin për datën dhe orën e verifikimit të faktit të shkeljes së cilësinë e shërbimeve komunale.
109. Në përfundim të kontrollit përpilohet një raport auditimi. [...] Akti i verifikimit hartohet në numrin e kopjeve sipas numrit të palëve të interesuara që marrin pjesë në verifikim, i nënshkruar nga këta persona (përfaqësuesit e tyre), 1 kopje e aktit i kalon konsumatorit (ose të tij. përfaqësues), kopja e dytë i mbetet kontraktorit, kopjet e mbetura u kalohen palëve të interesuara pjesëmarrëse në test.

Në fakt, rezulton se ZhEU-54 nuk ka një praktikë të tillë. Për shembull, nuk ka një formë të përshtatshme:

Ankesë për refuzimin e rillogaritjes së pagesës për ujë të nxehtë.
Më 17 Mars 2011, me kërkesën time, për shkak të temperaturës së ulët të furnizimit me ujë të nxehtë, inxhinieri kryesor i ZhEU-54 LLC Khairetdinova Kh.Kh. është matur temperatura e ujit të nxehtë në banjë dhe në kuzhinë.
Pas një kullimi 5-minutësh të ujit të nxehtë, u mat temperatura e tubave. Meqenëse në banjë uji i nxehtë në rubinet vjen nga tubi i hekurudhës së nxehtë të peshqirëve, temperatura në akt tregohet si "temperatura e kthimit (p \ thatë): 40,5 * C. Matjet e ujit të nxehtë në kuzhinë në akt tregohen si "Temperatura e ujit të ngrohtë në furnizim: 50 * C".
Parashikuar nga paragrafi 74 i Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse të datës 23.05.2006 N 307 "Për procedurën e ofrimit të shërbimeve publike për qytetarët", temperatura u rimat vetëm më 12 Prill. Temperatura e ujit të nxehtë në banjë ishte 44*C.
Kërkesës sime për rillogaritjen e pagesës për furnizimin me ujë të ngrohtë, mora një përgjigje të datës 11.04.2011 nr.766 me këtë përmbajtje: “Sipas aktit, temperatura e furnizimit me ujë të ngrohtë është 50*C, temperatura në banjo nuk është matur. Temperatura e furnizimit me ujë të ngrohtë korrespondon me vlerat standarde, rillogaritja nuk kryhet." Kështu, ndër të tjera, ka një mospërputhje në përgjigje me faktin se temperatura e ujit të nxehtë në banjë është matur dhe ka qenë e barabartë me 40,5 * C.
Unë nuk u pajtova me këtë vendim dhe më 19 prill dërgova një kërkesë të dytë, në të cilën kërkova një rillogaritje në përputhje me paragrafin 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307. Në përgjigjen e datës 25.04.2011 nr. u injoruan dhe përsëri kishte vetëm një referencë në paragrafin 5 të Shtojcës Nr. 1 të Rregullës 307.
Unë insistoj që rillogaritja duhet të bëhet në përputhje me paragrafin 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307, pasi ka shkelje të standardeve sanitare dhe prania e paragrafit 5 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307 nuk do të thotë se menaxhmenti kompania ka të drejtë të shkelë standardet sanitare.
Pra, sipas SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Këto rregulla sanitare janë të detyrueshme për të gjithë personat juridikë, sipërmarrësit individualë, aktivitetet e të cilëve kanë të bëjnë me organizimin dhe (ose) sigurimin e sistemeve të centralizuara të furnizimit me ujë të ngrohtë.
2.4. Temperatura e ujit të nxehtë në pikat e shkarkimit, pavarësisht nga sistemi i furnizimit me ngrohje të përdorur, nuk duhet të jetë më i ulët se 60 °C dhe jo më i lartë se 75 °C.
Sipas paragrafit 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave "Për procedurën e ofrimit të shërbimeve publike për qytetarët", miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 23 majit 2006 N 307, një nga kërkesat për cilësinë e shërbimet publike për sa i përket furnizimit me ujë të ngrohtë është përputhja e vazhdueshme e përbërjes dhe vetive të ujit të ngrohtë me normat dhe rregullat sanitare.
Fakti që një tregues i tillë si temperatura e ujit i referohet vetive të ujit rrjedh nga interpretimi në total i dispozitave të SanPiN 2.1.4.2496-09 (në veçanti, paragrafi 2.1.) dhe Rregullat 307 (paragrafi 6 i Shtojcës Nr. 1).
Sipas paragrafit 6 të shtojcës nr. 1 të rregullave 307, përcaktohet se devijimi i përbërjes dhe vetive të ujit të nxehtë nga normat dhe rregullat sanitare nuk lejohet, nëse përbërja dhe vetitë e ujit nuk janë në përputhje me normat sanitare dhe rregullave, pagesa nuk bëhet për çdo ditë ofrimin e shërbimeve komunale të cilësisë joadekuate (pavarësisht indikacioneve të pajisjeve matëse).
Për më tepër, kërkesa e SanPiN 2.1.4.2496-09 për të mbajtur një temperaturë të ujit të nxehtë të paktën 60 * C nuk bie ndesh, por vetëm forcon kërkesën e paragrafit 5 të shtojcës nr. 1 të rregullit 307, sipas të cilit temperatura Uji i nxehtë duhet të jetë së paku 50 * C për sistemet e mbyllura të ngrohjes qendrore.
PYETJE:
1) sillni OAO UZHKH Kalininsky rrethin e rrethit urban të Ufa RB" në përgjegjësi administrative sipas Pjesës 2 të Artit. 14.4 i Kodit të Kundërvajtjeve Administrative dhe Art. 6.4 Kodi Administrativ
2) të lëshojë një urdhër për rillogaritjen e pagesës për furnizim me ujë të ngrohtë për muajin mars në përputhje me paragrafin 6 të shtojcës nr. 1 të rregullit 307, duke marrë parasysh periudhën për ofrimin e shërbimeve komunale me cilësi joadekuate nga 17 mars, ora 10:00 deri më 31 mars. , ora 24:00
3) për shkak të faktit se përgjigja e kërkesës sime të datës 19 prill u dha vetëm më 25 prill, ju kërkoj të paralajmëroni OJSC UZHKh të rrethit Kalininsky të rrethit urban të Ufa të Republikës së Bjellorusisë për papranueshmërinë e shkeljes së kërkesat e paragrafit 49, nënparagrafi "I" i rregullave 307, sipas të cilave një njoftim për pranimin e kësaj kërkese dhe plotësimin ose refuzimin e mëvonshëm për ta përmbushur atë, duke treguar arsyet e refuzimit, duhet t'i dërgohet aplikantit brenda dy ditëve pune. , përndryshe është e mundur të fillohet një çështje administrative sipas Pjesës 1 të nenit 14.8 të Kodit të Kundërvajtjeve Administrative
4) për shkak të faktit se SanPiN 2.1.4.2496-09 nuk parashikon standarde sipas të cilave do të lejohej një devijim në temperaturën e ujit gjatë minutave të para, ju lutemi shpjegoni ZhEU-54 LLC se temperatura e ujit duhet të matet pa fillimisht kulloni ujin.

* Më vonë doli se një kullues tre-minutësh është ende i siguruar për matjen e temperaturës së ujit

10.05.2011 Një delegacion i tërë mbërrin për të matur temperaturën e ujit: një përfaqësues i Rospotrebnadzor, një punonjës i Qendrës për Higjienën dhe Epidemiologjinë në Republikën e Bjellorusisë, inxhinieri kryesor i ZhEU-54, dy përfaqësues të rëndësishëm të Kalinin UZHKh.

23.05.2011 vjen përgjigja nga Rospotrebnadzor:

1.06.2011 UZHKh njofton:

Fatura mbërrin:

16.06.2011 për çdo rast, unë po shkruaj një deklaratë me një kërkesë për të shpjeguar saktësisht se si është llogaritur rillogaritja:

Në përputhje me paragrafin 49 (nënparagrafi "p") të Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse "Për procedurën e ofrimit të shërbimeve publike për qytetarët" e datës 23 maj 2006 N 307, JU LUTEM, jo më vonë se 3 punë ditë, siguroni dokumente që konfirmojnë korrektësinë e rillogaritjes së tarifave për furnizimin me ujë të ngrohtë në faturat për pagesë për qershor 2011

21.06.2011 UZHH i dërgon një letër ERCC:

21.06.2011 ERCC lëshon një certifikatë. Teksti është i vështirë për t'u lexuar, por në fund të fundit është se madhësia e kthimit u llogarit me formulën: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
Vendimi i vjetër: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
Dekret i ri:

Ndërprerja e planifikuar e furnizimit me ujë të ngrohtë kryhet për periudhën e verës për riparimin e rrjeteve të ujësjellësit, në rast aksidentesh, ndërprerjesh në funksionimin e pajisjeve.

Ligji parashikon një mekanizëm të qartë për funksionimin e shoqërive për llogaritjen e pagesave.

Kodi i Strehimit i Federatës Ruse i 29 dhjetorit 2004 N 188-FZ përcakton kriteret për cilësinë e ofrimit të banesave dhe shërbimeve komunale.
Ligji Federal Nr. 416-FZ, datë 07.12.2011 "Për Furnizimin dhe Kanalizimin me Ujë" rregullon marrëdhëniet juridike në fushën e furnizimit me ujë, rendit kërkesat për cilësinë dhe sigurinë e burimeve ujore.
Ligji Federal Nr. 2300-1, datë 07.02.1993 "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" përcakton rregullat për ndërveprimin midis shitësve (ekzekutuesve), blerësve.
Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse i datës 05/06/2011 Nr. 354 "Për ofrimin e shërbimeve komunale për pronarët dhe përdoruesit e ambienteve të banimit në ndërtesat me shumë apartamente" përmban kritere për cilësinë e burimeve komunale (Shtojca 1), procedura e pagesës së tyre, sigurimi, përgjegjësia e palëve (nenet 149-160), rillogaritja praktike (Kapitulli 8).
Dekreti i Qeverisë së Federatës Ruse i datës 26 shkurt 2016 Nr. 1498 "Për ofrimin e shërbimeve publike dhe mirëmbajtjen e pronës së përbashkët në një ndërtesë apartamentesh" paraqet disa sqarime për organizatat furnizuese të burimeve dhe qytetarët.
SanPiN 2.1.4.2496-09 "Kërkesat higjienike për sigurimin e sigurisë së sistemeve të furnizimit me ujë të nxehtë" emërton kërkesat higjienike për cilësinë e burimeve, organizimin e sistemeve të centralizuara të furnizimit me ujë.

A është e ligjshme të tarifohet

Legjislacioni aktual, rregullat e marrëdhënieve juridike kontraktuale përcaktojnë se paratë mund të paguhen vetëm për shërbimet e ofruara realisht. Prandaj, shuma e pagesës për furnizimin me ujë të ngrohtë gjatë një pushimi të gjatë të planifikuar zvogëlohet me këtë vëllim.

Ligjvënësi ka përcaktuar kohëzgjatjen e lejuar të mos ofrimit të ujit të nxehtë:

gjithsej 8 orë në muaj;
jo më shumë se 4 orë në të njëjtën kohë;
24 orë në rast aksidenti në autostradë.

Ndërprerja maksimale e ujit të ngrohtë në verë mund të jetë dy javë. Nëse riparimet vonohen, çështja e pagesës bëhet akute. Ai prodhohet për të gjithë kohën e mungesës së burimit.

Çështja e përllogaritjes mund të lindë jo vetëm midis banorëve që nuk i kanë pajisur sistemet e tyre të furnizimit me ujë me matës. Nëse ato janë të disponueshme, qytetari transmeton në mënyrë të pavarur leximet e pajisjeve matëse, kontrollon korrektësinë e pasqyrimit të tyre në fatura. Por kur uji i ftohtë rrjedh nga të dy çezmat dhe njehsori kthehet në i nxehtë, tarifa gjithashtu duhet të rillogaritet. Për të shmangur situata të tilla, është më mirë të fikni ngritësin gjatë një pushimi.

E RËNDËSISHME! Nëse nuk ka matës, atëherë llogaritja kryhet sipas standardit, në varësi të numrit të personave të regjistruar në hapësirën e banimit.

A duhet të rillogariten gjatë një mbylljeje të planifikuar

Uji i ngrohtë nuk duhet të paguhet plotësisht për një periudhë më të gjatë se sa lejohet, kur temperatura e ujit nuk kalon +40°C. Në këtë kohë, kostoja reduktohet gradualisht në tarifën e ujit të ftohtë. Nëse fatura përmban një shumë të grumbulluar në mënyrë të paligjshme për DHW, duhet të aplikoni për një rillogaritje.

Në rast ndërprerjeje të planifikuar për 14 ditë, tarifa e shërbimit nuk paguhet. Nëse riparimi vonohet dhe uji nuk kalon + 40 ° C nga rubineti, pagesa për konsumin e tij është e barabartë me koston e ujit të ftohtë.

si po ndodh

Rillogaritja bëhet deri në përjashtimin e plotë nga pagesa e furnizimit me ujë të ngrohtë.

E RËNDËSISHME! Për sa i përket ndërprerjes aktuale: çdo orë mbi fikjen e lejuar, shuma e tarifës së DHW duhet të ulet me 0,15%.

Nëse puna e restaurimit vonohet, totali duhet të llogaritet me normën e ftohtë.

Koha

Konsumatori do të shohë rezultatin e rillogaritjes në faturën e muajit aktual. Nëse shuma mbetet e njëjtë, duhet të kontaktoni autoritetet shtetërore mbikëqyrëse për të mbrojtur të drejtat tuaja.

Si ta bëni atë

Nëse mbyllja e ujit ishte planifikuar, doli të ishte e gjatë, ose shërbimi i dërgimit të urgjencës pranoi aplikime nga banorët, më shpesh qendra e shlyerjes së parave të gatshme (RCC) rregullon në mënyrë të pavarur tarifën për burimin e pasiguruar. Nëse kjo nuk ndodh, duhet të aplikoni atje me aplikacionin e duhur.

deklaratë

Kërkesa i dërgohet menaxhmentit të KBR, i cili është i detyruar të bëjë akruale. Dokumenti duhet të përmbajë informacione:

Emri i plotë i drejtuesit, emri i organizatës së adresuar.
Emri i plotë, adresa e regjistrimit të aplikantit.
Titulli i dokumentit është Aplikim.
Të dhëna të sakta për mosdhënien e ujit: data, ora, informacioni për praninë ose mungesën e pajisjeve matëse. Nëse janë, atëherë shtoni leximet e ujëmatësit para dhe pas pushimit. Duhet të ketë lidhje me një marrëveshje me MB ose RSO.

E RËNDËSISHME! Bashkangjitni aplikacionit një faturë me mbingarkesë, një akt për ofrimin e shërbimeve me cilësi të ulët, nëse është hartuar, një ekstrakt për mungesën e pagesave të prapambetura, një dokument pronësie ose një marrëveshje qiraje.

Çfarë duhet të bëni nëse refuzohet

Kur qendra e shlyerjes së parave të gatshme refuzon të rillogarisë, është e nevojshme të përfshihen autoritetet publike në zgjidhjen e mosmarrëveshjes.

Është e nevojshme të dërgoni një ankesë me shkrim në Inspektoratin Shtetëror të Strehimit dhe Rospotrebnadzor.

Nëse kjo nuk ju ndihmon, mund të kontaktoni prokurorin dhe më pas ta zgjidhni mosmarrëveshjen përmes gjykatave.

Përshëndetje, në këtë artikull do të përpiqemi t'i përgjigjemi pyetjes "Si të bëjmë një rillogaritje për ujin e nxehtë sipas Rezolutës 354". Ju gjithashtu mund të konsultoheni me avokatët në internet falas direkt në faqe.

Nëse nuk ka njësi të kontrollit të ujit të nxehtë që regjistron temperaturën e transportuesit të nxehtësisë (shtëpia nuk është e pajisur me një njësi kontrolli të vënë në funksion në mënyrën e përcaktuar, ose është e pajisur me një njësi kontrolli që nuk mat temperaturën e ujit, por rregullon rrjedhën e bartësit të nxehtësisë dhe sasinë e energjisë termike), fakti i furnizimit me ujë të nxehtë me cilësi joadekuate duhet të mbështetet nga një grup dokumentesh.

Cila është procedura për rillogaritjen e tarifave për shërbimet komunale për furnizim me ujë të ngrohtë me cilësi joadekuate?

Nëse temperatura e ujit të nxehtë është më pak se 60 gradë, atëherë sipas të njëjtës skemë, bëhet një zbritje prej 0.1% për çdo tre gradë nën normën.

Veprimet gjithashtu ndryshojnë në varësi të disponueshmërisë së njehsorit. Kur paguani për shërbimin sipas standardit, ulja e kostos së ujit të nxehtë në temperaturë të ulët kryhet në mënyrën e zakonshme sipas formulave. Nëse ka një matës, rillogaritja e furnizimit me ujë varet nga leximet e transmetuara në kohë të njehsorit.

HAPI 6: Nëse në periudhën pas paraqitjes së kërkesës për rillogaritje, kjo nuk është bërë, ju keni të drejtë të aplikoni pranë autoritetit rajonal shtetëror të strehimit (Inspektorati Shtetëror i Banesave) me një kërkesë për një inspektim, në të cilin të gjitha të tërhequra aktet e lart duhet të bashkëngjiten (shih aplikimin mostër).

N 1190 "Për rregullat për përcaktimin e shumës së pagesës për shërbimet komunale të paguara nga qiramarrësit e ambienteve të banimit në bujtina, të përfshira në stokun e banesave të organizatave të angazhuara në veprimtari arsimore, sipas kontratave për marrjen me qira të ambienteve të banimit në një bujtinë".

Rillogaritja e ujit të nxehtë sipas Dekretit 354 në rast të mospërputhjes së temperaturës

Shërbime me cilësi të dobët. Matjet e pavarura të cilësisë nuk njihen nga menaxherët, prandaj ato duhet të kryhen nga specialistë. Gjatë matjes, vlerësohet presioni i ujit, përbërja kimike, transparenca, temperatura e furnizimit me ujë të nxehtë. Nëse keni dyshime për cilësinë e ujit, mund të kontaktoni Rospotrebnadzor.

Para përcaktimit të temperaturës së ujit të nxehtë në pikën e tërheqjes, është e nevojshme të kulloni ujin e nxehtë jo më shumë se 3 minuta. Këtu janë treguesit kryesorë të cilësisë së ujit të ngrohtë, të cilët janë paraqitur nga ligjvënësi për këtë shërbim komunal.

Rillogaritja për ujin sipas matësit bëhet nga ofruesi i shërbimit në përputhje me pikën 61 të Rregullores, të miratuar. Dekreti 354.

Nëse konstatohet se është shkelur procedura e lidhjes së pajisjeve të brendshme të konsumatorit me sistemet inxhinierike të brendshme.

Klauzola 5 e Shtojcës Nr. 1 të Rregullave Nr. 354 përmban dispozitat e mëposhtme: organizata e furnizimit me energji elektrike është e detyruar t'i sigurojë konsumatorit ujë të nxehtë, temperatura e të cilit korrespondon me SanPiN të vendosur 2.1.4.246-09, devijimet lejohen nga jo më shumë se 5 °C gjatë natës, jo më shumë se 3 °C gjatë ditës.

Çdo shërbim komunal dhe banesor duhet të ofrohet me cilësi të lartë dhe në përputhje me standardet e përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse.

Para se të bëni një kërkesë zyrtare për matje, duhet ta kryeni vetë këtë procedurë. Pasi të keni hapur rubinetin me ujë të nxehtë, lëreni të kullojë për rreth 3 minuta, më pas mbushni enën me lëng dhe bëni një matje me një termometër shtëpiak, duke pritur disa minuta derisa termometri të ndalojë.

Çdo shërbim komunal dhe banesor duhet të ofrohet me cilësi të lartë dhe në përputhje me standardet e përcaktuara nga legjislacioni i Federatës Ruse.

Qeveria miratoi një rezolutë të re nr. 354, datë 06.05.2011, sipas së cilës mund të merret një rillogaritje për shoqëritë në kushte të caktuara.

Nëse ndërprerjet tejkalojnë standardet, atëherë për çdo orë shtesë fatura e ujit ulet me 0,15%. Për shembull, nëse nuk ka ujë të nxehtë për një ditë, atëherë pagesa për ujë do të reduktohet me 3% (koha e lejuar joproduktive tejkalohet me 20 orë).

Një kërkesë për rillogaritje nuk ka një formë të përcaktuar rreptësisht dhe është shkruar në një formë të lirë sipas rregullave të përgjithshme për përpunimin e këtij dokumenti biznesi.

Furnizimi me ujë të ftohtë, ujë të nxehtë, ngrohje, energji elektrike dhe gaz në ambiente jorezidenciale në një ndërtesë apartamentesh, si dhe largimi i ujërave të zeza, kryhen në bazë të marrëveshjeve të furnizimit me burime të lidhura me shkrim drejtpërdrejt me organizatën e furnizimit me burime.

Marrja e shërbimeve është një nga temat që kërkon njohuri në nivelin e rregulloreve dhe precedentëve ligjorë. Puna e shërbimeve komunale është larg mungesës së kritikave nga banorët. Dhe kur merrni shërbime me cilësi të ulët, duhet të kuptoni se shërbimet duhet të paguajnë për këto shqetësime.

Ku të shkoni për rillogaritje?

Në rast të refuzimit të rillogaritjes, qytetari lihet të vendosë se çfarë të bëjë më pas: ai ka të drejtë të aplikojë sipas zgjedhjes së tij në Rospotrebnadzor (për cilësinë e shërbimeve), prokurorinë ose gjykatën.

Pagesa për furnizimin me ujë të ngrohtë është një pjesë e rëndësishme e të gjitha shërbimeve, dhe cilësia e tij nuk është gjithmonë e kënaqshme. Nëse uji i ndryshkur ose i vakët del nga rubineti, nëse ka ndërprerje në furnizim, konsumatori ka të drejtë të llogarisë në rillogaritjen e sasive për ujë të nxehtë me cilësi joadekuate.

Kushtet e rillogaritjes së shërbimeve

Sipas paragrafit 104 të Rregullores, një ekzaminim mbi faktin e kërkesës së një personi duhet të kryhet brenda 2 orëve (ose në një kohë tjetër siç është rënë dakord nga palët). Akti i verifikimit hartohet në bazë të komisionit, konsumatorit i jepet kopja e tij.

Megjithatë, këto dispozita në asnjë mënyrë nuk ulin temperaturën, e cila është tregues i cilësisë së ujit të nxehtë.

Për shembull, nëse nuk keni pasur ujë të ngrohtë për dy javë, atëherë shuma e pagesës për ujë të ngrohtë duhet të zvogëlohet me koston për këto dy javë (me kusht që të mos keni matës të ujit të ftohtë dhe të nxehtë). Dekreti 354 rregullon jo vetëm të drejtat tuaja, por edhe detyrimet tuaja në lidhje me kompanitë e administrimit, shërbimet e strehimit dhe komunale ose shoqatat e pronarëve të shtëpive.

Procedura për rillogaritjen e shërbimeve

Deklarata e kërkesës për ofrimin e shërbimeve komunale për furnizim me ujë të ngrohtë me cilësi joadekuate dhe ulje të pagesës për ujë të ngrohtë. Ju mund të mësoni se si kompanitë e menaxhimit fitojnë para nga furnizimi me ujë të nxehtë në temperatura të pamjaftueshme të larta nga video: A ju pëlqeu artikulli? Ndiqni përditësimet e faqes në kontakt ose Twitter.

Nëse për ndonjë arsye banorët e shtëpisë kanë munguar në apartament për më shumë se 5 ditë, ata kanë të drejtë të marrin një rillogaritje të faturave të shërbimeve gjatë mungesës së tyre.

N 580 "Për ndryshimin dhe pavlefshmërinë e akteve të caktuara të Qeverisë së Federatës Ruse" (Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 2010, N 31, neni 4273). Në rastin e parë, është shumë më e lehtë për të marrë një rillogaritje, pasi mjafton të shkruani aplikacionin e nevojshëm në kohën e duhur dhe të siguroni dokumente që konfirmojnë mungesën tuaj nga banesa për një kohë të caktuar. Në rastin e dytë, do të jetë e nevojshme të regjistrohet fakti i shkeljes së cilësisë së shërbimeve dhe koha e ofrimit të tyre.

Botimi i ri i PP 354 hyri në fuqi në fund të vitit 2015. Ky akt legjislativ rregullon procedurën e gjenerimit të faturave për banim dhe shërbime komunale, përcakton standardet e konsumit.

Shkelja e normave të fiksuara në akt nuk duhet të kalojë pa u vënë re. Shuma e një rimbursimi ose mos tarifimi për ujin e ngrohtë në rast të mosrespektimit të temperaturës standarde është para që nuk duhet të paguhet më shumë.

Megjithatë, sipas rregullores 354, shuma e tarifave për shërbimet komunale në mungesën tuaj mund të rillogaritet.

C - i mbyllur. Temperatura e ujit në sistemin e furnizimit me ujë të ngrohtë duhet të mbahet duke përdorur një rregullator automatik, instalimi i të cilit në sistemin e furnizimit me ujë të nxehtë është i detyrueshëm. Temperatura e ujit në daljen e ngrohësit të ujit të sistemit të furnizimit me ujë të nxehtë duhet të zgjidhet nga kushti i sigurimit të temperaturës së normalizuar në pikat e tërheqjes, por jo më shumë se 75 gradë.

Rregullat për rillogaritjen për ujë të nxehtë dhe të ftohtë me metra dhe pa në 2020 - Dekreti 354, formula, aplikime mostra në rast shkyçjeje ose cilësi të papërshtatshme të shërbimeve

Sistemi i kontabilitetit për shoqëritë e konsumuara po përmirësohet çdo vit. Burimet elektronike janë shfaqur për lexime në distancë dhe madje edhe pajisje që dërgojnë në mënyrë të pavarur të dhëna nga njehsori. Sidoqoftë, nuk është gjithmonë e mundur të eliminohen plotësisht gabimet, dhe kostoja e shërbimeve, veçanërisht për furnizimin me ujë, shpesh mbivlerësohet. Në raste të tilla, rillogaritja e ujit ndihmon për të shmangur mbipagesën e mëtejshme.

Në rast konfliktesh me Kodin Penal, si dhe në situata kur nuk është e qartë se çfarë duhet bërë, ia vlen të kontaktoni avokatët. Ata do të nxisin procedurën për aplikim në Kodin Penal, inspektoratin e strehimit, gjykatën ose një ekzaminim të pavarur për pajtim.

Rregullimi ligjor dhe bazat për rillogaritjen e ujit të ngrohtë dhe të ftohtë

Nuk e keni kuptuar materialin e artikullit apo keni nevojë për ndihmë? Bëjini një pyetje avokatit tonë të brendshëm përmes formularit "Konsulenti Online" ose lini një koment. Ne do të përgjigjemi patjetër!Bëj një pyetje >>>

Për të bërë një aplikim të vlefshëm, duhet të njihni rregulloret ligjore përkatëse. Çështjet e pagesës për shërbimet komunale rregullohen me disa akte. Procedura më e detajuar është e specifikuar në Rezolutën 354.

Dekreti i Qeverisë nr.354

Ai përmban dispozitat e mëposhtme:

kushtet e përdorimit;
të drejtat dhe detyrimet e pronarit, si dhe të organizatës që ofron shërbime;
urdhërpagesë;
rastet e njohjes së banesave dhe shërbimeve komunale si cilësi të dobëta, duke përfshirë faktet e shkeljes së ofrimit të tyre;
veçoritë që lidhen me përdorimin e një sistemi qendror të ujit të ftohtë dhe të ujit të nxehtë, ose një kolone të veçantë;
përgjegjësia e palëve.

Ju nuk keni nevojë të thelloheni plotësisht në tekstin e dokumentit për të zgjidhur problemin. Ju duhet t'i kushtoni vëmendje artikujve të veçantë.

Rillogaritja për ujë të nxehtë sipas Rezolutës 354 është e mundur nëse:

ka pasur gabime gjatë futjes së të dhënave në sistemin e kontabilitetit - në rast mospërputhjeje me dëshminë aktuale;
uji nuk i plotëson standardet sanitare dhe higjienike pas pastrimit (miratuar nga SanPin 2.1.4.1074.1);
presioni në tubat e furnizimit me ujë është më i ulët se sa kërkohet;
janë shkelur afatet e emergjencës.

Të gjitha arsyet janë treguar duke filluar në seksionin VIII të aktgjykimit. Paragrafët 86 deri 98 përshkruajnë procedurën për rillogaritjen.

Aktet e tjera legjislative

Nuk është e nevojshme t'i referoheni këtyre seksioneve, por njohuritë e tyre mund të ndihmojnë në rastet e mosmarrëveshjeve të zgjatura me shoqërinë administruese.

Shikoni videon: “Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale bëjeni vetë. Pjesa 1."

Nuancat dhe arsyet për rillogaritjen e konsumit të ujit

Në mënyrë që rillogaritja të kalojë pa probleme, kërkohet pak nga konsumatori. Është e nevojshme të instaloni njehsorë (është e dëshirueshme të mos humbni pasaportat teknike) dhe të bëni lexime në kohën e duhur.

Në këtë rast, mund të dallohen 4 situata, të cilat konsiderohen bazë për ndryshimin e shumës në faturë:

Informacion i pasaktë - i qëllimshëm ose i rastësishëm.
Ai zbulohet gjatë një kontrolli të planifikuar - duke anashkaluar apartamentet nga punonjësit. Ata rregullojnë diferencat dhe i transmetojnë të dhënat në qendrën e shlyerjes, ku rregullohen llogaritjet. Në disa raste, rillogaritja pas kontrollit të matësve të ujit, dëftesa tjetër mund të vijë me një shenjë minus dhe nuk do të jetë e nevojshme të paguani faturat e shërbimeve për 2-3 muajt e ardhshëm.
Shkelje e rregullave për lidhjen me ujësjellësin qendror.
Raporti i auditimit hartohet nga specialistë të shoqërisë administruese. Si rezultat, qiramarrësi merr një urdhër për të rregulluar lidhjen, si dhe tarifa për ujë të pallogaritur.
Ndërhyrje në punën e ISP-së.
Nëse vula prishet, atëherë rillogaritja do të bëhet vetëm nga data e rinovimit të saj. Në këtë rast, aplikimi pranohet jo më vonë se tre muaj nga momenti i zbulimit të ndërhyrjes - masë sigurie ndaj veprimeve të paautorizuara.
CU me cilësi të ulët.
Nëse konfirmohet mosrespektimi i standardeve, vendimi merret në favor të pronarit të banesës. Në të njëjtën kohë, ai ka të drejtë të kërkojë kompensim nga shoqëria administruese - çështja rregullohet nga Pjesa 4 e nenit 157 të LC RF dhe Seksioni IX i Rezolutës Nr. 354.

Ndërlikimi i situatës me tarifa të gabuara zakonisht ndodh në mungesë të pajisjeve matëse, si dhe në disa raste.

Nëse nuk keni paraqitur për 2020

Vlen të fillohet nga kryesore. Në analogji me konceptin e një statuti të kufizimeve, ekziston një periudhë e kufizuar në të cilën mund të depozitohet një kërkesë.

Kushtet për rillogaritjen e ujit sipas metrave, nëse leximet nuk janë dorëzuar për një kohë të gjatë:

Indikacionet nuk janë dhënë nga 1 deri në 5 muaj.
Në këtë rast, njehsori konsiderohet i gabuar, dhe llogaritja bëhet me normën mesatare mujore të llogaritur. Në këtë rast, rillogaritja është e mundur vetëm pasi personat përgjegjës të kontrollojnë gjendjen e sporteleve. Nëse pajisja është në gjendje të mirë pune dhe vulat nuk janë dëmtuar, atëherë mund të aplikoni.
Nga një vit e gjysmë ose më shumë.
Kapërcimi i 6 periudhave të faturimit me radhë është baza për refuzimin e uljes së shumës së pagesës. Në këtë rast, shoqëria administruese është e detyruar të inicojë një kontroll të IPU-së dhe të marrë lexime. Kjo çështje përshkruhet më hollësisht në paragrafët 59 dhe 60 të Rezolutës nr. 354.

Ju nuk duhet të humbisni datat për dërgimin e informacionit nga njehsorët për një kohë të gjatë, sepse diferenca në tarifa është e konsiderueshme. Përveç kësaj, vlen të merren parasysh rrethanat e paparashikuara, për shkak të të cilave 2 muaj të humbur mund të kthehen në gjashtë muaj, duke e bërë humbjen e fondeve të parikuperueshme. Kjo kërcënon formimin e borxhit në faturat e pagesave.

Nëse nuk ka numërues

Një pikë më vete është rillogaritja për KU në apartamentet ku matësi nuk është i instaluar. Raste të tilla përshkruhen në Seksionin VII të Rezolutës. Shkak për këtë është mungesa e qiramarrësit për më shumë se 5 ditë rresht.

Ka dy nuanca:

Sigurohet vetëm rillogaritja për ujin e nxehtë dhe të ftohtë. Depozitimi i ujit për nevojat e përgjithshme të shtëpisë nuk ndikohet.
Kërkesës duhet t'i bashkëngjiten dokumente për të konfirmuar faktin e nisjes.

Në të njëjtën kohë, është e mundur të apeloni aktet legjislative vetëm nëse është e pamundur të instaloni një matës uji. Nëse pajisjet matëse nuk janë instaluar me kërkesë të konsumatorit CU, aplikacioni do të refuzohet.

Shteti shtyp rreptësisht tentativat për të shpërdoruar të drejtat. Për shembull, dhënia e një apartamenti me qira gjatë mungesës. Nëse zbulohet se dikush jeton në objekt, në rastin më të mirë, do të merret një refuzim, dhe në rastin më të keq, përgjegjësi për aktivitete mashtruese.

Rillogaritja për ujë të nxehtë me cilësi joadekuate

Pjesa më e rëndësishme e faturës së shërbimeve është uji i nxehtë.

Përkufizimi i furnizimit me ujë të ngrohtë parashikon standarde specifike që ai duhet të përputhet me:

Nxehtësia. Temperatura minimale e DHW sipas SanPiN është 65 gradë. Në të njëjtën kohë, është vendosur ndryshimi i lejuar për periudhën ditore - një mospërputhje deri në 3 (ditë) dhe 5 gradë (gjatë natës). Nëse uji i ngrohtë mezi del nga një rubinet i nxehtë (nën 40 ° C), pagesa bëhet sipas tarifës së ujit të ftohtë.
Nëse DHW është "ndryshkur", atëherë mund të fillohet një test. Në praktikë, metoda ka pak përdorim, kur uji me cilësi joadekuate furnizohet vazhdimisht, ka shumë të ngjarë që po bëhet punë e planifikuar. Në këtë rast, është e vështirë të vërtetohet fakti i shkeljes së kushteve të kohëzgjatjes së tyre.

Për rillogaritjen për ujë të nxehtë me cilësi të ulët, përdoret një formulë e veçantë.

Formula për rillogaritjen e ujit të nxehtë me cilësi joadekuate

Intervali në të cilin furnizimi me ujë të nxehtë nuk korrespondon me normën është nga 40 në 64 ° С. Më lart është e pranueshme, më poshtë konsiderohet e ftohtë. Për çdo tre gradë nën normë, kostoja e shërbimit bie me 0.1%. Algoritmi i llogaritjes është specifikuar në paragrafin 101 të Rregullave.

Shembull

Për lehtësinë e llogaritjeve, ne do të marrim një tarifë prej 330 rubla për metër katror.

Brenda një muaji, një burim me një temperaturë prej rreth 55 ° C u furnizua nga një rubinet me ujë të nxehtë, pastaj uji i nxehtë rillogaritet si më poshtë:

Përcaktohet një shumëzues - 0.1% për çdo tre shkallë devijimi. Gjithsej, 0.3%.
Tarifa pjesëtohet me numrin e ditëve kalendarike në periudhë. 330 / 30 = 11 rubla për çdo 24 orë.
Tarifa për 1 ditë, koeficienti dhe numri i orëve në periudhën e faturimit shumëzohen - 11 * 0.003 * 720 = 23.76. Kjo është shuma e rillogaritjes.

Për informacionin tuaj: ulja e shërbimit konsiderohet jo në të dhjetat, por në fraksione të përqindjes, pra jo 0.1, por 0.001.

Rillogaritja për ujin e nxehtë gjatë një mbylljeje të planifikuar

Nëse DHW fiket gjatë punës vjetore në Vodokanal, duhet të respektohen kushtet e përcaktuara në Dekretin e Gosstroy të Rusisë Nr. 170:

kohëzgjatja e ngjarjeve çdo 12 muaj. - jo më shumë se 14 ditë;
konsumatorët duhet të njoftohen 10 ditë përpara mbylljes.

Në rast të shkeljes së afateve, tarifa ulet me 0,15% për çdo orë tejkalim. Nëse respektohet kohëzgjatja, atëherë rillogaritja për ujë të nxehtë nuk do të paraqitet.

Shënim: Ekzistojnë gjithashtu kufizime kohore maksimale për pezullimin e paplanifikuar. Në rast aksidentesh uji i ujit nuk duhet të fiket për më shumë se 4 orë rresht.

Si të shkruani një kërkesë për rillogaritje

Nuk ka një format të rreptë për të shkruar një aplikacion. Mjafton që ai të përmbajë të gjitha të dhënat e nevojshme. Për më tepër, duhet të tregoni saktë informacionin për aplikantin dhe organizatën në të cilën është pranuar ankesa. Vlen gjithashtu të përgatiten dokumentet e nevojshme dhe të merren parasysh afatet kohore për paraqitjen e një aplikacioni.

Periudha e kufizimit për rillogaritjen për ujë të nxehtë

Kjo nuancë është e rëndësishme për konsumatorët e shërbimeve komunale kur është e pamundur të instaloni pajisje matëse. Ka afate kohore për paraqitjen e një aplikimi në rast largimi. Ju duhet të aplikoni për rillogaritje jo më vonë se 1 muaj nga data e kthimit. Në rast vonese, rregullimi i akrualeve do të refuzohet.

Është mirë të shkruani një deklaratë përpara nisjes, duke bashkangjitur dokumente që konfirmojnë periudhën e mungesës. Koha e shqyrtimit të ankesës është 5 ditë pune.

Aplikimi për rillogaritjen e ujit me metra

Aplikimi dorëzohet me shkrim.

Ai duhet të përmbajë:

Emri i Kodit Penal dhe personi përgjegjës.
EMRI I PLOTË. dhe kontaktet e aplikantit.
Kërkesë për rillogaritje.
Tregimi i arsyetimeve me referenca në ligje.
Informacion në lidhje me llogaritjen e tarifës, shuma e së cilës është e diskutueshme.
Nënshkrimi dhe data.

Mënyra më e lehtë është të hartoni një aplikacion për rillogaritjen e ujit sipas matësve sipas modelit.

Dokumentet e nevojshme mbështetëse

Para se të aplikoni në Kodin Penal, duhet të grumbulloni dokumente për t'i bashkangjitur aplikacionit.

Kjo perfshin:

certifikatën e verifikimit të njehsorit me aktin e pajtimit të dëshmisë;
rezultatet e matjeve të temperaturës së ujit të nxehtë;
dokumente për mbylljen e furnizimit me ujë;
mendimi i ekspertit për cilësinë e mostrave të ujit të nxehtë.

Sa më shumë letra të jepni, aq më e lartë është mundësia e një vendimi në favor të konsumatorit. Prania e të gjitha akteve përkatëse për problemin është tregues i korrektësisë dhe vlefshmërisë së ankimimit.

Ku të ankoheni në rast të refuzimit të rillogaritjes së ujit

Pas paraqitjes së një aplikimi pa prova, shoqëria administruese mund të refuzojë të rillogarisë.

Baza të tjera ligjore:

shkelje e statutit të parashkrimit;
duke injoruar nevojën për të kontrolluar IMS për personat përgjegjës që të kenë akses në matës.

Nëse aplikacioni është hartuar saktë, dokumentet janë bashkangjitur dhe Kodi Penal ende refuzon të rillogarisë, atëherë mund të shkruani një kërkesë. Ai i dorëzohet inspektimit shtetëror të banesave.

Është e nevojshme të përshkruhet problemi, të ankohet për veprimet e paligjshme të Kodit Penal, të renditen emrat e punonjësve dhe datat e paraqitjes së kërkesave. Në tekst mund t'i referohemi shkeljes nga shoqëria administruese të Kodit të Banesave - pika 2.3 e nenit 161 dhe pika 2 e nenit 162 në formën e mospërmbushjes së detyrimeve. Një kopje e aplikacionit duhet t'i bashkëngjitet ankesës, në mënyrë ideale me një shënim të dorëzimit nga një punonjës i organizatës menaxhuese.

Për informacionin tuaj: për të përmirësuar punën me konsumatorët, shumica e CC regjistrojnë bisedat. Do të ishte e dobishme të tregoni datat dhe orën e përafërt të thirrjeve nëse do të kishte përpjekje për të zgjidhur problemin me telefon.

Si rezultat, lejohet fillimi i një procedure për analizimin e veprimtarive të Kodit Penal, e cila mund të rezultojë në gjoba të mëdha dhe referim të problemit në gjykatë. Ndonjëherë zbulohen fakte që nuk e lejojnë inspektoratin e banesave të veprojë në kuadër të kompetencës së tij. Në këtë rast, aplikanti merr një refuzim me një shpjegim dhe një tregues të autoriteteve në të cilat ridrejtohet kërkesa.

Praktika gjyqësore për rillogaritjen pas verifikimit të matësve të ujit

Shkalla e fundit ku i drejtohen, nëse është e nevojshme, rillogaritjes është gjykata. Padia duhet të listojë shkelje të neneve të LCD-së dhe të drejtave nga Kodi Penal. Në këtë rast, tarifa shtetërore nuk paguhet, pasi ankimi konsiderohet pretendim për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit.

Për më tepër, tregohet mundësia e zgjidhjes paraprake dhe shuma e kompensimit që duhet të paguhet nga shoqëria administruese. Pjesa tjetër është një pretendim standard.

Shkuarja në gjykatë është zgjidhja e fundit dhe zakonisht nuk vjen deri te kjo. Rillogaritja e ujit sipas njehsorëve është një procedurë standarde dhe më së shpeshti ndodh për shkak të një gabimi të zakonshëm. Është e rëndësishme t'i përgjigjeni menjëherë tarifave të fryra në pagesa dhe të kërkoni kompensim.

Shikoni videon: “Rillogaritja e banesave dhe shërbimeve komunale bëjeni vetë. Pjesa 2."

Rillogaritja e ujit të ngrohtë në vitin 2020 Sipas Dekretit 354

Përshëndetje, në këtë artikull do të përpiqemi t'i përgjigjemi pyetjes "Rillogaritja e ujit të nxehtë në vitin 2020 sipas Dekretit 354". Ju gjithashtu mund të konsultoheni me avokatët në internet falas direkt në faqe.

Shpesh, banorët e shtëpive dhe pronarët e apartamenteve paguajnë faturat e shërbimeve pa i parë ato dhe pa u interesuar se për çfarë paguajnë në të vërtetë para. Por vitet e fundit, njerëzit janë bërë gjithnjë e më të interesuar për tarifat e shërbimeve dhe të drejtat e tyre. Në veçanti, shumë kanë mësuar se është e mundur të rillogariten shërbimet sipas Rezolutës 354.

Dekretet e Qeverisë së Federatës Ruse rregullojnë çështje të caktuara të ofrimit të shërbimeve të caktuara për qytetarët. Seksioni tetë rregullon procedurën për rillogaritjen e leximeve të ujëmatësve.

Ndryshimi i fundit i paraqitur, i cili pasqyrohet në Dekretin e Qeverisë Nr. 354, i kushtohet një shërbimi të tillë strehimi dhe komunal si ofrimi i gazit.

Ndryshimet e fundit në formulimin e Dekretit të Qeverisë 354 të Federatës Ruse në 2020

Nëse shërbimet e ofruara janë të një cilësie aq të dobët sa që si pasojë e konsumimit të tyre janë shkaktuar dëme në shëndetin ose jetën e njerëzve. Nëse pronari nuk ka pajisje matëse dhe nuk ka qenë në vendin e pronësisë së banesës për një kohë të gjatë, rillogaritja do të kryhet sipas skemës së zakonshme.

Kur kontrolloni statusin e pajisjeve matëse, mund të rezultojë se pajisja matëse është në gjendje të mirë, për shembull, vulat në të nuk janë dëmtuar, por leximet e saj ndryshojnë nga ato që konsumatori ka paraqitur për të llogaritur koston e një shërbimi komunal. për periudhën e faturimit që i paraprin çekut. Pas rillogaritjes, mund të rezultojë se konsumatori nuk ka paguar plotësisht shërbimin ose, anasjelltas, ka paguar më shumë për të. Në rastin e parë, ai mund të marrë një kërkesë për të paguar një tarifë shtesë, dhe në rastin e dytë, një njoftim për një tarifë të tepërt.
Le të flasim për çështjet më interesante për konsumatorët e shërbimeve komunale që zgjidhen nga "Rregullat për ofrimin e banesave dhe shërbimeve komunale". Natyrisht, ato shoqërohen me formimin e kostos së shërbimeve dhe aftësinë për të rillogaritur nëse këto shërbime nuk ofroheshin ose ishin të cilësisë së dobët.

Qeveria miratoi një rezolutë të re nr. 354, datë 06.05.2011, sipas së cilës mund të merret një rillogaritje për shoqëritë në kushte të caktuara. Kjo rezolutë tregon qartë se në cilat raste është e mundur rillogaritja, procedura e rillogaritjes, miratohet lista e dokumenteve të nevojshme, përshkruhet formulimi i qartë, çfarë përfshihet në shërbimet komunale me cilësi të dobët, etj. Njerëzit nuk kanë gjithmonë kohë të mbajnë gjurmët e ndryshimeve në legjislacionin aktual, edhe ata që i kuptojnë ligjet. Qytetarët i kushtojnë vëmendje normave të ligjit dhe para së gjithash faturave të shërbimeve, sepse kjo është pjesa më e rëndësishme e buxhetit familjar.

Sipas standardit, pronari duhet të dijë për periudhën nga e cila mund të bëhet rillogaritja. Nëse ka një matës në tre muajt e parë, tarifa përcaktohet nga norma mesatare e konsumit. Llogaritjet e mëtejshme kryhen sipas standardeve të parashikuara në rajonin përkatës.

Zyra e Rospotrebnadzor për rajonin Tyumen informon për rastet e parashikuara nga legjislacioni aktual, duke vendosur mundësinë e rillogaritjes së shumës së pagesës për shërbimet komunale.

Konsumi i ujit konsiderohet sipas standardeve të përcaktuara në ligj. Me rëndësi të veçantë janë leximet e njehsorit, të cilët duhet të jenë të cilësisë adekuate dhe të transmetojnë lexime të vlefshme. Nëse tregon vlera të pasakta, rillogaritja mund të refuzohet.

Nëse zbulohet ndërhyrje e paautorizuar në funksionimin e pajisjes matëse të vendosur tek konsumatori. Nëse zyrtarët kontrollues të organizatës së autorizuar (ekzekutuesit) nuk mund të përcaktojnë datën e lidhjes së paautorizuar, atëherë tarifa do të paguhet duke filluar nga data e kontrollit të mëparshëm të njehsorit.

Baza për rillogaritjen e shërbimeve është parashikuar në Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse të 05/06/2011 N 354. Ato përmbahen në paragrafë të ndryshëm të Rregullave. Jo në të gjitha rastet po flasim për rillogaritje në favor të konsumatorit. Për shembull, paragrafi 62 i Rregullave i referohet rillogaritjes në favor të organizatës furnizuese të burimeve, kur konsumatori ndërhyri në funksionimin e njehsorëve, shtrembëroi leximet, për shembull, duke përdorur magnete të njohur neodymium. Këtu është një listë e plotë se kur është e mundur rillogaritja:

mungesa e përkohshme e konsumatorit (më shumë se 5 ditë, e cila është e dokumentuar) në ambientet e banimit të okupuara, ku nuk ka mundësi teknike të instalimit të pajisjeve matëse (seksioni 8 i RF PP);
ofrimi i shërbimeve publike me cilësi të pamjaftueshme dhe (ose) me ndërprerje që tejkalojnë kohëzgjatjen e përcaktuar (seksioni 9 i RF PP);
ndryshimi në mënyrën e pagesës për shërbimet e ngrohjes (rillogaritja bëhet në tremujorin e parë të vitit pas vitit në të cilin është ndryshuar mënyra e pagesës (klauzola 42 e RF PP);
nënvlerësimi i leximeve të njehsorit nga konsumatori, i zbuluar nga verifikimi (klauzola 61 e RF PP);
mosfunksionimi i njehsorit ose dëmtimi i vulës pas skadimit të periudhës së verifikimit (llogaritja kryhet sipas leximeve mesatare mujore të njehsorit në përputhje me pikën 59 të RF PP, dhe pas skadimit të periudhës së specifikuar në pikën 59 i klauzolës 60 të RF PP - duke përdorur standardet, dhe nëse konsumatori ka siguruar lexime të një matësi të tillë, kontraktori rillogarit (seksionet 6.7 të RF PP);
shtrembërimi i leximeve për shkak të ndërhyrjes së paautorizuar në funksionimin e njehsorëve ose lidhjeve (klauzola 62 e RF PP);
përdorimi i ambienteve të banimit nga konsumatorët rezidentë të përkohshëm në mungesë të njehsorëve individualë ose apartamentesh (shih pikat 32, 56, 57 të RF PP), ndërsa pagesa duhet të bëhet nga një konsumator me banim të përhershëm

Shteti vepron si garantues i marrëdhënies ndërmjet kontraktorit dhe konsumatorit, në mënyrë që qytetari të marrë një rillogaritje për shërbimet komunale. Midis treguesve në pajisjet matëse në shtëpi dhe matësit në banesën e pronarit, vendoset një bilanc për vëllimin e kostove për nevojat e shtëpisë.

Situatat në jetë janë të ndryshme. Ndodh që qiramarrësit e banesës të shkojnë me pushime, dhe banesa të jetë bosh për pak kohë. Ose, për shembull, i vetmi që jeton në apartament shkon në një udhëtim pune, përfundon në spital, niset për në vend. Gjithsesi banesa ka kohë që është bosh. Dhe, nëse nuk ndërmerret asnjë veprim, atëherë fatura për shërbimet komunale që nuk i keni përdorur në mungesë do të duhet të paguhet plotësisht. Një person juridik që angazhohet në ofrimin e shërbimeve të banimit dhe komunës do të duhet të mbajë përgjegjësi ndaj dispozitave të ligjit nëse nuk përmbush detyrimet e veta ose nëse ato kryhen me keqbesim.

Rillogaritja e pagesave për disa shërbime komunale të kryera gjatë periudhës kur konsumatori ka munguar përkohësisht në ambientet e banimit kryhet në mënyrën e përcaktuar nga normat e legjislacionit vendas.
Ekziston nevoja për të marrë me qira një vend për ndërtimin e disa kutive të garazhit metalik jo të përhershëm në Nizhny Novgorod.

Çfarë përfshihet në ODN sipas Dekretit 354 të Qeverisë së Federatës Ruse

Në përputhje me tarifat e përcaktuara në Federatën Ruse, kontraktori formon koston e strehimit dhe shërbimeve komunale. Cilësia e shërbimeve të ofruara nga kontraktorët duhet domosdoshmërisht të jetë në përputhje me standardet e përcaktuara nga legjislacioni vendas. Nëse konsumatori nuk merr atë që paguan, ai ka të drejtë të kërkojë kompensim.

Kështu, Rregullat që veprojnë në bazë të Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse 354 të 05/06/2011, i ndryshuar për vitin 2020, specifikojnë dhe zgjerojnë konceptet që jepen vetëm në një formë të përgjithshme në Kodin e Strehimit të Federatës Ruse. Federata. Në veçanti, vetëm koncepte të tilla si "ambjentet e banimit" dhe "organizata drejtuese" deshifrohen në Kodin e Strehimit të Federatës Ruse.

Rillogaritja bëhet me paraqitjen e një aplikimi, ku tregohet se ku e ka paraqitur qytetari, arsyet e mundshme të depozitimit, sa ka paguar para rillogaritjes, kur është marrë dëshmia për herë të fundit dhe kushte të tjera.

Kontraktori ka të drejtë të hartojë një akt për përcaktimin e numrit të qytetarëve që banojnë përkohësisht në ambientet e banimit për të llogaritur koston e shërbimeve. Nëse konstatohet se është shkelur procedura e lidhjes së pajisjeve të brendshme të konsumatorit me sistemet inxhinierike të brendshme.

Gjithashtu, nuk mund të përjashtohet mundësia që konsumatorët të kenë pësuar dëme materiale si rezultat i përdorimit të banesave dhe shërbimeve komunale me cilësi të ulët. Gjithashtu mund të rezultojë se u janë cenuar të drejtat e individëve që përdorin disa shërbime banesore dhe komunale, të rregulluara në marrëveshjen përkatëse. Ashtu si në rastet e mëparshme, autori do të konsiderohet fajtor dhe do të dënohet.
Nëse marrim parasysh nevojat e përgjithshme të shtëpisë, atëherë pagesa duhet të bëhet në përputhje me planet tarifore aktuale. Të gjitha informacionet e plota për këtë çështje mund të merren nga shërbimet e banimit dhe komunale. Nëse furnizimi me energji elektrike ndërpritet për ca kohë, do të kryhet një rillogaritje e detyrueshme në përputhje me tarifat e vendosura.

Si llogaritet standardi ODN për energjinë elektrike dhe cila është madhësia e tij në vitin 2020

Në situata jashtëzakonisht të rralla, ndodh që për shkak të cilësisë së dobët të shërbimeve të ofruara, mirëqenia e klientit është përkeqësuar, deri në vdekje. Në këtë rast, furnizuesi i nënshtrohet dënimeve penale.
Nëse kontraktori ka shkelur rregullat për ofrimin e shërbimeve cilësore të mjaftueshme, konsumatori mund të llogarisë në përjashtimin nga nevoja për të paguar për to.
Nëse pronari i pasurive të paluajtshme banesore ka matës, rillogaritja e shërbimeve komunale do të kryhet automatikisht pas dhënies së informacionit për të dhënat e reja në përputhje të plotë me legjislacionin aktual.
Nga 1 Prilli 2017, ujërat e zeza barazohen me burimet komunale, të cilat shkarkohen përmes rrjeteve të centralizuara inxhinierike (Dekreti 354 i Qeverisë së Federatës Ruse me ndryshimet më të fundit në 2017).

Në të njëjtën kohë, rillogaritja ndodh vetëm kur ambientet e banimit nuk janë të pajisura me pajisje matëse të përgjithshme ose individuale (matës). Tarifa për nevojat e shtëpisë së përbashkët, megjithatë, nuk rillogaritet. Ato llogariten sipas tarifave dhe standardeve të parashikuara në rajonin përkatës.
Në fund të sezonit të ngrohjes, sektori i banesave bën rillogaritjen dhe ose i kthen paratë e paguara ose i korrigjon në drejtim të kundërt. Pagesa mbi normën është një opsion i zakonshëm kur pronari nuk i dërgon leximet e njehsorëve agjencive qeveritare për arsye të ndryshme, kështu që atij i kërkohet të rillogarisë muajin e ardhshëm.

Nëse një konsumator që jeton në një banesë që nuk është e pajisur me një matës individual ose të përbashkët (apartament) për shkak të mungesës së fizibilitetit teknik të instalimit të tij mungon përkohësisht dhe nuk jeton në banesë.

Një situatë tjetër ku mund të rillogaritësh faturat e shërbimeve është cilësia e dobët e ofrimit të shërbimeve përkatëse, ose vonesa në ofrimin e tyre (për shembull, ngrohja duhet të ishte ndezur më 1 tetor, por ajo u ndez vetëm më 3 tetor. ). Për të arritur rillogaritjen, është e nevojshme të rregullohet fakti i shkeljes dhe ofrimit të pahijshëm të shërbimeve publike.