Menaxhimi i marketingut është pjesa funksionale më e rëndësishme e sistemit të përgjithshëm të menaxhimit të ndërmarrjes, i cili synon arritjen e konsistencës midis aftësive të brendshme të ndërmarrjes dhe kërkesave të mjedisit të jashtëm për të siguruar fitim.
Aftësitë e brendshme të ndërmarrjes janë potenciali i saj material dhe intelektual.
Mjedisi i jashtëm është veprimet e konkurrentëve, si dhe kushtet ekonomike, sociale, politike dhe të tjera për zhvillimin e tregut dhe kërkesës së konsumatorit të rregulluara nga shteti.
Menaxhimi i marketingut konsiderohet në tre drejtime:
Menaxhimi i Marketingut
1. Menaxhimi i marketingut (menaxhimi i ndërmarrjes). Ky drejtim përfshin menaxhimin e aktiviteteve të organizatës, i cili plotëson kërkesat e tregut.
Kalimi në menaxhimin e marketingut të një organizate është një gjendje cilësisht e re, kur në aktivitetet e saj jo vetëm që mbështetet në aftësitë e saj të brendshme, por gjithashtu merr parasysh kushtet e jashtme.
Çdo organizatë duhet të jetë në gjendje të identifikojë mundësitë e tregut në zhvillim dhe nuk mund të mbështetet përgjithmonë vetëm në produktet dhe tregjet e saj aktuale. Aftësitë e organizatës dhe zbatimi i tyre në masë të madhe varen nga mënyra se si ajo përdor avantazhet e saj konkurruese.
Menaxhimi i aktivitetit të marketingut ka për qëllim zgjidhjen e çështjeve të mëposhtme:
- çfarë të prodhohet (sasia dhe cilësia e mallrave);
- me çfarë kostoje (burimesh);
- si të prodhohet (duke përdorur çfarë teknologjie);
- kush duhet të prodhojë (performuesit);
- kur të prodhohet (kushtet);
- ku të prodhohet (vendi);
- kujt t'i shesë (konsumatorët);
- si të shesësh (gamë, paketim, çmim, shitje, reklamë, etj.).
Organizata duhet të kërkojë sistematikisht mundësi të reja, duke monitoruar me kujdes ndryshimet në treg, duke vizituar ekspozita të specializuara, duke studiuar produktet e konkurrentëve, etj. Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet përmirësimit të parametrave teknikë dhe konsumatorë të produkteve. Çmimet duhet të marrin parasysh jo vetëm kostot e tyre të prodhimit, por edhe nivelin e çmimeve të konkurrentëve, gjendjen e kërkesës për mallra dhe të tjera.
Mekanizmi i menaxhimit të marketingut të një organizate parashikon zhvillimin e lidhjeve të saj komunikuese me tregun (të drejtpërdrejtë dhe të kundërt). Organizata jo vetëm që dërgon mallra në treg dhe merr para, por gjithashtu dërgon në treg dhe merr mbrapsht informacione marketingu, të cilat përbëjnë bazën për marrjen e shumë vendimeve të menaxhimit në ndërmarrje: prodhimi, financiar, marketingu, administrativ, etj.
Menaxhimi i funksionit të marketingut
Ky drejtim është një nga funksionet më të rëndësishme të organizatës në kushtet e veprimtarisë së tregut, i cili është i lidhur ngushtë me funksionet e prodhimit dhe marketingut, furnizimit, financiare, administrative dhe funksione të tjera të ndërmarrjes.
Menaxhimi i funksionit të marketingut kryhet në bazë të ndërveprimit: sistemet e informacionit të marketingut (MIS), mekanizmat organizativë, të planifikimit dhe kontrollit që sigurojnë marrëdhënien e ndërmarrjes me tregun.
Sistemi informativ i marketingut (MIS) përbëhet nga informacionet e brendshme të raportimit të ndërmarrjes; informacione të jashtme të publikuara në shtyp; sistemet e analizës së informacionit; informacion kërkimor i krijuar në bazë të hulumtimit të marketingut nga vetë organizata ose një organizatë e jashtme e specializuar.
Mekanizmi organizativ i marketingut përfshin thjeshtimin e detyrave, kompetencave dhe përgjegjësive të shërbimeve të marketingut në zbatimin e qëllimeve strategjike të ndërmarrjes.
Planifikimi i marketingut kryhet duke zhvilluar një grup planesh afatgjata (strategjike) dhe aktuale: në nivelin e një organizate (shoqate, korporate); në nivelin e linjës së biznesit të organizatës; në nivelin e një produkti individual, tregu ose kanali të shpërndarjes.
Kontrolli i marketingut kryhet duke kontrolluar periodikisht aktivitetet e marketingut të organizatës ose më vete ose duke tërhequr firma të specializuara (auditimi i marketingut).
Menaxhimi efektiv i funksionit të marketingut përfshin sjelljen e të gjitha burimeve të organizatës në përputhje me kërkesat dhe mundësitë e tregut për fitim. Organizata duhet të prodhojë produkte që mund të shiten me fitim. Prandaj, detyra e marketingut është të identifikojë, kuantifikojë dhe realizojë potencialin e organizatës në treg. Kjo mund të bëhet vetëm në bashkëpunim me të gjitha divizionet e saj funksionale në bazë të zhvillimit të planeve strategjike dhe operacionale për aktivitetin e tregut. Në të njëjtën kohë, marketingu mbetet roli koordinues.
Menaxhimi i kërkesës.
Thelbi i kësaj fushe të menaxhimit të marketingut është krijimi dhe përmbushja e kërkesës së blerësve të mundshëm. Të menaxhosh marketing do të thotë të "krijosh një treg", "të bësh një kërkesë".
Në thelb, menaxhimi i marketingut është menaxhimi i kërkesës. Ai synon të zgjidhë problemin e ndikimit në nivelin, kornizën kohore dhe strukturën e kërkesës në mënyrë të tillë që organizata të arrijë qëllimin e saj.
Mekanizmi i menaxhimit të kërkesës bazohet në përdorimin e një grupi mjetesh dhe instrumentesh specifike. Këto mjete përfshijnë: produktin, çmimin e shitjes, pozicionin, promovimin.
Produkti (mallrat) është mjeti më i rëndësishëm i marketingut. Organizata duhet të kuptojë qartë se çfarë produkti u nevojitet konsumatorëve, cilat janë kërkesat e tyre, si të rrisë dobinë e produktit për konsumatorin, si ta dallojë produktin e vet nga produktet e tjera, etj.
Çmimi i shitjes është çmimi i shitjes i vendosur nga organizata, i cili do të mbulojë të gjitha kostot dhe do të sjellë fitim. Por çmimi nuk mund të ndryshojë ndjeshëm nga çmimet e konkurrentëve për produkte të ngjashme. Është e rëndësishme të merret parasysh gjendja e kërkesës për produktin.
Pozicioni është vendi dhe kushtet për shitjen e mallrave. Që një produkt të bëhet i dobishëm për konsumatorin, ai duhet të jetë në vendin dhe saktësisht kur konsumatori ka nevojë për të. Përdoren kanale të ndryshme për dërgimin e mallrave në treg, përfshihen ndërmjetës të ndryshëm, krijohen kushte për një takim të shpejtë të mallit me konsumatorin (blerësin).
Promovimi është një nga mjetet kryesore të marketingut që ju lejon të ndikoni në mënyrë aktive te konsumatorët. Promovimi (ose lehtësimi i shitjeve) përdor gjerësisht reklamën, promovimin, ndërtimin e një imazhi pozitiv, etj.
Një kombinim i caktuar i mjeteve të marketingut që synojnë arritjen e qëllimeve të menaxhimit të kërkesës quhet marketing miks, i cili përfshin: përzierjen e produktit; përzierje kontraktuale; përzierje komunikuese; përzierje e shpërndarjes.
Miksi i marketingut, duke qenë një program gjithëpërfshirës i aktiviteteve për promovimin e mallrave nga shitësi te konsumatori, vepron si një mjet për shpërndarjen optimale të burimeve në sistemin e planifikimit të marketingut dhe menaxhimit. Në të njëjtën kohë, kërkesa dhe oferta e mallrave në treg koordinohen vazhdimisht me ndihmën e hulumtimit të marketingut dhe kontrollit mbi përputhshmërinë e treguesve aktualë të veprimtarisë sipërmarrëse me instalimet e planifikuara.
Kur zhvilloni një miks marketingu, duhet të merren parasysh parimet e mëposhtme:
- konsistencë, d.m.th., përputhja e çdo ndryshoreje me variablat e tjerë. Për shembull, mallrat me cilësi të lartë korrespondojnë me reklamat me cilësi të lartë, shërbimin me cilësi të lartë dhe paketimin e produktit me cilësi të lartë;
- një qasje e balancuar, d.m.th., hulumtimi dhe konsiderimi i ndjeshmërisë së tregut ndaj ndryshimeve në kushtet e tregut. Për shembull, nëse tregu është i ndjeshëm ndaj cilësisë së produktit, atëherë në reklamim këshillohet të jepet një përshkrim i detajuar i avantazheve cilësore të produktit;
- duke llogaritur ndryshimet në strukturën e kostos së organizatës. Ky parim kërkon respektimin e disiplinës buxhetore dhe kompleksitetit në planifikimin e strukturës së marketingut miks.
Përgjegjësia për formimin e një miks efektiv marketingu (përpjekjet e marketingut) si një mekanizëm për menaxhimin e kërkesës i takon një menaxheri specifik produkti. Ai e përdor atë kur punon në tregun e synuar me një produkt specifik, grup produktesh, linjë produktesh.
Dokumente të ngjashme
Thelbi i aktivitetit të marketingut dhe koncepti i tij. Organizimi dhe planifikimi i aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje. Zhvillimi i propozimeve për përmirësimin e efikasitetit të menaxhimit të aktiviteteve të marketingut (në shembullin e ndërmarrjes LLC "VKD Media").
tezë, shtuar 12/06/2014
Thelbi dhe qëllimet strategjike të aktiviteteve të marketingut. Analiza e ndikimit të marketingut në performancën e ndërmarrjes, aktivitete promovuese për promovimin e produktit. Konceptet e menaxhimit të aktivitetit të marketingut dhe rritja e efikasitetit të tij.
punim afatshkurtër, shtuar 04/02/2011
Bazat teorike të menaxhimit të aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjeve industriale. Analiza e sistemit aktual të menaxhimit në shembullin e OAO "TFK KAMAZ". Nevoja për të zhvilluar mënyra për të përmirësuar efikasitetin e menaxhimit të marketingut.
tezë, shtuar 04/11/2009
Thelbi, konceptet dhe planifikimi i aktiviteteve të marketingut. Drejtimet e hulumtimit të marketingut. Metodat për përcaktimin e buxhetit të marketingut. Analiza e konkurrencës dhe menaxhimi i aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje reklamuese, efektiviteti i saj.
tezë, shtuar 02/06/2014
Karakteristikat e përgjithshme dhe aktivitetet e ndërmarrjes në studim. Analiza e aktiviteteve të marketingut të organizatës: mallrat dhe komunikimi, çmimet dhe politika e marketingut. Hulumtimi i tendencave të tregut. Rekomandime për përmirësimin e marketingut.
punim afatshkurtër, shtuar 11.11.2014
Thelbi ekonomik i zhvillimit të aktiviteteve të marketingut në sektorin e shërbimeve. Përmbledhje e veçorive të formimit të shërbimeve të marketingut në Republikën e Kazakistanit. Hulumtimi i marketingut i aktiviteteve të kompanisë. Rezultatet e pritshme nga zbatimi i strategjisë së marketingut.
tezë, shtuar 27.10.2015
Tendencat dhe tiparet e aktiviteteve të marketingut të ndërmarrjeve inxhinierike në Rusi dhe jashtë saj. Koncepti i menaxhimit të aktiviteteve të marketingut të një ndërmarrje dhe vendi i saj në sistemin e menaxhimit. Analiza e aktiviteteve financiare dhe ekonomike të ndërmarrjes.
tezë, shtuar 08/10/2011
Aspektet ndërkombëtare dhe parimet e menaxhimit të aktiviteteve të marketingut në ndërmarrje. Karakteristikat e prodhimit dhe funksionimit ekonomik të "Arsky KSM" LLC. Drejtimet kryesore të kërkimit të marketingut. Studimi i tregjeve të konsumit.
tezë, shtuar 16.05.2014
Vështrim i përgjithshëm dhe dinamika e zhvillimit të tregut të shërbimeve të transportit dhe logjistikës në Republikën e Kazakistanit. Analizë e gjendjes së prodhimit dhe aktivitetit ekonomik dhe sistemit të shitjeve të SIMTRANS LLP. Aplikimi i përvojës së huaj dhe kazakistanit në menaxhimin e aktiviteteve të marketingut.
tezë, shtuar 27.10.2015
Formimi i strategjisë, taktikave dhe strukturës së marketingut në organizatë. Analiza e aktiviteteve tregtare, politikat e çmimeve dhe marketingut të kompanisë. Mbështetja financiare e shërbimit të marketingut, vlerësimi i efektivitetit të tij dhe propozime për përmirësim.
Një segment tregu përbëhet nga konsumatorë të cilët i përgjigjen në të njëjtën mënyrë të njëjtit grup stimujsh marketingu.
Konsumatorët që zgjedhin ilaçin më të fortë, pavarësisht çmimit, përbëjnë një segment të tregut. Në një segment tjetër do të jenë ata që i kushtojnë rëndësi çmimit. Nuk ka gjasa që të gjithë konsumatorët të zgjedhin një markë ilaçesh kundër dhimbjeve. Prandaj, firmat i përqendrojnë me kujdes përpjekjet e tyre në plotësimin e nevojave specifike të një ose më shumë segmenteve të tregut. Është e nevojshme të karakterizohen të gjitha segmentet e tregut të synuar, të përshkruhen ato në bazë të karakteristikave të tyre të ndryshme, në mënyrë që të vlerësohet atraktiviteti i secilit prej tyre si një mundësi marketingu.
Përzgjedhja e segmenteve të tregut të synuar. Një firmë mund të vendosë të hyjë në një ose më shumë segmente të një tregu të caktuar. Supozoni se tregu i qetësuesve të dhimbjes mund të ndahet në tre segmente sipas intensitetit të kërkesës së konsumatorit (lehtësim i shpejtë, afatgjatë dhe gradual) dhe në tre grupe sipas moshës së konsumatorit (të rinj, të mesëm, të moshuar). . Duke krahasuar intensitetin e nevojave dhe moshën e konsumatorëve, mund të dallohen nëntë segmente të tregut. Firma ka disa mënyra për të hyrë në këtë treg.
Përqendrohuni në një segment të vetëm. Një kompani mund të vendosë t'i shërbejë vetëm një segmenti të tregut duke ofruar, për shembull, një qetësues dhimbjeje me veprim të gjatë për një grup njerëzish të moshës së mesme.
Orientimi i nevojave të blerjes. Një kompani mund të fokusohet në plotësimin e një nevoje të vetme të klientit. Ky mund të jetë prodhimi i një ilaçi me veprim të gjatë për të gjitha llojet e klientëve. Kompania mund të vendosë të prodhojë të gjitha llojet e qetësuesve të dhimbjes të nevojshme për një grup të caktuar konsumatorësh. Ky është një orientim drejt segmenteve të karakterizuara nga e njëjta moshë.
Mirëmbajtja e segmenteve të palidhura. Kompania mund të vendosë të shërbejë disa segmentet e tregut që janë të lidhura lirshëm sepse secili paraqet një mundësi tërheqëse për firmën.
Mbulimi i të gjithë tregut. Një kompani mund të vendosë të prodhojë një gamë të plotë të qetësuesve të dhimbjes për t'i shërbyer të gjitha segmenteve të tregut.
Kur hyjnë në një treg të ri, shumica e firmave fillojnë duke i shërbyer një segmenti dhe, nëse iniciativa është e suksesshme, gradualisht zgjerohet tek të tjerët. Sekuenca e zhvillimit të segmenteve të tregut duhet të mendohet dhe planifikohet me kujdes. Një shembull i mirë i planifikimit për të hyrë dhe dominuar një treg është aktiviteti i firmave japoneze. Ata hyjnë në një segment tregu të lënë pas dore, bëjnë emër dhe më pas zgjerojnë aktivitetet e tyre në segmente të tjera. Duke përdorur këtë "çelës të artë" të marketingut, ata kapën një pjesë të madhe të tregut botëror të makinave, pajisjeve video, kamerave, orëve dhe mallrave të tjera.
Kompanitë e mëdha përpiqen për mbulim të plotë të tregut. Një shembull është General Motors Corporation, e cila prodhon makina "për çdo portofol, çdo qëllim, çdo person". Kompania, si rregull, apelon në segmente të ndryshme të tregut me oferta të ndryshme, përndryshe rrezikon që firmat e tjera ta anashkalojnë atë në segmente të caktuara.
Pozicionimi i produktit në treg. Supozoni se në tregun e ilaçeve kundër dhimbjeve, një firmë vendos të fokusohet tek "konsumatorët aktivë të moshuar". Ajo duhet të identifikojë të gjitha produktet e ngjashme të ofruara në një segment të caktuar. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të zbulohet se çfarë duan saktësisht konsumatorët që përbëjnë këtë segment nga qetësuesit. Është e nevojshme të dihet qartë se si markat ekzistuese ndryshojnë nga njëra-tjetra në veprimin e tyre, cilat janë çmimet e tyre. Nëse një qetësues ofrohet saktësisht i njëjtë me atë në treg, nuk do të ketë arsye që konsumatorët ta blejnë atë.
Çdo produkt është një grup karakteristikash të perceptuara nga konsumatori. Aspirina e markës konsiderohet një agjent me veprim të shpejtë, por "i fortë" për stomakun, dhe Tylenol konsiderohet një agjent më i ngadaltë, por më i butë. Një mënyrë për të kuptuar pse konsumatorët e blejnë këtë produkt dhe jo një tjetër është të krahasoni vetitë e tyre kryesore që përcaktojnë zgjedhjen. Rezultatet e krahasimit mund të përfaqësohen si një skemë e pozicionimit të produktit.
Edhe në koordinatat butësia - efektiviteti i veprimit mund të pasqyrohet, për shembull, në një shkallë pesë-pikëshe, mendimi i konsumatorëve. Është e rëndësishme të vlerësohet pozicioni i markave sipas perceptimit të tyre nga konsumatorët, dhe jo sipas vetive të tyre aktuale.
Duke krahasuar pozicionet e mallrave dhe preferencat e konsumatorëve, zbulohen mospërputhje. Nëse ka një mospërputhje, atëherë konsumatorët janë të gatshëm të blejnë qetësuesin që ata besojnë se kombinon butësinë dhe efektivitetin që nuk janë të natyrshme në barnat e disponueshme. Është e nevojshme t'u ofrohet atyre një ilaç me kombinimin e dëshiruar të vetive dhe kompania do të jetë e suksesshme.
Ju mund të vendosni të përdorni këtë funksion. Suksesi kërkon dy gjëra. Së pari, kompania duhet të jetë në gjendje të prodhojë një produkt që klientët e shohin të butë dhe efektiv. Së dyti, ajo duhet të jetë në gjendje të ofrojë të mirën me çmimin që tregu është i gatshëm të paguajë për të. Nëse plotësohen të dyja kushtet, kompania do të jetë në gjendje t'u shërbejë mirë interesave të tregut dhe të fitojë. Ai identifikon një zonë me nevojë për blerje të paplotësuar dhe përpiqet ta kënaqë atë.
Nëse firma nuk arrin të shfrytëzojë mundësinë, ajo mund të zgjedhë të bazojë pozicionimin e produktit të saj në ndonjë nga vetitë e tij që një numër i madh i konsumatorëve besojnë se janë të rëndësishme, të dëshirueshme dhe të nënshprehura në barna të tjera.
Pozicionimi në treg- kjo po siguron një produkt me një vend qartësisht të dallueshëm, të dëshirueshëm në treg dhe në mendjet e konsumatorëve të synuar.
Zhvillimi i përzierjes së marketingut
Duke marrë një vendim në lidhje me pozicionimin e produktit të saj, kompania vazhdon të planifikojë detajet e përzierjes së marketingut. Miksi i marketingut është një nga konceptet bazë të sistemit modern të marketingut.
Përzierje marketinguështë një grup variablash të kontrollueshëm të marketingut që një firmë përdor në kombinim për të nxjerrë një përgjigje të dëshiruar nga tregu i saj i synuar.
Miksi i marketingut është gjithçka që një firmë mund të bëjë për të ndikuar në kërkesën për produktin e saj. Mundësi të shumta mund të grupohen në katër grupe kryesore: produkti, çmimi, metodat e shpërndarjes dhe promovimi.
Produktështë një grup "produktesh dhe shërbimesh" që kompania i ofron tregut të synuar. Për shembull, një qetësues i ri dhimbjeje mund të jetë një "i mirë" në formën e 50 pilulave të bardha në një shishe të bardhë me një kapak rezistent ndaj fëmijëve, një jetëgjatësi trevjeçare, emri i markës Aveline dhe një garanci për kthimin e parave në rasti i pakënaqësisë së klientit.
Çmimi- shuma e parave që konsumatorët duhet të paguajnë për të marrë mallrat. Firma ofron çmime me pakicë dhe shumicë, çmime preferenciale dhe zbritje, shitje me kredi. Çmimi i ngarkuar nga firma duhet të përputhet me vlerën e perceptuar të ofertës, ose blerësit do të blejnë produktet e konkurrentëve.
Metodat e Shpërndarjes- të gjitha llojet e aktiviteteve përmes të cilave produkti bëhet i disponueshëm për konsumatorët e synuar. Kështu, kompania zgjedh shitësit me shumicë dhe pakicë, i bind ata që t'i kushtojnë më shumë vëmendje produktit dhe të kujdesen për shfaqjen e tij të mirë, monitoron mirëmbajtjen e stoqeve të saj dhe siguron transport dhe magazinim efikas.
Metodat e nxitjes- të gjitha llojet e aktiviteteve të kompanisë për të shpërndarë informacion në lidhje me meritat e produktit dhe për të bindur konsumatorët për ta blerë atë. Kompania paguan për reklamat, punëson shitës, promovon produktin përmes ngjarjeve speciale, organizon promovimin e tij.
Organizimi i aktiviteteve të marketingut
Sistemi i planifikimit të marketingut.Çdo firmë duhet të shikojë përpara për të qenë e qartë se ku dëshiron të shkojë dhe si të arrijë atje. Çështja nuk mund t'i lihet rastësisë. Për të modeluar të ardhmen e saj, kompania përdor dy sisteme njëherësh: planifikimin strategjik dhe planifikimin e marketingut.
Planifikim strategjik bazohet në faktin se çdo kompani ka disa fusha aktiviteti (për shembull, prodhimi i parfumeve dhe kozmetikës, prodhimi i pajisjeve për sallonet e bukurisë dhe prodhimi i suvasë), secila prej të cilave mund të përfaqësohet nga disa produkte. Megjithatë, jo të gjitha fushat e aktivitetit dhe jo të gjitha produktet janë njësoj tërheqëse. Disa industri janë në rritje, të tjera janë stabilizuar në të njëjtin nivel, të tjera janë në rënie. Nëse të gjitha industritë do të ishin në rënie në të njëjtën kohë, firma do të ishte në telashe serioze. Për të ruajtur rritjen e saj, kompania duhet të zhvillojë prodhim të ri premtues dhe të ofrojë produkte të reja.
Planifikimi i marketingut- ky është zhvillimi i planeve për çdo prodhim ose produkt individual të kompanisë. Kjo do të thotë se vendimi strategjik për të gjitha industritë tashmë është marrë. Tani për secilën prej tyre ju duhet të zhvilloni një plan të detajuar marketingu. Le të themi se një prodhues shampo vendos të vazhdojë të ofrojë shampon e tij të markës në treg, sepse potenciali për rritjen e shitjeve është shumë i lartë. Në këtë rast, kompania zhvillon një plan marketingu që është krijuar për të gjeneruar rritjen e dëshiruar.
Kompania po zhvillon dy plane - afatgjata dhe afatshkurtra. Së pari, përgatitet një plan afatgjatë për tre deri në pesë vjet ose më shumë. Ai përshkruan karakteristikat e faktorëve dhe forcave kryesore që do të ndikojnë në tregun e shampove gjatë periudhës së ardhshme, përcakton qëllimet dhe metodat kryesore strategjike për të fituar pjesën e synuar të tregut. Tregohen madhësia e fitimeve të planifikuara dhe kostot e nevojshme. Çdo vit (më shpesh nëse është e nevojshme) ky plan rishikohet dhe rregullohet në mënyrë që firma të ketë gjithmonë një plan të vlefshëm për të ardhmen.
Më pas zhvillohet një plan për një vit ose një periudhë më të shkurtër, por jo më pak se periudha e funksionimit. Ky është zakonisht një version i zgjeruar i planit tre-vjeçar për vitin e parë të zbatimit të tij. Plani vjetor përshkruan situatën aktuale të marketingut, rendit kërcënimet dhe mundësitë ekzistuese, qëllimet dhe problemet që lidhen me këtë produkt, përshkruan strategjinë e marketingut për vitin dhe programin e veprimit. Krijoni buxhete, d.m.th. tregoni shumën e ndarjeve të parashikuara, përcaktoni procedurën e kontrollit. Ky plan bëhet bazë për koordinimin e të gjitha llojeve të aktiviteteve - prodhimi, marketingu, financiar.
Sistemi i organizimit të marketingut. Firma duhet të zhvillojë një strukturë për shërbimin e marketingut që do të lejojë punën e plotë të marketingut, duke përfshirë planifikimin. Nëse firma është shumë e vogël, të gjitha përgjegjësitë e marketingut mund t'i caktohen një personi. Atij do t'i besohet kërkimi i marketingut, organizimi i shitjeve, reklamimi dhe shërbimi ndaj klientit. Ky person mund të quhet menaxher shitjesh, menaxher marketingu ose drejtor marketingu. Një firmë e madhe zakonisht punëson disa specialistë marketingu: shitës, menaxherë shitjesh, studiues marketingu, specialistë reklamash, si dhe ata përgjegjës për prodhimin e produkteve të ndryshme, menaxherë të segmentit të tregut dhe punonjës të shërbimit ndaj klientit. Të gjitha funksionet e marketingut menaxhohen nga Departamenti i Marketingut.
Departamentet e marketingut mund të organizohen sipas parimeve të ndryshme. Çdo firmë krijon një departament marketingu në atë mënyrë që të kontribuojë më së miri në arritjen e qëllimeve të saj të marketingut.
organizimi funksional. Skema më e zakonshme është organizimi funksional i shërbimit të marketingut. Në këtë rast, specialistët e marketingut menaxhojnë funksione të ndryshme të aktiviteteve të marketingut. Ata raportojnë te drejtori i marketingut i cili koordinon punën e tyre. Për shembull, një departament mund të ketë pesë specialistë të tillë: një menaxher marketingu, një menaxher reklamash dhe promovimesh, një menaxher shitjesh, një menaxher të kërkimit të tregut dhe një menaxher produkti të ri. Përveç tyre, mund të ketë edhe një menaxher të shërbimit ndaj klientit, një menaxher shërbimi për planifikimin e marketingut dhe një menaxher të shpërndarjes së produktit.
Avantazhi kryesor i një organizate funksionale është lehtësia e menaxhimit. Por me rritjen e gamës së produkteve dhe tregjeve të firmës, kjo skemë humbet efektivitetin e saj. Bëhet gjithnjë e më e vështirë zhvillimi i planeve specifike për çdo treg ose produkt individual, si dhe koordinimi i aktiviteteve të marketingut të firmës në tërësi.
Organizimi gjeografik. Në kompanitë që tregtojnë në të gjithë vendin, vartësia e shitësve shpesh organizohet përgjatë vijave gjeografike. Departamenti i marketingut të firmës përfshin një menaxher kombëtar të shitjeve. Ai drejton menaxherët e shërbimeve rajonale të shitjeve, të cilët janë në varësi të agjentëve lokalë të shitjeve. Kur organizohen gjeografikisht, shitësit jetojnë brenda territoreve të cilave u shërbejnë, i njohin më mirë klientët e tyre dhe punojnë në mënyrë më efikase.
Organizata për prodhimin e mallrave. Firmat me një gamë të gjerë produktesh dhe një shumëllojshmëri të markave të mallrave përdorin organizatën për prodhimin e mallrave ose të markave të mallrave. Ai nuk zëvendëson organizimin funksional, por është një nivel tjetër i menaxhimit. I gjithë prodhimi i mallrave menaxhohet nga një menaxher i linjës së produktit, të cilit i raportojnë disa menaxherë të grupeve të produkteve, të cilët nga ana e tyre raportojnë te menaxherët e produktit përgjegjës për prodhimin dhe shitjen e një produkti të caktuar. Çdo menaxher produkti zhvillon planet e tij të prodhimit, monitoron zbatimin e tyre, monitoron rezultatet dhe, nëse është e nevojshme, rishikon këto plane.
Organizata e prodhimit të mallrave justifikon veten kur produktet e prodhuara nga firma ndryshojnë ndjeshëm nga njëra-tjetra, ose kur ka kaq shumë varietete të këtyre produkteve sa nuk është më e mundur të menaxhohet e gjithë kjo nomenklaturë me një organizatë funksionale marketingu.
Organizimi sipas parimit të prodhimit të mallrave u përdor për herë të parë në vitin 1927 nga Procter and Gamble. Sapuni i saj i ri Cameo nuk doli mirë në treg dhe një nga drejtuesit e rinj, Neil H. McElroy, më vonë president i kompanisë, u caktua të fokusohej tërësisht në rafinimin e produktit dhe promovimin e tij. Puna ishte një sukses, dhe së shpejti menaxherë të tjerë produktesh u shfaqën në kompani.
Një organizatë e prodhimit të mallrave ka një sërë përparësish. Së pari, menaxheri i produktit koordinon të gjitha aktivitetet e marketingut për atë produkt. Së dyti, ai mund t'i përgjigjet më shpejt se specialistët e tjerë problemeve që dalin në treg. Së treti, markat më të vogla, dytësore të mallrave nuk injorohen, pasi prodhimi i secilës prej tyre mund të menaxhohet nga një menaxher i veçantë. Së katërti, menaxhimi i produktit është një shkollë e shkëlqyer për liderët e rinj. Në këtë punë ata janë të përfshirë pothuajse në të gjitha fushat e funksionimit të firmës.
Megjithatë, këto përfitime vijnë me kosto. Sistemi i menaxhimit të mallrave gjeneron konflikt, pasi menaxherët e mallrave shpesh nuk kanë të drejta të mjaftueshme për të kryer detyrat e tyre në mënyrë efektive. Si ekspertë të produktit, menaxherët e produktit rrallë bëhen ekspertë në fushat funksionale. Sistemi i menaxhimit të prodhimit të mallrave është shpesh i kushtueshëm për shkak të kostos së kostove të punës. Por përvoja tregon se në situata kritike kjo është metoda më efektive.
Organizimi i bazuar në treg. Shumë firma shesin mallra në tregje të ndryshme. Për shembull, SHA Kuznetsk Iron and Steel Works u shet çelik organizatave hekurudhore, ndërmarrjeve të industrisë së materialeve të ndërtimit dhe shumë të tjera. Përdorimi i një organizate të bazuar në treg është i dëshirueshëm në rastet kur zakonet e blerjes ose preferencat e produktit ndryshojnë në tregje.
Organizimi sipas parimit të tregut është i ngjashëm me sistemin e organizimit të prodhimit të mallrave. Menaxheri i tregut në departamentin e marketingut mbikëqyr aktivitetet e disa menaxherëve të tregut. Menaxheri i tregut është përgjegjës për zhvillimin e planeve afatgjata dhe vjetore për shitjet dhe lloje të tjera të aktiviteteve funksionale. Avantazhi kryesor i këtij sistemi është se kompania e ndërton punën e saj në raport me nevojat e konsumatorëve që përbëjnë segmente të veçanta të tregut. Shumë firma kanë ristrukturuar strukturën e tyre në këtë drejtim.
Organizimi sipas parimit mall-treg. Firmat që shesin shumë produkte të ndryshme në shumë tregje të ndryshme mund të përdorin ose një sistem organizimi të prodhimit të mallrave, i cili kërkon nga menaxherët e produkteve të njohin tregje shumë të ndryshme, ose një sistem organizimi të bazuar në treg, në të cilin menaxherët e tregut duhet të jenë të njohur me një shumëllojshmëri të gjerë produktesh. të blera në tregjet e tyre. Një opsion i tretë është gjithashtu i mundur: të dy menaxherët e produktit dhe menaxherët e tregut punojnë në të njëjtën kohë. Një organizatë e tillë quhet organizatë matricore.
Megjithatë, një sistem i tillë organizimi është i kushtueshëm dhe ngre shumë pyetje. Këtu janë dy shembuj.
- Si duhet të jetë organizimi i stafit të shitjes? A duhet të ketë staf të veçantë shitjesh për, për shembull, fije viskoze, najloni dhe fibra të tjera? Përndryshe, firma duhet të grupojë shitësit në tregjet e veshjeve për meshkuj, femrash dhe veshje për fëmijë. Apo ndoshta nuk duhet të specializoni fare forcën tuaj të shitjes?
- Kush duhet të vendosë çmimin për një produkt të caktuar në një treg të caktuar? Në shembullin e mësipërm, a duhet të ketë fjalën e fundit menaxheri i prodhimit të najlonit në përcaktimin e çmimit të najlonit në të gjitha tregjet? Çfarë ndodh nëse menaxheri i tregut të veshjeve për meshkuj mendon se najloni nuk do të ketë sukses në këtë treg pa lëshime çmimesh?
Shumica e menaxherëve besojnë se futja e pozicioneve të veçanta të menaxherëve të produktit dhe tregut justifikohet vetëm për produktet dhe tregjet më të rëndësishme të kompanisë. Disa nuk janë aspak të turpëruar nga konfliktet dhe kostot, ata janë të sigurt se meritat e organizimit të matricës i tejkalojnë ato. Sidomos nëse plotësohet me një sistem të zhvilluar të vetëqeverisjes.
Sistemi i kontrollit të marketingut. Gjatë zbatimit të planeve të marketingut, ka të ngjarë të ketë shumë surpriza. Firma duhet të kontrollojë aktivitetet e kryera për t'u siguruar që qëllimet e marketingut janë arritur.
Mund të dallohen tre lloje të kontrollit të marketingut: kontrolli mbi zbatimin e planeve vjetore, kontrolli mbi përfitimin dhe kontrolli mbi zbatimin e qëllimeve strategjike. Detyra e monitorimit të zbatimit të planeve vjetore është të sigurohet që kompania të arrijë të gjithë treguesit e përfshirë në planin vjetor. Kontrolli i përfitimit konsiston në analizën periodike të përfitimit aktual për produkte të ndryshme, grupe konsumatorësh, kanale shpërndarjeje dhe vëllime porosish. Përveç kësaj, firma mund të angazhohet në hulumtimin e efektivitetit të marketingut për të gjetur se si të përmirësojë efektivitetin e aktiviteteve të ndryshme të marketingut. Monitorimi i zbatimit të instalimeve strategjike përfshin "tërheqjen" periodike të nevojshme për një vlerësim kritik të qasjes së përgjithshme të kompanisë ndaj tregut.
Bazuar në përkthimin fjalë për fjalë, termi "marketing" është një sistem për menaxhimin e aktiviteteve të prodhimit dhe marketingut të një ndërmarrje, që synon arritjen e rezultateve përfundimtare përmes kontabilitetit dhe ndikimit aktiv në kushtet e tregut.
Termi "marketing" përdoret nga tregtarët me një kuptim të dyfishtë: ai është një "filozofi menaxheriale" që synon vendosjen e marrëdhënieve reciproke të dobishme midis prodhuesve dhe konsumatorëve dhe një "funksion menaxhues". Kuptimi tradicional i marketingut si një metodë e shitjes së produkteve po bëhet një gjë e së kaluarës. Në një fazë të caktuar, sipërmarrësit filluan të braktisin marketingun e shitjeve (nga rreth 1950-1960), duke kuptuar se ishte e pamundur të menaxhoheshin në mënyrë efektive shitjet pa bërë ndryshime në kohë në prodhim. Sfera e prodhimit është bërë objekt i aplikimit të marketingut. Në të njëjtën kohë, ajo filloi të quhet e integruar. Duke e shtrirë ndikimin e tij në fusha të tjera të veprimtarisë ekonomike të ndërmarrjes (çmimet, financat, personeli), marketingu modern bëhet sistematik. Kështu, nga funksioni i menaxhimit të shitjes së produkteve, marketingu është kthyer (deri më tani në një numër të vogël ndërmarrjesh bujqësore në rajonin e Kurskut) në funksion të menaxhimit të aktiviteteve të prodhimit, marketingut dhe tregtimit të një ndërmarrjeje, pra në një nga funksionet më të rëndësishme të menaxhimit të ndërmarrjes.
Menaxhimi i aktivitetit të marketingut është një proces dhe një koncept. Procesi konsiderohet si funksion menaxhues së bashku me funksione të tilla si menaxhimi i personelit, menaxhimi financiar etj. Marketingu gjithashtu duket si një koncept, pra parime dhe masa themelore për zbatimin e tyre në fushën e funksionimit të ndërmarrjes.
Koncepti modern i menaxhimit të aktivitetit të marketingut plotësohet nga një gamë mjaft e gjerë e aktiviteteve diagnostikuese të tregut, d.m.th., përcaktimi i shkaqeve të ndryshimeve në mjedisin e tregut, ndryshimi i parametrave të tij, konfirmimi i diagnozës dhe verifikimi i tij. Përfundimi logjik i mekanizmit të menaxhimit të këtij aktiviteti është parashikimi i funksionimit të nënsistemit të marketingut bazuar në vlerësimin, verifikimin dhe veprimet diagnostike.
Në lidhje me përhapjen e ideve të menaxhimit në marketing, termat përkatës janë bërë gjithashtu të përhapur. Fatkeqësisht, botimet e përkthyera jo gjithmonë ofrojnë një mundësi për të sqaruar aparatin konceptual në drejtim të aplikimit sistematik të kategorive të marketingut dhe menaxhimit.
Pra, në librin e njohur të F. Kotler, të botuar me titullin “Menaxhimi i marketingut”, ka tre terma: menaxhim marketingu, menaxhim marketingu dhe menaxhim marketingu. Termi i parë nuk diskutohet në tekst. Termat e dytë dhe të tretë janë shpjeguar, por nuk është e mundur të shihen ndryshimet midis tyre.
Dihet formulimi i Shoqatës Amerikane të Marketingut, në të cilin "Menaxhimi i marketingut (menaxhimi i marketingut) është procesi i planifikimit dhe zbatimit të koncepteve të çmimit, promovimit dhe shpërndarjes së ideve, mallrave dhe shërbimeve, që synojnë të bëjnë shkëmbime që kënaqin si individët ashtu edhe ato. qëllimet organizative".
Në literaturën ruse mbi marketingun, ekzistojnë koncepte të tilla si "menaxhimi i aktiviteteve të marketingut" dhe "menaxhimi i marketingut". Një specialist i njohur në fushën e marketingut, doktor i shkencave ekonomike, i kushton shumë vëmendje studimit të përmbajtjes së këtyre koncepteve. n., prof. E.P. Golubkov. Termi "menaxhimi i marketingut" nënkupton menaxhimin e të gjitha aktiviteteve të ndërmarrjes në parimet e marketingut, domethënë përdorimin e menaxhimit si një filozofi menaxhimi, kur të gjitha departamentet dhe shërbimet e ndërmarrjes planifikojnë dhe vlerësojnë aktivitetet e tyre nga këndvështrimi i marketingu. Në praktikë, siç thotë Prof. E.P. Golubkov, kjo nuk është gjithmonë rasti, dhe ka shumë ndërmarrje ku, për një sërë arsyesh, marketingu luan një rol më modest në aktivitetet e tyre. Në këtë rast, termi "menaxhimi i marketingut" nuk mbulon të gjitha nivelet e aplikimit të konceptit të marketingut, megjithëse aktivitetet e marketingut duhet të menaxhohen në të gjitha këto raste. Konkluzioni i autorit është si më poshtë: “Duket se termi “menaxhimi i aktiviteteve të marketingut” ose analogu i thjeshtuar i tij – menaxhimi i marketingut” është më i sakti që mbulon të gjitha nivelet e përdorimit të konceptit të marketingut. Dhe më tej "këto terma janë në thelb sinonime."
Vitet e fundit, marketingu ka filluar në mënyrë aktive të ndikojë në menaxhimin e një ndërmarrje në fusha të tilla si segmentimi i tregut, fitimi i pozicioneve të forta në të dhe optimizimi i ciklit jetësor të produktit (koha kur produkti qëndron në shitje). Nga ana tjetër, menaxhimi strategjik ndikoi në përmbajtjen e marketingut, në veçanti, vlerësimin dhe përzgjedhjen e kombinimeve produkt-treg, sistemin për zhvillimin e programeve të marketingut dhe zbatimin e tyre.
Sipas ekspertëve, zhvillimi i teorisë dhe praktikës së menaxhimit dhe marketingut bëhet përgjatë rrugës së konvergjencës (interpenetrimit) të tyre. Kjo manifestohet në krijimin e sistemeve të menaxhimit në fermë, ku marketingu nuk është një fenomen funksional, por pjesë përbërëse e këtij sistemi me fokus të qartë në faktorët e jashtëm (tregu, konkurrentët, etj.), për të identifikuar dhe përdorur. potencialin e suksesit të jashtëm të ndërmarrjes. Në të njëjtën kohë, menaxherët e menaxhimit të marketingut duhet të bëjnë dallimin e qartë midis faktorëve të jashtëm dhe të brendshëm, për shembull, mundësinë e rritjes së shitjeve dhe fitimeve nga shitja e një produkti të caktuar dhe përdorimin racional të makinerive, pajisjeve, teknologjive, personelit, etj.
Vitet e fundit, theksi në marketing është zhvendosur nga transaksionet e tregut në menaxhimin e marrëdhënieve të partnerëve të tregut. "Fokusi është zhvendosur nga produktet dhe firmat si njësi te njerëzit, proceset organizative dhe sociale që lidhin së bashku të gjithë aktorët në marrëdhëniet e vazhdueshme."
Kështu, menaxhimi mbulon të gjitha fushat e menaxhimit të ndërmarrjes. Qëllimi i tij është të marrë të ardhura maksimale nga shitja e produkteve (shërbimeve) të prodhuara. Për menaxhimin, janë të rëndësishme metodat dhe teknikat e njohjes dhe përmbushjes së interesave, nevojave dhe kërkesave të konsumatorëve, partnerët e tregut. Kjo merr parasysh jo vetëm cilësinë e produktit (shërbimit), por edhe nivelin e komoditetit të blerjes së tij, shërbimit, etj. Në këtë kuptim, marketingu mund të paraqitet si një funksion menaxhimi që transformon nevojat e klientëve në të ardhura të ndërmarrjes. .
Kotler F. Menaxhimi i marketingut. - Ed. 10: Per. nga anglishtja. - Shën Petersburg: Peter, 2000. - 752 f. - (Teoria dhe praktika e menaxhimit).
Aty. S. 30.
Golubkov E.P. Marketingu: Fjalor-libër referencë. - M.: Delo, 2000. - S. 232-233.
Aty. S. 232.
Aty. S. 233.
Golubkov E.P. Mbi disa koncepte themelore të marketingut // Marketingu në Rusi dhe jashtë saj. 2005. Nr. 1. - S. 9.
Zhvillimi i marrëdhënieve mall-para në Rusi ka çuar në formimin e një tregu të ngopur me mallra - një "tregu blerës", kur oferta tejkalon kërkesën për shumicën e grupeve të produkteve, zhvillohet konkurrenca dhe konkurrenca e procesit të tregut. Kjo krijon kushte për përdorimin aktiv të qasjes së marketingut për zgjidhjen e detyrave menaxheriale, të prodhimit dhe të shitjes në mënyrë që të forcojë konkurrencën e kompanisë. Sigurimi i marketingut optimal të produkteve industriale kërkon që prodhuesi të fokusohet në nevojat dhe preferencat e grupeve të konsumatorëve të synuar, si dhe në formimin e një kërkese të përshtatshme tregu për sa i përket vëllimit dhe karakteristikave cilësore. Rrjedhimisht, ndërmarrjet duhet të krijojnë dhe zhvillojnë një sistem të menaxhimit të marketingut në ndërmarrje për të zgjidhur një sërë problemesh.
Marketingu si sistem përbëhet nga një kombinim i elementeve të mëposhtëm: qëllimet, parimet, funksionet, metodat, mjedisi i brendshëm dhe i jashtëm, kompleksi i marketingut. Përdorimi i marketingut si një sistem kontrolli përfshin gjetjen e mënyrave për të reduktuar vazhdimisht elementët e pasigurisë dhe rrezikut në vlerësime, vendime dhe veprime.
Procesi i menaxhimit të marketingut përbëhet nga hapat e mëposhtëm:
1) Analiza e mundësive të tregut. Çdo kompani duhet të jetë në gjendje të identifikojë mundësitë e tregut në zhvillim. Asnjë firmë nuk mund të mbështetet përgjithmonë në produktet dhe tregjet e saj aktuale. Një organizatë mund të kërkojë mundësi të reja ose herë pas here ose sistematikisht. Është shumë e rëndësishme të identifikohen aftësitë e firmës dhe akoma më e rëndësishme të përcaktohet se cilat prej tyre duhet të zhvillohen. Mundësia e marketingut të një firme është një fushë tërheqëse e përpjekjeve të marketingut në të cilën një firmë e caktuar mund të fitojë një avantazh konkurrues.
2) Përzgjedhja e tregjeve të synuara. Procesi i identifikimit dhe vlerësimit të mundësive të tregut zakonisht gjeneron shumë ide të reja. Dhe detyra e kompanisë është të zgjedhë idetë më të mira nga një sërë idesh të mira, d.m.th. në përzgjedhjen e ideve që përshtaten me qëllimet dhe burimet e firmës. Çdo mundësi duhet të shqyrtohet në aspektin e madhësisë dhe natyrës së tregut. Procesi përbëhet nga 4 faza: matjet dhe parashikimi i kërkesës; segmentimi i tregut; përzgjedhja e segmenteve të tregut të synuar; pozicionimin e produktit në treg.
3) Zhvillimi i një përzierje marketingu. Miksi i marketingut është një grup variablash të kontrollueshëm të marketingut që një firmë përdor në një përpjekje për të nxjerrë një përgjigje të dëshiruar nga tregu i saj i synuar. Ky është një nga konceptet bazë të marketingut. Miksi i marketingut përfshin: produktin, çmimin, metodat e shpërndarjes dhe stimulimin. Çmimi i ngarkuar nga firma duhet të përputhet me vlerën e perceptuar të ofertës, ose blerësit do të blejnë produktet e konkurrentëve. Metodat e shpërndarjes janë të gjitha llojet e aktiviteteve që e bëjnë një produkt të disponueshëm për konsumatorët e synuar. Metodat nxitëse - të gjitha llojet e aktiviteteve të kompanisë për të shpërndarë informacion në lidhje me meritat e produktit të tyre dhe për të bindur konsumatorët e synuar ta blejnë atë. Vendimi për të pozicionuar një produkt në treg është baza për zhvillimin e një miks marketingu të synuar.
4) Zbatimi i aktiviteteve të marketingut. Puna e analizës së mundësive të tregut, përzgjedhja e tregjeve të synuara, zhvillimi i marketingut miks dhe zbatimi i tij kërkon sisteme të menaxhimit të marketingut.
Në procesin e aktiviteteve të marketingut, zgjidhet tregu dhe konsumatori më i përshtatshëm dhe si menaxhohen ato. Duke e njohur tregun dhe konsumatorët si objekte të menaxhimit, duhet pasur parasysh se ata në masë të madhe menaxhojnë vetë aktivitetet e ndërmarrjes. Prandaj, është legjitime të konsiderohet marketing si një sistem kontrollues dhe i kontrolluar.
Qëllimi kryesor i menaxhimit të aktiviteteve të marketingut në një ndërmarrje është sigurimi i efikasitetit maksimal në menaxhimin e marketingut, dhe përmes tij, efikasiteti i funksionimit të të gjithë ndërmarrjes. Nëse organizimi i menaxhimit, përfshirë menaxhimin e marketingut, është efektiv, atëherë gjatë aktiviteteve të ndërmarrjes përmirësohen tregues të tillë si fitimi, vëllimi i shitjeve dhe pjesa e tregut.
Menaxhimi i marketingut, që synon zgjidhjen e problemeve të ndërmarrjes dhe organizimin e funksionimit sistematik të të gjithë sistemit të prodhimit, është një proces kompleks ciklik (shih Fig. 4).
Furnizuesit i sigurojnë ndërmarrjes burime. Efikasiteti i furnizimit të një ndërmarrje me lëndë të parë varet nga sa mirë janë të njohura tregjet për produktet e gatshme dhe sa me sukses i zbaton parimet e marketingut kur vendos marrëdhëniet e saj me furnitorët.
Konkurrentët ndikojnë në mënyrë aktive në veprimtarinë e ndërmarrjes. Prodhuesit, për të qenë përpara konkurrentëve, nga ana e tyre përmirësojnë cilësinë e produktit, ulin çmimet.
Menaxhimi i marketingut është një aktivitet i qëllimshëm për të rregulluar pozicionin e kompanisë në treg, me anë të planifikimit, organizimit, kontabilitetit, kontrollit, ekzekutimit të çdo faze të sjelljes pozicion-aktivitet të kompanisë, duke marrë parasysh ndikimin e modeleve të zhvillimi i hapësirës së tregut, mjedisi konkurrues për të arritur përfitimin dhe efikasitetin e subjektit në treg.
Sistemi i menaxhimit të marketingut, duke zënë një vend të caktuar në sistemin e përgjithshëm të marketingut, përfshin analizën, planifikimin, monitorimin e aktiviteteve të krijuara për të krijuar, forcuar dhe ruajtur marrëdhëniet në zgjidhjen e problemeve të caktuara të organizatës, kjo është fitimi, rritja e shitjeve, rritja e tregut. ndajnë.
Aktiviteti i tregut të ndërmarrjes kryhet në kuadrin e një strukture të gjerë - "sistemit të marketingut". Sistemi i menaxhimit të marketingut përmban një numër të konsiderueshëm elementësh që ndikojnë në metodat dhe rezultatet e ndërmarrjes në treg.
Detyra kryesore e sistemit të menaxhimit të marketingut është të sigurojë prodhimin e mallrave që janë tërheqëse për sa i përket tregjeve të synuara. Suksesi varet gjithashtu nga veprimet e ndërmjetësve, konkurrentëve dhe audiencave të ndryshme të kontaktit, të paraqitura në Fig. 4.
Sistemi i menaxhimit të marketingut në një ndërmarrje është një problem kompleks i shumëanshëm, zgjidhja e të cilit është e pamundur pa një qasje të integruar. Duke qenë fleksibël dhe shumë dinamik, sistemi i marketingut edhe i një ndërmarrjeje të vogël përfshin faktorë të jashtëm dhe të brendshëm që duhet të merren parasysh kur analizohen aktivitetet e kompanisë.
para të papërpunuara
informoj. informoj
informoj. informoj.
informacion informacioni
Oriz. 4. Sistemi i menaxhimit të marketingut.
Pyetjet që lidhen me aspekte të ndryshme të aktivitetit të marketingut të një ndërmarrje janë sistemuar, duke marrë parasysh ndikimin e faktorëve formues të tregut të mjedisit të jashtëm, gjendjen e industrisë, atraktivitetin dhe potencialin e tregut, forcat kryesore konkurruese. , duke vlerësuar pozicionet në treg dhe duke përfunduar me strategjinë dhe organizimin e aktiviteteve të marketingut të kompanisë.
Menaxhimi i marketingut është një aktivitet organizativ që synon të studiojë nevojat e konsumatorëve dhe psikologjinë e tyre. Ai përfshin analizën dhe parashikimin e sjelljes së konkurrentëve, zhvillimin dhe promovimin e mallrave dhe shërbimeve të reja konkurruese, menaxhimin e sistemit të marrëdhënieve tregtare me furnitorët dhe ndërmjetësit në kanalet e promovimit të produkteve dhe sistemin e çmimeve të tyre me krijimin. të kontrollit mbi proceset e menaxhimit të marketingut.
Qëllimi kryesor i procesit të menaxhimit të marketingut është të sigurojë që procedurat që krijojnë stimulimin e tregut janë ndjekur me saktësi. Sipërmarrësit, organizatat dhe vendet që shkëlqejnë në menaxhimin e marketingut do të jenë liderë në ekonominë e tregut. Menaxhimi i menduar dhe konkurrues i marketingut i detyron bizneset të performojnë më mirë. Menaxhimi efektiv i marketingut jo vetëm që kontribuon në funksionimin e ndërmarrjes, por gjithashtu ndikon ndjeshëm në mirëqenien e të gjithë shoqërisë në të cilën operon biznesi.
Fokusi primar duhet të jetë në plotësimin e nevojave të klientëve dhe mbajtjen e një marrëdhënie afatgjatë midis organizatës dhe klientit. Për të qëndruar përpara konkurrentëve në kushtet e tregut, duhet të dini se çfarë është tregu, kush operon në të, si funksionon, cilat janë nevojat e tij. Me fjalë të tjera, roli i marketingut është thelbësisht i rëndësishëm në shtypin e reformimit të ekonomisë ruse.
