Uji i ndotur del nga rubineti. Shembull aplikimi (ankese) nëse nga rubineti rrjedh ujë i ndotur, me erë të keqe ose të kontaminuar. Ku të ankoheni për cilësinë e ujit të rubinetit

5/5 (3)

Pse uji i rubinetit është i ndryshkur?

Ka disa arsye pse uji i ndryshkur rrjedh nga një rubinet:

komunikime të vjetruara;
prania e sedimentit në ujë;
pastrimi i pamjaftueshëm i ujit përpara se ta furnizojë atë tek konsumatorët;
inspektime të planifikuara të komunikimeve, lidhur me mbylljen e ujit. Pas kontrolleve, uji i ndryshkur mund të rrjedhë nga rubineti, por ky është një fenomen që ndodh një herë dhe ngjyra e ujit kthehet shpejt në normale.

Veprimet fillestare

E rëndësishme! Para se të paraqisni një ankesë, bëni sa më poshtë:

Zbuloni se kush ofron shërbime të ujit. Për shembull, në Moskë, OJSC MOEK është përgjegjëse për furnizimin me ujë të nxehtë, dhe ndërmarrjet e ujit të çdo rrethi janë përgjegjëse për furnizimin me ujë të ftohtë;
nëse cilësia e ujit ju detyron të bëni një ankesë, fillimisht kontaktoni shërbimin e urgjencës të HOA ose zyrën e strehimit. Mund të kontaktoni personalisht me organizatën ose të bëni një ankesë me shkrim. Nëse aplikoni personalisht, punonjësi i shërbimit të urgjencës do të sqarojë të dhënat tuaja, do të regjistrojë faktin e ankimimit dhe do t'ju japë numrin serial të tij. Ju gjithashtu mund të zbuloni datën e mbërritjes së një specialisti për të kontrolluar komunikimet;
mund të porosisni një analizë falas të ujit në stacionin sanitar dhe epidemiologjik. Nëse, si rezultat i inspektimit, regjistrohet cilësia joadekuate e ujit, kostot do të përballohen nga organizata që ka në dispozicion komunikimet. Duhet të theksohet se kontrolli mund të zgjasë shumë, kështu që në të njëjtën kohë duhet të merrni masa të tjera për zgjidhjen e problemit;
kontaktoni ujësjellësin me një ankesë për cilësinë e papërshtatshme të ujit;
problemin mund ta theksoni edhe në mediat lokale, kjo do të ndihmojë në përshpejtimin e procesit të zgjidhjes së tij.

Kujdes! Avokatët tanë të kualifikuar do t'ju ndihmojnë pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës për çdo çështje.

Kur mund të shkruaj një ankesë në Kodin Penal

Shpesh, pas inspektimeve të planifikuara të komunikimeve ose punës për zëvendësimin e tyre, uji i ndryshkur rrjedh nga rubineti për disa ditë, gjë që nuk është normë.

Në këtë rast, telefononi linjën e urgjencës dhe përshkruani situatën me sa më shumë detaje që të jetë e mundur.

Operatori do të regjistrojë ankesën e marrë në një ditar të posaçëm regjistrimi, duke i caktuar atij një numër serial. Pas kësaj, ai do t'ju tregojë këtë numër, si dhe datën e pranimit të aplikimit.

Nuk është e pazakontë që një operator të jetë në gjendje t'ju shpjegojë menjëherë shkakun e ndotjes së ujit dhe të ofrojë mundësi për zgjidhjen e problemit.

Nëse arsyet e përkeqësimit të cilësisë së ujit për operatorin janë të panjohura, ky apel shënohet në regjistër. Sipas parashikimeve të kontratës për ofrimin e shërbimeve, para se të kryejnë punët e planifikuara për pastrimin e komunikimeve, banorët duhet të ndërgjegjësohen për këtë. Nëse kjo ka rezultuar në furnizim me ujë të ndotur, duhet të rillogaritni furnizimin me ujë për periudhën përkatëse.

Nëse cilësia e ujit lë shumë për të dëshiruar për një periudhë të gjatë, ju keni të drejtë të bëni një ankesë pranë shoqërisë administruese.

Ku mund të drejtoheni nëse nuk jeni të kënaqur me cilësinë e ujit

Nëse nuk jeni të kënaqur me cilësinë e ujit që rrjedh nga rubineti, nuk duhet të bëni menjëherë ankesa pranë agjencive qeveritare. Para së gjithash, duhet të përpiqeni ta zgjidhni problemin me ndihmën e shërbimeve të urgjencës.

E rëndësishme! Ju mund t'i drejtoni ankesën tuaj drejtpërdrejt kësaj organizate:

telefononi linjën e urgjencës, shpjegoni situatën tek operatori. Ai do të regjistrojë faktin e apelit, do t'ju japë numrin e tij. Nëse operatori ka njohuri dhe kompetencë të mjaftueshme për të zgjidhur problemin tuaj, ai do t'ju japë mundësi për zgjidhjen e tij. Nëse problemi nuk mund të zgjidhet me telefon, operatori do ta transferojë aplikacionin te një specialist;
ju gjithashtu keni të drejtë të bëni një ankesë pranë organizatës përgjegjëse për furnizimin me ujë të shtëpisë tuaj. Dërgoni dokumentin me postë të regjistruar. Pasi të dërgohet, mos e humbni faturën që konfirmon pagesën. Dy ditë janë caktuar për shqyrtimin e një ankese të tillë. Si rezultat i shqyrtimit, shoqëria administruese do të marrë një akt rillogaritjeje. Nëse konfirmohet cilësia joadekuate e ujit të rubinetit, tarifa për këtë shërbim do të rillogaritet;
një mënyrë efektive për të shpejtuar procesin e shqyrtimit të aplikacioneve dhe zgjidhjen e një situate problematike është të paraqisni një kërkesë në Rospotrebnadzor për caktimin e një testi të cilësisë së ujit. Bazuar në rezultatet e kontrollit, do të nxirret një akt. Në të njëjtën kohë, Rospotrebnadzor do t'i dërgojë organizatës në dispozicion të së cilës ndodhen komunikimet, një kërkesë për të eliminuar menjëherë shkaqet e përkeqësimit të cilësisë së ujit;
Nëse të gjitha veprimet e mësipërme nuk janë të suksesshme, ju mund të bëni një padi në gjykatë. Me rastin e vërtetimit të fajit të ujësjellësit, të gjitha shpenzimet ligjore do të përballohen jo nga kërkuesi, por nga i pandehuri.

Bërja e një ankese në kompaninë administruese

Për të paraqitur saktë një kërkesë, do t'ju nevojiten detajet e personit juridik, përkatësisht emri, adresa ligjore dhe emri i plotë i drejtuesit.

Ky informacion mund të gjendet në tabelat informative në hyrje. Nëse nuk i keni gjetur atje, përdorni faqet dhe portalet zyrtare.

Kërkesa i drejtohet drejtuesit të shoqërisë administruese (ky mund të jetë drejtori i përgjithshëm ose kryetari i bordit).

Dokumenti duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm në lidhje me aplikantin:

emrin dhe adresën e vendbanimit;
numrin e telefonit kontaktues.

Sigurohuni që të përfshini datën e paraqitjes së kërkesës.

Një formë e caktuar e paraqitjes së një kërkese nuk është e përcaktuar me ligj, prandaj, lejohet të deklarohet thelbi në formë të lirë. Në të njëjtën kohë, është e nevojshme të vëzhgoni stilin e të folurit të biznesit, të shmangni vlerësimin emocional të fakteve të treguara dhe t'i përmbaheni sekuencës logjike të prezantimit.

Teksti i shkruar duhet të jetë konciz dhe informacioni i paraqitur në të duhet të jetë i saktë dhe specifik.

Kërkesat mund të ndahen në individuale dhe kolektive. Nëse kërkesa është kolektive (banorët e shtëpisë bashkuan forcat për të marrë një rezultat pozitiv), atëherë ai përmban informacion për secilin prej aplikantëve.

Në fund të kërkesës, vendosni nënshkrimin tuaj me një transkript. Nëse kërkesa është kolektive, atëherë të gjithë aplikantët duhet të nënshkruajnë.

Bëni një kopje të dyfishtë të dokumentit.

Ju mund të paraqisni një kërkesë personalisht ose ta dërgoni atë me postë të regjistruar.

Pas marrjes së dokumentit, punonjësi i shoqërisë administruese duhet të vendosë një shenjë dorëzimi mbi të. Ai vendos datën e pranimit të dokumentit, nënshkrimin dhe vulën. Mbani një kopje të kërkesës, të shënuar si të pranuar, për veten tuaj.

KUJDES! Shikoni kërkesën e plotësuar të mostrës për kompaninë administruese:

Kushtet e shqyrtimit

Sipas dispozitave të ligjit, për shqyrtimin e ankesës është caktuar një afat prej 30 ditësh nga data e regjistrimit të dokumentit të miratuar.

Në të njëjtën kohë, janë përcaktuar me ligj afate të caktuara për eliminimin e keqfunksionimeve teknike dhe të tjera.

Nëse nuk keni marrë një përgjigje nga shoqëria administruese, ose përgjigja e marrë nuk çoi në ndonjë masë për të eliminuar problemin, bëni një ankesë për mosveprimin e saj me kompaninë administruese.

Në këtë rast, një kopje e kërkesës dhe përgjigja e shoqërisë administruese do të shërbejnë si konfirmim i mosveprimit të shoqërisë administruese.

Shikoni videon. Ku të shkoni nëse uji i ndryshkur rrjedh nga rubineti:

Ankesa në Entin e Banesave

Për t'u ankuar për kompaninë administruese, bëni një kërkesë me shkrim, paraqisni atë në inspektoratin e strehimit.

Aplikacioni duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

Emri i aplikantit, detajet e kontaktit;
informacione për kompaninë administruese;
një përshkrim të situatës problematike që tregon faktet e shkeljes së kushteve të marrëveshjes së shërbimit midis shoqërisë administruese dhe konsumatorit;
parashtron kërkesa për eliminimin e shkeljeve;
datën e lëshimit dhe nënshkrimin.

Mos harroni se informacioni i përfshirë në dokument duhet të konfirmohet nga prova të caktuara.

Mbani mend! Si provë, mund të përdorni:

materiale fotografike;
fatura që konfirmojnë pagesën e shërbimeve;
nëse keni treguar klauzolat e shkelura të kontratës, bashkëngjitni një kopje të kontratës së tillë në aplikacion;
rezultatet e një ekzaminimi të pavarur.

KUJDES! Shikoni aplikacionin e plotësuar të mostrës në Inspektoratin e Strehimit për një kompani administruese:

Kur të presim rezultate

Afati i shqyrtimit të ankesës fillon të llogaritet që nga momenti i pranimit të ankesës nga punonjësit e inspektoratit të banesave. Ky moment duhet të regjistrohet.

Pas marrjes së kërkesës, nëpunësi i inspektoratit të strehimit është i detyruar të lëshojë një faturë për pranimin e dokumentit (tregohet data e pranimit, emri i plotë, pozicioni dhe nënshkrimi i punonjësit).

Tridhjetë ditë janë caktuar për shqyrtimin e kërkesës nga Inspektorati i Banesave. Aplikanti më pas do të marrë një përgjigje me shkrim.

Përgjigja duhet të tregojë masa specifike për të zgjidhur situatën problematike ose një refuzim të arsyetuar për të kënaqur ankesën për shkak të provave të pamjaftueshme të shkeljeve.

Nëse ankesa në inspektimin e strehimit ishte e pasuksesshme, paraqisni një kërkesë në Rospotrebnadzor ose një padi në gjykatë.

Aplikimi në Rospotrebnadzor

Aplikimi në Rospotrebnadzor dorëzohet me shkrim. Bëni një kopje të dyfishtë të dokumentit, duke e mbajtur një për vete dhe duke e dërguar të dytën në këtë organizatë. Mos harroni se kopja juaj duhet të përmbajë një shenjë të përshtatshme për pranimin e saj nga punonjësit e Rospotrebnadzor. Mënyra më efektive do të jetë një thirrje personale për trupin.

Aplikacioni mund të ndahet në pjesët e mëposhtme:

kreu i dokumentit. Në këndin e sipërm të djathtë, tregoni informacionin e mëposhtëm: emrin e plotë dhe pozicionin e drejtuesit të departamentit territorial të Rospotrebnadzor të cilit i drejtohet ankesa. Pas kësaj, tregoni emrin dhe të dhënat e aplikantit;
në mes të dokumentit, tregoni emrin: "Ankesa" ose "Deklaratë";
pastaj vjen pjesa kryesore. Përshkruani në detaje situatën aktuale, tregoni rrethanat faktike dhe ligjore, të cilat janë shkelur të drejtat e konsumatorëve. Mos harroni se informacioni i dhënë duhet të konfirmohet me ndihmën e provave të ndryshme, në veçanti, materialeve fotografike, certifikatave, etj.;
më pas deklaroni kërkesat e parashtruara, duke i vërtetuar ato. Për shembull, kjo mund të jetë një kërkesë për kthimin e parave të paguara për një shërbim, pasi ato janë ofruar në një formë të papërshtatshme. Gjatë paraqitjes së një ankese, rekomandohet t'i referoheni dispozitave të ligjeve dhe akteve të tjera, në veçanti Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit";
në fund vendosni datën e përpilimit dhe nënshkrimin tuaj.

Ka një periudhë pesë-ditore për shqyrtimin e aplikacioneve. Nëse dokumenti përmban informacion që kërkon një analizë gjithëpërfshirëse afatgjatë nga punonjësit e Rospotrebnadzor, atëherë periudha e shqyrtimit zgjatet, për të cilën aplikanti njoftohet me shkrim.

KUJDES! Shikoni aplikacionin e plotësuar të mostrës në Rospotrebnadzor për një kompani administruese:

Duke shkuar në gjykatë

Neni 131 i Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse përmban kërkesa për përmbajtjen e deklaratës së kërkesës.

E rëndësishme! Dokumenti duhet të përmbajë informacionin e mëposhtëm:

emrin e gjykatës në të cilën është paraqitur kërkesa;
Emri i plotë i paditësit dhe të dhënat e tij, nëse një përfaqësues vepron në emër të paditësit, atëherë duhet të tregohet informacioni për të;
Emri i të pandehurit dhe të dhënat e tij;
informacion se cilat të drejta janë shkelur dhe si. Tregoni kërkesat e parashtruara, duke i vërtetuar ato me referenca në normat legjislative;
baza e provave;
llogaritja e çmimit të dëmeve, që përfshin shumat e kontestuara ose të rikuperueshme të parave;
informacione për procedurën e zgjidhjes paraprake të mosmarrëveshjes;
dokumentet që formojnë një aneks të aplikacionit;
datën e lëshimit dhe nënshkrimin.

Ku të paraqisni një kërkesë

Deklarata e padisë do të konsiderohet nga një gjykatës paqeje ose një gjykatë rrethi, juridiksioni i përgjithshëm varet nga vlera e kërkesës. Sipas nenit 23 të Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse, nëse vlera e kërkesës nuk kalon 50,000 rubla, një gjykatës i paqes e shqyrton çështjen. Prandaj, kërkesat, vlera e të cilave tejkalon shumën e specifikuar, i referohen gjykatës së rrethit për shqyrtim.

Për sa i përket juridiksionit territorial, sipas neneve 28 dhe 29 të Kodit të Procedurës Civile të Federatës Ruse, një kërkesë mund të paraqitet në vendndodhjen e personit juridik që është i pandehuri, si dhe në vendndodhjen e strukturës së tij të veçantë. njësi.

Në rastet që lidhen me mbrojtjen e të drejtave të shkelura nga konsumatori, kërkuesi nuk i ngarkohet tarifës shtetërore. Në këtë rast, marrëdhënia juridike ndërmjet paditësit dhe të paditurit bie në ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", për rrjedhojë, detyrimi shtetëror nuk paguhet.

Kushtet e shqyrtimit të kërkesës

Siç tregon praktika, nga data e paraqitjes së kërkesëpadisë deri në ditën e seancës paraprake gjyqësore, zgjat nga një deri në dy muaj. Pas mbledhjes paraprake është caktuar mbledhja kryesore. Si rregull, periudha midis tyre është rreth një muaj. Nëse në ditën e shqyrtimit të çështjes është marrë vendim për shtyrjen e seancës, caktohet një ditë e re e seancës gjyqësore. Zakonisht periudha ndërmjet këtyre takimeve është gjithashtu rreth një muaj.

Pasi vendimi merret dhe shpallet në sallën e gjyqit, gjyqtari harton versionin përfundimtar të tij. Në praktikë shpesh herë shpallet fillimisht pjesa operative, e më pas pjesa motivuese.

Shumë përdorues janë përballur me një situatë ku uji i ndryshkur fillon të rrjedhë nga çezmat e tyre, i papërshtatshëm për përdorim. Nëse një problem i tillë ndodh jashtëzakonisht rrallë, atëherë është në rregull, por nëse uji i ndryshkur nga rubineti fillon të rrjedhë me qëndrueshmëri të lakmueshme, duhet të ndërmerren veprime të ndryshme për të rregulluar problemin. Dhe në këtë rast, mënyra më efektive për të zgjidhur problemin është ankesa pranë organizatave përgjegjëse.

Pse uji i ndryshkur rrjedh nga rubineti - arsyet kryesore

Ndër shkaqet kryesore të ndryshkut të ujit të rubinetit janë:

Një nivel i lartë i përkeqësimit të komunikimeve përgjegjëse për furnizimin me ujë të konsumatorëve.
Furnizimi me ujë me reshje, të cilat grumbullohen dhe sjellin shfaqjen e ndryshkut në ujë.
Trajtimi i dobët i ujit. Meqenëse uji përmban një sasi të konsiderueshme të grimcave metalike, ai duhet të pastrohet tërësisht përpara se të furnizohet tek përdoruesit përfundimtarë.
Ndërprerjet e planifikuara. Shërbimet publike kontrollojnë çdo shtëpi para dhe në fund të sezonit të ngrohjes për përkeqësim të shërbimeve dhe kryejnë veprimet e nevojshme për riparim. Pas kësaj, uji i ndryshkur mund të shfaqet në çezmat, por ky problem zhduket mjaft shpejt.

Uji i ndryshkur del pas fikjes së ujit - pse

Shumë prej lexuesve tanë janë të shqetësuar për pyetjen, pse uji i ndryshkur del pas mbylljes së ujit? Vlen të theksohet se Ky fenomen njihet si normë në nivel legjislativ., megjithatë, me kusht që gjatë kësaj periudhe shoqëritë të kryejnë një inspektim të planifikuar të tubacioneve.

Meqenëse shumica e tubave janë prej metali, ndryshku formohet në sipërfaqe për shkak të proceseve oksiduese. Kur tubi mbushet plotësisht me ujë, oksidimi është shumë më i ngadalshëm. Sapo furnizimi me ujë mbyllet, procesi përshpejtohet ndjeshëm dhe brenda një periudhe të shkurtër kohe, në sipërfaqen e brendshme të tubit formohen depozita ndryshku. Pas ndezjes së presionit, ai lahet dhe për këtë arsye, gjatë minutave të para pas ndezjes së ujit, kemi mundësinë të vëzhgojmë ndryshkun.

A është e mundur të lahet në ujë të ndryshkur

Konsumatorët janë të interesuar, a mund të laheni në ujë të ndryshkur. Siç tregojnë të dhënat e shumta të analistëve, ndryshku është gjithmonë i pranishëm në ujë. Nëse përqendrimi nuk është më shumë se 0.3 mg për 1 litër lëng, është e pamundur të shihet ndryshku. Uji i tillë është mjaft i përshtatshëm për konsum dhe me të mund të laheni edhe. Megjithatë, ekspertët rekomandojnë që kur pini një ujë të tillë, fillimisht ta zieni atë.

Nëse përqendrimi i ndryshkut është në intervalin 0,4-0,8 mg, është absolutisht e pamundur të përdoret uji si ujë i pijshëm, por gjithsesi është i përshtatshëm për larjen e enëve.

Nëse ndryshku në ujë është i theksuar, dhe vetë uji ka një ngjyrë të verdhë ose portokalli, atëherë larja me të është kategorikisht kundërindikuar.

Në të njëjtën kohë, vlen të kujtohet gjithashtu se uji i ndryshkur mund të dëmtojë seriozisht pajisjet shtëpiake si makinat larëse, pjatalarëse dhe kazanët. Prandaj, duhet të sigurohet që uji i ndotur të bjerë në kontakt me pajisjet shtëpiake sa më pak të jetë e mundur.

Si të pastroni

Mundësia e vetme për pastrimin e ujit të ndryshkur është instalimi i elementeve speciale të filtrit. Filtri do të mbajë grimcat e ndryshkut, duke lejuar kështu konsumatorin të shijojë ujë të pastër. Megjithatë, mos harroni se edhe filtrat kanë nevojë për kujdes dhe ato duhen ndërruar ose pastruar në intervale të rregullta. Përndryshe, mund të shfaqen mikroorganizma të dëmshëm që ndikojnë negativisht në shëndetin e njeriut.

Duke folur për mënyrën e pastrimit të ujit të ndryshkur, mos harroni për vendosjen.

Për ta bërë këtë, duhet të derdhet në një enë dhe të lihet për një kohë. Pas disa orësh, në fund të enës formohet një shtresë ndryshku. Uji mund të kullohet me kujdes, duke pasur kujdes që të mos trazohet sedimenti i turbullt dhe më vonë mund të përdoret për larjen e enëve, por në asnjë rast për pije.

Kur të ankoheni

Çdo konsumator duhet të dijë se ku të ankohet për ujin e ndryshkur. Në përputhje me kuadrin ligjor aktual, edhe shfaqja e parregullt e ujit të ndryshkur është shkelje e të drejtave të konsumatorëve. Fakti është se çdo përdorues paguan çdo muaj për ujin e përdorur, dhe në rast të ndryshkut, ai e kullon atë, duke humbur kështu paratë e tij.

Përjashtim bëjnë situatat kur kryhet një inspektim i planifikuar i komunikimeve ujore. Pas riparimit dhe zëvendësimit të zonave të dëmtuara, mbetjet e ndryshkut hyjnë në ujë dhe mund të arrijnë te konsumatori përfundimtar. Sipas rregullave të miratuara, kjo është e vetmja arsye kur lejohet një sasi e vogël e ujit të ndryshkur në çezma. Nëse shfaqja e ndryshkut në ujë nuk shoqërohet me punën e planifikuar, në këtë rast, duhet të shkruani një kërkesë.

Ku të ankohemi?

Nëse pamja e ujit të ndryshkur është e parregullt, dhe ka raste të izoluara, atëherë ia vlen të shkoni me një kërkesë në kompaninë administruese. I njëjti veprim duhet të ndërmerret nëse cilësia e ujit të furnizuar është përkeqësuar dukshëm pas ndërrimit të tubave ose pastrimit të bojlerit.

Nëse shoqëria administruese shpërfill pretendimet e qytetarëve, ose problemi vazhdon për një periudhë të gjatë kohore, atëherë ankesa pranë strukturës së furnizimit me burime (në këtë rast, një shoqëri ujësjellësi) do të sjellë efikasitet më të madh. Në një situatë të tillë do të kryhen analizat e nevojshme të ujit të pijshëm dhe do të zbardhen shkaqet e ndotjes.

Nëse shoqëria e ujit nuk mund të ndihmojë në asnjë mënyrë, atëherë ia vlen të shkruani ankesa për Rospotrebnadzor dhe agjencitë e zbatimit të ligjit. Megjithatë, siç tregon praktika, më së shpeshti ujësjellësi dhe shoqëria administruese përpiqen të parandalojnë një zhvillim të tillë të ngjarjeve, dhe për këtë arsye u përgjigjen menjëherë apeleve të qytetarëve.

Dëshmi e

Është krejt e natyrshme që përveç pretendimit, konsumatori duhet të sigurojë prova të shkeljes. Para së gjithash, ky është një material fotografik dhe video, i cili tregon se nga rubineti rrjedh ujë i ndotur ose i ndryshkur dhe dëshmi se ka një erë të keqe.

Nëse me kërkesë të përdoruesit janë kryer ndonjë studim apo analizë për cilësinë e ujit, atëherë aplikimit duhet t'i bashkëngjiten edhe rezultatet e tyre.

Për më tepër, si provë, përdoruesi mund t'i bashkëngjisë ankesës një marrëveshje me kompaninë administruese dhe një faturë të shërbimeve për ujin.

Si të paraqisni një ankesë, çfarë duhet të specifikoni, mostër

Nuk ka asnjë ankesë të vetme mostër, kështu që ju mund ta shkruani atë në çdo formë.
Është e nevojshme të tregohet në tekstin e ankesës arsyeja pse përdoruesi vendosi të paraqesë një ankesë.
Ju gjithashtu duhet të tregoni faktet e furnizimit me ujë me cilësi të ulët (me përjashtim të rasteve kur puna e planifikuar kryhet në tubacionet e ujit). Për më tepër, mund të specifikoni arsye të tjera. Pra, nëse rubineti mbetet i ftohtë, megjithëse uji i nxehtë duhet të rrjedhë, kjo është gjithashtu një shkelje.
Përdoruesi ka të drejtë të kërkojë kompensim në formën e kompensimit për dëmin moral dhe koston e pronës së dëmtuar (filtra të dëmtuar, një lavastovilje të thyer, lavatriçe, etj.), Një rimbursim të parave që janë shpenzuar për blerjen e shisheve ujë. Gjithashtu, duke qenë se shërbimi është i cilësisë joadekuate, konsumatori mund të përjashtohet nga pagesa e ujit.

Çfarë duhet bërë më tej nëse nuk ka përgjigje adekuate ndaj kërkesës

Nëse nuk ndërmerret asnjë veprim dhe uji i ndryshkur vazhdon të rrjedhë nga rubineti, atëherë deklaratat me shkrim duhet t'i dorëzohen disa autoriteteve më të larta, duke përfshirë prokurorinë, gjykatën e rrethit, Rospotrebnadzor dhe Inspektoratin Shtetëror të Strehimit.

Megjithatë, vlen të theksohet se ankesa pranë këtyre strukturave është e mundur vetëm nëse ka një bazë të përshtatshme provash. Në veçanti, nëse ndonjë studim është kryer nga ekspertë të pavarur, rezultatet e tyre duhet t'i bashkëngjiten aplikacionit.

Uji i rubinetit, për nga cilësitë e tij higjienike, vështirë se ngjall besim tek një konsumator me përvojë në cilësinë e ujit të pijshëm, por ka raste kur uji i ndotur thjesht mahnit me ngjyrën dhe erën e tij.

Nëse rasti është i vetëm, atëherë thjesht mund ta kulloni mirë lëngun e ndotur. Por incidentet e përsëritura duhet të tërheqin vëmendjen dhe të nxisin veprime.

Ka disa faktorë që ndikojnë në ndotjen e furnizimit me ujë:

Situata është më e keqe për dy arsyet e para. Për eliminimin e tyre është e nevojshme ndërhyrja e shërbimeve publike.

Si të kuptoni që uji është i ndotur

Uji sinqerisht i ndotur dhe me baltë është i dukshëm me sy të lirë. Por me pastrim të dobët të ujit, uji me cilësi të dobët mund të zbulohet vetëm duke vëzhguar me kujdes gjendjen e sendeve shtëpiake dhe duke u mbështetur në shqisën tuaj të nuhatjes. Treguesit kryesorë të lëngjeve të dëmshme:

Shenjat e gjelbra në enët tregojnë një prani të shtuar të acidit sulfurik ose klorhidrik;
njollat e zeza në lavaman tregojnë përqendrimin maksimal të lejuar të sulfurit të hidrogjenit;
shkume uji alkaline në kontakt me tiganët e aluminit;
një erë e pakëndshme tregon praninë e papastërtive organike të jashtme.

Këto papastërti janë të papranueshme në ujin e pijshëm dhe janë të dëmshme kur konsumohen. Ju mund ta përballoni këtë fenomen vetë. Uji i vendosur i kaluar nëpër filtër, madje edhe me shtimin e reagentëve, është i përshtatshëm për përdorim. Por këto janë kosto shtesë materiale dhe kohë.

Çfarë duhet të bëjë një konsumator kur zbulohet ujë me cilësi të dobët?

Furnizimi me ujë të cilësisë së ulët është shkelje e të drejtave të banorëve si konsumatorë të shërbimit dhe shkelje e standardeve ligjore sanitare dhe higjienike. Detyra e qytetarëve është të gjejnë strukturën fajtore dhe ta detyrojnë atë të bëjë punën e ndreqjes së problemit. Për ta bërë këtë, duhet të kryeni hapat e mëposhtëm:

Nëse uji shumë shpesh vjen me një ngjyrë të panatyrshme ose është i turbullt, ky fakt duhet të regjistrohet. Është më mirë të bëhet material video për prova në rast procedimi. Zgjedhjen e tij mund ta bëni edhe në një shishe qelqi transparent.
Aplikoni në Kodin Penal me një deklaratë për ujin e cilësisë së dobët dhe me kërkesën për të krijuar një komision kompetent për të hetuar këtë çështje. Komisioni i punës duhet të përbëhet nga përfaqësues të organizatës operative dhe Vodokanal. Ju mund të insistoni në një ftesë në komisionin e një punonjësi të departamentit komunal të bashkisë dhe një mjeku sanitar për të analizuar cilësinë e mostrës së zgjedhur.
Provimi komisioner, i cili duhet të bëhet jo më vonë se dy ditë pas paraqitjes së kërkesës, përfundon me hartimin e një akti. Akti tregon arsyet e përcaktuara fillimisht dhe vizualisht. Nëse është e nevojshme, mostrat e lëngjeve dërgohen për analizë. Dhe pas të gjitha procedurave, por jo më vonë se 10 ditë më vonë, konsumatorit i jepet një përgjigje me një tregues të saktë të fajtorit dhe kohën e problemit.
Nëse koha e eliminimit është e paarsyeshme e lartë, konsumatori duhet të ankohet në departamentin territorial të Rospotrebnadzor. Mbështetja e ankesës me kopje të të gjitha akteve të hartuara, rezultatet e ekzaminimeve dhe përgjigjet e shoqërive.

Konsumatorët duhet të dinë se për marrjen e ujit me cilësi të ulët, organizata është e plotë, por vetëm nëse fakti vërtetohet dhe vërtetohet.

Nëse fajtori nuk merr përgjegjësi vullnetarisht, qiramarrësi ka të drejtë të ngrejë padi. Ku, përveç kërkesave standarde, mund të kërkoni rimbursim për blerjen e ujit në shishe, për riparimin e pajisjeve elektroshtëpiake dhe pasurive të tjera të dëmtuara. Por të gjitha shpenzimet duhet të konfirmohen me shkrim.

Kërkesa për cilësinë e duhur si për ujin e ftohtë ashtu edhe për atë të nxehtë është një e drejtë ligjore e konsumatorit. Në të njëjtën kohë, veprimet duhet të jenë të menduara dhe vetëm me konfirmim me shkrim të çdo hapi. Grindjet boshe dhe kërcënimet me telefon nga ana juaj nuk do të çojnë në asgjë.

Cilësia e shërbimeve komunale nuk është gjithmonë perfekte, edhe pse ato paguhen në kohë.

Çfarë duhet të bëni nëse uji i ndotur rrjedh nga rubineti në kuzhinë dhe banjë ose ka probleme të tjera shtëpiake që përkeqësojnë cilësinë e jetës në apartament.

Ka një sërë shërbimesh që janë përgjegjëse për sigurinë e furnizimit me ujë, qëndrueshmërinë e tij. Banorët e apartamenteve jo gjithmonë e dinë, nëse ka problem me ujin e ndryshkur të rubinetit, ku të ankohen?

Si rezultat, ata përjetojnë shqetësime për një kohë të gjatë, duke humbur ditë duke kërkuar një person përgjegjës.

Ekzistojnë disa arsye për cilësinë e dobët të furnizimit me ujë, dhe lloji i organizatës përgjegjëse për eliminimin e problemit varet nga lloji i tyre.

Një nga arsyet e zakonshme është ndërprerje e planifikuar e furnizimit me ujë. Në fund të çdo sezoni ngrohjeje ose para fillimit të tij, shërbimet komunale, rrjetet e furnizimit me ngrohje fikin ujin për të kontrolluar gjendjen e funksionimit të sistemit të ngrohjes. Nëse një kontroll i tillë është kryer në mënyrë joprofesionale, nuk përjashtohet prania e ndryshkut dhe hekurit në tuba, pas lidhjes së furnizimit me ujë, cilësia e ujit të rubinetit do të jetë e ulët. Duhet të kontaktoni ujësjellësin ose rrjetin e ngrohjes për të raportuar problemin.
Gorvodokanal është i detyruar të pastrojë plotësisht ujin nga papastërtitë. Nën tokë, shpesh ka një sasi të madhe grimcash metalike. Pastrim i dobët, përdorimi i pajisjeve të vjetruara në ujësjellësinçon në faktin se lëngu vjen tek konsumatori me sediment, të lyer me ndryshk dhe metal.
Ndryshk ose ndotje të tjera mund të shfaqen në mjedisin e punës së tubave dhe për arsye të tjera, të cilat mund të konstatohen nga specialistët.

E RËNDËSISHME! Më shpesh, uji i keq i nxehtë ose i ftohtë rrjedh nëpër tuba metalikë, pasi materiali i prodhimit oksidohet si rezultat i ekspozimit ndaj lëngjeve të nxehta.

Në shumë raste, pas ndërprerjes së furnizimit me ujë, uji me cilësi të dobët rrjedh për një kohë të shkurtër.. Pas disa orësh ose ditësh, sedimenti lahet dhe së shpejti furnizimi me ujë mund të përdoret përsëri. Nëse procesi vonohet, duhet të kontaktoni autoritetet përkatëse. Uji i ndryshkur nuk duhet të pihet, të përdoret për gatim, larje apo punë të tjera shtëpiake..

Kur duhet të merren masa për të rivendosur cilësinë e ujit

Pas mbylljes së furnizimit me ujë, në mjedisin e punës së tubacioneve mund të shfaqen ndryshk, ngjyrë dhe erë të huaj. Çfarë të bëni dhe kujt t'i ankoheni nëse kjo gjendje nuk ndryshon gjatë javës?

Hapi i parë është të telefononi shërbimin e dërgimit të urgjencës. Ndoshta ka ndodhur një aksident në linjën e ujësjellësit dhe po punohet për restaurim. Një dispeçer i specializuar do të shpjegojë pse ka ujë të ndotur në apartament dhe kur do të jetë i sigurt.

E RËNDËSISHME! Ankesa duhet të regjistrohet. Nëse është e nevojshme, mund të gjeni në librin e regjistrimit një aplikim, kohën e marrjes së tij.

Dispeçeri i urgjencës mund të mos e di gjithmonë arsyen pse ujësjellësi furnizon ujë të ndotur.. Por ai është i detyruar të regjistrojë ankesat dhe t'i japë konsumatorit informacionin maksimal.
Në mënyrë që konsumatorët të mund të kryejnë paraprakisht një furnizim me ujë të pijshëm dhe industrial, shërbimet e ujësjellësit duhet të informojnë për një ndërprerje të planifikuar të furnizimit me ujë disa ditë përpara fillimit të punës.

E RËNDËSISHME! Nëse uji rrjedh për një kohë të gjatë me ndryshk, cilësi të dobët, ndërmarrjet duhet të rillogariten për periudhën e specifikuar. Në fund të fundit, cilësia e shërbimeve nuk i plotëson kërkesat.

Ankesa në kompaninë administruese

Uji i kuq rrjedh në rubinet, çfarë duhet të bëj? Banorët e apartamenteve e hasin rrallë një pyetje të tillë, por duhet të dini numrin e telefonit dhe adresën e kompanisë përgjegjëse.

Në rast të një cilësie të tmerrshme të mjedisit të punës së ujësjellësit, duhet të ankoheni në kompaninë administruese.

Vlen të bëni një ankesë me shkrim personalisht (me regjistrim të detyrueshëm në ditar) ose me postë rekomande dhe me njoftim.

Aplikacioni duhet të hartohet saktë, duke treguar adresën, nga cila datë rrjedh uji me një përzierje, sedimenti. Në fjalor, duhet të shikoni se si shkruhet saktë hidraulika, drejtshkrimi i fjalëve të tjera.

E RËNDËSISHME! Organizata furnizuese e burimeve ka të drejtë të shqyrtojë një ankesë nga konsumatorët brenda dy ditëve. Prandaj, ia vlen të kontaktoni autoritetin sa më shpejt të jetë e mundur pasi të shfaqet problemi.

Personat përgjegjës për furnizimin me ujë të cilësisë së lartë duhet të përcaktojnë nëse uji i pijshëm është në shtëpi, apartament, për çfarë arsye u shfaqën papastërtitë metalike dhe ndryshku në të.

Specialistët marrin mostra të lëngshme direkt nga çezmat në apartamentin e aplikantëve. Si rezultat, përcaktohet gjendja e mjedisit të punës në tubacionet e ujit, shkaku i ndotjes dhe metodat për eliminimin e tij. Shërbimet që janë përgjegjëse për cilësinë dhe sigurinë e ujit duhet të marrin masa për të eliminuar problemin.

KUJDES! Kompanitë e furnizimit me burime duhet të kuptojnë se siguria dhe shëndeti i konsumatorëve varen nga cilësia e shërbimeve të tyre.

Ndihmë nga Rospotrebnadzor

Në disa raste, testet laboratorike zgjasin shumë dhe problemi i cilësisë së tmerrshme të furnizimit me ujë nuk eliminohet. Vlen të kontaktoni Rospotrebnadzor në këtë gjendje. Kjo organizatë punëson gjithashtu specialistë të cilët kryejnë ekzaminime të ndryshme për gjendjen e ujit, hartojnë akte të nivelit të shërbimit. Rospotrebnadzor gjithashtu mund të marrë masa efektive për të eliminuar shkaqet e ndryshkut..

Duke shkuar në gjykatë

Kontestet për cilësinë e dobët të furnizimit me ujë dhe dështimi i organizatës menaxhuese për të përmbushur përgjegjësitë e saj janë të rralla. Por kushdo që ngriti një padi ka të drejtë të llogarisë në mbrojtjen e konsumatorit. Çfarë e bën të mundur fillimin e procedurës?

Konsumatorit i kërkohet të padisë të gjitha aktet, përfshirë nga Rospotrebnadzor, që konfirmojnë nivelin e ulët të shërbimeve të furnizimit me ujë, rezultat i analizës së ujit. Një dokument i rëndësishëm është një kontratë për ofrimin e shërbimeve.

Me sigurimin e të gjitha provave, gjykata do të detyrojë kompaninë përgjegjëse jo vetëm të rivendosë furnizimin me ujë të cilësisë së lartë që plotëson standardet sanitare. Paditësi mund të mbështetet në pika të tjera të vendimit.

Furnizuesi duhet të rillogarisë faturën e shërbimeve për furnizimin me ujë të ndryshkur dhe të rrezikshëm.
Nëse konsumatori ka instaluar filtra gjatë kësaj periudhe për të përdorur normalisht furnizimin me ujë, kostoja e pajisjes duhet të rimbursohet.
Gjithashtu jepet kompensim për dëmin jopasuror të shkaktuar nga shqetësimi për shkak të ndotjes së ujësjellësit.

Ndryshku, papastërtitë metalike mund të prishin hidraulikun, i cili më pas do të kërkojë zëvendësim. Furnizuesi i ujit, me urdhër të gjykatës, paguan koston e pasurisë së dëmtuar.