며칠 전에 사건이 발생했습니다. 나는 한 큰 은행의 ATM에서 다른 사람의 계좌로 돈을 입금하러 갔다. 청구서를 넣고 기다리고 있습니다.
ATM이 전화를 끊고 작동을 멈췄습니다.
문제는 카드를 넣지 않았고, 어떤 식으로든 자신을 식별하지 않고, 다른 사람에게 돈을 보냈기 때문에 두 배로 불쾌합니다. 30,000 루블이 단순히 사라진 것으로 나타났습니다.
당신도 이런 상황이라면 당황하지 마세요. 모든 것이 결정되면 원하는 계좌로 돈이 반환되거나 입금됩니다.
ATM이 카드로만 멈춘 경우해야 할 일
그들은 카드를 삽입했고 ATM은 단순히 멈추거나 꺼져 있었고 돈을 넣을 시간이 없었습니다.
1. ATM이 지점 근처에 있는 경우
ATM이 서비스 사무실과 가까운 곳에 있으면 주저하지 말고 들어오세요. 문제를 말하고 카드 번호(최소한 마지막 숫자)로 전화하고 여권도 보여주십시오. 직원이 ATM을 열고 카드를 꺼냅니다. 더 사용할 수 있습니다.
Alfa-Bank에서 일어난 일입니다. 지점 옆 ATM을 껐다가 5분 후에 카드를 다시 받았습니다.
2. ATM이 지점에서 멀리 떨어져 있는 경우.
ATM이 은행 사무실에서 멀리 떨어져 있는 경우 - 먼저 애플리케이션을 통해 또는 핫라인에 전화하여 카드를 차단하십시오. 둘째, ATM에서 식별 번호와 전화 번호를 찾으십시오. 항상 앞면에 있어야합니다. 전화를 걸어 문제의 번호와 본질을 지시하십시오.
VTB ATM에서 일어난 일입니다. 카드가 반환되지 않았고 근처에 아무도 없었고 15 분 안에 나타나지 않았습니다. 탐욕스러운 ATM이 결국 고쳐지길 바랍니다. 여전히 재발행하기 때문에 그러한 경우 어디에도 전화를 걸 수 없습니다. 그러나 여전히 더 정확합니다.
아쉽지만 여기 재방출은 노치가 있는 치질보다 쉽습니다. 게다가, 나는 서비스 제공자가 원격 ATM에 즉시 와서 같은 날 문제를 해결하는 것을 본 적이 없습니다.
하지만 ATM이 돈을 먹는다면?
여기에서 흥미로운 이야기가 시작됩니다. 그리고 그녀는 다시 이벤트 개발을 위한 두 가지 옵션이 있습니다.
1. ATM은 돈을 받고, 껐지만 끄지 않았다
많은 ATM에는 현금 인출기가 없습니다. 지불하고 뭔가 잘못되면 치질로 돈을 가져 가야합니다.
ATM의 논리는 돈을 입금할 때 이미 수취인이 정해져 있고, 이 데이터는 실패 시에도 소급하여 저장하는 것입니다. ATM의 문제가 해결되는 즉시 금액이 귀하의 카드든 다른 사람의 카드든 주소에 도달하게 됩니다.
종종 이러한 오류가 발생하는 경우 서비스 정보가 포함된 수표가 자동으로 인쇄됩니다. 입금시점, 금액, 에러코드를 표시합니다. 잃어버리지 마세요이 검사는 문제에 대한 빠르고 원격 솔루션에 필요합니다.
ATM 전면에서 지원 번호와 고유 장비 ID를 찾습니다. 은행에 전화하여 수표의 시간, 금액 및 오류 코드를 지시하여 보고하십시오.
대부분의 경우 문제는 영업일 기준 최대 2~3일, 몇 시간 이내에 해결됩니다. 드문 경우지만 은행 사무실을 방문하여 현금으로 금액을 수령해야 합니다.
2. ATM이 지폐를 받아 죽었다
사소한 버그, 지금 수정되었습니다.
올바른 계좌로 이체하지 않았고 수표도 발행하지 않았습니다. 공동 자금!
우리는 이전 버전과 같이 행동하지만 수표가 없습니다. 우리는 사진을 찍거나 전화 번호를 기록하고 지원 서비스 전화로 전화를 걸고 급습없이 모든 세부 사항으로 상황을 침착하게 설명하기 시작합니다.
시간을 기억하고 화면의 오류를 사진으로 찍고 짧은 동영상도 녹화할 수 있습니다. 은행과 갈등을 겪을 때 도움이 될 수 있습니다.
터미널과 ATM에는 감시 카메라가 장착되어 있어 그와 함께 일하고 돈을 입금한 사람이 본인임을 증명하는 데 도움이 됩니다. 증인의 증언은 적절할 것이지만, 사무실과 대표 사무소를 통해 당신을 끌고 갈 준비가 된 사람을 찾을 수 없을 것입니다(친척이 아닌 경우).
ATM의 계획된(또는 그렇지 않은) 확인 및 현금 인출 후, 끊기고 이체되지 않은 "추가" 금액이 발견될 것입니다. 이 금액은 귀하의 계정으로 반환되거나(귀하가 카드 또는 카드로 식별되는 경우) 지점에서 제공되거나 원래 의도된 주소로 이체됩니다.
결론은 간단합니다. 많은 금액을 이체하려면 은행 지점으로 가십시오. 더 안전하고 조용합니다.추신항상 그렇듯이 비슷한 상황에 대한 놀라운 이야기를 기대합니다. 나는 우리 은행들이 할 말이 있을 것이라고 확신합니다. 두 편의 스릴러로 충분합니다.
추신일부 ATM에서는 빨간색 CANCEL 버튼을 누르거나 5~10초 동안 누르고 있으면 삽입된 카드를 "강제적으로" 빼낼 수 있습니다.
ATM에서 카드를 훔치면 누구나 짜증나는 상황에 처할 수 있습니다. 결국 이것은 침입자로부터 귀하의 돈을 보호하기 위해 프로그래밍된 기계일 뿐입니다. 이러한 슬픈 결과는 드물지만 모든 사용자에게 발생할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 당황하지 않고 지시에 따라 행동하는 것입니다.
전화로 Sberbank 핫라인에 전화해야합니다. 8-800-555-55-50 .
ATM이 카드를 "먹은" 이유
몇 가지 요인이 있습니다.
- 클라이언트가 할당된 시간(45초) 동안 카드를 꺼내지 않았습니다. 캡처는 귀하의 저축이 낯선 사람에게 전달되는 것을 방지하기 위해 이루어집니다. 그건 그렇고, 돈을 당장 얻지 않으면 똑같은 일이 일어날 것입니다.
- 마그네틱 스트립에 기계적 손상(긁힘, 긁힘)이 있습니다.
- PIN 코드가 세 번 연속으로 잘못 입력되었습니다.
- 만료되었습니다.
- 기술적 문제.
위에서 설명한 옵션 중 하나에서 영수증이 인쇄되고 공제 코드(이유)가 포함되어 있습니다. 수표를 보관하고 서비스 터미널이 속한 은행으로 여권과 함께 보내야 합니다.
Sberbank ATM은 카드를 "먹었습니다",해야 할 일
긴장하지 말고 가장 적합한 방법을 선택하십시오.
- 업무시간 중에 Sberbank 사무실에서 사건이 발생했다면 관리자에게 가서 문제를 해결하세요. 대부분의 경우 "포로"는 친구 나 친척의 계정에서 돈을 인출하지 않은 경우 즉시 소유자에게 반환됩니다.
- 표시된 번호로 전화를 걸어 디스패처에게 무슨 일이 일어났는지 설명하십시오. 24시간 무료 지원 서비스 연락처는 ATM에 있습니다. 담당자가 코드나 여권 데이터를 확인한 후 카드를 일시적으로 차단하고 카드를 수령할 수 있는 은행 주소를 알려줍니다.
- 유효기간 만료시 잘못된 핀코드나 테이프의 미세손상시 자동 차단이 발생합니다. 재발급을 요청하고 새 신용 카드를 받으려면 은행에 연락해야 합니다. 재발급 절차는 2~4주가 소요됩니다.
- 보류가 소프트웨어 결함으로 인한 것이라면 취소 또는 돌아가기 버튼을 두 번 탭하십시오. 멀리 가지 말고 10~15분 정도 기다리세요. 간혹 업무 중단으로 인해 일정 시간이 지나면 자동 복귀가 발생하기도 합니다.
간단한 규칙을 따르면 종종 문제와 시간 낭비를 피할 수 있습니다.
상황에 헤매지 말고 순서를 따르십시오.
오해를 피하기 위해 현금을 인출할 때 주의가 흐트러지지 않도록 하고 비밀번호는 항상 소지하고 다니십시오.
신용 카드를 주의해서 취급하고 적시에 교체하십시오.
많은 플라스틱 미디어 소유자가 비슷한 문제에 직면했습니다. 이러한 상황은 여러 가지 이유로 발생할 수 있지만 ATM에서 Sberbank 카드에 돈을 입금하지 않으면 어떻게 될까요? 아래에 설명된 간단한 지침에 따라 문제를 해결할 수 있습니다. 행동 알고리즘을 따르고이 문제를 완전히 이해해야합니다. 특히 활성 대출이 있는 고객의 경우.
Sberbank 터미널 작동 실패의 원인
불행히도 플라스틱 카드의 거의 모든 소유자는 비슷한 상황에 처할 수 있습니다. 문제의 분석은 시간이 걸릴 것입니다. 가장 중요한 규칙은 당황하지 않는 것입니다. 자금은 거래 유형에 관계없이 영업일 기준 3일 이내에 이체됩니다(Sberbank 내/다른 기관의 계좌로). 이것은 특히 신용 사업자의 경우 기억할 가치가 있습니다.
ATM에서 돈을 받아 카드에 입금하지 않으면 3일을 기다려야 합니다. 이 기간이 지나면 계정을 확인해야 합니다. 이러한 상황이 발생할 수 있는 이유는 다양합니다.
- 내부 오작동으로 인해 장치가 고장났습니다.
- ATM 유지 보수가 오랫동안 수행되지 않았습니다.
- 기계적 손상;
- 소프트웨어가 오랫동안 업데이트되지 않았습니다.
물론 다른 이유도 있을 수 있습니다. ATM이 돈을 가져 와서 Sberbank 카드에 입금하지 않은 경우 일반적으로 수표에 오류 코드가 인쇄됩니다. 가장 먼저 해야 할 일은 버리지 말고 집어 드는 것입니다. 나중에 돈을 돌려받는 데 도움이 될 것입니다. 은행 직원에게 연락하여 조언을 얻을 수 있습니다. 그건 그렇고, 작업이 은행 지점에서 수행되고 장치가 돈을 이체하지 않은 경우 절차가 변경되지 않습니다.
금융 기관은 이러한 요청을 이행하기 위한 구체적인 계획을 가지고 있음을 기억하는 것이 중요합니다. 이것은 당신이 잠시 기다려야 한다는 것을 의미합니다. 비슷한 문제가 ATM에서 카드를 씹어 돌려주지 않는 고객에게도 적용됩니다(일부는 단순히 재발급 절차를 주문합니다. 이는 오래된 플라스틱을 반품하는 것보다 빠르게 발생합니다).
은행 기계 문제의 긴급성이 눈에 띄게 줄어듭니다. 조직은 ATM 유지 관리, 적시 검사/검증을 주의 깊게 모니터링하려고 합니다. 그러나 이러한 절차는 아직 보편적으로 구현되지 않았습니다.
ATM이 카드에 돈을 입금하지 않은 경우해야 할 일
ATM에서 돈을 입금하지 않은 경우 다음 조치를 취해야 합니다.
- 단일 Sberbank 번호로 고객 센터에 전화: 8 800 555 55 50. 은행 직원은 오류를 수정하기 위해 문제에 대해 알려야 합니다. 교환원은 문제를 해결하기 위해 조직의 사무실 지점에 연락해야 한다고 말할 수 있습니다. 고객은 전화로 신청서를 수락하고 항소 번호를 발급하도록 요구할 권리가 있습니다. 이것을 기억할 가치가 있습니다.
- 다음 단계는 은행에 연락하는 것입니다. 어떤 ATM이 고장났는지 기억하고 발행된 수표를 금융 기관의 전문가에게 제공해야 합니다.
- 신청서를 처리하는 데 최대 한 달이 소요될 수 있습니다. 프로세스를 가속화할 수는 없지만 대부분의 경우 훨씬 더 일찍 답이 나옵니다. 30일이 최대입니다. 그 후 환불 절차가 시작되며 구현 시간도 8-10일입니다.
계속해서 은행에 전화를 걸거나 처리 속도를 높이라고 요구하거나 직원에게 작업이 언제 완료되는지 물어서는 안 됩니다. 완전히 다른 부서에서이 문제를 다루기 때문에 직원에게는 단순히 그러한 정보가 없습니다. ATM에서 돈을 받아 카드에 입금하지 않은 경우 위에 설명된 모든 단계를 따라야 합니다.
기기가 고장에 대한 확인을 하지 않고 약속된 3일 이내에 금액이 송금되지 않으면 상황은 훨씬 더 문제가 됩니다. 여권과 카드를 지참하고 은행 지점을 방문하여 문제를 신고해야 합니다. 거래가 이루어진 시간을 기억하는 것이 좋습니다. 이것은 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
ATM에서 돈을 받고 신용 카드로 이체하지 않았습니다.
그러한 실패의 경우 직불 플라스틱 소유자에게는 다소 쉽습니다. 부채의 일부를 전액 상환해야 했던 차입금에 대해 이야기하면 상황이 더 복잡해집니다. 은행이 연체된 채무자에게 어떤 제재를 가하고 신용 기록이 크게 악화되는지 모두 알고 있습니다.
플라스틱 유형에 관계없이 절차는 환불을 구현하는 데 동일한 시간이 걸리므로 미결제 고객의 경우 다음을 수행해야 합니다.
- 은행 직원은 회의에 참석하여 금액을 다시 계산하고 대출을 마감하기 전에 지불 일정을 변경해야 합니다. 때때로 조직은 유예를 제공합니다. 그러나 클라이언트는 BKI에서 문서 변경을 주장해야 합니다. 이것은 신뢰할 수 있는 지불인의 상태를 유지하는 데 필요합니다.
- 터미널에서 수표를 발행하지 않은 경우 ATM에 표시된 전화 번호로 전화를 걸어 문제를보고하고 직원의 지시를 따라야합니다. 어쨌든 신용 일정의 수정을 요구할 필요가 있습니다. 그렇지 않으면 벌금을 내야 합니다.
결론
신용카드 소지자의 경우 마감일 7~10일 전에 계좌에 입금하는 것이 좋습니다. 따라서 여러 가지 문제로부터 자신을 보호할 수 있습니다. 돈은 지불 후 3일 후에만 입금될 수 있다는 것을 기억할 가치가 있습니다. ATM이 Sberbank 카드에 돈을 입금하지 않은 경우 제공된 지침에 따라 행동해야 합니다. 신용 고객은 수정을 주장하고 요구할 것을 강력히 권고합니다. 다른 은행의 이용자도 마찬가지입니다.
현금 인출시 ATM에서 오류가 발생했습니다. 자금이 계좌에서 인출되었지만 지폐가 발행되지 않았습니다.
모든 사람이 이러한 상황에 처할 수 있습니다. 기술적인 문제나 소프트웨어 오류로 인해 ATM은 단순히 청구서를 통해 고객에게 돈을 줄 필요를 무시하고 모든 관련 작업을 수행합니다. 거래에 대한 수표를 발행하십시오.
절차:
- 최대 10분을 기다리십시오. 때때로 청구서가 지연되어 나옵니다.
- 단말기가 지점에 있는 경우 은행 직원에게 연락하거나 ATM의 모든 데이터(위치 주소, 번호) 및 운영 시간을 적어 원격으로 발급 은행에 전화 또는 개인을 통해 불만 제기 온라인 서비스 계정;
- 계정 명세서를 작성하고 작업 영수증 또는 거래를 확인하는 SMS 메시지를 소지하십시오.
- 귀하의 은행에 신청서를 제출하고(수락일에 표시를 받은 후) 절차 결과를 위해 10-30일을 기다리십시오. ATM이 제3자 은행인 경우 이 기간은 45-45일 동안 지연될 수 있습니다. 60일(국가 지불 시스템에 관한 연방법 제161호 제9조).
ATM에서 은행권을 수락했지만 카드/계좌로 입금하지 않았습니다.
ATM에서 지폐를 받았지만 카드나 계좌에 돈이 들어오지 않았습니다.
비디오 감시 카메라가 있으면 돈이 청구서 수령자에 입금되었음을 확인하고 카드 계좌 명세서에 거래가 수행되지 않았 음을 보여주기 때문에 모든 것이 조금 더 간단합니다. ATM을 제공하는 기관의 전화 번호로 전화하여이 사실을 수정해야합니다. 그런 다음 카드 소지자가 은행에 신청서를 작성하고 자금이 장치에서 회수될 때까지 기다리면 충분합니다. ATM에서 제공하지 않은 추가 금액은 반환됩니다.
수취인에게서 돈을 인출할 시간이 없었습니다
ATM은 돈을 청구서 수령자에게 돌려주었습니다.
고객이 ATM에서 지폐를 받는 데 자동으로 할당되는 시간은 많지 않습니다(30-60초). 반응할 시간이 없고 돈을 받아야 하는 순간을 놓칠 수도 있습니다.
은행에 신청서를 작성하고 컬렉션이 장치의 초과 금액과 발생한 다른 상황을 확인한 다음 손실 된 자금의 지불을 결정할 때까지 기다려야합니다.
돈이 갇힌 경우 : ATM이 지폐를 씹으면 어떻게해야합니까?
ATM에 갇힌 돈: 어떻게 해야 할까요?
환불에 대한 간단한 청구가 도움이되지 않으면 중포에 가서 경찰에 연락하여 계정에서 자금이 불법적으로 인출되는지 확인하는 것이 좋습니다. 결과를 얻지 못하셨나요? 분쟁 거래는 은행에 불만을 제기하여 법원에서 방어할 수 있습니다(러시아 연방 민법 854조에 따름). 또한 소비자 보호에 관한 법률 및 귀하의 자금 사용에 대한 관심에 따라 도덕적 손해에 대한 보상을 요청할 가치가 있습니다 (러시아 연방 민법 제 856 조).
현대 기술은 완벽하지 않으며 일상 생활에서 전혀 예상하지 못한 다양한 문제에 직면할 수 있습니다. ATM으로 거래를 할 때 ATM에 "결함"이 발생하여 사용자가 돈을 받거나 카드에 넣을 수 없는 경우가 많습니다. 이러한 상황에서는 당황하지 않아야 하지만 이 기사에서 소개할 여러 가지 조치를 취해야 합니다. 그렇다면 ATM이 돈을 씹었다면 어떻게 해야 할까요?
일반적으로 ATM의 주요 문제는 지폐, 고객 데이터 등을 처리하는 기능을 제공하는 특정 소프트웨어의 오류와 관련이 있습니다. 이러한 문제는 일시적인 현상으로 일정 시간이 지난 후에도 입금된 지폐가 계속 처리되는 경우가 있어 굳이 은행 지점에 연락하지 않아도 됩니다. 사실, 이 접근 방식은 ATM이 단순히 예치된 자금을 계산할 수 없는 경우에만 작동하며, 금융 기관 담당자의 자격을 갖춘 지원 없이는 개인 계좌에서 요청한 씹어버린 지폐를 얻을 수 없습니다.
ATM이 돈을 씹은 경우 어떻게해야하는지에 대한 질문으로 은행 지점에 연락하기 전에 문제 상황과 관련된 모든 데이터를 명확하게 기록해야합니다.
- ATM에 자금을 입금하는 시간;
- 장치 번호 및 위치 주소
- 문제가 있는 거래에 기여한 정확한 금액
- 작업의 유효성을 확인할 수 있는 CCTV 카메라의 존재.
실제로 입금했다는 증거가 최대한 많고 ATM이 씹어먹었다면 금융기관 담당자가 더 연락을 하고 환불 절차에 많은 시간이 걸리지 않을 것입니다. 반면, 부정확한 정보를 제공하거나 은행 직원의 질문이 많을 경우 자금이 전혀 반환되지 않을 수 있습니다. 조심하세요!
은행 지점에서 행동하는 방법?
은행 직원의 주요 규칙은 분쟁이 발생할 경우 귀하로부터 자세한 정보를 받는 것입니다. ATM이 돈을 씹어 버린 경우 어떻게 해야할지 모르겠다면 이러한 기계의 작동을 담당하는 구조 단위의 책임자에게 문의하는 것이 가장 좋습니다.
기관에 연락할 때 다음 정보를 나타내는 특별 양식을 작성해야 합니다.
- 은행 카드 소지자의 성, 이름 및 애칭;
- 카드 번호;
- 정확한 수술 날짜와 시간
- 가능하면 ATM 위치의 번호와 주소.
모든 데이터를 제공한 후 고객과 협력하는 은행 직원은 고객의 이의 제기를 규제하는 특별 문서를 발급해야 합니다. 당신에게 수표를 발행한 직원과 상의하여 문제 상황의 해결을 통제할 수 있습니다. 모든 은행 담당자가 조직 고객의 편의를 위해 모든 것을 할 준비가 되어 있는 책임 있는 직원은 아니기 때문에 이 작업을 수행할 수 있고 수행해야 합니다.
일반적으로 이러한 문제의 해결은 최대 한 달이 걸리지만 모든 것은 제공된 데이터의 완전성과 은행에 지원한 고객의 모든 요구 사항 준수의 정확성에 달려 있습니다. 최근에는 이와 유사한 방식으로 타인의 돈을 횡령하여 기관을 속이려는 사기꾼들이 상당히 많이 등장하고 있습니다. 이 때문에 은행 전문가는 제공된 데이터의 신뢰성을 신중하게 분석하고 그 사람이 고객인지 또는 이 호소가 이기적인 함의를 가지고 있는지 판단해야 합니다.
ATM이 돈을 씹고 기관 직원이 자금 반환을 거부하면 어떻게해야합니까?
이러한 경우 유일한 방법은 법원에 가는 것입니다. 법원이 원고에게 유리하게 결정하면 그러한 결과는 법적 자금 반환에 도움이 될뿐만 아니라 파렴치한 은행 직원이 고객 서비스 태만으로 처벌받을 수있게합니다.
법원에서 개인의 청구를 고려하려면 은행에 대한 청구 증명서 사본, 개인 문서 및 철저한 조사에 필요한 기타 양식을 청구 명세서에 첨부해야 합니다.
ATM에서 씹어먹은 금액에 대한 배상과 함께 원고는 도덕적 손해(은행 직원의 부정한 행동의 경우) 및 자금의 불법 사용에 대한 이자(실제로는 통화가 소유자에게 발행되지 않았으며 은행이 자체 필요로 불법적으로 사용했습니다).
물론 소송에 몇 개월이 걸릴 수 있다는 사실에 즉시 대비해야 하지만, 자신이 자금의 소유자이고 자신이 옳다고 확신하는 경우 이 방법은 귀하에게 유리한 긍정적인 결정과 도덕적 해이에 대한 완전한 보상을 보장합니다. 피해 발생.
고객이 직접 환불 기한을 설정할 수 있습니까?
러시아 연방 법률에 따르면 ATM에 씹어버린 자금의 반환은 금융 기관의 서비스 중 하나입니다. 따라서 ATM에서 돈을 씹어 버렸을 때 어떻게해야하는지 모르는 조직의 고객은 자신의 재량으로 설정된 기간 내에 전체 금액의 반환을 요구할 권리가 있습니다. 물론 은행 직원은 이 기회가 엄격하게 제한된 기간이 걸린다고 말할 수 있지만 실제로는 사용자가 지정한 시간에 정확히 은행에서 자금을 반환하는 상황이 있습니다.
광대한 네트워크에서 은행이 ATM의 잘못된 작동으로 인해 손실된 금액을 최대 7일 이내에 고객의 카드에 보충한다는 증거를 찾을 수 있습니다. 자금을 빨리 받으려면 특정 조건을 충족해야 합니다.
- 문제가 있는 작업을 증명하는 사진 및 기타 증거의 가용성
- 빠른 자금 반환에 대한 심각한 근거의 존재 (모기지 지불, 친척에게 양도 등)
- 법에서 요구하는 모든 서류의 완성.
일반적으로 은행은 일시적인 지연으로 인해 금전적 피해를 입을 수 있는 사람들에게 짧은 시간에 돈을 반환합니다. 그런 다음 기관 자체는 이러한 고객의 피해를 보상해야 하며 이는 조직의 이익을 위한 것이 아닙니다. 은행 담당자는 지속적으로 방해를 받고 문제를 상기시켜야 하며 더 자주 사무실에 전화할수록 더 빨리 도와줄 것입니다.
어떤 결론을 내릴 수 있습니까?
전체 기사를 읽었다면 ATM이 돈을 씹었을 때 어떻게 해야 하는지에 대한 문제와 질문이 없어야 합니다. 위의 모든 내용을 요약하면 이러한 상황에서 취해야 하는 몇 가지 주요 조치가 있습니다.
- 작동 중 ATM의 번호와 위치를 식별하는 사진을 찍습니다.
- 장치를 떠나지 않고 즉시 은행에 전화하고 필요한 만큼 기관 대표의 응답을 기다립니다.
- 은행 중앙 사무소에 와서 신청서를 작성하고 항소의 증거를 받으십시오.
- 은행의 프로토콜에서 요구하는 모든 문서를 제공합니다.
- 가능한 한 자주 금융 기관의 직원에게 연락하여 문제 해결 프로세스를 제어합니다(적어도 이틀에 한 번).
- 문제 해결이 지연되는 경우 재정적 보상 청구와 함께 법원에 신청하십시오.
일반적으로 은행은 이러한 상황을 가능한 한 빨리 해결하려고 노력합니다. 그렇지 않으면 고객에게 유리한 법원 결정의 결과로 재정적 손실을 입을 수 있습니다. 그러면 계정뿐만 아니라 조직의 평판도 나빠질 것입니다. 이는 심각한 경쟁 시대에 재무 활동의 축소로 이어질 수 있습니다.
