Prljava voda izlazi iz slavine. Prijava uzorka (prigovor) ako iz slavine teče prljava, lošeg mirisa ili kontaminirana voda. Gdje se žaliti na kvalitetu vode iz slavine

5/5 (3)

Zašto je voda iz slavine zahrđala?

Postoji nekoliko razloga zašto zarđala voda teče iz slavine:

• zastarjele komunikacije;
• prisutnost sedimenta u vodi;
• nedovoljno pročišćavanje vode prije opskrbe potrošačima;
• planirani pregledi komunikacija, vezano za zatvaranje vode. Nakon provjera, zarđala voda može teći iz slavine, ali to je jednokratna pojava, a boja vode se brzo vraća u normalu.

Početne radnje

Važno! Prije podnošenja pritužbe učinite sljedeće:

• Saznajte tko pruža usluge vode. Na primjer, u Moskvi, OJSC MOEK je odgovoran za opskrbu toplom vodom, a vodovodna poduzeća svakog okruga odgovorna su za opskrbu hladnom vodom;
• ako vas kvaliteta vode tjera da podnesete pritužbu, najprije se obratite hitnoj službi HOA ili stambenom uredu. Možete kontaktirati organizaciju osobno ili podnijeti pritužbu u pisanom obliku. Ako se prijavite osobno, djelatnik hitne službe će pojasniti vaše podatke, zabilježiti činjenicu žalbe i dati vam serijski broj. Također možete saznati datum dolaska stručnjaka za provjeru komunikacija;
• možete naručiti besplatnu analizu vode u sanitarno-epidemiološkoj stanici. Ako se kao rezultat inspekcijskog nadzora zabilježi neodgovarajuća kvaliteta vode, troškove će snositi organizacija koja raspolaže komunikacijama. Valja napomenuti da provjera može potrajati dugo, pa biste u isto vrijeme trebali poduzeti druge mjere za rješavanje problema;
• obratiti se vodovodu s pritužbom na neodgovarajuću kvalitetu vode;
• problem možete istaknuti i u lokalnim medijima, to će ubrzati proces rješavanja.

Pažnja! Naši kvalificirani odvjetnici pomoći će vam besplatno i 24 sata po svim pitanjima.

Kada mogu napisati žalbu na Kazneni zakon

Često, nakon zakazanih pregleda komunikacija ili radova na njihovoj zamjeni, hrđava voda teče iz slavine nekoliko dana, što nije norma.

U tom slučaju nazovite hitnu telefonsku liniju i opišite situaciju što je detaljnije moguće.

Operater će zaprimljenu žalbu zabilježiti u poseban dnevnik registracije, dodijelivši joj serijski broj. Nakon toga će vam reći ovaj broj, kao i datum kada je prijava prihvaćena.

Nije rijetkost da vam operater odmah može objasniti uzrok onečišćenja vode i ponuditi opcije za rješavanje problema.

Ako su razlozi pogoršanja kakvoće vode za operatera nepoznati, ova žalba se bilježi u dnevniku. Prema odredbama ugovora o pružanju usluga, prije izvođenja planiranih radova na čišćenju komunikacija stanari moraju biti upoznati s tim. Ako je to rezultiralo opskrbom kontaminiranom vodom, morate ponovno izračunati opskrbu vodom za odgovarajuće razdoblje.

Ako kvaliteta vode ostavlja mnogo željenog dulje vrijeme, imate pravo podnijeti prigovor društvu za upravljanje.

Gdje se možete obratiti ako niste zadovoljni kvalitetom vode

Ako niste zadovoljni kvalitetom vode koja teče iz slavine, ne biste trebali odmah podnijeti pritužbe državnim tijelima. Prije svega, trebali biste pokušati riješiti problem uz pomoć hitnih službi.

Važno! Svoj prigovor možete uputiti izravno ovoj organizaciji:

• nazovite hitnu telefonsku liniju, objasnite situaciju operateru. Zabilježit će činjenicu žalbe, dati vam svoj broj. Ako operater ima dovoljno znanja i kompetencija da riješi vaš problem, on će vam dati opcije za njegovo rješavanje. Ako se problem ne može riješiti telefonom, operater će prenijeti aplikaciju stručnjaku;
• također imate pravo podnijeti pritužbu organizaciji odgovornoj za vodoopskrbu vašeg doma. Dokument poslati preporučenom poštom. Nakon što ga pošaljete, nemojte izgubiti potvrdu o uplati. Za razmatranje takve pritužbe predviđena su dva dana. Kao rezultat razmatranja, društvo za upravljanje će dobiti akt o ponovnom obračunu. Ako se potvrdi neodgovarajuća kvaliteta vode iz slavine, naknada za ovu uslugu će se ponovno obračunati;
• učinkovit način za ubrzavanje procesa razmatranja zahtjeva i rješavanja problematične situacije je podnošenje zahtjeva Rospotrebnadzoru za imenovanje ispitivanja kvalitete vode. Na temelju rezultata revizije bit će donesen akt. Istodobno, Rospotrebnadzor će organizaciji kojoj se nalaze komunikacije poslati zahtjev da odmah otkloni uzroke pogoršanja kvalitete vode;
• Ako sve gore navedene radnje nisu uspješne, možete podnijeti tužbu na sudu. Prilikom utvrđivanja krivnje vodovoda sve pravne troškove neće snositi podnositelj zahtjeva, već okrivljenik.

Podnošenje pritužbe društvu za upravljanje

Za ispravno podnošenje zahtjeva bit će vam potrebni podaci o pravnoj osobi, odnosno naziv, pravna adresa i puno ime i prezime voditelja.

Ove informacije nalaze se na informativnim pločama na ulazima. Ako ih tamo niste pronašli, poslužite se službenim stranicama i portalima.

Zahtjev se upućuje čelniku društva za upravljanje (to može biti generalni direktor ili predsjednik uprave).

Dokument mora sadržavati sljedeće podatke o podnositelju zahtjeva:

• naziv i adresa prebivališta;
• kontakt telefon.

Obavezno navedite datum podnošenja zahtjeva.

Određeni oblik podnošenja zahtjeva nije fiksiran zakonom, stoga je dopušteno iznositi bit u slobodnom obliku. Pritom je potrebno poštivati ​​poslovni stil govora, izbjegavati emocionalnu procjenu naznačenih činjenica i pridržavati se logičnog slijeda izlaganja.

Napisani tekst treba biti sažet, a podaci u njemu točni i konkretni.

Potraživanja se mogu podijeliti na pojedinačna i kolektivna. Ako je zahtjev kolektivan (stanovnici kuće udružili su snage kako bi dobili pozitivan rezultat), tada sadrži podatke o svakom od podnositelja zahtjeva.

Na kraju zahtjeva stavite svoj potpis s prijepisom. Ako je zahtjev kolektivan, svi podnositelji zahtjeva moraju potpisati.

Napravite duplu kopiju dokumenta.

Zahtjev možete podnijeti osobno ili poslati preporučenom poštom.

Nakon primitka dokumenta, zaposlenik društva za upravljanje mora na njega staviti oznaku isporuke. On stavlja datum prihvaćanja dokumenta, potpis i pečat. Jedan primjerak zahtjeva, označen kao prihvaćen, zadržite za sebe.

PAŽNJA! Pogledajte ispunjeni uzorak zahtjeva za upravljanje društvom:

Uvjeti razmatranja

Prema odredbama zakona, rok za razmatranje žalbe je 30 dana od dana upisa usvojene isprave.

Istovremeno, zakonski su utvrđeni određeni rokovi za otklanjanje tehničkih i drugih kvarova.

Ako niste dobili odgovor od društva za upravljanje ili dobiveni odgovor nije doveo do mjera za otklanjanje problema, podnesite pritužbu društvu za upravljanje na njegovo nepostupanje.

U tom slučaju, kopija tužbe i odgovor društva za upravljanje poslužit će kao potvrda nečinjenja društva za upravljanje.

Gledaj video. Kamo ići ako iz slavine teče zarđala voda:

Pritužba stambenoj upravi

Za žalbu na društvo za upravljanje, podnesite pismeni zahtjev, podnesite ga stambenoj inspekciji.

Prijava mora sadržavati sljedeće podatke:

• Ime podnositelja zahtjeva, kontakt podaci;
• podatke o društvu za upravljanje;
• opis problematične situacije koja ukazuje na činjenice kršenja uvjeta ugovora o uslugama između društva za upravljanje i potrošača;
• postaviti zahtjeve za otklanjanje kršenja;
• datum izdavanja i potpis.

Ne zaboravite da informacije sadržane u dokumentu moraju biti potvrđene određenim dokazima.

Zapamtiti! Kao dokaz možete koristiti:

• fotografski materijali;
• potvrde koje potvrđuju plaćanje komunalnih usluga;
• ako ste naveli povrijeđene klauzule ugovora, priložite kopiju takvog ugovora uz prijavu;
• rezultati neovisnog pregleda.

PAŽNJA! Pogledajte ispunjeni uzorak prijave za stambenu inspekciju za društvo za upravljanje:

Kada očekivati ​​rezultate

Rok za razmatranje prigovora počinje se računati od momenta prihvaćanja prigovora od strane djelatnika stambene inspekcije. Ovaj trenutak mora biti zabilježen.

Nakon zaprimanja zahtjeva, službenik stambene inspekcije dužan je izdati potvrdu o prihvaćanju dokumenta (navodi se datum prihvaćanja, puno ime, radno mjesto i potpis djelatnika).

Za razmatranje zahtjeva od strane stambene inspekcije predviđeno je trideset dana. Podnositelj zahtjeva tada će dobiti pisani odgovor.

U odgovoru treba navesti konkretne mjere za rješavanje problematične situacije ili obrazloženo odbijanje udovoljavanja pritužbi zbog nedostatnih dokaza o kršenju.

Ako je žalba stambenoj inspekciji bila neuspješna, podnesite zahtjev Rospotrebnadzoru ili tužbu na sudu.

Prijava Rospotrebnadzoru

Zahtjev Rospotrebnadzoru podnosi se u pisanom obliku. Napravite duplu kopiju dokumenta, jednu zadržite za sebe, a drugu pošaljite ovoj organizaciji. Ne zaboravite da vaša kopija mora sadržavati odgovarajuću oznaku o prihvaćanju od strane zaposlenika Rospotrebnadzora. Najučinkovitiji način bit će osobni poziv tijelu.

Aplikacija se može podijeliti u sljedeće dijelove:

• zaglavlje dokumenta. U gornjem desnom kutu navedite sljedeće podatke: puno ime i položaj šefa teritorijalnog odjela Rospotrebnadzora kojem je pritužba upućena. Nakon toga navesti ime i podatke podnositelja zahtjeva;
• u sredini dokumenta naznačiti naziv: "Pritužba" ili "Izjava";
• zatim dolazi glavni dio. Detaljno opišite trenutno stanje, navedite činjenične i pravne okolnosti kojima su povrijeđena prava potrošača. Ne zaboravite da se dostavljene informacije moraju potvrditi uz pomoć različitih dokaza, posebice fotografskih materijala, potvrda itd.;
• zatim navedite postavljene zahtjeve, potkrijepivši ih. Na primjer, to može biti uvjet za povrat novca plaćenog za uslugu, jer je pružena u neodgovarajućem obliku. Prilikom podnošenja pritužbe preporuča se pozvati se na odredbe zakona i drugih akata, posebno na Zakon Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“;
• na kraju stavite datum sastavljanja i svoj potpis.

Za razmatranje prijava predviđeno je petodnevno razdoblje. Ako dokument sadrži informacije koje zahtijevaju sveobuhvatnu dugoročnu analizu od strane zaposlenika Rospotrebnadzora, onda se razdoblje razmatranja produžuje, o čemu se podnositelj zahtjeva pismeno obavještava.

PAŽNJA! Pogledajte ispunjeni uzorak prijave Rospotrebnadzoru za kompaniju za upravljanje:

Odlazak na sud

Članak 131. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije sadrži zahtjeve za sadržaj tužbe.

Važno! Dokument mora sadržavati sljedeće podatke:

• naziv suda u kojem se podnosi zahtjev;
• Puno ime tužitelja i njegovi podaci, ako u ime tužitelja nastupa zastupnik, tada se moraju navesti podaci o njemu;
• Ime okrivljenika i njegovi podaci;
• informacije o tome koja su prava povrijeđena i kako. Navedite postavljene zahtjeve, potkrijepivši ih pozivanjem na zakonodavne norme;
• baza dokaza;
• izračun cijene potraživanja koja uključuje sporne ili naplative novčane iznose;
• podatke o postupku za pretkrivično rješavanje spora;
• dokumenti koji čine prilog zahtjevu;
• datum izdavanja i potpis.

Gdje podnijeti zahtjev

Tužbu će razmatrati mirovni ili okružni sud, opća nadležnost ovisi o vrijednosti tužbe. Prema članku 23. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, ako vrijednost zahtjeva ne prelazi 50.000 rubalja, slučaj razmatra mirovni sudac. Sukladno tome, zahtjevi čija vrijednost prelazi navedeni iznos, upućuju se na razmatranje okružnom sudu.

S obzirom na mjesnu nadležnost, prema člancima 28. i 29. Zakona o građanskom postupku Ruske Federacije, tužba se može podnijeti na mjestu pravnog lica koje je tuženik, kao i na mjestu njegove zasebne strukture. jedinica.

U slučajevima koji se odnose na zaštitu povrijeđenih prava od strane potrošača, državna pristojba se ne naplaćuje od podnositelja zahtjeva. U ovom slučaju pravni odnos između tužitelja i tuženika potpada pod Zakon "O zaštiti prava potrošača", stoga se državna pristojba ne plaća.

Uvjeti razmatranja zahtjeva

Kako praksa pokazuje, od dana podnošenja tužbe do dana pripremnog zasjedanja suda, potrebno je od jednog do dva mjeseca. Nakon pripremnog sastanka zakazan je glavni sastanak. U pravilu, razdoblje između njih je oko mjesec dana. Ako je na dan razmatranja predmeta donesena odluka o odgađanju ročišta, određuje se novi dan ročišta. Obično je razdoblje između ovih sastanaka također oko mjesec dana.

Nakon što je odluka donesena i objavljena u sudnici, sudac izrađuje konačnu verziju. U praksi se često prvo najavljuje operativni, a potom motivacijski dio.

Mnogi korisnici suočeni su sa situacijom u kojoj zarđala voda počinje teći iz njihovih slavina, neprikladna za korištenje. Ako se takav problem javlja iznimno rijetko, onda je u redu, ali ako zarđala voda iz slavine počne teći sa zavidnom konstantnošću, potrebno je poduzeti različite radnje kako bi se problem riješio. I u ovom slučaju, najučinkovitiji način rješavanja problema je podnošenje pritužbe nadležnim organizacijama.

Zašto hrđava voda teče iz slavine - glavni razlozi

Među glavnim uzrocima zahrđale vode iz slavine su:

1. Visoka razina propadanja komunikacija odgovornih za vodoopskrbu potrošača.
2. Opskrba vodom s oborinama, koja se nakuplja i dovodi do pojave hrđe u vodi.
3. Loša obrada vode. Budući da voda sadrži značajnu količinu metalnih čestica, mora se temeljito pročistiti prije isporuke krajnjim korisnicima.
4. Planirani prekidi. Komunalne službe provjeravaju svaku kuću prije početka i na kraju sezone grijanja na pokvarenost komunalnih usluga i provode potrebne popravke. Nakon toga može se pojaviti hrđava voda u slavinama, ali ovaj problem nestaje prilično brzo.

Nakon isključivanja vode izlazi hrđava voda – zašto

Mnogi naši čitatelji su zabrinuti zbog pitanja, zašto nakon isključivanja vode izlazi hrđava voda? Vrijedi napomenuti da Ova pojava je prepoznata kao norma na zakonodavnoj razini., međutim, pod uvjetom da u tom razdoblju komunalna poduzeća obave planirani pregled cjevovoda.

Budući da je većina cijevi izrađena od metala, zbog oksidativnih procesa na površini nastaje hrđa. Kada je cijev potpuno napunjena vodom, oksidacija je mnogo sporija. Čim se dovod vode isključi, proces se naglo ubrzava, a u kratkom vremenskom razdoblju na unutarnjoj površini cijevi stvaraju se naslage hrđe. Nakon uključivanja tlaka, ispire se, te stoga tijekom prvih minuta nakon uključivanja vode imamo priliku promatrati hrđu.

Je li moguće prati u zahrđaloj vodi

Potrošači su zainteresirani, možete li prati u zahrđaloj vodi. Kako pokazuju brojni podaci analitičara, hrđa je uvijek prisutna u vodi. Ako koncentracija nije veća od 0,3 mg po 1 litri tekućine, nemoguće je vidjeti hrđu. Takva voda je sasvim prikladna za konzumaciju, a njome se možete i oprati. No, stručnjaci preporučuju da se kod pijenja takve vode najprije prokuha.

Ako je koncentracija hrđe u rasponu od 0,4-0,8 mg, apsolutno je nemoguće koristiti vodu kao vodu za piće, ali je ipak prikladna za pranje posuđa.

Ako je hrđa u vodi izražena, a sama voda ima žutu ili narančastu boju, tada je pranje s njom kategorički kontraindicirano.

Istodobno, također je vrijedno zapamtiti da zahrđala voda može ozbiljno oštetiti kućanske aparate kao što su perilice rublja, perilice posuđa i kuhala za vodu. Stoga treba osigurati da prljava voda što manje dolazi u dodir s kućanskim aparatima.

Kako očistiti

Jedina opcija za čišćenje zahrđale vode je ugradnja posebnih filtarskih elemenata. Filter će zadržati čestice hrđe, čime će potrošač moći uživati ​​u čistoj vodi. Međutim, ne zaboravite da je i filterima potrebna njega, te ih je potrebno redovito mijenjati ili čistiti. Inače je moguća pojava štetnih mikroorganizama koji štetno utječu na zdravlje ljudi.

Govoreći o tome kako očistiti zahrđalu vodu, ne zaboravite na taloženje.

Da biste to učinili, mora se uliti u posudu i ostaviti neko vrijeme. Nakon nekoliko sati na dnu posude stvara se sloj hrđe. Voda se može pažljivo ocijediti, pazeći da se mutni talog ne pomuti, a kasnije se može koristiti za pranje suđa, ali ni u kojem slučaju za piće.

Kada se žaliti

Svaki potrošač mora znati gdje se žaliti na zahrđalu vodu. Sukladno sadašnjem zakonskom okviru, i nepravilna pojava zahrđale vode predstavlja kršenje prava potrošača. Činjenica je da svaki korisnik mjesečno plaća potrošenu vodu, a u slučaju hrđe ju ispušta i time gubi novac.

Iznimka su situacije kada se obavlja planirani pregled vodnih komunikacija. Nakon popravka i zamjene oštećenih mjesta, ostaci hrđe ulaze u vodu, te mogu doći do krajnjeg potrošača. Prema odobrenim pravilima, to je jedini razlog kada je dopuštena mala količina hrđave vode u slavinama. Ako pojava hrđe u vodi nije povezana s planiranim radom, u ovom slučaju trebate napisati zahtjev.

Gdje se žaliti?

Ako je pojava zahrđale vode nepravilna i ima izolirane slučajeve, onda je vrijedno ići s tužbom društvu za upravljanje. Isti postupak treba poduzeti ako se nakon promjene cijevi ili čišćenja kotla osjetno pogoršala kvaliteta isporučene vode.

Ako društvo za upravljanje ignorira zahtjeve građana ili se problem nastavi dulje vrijeme, tada će podnošenje pritužbe strukturi opskrbe resursima (u ovom slučaju vodovodu) donijeti veću učinkovitost. U takvoj situaciji provest će se potrebne analize pitke vode, te će se razjasniti uzroci onečišćenja.

Ako vodovod ne može pomoći ni na koji način, onda je vrijedno pisati pritužbe Rospotrebnadzoru i agencijama za provođenje zakona. No, kako praksa pokazuje, najčešće vodovod i društvo za upravljanje nastoje spriječiti takav razvoj događaja, te stoga promptno reagiraju na apele građana.

Dokaz

Sasvim je prirodno da potrošač uz reklamaciju mora dostaviti i dokaze o povredi. Prije svega, ovo je foto i video materijal, koji pokazuje da iz slavine teče prljava ili zahrđala voda, te dokaz da postoji loš miris.

Ako su, na zahtjev korisnika, provedene bilo kakve studije ili analize o kakvoći vode, onda se uz prijavu prilažu i njihovi rezultati.

Uz to, kao dokaz, korisnik pritužbi može priložiti ugovor s društvom za upravljanje, te račun za komunalne usluge za vodu.

Kako podnijeti prigovor, što trebate navesti, uzorak

1. Ne postoji jedinstveni uzorak žalbe, tako da je možete napisati u bilo kojem obliku.
2. U tekstu pritužbe potrebno je navesti razlog zašto se korisnik odlučio na prigovor.
3. Također biste trebali navesti činjenice o opskrbi nekvalitetnom vodom (osim slučajeva kada se planirani radovi izvode na vodovodnim cijevima). Osim toga, možete navesti i druge razloge. Dakle, ako slavina ostane hladna, iako bi topla voda trebala teći, to je također kršenje.
4. Korisnik ima pravo zahtijevati naknadu u vidu naknade moralne štete i troška oštećene imovine (oštećeni filteri, pokvarena perilica posuđa, perilica rublja i sl.), povrat novca utrošenog za kupnju flaširanih proizvoda. voda. Osim toga, budući da je usluga neodgovarajuće kvalitete, potrošač može biti oslobođen plaćanja vode.

Što dalje ako nema adekvatnog odgovora na zahtjev

Ako se ništa ne poduzme, a zarđala voda nastavi teći iz slavine, tada je potrebno dostaviti pisane izjave nekoliko viših tijela, uključujući tužiteljstvo, okružni sud, Rospotrebnadzor i Državni stambeni inspektorat.

Međutim, vrijedno je napomenuti da je pritužbu ovim strukturama moguće podnijeti samo ako postoji odgovarajuća dokazna baza. Konkretno, ako su neke studije proveli neovisni stručnjaci, njihove rezultate treba priložiti uz zahtjev.

Voda iz slavine, po svojim higijenskim svojstvima, teško ulijeva povjerenje kod potrošača koji je iskusan u kvaliteti pitke vode, ali ponekad prljava voda iz slavine jednostavno zadivi svojom bojom i mirisom.

Ako je kućište jednostruko, prljavu tekućinu možete jednostavno dobro isušiti. Ali incidenti koji se ponavljaju trebali bi privući pozornost i potaknuti akciju.

Nekoliko je čimbenika koji utječu na onečišćenje vodoopskrbe:

Situacija je gora iz prva dva razloga. Za njihovo otklanjanje nužna je intervencija komunalnih službi.

Kako razumjeti da je voda prljava

Iskreno prljava i mutna voda vidljiva je golim okom. Ali s lošim pročišćavanjem vode, vodu loše kvalitete možete otkriti samo pažljivo promatrajući stanje kućanskih predmeta i oslanjajući se na svoj njuh. Glavni pokazatelji štetne tekućine:

• zelenkasti tragovi na posuđu ukazuju na povećanu prisutnost sumporne ili klorovodične kiseline;
• crne mrlje na sudoperu označavaju najveću dopuštenu koncentraciju sumporovodika;
• alkalna voda pjeni se u dodiru s aluminijskim posudama;
• neugodan miris ukazuje na prisutnost stranih organskih nečistoća.

Ove nečistoće su neprihvatljive u vodi za piće i štetne su kada se konzumiraju. Možete se sami nositi s ovim fenomenom. Taložena voda propuštena kroz filter, pa čak i uz dodatak reagensa, prikladna je za upotrebu. Ali to su dodatni materijalni i vremenski troškovi.

Što potrošač treba učiniti kada se otkrije nekvalitetna voda?

Opskrba nekvalitetnom vodom kršenje je prava stanovnika kao potrošača usluge i kršenje zakonskih sanitarno-higijenskih standarda. Zadatak građana je pronaći krivu strukturu i natjerati je da odradi posao rješavanja problema. Da biste to učinili, morate izvršiti sljedeće korake:

1. Ako voda vrlo često ima neprirodnu boju ili je mutna, to se mora zabilježiti. Bolje je napraviti video materijal za dokaz u slučaju postupka. Njegov izbor možete napraviti i u prozirnoj staklenoj boci.
2. Obratiti se na Kazneni zakon s izjavom o nekvalitetnoj vodi i sa zahtjevom za stvaranjem nadležnog povjerenstva za istraživanje ovog problema. Radnu komisiju trebali bi činiti predstavnici pogonske organizacije i Vodokanala. Možete inzistirati na pozivu povjerenstvu djelatnika komunalnog odjela općine i sanitarnog liječnika za analizu kvalitete odabranog uzorka.
3. Komisijski ispit, koji se mora održati najkasnije dva dana od podnošenja prijave, završava sastavljanjem akta. U aktu se navode početno i vizualno utvrđeni razlozi. Po potrebi se uzorci tekućine šalju na analizu. I nakon svih postupaka, ali najkasnije 10 dana kasnije, potrošaču se daje odgovor s točnim naznakom krivca i vremena nastanka problema.
4. Ako je vrijeme eliminacije nerazumno visoko, potrošač se mora žaliti teritorijalnom odjelu Rospotrebnadzora. Pritužbu potkrijepiti kopijama svih sastavljenih akata, rezultata ispitivanja i odgovora komunalnih službi.

Potrošači bi trebali znati da je za dobivanje nekvalitetne vode komunalna organizacija u potpunosti, ali samo ako je činjenica dokazana i potvrđena.

Ako krivac dobrovoljno ne preuzme odgovornost, najmoprimac ima pravo podnijeti tužbu. Gdje, osim standardnih zahtjeva, možete zatražiti naknadu za kupnju flaširane vode, popravak kućanskih aparata i druge oštećene imovine. Ali svi troškovi moraju biti pismeno potvrđeni.

Zahtjev odgovarajuće kvalitete i za hladnu i za toplu vodu zakonsko je pravo potrošača. Istodobno, radnje trebaju biti promišljene i samo uz pismenu potvrdu svakog koraka. Isprazne svađe i telefonske prijetnje s vaše strane neće dovesti do ničega.

Kvaliteta pruženih režija nije uvijek savršena, iako se plaćaju na vrijeme.

Što učiniti ako iz slavine u kuhinji i kupaonici teče prljava voda ili postoje drugi kućanski problemi koji pogoršavaju kvalitetu života u stanu.

Postoji niz usluga koje su odgovorne za sigurnost vodoopskrbe, njezinu postojanost. Stanovnici stanova ne znaju uvijek, ako postoji problem s zahrđalom vodom iz slavine, gdje se žaliti?

Zbog toga dugo doživljavaju neugodnosti, gube dane tražeći odgovornu osobu.

Više je razloga za lošu kvalitetu vodoopskrbe, a o njihovoj vrsti ovisi i vrsta organizacije odgovorne za otklanjanje problema.

• Jedan od čestih razloga je planirano zaustavljanje vodoopskrbe. Na kraju svake sezone grijanja ili prije nego što ona počne, komunalne, toplinske mreže isključuju vodu kako bi provjerile radno stanje sustava grijanja. Ako je takva provjera provedena nestručno, nije isključena prisutnost hrđe i željeza u cijevima, nakon spajanja vodoopskrbe kvaliteta vode iz slavine bit će niska. Za prijavu problema trebate kontaktirati vodovod ili mrežu grijanja.
• Gorvodokanal je dužan temeljito pročistiti vodu od nečistoća. Pod zemljom često ima veliku količinu metalnih čestica. Loše čišćenje, korištenje zastarjele opreme u vodovodu dovodi do činjenice da tekućina dolazi do potrošača s sedimentom, obojenim hrđom i metalom.
• U radnom okruženju cijevi i iz drugih razloga, koje mogu utvrditi stručnjaci, može se pojaviti hrđa ili druga onečišćenja.

VAŽNO! Najčešće loša topla ili hladna voda teče kroz metalne cijevi, budući da materijal proizvodnje oksidira kao rezultat izlaganja vrućim tekućinama.

U mnogim slučajevima, nakon isključivanja vodoopskrbe, voda loše kvalitete teče kratko vrijeme.. Nakon par sati ili dana talog se ispere i uskoro se dovod vode može ponovno koristiti. Ako proces kasni, obratite se nadležnim tijelima. Zahrđalu vodu ne treba piti, koristiti za kuhanje, pranje ili druge kućanske poslove..

Kada poduzeti mjere za vraćanje kvalitete vode

Nakon isključivanja dovoda vode, u radnom okruženju cijevi može se pojaviti hrđa, strana boja i miris. Što učiniti i kome se žaliti ako se ovakvo stanje ne promijeni tijekom tjedna?

• Prvi korak je pozivanje hitne dispečerske službe. Možda je došlo do nesreće na vodovodu i sanacijski radovi su u tijeku. Specijalizirani dispečer objasnit će zašto u stanu ima prljave vode i kada će ona biti sigurna.

VAŽNO! Prigovor se mora registrirati. Ako je potrebno, u upisnoj knjizi možete pronaći prijavu, vrijeme njezina zaprimanja.

• Dispečer za hitne slučajeve možda neće uvijek znati razlog zašto vodovod dovodi prljavu vodu.. Ali dužan je evidentirati reklamacije i maksimalno informirati potrošača.
• Kako bi potrošači mogli unaprijed izvršiti opskrbu pitkom i industrijskom vodom, vodne službe moraju nekoliko dana prije početka radova obavijestiti o planiranom prekidu vodoopskrbe.

VAŽNO! Ako voda teče dulje vrijeme s hrđom, loše kvalitete, komunalije moraju preračunati za navedeno razdoblje. Uostalom, kvaliteta usluga ne zadovoljava zahtjeve.

Žalba društvu za upravljanje

Crvena voda teče u slavini, što da radim? Stanovnici stanova rijetko se susreću s takvim pitanjem, ali morate znati broj telefona i adresu odgovorne tvrtke.

U slučaju loše kvalitete radnog okruženja vodovoda, trebali biste se žaliti društvu za upravljanje.

Pritužbu vrijedi podnijeti pisanim putem osobno (uz obaveznu registraciju u časopisu) ili preporučenom poštom i uz obavijest.

Zahtjev treba biti ispravno sastavljen, navodeći adresu, od kojeg datuma teče voda s dodatkom, talog. U rječniku morate pogledati kako je vodovod ispravno napisan, pravopis drugih riječi.

VAŽNO! Organizacija koja opskrbljuje resurse ima pravo razmotriti prigovor potrošača u roku od dva dana. Stoga je vrijedno kontaktirati nadležno tijelo što je prije moguće nakon pojave problema.

Osobe odgovorne za opskrbu visokokvalitetnom vodom moraju utvrditi ima li pitke vode u kući, stanu, zbog čega su se u njoj pojavile metalne nečistoće i hrđa.

Stručnjaci uzimaju uzorke tekućine izravno iz slavina u stanu podnositelja zahtjeva. Kao rezultat, utvrđuje se stanje radne okoline u vodovodnim cijevima, uzrok onečišćenja i načini za njegovo otklanjanje. Službe koje su odgovorne za kvalitetu i sigurnost vode moraju poduzeti mjere za otklanjanje problema.

PAŽNJA! Tvrtke za opskrbu resursima moraju razumjeti da sigurnost i zdravlje potrošača ovise o kvaliteti njihovih usluga.

Pomoć Rospotrebnadzora

U nekim slučajevima laboratorijske pretrage traju predugo, a problem užasne kvalitete vodoopskrbe se ne otklanja. Vrijedno je kontaktirati Rospotrebnadzor u ovakvom stanju stvari. Ova organizacija također zapošljava stručnjake koji provode razne preglede stanja vode, izrađuju akte o razini usluga. Rospotrebnadzor također može poduzeti učinkovite mjere za uklanjanje uzroka hrđe..

Odlazak na sud

Rijetki su sporovi zbog loše kvalitete vodoopskrbe i neuspjeha upravljačke organizacije da ispuni svoje obveze. No svi koji su podnijeli tužbu imaju pravo računati na zaštitu potrošača. Što omogućuje pokretanje postupka?

Potrošač je dužan tužiti sve akte, uključujući Rospotrebnadzor, koji potvrđuju nisku razinu usluga vodoopskrbe, rezultat analize vode. Važan dokument je ugovor o pružanju usluga.

Prilikom pružanja svih dokaza, sud će obvezati odgovornu tvrtku ne samo da obnovi kvalitetnu vodoopskrbu koja zadovoljava sanitarne standarde. Tužitelj može računati na druge točke odluke.

• Opskrbljivač mora preračunati račun za komunalne usluge za opskrbu zahrđalom i opasnom vodom.
• Ako je potrošač u tom razdoblju ugradio filtere kako bi mogao normalno koristiti vodoopskrbu, mora se nadoknaditi trošak opreme.
• Dodjeljuje se i naknada nematerijalne štete uzrokovane neugodnostima zbog onečišćenja vodoopskrbe.

Hrđa, metalne nečistoće mogu uništiti vodovod, što će naknadno zahtijevati zamjenu. Opskrbljivač vodom, po nalogu suda, plaća trošak oštećene imovine.

Koristan video
Saznajte smijete li piti zarđalu vodu iz slavine