Entre los conceptos básicos que hoy estudian las ciencias sociales, los conflictos sociales ocupan un lugar importante. En gran parte porque son una fuerza impulsora activa, gracias a la cual la sociedad moderna ha llegado a su estado actual. Entonces, ¿qué es el conflicto social?
Este es un choque de diferentes partes de la sociedad, debido a las contradicciones que han surgido. Además, no se puede decir que el conflicto social siempre tenga consecuencias negativas, porque no es así. Superar y resolver constructivamente tales contradicciones permite que las partes se acerquen, aprendan algo y la sociedad se desarrolle. Pero solo si ambas partes están decididas a adoptar un enfoque racional y buscar una salida.
El concepto de conflicto en la sociedad interesó a los investigadores mucho antes del surgimiento de la sociología como tal. El filósofo inglés Hobbes fue bastante negativo al respecto. Señaló que constantemente se presentaban algún tipo de conflictos dentro de la sociedad, el estado natural, a su juicio, era “la guerra de todos contra todos”.
Pero no todos estaban de acuerdo con él. Spencer exploró activamente los problemas de colisión a fines del siglo XIX. Consideró que estamos hablando de un proceso natural, como resultado de lo cual lo mejor permanece, por regla general. Considerando los conflictos sociales y las formas de resolverlos, el pensador puso en primer plano la personalidad.
Por el contrario, Karl Marx creía que la elección del grupo es más importante para la sociedad en su conjunto. El científico sugirió que la lucha de clases es inevitable. Para él, las funciones del conflicto social están íntimamente relacionadas con la redistribución de bienes. Sin embargo, los críticos de la teoría de este investigador señalaron que Marx era economista. Y abordó el estudio de la sociedad desde el punto de vista de la deformación profesional, prestando muy poca atención a todo lo demás. Además, aquí se restó importancia al valor de una sola persona.
Si hablamos de los conceptos básicos relacionados con la conflictología moderna (que incluso tomó forma como una ciencia separada, lo que indica la gran importancia del tema en estudio), entonces podemos destacar las enseñanzas de Coser, Dahrendorf y Boulding. La teoría del conflicto social en el primero se construye en torno a la inevitabilidad de la desigualdad social, que genera tensión. Lo que conduce a enfrentamientos. Además, Coser señala que la lucha puede comenzar cuando existe una contradicción entre las ideas sobre el deber ser y la realidad. Finalmente, el científico no pasa por alto el número limitado de valores, la rivalidad entre los diferentes miembros de la sociedad por el poder, la influencia, los recursos, el estatus, etc.
Se puede decir que esta teoría no entra directamente en conflicto con el enfoque de Dahrendorf. Pero él enfatiza de manera diferente. En particular, el sociólogo señala que la sociedad se construye sobre la coacción de unos por otros. Hay una lucha constante por el poder en la sociedad, y siempre habrá más gente que lo quiera que oportunidades reales. Lo que da lugar a un sinfín de cambios y colisiones.
Boulding también tiene su propio concepto de conflicto. El científico sugiere que es posible aislar algo en común que existe en cualquier confrontación. A su juicio, la estructura del conflicto social es objeto de análisis y estudio, lo que abre amplias oportunidades para el seguimiento de la situación y la gestión del proceso.
Según Boulding, el conflicto no puede separarse completamente de la vida pública. Y por ello entiende la situación en la que ambas partes (o más participantes) toman posiciones que no pueden conciliarse plenamente con los intereses y deseos de cada uno. El investigador identifica 2 aspectos básicos: estático y dinámico. El primero se refiere a las principales características de las partes ya la situación general en su conjunto. El segundo son las reacciones, el comportamiento del participante.
Boulding sugiere que las consecuencias del conflicto social en un caso particular pueden predecirse con cierto grado de probabilidad. Además, en su opinión, los errores suelen estar asociados a la falta de información sobre su causa, qué medios utilizan realmente las partes, etc., y no a la imposibilidad de realizar una previsión en principio. El científico también llama la atención: es importante saber en qué etapa del conflicto social se encuentra la situación ahora para entender qué será o puede ser en la siguiente etapa. 
Mayor desarrollo de la teoría.
En la actualidad, los científicos sociales están estudiando activamente el conflicto social y las formas de resolverlo, porque hoy es uno de los problemas más urgentes y apremiantes. Así, las premisas del conflicto social atañen siempre a algo más profundo de lo que podría parecer a primera vista. Un estudio superficial de la situación a veces da la impresión de que las personas simplemente están heridas por sentimientos religiosos (lo que a menudo también tiene su significado), pero tras un examen más detenido, resulta que hay suficientes razones.
A menudo, la insatisfacción se acumula a lo largo de los años. Por ejemplo, los conflictos sociales en la Rusia moderna son el problema del choque de diferentes grupos étnicos, la desventaja económica de algunas regiones del país en comparación con otras, una fuerte estratificación dentro de la sociedad, la falta de perspectivas reales, etc. A veces parece que la reacción es simplemente desproporcionada, imposible de predecir, a cuáles son las consecuencias de los conflictos sociales en determinados casos.
Pero en realidad, la base para una reacción seria es una tensión acumulada durante mucho tiempo. Se puede comparar con una avalancha, donde la nieve se acumula constantemente. Y basta un empujón, un sonido agudo, un golpe en el lugar equivocado para que una enorme masa se desprenda y ruede hacia abajo.
¿Qué tiene que ver esto con la teoría? Hoy en día, las causas de los conflictos sociales casi siempre se estudian en relación con cómo suceden realmente las cosas. Se consideran las circunstancias objetivas de los conflictos en la sociedad que llevaron al enfrentamiento. Y no sólo desde un punto de vista sociológico, sino también económico, político, psicológico (interpersonal, enfrentamiento entre el individuo y la sociedad), etc.
De hecho, los teóricos tienen la tarea de encontrar formas prácticas de resolver el problema. En general, tales objetivos siempre han sido relevantes. Pero ahora las formas de resolver los conflictos sociales son cada vez más importantes. Son esenciales para la supervivencia de la sociedad en su conjunto.
Clasificación de los conflictos sociales
Como ya se estableció, el tema en estudio es de gran importancia para las personas e incluso para la humanidad. Esto puede parecer una exageración, pero al considerar este tema, queda claro que los tipos de conflictos globales realmente amenazan a toda la civilización como tal. Si quieres practicar, date diferentes escenarios para el desarrollo de eventos en los que la supervivencia estará en entredicho.
De hecho, en la literatura de ciencia ficción se describen ejemplos de tales conflictos sociales. Están en gran parte dedicados a la distopía. Finalmente, desde el punto de vista del estudio de las ciencias sociales del material, la literatura postapocalíptica es de considerable interés. Allí, muchas veces las causas de los conflictos sociales se estudian a posteriori, es decir, después de que todo ha pasado.
Para decirlo sin rodeos, la humanidad ha alcanzado un nivel de desarrollo en el que es realmente capaz de destruirse a sí misma. Las mismas fuerzas actúan como motor de progreso y como elemento disuasorio. Por ejemplo, la promoción de la industria enriquece a las personas, les abre nuevas oportunidades. Al mismo tiempo, las emisiones a la atmósfera destruyen el medio ambiente. La basura y la contaminación química amenazan los ríos, el suelo.
Tampoco se debe subestimar el peligro de una guerra nuclear. El enfrentamiento entre los países más grandes del mundo demuestra que este problema no está del todo resuelto, como parecía en los años 90. Y mucho depende de qué caminos tomará la humanidad a continuación. Y qué métodos de resolución de conflictos sociales utilizará, destructivos o constructivos. Mucho depende de esto, y no se trata solo de grandes palabras.
Así que volvamos a la clasificación. Podemos decir que todos los tipos de conflictos sociales se dividen en constructivos y destructivos. El primero es el foco en la resolución, en la superación. Aquí, las funciones positivas de los conflictos sociales se realizan, cuando la sociedad enseña cómo superar las contradicciones, construir un diálogo y también comprende por qué esto es necesario en general en situaciones específicas.
Podemos decir que al final las personas obtienen experiencia que pueden transmitir a las generaciones futuras. Por ejemplo, una vez que la humanidad enfrentó la legalización de la esclavitud y llegó a la conclusión de que era inaceptable. Ahora, al menos a nivel estatal, no existe ese problema, esa práctica está prohibida.
También hay tipos destructivos de conflictos sociales. No están destinados a resolver, aquí los participantes están más interesados en crear un problema para el otro lado o en destruirlo por completo. Al mismo tiempo, pueden usar formalmente una terminología completamente diferente para indicar su posición por varias razones. El problema de estudiar la situación suele estar relacionado con el hecho de que los objetivos reales suelen estar ocultos, disfrazados de otros.
Sin embargo, la tipología de los conflictos sociales no se queda ahí. Hay otra división también. Por ejemplo, a corto plazo y prolongado se consideran por duración. Estos últimos, en la mayoría de los casos, tienen causas y consecuencias más graves, aunque tal relación está lejos de ser siempre rastreada.
También hay una división según el número total de participantes. En un grupo separado se asignan los internos, es decir, los que ocurren dentro de la personalidad. Aquí, las funciones del conflicto social no se realizan de ninguna manera, ya que no estamos hablando de sociedad en absoluto, es más bien una cuestión de psicología y psiquiatría. Sin embargo, en la misma medida en que cada individuo es capaz de influir en los demás, en la misma medida tales contradicciones causarán problemas en la sociedad en su conjunto. Después de todo, la sociedad como tal se compone de individuos. Por lo tanto, la importancia de tales problemas no debe subestimarse. Luego vienen los conflictos interpersonales, los enfrentamientos entre individuos individuales. Y el siguiente nivel ya es grupo.
Desde el punto de vista de la orientación, vale la pena considerar problemas horizontales, es decir, entre participantes iguales (representantes del mismo grupo), verticales (subordinado y jefe), y también mixtos. En este último caso, las funciones de los conflictos sociales son muy heterogéneas. Esta es la realización de ambiciones, y el derramamiento de agresión, y el logro de objetivos en conflicto, y, a menudo, la lucha por el poder y el desarrollo de la sociedad como tal.
Hay una división según los métodos de resolución: pacífica y armada. La tarea principal del gobierno es evitar la transición de la primera a la segunda. Al menos en teoría. Sin embargo, en la práctica, los propios Estados suelen convertirse en instigadores de tal transformación, es decir, en provocadores de enfrentamientos armados.
En términos de volumen, se consideran personales o domésticos, grupales, por ejemplo, un departamento contra el segundo dentro de una corporación, una sucursal contra la oficina principal, una clase en una escuela contra otra, etc., regionales, que se desarrollan en un solo área, local (también una localidad, solo que más, digamos, el territorio de un país). Y finalmente, los más grandes son globales. Un ejemplo notable de esto último son las guerras mundiales. A medida que aumenta el volumen, también aumenta el grado de peligro para la humanidad.
Preste atención a la naturaleza del desarrollo: hay conflictos espontáneos y planeados, provocados. Con una gran escala de eventos, uno a menudo se combina con otros. Finalmente, en términos de contenido, producción, se consideran problemas cotidianos, económicos, políticos, etc.. Pero en general, rara vez un enfrentamiento afecta a un solo aspecto en particular.
El estudio de los conflictos sociales muestra que es muy posible gestionarlos, se pueden prevenir, se deben controlar. Y mucho aquí depende de las intenciones de las partes, de para qué están listos. Y en esto ya influye la conciencia de la gravedad de la situación.
Las consecuencias del conflicto son muy controvertidas. Por un lado, los conflictos destruyen las estructuras sociales, conducen a un importante gasto irrazonable de recursos, por otro lado, son el mecanismo que contribuye a la solución de muchos problemas, une a los grupos y, en última instancia, sirve como una de las vías para lograr Justicia social. La ambigüedad en la evaluación de las consecuencias del conflicto por parte de las personas ha llevado al hecho de que los sociólogos involucrados en la teoría de los conflictos no han llegado a un punto de vista común sobre si los conflictos son beneficiosos o perjudiciales para la sociedad.
La gravedad del conflicto depende en gran medida de las características sociopsicológicas de las partes en conflicto, así como de la situación que requiere una acción inmediata. Absorbiendo energía del exterior, la situación de conflicto obliga a los participantes a actuar de inmediato, poniendo toda su energía en la colisión.
La dualidad en la valoración de las personas sobre las consecuencias del conflicto ha llevado a que los sociólogos involucrados en la teoría de los conflictos, o, como ellos dicen, la conflictología, no hayan llegado a un punto de vista común sobre si los conflictos son beneficiosos o perjudiciales para la salud. sociedad. Así, muchos creen que la sociedad y sus componentes individuales se desarrollan como resultado de cambios evolutivos y, como resultado, asumen que el conflicto social solo puede ser negativo, destructivo.
Pero hay un grupo de científicos, formado por partidarios del método dialéctico. Reconocen el contenido constructivo, útil de cualquier conflicto, ya que como resultado de los conflictos aparecen nuevas certezas cualitativas.
Supongamos que en todo conflicto hay momentos tanto desintegradores, destructivos, como integradores, creativos. El conflicto puede destruir comunidades sociales. Además, el conflicto interno destruye la unidad del grupo. Hablando de los aspectos positivos del conflicto, cabe señalar que una consecuencia limitada y privada del conflicto puede ser un aumento en la interacción del grupo. El conflicto puede ser la única forma de salir de una situación tensa. Así, hay dos tipos de consecuencias de los conflictos:
- consecuencias desintegradas que aumentan la amargura, conducen a la destrucción y el derramamiento de sangre, a la tensión intragrupal, destruyen los canales normales de cooperación, desvían la atención de los miembros del grupo de los problemas apremiantes;
- consecuencias integradoras que determinan la salida de situaciones difíciles, conducen a la resolución de problemas, aumentan la cohesión del grupo, conducen a la conclusión de alianzas con otros grupos, llevan al grupo a comprender los intereses de sus miembros.
Echemos un vistazo más de cerca a estas implicaciones:
Consecuencias positivas del conflicto
Un resultado positivo y funcionalmente útil del conflicto es la solución del problema que dio lugar a desacuerdos y enfrentamientos, teniendo en cuenta los intereses y objetivos mutuos de todas las partes, así como el logro de la comprensión y la confianza, fortaleciendo las asociaciones y la cooperación. , superación del conformismo, humildad, búsqueda de ventajas.
Socialmente (colectivamente): el impacto constructivo del conflicto se expresa en las siguientes consecuencias:
el conflicto es forma de identificar y solucionar desacuerdos, así como problemas en la sociedad, organización, grupo. El conflicto indica que las contradicciones ya han llegado al límite más alto, por lo que es necesario tomar medidas inmediatas para eliminarlas.
Así, cualquier el conflicto cumple una función informativa, es decir. proporciona impulsos adicionales a la toma de conciencia de los intereses propios y ajenos en el enfrentamiento.
el conflicto es forma de resolución de conflictos. Su desarrollo contribuye a la eliminación de aquellas deficiencias y errores de cálculo en la organización social que dieron lugar a su surgimiento. El conflicto contribuye a la eliminación de la tensión social y la eliminación de una situación estresante, ayuda a "desahogarse", calmar la situación.
El conflicto puede realizar una función integradora y unificadora. Ante una amenaza externa, el grupo utiliza todos sus recursos para unirse y enfrentar al enemigo externo. Además, es la tarea de resolver los problemas existentes lo que une a las personas. En la búsqueda de una salida al conflicto, hay comprensión mutua y sentido de implicación en la solución de una tarea común.
La solución del conflicto contribuye a la estabilización del sistema social, ya que elimina las fuentes de descontento. Las partes en conflicto, habiendo aprendido de la "amarga experiencia", cooperarán más en el futuro que antes del conflicto.
Además, la resolución de conflictos evitar que surjan conflictos más graves que podría haber surgido si este no fuera el caso.
Conflicto intensifica y estimula la creatividad del grupo, contribuye a la movilización de energías para la solución de los problemas asignados a las asignaturas. En el proceso de encontrar formas de resolver el conflicto, se activan fuerzas mentales para analizar situaciones difíciles, se desarrollan nuevos enfoques, ideas, tecnologías innovadoras, etc.
Conflicto puede servir como un medio para aclarar el equilibrio de poder de los grupos sociales o comunidades y así puede advertir contra los siguientes conflictos más destructivos.
El conflicto puede convertirse la fuente de nuevas normas de comunicación entre personas o para ayudar a llenar las viejas normas con nuevo contenido.
El impacto constructivo del conflicto a nivel personal refleja el impacto del conflicto en los rasgos individuales:
realización por el conflicto de una función cognoscitiva en relación con las personas que en ella toman parte. En situaciones críticas (existenciales) difíciles, se muestran el carácter real, los valores verdaderos y los motivos del comportamiento de las personas. La posibilidad de diagnosticar la fuerza del enemigo también está relacionada con la función cognitiva;
promoción del autoconocimiento y la adecuada autoestima del individuo. El conflicto puede ayudar a evaluar correctamente las fortalezas y habilidades de uno, para revelar aspectos nuevos y previamente desconocidos del carácter de la personalidad. También puede templar el carácter, contribuir al surgimiento de sus nuevas virtudes (sentido de orgullo, autoestima, etc.);
eliminación de rasgos de carácter no deseados (sentimiento de inferioridad, humildad, cumplimiento);
aumentando el nivel de socialización de una persona, su desarrollo como persona. En un conflicto, un individuo puede obtener tanta experiencia de vida en un período de tiempo relativamente corto como nunca en la vida cotidiana;
facilitando la adaptación del empleado en el equipo, ya que es durante el conflicto cuando las personas se abren en mayor medida. Una persona es aceptada por los miembros del grupo o, por el contrario, la ignoran. En el último caso, por supuesto, no tiene lugar ninguna adaptación;
reducir la tensión mental en el grupo, aliviar el estrés entre sus miembros (en caso de una resolución positiva del conflicto);
satisfacción no solo de las necesidades primarias, sino también secundarias del individuo, su autorrealización y autoafirmación.
Consecuencias negativas del conflicto
Las consecuencias negativas y disfuncionales del conflicto incluyen la insatisfacción de las personas con una causa común, el abandono de la solución de problemas urgentes, el aumento de la hostilidad en las relaciones interpersonales e intergrupales, el debilitamiento de la cohesión del equipo, etc.
El impacto social destructivo del conflicto se manifiesta en varios niveles del sistema social y se expresa en consecuencias específicas.
Al resolver el conflicto, se pueden utilizar métodos violentos, como resultado de lo cual son posibles grandes pérdidas humanas y materiales. Además de los participantes directos, quienes los rodean también pueden sufrir en el conflicto.
El conflicto puede llevar a las partes del enfrentamiento (sociedad, grupo social, individuo) a un estado de desestabilización y desorganización. El conflicto puede conducir a una desaceleración en el ritmo de desarrollo social, económico, político y espiritual de la sociedad. Además, puede provocar estancamiento y crisis del desarrollo social, el surgimiento de regímenes dictatoriales y totalitarios.
El conflicto puede contribuir a la desintegración de la sociedad, la destrucción de las comunicaciones sociales y la alienación sociocultural de las formaciones sociales dentro del sistema social.
El conflicto puede ir acompañado de un aumento del pesimismo en la sociedad y de un desprecio por las costumbres.
El conflicto puede causar nuevos conflictos más destructivos.
El conflicto conduce a menudo a una disminución del nivel de organización del sistema, una disminución de la disciplina y, como resultado, una disminución de la eficacia de la actividad.
El impacto destructivo del conflicto a nivel personal se expresa en las siguientes consecuencias:
- impacto negativo en el clima socio-psicológico en el grupo: hay signos de un estado mental negativo (un sentimiento de depresión, pesimismo y ansiedad), lo que lleva a una persona a un estado de estrés;
- decepción en las propias capacidades y habilidades, desintensificación de la cara; la aparición de un sentimiento de duda, la pérdida de la motivación previa, la destrucción de las orientaciones de valor existentes y los patrones de comportamiento. En el peor de los casos, las consecuencias del conflicto también pueden ser la desilusión, la pérdida de fe en los ideales anteriores, lo que da lugar a conductas desviadas y, como caso extremo, al suicidio;
- la evaluación negativa de una persona de sus socios en actividades conjuntas, la decepción de sus colegas y amigos recientes;
- la reacción de una persona al conflicto a través de mecanismos de defensa que se manifiestan en diversas formas de mal comportamiento:
- sangría - silencio, separación del individuo del grupo;
- información que asusta con críticas, regaños, demostración de superioridad sobre los demás miembros del grupo;
- formalismo firme: cortesía formal, el establecimiento de normas estrictas y principios de comportamiento en un grupo, observación de los demás;
- convirtiendo todo en una broma;
- conversaciones sobre temas extraños en lugar de una discusión comercial de problemas;
- constante búsqueda de culpables, autoflagelaciones o acusaciones de todos los males de los integrantes del equipo.
Estas son las principales consecuencias del conflicto, que están interconectadas y son concretas y relativas.
El conflicto es un concepto muy amplio. Es estudiado desde diferentes posiciones y en varios aspectos por muchas ciencias: filosofía, sociología, psicología, jurisprudencia, historia y ciencia política. El conflicto subyace a cualquier contradicción y, a su vez, es un incentivo para cualquier cambio, a veces constructivo y progresivo, ya veces destructivo, destructivo. La mayoría de las veces, el concepto de conflicto se considera en la relación de personas y grupos sociales, en psicología, el conflicto también es experiencias intrapersonales profundas y contradicciones que dan lugar a crisis de vida, depresión, pero esto no siempre conduce a consecuencias negativas. Muy a menudo, un conflicto interno es un estímulo para el desarrollo, abriendo nuevos horizontes de vida y un potencial oculto escondido por una persona.
El estudio del conflicto se basa en una combinación de varios conceptos que componen este complejo fenómeno: su dinámica, métodos de gestión de conflictos y su tipología. Además, estos conceptos pueden correlacionarse con varios conflictos: sociales, interpersonales e intrapersonales, pero en cada uno de ellos tendrán sus propias características.
Dinámica del conflicto
El conflicto es un proceso dinámico y en evolución. Se distinguen las siguientes etapas principales de su desarrollo: la situación previa al conflicto es un conflicto abierto y la etapa de su finalización.
La etapa latente que precede a un conflicto abierto es la formación de todos sus elementos estructurales. En primer lugar, surge la causa del enfrentamiento y aparecen sus participantes, y luego hay una toma de conciencia por parte de las partes del enfrentamiento de la situación actual como conflicto. La dinámica del conflicto puede desarrollarse aún más si, en la primera etapa, las principales contradicciones no se resuelven de manera pacífica y amistosa.
La segunda etapa es la transición de sus participantes al comportamiento de conflicto, cuyas características se definen en psicología y conflictología. La dinámica del conflicto en esta etapa se caracteriza por un aumento en el número de participantes en el enfrentamiento, acciones desorganizadoras de las partes dirigidas entre sí, una transición de la solución de problemas por métodos comerciales a acusaciones personales, y muchas veces con un marcado actitud emocional negativa, así como un alto grado de tensión, que conduce al estrés.
La dinámica del desarrollo del conflicto en esta etapa se denota con el término escalada, es decir, un aumento de las acciones destructivas y destructivas de las partes en conflicto, que a menudo conducen a consecuencias catastróficas irreversibles.
Finalmente, la dinámica del conflicto en la última etapa es la búsqueda de formas de resolverlo. Aquí se utilizan varios métodos, técnicas y estrategias para el manejo de conflictos, participan especialistas en conflictos y psicólogos. Por regla general, la resolución se lleva a cabo de dos maneras: la transformación de las razones que la sustentan y la reestructuración de la percepción ideal subjetiva de esta situación en la mente de sus participantes.
Cabe señalar que las estrategias de resolución de conflictos no siempre conducen al éxito total. Muy a menudo, todo termina con un resultado parcial, cuando se eliminan las formas visibles del surgimiento y curso de una situación de conflicto, y no se elimina el estrés emocional de los participantes, lo que puede provocar nuevos enfrentamientos.
La resolución completa de la situación de conflicto ocurre solo cuando se eliminan todas sus contradicciones y causas externas, así como todos los factores internos, emocionales y psicológicos.
La tarea más difícil en la última etapa de resolución del conflicto es la transformación, el cambio en la percepción ideal subjetiva de las causas del enfrentamiento en la mente de los participantes en cada una de las partes. Si los mediadores o la gerencia de la organización logran este objetivo, entonces la resolución del conflicto será exitosa.
El conflicto, interpersonal o intrapersonal, procede según el esquema estándar y tiene las mismas etapas y métodos de resolución, solo que, por supuesto, con sus propias especificidades.
Resumiendo el trabajo del científico estadounidense E. Mayo y otros representantes de la dirección funcionalista (integradora), se distinguen las siguientes consecuencias negativas de los conflictos:
- · desestabilización de la organización, generación de procesos caóticos y anárquicos, disminución de la controlabilidad;
- Distracción del personal de los verdaderos problemas y objetivos de la organización, desplazando estos objetivos hacia los intereses egoístas del grupo y asegurando la victoria sobre el enemigo;
- Un aumento de la emotividad y la irracionalidad, la hostilidad y el comportamiento agresivo, la desconfianza del "principal" y los demás;
- · debilitar las posibilidades de comunicación y cooperación con los oponentes en el futuro;
- · distracción de las partes en conflicto de resolver los problemas de la organización y el desperdicio infructuoso de su fuerza, energía, recursos y tiempo para luchar entre sí.
Consecuencias positivas del conflicto
A diferencia de los funcionalistas, los partidarios del enfoque sociológico de los conflictos (están representados, por ejemplo, por el mayor conflictólogo alemán moderno R. Dahrendorf) los consideran una fuente integral de cambio y desarrollo social. Bajo ciertas condiciones, los conflictos tienen resultados funcionales y positivos:
- Iniciando el cambio, la renovación, el progreso. Lo nuevo es siempre la negación de lo viejo, y dado que ciertas personas siempre están detrás de ideas y formas de organización nuevas y viejas, cualquier renovación es imposible sin conflictos;
- · articulación, formulación clara y expresión de intereses, dando a conocer las posiciones reales de las partes sobre un tema en particular. Esto le permite ver el problema urgente con mayor claridad y crea un terreno fértil para su solución;
- la formación de un sentido de propiedad entre los participantes en el conflicto en la decisión tomada como resultado del mismo, lo que facilita su implementación;
- · Alentar a los participantes a interactuar y desarrollar soluciones nuevas y más efectivas que eliminen el problema en sí o su significado. Esto suele ocurrir cuando las partes muestran comprensión de los intereses de la otra y se dan cuenta de la desventaja de profundizar el conflicto;
- · el desarrollo de la capacidad de las partes en conflicto para cooperar en el futuro, cuando el conflicto se resuelva como resultado de la interacción de ambas partes. La competencia leal competitiva mejora el respeto mutuo y la confianza necesarios para una mayor cooperación;
- · relajación de la tensión psicológica en las relaciones entre las personas, una aclaración más clara de sus intereses y posiciones;
- desarrollo de habilidades y destrezas entre los participantes en el conflicto respecto a la solución sin dolor de los problemas que se presenten en el futuro;
- Fortalecimiento de la cohesión del grupo en caso de conflictos intergrupales. Como se sabe por la psicología social, la forma más fácil de unir a un grupo y sofocar o incluso superar la discordia interna es encontrar un enemigo común, un competidor. Un conflicto externo es capaz de extinguir la lucha interna, cuyas causas a menudo desaparecen con el tiempo, pierden su relevancia, agudeza y se olvidan.
La proporción real de consecuencias funcionales y disfuncionales del conflicto depende directamente de su naturaleza, de sus causas, así como del manejo hábil de los conflictos.
problema de comportamiento conflictivo
