Bankomata daxil olmayan pulu necə tez qaytardım. Bankomat pulu çeynəyibsə nə etməli ATM pulu ələ keçirdikdə hökm

Bir neçə gün əvvəl hadisə baş verib. Bir böyük bankın bankomatında başqasının hesabına pul qoymağa getdim. Hesabları qoyuram, gözləyirəm.

Bankomat telefonu bağladı və işləməyi dayandırdı.

Problem ikiqat xoşagəlməzdir, çünki mən kartımı daxil etməmişəm, özümü heç bir şəkildə tanıtmamışam və başqa şəxsə pul göndərmişəm. Belə çıxır ki, 30 min rubl sadəcə yoxa çıxıb.

Əgər siz də bu vəziyyətdəsinizsə, panik etməyin. Hər şey həll olunur, pul qaytarılacaq və ya istədiyiniz hesaba yatırılacaq.

ATM yalnız kartla donarsa nə etməli

Kart taxdılar, bankomat sadəcə asıldı və ya söndürüldü, pul qoymağa vaxtları olmadı.

1. Bankomat filialın yaxınlığında olduqda

Əgər bankomat xidmət ofisinin yaxınlığında yerləşirsə - gəlməkdən çəkinməyin. Problemi səsləndirin və kartın nömrəsinə zəng edin (ən azı onun son rəqəmləri), həmçinin pasportunuzu göstərin. İşçi bankomatı açıb kartınızı çıxaracaq. Daha çox istifadə edə bilərsiniz.

Alfa-Bankda mənim başıma gəldi: filialın yanındakı bankomatı söndürdüm, 5 dəqiqədən sonra kartı geri aldım.

2. Bankomat filialdan uzaqda olduqda.

Əgər bankomat bank ofisindən uzaqdadırsa - ilk növbədə ərizə vasitəsilə və ya qaynar xəttə zəng edərək kartı bloklayın. İkincisi, bankomatda eyniləşdirmə nömrəsini və telefon nömrəsini tapın, onlar həmişə öndə olmalıdır. Zəng edin, nömrəni və problemin mahiyyətini diktə edin.

VTB bankomatında başıma gəldi. Kart qaytarılmadı, yaxınlıqda heç kim yox idi və 15 dəqiqə ərzində görünmədi. Ümid edirəm ki, bankomatı udmaq nəhayət düzələcək. Belə hallarda heç yerə zəng edə bilməzsiniz, çünki hələ də onu yenidən nəşr edirsiniz - amma yenə də daha düzgündür.

Bu ayıbdır, amma burada yenidən buraxılması bir çentikli hemoroiddən daha asandır. Üstəlik, mən heç vaxt görməmişəm ki, xidmət təminatçıları uzaq bankomatlara operativ gəlib problemi elə həmin gün həll etsinlər.

Bəs bankomat pulu yesə nə olacaq?

Burada maraqlı bir hekayə başlayır - və onun yenidən hadisələrin inkişafı üçün iki variantı var.

1. Bankomat pul qəbul etdi, söndü, amma sönmədi

Bir çox bankomatlarda nağd pul verən yoxdur. Əgər ödəmisinizsə və sonra bir şey səhv getdisə, hemoroid ilə pulu götürməli olacaqsınız.

ATM-in məntiqi belədir ki, pul yatırılan zaman onların alıcısı artıq müəyyən edilib və bu məlumatlar hətta nasazlıqlar zamanı retrospektiv şəkildə saxlanılır. Bankomatdakı problem aradan qaldırılan kimi, istər sizin, istərsə də başqasının kartından olan məbləğ ünvana çatacaq.

Tez-tez belə nasazlıqlar halında, xidmət məlumatları ilə çek avtomatik olaraq çap olunur. Bu, vəsaitin yatırılma vaxtını, məbləği və səhv kodunu göstərir. İTİRMƏYİN Bu yoxlama, problemin tez və uzaqdan həlli üçün lazımdır.

ATM-in qarşısında dəstək nömrəsini və unikal avadanlıq ID-sini tapın. Banka zəng edin və çekdən vaxtı, məbləği və səhv kodunu diktə edərək hesabat verin.

Əksər hallarda problem bir neçə saat ərzində, yaxşı, maksimum 2-3 iş günü ərzində həll olunur. Nadir hallarda bir bank ofisinə baş çəkməli və məbləği nağd şəkildə almalı olacaqsınız.

2. Bankomat hesabları götürdü və öldü

Kiçik səhv, indi düzəldildi.

Onları düzgün hesaba köçürmədi və çek vermədi. Cekpot!

Əvvəlki versiyada olduğu kimi hərəkət edirik, lakin çek olmadan: şəkil çəkirik və ya telefon nömrəsini yazırıq, dəstək xidmətinin telefonunu yığırıq və sakitcə, basqınlar etmədən vəziyyəti bütün detallarla izah etməyə başlayırıq.

Vaxtı xatırlayın, ekranda səhvin şəklini çəkin, hətta qısa bir video da yaza bilərsiniz. Bankla münaqişələr zamanı bu kömək edə bilər.

Unutmayın ki, terminallar və bankomatlar nəzarət kamerası ilə təchiz olunub ki, bu da onunla işləyib pul yatıranın siz olduğunuzu sübut etməyə kömək edəcək. Şahidlərin ifadəsi məqsədəuyğun olardı, lakin çətin ki, sizi ofislər və nümayəndəliklər vasitəsilə sürükləməyə hazır olan bir adam tapa biləsiniz (əgər bu qohum deyilsə).

Bankomatın planlı (yaxud belə) yoxlanılması və nağd pulun çıxarılmasından sonra telefonu bağlamış və köçürülməmiş “əlavə” məbləğ aşkar ediləcək. Bu pul ya hesabınıza qaytarılacaq (əgər siz onunla və ya kartla müəyyən edilmişsinizsə), ya da filialda veriləcək, ya da ilkin nəzərdə tutulduğu ünvana köçürüləcək.

P.S. Həmişə olduğu kimi, oxşar vəziyyətlər haqqında inanılmaz hekayələrinizi gözləyirəm. Əminəm ki, bizim bankların deyəcəkləri olacaq. Bir neçə triller üçün kifayətdir.

P.P.S. Bəzi bankomatlarda qırmızı LƏĞV düyməsini sıxmaqla və ya 5-10 saniyə saxlayaraq daxil edilmiş kartı “zorla” çıxara bilərsiniz.

ATM kartı tutanda hər kəs bezdirici vəziyyətə düşə bilər. Axı, bu, pulunuzu müdaxilə edənlərdən qorumağa yönəlmiş proqramlaşdırılmış bir maşındır. Belə bir kədərli nəticə nadirdir, lakin hər bir istifadəçinin başına gələ bilər. Əsas odur ki, çaxnaşma deyil, təlimatlara uyğun hərəkət edin.

Telefonla Sberbank qaynar xəttinə zəng etməlisiniz 8-800-555-55-50 .

Niyə bankomat kartı “yedi”

Bir neçə amil var:

• Müştəri kartı ayrılmış vaxtda (45 saniyə) çıxarmayıb. Tutma əmanətlərinizin bir qəribə keçməsinin qarşısını almaq üçün edilir. Yeri gəlmişkən, pulu dərhal almasanız, eyni şey pulla da baş verəcəkdir.
• Maqnit zolağında mexaniki zədələr (cızıqlar, cızıqlar) var.
• PİN kod üç dəfə ardıcıl olaraq səhv daxil edilib.
• İstifadə müddəti bitdi.
• Texniki problem.

Yuxarıda təsvir edilən variantlardan hər hansı birində qəbz çap olunacaq, onda çıxılma kodu (səbəbi) var. Çek saxlanılmalı və xidmət göstərilən terminalın aid olduğu banka pasportla göndərilməlidir.

Sberbank ATM kartı "yedi", nə etməli

Əsəbi olmayın və ən uyğun üsulu seçin:

• Hadisə Sberbank ofisində iş saatlarında baş veribsə, problemi həll etmək üçün administratora müraciət edin. Çox güman ki, "əsir" dərhal sahibinə qaytarılacaq, əgər siz birsinizsə və bir dostunuzun və ya qohumunuzun hesabından pul çıxarmamısınızsa.
• Göstərilən nömrəyə zəng edin və dispetçerə nə baş verdiyini izah edin. 24 saat pulsuz dəstək xidməti üçün kontaktlar bankomatda yerləşir. Kod sözünü və ya pasport məlumatlarını təsdiq etdikdən sonra operator kartı müvəqqəti olaraq bloklayacaq və kartı götürə biləcəyiniz bankın ünvanını sizə xəbər verəcəkdir.
• Etibarlılıq müddəti başa çatdıqda, yanlış pin kodu və ya lentdə mikro zədələnmələr, avtomatik bloklama baş verir. Yenidən buraxılış sifariş etmək və yeni kredit kartı almaq üçün bankla əlaqə saxlamalısınız. Yenidən buraxılış proseduru iki ilə dörd həftə çəkir.
• Əgər saxlama proqram təminatının nasazlığı ilə bağlıdırsa, Ləğv et və ya Qaytar düyməsinə iki dəfə toxunun. Uzağa getməyin, 10-15 dəqiqə gözləyin, bəzən işdə fasilə olduğu üçün müəyyən müddətdən sonra özünə qayıdış baş verir.

Sadə qaydalara əməl etsəniz, çox vaxt problemlərdən və vaxt itkisindən qaça bilərsiniz.

Vəziyyətlərdə itməyin və ardıcıllığa əməl edin.

Anlaşılmazlığın qarşısını almaq üçün nağd pul çıxararkən diqqətinizi yayındırmayın və parolu özünüzlə saxlayın.

Kredit kartınızı ehtiyatla idarə edin və vaxtında dəyişdirin.

Bir çox plastik media sahibləri oxşar problemlə qarşılaşdılar. Bu vəziyyət bir sıra səbəblərə görə yarana bilər, amma bankomat pulu Sberbank kartına köçürməsə nə etməli? Problem aşağıda təsvir olunan sadə təlimatlara əməl etməklə həll edilə bilər. Hərəkətlərin alqoritminə riayət etmək və bu məsələni tam başa düşmək lazımdır. Xüsusilə aktiv kreditləri olan müştərilər üçün.

Sberbank terminallarının işində uğursuzluqların səbəbləri

Təəssüf ki, demək olar ki, hər bir plastik kartın sahibi oxşar vəziyyətlə üzləşə bilər. Problemin təhlili bir qədər vaxt aparacaq. Ən vacib qayda panikaya düşməməkdir. Vəsait əməliyyatın növündən asılı olmayaraq (Sberbank daxilində / başqa bir qurumun hesabına) üç iş günü ərzində köçürülür. Xüsusilə kredit daşıyıcılarının sahibləri üçün bunu xatırlamağa dəyər.

Əgər bankomat pulu götürüb karta köçürməyibsə, onda siz üç gün gözləməlisiniz. Bu müddətdən sonra hesabı yoxlamaq lazımdır. Bu vəziyyətin yaranmasının səbəbləri fərqli ola bilər:

• Cihaz daxili nasazlıqlar səbəbindən uğursuz oldu;
• uzun müddətdir ki, bankomatlara texniki xidmət göstərilmir;
• Mexanik zədələnmə;
• Proqram təminatı uzun müddətdir ki, yenilənməyib.

Təbii ki, başqa səbəblər də ola bilər. ATM pulu götürüb Sberbank kartına köçürməyibsə, bir qayda olaraq, səhv kodu ilə çek çap olunur. Ediləcək ilk şey onu götürmək və atmamaqdır. Gələcəkdə pulunuzu geri qaytarmağa kömək edəcək. Məsləhət üçün bank işçisi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Yeri gəlmişkən, əməliyyat bank filialında aparılıbsa və cihaz pul köçürməyibsə, prosedur dəyişmir.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, maliyyə qurumunun bu sorğuların həyata keçirilməsi üçün xüsusi planı var. Bu o deməkdir ki, bir müddət gözləməli olacaqsınız. Bənzər problem bankomatı sadəcə kartı çeynəyən və qaytarmayan müştərilərə də aiddir (bəziləri sadəcə olaraq yenidən buraxılış proseduru sifariş edirlər - bu, köhnə plastiki qaytarmaqdan daha tez baş verir).

Bank maşınları ilə bağlı problemin aktuallığı nəzərəçarpacaq dərəcədə azalıb. Təşkilat bankomatların saxlanmasına, vaxtında yoxlamaya / yoxlamaya diqqətlə nəzarət etməyə çalışır. Bununla belə, bu prosedurlar hələ də universal şəkildə həyata keçirilməlidir.

ATM pulu karta köçürməsə nə etməli

Əgər bankomat pulu daxil etməyibsə, o zaman aşağıdakı tədbirlər görülməlidir:

• Vahid Sberbank nömrəsinə müştəri mərkəzinə zəng: 8 800 555 55 50. Uğursuzluğu aradan qaldırmaq üçün bank işçisi problem barədə məlumatlandırılmalıdır. Operator problemi həll etmək üçün təşkilatın ofis filialına müraciət etməyiniz lazım olduğunu söyləyə bilər. Müştərinin ərizəni telefonla qəbul etməyi və müraciət nömrəsi verməsini tələb etmək hüququ var, bunu xatırlamağa dəyər.
• Növbəti addım bankla əlaqə saxlamaqdır. Hansı bankomatın uğursuz olduğunu xatırlamalı və verilmiş çeki maliyyə institutunda mütəxəssisə təqdim etməlisiniz.
• Ərizəyə baxılması bir aya qədər çəkə bilər. Prosesi sürətləndirmək mümkün deyil, lakin əksər hallarda cavab çox erkən gəlir. 30 gün maksimumdur. Bundan sonra, geri qaytarma proseduru başlayır, onun da icra müddəti var: 8-10 gün.

Daim banka zəng etməməli, prosesin sürətləndirilməsini tələb etməməli və ya işçidən əməliyyatın nə vaxt başa çatacağını soruşmamalısınız. İşçilərin sadəcə olaraq belə bir məlumatı yoxdur, çünki bu məsələ ilə tamamilə fərqli bir şöbə məşğul olur. Əgər bankomat pulu götürübsə və karta köçürməyibsə, o zaman yuxarıda göstərilən bütün addımları yerinə yetirməlisiniz.

Cihaz uğursuzluğa dair çek vermədikdə və söz verilən üç gün ərzində məbləğ köçürülmədikdə vəziyyət daha problemlidir. Pasport və kartınızı özünüzlə götürərək bank filialına baş çəkib problemi bildirməlisiniz. Əməliyyatın edildiyi vaxtı xatırlamaq məsləhətdir. Bu, problemin həllinə çox kömək edəcəkdir.

ATM pul qəbul etdi və kredit kartına köçürmədi

Belə bir uğursuzluq halında debet plastik sahibləri üçün bir qədər asandır. Söhbət borcun bir hissəsinin / tam şəkildə ödənilməli olan borc vəsaitlərindən gedirsə, vəziyyət daha da mürəkkəbləşir. Hamıya məlumdur ki, ödəmə vaxtı keçmiş borclulara bank tərəfindən hansı sanksiyalar tətbiq edilir və kredit tarixçəsi xeyli pisləşir.

Plastikin növündən asılı olmayaraq, geri qaytarma proseduru eyni vaxt tələb edir, buna görə də açıq krediti olan müştərilər üçün aşağıdakıları etməlisiniz:

• Bank işçilərindən krediti bağlamazdan əvvəl iclasa getmək, məbləği yenidən hesablamaq və bəlkə də ödəniş cədvəlini dəyişmək tələb olunur. Bəzən təşkilat sadəcə möhlət verir. Bununla belə, müştəri BKI-də dosyenin dəyişdirilməsində israr etməlidir. Bu, etibarlı ödəyici statusunu saxlamaq üçün lazımdır.
• Terminal çek verməmişdirsə, o zaman bankomatda göstərilən telefon nömrəsinə zəng etməli, problem barədə məlumat verməli və işçinin göstərişlərinə əməl etməlisiniz. Hər halda, kredit cədvəlinə yenidən baxılmasını tələb etmək lazımdır, əks halda cərimə ödəməli olacaqsınız.

Nəticə

Kredit kartı sahibləri üçün son tarixdən 7-10 gün əvvəl hesaba vəsait yatırmaq tövsiyə olunur. Beləliklə, özünüzü bir sıra problemlərdən qoruya bilərsiniz. Xatırlamaq lazımdır ki, pul yalnız ödənişdən sonra üçüncü gündə hesaba daxil edilə bilər. ATM Sberbank kartına pul köçürməmişdirsə, verilən təlimatlara uyğun hərəkət etməlisiniz. Kredit müştərilərinə təkid etmələri və yenidən baxılmasını tələb etmələri şiddətlə tövsiyə olunur. Eyni şey digər bankların istifadəçilərinə də aiddir.

ATM nağd pul çıxararkən xəta verdi: vəsait hesabdan silindi, lakin əskinaslar buraxılmadı

Hər kəs bu vəziyyətə düşə bilər - texniki problemlər və ya proqram təminatının nasazlığı səbəbindən bankomat hesab qəbul edən vasitəsi ilə müştəriyə pul vermək ehtiyacını sadəcə olaraq görməzliyə vuracaq və bütün əlaqəli əməliyyatları yerinə yetirəcək - hesabdan vəsaitləri debet edəcək və hətta əməliyyat üzrə çek vermək.

Prosedur:

• 10 dəqiqəyə qədər gözləyin - bəzən hesablar belə bir gecikmə ilə çıxır;
• terminal filialda yerləşirsə, bank işçisi ilə əlaqə saxlayın və ya bankomatın bütün məlumatlarını (yerləşdiyi ünvan, nömrə) və emitent banka uzaqdan şikayət etmək üçün əməliyyatın vaxtını yazın - telefon və ya şəxsi telefon vasitəsilə onlayn xidmətin hesabı;
• hesabdan çıxarış götürmək və əməliyyat üçün qəbz və ya əməliyyatı təsdiq edən SMS mesajını əlində saxlamaq;
• bankınıza ərizə təqdim edin (qəbul olunduğu tarixdə işarə aldıqdan sonra) və icraatın nəticəsini 10-30 gün gözləyin, əgər bankomat üçüncü tərəf bankı idisə, bu müddət 45-dək gecikdirilə bilər. 60 gün (Milli ödəniş sistemi haqqında 161 saylı Federal Qanunun 9-cu maddəsi ).

ATM əskinası qəbul etdi, lakin onu karta/hesaba köçürmədi

Banknot əskinası götürüb, lakin karta və hesaba pul daxil olmayıb

Burada hər şey bir az daha sadədir, çünki videomüşahidə kamerasının olması pulun veksel qəbul edənə yerləşdirildiyini təsdiq edəcək və kart hesabından çıxarış əməliyyatın aparılmadığını göstərəcək. Bankomata xidmət göstərən təşkilatın telefon nömrəsinə zəng edərək bu faktı düzəltmək lazımdır. Daha sonra kart sahibinin banka ərizə yazması və vəsaitin cihazdan yığılmasını gözləməsi kifayətdir - bankomatın sizə vermədiyi əlavə pul geri qaytarılacaq.

Hesab qəbul edəndən pul götürməyə vaxtım yox idi

Bankomat pulu geri qaytardı

Müştəriyə bankomatda əskinasları qəbul etmək üçün avtomatik olaraq çox vaxt ayrılmır - 30-60 saniyə. Reaksiya verməyə vaxtınız olmaya bilər və pulu götürmə vaxtı gələn anı qaçıra bilərsiniz.

Siz banka ərizə yazmalı və inkassasiya cihazdakı artıq pulu, eləcə də baş verənlərin digər hallarını yoxlayana qədər gözləməli olacaqsınız və sonra itirilmiş vəsaitin ödənilməsi barədə qərar qəbul edəcəksiniz.

Pul ilişib: bankomat hesabları çeynəyibsə nə etməli

Bankomatda pul ilişib: nə etməli?

Pulun geri qaytarılması üçün sadə bir iddia kömək etmirsə, o zaman ağır artilleriyaya getməyə və hesabdan vəsaitin qanunsuz çıxarılmasını yoxlamaq üçün polisə müraciət etməyə dəyər. Nəticə əldə etmədiniz? Mübahisəli əməliyyat banka qarşı şikayətlə iddia qaldıraraq məhkəmədə müdafiə oluna bilər (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 854-cü maddəsinə uyğun olaraq). Bundan əlavə, istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanuna uyğun olaraq mənəvi ziyana görə kompensasiya tələb etməyə dəyər, habelə pulunuzdan istifadəyə görə faiz (Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 856-cı maddəsi).

Müasir texnologiya mükəmməllikdən uzaqdır və gündəlik həyatda ümumiyyətlə gözləmədiyimiz müxtəlif problemlərlə qarşılaşa bilərik. Çox vaxt bankomatla əməliyyatlar apararkən istifadəçilər pul ala bilmirlər və ya karta yerləşdirə bilmirlər, çünki bankomatda “çatışmazlıq” yaranıb. Belə vəziyyətlərdə panikaya düşməməlisiniz, ancaq bu məqalədə sizə təqdim edəcəyimiz bir sıra tədbirlər görməlisiniz. Beləliklə, bankomat pulu çeynəyibsə nə etməli?

Bir qayda olaraq, bankomatların əsas problemləri əskinasların, müştəri məlumatlarının və s. emal imkanını təmin edən müəyyən proqram təminatının nasazlığı ilə bağlıdır. Bu cür problemlər müvəqqəti xarakter daşıyır və bəzən elə olur ki, yatırılan əskinaslar müəyyən müddətdən sonra hələ də emal olunur və kömək üçün bank filialına müraciət etmək lazım deyil. Düzdür, bu yanaşma yalnız bankomatın sadəcə olaraq depozitə qoyulmuş vəsaiti saya bilməyəcəyi, şəxsi hesabdan tələb olunan çeynənmiş əskinasları maliyyə institutunun nümayəndəsinin ixtisaslı köməyi olmadan əldə edə bilməyəcəyi hallarda işləyir.

ATM pul çeynəyəndə nə etməli sualı ilə bir bank filialına müraciət etməzdən əvvəl problemli vəziyyəti müşayiət edən bütün məlumatları dəqiq qeyd etmək lazımdır:

• ATM-də vəsaitin qoyulma vaxtı;
• Cihazın nömrəsi və yerləşdiyi ünvan;
• Problemli əməliyyat üçün qoyulmuş vəsaitin dəqiq məbləği;
• Əməliyyatın etibarlılığını təsdiqləyə bilən CCTV kameralarının olması.

Həqiqətən pul yatırdığınıza və bankomatın onu çeynədiyinə dair maksimum sübutunuz varsa, maliyyə institutunun menecerləri əlaqə saxlamağa daha çox hazır olacaq və pulun geri qaytarılması proseduru çox vaxt aparmayacaq. Digər tərəfdən, qeyri-dəqiq məlumat versəniz və ya bank işçilərindən çoxlu sualınız olarsa, vəsait sizə ümumiyyətlə qaytarılmaya bilər. Ehtiyatlı ol!

Bank filialında necə davranmalı?

Bank işçiləri üçün əsas qayda mübahisə zamanı sizdən ətraflı məlumat almaqdır. Əgər bankomatda pul çeynəyibsə, nə edəcəyinizi bilmirsinizsə, bu maşınların işinə cavabdeh olan struktur bölmənin rəhbəri ilə əlaqə saxlamaq daha yaxşıdır.

Qurumla əlaqə qurarkən, aşağıdakı məlumatları göstərən xüsusi bir forma doldurmalı olacaqsınız:

• bank kartı sahibinin soyadı, adı və atasının adı;
• Kartı nömrəsi;
• Əməliyyatın dəqiq tarixi və vaxtı;
• Mümkünsə, bankomatın yerləşdiyi yerin nömrəsi və ünvanı.

Bütün məlumatları təqdim etdikdən sonra müştərilərlə işləməyə cavabdeh olan bank işçisi sizə müştərinin müraciətini tənzimləyən xüsusi sənəd verməyə borcludur. Sizə çek vermiş işçi ilə məsləhətləşərək problemli vəziyyətin həllinə nəzarət edə bilərsiniz. Bu edilə bilər və edilməlidir, çünki hər bir bank nümayəndəsi təşkilatın müştərilərinin rahatlığı üçün hər şeyi etməyə hazır olan məsuliyyətli işçi deyil.

Bir qayda olaraq, belə bir məsələnin həlli bir aya qədər çəkir, lakin burada hər şey təqdim olunan məlumatların tamlığından və banka müraciət edən müştərilərin bütün tələblərinə uyğunluğun düzgünlüyündən asılıdır. Son zamanlar kifayət qədər fırıldaqçılar peyda olublar ki, onlar da oxşar şəkildə başqalarının pulunu mənimsəyərək qurumu aldatmağa çalışırlar. Bu səbəbdən bank mütəxəssisləri təqdim olunan məlumatların etibarlılığını diqqətlə təhlil etməli və həmin şəxsin müştəri olub-olmadığını və ya bu müraciətdə eqoist çalarların olub-olmadığını müəyyən etməlidir.

Bankomat pulu çeynəyibsə və qurumun işçiləri pulu qaytarmaqdan imtina edibsə, nə etməli?

Belə hallarda yeganə çıxış yolu məhkəməyə müraciət etməkdir. Məhkəmə iddiaçının lehinə qərar verərsə, belə bir nəticə yalnız qanuni vəsaitlərin qaytarılmasına kömək etməyəcək, həm də vicdansız bank işçilərinin müştəri xidmətində səhlənkarlığa görə cəzalandırılmasına imkan verəcəkdir.

Bir şəxsin iddiasına məhkəmə tərəfindən baxılması üçün siz iddia ərizəsinə banka qarşı iddia şəhadətnaməsinin surətini, şəxsi sənədlərinizi və hərtərəfli araşdırma üçün tələb olunacaq digər formaları əlavə etməlisiniz.

İddiaçıya bankomat tərəfindən çeynənmiş pul məbləğinin kompensasiyası ilə yanaşı, həm də mənəvi zərər (bank işçilərinin yanlış davranışı halında) və pul vəsaitlərinizdən qeyri-qanuni istifadəyə görə faizlər (əslində, həmin vaxtda) ödənilə bilər. valyuta sahibinə verilməmişdir, bank ondan qanunsuz olaraq öz ehtiyacları üçün istifadə etmişdir ).

Əlbəttə ki, iddianın bir neçə ay çəkə biləcəyinə dərhal hazırlaşmalısınız, ancaq vəsaitin sahibisinizsə və haqlı olduğunuza əminsinizsə, bu üsul sizin xeyrinizə müsbət qərara və mənəvi zərər üçün tam kompensasiyaya zəmanət verir. vurduğu ziyan.

Müştərilər geri ödəmə müddətlərini özləri təyin edə bilərlərmi?

Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyinə görə, bankomat tərəfindən çeynənmiş pulların qaytarılması maliyyə qurumunun xidmətlərindən biridir. Müvafiq olaraq, bankomatda pul çeynədiyi halda nə edəcəyini bilməyən qurumun müştəriləri öz mülahizələri ilə müəyyən edilmiş müddətdə tam məbləğin qaytarılmasını tələb etmək hüququna malikdirlər. Əlbəttə ki, bank işçisi sizə deyə bilər ki, bu fürsət ciddi şəkildə məhdud müddət tələb edir, lakin praktikada bankın vəsaiti istifadəçinin göstərdiyi vaxtda qaytardığı hallar var.

Şəbəkənin genişliyində bankların müştərilərinin kartlarını bankomatın düzgün işləməməsi səbəbindən itirdikləri məbləğə 7 gün ərzində doldurduqlarına dair sübut tapa bilərsiniz. Pulunuzu bu qədər tez almaq üçün müəyyən şərtlərə əməl etməlisiniz:

• Problemli əməliyyatı təsdiq edən fotoşəkillərin və digər sübutların olması;
• Vəsaitlərin tez qaytarılması üçün ciddi əsasların olması (ipoteka ödənişi, qohumlara köçürmə və s.);
• Qanunla tələb olunan bütün sənədlərin doldurulması.

Adətən qısa müddət ərzində bank müvəqqəti gecikmələrə görə maddi ziyana düşə biləcək şəxslərə pulu qaytarır. Onda qurumun özü müştəriyə dəyən bu zərəri ödəməyə borclu olacaq və bu, heç bir halda təşkilatların maraqlarına uyğun deyil. Bank nümayəndələrini daim narahat etmək, problemini xatırlatmaq lazımdır və ofisə nə qədər tez-tez zəng etsəniz, onlar sizə bir o qədər tez kömək edəcəklər.

Hansı nəticələr çıxarmaq olar?

Bütün məqaləni oxumusunuzsa, bankomat pul çeynəyəndə nə edəcəyinizlə bağlı heç bir problem və sualınız olmamalıdır. Yuxarıda göstərilənlərin hamısını yekunlaşdıraraq, belə vəziyyətlərdə görülməli olan bir neçə əsas hərəkət var:

• Əməliyyat zamanı bankomatın nömrəsini və yerini müəyyən edərək onun şəklini çəkmək;
• Cihazı tərk etmədən dərhal banka zəng edin və lazım olan müddətdə qurumun nümayəndəsinin cavabını gözləyin;
• Bankın mərkəzi ofisinə gəlin, ərizə yazın və müraciətin sübutunu alın;
• Bankın protokolunda tələb olunan bütün sənədləri təqdim etmək;
• Mümkün qədər tez-tez (ən azı iki gündə bir dəfə) maliyyə institutunun işçiləri ilə əlaqə saxlamaqla problemin həlli prosesinə nəzarət etmək;
• Problemin həlli gecikirsə, maddi təzminat tələbi ilə məhkəməyə müraciət edin.

Tipik olaraq, banklar belə halları mümkün qədər tez həll etməyə çalışırlar, əks halda məhkəmənin müştərinin xeyrinə çıxardığı qərar nəticəsində maliyyə itkiləri ilə üzləşə bilərlər. Onda təkcə hesablar deyil, həm də ciddi rəqabət dövründə maliyyə fəaliyyətinin məhdudlaşdırılmasına səbəb olan təşkilatın reputasiyası da zərər görəcək.