IX. Casos y causales de modificación del importe de la tasa. El procedimiento para el recálculo de la eliminación de agua ku de baja calidad si el agua caliente es de calidad inadecuada

La temperatura del agua caliente en el grifo según la norma en 2020 está regulada por SNiP (códigos y reglamentos de construcción) N II-34-76 y SanPiN 2.1.4.2496-09. Estos documentos determinan la calidad del agua suministrada a los edificios residenciales para las necesidades domésticas y de bebida.

Mala calidad del agua del grifo.

Además de la temperatura, el agua caliente debe cumplir parámetros tales como pureza y presión. ¿De qué sirve el agua caliente si corre en un chorro delgado o está sucia? El aumento de la presión tampoco es motivo de alegría: implica la ruptura de acoplamientos, válvulas y otros elementos del sistema de suministro de agua.

Para agua caliente, los límites de presión se establecen de 0,3 a 4,5 atmósferas. Ir más allá de estos límites es una razón directa para aplicar al Código Penal el recálculo.

Las impurezas en el ambiente acuático pueden ser tanto orgánicas como inorgánico origen: óxido, entrada en el sistema de tierra, madera podrida, etc. Si estos casos son frecuentes y prolongados, es necesario presentar una queja ante la empresa de agua con una solicitud de inspección de los sistemas de tratamiento, lo que debe realizarse en conjunto con la oficina de vivienda.

¿Cómo presentar una queja?

Si, de acuerdo con estas Reglas, el monto del pago del servicio público para el período de facturación se forma de manera incompleta y está sujeto a ajustes adicionales, entonces el monto de la reducción en el pago del servicio público para dicho período de facturación no puede supere el importe finalmente devengado del pago del servicio público correspondiente a dicho período de facturación.

99. En caso de interrupciones en la prestación de los servicios comunales que excedan la duración establecida, así como en el caso de interrupciones en la prestación de los servicios comunales para trabajos de reparación y mantenimiento dentro de la duración establecida de las pausas, el monto del pago por tal el servicio comunal, calculado en ausencia de un dispositivo de medición colectivo (casa general), individual o general (apartamento) del tipo correspondiente de recurso comunal, se reduce por el monto del pago por el volumen de servicios comunales no proporcionados.

100. El volumen (cantidad) de los servicios públicos no proporcionados durante el período de facturación para las necesidades generales de la casa en un edificio de apartamentos en ausencia de un dispositivo de medición colectivo (casa común) del tipo correspondiente de recurso comunal se calcula en función de la duración de la no prestación de los servicios públicos y la norma de consumo de los servicios públicos para las necesidades generales de la vivienda.

El volumen (cantidad) del servicio público no proporcionado durante el período de facturación al consumidor en un local residencial o no residencial en ausencia de un dispositivo de medición individual o común (apartamento) del tipo correspondiente de recurso público se calcula:

basado en la duración de la no provisión de servicios públicos y el estándar para el consumo de servicios públicos - para locales residenciales;

sobre la base de la duración de la no prestación de los servicios públicos y el valor estimado del consumo de los servicios públicos, determinado de conformidad con el párrafo 43 de estas Reglas, para locales no residenciales.

El volumen (cantidad) del servicio público de calefacción no proporcionado se calcula solo en los casos en que el edificio de apartamentos no está equipado con un contador de energía térmica colectivo (casa común) o cuando el edificio de apartamentos está equipado con un contador de energía térmica colectivo (casa común). medidor de energía y no todas las instalaciones residenciales o no residenciales del edificio de apartamentos están equipadas con medidores de calor individuales o comunes (apartamentos).

101. Cuando se preste un servicio público de calidad inadecuada en el período de facturación, el monto del pago por dicho servicio público, determinado para el período de facturación de conformidad con el Apéndice No. 2 de estas Reglas, está sujeto a reducción por el monto del tarifa calculada en total para cada período (día) de la prestación de dicho servicio público de calidad inadecuada, en los casos previstos en el Apéndice No. 1 de estas Reglas, y para los casos previstos en el párrafo 148 (53) de estas Reglas, el monto del pago por un servicio público de calidad inadecuada está sujeto a reducción en la forma prevista en el Anexo No. 3 de estas Reglas.

(ver texto en edición anterior)

El monto de la tarifa calculada en total para cada período de prestación de un servicio público de calidad inadecuada se determina como el producto del monto de la tarifa por el servicio público determinado para el período de facturación de conformidad con el Anexo N° 2 de estas Reglas y la relación entre la duración de la prestación del servicio público de calidad inadecuada en el período de facturación especificado y la duración total de la prestación de los servicios públicos en dicho período de facturación.

102. Al aplicar tarifas en dos partes, el pago de los servicios públicos se reduce:

a) cuando se realicen trabajos de reparación y prevención que impliquen interrupciones en la prestación de los servicios públicos y la duración de dichas interrupciones no exceda los plazos establecidos en el Anexo N° 1 de estas Reglas - únicamente en relación con el componente variable del pago para el servicio público, que se determina de acuerdo con la ley de la Federación Rusa sobre la regulación estatal de tarifas en función del volumen de consumo del tipo correspondiente de recurso comunal;

b) cuando se presten servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida en el Anexo N° 1 de estas Reglas, incluso en relación con trabajos de reparación y mantenimiento - en relación con todos los componentes del pago de los servicios públicos.

103. Si el contratista es una organización de suministro de recursos que, de conformidad con un acuerdo que contiene disposiciones sobre la prestación de servicios públicos, no presta servicios a sistemas de ingeniería internos, dicha organización cambia el monto de la tarifa del servicio público en el evento de que se produjera una violación de la calidad del servicio público y (o) interrupciones en la prestación de los servicios públicos antes del límite entre los elementos de los sistemas de ingeniería propios y las redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico.

En este caso, si ocurriera una violación de la calidad del servicio público y (o) interrupciones en la prestación de los servicios públicos que excedan su duración establecida en los sistemas de ingeniería internos, entonces el cambio en el monto del pago por el servicio público no se presta el servicio, y los consumidores tienen derecho a exigir una indemnización por los perjuicios que se les causen, incluidos los causados ​​por el pago de una tarifa por un servicio público no prestado o por un servicio público de calidad inadecuada de las personas involucradas por los propietarios de locales en un edificio de apartamentos o los propietarios de edificios residenciales (hogares) para dar servicio a los sistemas de ingeniería internos.

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Como saben, las Reglas para la prestación de servicios públicos, aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa del 06/05/2011 norte 354 (en adelante - Reglas 354), prevén una reducción en el costo de los servicios públicos en caso de incumplimiento de la calidad de los servicios a los estándares establecidos y en caso de interrupciones en la prestación de estos mismos servicios que excedan la duración establecida. Intentemos averiguar cómo la presencia o ausencia de un medidor de servicios públicos afecta el tamaño del recálculo.

Los recálculos relacionados con la discrepancia entre la calidad de los servicios y los estándares establecidos no se ven afectados por los dispositivos de medición del volumen de los servicios consumidos, no existen controversias al respecto.

Una pregunta mucho más interesante es cómo se deben hacer los recálculos debido a interrupciones en la provisión de servicios públicos, dependiendo de la presencia/ausencia de dispositivos de medición para estos servicios públicos.

Prácticamente en todo el territorio de la Federación de Rusia, se ha desarrollado la siguiente práctica: los nuevos cálculos para el volumen de servicios públicos no entregados se proporcionan al propietario / inquilino de las instalaciones solo en ausencia de un ISP. Y si hay un dispositivo, se considera que el dispositivo durante el período de no prestación del servicio ya muestra un consumo cero, midiendo así el volumen real de consumo del servicio, cuyo costo se presenta para el pago al propietario. / inquilino, cuyas instalaciones están equipadas con un dispositivo de medición individual. Por alguna razón, dicho esquema para proporcionar recálculos se considera justo y consistente con la legislación actual.

La lógica de tales "recalculadores" es simple: una persona debe pagar por la cantidad de servicios públicos proporcionados. Si instaló la IPU, entonces el dispositivo medirá el volumen y deberá facturar este volumen. Si no hay dispositivo, y el cálculo se realiza de acuerdo con el estándar, entonces el volumen del servicio realmente consumido debe calcularse teniendo en cuenta la interrupción en la prestación de este servicio, es decir. hacer un recálculo.

Los partidarios de tal lógica olvidan un punto esencial. El recálculo del costo de la UC tiene como objetivo no solo determinar el pago por el volumen realmente consumido del servicio, sino también algunas “penalizaciones”. ¡Después de todo, la peculiaridad del servicio público es que siempre debe estar disponible! Cualquier propietario/inquilino de un apartamento tiene derecho a esperar que cuando se abra la válvula, fluirá agua del grifo. Y si esta agua no fluye, es decir, el servicio no está disponible, entonces no solo se debe cancelar la tarifa por este servicio, sino que también se debe compensar algún "daño" causado a un consumidor consciente.

¡Esa es simplemente esa lógica confirmada por la legislación!

El numeral 98 de la Regla 354 establece: “Cuando se presten en el período de facturación al consumidor... servicios públicos... con interrupciones que excedan la duración establecida, así como durante las interrupciones en la prestación de servicios públicos para trabajos de reparación y mantenimiento dentro del duración establecida de los descansos, el monto del pago por dicho servicio público para el período de facturación está sujeto a reducción hasta la exención total del consumidor del pago tal servicio...

¿Qué significa “hasta la exención total del pago”? Después de todo, guiado por la lógica de la ausencia de recálculos en presencia del ISP, es obvio que la exención total del pago solo puede ser con un consumo cero del servicio (según el ISP). Si el dispositivo muestra al menos un litro de agua, entonces esta agua debe pagarse.

¿Y cuándo quedan exentos de pago los “reguladores” (que no tienen UIP)? ¡Es lógico suponer que están exentos de pago cuando el servicio no se proporcionó en absoluto durante el período de facturación!

¿Qué dice la regla 354 al respecto?

El citado numeral 98 de la Regla 354 dice: “…las condiciones y procedimiento para modificar el monto del pago de los servicios públicos en la prestación de servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida, se dan en el Anexo No. 1 a estas Reglas...".

Abrimos el Apéndice 1. Vemos que durante las interrupciones en la prestación de cualquier tipo de servicio público por encima del límite establecido, se realiza un recálculo en la cantidad de 0.15% por cada hora de dicho exceso.

Y el límite en la duración de los descansos se establece, debo decir, bajo. Para agua fría, agua caliente, eliminación de agua - 8 horas por mes (total), para suministro de gas - 4 horas por mes (total), para calefacción y electricidad - 24 horas por mes (total).

Considere un ejemplo. El agua fría estaba cerrada en la casa. Que esto suceda en un mes que tiene 30 días. No hubo agua durante 29 días. Al trigésimo día dieron agua, y la gente empezó a lavar, lavar todo alrededor, etc. En general, consumían agua en una cantidad muchas veces superior a su consumo habitual. Luego, todos los inquilinos solicitaron un nuevo cálculo.

Y aquí está el recálculo de las "normativas":

La interrupción en el suministro de agua fría fue de 29 días X 24 horas = 696 horas. Descanso permitido 8 horas. Por cada hora que exceda el descanso permitido, la tarifa debe reducirse en un 0,15%. ¡La tarifa total disminuirá en (696 - 8) x 0,15 = 103,2%! Aquellos. habrá sólo un caso de "exención total del consumidor del pago".

Y a los “felices” propietarios de la UIP se les dirá: “¡Y sus medidores para este mismo día han terminado en dos metros cúbicos! ¡Por favor pague!" No nos sorprendamos de la "injusticia", en la mayor parte del Código Penal y en Osetia del Norte, todas nuestras indignaciones se notarán razonablemente: "¡La ley y la justicia son cosas diferentes!" Y tendrán razón, pero no en este caso.

No hablemos de justicia y pasemos inmediatamente a la ley.

Una vez más, lea atentamente el párrafo 98 de la Regla 354 ( citándolo completo):

« 98. Cuando se preste en el período de facturación al consumidor en un local residencial o no residencial o para necesidades de vivienda común en un edificio de departamentos, servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida, así como durante interrupciones en la provisión de servicios públicos para trabajos de reparación y mantenimiento dentro de la duración establecida de las pausas, el monto del pago de dicho servicio público durante el período de facturación está sujeto a reducción hasta la liberación total del consumidor del pago de dicho servicio.

Los requisitos para la calidad de los servicios públicos, las desviaciones permisibles de estos requisitos y la duración permisible de las interrupciones en la prestación de los servicios públicos, así como las condiciones y el procedimiento para cambiar el monto del pago por servicios públicos en la prestación de servicios públicos inadecuados. calidad y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida, se dan en el Apéndice N° 1 de estas Reglas.

Si, de acuerdo con estas Reglas, el monto del pago del servicio público para el período de facturación se forma de manera incompleta y está sujeto a ajustes adicionales, entonces el monto de la reducción en el pago del servicio público para dicho período de facturación no puede exceda el monto finalmente calculado del pago por el servicio público correspondiente para dicho período de facturación.

Entonces, como podemos ver, ¡no se menciona la dependencia del recálculo de la presencia o ausencia de un contador!

Aquellos. por una interrupción en la prestación de servicios públicos a los propietarios/inquilinos de locales equipados con ISP, necesita recalcular! ¡No puede haber otra interpretación del párrafo 98 de las Reglas 354!

Inmediatamente surge la pregunta: ¿cómo aplicar entonces el párrafo 99 de las mismas Reglas 354? Después de todo, ahí mismo dice: En caso de interrupciones en la prestación de servicios públicos que excedan la duración establecida, así como en caso de interrupciones en la prestación de servicios públicos para trabajos de reparación y mantenimiento dentro de la duración establecida de las pausas, el monto del pago por tal servicio público , calculado en ausencia de un dispositivo de medición colectivo (casa general), individual o común (apartamento) del tipo de recurso de utilidad correspondiente, se reduce por el monto del pago por el volumen de servicios de utilidad no proporcionados».

¿Qué significa? ¿El párrafo 99 contradice el párrafo 98? O lo refina?

De hecho, no hay contradicción ni aclaración. La cláusula 98 y la cláusula 99 están sujetas a aplicación. Y están hablando de dos recálculos diferentes.

El párrafo 99 sólo establece la obligación de hacer el tipo de recálculo que básicamente se aplica ahora. Este recálculo está asociado con una reducción en las tarifas por el costo de los servicios públicos no entregados. En este caso, realmente estamos hablando de determinar el volumen realmente consumido del servicio. Por lo tanto, para locales equipados con dispositivos de medición, este volumen está determinado por el IPI y no se requiere un nuevo cálculo, pero para locales no equipados con dispositivos de medición, se debe calcular el volumen real consumido, es decir, reducir el valor estándar en una cantidad proporcional a la duración de la interrupción en la prestación de los servicios durante el período de facturación. Es este procedimiento el que establece el inciso 100 del Reglamento 354.

Pero el párrafo 98 establece "sanciones" por interrupciones del servicio. Y estas "sanciones" se aplican independientemente de la presencia/ausencia de dispositivos de medición.

De este modo, Los recálculos por interrupciones en la provisión de GC se realizan de la siguiente manera:

1. Para locales no equipados con IPU:
1.1. Con base en el inciso 99 de la Regla 354, se debe reducir la cantidad de HC consumidos. El procedimiento para el cálculo del volumen por el cual el volumen establecido por la norma de consumo está sujeto a reducción se da en el inciso 100 de la Regla 354.
1.2. Sobre la base de la cláusula 98 de las Reglas 354, el pago por HC consumido se reduce (en la cantidad reducida sobre la base de la cláusula 99) de acuerdo con el Apéndice 1 de las Reglas 354.

Es decir, primero se determina el volumen real del servicio consumido (reduciendo el estándar de consumo), luego se reduce el costo de este volumen realmente consumido en un 0,15% por cada hora de exceder la duración permisible de la interrupción en la provisión de GC .

2. Para locales equipados con IPU:
2.1. Sobre la base de la cláusula 98 de las Reglas 354, el pago por CG consumido se reduce (en la cantidad determinada por la UIP) de conformidad con el Apéndice 1 de las Reglas 354.

Es decir, el ISP determina el volumen real del servicio consumido, luego el costo de este volumen realmente consumido se reduce en un 0,15% por cada hora de exceder la duración permisible de la interrupción en la provisión de CG.

Repito una vez más: se proporciona un nuevo cálculo para una interrupción en la prestación de servicios públicos que exceda la duración permitida, de conformidad con las Reglas 354 a todos los consumidores, independientemente de la presencia o ausencia de medidores de servicios públicos

continuación del tema de recálculos

Tiempo de lectura: 14 min

El sistema de contabilidad de los servicios públicos consumidos se mejora cada año. Han aparecido recursos electrónicos para lecturas remotas e incluso dispositivos que envían datos del contador de forma independiente. Sin embargo, no siempre es posible eliminar por completo los errores, y el costo de los servicios públicos, en particular para el suministro de agua, a menudo se sobrestima. En tales casos, el recálculo del agua ayuda a evitar más sobrepagos.

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Regulación legal y causales de recálculo de agua caliente y agua fría

Para realizar una solicitud válida, debe conocer las normas legales pertinentes. Las cuestiones del pago de los servicios públicos están reguladas por varias leyes. El procedimiento más detallado se especifica en la Resolución 354.

Decreto Gubernativo N° 354

• términos de Uso;
• los derechos y obligaciones del titular, así como de la organización prestadora de servicios;
• orden de pago;
• casos de reconocimiento de vivienda y servicios comunales como de mala calidad, incluyendo hechos de violación de su provisión;
• características asociadas con el uso de un sistema central de agua fría y agua caliente, o una columna separada;
• la responsabilidad de las partes.

No es necesario profundizar en el texto del documento para resolver el problema. Debes prestar atención a artículos específicos.

• hubo errores al ingresar datos en el sistema contable, en caso de discrepancia con el testimonio real;
• el agua no cumple con los estándares sanitarios e higiénicos después de la limpieza (aprobado);
• la presión en las tuberías de suministro de agua es inferior a la requerida;
• se violaron los plazos de emergencia.

Todos los motivos se enumeran a partir de . Los párrafos 86 a 98 describen el procedimiento de recálculo.

Otros actos legislativos

1. . Puede referirse en el texto de la solicitud a, indicando la vinculación del monto del pago a la tarifa regional. También se establecen los componentes de pago de los servicios públicos: agua fría, agua caliente, alcantarillado y energía.
2. Los conceptos de suministro de agua a edificios residenciales de apartamentos múltiples, así como las reglas para el suministro de agua caliente, se pueden encontrar en.

No es necesario consultar estas secciones, pero su conocimiento puede ayudar en casos de disputas prolongadas con la empresa administradora.

Matices y motivos para el recálculo del consumo de agua.

Para que el recálculo pase sin problemas, se requiere poco del consumidor. Es necesario instalar medidores (es deseable no perder pasaportes técnicos) y tomar lecturas de manera oportuna.

1. Información incorrecta - intencional o accidental.
   Se detecta durante una inspección programada: los empleados pasan por alto los apartamentos. Ellos fijan las diferencias y transmiten los datos al centro de liquidación, donde se ajustan las provisiones. En algunos casos, al volver a calcular después de verificar los medidores de agua, el próximo recibo puede tener un signo menos y no será necesario pagar las facturas de servicios públicos durante los próximos 2 a 3 meses.
2. Violación de las reglas para conectarse al sistema central de suministro de agua.
   El informe de auditoría es elaborado por especialistas de la sociedad gestora. Como resultado, el inquilino recibe una orden para arreglar la conexión, así como cargos por agua no contabilizada.
3. Interferencia con el trabajo del ISP.
   Si el sello está roto, el nuevo cálculo se realizará solo a partir de la fecha de su renovación. En este caso, la solicitud se acepta a más tardar tres meses desde el momento en que se descubrió la interferencia, una medida de seguridad contra acciones no autorizadas.
4. CU de baja calidad.
   Si se confirma el incumplimiento de las normas, la decisión se toma a favor del propietario del apartamento. Al mismo tiempo, tiene derecho a exigir una compensación a la empresa administradora; el caso está regulado por y.

La complicación de la situación con el cobro incorrecto de tarifas generalmente ocurre en ausencia de dispositivos de medición, así como en algunos casos.

Si no ha presentado su solicitud para 2020

Vale la pena empezar por lo principal. Por analogía con el concepto de prescripción, existe un período limitado en el que se puede presentar una solicitud.

1. No se proporcionaron indicaciones de 1 a 5 meses.
   En este caso, el medidor se considera defectuoso y el cálculo se realiza a la tarifa mensual promedio calculada. En este caso, el recálculo solo es posible después de que las personas responsables verifiquen el estado de los contadores. Si el dispositivo está en buen estado de funcionamiento y los sellos no se han dañado, entonces puede solicitarlo.
2. A partir de medio año o más.
   Omitir 6 períodos de facturación seguidos es la base para negarse a reducir el monto del pago. En este caso, la empresa administradora está obligada a iniciar una verificación de IPU y tomar lecturas. Este problema se describe con más detalle en.

No debe perder las fechas para enviar información de medidores durante mucho tiempo, porque la diferencia de tarifas es significativa. Además, vale la pena considerar circunstancias imprevistas, por lo que 2 meses perdidos pueden convertirse en seis meses, lo que hace que la pérdida de fondos sea irrecuperable. Esto amenaza con la formación de deuda en los recibos de pago.

Si no hay contadores

Un punto aparte es el recálculo de KU en apartamentos donde no está instalado el medidor. Estos casos se describen en . El motivo de esto es la ausencia del inquilino por más de 5 días seguidos.

1. Solo se proporciona un recálculo para agua fría y caliente. La eliminación de agua para las necesidades generales de la casa no se ve afectada.
2. Se deben adjuntar documentos a la solicitud para confirmar el hecho de la salida.

Al mismo tiempo, es posible apelar a los actos legislativos solo si es imposible instalar un medidor de agua. Si no se instalan dispositivos de medición a pedido del consumidor de CU, la solicitud será rechazada.

El estado reprime estrictamente los intentos de abuso de los derechos. Por ejemplo, la provisión de un apartamento en alquiler durante la ausencia. Si se descubre que alguien vive en las instalaciones, en el mejor de los casos, se recibirá una negativa y, en el peor de los casos, responsabilidad por actividades fraudulentas.

Recálculo por agua caliente de calidad inadecuada

La parte más importante de la factura de servicios públicos es el agua caliente.

1. Calor. La temperatura mínima del ACS es de 65 grados. Al mismo tiempo, se establece la diferencia permisible para el período diario: una discrepancia de hasta 3 (durante el día) y 5 grados (por la noche). Si sale agua apenas tibia de un grifo caliente (por debajo de 40°C), el pago se realiza de acuerdo a la tarifa de agua fría.
2. Si el ACS está "oxidado", se puede iniciar una prueba. En la práctica, el método es de poca utilidad, cuando se suministra continuamente agua de calidad inadecuada, lo más probable es que se esté realizando un trabajo planificado. En este caso, es difícil probar el hecho de la violación de los términos de su duración.

Para el recálculo de agua caliente de baja calidad, se utiliza una fórmula especial.

La fórmula para recalcular agua caliente de calidad inadecuada

El intervalo en el que el suministro de agua caliente no corresponde a la norma es de 40 a 64 ° С. Arriba es aceptable, abajo se considera frío. Por cada tres grados por debajo de la norma, el coste del servicio cae un 0,1%. El algoritmo de cálculo se indica en el párrafo.

Ejemplo

Para facilitar los cálculos, tomaremos una tarifa de 330 rublos por metro cuadrado.

1. Se determina un multiplicador: 0,1% por cada tres grados de desviación. Total, 0,3%.
2. La tarifa se divide por el número de días naturales del período. 330 / 30 = 11 rublos por cada 24 horas.
3. La tarifa por 1 día, el coeficiente y la cantidad de horas en el período de facturación se multiplican: 11 * 0.003 * 720 = 23.76. Esta es la cantidad de recálculo.
4. El valor resultante se descuenta de la tarifa mensual. El total a pagar será 330-23,76 = 306,24 rublos.

Para su información: la disminución del servicio no se considera en décimas, sino en fracciones de un por ciento, es decir, no 0.1, sino 0.001.

Recálculo de agua caliente durante un apagado programado

Si el ACS se apaga durante el trabajo anual en el Vodokanal, las condiciones especificadas en:

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• duración de los eventos cada 12 meses. - no más de 14 días;
• los consumidores deben ser notificados 10 días antes del cierre.

En caso de incumplimiento de los plazos, la tarifa se reduce en un 0,15% por cada hora de exceso. Si se respeta la duración, entonces no se presentará el recálculo para agua caliente.

Nota: También hay límites de tiempo máximos para la suspensión no programada. En caso de accidentes, no se debe apagar el ACS por más de 4 horas seguidas.

Cómo escribir una solicitud de recálculo

No existe un formato estricto para escribir una solicitud. Es suficiente que contenga todos los datos necesarios. Además, debe indicar correctamente la información sobre el solicitante y la organización a la que se recibe la apelación. También vale la pena preparar los documentos necesarios y tener en cuenta los plazos para presentar una solicitud.

Plazo de prescripción para recálculo de agua caliente

Este matiz es importante para los consumidores de servicios públicos cuando es imposible instalar dispositivos de medición. Hay límites de tiempo para presentar una solicitud en caso de salida. Debe solicitar el recálculo a más tardar 1 mes a partir de la fecha de devolución. En caso de retraso, se negará el ajuste de las provisiones.

Es mejor escribir una declaración antes de la salida, adjuntando documentos que confirmen el período de ausencia. Tiempo de procesamiento de la solicitud: 5 días hábiles.

Aplicación para recálculo de agua por contadores

La solicitud se presenta por escrito.

1. El nombre del Código Penal y la persona responsable.
2. NOMBRE COMPLETO. y contactos del solicitante.
3. Solicitud de recálculo.
4. Indicación de justificaciones con referencias a leyes.
5. Información sobre el cálculo de la tasa, cuyo importe se impugna.
6. Firma y fecha.

La forma más fácil es elaborar una aplicación para el recálculo del agua según los medidores según el modelo.

Documentos de respaldo requeridos

Antes de aplicar al Código Penal, debe recopilar documentos para adjuntarlos a la solicitud.

• certificado de verificación del medidor con el acto de conciliación de testimonio;
• resultados de las mediciones de la temperatura del agua caliente;
• documentos sobre el cierre del suministro de agua;
• opinión de expertos sobre la calidad de las muestras de agua caliente.

Cuantos más documentos pueda proporcionar, mayor será la posibilidad de una decisión a favor del consumidor. La presencia de todos los actos relevantes sobre el problema es un indicador de la corrección y validez de la apelación.

Dónde reclamar en caso de negativa a recalcular el agua

Después de presentar una solicitud sin pruebas, la sociedad gestora puede negarse a volver a calcular.

• violación del estatuto de limitaciones;
• ignorando la necesidad de verificar el IMS para que las personas responsables tengan acceso a los medidores.

Si la solicitud se redactó correctamente, los documentos están adjuntos y el Código Penal aún se niega a volver a calcular, entonces puede escribir un reclamo. Se somete a la inspección estatal de vivienda.

Es necesario describir el problema, quejarse de las acciones ilegales del Código Penal, enumerar los nombres de los empleados y las fechas de presentación de las solicitudes. En el texto, puede referirse a la violación del Código de Vivienda por parte de la empresa administradora, y en forma de incumplimiento de obligaciones. Se debe adjuntar una copia de la solicitud a la queja, idealmente con una nota de entrega de un empleado de la organización de gestión.

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Para su información: para mejorar el trabajo con los consumidores, la mayoría de los CC graban conversaciones. Sería útil indicar las fechas y la hora aproximada de las llamadas si hubiera intentos de solucionar el problema por teléfono.

• registro - dentro de los tres días hábiles;
• 1 mes toma la revisión en sí, durante el mismo período, se realizan controles;
• La respuesta se envía a la información de contacto especificada.

Como resultado, se permite iniciar un procedimiento para analizar las actividades del Código Penal, lo que puede resultar en multas cuantiosas y la remisión del problema a los tribunales. A veces se revelan hechos que no permiten que la inspección de vivienda actúe dentro de su competencia. En este caso, el solicitante recibe una negativa con una explicación y una indicación de las autoridades a las que se redirige el reclamo.

Práctica judicial sobre recálculo tras verificación de contadores de agua

La última instancia, donde se acude, en caso de ser necesario, al recálculo es al juzgado. La demanda debe enumerar las violaciones de los artículos de la LCD y los derechos del Código Penal. En este caso, no se paga la tasa estatal, ya que el recurso se considera un reclamo para la protección de los derechos del consumidor.

Adicionalmente, se indica la posibilidad de arreglo previo al juicio y el monto de la indemnización a pagar por la sociedad administradora. El resto es un reclamo estándar.

Ir a la corte es el último recurso y por lo general nunca llega a eso. El recálculo de agua por medidores es un procedimiento estándar y, con mayor frecuencia, ocurre debido a un error común. Es importante responder con prontitud a los cargos inflados en los pagos y buscar una compensación.