Un cliente del banco más grande de la Federación Rusa que recibe un salario o una pensión de Sberbank, o usa su crédito y otros productos, debe tener habilidades básicas en el manejo de cajeros automáticos y terminales para auto retiro de efectivo o transacciones con tarjeta.
Diferencias entre un cajero automático y una terminal
Ambos dispositivos están diseñados para la comodidad de los clientes del banco al realizar cualquier transacción financiera sin visitar la oficina y sin hacer colas. Se pueden ubicar tanto en las instalaciones de una sucursal bancaria como en la calle, en centros comerciales, instituciones. La diferencia entre un cajero automático y una terminal es que un cajero automático ofrece una gama más amplia de funciones:
- Retiro y depósito de efectivo.
- Envío de transferencias.
- Pago de vivienda y servicios comunales, comunicaciones móviles, multas, tasas estatales, etc.
- Comprobación del saldo de la tarjeta.
- Servicios de banca móvil y banca por Internet.
Sin embargo, la terminal también asume una amplia gama de servicios de información que no se brindan en los cajeros automáticos. Usando la terminal, puede realizar la misma lista de operaciones, con la excepción de retiros de efectivo. Además, las últimas generaciones de terminales se dividen en información y pago. En la información puede obtener información actualizada sobre préstamos, servicios bancarios. Puede conectarse de forma remota a los servicios, transferir dinero a las cuentas de organizaciones y personas, reponer su saldo, etc. Una diferencia importante entre los dos sistemas de hardware es que las acciones en un cajero automático solo se pueden realizar desde su tarjeta bancaria, mientras que el terminal permite pagar los servicios sin tarjeta, a través de la función Pagos en efectivo.
Retirar efectivo de un cajero automático de Sberbank
Para retirar dinero de un cajero automático, debe insertar una tarjeta e ingresar un código PIN. En el menú que se abre, seleccione en el teclado o toque (según el tipo de cajero automático) la opción "Operaciones en efectivo" - "Retiro de efectivo". En la mayoría de los cajeros automáticos, las acciones del cliente están dirigidas por instrucciones de voz paso a paso. El dispositivo le pedirá que seleccione la cantidad de las opciones preparadas. El usuario puede hacer clic en "Otra cantidad" e ingresar la cantidad deseada. A continuación, debe elegir qué billetes distribuir: grandes o con cambio, con o sin cheque. Al final de la transacción, el cajero automático devuelve la tarjeta y luego dispensa el dinero. Ambos deben tomarse dentro de los 45 segundos, de lo contrario, el dispositivo puede retirarlos.
Retiro de efectivo en la terminal
Esta es la única función que no se proporciona en los terminales, no solo de Sberbank, sino también de cualquier otro banco y modificación. Esto tiene una gran ventaja: la funcionalidad de estos dispositivos ha ayudado a reducir las colas en los cajeros automáticos. Después de todo, las transacciones de pago toman mucho más tiempo que los retiros de efectivo. Y si no hay necesidad de recibir dinero, se recomienda a los clientes que utilicen la terminal.
Restricciones y límites en un cajero automático de Sberbank
Sberbank establece límites para retirar dinero de los cajeros automáticos. Se establecen límites para recibir efectivo una sola vez, por día y dentro de un mes. Para diferentes tipos de tarjetas Sberbank, y hay más de 40 en el sistema, se establecen diferentes límites. El banco emite tipos de tarjetas:
- simple;
- clásico;
- oro;
- platino.
Para los nuevos dispositivos instalados en 2017, el límite de retiro de efectivo por única vez es de RUB 50 000 por día y RUB 500 000 por mes. Esto se aplica a las llamadas tarjetas simples: Maestro y Visa Electron. El mismo límite se establece para las tarjetas Social, Transporte, Momentum, Student, PRO100.
Con una tarjeta clásica (Classic, Standart) puede retirar 150 000 rublos por día, y el límite mensual es de 1,5 millones de rublos.
Una tarjeta dorada (Visa Gold, MasterCard Gold) le permite retirar hasta 3 millones de rublos por mes.
El límite más alto para las tarjetas de platino (MasterCard Platinum, Visa Platinum, World MasterCard Black Edition) es de 500 000 rublos. una sola vez y 5 millones de rublos. por mes.
Se puede solicitar dinero por encima del límite en la caja de Sberbank, en cuyo caso el banco cobrará una comisión del 1%.
Hay un límite para la recarga de la tarjeta de números móviles de operadores móviles: no más de 10 mil por día. Se establece el mismo límite para reponer billeteras electrónicas desde una tarjeta Sberbank.
Regulaciones de seguridad
La población es advertida sobre casos de fraude con cajeros automáticos y tarjetas bancarias todos los días. A pesar de todas las garantías de protección de datos, el banco recomienda que los propios clientes se ocupen de la seguridad de su dinero. Al usar cajeros automáticos, existen reglas de seguridad simples:
- Al ingresar el código PIN, no debe haber extraños cerca.
- Al ingresar un código PIN, especialmente en los cajeros automáticos de la calle, debe cubrir el teclado con la mano para que los intrusos no tengan la oportunidad de escanear los números con diferentes dispositivos.
- Si el número de teléfono al que está vinculada la tarjeta ha cambiado, debe informar al banco al respecto.
- No debe divulgar los datos de su tarjeta a terceros, incluidos los empleados del banco.
- No puede responder SMS y llamadas de números desconocidos que le piden que ingrese un código PIN, contraseña o código CVV en la tarjeta. Sberbank envía mensajes solo desde el 900.
- Al utilizar la banca móvil, no puede iniciar sesión desde sitios de terceros.
- Es altamente indeseable utilizar los servicios de personas ajenas al retirar dinero de un cajero automático.
¿Qué debo hacer si el cajero automático ha retirado mi tarjeta?
Una situación común: el cajero automático "se tragó" la tarjeta. Esto puede suceder por varias razones:
- mal funcionamiento del dispositivo:
- el cliente no logró retirar la tarjeta de la ranura a tiempo;
- ingresó el código PIN incorrecto tres veces;
- la tarjeta está dañada;
- el propietario bloqueó la tarjeta por pérdida o robo.
En cualquier caso, el dispositivo debería emitir un cheque con un código de error. Debe conservarse para presentarlo junto con el pasaporte en la oficina bancaria para la devolución de la tarjeta.
Entonces, ¿qué hacer si el cajero automático incautó la tarjeta? A veces basta con pulsar "Cancelar" y esperar unos minutos, y el dispositivo te devolverá el plástico. Lo principal es que nadie ha usado un cajero automático antes. Pero sería más seguro llamar de inmediato al servicio de soporte de Sberbank al 8 800 555 5550 (por lo general, se encuentra en calcomanías pegadas en un cajero automático) o llamando al número de teléfono indicado en la tarjeta, puede pedirle a alguien que le dicte el número. El operador solicitará una palabra clave y luego explicará paso a paso lo que se debe hacer. A saber: intente deshacer la última operación; Espere; póngase en contacto con los especialistas de Sberbank. Bueno, si sucede en la oficina del banco. Si está en la calle, debe comunicarse con el banco aún más. La tarjeta no se puede devolver antes de la recogida en el cajero automático. Y puede recogerlo no de los cobradores, sino en la oficina central del banco, donde lo entregarán junto con el dinero.
Otras formas de obtener efectivo en Sberbank
Si el cliente no quiere o no sabe utilizar un cajero automático, o no dispone de tarjeta bancaria, sólo podrá ser atendido en la caja del banco. Para cualquier operación en la caja, necesitará un pasaporte, una libreta de ahorros o una chequera (para una organización), una tarjeta de plástico (si está disponible). Tienes que esperar tu turno, en vivo o electrónico. El operador verificará los documentos y el saldo de la cuenta, sobre lo cual deberá informar al cliente. La operación no lleva mucho tiempo, el dinero se entrega al cliente en la caja.
Si tiene una tarjeta bancaria a la mano, puede presentarla al cajero, él procesará la información a través de un dispositivo especial. Le pedirá al visitante que ingrese un código PIN y emita dinero. Asegúrese de tomar un cheque.
Las personas jurídicas y los empresarios individuales que por lo general requieren grandes cantidades deben pedir dinero por adelantado al banco. A la hora señalada, el trabajador financiero acude al banco con una chequera, un pasaporte y un poder notarial para recibir dinero.
¿Cómo recargar una tarjeta Sberbank a través de un cajero automático?
Inserte la tarjeta en el cajero automático, ingrese al menú interno usando el código PIN. Seleccione la opción "Depositar efectivo". El dispositivo le pedirá que espere, luego se abrirá la ranura para depositar dinero. Aparecerá información en el monitor que recomienda insertar los billetes de uno en uno o en un paquete, según el tipo de dispositivo. Después de procesar los billetes, el cajero te hará una pregunta para elegir: añade más billetes o realiza la operación. Si el cliente no va a depositar más dinero, elige la segunda respuesta. Queda por confirmar el pago y recoger el cheque.
¿Cómo usar un cajero automático? Todo cliente de un banco moderno debería saber la respuesta a esta pregunta. De hecho, sin cajeros automáticos es difícil imaginar trabajar con plástico bancario. Los cajeros automáticos ayudan a realizar la mayor parte de las transacciones en efectivo y con tarjeta. Por ejemplo, pagar facturas de servicios públicos y pagar impuestos. Lo principal es saber cómo actuar en tal o cual caso.
¿Terminal o cajero automático?
Muchas personas están interesadas en cómo usar un cajero automático. Primero, tratemos de entender en qué se diferencian los cajeros automáticos de las terminales de pago.
Los cajeros automáticos le permiten trabajar con tarjetas bancarias y efectivo. Las terminales, por regla general, proporcionan operaciones solo con "efectivo". Pero eso no es todo. Los terminales de pago modernos casi no son diferentes de los cajeros automáticos, excepto por el menú de navegación. En Sberbank, los últimos modelos de máquinas para trabajar con efectivo le permiten usar plástico bancario.
Otro matiz: el cajero automático está listo para funcionar cuando la pantalla dice "Ingresar tarjeta". La pantalla del cajero automático a veces muestra una imagen que indica la posición correcta del plástico en el automóvil o simplemente un anuncio de servicios bancarios.
En la vida real, los cajeros automáticos son más grandes que las terminales. Por lo tanto, no es difícil distinguir visualmente estas máquinas entre sí.
Insertar una tarjeta
Una vez que el cliente haya averiguado qué tipo de dispositivo tiene frente a él, puede comenzar a trabajar directamente con ATM. ¿Cómo usar un cajero automático de Sberbank o cualquier otra institución financiera?
El primer paso es insertar la tarjeta en la máquina. Parecería que no hay nada difícil o incomprensible en esto. Pero no todos saben cómo insertar correctamente las tarjetas en cajeros automáticos y terminales.
Por lo general, el contenedor de plástico se encuentra en el lado inferior derecho de la pantalla del dispositivo. Cerca de él, se puede dibujar un esquema de plástico bancario o se puede escribir "Insertar una tarjeta". A menudo, el receptor tiene una luz de fondo verde y un símbolo de flecha.
Para comenzar con el cajero automático, necesita:
- Toma una tarjeta bancaria. Es importante que sea de plástico de una entidad financiera que sirva un cajero automático. Entonces no se cobrará ninguna comisión por las transacciones.
- Gire la tarjeta para que la cinta de lectura quede en la parte inferior.
- Lleve el plástico al receptor con el chip hacia adelante. En este caso, la inscripción del sistema de pago debe ubicarse en la esquina inferior izquierda.
- Inserte la tarjeta en el receptor y espere un poco.
¡Listo! Si la tarjeta se inserta incorrectamente, el cajero automático la devolverá o dará un error. No es necesario insertar el plástico muy cerca del receptor, basta con insertarlo 1/2-2/3. Además, el propio cajero automático insertará la tarjeta en la posición deseada.
Comienzo del trabajo
¿Cómo usar un cajero automático? Las instrucciones paso a paso ayudarán a responder esta pregunta. De hecho, todo es más fácil de lo que parece.
Una vez introducido el plástico en la máquina, tendrás que escribir un código PIN. Este es un procedimiento obligatorio, sin el cual es imposible comenzar a trabajar en toda regla con un cajero automático.
El código PIN se emite junto con una tarjeta bancaria en un sobre. Cada cliente del banco puede cambiarlo, pero siempre tendrás que recordar la combinación secreta. De lo contrario, las operaciones con plástico no estarán disponibles.
Por lo general, en la pantalla de ingreso del PIN hay sugerencias y un campo en el que se ingresa la combinación adecuada. Debe especificarlo utilizando el panel digital del cajero automático.
Si el PIN se ingresa correctamente, el cliente será llevado al menú principal del cajero automático. De lo contrario, el usuario recibirá un mensaje de error. Un ciudadano tiene solo 3 intentos para ingresar un código PIN. Habiéndolos gastado, el usuario no podrá trabajar con el cajero automático. A menudo, los cajeros automáticos "mastican" el plástico bancario y no lo devuelven si ingresan repetidamente errores de PIN.
Significado clave
Al pensar en cómo usar la tarjeta en un cajero automático, un ciudadano debe prestar atención al panel con números ubicado en el panel frontal de la máquina. Se utiliza para ingresar información y PIN.
Hay varios botones en el panel digital. A saber:
- "Cancelar": borra el último valor ingresado;
- "Restablecer": cancela completamente la operación y emite la tarjeta al cliente;
- "Entrar": confirma la operación y le permite pasar a la siguiente etapa de trabajo.
Algunos cajeros automáticos también tienen un menú separado llamado "Seleccionar idioma". Debe presionar la tecla que indica el idioma apropiado. Estos botones generalmente se encuentran cerca de la pantalla del cajero automático.
Menú principal
¿Cómo usar un cajero automático? La guía paso a paso continúa. Ahora puede continuar con el paso más interesante: la elección de la operación.
Después de que el cliente inserta el plástico en el cajero automático e ingresa el código PIN, ingresa al menú principal de la máquina. Registra las principales transacciones con efectivo y plástico. Considere el menú en el ejemplo de Sberbank.
En algunos cajeros automáticos modernos, para comenzar a trabajar con el sistema, debe hacer clic en "Pagos en mi región". Y solo después de eso se abrirá el menú principal.
La mayoría de las veces consta de los siguientes elementos:
- servicio de Internet;
- banco móvil;
- Área Personal;
- transacción monetaria;
- transacciones en efectivo;
- información y servicio;
- pago de prestamo;
- pago por servicios;
- impuestos, derechos estatales;
- buscar un destinatario (ocurre con menos frecuencia en el menú principal);
- recarga tu teléfono móvil.
Estas secciones ayudan al cliente a realizar ciertas operaciones. Conozcamos algunos de los comandos más comunes que se necesitan cuando se trabaja con un cajero automático.
Consulta de saldo
¿Cómo usar un cajero automático de Sberbank? Las instrucciones le dirán solo los conceptos básicos para trabajar con cajeros automáticos, porque los cajeros automáticos tienen muchos comandos. Pero no todas sus funciones se utilizan activamente en la práctica.
A menudo, la gente quiere saber el equilibrio del plástico. Para esto necesitas:
- Inserte la tarjeta en el receptor e ingrese el PIN.
- En el menú principal, seleccione "Transacciones en efectivo".
- Haga clic en el botón "Solicitar saldo".
- Seleccione el método de visualización de la información: "En la pantalla" o "En el recibo". La segunda opción es la más utilizada.
- Haga clic en el botón para confirmar la operación.
- Revisar la información recibida.
En la pantalla del cajero automático, seleccione la siguiente acción: entregue la tarjeta o continúe trabajando. En el primer caso, el plástico será devuelto al cliente. Se tarda unos 45 segundos en recoger el plástico. Después de que la máquina lo "mastique".
retirar efectivo
¿Cómo usar un cajero automático? Las instrucciones a continuación lo ayudarán a retirar dinero del plástico bancario. Esta es otra operación común.
Para ella necesitas:
- Accede al menú principal del cajero automático.
- Seleccione "Transacciones en efectivo".
- Haga clic en "Retiros".
- Pulsa sobre el botón que se encarga de uno u otro importe de los que se ofrecen en pantalla. Puede hacer clic en "Otra cantidad" y luego ingresar el valor requerido en el campo libre usando el teclado numérico.
- Haga clic en el botón para confirmar la operación.
- Decide si quieres imprimir un cheque. La mayoría de las veces, los clientes lo solicitan.
- Sacar dinero de un cajero automático. Los fondos se dispensarán desde una ranura oculta en la parte frontal del dispositivo.
- Consigue un cheque.
- Recoge una tarjeta bancaria o sigue trabajando con ella.
Nada difícil, incomprensible o especial. También es importante saber cómo reponer el plástico bancario a través de los cajeros automáticos.
Rellenar
Con la ayuda de los cajeros automáticos, los ciudadanos pueden reponer las cuentas de cualquier tarjeta bancaria: débito o crédito. Es suficiente tener plástico y efectivo contigo.
Para "tirar" el dinero de la tarjeta a través de un cajero, tendrás que seguir las instrucciones:
- Comience con el cajero automático.
- Seleccione la opción "Transacciones en efectivo".
- Indicar el servicio "Depósito de dinero".
- Transfiera billetes a un cajero automático, uno a la vez o varios a la vez. Para hacer esto, la máquina abrirá un compartimento secreto o "estirará" un soporte especial para el receptor.
- Espere a que se complete la operación.
Rápido, conveniente y, lo más importante, sin comisiones. Los ciudadanos pueden reponer tarjetas bancarias de forma masiva. Más precisamente, algunos cajeros automáticos aceptan 60 billetes a la vez. La información al respecto se mostrará en la pantalla en el momento de abrir el compartimento de recepción de dinero.
Pagos
Casi descubrimos cómo usar un cajero automático de Sberbank y más. Como ya se mencionó, los clientes pueden realizar varios pagos a través de la máquina estudiada.
Si un ciudadano tiene una orden de pago o datos del destinatario, será posible hacer frente a la tarea en solo unos minutos. Considere la operación en el ejemplo de pago de facturas de servicios públicos.
El manual de operación del cajero automático es el siguiente:
- Inserte la tarjeta en el cajero automático.
- Haga clic en "Pagos en mi ciudad" o seleccione la sección "Buscar un beneficiario".
- Especifique cómo buscar un destinatario. Por ejemplo, "Por TIN". Si hay una tarjeta de pago con código de barras, puede hacer clic en el botón "Por código de barras".
- Especifique el TIN del destinatario del dinero. En el segundo caso, acerque la tarjeta de pago con un código de barras al haz de lectura.
- Seleccione la organización beneficiaria.
- Especifique el tipo de pago. Este paso a veces se salta.
- Ingrese el monto de la transferencia.
- Especifique la información sobre el pagador. Por lo general, el lugar de registro y el nombre completo son suficientes.
- Verifique los detalles de pago.
- Confirme la operación.
Algunos cajeros automáticos tienen un método de búsqueda "Por código de documento". En este caso, debe ingresar el código del pago. Por lo tanto, será posible reducir la entrada de información sobre la transacción.
Conclusión
Descubrimos cómo usar un cajero automático Sberbank. Las instrucciones paso a paso que hemos estudiado describen las operaciones básicas con ATM. Del mismo modo, puede realizar otras operaciones: conectar y desconectar la banca móvil, reponer el saldo de los teléfonos móviles, registrarse en el sitio web de Sberbank Online y pagar aranceles e impuestos (generalmente hay un elemento separado en el menú de navegación para esto). Ahora se han estudiado los conceptos básicos para trabajar con cajeros automáticos, por lo que trabajar con tales máquinas ya no causará ningún problema.
El gobierno se esfuerza por transferir las transacciones financieras exclusivamente a una forma que no sea en efectivo, pero las facturas en papel siguen teniendo más demanda que los pagos electrónicos. Los usuarios recién convertidos están tratando de descubrir cómo retirar dinero de una tarjeta en un cajero automático de Sberbank, porque su red de servicio es la más grande y, por lo tanto, la más conveniente. Considere las características de este procedimiento.
No confundir con el terminal.
Encontrar un cajero automático de Sberbank no es difícil. La información sobre su ubicación se encuentra en el sitio web de la institución financiera. Además, en cualquier asentamiento más o menos grande, estos dispositivos se ubican en todos los puntos concurridos. Otra cosa es que las terminales suelen estar junto a los cajeros automáticos. Los dispositivos son similares, tanto en color verde como en apariencia e incluso en funcionalidad. Pero hay varias diferencias entre ellos. Los terminales no emiten, pero aceptan dinero. No se puede retirar dinero allí. Pero aún puedes distinguirlos. Los cajeros automáticos son más masivos y grandes en comparación con las terminales. Además, si insertas una tarjeta en el terminal, no verás el punto de emisión de fondos en el menú principal.
Retiros
Todo el procedimiento de cómo retirar efectivo de un cajero automático de Sberbank se puede dividir en ocho etapas:
Restricciones
Cada tipo de tarjeta tiene sus propios límites en el monto de retiro, tanto por día como por mes.
- Maestro y Visa Electron: no más de 50 mil rublos por día y 500 mil por mes.
- Estándar y Clásico: hasta 150 mil por día y 1,5 millones por mes.
- Oro - 300 mil y 3 millones, respectivamente.
- Platino - 1 millón y 50 millones.
Puede retirar más, a través de la caja de la sucursal de Sberbank más cercana, pero tendrá que pagar una comisión del 1% del monto del retiro.
La seguridad
Los cajeros automáticos, a pesar de los esfuerzos de los desarrolladores, siguen siendo el bocado más sabroso para los estafadores e intrusos. Por lo tanto, al retirar dinero, debe seguir algunas reglas:
- Cubre el teclado con tu mano. Nadie debería tener la oportunidad de espiar el código PIN.
- Pida a todas las personas que se encuentren en las inmediaciones del cajero automático que se muevan una distancia corta. Como regla general, dicha solicitud se acepta con comprensión. Nadie quiere perder su dinero por culpa de los estafadores.
- Guarde cuidadosamente los detalles de la tarjeta: número, código CVC / CVV y, por supuesto, código PIN.
- Nadie tiene derecho a exigir los datos de la tarjeta ni a quitársela. Incluso los empleados del banco. Si alguien solicita dicha información, lo más probable es que sea un intruso.
- Incluso si no puede lidiar con un cajero automático, no debe llamar a personas ajenas para pedir ayuda. Si el caso tiene lugar en una sucursal, puede preguntar a los empleados de Sberbank. De lo contrario, es mejor negarse a retirar fondos hasta la próxima vez. Es mejor que perder dinero.
Hay situaciones en las que un cajero automático extrae (traga) una tarjeta. Esto puede suceder tanto por problemas con el propio instrumento de pago como por fallas en el equipo.
Otra opción para tal desarrollo de eventos es una medida de protección especial en caso de ingreso incorrecto del código PIN después de 3 intentos fallidos. Posteriormente, el cajero automático emite un cheque en el que se indica el código de error que provocó el retiro. Debe presentarse, junto con un pasaporte, en la sucursal más cercana de Sberbank, donde le indicarán qué otras acciones deben tomarse.
A veces, el dispositivo regala la tarjeta si mantiene presionado el botón "Cancelar".
Retirar dinero de un cajero automático no es absolutamente difícil ni aterrador, incluso si se enfrenta a tal necesidad por primera vez. Habiendo recibido efectivo de un cajero automático literalmente 2-3 veces, en el futuro el procedimiento no causará dificultades.
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Instrucciones paso a paso para un cajero automático Sberbank: una foto con una descripción
Ahora hablaremos sobre cómo usar un cajero automático Sberbank instrucciones paso a paso con una foto.
Todos los cajeros automáticos, y Sberbank no es una excepción, pueden realizar docenas de operaciones bancarias diferentes. Muy a menudo, los clientes utilizan las siguientes operaciones bancarias:
- retiro de efectivo;
- recarga de cuenta (no todos los cajeros automáticos tienen esta opción);
- obtener información sobre la cuenta de su tarjeta (saldo, miniestado de cuenta, etc.);
- transferencia de fondos entre tarjetas;
- reembolso de préstamos;
- pago de servicios y multas, etc.
En la práctica, todos los titulares de tarjetas bancarias utilizan los tres primeros puntos. Estas transacciones representan el 70% de todas las transacciones a través de un cajero automático.
A continuación, responderemos la pregunta de cómo usar un cajero automático Sberbank, las instrucciones paso a paso estarán con fotos para diferentes tipos de operaciones.
Menú principal
Esta vista de pantalla está disponible después de insertar su tarjeta bancaria e ingresar su código PIN.
Verificación de saldo de Sberbank
Instrucciones para usar cajeros automáticos Sberbank de un nuevo tipo en el ejemplo de verificación del saldo.
En los cajeros automáticos modernos, hay dos formas de consultar el saldo de la tarjeta:
Opción número 1
Menú principal -> "Solicitar saldo" -> seleccione: "Mostrar saldo en pantalla" o "Imprimir saldo en recibo".
Opción número 2
En el menú principal, es posible ver el saldo a través de su cuenta personal, acciones:
Menú principal -> "Cuenta personal, información, servicio" -> luego seleccione:
- "Solicitar un saldo" - entonces el procedimiento es como en la opción No. 1
- "Obtener un mini-estado de cuenta" al seleccionar esta opción será llevado a la siguiente pantalla:
Importante: hay una diferencia entre un balance y un miniestado:
- balance- cuesta "0" rublos, muestra el saldo de la cuenta actual;
- mini-declaración- cuesta 15 rublos *, muestra el saldo actual y las últimas 10 transacciones en la cuenta (fechas y montos).
* — las tarifas pueden cambiar.
Instrucciones para usar un cajero automático Sberbank de estilo antiguo usando el ejemplo de verificar un saldo.
En el menú principal, seleccione "saldo de cuenta":
elegir mostrar en pantalla o imprimir como un recibo.
Y mira el saldo de la cuenta:
Retiro de efectivo a través del cajero automático Sberbank
A continuación se muestra una instrucción sobre cómo retirar dinero de un nuevo cajero automático de Sberbank.
En el menú principal, seleccione "Retiro de efectivo", después de que el dispositivo ofrezca opciones de montos o ingrese otro monto que necesite.
Presta atención
: el titular de la cuenta de la tarjeta puede tener límites para retirar dinero por 1 vez, por día y mes. Y, un cajero automático puede dispensar una cantidad limitada de dinero a la vez (cantidad y número de billetes).
Si ha seleccionado "Otra cantidad", debe ingresar la cantidad usando el teclado numérico debajo de la pantalla.
Después, elija si desea imprimir el cheque o no. Y, en conclusión: lleva dinero, una tarjeta y un cheque (si eliges “imprimir”).
Instrucciones para retirar dinero de un cajero automático Sberbank antiguo
Cómo usar un cajero automático Sberbank instrucciones paso a paso foto y soporte de texto:
Menú principal -> "Retiro de efectivo":
Ingrese la cantidad deseada usando el teclado numérico debajo de la pantalla:
¡Importante! La tarjeta bancaria debe retirarse de la ranura en 10-15 segundos, si no tiene tiempo, el cajero automático la retirará y no la devolverá. Lo mismo ocurre con el dinero.
Presta atención
: no todos los cajeros automáticos dispensan dinero, esto se indica mediante un cartel detrás del cajero automático (lista de servicios realizados).
Reposición de Sberbank a través de un cajero automático
Instrucciones para trabajar con un cajero automático de Sberbank al depositar dinero:
La función de reposición de fondos a través de un cajero automático suele ser compatible con dispositivos de nuevo estilo. Procedimiento:
Menú principal -> "Depositar efectivo" (a veces: "Recibir y depositar efectivo"):
E inserte en el aceptador de billetes un billete o un paquete de hasta 50 billetes a la vez.
El siguiente paso: haga clic en el elemento "realizar operación". Al finalizar la operación, el cajero automático emitirá un cheque para la reposición de la cuenta y ofrecerá:
Al hacer clic en "Servicio completo", recibirá su tarjeta. Si “regresa al menú principal”, aparece el menú principal para realizar una nueva operación bancaria.
Esperamos que ahora no tenga miedo del cajero automático de Sberbank, las instrucciones también están disponibles para descargar.
Ya estamos acostumbrados al hecho de que el "efectivo" es solo dinero para gastos de paso (viajes en transporte público, helado para un niño, etc.). A menudo, todas las compras importantes, el pago de servicios públicos y el almacenamiento de ingresos se realizan a través de tarjetas bancarias de plástico.
Junto a esto, contamos con terminales, cajeros automáticos y otros dispositivos de autoservicio para ayudarnos.
En este artículo, vamos a echar un vistazo más de cerca a cómo usar un cajero automático de Sberbank de Rusia.
Cómo realizar transacciones en un cajero automático de Sberbank
Le ofrecemos comprender los conceptos básicos: cómo insertar la tarjeta correctamente, marcar el código PIN deseado, confirmar o cancelar una determinada acción, etc.Para mayor claridad, veamos las instrucciones adjuntas y el video a continuación.
Como regla general, la pantalla debe mostrar la inscripción "Ingresar tarjeta" o algo similar. Además, se puede mostrar en la pantalla una foto que muestra la posición correcta de la tarjeta.
Una tarjeta bancaria se inserta en cualquier dispositivo de autoservicio de la misma manera, sujeto a ciertas reglas:
- La tarjeta se inserta en la ranura del terminal cuando la ventana está resaltada en verde. Se puede encontrar mediante una inscripción característica o una flecha de índice.
- La cinta magnética al insertar la tarjeta debe quedar en la parte inferior del lado derecho.
- Los nombres de los pagos del sistema se encuentran en la parte superior, en el lado izquierdo.
Si la tarjeta se insertó incorrectamente, el dispositivo simplemente la devolverá o dará un mensaje de error.
Si la tarjeta se inserta correctamente, pero no realiza ninguna acción, el cajero automático reaccionará con una señal y la devolverá. El intervalo de espera es de 20 a 25 segundos. Por lo general, la tarjeta debe empujarse en dos tercios y luego el terminal la atrae por sí solo.
Habiendo tratado con la entrada, el siguiente paso obligatorio para usar un cajero automático es ingresar un código PIN.
El código PIN está impreso en el sobre que se emite con la tarjeta. Consta de cuatro dígitos, y ellos confirmarán la legalidad de las operaciones realizadas.
La pantalla del terminal mostrará la inscripción "Ingrese el código PIN" y una línea vacía para ingresar. Al presionar las teclas correspondientes del dispositivo, la columna vacía se irá llenando gradualmente con cuatro íconos "X". El código en sí no se muestra en la pantalla para mantener la confidencialidad.
Es necesario navegar en los significados de las teclas:
- botón "Cancelar" - eliminando el último de los valores ingresados;
- Botón "Reiniciar": al cancelar la operación declarada, el cajero automático debe devolver la tarjeta;
- el botón "Enter" - confirmación de la corrección de las acciones y acceso a las siguientes operaciones.
Si se trata de un cajero automático de estilo antiguo, primero debe seleccionar el idioma de uso.
Entonces, vimos cómo usar un cajero automático Sberbank. Los videos, fotos e instrucciones paso a paso para las operaciones más populares se discutirán en otras secciones.
Cajeros automáticos falsos, trucos de estafa
Para obtener información sobre la tarjeta de plástico de otra persona, se utilizan una variedad de trucos:- llamadas telefónicas;
- copias ilegales de sitios virtuales;
- duplicidad imperceptible de tarjetas.
Para ilustrar, aquí hay tres ejemplos:
Y aquí puedes ver un ejemplo de un anti-skimmer:
¿Qué debo hacer si me encuentro con un terminal con skimmer incorporado? Esta es una guía paso a paso:
Qué hacer si te encuentras un cajero automático con skimmer
Lo que necesita saber sobre el skimming en cajeros automáticos (video):
Cómo retirar efectivo de un cajero automático de forma segura
Entonces, para retirar dinero de manera segura de un cajero automático, debe actuar de acuerdo con el siguiente esquema:- Seleccione la función "Retirar dinero".
- Elija la cantidad óptima utilizando las cantidades de la plantilla o la tecla "Otro". Si se comete un error al escribir, hay una función "Restablecer".
- Presiona el botón "Emitir". Algunos cajeros automáticos requieren que vuelva a ingresar su PIN.
- El cajero automático dispensa la tarjeta.
- Conseguir dinero en efectivo.
- Imprime un cheque. Siempre es mejor tomar confirmación de la operación.
Cómo recargar una cuenta en una tarjeta
Ahora averigüemos cómo poner dinero en una tarjeta de plástico usando un cajero automático Sberbank. Esta operación está disponible en el nuevo tipo de dispositivo.
La esencia del proceso es esta:
- En el menú principal, debe hacer clic en el botón "Recibir y depositar efectivo" o "Depositar efectivo".
- Seleccione "Depositar efectivo" y la moneda deseada.
- Se abrirá una ventana especial. Algunos dispositivos aceptan billetes de forma individual, mientras que otros aceptan fajos de no más de 50 piezas.
- Después del recálculo automático, el terminal mostrará la cantidad recibida en la pantalla. Luego deberá seleccionar la función deseada:
- "Ejecutar" - significa que la cantidad es suficiente para continuar.
- "Agregar billetes": indica que no hay suficiente dinero y será necesario agregarlos.
- "Rechazar": se cancelará la operación y se devolverán los fondos.
Después de hacer clic en el botón "Realizar operación", el dinero llegará a la cuenta especificada al instante. En casos raros, hay retrasos, pero no más de dos días. - Se le pedirá que complete lo que comenzó o que regrese al menú principal para continuar trabajando con el dispositivo.
Transacciones disponibles en cajeros automáticos y cómo usarlas
Habiendo dominado las reglas para retirar efectivo y reponer una tarjeta bancaria, prestemos atención a otras funciones.Consultar el saldo de la cuenta
La categoría de funciones secundarias incluye verificar el saldo de dinero en la cuenta:- en el menú principal, haga clic en la sección: "Solicitar saldo", "Saldo de la tarjeta", "Saldo de la cuenta";
- Inserte el código;
- el dispositivo ofrece imprimir un recibo o ver el monto en la pantalla;
- si la verificación no es necesaria, la máquina lo redirigirá automáticamente al menú principal.
Características del cajero automático
En dispositivos de una nueva muestra, se pueden realizar operaciones adicionales:- programa de bonificación. Si el programa Gracias está activado, puede consultar la cantidad de puntos acumulados;
- Banca móvil o Internet. Aquí puede aclarar el saldo actual, transferir dinero y pagar algunas facturas;
- Área personal. Habiendo recibido una contraseña por adelantado en una sucursal bancaria, puede administrar su cuenta de tarjeta;
- Pago por los servicios de los operadores móviles. Para hacer esto, debe seleccionar su operador, ingresar el número de teléfono y la cantidad recomendada para la reposición. En el proceso, se debitará de la tarjeta;
- Transferencias y pagos. Aquí debe seleccionar el destinatario deseado, ingresar sus datos (si así lo requieren las condiciones) y el monto del pago;
- Servicio e información. Esta función le permite ponerse en contacto con el servicio de soporte y obtener ayuda con cualquier pregunta.
En cuanto a las reglas generales para usar una tarjeta Sberbank en un cajero automático, definitivamente son idénticas a todas las anteriores. Debe seguir las indicaciones en la pantalla y, en caso de error, simplemente haga clic en "Restablecer".
