Zberatelia: ako by sa mal dlžník správať, jeho práva a ďalšie dôležité body. Inkasná agentúra? Áno, počúvam ťa! Ako sa správajú zberači telefónov?

Dobré popoludnie priatelia.

Nedávno som vám o tom hovoril. Dnes pokračujeme v tejto téme: niekoľko praktických tipov, ako komunikovať so zberateľmi, ak im už prepadli dlhy.

Hlavným nástrojom takýchto firiem je psychický nátlak. Ich personál spravidla zahŕňa mnoho bývalých policajtov, ktorí výborne rozumejú „tvrdým“ opatreniam, ako aj psychológov. Okrem toho sú dobre vyvinuté techniky a spôsoby, ako prinútiť dlžníkov platiť.

Inkasné agentúry sú komerčné organizácie a ich konečným cieľom je dosiahnuť väčší zisk. Nikomu už nie je tajomstvom, že dosiahnutie tohto cieľa, žiaľ, nie vždy prebieha zákonnou cestou. O niektorých som už hovoril.

Vymáhači dlhov budú dlho a tvrdo spolupracovať s dlžníkom na vymáhaní dlhu. Preto je veľmi vhodné sa na takúto komunikáciu vopred pripraviť. A dnes som sa špeciálne za týmto účelom rozhodol pre vás urobiť krátky návod, aké práva majú vymáhači pohľadávok a ako by ste mali na ich konanie reagovať?

1. Sú požiadavky zberateľov zákonné?

Odpoveď na túto otázku nie je nikde diskutovaná. Podľa článku 12 federálneho zákona „o spotrebiteľskom úvere (úvere)“ však banky môžu previesť dlhy na iné organizácie, t. zberateľov. To je možné len vtedy, ak je takáto klauzula v zmluve s bankou. A teraz je ťažké nájsť dohodu, kde by takáto podmienka nebola. Súdy najčastejšie zaujímajú rovnaký postoj. Takže zberatelia majú stále právo požadovať od vás dlh. Ďalšia vec je, aké metódy...

Ale priatelia, aj tak by ste si mali skontrolovať úverovú zmluvu. Posrala sa banka a nezahrnula takúto klauzulu do textu zmluvy? V tomto prípade, ak by banka váš dlh predala inkasom, išlo by z jej strany o porušenie bankového tajomstva.

2. Na základe čoho mám platiť vymáhačom pohľadávok?

Často sa stáva, že sa od vás začnú ozývať zberatelia a žiadať peniaze. Neboli vám však poskytnuté žiadne listinné dôkazy o tom, že im banka dlh predala. Kým nebudete písomne ​​upozornení, dlhujete len banke, s ktorou ste uzavreli úverovú zmluvu. A nikto nemá právo od vás nič viac požadovať! Nemusíte ani hovoriť s vymáhačmi dlhov, kým vám neposkytnú podporné dokumenty. Dovtedy plaťte pomocou rovnakých údajov, t.j. jar. Prípadne si od banky vybavte potvrdenie, že im nič nedlhujete, a už len počkajte, kým vám inkasanti oficiálne oznámia, že právo na uplatnenie vášho dlhu bolo postúpené.

3. Akými spôsobmi ma môžu kontaktovať vymáhači pohľadávok?

Odpoveď na túto otázku je v zákone o spotrebiteľskom úvere. Zberatelia vám môžu poslať SMS, zavolať vám na telefón, napísať list klasickou poštou alebo emailom a samozrejme sa s vami stretnúť aj osobne. Zákon neurčuje miesto stretnutia, takže v zásade sa môžu konať kdekoľvek. Ak k vám domov prídu vymáhači pohľadávok, máte plné právo nevpustiť ich do bytu. Navyše im nemusíte vôbec otvárať dvere. Článok 25 ústavy zaručuje nedotknuteľnosť bývania.

4. Je potrebné nahrávať všetky rozhovory s vymáhačmi pohľadávok?

Jednoznačne nutnosťou! Ak vaše dlhy skončili u zberateľov, je načase preštudovať si návod k telefónu a zistiť, ako zapnúť funkciu nahrávania hovorov. Pre osobné stretnutia je lepšie zakúpiť si hlasový záznamník. Vždy upozornite vymáhača pohľadávok, ktorý vám zavolá, že rozhovor nahrávate. V tomto prípade je nepravdepodobné, že by použil zakázané techniky. No, ak áno, môžete to dokázať neskôr.

5. Čo mám robiť, ak mi zavolajú vymáhači pohľadávok?

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je určite ho požiadať, aby sa predstavil. V skutočnosti je zberateľ povinný to urobiť sám zo zákona. Takéto označenie je v článku 15 článku 15 federálneho zákona „o spotrebiteľskom úvere (pôžičke)“. Zberateľ vám musí povedať svoje meno a priezvisko, organizáciu, pre ktorú pracuje a adresu, kde sa nachádza. Požiadajte aj o nadiktovanie telefónneho čísla inkasnej spoločnosti, aby ste mohli zavolať späť a skontrolovať, či takýto človek pre túto organizáciu nepracuje. Často sa stáva, že sa vám zakaždým ozve nový človek. Toto je ich technika „dobrého a zlého vyšetrovateľa“. V tomto prípade môžete zakaždým povedať nasledujúcu vetu: „Som pripravený s vami komunikovať a neodmietam konverzáciu, ale ako mi môžete dokázať, že môj dlh bol prevedený na vašu organizáciu, že pre ňu pracujete , poskytnite mi vaše dokumenty potvrdzujúce autoritu.“ V tomto prípade sa zdá, že nútite zberateľov hrať „vo svojom vlastnom poli“. A ak zároveň zostanete sebavedomí, bude to skvelé. Týmto spôsobom môžete stále zabezpečiť, aby vás zberatelia rýchlo zažalovali.

6. Ako hovoriť s vymáhačmi pohľadávok?

V žiadnom prípade sa zberateľom neospravedlňujte ani im nič nevysvetľujte. Je to len strata času. Verte mi, najmenej ich zaujímajú vaše problémy. Chcú len vaše peniaze a to je všetko! Preto len sebavedomo a pokojne povedzte, že ste pripravení rokovať, ale musíte si byť istí, že majú právo s vami diskutovať o vašich dlhoch. Žiadne osobné údaje. Hovorte s ľuďmi, ktorých potrebujete, jasne, formálne a sebavedomo a nenechajte sa nimi nahnevať. Úlohou zberateľa je vytvoriť pre človeka neznesiteľné životné podmienky. Aby sa život nezdal ako med. Podľa zákona vám okrem súdneho konania nemôžu urobiť nič. Ale je zriedkavé, keď inkasné agentúry žalujú dlžníkov.

7. Kedy ma môžu obťažovať vymáhači pohľadávok?

Podľa zákona o spotrebiteľskom úvere Vám NEMÔŽU v noci od 22. do 8. hodiny cez pracovné dni a od 20. do 9. hodiny cez víkendy a sviatky akokoľvek rušiť.

8. Čo mám robiť, ak sú zberatelia drzí a vydierajú ma?

Toto je ich spôsob riešenia problémov. Ak sa to stane cez telefón, zapíšte si všetko do telefónu a bez slova jednoducho zaveste. Rovnako aj pri osobnom stretnutí si nahrajte všetky rozhovory. Alebo ešte lepšie, na videokameru. Počas osobného stretnutia môže často stáť pár „vrahov“ v blízkosti, aby zastrašili. Toto je tiež psychologická technika. Stretávať sa na verejnosti alebo pred svedkami. A všetko bude ok.

9. Kde sa môžem sťažovať na postup vymáhačov?

Ak sa vám alebo vašej rodine a známym zberatelia vyhrážajú, ak vám povedia, že vám rozbijú všetky okná, podpália auto alebo byt, napíšte vyjadrenie na políciu a prokuratúru.

V prípade akéhokoľvek protiprávneho konania zo strany inkasných agentúr môžete napísať vyhlásenie Národnej asociácii profesionálnych inkasných agentúr (NAPCA). Účelom tohto združenia je pomôcť dlžníkom odolávať „čiernym zberateľom“.

V boji proti vymáhačom dlhov aktívne pomáha aj Rospotrebnadzor. Dlho a nezmieriteľne vystupovali proti existencii takýchto organizácií vo všeobecnosti.

Prípadne môžete napísať sťažnosť aj riaditeľovi zberovej spoločnosti, ktorej zamestnanci porušili zákon. Toto je úloha obyčajných zberateľov - získať peniaze a získať pre nich bonus, všetky prostriedky sú dobré. Riaditeľ agentúry predsa nemusí chcieť problémy od všemožných úradov.

10. Čo mám robiť, ak ma vymáhači volajú do práce, otravujú susedov, píšu o mne vo výťahu a na stenách vchodu?
To, samozrejme, nie je legálne. Ale hneď poviem, že tu nemôžete nič robiť vopred. Ak sa tak stane, napíšte sťažnosť na Roskomnadzor o zverejnení vašich osobných údajov. Takéto akcie nie sú ničím iným ako zásahom do vášho súkromia. A to už je porušenie článku 23 Ústavy Ruskej federácie. Na základe toho napíš aj vyjadrenie na prokuratúru.
11. Nemôžem vôbec komunikovať s vymáhačmi pohľadávok?
Samozrejme môžete. Môžete zakázať všetky telefóny zberateľov a zmeniť si SIM kartu. Osobné stretnutia môžu byť tiež ignorované. Ak vymáhači pohľadávok nájdu spôsob, ako sa s vami skontaktovať, a s najväčšou pravdepodobnosťou áno, povedzte im, že s nimi budete komunikovať iba na súde. Ako ukazuje prax, vymáhači dlhov len zriedka žalujú dlžníkov. Takže možno uplynú 3 roky. Po uplynutí premlčacej doby môžete na dlh zabudnúť. Ak sa vám vyhrážajú, napíšte vyhlásenie na prokuratúru a políciu o vydieraní.
12. Zberači sa vyhrážajú, že mi zoberú byt pre dlhy. Majú také právo?
Toto je ďalší psychologický trik. Po prvé, niečo vám môže zobrať len vtedy, ak o tom súd rozhodne. Po druhé, súdne rozhodnutie vykoná súdny exekútor. Zberatelia s tým nemajú nič spoločné. Nemáte dôvod na obavy. Mimochodom, existuje zoznam majetku, ktorý nemožno za žiadnych okolností odobrať.
1) byt alebo dom, v ktorom dlžník býva so svojou rodinou, ak je však jediný;
2) pozemok pod týmto jediným domom;
3) vaše osobné veci a predmety;
4) niektoré predmety a vybavenie, ak si nimi zarábate na živobytie;
5) a dokonca aj peniaze a jedlo, ale len v medziach životného minima.
13. Oslovila ma spoločnosť, ktorá mi sľúbila vyplatiť vymáhačov pohľadávok vo výške 30 % z výšky môjho dlhu. Mám súhlasiť?
Ide o typickú vetu tzv. "dlžník" Na webovej stránke Centrálnej banky Ruskej federácie je k tejto záležitosti informačný list, v ktorom centrálna banka varuje pred podvodníkmi ponúkajúcimi takéto služby. V žiadnom prípade nepoužívajte služby takýchto spoločností. Zadlžiť sa ešte viac.
14. Existuje spôsob, ako sa zbaviť dlhov raz a navždy?
Áno, aj takýto spôsob existuje. Od 1. októbra 2015 môže v Rusku vyhlásiť bankrot každý dlžník. Dá sa to urobiť, ak mu výška príjmu nedovoľuje splatiť všetky svoje dlhy všetkým, ktorým dlhuje. V tomto prípade je dlžník platobne neschopný. Tento bod však bude potrebné preukázať na súde. Ak dlhy po lehote splatnosti presiahnu 500 tisíc rubľov a nie je ich z čoho splatiť, podľa zákona MUSÍ človek podať žiadosť o vyhlásenie konkurzu. A ak nepodá žiadosť na rozhodcovský súd, dostane tiež pokutu 1-3 tisíc rubľov.
Prax bankrotov fyzických osôb doteraz nie je vypracovaná, respektíve jednoducho neexistuje. Podľa niektorých odhadov budú náklady na osobný bankrot pre dlžníka až 100 tisíc rubľov alebo viac. To znamená, že nie každý si to bude môcť dovoliť. Okrem toho existujú určité obmedzenia, ktoré budú dlžníkovi uložené po ukončení konania o oddlžení. O tom som už trochu písal.
15. Kde môžem získať kvalifikovanú právnu pomoc týkajúcu sa vzťahov s inkasnými spoločnosťami?
Ak máte pocit, že sami nie ste pripravení zapojiť sa do boja so zberateľmi, vyhľadajte pomoc od ich „protinožcov“ - antizberateľov. Ide o úverových právnikov a právnikov, ktorí sa špecializujú na prácu s dlhmi, bankami a vymáhačmi pohľadávok. Poraďte sa s nimi a vypracujte stratégiu svojho správania. Ak sa prípad predsa len dostane na súd, kompetentní vám pomôžu pripraviť sa na ochranu vašich záujmov. Alebo im dáte pokyn, aby to urobili za vás.

Zvýšte svoju právnu gramotnosť pri jednaní s vymáhačmi pohľadávok a šetrite si nervy a zdravie!

To je na dnes všetko. Dúfam, že informácie, ktoré ste dnes dostali, budú pre vás užitočné a pomôžu vám vyriešiť vaše problémy s dlhmi po lehote splatnosti.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa splácania úverov alebo problémov so zberateľmi a bankami, zanechajte svoje otázky v komentároch. Rád pomôžem radou.

Čas čítania: 6 minút

"Dobrý deň! Máte obavy z inkasnej agentúry. Kedy budú splatené úvery? - Presne túto otázku sa boja počuť ľudia, ktorí majú problémy s platením.

Ak pôžičku nebudete splácať, skôr či neskôr dostanete takúto výzvu. Preto, aj keď sa vás takýto problém osobne netýka, je lepšie mať prehľad o tom, či rokovať s vymáhačmi po telefóne a ako to urobiť správne. Viac o tomto a ešte viac, to vám prezradíme v našom článku.

Zberatelia - kto sú?

Inkasná agentúra je sprostredkovateľom medzi dlžníkom a bankou, ktorému banka „predá“ úver dlžníka. Úlohou zberateľa je predsúdne vyrovnať dlh medzi bankou a dlžníkom. Hlavným cieľom zberateľov nezastrašuj človeka kto má problém s platbou, a ako tak urobiť, aby bol úver splatený.

1. Banky uzatvárajú zmluvy o zastúpení s vymáhačmi pohľadávok za dlhy v rozmedzí od 25 do 200 tisíc rubľov. Pre veľké dlhy sa banka radšej obráti na súd.
2. Prečo banka okamžite nezažaluje? a prevádza dlhy na zberateľov? Odpoveď na túto otázku je jednoduchá - po predložení dlhu na súd sa zmluva automaticky ukončí. neúčtujú sa žiadne penále ani poplatky z omeškania.
3. Aké výhody má banka? — Prijmite splatenie dlhu od dlžníka, ale čo najviac odkladajte termín a účtovajte si čo najviac poplatkov z omeškania.

Zberatelia často vyvíjajú psychický nátlak, ale nemajú za cieľ vás zastrašiť. Ich úlohou pomocou NLP a metód psychologického vplyvu je, aby ste pochopili - splatenie dlhu je nevyhnutné.

Na čo majú zamestnanci inkasnej agentúry pri telefonáte právo?

V prvom rade je to potrebné otvoriť zmluvu o pôžičke, a pozorne si pozrieť, či v ňom nie je klauzula, podľa ktorej má banka právo prevod dlhu na tretie strany. Ak táto klauzula v zmluve nie je, banka nemá právo s nikým uzavrieť zmluvu o obchodnom zastúpení alebo previesť dlhy. Vymáhanie pohľadávok je možné len súdnou cestou.

Napriek tomu, že inkasné agentúry zamestnávajú „tvrdých orieškov“ a bývalých zamestnancov ministerstva vnútra, majú svojich obavy:

1. Zberatelia dostávajú obrovské pokuty, keď sa správajú nedodržiavanie pokynov alebo kričanie.
Záver: Najprv zapnite hlasový záznamník, aby ste nahrali konverzáciu. Každé slovo.

2. Zberatelia sa boja zákona- ako divá zver!
Záver: pri najmenšom nátlaku alebo obvinení zamestnanca okamžite objasnite, že ste si vedomí „článku 128.1 Trestného zákona Ruskej federácie: ohováranie“ a „článku 163 Trestného zákona Ruskej federácie: vydieranie“.

Pamätajte na bolestivé body zberateľov!

V Rusku nie je činnosť inkasných agentúr nijako regulovaná zákonom, to však neznamená, že si môžu robiť, čo chcú.
Je možné uskutočniť akékoľvek akcie a rokovania len v rámci Občianskeho zákonníka Ruskej federácie.

1. Zberatelia nemajú právo volať dlžníkovi v noci, ani cez víkendy. Od koľkého času a do akého času majú na to právo? — Časy hovorov — v pracovných dňoch od 6 do 22.
2. Nemajú právo sa dlžníkovi vyhrážať alebo ho ohovárať. Za to zodpovedajú podľa Trestného zákona a Občianskeho zákonníka Ruskej federácie.
3. Zberateľ nemá právo vniknúť do bytu bez súhlasu vlastníka. To isté platí pre majetok. Nikto okrem súdnych exekútorov nemôže zabaviť majetok pre dlhy.
4. Bez špeciálnej licencie Nemajú na to právo vyžadovať, aby ste poskytli akékoľvek údaje vrátane telefónnych čísel, adresy bydliska, práce atď.

Ak zberatelia idú nad rámec svojich práv alebo sa vyhrážajú, môžete podať žalobu alebo požiadať o pomoc úverového právnika.

Ak máte dlh na pôžičke, mali by ste k problému pristupovať čo najzodpovednejšie a pokúsiť sa problém vyriešiť priamo s bankou. Ak sa nepodarilo nájsť kompromis a pôžička bola prevedená na zberateľov, potom sú dôležité body, ktoré potrebujete vedieť, kým zavoláte:

• Nie ste povinní odpovedať na telefónne hovory alebo hovoriť s vymáhačmi dlhov
• Nie ste povinní hlásiť, prečo sú splátky úveru oneskorené
• Dlhujete banke, ale nie zberateľom

Výzva zberateľa: postup a rozhovor

Podľa výskumov sa inkasným agentúram darí rôznymi metódami presvedčiť alebo prinútiť úver splatiť. každú sekundu
dlžníkom. Netreba sa báť, treba to akceptovať, a ak je to možné, mať situáciu pod kontrolou.

1. Prichádza hovor z neznámeho čísla, zdvihnete telefón a na druhej strane je zástupca agentúry. Prvá a najdôležitejšia vec je, že
   potrebné urobiť - zostať pokojný a rezervovaný, zaznamenajte si dátum a čas hovoru.
2. Ďalej musíte informovať agenta, že vyrábate nahrávanie rozhovoru a zapnite rekordér. Nahrávanie pomôže, ak vymáhači dlhov prekročia svoje hranice.
   čo je dovolené, a budete sa musieť brániť na súde.
3. zistiť názov agentúry, celé meno osoby na druhom konci linky - máte na to plné právo.
4. Ukážte minimum emócií a dajte im najavo, že ste si vedomí svojho dlhu a pokúsite sa ho splatiť. Uveďte sumu, ktorá sa od vás požaduje a
   skontrolujte to svojimi údajmi.
5. Keď vás požiadajú o požičanie peňazí od priateľov, odpovedzte rozhodným odmietnutím. Jedného dňa dlh aj tak splatíš sám, nie
   zapojte sem cudzincov.
6. Ak sa vám začnú vyhrážať „mobilným tímom“, informujte ich, že viete, že na to nemajú právo, a zavolajte políciu.

Vašou úlohou je dať zberateľom vedieť, že vy nebojte sa ich vplyvu a sú právne zdatní aspoň vo svojich základných právach. Všetci zamestnanci
obyčajných ľudí, len niektorí majú schopnosti psychologického presviedčania a druhá časť sú bývalí zamestnanci bezpečnostných agentúr a orgánov činných v trestnom konaní. Jasne pochopia, že vás nemôžu vziať holými rukami a pokúsia sa nájsť kompromis.

Poistnú časť môže vrátiť takmer každý človek, ktorý si zobral pôžičku – čítajte.

Ak plánujete vziať si auto na úver, nezabudnite, že to možno urobiť bez toho, aby ste sa uchýlili k službám bánk.

Majte prehľad o novinkách na finančnom trhu a plánujte si možnosť splácania úveru v závislosti od.

Nezákonné činy a vyhrážky: kam ísť?

Buďte opatrní, pretože často pod rúškom inkasnej agentúry podvodníci pracujú. Práve oni sa uchyľujú k porušovaniu Zákona, vyhrážkam a protiprávnemu konaniu, aby dlžníka čo najviac zastrašili, získali peniaze či majetok a unikli.

• Ak čelíte hrozbám, môžete Neváhajte kontaktovať políciu.
• Ak nedôjde k vyhrážkam, ale dôjde k agresívnemu psychologickému pôsobeniu s cieľom čo najrýchlejšie vymôcť pohľadávku a vymáhači odmietnu uviesť svoje celé meno a názov agentúry, treba postupovať správne je okamžite zavolajte do banky, ktorý dlh vystavil, a objasniť, na ktorú agentúru bol dlh postúpený.
  Je možné, že banka dlh nepreviedla a na druhom konci linky sú podvodníci. V tomto prípade sa môžete obrátiť aj na políciu.
• Ak k vám domov prídu vymáhači pohľadávok, môžete zavolať políciu a nahlásiť, že sa cítite ohrození na živote a zdraví. Zaznamenajte všetko, čo sa deje na kameru.

Buďte rozhodní a pokojní. A pamätajte na to splatenie dlhu je nevyhnutné. Ale dlh voči banke nie je trestným činom, nemožno ich za to stíhať.

Na záver si pozrite a pozorne počúvajte video, ktoré od skúseného právnika dáva jasné odporúčania, ako sa rozprávať s vymáhačmi pohľadávok.

No, v prvom rade, z vlastnej vôle nemusíte priviesť situáciu do štádia zberateľa a vždy dodržiavať prísnu osobnú finančnú disciplínu

Tu je niekoľko praktických rád.

1. Ak sa ozve vymáhač pohľadávok, musíte najskôr zistiť, na základe čoho dlžníka obťažuje.
Existuje dohoda medzi bankou a agentúrou o prevode dlhu na prácu?

Tieto informácie môžete získať v banke alebo si môžete vyžiadať podporné dokumenty od samotnej agentúry.
Odporúčame vám to urobiť, aby ste nespadli na návnadu „čiernych zberačov“ (o nich sa bude diskutovať nižšie).

Občan má právo overiť si, či mu skutočne volá pracovník inkasnej agentúry.

Od zberateľa treba žiadať celý názov agentúry, jeho priezvisko a meno, ako aj to, na akom základe agentúra s bankou spolupracuje.
Bolo by užitočné objasniť, či sa zmenili podrobnosti o splácaní dlhu z úveru

Musíte si zistiť informácie o agentúre a zamestnancovi, aby ste pochopili, na koho v prípade potreby podať sťažnosť.

2. Je potrebné zistiť presnú výšku hypotéky a či je správne vypočítaná.
Klient si k tomu potrebuje od banky vyžiadať výpis a údaje o osobnom účte.

A potom, po vyzdvihnutí dohody s bankou, skúste vypočítať výšku dlhu vlastnými rukami.

3. Hlavná otázka je, ako sa rozprávať s agentúrnym zamestnancom?

Pri komunikácii s vymáhačom pohľadávok by ste nemali panikáriť ani vstúpiť do konfliktu. Konštruktívny dialóg treba viesť od samého začiatku.

Verte, že pracovníčka inkasnej agentúry nemá náladu „tlačiť“ na dlžníka.
Potrebuje vrátiť peniaze svojmu klientovi (teda banke) a spočiatku je pripravený na kompromis.

Musíme mu pomôcť. Dlžník a inkasant si môžu zostaviť optimálny splátkový kalendár hypotéky.
Zberateľ bude súhlasiť s tým, aby si občan strhol z platu 1000 rubľov, a nebude požadovať, aby zajtra zaplatil celú sumu.

Pri jednaní s vymáhačom pohľadávok existuje niekoľko malých trikov. Po prvé, dlžník by mal byť okamžite vyzvaný, aby ho kontaktoval
podľa mena (nie podľa mena a priezviska)
To vám umožní nadviazať dôvernejší vzťah. Po druhé, pri komunikácii by ste mali požiadať o osobné stretnutie so zberateľom.

Ako ukazuje prax, v niektorých prípadoch osobný kontakt pomáha vyriešiť problémy, ktoré si napríklad dlžník neželá
rozhodnúť telefonicky. Človeku môže byť jednoducho psychicky nepríjemné hovoriť o svojich dlhoch pred kolegami alebo s rodinou.

Bohužiaľ, v praxi všetko funguje presne naopak.
Klienti banky nekontaktujú, informujú zamestnanca, že budú komunikovať so zástupcom banky.

Alebo sa jednoducho pokúsia pridať telefónne čísla, z ktorých prichádzajú hovory, na „čiernu listinu“.
Je to pochopiteľné: z psychologického hľadiska je ľahšie nehovoriť o svojich problémoch.

Ale toto je nesprávna stratégia.

Banka už nebude komunikovať so svojím dlžníkom – najala si na to inkasa.
Preto „vyslanie“ zamestnancov inkasnej agentúry znamená len oddialenie riešenia problému.
A zvýšte výšku dlhu: veď úroky a sankcie sa naďalej hromadia, kým dlžník uteká pred zberateľom.

4. Ak dlžník nemá peniaze, stále by ste sa nemali skrývať pred zberateľmi a ignorovať hovory

Zberatelia chápu, že každý má svoju životnú situáciu.
A snažia sa nájsť individuálny prístup ku každému dlžníkovi. Nie z láskavosti môjho srdca, ale preto, že takto je väčšia šanca získať peniaze späť.

Preto by ste nemali kontaktovať banku so žiadosťou o odklad. Je to len strata času.

Inkasantovi je potrebné vysvetliť situáciu a poskytnúť doklady potvrdzujúce, že dlžník ešte nemôže zaplatiť
(napríklad potvrdenie z burzy práce). Po overení zberateľa povolí odklad.

5. Čo robiť, ak to zašlo priďaleko a zberatelia prídu na návštevu bez toho, aby sa s dlžníkom telefonicky spojili?

Ako sa správať? Po prvé, musíte požiadať o nahliadnutie do dokumentov potvrdzujúcich, že hosť je skutočne zamestnancom
agentúra a má právo zastupovať záujmy banky (musí mať plnú moc od banky)

Agentúrny zamestnanec je povinný to urobiť.

Či ho pustíte do domu alebo vediete rozhovor cez dvere, je na rozhodnutí dlžníka.
Nič zlé sa nestane, ak k nám pozvete agentúrneho zamestnanca.

Zberateľ neprišiel mučiť, ale nadviazať osobný kontakt a vyjednávať.
Preto sa s ním musíte porozprávať a požiadať o radu: ako môžete splatiť dlh?

6. Všetky tieto rady fungujú, ak k vám príde pracovník legálnej inkasnej agentúry
No na trhu stále fungujú takzvané čierne zberače.

Je ich málo, banky im takmer nedávajú príkazy, no stále existujú. Čo sú to za spoločnosti?

„Čierni zberatelia“ sú len zopár jednotlivcov
(firmu ani neregistrujú), ktorí skupujú dlhy od malých bánk
Zavolajú dlžníkom alebo za nimi prídu a metódou psychického nátlaku
vymáhať dlh.

Takíto ľudia robia všetko preto, aby priviedli človeka do stavu stresu.

Je to potrebné, aby dlžník od nich nežiadal dokumenty potvrdzujúce ich oprávnenie
vymáhať pohľadávku pre konkrétnu banku

Potrebujú, aby občan myslel len na rýchle splatenie dlhu a dôsledky nesplácania

A v prípade otázky o dokladoch od klienta postupujú podľa zásady „ak existuje dlh - zaplať,
a nie je potrebné klásť zbytočné otázky.“

Môžete uviesť príklad práce takýchto vyhadzovačov.

Jeden dlžník má dlh v banke.

Prípad bol postúpený agentúre, ktorá, ako sa ukázalo, bola jedným z tých istých „čiernych zberateľov“.

Muž sa rozhodol predať svoje osobné auto. „Čierni zberatelia“ mu v tejto veci ponúkli pomoc.

Našli kupca na auto (figúrku), auto preregistrovali na nového majiteľa a nahlásili, že peniaze
dostali z predaja auta, previedli do banky. Dlžník so všetkým súhlasil.

Prirodzene, peniaze sa do banky nedostali. Dlžník zostal bez auta, bez peňazí a stále s rovnakým dlhom.

Ešte jeden príklad.

Stáva sa, že „čierni zberači“ požadujú splatenie dlhu banke pomocou údajov, ktoré poskytnú
dlžníkovi (a nie tie poskytnuté pri uzatváraní zmluvy s bankou). Peniaze prídu na ich účet a zmiznú.

Aký je záver?
Nezabudnite požiadať zamestnancov, aby poskytli dokumenty potvrdzujúce ich oprávnenie.

Ak dostanete vyhrážky, kontaktujte banku, v mene ktorej zberateľ pracuje.
Ak to nepomôže a vyhrážky budú stále prichádzať, treba podať sťažnosť na políciu.

Ak orgány činné v trestnom konaní na sťažnosť nereagujú, je potrebné konať rozhodnejšie:
napísať vyjadrenie na prokuratúru a podať žalobu.

Inkasné spoločnosti vytvorený na to, aby požadoval splatenie dlhov od dlžníka v problémoch, ktorý zaostal za splácaním úveru banke alebo inej úverovej inštitúcii alebo svoj dlh prestal úplne splácať. Zberatelia sa u vás doma objavia bez pozvania a často sú dosť drzí a drzí. Ako sa správať pri stretnutí s pracovníkmi inkasnej agentúry, čo povedať, ako reagovať, aby ste si neublížili?

Komunikovať či nekomunikovať s vymáhačom pohľadávok?

Priama závislosť príjmu zberateľov od výšky vyzbieraných pohľadávok od nich vyžaduje, aby sa zdokonalili a prišli na nové spôsoby vymáhania pohľadávok. Nové formy práce s dlžníkmi zároveň nie sú vždy správne. A mnohí občania, ktorí s nimi komunikujú, sa musia často sťažovať na prácu týchto jednotlivcov. Musíte vedieť, že každý z nás má na výber, či s vymáhačmi bude komunikovať alebo nie. Ak nechcete zabiť svoje zdravie, je lepšie odmietnuť komunikáciu s nimi a nekontaktovať sa. Ak chcete vyriešiť problém s vašou nešťastnou pôžičkou, bude lepšie, ak spolu s nimi nájdete prijateľné východisko zo situácie.

Ak sa prípad dostane pred súd, nižšie uvedené rady právnika vám pomôžu a povedia vám, ako správne zaobchádzať s vymáhačmi dlhov.

1. Z vymáhačov dlhov by ste sa nemali báť. Skôr ako začnete hovoriť, musíte ovládať svoje emócie a konať pokojne. Požiadajte zberateľa, aby uviedol svoje meno a funkciu, predložte identifikačný doklad potvrdzujúci oprávnenie, ktoré mu bolo udelené na vymáhanie úveru od vás. Inkasant je povinný predložiť dlžníkovi všetky potrebné doklady vrátane originálu zmluvy o postúpení pohľadávky, ktorou boli postúpené práva na uplatnenie pohľadávky. Ak vám nie je predložený aspoň jeden dokument, nemalo by dôjsť k žiadnej konverzácii. Musíte okamžite prestať komunikovať, pretože väčšina skúsených vymáhačov môže psychologicky ovplyvniť dlžníka, čím ho prinúti brániť sa alebo ustúpiť.
2. Ak sa zástupca inkasnej agentúry okamžite začal správať zdvorilo a pokojne sprostredkovať podstatu problému dlžníkovi, ticho ho počúvajte. Buďte pozorní na každé jeho slovo. Ak máte nejaké otázky, neváhajte sa ich opýtať. Ak neexistuje originál dokladu, ktorý by vymáhateľovi pohľadávky priznával právo vymáhať pohľadávku, dlžník má právo zvážiť svoje požiadavky vydieraním.
3. Ak banka predala dlh dlžníka inkasnej spoločnosti, mala ho na to upozorniť. Ak dlžník nie je oboznámený s týmto dokumentom, transakcia medzi bankou a inkasnou spoločnosťou je považovaná za nezákonnú a prítomnosť osoby, ktorá nemá s bankou nič spoločné, na prahu vášho domova je nezákonná. Nie je potrebné otvárať dvere a komunikovať s takýmto návštevníkom.
4. Ak zberateľ preukázal úplne všetky doklady s originálom splnomocnenia, dajte si tú námahu a zistite od neho, či má oprávnenie na úkony, ktoré už začal vykonávať, alebo to plánuje urobiť. To znamená, že dlžník, ktorého zberateľ osloví, si musí pozorne prečítať poskytnuté dokumenty a porovnať úkony zberateľa s tým, čo je napísané v plnej moci. Napríklad požaduje, aby boli pripravené všetky domáce spotrebiče, ktorých sa musí zmocniť na splatenie dlhu. Pamätajte, že zberateľ nemá právo popisovať, zabavovať alebo vykonávať akékoľvek iné úkony s majetkom dlžníka. Je to výsada súdnych exekútorov, ktorí to môžu urobiť len na základe rozhodnutia súdu.

Vyžiadajte si od zberateľa vysvetlenie, na ktorú doložku plnej moci sa odvoláva pri neoprávnených požiadavkách. Ak táto klauzula neexistuje a v zásade nemôže existovať, nedodržiavajte jej požiadavky. Ak na tom trvá, zavolajte políciu a pozvite svedkov.

1. Dôležitým bodom pri komunikácii so zberateľom je zaznamenávanie toho, čo sa deje. Na to je vhodná videokamera, fotoaparát, hlasový záznamník alebo mobilný telefón s možnosťou fotografovania a nahrávania videa. Bolo by dobré pozvať svedkov hneď od začiatku rozhovoru. Ukážte vymáhačovi pri stretnutí, že poznáte zákony a svoje práva. Upozornite ho, že rozhovor nahrávate a v prípade protiprávneho konania budú nahrávky odovzdané prokuratúre. Dávajte si pozor na svoju vyrovnanosť; Snažte sa hovoriť pokojne, správajte sa korektne, nedovoľte, aby ste kričali, boli hrubý alebo urážali. Toto môže byť použité proti vám.
2. Komunikáciu so zberateľmi by dlžník nemal viesť osočujúcim spôsobom. Za žiadnych okolností by ste nemali plakať, pokiaľ nedokážete odolať tlaku a hrubému správaniu žiadateľa. Zberatelia nemajú osobitné práva na vymáhanie pohľadávok, pretože nepatria orgánom činným v trestnom konaní.

Zástupcovia inkasných agentúr sa môžu správať drzo a bezuzdne, využívajúc rôzne metódy psychologického ovplyvňovania, pretože sú si istí, že obyvateľstvo nepozná svoje práva a nemá právnu gramotnosť. V tomto majú často pravdu, ich manipulácie a nátlak robia svoje a mnohí dlžníci týmto trikom prepadnú. Preto je potrebné poznať zákony a využívať ich pri jednaní s vymáhačmi pohľadávok.

1. Ak bol rozhovor so zberateľom od samého začiatku negatívny, z úst zberateľa vychádzajú vyhrážky, obvinenia, urážky, ponižovanie, pokusy o zneuctenie, vytočte číslo polície, zavolajte políciu, napíšte vyhlásenie proti zberateľovi.

Tipy, ako sa pri takomto rozhovore správať so zberateľom: nenasledujte zberateľa, nepodporujte jeho spôsob komunikácie, ak je neslušný.

Čím drzejšie sa zberateľ správa, tým pokojnejšie s ním dlžník potrebuje komunikovať a mal by sa správať sebavedomejšie.

1. V žiadnom prípade nepodpisujte žiadne dokumenty. Bez ohľadu na dokument povedzte vymáhačovi pohľadávok, že potrebujete v tejto veci vypočuť právnu radu.

Ako sa porozprávať s vymáhačmi pohľadávok a nezaplatiť pôžičku

Ústava Ruskej federácie obsahuje pojem súkromia. Aj keď má človek dlhy, naďalej sa naňho vzťahujú všetky práva občana krajiny. Každý má právo nevpúšťať do svojho domu cudzie osoby. Toto právo musíme využiť. Ak občan nevykonáva protiprávne konanie a neexistuje súdne rozhodnutie o vymáhaní majetku dlžníka v prospech banky alebo inkasnej spoločnosti, nie je potrebné púšťať inkasa k vám domov.

Existujú prípady, keď sa vymáhači pohľadávok dostanú pod masku súdnych exekútorov s falošnými občianskymi preukazmi. Netreba sa rýchlo ponáhľať k dverám. Ak je to možné, navštívte oficiálnu webovú stránku súdnych vykonávateľov a skontrolujte, či proti vám nebol podaný súdny spor.

Dúfame, že tieto tipy vám pomôžu správne a sebavedome budovať váš vzťah so zástupcami inkasnej spoločnosti.

O týchto arogantných a bezzásadových ľuďoch – vymáhačoch dlhov už mnohí počuli. A niektorí sa s nimi aj osobne stretli. Ako si však poradiť so zberateľmi, ak vás neustále obťažujú telefonátmi a návštevami?

Najčastejšie prichádzajú na rad zberatelia, keď má občan-dlžník dlh na bankovom úvere. Zrazu dostanete listy nie od banky, ale od organizácie tretej strany, ktorá tvrdí, že dlh kúpila ona a teraz ho musíte zaplatiť vy, a nie banka. Začínajú sa pravidelné výhražné hovory. Možno aj návštevy u vás doma alebo v práci. Títo ľudia sa správajú vzdorovito a drzo. Aby ste sa mohli brániť, musíte vedieť, ako sa vysporiadať s vymáhačmi dlhov.

Pozrime sa na prvú situáciu. Dostanete list, v ktorom inkasná agentúra požaduje, aby ste jej previedli peniaze, keďže pohľadávka z banky bola odkúpená. Hlavným pravidlom je neprevádzať žiadne peniaze.

Po prvé, nevideli ste dohodu o postúpení práva pohľadávky. Nikdy sa neposiela s takýmito listami. V tomto prípade sa vaša banka s najväčšou pravdepodobnosťou odmlčí – ani od nej nebudete dostávať žiadne listy. Kde je záruka, že keď zaplatíte inkasom, nebudete musieť platiť znova - tentoraz banke? História pozná také prípady, keď sa ukázalo, že k zákonnému splateniu dlhu nedošlo.

Po druhé, zmena veriteľa bez vášho súhlasu je v tomto prípade nezákonná. Teda úplne, úplne nelegálne.

V tomto prípade platí odsek 2 článku 388 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie. Podľa ustanovení tohto odseku, ak je pre dlžníka dôležitá totožnosť veriteľa, potom je bez jeho súhlasu zakázané postúpiť pohľadávky inej osobe. Pri uzatváraní úverovej zmluvy ste ju chceli uzavrieť s bankou. A s konkrétnou bankou. Preto je v posudzovanom prípade dôležitá totožnosť veriteľa.

Okrem toho existuje niečo ako „bankové tajomstvo“. To znamená, že banka nemá právo zverejňovať informácie o vašom účte, vklade, pohyboch na účte a hlavne o vás. Problematika je upravená článkom 857 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, ako aj článkom 26 federálneho zákona z 2. decembra 1990 č. 395-1 „O bankách a bankových činnostiach“. Banka porušila bankové tajomstvo tým, že údaje o vás prenášala zberateľom, teda tretím stranám.

Ak dostanete takýto list, nebuďte leniví napísať naň kompetentnú odpoveď. Najprv si vyžiadajte kópiu zmluvy o postúpení potvrdenú bankou. Po druhé, pozrite sa na vyššie uvedené normy a napíšte, že ste pripravení platiť iba banke.

Ak sa ozve zberateľ

Prvá vec, ktorú by ste mali vedieť, je, že sa od vás nevyžaduje, aby ste sa predstavili alebo vyjadrili svoje osobné údaje. Naopak, zberateľ sa musí predstaviť, pomenovať svoje pôsobisko, adresu, povedať odkiaľ má vaše osobné údaje a podobne. Jednoducho uveďte, že bez týchto informácií sa s ním nebudete rozprávať.

Ak zberateľ vymenoval všetko, čo vás zaujíma, váš rozhovor bude krátky: bez dohody o postúpení práv, bez podrobností a výpisov z vášho účtu, bez výpočtu dlhu nič nezaplatíte. Ak náhle dostanete takéto výpočty, vyjadrite s nimi nesúhlas a navrhnite, aby ste sa obrátili na súd a spor vyriešili.

Ak budú stále znova a znova volať, pripomeňte zberateľovi, že v Trestnom zákone Ruskej federácie existuje taký článok, ktorý sa nazýva „Vydieranie“. Existuje aj trestnoprávna zodpovednosť za vyhrážky zabitím alebo spôsobením ťažkého ublíženia na zdraví – to v prípade, že zberateľ zájde tak ďaleko, že sa vyhráža.

Hneď ako si uvedomíte, že volá vymáhač pohľadávok, nahrajte rozhovor. Na väčšine mobilných telefónov to nie je problém. Upozornite na to svojho partnera.

Ak sú zberatelia naozaj otravní, zmeňte si telefónne číslo. Vo väčšine prípadov nebudú vymáhači pohľadávok schopní zistiť vaše nové číslo. Vopred môžete požiadať o zaslanie všetkých reklamácií poštou.

Ak k vám domov príde vymáhač pohľadávok

Zberateľ nie je strážca zákona. Nemá vôbec žiadne špeciálne právomoci. Je to človek ako vy. Preto nie ste povinní mu otvárať dvere alebo sa s ním rozprávať. Ak sa niečo stane, pripomeňte mu trestnú zodpovednosť za nelegálny vstup do obydlia. Ak sa rozhodnete otvoriť dvere a porozprávať sa, požiadajte o dokumenty uvedené vyššie. Nič nepodpisujte (pokiaľ nejde o dohodu o znížení dlhu).

Zberači sa často vyhrážajú trestným stíhaním. Najčastejšie - pod článkom za podvod. To je však nezmysel. Podvod je evidentný iba vtedy, ak dlžník pôvodne nemal v úmysle splatiť úver. A to je veľmi ťažké nainštalovať. Ak máte 10 pôžičiek, za ktoré neplatíte, je stále možné začať trestné konanie, pretože je viditeľný určitý systém konania dlžníka. A ak je to jediná pôžička, za ktorú neplatíte z dôvodu zhoršenia finančnej situácie, vo vašom konaní nejde o podvod.

Existuje aj článok, ktorý stanovuje trestnú zodpovednosť za úmyselné vyhýbanie sa splácaniu dlhu. Je však možné začať konanie, keď súd už rozhodol o vymáhaní peňazí od vás. Okrem toho, na spáchanie trestného činu je potrebný veľký dlh - viac ako jeden milión rubľov. Preto sú hrozby zberateľov často prázdne.

Video

Ponúkame video materiály o komunikácii s vymáhačmi pohľadávok.