Čo robiť, ak šéf lipne z akéhokoľvek dôvodu, ale nemôže vás vyhodiť, pretože neexistuje formálny dôvod a zákonník práce to neumožňuje? Má zmysel snažiť sa budovať vzťah?
Šéf, ktorý je tyran a agresor, je veľké zlyhanie. Jeho otravovanie a „útoky“ môžu otráviť existenciu človeka a dokonca viesť k nervovému zrúteniu. Čo robiť - pokúsiť sa zlepšiť vzťahy s nadriadenými alebo si hľadať iné pôsobisko?
Kde začať
Takže, šéf si vás doberá, len vás otravuje - hrubo, ale neexistuje žiadny iný spôsob, ako to povedať. Každý deň sa pristihnete, že sa vám nechce ísť do práce, pretože sa bojíte revu jeho šéfa, otravovania a obviňovania z profesionálnej nevhodnosti. Chcem sa, ako v mojom vzdialenom detstve, skryť v rohu a kategoricky vyhlásiť: „Už tam nepôjdem. Možno by som naozaj nemal ísť? Začnime týmto. Je dôležité pochopiť, či opustiť túto prácu alebo sa pokúsiť zlepšiť svoj vzťah so svojím šéfom. Samozrejme, prvá možnosť je jednoduchšia. Ak nie ste od prírody bojovník a ste zvyknutý ísť cestou najmenšieho odporu, asi má zmysel si ju vybrať. Na základe každodenných úvah je nepravdepodobné, že by bomba spadla do toho istého krátera druhýkrát, inými slovami, pravdepodobnosť stretnutia s tyranom a tyranom v novej práci je nízka.
Ak nehľadáte ľahké spôsoby a vzdávanie sa alebo poddávanie sa ťažkostiam nie je vo vašich zvykoch, bojujte. Presnejšie, vytvorte stratégiu a konajte.
Najprv sa zamyslite nad tým, čo je na jeho hnidopichu spravodlivé a čo nie. Zároveň buďte k sebe úprimní. Možno je presný ako hodinky a ty každý deň meškáš? Alebo je elegantný a pedantský a váš vzhľad ho rozčuľuje? Zamyslite sa nad tým, aký druh otravovania je spravodlivý a pokúste sa odstrániť dôvod.
Ako zlepšiť vzťahy s nadriadenými? Aby ste to dosiahli, musíte najprv pochopiť, do akého typu patrí, to znamená, že požiadajte o pomoc psychológiu komunikácie.
Čo robiť, ak je váš šéf hysterický?
Existuje typ šéfov – najmä medzi ženami ich je veľa –, ktorých možno nazvať iba hysterickými. Sami sú neustále v psychickom strese a narážajú na svojich podriadených. Zároveň s cudzími ľuďmi, povedzme, zamestnancami iných oddelení, a vlastnými nadriadenými sú milí a priateľskí. Tieto „hyeny v sirupe“ samozrejme potrebujú pomoc odborníka. Ale čo by ste mali robiť? Nie ste predsa lekár.
Ak ste pevne presvedčení, že váš tyran je jedným z týchto hysterických typov, potom zvoľte taktiku, ktorú možno zhruba nazvať tankovou taktikou. Zostaňte maximálne pokojní a za žiadnych okolností, za žiadnych okolností by ste nemali kričať. Ak s istotou viete, že obvinenia z odbornej nekompetentnosti sú neopodstatnené a ste skutočne odborník na vysokej úrovni, namietajte s rozumom. Ak vám chce podsunúť svoju „zárubňu“, neváhajte ukázať, že za to môže on, nie vy. A ešte jedna rada – získajte podporu tímu a, čo je veľmi dôležité, aj vyššieho manažmentu. Nemali by ste to vnímať ako vyčíňanie, vyčíňanie a pod. Dávno ste vyrástli z materského veku a apelovať na vedenie v tomto prípade vôbec nie je ako sťažovať sa učiteľke na spolužiaka, ktorý vám zobral písací stroj.
Pamätajte – hysterickí šéfovia sa boja tých, ktorí im dokážu odolať. S najväčšou pravdepodobnosťou vás nechá na pokoji, ak pochopí, že vás nemôže zlomiť. Ak vycíti slabosť, sadne si na váš krk a nikdy neprestane otravovať.
Menší situačný konflikt sa môže rozvinúť do zdĺhavej vojny, ktorá dennodenne otravuje život... Najčastejšie sa konflikt prejavuje verbálnou agresiou, keďže silnou svalovou svorkou sú vždy zážitky a emócie, a to predovšetkým v oblasti hrtana. Výsledkom je krik, neadekvátna reakcia, silný stres a emocionálne zapojenie čoraz väčšieho počtu ľudí do konfliktu. Naučte sa riešiť konflikty pomocou jednoduchých situačných rečových techník. Vo vzťahu k šéfovi a kolegovi z rovnakej hodnosti sú zvolené rôzne stratégie, ale musíte konať výlučne podľa situácie. Pamätajte na navrhované metódy.
- Neutralizujte! Prvou a najdôležitejšou fázou neutralizácie je uvedomenie si konfliktu. Naučte sa racionálne posúdiť situáciu. Vo chvíli, keď si uvedomíte, že sa schyľuje ku konfliktu, v žiadnom prípade nezahŕňa emócie, opustite líniu útoku. Ak to situácia dovoľuje, opustite na chvíľu miestnosť, aj keď ste v kancelárii šéfa. Ak to etiketa dovoľuje, pokojne môžete dodať: „Prepáč, nehovorím týmto tónom“ alebo „Porozprávame sa, keď sa upokojíš, prepáč.“ Kráčajte po chodbe, ak je to možné, umyte sa studenou vodou - aby ste v sebe neutralizovali agresiu, prepnite aspoň na pár minút na sériu abstraktných fyzických akcií.
- Porušenie vzoru. Ak kolega alebo šéf prejavuje voči vám agresiu, použite jednoduchú manipuláciu s dotykovým spínačom. „Náhodou“ pustite pero, zakašlite, môžete povedať niečo úplne abstraktné, napríklad: „V našej izbe je tak dusno...“ Takže agresia nedosiahne svoj cieľ.
- Súhlaste a... útočte otázkami! Toto je jeden zo spôsobov, ako prelomiť konfliktný vzorec, keď sa na vás z úst vašich nadriadených valia obvinenia, a žiaľ, nie bezdôvodne. Súhlaste vo všetkých bodoch (tu je dôležité nepreháňať sa a ovládať svoje emócie). A potom... požiadajte o pomoc. Povedz: „Je to pre mňa ťažké, pretože...“, „Veľmi sa bojím, povedz mi, čo potrebujem opraviť“, „poraď mi“ atď. Pýtajte sa objasňujúce otvorené otázky, ktoré si vyžadujú podrobnú odpoveď – zachraňujú situáciu.
- Komplementárnosť. Je daná osoba z jedného alebo druhého dôvodu proti vám? Konzultujte s ním pracovné záležitosti, apelujte na jeho kompetenciu a profesionalitu (hľadajte všetky jeho prednosti). Je dosť možné, že sa incident veľmi skoro vyrieši.
- V prípade, že vás niektorý z kolegov schválne provokuje a otvorene uráža používať nejaké frázy, hádzať obvinenia, používať techniku ostreľovača podľa situácie: predstierajte, že ste nepočuli a ľahostajne sa spýtajte znova. Spravidla sa človek začína strácať. Povedzte: „Vidíš, ani nevieš jasne formulovať svoje sťažnosti alebo vysvetliť. Keď nájdete slová, porozprávame sa tvárou v tvár. - Mimochodom, mnohé konflikty sa naozaj dajú zredukovať na nič pomocou rozhovoru pri šálke čaju. S kolegom, o ktorom si myslíte, že vás nemá rád, najlepšie urobíte, ak sa úprimne porozprávate a položíte mu sériu otázok. Napríklad: „Čo ťa rozčuľuje? Hlas? Spôsob reči? plátno? hmotnosť? Poďme na to." Takto sa konflikt pretaví do konštruktívneho kanála a podľa psychológov ide o najcivilizovanejší spôsob správania. V takejto situácii, ak cítime, že nás nemajú radi, je užitočné nájsť si vhodnú chvíľu a porozprávať sa od srdca k srdcu. Najčastejšie sa tak konflikty úplne vyčerpajú a v niektorých prípadoch sa naučíme rozoberať aj svoje chyby.
"V reakcii môžete vybuchnúť a dosiahnuť viditeľné víťazstvo." Ale výsledok bude rovnaký: namiesto neutralizácie dôjde k chronickej, zdĺhavej vojne: je nepravdepodobné, že by ste tomu mali venovať čas a úsilie.
Neprovokujte a varujte! Nie je žiadnym tajomstvom, že za konflikty sme často vinní. Napríklad ste nestihli včas odoslať dôležitú správu. V tomto prípade je najlepšie osloviť šéfa na začiatku dňa a povedať mu: „Chápem, že môže dôjsť ku konfliktu, ale mne sa stala taká a taká situácia.“ A vysvetliť dôvody. Takáto rétorika môže zabrániť začiatku „vojny“. Keďže príčinou každého konfliktu je nejaký incident alebo dráždivý faktor, snažte sa prísť na to, čo sa deje, a v každej situácii (či už ide o vzťahy s vedením, „bežnými“ zamestnancami alebo podriadenými) dodržiavajte zlaté pravidlo zvládania konfliktov „I- vyhlásenie“.
To znamená, že namiesto obviňovania sprostredkujte svoje pocity. Povedzte napríklad: „Cítim sa nepríjemne“ namiesto: „Naštveš ma, vyrušuješ ma, ohováraš atď. . Ak ide o zúčtovanie, povedzte: „Mám obavy, je to pre mňa ťažké“, „Cítim nepohodlie“, „Chcem pochopiť situáciu“, „Chcem to zistiť.“ PRISPÔSOBENIE SA skúsenostiam osoby, ktorá konflikt iniciuje, je veľmi dôležité. Ak je to váš šéf, povedzte tieto frázy: „Áno, rozumiem vám“, „Toto je bežný problém“, „Áno, aj mňa to rozčuľuje“, „Áno, bohužiaľ, toto je chyba, myslím si to tiež .“ Je tiež mimoriadne dôležité vedieť počúvať a vžiť sa do miesta človeka, nie tak počuť, ČO človek hovorí, ale premýšľať, PREČO to hovorí.
V situácii šéf-podriadený môže byť osoba privedená na racionálnu úroveň komunikácie kladením objasňujúcich otázok. Toto by ste mali urobiť, ak vás príliš naberajú. Ste nespravodlivo obviňovaní, že ste zlý zamestnanec? Sebavedome útočte otázkami:"Ak som zlý pracovník, prečo mi o tom práve teraz hovoríš?", "Prečo som zlý pracovník, vysvetli mi." Povedia vám, že ste urobili zlú prácu – opýtajte sa, čo presne ste neurobili, objasnite:"Chcem zistiť, čo som presne neurobil, pýtam sa ťa: odpovedz na moju otázku." Pamätajte, že ten, kto kladie otázky, kontroluje konflikt.
Dokončíme obrázok.
Pamätajte, hlavná vec: v každej konfliktnej situácii musíte vyžarovať pokoj. Toto vám pomôže:
Sebavedomá intonácia; Vyhnite sa tónom arogancie a podráždenia vo svojom hlase – takáto intonácia sama o sebe vyvoláva konflikt. S tými kolegami, s ktorými z toho či onoho dôvodu neudržiavate priateľské vzťahy, zvoľte spôsob komunikácie na neutrálnu vzdialenosť a chladný tón bez klamlivej úprimnosti (a bez telefonovania);
Mierna rýchlosť reči a nízka farba hlasu sú pre ucho najpríjemnejšie. Ak hovoríte s osobou, ktorá s vami nemá súcit, prispôsobte sa jeho intonácii a spôsobu rozprávania - je to priaznivé a neutralizuje túžbu po konflikte;
Pohľad na oblasť medzi obočím v konfliktnej situácii odrádza „útočníka“. Toto optické zaostrovanie potláča agresivitu.
Rovný (ale nie napätý) chrbát vás vždy pozitívne naladí a dodá vám sebavedomie. Psychológovia tvrdia, že rovné držanie tela zvyšuje sebavedomie! ...Nie je žiadnym tajomstvom, že konflikt môže vyvolať správanie, spôsob reči, obliekanie, životný štýl – zoznam by mohol pokračovať ďalej. To všetko závisí od svetonázoru, výchovy človeka, jeho vkusu, životných postojov a... vnútorných problémov.
Okrem toho existujú slová a témy, ktoré môžu podnietiť chronický konflikt: politika, sociálne postavenie, náboženstvo, národnosť, dokonca aj vek... Snažte sa nedotýkať sa „citlivých“ tém na úrodnej pôde konfliktu. Napríklad v spoločnosti žien s problémami v osobnom živote je vhodné chváliť sa menej ideálnym manželom a v spoločnosti mužov vysokým finančným postavením...
Zoznam „upozornení“ si môžete vytvoriť sami dôkladným posúdením atmosféry v tíme. Mimochodom, ak počujete drsné frázy voči sebe, odložte svoje emócie, „nepripájajte sa“ k energii agresora - jednoducho ho ignorujte. Počuješ vyslovenú drzosť? Nechajte alebo neutralizujte, porušte vzor. Kritika k veci? Pripojte sa, hovorte slová podpory, ak to situácia dovoľuje, prepnite na zdvorilý jazyk. Zbytočné hnidopišstvo? Pokračujte v útoku s objasňovaním otvorených otázok. Najdôležitejšie je však dosiahnuť vnútorný pokoj. A, samozrejme, nikdy sa nenechajte vtiahnuť do „priateľstva proti niekomu“. Ukážte dôveru, zvýšte sebaúctu, pracujte na sebe - a budete schopní neutralizovať akúkoľvek negativitu zameranú na seba. A navyše si svoju prácu budete môcť užívať každý deň.
Každý z nás by chcel pracovať v priateľskom kolektíve na čele s prezieravým šéfom, ktorý vie robiť dôležité rozhodnutia včas, za ktorým sa môžete cítiť ako za kamenným múrom.
Takémuto šéfovi môžete dôverovať v smútku aj radosti, ale čo už - s niekým takým môžete ísť na prieskum!
Ale v živote je spravidla všetko oveľa prozaickejšie a menej ružové. Šéf na vás presúva kopu práce, ktorá je pripravená vás pokryť ako deviata vlna a vy nevidíte žiadnu návratnosť v podobe rešpektu či rastu platu.
Ale často vidíte hnidopišstvo nad maličkosťami a niekedy sa zdá, že šéf je už tak otrávený, že to chcete vzdať a ísť do inej organizácie, na inú pozíciu, alebo kamkoľvek, aj na kraj vesmíru, pokiaľ je to ďaleko odtiaľto! Som tak unavená zo všetkého!
Verte, že tento pocit skôr či neskôr napadne takmer každého zamestnanca. Ale schopnosť nájsť ten správny prístup k svojmu šéfovi rozhoduje o tom, či s ním môžete ďalej spolupracovať a budovať si kariéru alebo si začať hľadať novú prácu.
Poďme teda zistiť, ako sa naučiť vychádzať so svojím šéfom v závislosti od jeho osobných vlastností.
Čo robiť, ak sa nálada vášho šéfa často mení?
Nie je nezvyčajné stretnúť sa s typom vodcu, ktorý podlieha rýchlym zmenám nálad. Mali by ste si byť vedomí tejto funkcie, aby ste sa nestali obeťou sklamania vo vzťahu s vaším manažérom.
Líder tohto typu sa s vami môže dôverne rozprávať, zaujímať sa o vaše deti, rodinný život a po pár hodinách vás pokarhať za nejakú drobnú chybu.
Je jasné, že takéto výkyvy nálad dokážu znepokojiť každého. Preto sa musíte chrániť pred falošnými očakávaniami a pochopiť, že váš šéf nie je blízky priateľ, ale váš vodca, s ktorým máte profesionálny vzťah.
Pri komunikácii s takýmto šéfom buďte zdržanlivý, lakonický a hovorte len k veci.
Čo robiť, ak váš šéf nájde chybu v maličkostiach?
Bohužiaľ, ľudia sa niekedy stávajú šéfmi, ktorí chcú dokázať svoju profesionalitu a efektivitu všetkým naokolo. Takýto workoholik, neustále súťažiaci aj sám so sebou, nedokáže ignorovať nedostatky v práci svojich podriadených a nenechá si ujsť príležitosť nájsť si niečo, na čo by sa mohol sťažovať aj v dobre vykonanej úlohe.
Workoholik šéf je pre svojich podriadených skutočnou katastrofou. Nechápe, ako ste mohli ísť domov z práce načas a nezostať neskoro ako on. Rozprávať sa v práci o čomkoľvek inom ako o plnení si pracovných povinností sa mu zdá neprijateľné. Workoholik sa vám vždy snaží ukázať vašu nedostatočnosť.
Práca s takýmto šéfom sa môže čoskoro zdať jednoducho neznesiteľná. Bez ohľadu na to, čo robíte, ste neustále nerešpektovaní, neustále sú proti vám vznesené nároky. Deň čo deň máte pocit, že si vytvárate komplex profesionálnej neschopnosti.
Čo robiť? Ako sa s takýmto šéfom pracuje?
Tu by bolo jediným správnym riešením použiť vlastnú „zbraň“. Ak je práca hlavnou súčasťou jeho života, začnite prejavovať zápal pre prácu a snažte sa, aby si to všimol jeho šéf.
Nedovoľte situácii, keď vám musí niečo pripomínať – buďte o krok vpred. Ešte predtým, ako vás šéf požiada, aby ste pripravili správu alebo urobili štatistickú vzorku, majte po ruke potrebné údaje, ktoré môžete na požiadanie predložiť.
Nebojte sa klásť otázky o práci, prejavte záujem o úspešné vyriešenie pracovných problémov, ale nestavte svojho šéfa do pozície, že bude musieť rozhodovať za vás.
Ak sa vyskytne akýkoľvek problém, dôkladne si premyslite aktuálnu situáciu, v prípade potreby ju prediskutujte s kolegami a vyberte jedno alebo dve možné riešenia, ktoré následne ponúknete svojmu šéfovi na výber.
Vždy musíte mať informácie o stave vecí súvisiacich s oblasťou vašej zodpovednosti, vedieť navrhovať riešenia a prejavovať záujem o včasné a kvalitné dokončenie zadanej práce.
Verte, že dodržiavaním tejto línie správania dáte svojmu šéfovi veľmi skoro jasne najavo, že máte na palici a svoje pracovné povinnosti suverénne zvládate. Potom sa jeho pozornosť presunie na iných podriadených a budete mať väčšiu nezávislosť.
Ako pracovať so šéfom so slabou vôľou?
Občas sa stane, že vplyvom okolností skončí vo vedúcej pozícii človek, ktorý nemá organizačné schopnosti a dostatočnú vôľu na rozhodovanie.
Chce byť priateľom svojich podriadených, snaží sa vyhovieť každému, ustupuje maličkostiam a nezachádza príliš ďaleko. Často takýto šéf príde z tímu, ktorý mal viesť.
Spolupráca s takýmto šéfom sa zatiaľ môže javiť ako skutočný pôžitok – nikto na vás nekričí, dupe nohami, ani vás nevolá na koberček. To všetko však pokračuje len dovtedy, kým takýto tím neurobí nejaké chyby, kvôli ktorým môže byť ohrozený pracovný plán podniku. Potom sa všetko dostane k vedeniu organizácie a nikoho to nebude zaujímať.
Zaujímavé je, že mnohých prekvapí, že šéf, ktorý má „právo“, sa ich vôbec nesnaží nejako vyviesť z miery, skôr naopak – všetko sa snaží zvaliť na tím, ospravedlňovať svoje chyby. neprofesionalitou svojich podriadených.
Čo robiť, ak máte „šťastie“ pracovať s takýmto šéfom?
Tu by bolo najlepšie pokúsiť sa ukázať svoje profesionálne kvality a v správnom čase navrhnúť svojmu šéfovi správne rozhodnutie, aby ste predišli blokádam vo svojej práci.
Je dobré, ak dokážete ukázať svoje vodcovské kvality tým, že zhromaždíte svojich kolegov v pracovnom tíme okolo vás. Je pravdepodobné, že si vás v blízkej budúcnosti všimne vyšší manažment a ponúkne vám postup v kariérnom rebríčku.
Všetci máme situácie, keď máme nervy na uzde. Týka sa to najmä pracovných činností. Keď ste v strese, je ťažké ovládať svoje emócie. Nie každý vie, čo robiť, ak šéf kričí.
Veľa ľudí má v práci nervy.
Je bežné, že každý človek prejavuje agresivitu a v malom množstve je to dokonca užitočné. Ak vedenie prekročí hranicu, skúste ho prevychovať ako celý tím. Urobte to opatrne a pokojne.
Prečo môže šéf kričať?
Predtým, ako budete obviňovať svojho šéfa z prejavov agresivity, musíte pochopiť dôvody takéhoto správania. Často sa stáva, že vinníkmi konfliktu sú samotní zamestnanci. Nezabudnite na temperament a charakter človeka.
Ak je šéf cholerik, potom je pre neho krik zdrojom energie. Je životne dôležité, aby aktívne prejavoval emócie, aby znovu získal silu.
Hlavné dôvody, prečo šéf kričí na zamestnancov:
- Zlá nálada. Šéf má aj osobné problémy: choroby blízkych, hádky, zdravotné problémy.
- Syndróm vyhorenia. Manažér je unavený z práce a potrebuje dovolenku, no pre veľké objemy si to nemôže dovoliť. O prácu stratil záujem, no dúfa v obetavosť svojich zamestnancov. Ak tam nie je, šéf znervóznie a aktívne sa rozvíjajú duševné poruchy.
- Nízky zisk. Človek tvrdo pracuje, má slušný plat, ponúka vynikajúcu prácu a vyhliadky, ale v skutočnosti sú výsledky jeho činnosti dosť nízke. Platí to najmä pre nováčikov alebo zamestnancov bez pracovných skúseností. To šéfa rozčuľuje, pretože je pre neho dôležité dosiahnuť vysoký zisk.
- Porušenie pracovnej disciplíny. Zamestnanec často mešká, nosí špinavú uniformu, vyzerá nevhodne a počas pracovného dňa je zapletený do nesúvisiacich vecí.
Sú šéfovia s nevyrovnanou psychikou. Trpia duševnými poruchami a neovládajú svoje činy a nevedia obmedziť svoje emócie. Pre nedostatok vedomostí v oblasti emocionálnej inteligencie nevedia, ako sa v určitých situáciách správať k zamestnancom.
Syndróm vyhorenia poznajú aj ľudia na vedúcich pozíciách.
Typy šéfov
Aby ste pochopili, ako sa vysporiadať s konfliktným šéfom, musíte vedieť, aké typy šéfov existujú. Sú klasifikované v závislosti od typu správania, charakteru, životných zásad.
Hlavné typy šéfov:
- Ovládač. Takáto osoba ovláda doslova všetko: koľko úloh dnes zamestnanec dokončil, koľko zostáva, prečo to trvá tak dlho. Vždy má prehľad o všetkom dianí v kancelárii. Často dáva sám seba za príklad, no málokedy chváli druhých. Nemá pojmy „prémia“ a „bonusy“.
- Časovač. Toto je regulátor času. Záleží mu na tom, aby zamestnanci prichádzali a odchádzali z práce načas a aby nedochádzalo k meškaniam od obedňajšej prestávky. Úlohy sú hodnotené na základe času dokončenia. Kvalita ustupuje do pozadia. Ak sa práca neodovzdá včas, začína hystéria.
- Diktátor. Pre takého lídra je každá iniciatíva trestuhodná. Nepočúva nápady a myšlienky svojich zamestnancov. Ľahostajní k problémom zamestnancov. Zaujíma ho len práca, príjem a kvalita. Hnev spôsobuje neúctu alebo neposlušnosť zo strany podriadených.
- Domýšľavý. Najčastejšie nie je v práci. Uprednostňuje komunikáciu s ľuďmi, ktorí zastávajú vysoké funkcie. Ak je pracovný postup stanovený, jeho prítomnosť alebo neprítomnosť žiadnym spôsobom neovplyvňuje rýchlosť a kvalitu práce. Vo svojom tíme nie je lídrom. Dráždi ho veľké množstvo práce.
- Psychologička. Viac ho zaujímajú osobné kvality pracovníkov ako ich odborné schopnosti. Rozumie zamestnancom a je k nim lojálny. Je ľahké ho požiadať o dovolenku, povýšenie, požiadať o radu, vždy pomôže a poradí.
- Šéf je otec. Kolektív ho miluje a rešpektuje, kompetentne vysvetľuje dôvod svojho nevyrovnaného správania. Keď je nervózny, môže pohroziť, že prestane, ale rýchlo sa vzdiali. Ak považuje svoje správanie za neopodstatnené, môže sa ospravedlniť.
- Tyranský šéf je kombináciou arogancie a moci. Nadáva na ľudí, ktorí sú psychicky slabší, nepoznajú zmysel pre takt a nevedia byť zdvorilí.
Aké kroky podniknúť, ak na vás váš šéf kričí?
Spočiatku by ste mali rozumieť šéfovi. Väčšinu času kričí z konkrétneho dôvodu. V tejto chvíli musíte pochopiť, z čoho presne bol zamestnanec vinný. Ak je dôvod naozaj dôležitý a zamestnanec sa mýli, tak si svoju vinu musí priznať. V opačnom prípade si musíte brániť svoj vlastný názor.
Nesústreďujte sa na slová. Ak vás upozornia na chybu vo vašej práci, opravte ju a zabudnite na konflikt. Ak si vezmete každú hádku k srdcu, stres a nervové zrútenia budú neustále.
Skúste sa rozptýliť. Zhlboka sa nadýchnite, pomaly vydýchnite. Predstavte si pred sebou príjemný obraz. Zachovajte pokoj a ukážte svoje dobré správanie. Manažér uvidí, že žiadna reakcia a stratí záujem o takéhoto zamestnanca. To platí najmä pre cholerických ľudí, ktorí potrebujú počuť krik, hnev a ako odpoveď vidieť agresiu.
- Ak manažér kričí na svojich podriadených, že niečo robia, potom bude sebakritika namieste. Musíte si priznať, že sa mýlite. Pokúste sa rýchlo opraviť chybu a pred odoslaním svoju prácu naďalej starostlivo kontrolujte.
- Sledujte správanie svojho šéfa. V situáciách, keď vodca karhá podriadených, mali by ste sledovať jeho správanie, emócie a výrazy tváre. Môžete analyzovať jeho prejav.
- Zavolajte svojho šéfa menom. Každý človek miluje byť oslovovaný menom. Hovory by mali byť časté (psychológovia odporúčajú opakovať meno aspoň 7-krát). To ho upokojí a privedie k rozumu.
- Nahrajte si všetko, čo váš šéf hovorí v stave agresie, na hlasový záznamník alebo do poznámkového bloku. Určite ho na to upozornite. Úlohou obete je spomaliť. Keď si šéf uvedomí, že všetko, čo hovorí, je zdokumentované, začne svoju reč ovládať.
- Použite jednu neutrálnu frázu. Mal by ukázať neutrálny postoj zamestnanca k ponižovaniu v práci.
Ak riaditeľ počas porady kričí na všetkých zamestnancov, myslite na niečo pozitívne. Ak hovorí niečo naozaj dôležité, je lepšie ho počúvať.
Ak váš šéf neustále otravuje, skúste s ním viesť otvorený rozhovor. Zabudnite na hrubosť, výčitky a krik. Toto je zlá taktika. Opýtajte sa, čo je potrebné urobiť, aby sa znížil počet konfliktných situácií. Pokúste sa odovzdať všetky úlohy načas a robte ich efektívne. Potom sa vzťah so šéfom zlepší a nervový systém bude v poriadku.
Čo nerobiť, keď je váš manažér nahnevaný
Ponižovať niekoho, kto kričí, je zlé rozhodnutie.
Ak je zamestnanec bezdôvodne napomenutý, mali by ste zostať pokojní. Žiadne ponižovanie, ospravedlnenie alebo sebapodceňovanie. Vysvetlite svojmu šéfovi svoju pozíciu a pripomeňte mu svoje výhody.
Nechoďte do vyšších tónov. Najlepšia poloha je neutrálna.
Ďalšie tipy:
- nebuďte osobný;
- nenechajte na seba bezdôvodne kričať;
- nebuď hrubý;
- nevyhrážajte sa výpoveďou na vlastnú žiadosť.
Neplač. Je to prejav slabého charakteru a nízkej odolnosti voči stresu.
Nesnažte sa svojho šéfa rozveseliť vtipom alebo vtipnou historkou. To môže situáciu ešte zhoršiť. Pozorne počúvajte a hovorte pokojne.
Ak sú prejavy agresie zriedkavé, nemali by ste tomu venovať veľkú pozornosť.
Hrozia za takéto správanie nejaké trestné sankcie?
Zamestnanci sa často pýtajú, či má šéf právo kričať na podriadeného. V súčasnosti neexistuje legislatíva, ktorá by takýto postup potvrdila alebo vyvrátila. Existuje však článok o ohováraní.
Tá potvrdzuje, že za ponižovanie v práci je zodpovedný riaditeľ. V ňom sa uvádza, že za ohováranie alebo šírenie nepravdivých informácií musí človek zaplatiť pokutu až do výšky 50 nezdaniteľných minimálnych príjmov občanov. Ďalším výsledkom sú verejnoprospešné práce do 2 rokov alebo nápravné práce do 1 roka.
To platí najmä pre riaditeľa, ktorý sa verejne vysmieva svojim podriadeným. Ak sa takéto incidenty vyskytujú často, najlepším riešením je zaznamenať ich na video alebo na hlasový záznamník.
Záver
V práci často nastávajú situácie, keď šéf kričí na svojich podriadených. Môžu to byť zaslúžené obvinenia alebo krik bez konkrétneho dôvodu.
Vo chvíľach agresie by ste sa mali dať dokopy. Ak šéf neustále hľadá chyby na zamestnancovi, musíte sa s ním porozprávať a zistiť dôvody. Ak žiadne nie sú, potom je najlepším riešením skončiť. Udržíte tak nervový systém v poriadku a zamestnanca zbavíte neustáleho stresu.
Ak vás váš šéf otravuje, môže to znamenať, že:
- Robíte zlú prácu a jeho komentáre sú spravodlivé.
- Zdá sa vám, že je voči vám zaujatý.
- Pracujete dobre, ale nemáte šťastie na svojho šéfa a ten je poriadne šteklivý.
Zvážme poslednú možnosť. Neviem, či to pre vás bude útechou, ale môžem vám poskytnúť údaje zo sociálnych prieskumov, vadia vám anonymné prieskumy, kde ľudia zaškrtávajú políčko s vedomím, že za to nebudú potrestaní. Tu je to, čo sa deje na pracovisku:
- Šéf ma ignoruje
- Zámerne mi zadávajú tú najhoršiu prácu.
- Nie som pozvaný na stretnutia
- Keď niečo robím brilantne, môj šéf sa tvári, že si to nevšíma.
- Spolupracovníci ma ohovárajú za mojím chrbtom
- Vedenie zámerne podporuje nezdravú klímu v tíme
- Šéf stavia ostatných proti mne
- Šéf mi jednoducho kradne nápady
- Šéf neustále hľadá niečo, na čo by sa mohol sťažovať
- Každý funguje na princípe „každý sám za seba“, aj keď sa všetkým hovorí, že sme jeden tím
To je len malá časť toho, čo naznačili ľudia, ktorí boli nútení znášať existujúce abnormálne vzťahy. Slogan: "Zmeňte svet okolo seba!" v tomto prípade je to zbytočné, pretože zmeniť zákony, podľa ktorých žije etablovaný kolektív, je nemožné. Samozrejme, ak ste Superman alebo Terminátor, zvládnete to za päť minút. Ale to hovoríme o normálnych ľuďoch, ktorí sú nútení prijímať dennú dávku negativity prakticky za nič.
Imidž šéfa ako otca je minulosťou. Spomeňte si na staré sovietske filmy, kde nejaká mladá robotníčka Varya Snegireva v slzách pribehne k svojmu šéfovi a žiada ho, aby potrestal mechanika Alexeja, ktorého ona, hlúpo, miluje. A on, eštebák, nielenže pokazil cennú súčiastku a rozbil stroj, ale neprišiel ani na stretnutie do kultúrneho domu. A šéf Nikolaj Ivanovič láskavo hladil vzlykajúce dievča po hlave so slovami: "Choď do práce, dcéra!" sľubuje, že to vyrieši.
Kancelári dnes neplačú riaditeľovi na ramene a tí, ktorí si to dovolia, majú s najväčšou pravdepodobnosťou mimokancelárske vzťahy. Predstavte si, že dnes prišla požadovaná rovnosť. Chcem tým povedať, že každý bez výnimky je nútený dodržiavať jeden zákon -"Ak sa ti to nepáči, prestaň!"
Každý vie, že je ťažké nájsť si dobrú prácu, každý potrebuje peniaze, každý chápe, že s každým treba zavýjať, inak ťa zabijú. Povedali by ste, že ide o akési vlčie zákony? Áno, to je správne. Máte šťastie, ak pracujete na prežívajúcom ostrove socializmu, v nejakom rozpočtovom podniku, kde ľudia celé mesiace sedia na práceneschopnosti a úspešne predstierajú, že pracujú. Nie sú tam žiadni zlí šéfovia, ale ani peniaze.
Dnes v tímoch zavládla iná, špecifická atmosféra. Je to atmosféra zdržanlivej ostražitosti a falošnej dobrej vôle. Vo firmách, ktoré žijú na vlastné náklady, nikto nevytvára zdanie práce – prídete na mizinu. Ale vytvárajú zdanie dobrej vôle a podpory, ktorá v skutočnosti neexistuje. Nie najlepšie, ale všetky najhoršie duchovné vlastnosti sa v ľuďoch prebúdzajú, keď sa začne delenie spoločného koláča a už od začiatku je každému jasné, kto dostane najväčší kus. Manažment zároveň podnecuje klebety a nezdravú konkurenciu, konajúc na princípe"Rozdeľuj a panuj!". Šikanovanie jedného zamestnanca za pomoci iných sa, žiaľ, už dávno stalo normou. Teraz je tu dokonca termín"mobbing" . „Mob“ znamená v angličtine „dav“. Keď všetci šikanujú jedného, stane sa tomobbing a v ruskom jazyku šikanovanie.
Na vlastné oči som videl, ako šéf, neschopný viesť bez intríg, postavil ostatných proti jednému zamestnancovi. Najprv ponížila a urazila dievča, ako len mohla, a potom sa s jemným úsmevom vládnucej cisárovnej obrátila na ostatných svojich podriadených so slovami: „Dievčatá! Viete, že som vždy za spravodlivosť, že nie som tyran! Možno si niekto myslí niečo iné ako ja? Možno sa mýlim a márne som poznamenal? Hovorte, nehanbite sa. Všetci si navzájom prajeme všetko dobré!"
Bravo! Matka Tereza a nič viac! Hádajte, čo všetky tieto „dievčatá“ povedali v reakcii?
Tu je príklad, keď žena počítala. že sa k nej šéf správa špeciálne:
Skromná pracovníčka kancelárie Elena T. si bola istá, že za to môžu jej veľké prsia. Verila, že šéf si ju doberá zámerne, aby s ňou flirtoval. Chcel by som povedať: pani, spamätajte sa! Trochu meškáš: v škole chlapci bijú dievča, ktoré sa im páči, pravítkom. A dospelí muži majú iné spôsoby, ako ukázať, že sa im žena páči. Ak ste o Freudovi niečo počuli, tak verte, že po vašich slobodných výkladoch sa neraz prevrátil v hrobe. Okrem toho, čo povedal on sám? Čo „Niekedy je cigara len cigara" . Pokusy interpretovať šéfove komentáre ako túžbu vlastniť sú mylné a odhaľujú osobnú nespokojnosť ženy.
Ďalší príklad. Dievča sa na mňa obrátilo s prosbou, aby som jej pomohol oholiť jej šéfa, ktorý si ju neustále doberal. Ohoľte ho tak, že by stratil všetku túžbu priľnúť k nej a prešiel by okolo jej stola kilometer ďaleko. Nie je nič jednoduchšie, stačí ho verejne ponížiť. Toto neodpustí a už nebudú žiadne konflikty. Ale nebude tam ani samotné dievča, pretože za poníženie zaplatí prepustením. Vysvetlil som jej, že musí konať inak a teraz sa jej darí.Verejným ponižovaním svojich nadriadených im vyhlasujete vojnu. V tejto vojne prehráte, pretože sa ocitnete „sám v poli“. Čo človek zvyčajne robí, ak má pocit, že si ho šéf doberá, utláča a zjavne hľadá dôvod, prečo ho vyhodiť? Väčšinou sa začne sťažovať kamarátovi či priateľke priamo v práci, vyleje si dušu a za chrbtom diskutuje o svojich šéfoch. Toto absolútne nemôžete urobiť, neverte im. ktorý závisí od tohto šéfa. budete nevyhnutne zradení za tridsať strieborných.
Budú vám prikyvovať, ľutovať vás a všetci budú vyzerať, že sú na vašej strane. Ale ak sa znova nespravodlivo urazíte, povedzte mi, vyjadrí sa niekto otvorene na vašu obranu? - Nie. A ak vás vyhodia, skončí niekto iný na protest? Je smiešne to dokonca povedať, samozrejme, že nie. Nie je to preto, že by ľudia boli takí zlí a dvojtvárni, ale preto, že sú všetci závislí a majú čo stratiť, napríklad rovnaký plat.Zhrňme si to: šéf môže nájsť chybu na vás osobne, alebo do toho môže zapojiť tím. Čo môžete urobiť ako odpoveď? Dokážete zmeniť svojho šéfa? - Nie. A čo tím? - Tiež nie. Ako sa chrániť? Najprv pochopte situáciu. Aký vzťah má šéf s ostatnými zamestnancami?Sú naozaj dobrí, alebo je naivný, hovorí o sebe na sociálnych sieťach a jeho podliatí zamestnanci mu dávajú „lajky“?Zistite, prečo si vás váš šéf doberáty, nájdi dôvod.Niekedy je to závisť - ste krajší a múdrejší. Niekedy ide o nedorozumenie – vidí vás ako úplne iného človeka, horšieho ako vy. Pracujte jasne, aby vám „komár nepodkopal nos“, nedávajte mu dôvod a sami si hľadajte inú prácu. Nesnažte sa potešiť, odstráňte zbytočné emócie, nerobte z toho, čo sa deje, tragédiu: doberá si vás a niekomu teraz na operačnom stole odrežú nohu.Upokojte sa a dajte si injekciu zdravého cynizmu – to vám umožní pozerať sa na svojho šéfa ironicky a nerozčuľovať sa pre maličkosti.Nezabúdajte, že nie ste ideálni a ľudia okolo vás nie sú povinný ťa milovať. Nikdy nešírte falošné reči, že údajne končíte: nikoho tým nevystrašíte.
Nesnažte sa využiť situáciu na zmierenie na firemnom večierku, neponižujte sa. Povedzte si, že už nikoho z týchto ľudí neuvidíte a pokračujúc v práci, bez zhoršenia vzťahov, hľadajte novú prácu. Toto nie je porážka alebo kapitulácia, jednoducho ste nepracovali dobre so svojimi nadriadenými, to sa stáva.Si slobodný a máš právo si vybrať, využiť ho. Napriek tomu príde hranica vašej trpezlivosti, nie je možné neustále znášať ponižovanie, „kde je tenké, tam sa láme“. Najlepšie pre vás je nedať najavo, že sa vám niečo nepáči, a potom zrazu ísť na oveľa lepšie miesto a na týchto ľudí navždy zabudnúť.Všetko bude v poriadku,“V mori pláva viac ako jedna ryba”.
Najlepšie články od Natalie Rego.
