L'acqua sporca esce dal rubinetto. Applicazione del campione (reclamo) se dal rubinetto scorre acqua sporca, maleodorante o contaminata. Dove lamentarsi della qualità dell'acqua del rubinetto

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Perché l'acqua del rubinetto è arrugginita?

Ci sono diversi motivi per cui l'acqua arrugginita scorre da un rubinetto:

comunicazioni obsolete;
la presenza di sedimenti nell'acqua;
depurazione dell'acqua insufficiente prima di fornirla ai consumatori;
ispezioni programmate delle comunicazioni, relativa chiusura dell'acqua. Dopo i controlli, l'acqua arrugginita potrebbe fuoriuscire dal rubinetto, ma questo è un fenomeno occasionale e il colore dell'acqua torna rapidamente alla normalità.

Azioni iniziali

Importante! Prima di presentare un reclamo, procedere come segue:

Scopri chi fornisce i servizi idrici. Ad esempio, a Mosca, OJSC MOEK è responsabile della fornitura di acqua calda e le società di servizi idrici di ogni distretto sono responsabili della fornitura di acqua fredda;
se la qualità dell'acqua ti obbliga a sporgere denuncia, contatta prima il servizio di emergenza dell'HOA o l'ufficio alloggi. È possibile contattare l'organizzazione di persona o presentare un reclamo per iscritto. Se fai domanda di persona, il dipendente del servizio di emergenza chiarirà i tuoi dettagli, registrerà il fatto del ricorso e ti fornirà il suo numero di serie. Puoi anche scoprire la data di arrivo di uno specialista per verificare le comunicazioni;
è possibile ordinare un'analisi dell'acqua gratuita presso la stazione sanitaria ed epidemiologica. Se, a seguito dell'ispezione, si registra una qualità dell'acqua inadeguata, i costi saranno a carico dell'ente che dispone delle comunicazioni. Va notato che il controllo può richiedere molto tempo, quindi allo stesso tempo dovresti adottare altre misure per risolvere il problema;
contattare il servizio idrico con un reclamo per qualità dell'acqua inadeguata;
puoi anche evidenziare il problema nei media locali, questo aiuterà ad accelerare il processo di risoluzione del problema.

Attenzione! I nostri avvocati qualificati ti assisteranno gratuitamente e 24 ore su 24 su qualsiasi problema.

Quando posso scrivere una denuncia al codice penale

Spesso, dopo le ispezioni programmate delle comunicazioni o i lavori per sostituirle, l'acqua arrugginita scorre dal rubinetto per diversi giorni, il che non è la norma.

In questo caso, chiama la hotline di emergenza e descrivi la situazione nel modo più dettagliato possibile.

L'operatore registrerà l'appello ricevuto in un apposito giornale di registrazione, assegnandogli un numero di serie. Successivamente, ti comunicherà questo numero e la data di accettazione della domanda.

Non è raro che un operatore sia in grado di spiegarti immediatamente la causa dell'inquinamento dell'acqua e offrire opzioni per risolvere il problema.

Se non si conoscono le ragioni del deterioramento della qualità dell'acqua per l'operatore, questo ricorso viene annotato nel registro. Secondo le disposizioni del contratto per la fornitura di servizi, prima di eseguire i lavori programmati sulle comunicazioni di pulizia, i residenti devono essere informati di ciò. Se ciò ha comportato l'approvvigionamento di acqua contaminata, è necessario ricalcolare l'approvvigionamento idrico per il periodo corrispondente.

Se la qualità dell'acqua lascia molto a desiderare per un lungo periodo, hai il diritto di sporgere denuncia presso la società di gestione.

Dove puoi rivolgerti se non sei soddisfatto della qualità dell'acqua

Se non sei soddisfatto della qualità dell'acqua che scorre dal rubinetto, non dovresti presentare immediatamente reclami alle agenzie governative. Prima di tutto, dovresti provare a risolvere il problema con l'aiuto dei servizi di emergenza.

Importante! Puoi rivolgere il tuo reclamo direttamente a questa organizzazione:

chiamare la hotline di emergenza, spiegare la situazione all'operatore. Registrerà il fatto del ricorso, ti darà il suo numero. Se l'operatore ha conoscenze e competenze sufficienti per risolvere il tuo problema, ti darà le opzioni per risolverlo. Se il problema non può essere risolto telefonicamente, l'operatore trasferirà l'applicazione a uno specialista;
hai anche il diritto di sporgere denuncia presso l'organizzazione responsabile dell'approvvigionamento idrico della tua casa. Inviare il documento tramite raccomandata. Dopo l'invio, non perdere la ricevuta di conferma del pagamento. Sono concessi due giorni per l'esame di tale denuncia. A seguito di tale considerazione, la società di gestione riceverà un atto di ricalcolo. Qualora venga accertata l'inadeguata qualità dell'acqua del rubinetto, il canone per tale servizio sarà ricalcolato;
un modo efficace per accelerare il processo di esame delle domande e risolvere una situazione problematica è presentare una domanda a Rospotrebnadzor per la nomina di un test di qualità dell'acqua. Sulla base dei risultati dell'audit, verrà emesso un atto. Allo stesso tempo, Rospotrebnadzor invierà all'organizzazione a disposizione della quale si trovano le comunicazioni, l'obbligo di eliminare immediatamente le cause del deterioramento della qualità dell'acqua;
Se tutte le azioni di cui sopra non hanno esito positivo, è possibile intentare una causa in tribunale. Quando si stabilisce la colpevolezza dell'utenza idrica, tutte le spese legali saranno a carico non del ricorrente, ma del convenuto.

Presentare un reclamo alla società di gestione

Per presentare correttamente un reclamo, avrai bisogno dei dettagli della persona giuridica, vale a dire il nome, l'indirizzo legale e il nome completo del capo.

Queste informazioni possono essere trovate sui pannelli informativi agli ingressi. Se non li hai trovati lì, usa i siti e i portali ufficiali.

La domanda è indirizzata al capo della società di gestione (questo può essere il direttore generale o il presidente del consiglio).

Il documento deve contenere le seguenti informazioni sul richiedente:

nome e indirizzo di residenza;
recapito telefonico.

Assicurati di includere la data in cui è stata presentata la richiesta.

Una certa forma di ricorso non è fissata dalla legge, pertanto è consentito affermare l'essenza in forma libera. Allo stesso tempo, è necessario osservare lo stile di discorso aziendale, evitare la valutazione emotiva dei fatti indicati e aderire alla sequenza logica di presentazione.

Il testo scritto dovrebbe essere conciso e le informazioni in esso presentate dovrebbero essere accurate e specifiche.

Le richieste possono essere suddivise in individuali e collettive. Se la richiesta è collettiva (i residenti della casa hanno unito le forze per ottenere un risultato positivo), allora contiene informazioni su ciascuno dei ricorrenti.

Alla fine del reclamo, apponi la tua firma con una trascrizione. Se la richiesta è collettiva, tutti i richiedenti devono firmare.

Fai una doppia copia del documento.

Puoi presentare un reclamo di persona o inviarlo per posta raccomandata.

Dopo aver ricevuto il documento, il dipendente della società di gestione deve apporre su di esso un contrassegno di consegna. Appone la data di accettazione del documento, la firma e il sigillo. Conserva una copia della richiesta, contrassegnata come accettata, per te.

ATTENZIONE! Visualizza il reclamo di esempio compilato alla società di gestione:

Termini di considerazione

Secondo le disposizioni di legge, dalla data di registrazione dell'atto adottato è previsto un termine di 30 giorni per l'esame del ricorso.

Allo stesso tempo, sono stabilite per legge determinate scadenze per l'eliminazione di malfunzionamenti tecnici e di altro tipo.

Se non hai ricevuto una risposta dalla società di gestione, o la risposta ricevuta non ha portato ad alcuna misura per eliminare il problema, presentare un reclamo per la sua inerzia alla società di gestione.

In questo caso, una copia del reclamo e la risposta della società di gestione serviranno a conferma dell'inerzia della società di gestione.

Guarda il video. Dove andare se dal rubinetto esce acqua arrugginita:

Denuncia all'Autorità per gli alloggi

Per denunciare la società di gestione, fare una domanda scritta, presentarla all'ispettorato dell'edilizia abitativa.

La domanda deve contenere le seguenti informazioni:

Nome del richiedente, recapiti;
informazioni sulla società di gestione;
una descrizione della situazione problematica indicando i fatti di violazione dei termini del contratto di servizio tra la società di gestione e il consumatore;
proporre requisiti per l'eliminazione delle violazioni;
data di rilascio e firma.

Non dimenticare che le informazioni contenute nel documento devono essere confermate da prove certe.

Ricordare! Come prova, puoi usare:

materiale fotografico;
ricevute che confermano il pagamento delle utenze;
se hai indicato le clausole contrattuali violate, allega alla domanda copia di tale contratto;
risultati di un esame indipendente.

ATTENZIONE! Visualizza la domanda di esempio compilata all'Ispettorato per gli alloggi per una società di gestione:

Quando aspettarsi risultati

Il termine per l'esame del reclamo inizia a essere calcolato dal momento in cui il reclamo viene accolto dai dipendenti dell'ispettorato abitativo. Questo momento deve essere registrato.

Dopo aver ricevuto la domanda, il funzionario dell'ispettorato abitativo è obbligato a rilasciare una ricevuta per l'accettazione del documento (sono indicati la data di accettazione, il nome completo, la posizione e la firma del dipendente).

Trenta giorni sono assegnati per l'esame della domanda da parte dell'Ispettorato per gli alloggi. Il richiedente riceverà quindi una risposta scritta.

La risposta dovrebbe indicare misure specifiche per risolvere la situazione problematica o un motivato rifiuto di soddisfare il reclamo per insufficienza di prove delle violazioni.

Se il ricorso all'ispezione abitativa non ha avuto esito positivo, presentare una domanda a Rospotrebnadzor o una causa in tribunale.

Applicazione a Rospotrebnadzor

La domanda a Rospotrebnadzor è presentata per iscritto. Fai una doppia copia del documento, conservane una per te e invia la seconda a questa organizzazione. Non dimenticare che la tua copia deve contenere un marchio appropriato sulla sua accettazione da parte dei dipendenti di Rospotrebnadzor. Il modo più efficace sarà un appello personale al corpo.

L'applicazione può essere suddivisa nelle seguenti parti:

intestazione del documento. Nell'angolo in alto a destra, indicare le seguenti informazioni: nome completo e posizione del capo del dipartimento territoriale di Rospotrebnadzor a cui è rivolto il reclamo. Successivamente, indicare il nome e i dati del richiedente;
al centro del documento, indicare il nome: "Reclamo" o "Dichiarazione";
poi viene la parte principale. Descrivere in dettaglio la situazione attuale, indicare le circostanze di fatto e di diritto in cui i diritti dei consumatori sono stati violati. Non dimenticare che le informazioni fornite devono essere confermate con l'ausilio di prove varie, in particolare materiale fotografico, certificati, ecc.;
quindi indicare i requisiti proposti, motivandoli. Ad esempio, questo potrebbe essere un requisito per la restituzione del denaro pagato per un servizio, poiché è stato fornito in una forma impropria. Quando si presenta un reclamo, si raccomanda di fare riferimento alle disposizioni di leggi e altri atti, in particolare la legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori";
alla fine metti la data di compilazione e la tua firma.

C'è un periodo di cinque giorni per l'esame delle domande. Se il documento contiene informazioni che richiedono un'analisi completa a lungo termine da parte dei dipendenti di Rospotrebnadzor, il periodo di considerazione viene esteso, di cui il richiedente viene informato per iscritto.

ATTENZIONE! Visualizza l'applicazione di esempio completata a Rospotrebnadzor per una società di gestione:

Andare in tribunale

L'articolo 131 del codice di procedura civile della Federazione Russa contiene i requisiti per il contenuto della denuncia.

Importante! Il documento deve contenere le seguenti informazioni:

il nome del tribunale presso il quale è depositata la domanda;
Nome completo dell'attore e dei suoi dati, se un rappresentante agisce per conto dell'attore, devono essere indicate le informazioni su di lui;
Nome del convenuto e suoi dati;
informazioni su quali diritti sono stati violati e come. Esporre i requisiti proposti, motivandoli con riferimenti a norme legislative;
base di prove;
calcolo del prezzo dei crediti, che include le somme contestate o recuperabili;
informazioni sulla procedura di composizione istruttoria della controversia;
documenti che costituiscono un allegato alla domanda;
data di rilascio e firma.

Dove presentare un reclamo

La denuncia sarà presa in considerazione da un giudice di pace o da un tribunale distrettuale, la giurisdizione generica dipende dal valore della domanda. Secondo l'articolo 23 del codice di procedura civile della Federazione Russa, se il valore della richiesta non supera i 50.000 rubli, un giudice di pace esamina il caso. Di conseguenza, le richieste il cui valore supera l'importo specificato, sono deferite al tribunale distrettuale per l'esame.

Per quanto riguarda la competenza territoriale, ai sensi degli articoli 28 e 29 del codice di procedura civile della Federazione Russa, è possibile presentare un'azione presso la sede della persona giuridica che è il convenuto, nonché presso la sede della sua struttura separata unità.

Nei casi relativi alla tutela dei diritti violati da parte del consumatore, il canone statale non è addebitato al richiedente. In questo caso, il rapporto giuridico tra attore e convenuto rientra nella legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", pertanto il dazio statale non viene pagato.

Termini di considerazione del reclamo

Come dimostra la prassi, dalla data di deposito della domanda al giorno dell'udienza preliminare, ci vogliono da uno a due mesi. Dopo la riunione preliminare, è prevista la riunione principale. Di norma, il periodo tra loro è di circa un mese. Se il giorno dell'esame della causa è stata presa la decisione di posticipare l'udienza, viene nominato un nuovo giorno di udienza. Di solito anche il periodo tra questi incontri è di circa un mese.

Dopo che la decisione è stata presa e annunciata in aula, il giudice ne redige la versione definitiva. In pratica, spesso viene annunciata prima la parte operativa, e poi la parte motivazionale.

Molti utenti si trovano ad affrontare una situazione in cui l'acqua arrugginita inizia a defluire dai loro rubinetti, inadatta all'uso. Se un problema del genere si verifica molto raramente, allora va bene, ma se l'acqua del rubinetto arrugginita inizia a fluire con invidiabile costanza, è necessario intraprendere varie azioni per risolvere il problema. E in questo caso, il modo più efficace per risolvere il problema è presentare un reclamo alle organizzazioni responsabili.

Perché l'acqua arrugginita scorre dal rubinetto: i motivi principali

Tra le principali cause dell'acqua di rubinetto arrugginita ci sono:

Un alto livello di deterioramento delle comunicazioni responsabili dell'approvvigionamento idrico dei consumatori.
Approvvigionamento idrico con precipitazioni, che si accumulano e portano alla comparsa di ruggine nell'acqua.
Scarso trattamento dell'acqua. Poiché l'acqua contiene una quantità significativa di particelle metalliche, deve essere accuratamente purificata prima di essere fornita agli utenti finali.
Interruzioni pianificate. I servizi di pubblica utilità controllano ogni casa prima e al termine della stagione di riscaldamento per il deterioramento delle utenze ed eseguono gli interventi di riparazione necessari. Successivamente, nei rubinetti potrebbe apparire acqua arrugginita, ma questo problema scompare piuttosto rapidamente.

L'acqua arrugginita esce dopo aver chiuso l'acqua - perché

Molti dei nostri lettori sono preoccupati per la domanda, perché l'acqua arrugginita esce dopo aver chiuso l'acqua? Vale la pena notare che Questo fenomeno è riconosciuto come norma a livello legislativo., tuttavia, a condizione che durante tale periodo le utenze eseguano un sopralluogo programmato delle condotte.

Poiché la maggior parte dei tubi è in metallo, sulla superficie si forma della ruggine a causa dei processi ossidativi. Quando il tubo è completamente riempito d'acqua, l'ossidazione è molto più lenta. Non appena l'alimentazione idrica viene interrotta, il processo accelera bruscamente e in un breve periodo di tempo si formano depositi di ruggine sulla superficie interna del tubo. Dopo aver attivato la pressione, viene lavato via e quindi, durante i primi minuti dopo aver aperto l'acqua, abbiamo l'opportunità di osservare la ruggine.

È possibile lavare in acqua arrugginita

I consumatori sono interessati, puoi lavare in acqua arrugginita. Come dimostrano numerosi dati di analisti, la ruggine è sempre presente nell'acqua. Se la concentrazione non è superiore a 0,3 mg per 1 litro di liquido, è impossibile vedere la ruggine. Tale acqua è abbastanza adatta per il consumo e puoi anche lavarla con essa. Tuttavia, gli esperti raccomandano che quando si beve tale acqua, farla bollire prima.

Se la concentrazione di ruggine è compresa tra 0,4 e 0,8 mg, è assolutamente impossibile utilizzare l'acqua come acqua potabile, ma è comunque adatta per lavare i piatti.

Se la ruggine nell'acqua è pronunciata e l'acqua stessa ha un colore giallo o arancione, il lavaggio con essa è categoricamente controindicato.

Allo stesso tempo, vale anche la pena ricordare che l'acqua arrugginita può danneggiare gravemente elettrodomestici come lavatrici, lavastoviglie e bollitori. Pertanto, è necessario assicurarsi che l'acqua sporca venga a contatto il meno possibile con gli elettrodomestici.

Come pulire

L'unica opzione per pulire l'acqua arrugginita è installare elementi filtranti speciali. Il filtro tratterrà le particelle di ruggine, consentendo così al consumatore di godere di acqua pulita. Tuttavia, non dimenticare che anche i filtri hanno bisogno di cure e devono essere sostituiti o puliti a intervalli regolari. In caso contrario, possono verificarsi microrganismi dannosi che influiscono negativamente sulla salute umana.

Parlando di come pulire l'acqua arrugginita, non dimenticare di sistemarti.

Per fare questo, deve essere versato in un contenitore e lasciato per un po'. Dopo alcune ore, sul fondo del contenitore si forma uno strato di ruggine. L'acqua può essere accuratamente drenata, facendo attenzione a non sollevare il sedimento torbido, e può essere successivamente utilizzata per lavare i piatti, ma in nessun caso per bere.

Quando lamentarsi

Ogni consumatore deve sapere dove lamentarsi dell'acqua arrugginita. In conformità con l'attuale quadro giuridico, anche l'aspetto irregolare dell'acqua arrugginita costituisce una violazione dei diritti dei consumatori. Il fatto è che ogni utente paga mensilmente l'acqua utilizzata e, in caso di ruggine, la scarica, perdendo così i suoi soldi.

L'eccezione sono le situazioni in cui viene eseguita un'ispezione programmata delle comunicazioni idriche. Dopo la riparazione e la sostituzione delle aree danneggiate, i residui di ruggine entrano nell'acqua e possono raggiungere il consumatore finale. Secondo le regole approvate, questo è l'unico motivo per cui è consentita una piccola quantità di acqua arrugginita nei rubinetti. Se l'aspetto della ruggine nell'acqua non è associato al lavoro pianificato, in questo caso è necessario scrivere un reclamo.

Dove lamentarsi?

Se l'aspetto dell'acqua arrugginita è irregolare e ha casi isolati, vale la pena presentare un reclamo alla società di gestione. La stessa azione va adottata se la qualità dell'acqua erogata si è notevolmente deteriorata dopo la sostituzione delle tubazioni o la pulizia della caldaia.

Se la società di gestione ignora le pretese dei cittadini, o il problema persiste per un lungo periodo di tempo, presentare un reclamo alla struttura di approvvigionamento delle risorse (in questo caso, un'azienda idrica) porterà una maggiore efficienza. In tale situazione verranno effettuate le necessarie analisi dell'acqua potabile e verranno chiarite le cause dell'inquinamento.

Se il servizio idrico non può aiutare in alcun modo, vale la pena scrivere reclami a Rospotrebnadzor e alle forze dell'ordine. Tuttavia, come dimostra la prassi, il più delle volte il servizio idrico e la società di gestione cercano di prevenire un tale sviluppo di eventi, e quindi rispondono prontamente agli appelli dei cittadini.

Prova di

È del tutto naturale che oltre al reclamo, il consumatore debba fornire la prova della violazione. Prima di tutto, questo è un materiale fotografico e video, che mostra che l'acqua sporca o arrugginita scorre dal rubinetto e prova che c'è un cattivo odore.

Se, su richiesta dell'utente, sono stati effettuati studi o analisi sulla qualità dell'acqua, anche i loro risultati devono essere allegati alla domanda.

Inoltre, come prova, l'utente può allegare al reclamo una convenzione con la società di gestione, e una bolletta per l'acqua.

Come presentare un reclamo, cosa è necessario specificare, campione

Non esiste un singolo campione di reclamo, quindi puoi scriverlo in qualsiasi forma.
È necessario indicare nel testo del reclamo il motivo per cui l'utente ha deciso di sporgere denuncia.
Dovresti anche indicare i fatti della fornitura di acqua di bassa qualità (ad eccezione dei casi in cui vengono eseguiti lavori pianificati sulle tubazioni dell'acqua). Inoltre, puoi specificare altri motivi. Quindi, se il rubinetto rimane freddo, anche se l'acqua calda dovrebbe scorrere, anche questa è una violazione.
L'utente ha il diritto di chiedere un risarcimento sotto forma di risarcimento del danno morale e del costo del materiale danneggiato (filtri danneggiati, lavastoviglie rotta, lavatrice, ecc.), il rimborso del denaro speso per l'acquisto di bottiglie acqua. Inoltre, poiché il servizio è di qualità inadeguata, il consumatore può essere esonerato dal pagamento dell'acqua.

Cosa fare dopo se non c'è una risposta adeguata alla richiesta

Se non viene intrapresa alcuna azione e l'acqua arrugginita continua a scorrere dal rubinetto, le dichiarazioni scritte dovrebbero essere presentate a diverse autorità superiori, tra cui l'ufficio del pubblico ministero, il tribunale distrettuale, Rospotrebnadzor e l'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa.

Tuttavia, vale la pena notare che è possibile presentare un reclamo a queste strutture solo se esiste un'adeguata base di prove. In particolare, se eventuali studi sono stati effettuati da esperti indipendenti, i loro risultati devono essere allegati alla domanda.

L'acqua del rubinetto, in termini di qualità igieniche, difficilmente ispira fiducia in un consumatore esperto nella qualità dell'acqua potabile, ma ci sono momenti in cui l'acqua sporca del rubinetto stupisce semplicemente con il suo colore e il suo odore.

Se il caso è singolo, puoi semplicemente drenare bene il liquido sporco. Ma gli incidenti ricorrenti dovrebbero attirare l'attenzione e stimolare l'azione.

Ci sono diversi fattori che influenzano l'inquinamento della rete idrica:

La situazione è peggiore per i primi due motivi. Per eliminarli è necessario l'intervento dei servizi di pubblica utilità.

Come capire che l'acqua è sporca

L'acqua francamente sporca e fangosa è visibile ad occhio nudo. Ma con una scarsa purificazione dell'acqua, l'acqua di scarsa qualità può essere rilevata solo osservando attentamente le condizioni degli articoli per la casa e facendo affidamento sul senso dell'olfatto. I principali indicatori di liquido nocivo:

segni verdastri sui piatti indicano una maggiore presenza di acido solforico o cloridrico;
le macchie nere sul lavandino indicano la concentrazione massima consentita di idrogeno solforato;
schiume d'acqua alcalina a contatto con pentole in alluminio;
un odore sgradevole indica la presenza di impurità organiche estranee.

Queste impurità sono inaccettabili nell'acqua potabile e sono dannose se consumate. Puoi affrontare questo fenomeno da solo. L'acqua stabilizzata passata attraverso il filtro e anche con l'aggiunta di reagenti è adatta per l'uso. Ma questi sono costi aggiuntivi per materiale e tempo.

Cosa dovrebbe fare un consumatore quando viene rilevata acqua di scarsa qualità?

La fornitura di acqua di bassa qualità è una violazione dei diritti dei residenti in quanto consumatori del servizio e una violazione degli standard sanitari e igienici legali. Il compito dei cittadini è trovare la struttura colpevole e costringerla a fare il lavoro di risolvere il problema. Per fare ciò, è necessario eseguire i seguenti passaggi:

Se l'acqua molto spesso ha un colore innaturale o è torbida, questo fatto deve essere registrato. È meglio realizzare materiale video come prova in caso di procedimento. Puoi anche fare la sua selezione in una bottiglia di vetro trasparente.
Applicare al codice penale con una dichiarazione sulla scarsa qualità dell'acqua e con la richiesta di creare una commissione competente per indagare su questo problema. La commissione di lavoro dovrebbe essere composta da rappresentanti dell'organizzazione operativa e del Vodokanal. Puoi insistere su un invito alla commissione di un dipendente del dipartimento comunale del comune e di un medico sanitario per analizzare la qualità del campione selezionato.
L'esame della commissione, che deve svolgersi entro due giorni dalla presentazione della domanda, si conclude con la redazione dell'atto. L'atto indica le ragioni stabilite inizialmente e visivamente. Se necessario, i campioni di fluido vengono inviati per l'analisi. E dopo tutte le procedure, ma entro e non oltre 10 giorni dopo, al consumatore viene data una risposta con l'indicazione esatta del colpevole e dei tempi del problema.
Se il tempo di eliminazione è irragionevolmente alto, il consumatore deve presentare un reclamo al dipartimento territoriale di Rospotrebnadzor. Supportare la denuncia con copia di tutti gli atti redatti, gli esiti degli esami e le risposte delle utenze.

I consumatori dovrebbero sapere che per ricevere acqua di bassa qualità, l'organizzazione del servizio pubblico è completa, ma solo se il fatto è provato e confermato.

Se il colpevole non si assume volontariamente la responsabilità, l'inquilino ha il diritto di intentare una causa. Dove, oltre ai requisiti standard, puoi chiedere il rimborso per l'acquisto di acqua in bottiglia, la riparazione di elettrodomestici e altri beni danneggiati. Ma tutte le spese devono essere confermate per iscritto.

Il requisito di una qualità adeguata sia per l'acqua fredda che per quella calda è un diritto legale del consumatore. Allo stesso tempo, le azioni dovrebbero essere ponderate e solo con conferma scritta di ogni passaggio. Litigi vuoti e minacce telefoniche da parte tua non porteranno a nulla.

La qualità delle utenze fornite non è sempre perfetta, nonostante il loro puntuale pagamento.

Cosa fare se dal rubinetto della cucina e del bagno scorre acqua sporca o ci sono altri problemi domestici che peggiorano la qualità della vita nell'appartamento.

Esistono numerosi servizi responsabili della sicurezza dell'approvvigionamento idrico, della sua costanza. I residenti degli appartamenti non sempre sanno, se c'è un problema con l'acqua del rubinetto arrugginita, dove lamentarsi?

Di conseguenza, sperimentano a lungo disagi, sprecando giorni alla ricerca di una persona responsabile.

Ci sono diverse ragioni per la scarsa qualità dell'approvvigionamento idrico e il tipo di organizzazione responsabile dell'eliminazione del problema dipende dal tipo.

Uno dei motivi comuni è chiusura programmata dell'approvvigionamento idrico. Al termine di ogni stagione di riscaldamento o prima dell'inizio, le utenze, le reti di approvvigionamento di calore chiudono l'acqua per verificare le condizioni di funzionamento dell'impianto di riscaldamento. Se tale controllo è stato eseguito in modo non professionale, non è esclusa la presenza di ruggine e ferro nei tubi, dopo aver collegato la rete idrica, la qualità dell'acqua del rubinetto sarà bassa. È necessario contattare l'utenza idrica o la rete di riscaldamento per segnalare il problema.
Gorvodokanal è obbligato a purificare a fondo l'acqua dalle impurità. Sottoterra, ha spesso una grande quantità di particelle di metallo. Scarsa pulizia, uso di attrezzature obsolete presso il servizio idrico porta al fatto che il liquido arriva al consumatore con sedimenti, verniciato con ruggine e metallo.
Nell'ambiente di lavoro dei tubi possono comparire ruggine o altre contaminazioni e per altri motivi, che possono essere stabiliti da specialisti.

IMPORTANTE! Molto spesso, l'acqua calda o fredda scorre attraverso tubi metallici, poiché il materiale di fabbricazione si ossida a causa dell'esposizione a liquidi caldi.

In molti casi, dopo aver interrotto l'approvvigionamento idrico, l'acqua di scarsa qualità scorre per un breve periodo.. Dopo un paio d'ore o giorni, il sedimento viene lavato via e presto l'approvvigionamento idrico può essere riutilizzato. Se il processo è in ritardo, è necessario contattare le autorità competenti. L'acqua arrugginita non deve essere bevuta, utilizzata per cucinare, lavare o altre faccende domestiche..

Quando intervenire per ripristinare la qualità dell'acqua

Dopo aver interrotto l'alimentazione idrica, nell'ambiente di lavoro dei tubi possono comparire ruggine, colore estraneo e odore. Cosa fare ea chi lamentarsi se questo stato di cose non cambia durante la settimana?

Il primo passo è chiamare il servizio di pronto intervento. Forse c'è stato un incidente sulla linea di approvvigionamento idrico e sono in corso lavori di ripristino. Un spedizioniere specializzato spiegherà perché c'è acqua sporca nell'appartamento e quando sarà al sicuro.

IMPORTANTE! Il reclamo deve essere registrato. Se necessario, puoi trovare nel libro di registrazione una domanda, l'ora della sua ricezione.

L'operatore di emergenza potrebbe non conoscere sempre il motivo per cui l'approvvigionamento idrico fornisce acqua sporca.. Ma è obbligato a registrare i reclami e fornire al consumatore la massima informazione.
Affinché i consumatori possano effettuare in anticipo un approvvigionamento di acqua potabile e industriale, i servizi di distribuzione idrica devono informare dell'interruzione programmata dell'approvvigionamento idrico alcuni giorni prima dell'inizio dei lavori.

IMPORTANTE! Se l'acqua scorre a lungo con ruggine, scarsa qualità, le utenze devono ricalcolare per il periodo specificato. Dopotutto, la qualità dei servizi non soddisfa i requisiti.

Denuncia alla società di gestione

L'acqua rossa scorre nel rubinetto, cosa devo fare? I residenti degli appartamenti incontrano raramente una domanda del genere, ma è necessario conoscere il numero di telefono e l'indirizzo dell'azienda responsabile.

In caso di una pessima qualità dell'ambiente di lavoro dell'approvvigionamento idrico, è necessario presentare un reclamo alla società di gestione.

Vale la pena sporgere denuncia per iscritto di persona (con iscrizione obbligatoria al giornale) o per raccomandata e con avviso.

La domanda deve essere redatta correttamente, indicando l'indirizzo, da quale data scorre l'acqua con un additivo, il sedimento. Nel dizionario, devi guardare come l'impianto idraulico è scritto correttamente, l'ortografia di altre parole.

IMPORTANTE! L'organizzazione che fornisce le risorse ha il diritto di prendere in considerazione un reclamo da parte dei consumatori entro due giorni. Pertanto, vale la pena contattare l'autorità il prima possibile dopo che si è verificato il problema.

Le persone responsabili della fornitura di acqua di alta qualità devono determinare se l'acqua potabile è in casa, appartamento, per quale motivo sono presenti impurità metalliche e ruggine.

Gli specialisti prelevano campioni liquidi direttamente dai rubinetti nell'appartamento dei richiedenti. Di conseguenza, vengono stabiliti lo stato dell'ambiente di lavoro nelle tubazioni dell'acqua, la causa dell'inquinamento e i metodi per la sua eliminazione. I servizi responsabili della qualità e della sicurezza dell'acqua devono adottare misure per eliminare il problema.

ATTENZIONE! Le aziende fornitrici di risorse dovrebbero comprendere che la sicurezza e la salute dei consumatori dipendono dalla qualità dei loro servizi.

Aiuto da Rospotrebnadzor

In alcuni casi, i test di laboratorio richiedono troppo tempo e il problema della pessima qualità dell'approvvigionamento idrico non viene eliminato. Vale la pena contattare il Rospotrebnadzor in questo stato di cose. Questa organizzazione impiega anche specialisti che conducono vari esami sullo stato dell'acqua, redigono atti sul livello di servizio. Rospotrebnadzor può anche adottare misure efficaci per eliminare le cause della ruggine..

Andare in tribunale

Sono rari i contenziosi sulla scarsa qualità dell'approvvigionamento idrico e sull'incapacità dell'organizzazione di gestione di adempiere alle proprie responsabilità. Ma tutti coloro che hanno intentato una causa hanno il diritto di contare sulla protezione del consumatore. Cosa consente di avviare un procedimento?

Il consumatore è tenuto a citare in giudizio tutti gli atti, anche da Rospotrebnadzor, confermando il basso livello dei servizi di approvvigionamento idrico, il risultato dell'analisi dell'acqua. Un documento importante è un contratto per la fornitura di servizi.

Quando fornisce tutte le prove, il tribunale obbligherà la società responsabile non solo a ripristinare un approvvigionamento idrico di alta qualità che soddisfi gli standard sanitari. L'attore può contare su altri punti della decisione.

Il fornitore deve ricalcolare la bolletta per la fornitura di acqua arrugginita e pericolosa.
Se il consumatore ha installato filtri durante questo periodo per utilizzare normalmente la rete idrica, il costo dell'attrezzatura deve essere rimborsato.
Viene riconosciuto anche il risarcimento del danno morale causato da disagi dovuti all'inquinamento della rete idrica.

La ruggine e le impurità metalliche possono rovinare l'impianto idraulico, che successivamente richiederà la sostituzione. Il fornitore dell'acqua, con ordinanza del tribunale, paga il costo del bene danneggiato.