Жизнь сотрудника торгового зала легкой не назовешь. Человек, никогда не работавший в ритейле, этого не понимает. Посетители магазинов не интересуются внутренним состоянием работников торгового зала, им надо правильно потратить деньги, получить консультацию, выбрать товар. И это правильно. У покупателя должно оставаться приятное впечатление от общения с сотрудником.
Продавец всегда любезен и с легкостью готов выполнить любой каприз. Если же он выглядит подобно изможденному до предела бурлаку с картины известного художника, то у посетителя появится желание оставить утомленного работника в покое. Чувство вины может возникнуть, в конце концов. Зачем мучить вопросами уже замученного?
Чтобы персонал был свеж и любезен, менеджеры розницы предпринимают различные меры: распределяют работу таким образом, чтобы коллектив не уставал, придумывают системы мотивации, проводят веселые корпоративные мероприятия, чтобы люди отвлеклись от тяжелой работы. Есть еще один способ, который помогает в борьбе с хронической усталостью, - комната отдыха для персонала.
Расположение
Человек на работе должен каждый час отдыхать, переключаться. В офисе это легко – останови рабочую программу и открой пасьянс. Или выйди из кабинета – попей воды из кулера. Самое ценное в краткосрочном отдыхе – возможность отвлечься. Продавцу расслабится сложнее – он всегда в форме, «при исполнении». Выйдя на улицу, он может столкнуться с покупателем, который обязательно задаст какой-нибудь вопрос, а значит, надо улыбаться, сохранять дружелюбное выражение лица. Поэтому первое условие, которому должна отвечать комната отдыха – быть подальше от клиентов .
В магазине стоит постоянный шум, который не замечается, но вызывает сильную усталость к концу дня. Когда человек выполняет рутинную работу, не требующую напряжения внимания, гул не влияет на производительность. Например, он нисколько не мешает разгружать товар. А вот когда надо сделать что-то посложнее – например, придумать, как предложить клиенту товар, чтобы подтолкнуть к покупке – надо сконцентрироваться, а постоянные звуки мешают это сделать. В общем, чтобы восстановить работоспособность, человеку надо посидеть в тишине. Поэтому условие второе – изолируйте комнату отдыха от шума . По этой же причине не стоит включать там радио или проигрыватель для «поднятия боевого духа». Тишина должна быть в приоритете. Если кому-то хочется послушать музыку, это можно сделать и через наушники, благо гаджеты сейчас доступны всем.
В комнате отдыха обычно принимают пищу, переодеваются, приводят себя в порядок, поэтому крайне желательно, чтобы вблизи был туалет с душем или умывальником .
Личное пространство – каждому
Чтобы человек действительно отдохнул, ему надо почувствовать себя как дома. Поэтому у каждого должен быть свой личный уголок. Но как его организовать, если комната и так небольшая? Хорошим решением служат индивидуальные шкафчики для одежды, запирающиеся на ключ. Позвольте каждому оборудовать личное пространство так, как ему хочется. Пусть сотрудники наклеивают на дверцы фотографии популярных медийных персон или своих близких, хранят шкафах телефоны, плееры, тетради с конспектами, вешают календарики, списки дел. Неважно, главное, чтобы у каждого в комнате отдыха был кусочек своего мира.
Одноразовая посуда – прекрасное изобретение цивилизации, но лучше, если у сотрудника на работе будет своя чашка, ложка, тарелка. Их, конечно, надо содержать в чистоте.
Комфорт – как дома
Бытовые условия должны приближаться к домашним. В помещении необходим холодильник, чтобы хранить пищу. Не стоит рассчитывать на то, что сотрудники будут ходить в соседнее кафе, поэтому нужен нормальный стол, микроволновая печь и шкаф для посуды и продуктов. В помещении должно быть достаточно стульев и одноразовой посуды. Установите в комнате кулер для воды или оснастите систему водоснабжения фильтрами.
Если не вмешиваться, все остальное сделают сами сотрудники – принесут цветы, картинки, календарики, вазочки и прочие атрибуты уюта. Поощряйте стремление сделать комнату приятной.
Цвета для оформления внутреннего пространства целесообразно использовать приглушенные – голубой, светло-зеленый, салатовый, бежевый. Такая гамма способствует успокоению нервной системы, дает человеку возможность осмотреться, вспомнить о себе, привести чувства в порядок.
Ни в коем случае не стоит использовать красный, черный, ярко-желтый цвета. Красный стимулирует, повышает работоспособность, подхлестывает, но не дает необходимой релаксации. Похожим образом действует и желтый цвет – он поднимает настроение, но утомляет. Возбуждаться надо в торговом зале, а в комнате отдыха – расслабляться. Что касается черного цвета, то он подавляет, вызывает чувство уныния, а зачем в зале грустные продавцы?
Следует позаботиться и о том, чтобы помещение было хорошо освещено. В идеале, конечно, это должен быть свет солнца. Это важная составляющая часть естественной среды для человеческого организма. В крайнем случае, если в помещении нет окон, можно использовать хорошие электрические лампы. Но позаботьтесь, чтобы их свет был теплым, а не холодным.
Комната отдыха – только для отдыха
Иногда руководители делают ошибку. Они переносят в комнату отдыха рабочую атмосферу, исходя из убеждения, что так люди будут помнить о своих обязанностях и лучше их выполнять. В помещении для персонала организуют семинары, вешают графики выполнения плана, расписания дежурств и так далее. Апофеозом трудоголизма можно считать проведение в комнате отдыха рабочих собраний.
Не стоит этого делать. Памятки, регламенты, корпоративные стенгазеты должны быть в другом месте. Да, его порой трудно найти, особенно когда каждый квадратный сантиметр площади на счету, но надо постараться, чтобы в помещении для отдыха человек получал передышку, а не пинок. Письменные распоряжения, приказы по компании, графики, планы надо размещать на стенах в коридорах или в торговом зале.
Менеджеры магазина должны подавать пример. Обедая в комнате персонала, беседуйте с подчиненными не о работе, а о других, «светских» вещах – погоде, фильмах, музыке. Все рабочие моменты – только за пределами помещения. Если кто-то заговорил о деле, не стоит обрывать человека, лучше мягко попросить обсудить тему позже, в торговом зале.
Чтобы человек трудился, его нужно не только постоянно подгонять, но и давать возможность набраться сил. Создайте условия для отдыха, и персонал будет работать лучше.
Евгений Мамонов
Сама идея о том, что на работе необходимо создать условия для расслабления, достаточно спорна. Например, доцент кафедры психологии Портлендского университета Шарлотта Фриц в ходе исследования выяснила, что перерывы, проведенные за прослушиванием музыки, общением в Интернете и разговорами на отвлеченные темы, снижают работоспособность. В то время как , обмен деловой информацией и планирование в свободное от работы время позволяют повысить концентрацию и сосредоточенность.
В России желающих заменить чайную паузу брейнштормом вряд ли будет много, ведь обсуждение насущных вопросов за чашкой чая стало для нас практически традицией. Алексей Пушков , начальник информационно-аналитического отдела Национальной лиги управляющих, уверен, что «чайные» могут стать аналогом комнат отдыха, ведь «русский менталитет к этому больше предрасположен». Алексей подчеркивает, что если для стран Латинской Америки поспать три часа в разгар рабочего дня нормально, то для русских людей это будет неприемлемо – вряд ли мы сможем как ни в чем не бывало вернуться к исполнению своих обязанностей после сиесты.
Национальные особенности мышления много значат, но и они могут измениться в условиях современного бизнеса. Всем известна колоссальная трудоспособность японцев, которые спят в среднем 6,5 – 7,5 часов в сутки, а работе посвящают около 10 часов. Московское представительство японской радиовещательной корпорации NHK отказалось как от комнат отдыха, так и от «чайных», утверждая, что сотрудники не любят расслабляться на работе. Как же проводят свой досуг те, кто все-таки привык уделять время отдыху?
Что делать в перерыв?
Бесспорно, людям творческих специальностей, которые всегда в поисках вдохновения, бывает полезно сменить обстановку. Кроме того, они более трепетно относятся к Именно поэтому самые оригинальные идеи оформления помещений можно увидеть в компаниях, специализирующихся на дизайне и рекламе. Например, сотрудники Студии Артемия Лебедева, находясь на работе, могут посетить «Музей старья».
Комната промышленных дизайнеров. Коллекция антикварных радиоприемников и средств связи. Фото: Владимир Коровин
Особого внимания заслуживает московский офис , который был создан, как утверждают представители компании в своем корпоративном блоге, «с русской душой». Интерьеры офиса оформлены в стиле русских народных сказок, знакомых всем с детства мультфильмов и кинолент. В самом любимом месте всех сотрудников – зоне отдыха Лукоморье – можно погрузиться в атмосферу сказочной страны и посидеть под зеленым дубом, читая книгу.
Необычные интерьеры вдохновляют на новые трудовые подвиги. Но уютные комнаты отдыха – не единственный способ релаксации, к услугам сотрудников – массажный кабинет.
Фото – из корпоративного блога Google
По словам и корпоративных тренеров, создание комнат отдыха – не очень распространенная практика. Причин несколько: сказывается вечное стремление российских бизнесменов сэкономить, играют роль заоблачные цены на аренду помещений в столице, иногда барьером служит личные предубеждения руководства.
В российских компаниях культура корпоративного отдыха ограничена праздниками, приуроченными ко дню рождения фирмы или к дате заключения стратегически важного контракта. Между тем, возможности сохранить лояльность работников и повысить производительность труда гораздо шире. Например, руководителям и hr-менеджерам, жалующимся на ограниченный бюджет, я часто советую купить интеллектуальные или экономические настольные игры – «Монополию», «Энергосеть» и др. Для подобных игр не требуется отдельного помещения – сотрудники могут устраивать турниры вне рабочего дня, прямо в кабинетах. Это практичный и эффективный способ . - Светлана, бизнес-тренер московского рекрутингового агентства
Современные тенденции ведения бизнеса доказывают, что офис – это пространство, где рабочий процесс превращается в творчество. Здесь рождаются гениальные идеи и пути решения оперативных задач, здесь достижения одного сотрудника перерастают в коллективный успех, а трудовые будни способствуют позитивному опыту.
Само собой разумеется, что для создания динамичной, но в то же время не напряженной атмосферы, недостаточно грамотно организовать рабочее помещение. Необходимо разработать креативный интерьер для комфортной зоны отдыха (лаунж), где каждый сотрудник сможет получить мозговую и физическую разрядку, пообщаться в неформальной обстановке с коллегами и разбавить монотонность офисной повседневности.
Два типа оформления комнаты отдыха в офисе
Многие успешные компании для отдыха сотрудников отводят отдельную комнату или зал. Начинающие же компании зачастую вынуждены ютиться в помещениях скромных размеров; посему для отдыха они отводят часть рабочего пространства. И в первом, и во втором случае эту зону можно оформить согласно «диванному» либо «кофе-брейк» типу обустройства.
В «диванной» зоне отдыха доминантная роль отводится мягкой мебели. Диваны, кресла, мягкие стулья и пуфы здесь необходимы для того, чтобы каждый человек мог почувствовать атмосферу уюта среди рабочего дня. Дополняют этот ансамбль зачастую журнальные или кофейные столики, стеллажи с книгами и ТВ-панели.
При выборе мягкой мебели в креативный офис нужно помнить о том, что она должна отличаться от мебели в зале переговоров или в приемной. Она не должна быть слишком официальной, а наоборот – иметь яркий и креативный дизайн, чтобы сотруднику было легче переключиться с работы на отдых.
Принцип «кофе-брейк» предполагает кардинально иной подход к обустройству зоны отдыха. Вместо мягких диванов и кресел, сотрудников встречает барная стойка, за которой можно выпить чашечку бодрящего кофе или прохлаждающего сока. Исключительно «стоячий» тип отдыха понравится тем работникам, которые проводят все рабочее время в сидячем положении.
Декоративные элементы в лаунж-зоне
Не меньшее значение в создании комфортной атмосферы в лаунж-зоне играют декоративные элементы. Картины, комнатные фонтаны и аквариумы способствуют полной релаксации, улучшению эмоционального состояния и полной перезарядке организма. Стеллажи (или полки) с корпоративной атрибутикой являются всегда уместными в подобных интерьерах. Такие атрибуты, как логотипы компании, официальная символика, награды и дипломы наглядно демонстрируют результат коллективного труда.
Более «домашней» лаунж-зону делают настенные светильники и комнатные растения. Дабы избавиться от излишней формальности окна рекомендуется украсить легкими шторами, а стандартные жалюзи и роллеты оставить для рабочего пространства.
Спортивный уголок в офисном помещении
Занятия спортом – залог физического и эмоционального здоровья сотрудников. Пусть даже это и не большой спорт, а развлекательный, но его эффективность очевидна. Физическая активность помогает снять стресс, расслабить спину и освободить мысли от рабочей суеты. Ввиду этого, нет ничего удивительного в том, что многие компании организовывают импровизированный спортивный зал в комнате отдыха.
Спортивный уголок нередко украшает настольный футбол или хоккей, бильярд, пинг-понг, мини-баскетбол или мини-гольф.
Крупные компании играют по-крупному и обустраивают настоящий спортивный зал для сотрудников. Здесь можно найти тренажеры на любой вкус, а также современные массажные кресла.
Стереотип о том, что высокой производительности можно достигнуть исключительно путем колоссальных умственных и физических нагрузок, а отдых приводит только к рассеиванию внимания, давным-давно развенчан.
Примером может послужить опыт ведущих японских компаний. Уж их сложно упрекнуть в нерациональном подходе к организации условий труда и низкой результативности! А, тем не менее, в их офисах обязательно присутствуют так называемые лаунж-зоны, где сотрудники могут немного отдохнуть, расслабиться и попросту отвлечься от производственных задач, снять напряжение. Аналогичная практика введена в американских и европейских компаниях. Радует, что к пониманию важности такого подхода приходят и наши отечественные руководители.
Строительная компания Терция предлагает услуги по созданию дизайн проекта офиса «под ключ». И желание заказчика организовать для сотрудников лаунж-зону сделает работу над проектом только интересней. Опыт и профессионализм дизайнерской команды гарантирует отличный результат.
Два типа решения для зоны отдыха в офисе
Желание оборудовать зону для отдыха - это уже однозначно прогрессивный шаг. Но возможности у каждой компании разные, начиная с пространственных и заканчивая финансовыми. И это еще одна причина обратиться именно к профессиональным услугам. Специалисты компании Терция подберут оптимальное решение, исходя из возможностей и пожелания заказчика.
Существует два основных типа решения задачи:
- Оборудование отдельной комнаты отдыха в офисе - это могут себе позволить, как правило, крупные компании, которые имеют финансовые возможности и достаточно места в офисе.
- Организация лаунж-зоны непосредственно в одной из частей рабочего пространства - решение для начинающих компаний, которые арендуют пока небольшие офисы и только начинают своё развитие. Чтобы как-то обозначить границы этой зоны, можно использовать небольшие перегородки.
Идеи для оформления зоны отдыха
Если вы думаете, что все лаунж-зоны выглядят примерно одинаково, и разнообразие заключается лишь в цветовых решениях, то вы категорически ошибаетесь. Дизайнеры компании Терция готовы наглядно это доказать, предложив как минимум несколько вариантов решения. Выбор будет зависеть от заказчика, который должен учитывать специфику работы, контингент, возраст и пол своих работников.
Выделим несколько основных, популярных и проверенных практикой идей для оформления зоны отдыха в офисе:
- «Диванная» зона - создание обстановки, максимально приближенной к домашнему комфорту и уюту. Основными предметами мебели здесь будут мягкий диваны, кресла, пуфы, тахты. Мебель должна разительно отличаться от офисной. Что касается цветовых решений, то здесь возможны вариации - это может быть спокойный интерьер, выполненный в мягких теплых тонах или с яркими контрастными элементами. При использовании ярких красок дизайнер обязательно учитывает их баланс - они не должны выступать раздражителем и катализатором для нервной системы. Здесь будут уместны также полки или шкафы с книгами или печатной периодикой, большая телевизионная панель, аквариум, декоративные, обязательно живые кустарники и деревья, живые певчие птицы в клетках.
- Зона в стиле «кофе-брейк» - подразумевает наличие барной стойки, где сотрудники смогут выпить чашку чая или кофе, стакан сока, немного отвлечься, обсудить, возможно даже рабочие темы, в неформальной обстановке. Такой формат очень актуален для офисов, где работники всё своё время проводят сидя, с минимальной подвижностью. В таком случае возможность немного размяться, постоять и пройтись приобретает особую ценность.
- Спортивно-игровая зона отдыха - включает в себя размещение современных тренажеров и душевых. Рекомендуются также тренажеры кардио-группы. Впрочем, не редки случаи, когда крупные компании организовывают полноценные спортивные залы, крытые площадки для игры в теннис, мини-баскетбол. В компактном варианте зал с тренажерами может быть дополнен настольными играми - футболом, хоккеем, бильярдом, пинг-понгом и прочими «отвлекалочками».
Сегодня многие заведения, где постоянно присутствует большое количество посетителей, принято оборудовать специальными местами для расслабленного времяпрепровождения. Именно для этих целей дизайнеры предлагают создавать интерьер зоны отдыха в офисе фото которого подчеркивает основные характеристики такой обстановки.
В условиях такого помещения, как рабочий офис крайне важно создавать соответствующее пространство, в котором сотрудники имели бы возможность провести время вне кабинета и расслабиться. Необходимость оформления подобного интерьера заключается в повышении эффективности труда, а также в улучшении взаимоотношений между сотрудниками. Помимо этого, похожие зоны отдыха создаются также во многих отелях, где необходимо обеспечить постояльцам, а также гостям место, в котором можно провести время, ожидая заселения в номер, к примеру. Безусловно, оформление зон отдыха в гостиницах отличается от дизайна таковых в рабочем пространстве, что связано с особенностями их предназначения.
Характерные элементы дизайна зоны отдыха отеля
Учитывая характерные черты данного варианта помещения, наиболее важным в процессе его оформления является подбор оптимального варианта цветовой палитры. Отметим, что обычно интерьер отелей предполагает весьма сдержанный декор обстановки для отдыха, поэтому здесь преимущество отдается пастельной гамме, а также насыщенным и одновременно приглушенным темным тонам. Часто стены, а также другие поверхности отделываются в коричневом цвете, такое помещение допускает также применение необычных акцентов в виде вставок из цветного стекла, витражей, а также разнородных фактур. Главное правило, следование которому предусматривает дизайн зоны отдыха отеля , является использование тонов, соответствующих теплой колористике, благодаря чему создается атмосфера уюта и расслабленности.
В представленном виде интерьера решающую роль играет освещение. Здесь, как правило, применяется разнородный свет - он может быть представлен многочисленными люстрами со сдержанным декором, а также настенными бра и торшерами. Мебель также выбирается с учетом общей стилистики заведения, при этом предпочтение отдается комфортабельным диванам, креслам и столикам.
Типичные элементы дизайна интерьера зон отдыха в офисах
В вопросе декорирования места для отдыха в условиях офиса основным правилом является использование ярких цветовых решений. К примеру, если типичный дизайн кабинета руководителя предполагает использование сдержанной гаммы, то зона отдыха, наоборот, тяготеет больше к сочетанию ярких деталей отделки. Зачастую стены и потолки в ней окрашиваются в пастельные тона, однако при этом акцент делается непосредственно на предметах обстановки. Нередко сами поверхности украшаются яркими цветами, что создает надлежащую расслабленную обстановку, которая отличается от настроения всего офиса.
Специально для такого варианта отделки, как дизайн интерьера зон отдыха в офисах , типичным является применение простых по своим формам и одновременно стильных по декоративному оформлению элементов мебели. Наиболее гармонично здесь выглядят всевозможные цветные стулья и кресла-мешки, которые контрастируют с привычной офисной мебелью. Освещение для данного вида обстановки выбирается разнородное, что подчеркивает наличие отдельных функциональных зон в таком пространстве.
