수도꼭지에서 더러운 물이 나옵니다. 수도꼭지에서 더럽거나 악취가 나거나 오염된 물이 흐를 경우 샘플 적용(민원). 수돗물의 품질에 대해 불평하는 곳

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수돗물은 왜 녹슬까요?

녹슨 물이 수도꼭지에서 흐르는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.

오래된 통신;
물에 침전물의 존재;
소비자에게 공급하기 전에 불충분한 정수;
계획된 통신 검사, 관련 물 차단. 점검 후 수도꼭지에서 녹슨 물이 흘러 나올 수 있지만 이는 일회성 현상으로 물의 색이 빠르게 정상으로 돌아옵니다.

초기 조치

중요한! 불만을 제기하기 전에 다음을 수행하십시오.

누가 물 서비스를 제공하는지 알아보십시오. 예를 들어 모스크바에서는 OJSC MOEK가 온수 공급을 담당하고 각 지역의 수도 시설이 냉수 공급을 담당합니다.
수질로 인해 불만을 제기해야 하는 경우 먼저 HOA의 응급 서비스 또는 주택 사무소에 연락하십시오. 기관에 직접 연락하거나 서면으로 불만을 제기할 수 있습니다. 직접 신청하면 응급 서비스 직원이 귀하의 세부 정보를 명확히 하고 이의 제기 사실을 기록하고 일련 번호를 알려줄 것입니다. 의사 소통을 확인하기 위해 전문가가 도착한 날짜도 확인할 수 있습니다.
위생 및 역학 스테이션에서 무료 수질 분석을 주문할 수 있습니다. 검사 결과 부적절한 수질로 기록된 경우 비용은 통신을 처리할 수 있는 조직에서 부담합니다. 확인하는 데 시간이 오래 걸릴 수 있으므로 동시에 문제를 해결하기 위해 다른 조치를 취해야 합니다.
부적절한 수질에 대한 불만을 수도 시설에 문의하십시오.
지역 미디어에서 문제를 강조할 수도 있습니다. 이렇게 하면 문제 해결 프로세스의 속도를 높이는 데 도움이 됩니다.

주목! 자격을 갖춘 변호사가 모든 문제에 대해 무료로 24시간 도움을 드릴 것입니다.

언제 형법에 불만을 작성할 수 있습니까?

종종 통신에 대한 예정된 검사 또는 교체 작업 후에 수도꼭지에서 녹슨 물이 며칠 동안 흐르는데 이는 정상이 아닙니다.

이 경우 긴급 핫라인에 전화하여 가능한 한 자세히 상황을 설명하십시오.

교환원은 접수된 항소를 특별 등록 일지에 기록하고 일련 번호를 할당합니다. 그 후, 그는 이 번호와 신청서가 접수된 날짜를 알려줄 것입니다.

운영자가 즉시 수질 오염의 원인을 설명하고 문제 해결을 위한 옵션을 제공할 수 있는 것은 드문 일이 아닙니다.

운영자의 수질 악화 이유를 알 수 없는 경우 이 호소가 로그에 기록됩니다. 서비스 제공 계약의 조항에 따르면 청소 통신에 대한 계획된 작업을 수행하기 전에 거주자에게 이를 알려야 합니다. 이로 인해 오염된 물이 공급된 경우 해당 기간의 물 공급을 다시 계산해야 합니다.

장기간 수질에 대한 아쉬움이 많이 남는다면 관리회사에 민원을 제기할 수 있는 권리가 있습니다.

수질에 만족하지 않으면 어디로 향할 수 있습니까?

수도꼭지에서 흐르는 물의 수질이 만족스럽지 않다면 즉시 정부 기관에 민원을 제기해서는 안 됩니다. 우선, 응급 서비스의 도움을 받아 문제를 해결하려고 노력해야 합니다.

중요한! 이 조직에 직접 불만 사항을 해결할 수 있습니다.

긴급 핫라인에 전화를 걸어 교환원에게 상황을 설명합니다. 그는 항소 사실을 기록하고 자신의 번호를 알려줍니다. 운영자가 문제를 해결할 수 있는 충분한 지식과 능력이 있는 경우 문제 해결을 위한 옵션을 제공합니다. 전화로 문제를 해결할 수 없는 경우 교환원은 응용 프로그램을 전문가에게 전달합니다.
또한 가정의 물 공급을 담당하는 조직에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 등기 우편으로 문서를 보냅니다. 발송 후에는 결제 확인 영수증을 분실하지 마십시오. 그러한 불만 사항을 검토하는 데 이틀이 할당됩니다. 고려한 결과 운용사는 재계산 조치를 받게 된다. 수돗물의 수질이 부적절하다고 확인되면 서비스 요금이 재계산됩니다.
신청을 고려하고 문제 상황을 해결하는 과정을 가속화하는 효과적인 방법은 수질 테스트를 예약하기 위해 Rospotrebnadzor에 신청서를 제출하는 것입니다. 감사 결과에 따라 법안이 발표됩니다. 동시에 Rospotrebnadzor는 수질 악화의 원인을 즉시 제거하기위한 요구 사항을 통신이 위치한 조직에 보낼 것입니다.
위의 모든 조치가 성공적이지 않으면 법원에 소송을 제기할 수 있습니다. 수도 시설의 유죄를 입증할 때 모든 법적 비용은 신청자가 아니라 피고가 부담합니다.

소속사에 민원 제기

청구를 올바르게 제출하려면 법인의 세부 정보, 즉 머리의 이름, 법적 주소 및 전체 이름이 필요합니다.

이 정보는 입구의 안내판에서 찾을 수 있습니다. 거기에서 찾지 못한 경우 공식 사이트와 포털을 사용하십시오.

클레임은 관리 회사의 책임자에게 전달됩니다(이는 총무이사 또는 이사회 의장일 수 있음).

문서에는 신청자에 대한 다음 정보가 포함되어야 합니다.

거주지 이름 및 주소;
연락처 전화번호.

청구가 이루어진 날짜를 포함해야 합니다.

어떤 형태의 주장은 법으로 정해진 것이 아니므로 자유로운 형태로 본질을 기술하는 것이 허용된다. 동시에 비즈니스 스타일의 연설을 관찰하고 표시된 사실에 대한 감정적 인 평가를 피하고 논리적 인 프레젠테이션 순서를 준수해야합니다.

서면 텍스트는 간결해야 하며 그 안에 제공된 정보는 정확하고 구체적이어야 합니다.

청구는 개인과 집단으로 나눌 수 있습니다. 청구가 집단적 인 경우 (집의 거주자가 긍정적 인 결과를 얻기 위해 힘을 합친 경우) 각 신청자에 대한 정보가 포함됩니다.

청구가 끝나면 성적표와 함께 서명을 넣으십시오. 청구가 집단적이면 모든 신청자가 서명해야 합니다.

문서의 이중 사본을 만드십시오.

직접 청구하거나 등기 우편으로 청구할 수 있습니다.

문서를받은 후 관리 회사 직원은 문서에 배달 표시를해야합니다. 그는 문서의 수락 날짜, 서명 및 인장을 넣습니다. 수락된 것으로 표시된 청구서 사본 1부를 자신을 위해 보관하십시오.

주목! 관리 회사에 대한 완료된 샘플 청구 보기:

고려 조건

법률의 규정에 따르면 채택된 문서의 등록일로부터 항소를 고려하기 위해 30일의 기간이 할당됩니다.

동시에 기술 및 기타 오작동 제거에 대한 특정 기한이 법적으로 설정됩니다.

소속사로부터 답변을 받지 못하였거나, 접수된 답변으로 문제 해결을 위한 조치가 취해지지 않았다면, 소속사에 조치를 취하지 않은 것에 대해 불만을 제기하세요.

이 경우 클레임의 사본과 매니지먼트사의 대응은 매니지먼트사의 무활동을 확인하는 역할을 합니다.

동영상을 시청하세요.녹슨 물이 수도꼭지에서 흘러 나오면 어디로 가야합니까?

주택 당국에 대한 불만

관리 회사에 대해 불만을 제기하려면 서면 신청서를 작성하여 주택 검사관에게 제출하십시오.

신청서에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

신청자 이름, 연락처
관리 회사에 대한 정보;
관리 회사와 소비자 간의 서비스 계약 조건 위반 사실을 나타내는 문제 상황에 대한 설명;
위반 제거를 위한 요구 사항을 제시합니다.
발행일 및 서명.

문서에 포함된 정보는 특정 증거에 의해 확인되어야 함을 잊지 마십시오.

기억하다! 증거로 다음을 사용할 수 있습니다.

사진 자료;
공과금 지불을 확인하는 영수증;
위반한 계약 조항을 표시한 경우 해당 계약의 사본을 신청서에 첨부하십시오.
독립적인 검사 결과.

주목! 관리 회사의 Housing Inspectorate에 완성된 샘플 신청서 보기:

결과를 예상할 때

불만 사항의 고려 기간은 주택 검사관 직원이 불만 사항을 수락 한 순간부터 계산되기 시작합니다. 이 순간을 기록해야 합니다.

신청서를받은 후 주택 검사관은 문서 수락에 대한 영수증을 발행해야합니다 (수락 날짜, 직원의 성명, 직위 및 서명이 표시됨).

주택 검사관이 신청을 검토하는 데 30일이 할당됩니다. 그러면 신청자는 서면 답변을 받게 됩니다.

응답은 문제 상황을 해결하기 위한 구체적인 조치를 나타내거나 위반 증거가 충분하지 않아 불만 사항을 충족하지 못하는 이유를 나타내야 합니다.

주택 조사에 대한 항소가 실패하면 Rospotrebnadzor에 신청서를 제출하거나 법원에 소송을 제기하십시오.

Rospotrebnadzor에 신청

Rospotrebnadzor에 대한 신청서는 서면으로 제출됩니다. 문서를 이중으로 만들어 하나는 본인이 보관하고 두 번째는 이 기관에 보냅니다. 귀하의 사본에는 Rospotrebnadzor 직원의 승인에 대한 적절한 표시가 있어야 함을 잊지 마십시오. 가장 효과적인 방법은 신체에 대한 개인적인 호소입니다.

응용 프로그램은 다음 부분으로 나눌 수 있습니다.

문서 헤더. 오른쪽 상단에 다음 정보를 표시하십시오. 불만 사항이 처리되는 Rospotrebnadzor 지역 부서장의 성명 및 직위. 그 후, 신청자의 이름과 데이터를 표시하십시오.
문서 중간에 "불만"또는 "진술"이라는 이름을 표시하십시오.
그런 다음 주요 부분이 나옵니다. 현재 상황을 자세히 설명하고 소비자 권리가 침해 된 사실 및 법적 상황을 나타냅니다. 제공된 정보는 다양한 증거, 특히 사진 자료, 인증서 등을 통해 확인되어야 함을 잊지 마십시오.
그런 다음 제시한 요구 사항을 설명하고 이를 입증합니다. 예를 들어, 부적절한 형태로 제공되었기 때문에 서비스에 대해 지불한 돈의 반환을 요구할 수 있습니다. 불만 사항을 제출할 때 법률 및 기타 법률, 특히 "소비자 권리 보호에 관한 러시아 연방 법률"의 조항을 참조하는 것이 좋습니다.
마지막에 편집 날짜와 서명을 넣으십시오.

신청 심사 기간은 5일입니다. 문서에 Rospotrebnadzor 직원의 포괄적인 장기 분석이 필요한 정보가 포함된 경우 고려 기간이 연장되어 신청자에게 서면으로 통지됩니다.

주목! 관리 회사의 Rospotrebnadzor에 대한 완성된 샘플 신청서 보기:

법원에 간다

러시아 연방 민사 소송법 제 131 조에는 청구 진술 내용에 대한 요구 사항이 포함되어 있습니다.

중요한! 문서에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

청구가 제기된 법원의 이름
원고의 전체 이름과 그의 데이터, 대리인이 원고를 대신하여 행동하는 경우 그에 대한 정보가 표시되어야 합니다.
피고의 이름과 그의 데이터
어떤 권리가 어떻게 침해되었는지에 대한 정보. 입법 규범을 참조하여 이를 입증하는 요구 사항을 명시합니다.
증거 자료;
분쟁 또는 회수 가능한 금액을 포함하는 청구 가격 계산
분쟁의 재판 전 해결 절차에 대한 정보;
신청서의 부록을 구성하는 문서;
발행일 및 서명.

클레임 접수처

청구 진술은 평화의 판사 또는 지방 법원에 의해 고려될 것이며 일반 관할권은 청구의 가치에 따라 다릅니다. 러시아 연방 민사 소송법 제 23 조에 따르면 청구 금액이 50,000 루블을 초과하지 않으면 평화의 판사가 사건을 고려합니다. 따라서 금액이 지정된 금액을 초과하는 청구는 고려를 위해 지방 법원에 회부됩니다.

영토 관할권과 관련하여 러시아 연방 민사 소송법 제 28 조 및 29 조에 따르면 피고인 법인의 위치와 별도의 구조적 법인의 위치에서 청구를 제기 할 수 있습니다. 단위.

소비자의 침해 된 권리 보호와 관련된 경우 신청자에게 주 수수료가 부과되지 않습니다. 이 경우 원고와 피고 사이의 법적 관계는 "소비자 권리 보호에 관한 법률"에 해당하므로 국세를 납부하지 않습니다.

클레임 고려 조건

관행에서 알 수 있듯이 청구 진술서를 제출한 날부터 예비 재판 날짜까지 1~2개월이 걸립니다. 사전 회의 후 본회의가 예정되어 있습니다. 일반적으로 그 사이의 기간은 약 한 달입니다. 사건을 고려한 날에 심리 연기 결정이 내려지면 새로운 법원 회의 날짜가 지정됩니다. 일반적으로 이러한 회의 사이의 기간도 약 한 달입니다.

결정이 내려지고 법정에서 발표된 후 판사는 최종 버전을 작성합니다. 실제로는 수술적 부분을 먼저 발표하고 동기부여 부분을 발표하는 경우가 많습니다.

많은 사용자는 녹슨 물이 수도꼭지에서 흘러나와 사용하기에 부적합한 상황에 직면해 있습니다. 이러한 문제가 극히 드물게 발생하면 괜찮지만 녹슨 수돗물이 부러울 정도로 끊임없이 흐르기 시작하면 문제를 해결하기 위해 다양한 조치를 취해야 합니다. 그리고 이 경우 가장 효과적인 해결 방법은 담당 기관에 민원을 제기하는 것입니다.

녹슨 물이 수도꼭지에서 흐르는 이유 - 주요 이유

녹슨 수돗물의 주요 원인은 다음과 같습니다.

소비자의 물 공급을 담당하는 높은 수준의 통신 저하.
강수량이있는 물 공급으로 축적되어 물에 녹이 생깁니다.
열악한 수처리. 물에는 상당한 양의 금속 입자가 포함되어 있으므로 최종 사용자에게 공급되기 전에 철저히 정화해야 합니다.
계획된 정전. 공공 시설은 난방 시즌 전후에 각 주택의 시설 열화 여부를 확인하고 필요한 수리 작업을 수행합니다. 그 후 수도꼭지에 녹슨 물이 나타날 수 있지만 이 문제는 오히려 빨리 사라집니다.

물을 잠그면 녹슨 물이 나온다 - 왜

많은 독자들이 물을 잠그고 나서 녹슨 물이 나오는 이유는 무엇입니까? 주목할 가치가 있습니다. 이 현상은 입법 수준에서 규범으로 인식됩니다.그러나 이 기간 동안 유틸리티가 파이프라인에 대한 예정된 검사를 수행한다는 조건으로.

대부분의 파이프는 금속으로 만들어져 있기 때문에 산화 과정으로 인해 표면에 녹이 발생합니다. 파이프가 물로 완전히 채워지면 산화가 훨씬 느려집니다. 급수를 차단하는 즉시 프로세스가 급격히 가속화되고 짧은 시간 내에 파이프 내부 표면에 녹 침전물이 형성됩니다. 압력을 켠 후에는 씻겨 나가므로 물을 켠 후 처음 몇 분 동안 녹을 관찰 할 수 있습니다.

녹슨 물에 씻을 수 있습니까?

소비자들은 관심, 녹슨 물을 씻을 수 있습니까?. 분석가의 수많은 데이터에서 알 수 있듯이 녹은 항상 물에 존재합니다. 농도가 액체 1리터당 0.3mg 이하이면 녹을 볼 수 없습니다. 이러한 물은 소비에 매우 적합하며 물로 씻을 수도 있습니다. 그러나 전문가들은 그러한 물을 마실 때 먼저 끓일 것을 권장합니다.

녹의 농도가 0.4-0.8mg 범위이면 물을 식수로 사용하는 것은 절대 불가능하지만 설거지에는 여전히 적합합니다.

물의 녹이 뚜렷하고 물 자체가 노란색 또는 주황색이면 물로 씻는 것은 금기입니다.

동시에 녹슨 물은 세탁기, 식기 세척기 및 주전자와 같은 가전 제품에 심각한 손상을 줄 수 있음을 기억할 가치가 있습니다. 따라서 더러운 물이 가전 제품에 최대한 닿지 않도록 해야 합니다.

청소 방법

녹슨 물을 청소하는 유일한 옵션은 특수 필터 요소를 설치하는 것입니다. 필터는 녹 입자를 보유하여 소비자가 깨끗한 물을 즐길 수 있도록 합니다. 그러나 필터도 관리가 필요하며 정기적으로 교체하거나 청소해야 함을 잊지 마십시오. 그렇지 않으면 인체 건강에 악영향을 미치는 유해 미생물이 발생할 수 있습니다.

녹슨 물을 청소하는 방법에 대해 말하면 침전을 잊지 마십시오.

이렇게하려면 용기에 부어 잠시 놓아 두어야합니다. 몇 시간 후, 용기 바닥에 녹 층이 형성됩니다. 물은 탁한 침전물이 섞이지 않도록 주의하면서 조심스럽게 배수할 수 있으며 나중에 설거지에 사용할 수 있지만 음용은 아닙니다.

불평할 때

모든 소비자는 녹슨 물에 대해 어디에서 불평해야 하는지 알아야 합니다.현행법상 녹물이 불규칙하게 나타나는 것조차 소비자권익 침해다. 사실 각 사용자는 사용한 물에 대해 매월 비용을 지불하고 녹이 슨 경우 배수하여 돈을 잃습니다.

물 통신에 대한 예정된 검사가 수행되는 경우는 예외입니다. 손상된 부분을 수리 및 교체한 후 녹 잔여물이 물에 들어가 최종 소비자에게 도달할 수 있습니다. 승인된 규칙에 따르면 이것은 수도꼭지에서 소량의 녹슨 물이 허용되는 유일한 이유입니다. 물에 녹이 나타나는 것이 계획된 작업과 관련이 없는 경우 이 경우 청구서를 작성해야 합니다.

어디에 불평할 것인가?

녹슨 물의 모양이 불규칙하고 고립 된 경우가 있다면 관리 회사에 청구 할 가치가 있습니다. 배관을 교체하거나 보일러를 청소한 후 공급되는 물의 수질이 눈에 띄게 악화 된 경우에도 동일한 조치를 취하십시오.

관리 회사가 시민의 요구를 무시하거나 장기간 문제가 지속되면 자원 공급 구조 (이 경우 수도 시설)에 불만을 제기하면 효율성이 높아집니다. 이러한 상황에서 식수에 대한 필요한 분석이 수행되고 오염의 원인이 명확해질 것입니다.

수도 시설이 어떤 식으로든 도움을 줄 수 없다면 Rospotrebnadzor 및 법 집행 기관에 불만 사항을 작성하는 것이 좋습니다. 그러나 실습에서 알 수 있듯이 대부분의 경우 수도 시설과 관리 회사는 이러한 상황의 발전을 방지하기 위해 노력하고 따라서 시민의 호소에 신속하게 대응합니다.

증명

클레임 외에도 소비자가 위반에 대한 증거를 제공해야 하는 것은 매우 자연스러운 일입니다. 먼저 수도꼭지에서 더럽거나 녹슨 물이 흐르는 것을 보여주는 사진 및 비디오 자료이며, 악취가 있다는 증거입니다.

사용자의 요청에 따라 수질에 대한 연구 또는 분석이 수행된 경우 그 결과도 응용 프로그램에 첨부해야 합니다.

또한 증거로 사용자는 관리 회사와의 불만 사항 계약 및 수도 요금 고지서를 첨부할 수 있습니다.

불만 제기 방법, 지정해야 할 사항, 샘플

단일 샘플 불만 사항이 없으므로 어떤 형식으로든 작성할 수 있습니다.
사용자가 불만을 제기하기로 결정한 이유를 불만의 텍스트에 표시해야합니다.
또한 저품질 물 공급 사실을 표시해야합니다 (수도관에서 계획된 작업이 수행되는 경우 제외). 또한 다른 이유를 지정할 수 있습니다. 따라서 수도꼭지가 차가워지면 뜨거운 물이 흘러야하지만 이것도 위반입니다.
사용자는 도덕적 손해 및 파손된 재산 비용(필터 파손, 식기 세척기 파손, 세탁기 등)에 대한 배상, 병입 구입에 사용한 금액의 환불 등의 형태로 배상을 요구할 권리가 있습니다. 물. 또한, 서비스 품질이 좋지 않아 소비자는 물 요금을 면제받을 수 있습니다.

클레임에 대한 적절한 응답이 없는 경우 다음에 해야 할 일

아무런 조치도 취하지 않고 수도꼭지에서 녹슨 물이 계속 흘러나오면 서면 진술서를 검찰청, 지방 법원, Rospotrebnadzor 및 State Housing Inspectorate를 포함한 여러 상위 기관에 제출해야 합니다.

그러나 적절한 증거 기반이 있는 경우에만 이러한 구조에 불만을 제기할 수 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 특히, 독립적인 전문가에 의해 수행된 연구가 있다면 그 결과를 신청서에 첨부해야 합니다.

수돗물은 위생적인 면에서 음용수의 품질을 경험한 소비자에게는 거의 신뢰를 주지 못하지만 더러운 수돗물은 색과 냄새에 감탄할 때가 있습니다.

케이스가 단일 인 경우 더러운 액체를 잘 배수 할 수 있습니다. 그러나 반복되는 사건은 주의를 끌고 행동에 박차를 가해야 합니다.

물 공급의 오염에 영향을 미치는 몇 가지 요인이 있습니다.

상황은 처음 두 가지 이유로 더 나쁩니다. 이를 없애기 위해서는 공공기관의 개입이 필요하다.

물이 더럽다는 것을 이해하는 방법

솔직히 더럽고 진흙 투성이의 물은 육안으로 볼 수 있습니다. 그러나 정수가 불량하면 생활용품의 상태를 주의 깊게 관찰하고 후각에 의존해야만 불량한 물을 감지할 수 있습니다. 유해 액체의 주요 지표:

접시의 녹색 표시는 황산 또는 염산의 증가를 나타냅니다.
싱크대의 검은 얼룩은 황화수소의 최대 허용 농도를 나타냅니다.
알루미늄 팬과 접촉 시 알칼리성 물 거품;
불쾌한 냄새는 외부 유기 불순물의 존재를 나타냅니다.

이러한 불순물은 식수에서 허용되지 않으며 섭취 시 유해합니다. 이 현상은 스스로 해결할 수 있습니다. 필터를 통과한 침전수는 시약을 넣어도 사용하기에 적합합니다. 그러나 이것은 추가 재료 및 시간 비용입니다.

수질이 불량한 물이 감지되면 소비자는 어떻게 해야 합니까?

저질의 물을 공급하는 것은 서비스의 소비자인 입주민의 권리를 침해하는 것이며, 법적 위생 및 위생 기준을 위반하는 것입니다. 시민의 임무는 유죄 구조를 찾아 문제를 해결하는 일을 하도록 강요하는 것입니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행해야 합니다.

물이 매우 자주 부자연스러운 색으로 나오거나 흐린 경우 이 사실을 기록해야 합니다. 소송의 경우 증거자료로 동영상 자료를 만드는 것이 좋습니다. 투명한 유리병에서 선택할 수도 있습니다.
수질이 좋지 않다는 진술과 이 문제를 조사할 유능한 위원회를 만들 것을 요구하면서 형법에 신청하십시오. 작업 위원회는 운영 조직과 Vodokanal의 대표로 구성되어야 합니다. 선택한 샘플의 품질을 분석하기 위해 시정촌의 공동 부서 직원과 위생 의사의위원회에 초대를 요청할 수 있습니다.
신청서가 제출된 후 2일 이내에 이루어져야 하는 커미션 심사는 법률 작성으로 끝납니다. 행위는 초기에 설정된 이유를 시각적으로 나타냅니다. 필요한 경우 분석을 위해 유체 샘플이 전송됩니다. 그리고 모든 절차를 거친 후 늦어도 10일 이내에 소비자에게 정확한 원인과 문제 발생 시기에 대한 답변을 받게 됩니다.
제거 시간이 지나치게 길면 소비자는 Rospotrebnadzor의 영토 부서에 불만을 제기해야 합니다. 작성된 모든 행위, 검사 결과 및 유틸리티 응답의 사본으로 불만 사항을 지원합니다.

소비자는 품질이 낮은 물을 받기 위해 유틸리티 조직이 완전하지만 사실이 입증되고 확인된 경우에만 알고 있어야 합니다.

가해자가 자발적으로 책임을 지지 않는 경우 임차인은 소송을 제기할 권리가 있습니다. 표준 요구 사항 외에도 생수 구매, 가전 제품 수리 및 기타 손상된 재산에 대한 상환을 청구할 수 있는 경우. 그러나 모든 비용은 서면으로 확인되어야 합니다.

냉수와 온수 모두 적절한 품질을 요구하는 것은 소비자의 법적 권리입니다. 동시에 행동은 신중해야 하며 각 단계에 대한 서면 확인이 있어야 합니다. 당신의 공허한 말다툼과 전화 위협은 아무 소용이 없을 것입니다.

제공되는 유틸리티의 품질이 제때 지불되더라도 항상 완벽한 것은 아닙니다.

부엌과 욕실의 수도꼭지에서 더러운 물이 흘러 나오거나 아파트의 삶의 질을 악화시키는 다른 가정 문제가있는 경우해야 할 일.

물 공급의 안전, 상수도를 담당하는 여러 서비스가 있습니다.. 아파트 거주자는 녹슨 수돗물에 문제가 있으면 어디에 불평해야 하는지 항상 알지 못합니다.

그 결과 오랜 시간 불편함을 겪으며 책임자를 찾는 데 시간을 허비하게 됩니다.

물 공급의 질이 좋지 않은 데에는 여러 가지 이유가 있으며 문제를 해결하는 조직의 유형은 유형에 따라 다릅니다.

일반적인 이유 중 하나는 계획된 급수 중단. 각 난방 시즌이 끝날 때 또는 시작하기 전에 유틸리티, 열 공급 네트워크는 난방 시스템의 작동 상태를 확인하기 위해 물을 끕니다. 이러한 검사가 비전문적으로 수행되면 파이프에 녹과 철의 존재가 배제되지 않으며 급수 장치를 연결한 후 수돗물의 품질이 낮아집니다. 문제를 보고하려면 수도 시설이나 난방 네트워크에 연락해야 합니다.
Gorvodokanal은 불순물에서 물을 철저히 정화해야합니다. 지하에는 종종 많은 양의 금속 입자가 있습니다. 부실한 청소, 수도 시설의 오래된 장비 사용액체가 녹과 금속으로 칠해진 침전물로 소비자에게 온다는 사실로 이어집니다.
녹 또는 기타 오염은 파이프의 작업 환경 및 기타 이유로 나타날 수 있으며 이는 전문가가 확인할 수 있습니다.

중요한!제조 재료가 뜨거운 액체에 노출되어 산화되기 때문에 대부분의 경우 금속 파이프를 통해 나쁜 온수 또는 냉수가 흐릅니다.

많은 경우 급수를 차단한 후 짧은 시간 동안 품질이 좋지 않은 물이 흐릅니다.. 몇 시간 또는 며칠 후에 침전물이 씻어 내고 곧 물 공급을 다시 사용할 수 있습니다. 처리가 지연될 경우 관계당국에 연락하셔야 합니다. 녹슨 물은 취하거나 요리, 세탁 또는 기타 가사에 사용해서는 안 됩니다..

수질 회복을 위한 조치를 취해야 할 때

급수를 차단한 후 배관의 작업 환경에 녹, 이물질, 냄새가 나타날 수 있습니다. 이 상황이 주중에 변경되지 않으면 무엇을해야하며 누구에게 불평해야합니까?

첫 번째 단계는 긴급 출동 서비스에 전화하는 것입니다.. 아마도 상수도관에서 사고가 났을 것이고 복구 작업이 진행 중일 것입니다. 전문 디스패처가 아파트에 더러운 물이 있는 이유와 안전한 경우를 설명합니다.

중요한!불만은 등록되어야 합니다. 필요한 경우 등록 책에서 신청서, 접수 시간을 찾을 수 있습니다.

긴급 출동원이 상수도에서 더러운 물을 공급하는 이유를 항상 알 수 있는 것은 아닙니다.. 그러나 그는 불만 사항을 기록하고 소비자에게 최대한의 정보를 제공해야합니다.
소비자가 미리 식수와 공업용수를 공급할 수 있도록 수도 시설 서비스는 작업 시작 며칠 전에 계획된 물 공급 중단에 대해 알려야 합니다.

중요한!녹이 슬거나 수질이 좋지 않은 물이 장기간 흐를 경우 지정된 기간 동안 유틸리티를 다시 계산해야 합니다. 결국 서비스 품질이 요구 사항을 충족하지 못합니다.

소속사에 항의

수돗물에 붉은 물이 흐르고 있는데 어떻게 해야 할까요? 아파트 입주자들은 이런 질문을 거의 접하지 못하지만 담당업체의 전화번호와 주소는 알고 있어야 합니다.

급수 작업 환경의 질이 좋지 않은 경우 관리 회사에 불만을 제기해야합니다..

직접 서면(저널에 필수 등록 포함) 또는 등기 우편 및 통지와 함께 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.

혼합물이있는 물이 침전물이 흐르는 날짜부터 주소를 나타내는 신청서를 올바르게 작성해야합니다. 사전에서 배관의 철자가 올바른지, 다른 단어의 철자를 살펴봐야 합니다.

중요한!자원 공급 조직은 2일 이내에 소비자의 불만을 고려할 권리가 있습니다. 따라서 문제가 발생한 후 가능한 한 빨리 당국에 연락하는 것이 좋습니다.

고품질의 물 공급을 책임지는 사람은 집, 아파트에 식수가 있는지, 어떤 이유로 금속 불순물과 녹이 나타났는지 확인해야 합니다.

전문가들은 신청자의 아파트에 있는 수도꼭지에서 직접 액체 샘플을 채취합니다.. 결과적으로 수도관 작업 환경의 상태, 오염의 원인 및 제거 방법이 설정됩니다. 물의 품질과 안전을 책임지는 서비스는 문제를 제거하기 위한 조치를 취해야 합니다.

주목!자원 공급 회사는 소비자의 안전과 건강이 서비스 품질에 달려 있음을 이해해야 합니다.

Rospotrebnadzor의 도움

어떤 경우에는 실험실 테스트가 너무 오래 걸리고 끔찍한 급수 품질 문제가 제거되지 않습니다. 이 상황에서 Rospotrebnadzor에 연락할 가치가 있습니다. 이 조직은 또한 물 상태에 대한 다양한 검사를 수행하고 서비스 수준 법을 작성하는 전문가를 고용합니다. Rospotrebnadzor는 또한 녹의 원인을 제거하기 위한 효과적인 조치를 취할 수 있습니다..