Согласно 54-ФЗ все онлайн-кассы в своем составе имеют фискальный накопитель. И если сам кассовый аппарат (или фискальный регистратор) не имеют определенного срока действия, то фискальный накопитель имеет. В 2017 году до сентября устанавливались только фискальные накопители со сроком действия 13 месяцев, начиная с августа-сентября на рынке появились фискальные накопители со сроком действия 36 месяцев. Отсчет срока действия начинается с момента регистрации кассы в ФНС (а точнее - фискализации кассы). В зависимости от программы кассового аппарата за 1-2 месяца до истечения срока действия фискального накопителя кассовый аппарат выдает кассиру предупреждение о скором истечении этого срока.
До осени 2017 года на рынке фискальных накопителей была только одна модель фискального накопителя: сроком действия 13 месяцев и устанавливался именно он. При замене фискального накопителя в онлайн-кассе обязательно проверяйте какой фискальный накопитель вам необходимо установить , штраф за использование фискального накопителя с неправильным сроком действия 10.000 руб.
А если сломается?
Не сломается, ведь в рамках услуги техобслуживания касс наши специалисты регулярно выезжают к вам, чтобы проверить исправность устройств.
если всё таки произойдёт авария, мы оперативно починим вашу кассу
Стоимость услуги:
7 500 руб.
Когда необходимо заменить фискальный накопитель?
Отсчет срока действия начинается с момента регистрации кассы в ФНС (а точнее - фискализации кассы). В зависимости от программы кассового аппарата за 1-2 месяца до истечения срока действия фискального накопителя кассовый аппарат выдает кассиру предупреждение о скором истечении этого срока. Заменить фискальный накопитель необходимо несколько загодя - т.к. по истечении срока действия ключа фискального признака фискальный накопитель перестанет фискализировать новые документы, а касса соответственно перестанет печатать чеки (не только чеки реализации но и чеки открытия/закрытия смены, внесения/инкассации денежных средств и т.п.), а "открутить" время назад позволяет далеко не каждая онлайн-касса.
Фискальный накопитель менять не надо если его ресурс не исчерпан но вы хотите: сменить адрес установки ККМ, сменить систему налогообложения, изменить или дополнить применения ККТ.
Порядок действий при замене фискального накопителя
Заказать замену фискального накопителя в Москве вы можете в нашей компании по тел.: 8-800-555-19-83 - стоимость услуги "под ключ" 4000 руб. (срок исполнения 1 день) или 8000 руб. (срок исполнения 4 часа). Отдельно оплачивается стоимость фискального накопителя.
Первым онлайн-кассам с ФН всего 10 месяцев. Несмотря на то, что календарный срок замены фискального накопителя истекает только в марте 2018 года, уже постюпают вопросы о том, как правильно выполнять установку, можно ли это делать самостоятельно, и что для этого нужно. В этой статье мы подробно объясним когда, кому и как нужно выполнять эту процедуру.
Замена ФН при окончании срока действия
Есть два типа ФН: первый рассчитан на работу в течение 13 месяцев, второй – на 36. Чуть больше года ФН могут использовать компании, работающие по общей системе налогообложения. 3 года – срок эксплуатации для упращенцев (кроме акцизников), патентщиков и предприятий, работающих с единым налогом на вменённый доход.
Ровно за месяц до замены фискального накопителя онлайн-касса сообщит вам о приближении окончания срока эксплуатации. Некоторые модели ККМ начинают предупреждать пользователей о приближении срока замены фискального накопителя за 2 месяца. На экране появляется соответствующее предупреждение.
Если не успеть закрыть накопитель с истекающим сроком эксплуатации и не заменить его новым вовремя, то онлайн-касса заблокируется. Выдавать чеки аппарат не будет.
Замена фискального накопителя из-за переполнения
По сути, ФН – это не что иное, как накопитель цифровой информации. Если очень грубо – то аналог флэшки или жесткого диска с возможностью записи, но без возможности правки или удаления данных. А значит, как и любой носитель, он может просто переполниться. И нередко случается это задолго до окончания срока эксплуатации.
Стандартный ФН со сроком эксплуатации 13 месяцев, может хранить информацию о 174-180 тысяч операций. В том случае, если в день вы обслуживаете порядка 450-460 клиентов и меньше, вам хватит его на весь срок использования. Если количество операций в день у вас больше, то установка нового фискального накопителя понадобится значительно раньше. Насколько – напрямую зависит от количества чеков в день.
Аппарат заранее уведомит вас о предстоящей замене сообщением о переполнении памяти ФН, далее будет указан % заполнения. Также контролировать этот параметр можно самостоятельно, изредка поглядывая на номер документов ОСГ. Как только цифры №№ будут приближаться к значению 174000-180000, стоит быть начеку.
Смена ФН при перерегистрации ККТ
Если меняется владелец кассы, то должен быть заменен и фискальный накопитель. Просто передать аппарат другому лицу – нельзя. Действующему собственнику стоит выполнить все операции по закрытию ФН, отправить в налоговую и оператору все данные, после чего подать заявление о перерегистрации.
Фискальные накопители для кассы
на 13, 15 и 36 месяцев
Оставьте заявку и получите консультацию
в течение 5 минут.
Новый собственник выполняет установку фискального накопителя, вводит туда все необходимые данные о новом владельце, указывает их в заявление о перерегистрации, прикладывая к нему предыдущую карточку регистрации ККТ, чтобы внести в нее изменения. После проверки всех данных Налоговая выдает новую карту.
Порядок замены фискального накопителя в случае ошибки
Онлайн-кассы и ФН – несовершенная электроника, поэтому в ее работе могут возникать различные ошибки. В большинстве случаев каждая неисправность обозначается цифровым кодом, который позволяет понять, в чем дело, и решить проблему.
К примеру, ошибка № 235 – это исчерпание ресурса хранения ФН. То есть документы не передаются оператору, а продолжают храниться в вашем накопителе. Максимальный срок такого ожидания – месяц. После этого, аппарат сообщает об ошибке. Устранить такую неисправность просто – нужно проверить, а при необходимости настроить связь с оператором, чтобы документы отправлялись без сбоев.
Но есть и фатальные ошибки в работе ФН, когда дальнейшая работа ККТ будет возможна только после полной замены фискального накопителя, сделайте это самостоятельно или обратитесь за помощью специалистов.
Фискальный накопитель имеет срок действия ключа фискального признака. На данный момент на рынке есть фискальные накопители со сроками действия 13,15 и 36 месяцев.
Отсчет срока действительности ключа фискального признака начинается с момента фискализации фискального накопителя (обратите внимание: момент фискализации фискального накопителя и дата регистрации кассы могут отличаться - онлайн-касса может быть зарегистрирована позднее чем фискализирована)
Для замены фискального накопителя (ФН) по истечении срока вам потребуется:
1. Ключ электронной цифровой подписи для подписания заявления о перерегистрации кассы в личном кабинете налогоплтательщика на сайте ФНС;
1. Передать все фискальные документы в ОФД.
Прежде чем вы проведете процедуру замены фискального накопителя необходимо передать все накопившиеся фискальный документы в ОФД - обеспечьте свою кассу доступом в интернет и дождитесь завершения передачи (онлайн-кассы передают фискальные документы по своим алгоритмам, повлиять на которые вы не можете. Самостоятельно инициировать передачу вы не можете. В случае затруднений с передачей всех фискальных документов в ОФД обращайтесь к документации на кассу или на техподдержку к производителю вашей кассы) .
Если Вам не нравится текущий ОФД - вы можете заменить его в процессе перерегистрации кассы. При этом как правило можно активировать "триальный" период работы ОФД и оплатить Договор с ОФД уже после проведения перерегистрации кассы.
2. Закрыть архив фискального накопителя.
После передачи всех фискальных документов вы можете провести закрытие архива ФН. Как правило соответствующий пункт меню находится в подразделе отчетов ФН или настроект ФН и ОФД. Детали процедуры закрытия архива ФН варьируются от модели кассы/программного обеспечения - их лучше посмотреть в документации на вашу онлайн-кассу. Если срок действия ключа фискального признака фискального накопителя истек и закрыть архив не получается - переведите часы кассы на 23:55 последней смены (можно посмотреть в ОФД или последнем фискальном документе) и повторите закрытие архива.
Желательно проводить замену ФН планово, пока онлайн-касса ещё работает и ФН не заблокирован. Если ФН уже заблокирован - потребуется перевод времени на конец суток последней смены, при этом в некоторых онлайн-кассах перевод часов возможен только через процедуру сбоя хода часов - необходимо разобрать корпус и вытащить на некоторое время батарейку часов реального времени.
А если сломается?
Не сломается, ведь в рамках услуги техобслуживания касс наши специалисты регулярно выезжают к вам, чтобы проверить исправность устройств.
если всё таки произойдёт авария, мы оперативно починим вашу кассу
Стоимость услуги:
7 500 руб.
3. Обновить ПО кассы для использования ФФД 1.05.
Многие онлайн-кассы в 2017 году были фискализировы под использование самого первого формата фискальных данных ФФД 1.0. Этот формат допустим к применению до конца 2018 года, и начиная с 01.01.2019 необходимо применять ФФД 1.05 или старше. Если у вас обновление программного обеспечения кассы в 2017 году не проводилось - необходимо обновить ПО до актуальной версии.
При обновлении ПО могут быть стерты все настройки кассы - наименование юридического лица, ИНН, серийный и регистрационный номера кассы, коды защиты и т.п. Необходимо перед обновлением ПО кассы распечатать все диагностические чеки и сохранить все настройки для последующего восстановления.
4. Замена старого фискального накопителя на новый.
В разных кассах расположение фискального накопителя разнится - посмотрите информацию по соответствующей марка онлайн-кассы. Стандартно отсек для фискального накопителя закрепляется крышкой на винтах или защелках, которые доступны внизу кассового аппарата или фискального регистратора, однако бывают и вариации: в кассах "Эвотор" отсек хранения фискального накопителя находится в емкости для чековой ленты, в кассах Элвес или Меркурий 185Ф для замены ФН требуется вскрытие аппарата с нарушением гарантийных пломб (если таковые имеются).
Не забудьте: менять фискальный накопитель необходимо не "на какой угодно" а согласно требований 54-ФЗ. Подробнее о выборе фискального накопителя можно прочитать в статье "выбор между фискальным накопителем на 13 и 36 месяцев" .
5. На онлайн-кассе производите регистрацию кассы с новым фискальным накопителем.
Найдите в меню кассы или системы управления фискальным регистратором раздел "перерегистрация" и выполните перерегистрацию кассы в связи с заменой ФН. В некоторых случаях вам потребуется повторно внести все сведения о компании, но чаще программа автоматически подхватит ранее внесенные сведения о компании и предложит активировать новый фискальный накопитель.
Обратите внимание: фискализировать кассу (если программа спрашивает) необходимо под ФФД 1.05. В некоторых ситуациях касса нигде не указывает версию используемого ФФД - необходимо или уточнить у производителя будет ли такая онлайн-касса фискализирована под ФФД 1.05. В крайнем случае - можно провести фискализацию в формате ФФД 1.0 и в конце года перерегистрировать под формат 1.05 без замены ФН.
6. В личном кабинете налогоплательщика проводите перерегистрацию ККТ в связи с заменой фискального накопителя.
В личном кабинете на сайте ФНС необходимо будет указать причину перерегистрации "в связи с заменой ФН". Подробная процедура перерегистрации в личном кабинете налогоплательщика в связи с заменой фискального накопителя описана в статье "Инструкция по этапам перерегистрации ККТ в ФНС ".
Для перерегистрации в ЛК ФНС вам потребуется действующая электронная подпись. Поскольку перерегистрация в ЛК ФНС должна быть произведена не позднее одного рабочего дня после замены ФН - необходимо озаботиться наличием действующей электронной подписи заранее.
Заказать замену фискального накопителя в Москве вы можете в нашей компании по тел.: 8-800-555-19-83 - стоимость услуги "под ключ" 4000 руб. (срок исполнения 1 день) или 8000 руб. (срок исполнения 4 часа). Отдельно оплачивается стоимость фискального накопителя.
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее - Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее - Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
«Инсейлс» - Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» -
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация - это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - .
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Он-лайн кассы с фискальным накопителем начали эксплуатироваться 10 месяцев назад.
Календарный срок замены ФН наступит в марте 2018 года. Поэтому, следует выяснить заранее, как правильно установить новый накопитель, можно ли это делать самостоятельно, и что для этого необходимо.
Порядок замены фискального накопителя по окончании срока действия
Выпускается два типа фискальных накопителей. Один способен работать в течение 13 месяцев, а другой в течение 3 лет. Если компания работает на общей системе налогообложения, то срок эксплуатации ФН несколько больше. Для ИП, предприятий работающих на патенте или с единым налогом на вмененный доход, срок эксплуатации оборудования – 3 года.
Он-лайн касса, за месяц, до окончания срока службы ФН, сообщит об этом предпринимателю. Есть модели, которые начинают информировать о приближении часа «Х», за два месяца. На мониторе появится соответствующее сообщение.
Если не провести замену вовремя, то касса заблокируется, и нельзя будет выдавать чеки и соответственно вести торговлю.
Порядок замены ФН при переполнении
По своей сути, ФН это обычный блок, для записи и хранения информации. Только в отличие от флешки или диска на компьютере, здесь информация только записывается, изменить или удалить её нельзя. Соответственно, у любого накопителя, память ограниченна каким-то объемом. Соответственно, этот объем может быть полностью заполнен, тогда ФН будет переполнен. Это возможно до наступления момента плановой замены накопителя.
На стандартном ФН, который должен меняться каждые 13 месяцев, может быть записан о 174-180 тысяч операций. Это вполне достаточно для торговых точек, где в день обслуживается порядка 450 клиентов. Для больших организаций, где производится больше 450 операций в день, ФН придется менять чаще. Срок службы будет определяться тем количеством операций в день, которые исполняются на данном предприятии.
В аппарате реализована функция предупреждения о переполнении памяти. Это сообщение будет выведено на экран с указанием в процентах от общего объема памяти. Можно контролировать уровень заполенности ФН визуально, просматривая нумерацию операций. Как только данные цифры подойдут к значению 174000, с этого момента стоит быть очень внимательным.
Порядок действий при замене ФН при перерегистрации кассы
Если произошла смена владельца кассы, то соответственно, необходимо поменять ФН. Просто продать или передать ККТ другому лицу или организации невозможно. Собственник должен закрыть ФН, передать оператору и налоговой инспекции все данные, и подать заявление о перерегистрации ККТ.
Новому собственнику необходимо установить новый ФН, ввести туда все необходимые данные о новом собственнике, заполнить заявление о перерегистрации, прикрепить предыдущую карточку регистрации. Все это передается в налоговую, которая, после проверки, выдает новую карту.
Как поменять ФН если произошел сбой?
В работе любой техники могут возникнуть неполадки, которые приведут к сбою. Встроенный в ККТ компьютер, может осуществлять самодиагностику и выдавать на экран код ошибки. Зная этот код можно понять, в чем проблема и как её решить.
К примеру, если исчерпался ресурс хранения ФН, то на экране появится код ошибки 235. Это будет означать, что документы перестали передаваться оператору, но хранятся в накопителе. Максимальное время ожидания, в данном случае, 1 месяц. Устранить такую ошибку не очень трудно. Необходимо проверить связь с оператором и выявить причину сбоя.
Но бывают и такие ошибки, которые требуют замены ФН. Это можно провести как самостоятельно, так и пригласив специалиста по обслуживанию контрольно-кассовой техники.
