Для современного человека забота о здоровье является одним из важнейших приоритетов. При этом большое значение имеет высокий уровень качества услуг и сервиса, который государственная медицина зачастую оказывается не в состоянии предоставить. В связи с этим все более популярными становятся услуги платной медицины, рынок которых стабильно растет на 3-8 % в год в течение ряда последних лет .
Размер инвестиций для открытия собственного медицинского центра может составлять в среднем от 3-5 до 50 миллионов рублей. Это дает возможность открыть свою больницу в формате малого или среднего бизнеса. Также представлен большой выбор направлений, в которых можно открыть франшизу. К наиболее популярным из них относятся:
- стоматология;
- косметологические клиники;
- диагностические центры;
- многопрофильные медицинские центры;
- ветеринарная медицина.
Современные медицинские центры способны приносить значительную прибыль своим владельцам. Это стабильный бизнес, для которого характерна высокая рентабельность при постоянно растущем спросе.
Почему лучше выбрать франшизу клиники
Бизнес в области медицины при всех своих преимуществах связан с большим количеством сложностей. Поэтому оптимальным решением для начала собственного дела является работа по франшизе.
При ее покупке франчайзи получает готовую бизнес-модель и возможность работы под известной торговой маркой, которая пользуется доверием на рынке. Со стороны владельца франшизы предоставляется необходимая помощь по подбору и обучению персонала, поставкам оборудования, инструмента и инвентаря. Большое значение имеет поддержка по организации бизнеса и маркетинговой кампании.
У нас Вы сможете подобрать отличные франшизы клиник разной стоимости. Выбирайте подходящие Вам варианты и напрямую связывайтесь с франчайзерами.
* В расчетах используются средние данные по России
Самый бурно развивающийся сегмент среди медицинских франшиз – франшизы медицинских лабораторий. Частные компании с каждым годом отвоевывают все большую долю рынка у государственных учреждений. В стране растет спрос на качественные лабораторные услуги – вместе с ним увеличивается количество предложений по открытию бизнеса по франшизе.
Как показывает статистика, большинство наших сограждан в случае болезни обращаются за помощью в государственные медицинские учреждения. По данным ВЦИОМ, это 60% опрошенных. Однако, большинство из них (65%) качество обслуживания в госбольницах и поликлиниках оценивают как низкое. По мнению населения, отечественное здравоохранение страдает также некомпетентностью медперсонала и плохой организацией работы: большими очередями и сложностями при записи к врачам. В таких условиях многие готовы платить хорошие деньги за качество услуг частным учреждениям. Процент таких людей пока невысок и составляет 8%, однако это число с каждым годом растет.
Больше всего частный бизнес преуспевает в оказании узкопрофильных услуг. Один из самых быстрорастущих сегментов рынка – услуги частных медицинских лабораторий. По сравнению с государственными, они выигрывают за счет более широкого ассортимента видов анализов (более 1000 видов), уровне сервиса и имеют более гибкий график. Обращаясь в частную лабораторию, пациент не сталкивается с очередями и больничной суматохой, а в помещениях он видит неизменный порядок и опрятность. При необходимости частные лаборатории могут выполнять услуги с выездом на дом, а за результатом анализов возвращаться в отделение не обязательно: их могут прислать по электронной почте, смс или опубликовать в личном кабинете на сайте. Частные компании благодаря своей мобильности и знанию потребностей населения все чаще выступают в качестве аутсорсерсера для государственных медучреждений.
Сети клинико-диагностических центров разрастаются благодаря созданию своих точек и за счет франчайзинговой схемы. Популярность работы по франшизе в такой, казалось бы, узкоспециализированной сфере, объясняется довольно просто. Эта сфера прибыльна, при этом от франчайзи требуется не многое. Получив от франчайзера определенные установки и алгоритмы, он организует забор анализов, и, обеспечивая их сохранность, передает их курьерской службе. Та в свою очередь доставляет биоматериал в центральную лабораторию для исследований. После этого франчайзи остается получить результат и донести его до клиента. Доход от стоимости лабораторных исследований франчайзер и франчайзи чаще всего делят между собой. Те же средства, которые были получены от взятия материала, франчайзи оставляет себе. Кроме того, он может зарабатывать на оказании дополнительных услуг, например, на приеме врачей, консультациях или проведении УЗИ или ЭКГ.
Перед выбором франшизы
Первое, что нужно сделать для успешного выбора франшизы медицинской лаборатории - поставить себя на место потенциального клиента. Очевидно, что большинство из них предпочтет то заведение, которому можно доверять. Оно будет находиться поблизости от места проживания, иметь удобный график работы, приемлемые цены, высокое качество обслуживания и скорость выполнения заказов. Конечно, доверие завоевывается с течением времени, но так как предприниматель начинает свою деятельность по франшизе, то немаловажно, чтобы выбранный им бренд был хорошо знаком населению и пользовался уважением в регионе. Выбор неизвестного, пусть и раскрученного «где-то там» бренда может не принести желаемого потока клиентов.
Второй фактор – месторасположение. Медцентр должен охватывать территорию с как можно большим количеством потенциальных клиентов. Для лаборатории отлично подойдут спальные густонаселенные районы. Часто франчайзеры требуют, чтобы точка находилась вблизи остановок общественного транспорта и желательно на первой линии домов.
Что же касается качества обслуживания и ценовой политики, то здесь условия зависят от конкретного предложения. Обратить внимание необходимо на то, какое расстояние будет между открытым лабораторным отделением и самой лабораторией. Чем дальше расположена центральная «фабрика анализов» от офиса франчайзи, тем дороже его клиентам обойдется конечная стоимость услуг, и тем дольше они будут ожидать результатов.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Подводный камень здесь скрывается в реалиях российского здравоохранения. Довольно часто у частных лабораторных отделений клиенты разбегаются не из-за неподъемного прайса, а как раз из-за растянутых сроков выполнения заказов. Заранее записываясь к конкретному врачу в государственную поликлинику (а нередко, ждать своей очереди по записи пациентам приходится целыми неделями), они желают получить результаты анализов к конкретной дате. В случае если результат к этому времени получен не был, то соответственно и сроки посещения врача сдвигаются. Свое место в очереди пациент теряет и вину в этом целиком возлагает на лабораторию, которая не выполнила заказ в оговоренный срок.
Плотность присутствия сети в том или ином регионе во многом объясняется близостью или удаленностью ее лабораторий. Количество их у отечественных франчайзеров варьируется. Это может быть один центральный исследовательский центр (франшизы CMD, «Гемотест») или несколько лабораторий в различных регионах («Хеликс», ИНВИТРО).
Предложения и форматы работы
Количество предложений по открытию лабораторных отделений на условиях франшизы на сегодня большое. На российском рынке представлены как мощные, уже зарекомендовавшие себя игроки с развернутыми сетями во многих городах страны и за ее пределами, так и новые игроки, позиции которых сильны в отдельных регионах.
Лидер отрасли и один из пионеров на рынке лабораторной диагностики - «Независимая лаборатория ИНВИТРО». Компания имеет более 700 офисов, 412 из которых открыты по франчайзинговой системе. Среди других крупных франчайзеров можно также назвать федеральные сети «Гемотест», СИТИЛАБ, «Хеликс», CMD и KDL. Кроме того, предложения по франшизам присутствуют и от сетей, работающих в определенных частях страны. К ним, к примеру, относится «Диагностический центр «Наука», развернувший свою деятельность в основном на Юге России и «Медицинский Di центр» из Саратовской области.
Открывая медицинский центр, франчайзи может выбрать для себя определенный формат работ. Как уже было сказано, зарабатывать в этой сфере можно не только на заборе анализов, но и на проведении дополнительных услуг, к примеру, консультаций уролога, гинеколога, проведении УЗИ, ЭКГ и прочего. В зависимости от этого франчайзер может создать либо небольшой лабораторный пункт или офис, либо расширенное лабораторное отделение с бóльшим количеством кабинетов и работников. Такие варианты схем в частности предлагают сети ИНВИТРО, «Гемотест» и другие, сразу обозначая объемы инвестиций, которые понадобятся для каждого из вариантов.
Кроме того, некоторые сети имеют специальную градацию франшиз, разработанную для франчайзи из крупных и небольших городов. Чем меньше населения проживает на территории франчайзи, тем меньшую сумму паушального взноса он платит франчайзеру, а иногда также получает облегченные условия по роялти. Подобные схемы используются лабораториями ИНВИТРО, «Гемотест», «Хеликс», CMD. Наиболее облегченные условия действуют для населенных пунктов с населением в 10-50 тыс. человек, наиболее затратные – для городов с более 500 тыс. жителей и городов-миллионников. Сети CMD и ИНВИТРО в особую категорию выделяют также Москву и Московскую область.
Готовые идеи для вашего бизнеса
Также на рынке встречаются и другие концепции франшиз. Так, например компания «Хеликс» предлагает схему для вложения инвестиций без последующего управления диагностическим центром (головной офис открывает точку и управляет ей, а франчайзи получает ежемесячный доход), а также концепцию диверсификации собственного действующего бизнеса. Кроме того, различные скидки у компаний действуют для тех франчайзи, которые открывают второй, третий и последующие точки.
Сравниваем показатели
В среднем по данным франчайзеров, для открытия медцентра без учета паушального взноса понадобится сумма около 2 млн. рублей. Размеры стартовых инвестиций в зависимости от выбранного формата работы (пункт приема или диагностический центр) и территории начинаются от 650-800 тысяч рублей и доходят до 3,5-5 млн. рублей. Самые бюджетные варианты по этому показателю предлагает сеть ИНВИТРО - инвестиции от 650 тыс. рублей по программе ИНВИТРО-Городок. Следом идут предложения от лабораторий «Хеликс» (минимальная сумма 700 тыс. рублей), саратовской сети «Медицинский Di центр» (800 тыс. рублей) и «Гемотест» (850 тыс. рублей по программе для городов с населением менее 50 тыс. человек). Самые дорогостоящие показатели у «Диагностического центра «Наука» (до 5 млн. рублей), а также по франшизам «Хеликс» и ИНВИТРО-Стандарт для Москвы (до 3,5 млн. рублей).
Сумма паушального взноса на рынке лабораторных франшиз в среднем составляет около 150 тысяч рублей и варьируется от 50 до 500 тысяч рублей. Наибольшую сумму за бренд просит компания ИНВИТРО (по программе «ИНВИТРО-Стандарт» для Москвы), наименьший взнос – у компании «Гемотест» (по франшизе для городов с населением менее 50 тыс. человек). Что касается роялти, то здесь существуют различные варианты. Одни компании берут фиксированную ежемесячную плату, вторые устанавливают расчетную плату в виде процентов от доходов за лабораторные услуги, третьи рассчитывают роялти из общей выручки франчайзи. Здесь следует иметь в виду, что обычно франчайзеры предоставляют своим лабораторным отделениям свободу в заработке денег на взятии биоматериалов и дополнительных услугах, получая свою долю только от доходов за лабораторные услуги. Поэтому потенциальному франчайзи стоит лишний раз уточнить, из каких доходов будет взиматься роялти. Стоит также сказать, что в практике медицинских лабораторий распространен пример давать франчайзи возможность «встать на ноги», поэтому роялти взимаются лишь с определенного месяца работы.
Другой не менее важный показатель – период выхода на окупаемость. В среднем у лабораторий это происходит на 20-21 месяц работы. Этот показатель наиболее расплывчат и, как известно, зависит от многих факторов, которые учитываются в бизнес-плане и зависят от усилий обеих сторон. Как правило, на старте сотрудничества франчайзер предоставляет франчайзи расчет выхода на окупаемость с учетом местоположения последнего и заинтересован в том, чтобы указанный им срок подтвердился.
На пороге открытия
Основные треволнения, как водится, франчайзи ждут при открытии бизнеса. До того, как подавать документы на получение лицензии, предпринимателю нужно будет полностью отремонтировать выбранное помещение, получить санитарно-эпидемиологическое заключение, заказать мебель, оборудование и расходный материал и решить множество других организационных вопросов. Если речь идет об открытии диагностического центра, то в лучшем случае на все про все понадобится минимум полтора месяца.
Особые требования франчайзеры предъявляют к помещению. Зачастую они продиктованы требованиями законодательства. Помещение в лабораторный диагностический центр должно быть изолировано и иметь отдельный вход, особенно если дело касается жилых зданий (не должно быть общего входа с подъездом). Пол, стены и потолок должны быть сделаны из моющихся материалов. Также требуется наличие естественного освещения, коммуникаций, пожарной сигнализации или возможности ее установки. В цокольных помещениях не допускается заглубление стен более 1 метра. Иногда франчайзеры требуют наличие телефона и высокоскоростного интернета.
Готовые идеи для вашего бизнеса
В целом помещение должно иметь площадь от 50-60 кв. метров и выше. Иногда в предложениях франчайзеры сразу прописывают минимальные площади к конкретным кабинетам. Например, минимальная площадь процедурного кабинета – 12 кв. метров, кабинета гинеколога – 18 кв. метров, кабинета ультразвуковой диагностики – 18 кв. метров, комнаты для персонала – не менее 12 кв. метров. Размеры регистратуры четко не оговариваются.
В свою очередь, франчайзеры обеспечивают партнеров расходными материалами, компенсируют затраты на доставку, обеспечивают информационную и рекламную поддержку, а также помогают в процедуре получения лицензии.
По расчетам лаборатории ИНВИТРО, для открытия процедурного кабинета вместе с кабинетом гинеколога в помещении площадью 80 кв. метров в качестве первоначальных средств понадобится сумма 1625000 рублей. Из них 400 тыс. рублей уйдет на ремонт, 360 тыс. на аренду в течение 3 месяцев, 250 тыс. рублей – на паушальный взнос, 80 тыс. – на расходы по поиску помещения, 15 тыс. руб. – на юридическое оформление и 220 тыс. рублей пойдет в фонд оплаты труда.
Как подчеркивают франчайзи, классическая проблема при открытии – затяжки с ремонтом помещения и вопросами лицензирования, сопряженные с постоянным откладыванием сроков открытия. Кроме того, трудности вызывает привлечение клиентов в первые месяцы работы. Людям необходимо время, чтобы начать доверять новому медучреждению, поэтому нередко требуются специальные программы по привлечению клиентов.
ПЕРСОНАЛьный контроль
Как бы сети не твердили о том, насколько им «все равно», какое образование и какой опыт имеют потенциальные франчайзи – им не все равно. Какой бы легкой не представлялась работа, работать франчайзи предстоит в области здравоохранения, иметь дело с обычными людьми, их здоровьем и даже жизнями. И если самому франчайзи отсутствие опыта в медицине простительно (хотя он, безусловно, приветствуется), то персоналу ошибок не прощают.
Обычно частная медицина в числе своих преимуществ на первое место выдвигает именно профессионализм, за который она и берет деньги. Однако если поинтересоваться отзывами о частных лабораторных пунктах, то одной из самых распространенных жалоб будет некомпетентность сотрудников. Классический пример такой жалобы, когда при заборе анализов крови персонал не в состоянии попасть шприцом в вену пациента и безуспешно обкалывает несчастному руки. В итоге уплатив хорошие деньги, недовольный клиент не только остается без анализов, но и рассказывает о случившемся всем своим знакомым и родственникам, призывая никогда не посещать данную лабораторию. Поэтому к процедуре подбора сотрудников, предпринимателю следует относиться со всей тщательностью и дотошностью. К счастью, на помощь ему в этом вопросе приходит сам франчайзер. В отличие от других видов франшиз, обязательное обучение проходит не только руководитель, но и сотрудники.
Для открытия лабораторного пункта понадобится 4 человека: 2 медсестры и 1 консультант, 1 администратор. Для открытия отделения дополнительно надо будет нанять врачей необходимых направлений. Во время стажировки в учебном центре персонал обучают всему, с чем ему предстоит столкнуться в деятельности. Сотрудников учат общению с пациентами, нередко отрабатывая в форме тренингов, как говорят «тяжелые случаи» (когда пациент грубит или вызывающе себя ведет). Различные курсы повышения квалификации и тесты сдают либо очно, либо дистанционно. Причем в некоторых компаниях даже существуют системы периодических аттестаций, по результатам которых решается, может ли тот или иной сотрудник быть допущен к работе. К примеру, в компании «Гемотест» сотрудники должны проходить аттестацию каждые 6 месяцев. Лаборатории стараются поддерживать связь со своими партнерами в форме консультаций, регулярных сборов представителей сети, профессиональных форумов и при помощи других внутрикорпоративных способов связи. Контролю качества услуг уделяется огромное внимание. В некоторых сетях даже применяется система видеонаблюдения за сотрудниками. Также лаборатории нередко организовывают единые контактные call-центры, предоставляя клиентам бесплатные консультации по теме лабораторной диагностики.
120 человек изучает этот бизнес сегодня.
За 30 дней этим бизнесом интересовались 9732 раз.
Российская частная медицина отреагировала на кризис неожиданно: почти половина клиник отметили, что пациенты стали охотнее тратиться на платные услуги из-за урезания ДМС и привычки к качественному сервису. Это делает медицинский бизнес достаточно привлекательным сегментом.
Только перед тем, как открыть собственную клинику, стоит учесть, что дело это достаточно серьёзное, сложное и дорогостоящее. Для тех же, у кого недостаточно компетенций, но достаточно средств и желания открыть медицинский центр, франшиза может оказаться подходящим выходом из ситуации.
Рынок платных медицинских услуг
Бизнес в медицине, похоже, один из самых доходных и стабильных. В то время как из-за текущей экономической ситуации большинство сфер деятельности (розничная торговля, например) просели, рынок платных медицинских услуг, напротив, сохраняет рост .
Сейчас объем российского рынка платной медицины по данным РБК Research не достигает даже 600 млрд. рублей , но его темп роста в сравнении с предыдущими двумя годами увеличился. Около 45% клиник уже отметили, что их финансовые показатели улучшились. Судя по всему, нынешнюю экономическую ситуацию рынок переживает гораздо лучше, чем кризис 2009 года, когда прирост в отрасли оказался нулевым.
Причина нынешнего роста рынка во многом как раз-таки кроется в самом кризисе, повлекшим за собой определённые изменения в структуре спроса, считает руководитель практики по работе с компаниями сферы здравоохранения и фармацевтики KPMG в России и СНГ Виктория Самсонова .
Рынок медицинских услуг в России можно разделить на три сегмента : обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС) и легальная коммерческая медицина (ЛКМ). Львиная доля всех медицинских услуг приходится на ОМС, поскольку российские граждане всё ещё привыкли воспринимать медицину как бесплатную.
Однако в последние несколько лет существенно прирос сектор ДМС , за счёт чего рос и весь рынок в целом. Работодатели, завлекая сотрудников расширенным соцпакетом, оплачивают им добровольное медицинское страхование. Если же работники заболевают, то страховая компания, у которой работодатель приобрел полис, оплачивает услуги частной клиники.
Однако с изменением экономической ситуации изменился и спрос на ДМС. «В середине 2015 года работодатели более серьезно задумались о сокращении издержек , в том числе и за счёт ДМС» - отмечает Виктория Самсонова. Конечно, нельзя сказать, что происходит массовый отказ от ДМС, но пакеты услуг заменяются более скромными по финансированию версиями.
В то же время многие из работников, ранее лечившиеся по ДМС, а теперь лишившиеся этой возможности, вынуждены перебираться в другие сегменты. Часть из них переходит в сектор ЛКМ, привыкнув к определённому уровню оказания услуг и сервиса. Другая часть не готова сразу переключиться на ЛКМ, поэтому обращается к ОМС.
Но многие из них вынуждены доплачивать за казалось бы бесплатные услуги, сообщает менеджер группы стратегического и операционного консультирования KPMG в России и СНГ Сергей Минин . «Таким образом, усиливается конкуренция между „серым сектором“ в ОМС и коммерческой медициной».
Генеральный директор ООО «Медикал Консалтинг Групп», развивающей по франшизе медицинский центр «Лечу» Игорь Жарких отмечает, что на руку коммерческой медицине играет реформа здравоохранения, во многом направленная на привлечение частной медицины к развитию отрасли. Ещё один плюс в копилку ЛКМ - сокращение госфинансирования медицины.
Стоит отметить ещё одну интересную особенность спроса, которая влияет на бизнес многопрофильного медцентра. Не все услуги, предоставляемые частными медучреждениями, пользуются одинаковой популярностью. Существуют такие медицинские процедуры, за которыми подавляющее большинство россиян предпочитают обращаться в государственные больницы. Среди таких в основном сложные виды медуслуг, например, хирургия. А вот за стоматологические услуги готовы платить до 80% населения .
Это во многом определяет, в какие из медицинских отраслей готовы вкладываться инвесторы. Российская юридическая и консалтинговая компания Tenzor Consulting Group подсчитала, что легче всего привлечь средства в стоматологию, гинекологию, терапию, неврологию и диагностические услуги. Это, в свою очередь, определяет спектр услуг, которые готовы оказывать и тиражировать частные медцентры.
Сети и франчайзинг
Говоря о медицинских центрах, стоит отметить, что рынок в России пока достаточно слабо консолидирован. По данным РБК Research 25 компаний-лидеров получают лишь 17% от всей выручки . Даже в таком раздробленном секторе, как продритейл консолидация выше: десятка лидеров контролирует 20% рынка.
При этом из наиболее крупных по объёмам выручки сетей медицинских центров лишь несколько имеют федеральный охват . Это сети «Медси» и «Будь здоров», представленные в 8-12 городах-миллионниках нескольких регионов. Чаще сети-лидеры представлены только в нескольких городах одного-двух регионов (СМ-Клиника, MedSwiss, Euromed Group, Ниар-Медик) или и вовсе в одном городе, причём с населением не менее 1 млн. человек.
По мнению Виктории Самсоновой, ограничивает территориальное развитие сетей опять же фактор спроса : «Некоторые вполне успешные и развитые сети клиник закрывали в некоторых регионах свои медцентры, поскольку спрос на услуги был недостаточен - в частности, с точки зрения готовности оплачивать коммерческие медицинские услуги данного класса, а также структуры заболеваемости населения».
Спрос же влияет и на решение инвесторов о финансировании расширения действующей или запуска новой сети медцентров. Любой кредитор хочет видеть детальный и убедительный бизнес-план и готов дать деньги только тогда, когда со всеми прогнозами в этом плане согласится. Но из-за нестабильности экономической ситуации очень часто встаёт под вопрос прогноз по потоку пациентов.
Сергей Минин из KPMG добавляет, что медицинский бизнес в нынешней стадии развития в России вообще достаточно трудно масштабируется , поскольку частные медучрежедния только недавно стали обращать внимание на такой важный фактор, как бизнес-процессы.
Всё перечисленное, в свою очередь, во многом препятствуют и распространению франчайзинга на этом рынке. Генеральный директор сети диагностических лабораторий « » Сергей Амбросов отмечает, что для того, чтобы сделать эффективную и успешную франшизу, необходимо обладать опытом управления собственным сетевым бизнесом.
То есть, для успешного запуска франшизы необходимо развить собственную сеть медцентров, проработать достаточно длительное время на рынке, систематизировать бизнес-процессы своей сети. «Нужен собственный опыт, нужно отработать собственную модель тиражирования бизнеса, а не просто скопировать брэнд-бук и попытаться воспроизвести чей-то успешный опыт» - поясняет Сергей.
Однако даже крупные федеральные сети не спешат прибегать к масштабированию бизнеса по франчайзингу, даже обладая вполне солидным опытом и хорошими показателями. Вице-президент по коммерческой деятельности группы «Медси» Наталья Комарова поясняет отказ от франчийзинга желанием сберечь репутацию: «Любые ошибки компаний, которые могут потенциально работать с нашим брендом, будут оказывать негативное влияние на всю сеть. Именно поэтому крупные медицинские компании не поддерживают данную схему».
Тем не менее, есть на рынке и те, кто готов рискнуть. Но франчайзинговые предложения многопрофильных медцентров можно буквально пересчитать по пальцам. Среди них франшизы от сетей « », « », « », «Мама, папа, я» .
К тому же большую часть работы здесь франчайзор может взять на себя, рассказывает директор департамента розничного бизнеса лабораторной службы « » Дарья Горякина . В частности, на франчайзи ложится только забота о заборе биологического материала, а его доставку и лабораторные исследования проводит франчайзор. Соответственно и франшиза диагностики пользуется большим спросом у начинающих предпринимателей.
Тем не менее, у франчайзинга многопрофильных медцентров на российском рынке есть будущее, считает Сергей Минин из KPMG. Франшиза будет приобретать всё большую популярность по мере совершенствования бизнес-процессов . Тем более, что постепенно повышается значимость брендов, правда, пока преимущественно на развитых рынках крупных городов: «Выходя на такой рынок, сетевой игрок получает сильное конкурентное преимущество, которое при поддержании единых стандартов и конкурентной ценовой политики создает предпосылки для завоевания значительной рыночной доли».
На руку известный бренд и при подборе персонала , сообщает Сергей Амбросов: «Между предложением от медцентра с хорошей репутацией и громким именем и предложением от только что созданного медцентра специалист скорее всего выберет работу в первом».
Но кроме бренда франшиза медцентра имеет и другие преимущества. Так в чём же ещё способен помочь франчайзор?
Преимущества работы по франчайзингу
Стоит отметить, что франчайзинговые предложения сетей медцентров во многом нацелены на решение основных сложностей медицинского бизнеса. Медицина - достаточно сложная бизнес-ниша , которая едва ли подходит для новичка, особенно если речь идёт об открытии многопрофильного медицинского центра.
Одна из первых и главных сложностей - необходимый объем инвестиций . В этом плане обойтись «малой кровью» не получится. Затраты на запуск такого бизнеса могут значительно различаться в зависимости от выбранного формата будущего медцентра:
- Микроформат или медицинский офис. Учреждение площадью до 100 кв. м. Здесь чаще оказывается только один вид услуг, например, стоматологические или лабораторная диагностика.
- Формат «у дома». Это медицинские центры, расположенные в жилых домах. Располагаются в спальных районах, где есть достаточно устойчивый спрос на узконаправленные медицинские услуги, например, гинекологию, стоматологию, диагностику и т.д. Могут быть представлены в малом (250–450 кв.м.) и среднем (550–1000 кв.м.) форматах.
- Средние и крупные универсальные медицинские центры. Такие учреждения часто занимают значительные площади в отдельно стоящих зданиях и оказывают максимальный набор услуг: различные виды диагностики, амбулаторно-поликлиническая помощь, стационар, выезд врачей на дом и т.д.
Для небольшого медицинского офиса объем инвестиций может составлять 3-5 млн. рублей, а для крупной клиники - порядка 50 млн. рублей , рассказывает генеральный директор «Инвитро» Сергей Амбросов.
В зависимости от вложений и спроса разнится и срок окупаемости. Открывая более-менее серьёзный медцентр, стоит рассчитывать, что инвестиции отобьются за 3 и более лет .
Стоит отметить, что полноформатные медцентры как правило не пользуются большой популярностью у тех, кто хочет зайти на медицинский рынок. Предприниматели предпочитают открывать клиники формата «у дома», небольшие офисы лабораторной диагностики или специализированные кабинеты. «Это связано с ограниченным объемом инвестиций и сложностью получения внешнего кредитования для начинающих предпринимателей», - поясняет Сергей Амбросов. Но работа по франчайзингу с известным брендом и просчитанный профессионалами бизнес-план способны повысить доверие кредиторов.
Ещё одна сложность - подбор квалифицированных кадров . Хороших специалистов, которые имеют достаточный опыт работы, хорошо разбираются в своей отрасли, а вдобавок ещё вежливы и терпимы по отношению к пациентам, найти достаточно трудно. Такие специалисты, чаще всего, уже успешно трудоустроены и «принимают» не в одном медцентре.
Хотя медики с большей охотой идут работать в крупные сети, поиск нужного специалиста выливается в целую эпопею даже для лидеров рынка. Так, врачей для группы «Медси» приходится искать не только через открытые каналы вроде специальных сайтов в интернете. Вице-президент по коммерческой деятельности сети Наталья Комарова рассказывает, что контактами специалистов обмениваются на разных конгрессах, выставках, и других мероприятиях, относящихся к медицинской деятельности, набирают по рекомендациям коллег, ищут в социальных сетях и на форумах. И тем не менее, зачастую сотрудники работают не в одном медцентре, а в рамках целой сети.
Большая зависимость медицинского бизнеса от специалистов также создаёт сложности в масштабировании . Большинство франчайзоров зная об этом, предлагают помощь своим франчайзи в этом вопросе. Например, сеть «Инвитро» создала специализированные подразделения и собственное кадровое агентство УНИКУМ, которое специализируется на подборе медицинского персонала. Кроме того, большинство франчайзоров также предоставляют собственные системы подготовки кадров специально для нужд своей сети. Речь идёт как о начальной подготовке, так и о повышении квалификации кадров.
Медицинский франчайзинг переживает бурное развитие в Европе и других странах. Каждый год, основываясь на опыте известных игроков мед бизнеса, десятки и сотни предпринимателей открывают собственные клиники. При этом на пике популярности находится франшиза медицинского центра, салона красоты и стоматологии . Новые медицинские центры перенимают опыт из других организаций, применяют единые стандарты обслуживания и использования оборудования, используют налаженные бизнес-процессы. Предприниматели, решившие открыть клинику с помощью признанных профи, имеют полное право пользоваться известной торговой маркой. Компания «МедикалГрупп» берет всю ответственность на себя при разработке и внедрении франшизы.
Причем на всех этапах становления нового медицинского бизнеса, получатели медицинской франшизы имеют доступ к профессиональным консультациям от авторов технологий. Таким образом, франчайзинг в медицине за рубежом состоит из полного цикла по сопровождению молодых специалистов более опытными: начиная от выдачи готового бизнес-плана до помощи при подборе штата, обучении персонала.
В России сегодня очень мало технологий ведения медицинского бизнеса получают распространение за счёт продажи франшиз. Преимущественно франчайзинг в стране коснулся сферы быстрого питания. Тем не менее, все больше начинающих бизнесменов собираются, например, купить франшизу салона красоты , медицинского центра, лаборатории или стоматологической клиники. Вам только нужно воспользоваться нашими услугами и сразу увидите как легко зарабатывать.
И все-таки есть примеры, когда российские специалисты открывали клиники, основываясь именно на опыте раскрученных западных медицинских центров. Например, вполне успешные схемы медицинского франчайзинга работают в лабораторной диагностике. Купить франшизу по медицинским анализам для лаборатории - одна из наиболее интересных, прибыльных идей в этой сфере деятельности. Уже есть положительный опыт по открытию медицинских офисов - франшизе медицинских лабораторий в России и не только. Такие центры имеют узкий круг услуг определенного профиля.
Но франчайзинг практически не коснулся медицинских многопрофильных центров, где нужна солидная подготовка и присутствуют сложные бизнес-процессы. В настоящее время в подавляющем большинстве случаев строительство крупных новых клиник делается лишь за счет собственных сил учредителей. При этом внутренние ресурсы часто ограничены, но все знают, что чтобы открыть собственную клинику придется получать лицензии, обеспечивать покупку современного оборудования, предоставлять рабочие места врачам с достойным заработком, налаживать грамотное управление. Наша компания готова вам предложить правильное управление без рисков.
Не случайно аналитики в медицинском бизнесе делают прогноз о том, что уже в ближайшем будущем франшиза медицинского центра , лаборатории, стоматологии, салона красоты и других медицинских направлений станет обычным явлением.
Делается прогноз и том, что медфранчайзинг станет помощником в учреждении многопрофильных полноценных лечебно-профилактических центров с современными лабораториями, выездными службами, гарантирующими врачебную помощь для клиентов на дому. Так за счет франшизы уже работающего бизнеса большая часть российских предпринимателей получат шанс открыть клиники, дающие полный объём амбулаторной и поликлинической помощи.
Практика зарубежного франчайзинга в медицине показывает, что при передаче опыта успешной клиники должна соблюдаться особая тщательность. Все аспекты организации и лечения должны находится под контролем, поскольку в медицинском бизнесе каждодневно идёт борьба за здоровье людей и качестве их жизни. Таким образом, открытие клиники подразумевает объединение множества профессиональных врачей: гастроэнтерологов, терапевтов, кардиологов, эндокринологов, стоматологов, хирургов и других специалистов. При этом франчайзи должен создать благоприятные условия для оптимальной работы врачей на отлично оборудованных рабочих местах. Для этого франчайзер должен показать путь для объединения большого числа врачей для квалифицированной и ежедневно помощи людям. Лишь в условиях тесного взаимодействия с владельцем и автором технологии новый медицинский бизнес, который будет открыт по франшизе, сможет справится с безупречным обслуживанием большого круга пациентов, принося при этом стабильный доход.
При этом, как показывают опросы, наиболее востребован среди предпринимателей франчайзинг стоматологии , многие хотят открыть мобильный салон красоты, лабораторию или клинику. Франшиза в данном случае дает возможность освоить новые технологии развития в этом направлении.
При этом трудности франчайзинга в нашей стране состоят в отсутствии какой-то единой общей системы по передаче опыта от успешного бренда по четкой цепочке начинающим молодым клиникам. В медицине в отличие от опыта франчайзинга, например, в быстром питании, невозможно «свободное творчество» получателя франшизы и его персонала. Поскольку в медицине важна ответственность за жизнь и здоровье людей, что несет особые требования к докторам, которые решили открыть собственную клинику, потому требуется точно «копировать» всю схему работы франчайзера.
Основным из «рецептов успеха» в мед бизнесе на базе франшизы может стать контроль за качеством работы новых клиник на многих уровнях. Речь идет о постоянных запланированных проверках достаточного уровня мед услуг. Надо сказать, что практика контроля за качеством в этом бизнесе в России относительно нова. Реально, эра серьёзного контроля пришла к нам в страну только с появлением лечебно-профилактических частных заведений.
В европейских странах франчайзинг в медицине предусматривает неусыпный контроль при:
- организации работы персонала;
- диагностике заболеваний;
- процессе производства мед услуги;
- сервисе, который сопутствует доведению любой услуги до клиента.
По прогнозам в нашей стране весь контроль за качеством в мед бизнесе будет выстроен по известной международной схеме Total Quality Management (TQM). Такая система успешно используется в Европе, а так же в Северной Америке. Система подразделяет производство медицинской услуги на определенные этапы, регламентируя порядок каждого этапа.
С начала введения такая глубокая проверка позволяет в разы улучшить уровень всех лечебных и профилактических услуг. Сегодня аналитики уверенно заявляют, что благодаря покупке франшиз и введению контроля за качеством российская медицина сможет, наконец, стать вложением, имеющим большую материальную отдачу. При этом рентабельность такого мед бизнеса будет подтверждена соответствующим поднятием уровня жизни обычных людей, общим улучшением здоровья населения.
Ещё одним помощником для специалистов решивших купить франшизу по медицинским услугами или wellness станут тренинги специально для медицинского персонала. Зарубежный опыт показывает, что это залог достойного сервиса.
Все тренинговые программы имеют отработку навыков по эффективному и грамотному общению медицинских сотрудников. На этих занятиях персонал учат общаться не только с врачами, но и говорить с пациентами. Подобные тренинги помогают сформироваться расширенной цепочке: «доктор-штатный психолог-обслуживающая медсестра-пациент-его родственники». Персонал клиники учится сложностям индивидуального подхода. В итоге после тренингов персонал получает навыки эффективного планирования времени, соблюдению профессиональной этики внутри медицинского коллектива. В ходе тренингов сотрудники учатся навыкам по взаимодействию с клиентами в различных ситуациях, получают умение продуктивно разрешать конфликты, создают оптимистичные личностные установки. Итогом становится повышение мотивации, затрагивающее всех уровни медицинского бизнеса.
Таким образом, передача опыта в мед бизнесе через франшизу салона красоты , стоматологии, многопрофильного лечебного учреждения поможет в любом городе открыть центры и клиники, нехватка которых остро ощущается в России. Франчайзинг способен решить проблему, наиболее актуальную для небольших городов, населению которых проблематично добираться в отдаленные качественные профильные мед центры и больницы. С помощью «МедикалГрупп» вы решите все проблему управления своим бизнесом.
Популяризация здорового образа жизни и контроль за состоянием своего здоровья способствуют развитию рынка частных медицинских услуг, поэтому популярность набирают медицинские франшизы. Все большее число граждан хоть и обращается по привычке в государственные лечебные учреждения, но остаются недовольны качеством предоставляемых услуг, большими очередями и уровнем сервиса. Процент тех пациентов, кто готов заплатить за медицинскую помощь на должном уровне с каждым годом растет.
Для организации бизнеса в сфере медицины требуются значительные финансовые вложения. Чтобы обезопасить себя от возможных рисков и минимизировать ошибки на пути создания собственного мед. центра целесообразно воспользоваться франшизой уже существующей компании. Если вы разбираетесь в медицинской теме, осведомлены во всех тонкостях и нюансах, готовы не покладая рук трудиться, то предлагаем вам обратить внимание на подборку предложений ведущих медицинских центров и лабораторий.
Медицинские франшизы. Обзор по стоимости
Минимальные первоначальные вложения потребуются, если вы решили открыть медицинскую диагностическую лабораторию. Так, например, франшиза « » предполагает первоначальный взнос в размере 200000 рублей. 2009 год стал годом запуска программы франчайзинги « ». С тех пор открыто уже 116 лабораторий предпринимателями, купившими франшизу. Организация собственного бизнеса совместно с брендом « » требует капиталовложений в размере порядка 800000 рублей. Франшиза компании поступила в продажу в 2014 году. На сегодня функционирует 4 диагностических центра на этих условиях.
От 1200000 до 2000000 рублей инвестиций необходимо, чтобы бизнес по франшизе « », « » или клинико-диагностической лаборатории успешно функционировал и приносил прибыль своему владельцу. Наибольшее число центров открыто по франшизе компании « ». С 2010 года программой франчайзинга воспользовались 228 предпринимателей. Франшиза продается, начиная с 2011 года. Уже функционирует 23 лаборатории на этих условиях. Бренд « » открыл 20 франчайзинговых медицинских центра.
Положения закона о тишине в Москве
Более внушительный стартовый капитал понадобится тем, кто решит воспользоваться предложением таких медицинских компаний как «Инвитро », « » или « ». Старт бизнеса при покупке франшизы потребует вложений в размере от 2500000 до 3000000 рублей. Интересно, что « » реализует франшизу с 1998 года и на сегодня работает 9 медицинских центров и более 850 диагностических лаборатории. Сетью охвачены все страны Восточной Европы, Россия, Казахстан. Франшиза « » доступна с 2009 года. 74 франчайзинговых точки уже работают под этим брендом. « » завершил разработку франшизы совсем недавно в 2017 году. Открытых центров еще нет.
Самыми дорогостоящими из нашего списка являются франшизы клиники « » — 12000000рублей. Свой франчайзинговый проект казахский медицинский центр « » запустил в 2014 году, с тех пор открыто 2 центра по франшизе.
Медицинские франшизы. Обзор по окупаемости
Медицинскую сферу в бизнесе нельзя назвать быстроокупаемой. Даже если центр или диагностическая лаборатория находится в удачном месте и нет проблем с посещаемостью, должно пройти определенное время, чтобы затраты окупили себя и проект стал приносить прибыль. Быстрее всего предположительно окупается франшиза лаборатории
