Надоело литрами сливать грязную воду? Из крана течет ржавая вода: куда жаловаться и как быть с оплатой услуги сомнительного качества – это должен знать каждый.Многим москвичам знакома ситуация, когда после длительного отключения водоснабжение наконец возобновляется, но принять долгожданный душ не представляется возможным: цвет воды откровенно пугает своим грязным оттенком. Обычно проблема самоустраняется спустя несколько часов или нескольких сливов воды. Другое дело, когда подобная ситуация повторяется из месяца в месяц на протяжении всего года.
Согласно нормативно-правовым актам, регулирующим сферу жилищно-коммунального хозяйства, при обнаружении предоставления услуг, не соответствующим стандартам качества, граждане должны в кратчайшие сроки уведомить об этом аварийные службы. Если из крана идет ржавая вода, куда жаловаться жителям столицы?
В первую очередь необходимо определить поставщика услуги. За горячую воду в Москве несет ответственность ПАО «Московская объединенная энергетическая компания», соответственно, обнаружив странного вида воду из горячего крана, для выяснения причины этого явления можно позвонить по телефону горячей линии, указанной на сайте организации. А если вам не нравится цвет холодной воды, обращение стоит адресовать диспетчерам аварийных служб ДЭЗ, ТСЖ или ЖСК.
Уведомить поставщика услуги о проблеме можно как в устной форме по телефону, так и в письменном заявлении. В первом случае диспетчер должен принять жалобу и зафиксировать ее в специальном журнале, сообщив присвоенный ей регистрационный номер. Если он располагает сведениями о причине нарушения стандартов подачи воды, обязан сообщить о них потребителю. Если нет, то согласует дату и время проведения проверки по факту обращения.
Если проблема существует длительный срок, действенным способом будет подача письменного заявления. Сделать это можно, лично явившись в офис поставщика услуги, или отправив обращение заказным письмом с уведомлением. В случае затягивания сроков рассмотрения жалобы у вас будет доказательство, что вы своевременно поставили в известность вторую сторону об имеющихся неполадках в водоснабжении.
На заявку поставщик услуги обязан отреагировать в двухдневный срок, направив по указанному в ней адресу представителя, который проинспектирует качество воды и зафиксирует результаты в специальном акте. Если он не явился, такой же акт составляют сами жильцы в присутствии любого представителя управляющей организации и нескольких собственников. Данный документ впоследствии будет рассматриваться как основание для произведения перерасчета коммунальных платежей.
Если время идет, но так и продолжает течь ржавая вода из крана, куда жаловаться еще? Законом не запрещено обратиться в вышестоящие инстанции. Помочь в рассмотрении заявки может Роспотребнадзор. Его сотрудники произведут забор воды на экспертизу и, в случае выявления несоответствия стандартам качества водоснабжения, обяжут виновного устранить причину. Если данная мера окажется нерезультативной, следующим шагом должно стать обращение в департамент Жилищно-коммунального хозяйства г. Москва или судебные инстанции.
Вполне возможно, что в ускорении процесса решения проблемы поможет обращение в жилищный отдел районной администрации, на интернет-портал «Дома Москвы» или звонок на горячую линию, занимающуюся вопросами жилищно-коммунальной сферы, организованную Общественной палатой РФ.
Вы уже знаете, если течет ржавая вода из крана, куда жаловаться по этой проблеме. Главное теперь – не опускать руки, тогда битва с коммунальщиками за чистоту водоснабжения не будет проиграна!
Качество водопроводной воды – вопрос острый и часто обсуждаемый. Столкнувшись с подобной проблемой, рядовой обыватель терпеливо сливает часами жидкость, непригодную для питья и приготовления пищи. Разбираться с вопросом грязная вода из крана почему идет и кому жаловаться готовы не все. Как правило, это связано с недостаточной осведомленностью граждан. Тем не менее, проблема решаема. Как же это сделать? Попробуем разобраться.
Куда обращаться, если из крана течет грязная вода
Информация об инстанциях, куда жаловаться, если грязная (ржавая) вода течет из крана, должна быть у каждого.
Если с проблемой некачественной воды приходится сталкиваться нечасто, то обращения в управляющую компанию будет достаточно. Таким же образом следует поступать в случае изменения качества воды после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке.
Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде. Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением. Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.
Важно! Поданная заявка рассматривается ресурсоснабжающей организацией в течение 2-х рабочих дней.
В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.
Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды. Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости.
В каких ситуациях нужно обращаться в суд
Каждый гражданин вправе требовать подачу воды надлежащего качества и неважно, идет ли речь о холодной или горячей воде. Поэтому, если после жалобы отсутствует какая-либо реакция со стороны инстанций, упомянутых выше, то можно смело идти в суд с иском.
Для обращения в суд понадобится ряд документов:
- договор, прописывающий выполнение соответствующих услуг, заключенный между истцом и организацией;
- если имеются акты, то нужно предоставить их оригиналы или копии, заверенные нотраусом;
- в том случае, если анализ жидкости производился по заказу, результат также нужно будет представить в суд.
Проблема ржавой воды – малоприятное явление. Имея представление о том, куда обращаться в таких случаях, удастся решить вопрос максимально быстро и безболезненно.
На видео практический опыта решения качества воды в кране
Причины грязной воды из крана
Ситуации, когда из крана начинает литься грязная или ржавая вода, могут быть разными. Какие-то из них носят временный характер, и уже спустя несколько дней проблема самоустраняется без принятия безотлагательных мер.
Ржавая, загрязненная вода может пойти из водопровода в следующих ситуациях:
- После проведения на линиях водопровода ремонтных работ, в течение нескольких дней из крана может подаваться вода бурого или рыжеватого оттенка. О дате ремонтных действий водоканал обязан оповещать заранее. Проблема такого плана решится сама собой через пару дней, как только трубы хорошенько промоются.
- Плохое очищение воды или недобросовестные водоподготовительные мероприятия. Это свидетельствует о том, что водоканал свои прямые обязанности исполнял ненадлежащим образом и требуется принять незамедлительные меры.
- Тупиковые ответвления водопроводных путей часто являются местом скопления грязной воды. За такими участками необходимо вести тщательный контроль. В том случае, если вода ненадлежащего качества течет на протяжении длительного времени, имеет смысл потребовать от водоподающей организации исправить ситуацию и произвести перерасчет оплаты за этот вид услуги.
- Бывает, что визуально определить некачественную воду невозможно. Узнать об этом получится только после ее анализа, для проведения которого можно обратиться в государственную или независимую лабораторию. Стоимость услуги напрямую зависит от того, какой именно анализ будет сделан.
Как узнать, что вода загрязнена
Установить причину загрязнения воды способны только сотрудники водоканала. Но без них тоже можно определить некоторые из загрязнителей.
Не стоит обходить вниманием следующие особенности:
- Следы от воды, остающиеся на посуде. Наличие бурых или зеленоватых оттенков говорит о том, что концентрация серной или соляной кислоты превышена;
- если жидкость имеет специфический запах (земли, рыбы, разлагающейся древесины), то это указывает на загрязнение жидкости примесями органического происхождения;
- при появлении на поверхности раковины черных пятен или серебряная столовая посуда потемнела, то можно сделать вывод о том, что в водной среде превышена концентрация сероводорода;
- жидкость с большим содержанием щелочей начнет пениться, как только попадет на алюминиевую посуду;
- металлический привкус воды свидетельствует о повышенном содержании в ней металлов;
- если жидкость приобрела бурый или красноватый цвет, то это указывает на окислительный процесс железа внутри трубопроводов;
- мутная вод, самоочищающаяся после отстаивания, предупреждает о наличии метана или о том, что в трубопроводах много лишнего воздуха.
При обнаружении любого из этих признаков, нужно поставить в известность водоканал, отвечающий за подачу воды.
Вода из-под крана едва ли внушает кому-то доверие. И небезосновательно: врачи всё чаще приходят к выводу, что причина многих заболеваний - грязная водопроводная вода. Но как распознать жидкую отраву и обезопасить себя и близких? В этой статье - несколько простых рекомендаций, которые позволят справиться с проблемой.
Очень часто в водопроводной воде содержатся различные химикаты, однако, кроме них, в организм могут попасть опасные микроорганизмы.
Коварное влияние водопроводной воды состоит в её медленном воздействии. Если вы выпьете воду, которая богата опасными соединениями химического происхождения, то отравление произойдёт не сразу, а спустя какое-то время. После одного стакана чая никакого эффекта не будет, однако если пить чай из ядовитой воды ежедневно, по несколько стаканов, организм начнёт разлагаться изнутри. Вода медленными темпами травит организм, влияет на почки, убивает эритроциты в крови, поражает мозг и сердце.
Многие люди заблуждаются, принимая кипячёную воду за очищенную. В процессе кипения из воды не исчезают вирусы, химические яды. К тому же порой наблюдается обратная реакция, поскольку высокая температура довольно непредсказуемо влияет на состав воды.
Что же делать, если из крана течёт грязная вода?
Первым делом стоит сделать перерасчёт, поскольку на основании квитанций вы оплачиваете чистую питьевую воду, а не раствор, в котором содержится вся таблица Менделеева. Конечно, получить какие-то выплаты или снижение стоимости воды практически нереально, однако на получение компенсации вы имеете право. Но с этой проблемой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, а также в компанию, которая занимается поставкой воды для вас.
Полезная информация:
- Если на посуде остаются зелёные или бурые капли, это говорит о том, что в состав воды входит много соляной и серной кислоты.
- Если вода отдаёт землистым, древесным или рыбным запахом, это говорит о том, что в состав воды входят органические соединения.
- Если на серебряной посуде остаются тёмные пятна или на раковине - чёрные, то в воде имеется сероводород.
- Если при контакте воды и алюминиевой посуды образуется пена, это говорит о том, что в воде высокая концентрация щёлочи.
- Металлический вкус воды говорит о том, что в её состав входит много железа.
- Если вода бежит с бурым или красноватым осадком, это говорит о том, что вода в трубах окисляется железом.
- Если вода грязная или мутная, это значит, что в трубах много воздуха или присутствует метан.
Каким образом можно очистить грязную воду?
- Необходимо отстаивать водопроводную воду. В том случае, если вода будет отстаиваться в течение суток, многие вредные вещества осядут. Именно поэтому воду для цветов и аквариума необходимо хранить в определённых ёмкостях.
- Когда вода отстоялась определённое время, её нужно отфильтровать. Следует тщательно выбирать фильтр. Особое внимание уделите фильтрам с кремнием или активированным углём, поскольку они наиболее эффективно очищают воду. Фильтры для воды, в основу которых положен кремний или активированный уголь, наиболее эффективны и действенны. Эти компоненты отлично впитывают в себя вредные вещества и примеси. С давних пор люди стали использовать кремний с целью очищения воды: строили из него колодцы или же помещали кремний в кувшины.
- Также можно проводить очищение при помощи специальных препаратов, в которых ведущую роль играет кремний. Для очищения необходимо добавить препарат согласно его инструкции, тщательно помешать и отстоять воду в течение двух-трёх часов. Затем аккуратно слить без осадка. В результате вы будете пить не просто очищенную, а полезную, целебную воду.
Чистая вода играет важную роль для организма, и то, что человек пьёт на протяжении своей жизни, определяет его состояние здоровья и самочувствие. Очищенная, полезная вода - основная составляющая крепкого здоровья.
К сожалению, жители России в последнее время все чаще наблюдают, как из их кранов дома течет черная вода. Существует несколько причин этого явления, а также некоторые пути решения этой «неприятной бытовой» проблемы.
По всей территории РФ сегодня открываются специальные лаборатории на базе местных санитарных учреждений, которые проводят анализ качества водопроводной воды, а также предлагают решения для устранения проблемы грязной воды в многоквартирных домах. Российское законодательство имеет множество инструментов для влияния на ЖКХ, а также требует от сотрудников водоканала предоставления услуг надлежащего качества.
Черная вода из крана что делать, причины: почему появилась грязная водопроводная вода
Существует множество ситуаций, во время которых из крана течёт грязная, черная вода. Как правило, определенные из них, имеют временный характер и исчезают через пару дней, Но есть ситуации, которые требуют проведения безотложнных мероприятий, так как качество водопроводной воды имеет прямое влияние на состояние вашего здоровья.
Во время того, как на горводоканале проводят ремонтные работы, в течение нескольких дней после этого из крана может течь вода чёрного или рыжего цвета. Как правило, о таких ремонтно-профилактических работах сотрудники горводоканала предупреждают население заблаговременно. Такое обстоятельство загрязнения воды проходит через пару дней, после того, как грязная вода стечет и хорошенько промоет водопровод.
Также еще одним фактором загрязнения водопроводной воды может быть некачественная очистка воды или малоэффективные водоподготовительные меры со стороны работников городского водоканала. Как правил, плохое качество воды в кране вызвано некорректным выполнением должностных обязанностей сотрудниками горводоканала.
Появление чёрной воды может быть следствием прохождения её через тупиковые ответвления водопроводных линий. Специальные службы обязаны вести жесткий контроль за состоянием водной среды на таких участках водопровода.
Если из вашего крана течет черная или грязная вода длительное время, то необходимо сразу обращаться в водоподающую организацию и требовать немедленного исправления сложившейся ситуации, а также перерасчета начисленных платежей за предоставление некачественной воды.
Очень часто трудно «на глаз» определить качество водопроводной воды, поэтому время от времени необходимо обращаться в государственные лаборатории и проводить анализ воды из крана. Стоимость такой услуги зависит от типа проведенных анализов.
Черная вода из крана что делать, причины: как себя вести при появлении грязной воды
Если вы заметили, что из водопровода льется грязная вода в течение длительного времени, и самостоятельно очистить воду неполучается, то необходимо срочно бороться с проблемой появления такого загрязнения, информирует портал сайт. Каждый россиянин имеет право жаловаться в специальные учреждения на качество водопроводной воды, а также требовать от ее сотрудников проведения определенных мероприятий для улучшения качества и состояния воды в кране.
Первым делом необходимо предъявить письменную жалобу в управляющую компанию, зарегистрированную по вашему адресу. Такие действия необходимо совершать даже если вода течёт грязная недолгое время (например, из-за проведения ремонтно-профилактических работ сотрудниками водоканала).
После вашего обращения горводоканал обязан провести определенные исследования состояния воды в вашем доме. Как правило, такие мероприятия осуществляются вместе с представителями ЖЭКа.
Если ваши жалобы рассматривают слишком долгое время, либо вы не заметили серьезных изменений в качестве воды, то вы имеете право жаловаться в Роспотребнадзор. Это государственное учреждение обязано провести необходимую проверку качества воды, а также осуществить лабораторные анализы.
После проведенной проверки сотрудниками Роспотребнадзора будет собран перечень необходимых мероприятий, наложенных на специальные ведомства, которые ответственны за качество водной среды в вашем доме.
Черная вода из крана что делать, причины: как обратиться в суд
Каждый россиянин имеет право требовать от горводоканала предоставления качественного водопроводной воды. Если после совершения определенных действий с вашей стороны, вышеуказанные инстанции не хотят реагировать на сложившуюся ситуацию, то вы можете обратиться в суд.
Для такого обращения необходимо собрать определенные документы:
- Договор на предоставление качественных услуг, которые подписан между вами и горводоканалом;
- Оригинал или нотариально заверенный акт о выполненных работах;
- При проведении независимых лабораторных анализов качества воды, в суд также предоставляются результаты этих анализов.
После обращения в суд вы имеете право:
- Просить качественное предоставление услуг от горводоканала;
- Получить перерасчет коммунальных счетов за некачественную воду;
- На полную компенсацию морального ущерба, а также возмещение понесенных вами затрат на приобретение специальных очистительных фильтров;
- На полное возмещения понесенных вами затрат на приобретение бутилированной питьевой воды.
