Бизнес на индивидуальном пошиве женского нижнего белья. Особенности бизнеса и полезные советы. Бизнес на торговле нижним бельем и колготками

Японцы говорят, что нижнее бельё мы носим 23 часа в сутки. Не знаем, куда уж подевали ещё один час жители страны восходящего солнца, но факт остаётся фактом: нижнее бельё - единственная одежда, которую люди носят круглый год и днём, и ночью.

А потому бизнес по продаже пикантных предметов гардеробов может показаться многим островком стабильности, ведь спрос на нижнее бельё есть всегда. Но открытие собственного магазина нижнего белья - не такая уж простая задача, как может показаться на первый взгляд. Предприниматель начнёт понимать это уже в самом начале пути, когда будет определяться с ассортиментом.

С чего начать?

Тому, кто хочет открыть собственный магазин нижнего белья, в первую очередь нужно решить, чем именно он хочет торговать. Бельё можно разделить на несколько разных категорий:

Женское, мужское и детское;

Повседневное и для особых случаев;

Корсетное и бескорсетное;

Бюджетное, среднее по цене и люксовое.

Во всём этом многообразии легко запутаться, а потому не зная вопроса, сложно сделать выбор. Чтобы определиться с тем, что именно продавать, нужно изучить рынок и посмотреть, что предлагают конкуренты. Для этого придётся пройтись по похожим магазинам в своём районе или целом городе, если дело происходит в небольшом населённом пункте.

Кстати, в небольшом городе зачастую можно пообщаться с продавцами в магазинах и узнать, как идут дела, своими глазами посмотреть сколько покупателей в магазине в будние и в выходные дни.

Очень важно избежать дублирования брендов, которые предлагают конкуренты.

Уже после того, как вы поймёте, чего на рынке более, чем достаточно, а чего ему по-настоящему не хватает, нужно решать какой именно ассортимент продавать и какой будет концепция вашего магазина.

Стоит отметить, что чаще всего в российских магазинах представлено женское корсетное бельё разных брендов. Хотя часто встречаются и монобрендовые магазины. Работать ли с разными брендами или представлять один - зависит только от вас.

Личный опыт

Специфика наших магазинов в том, что мы не искали производителя и не оценивали рынок. Мы просто понимали, что в то время было очень мало качественного мужского белья. А то, что предлагал бренд Gunze, было для нас очень новым и интересным. Именно поэтому выбор и пал на него.

Но магазины неспроста наводнены женским бельём: оно продаётся лучше всего. Женщины больше ходят по магазинам, более охотно совершают покупки, в том числе и мужского белья. Часто девушки приходят в магазин, выбирают что-то себе, а уже потом покупают бельё для мужа.

Именно поэтому стоит формировать ассортимент магазина из женского и мужского белье в соотношении 70:30. Но в нашей практике ситуация другая: производитель специализируется в основном на мужском белье. Поэтому картина в наших магазинах другая. 50% выручки приносит мужское бельё, 30% - женское, остальное приходится на продажи носков и колготок.

Далее стоит выбрать ценовой сегмент, с которым вы хотите работать. Чаще всего рекомендуется работать со средней ценовой категорией: она более стабильна, больше людей её покупают. Но имейте ввиду, что во время кризиса этот сегмент наиболее уязвим. Те, кто покупал бельё класса «люкс», так и продолжают его приобретать, а вот потребители среднего по цене белья зачастую «перетекают» в более бюджетную категорию.

А вот чего не стоит делать, так это смешивать в одном магазине разные ценовые категории. Пришедшие за дорогим люксовым бельё покупатели, завидев рядом маечки подешевле, смущаются и уходят. А те, кто хочет выбрать для себя что-то по средней цене, могут в первую очередь заметить нечто дорогое и уйти, не поняв, что в магазине представлена и их ценовая категория.

Выбирая ценовой сегмент, учитывайте, в каком городе вы работаете. Считается, что в небольших городах лучше всего продаётся бюджетное и среднее по цене бельё. Но более надёжный индикатор, всё-таки, не величина города, а уровень доходов его населения. У жителей маленьких нефтедобывающих городов и городов в средней полосе России они могут кардинально различаться. А там, где доходы не велики, «люкс» предлагать смысла нет: всё равно никто не купит.

Объем инвестиций

Однозначно сказать, какую именно сумму вам придётся вложить в открытие магазина нижнего белья, сложно. Инвестиции могут составить как 2 млн (200 тыс руб, в случае небольшого населенного пункта с дешёвой арендой и китайским ассортиментом) рублей, так 7 млн рублей и более. Тут всё зависит от очень многих факторов, в первую очередь от региона, где вы будете работать.

Не секрет, что арендные ставки везде разные. Если, к примеру, в Твери принята одна средняя ставка, то в Москве её размер может быть в десятки раз выше. Место, где именно вы пытаетесь снять торговую площадь, также играет роль: одно дело - районный ТЦ на окраине, совсем другое - популярные раскрученные торговые центры.

Учтите, что большинство торговых центров требуют заплатить ещё и депозит.

Помимо аренды понадобится сделать ещё и ремонт в помещении, что тоже влетит в копеечку.

Вторая крупная статья расходов на начальном этапе - закупка товара. Здесь тоже ничего конкретного сказать нельзя. Очень многое зависит от объёма закупки, условий поставщика, выбранного ценового сегмента. Кроме того, российских производителей белья не так уж много, а это значит закупать, скорее всего, придётся вещи зарубежных брендов. Курс валют постоянно колеблется, и сегодня вы можете заказать товар на одну сумму, а завтра - тот же ассортимент может оказаться намного дороже.

Текущие расходы

Пошаговая инструкция

Итак, чтобы открыть магазин нижнего белья, нужно, в первую очередь изучить рынок и определиться с ассортиментом, найти помещение под свой бизнес, а после приступать к поиску и заказу торгового оборудования. (поставщика оборудования надо искать в процессе поиска помещения, а заказывать конечно надо после того как нашли помещение.)

Торговое оборудование должно быть простым, лёгким и удобным. Нужно учесть, что в любой момент может возникнуть необходимость переезда. Например, в ТЦ может освободиться помещение в более проходимом месте. Если ваше оборудование рассчитано под какое-то конкретное помещение, будет очень сложно удачно разместить его в другом. Поэтому оборудование должно быть мобильным, состоять из блоков.

Выбирая поставщиков оборудования, нужно быть очень осторожным. Всегда есть риск, что заплатив немалые деньги за оборудование, вы так и не получите его.

Часто поставщики не выдерживают сроков доставки.

Поэтому желательно работать с крупными поставщиками, которые зарекомендовали себя на рынке и дорожат репутацией. Либо вы можете походить по городским магазинам одежды и нижнего белья, и попытаться получить информацию (не все готовы ей делиться), у кого же заказывали понравившееся вам оборудование, либо второй - выяснять через знакомых по рекомендации.

Товарное наполнение

К моменту закупки товара вы уже должны определиться с ценовым сегментом, ассортиментным наполнением и списком брендов, с которыми намерены сотрудничать. Лучше всего посетить выставку которые регулярно проводятся в Москве и познакомится с продукцией различных производителей, узнать условия работы и лично пообщаться с представителями на российском рынке.

Учитывайте, что ассортимент должен быть разнообразным. Это касается и модельного, и размерного ряда. Сочетать в одном магазине базовое бельё с комплектами для особых случаев не только можно, но и нужно. Ведь ваша целевая аудитория - женщины - покупает и то, другое.

В магазине обязательно должно быть бельё нестандартных размеров как для крупных женщин, так и для миниатюрных.

Конечно, далеко не все бренды дают такую возможность. Например, мы работаем с японским брендом, и размерный ряд у него соответствующий. На крупных женщин просто ничего нет.

В первые месяцы работы лучше заказывать каждый вид товара небольшими объёмами. Это позволит понять, что продаётся не очень хорошо, и отказаться от этого при следующем заказе. Имейте ввиду, что в ассортимент нужно постоянно вносить изменения, отслеживая потребительский спрос. Он имеет свойство меняться: бывает, что какая-то позиция в этом году - хит продаж, а в следующем уже почти не пользуется спросом.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда все самые ходовые размеры и модели уже раскуплены, а следующий завоз ещё не скоро, нужно постоянно следить за товарными остатками. Частота завозов зависит от многих факторов: удаленность поставщика, условия заказа.

Нужно следить и за тем, чтобы бельё не устаревало морально. Постоянные покупатели будут ждать новинок. У большинства брендов новые коллекции выходят дважды в год, у некоторых чаще. И по мере появления новой коллекции её нужно завозить и в свой магазин, особенно если вы работаете с одним брендом. Все зависит от условий поставки конкретного поставщика. Некоторые продают только коллекциями по предзаказу, а у других, в особенности мультибрендовых оптовиков, всегда есть товар на складе и можно заказывать по мере необходимости.

Персонал

В магазине нижнего белья вам потребуется как минимум два продавца, которые будут работать посменно. Желательно, чтобы один из них выполнял ещё функции администратора, чтобы не нанимать ещё одного человека на эту должность. Либо вам самим брать на себя функцию администратора.

Два человека - минимальное количество продавцов для стандартного магазина площадью 15-30 кв.м. Но если вы собираетесь открыть магазин побольше, например, площадью 40-50 кв.м, товара в нём опять же будет больше, а это значит, что потребуется большее количество продавцов в торговом зале.

Особые требования накладывает и работа в торговых центрах. Дело в том, что у них, как правило, фиксированный рабочий день, который иногда составляет 12 часов и больше. И время работы вашего магазина не может отличаться от времени работы самого ТЦ. При этом 12-часовой рабочий для продавцов слишком тяжёл. То есть, нужно поделить его между двумя продавцами, чтобы один работал в первой половине дня, а другой - во второй. Таким образом, вам понадобится как минимум 3 человека, выходящих в разные смены.

Продавцы выполняют целый ряд обязанностей помимо непосредственной работы с покупателями. Они ведут кассовые книги, занимаются администрированием (принятие жалоб, предложений), следят за порядком в торговом зале, принимают и раскладывают товар, проверяют ценники. Но самое главное это, конечно, умение общаться с клиентами.

Персонал - это самое важное в магазине

Время работы и система скидок

Часто возникает вопрос о том, как установить часы работы магазина. Если вы решили расположиться в ТЦ, вопрос уже решён за вас. Но если вы выбрали стритритейл, то можете варьировать часы работы. Чтобы понять, во сколько открываться и закрываться, оцените пешеходный трафик поблизости. В те часы, когда люди мимо практически не ходят, смысла работать уже нет.

Хороший способ привлечения клиентов - проведение всевозможных акций и предоставление скидок. Как правило, такой шаг помогает стимулировать продажи товара, который не очень хорошо продается, и, позиций которые остались в не популярных размерах.

Также хорошее решение - предоставлять сезонные скидки и иметь дисконтную программу для постоянных клиентов. Вообще, в этой сфере лучше работать именно с постоянными покупателями. Они уже «тёплые» и хорошо знают ваш товар.

Не стоит недооценивать важность размещения для магазина. При этом важно не только, чтобы был хороший пешеходный поток, но, и чтобы вы попали в свою целевую аудиторию. Если вы собираетесь торговать люксовым бельём, выбирайте район, где живут более состоятельные люди или места, куда они ходят. И наоборот, если ваш ассортимент - бюджетное бельё, район нужно выбирать соответствующий.

Разместиться всё-таки лучше всего в торговом центре: там больше проходимость и там быстрее вас заметят. Но есть одна загвоздка:

если у вас нет имени, и вы не открываете франшизу знаменитой сети, вам никто не даст выбирать место, где вы хотите встать.

Скорее всего, вам предложат самые задворки, а выбирать придётся из того, что есть. Поэтому лучше устремиться не в один конкретный торговый центр, а обойти несколько, посмотреть, что вам предлагают, сравнить условия.

Площадь помещения будет зависеть от ассортимента магазина. В среднем рекомендуется открываться на площади в 15-30 кв.м. Меньшая площадь нежелательна:

очень маленький магазин - очень маленький ассортимент - очень маленькая выручка.

Вся документация по помещению и все требования, вроде наличия пожарной сигнализация, в торговых центрах решаются их владельцами. То есть, если помещение сдаётся под магазин, то всю документацию должен оформить арендодатель.

По ремонту строгих требований нет: это всё-таки не аптека и не пищевое производство. Поэтому здесь всё зависит от вашей фантазии. Единственное, на чём хотелось бы заострить внимание, это хорошее освещение. Экономить на осветительных приборах не стоит.

В ТЦ, как правило, вы предоставляете свой дизайн-проект, а администрация либо согласовывает его, либо предлагает то-то поменять.

Документы

Никаких специальных разрешений или лицензий на торговлю нижним бельём нет. Главное, что вам понадобится, это зарегистрировать ООО или ИП, встать на учёт в налоговой и заключить договор аренды.

Выбирать ИП или ООО - ваше личное дело. ИП намного проще зарегистрировать, да и с налогообложением разобраться проще, но помните, что в этом случае вы несёте ответственность своим имуществом.

Исследования маркетологов говорят, что нижнее белье – это практически совершенный товар, так как на нем женщины будут экономить в самую последнюю очередь. Конечно, большинство представительниц прекрасной половины человечества, встав перед выбором – новая кастрюля или набор кружевного белья, предпочтет последний вариант. Почему? Логично, что на вкус супа кухонная утварь никак не влияет, в то время как красивое белье существенно поднимает женскую самооценку. Да и любой адекватный человек понимает, что наша жизнь слишком коротка, значит, не стоит проводить ее в застиранных трусах.

Поэтому нижнее белье пользуется постоянным спросом, который мало зависит от сезонности, экономической ситуации в стране и других факторов. Влиться в нишу, где торгуют ажурной красотой, достаточно легко – не требуется огромного стартового капитала или каких-либо серьезных профессиональных знаний. Рассмотрим поэтапно процесс создания своего магазина, в котором будет осуществляться торговля бельем.

Как открыть магазин нижнего белья с нуля?

Продажа нижнего белья как бизнес сегодня является перспективным направлением деятельности по ряду причин:

• Белье относится к тем предметам гардероба, которые нужны всем: женщинам, мужчинам, детям (следовательно, спрос не заставит себя долго ждать при грамотном подходе к делу).
• Рассматриваемый товар не обладает сезонностью и необходим людям как жарким летом, так и морозной зимой.
• Накрутка на продукцию обычно колеблется в интервале 100–300%. Согласитесь, не так много рыночных отраслей могут похвастаться такой наценкой.
• Нижнее белье не имеет какого-либо срока годности и занимает очень мало места, следовательно - не потребуется склад под его хранение. Также компактность товара позволит значительно сэкономить на аренде помещения.

Важно: нательное белье можно классифицировать не только по типу потенциальных потребителей (мужское, женское, детское), но и в соответствии с сегментами (брендовое, трикотажное, кружевное, эротическое и т.д.).

Таким образом, белье является тем товаром, который будет востребован всегда, независимо от уровня доходов населения. Однако… чтобы построить бизнес и держаться на плаву, важно продуманно и компетентно подойти к каждому этапу создания собственного дела. Обсудим, какие шаги надо предпринять начинающим бизнесменам, чтобы открыть магазин нижнего белья с нуля. Предположим, что прекрасной половине человечества будет предлагаться белье средней ценовой категории (от 1000-1500 рублей за комплект), так как в настоящее время это наиболее оптимальный вариант, потому что начинать с продажи элитных и дорогих наборов довольно сложно – не факт, что найдется много желающих. Но торговать откровенной дешевкой тоже нет смысла – так легко потерять уважение покупательниц.

Регистрация бизнеса

Если вы уверены в выборе сферы, то стоит задуматься – с чего начать? Конечно, с оформления соответствующей документации. Ситуацию в нашем государстве, как и во всех других, можно легко охарактеризовать шуткой: «без бумажки ты букашка, а с бумажкой – человек». Так и бизнес, ведущийся без регистрации, является абсолютно незаконным и наказуемым.

Законопослушным будущим бизнесменам надо определиться, какой формат предпочесть: общество с ограниченной ответственностью (ООО) или индивидуальный предприниматель (ИП)? Здесь есть один интересный нюанс – некая мифическая идеализация ИП нашим обществом. ООО почему-то вызывает у людей безотчетный страх. Как будто, оформляя его, вы впускаете в свой бизнес вампира, сосущего кровь днем и ночью. Понятно, что тут имеются в виду налоги и т.д. В то время как ИП, по мнению многих, это меньшее из зол. Но! Почему? Индивидуальные предприниматели в обязательном порядке каждый год платят за себя пенсионные (26 545 рублей в 2018 году) и медицинские взносы (5 840 рублей в 2018 году). Плюс налог. Даже при отсутствии деятельности обязательные взносы сделать придется. С ООО ситуация несколько иная – все зависит то того, сколько человек устроено и работает ли организация. Если задуматься об отчетности, которую будет необходимо сдавать, то существенных отличий нет – в случае ООО ведение бухгалтерии ничем не сложнее документации ИП. Сейчас политика Правительства РФ направлена на то, чтобы уменьшить количество индивидуальных предпринимателей, поэтому условиях их работы постепенно ужесточаются. Например, с лета 2018 года наличие кассового аппарата для ИП станет обязательным. Если говорить о системе налогообложения, которую будет необходимо выбрать, то обычно бизнесмены предпочитают УСН или ЕНВД.

Важно: решая, что оформить - ИП или ООО, помните – индивидуальный предприниматель отвечает по долгам, накопившимся в процессе ведения бизнеса, своим имуществом (квартирой, машиной и т.д.), ООО – только уставным капиталом, минимальный размер которого в настоящее время составляет 10 000 рублей. Тогда получается, что, если вы ИП и дело прогорело, оставив большие долги, можно с легкостью остаться без штанов в прямом смысле этого слова. В данной ситуации вас вряд ли утешит даже красивое нижнее белье.

Если рассматривать процесс регистрации бизнеса комплексно, то он включает в себя следующее:

• Оформление ООО или ИП (на этапе регистрации необходимо будет открыть банковский счет, выбрать систему налогообложения и коды ОКВЭД).
• Поиск помещения для торговли.
• Заключение договора на аренду площади.
• Приобретение кассового аппарата.

Важно: сейчас требования к кассовым аппаратам находятся в стадии реформирования, поэтому при открытии магазина следует действовать в соответствии с новой редакцией Федерального закона от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».

Подбор помещения

Выбор подходящего места для торговли иногда играет решающую роль в бизнесе. Это интуитивно ясно любому человеку. Как не свернуть не туда в самом начале дороги? Как ни странно, но подбор помещения должен происходить исходя из сферы деятельности. Например, те, кто открывает свадебный салон, не так сильно зависят от расположения точки, поскольку туда обычно идут целенаправленно, да и подобных компаний не так много, как магазинов с нижним бельем. Самые романтические предметы гардероба иногда приобретаются женщинами спонтанно – увидели за стеклом красивый комплект, и все, возникла неотвязная мысль, что он просто первая необходимость! Самая главная и жизненно нужная вещь. Поэтому важно, чтобы как можно больше людей видели вашу витрину и вывеску. При выборе помещения следует определиться с форматом магазина:

• Большой салон с широкой ассортиментной линейкой и разными ценовыми категориями – высокой и средней. Обычно требуется значительная площадь, например целое здание. Подойдет и аренда в торговом центре, отличающемся большой проходимостью. Логично, что такой размах надо будет подкрепить немаленьким стартовым капиталом.
• Небольшой магазин может уместиться на скромной площади даже в 20 квадратных метров. Лучше подыскать торговый центр, где еще нет точек с продажей нижнего белья. Можно также найти помещение на первом этаже в здании, расположенном на оживленной улице в центре города.
• Интернет-магазин является самым простым в плане организации. Вам понадобится только место под склад. Отслеживать заказы реально прямо не выходя из дома.

Важно: стоит уделять пристальное внимание конкурентам: если рядом с местом, которое вам понравилось, уже располагается магазин нижнего белья, то задумайтесь – готовы ли вы к жесткой борьбе за потенциальных покупателей или лучше подыскать другое помещение? Сможете ли вы предложить потребителям нечто такое, что выгодно выделит вас из толпы?

Формирование ассортимента

Итак, вы зарегистрировались как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, нашли чудесное место, удовлетворяющее всем требованиям – хорошая проходимость, адекватная стоимость аренды, нет необходимости делать ремонт и т.д. А дальше? Чем торговать и где взять товар? Для начала следует разобраться с ассортиментом. Стандартные предложения магазинов нижнего белья представляют собой:

• Комплекты нижнего белья;
• Бюстгальтеры и трусики (некомплектные);
• Белье для беременных и кормящих;
• Пижамы, халаты, майки;
• Комбинации, пеньюары, боди, корсеты и т.д.;
• Купальники;
• Леггинсы, лосины;
• Колготки, чулки, носки.

Помните, что бюстгальтеры и трусики, составляющиеся в комплект, у хороших брендов продаются отдельно, то есть и тот и другой предмет гардероба имеет свою цену, чтобы покупательницы могли без проблем подобрать нужный размер.

Важно: при формировании состава предлагаемой продукции важно обратить внимание на модельный и размерный ряды. Спросом пользуется как базовое нижнее белье, необходимое абсолютно всем, так и ажурные и прекрасные комплекты, приобретаемые для особых случаев. С размерами – особая ситуация, так как далеко не все женщины вписываются в голливудские стандарты 90-60-90, что совсем не мешает желанию хорошо выглядеть и носить красивое и качественное белье. Поэтому если вы хотите выгодно отличаться от конкурентов, то лучше всего предоставлять выбор всем покупательницам – и миниатюрно-худеньким, и приятно-округлым.

Список, представленный выше, относится к женским нуждам, при желании можно сразу включить в ассортимент мужское и детское белье. Хотя некоторые предприниматели предпочитают подождать какое-то время, отслеживая прибыль, и только потом расширять товарную линейку, в случае если дело пойдет хорошо.

Выбор поставщиков

Немаловажно ответственно подойти к выбору поставщика, так как иначе вы рискуете потерять вложенные деньги. Можно, не подумав, накупить вагон и маленькую тележку товаров, которые просто не будут пользоваться спросом, оставаясь пылиться на вешалках. Что, как правило, хотят получить женщины в большинстве случаев? Все просто – красивое, современное и качественное нижнее белье. Наверное, сложно найти фирму, чья товарная линейка целиком бы отвечала потребностям бизнесмена, поэтому будьте готовы к поиску нескольких контрагентов. Перед заключением договора убедитесь в добросовестности второй стороны – сейчас можно легко узнать о налогах по фамилии.

Обычно товарное наполнение магазина осуществляется следующими способами:

• Заказ товаров напрямую с фабрики;
• Сотрудничество с оптовыми поставщиками;
• Ассортимент поставляется в рамках франшизы.

Если говорить о последнем варианте, то франшиза позволяет начинающему бизнесмену расслабиться и отдаться в руки профессионалов, так как обычно товарная линейка уже давно сформирована и протестирована временем. Вам не придется думать, какие модели бюстгальтеров больше всего нравятся девушкам. Однако надо понимать, что чаще всего работа по франшизе предполагает наличие солидного стартового капитала. Если у вас есть такие возможности, то можно обратить внимание на бренды V.I.P.A и INCANTO.

Безусловно, не у многих есть деньги на франшизу, поэтому остаются варианты закупки с фабрики и у оптовых фирм. Логично, что второй вариант удобнее – можно приобретать сразу несколько марок белья, однако в первом случае цены будут ниже. Обычно предприниматели предпочитают комплексный подход. Как же выбрать поставщика? Особых трудностей нет, если проанализировать рынок и спрос, то есть понять, какие бренды пользуются популярностью у женщин. Если говорить об оптимальном соотношении цены и качества, то можно взять на заметку следующие марки нижнего белья:

• Milavitsa – белорусское нижнее белье, отличающиеся современным дизайном, высоким качеством, практичностью и красотой. Маркетинговые исследования говорят, что данный бренд – один из самых узнаваемых и популярных в России.
• LAUMA LINGERIE – прибалтийское нижнее белье, созданное из высококачественных тканей. Приятной особенностью является большой диапазон в размерных рядах.
• Infinity – торговая марка, отличающаяся широким ассортиментом: женское, мужское, детское белье, купальники, чулочно-носочные изделия, аксессуары и т.д.
• Intri – российская компания, производящая качественное белье, изготовленное с учетом антропометрических данных нашего населения.

Конечно, список можно продолжать бесконечно – сейчас существует просто море производителей нижнего белья, удовлетворяющего всем потребностям. Популярностью у покупательниц пользуются и иностранные бренды, например Victoria’s Secret – американская компания, радующая женщин необычными дизайнами моделей и разнообразием выбора.

Важно: начиная торговлю, не бросайтесь сразу во все тяжкие, коллекционируя контрагентов, марки белья и делая ставку на количество. Лучше всего выбрать двоих-троих поставщиков. По истечении месяца можно проанализировать результат работы и понять, что востребовано больше всего. Тогда следует скорректировать ассортимент.

Закупка оборудования

Бизнесмены понимают – любая торговля невозможна без советующего оборудования. Поразмышляем, какие предметы можно отнести к первой необходимости при открытии магазина нижнего белья?

Во-первых, товар важно выгодно представить: как правило, осуществляется это несколькими способами – белье размещается на вешалках, выставляется в витринах, раскладывается по стеллажам. Продумывайте эргономику, заботьтесь о покупателях еще на этапе «зашли просто взглянуть» – людям должно быть удобно рассматривать ассортимент, брать его в руки и т.д. Витринам следует уделить особое внимание, так как женщины выбирают прежде всего глазами, поэтому заинтересовать их легко и просто – кружева, бантики и струящиеся ткани притягивают красавиц как магнит. Лучшим вариантом для витрин являются манекены, имитирующие человеческую фигуру в полный рост. Конечно, стоят они значительно дороже, но и белье на них производит куда большее впечатление, вызывая желание немедленно примерить и купить красоту. Размещая товар, не стоит забывать об основных правилах мерчандайзинга, так как при грамотном развешивании нижнего белья и логичной раскладке остальных товаров объем прибыли значительно увеличивается.

Во-вторых, следует создать максимально удобные условия для покупательниц. Как? Светлые и просторные примерочные с большими зеркалами. Стоит учитывать, что девушкам, выбирающим обновки, необходимо куда-то повесить свои вещи, а также поставить сумку. Многие игнорируют эти простые нужды, однако голые «кабинки» с одиноким крючком, на который даже куртку не повесишь – того гляди отвалится, и мутным зеркалом вполне логично отталкивают покупателей.

В-третьих, не стоит забывать и о тех, кто часто сопровождает прекрасных дам, а также нередко является спонсором в приобретении комплектов белья. Да, мужчинам скучно стоять и ждать, когда любимая женщина перемерит кипу кружев, поэтому пригодится мини-диванчик или банкетка, где сможет посидеть человек, ожидающий, пока его спутница сделает покупки. Не помешает и столик, на который вы разложите каталоги с новыми коллекциями нижнего белья, а также автожурналы и пару деловых. Все помнят поговорку: «кто платит, тот и заказывает музыку», а значит, если вы создадите комфортные условия для мужчин, то в следующий раз они предпочтут именно ваш магазин, ведь пока жена будет метаться между рюшечками разных цветов, муж будет спокойно сидеть на диванчике, читая журнал или мечтая об открытии магазина разливного пива.

Резюмируя, составим список, отражающий минимальные потребности по оборудованию:

• Стеллажи под товары;
• Витрина в кассовой зоне;
• Вешалки для нижнего белья;
• Манекены;
• Зеркала;
• Занавески для примерочных;
• Вешалки для примерочных;
• Диванчик для ожидающих;
• Журнальный столик;
• Техника, необходимая для кассира;
• Рабочая зона кассира – стол, стул.

Привлечение персонала

Даже если нижнее белье, которые вы предлагаете, является самым прекрасным в мире, оно не будет продаваться само по себе. Необходимы люди, грамотно подходящие к процессу торговли. Как же подобрать персонал? На что обратить внимание? Многим интуитивно понятно – в качестве продавцов лучше приглашать девушек, чтобы клиентки не испытывали стеснения. Не все готовы подойти к молодому человеку (пусть он и продавец) и расспрашивать его о размерах бюстгальтеров и трусиков. Да и где найти чудо-мужчину, понимающего в этих тонкостях? Иными словами, для начала стоит взять на работу консультантами двух женщин. Также потребуются два кассира и бухгалтер. Последнего можно не брать в штат, а просто пользоваться услугами приходящего. Если ваш бизнес предполагает совсем небольшой формат, то попробуйте обойтись двумя продавцами, работающими посменно, рассчитывая, что они будут выполнять и функции кассира. Нужна также уборщица – в торговых центрах реально заключить договор на клининг, тогда рабочую единицу выделять не надо. Некоторые бизнесмены используют вариант, когда продавцы в конце смены производят уборку помещения за доплату.

Важно: персонал должен быть доброжелательным, вежливым и грамотным. Будет замечательно, если продавец владеет базовыми знаниями в области психологии, так как к некоторым покупателям иногда трудной найти подход, не разбираясь в людях. Очень важно, чтобы консультант действительно хорошо ориентировался в мире нижнего белья и сопутствующих товаров, поскольку многим клиенткам требуется помощь в выборе. Мужчинам, желающим приобрести подарки, часто совсем не обойтись без консультации, так как они порой не знают даже названий многих милых вещиц, составляющих ассортимент магазина нижнего белья. Именно поэтому в качестве продавца выбирайте человека, который разбирается в марках и моделях, размерах и расцветках. Но стоит понимать – одних знаний недостаточно, главную роль играет индивидуальный подход к каждому покупателю.

Проведение рекламной кампании

Сейчас мысль о том, что «реклама – двигатель торговли» не зря прочно засела в человеческих мозгах. Конечно, высокий уровень конкуренции просто не дает предпринимателям возможности сидеть на месте ровно, ничего не делая для привлечения покупателей. Открывая новый магазин, нельзя игнорировать рекламу или экономить на ней, так как второго шанса может и не быть. А начинать лучше всего «от печки», то есть придумать название, которое будет легко запоминаться и хорошо восприниматься женщинами. Простор для воображения огромен – можно сделать акцент на тематике магазина («Бретелька», «Ажурный рай»), на броских именах («Анжелика», «Виктория»), на игривости («Взрослые сказки», «Искушение») и т.д. Вариантов масса, главное, изучить конкурентов и не останавливаться на похожих названиях. Яркая и заметная вывеска также является необходимостью – для ее разработки наилучшим вариантом будет обратиться к хорошему дизайнеру, потому что она является «лицом» магазина, формирующем о нем первое впечатление. Далее следует задуматься о рекламной кампании, которая чаще всего включает в себя следующие моменты:

• Официальный сайт или группы в социальных сетях. Конечно, можно сделать и то и другое. Сейчас в Интернете не сидит только совсем ленивый, поэтому наличие группы, например Вконтакте – это огромный плюс, если страничкой действительно заниматься: обновлять фотографии, подписывать цены, отвечать на вопросы, размещать информацию о современных модных тенденциях в мире нижнего белья. Безусловно, группу необходимо будет рекламировать, однако затраты на это быстро окупятся, так как реклама в Сети позволяет привлечь большое количество новых клиентов.
• Реклама на радио и телевидении. Здесь стоит учесть специфику своего города, поскольку в одних местах телевизионные рекламные ролики приносят отличный результат, а в других – нулевой. Чтобы определиться, проконсультируйтесь у специалистов, узнав об охвате аудитории и статистике.
• Визитки, листовки, буклеты. Распространять их можно разными способами – по договоренности оставлять в других магазинах (например, в свадебных салонах), раздавать в ТЦ или на улице, помещать в почтовые ящики и т.д.
• Подарочные сертификаты. Это обязательный атрибут для любого магазина с нижним бельем, так как многие люди приобретают в подарок сертификаты, не имея возможности самостоятельно сделать выбор или боясь не угадать с презентом. Закажите красивые, дизайнерские открытки с разными номиналами – пусть сертификат будет произведением искусства, а не просто картонкой с цифрами и печатью, потому что в первом случае его и дарить приятнее, и получать.
• Дисконтные карты. При оформлении карты можно просить у клиентов номер телефона или электронную почту, чтобы потом направлять туда рассылки с информацией о поступлении новой коллекции или о скидках.
• Акции, скидки, подарки. В честь открытия магазина можно сразу предоставить скидку всем покупателям. Или дарить презент. Например, при покупке комплекта нижнего белья – чулки в подарок. И не забывайте об акциях ни на минуту – менталитет наших женщин таков, что им хочется новое белье, но при этом желание сэкономить тоже присутствует, значит, волшебное слово «скидки» часто лишает прекрасных дам возможности мыслить адекватно: нужно все и сразу, скидки же! В итоге и женщинам хорошо, и бизнесменам несомненный профит.

Если вы открываете магазин нижнего белья не только ради желания заработать, а потому что вам интересна эта область, то проблем с рекламой не возникнет – будет инстинктивно ясно, что делать.

Бизнес-план магазина нижнего белья

Фантазировать об открытии собственного дела, основанного на кружевах и пеньюарах, конечно, приятно, однако без грамотных расчетов вы рискуете получить закрывшийся магазин и пожизненный запас трусов и носков на любой вкус. Замечательно, когда у людей, начинающих бизнес, желания совпадают с возможностями, но происходит это не так часто, поэтому при составлении бизнес-плана магазина нижнего белья стоит ориентироваться на свой стартовый капитал. Рассмотрим основные расходы, которые в первую очередь необходимы при открытии торговой точки:

То есть первоначальные инвестиции составляют примерно 610 тысяч рублей. Кроме того, потребуются следующие ежемесячные расходы:

Помимо перечисленного, каждый квартал ООО необходимо будет платить налог на прибыль (например 6%, если выбран налоговый режим УСН «Доходы»). Не стоит забывать и том, что ассортимент придется периодически обновлять, на что понадобятся дополнительные денежные средства.

Обсудим окупаемость бизнеса – предположим, что магазин расположен в ТЦ с хорошей проходимостью, а наценка на товар составляет около 250%. Тогда:

• в среднем за один день может совершиться 10 покупок;
• средний чек - 1200 рублей;
• валовая прибыль за один месяц: 10 * 1200 * 30 = 360 000 рублей;
• себестоимость товара - 144 000 рублей.
• налоговый платеж - 360000 * 0,06 = 21 600 рублей;
• ежемесячные расходы - 110 000 рублей;
• прибыль - 84 400 рублей.

Таким образом, первоначальные затраты окупятся примерно через семь-восемь месяцев. После этого бизнес начнет радовать вас постоянным доходом.

* В расчетах используются средние данные по России

400 000 ₽

Минимальный стартовый капитал

От 6-7 мес.

Окупаемость

8-15%

Рентабельность

Магазин нижнего женского белья – это, возможно, и не самая оригинальная бизнес-идея, но вряд ли она когда-нибудь потеряет свою актуальность. С точки зрения маркетологов белье – идеальный товар, на котором прекрасная половина человечества будет экономить в самую последнюю очередь.

Белье, как и другие предметы туалета, имеет свойство снашиваться, выходить из моды, терять свою актуальность или просто надоедать своей владелице. Современные российские женщины с уровнем дохода от среднего и выше отдают предпочтение качественным, красивым и дорогим моделям. Таким образом, спрос на нижнее белье с каждым годом лишь возрастает, и даже неблагоприятная экономическая обстановка в нашей стране не оказывает на него столь сильно выраженного влияния.

На рынке нижнего белья можно выделить несколько ценовых сегментов: нижний, средний, высокий, белье класса люкс. В нижнем ценовом сегменте представлена в основном «немарочная» продукция китайского и корейского производства. На ее долю приходится порядка 95% всей продукции нижнего ценового сегмента. Средний сегмент представляет, в основном, продукция, которая производится в Китае по заказу российских и европейских компаний. Белье в высоком ценовом сегменте и белье класса люкс производится, в основном, западными компаниями (среди которых преобладают итальянские), в том числе и лимитированными коллекциями.

Стоит отметить, что культура потребления в нашей стране пока еще находится на весьма низком уровне. Это касается и нижнего белья. Больше половины покупательниц ошибаются с выбором нужного им размера, но при этом готовы тратить на белье намного больше средств, чем объективно могли бы себе позволить. Кроме того, по-прежнему распространен стереотип о вреде белья из тканей с добавлением синтетических волокон.

Рентабельность открытия магазина нижнего белья

Если вы только делаете первые шаги в этом бизнесе, начинать его специалисты рекомендуют с изучения рынка (российского и регионального), а также ассортимента ваших прямых конкурентов. С одной стороны, в белье, как и в одежде, важно следить за тенденциями в этой области моды, регулярно обновлять модельный ряд и учитывать спрос покупателей. С другой стороны, благодаря определенной российской специфике, далеко не все мировые тенденции «приживаются» среди отечественных потребителей. Поэтому не стоит в самом начале своей работы рисковать и скупать экстравагантные модели только потому, что они не представлены в других точках. Вполне возможно, для этого есть определенные основания.

Хотя сам бизнес по продаже нижнего белья оценивается как перспективный, но сам рынок уже близок к перенасыщению. Это связано с историей его становления и развития в нашей стране. В советские времена красивое нижнее белье считалось огромным дефицитом. После падения железного занавеса отечественный рынок наводнило белье зарубежного производства, которое скупалось российскими женщинами в огромном количестве и по любым ценам, невзирая на его качество.

Неудивительно, что спустя двадцать с лишним лет рынок оказался на грани пресыщения. Многие представители крупнейших производителей отмечают существенное заметное снижение объемов продаж своей продукции. Впрочем, это касается не только российского рынка, но и всей отрасли в целом. Российские потребительницы, в отличие от западных, покупают новое белье после того, как сносится старое, что происходит не так быстро. Это также оказывает существенное влияние на объемы продаж.

Есть и прямо противоположная точка зрения на степень насыщения рынка белья. Главный аргумент в этом случае – неспособность отечественных производителей удовлетворить существующий спрос. Но даже увеличение объемов производства вовсе не гарантирует большие продажи. Пока российским производителям белья сложно конкурировать с западными компаниями. Для этого нужно вложить немало сил и времени в подготовку кадров, развивать отечественное производство материалов и уделять внимание не только качеству и дизайну, но и просвещению потребителей.

Готовые идеи для вашего бизнеса

На российском рынке нижнего белья можно отметить еще одну тенденцию, которая затрагивает средний ценовой сегмент, где представлена продукция известных итальянских фабрик. Марки средней стоимости (в пределах 1000-1500 рублей за комплект) пользуются большой популярностью среди наших соотечественниц, поэтому количество торговых точек, торгующих таким бельем, увеличивается с каждым годом. Проблема заключается в том, что белье одних и тех же брендов продается как в торговых палатках на рынках, так и в специализированных салонах. В условиях жесткой конкуренции и тем, и другим приходится постоянно снижать цены на продукцию.

При этом не существует единой ценовой политики, которая бы позволила хотя бы частично контролировать верхний и нижний уровень цен. Таким образом, разница в стоимости одного и того же комплекта в одном и том же городе, но в разных магазинах может достигать 500 рублей. В Италии в качестве решения такой ситуации вводится ограничение на количество торговых точек в одном округе. В нашей стране этот вариант не будет «работать».

Открываем магазин нижнего белья

Итак, что же нужно для открытия магазина нижнего белья? Для начала определитесь с организационно-правовой формой и «специализацией» магазина. В первом случае есть два основных варианта – зарегистрировать как индивидуальный предприниматель или как общество с ограниченной ответственностью. Для небольшого магазина предпочтительнее вариант ИП.

Также вы можете выбрать вариант продажи дорого белья, белья средней ценовой категории или дешевого белья, нижнего белья нестандартных размеров, корсетного белья, эротического и т. д. Специалисты рекомендуют начинающим предпринимателям отдать предпочтение белью средней ценовой категории с оптимальным соотношением цены и качества. Такое белье всегда пользуется спросом. Для его размещения не нужно много места на складе или на витрине (в том время как дорогое белье требует размещения на специальных манекенах). Оно продается с ощутимой торговой наценкой, которая составляет около 100 %. Наценка на дорогое белье будет раза в три выше, но и расходы при этом окажутся намного ощутимее. Кроме того, учитывайте, что белье высокой ценовой категории и класса люкс будет продаваться лишь в крупных городах.

На следующем этапе выберите формат вашей работы. Вы можете открыть, к примеру, интернет-магазин нижнего белья. В этом случае не требуется больших вложений в аренду торгового помещения или заработную плату продавцам. Однако совсем без стартового капитала не обойтись. Возникает также проблема с выбором белья: женщины предпочитают выбирать его вживую, а не по фото в интернет-магазине. Некоторые магазины предлагают услугу примерки нескольких комплектов белья на дому у покупательницы. Если ни один из них ей не подходит, она оплачивает только доставку. При совершении же покупки доставка становится бесплатной.

Магазин нижнего белья может быть и в «традиционном» варианте. Наименьших вложений в данном случае потребует торговая точка, расположенная в людном месте и на оживленной улице или на рынке. Стоимость аренды маленького «пятачка» сравнительно невысока. Однако ассортимент такой точки – это дешевое белье китайского производства, так что ее прибыль также будет не очень велика.

Более рентабельный, но при этом и затратный вариант – отдельный магазин нижнего белья средней и высокой ценовой категории в торговом центре с высокой проходимостью. Минимальная площадь такого магазина должна составлять от 10 кв. метров. Отдавайте предпочтение закрытому помещению, где есть возможность разместить манекены для белья, стеллажи и прилавки, зеркала и кассовый аппарат. Нужна ли примерочная в магазине белья или нет – вопрос открытый. Конечно, покупательнице важно убедиться, что выбранный ею комплект белья сидит идеально, тем более что купленное нижнее белье не подлежит по закону обмену и возврату.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Однако если покупательница после примерки отказалась от покупки и товар снова возвращается на прилавок, это станет грубым нарушением санитарных норм. Кто-то договаривается с проверяющими инстанциями, кто-то называет примеренные, но не купленные вещи «образцами», которые якобы не поступят снова в продажу. Как лучше поступить в данном случае, оборудовать примерочную с возможностью померить понравившийся комплект или нет, – решать только вам. Торговое оборудование для магазина общей площадью 10-15 кв. метров обойдется в сумму около 50-60 тысяч рублей. Сюда входит покупка подвесных манекенов, стеллажей, вешалок, зеркал…

Уровень доходности магазина нижнего белья

Уровень доходности магазина нижнего белья напрямую зависит от объема его продаж, а на последнее, в свою очередь, влияет ассортимент и расположение точки. Традиционно ассортимент ее на 90-100 % состоит из моделей женского нижнего белья. Незначительную его часть (не более 10 %) может составлять дополнительный ассортимент – мужской или детский бельевой трикотаж. И в том, и в другом случае есть свои преимущества и недостатки. С одной стороны, женщины, как правило, покупают белье не только для себя, но и для своих мужей и детей. Мужчины, конечно, не пойдут покупать себе белье в магазин, где преобладает женский ассортимент. С другой стороны, в специализированных магазинах с мужским бельем покупки совершают также прекрасные половины человечества. Другой вопрос, что женщины, увлеченные выбором белья для себя любимых, могут просто забыть о других членах своей семьи. По этим причинам, даже если вы отдаете предпочтение смешанному ассортименту, доля мужского и детского белья не должна быть сильной большой.

Но даже если ваш ассортимент ограничен исключительно женскими моделями, подобрать его будет непросто, если у вас нет опыта работы в такой сфере. В среднем ценовом сегменте наибольшим спросом пользуется латвийское белье марок Rosme, Lauma, Juria, Roksa, белорусское Milavitsa, польское Atlantic и Key, итальянское Comet, Lormar и Papillon, корейское Rosa, Rycier, Lolita и Val, а также некоторые бренды немецкого, французского и российского белья. Но выбрать нужно не только производителей, но и модели и размерный ряд. Наиболее ходовыми считаются размеры 75-85 В-D . Но в наличии в вашем магазине должно быть белье всех размеров, а вот количество моделей одного размера может разниться. Если у вас нет опыта оптовых закупок нижнего белья, то ассортимент по модельному ряду лучше формировать в первое время, ориентируясь на ваших прямых конкурентов.

Не забывайте, что большинство покупательниц берет нижнее белье комплектами. Лишь около 20-30 % покупают все предметы отдельно. Закупаться удобнее всего на оптовых базах вашего города. Так вам будет проще при необходимости докупить недостающий размер или предмет для полного комплекта. На закупку первоначальной партии товара потребуется минимум 250-300 тысяч рублей. Обойтись можно и меньшими вложениями, но будьте готовы к частым поездкам к оптовикам. Наибольшей популярностью пользуются комплекты стоимостью от 350-400 до 1,5-2 тыс. рублей. Закупать более дорогое белье в большом количестве не имеет смысла.

Белье для магазина можно покупать и производителей напрямую. Цены в этом случае будут ниже, но выбор моделей не велик, ведь у оптовиков представлен широкий выбор нижнего белья сразу нескольких торговых марок. Кроме того, минимальные партии товара у производителей будут больше, нежели у оптовиков. Далеко не все небольшие магазины «потянут» такие условия работы.

С другой стороны, белье – оптимальный товар, который не занимает много места для перевозки и хранения. Здесь практически нет неликвидов: модные тенденции мало отражаются на спросе на нижнее белье (тем более, в нашей стране). Продажи нижнего белья практически не зависят от сезона: спрос на него стабильно высокий. Но все же лучше всего максимально себя обезопасить и открывать сразу несколько небольших точек по городу. В таком случае вы снижаете вероятность выхода «в ноль» в неблагоприятный сезон. Впрочем, дело не только в сезонности. На продажи нижнего белья влияет не только экономическая ситуация или мода, но и… расположения магазина. Бывалые предприниматели отмечают, что один и тот же товар может пользоваться различным спросом в разных районах одного и того же города. Поэтому открытие сразу двух или трех точек позволяет «скорректировать» эти перепады.

Особенности подбора персонала

Особое внимание стоит уделить подбору персонала, который будет работать в вашем магазине. Предпочтение по понятным причинам отдается девушкам. Однако к потенциальным работницам предъявляются дополнительные требования – умение на глаз определить размер, который подойдет покупательнице, подобрать нужную модель (которые различаются анатомически), в том числе и для конкретного случая (под платье определенной модели, для романтического вечера или ежедневной носки). Если магазин находится в торговом центре, то потребуется минимум два продавца, которые будут работать через день семь дней в неделю.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Отдельное направление для собственного бизнеса – оптовые продажи. В отличие от розницы в этом случае как раз не стоит делать ставку на нижнее белье популярных в нашей стране марок. Вряд ли вы сможете составить конкуренцию уже существующим фирмам. Попробуйте найти нового производителя или производителей, чья продукция пока еще не столь популярна на российском рынке. При оптимальном сочетании цены и качества дефицита клиентов не будет. Но первоначальные вложения окажутся намного выше, чем при розничной торговли. Для закупки партии товара для оптовых продаж потребуется от 1,5-2 млн. рублей, не считая расходов на аренду складских помещений и рекламную кампанию.

В качестве наиболее эффективных средств привлечения клиентов выступает наружная реклама, реклама на радио, в печатной средствах массовой информации и т. д. Рекламный бюджет обычно составляет около 10 % от общего оборота.

Минимальный стартовый капитал для организации собственного магазина нижнего белья составляет около 400 тысяч рублей. Сюда входит аренда помещения, закупка торгового оборудования и первой партии товара, а также первоначальные расходы на рекламу. Сроки окупаемости такого бизнеса составляют от 6-7 месяцев.

822 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 219772 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Бильярд завоевал сердца наших соотечественников еще во времена Петра Первого, и с тех пор может соревноваться в популярности среди населения Росси с любой другой игрой. Если в городе много бильярдных...

Организация оружейного магазина может стать хорошим начинанием, так как в больших городах спрос на оружие только растёт, а игроков на рынке не всегда очень много. Связано это с достаточно серьёзными т...

Инвестиции в открытие магазина ножей – 1 785 000 руб. Этап подготовки к началу продаж составит 3 месяца, включая ремонт и оснащение помещения, подбор персонала, формирование стартового ассортимен...

На открытие магазина интимных товаров потребуется от 650 тысяч рублей. Рентабельность имеет показатель порядка 30%. Срок окупаемости такого начинания составляет от полутора до двух лет с условием того...

Бизнес по продаже сумок нельзя назвать простым – почти везде предложение на рынке достаточно для того, чтобы удовлетворять спрос покупателей, однако большое разнообразие товаров и фирм-производителей...

Как правильно продавать нижнее белье и какая техника продаж даст лучшие результаты именно в вашем магазине? Ответы на эти вопросы вы получите на этой странице. Здесь вы найдете все главные правила продаж нижнего белья. Вы узнаете о речевых заготовках, сценариях и скриптах продаж. О том, как их составлять и применять.

Запаситесь терпением, информации будет много. Возможно то, что вы здесь прочитаете, в корне изменит ваш подход к продажам нижнего белья.

Для начала просто подумайте: почему люди, заходят в ваш магазин, не покупают нижнее белье и уходят?

Подумали?... Хорошо подумали?

Вот стандартные объяснения обычных продавцов, почему они не могут продать нижнее белье покупателям.

• Покупателям сейчас ничего не нужно
• У нас все дорого
• Заходили просто погреться
• Эта девушка тупо убивала время
• Покупатель был злой, не в настроении и т.д.

Такое правда бывает иногда, даже совсем иногда, или даже очень редко, или даже еще реже.

Это просто отговорки, за которыми ничего нет, вообще ничего: нет знаний, нет понимания, нет умений, нет навыков, нет результата.

Это не вина продавцов, они обычные люди, они не ходили на тренинги по продажам, они не знают что им делать в той или иной ситуации, они не хотят читать множество книг для обучения и вообще чему-то учиться. Это правда.

Вот несколько моих вариантов, почему посетители уходят из вашего магазина без покупки нижнего белья.

• Ничего в магазине не привлекло внимание
• Нужно, но нет денег что-то покупать
• Не нравится то, что предлагает продавец
• Не нравится продавец (бессознательно)
• Нет доверия (бессознательно)
• Нужен вариант подешевле, а предложили дорогой
• Привык покупать в другом месте
• Больше устраивает то белье, которое сейчас носит
• Очень понравился товар в другом магазине
• Хочет, но жалко денег (жаба душит)
• Не верит тому, что говорит продавец (сознательно)
• Хочет поторговаться (спортивный интерес, а у вас в магазине спорт не любят)
• Хочет сэкономить
• Не понимает ценности товара
• Не ожидал, что будет так дорого
• Хочет купить, но уходит сравнить с другими магазинами/отделами
• Не уверен, что купить нужно именно сейчас и т.д. и т.п...

К чему все это?

Да к тому, что у людей есть множество реальных причин отказать вам в покупке. Причем большинство этих причин создает продавец своими действиями или бездействием.

Но ведь не каждый продавец талантлив. Скажите вы. Он ведь не экстрасенс, чтобы читать мысли людей. Как ему действовать?

Да он не экстрасенс, но особого таланта от него и не требуется. В тысячах успешных компаний начиная от фастфудов типа McDonalds и заканчивая авто производителями типа Mersedes продавцы используют скрипты продаж (речевые заготовки) для работы с клиентами. Они имеют набор шаблонов и применяют их в работе. Практически у любой успешной бельевой сетевой компании типа Incanto есть корпоративная книга продаж (скрипты).

За счет написанных скриптов продаж известные магазины нижнего белья практически не страдают от текучки кадров, потому что максимально быстро и легко могут обучить новых продавцов. Им нужно лишь правильно отобрать способных к такой работе людей и все. Никакого сложного обучения. Все просто. Единственное что нужно делать - это контролировать выполнение скриптов продаж, особенно в первое время. Вы это можете делать сами, находясь в магазине и слушая, что и как говорят ваши продавцы, либо с привлечением тайного покупателя (по найму или знакомого/подруги). Проще простого!

Помогите вашим продавцам, себе и вашему бизнесу. Напишите сами или закажите написание сценариев продаж и речевых заготовок, подходящих именно вашему магазину. В каждом отдельном магазине нужно писать свои скрипты продаж. Универсальных скриптов продаж для всех сразу не существует.

Дело в том, что каждый магазин нижнего белья продает товары разных ценовых категорий, у каждого магазина свои конкурентные преимущества, разное позиционирование, клиенты разного уровня дохода и положения и т.д. Все это должен учитывать скрипт продаж. Если ваша торговая точка находится в проходном комплексе с автовокзалом, то вам нужен агрессивный скрипт продаж. Если вы получаете основную прибыль за счет постоянных клиентов, то это будет уже другой скрипт. Если вы продаете модные и яркие молодежные коллекции из недорогого сегмента, то это одна ситуация. Если вы продаете дорогое классическое белье, то другая. Вообщем, ход мыслей думаю понятен.

Вам нужны свои уникальные речевые обороты, свой набор этапов и структура, свои цепляющие слова, свои смыслы и т.д.

Нельзя взять скрипт продаж из одних условий применения и использовать его в своих условиях, в совершенно другом контексте. Результат может быть противоположным задуманному. Написание скрипта продаж - это дело тонкое, требующее понимания и терпения.

Чтобы написать грамотные и работающие скрипты продаж необходимо понимать как сделать так, чтобы покупателю было очень сложно вам отказать.

Вообще, типы отказов бывают двух типов: логические и эмоциональные.

Логических причин отказать в покупке немного и они четко формулируются в десятке фраз.

А вот эмоциональных отказов, как и эмоций может быть множество, но основная эмоциональная составляющая, убивающая продажу - это отсутствие доверия.

Профессионализм продавца заключается в умении вызвать доверие и другие нужные эмоции у покупателя. Остальное будет сделать намного проще.

Часто покупатель действует инстинктивно, не задумываясь. А два самых сильных инстинкта - это бегство и неприятие. Есть еще инстинкт самоутверждения, который находит себе применение, если покупатель вам отказывает. Он становится хозяином положения и эмоционально насыщается, в то время как неискушенный продавец уходит в эмоциональный минус.

Продавец или покупатель. Кто кого?

Продавая, не давайте причин покупателю вам отказать, грамотно работайте с возражениями и вы придете к победе вместе с ним.

Какие этапы работы с покупателем вызывают сложности у продавцов и описываются скриптами:

• Начало разговора
• Установление контакта
• Выявление потребностей
• Подбор вариантов
• Продажа примерки
• Up sell (продажа более дорогого товара) и cross sell (допродажа)
• Работа с возражениями
• Завершение продажи

Правила которые нужно знать при написании и использовании скриптов продаж.

• Не спорьте с клиентом, если хотите ему что-то продать, не доказывайте правоту или превосходство.

Покупатель получит негативную эмоцию и уйдет в защитную позицию, и вы не продадите даже отличный комплект белья по самой низкой цене.

Пример того как всегда соглашаться с клиентом, даже если он выдвигает невозможные требования:

Вы можете продать этот комплект со скидкой 50%, такая цена меня устроит.

Обычно - Конечно нет. Это невозможно.

Нужно - Разумеется, я бы дала вам скидку и больше, если бы мы наценивали 200% сверху. Вы мне очень нравитесь, но...

Помните, вы работаете на результат. Для результата нужно все делать правильно, даже если вам это не нравится по каким-либо причинам.

• Сделайте так, чтобы клиент говорил больше.

Каждое дополнительное слово продавца - это риск отказа. Сокращайте риски до минимума.

Часто человек уже хочет купить что-то, но тут звучит какая-то лишняя фраза со стороны продавца, что вызывает дополнительные сомнения у клиента, и он отказывается от покупки.

Поймите, люди любят, особенно женщины, чтобы их слушали. Если у вас начался разговор с покупателем, пусть он говорит больше, тогда ваши шансы на успех вырастут. Вам нужно лишь вести диалог в нужном вам направлении, а помогут вам в этом скрипты продаж.

• Используйте формулировки Вы, вместо Я.

Обычно - Я могу вам предложить то-то...

Нужно - Вы можете выбрать то-то...

Тут все понятно, люди не хотят слышать о вас, они хотят слышать о себе.

Первостепенная задача продавца, вызвать доверие со стороны покупателя. Если доверия не будет, то любые крутые техники продаж могут не работать.

Доверие вызывается как невербальными так и вербальными (речевыми) приемами.

Чтобы вызвать доверие, сначала нужно установить контакт.

Как понять что контакт установлен.

Если покупатель отвечает на вопросы, интересуется мнением, улыбается, говорит больше вас, принимает комплименты, называет вас по имени (для этого у продавцов обязательно должны быть бэйджи), то это свидетельствует об установлении контакта.

Как грамотно занимать позицию в разговоре.

Ошибки.

Довольно часто продавцы высказывают свое мнение, тем самым обозначая свою позицию к предмету разговора. Но ваши мнения могут не совпадать и тогда происходит внутренний конфликт в голове у клиента.

Примеры.

1) - Вы выбрали неудобный бюстгальтер, посмотрите лучше этот.

Я доверяю своему выбору и хочу померить то, что выбрала.

2) - Покажите вон тот халатик.

Я думаю, что он вам не понравится, когда вы его примерите.

Мне лучше знать.

Если ваши мнения совпадают, тогда конфликта не будет.

Высказывать мнения следует только при хорошем установлении контакта, или если покупатель спрашивает ваше мнение, или если у вас идет агрессивная быстрая продажа.

Чем больше мнений вы высказываете, тем выше шанс несовпадения с мнением клиента.

Чем сильнее вы стоите на какой либо позиции или отстаиваете свою правоту, тем сильнее сопротивляется клиент. Иногда вы этого не услышите, это произойдет у него в голове.

Как нужно делать.

Для обозначения позиции нужно правильно формулировать вопросы, не отвечать на вопросы покупателя однозначно, если не понятно его мнение и использовать слова снижающие категоричность (так бывает, может быть, не совсем так, скорее всего, иногда).

Если ваша позиция не ясна, то нет и противоречий, не с чем спорить.

Обычно: - Вам это не идет.

Нужно: - Мне кажется, можно рассмотреть более интересные варианты.

Иногда, можно размазать жесткую и категоричную позицию клиента.

Мне нужен бюст по цене до 700 рублей. (А у нас, например, самые дешевые бюсты за 800 рублей)

Понятно, насколько я поняла, вы ориентируетесь на эконом сегмент. (Пытаемся раздвинуть диапазон цены)

Если вы хотите что-то посоветовать, то сначала спросите разрешение, особенно в начале разговора.

Пример.

Что делать, если клиент отказывается от полученных предложений и хочет уйти.

Пример.

Мне не нравится то, что вы показали. Неинтересные модели. Зайду в следующий раз.

Конечно не нравится. Обычно, интересным нижнее белье становится при примерке. Предлагаю померить два этих комплекта и в процессе я смогу подобрать еще пару интересных моделей.

При работе с покупателем работаем с возражениями до 3-х раз подряд. Нужна настойчивость.

Если мы получаем окончательный отказ, то при прощании необходимо попытаться создать основу, для возможных продаж в будущем.

Пример.

Спасибо, что вы к нам зашли. В следующие выходные мы получим новый товар, и там будут интересные модельки на вас. Я могу вас известить sms-ой, если хотите...

Не стоит.

Я вас поняла. Если все же будете здесь в следующие выходные - заходите к нам. Буду рада вас видеть.

Собственное обесценивание.

Собственное обесценивание типично для неуверенных продавцов, оно считывается покупателем на бессознательном уровне. Вам будет очень сложно продавать, если вы себя обесцените, потому что покупателю будет легко выстроить линию поведения на отказ, у него будут для этого все основания.

Признаки собственного обесценивания:

• бегающий взгляд и неумение держать взгляд покупателя
• оправдания и заискивания с соответствующими интонациями
• извинения без причин
• суета и неуверенность в речи и движениях
• высокий тембр голоса

Как лечить.

Нужно просто изначально не принимать неуверенных в себе продавцов. Заставлять учить речевые заготовки и возможные ответы на возражения. Отрабатывать различные ситуации по скриптам продаж в качестве основы для уверенного поведения.

Обесценивание покупателя.

В основном выражается интонационно (когда что либо не устраивает продавца) и в скрытом смысле выражений. Происходит бессознательно, продавцы часто этого не замечают сами.

Пример.

Вообще-то, мы продаем только дорогое французское нижнее белье (с интонационной окраской).

Так вы будете что-то брать или нет (с интонационной окраской)?

Десять лет работаю, и о том что вы говорите в первый раз слышу.

И т.д. и т.п.

Как лечить.

У продавцов - подзатыльниками, депремированием, увольнением.

У себя - тренируйте самоконтроль, отслеживайте причины появления таких ситуаций и эмоций, давайте интеллектуальную оценку своим эмоциям, можете придумать себе любое подходящее наказание.

Привлечение и удержание внимания.

Привлечение и удержание внимания обычно происходит при входе покупателя в магазин. Так же эта потребность может возникнуть позднее, когда покупатель уже находится в магазине некоторое время. При этом нужно учитывать три фактора: логический, эмоциональный и временной.

Человек должен понимать зачем привлекают его внимание, видеть в этом какую-то выгоду (логическую или эмоциональную).

Привлечение и удержание внимания должно происходить вовремя. Вообще, идеально производить воздействие на покупателя, когда он не отвлекается на внешние раздражители продолжительное время и может полностью переключиться на вас. То есть, если человек разговаривает по телефону или что-то объясняет ребенку или что-то еще, то в это время не стоит вступать с ним во взаимодействие.

Пример мягкого скрипта (минимальное давление): Покупатель только входит в очень большой магазин нижнего белья. Ловим взгляд покупателя. С вниманием к нему говорим:

Здравствуйте. Я местный гид по нижнему белью. Если у вас возникнут какие либо вопросы, с удовольствием отвечу на них, просто дайте знать. Чувствуйте себя как дома.

После того как человек проходит в магазин, мы держим его в поле зрения (пробегаем взглядом). Ходить за ним не нужно, постоянно смотреть на него тоже. Если покупатель дал сигнал (взгляд, вопрос, что-то долго рассматривает, пытается приложить бюст к одежде и т.д.), то переходим к следующему этапу.

Пример.

Здравствуйте. Сегодня, вы можете приобрести у нас бренды 1, 2 и 3 намного дешевле, чем в фирменных магазинах. Нас очень часто рекомендуют как самый выгодный магазин. Если я вам буду нужна, просто дайте знать.

Данный пример приведен для отдела в большом торгом центре с большим количеством фирменных отделов нижнего белья. Конкурентное преимущество для покупателя - это низкие цены на ходовые позиции тех брендов, которые продаются в этом же торговом центре.

Ассортимент этих брендов не слишком большой. Другие (уникальные для ТЦ) бренды представлены в более широком ассортименте, а наценка на них более высокая.

Конкурентное преимущество для самого магазина - это максимальная прибыль с одной продажи, за счет перетаскивания клиентов на другие более маржинальные бренды и многочисленные варианты допродаж.

Как писать и применять скрипты продаж самостоятельно.

Пишем список проблемных вопросов и ситуаций. Пишем варианты выхода из них.

Проблемные вопросы должны быть выявлены на каждом этапе, без пропусков.

Перенимайте опыт ваших успешных продавцов, и на этой основе пишите скрипты продаж для остальных. Потом у вас будет меньше проблем с внедрением, т.к. большинство отстающих продавцов (или новых) уверены в том, что лучшие продавцы знают какой-то секрет, помогающий им делать результат. Используйте это для эффективного внедрения скриптов, приводя в пример продавца лидера.

Разыгрывайте написанные сценарии внутри коллектива вживую, до внедрения. Правьте при необходимости.

Ваши речевые заготовки должны быть опробованными перед применением. Их нужно выучить наизусть, слово в слово, как стихи в школе, с выражением.

Если продавцы не выучат скрипты, то будут в разговоре с покупателем думать о том, как им не забыть текст, вместо того чтобы заниматься продажей. Это будет заметно и вызовет негатив со стороны покупателя.

Чем выше статус магазина, тем обязательней использование высококлассных скриптов.

Этап - Начало разговора.

Включает в себя, следующие подэтапы:

• Приветствие самопрезентация
• Смысл обращения
• Получение принципиального интереса
• Задавание программы
• Снятие будущих возражений
• Прием "Своя игра"

Как начать разговор с покупателем.

Техника "Ложный отход"

Пример.

- (Подходим, улыбаемся) Здравствуйте, меня зовут... Я консультант... (клиент напрягается). Если вам будет нужна консультация, обращайтесь, я буду здесь неподалеку.

(Продавец разворачиваемся, собираясь отойти, клиент расслабляется, иногда окликает продавца назад. Если обращения не происходит, то продавец делает шаг в обратном направлении, после чего разворачивается и спрашивает)

Кстати, если вас интересует именно этот бюстгальтер, то у него есть несколько модификаций. Скажите, у вас уже есть какие-то параметры для выбора?

Техника "Взгляд"

Научите продавцов улавливать взгляд покупателя при входе или чуть позднее, когда покупатель осматривается в магазине. Как только контакт глаз установлен, продавец оценивает его как повод для начала разговора и дает обратную реакцию улыбкой, мимикой, жестами (я вас вижу, уже бегу) и спешит (не в развалку) к покупателю.

После этого покупателю будет сложнее отказаться от консультаций, т.к. была причина - это контакт глаз и эмоционально позитивная обратная связь продавца.

Техника "Дворецкий"

Сотрудник стоящий у входа (администратор) с улыбкой встречает покупателя и сообщает ему, что сейчас пришлет персонального консультанта.

Пример.

Здравствуйте. Мы рады видеть вас, проходите в зал, смотрите все что вам нравится. Я сейчас пришлю к вам консультанта, и если у вас будут какие-либо вопросы, он на них с удовольствием ответит.

После подхода продавца, вероятность непринятия консультации будет намного ниже, т.к. покупатель сам входит в зону администратора. Так же поймав взгляд, администратор использует его для ответной реакции: улыбка + текст. Фраза "Я пришлю" не требует, какого либо ответа прямо сейчас, в отличии от фразы "Вам помочь?" При этом происходит задавание программы действий. Продавцу будет намного легче подойти к покупателю и начать разговор.

Техника "Продолжение разговора"

Покупатель ходит по торговому залу. В момент когда покупатель остановился, или что-то рассматривает, прикладывает к себе бюстгальтер (как бы примеряя), продавец подходит и начинает говорить (как будто продолжает уже начатый диалог). После озвучивания начальной информации обязательно должен следовать вопрос покупателю.

Основания и поводы для применения техники "Продолжение разговора".

Технические данные.

Пример.

У этого бюстгальтера отстегиваются бретели и силиконовая спинка. Скажите вы под какую одежду подбираете бюстгальтер?

Новинки.

Пример.

Это белье из последней коллекции и в нем использовано очень интересное кружево. Вы какой размер носите?

Статус.

Применять с осторожностью, не для всех клиентов.

Пример.

Данную модель выбирают статусные люди, которым важен престиж. Скажите, насколько это важно для вас?

Акция.

Пример.

Эта модель участвует в акции для постоянных покупателей. Скажите у вас есть карта постоянного покупателя?

Ограничение количества.

Пример.

Эта коллекция выпущена ограниченной партией и осталось совсем немного комплектов. Ваш размер думаю будет. Скажите, вы на сегодня планируете покупку белья?

Отзывы.

Пример.

Судя по отзывам покупателей, белье этого бренда очень комфортно носится и не портится при стирках. Скажите, вы уже знакомы с этим брендом?

Свое мнение.

Применять с осторожностью, т.к. мнение может не совпасть с мнением покупателя.

Пример.

Этот бюстгальтер будет хорошо сочетаться с вашей светлой блузкой. Скажите у вас много светлого верха в гардеробе?

Предположение.

Пример.

Отличный выбор, сразу видно что у вас хороший вкус. Что именно привлекло вас в этом халатике?

Чувство юмора.

Пример.

Скоро раскупят все размеры этой модели. Ну почему раскупают все самое лучшее? (С нужной интонацией)

Вопрос.

Пример.

Насколько хорошо вам будет в этом бюстгальтере, как думаете?

После того, как разговор будет начат, можно использовать любые подходящие техники и приемы.

Приветствие и самопрезентация.

Что можно использовать:

• Яркая статистика - Рады видеть вас в магазине с 30 летней историей, Вы можете узнать у меня все что хотите о всех 15 брендах белья, которые вам представлены)
• Нестандартные сравнения - Я как раз занимаюсь подбором белья для пышных форм, буду вашим личным стилистом.
• Упоминание известных брендов (Вы можете купить у нас 1, 2, 3...)
• Указание высших выгод покупателя от работы с нами (У нас одеваются все самые модные девушки города, я подберу вам идеальное белье максимально быстро)

Можно использовать подобные обороты:

• когда женщины хотят найти что-то особенное, они первым делом идут к нам;
• когда мои подруги хотят купить себе белье, то они сразу звонят мне.

Смысл обращения.

Смысл того, зачем вы обращаетесь к человеку обязательно должен быть сказан. Многие думают, мол это и так понятно. Это вам понятно. А покупатели очень часто не понимают чего от них хотят, оттуда и возможные негативные реакции.

Смысл обращения лучше подавать нейтрально, без эмоциональной окраски. Проговаривая смысл обращения не обесцениваем себя и не обесцениваем покупателя.

Примеры:

1) - Я к вам подошла, потому что как только вас увидела, сразу поняла что может вам идеально подойти;

2) - Вы можете задавать мне любые вопросы, если они возникнут.

Задавание программы.

Программа задается для того, чтобы снять первоначальные страхи у клиента и описать что и как будет происходить, естественно нужным нам порядком.

Какие могут быть первоначальные страхи у клиента, чтобы не общаться с продавцом:

• вдруг мне ничего не понравится, не хочу быть обязанной продавцу (происходит бессознательно)
• не хочу сейчас ничего покупать, поэтому не хочу общаться
• не хочу, чтобы мне опять что нибудь впаривали
• опять эти раздражающие оценивающие взгляды
• у меня мало денег, а мне опять все самое дорогое предложат
• опять будут надоедать, я сама все знаю, хочу сама выбрать себе комплект и т.д.

Пример агрессивного скрипта продаж:

Здравствуйте, я консультант по подбору нижнего белья. Вы можете...(клиент прерывает)

Я не планирую сейчас покупать. Я зашла просто посмотреть и прицениться.

Это уже хорошо. Даже если вы уйдете без покупки, я буду рада с вами поработать. Просто я очень люблю общаться и подбирать нижнее белье. Давайте подберем вам белье по комфортной цене и пройдем в примерочную, чтобы вы посмотрели на сколько оно вам подходит. Что скажете?

Обычно продавец, если его перебивают и обрывают разговор, начинает мямлить и бросает работать с этим посетителем. Но в данном случае, у нас есть агрессивный скрипт, предполагающий что продавец не отпускает клиента до самого конца (элемент продавливания), пока тот не совершит покупку или не выскажет окончательный отказ.

Если с самого начала не обработать возражения и не снять страхи, то вероятность продажи снижается. Причем в данном случае, страхи мы снимаем теми же словами, которыми они были озвучены. После задавания программы, вероятность примерки возрастает, что в свою очередь повышает вероятность продажи.

Получение принципиального интереса.

Принципиальный интерес - это точка, от которой начинается развитие продажи. Если вы получите в процессе продажи отказ, то вы всегда можете вернуться к принципиальному интересу и снова развивать продажу. Это ваш страховочный крюк, ниже которого вы не упадете.

Способы получения принципиального интереса:

• Опора на состоявшийся факт визита.

Пример.

Как хорошо что вы к нам зашли. Полагаю, что вы хотите подобрать что-то из нижнего белья. Кстати, а что именно вы подбираете?

• Опора на выгоду клиента.

Пример.

Вы наверняка хотите найти что-то особенное для себя. Я могу вам подобрать нижнее белье как профессиональный стилист. Что скажите?

• Опора на то, что человек и так уже ходит и выбирает нижнее белье.

Пример.

Вы все равно ходите и выбираете нижнее белье. Позвольте мне проконсультировать вас. Тем более, что со мной будет намного интереснее. Ждем ответ

После одной из подобных фраз, нужно выдержать паузу. Длина паузы должна определяться на глазок, по степени лояльности клиента, по всем внешним проявлениям.

Чем менее лоялен клиент, тем короче пауза.

После ответа клиента, мы можем использовать его ответ как страховку на случай возможных возражений.

В процессе разговора вы можете возвращаться к своей страховке.

Примеры.

Ну вы ведь согласились, чтобы я вам помогла с выбором. Позвольте сделать работу до конца.

2) - Мне не нравятся эти модели, я наверное пойду.

Вы говорили, что ищете классический гладкий бюст под блузку. У меня есть для вас еще пару других вариантов. Не бросать же на полпути начатое.

Снятие будущих возражений.

Это очень сильный инструмент. Смысл простой. Вы заранее ставите прививку от самых частых возражений покупателей.

Пример (снятие скрытого возражение "Дорого").

У нас есть белье в разных ценах. Если цена на что-то вам покажется высокой, просто честно скажите об этом, мы подберем что-то еще.

Сложность возражения дорого, заключается в том, что многие его просто не озвучивают и закрываются от покупки под другими предлогами. Поэтому лучше избежать такой ситуации заранее, чтобы человек озвучил его при возникновении.

Так же можно работать по предварительному снятию любых других частых возражений, таких как: я подумаю, зайду к вам позднее и т.д.

Прием "Своя игра".

Вы устанавливаете свои правила (четкие критерии выбора), ограничиваете пространство для маневра покупателю, чтобы ему было сложнее отказаться от вашего предложения.

Пример:

Понимая, что вы могли смотреть белье в других магазинах и наверняка уже понимаете что вам нужно, скажите каким должен быть идеальный вариант чтобы вы его выбрали?

Нет, я зашел первым делом к вам. (человек может ответить и да, нам это не важно)

Прекрасно. И все же, каким должен быть идеальный вариант, чтобы вы его выбрали?

Нам нужно вытащить из покупателя четкие границы (критерии), в которые нужно уложиться (цена, качество материалов, точный цвет, определенный тип бюстгальтера и т.д.) Если вы подберете что-то в пределах этих параметров, то отказаться будет намного сложнее.

...

Из большого личного опыта могу сказать, что после внедрения скриптов, продажи вырастают от 20 до 200%. Это не шутка, это реально так. Все зависит от вашего нынешнего уровня продаж и профессионализма продавцов. Чем он ниже, тем выше могут быть результаты.

Более подробно узнать о том как правильно продавать нижнее, как правильно написать скрипты продаж и какие речевые заготовки использовать можно узнать на курсе.

Если вы хотите заказать сборник речевых заготовок и скриптов продаж, то заполните форму прямо сейчас.

Каждый человек хоть раз в жизни думал о том, как заработать больше денег. Открытие своего бизнеса может помочь в этом деле. Данная статья содержит советы для открытия своего магазина нижнего белья. Это красивый бизнес, которым особенно понравится заниматься женщине.

Почему лучше заниматься именно нижним бельём?

Всё очень просто: данный товар не портится, моды на красивое и качественное бельё практически не существует, оно имеет небольшой вес, что удобно при транспортировке в случае переезда магазина в другое помещение. Начальные вложения данный вид бизнеса потребует относительно небольшие – около шестисот тысяч российских рублей.

Из всех категорий потребителей наибольшее внимание одежде, в том числе нижнему белью придают именно женщины. Слабый пол, как известно не жалеет денег на покупку доброкачественного нижнего белья. Все это свидетельствует о перспективности открытия соответствующей торговой точки.

Общероссийский рынок по продаже белья и одежды развивается быстрыми темпами. В 2011 году количество продаж женского макросегмента составлял примерно около 90 млрд. руб.

Женское белье занимает 98 % всего выбора. Остальные 2 % составляет детское и нижнее белье. Данный вид деятельности приносит прибыль независимо от времени года.

Белье различается по ценовой категории и его ассортименту. Основной доход приносит белье средней стоимости, советую уделить внимание на это при открытии магазина.

Можете открыть собственный магазин, но более дешевый вариант – снять в аренду помещения, так как для этого хватает примерно 15 м, что будет не так дорого стоить.

Возможность открытия в магазинах супермаркета позволит вам сэкономить не только на рекламе, так как там всегда большое количество покупателей, но и на оформлении различного рода документов.

Арендная плата составляет примерно пятьдесят тысяч в месяц, в зависимости от места расположения магазина. При этом часто требуют оплатить за несколько месяцев вперёд, что тоже надо учесть.

Лучше всего для открытия такого магазина выбрать место с большой проходимостью, то есть такое, где как можно больше покупателей в день смогут посмотреть на товар, например, около рынка, метро.

Ниже перечислены основные шаги для организации бизнеса по открытию магазина нижнего белья:

1. Изучите конкурентов, то есть подобные магазины, которые есть в городе. Узнайте, по какой цене они отпускают товар, и какая имеется наценка. Лучше избежать соседства с недорогими дискаунтерами – супермаркетами.
2. Приобретите торговое оборудование. Понадобится витрина, которая обойдётся в 17 тысяч рублей, примерочные – 10 тысяч, и панели примерно за 16 тысяч рублей. Кассовый аппарат – необходимый атрибут магазина, который вместе с регистрацией обойдётся в 20 тысяч.
3. Присмотрите также подходящих манекенов, вешалки и другие мелочи. В магазине должно быть красиво и приятно всё – начиная от освещения и заканчивая упаковочной бумагой. Ароматные мешочки с травами, эффектные декорации тоже не будут лишними. Вместе с бельём могут продаваться качественные средства для стирки, отбеливания.
4. Ассортимент товара – важная составляющая магазина. Большим спросом пользуются недорогой итальянский трикотаж, красивые кружевные наборы, колготы с разной плотностью.
5. Подумайте о наценке, которая будет установлена. Специальные статьи в Интернете могут подсказать, как правильно рассчитывать наценку.
6. Осталось зарегистрироваться в налоговой как индивидуальный предприниматель или «Общество с ограниченной ответственностью», зарегистрировать там кассовый аппарат, а также заключить договор аренды.

Выбор ассортимента остается за вами, либо вы торгуете уже известными марками, которые уже знакомы покупателям, либо оказать помощь начинающей фирме для развития ее марки.

Но безопаснее начинать работать с общепризнанными марками, хотя в процессе работы вы можете добавлять новые бренды.

При выборе ассортимента необходимо помнить:

• в ассортименте должны быть не только различные модели, но также и различные размеры, цветовая гамма;
• возможно изменение спроса при смене сезона;
• порядка 15 % белья должно иметь более высокую цену, что заинтересует покупателей;
• основным спросом пользуется (порядка 70 %) комплекты белья. Оставшаяся часть покупает их по частям;
• помните, что при заказе партии белья необходимо заказывать разные размеры одной и той же модели;
• если в вашем магазине есть общеизвестные марки, то он будет пользоваться большим успехом;
• исключительно важным видом товара являются колготки, поскольку они постоянно пользуются спросом.

Что касается приобретения товара, то возможно:

• организовать прямые поставки от производителя;
• покупать товар у оптовиков;
• использование франшизы.

Наиболее простой способ это покупка у оптовиков, но желательно проверять, чтобы у них были все необходимые документы.

Так как товар компактный, то перевозка его будет довольно экономной, поскольку его можно перевозить на легковом автомобиле.

Накрутка на цены нижнего белья составляет порядка 100 %, а на престижное белье доходит до 300, что позволяет предпринимательству быть очень доходным.

Необходимо закупить оборудование, к которому относятся осветительные приборы, витрины и прочее. Так же можно использовать манекенов, чтобы показать наиболее привлекательные модели.

Способы привлечения клиентов стары как мир, но они всегда эффективны:

1. Подарочные сертификаты на разную сумму, которые накануне и во время праздников пользуются большой популярностью;
2. Также актуален вариант и с дисконтными картами. Ели вы сможете угодить клиенту, то считайте, что у вас есть постоянный клиент, который будет советовать вас своим знакомым, делая тем самым бесплатную рекламы;
3. Всевозможные акции, скидки до 50 %, также формула «1+1=3»;
4. Реклама занимает не последнее место, размещенная в СМИ и социальных сетях. Также яркие витрины и вывески помогут привлечь клиентов.

В итоге хочется подчеркнуть, что, несмотря на движение моды, вперед всегда найдется клиентка, которая приобретет понравившуюся ей одежку.

Как и в любом другом виде предпринимательской деятельности, многое будет зависеть от ваших организаторских способностей. Достичь успеха в сфере торговли вы сможете, если вы целеустремленный человек, подвижный, обладаете аналитическим складом ума. Будьте лидером. Желаем успехов в достижении личных целей.

И для лучшего понимания темы, читайте интервью с владельцем такого магазина:

Красивое, оригинальное женское нижнее белье появилось в открытой продаже сравнительно недавно, в начале 90-х. До этого представительницы прекрасного пола довольствовались фабричными изделиями, отличного качества, но не очень привлекательного на вид.

Все остальное «запретное» видели только в зарубежных журналах и когда, никогда по телевидению. «Да и зачем там красота?

Бюстгальтер же все равно не видно!», – многие женщины думали именно так.

Сегодня полки в торговых центрах кишат разнообразием цветовой гаммы и необычного пошива женского белья, появились отдельные специализированные магазины и отделы, где можно выбрать и даже примерить «сексуальный» комплект, белье для сна или занятия спортом, майки и шортики для дома, а также повседневные бюстики и плавочки.

На любой вкус и цвет! Такой магазинчик открыла Яна Резниченко и успешно ведет там свое любимое дело. В этом интервью она расскажет, что такое бизнес на женском белье.

– Яна расскажите, почему решили заняться продажей женского белья?

– Этот вопрос нужно задать моей маме! Она бы рассказала лучше, я, наверное, уже в детстве решила, что буду продавать нижнее белье. Мама рассказывала, что, если, где доберусь до бюстгальтеров, то все – другой игрушке мне и не надо. Я и примеряла на себя и на кукол и использовала их в виде подушек для кукол. Смешно и вспоминать! Но уже где-то в 11 лет, я попросила у мамы купить мне лифчик! И я сама вышила на нем бабочек. Так украшала почти все свои бюстики.

С тех пор, я могу несколько лет ходить в одной и той же кофточке, если она еще и одна из любимых, но нижнее белье я покупаю себе почти каждую неделю. Вот такая я «шмоточница»! Думаю, понятно, почему выбрала именно нижнее белье!

И вообще, бизнес на женском белье похож на цветочный: магазин так и пылает яркими разнообразными красками интим-одежды, а покупательницы уходят оттуда всегда довольные и счастливые! Это меня привлекает больше всего в моей деятельности.

– Что было самым сложным для вас, в начале предпринимательского пути? Когда начал работать ваш магазин?

– Сложным было достать деньги на аренду помещения и определиться с местом! Для этого, сначала я продавала белье на рынке, носила по больницам медсестрам и врачам, в различные социальные службы для женщин.

Так заказов было очень много. Таким образом, заработала какую-то копеечку и взяла кредит. Должна сказать, что в 2004 году кредит мне дали без проблем, нашла поручителя, не буду называть его имя, это мой хороший друг и занялась делом.

– И каков если не секрет понадобился начальный капитал?

– Я выбрала небольшое помещение, закупила сначала товара совсем небольшое количество, чтобы посмотреть, что пользуется больше спросом. Точной суммы не могу сказать, около 20 тысяч грн, плюс еще несколько раз добавлялась сумма. Хорошо тем, что довольно быстро окупились вложенные деньги. Мне тогда попался товар по хорошей закупочной цене. Что называется, повезло!

– В чем заключается специфика такого бизнеса?

– Наверное, в его выгодности: товар сам по себе легкий и компактный, не портится и практически не выходит из моды. Ну, есть, конечно, определенные тенденции, сегодня ж существует уже и различные показы нижнего белья, и коллекции от известных дизайнеров и артистов. Но, то, что, например, вышло из моды в этом году, могут без проблем купить в следующем. Но в основном у меня товар не залеживается, разбирают быстро.

– Часто ли приходят к вам покупатели мужчины?

– В основном, конечно, восьмого марта, в День влюбленных – исключительно мужчины покупатели. А так, большая часть – женщины. Мужчины, часто с размером не угадывают. В основном берут на один-два размера больше бюстгальтер и маленькие трусики.

Уж очень хотят наши мужчины видеть большую грудь у своих возлюбленных! Но я всегда говорю покупателям, что можно поменять комплект, при условии, что ценник на месте и добросовестное отношение к вещи выполняется. К слову, всем хочется посоветовать – всегда простирывайте новое нижнее белье, после покупки, нужно хотя бы опустить комплект в воду с небольшим количеством порошка и хорошо прополоснуть потом.

– Сегодня кругом так много магазинов и точек с женским бельем. Как уживаетесь с конкурентами?

– На самом деле, женщины так любят покупать женское белье, что клиентов хватает всем. Иногда мои клиенты и у кого-то купят, понравившийся комплект и ко мне придут обязательно что-то покупают. Просто нужно предоставить людям выбор.

Я понимаю, что все сразу охватит не смогу, сегодня у меня товар лучше, а завтра у моей конкурентки. Так, что теперь из-за этого расстраиваться!? Мы часто со знакомыми девочками, занимающимися женским бельем вместе ездим за товаром.

Но у нас абсолютно различный ассортимент, мы ведь сами разные и покупательницы все разные. Так и формируются постоянные клиенты у меня свои, у других – свои! Но я дружу с так зваными конкурентами, их клиентки даже ко мне в магазин приходят часто «меряться» в примерочную.

– Что можете пожелать начинающим предпринимателям?

– Выбирайте то, в чем разбираетесь хорошо, к чему лежит у вас душа! У каждого есть
свой «конек» в какой-то из отраслей, нужно только увидеть и раскрыть эту изюминку и тогда все получится. Очень часто люди годами вкладывают деньги и силу, и время в то, что не приносит им душевного удовлетворения.

И из-за этого бизнес не ладится, клиенты не идут, все плохо.… А все дело в том, что человек начал свою деятельность не в той отрасли.

Один с удовольствием может продавать семечки в пачках и «заколачивать» деньги, а другой может киснуть над золотыми украшениями и не иметь никакого дохода, потому что он смотреть не может на золото, никогда не любил его и сам не носит, просто так подвернулось, друг предложил, решил пробовать.… Будьте внимательны к своим внутренним желаниям и целям! Удачи всем!

– Спасибо, Яна, вам за позитивную интересную информацию, пусть у вас в магазине всегда будет и товара и клиенты, как в роскошном цветочном палисаднике!