Los pagos por servicios públicos constituyen una parte considerable del presupuesto de los rusos, a menudo superando 1/5-1/4 de sus ingresos totales. Por eso es importante controlar que en las facturas de los servicios públicos sólo aparezcan los servicios realmente consumidos por la familia (esto también aplica para el suministro de agua), y no avergonzarse de exigir el recálculo de los pagos.
¿Qué es el recálculo de agua en la factura de servicios públicos?
Dependiendo de las comodidades que brinde la vivienda, el consumidor debe pagar los servicios de agua fría y caliente, electricidad, gas o combustible sólido, alcantarillado (cloacas), recolección y disposición de basura (RSU). De acuerdo con el pago de la "comunal" incluye agua (fría y caliente), energía, saneamiento, gastado en el mantenimiento de la propiedad común de un edificio de apartamentos.
El pago total emitido por la empresa administradora al consumidor-inquilino (o propietario) se calcula a partir de las lecturas de los medidores individuales (apartamento) y medidores comunes de la casa. Si no hay medidores, el pago se considera de acuerdo con las normas para el consumo de servicios públicos. Este procedimiento también se establece para los pagos por agua (Reglas, aprobadas por Decreto del Gobierno de la Federación Rusa No. 354 de 2011).
En algunos casos, una factura de servicios públicos contiene una columna de recálculo que corrige el monto total del pago hacia arriba o hacia abajo. En gran medida, las organizaciones proveedoras de recursos ajustan la cantidad en función de los resultados de los controles de los medidores, pero para reducir las cantidades por una razón u otra, los residentes deberán escribir una solicitud de recálculo.
La diferencia entre la cantidad devengada y pagada anteriormente por el agua y la cantidad que realmente debe pagarse es la cantidad de recálculo del agua.
Motivos para el recálculo
La legislación vigente prevé la posibilidad de proporcionar un recálculo de cantidades para el agua y otros recursos comunales.
Si hay medidores en el apartamento, esto se hace por una de las siguientes razones:
- De acuerdo con los resultados de la verificación de los dispositivos de medición en el apartamento. Si las lecturas proporcionadas por el propietario para calcular los pagos no coinciden con las encontradas por el proveedor de recursos durante la verificación, se realiza un nuevo cálculo de acuerdo con los datos de la verificación. En este caso, es posible una situación, tanto una disminución en la cantidad (si las lecturas se presentaron con una sobreestimación de los volúmenes), como su aumento (si las lecturas se subestimaron).
- En caso de violación de las reglas para conectar al consumidor a las redes. En este caso, el recálculo del servicio se realiza sobre la base del acto de la comisión que estableció el hecho de la conexión incorrecta. En este caso, se cobra al consumidor una tarifa adicional por un recurso no contabilizado (para el agua, esto se hace en función de la capacidad de las tuberías) y se ordena eliminar dicha conexión. Si no es posible determinar desde qué momento existe la conexión incorrecta, se cobra la tarifa correspondiente a los tres meses anteriores (según Resolución 354, numeral 62).
- En caso de interferencia con el funcionamiento de los contadores. Las razones frecuentes para el recálculo sobre esta base son la pérdida de sellos, el incumplimiento de los plazos después de la verificación de los medidores, etc. El recálculo se realiza a partir de la fecha de instalación de los sellos y dispositivos que permiten registrar interferencias no autorizadas en el funcionamiento de los medidores, pero no más de tres meses antes de que se establezca interferencia en el funcionamiento de los dispositivos.
- Cuando se presten servicios (incluyendo agua fría, agua caliente) con interrupciones que excedan la duración estándar, o de calidad inadecuada (por ejemplo, agua caliente a baja temperatura). Al mismo tiempo, una persona culpable de prestar servicios de baja calidad, su ausencia, está obligada a pagar una multa al consumidor (parte 4 del artículo , sección 9 del Reglamento No. 354).
Como se desprende de lo anterior, el iniciador del recálculo puede ser tanto el propio consumidor como los representantes de los servicios públicos autorizados para realizar las inspecciones del consumo de los recursos correspondientes.
El procedimiento para recalcular las utilidades.
El ajuste de las cantidades devengadas por utilidades se puede realizar:
- Basado en el protocolo o acto de examen/verificación de los dispositivos de medición;
- Según el consumidor.
Si un ciudadano-consumidor de servicios públicos toma la iniciativa, debe presentar una solicitud a la empresa que suministra los servicios pertinentes (suministro de calefacción o suministro de agua). La solicitud debe ser registrada (hacer una nota de aceptación en la copia de la solicitud). Si existen documentos adicionales (actos de inspección, conclusiones sobre la calidad, etc.), también se adjuntan a la solicitud.
La solicitud debe ser considerada dentro de los 5 días hábiles. En caso de una decisión positiva, se revisarán las facturas de servicios públicos y los montos pagados en exceso se acreditarán contra pagos futuros (es decir, en períodos posteriores, el consumidor tiene derecho a pagar montos menores).
En caso de negarse a volver a calcular, el ciudadano debe decidir qué hacer a continuación: tiene derecho a presentar una solicitud a su elección a Rospotrebnadzor (para la calidad de los servicios), la fiscalía o el tribunal.
Cómo hacer un recálculo para el agua según el medidor.
La situación más común que requiere el recálculo de los montos acumulados para agua fría o agua caliente son las lecturas transmitidas incorrectamente a la organización de suministro de recursos, como resultado de lo cual hubo un sobrepago por agua.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
- Registrar lecturas precisas de instrumentos con la participación de proveedores. Para hacer esto, es necesario llamar a especialistas de la organización de suministro de agua y calor y redactar un acta.
- Adjunte a la solicitud un documento de inspección de dispositivos de medición, transfiéralo al departamento de liquidación del proveedor de servicios.
- Espere el recálculo, que se verá reflejado en el próximo recibo de pago.
El recálculo para el agua según el medidor lo hace el prestador del servicio de conformidad con la cláusula 61 de las Reglas, aprobadas. Decreto 354. Al mismo tiempo, las nuevas lecturas de medidores tomadas a comisión, a pedido del consumidor, se aceptan para recálculo solo si se establece que los medidores en sí están en buenas condiciones, el período de verificación no ha expirado y la integridad de los sellos no han sido violados.
El agua caliente no está a la altura: cómo recalcular
El pago del suministro de agua caliente es una parte importante de todos los servicios públicos y su calidad no siempre es satisfactoria. Si del grifo sale agua oxidada o tibia, si hay cortes en el suministro, el consumidor tiene derecho a contar con que se recalculen las cantidades por agua caliente de calidad inadecuada.
Según SanPiN, la temperatura del suministro de agua caliente debe ser de al menos 65 grados, y de acuerdo con las "Reglas para la prestación de servicios públicos", las fluctuaciones durante el día no pueden exceder los 3-5 grados. De acuerdo con las "Reglas", si la temperatura del suministro de agua caliente es inferior a 40 grados, se paga a las tarifas de agua fría, y si no alcanza el estándar de 65 grados, el costo del pago se reduce en 0.1 % por cada 3 grados por debajo de la norma.
Si la calidad del agua no le conviene al consumidor, éste tiene derecho a presentar una solicitud-reclamación a la empresa gestora (o HOA, ZHSK). De acuerdo con el párrafo 104 de las Reglas, un examen sobre el hecho de la solicitud de una persona debe llevarse a cabo dentro de las 2 horas (o en otro momento según lo acordado por las partes). El acto de verificación se redacta a comisión, el consumidor recibe su propia copia.
En caso de que el Código Penal se niegue a realizar una inspección, los inquilinos tienen derecho a redactar un acta conjunta, que posteriormente se convertirá en la base para imponer una multa en el Código Penal. Si se confirma el hecho de la temperatura del suministro de agua caliente, se adjunta a la solicitud de recálculo, que se envía a la organización de suministro de calor (si se celebra el contrato con ella), o al Código Penal (si, según el contrato con el consumidor, el pago se realiza a través de él). En este caso, se indica el período durante el cual el servicio fue no conforme (dicho período está determinado por la cláusula 112 de la Resolución 354).
Las diferencias en las facturas de ACS se imputan a períodos futuros (es decir, meses posteriores).
¿Quién es responsable del agua caliente?
A menudo sucede que para obtener un nuevo cálculo del agua caliente, el consumidor tiene que averiguar quién es el responsable del agua caliente, su temperatura y calidad.
Al mismo tiempo, debe recordarse que los ciudadanos hacen acuerdos mutuos con aquellas organizaciones con las que existe un acuerdo concluido sobre el suministro de calor y agua.
En la mayoría de los casos, las empresas de gestión son responsables del suministro de agua a los residentes de los edificios de apartamentos, mientras que las organizaciones de suministro de calor son responsables de la temperatura y la calidad del agua solo hasta el punto divisorio (límite) entre el sistema centralizado y el sistema de la casa.
Documentos en base a los cuales es posible hacer un recálculo
Si el consumidor de vivienda y servicios comunales requiere un recálculo de cuotas de agua fría o caliente, la solicitud deberá acompañarse de los documentos acreditativos.
Dichos documentos pueden ser:
- Al aclarar las lecturas de los dispositivos de medición: actos de dispositivos de verificación, un documento sobre verificación;
- Al suministrar agua de calidad inadecuada: un acto de medición de la temperatura, un acto sobre la falta de suministro de agua, protocolos para el examen de la calidad del agua, etc.
Los extractos de los libros de solicitudes de vivienda y servicios comunales, el Código Penal (sobre solicitudes, su eliminación) también pueden servir como documentos de respaldo.
Ejemplo de aplicación para recálculo de agua caliente
No existe un formulario de solicitud establecido para el recálculo de las tarifas de agua.
Como regla general, al escribir una solicitud de este tipo, es necesario indicar el nombre del destinatario: la organización a la que se envía la solicitud (CC, HOA, proveedor de recursos), el nombre completo y la dirección donde vive el solicitante (apartamento, edificio de viviendas), para lo cual es necesario hacer un recálculo, y una parte de texto que contenga el motivo y la justificación del recálculo.
Es bueno apoyar la aplicación con enlaces a las Reglas para la prestación de servicios públicos, SanPiN y otras regulaciones. En la misma deberán indicarse los documentos adjuntos a la solicitud. Asegúrese de firmar y fechar la solicitud, así como guardar una copia con una nota de aceptación para su consideración.
Es posible y necesario saber cómo recalcular las facturas de servicios públicos, incluyendo agua fría y caliente, si no cumplen con la norma o si se cometen imprecisiones y errores en la transmisión de información de los medidores, es posible y necesario. No se olvide simplemente del procedimiento para proporcionar un nuevo cálculo y confirme sus requisitos con los documentos relevantes.
La obtención de servicios es uno de los temas que requiere conocimiento a nivel de normatividad y jurisprudencia. La labor de los servicios comunales está lejos de carecer de críticas por parte de los vecinos. Y al recibir servicios de baja calidad, debe comprender que las empresas de servicios públicos deben pagar por estos inconvenientes.
Una de las violaciones más comunes de los derechos de los residentes como consumidores son los parámetros reducidos del suministro de agua caliente. Para esto, las empresas de servicios públicos están obligadas a cumplir.
La formación del costo del suministro de agua caliente se produce de las siguientes formas principales:
- Si hay un medidor de agua, multiplicando el valor de la tarifa establecida por la cantidad de metros cúbicos de agua utilizados, según las lecturas del medidor de agua.
- Con el consumo no contabilizado, el pago es el producto del estándar de consumo por consumidor, el número de personas registradas en la vivienda y la tarifa calculada.
El costo total estimado se carga con la calidad del servicio. Estos parámetros están regulados por ley. Según SanPin 2.1.4.2496-09, el agua caliente suministrada, en el lugar de recepción por parte del arrendatario, debe corresponder al régimen de temperatura dentro del rango de 60 grados a 75 como máximo. Tales condiciones deben proporcionarse durante todo el año.
Hay ligeros cambios en los parámetros dependiendo de la hora del día. Entonces, durante el día, las desviaciones son posibles, pero no más de 3 grados. Por la noche, de 0 a 5 en punto, dicha desviación no es más de 5 grados.
Acciones cuando se detecta un desajuste de temperatura
Para recibir un reembolso por servicios de mala calidad, debe redactar una solicitud de recálculo en virtud del artículo suministro de agua caliente . La solicitud se redacta sobre el fondo del problema con una copia del certificado de medición de temperatura adjunto. La reducción del pago se hace directamente por el período fijado en el acto.
Es importante saber cómo recalcular correctamente para el suministro de agua. Hay varios tipos de cálculos:
- A una temperatura del agua caliente por debajo de los 40 grados, el costo de un cubo de agua es igual al precio por metro cúbico de agua fría.
- Con parámetros de temperatura superiores a 40 grados y hasta indicadores estándar, el cálculo consiste en una disminución por cada 3 grados de la norma en un 0,1 por ciento del pago.
Las acciones también difieren según la disponibilidad de un medidor. Al pagar el servicio según estándar, la reducción del costo del agua caliente a baja temperatura se realiza de la forma habitual según fórmulas. Si hay un medidor, el recálculo del suministro de agua depende de las lecturas transmitidas oportunamente del medidor. Si las lecturas del medidor no se han trasladado al Código Penal durante más de 6 meses, entonces puede ser problemático insistir en un reembolso o no cobrar cantidades excesivas.
El tema de la revisión del pago por un servicio de baja calidad debe abordarse en paralelo con la eliminación de las causas que llevaron a esta situación. El motivo puede ser un mal funcionamiento del equipo de ingeniería. Y arreglarlo puede llevar mucho tiempo. Sólo la perseverancia le ayudará a devolverle la oportunidad de recibir un servicio de calidad.
Los números en la factura de servicios públicos no siempre reflejan el consumo real de agua. En ocasiones, la empresa gestora ajusta el importe al alza en función de los resultados de la comprobación de los contadores. A veces el motivo es que el inquilino dio el testimonio de forma incorrecta o en un error banal de los servicios públicos. Para hacer un nuevo cálculo del agua según el medidor, primero debe determinar los motivos para reducir la cantidad.
Hay un medidor en el apartamento, pero la empresa administradora cobra la tarifa de acuerdo con la norma: razones y algoritmo de acciones.
El principal acto reglamentario que regula el procedimiento para la prestación y el cálculo de las facturas de servicios públicos es el Decreto del Gobierno de la Federación Rusa de fecha 6 de mayo de 2011 No. 354, que contiene las "Reglas para la prestación de servicios públicos" (en adelante, Reglas 354). ¿Por qué Reino Unido puede cobrar el agua según la norma y no según el contador establecido?
- El párrafo 59 de las "Reglas ..." menciona que tal situación puede surgir si el medidor de agua no pasa la verificación en el momento adecuado. No se tienen en cuenta las lecturas de contadores de agua con intervalo de calibración vencido. En este caso, el pago de los servicios públicos (en los primeros 3 meses) se cobra de acuerdo con el monto del consumo promedio del período anterior. La duración de este período es de 6 meses antes del final del período de verificación.
- Otra razón es el daño a los sellos del medidor. En este caso, deberá pagar una multa de 200 rublos. Si se revela que el daño es el resultado de una conexión y uso ilegales de imanes, esto ya es un delito y la multa puede aumentarse a 300 mil rublos.
- Otra razón es la transmisión incorrecta de datos de lecturas a la empresa proveedora de recursos. Esta es la razón más inofensiva, y la situación es fácil de arreglar.
Cualquiera que sea el problema, lo principal que debe recordar es que el nuevo cálculo se realiza estrictamente después de verificar los medidores de agua. Cuando se establezca que el medidor está en buen estado y el período de verificación no ha vencido, se tomarán medidas de recálculo. En definitiva, el ajuste de la cuantía se realiza en dos supuestos:
- sobre la base de un acto de examen (verificación) de un medidor o protocolo;
- por iniciativa personal del consumidor. En este caso, es necesario escribir una aplicación oficial al Código Penal.
Si se sigue cobrando la tarifa a la tarifa sin ventanillas, deberá seguir las instrucciones para el segundo caso. La secuencia de acciones en tales circunstancias:
- Asegúrese de que el período para verificar los dispositivos no haya expirado. Para hacer esto, solo mire el pasaporte del medidor. Es allí donde el fabricante indica el intervalo de calibración. Si se pierden los documentos, debe comunicarse con la empresa administradora para obtener la información necesaria. También puede realizar una solicitud oficial y restaurar el pasaporte del fabricante (generalmente este es un servicio pago y no en todos los casos se proporciona).
- Después de que resulte que no se requiere la verificación de los medidores de agua, puede continuar con el siguiente paso. Para hacer esto, debe llamar a especialistas de la empresa de gestión y redactar un acto. Debe contener lecturas precisas del instrumento.
- Registrar una declaración oficial. Adjuntarle los documentos recibidos después del examen de los contadores por especialistas. También será una confirmación de que el medidor no necesita ser verificado y está en buenas condiciones.
- Presentar una solicitud al departamento de contabilidad de la empresa de gestión.
La solicitud debe ser considerada dentro de los cinco días hábiles. Si el resultado es positivo, se recalculará el monto de las utilidades. La parte que se pagó en exceso se transferirá a la cuenta del pago futuro.
La solicitud de recálculo será aprobada solo si el período de verificación no ha expirado y los sellos no están dañados. De lo contrario, tendrás que poner el medidor en orden o cambiarlo.
Qué hacer si no está de acuerdo con su factura de servicios públicos
De conformidad con el párrafo 42 de la Regla 354, el monto del pago por un servicio público provisto en un área residencial equipada con un medidor individual (es decir, un medidor), con excepción del pago por un servicio público de calefacción, se determina con base en sobre su testimonio.
Los servicios públicos contaron más de lo que muestra el medidor de agua
Si la cantidad de agua utilizada en el recibo emitido excede las lecturas del medidor, el procedimiento será el siguiente:
- Debe comunicarse con la empresa de servicios públicos e informar la diferencia entre los datos del recibo y las lecturas reales del medidor. En algunos casos, basta con proporcionar una fotografía del dispositivo de medición, lo que le permite considerar las marcas de identificación visual del dispositivo (sello, nombre, número), así como establecer su integridad.
- Llame a los especialistas de la empresa proveedora de recursos a la casa para que inspeccionen el medidor, elaboren un acta que servirá de base para futuros ajustes en los cálculos.
- El proveedor de servicios públicos debe hacer un nuevo cálculo (de conformidad con el párrafo 61 de la Regla 354). Como resultado, el suscriptor debe ajustar el monto del pago o tener en cuenta el monto formado por el sobrepago de agua al pagar los próximos períodos. El importe del recálculo deberá reflejarse en el recibo, que se enviará al suscriptor.
Se enviaron lecturas incorrectas
En una situación en la que el suscriptor transmita lecturas de medidor erróneas, proceda de la siguiente manera:
- Si se transmitieron lecturas incorrectas una vez, debe usar cualquiera de las formas posibles de transmitir o informar los datos correctos, mientras informa a los representantes de la organización de servicios públicos sobre el error.
- Si se transmitieron lecturas erróneas durante varios períodos, será necesario llamar a los representantes de la empresa proveedora de recursos a la casa para que inspeccionen el medidor y elaboren un acta.
- Las empresas de servicios públicos recalcularán el monto de la tarifa según las lecturas del medidor tomadas durante la prueba. Los fondos pagados en exceso también se tendrán en cuenta contra el pago de períodos futuros.
Servicios de mala calidad
Si al consumidor se le proporciona un servicio público de baja calidad, el consumidor también tiene derecho a exigir un nuevo cálculo de la tarifa. Por ejemplo, en una situación en la que, debido a un accidente, no hubo agua en la casa durante mucho tiempo. De acuerdo con los SanPiN estatales, se determina la duración de la interrupción en el suministro de un recurso comunal, así como los requisitos para una composición y presión constantes en el sistema de suministro de agua.
Si se violan estos indicadores, el monto del pago por agua para el período de facturación está sujeto a reducción hasta la liberación total del consumidor de la necesidad de pagar por tal servicio (párrafo 98 de la Regla 354).
El algoritmo de acciones será el siguiente:
- Tramitación de la correspondiente solicitud de prestación de servicios de baja calidad y requerimiento de recálculo.
- Esperando recibir una notificación de la organización proveedora de recursos sobre las medidas tomadas, así como la necesidad de participar en la investigación de las razones en presencia de las cuales surgió la situación de proporcionar un recurso de baja calidad.
- Obtener los resultados de la investigación en curso, indicando todas las actuaciones realizadas, medidas adoptadas, así como recomendaciones.
- Esperando recálculo.
En algunos casos, puede ser necesario volver a presentar una solicitud para volver a calcular el monto a pagar, todo depende del flujo de trabajo de una empresa de servicios públicos en particular.
La siguiente situación en la que es posible el recálculo es el incumplimiento del agua caliente con los estándares establecidos. En esta situación, deberá guiarse por el artículo 5,6,7 de la fracción II del Anexo 1 de las reglas 354. El procedimiento será similar al anterior.
Reparación de red
La situación con la reparación de redes es ambigua, ya que será posible exigir el recálculo del monto a pagar solo si se violan las disposiciones del Apéndice No. 1 de la Regla 354, a saber:
- en caso de accidentes, la interrupción del suministro de agua es de más de 8 horas en total durante un mes;
- la pausa es de más de 4 horas seguidas cuando se suministra agua fría y de más de 24 horas cuando no hay agua caliente.
- Con pruebas de presión programadas, la duración del corte del agua caliente no es más de 14 días por año y se debe notificar a los consumidores 10 días antes del cierre.
En caso de incumplimiento de los términos, la tarifa se reduce en un 0,15% por cada hora de exceso.
Si hay contadores de agua, no se cobrará la tarifa por el agua caliente faltante o el agua fría en cualquier caso. Por lo tanto, no hay derecho a exigir el recálculo: en cualquier caso, no paga por un servicio no prestado.
Qué hacer si se niegan a recalcular la tarifa del agua
Los casos de negativa a volver a calcular no son infrecuentes. Muy a menudo, las empresas de servicios públicos ignoran sin razón la necesidad de volver a calcular.
Para demostrar que tiene razón, debe recibir una denegación oficial del proveedor de recursos, que contiene razones y motivos. Además, con el papel recibido y los documentos disponibles, puede solicitar la protección de sus derechos a las siguientes autoridades estatales:
- Inspección Estatal de Vivienda de la Federación Rusa.
- Rospotrebnadzor.
- Fiscalía de la Federación Rusa.
Para fundamentar su caso, deberá adjuntar todos los documentos de respaldo y los cálculos realizados. El resultado de la apelación será una investigación iniciada por el organismo estatal, así como una decisión tomada como resultado de la misma.
Si no es posible obtener un papel con una negativa a recalcular, o los servicios públicos simplemente ignoran recibir una solicitud del consumidor, se podrá indicar esta información en una queja a la autoridad de control, y también agregar que el recálculo no se hace desmotivado e irrazonable.
La instancia final donde puede solicitar la protección de sus derechos será la corte. Sin embargo, la presentación de una declaración de demanda ya debería tener lugar de acuerdo con las normas establecidas por el Código de Procedimiento Civil actual de la Federación Rusa. La práctica judicial en este sentido es bastante extensa y muy a menudo los tribunales obligan a las empresas a recalcular.
Aplicaciones de muestra
El hecho mismo de que el medidor de agua esté en el apartamento no siempre garantiza el pago de acuerdo con sus datos. Esto está influenciado por una serie de razones que el consumidor puede encontrar. En tales circunstancias, lo principal es no preocuparse y actuar de acuerdo con el algoritmo presentado. El problema se puede resolver rápida y exitosamente.
¿Artículo útil? Califica y comparte con tus amigos!Si, de acuerdo con estas Reglas, el monto del pago del servicio público para el período de facturación se forma de manera incompleta y está sujeto a ajustes adicionales, entonces el monto de la reducción en el pago del servicio público para dicho período de facturación no puede exceda el monto finalmente calculado del pago por el servicio público correspondiente para dicho período de facturación.
99. En caso de interrupciones en la prestación de los servicios comunales que excedan la duración establecida, así como en el caso de interrupciones en la prestación de los servicios comunales para trabajos de reparación y mantenimiento dentro de la duración establecida de las pausas, el monto del pago por tal el servicio comunal, calculado en ausencia de un dispositivo de medición colectivo (casa general), individual o general (apartamento) del tipo correspondiente de recurso comunal, se reduce por el monto del pago por el volumen de servicios comunales no proporcionados.
100. El volumen (cantidad) del servicio público no provisto durante el período de facturación para las necesidades generales de la casa en un edificio de departamentos en ausencia de un medidor colectivo (casa común) para el tipo de recurso comunal correspondiente se calcula con base en la duración de la no prestación del servicio público y la norma de consumo de los servicios públicos para las necesidades generales de la vivienda.
El volumen (cantidad) del servicio público no proporcionado durante el período de facturación al consumidor en un local residencial o no residencial en ausencia de un dispositivo de medición individual o común (apartamento) del tipo correspondiente de recurso público se calcula:
basado en la duración de la no provisión de servicios públicos y el estándar para el consumo de servicios públicos - para locales residenciales;
en función de la duración de la no prestación de los servicios públicos y el valor estimado del consumo de los servicios públicos, determinado de conformidad con el párrafo 43 de estas Reglas, para locales no residenciales.
El volumen (cantidad) del servicio público de calefacción no provisto se calcula solo en los casos en que el edificio de apartamentos no está equipado con un medidor de energía de calor colectivo (casa común) o cuando el edificio de apartamentos está equipado con un medidor de energía de calor colectivo (casa común). medidor de energía y no todas las instalaciones residenciales o no residenciales del edificio de apartamentos están equipadas con medidores de calor individuales o comunes (apartamentos).
101. Cuando se preste un servicio público de calidad inadecuada en el período de facturación, el monto del pago por dicho servicio público, determinado para el período de facturación de conformidad con el Apéndice No. 2 de estas Reglas, está sujeto a reducción por el monto del tarifa calculada en total por cada período (día) de prestación de dicho servicio público de calidad inadecuada, en los casos previstos en el Apéndice No. 1 de estas Reglas, y para los casos previstos en el párrafo 148 (53) de estas Reglas, el monto del pago por un servicio público de calidad inadecuada está sujeto a reducción en la forma prevista en el Anexo No. 3 de estas Reglas.
(ver texto en edición anterior)
El monto de la tarifa calculada en total para cada período de prestación de un servicio público de calidad inadecuada se determina como el producto del monto de la tarifa por el servicio público determinado para el período de facturación de conformidad con el Anexo N° 2 de estas Reglas y la relación entre la duración de la prestación del servicio público de calidad inadecuada en el período de facturación especificado y la duración total de la prestación de los servicios públicos en dicho período de facturación.
102. Al aplicar tarifas en dos partes, el pago de los servicios públicos se reduce:
a) cuando se realicen trabajos de reparación y prevención que impliquen interrupciones en la prestación de los servicios públicos y la duración de dichas interrupciones no exceda los plazos establecidos en el Anexo N° 1 de estas Reglas - únicamente en relación con el componente variable del pago para el servicio público, que se determina de acuerdo con la ley de la Federación Rusa sobre la regulación estatal de tarifas en función del volumen de consumo del tipo correspondiente de recurso comunal;
b) en la prestación de servicios públicos de calidad inadecuada y (o) con interrupciones que excedan la duración establecida por el Anexo N° 1 de estas Reglas, incluso en relación con los trabajos de reparación y mantenimiento - en relación con todos los componentes del pago por el servicio de utilidad.
103. Si el contratista es una organización de suministro de recursos que, de conformidad con un acuerdo que contiene disposiciones sobre la prestación de servicios públicos, no da servicio a los sistemas de ingeniería internos, dicha organización cambia el monto de la tarifa del servicio público en el caso de que ocurra una violación de la calidad del servicio público y (o) interrupciones en la prestación de los servicios públicos antes del límite entre los elementos de los sistemas de ingeniería internos y las redes centralizadas de ingeniería y soporte técnico.
En este caso, si ocurriera una violación de la calidad del servicio público y (o) interrupciones en la prestación de los servicios públicos que excedan su duración establecida en los sistemas de ingeniería internos, entonces el cambio en el monto del pago por el servicio público no se realiza el servicio, y los consumidores tienen derecho a exigir una compensación por las pérdidas que se les causen, incluidas las causadas por el pago de una tarifa por un servicio público no prestado o un servicio público de calidad inadecuada de las personas involucradas por los propietarios de los locales en un edificio de apartamentos o los propietarios de edificios residenciales (hogares) para dar servicio a los sistemas de ingeniería internos.
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Tenga en cuenta que el párrafo 5 del Apéndice 1 de las Reglas para la prestación de servicios públicos también indica la desviación permisible de la temperatura del agua caliente en el punto de extracción de la temperatura que cumple con los requisitos de la legislación de la Federación Rusa sobre reglamento técnico:
- por la noche (de 0.00 a 5.00) - no más de 5 ° C;
- durante el día (de 5.00 a 00.00) - no más de 3 °C.
Sin embargo, estas disposiciones no reducen de ninguna manera la temperatura, que es un indicador de la calidad del agua caliente. La desviación de los requisitos establecidos (temperatura por debajo de 60 y por encima de 75 ° C) significa la prestación de un servicio de calidad inadecuada (ver Decisión de la Corte Suprema de la Federación Rusa del 31 de mayo de 2013 No. AKPI13-394).
Si el proveedor de servicios públicos tiene la obligación de garantizar que la temperatura del agua caliente sea de al menos 60 ° C en los grifos de los apartamentos, es lógico suponer que la temperatura del agua debe ser ligeramente superior en la entrada de la casa (debido a las pérdidas objetivas de energía térmica en las redes intradomiciliarias). Sin embargo, destacamos una vez más que no existen requisitos específicos para la temperatura del agua caliente en la entrada de la casa en la normativa. Por lo tanto, en los procedimientos judiciales, estamos hablando de los requisitos para que la RSO garantice que la temperatura del agua caliente en la entrada de la casa no sea inferior a 60 ° C.
¿Cuándo tiene derecho el administrador de MKD a recalcular el costo del agua caliente?
De conformidad con el apartado 2 del art. 542 del Código Civil de la Federación de Rusia en caso de violación por parte de la organización de suministro de energía de los requisitos de calidad de la energía, el suscriptor tiene derecho a negarse a pagar dicha energía. En este caso, la organización de suministro de energía puede exigir al suscriptor que reembolse el costo de lo que el suscriptor ha ahorrado injustificadamente debido al uso de esta energía.
En virtud del párr. “e” de la cláusula 22 de las Reglas para la Celebración de Contratos de Suministro de Recursos, al establecer en el contrato el procedimiento para determinar el costo del recurso comunal suministrado, se tiene en cuenta que en caso de que el RSO suministre un recurso comunal de insuficiencia calidad y (o) con interrupciones que excedan la duración estipulada, el monto del pago del recurso comunal cambia en el orden determinado por las Reglas para la prestación de los servicios públicos.
La legislación da prioridad incondicional a la contabilidad de los recursos comunales suministrados con la ayuda de medidores instalados, por regla general, en el límite de la propiedad del balance de las redes RNO y el suscriptor (proveedor de servicios públicos). Por lo tanto, si existe una OPU en buen estado, debidamente puesta en funcionamiento, fijando indicadores de temperatura del agua, informes sobre los parámetros del recurso comunal, según la OPU, son evidencia suficiente del suministro de agua caliente sanitaria de calidad inadecuada. Si la RSO no refuta la información especificada en estos documentos, tales informes son suficientes para establecer el hecho de suministro de un recurso de calidad inadecuada y recalcular (resoluciones de la AS UO del 11.01.2017 No. F09-10932 / 16 en causa No. de fecha 29 de marzo de 2016 No. F08-484/2016 en la causa No. A32-23685/2014).
Esta conclusión es consistente con las pp. “c” inciso 111 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, en virtud del cual la fecha y hora a partir de la cual se considera que el servicio público se presta con violación de calidad son la fecha y hora del inicio de la violación de la calidad del servicio público, que fueron registradas por el GTC, IPU u otros medios de medición destinados a estos fines y utilizados de acuerdo con los requisitos de la legislación de la Federación Rusa sobre la uniformidad de las mediciones, si los dispositivos de medición indicados y Los instrumentos de medición son capaces de almacenar información registrada. En este caso, el contratista de servicios públicos no necesita cumplir con el procedimiento para establecer el hecho de la prestación de servicios de baja calidad de conformidad con la Sec. X Normas para la prestación de servicios públicos (resoluciones de AS PO de fecha 16.01.2017 N° F06-15316/2016 en causa N° A12-4577/2016, AS ZSO de fecha 19.09.2016 N° F04-3939/2016 en causa N° A03-12727/2015, AS TsO de fecha 29 de febrero de 2016 N° F10-5264/2015 en el expediente N° A09-1717/2015).
Si no hay una unidad de control de agua caliente que registre la temperatura del portador de calor (la casa no está equipada con una unidad de control puesta en funcionamiento de la manera prescrita, o está equipada con una unidad de control que no mide la temperatura del agua, pero fija el flujo del portador de calor y la cantidad de energía térmica), el hecho de suministrar agua caliente de calidad inadecuada debe estar respaldado por un conjunto de documentos. En particular, el cumplimiento del procedimiento establecido en el art. X Reglas para la prestación de servicios públicos:
- se registra el hecho del contacto del consumidor con el servicio de despacho de emergencia (párrafos 105, 106, párrafos "b", párrafo 111);
- la fecha y la hora de la inspección se acuerdan con el consumidor, la RSO es notificada de la próxima inspección de calidad del servicio público, si el contratista desconoce las razones de la prestación de servicios de calidad inadecuada al consumidor (cláusula 108 );
- se lleva a cabo una auditoría, cuyos resultados se documentan en un acto (cláusula 109). Como parte de la auditoría, el hecho de la prestación de un servicio de calidad inadecuada (el acto de tomar la temperatura en el punto de análisis en la sala), así como el motivo (el acto de tomar la temperatura en la entrada a la casa) se establece.
Los cuadros y cómputos resumidos elaborados unilateralmente por el Código Penal, a falta de actos de control de calidad de los servicios públicos, no serán aceptados por el tribunal como medio de prueba (Resolución de la CA del Órgano Central de 20 de octubre de 2016 N° F10- 2735/2016 en el expediente N° A14-6593/2015).
Tenga en cuenta que la normativa no vincula el establecimiento del hecho de suministro de un recurso de baja calidad con el hecho de que el proveedor del servicio público recalcula la tarifa por el servicio de baja calidad a los propietarios de los locales (Resolución de la AS ZSO de fecha 19 de septiembre de 2016 N° F04-3939/2016 en el expediente N° A03-12727/2015), aunque tal condición puede ser incluida en el contrato de suministro de recursos sobre la base de un acuerdo entre las partes y luego debe ser observada.
Metodología de recálculo
De lo dispuesto en los incisos. La letra "e" de la cláusula 22 de las Reglas para celebrar contratos de suministro de recursos implica directamente que la reducción en el costo de un recurso comunal de calidad inadecuada se calcula en la forma establecida por las Reglas para la prestación de servicios públicos. Los árbitros llegan a la misma conclusión sobre la base de las conclusiones formuladas en la Decisión del Tribunal Supremo de la Federación Rusa No. AKPI13-394: en ausencia de cualquier otro acto que regule las relaciones relacionadas con el cambio del monto del pago por la provisión de servicios públicos servicios de suministro de agua caliente, el administrador del MKD tiene derecho a exigir a RSO la reducción del pago en caso de suministro a los hogares de un recurso que no cumpla con los requisitos de SanPiN, en la misma forma establecida para el recálculo de tarifas por el servicio para consumidores finales (resoluciones de la AS PO del 16.01.2017 N° F06-15316/2016 en el expediente N° A12-4577/2016, AS TsO del 29 de febrero de 2016 N° F10-5264/2015 en causa núm. A09-1717/2015).
Algoritmo de recálculo
De acuerdo con el párrafo 101 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, cuando se proporciona un servicio público de calidad inadecuada en el período de facturación, el monto del pago por dicho servicio determinado para el período de facturación de conformidad con el Apéndice 2 está sujeto a una reducción en el monto de la tarifa calculada en su totalidad por cada período (día) de prestación de dichos servicios públicos de calidad inadecuada, en los casos previstos en el Apéndice 1 de estas reglas.
El monto de la tarifa calculada en total para cada período de prestación de un servicio público de calidad inadecuada se determina como el producto del monto de la tarifa por el servicio público determinado para el período de facturación de acuerdo con el Apéndice 2 y la relación de la duración de la prestación del servicio público de calidad inadecuada en el período de facturación especificado a la duración total de la prestación de los servicios públicos en ese período de facturación.
Introduzcamos la notación.
El monto del pago por un servicio público, determinado para el período de facturación de conformidad con el Apéndice 2 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, - Pi, y el monto de la tarifa calculada en total para cada período (día) de prestación de tal servicio público de calidad inadecuada (es decir, de hecho, el monto de la reducción), - Δ . La duración de la prestación de servicios públicos de calidad inadecuada en el período de facturación - t. La duración total de la prestación de los servicios públicos en el periodo de facturación, teniendo en cuenta la regla de prestación continua e ininterrumpida de los servicios de agua caliente, es igual a la duración del periodo de facturación.
El procedimiento para el cálculo de la tarifa establecido anteriormente (párrafo 2, cláusula 101 de las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos) se puede presentar de la siguiente manera (suponiendo que hay 31 días en un mes):
Δ = Pix t / 31dias
De conformidad con el párrafo 5 del Apéndice 1 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, por cada 3 ° C de desviación de las desviaciones permisibles en la temperatura del agua caliente, el monto de la tarifa del servicio público para el período de facturación en el que se especifica desviación ocurrida se reduce en un 0,1% de la tarifa determinada por para dicho período de facturación de conformidad con el Anexo 2 de las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos, por cada hora de desviación de las desviaciones permisibles en total durante el período de facturación, teniendo en cuenta las disposiciones del art. IX Reglas para la prestación de los servicios públicos. Por cada hora de suministro de agua caliente, cuya temperatura en el punto de desmontaje sea inferior a 40 °C, en total durante el periodo de facturación, se abona el agua consumida a la tarifa de agua fría.
En este cálculo se utilizan los siguientes indicadores:
- el monto del pago por el servicio público para el período de facturación en el que hubo una desviación de las desviaciones permitidas en la temperatura del agua caliente (Pi1);
- porcentaje de reducción de la tarifa (%), toma los valores "0,1" para una desviación de 3 °C, "0,2" para una desviación de 6 °C, etc.;
- el período de desviación de las desviaciones de temperatura permitidas en total durante el período de facturación, teniendo en cuenta las disposiciones de la Sec. Reglas IX (t1), definidas en horas.
Por lo tanto, el monto de la reducción de la tarifa se puede calcular utilizando la siguiente fórmula:
Δ = Pi1X %xt1
Como se puede observar, esta fórmula difiere de la prevista en el numeral 101 de las Reglas para la prestación de los servicios públicos. Sin embargo, la norma del párrafo 5 del Apéndice 1 tiene prioridad como especial. Esta conclusión se ve confirmada por la práctica de aplicación de la ley.
Las formulaciones anteriores están lejos de ser perfectas, como lo demuestran una variedad de interpretaciones, así como numerosos litigios sobre este tema. Hay ambigüedades en los dos primeros factores.
El importe de la tasa sobre la que se aplica el porcentaje de reducción
El primer indicador de la fórmula es el valor, cuya parte forma el monto de la reducción de la tarifa (Pi1). El numeral 5 del Anexo 1 de las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos dice que se trata de un pago por el período de facturación en el que se redujo la temperatura del agua caliente. ¿A qué período de facturación se refiere aquí?
De conformidad con la cláusula 37 de las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos, el plazo de liquidación del pago de los servicios públicos se fija en un mes calendario. La Carta del Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación Rusa de fecha 04/06/2007 No. 10611-YuT / 07 brinda un ejemplo de cálculo, del cual está claro que el pago es por un mes calendario. Por cierto, la redacción de las Reglas actuales para la prestación de servicios públicos en realidad no es diferente de la redacción de las reglas que han dejado de ser válidas en la parte en cuestión (cláusula 5 del Apéndice 1). Se sabe que en aclaraciones privadas el Ministerio de la Construcción también opina que en el cálculo se debe tener en cuenta una cuota mensual.
Por su parte, el numeral 101 de las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos establece que al monto del pago correspondiente al período (mes) de facturación se le debe restar el monto del pago calculado en total para cada período (día) de prestación de dicho servicio público. de calidad inadecuada. Es decir, es necesario calcular el monto del pago por cada día de prestación de servicios de baja calidad.
Además, la Decisión de la Corte Suprema de la Federación Rusa No. AKPI13-394 señala específicamente: la cláusula 5 del Apéndice 1 de las Reglas para la provisión de servicios públicos establece las condiciones y el procedimiento para cambiar el monto del pago por la provisión de servicios públicos servicios para el suministro de agua caliente de calidad inadecuada, lo que no permite una negativa total a pagar el costo del agua caliente suministrada en violación de su régimen de temperatura. Si asumimos que el monto del pago del mes debe tomarse como el indicador Pi1, incluso con desviaciones cortas e insignificantes en la temperatura del agua caliente con respecto al estándar, la reducción alcanzará este mismo monto del pago y el consumidor será exentos de pagar agua caliente de calidad inadecuada en este mes. Es esta circunstancia la que muchos árbitros ponen en primer plano cuando aceptan el cálculo de RSO en base al importe de la cuota diaria y rechazan el cálculo de la gestora de MKD en base al importe de la cuota mensual.
Por ejemplo, en el Decreto de la AC VVO de fecha 14/10/2016 N° F01-3504/2016 en el expediente N° A39-6742/2014, se señala: el método propuesto por el Código Penal para la reducción del monto del pago para un recurso de baja calidad, según el cual el porcentaje de reducción en el monto del pago por suministro de agua caliente se determina en total por mes y se multiplica por el monto del pago por suministro de agua caliente para ese mes, en realidad tiene como objetivo eximir el Código Penal de pagar el costo del recurso de baja calidad consumido, lo cual es inaceptable. Por lo tanto, si se suministra agua caliente con una temperatura que se desvía 18 °C por debajo de la temperatura estándar por cada hora durante nueve días, el pago mensual por agua caliente, si se adopta la metodología del Reino Unido, será cero. De la interpretación literal de la cláusula 101 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, se sigue que el plazo de liquidación por la prestación de servicios públicos de calidad inadecuada es de un día. Esta opinión es compartida por muchos árbitros (ver las decisiones del Tribunal de Arbitraje de la ZSO del 25 de octubre de 2016 No. F04-4511 / 2016 en el caso No. A45-26014 / 2015, el Tribunal de Arbitraje del Lejano Oriente del 4 de abril , 2017 No. F03-6488/2016 en el caso No. A24-495/2016 , AS UO de fecha 31 de marzo de 2017 No. F09-1379/17 en el caso No. A60-14516/2016, de fecha 6 de febrero de 2017 No. F09-11636/16 en el caso N° A71-4808/2015).
Sin embargo, también hay casos en que los árbitros escuchan las explicaciones del Ministerio de la Construcción y reconocen el cálculo correcto con base en el monto de la tarifa mensual (ver, por ejemplo, Resolución de la AC ZSO del 15.06.2016 No. F04-2184 / 2016 en el caso N° A03-21553 / 2014).
Por lo tanto, se puede recomendar a los gerentes de MKD que soliciten al Ministerio de Construcción una explicación del procedimiento para calcular la reducción en el monto del pago por agua caliente de calidad inadecuada y, habiendo obtenido un documento, para respaldar su posición en la corte con él. . Al mismo tiempo, uno debe estar preparado para el hecho de que el tribunal rechazará este enfoque, citando el hecho de que las aclaraciones no son actos normativos.
Por cierto, si se elige el indicador del monto de la tarifa por día, en presencia del GTC, es recomendable calcularlo de acuerdo con el volumen real de consumo de agua por día, registrado por el medidor. En ausencia de OPU, el cálculo debe realizarse aritméticamente: el monto total del recurso entregado a la casa y aceptado para el cálculo debe dividirse por la cantidad de días del mes.
Porcentaje de reducción de tarifas
De acuerdo con el párrafo 5 del Apéndice 1 de las Reglas para la prestación de servicios públicos, por cada 3 ° C de desviación de las desviaciones permitidas en la temperatura del agua caliente, la tarifa se reduce en un 0,1%. Al mismo tiempo, la desviación permisible de la temperatura del agua caliente en el punto de extracción ya se indica aquí con no más de 5 ° C por la noche y no más de 3 ° C durante el día. Con base en la interpretación literal de la norma anterior, el pago por agua caliente no se reduce si la temperatura del agua no fue inferior a 55 °C durante la noche y 57 °C durante el día. En consecuencia, si la temperatura diurna desciende otros 3 °C (es decir, hasta los 54 °C), la tarifa se reduce en un 0,1 % por hora, si desciende hasta los 51 °C, en un 0,2 %, etc. los árbitros (decisiones del Tribunal de Arbitraje de la UO del 31 de marzo de 2017 No. F09-1379/17 en el caso No. A60-14516/2016, el Tribunal de Arbitraje del Distrito Militar del Lejano Oriente del 24 de mayo de 2016 No. F03 -976/2016 en el expediente N° A24-1520/2015).
Sin embargo, la Decisión de la Corte Suprema de la Federación de Rusia No. AKPI13-394 establece que el establecimiento en el párrafo 5 del Apéndice 1 de las Reglas para la prestación de servicios públicos de desviaciones permisibles del régimen de temperatura prescrito por SanPiN 2.1.4.2496- 09, de hecho, significa un cambio en el estándar sanitario y epidemiológico para la calidad del agua caliente, que es una medida antiepidémica. Tal regulación legal contradice las normas de legislación antes mencionadas y conlleva el reconocimiento de la norma impugnada como inválida en la interpretación dada. La desviación de los requisitos establecidos significa la prestación de servicios de calidad inadecuada. En cuanto a las condiciones y procedimiento para cambiar la cuantía de la tarifa, la norma en cuestión sigue vigente.
Por tanto, el porcentaje de reducción de la tarifa se debe aplicar para cualquier desviación de la norma, es decir, si la temperatura del agua caliente desciende a 57 °C durante el día, el porcentaje de reducción será del 0,1 %, si desciende a 54 °C. °C - 0,2%, etc. Esta opción parece más lógica y justa. Se sabe que los tribunales lo respaldan.
Entonces, nuevamente, es recomendable que el gerente de MKD justifique sus requisitos para dar un cálculo más rentable, estando listo para defender la posición ante el tribunal de que es inadmisible reducir la temperatura del agua caliente en comparación con el indicador estándar.
El segundo punto relacionado con el cálculo del porcentaje de reducción es si se puede definir como un número que no sea múltiplo de 0,1. El hecho es que con una disminución de la temperatura del agua caliente no en 3 ° C, sino menos, algunos expertos recomiendan determinar el porcentaje de reducción, teniendo en cuenta las décimas, en proporción a la relación entre la desviación de temperatura y el "paso". de 3°C. Por ejemplo, si la temperatura del agua caliente durante el día fue de 55 °C, el porcentaje de reducción se puede calcular como 0,167 % (5/3 x 0,1 %). ¿Es correcto? De la redacción del párrafo 5 del Apéndice 1 de las Reglas para la Prestación de Servicios Públicos, difícilmente puede extraerse tal conclusión. Por cada 3°C de desviación, la tarifa se reduce en un 0,1%. De la interpretación literal de la norma, podemos concluir que la relación entre la temperatura del agua y el porcentaje disminuyen.
Por cierto, este enfoque se demuestra en la Carta del Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación Rusa No. 10611-YuT / 07. Y en el Decreto de la AC UA de 28 de octubre de 2016 N° F09-9955/16 en el expediente N° A71-5017/2015, se advierte que el cálculo del UK es incorrecto, ya que incluye décimas de grado.
Del recurso comunal para el mantenimiento de los bienes comunes
Desde 2017, se introdujo el concepto de recurso comunal consumido para mantener la propiedad común. En el marco de las Reglas para celebrar acuerdos de suministro de recursos, los requisitos de calidad de un recurso comunal consumido en el mantenimiento de la propiedad común no difieren de los requisitos de calidad de un recurso comunal adquirido con el fin de proporcionar servicios públicos a consumidores Por lo tanto, el administrador de MKD tiene derecho a exigir un recálculo en relación con el volumen total del recurso suministrado a la casa, que es objeto del acuerdo con la RSO. Esta afirmación es cierta incluso si se ha desarrollado una relación contractual directa entre el RSO y los consumidores con respecto a la prestación de servicios públicos, y el administrador del MKD solo adquiere del RSO un recurso consumido en el mantenimiento de la propiedad común.
Tenga en cuenta que las Reglas para la prestación de servicios públicos prevén el recálculo de tarifas por servicios públicos de baja calidad, que se refiere a los servicios prestados en las instalaciones (cuando se administra una casa de una empresa de gestión, HOA). Al mismo tiempo, la legislación vigente (incluidas las Reglas para el mantenimiento de los bienes comunes) no detalla el procedimiento para calcular el pago de los recursos comunales con el fin de mantener los bienes comunes como parte del pago por el mantenimiento de los locales residenciales. y más aún no prevé el procedimiento para recalcular esta tarifa si el agua caliente utilizada en Como parte del mantenimiento de los bienes comunes, no tuviera temperatura suficiente. Por lo tanto, parece que en la actualidad no hay fundamento para recalcular el pago de agua caliente para los consumidores con el fin de mantener la propiedad común, si en la entrada de la casa la sala de control registró una temperatura de agua inaceptablemente baja y (o) el hecho de brindar un servicio público de suministro de agua caliente (en una habitación residencial) de calidad inadecuada.
Sobre el suministro de agua caliente a una tarifa de dos componentes.
En una situación en la que se establece una tarifa de agua caliente de dos componentes para el RSO, el MKD está equipado con una OPU que tiene en cuenta el volumen del refrigerante y la cantidad de energía térmica, el cálculo con el RSO según la OPU lecturas sin tener en cuenta la norma para el consumo de energía térmica para calentamiento de agua parece estar de acuerdo con la ley. Se pueden encontrar más detalles sobre esto en el material de S. N. Kozyreva "El volumen del exceso de consumo en el ACS con una tarifa de dos componentes para el suministro de agua caliente". Al mismo tiempo, el administrador de MKD debe pagar con los consumidores de servicios públicos sobre la base del estándar especificado, ya que esto está expresamente prescrito por la fórmula 23 del Apéndice 2 de las Reglas para la prestación de servicios públicos.
Para su información: hay casos en los que el gerente de MKD logró defender el uso de la norma para calentar agua en acuerdos con la RSO (Decreto de la Décima Corte de Apelaciones de Arbitraje de fecha 17 de abril de 2017 No. 10AP-805/2017 en el expediente N° A41-18008/2016) y, por el contrario, el uso del volumen real de energía térmica de acuerdo con las indicaciones del GTC en las transacciones con los consumidores (Decreto de la Décima Corte de Apelaciones de Arbitraje de fecha 20 de febrero de 2017 No 10AP-119 / 2017 en el caso No. A41-58445 / 2016, dejado sin cambios por la Resolución del Tribunal de Arbitraje de la Región de Moscú del 11 de mayo de 2017 No. Ф05-4667 /2017).
Dado que el GTC registra el volumen real de consumo de energía térmica para calentar agua, es esta cantidad la que debe pagarse a la RSO. Es ilógico utilizar cualquier mecanismo para reducir el costo de un recurso debido a una desviación en la temperatura del agua caliente. Recordemos, de conformidad con el apartado 2 del art. 542 del Código Civil de la Federación de Rusia en caso de violación por parte de la organización de suministro de energía de los requisitos de calidad de la energía, el suscriptor tiene derecho a negarse a pagar dicha energía. Al mismo tiempo, la organización proveedora de energía tiene derecho a exigir el reembolso por parte del suscriptor del costo de lo que el suscriptor ahorró injustificadamente debido al uso de esta energía. Aquí se fija el principio de pago por la energía efectivamente consumida.
Por el contrario, dado que, de acuerdo con la fórmula 23, el pago de agua caliente para los consumidores se calcula en función del consumo normativo de energía térmica para calentar el agua (que se fija teniendo en cuenta asegurar la temperatura correcta del agua caliente), los consumidores pueden reclamar una reducción en el monto del pago por agua caliente si su temperatura se desvía de la estándar, de acuerdo con el párrafo 5 del Apéndice 1 de las Reglas para la prestación de servicios públicos. Del mismo modo, si el MKD no está equipado con una OPU que fija la cantidad de energía térmica para calentar el agua, y el estándar para el consumo de energía térmica se utiliza en los cálculos con el RSO, el administrador del MKD tiene derecho a reducir el costo de agua caliente.
De acuerdo con la interpretación de las normas de la legislación vigente, dada por el Tribunal Supremo de la Federación Rusa, no hay desviaciones permisibles de la temperatura estándar del agua caliente en el punto de extracción. Cualquier desviación indica la calidad inadecuada del servicio público. Lo mismo ocurre con los indicadores de calidad del recurso de utilidad en el punto de entrega. El recálculo para Reino Unido se realiza de la misma forma que para los consumidores, de acuerdo con las Reglas para la prestación de servicios públicos. La práctica policial revela varias cuestiones controvertidas sobre la aplicación de esta técnica. Punto clave: El porcentaje de reducción debe aplicarse a la tarifa diaria, no a la tarifa mensual. Agregamos que con una tarifa de dos componentes, en el caso de la presencia de una declaración de ingresos que tenga en cuenta la cantidad de energía térmica en agua caliente, no hay motivos para recalcular el pago de agua caliente de baja calidad para el edificio. gerente.
