Për kompanitë që ofrojnë shërbime gjatë gjithë kohës, përpunimi në kohë i aplikacioneve nga faqja nga klientët është i një rëndësie të veçantë. Një biznes në internet bën të mundur porositjen e mallrave ose shërbimeve përmes një faqe interneti në çdo kohë të ditës.
Kërkoni një telefonatë
Megjithatë, organizatat nuk janë gjithmonë në gjendje të përpunojnë porositë nga faqja në internet. Është e nevojshme të punësosh një punonjës të veçantë, dhe as edhe një, i cili do të ndjekë urdhrat e ardhur. Thirrjet që nuk përpunohen në kohë kërcënojnë të humbasin klientët dhe të ulin shitjet, veçanërisht në një treg konkurrues.
Pse klientët na zgjedhin ne
Për çdo projekt, caktohet një menaxher projekti, i cili është lidhja midis qendrës së kontaktit dhe klientit. Menaxheri i projektit studion specifikat e biznesit të Klientit, harton një skenar për komunikimin e operatorit të qendrës së kontaktit me klientët e klientit. Kjo është e nevojshme për të siguruar që çdo mesazh të përpunohet në mënyrë cilësore.
Operatorët e qendrës së kontaktit do të përpunojnë kërkesat nga faqja juaj e internetit në internet, 24 orë në ditë, 7 ditë në javë dhe 365 ditë në vit! Klienti do të pajiset me statistika për numrin e mesazheve të përpunuara. Të gjithë dialogët ruhen dhe, nëse është e nevojshme, mund t'i shikoni dhe analizoni ato.
Ju merrni përfitimet e mëposhtme:
- transferimi i punës për përpunimin e aplikacioneve nga faqja në kontraktimin e jashtëm zvogëlon barrën e stafit;
- nuk ka nevojë të zgjidhni posaçërisht punonjësit;
- rrethanat e forcës madhore janë të përjashtuara - operatorët e qendrave të kontaktit janë gjithmonë në kontakt me klientët;
- rritja e vëllimit të shitjeve;
- rritje në bazën e klientëve.
Ne ofrojme:
- një ekip specialistësh shumë të kualifikuar që do të zotërojnë tiparet e projektit tuaj në një kohë të shkurtër;
- integrimi i qendrës së kontaktit me sistemet e Klientit;
- çmimet optimale.
Përpunimi cilësor dhe në kohë i aplikacioneve nga faqja është çelësi i suksesit të çdo biznesi!
Si llogaritet kostoja e shërbimit?
Çmimi i shërbimit varet nga:
- koha e marrjes së mesazheve: 24 orë në ditë, vetëm gjatë ditës, vetëm gjatë orarit jo pune (fundjavë, pushime);
- numri i porosive të përpunuara;
- numrin e kanaleve përmes të cilave punonjësit marrin mesazhe (rrjetet sociale, bisedat, Viber, Telegram, WhatsApp, etj.);
- nevoja për të integruar sistemin CRM të klientit me softuerin e qendrës së kontaktit, konfigurimin e aksesit në distancë ose shërbime të tjera.
Pas pagesës së një porosie, ka disa statuse të përpunimit të saj, gjatë të cilave mund të përcaktoni nëse pagesa ka kaluar apo jo. Nga momenti i pagesës deri në momentin e dërgimit, porosia është në statusin e përpunimit. Shitësit i jepet një afat i kufizuar, kur mallrat janë paguar tashmë, për t'i dërguar ato. Secili shitës e vendos këtë afat ndryshe, kështu që disa dyqane mund të dërgojnë porosi me pagesë për një javë, ndërsa të tjerët dërgojnë ditën tjetër. Shitësi është i detyruar të dërgojë porosinë brenda afatit të caktuar, saktësia e së cilës përcaktohet deri në orë. Përpunimi i porosisë është një garanci që nëse shitësi nuk e përmbush afatin e specifikuar, paratë për mallrat do t'i kthehen blerësit. Të gjitha fazat e porosisë regjistrohen në historikun e blerjeve, ku çdo fazë “pagesë-dërgesë-dorëzimi-pranim” shoqërohet me një status të caktuar, i cili shfaqet në faqen e porosisë. Koha e përpunimit të porosisë varet nga numri i blerjeve nga shitësi, si dhe nga periudha e arkëtimit. Kështu, për shembull, gjatë fundjavave dhe festave, porositë mund të mos dërgohen për faktin se magazinat nuk funksionojnë. Nëse koha e përpunimit po përfundon dhe porosia ende nuk është dërguar, atëherë blerësi mund ta anulojë porosinë ose të zgjasë kohën e përpunimit. Zakonisht, shitësit dërgojnë porositë me pagesë brenda pak ditësh nga pagesa, kështu që nëse shitësi nuk e ka bërë këtë deri në fund të periudhës së përpunimit, atëherë mund të kontrolloni statusin e dërgesës me mesazh privat. Nëse shitësi nuk bie në kontakt dhe nuk e dërgon porosinë, atëherë këshillohet ta anuloni atë. Vlen të përmendet se shitësit në Aliexpress marrin para për mallrat e paguara vetëm pasi blerësi konfirmon marrjen. Deri në atë moment, ato ruhen në shërbim, kështu që blerësit që kanë anuluar porositë para dërgesës ose që kanë probleme me dërgimin e mallrave, përpunimin e tyre, ose porosia është ngrirë, mund të mos shqetësohen, sepse në rast të një qëndrimi të papërgjegjshëm të shitësit ose situata të paparashikuara, blerësit kthehen. Ne do të flasim më tej se si të zgjasni kohën e përpunimit të një porosie dhe çfarë të bëni nëse përpunimi po përfundon dhe porosia ende nuk është dërguar.
Blerësi gjithashtu mund të kërkojë një zgjatje, dhe kjo mund të bëhet menjëherë, sapo të jetë bërë porosia. Këshillohet që të zgjatet koha e përpunimit të porosive nëse bie në ditë festash, sepse të gjitha magazinat në Kinë punojnë nga e hëna në të premte dhe janë të mbyllura në ditë festash. Nëse shitësi nuk e dërgon porosinë dhe nuk kontakton, blerësi mund ta anulojë porosinë, edhe në ditën e fundit të përpunimit. Në këtë rast, duhet të specifikoni arsyen e anulimit dhe të plotësoni porosinë.
Koha e përpunimit i lejon blerësit të gjurmojë fazat e porosisë, kështu që menjëherë pas pagesës, mund të shihni se sa kohë duhet për të dërguar. Ndërsa të gjithë shitësit kanë kohë të ndryshme përpunimi, kur porositni nga dyqanet me një vlerësim të mirë, mund të prisni të merrni dorëzim në kohë.
Sa kohë duhet për të përpunuar një porosi?
Sa kohë duhet për të përpunuar një porosi varet nga shitësi. Ata vetë vendosin kohën e përpunimit, e cila mund të variojë nga disa ditë në javë. Nuk mund ta zbuloni kohën e përpunimit të një porosie përpara se të paguani për të, por sapo të përfundojë pagesa, koha e përpunimit dhe periudha e saj do të shfaqen në statusin e porosisë, gjatë së cilës shitësi është i detyruar t'i dërgojë mallrat, të saktë në minutën. Koha që duhet për të përpunuar një porosi mund të jetë e disa llojeve:
- nga 2 deri në 5 ditë - e përshpejtuar. Në këtë rast, të gjitha dërgesat kryhen menjëherë, domethënë, pas pagesës së porosisë, kalojnë vetëm disa ditë dhe porosia tashmë është në rrugë. Zakonisht, dyqanet e mëdha ofrojnë përpunim të përshpejtuar, ku ka shumë punonjës përgjegjës për dërgimin. Në këtë rast, dërgesa mund të kryhet tashmë në vijim ose edhe në të njëjtën ditë pas pagesës. Shitësit që ofrojnë përpunim të përshpejtuar zakonisht nuk i kalojnë afatet pasi të gjithë artikujt janë në magazinë në depon e tyre.
- 5 deri në 9 ditë është mesatare. Më shumë se gjysma e shitësve në Aliexpress ofrojnë një javë ose më shumë për të përpunuar porosinë. Dërgesat zakonisht bëhen më herët, por në këtë mënyrë shitësi thjesht risiguron veten në rast se zgjat pak më shumë se sa pritej.
- Më shumë se 10 ditë - e gjatë. Është e rrallë që shitësit të ofrojnë më shumë se 10 ditë për përpunimin e porosisë, por nëse dërgesa ra në pushime ose fundjavë, atëherë është e mundur. Nëse shitësi ofron një kohë të gjatë përpunimi, ju mund ta anuloni porosinë menjëherë dhe të gjeni mallrat nga një shitës tjetër, ose mund t'i kërkoni atij që ta dërgojë porosinë më shpejt.
Zakonisht, përpunimi i porosive për Aliexpress zgjat disa ditë nga data e pagesës. Në raste të rralla, përpunimi zgjat më shumë se një javë, por megjithatë, jini të durueshëm dhe prisni derisa shitësi të dërgojë porosinë. Mund të prisni përpunim të përshpejtuar të porosisë nëse artikulli është në magazinë. Të gjitha dërgesat bëhen në mëngjes, dhe përveç paketimit, koha e përpunimit përfshin regjistrimin e parcelës në sistemin ndërkombëtar, prandaj për shkak të diferencës kohore, dërgesa mund të bëhet të nesërmen pas pagesës ose sapo të bëhet pagesa. . Ju mund të kontrolloni kohën e përpunimit me shitësin me mesazh personal përpara se të paguani për porosinë.
Si të zbuloni dhe ku të shihni kohën e përpunimit të porosisë?
Ju mund të gjeni informacione për kohën e përpunimit të një porosie vetëm nëse mallrat paguhen. Ky informacion nuk shfaqet paraprakisht. Si të zbuloni dhe ku të shihni kohën e përpunimit të porosisë varet nga cila pajisje dëshironi ta shihni këtë informacion. Për të zbuluar kohën e përpunimit të porosisë pas pagesës nga aplikacioni celular, duhet të shkoni te "Porositë e mia" dhe të klikoni mbi produktin që ju intereson. Pas kësaj, informacioni "Statusi: shitësi po përpunon porosinë tuaj" do të shfaqet në krye, dhe kujtesa do të tregojë se nëse shitësi nuk i dërgon mallrat brenda periudhës që është shkruar atje, porosia do të anulohet automatikisht. .
Për të zbuluar kohën e përpunimit përmes versionit të zgjatur, duhet gjithashtu të hapni "Aliexpress im" dhe të gjeni seksionin "Porositë e mia" atje. Sapo ta hapni, faqja do të shfaqë të gjitha porositë, përfshirë atë që nuk është dërguar ende. Mund ta gjeni porosinë që dëshironi të shihni kohën e përpunimit në listë, ose përdorni lidhjen e kërcimit në krye të "Prit për dërgesë" dhe ajo do të shfaqë akoma artikullin që nuk është dërguar ende. Sasia e kohës që tregohet në kolonën "Koha e përpunimit skadon brenda" është ajo periudhë. që ju nevojitet. Mund të tregohet një kohë e ndryshme, e cila varet nga kushtet e një dyqani të veçantë.
Gjithashtu, nëse hapni faqen me porosinë, atëherë në bllokun e sipërm do të tregohet statusi i porosisë, numri i ditëve të përpunimit të tij dhe kushtet e mëtejshme të dorëzimit, etj. Pas dërgimit, statusi i porosisë do të ndryshojë dhe tashmë në atë kolonë do të shkruhet se sa ditë ka shitësi që porosia të dorëzohet.
Si të rritet koha e përpunimit të porosive?
Në rast se koha e përpunimit skadon dhe shitësi ende nuk e ka dërguar porosinë, blerësi mund të kërkojë një zgjatje të kohës. Gjithashtu, shitësi mund të zgjasë vetë kohën e përpunimit të porosisë nëse sheh që po i vjen fundi dhe nuk ka kohë të dërgojë mallin. Çdo blerës duhet të dijë se si të rrisë kohën e përpunimit të porosisë, pasi kjo periudhë mund të zgjatet me aq ditë sa blerësi mendon se është e mjaftueshme për të dërguar. Zgjatja i lejon shitësit të japë kohë shtesë në mënyrë që ai të dërgojë porosinë, ndërkohë që nuk vendos asnjë kufizim as për blerësin dhe as për shitësin. Rritja e kohës së përpunimit të porosisë është e këshillueshme nëse porosia është paguar në prag festash ose fundjavash, dhe shitësi ka vetëm 3 ditë për të dërguar. Gjithashtu, ju mund ta zgjasni produktin nëse madhësia ose vetë produkti nuk është aktualisht në magazinë, por pritet të merret në të ardhmen e afërt. Në këtë rast, zgjatja diskutohet me shitësin personalisht, pasi blerësi mund të specifikojë nga një ditë shtesë në një muaj nëse ai është i gatshëm të presë dërgesën për një kohë të tillë.
Për të rritur kohën e përpunimit të porosive, duhet të shkoni te "Porositë e mia" dhe të gjeni atje atë që kërkon kohë shtesë. Ju mund të rrisni kohën e përpunimit vetëm derisa shitësi të dërgojë porosinë. Në të djathtë ka një buton "Zgjatni kohën e përpunimit". Pasi ta klikoni, do të shfaqet një dritare ku duhet të vendosni numrin e ditëve për të cilat dëshironi të zgjasni përpunimin. Pastaj ju duhet të konfirmoni dërgimin e kërkesës dhe, nëse shitësi pajtohet, atëherë koha shtesë për dërgimin do të shfaqet në status.
Nëse shitësi, pa diskutuar me blerësin, zgjat kohën e përpunimit të porosisë, atëherë ju mund të ankoheni për të ose ta anuloni fare porosinë. Ju gjithashtu mund të zgjasni kohën e përpunimit në faqen me porosinë, ku ka një buton të tillë për të rritur këtë periudhë.
Pse zgjat kaq shumë për të dërguar mallrat?
Pas pagesës për mallrat, ai kalon automatikisht në porosi dhe ndërsa përpunohet, statusi ndryshon. Menjëherë pas pagesës, paratë nuk i shkojnë shitësit. Ai merr një njoftim për porosinë dhe ka një kohë të kufizuar për të dërguar mallrat. Koha e përpunimit të porosive varet nga ajo se në cilën magazinë ndodhen mallrat, çfarë vëllimesh porosish dhe sa kohë zgjat vetë procesi i dërgimit. Dyqanet e mëdha Aliexpress kanë shumë mallra dhe ato nuk janë gjithmonë në të njëjtën depo, kjo është arsyeja pse dërgesa e mallrave zgjat kaq shumë. Në varësi të ditës që bëni porosinë tuaj, mund të prisni një dërgesë të shpejtë ose mund t'ju duhet të prisni disa ditë. Të gjitha porositë e bëra të premten dërgohen të hënën, që do të thotë se ato pritet të dërgohen për të paktën 2 ditë. Nëse porosia ka rënë në ditë festash ose është bërë gjatë shitjeve të mëdha, atëherë vonesat në dërgimin mund të zgjasin deri në 5 ditë. Koha më e gjatë e pritjes është për dërgesë nëse artikulli nuk ka magazinë. Ju gjithashtu duhet të merrni parasysh ndryshimin në kohë dhe përpjekjet e ndryshme shtesë që shitësi i imponon vetes, përveç dërgimit. Pra, ai është i detyruar menjëherë pasi të dërgojë porosinë, të tregojë numrin e përcjelljes në faqe dhe gjithashtu t'i dërgojë një njoftim blerësit.
Dërgesa e mallrave kryhet në mënyra të ndryshme, kështu që nuk duhet gjithmonë të prisni një kohë të gjatë, por ndonjëherë, përkundrazi, dërgimi kërkon një kohë mjaft të gjatë. Koha e përpunimit nuk ka shumë rëndësi. Më shumë se një shitës është i përfshirë në dërgimin, kështu që një pjesë e madhe e kohës së përpunimit varet nga aftësitë dhe orari i magazinës. Gjithashtu, shitësi është përgjegjës për dërgesën e mallrave dhe, sapo ngastra të transferohet në qendrën e klasifikimit, statusi i porosisë do të ndryshojë. Nëse dëshironi që porosia juaj të dërgohet më shpejt, mund t'i shkruani një mesazh personal shitësit me këtë kërkesë dhe më pas porosia do të mblidhet më shpejt.
Çfarë duhet të bëni nëse shitësi nuk e dërgon porosinë për një kohë të gjatë?
Të gjithë shitësit janë të detyruar të dërgojnë porosinë brenda kohës së specifikuar në përpunim. Numërimi mbrapsht shkon në sekonda, kështu që nëse për ndonjë arsye koha mbaron dhe ai ende nuk e ka dërguar porosinë, blerësi mund të bëjë dy gjëra: të japë më shumë kohë për të dërguar ose kthyer paratë e tij mbrapsht. Çfarë duhet të bëni nëse shitësi nuk e dërgon porosinë për një kohë të gjatë varet nga sa e dëshironi këtë artikull. Nëse e keni kërkuar për një kohë të gjatë ose çmimi ju përshtatet më shumë se shitësit e tjerë, atëherë mund të zgjasni kohën e përpunimit. Kjo do t'ju japë mundësinë të prisni pak më shumë derisa porosia të dërgohet nëse periudha e mbrojtjes po i vjen fundi. Nëse nuk doni të prisni më dhe mendoni se ka kaluar mjaft kohë për dërgimin, mund të kërkoni anulimin e porosisë.
Në mënyrë që blerësi të menaxhojë porosinë, e cila është ende në fazën e dërgimit, sigurohen butonat e kontrollit "Zgjatni kohën e përpunimit" dhe "Anulo porosinë". Butoni i parë ju lejon të rrisni kohën e dorëzimit të porosisë me një numër të caktuar ditësh. Blerësi zgjedh vetë se sa ditë dëshiron të rrisë kohën e përpunimit. Për të kërkuar anulimin e një porosie, duhet të klikoni " Anulo porosinë", Pas së cilës do të hapet një fushë ku duhet të zgjidhni arsyen e anulimit "Përpunimi zgjati shumë". Më pas kërkesa e dërguar do të merret nga shitësi dhe, nëse ai pajtohet, ai do të anulojë porosinë dhe paratë do t'i kthehen blerësit.
Nëse periudha e përpunimit skadon dhe shitësi nuk e dërgon porosinë para se të përfundojë, atëherë ajo do të mbyllet automatikisht dhe paratë do të kthehen. Nëse vetë shitësi ju kërkoi të zgjasni kohën e përpunimit, atëherë mund të pajtoheni me kërkesën e tij, kjo nuk do të shkaktojë ndonjë pasojë. Nëse dëshironi të anuloni porosinë, atëherë kjo gjithashtu nuk është problem, gjëja kryesore është të keni kohë për ta bërë këtë derisa porosia të dërgohet.
Çfarë ndodh kur përfundon koha e përpunimit?
Pasi të mbarojë koha e përpunimit, ka dy mënyra për ta bërë këtë: ose zgjateni edhe për ca kohë ose prisni derisa porosia të anulohet. Kur mbaron koha e përpunimit, porosia do të anulohet automatikisht nëse shitësi nuk i dërgon mallrat. Në këtë rast, blerësi nuk duhet të shqetësohet, pasi paratë e tij do t'i kthehen brenda 3-15 ditëve nga data e përfundimit të porosisë. Veprimi i anulimit ose rimbursimit nuk kërkon ndonjë ndërhyrje shtesë nga ana e blerësit. Sapo të përfundojë koha e përpunimit, porosia do të anulohet menjëherë, për këtë arsye numërimi i përpunimit mbahet në sekonda. Pas përfundimit të porosisë, ajo do të transferohet në arkiv dhe blerësi do t'i marrë paratë mbrapsht. Nëse shitësi zgjat përpunimin e porosisë pothuajse në minutën e fundit, ju mund ta anuloni atë në mënyrë që të mos prisni më dhe të gjeni të njëjtin produkt nga një shitës tjetër, ose të pranoni kushtet dhe të prisni pak më shumë për dërgesë. Kur koha e përpunimit përfundon dhe porosia anulohet, shitësi nuk do të jetë në gjendje ta dërgojë atë, sepse porosia do të mbyllet.
Çfarë duhet të bëj nëse skadon koha e përpunimit të porosisë?
Kur skadon koha e përpunimit, shumë blerës bëhen mjaft nervozë, veçanërisht nëse është bërë një porosi e shtrenjtë. Çfarë duhet të bëni nëse koha e përpunimit të porosisë po mbaron varet nga sa dëshironi ta merrni këtë artikull. Nëse dëshironi të merrni një porosi, mund të hapni historinë e saj dhe të klikoni butonin "Zgjat përpunimin e porosisë" dhe më pas të specifikoni për sa ditë mund të rrisni kohën e dërgimit. Në kohën kur skadon koha e përpunimit, mund t'i shkruani një mesazh shitësit dhe të sqaroni nëse duhet ta zgjasni kohën apo jo. Nëse shitësi nuk përgjigjet, atëherë mund ta bëni në mënyra të tjera - anuloni porosinë. Butoni i anulimit ndodhet në faqen e porosisë dhe kur zgjidhni një arsye, mund të tregoni se koha e përpunimit zgjati shumë. Pas anulimit të porosisë, ajo do të mbyllet automatikisht dhe shitësi nuk do të jetë në gjendje të dërgojë mallrat.
Nëse koha e përpunimit të porosisë skadon, atëherë nuk mund të ndërmerrni asnjë veprim. Në fund të kësaj periudhe, porosia do të anulohet automatikisht dhe do të transferohet në arkiv, dhe paratë për porosinë do të kthehen në kartën e blerësit. Nuk është e nevojshme të monitoroni kohën e përpunimit dhe nuk mund të shqetësoheni fare për porosinë, sepse anulimi i porosisë për shkak të skadimit të kohës së përpunimit parashikohet nga politika e faqes.
Po sikur kinezët të kërkojnë të hapin një mosmarrëveshje dhe të ndryshojnë mënyrën e dorëzimit?
Disa çështje në lidhje me porositë duhet të zgjidhen drejtpërdrejt me shitësin përmes mesazheve private. Por nëse shitësi ju kërkon të hapni një mosmarrëveshje dhe të ndryshoni mënyrën e transportit sepse kushtet për rajonin tuaj kanë ndryshuar, ju nuk do të jeni në gjendje ta bëni këtë. Mosmarrëveshjet nuk zgjidhen me mesazhe private, vetëm përmes formularit përkatës, në të kundërt provojeni. se vendimi është marrë me marrëveshje të ndërsjellë - nuk mundesh. Porositë e padërguara nuk mund të kundërshtohen dhe në përgjithësi nuk mund të kundërshtohen për porosi të tilla. Çfarë duhet të bëni nëse kinezi kërkon të hapë një mosmarrëveshje dhe të ndryshojë metodën e dorëzimit varet nëse dëshironi të ktheni blerjen ose paratë tuaja. Ju mund të anuloni porosinë, ku zgjidhni arsyen "Shitësi nuk mund të dërgojë mallrat me metodën e zgjedhur" dhe më pas për anulimin e porosisë do të jetë faji i shitësit. Gjithashtu, mund t'i kërkoni që të lërë gjithçka ashtu siç është dhe ta dërgojë porosinë në mënyrën që keni zgjedhur, pasi shitësi mund të ketë interesat e tij në këtë çështje. Ju mund të hapni një mosmarrëveshje kur mallrat janë dërguar tashmë, dhe më pas jo më herët se pas 10 ditësh.
Çfarë duhet të bëj nëse produkti që kam porositur fshihet, së bashku me dyqanin e shitësit?
Në rast se shitësi shihet në aktivitete mashtruese ose është marrë një ankesë kundër tij, aktiviteti i tij mund të shqyrtohet dhe të gjitha porositë e padërguara do të ngrihen. Përgjigja në pyetjen se çfarë të bëni nëse produkti që kam porositur fshihet, së bashku me dyqanin e shitësit, është shumë e thjeshtë - asgjë. Nëse shitësi është ende i përfshirë në një lloj mashtrimi, atëherë dyqani i tij do të bllokohet dhe hiqet nga platforma. Të gjithë blerësit që presin që ai të dërgojë porosi do të marrin paratë e tyre mbrapsht. Ju nuk duhet të shqetësoheni për këtë, pasi pagesat nuk arrijnë tek shitësit derisa të tregohet "Konfirmo pranimin". Porositë e ngrira mund të përpunohen më gjatë se porositë e zakonshme, por në fund, paratë për këto mallra do të kthehen brenda 3-15 ditëve.
Çfarë duhet të bëj nëse koha e përpunimit të porosisë video po mbaron?
Shumë blerës shqetësohen shumë kur porosia paguhet dhe duhet të presin derisa një status të ndryshojë në një tjetër dhe, në fund, shitësi ende ta dërgojë porosinë. Çdo proces blerjeje ka kohëmatësin e vet, i cili tregon kohën për secilën fazë të porosisë. Pra, ekziston një kohëmatës për kontrollimin e pagesës, përpunimin e porosive, dërgimin, dërgimin e komenteve, etj. Në fazën e përpunimit, porosia është duke u mbledhur dhe nëse blerësi sheh që koha po mbaron dhe mallrat nuk janë dërguar ende, ai ose mund ta anulojë porosinë ose të zgjasë kohën dhe t'i japë shitësit më shumë ditë për të dërguar. Nëse ende nuk e kuptoni plotësisht se çfarë të bëni nëse skadon koha e përpunimit të porosisë dhe çfarë të bëni në këtë rast, ju rekomandojmë të shikoni udhëzuesin e videos
Mallrat e porositura dhe të paguara nga blerësi në Aliexpress hyjnë në fazën e përpunimit. Kjo do të tregohet nga statusi përkatës i porosisë. Por këtu, shumë blerës kanë pyetje për sa kohë përpunohet një porosi për Aliexpress, çfarë është përpunimi i porosive në përgjithësi dhe çfarë të bëni nëse koha e përpunimit ka përfunduar.
Pasi shitësi kontrollon pagesën për mallrat, fillon një interval kohor, mesatarisht nga 3 deri në 10 ditë. Gjatë kësaj periudhe kohore, tregtari duhet të paketojë paketën, t'ia dërgojë klientit dhe të njoftojë dërgesën në vetë faqen. Cila është koha e përpunimit të një porosie në Aliexpress.
Por kjo periudhë përcaktohet nga vetë tregtari kinez, kështu që koha e përpunimit mund të jetë shumë më e gjatë. Koha e transportit mund të jetë:
- agjërim - disa tregtarë nuk e vonojnë dërgesën e mallrave dhe veprojnë brenda 2-3 ditëve;
- e mesme - zakonisht varion nga 5 deri në 15 ditë;
- e gjatë - zakonisht nga 15 deri në 30 ditë, blerësit porosisin mallra nga tregtarët e tillë nëse është shumë më lirë se nga të tjerët, ose një gjë e tillë nuk shitet fare nga furnitorët e tjerë.
Kjo është sa kohë mund të përpunohet një porosi për Aliexpress. Dhe mund të zbuloni se sa kohë do t'i duhet shitësit për të përpunuar porosinë direkt në faqen e produktit - tregon se sa kohë do t'i dërgohet ngastra adresuesit. 
Për më tepër, koha për dërgimin e paketës është në ditë pune - nga e hëna në të premte, dhe pushimet nuk merren parasysh. Për shembull, koha e përpunimit rritet nëse porosia e mallrave në sit bëhet kur kinezët festojnë Vitin e Ri.
Porosia është duke u përpunuar për një kohë të gjatë: çfarë të bëni?
Parcelat nga Aliexpress shpesh duhet të presin të paktën 2-4 javë. Situata përkeqësohet nga fakti se shitësi përpunon porosinë për një kohë të gjatë dhe nuk e dërgon paketën. Pse duhet shumë kohë për të përpunuar një porosi për Aliexpress? Kjo ndodh sepse vetë furnizuesi përcakton kohën që i duhet për të mbledhur porosinë dhe për ta dërguar atë tek adresuesi. Dhe, si rregull, furnitorët e respektuar veprojnë brenda kohës së caktuar për përpunimin e porosive.
Nëse blerësi nuk i kushtoi vëmendje afatit për dërgimin e porosisë, i cili është shumë, atëherë mund ta bëni këtë:
- Shkruani shitësit dhe kërkoni që të përshpejtohet dërgimi i parcelës. Shitësi do të përgjigjet nëse mund ta bëjë apo jo, si dhe do të tregojë arsyet e vonesës së mallit.
- Kërkoni një anulim porosie. Në këtë rast, furnizuesi ose do të bëjë bujë dhe do të dërgojë paketën sa më shpejt të jetë e mundur, ose do të pranojë anulimin e porosisë. Por ka tregtarë që shkojnë në mashtrim - ata informojnë blerësin se mallrat tashmë janë dërguar. Në këtë rast, duhet të kërkoni numrin e gjurmës së parcelës nga furnizuesi.
Për të shmangur një situatë të pakëndshme, është e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje kohës së dorëzimit të porosisë. Nëse dëshironi që paketa t'ju arrijë më shpejt, atëherë zgjidhni mallra nga shitës të besuar që garantojnë dërgesën brenda 3-5 ditëve.
Koha e përpunimit të porosisë ka skaduar: çfarë ndodh?
Kur furnizuesi vonohet në dërgimin e parcelës, domethënë skadon koha e përpunimit të porosisë për Aliexpress, atëherë nuk duhet të shqetësoheni - porosia do të anulohet automatikisht dhe blerësi do të marrë të gjitha paratë e paguara për mallrat.
Kjo do të ndodhë brenda 3-5 ditëve, por ndonjëherë rimbursimi vonohet deri në 15 ditë. Por në çdo rast, klienti do të marrë të gjitha paratë e tij. Kthimi ndodh në vendin ku është bërë pagesa për mallrat - në një kartë bankare, portofol elektronik.
A është e mundur të zgjatet koha e përpunimit dhe pse?
Nëse koha e përpunimit të porosisë për Aliexpress ka përfunduar, porosia anulohet. Por deri në skadimin e kësaj periudhe, ju mund ta zgjasni atë dhe kjo përgjigje nga furnizuesi nuk kërkohet. Thjesht duhet të klikoni butonin "Zgjatni kohën e përpunimit" në llogarinë tuaj personale. 
Blerësit mund t'i duhet të zgjasë këtë periudhë nëse ai vërtet ka nevojë për mallrat e porositura. Në të njëjtën kohë, klienti është i gatshëm të presë që pakoja të dërgohet për një kohë të gjatë. Gjithashtu, vetë tregtari mund të kërkojë një zgjatje të kohës për dërgimin e parcelës, duke treguar arsyet e vonesës. Nuk ka asgjë të keqe me zgjatjen e kohës për përpunimin e porosisë, jo - blerësi do të duhet vetëm të presë më shumë për mallrat e porositura.
Anulimi i një porosie ndërsa është duke u përpunuar
Blerësi ka të drejtë të refuzojë porosinë gjatë periudhës së përpunimit të saj nga shitësi. Për ta bërë këtë, shkoni te "Porositë e mia" dhe klikoni "Anulo porosinë".
Në dritaren që hapet, tregoni arsyen e refuzimit dhe konfirmoni veprimin. Për të përshpejtuar kthimin e fondeve të paguara për mallrat, duhet të specifikoni arsyen më bindëse të mundshme. Prandaj, nuk duhet të shkruani që tregtari nuk e dërgon porosinë për një kohë të gjatë - është më mirë të shkruani se stili ose madhësia e produktit është zgjedhur gabimisht.
Pasi të specifikoni arsyen, duhet të vendosni nëse klienti dëshiron të paraqesë një ankesë kundër shitësit. Nëse anulimi i porosisë ndodh me një iniciativë personale, atëherë është më mirë të përgjigjeni jo. Nëse klienti nuk mund ta duronte atë, nuk mund të priste që ngastra të dërgohej për shkak të fajit të furnizuesit dhe nuk mund t'i kthejë paratë e tij për një kohë të gjatë, atëherë mund të hapni një mosmarrëveshje.
Timers në Aliexpress - pse ju duhen ato
Abonohuni që të mos humbisni asgjë të rëndësishme
