Teplota teplej vody podľa normy. Ako získať prepočet poplatkov za teplú vodu nízkej kvality Ako vypočítať vzorec nedostatku teplej vody

Platby za komunálne služby tvoria značnú časť rozpočtu Rusov, často presahujú 1/5-1/4 ich celkových príjmov. Preto je dôležité kontrolovať, aby sa v účtoch za energie (to platí aj pre dodávku vody) objavili len služby skutočne spotrebované rodinou a nehanbiť sa požadovať prepočítanie platieb.

Aký je prepočet na vodu vo vyúčtovaní energií

V závislosti od vybavenosti obydlia musí spotrebiteľ platiť za studenú a teplú vodu, elektrinu, plyn alebo tuhé palivo, stočné (stočné), odvoz a likvidáciu odpadu (TKO). Podľa platby za "komunálne" zahŕňa vodu (studenú a teplú), energiu, hygienu, vynaloženú na údržbu spoločného majetku bytového domu.

Celková platba, ktorú správcovská spoločnosť vystaví spotrebiteľovi-nájomcovi (alebo vlastníkovi), sa vypočíta z odpočtov jednotlivých meračov (bytu) a spoločných domových meračov. Ak neexistujú merače, platba sa zvažuje podľa noriem pre spotrebu energií. Tento postup je stanovený aj pre platby za vodu (Pravidlá schválené nariadením vlády Ruskej federácie č. 354 z roku 2011).

V niektorých prípadoch účet za energie obsahuje stĺpec prepočtu, ktorý opravuje celkovú sumu platby smerom nahor alebo nadol. Sumu vo veľkom upravujú zdroje zásobujúce organizácie na základe výsledkov kontrol meračov, ale aby sa sumy z jedného alebo druhého dôvodu znížili, obyvatelia budú musieť napísať žiadosť o prepočet.

Rozdiel medzi sumou naakumulovanou a zaplatenou skôr za vodu a sumou, ktorá sa skutočne musí zaplatiť, predstavuje sumu prepočítanú na vodu.

Dôvody na prepočet

Súčasná legislatíva počíta s možnosťou prepočítať sumy za vodu a iné komunálne zdroje.

Ak sú v byte merače, robí sa to z jedného z nasledujúcich dôvodov:

• Podľa výsledkov kontroly meracích zariadení v byte. Ak sa údaje poskytnuté majiteľom domu na výpočet platieb nezhodujú s údajmi, ktoré zistili zástupcovia poskytovateľa zdrojov počas kontroly, vykoná sa prepočet podľa údajov kontroly. V tomto prípade je možná situácia, a to ako zníženie množstva (ak boli hodnoty predložené s nadhodnotením objemov), tak aj jeho zvýšenie (ak boli hodnoty podhodnotené).
• V prípade porušenia pravidiel pre pripojenie spotrebiteľa k sieťam. V tomto prípade sa prepočet za službu vykonáva na základe aktu komisie, ktorá zistila skutočnosť nesprávneho pripojenia. V tomto prípade sa spotrebiteľovi účtuje dodatočný poplatok za nezapočítaný zdroj (za vodu sa to robí na základe kapacity potrubí) a je vydaný príkaz na odstránenie takéhoto spojenia. Ak nie je možné určiť, odkedy chybné pripojenie existuje, účtuje sa poplatok za predchádzajúce tri mesiace (podľa uznesenia 354 ods. 62).
• V prípade rušenia chodu počítadiel. Častými dôvodmi prepočtu na tomto základe sú strata plomb, zmeškané lehoty po overení meradiel a pod.. Prepočet sa robí odo dňa montáže plomb a zariadení, ktoré umožňujú zaznamenávať neoprávnené zásahy do prevádzky meradiel, najviac však tri pred mesiacmi, v ktorých došlo k rušeniu prevádzky zariadení.
• Pri poskytovaní služieb (vrátane studenej vody, teplej vody) s prerušením presahujúcim štandardné trvanie alebo nedostatočnej kvality (napríklad nízkoteplotná teplá voda). Zároveň je ten, kto sa previnil poskytovaním nekvalitných služieb, ich neprítomnosťou, povinný zaplatiť spotrebiteľovi pokutu (časť 4 článku , ods. 9 vyhlášky č. 354).

Ako vyplýva z vyššie uvedeného, ​​iniciátorom prepočtu môže byť tak samotný spotrebiteľ, ako aj zástupcovia verejnoprospešných služieb oprávnení vykonávať kontroly spotreby príslušných zdrojov.

Postup prepočtu energií

Úpravu súm naakumulovaných za služby možno vykonať:

• Na základe protokolu alebo úkonu kontroly/overenia meracích zariadení;
• Podľa spotrebiteľa.

Ak občan – spotrebiteľ verejnoprospešných služieb prevezme iniciatívu, musí sa obrátiť na spoločnosť dodávajúcu príslušné služby (dodávka tepla alebo vody). Žiadosť by mala byť zaregistrovaná (na kópii prihlášky poznačte prijatie). Ak existujú ďalšie dokumenty (kontrolné úkony, závery o kvalite atď.), sú tiež priložené k žiadosti.

Žiadosť musí byť posúdená do 5 pracovných dní. V prípade kladného rozhodnutia sa účty za energie skontrolujú a preplatky sa započítajú proti budúcim platbám (to znamená, že v nasledujúcich obdobiach má spotrebiteľ právo zaplatiť menšie sumy).

V prípade odmietnutia prepočtu sa občan musí rozhodnúť, čo ďalej: má právo obrátiť sa podľa vlastného výberu na Rospotrebnadzor (kvôli kvalite služieb), prokuratúru alebo súd.

Ako urobiť prepočet na vodu podľa merača

Najbežnejšou situáciou, ktorá si vyžaduje prepočet naakumulovaných súm za studenú vodu alebo teplú vodu, sú nesprávne prenesené údaje do organizácie zásobovania zdrojmi, v dôsledku čoho došlo k preplatku za vodu.

Postup, ktorý treba dodržať, je nasledujúci:

• Zaznamenajte presné údaje prístrojov za účasti dodávateľov. Na tento účel je potrebné zavolať špecialistov z organizácie zásobovania teplom a vodou a vypracovať zákon.
• K žiadosti priložte doklad o kontrole meracích zariadení, odovzdajte na zúčtovacie oddelenie poskytovateľa služby.
• Počkajte na prepočet, ktorý sa prejaví v ďalšom potvrdení o platbe.

Prepočet na vodu podľa vodomeru vykonáva poskytovateľ služby v súlade s bodom 61 schválených pravidiel. Vyhláška 354. Zároveň sa nové odpočty meračov na základe provízie na žiadosť spotrebiteľa akceptujú na prepočet iba vtedy, ak sa preukáže, že samotné merače sú v dobrom stave, lehota na overenie neuplynula a integrita pečate neboli porušené.

Teplá voda nie je na úrovni - ako prepočítať

Platba za dodávku teplej vody je významnou súčasťou všetkých služieb a jej kvalita nie je vždy uspokojivá. Ak z kohútika tečie hrdzavá alebo vlažná voda, ak dôjde k prerušeniu dodávky, spotrebiteľ má právo počítať s prepočítaním množstiev za TÚV neadekvátnej kvality.

Teplota prívodu teplej vody musí byť podľa SanPiN minimálne 65 stupňov a podľa „Pravidiel pre poskytovanie verejných služieb“ výkyvy počas dňa nemôžu presiahnuť 3-5 stupňov. Podľa Pravidiel, ak je teplota TÚV pod 40 stupňov, platí sa v cenách studenej vody a ak nedosahuje normu 65 stupňov, náklady na platbu sa znižujú o 0,1% za každé 3 stupne pod normou. .

Ak spotrebiteľovi nevyhovuje kvalita vody, má právo podať žiadosť-reklamáciu správcovskej spoločnosti (alebo HOA, ZHSK). Podľa paragrafu 104 Pravidiel musí byť preskúmanie žiadosti osoby vykonané do 2 hodín (alebo v inom čase podľa dohody strán). Overovací akt je vypracovaný na základe provízie, spotrebiteľovi je poskytnutá jeho vlastná kópia.

V prípade, že Trestný zákon odmietne vykonať kontrolu, majú nájomcovia právo vypracovať spoločný zákon, ktorý sa následne stane podkladom pre uloženie pokuty podľa Trestného zákona. Ak sa potvrdí skutočnosť o teplote dodávky teplej vody, priloží sa k žiadosti o prepočet, ktorá sa predkladá organizácii zásobovania teplom (ak je s ňou uzatvorená zmluva), alebo k Trestnému zákonu (ak podľa zmluvy so spotrebiteľom, platba sa uskutočňuje prostredníctvom nej). V tomto prípade je uvedené obdobie, počas ktorého bola služba v rozpore (takúto lehotu určuje bod 112 rezolúcie 354).

Rozdiely v účtoch za TÚV sa účtujú voči budúcim obdobiam (t. j. nasledujúcim mesiacom).

Kto je zodpovedný za teplú vodu

Často sa stáva, že na prepočet teplej vody musí spotrebiteľ zistiť, kto je zodpovedný za teplú vodu, jej teplotu a kvalitu.

Zároveň je potrebné pripomenúť, že občania uzatvárajú vzájomné dohody s tými organizáciami, s ktorými je uzatvorená zmluva o dodávke tepla a vody.

Za dodávku vody obyvateľom bytových domov sú najčastejšie zodpovedné správcovské spoločnosti, za teplotu a kvalitu vody sú zodpovedné organizácie zásobujúce teplo len po deliaci bod (hranicu) medzi centralizovaným systémom a systémom domu.

Doklady, na základe ktorých je možné urobiť prepočet

Ak spotrebiteľ bytov a komunálnych služieb požaduje prepočet poplatkov za teplú alebo studenú vodu, k žiadosti je potrebné priložiť podporné dokumenty.

Takéto dokumenty môžu byť:

• Pri objasňovaní odpočtov meracích zariadení - úkony kontrolných zariadení, doklad o overení;
• Pri dodávke vody nevyhovujúcej kvality - úkon merania teploty, zákon o nedostatku vody, protokoly o kontrole kvality vody a pod.

Ako podklady môžu slúžiť aj výpisy z kníh žiadostí o bývanie a komunálne služby, Trestný zákon (o žiadostiach, ich likvidácii).

Vzor aplikácie na prepočet teplej vody

Na prepočet vodného nie je zavedený žiadny formulár žiadosti.

Pri písaní takejto žiadosti je spravidla potrebné uviesť meno adresáta - organizáciu, ktorej sa žiadosť podáva (UK, HOA, poskytovateľ zdrojov), celé meno a adresu, kde žiadateľ býva (byt, bytový dom), pre ktorý je potrebné vykonať prepočet, a textovú časť obsahujúcu dôvod a odôvodnenie prepočtu.

Aplikáciu je dobré podporiť odkazmi na Pravidlá poskytovania verejných služieb, SanPiN a ďalšie predpisy. Musia byť v nej uvedené dokumenty priložené k žiadosti. Nezabudnite prihlášku podpísať a uviesť dátum, ako aj kópiu s poznámkou o jej prijatí na posúdenie.

Je možné a potrebné vedieť, ako prepočítať účty za energie vrátane studenej a teplej vody, ak nezodpovedajú norme alebo ak sa pri prenose informácií z meračov vyskytnú nepresnosti a chyby, je to možné a potrebné. Nezabudnite na postup poskytovania prepočtu a potvrďte svoje požiadavky príslušnými dokumentmi.

Získavanie služieb je jednou z tém, ktorá si vyžaduje znalosti na úrovni predpisov a právnych precedensov. Prácu komunálnych služieb ani zďaleka nechýba kritika zo strany obyvateľov. A keď dostávate služby nízkej kvality, musíte pochopiť, že za tieto nepríjemnosti musia platiť verejné služby.

Jedným z najčastejších porušení práv obyvateľov ako spotrebiteľov sú znížené parametre dodávky teplej vody. Na tento účel sú verejné služby povinné dodržiavať.

K tvorbe nákladov na dodávku teplej vody dochádza týmito hlavnými spôsobmi:

1. Ak existuje vodomer - vynásobením hodnoty stanovenej tarify počtom spotrebovaných metrov kubických vody na základe údajov z vodomeru.
2. Pri nemeranej spotrebe je platba súčinom miery spotreby na spotrebiteľa, počtu osôb prihlásených na bývanie a odhadovanej tarify.

Celková odhadovaná cena sa účtuje podľa kvality služby. Tieto parametre upravuje zákon. Podľa SanPin 2.1.4.2496-09 musí dodaná teplá voda v mieste odberu nájomcom zodpovedať teplotnému režimu v rozsahu od 60 stupňov do maximálne 75 stupňov. Takéto podmienky by mali byť zabezpečené po celý rok.

V závislosti od dennej doby dochádza k miernym zmenám parametrov. Takže počas dňa sú možné odchýlky, ale nie viac ako 3 stupne. V noci, od 0 hodín do 5 hodín, takáto odchýlka nie je väčšia ako 5 stupňov.

Akcie, keď sa zistí nesúlad teploty

Ak chcete získať náhradu za nekvalitné služby, musíte vypracovať žiadosť o prepočet podľa článku Dodávka teplej vody . Žiadosť sa vyhotovuje podľa podstaty vydania s priloženou kópiou osvedčenia o meraní teploty. Zníženie platby sa vykonáva priamo na obdobie stanovené v zákone.

Je dôležité vedieť, ako správne prepočítať na zásobovanie vodou. Existuje niekoľko typov výpočtov:

1. Pri teplote teplej vody pod 40 stupňov - náklady na kocku vody sa rovnajú cene za meter kubický studenej vody.
2. Pri teplotných parametroch nad 40 stupňov a až do štandardných ukazovateľov výpočet pozostáva z poklesu za každé 3 stupne od normy o 0,1 percenta platby.

Akcie sa tiež líšia v závislosti od dostupnosti merača. Pri platbe za službu podľa normy sa zníženie nákladov na teplú vodu pri nízkej teplote uskutočňuje bežným spôsobom podľa vzorcov. Ak existuje merač, prepočet dodávky vody závisí od včas prenesených údajov z meradla. Ak stavy elektromerov neboli prenesené do Trestného zákona dlhšie ako 6 mesiacov, potom môže byť problematické trvať na vrátení peňazí alebo neúčtovaní nadmerných súm.

Otázku revízie úhrady za nekvalitnú službu je potrebné riešiť súbežne s odstraňovaním príčin, ktoré k tomuto stavu viedli. Dôvodom môže byť porucha inžinierskeho zariadenia. A jeho oprava môže trvať dlho. Iba vytrvalosť vám pomôže vrátiť príležitosť získať kvalitné služby.

Čísla na účte za energie nie vždy odrážajú skutočnú spotrebu vody. Niekedy správcovská spoločnosť upraví sumu smerom nahor na základe výsledkov kontroly meračov. Niekedy je dôvodom to, že nájomca podal svedectvo nesprávne alebo v banálnej chybe verejných služieb. Ak chcete vykonať prepočet vody podľa vodomeru, musíte najskôr určiť dôvody na zníženie množstva.

V byte je merač, ale správcovská spoločnosť účtuje poplatok podľa normy: dôvody a algoritmus akcií

Hlavným regulačným aktom upravujúcim postup poskytovania a výpočtu účtov za energie je nariadenie vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 č. 354, ktoré obsahuje „Pravidlá poskytovania verejnoprospešných služieb“ (ďalej len Pravidlá 354). Prečo môže UK účtovať vodu podľa normy, a nie podľa zavedeného merača?

1. V paragrafe 59 „Pravidiel ...“ sa uvádza, že takáto situácia môže nastať, ak vodomer neprejde overením v správnom čase. Na odpočty vodomerov s uplynutým kalibračným intervalom sa neprihliada. V tomto prípade sa platba za inžinierske siete (v prvých 3 mesiacoch) účtuje podľa výšky priemernej spotreby za predchádzajúce obdobie. Trvanie tohto obdobia je 6 mesiacov pred koncom overovacieho obdobia.
2. Ďalším dôvodom je poškodenie plomb na elektromere. V takom prípade budete musieť zaplatiť pokutu 200 rubľov. Ak sa zistí, že škoda je dôsledkom nezákonného pripojenia a použitia magnetov, ide už o trestný čin a pokuta sa môže zvýšiť na 300 tisíc rubľov.
3. Ďalším dôvodom sú nesprávne prenesené údaje o údajoch spoločnosti dodávajúcej zdroje. Toto je najnebezpečnejší dôvod a situácia sa dá ľahko napraviť.

Nech už je problém akýkoľvek, treba si hlavne pamätať, že prepočet sa robí striktne po kontrole vodomerov. Keď sa zistí, že meradlo je v poriadku a lehota na overenie ešte neuplynula, vykonajú sa opatrenia na prepočítanie. V konečnom dôsledku sa úprava sumy vykonáva v dvoch prípadoch:

• na základe úkonu preskúšania (overenia) meradla alebo protokolu;
• z osobnej iniciatívy spotrebiteľa. V tomto prípade je potrebné spísať oficiálnu žiadosť do Trestného zákona.

Ak sa poplatok bude naďalej účtovať podľa sadzby bez priehradok, budete musieť postupovať podľa pokynov pre druhý prípad. Postupnosť akcií za týchto okolností:

1. Uistite sa, že lehota na kontrolu zariadení neuplynula. Ak to chcete urobiť, stačí sa pozrieť na pas merača. Tam výrobca uvádza interval kalibrácie. Ak sa dokumenty stratia, mali by ste kontaktovať správcovskú spoločnosť, ktorá vám poskytne potrebné informácie. Môžete tiež podať oficiálnu žiadosť a obnoviť pas od výrobcu (zvyčajne ide o platenú službu a nie vo všetkých prípadoch sa poskytuje).
2. Keď sa ukáže, že overenie vodomerov nie je potrebné, môžete prejsť na ďalší krok. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať špecialistov zo správcovskej spoločnosti a vypracovať akt. Musí obsahovať presné údaje prístroja.
3. Zaregistrujte oficiálne vyhlásenie. Pripojiť k nemu dokumenty prijaté po preskúmaní počítadiel odborníkmi. Bude to tiež potvrdenie, že meradlo nie je potrebné overovať a je v dobrom stave.
4. Podajte žiadosť na účtovné oddelenie správcovskej spoločnosti.

Žiadosť sa musí posúdiť do piatich pracovných dní. Ak je výsledok pozitívny, suma za energie sa prepočíta. Časť, ktorá bola preplatená, bude prevedená na účet budúcej platby.

Žiadosť o prepočet bude schválená len v prípade, že lehota na overenie neuplynula a plomby nie sú poškodené. V opačnom prípade budete musieť merač dať do poriadku alebo ho zmeniť.

Čo robiť, ak nesúhlasíte s účtom za energie

V súlade s odsekom 42 pravidla 354 sa výška platby za komunálne služby poskytované v obytnej zóne vybavenej individuálnym meračom (tj meradlom), s výnimkou platby za inžinierske siete na vykurovanie, určuje na základe na jej svedectvo.

Inžinierske siete napočítali viac ako ukazuje vodomer

Ak množstvo použitej vody vo vydanom doklade presiahne stavy vodomeru, postupuje sa nasledovne:

1. Musíte sa obrátiť na spoločnosť poskytujúcu energetické služby a nahlásiť rozdiel medzi údajmi na účtenke a skutočnými údajmi na elektromere. V niektorých prípadoch stačí poskytnúť fotografiu meracieho zariadenia, ktorá vám umožní zvážiť vizuálne identifikačné znaky zariadenia (pečať, meno, číslo), ako aj overiť jeho integritu.
2. Zavolajte do domu špecialistov spoločnosti dodávajúcej zdroje, aby skontrolovali elektromer, vypracovali akt, ktorý bude slúžiť ako základ pre ďalšie úpravy vo výpočtoch.
3. Poskytovateľ služieb musí vykonať prepočet (v súlade s odsekom 61 pravidla 354). V dôsledku toho musí predplatiteľ buď upraviť výšku platby, alebo pri platbe na ďalšie obdobia zohľadniť sumu vygenerovanú z preplatku za vodu. Prepočítaná suma sa musí prejaviť na účtenke, ktorá bude zaslaná predplatiteľovi.

Boli odoslané nesprávne údaje

V situácii, keď účastník prenáša chybné údaje z merača, postupujte takto:

1. Ak sa raz preniesli nesprávne údaje, mali by ste použiť ktorýkoľvek z možných spôsobov prenosu alebo nahlásenia správnych údajov a zároveň informovať zástupcov organizácie verejných služieb o chybe.
2. Ak boli chybné údaje prenášané počas niekoľkých období, bude potrebné zavolať zástupcov spoločnosti dodávajúcej zdroje do domu, aby skontrolovali meradlo a vypracovali zákon.
3. Verejné služby prepočítajú výšku poplatku na základe odpočtov nameraných počas testu. Preplatené prostriedky sa zohľadnia aj pri platbe budúcich období.

Nízka kvalita služieb

Ak je spotrebiteľovi poskytnutá nekvalitná komunálna služba, spotrebiteľ má tiež právo požadovať prepočítanie poplatku. Napríklad v situácii, keď v dôsledku havárie nebola v dome dlhší čas voda. V súlade so štátnymi SanPiNs sa určuje trvanie prerušenia poskytovania komunálneho zdroja, ako aj požiadavky na konštantné zloženie a tlak vo vodovodnom systéme.

Ak sú tieto ukazovatele porušené, výška platby za vodu za zúčtovacie obdobie podlieha zníženiu až do úplného oslobodenia spotrebiteľa od potreby platiť za takúto službu (odsek 98 pravidiel 354).

Algoritmus akcií bude nasledujúci:

1. Vybavenie zodpovedajúcej žiadosti o poskytovanie nekvalitných služieb a požiadavka na prepočet.
2. Čakanie na prijatie oznámenia od organizácie dodávajúcej zdroje o prijatých opatreniach, ako aj o potrebe zúčastniť sa na vyšetrovaní dôvodov, za ktorých vznikla situácia poskytovania nekvalitného zdroja.
3. Získanie výsledkov vyšetrovania s uvedením všetkých prijatých opatrení, prijatých opatrení, ako aj odporúčaní.
4. Čaká sa na prepočet.

V niektorých prípadoch môže byť potrebné znova podať žiadosť o prepočet splatnej sumy, všetko závisí od pracovného postupu konkrétnej spoločnosti poskytujúcej služby.

Ďalšou situáciou, v ktorej je možný prepočet, je nesúlad teplej vody so stanovenými normami. V tejto situácii by ste sa mali riadiť oddielmi 5, 6, 7 oddielu II Dodatku 1 pravidiel 354. Postup bude podobný ako vyššie.

Oprava siete

Situácia s opravou sietí je nejednoznačná, pretože prepočet splatnej sumy bude možné požadovať len v prípade porušenia ustanovení Prílohy č. 1 Pravidiel 354, a to:

• v prípade havárií je prestávka v dodávke vody viac ako 8 hodín celkovo počas jedného mesiaca;
• prestávka je viac ako 4 hodiny za sebou, keď sa dodáva studená voda a viac ako 24 hodín, keď nie je teplá voda.
• Pri plánovanej tlakovej skúške nie je trvanie odstávky teplej vody dlhšie ako 14 dní v roku a spotrebitelia musia byť upozornení 10 dní pred odstávkou.

V prípade porušenia podmienok sa poplatok znižuje o 0,15% za každú hodinu prekročenia.
Ak existujú vodomery, poplatok za chýbajúcu teplú vodu alebo studenú vodu v žiadnom prípade nebude účtovaný. Preto neexistuje právo požadovať prepočet: v žiadnom prípade neplatíte za neposkytnutú službu.

Čo robiť, ak odmietnu prepočítať vodné

Prípady odmietnutia prepočtu nie sú ojedinelé. Energetické spoločnosti veľmi často bezdôvodne ignorujú potrebu prepočtu.

Aby ste dokázali, že máte pravdu, musíte od poskytovateľa zdrojov dostať oficiálne odmietnutie, ktoré obsahuje dôvody a dôvody. Ďalej s doručeným papierom a dostupnými dokumentmi môžete požiadať o ochranu svojich práv tieto štátne orgány:

1. Štátny inšpektorát bývania Ruskej federácie.
2. Rospotrebnadzor.
3. Prokuratúra Ruskej federácie.

Na zdôvodnenie vášho prípadu budete musieť pripojiť všetky podporné dokumenty a vykonané výpočty. Výsledkom odvolania bude šetrenie začaté štátnym orgánom, ako aj rozhodnutie prijaté na jeho základe.

Ak nie je možné získať papier s odmietnutím prepočtu alebo verejné služby jednoducho ignorujú prijatie žiadosti od spotrebiteľa, bude možné túto informáciu uviesť v sťažnosti na dozorný orgán a tiež dodať, že prepočet nie je nemotivovaný a nerozumný.

Poslednou inštanciou, kde môžete požiadať o ochranu svojich práv, bude súd. Podanie žaloby by sa však už malo uskutočňovať podľa noriem stanovených súčasným Občianskym súdnym poriadkom Ruskej federácie. Súdna prax je v tomto smere pomerne rozsiahla a súdy veľmi často ukladajú firmám povinnosť prepočítať.

Vzorové aplikácie

Samotná skutočnosť, že vodomer je v byte, nie vždy zaručuje platbu podľa jeho údajov. Ovplyvňuje to množstvo dôvodov, s ktorými sa spotrebiteľ môže stretnúť. Za takýchto okolností je hlavnou vecou nerobiť si starosti a konať podľa predloženého algoritmu. Problém sa dá rýchlo a úspešne vyriešiť.

Ak je v súlade s týmito pravidlami výška úhrady za komunálne služby za zúčtovacie obdobie vytvorená neúplne a podlieha ďalšej úprave, potom výška zníženia úhrady za komunálne služby za takéto zúčtovacie obdobie nemôže prekročiť konečnú vypočítanú sumu platby za príslušnú službu za takéto zúčtovacie obdobie.

99. Pri prerušení poskytovania komunálnych služieb presahujúcich ustanovený čas, ako aj pri prerušeniach poskytovania obecných služieb na opravárenské a údržbárske práce v rámci ustanoveného trvania prestávok, výška úhrady za takéto prestávky komunálna služba, vypočítaná pri absencii kolektívneho (obecného domu), individuálneho alebo všeobecného (bytového) meracieho zariadenia zodpovedajúceho typu komunálneho zdroja, sa znižuje o výšku platby za objem neposkytnutých komunálnych služieb.

100. Objem (množstvo) inžinierskych sietí neposkytnutých počas zúčtovacieho obdobia pre všeobecné potreby domu v bytovom dome pri absencii zberného (spoločného) merača pre príslušný typ komunálneho zdroja sa vypočítava na základe trvania neposkytovanie inžinierskych sietí a norma na spotrebu inžinierskych sietí pre všeobecné potreby domu.

Objem (množstvo) verejnoprospešných služieb neposkytnutých počas fakturačného obdobia spotrebiteľovi v obytných alebo nebytových priestoroch bez individuálneho alebo spoločného (bytového) meracieho zariadenia zodpovedajúceho typu energetického zdroja sa vypočíta:

na základe doby trvania neposkytovania verejných služieb a normy pre spotrebu verejných služieb - pre bytové priestory;

na základe doby trvania neposkytovania verejných služieb a predpokladanej hodnoty spotreby verejných služieb, určenej podľa odseku 43 týchto pravidiel, pre nebytové priestory.

Objem (množstvo) neposkytovanej verejnej tepelnej služby sa rozpočítava len v prípadoch, ak bytový dom nie je vybavený zberným (spoločným domom) meračom tepelnej energie alebo ak je bytový dom vybavený zberným (spoločným domom) teplomerom. merač energií a nie všetky bytové alebo nebytové priestory bytového domu sú vybavené individuálnymi alebo spoločnými (bytovými) meračmi tepla.

101. Pri poskytnutí verejnoprospešnej služby v neadekvátnej kvalite v zúčtovacom období je výška úhrady za túto službu, určená na zúčtovacie obdobie podľa prílohy č. 2 týchto pravidiel, znížená o sumu poplatok vypočítaný v úhrne za každé obdobie (deň) poskytovania takejto verejnoprospešnej služby neadekvátnej kvality v prípadoch uvedených v Prílohe č. 1 týchto Pravidiel a v prípadoch podľa bodu 148 ods. 53 týchto Pravidiel, výška úhrady za komunálnu službu nedostatočnej kvality podlieha zníženiu spôsobom uvedeným v Prílohe č. 3 týchto Pravidiel.

(pozri text v predchádzajúcom vydaní)

Výška odplaty vypočítaná v úhrne za každé obdobie poskytovania verejnoprospešnej služby neadekvátnej kvality sa určí ako súčin výšky odplaty za verejnoprospešnú službu určenej za zúčtovacie obdobie v súlade s prílohou č. 2 tohto poriadku a pomer dĺžky trvania poskytovania verejnoprospešnej služby neadekvátnej kvality v určenom zúčtovacom období k celkovej dĺžke poskytovania verejných služieb v takomto zúčtovacom období.

102. Pri uplatňovaní dvojdielnych taríf sa platba za verejnoprospešné služby znižuje:

a) pri vykonávaní opravárenských a preventívnych prác, pri ktorých dochádza k prerušeniu poskytovania verejných služieb a trvanie týchto prerušení nepresiahne lehoty ustanovené v prílohe č. 1 k týmto pravidlám - len vo vzťahu k pohyblivej zložke platby pre verejnoprospešné služby, ktoré sú určené v súlade so zákonom Ruskej federácie o štátnej regulácii taríf na základe objemu spotreby príslušného typu komunálneho zdroja;

b) pri poskytovaní verejných služieb nedostatočnej kvality a (alebo) s prerušením presahujúcim trvanie stanovené v Prílohe č. komunálna služba.

103. Ak je dodávateľ organizáciou dodávajúcou zdroje, ktorá v súlade s dohodou obsahujúcou ustanovenia o poskytovaní verejnoprospešných služieb nevykonáva servis vnútropodnikových inžinierskych systémov, potom takáto organizácia zmení výšku poplatku za verejnoprospešné služby v v prípade, že k narušeniu kvality inžinierskych sietí a (alebo) prerušeniam poskytovania verejných služieb došlo pred hranicou medzi prvkami vnútropodnikových inžinierskych systémov a centralizovanými sieťami inžinierskeho a technického zabezpečenia.

V tomto prípade, ak vo vnútropodnikových inžinierskych systémoch došlo k porušeniu kvality inžinierskych sietí a (alebo) k prerušeniam poskytovania verejnoprospešných služieb, ktoré presahujú ich stanovené trvanie, potom sa zmení výška platby za služby. služba sa neuskutoční a spotrebitelia majú právo požadovať náhradu za straty, ktoré im boli spôsobené, vrátane strát spôsobených zaplatením poplatku za neposkytnutú komunálnu službu alebo verejnoprospešnú službu nedostatočnej kvality od osôb zúčastnených vlastníkmi priestorov. v bytovom dome alebo vlastníkom bytových domov (domácností) na obsluhu vnútropodnikových inžinierskych sietí.

Otvorte celý text dokumentu

Upozorňujeme, že v odseku 5 dodatku 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb je uvedená aj prípustná odchýlka teploty teplej vody na odbernom mieste od teploty, ktorá je v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o technický predpis:

- v noci (od 0:00 do 5:00) - nie viac ako 5 ° C;

- cez deň (od 5:00 do 00:00) - nie viac ako 3 °C.

Tieto ustanovenia však nijako neznižujú teplotu, ktorá je ukazovateľom kvality teplej vody. Odchýlka od stanovených požiadaviek (teplota pod 60 a nad 75 °C) znamená poskytovanie služby nedostatočnej kvality (pozri Rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie zo dňa 31. mája 2013 č. AKPI13-394).

Ak má poskytovateľ inžinierskych sietí povinnosť zabezpečiť, aby teplota teplej vody na kohútikoch bytov bola aspoň 60 °C, je logické predpokladať, že teplota vody by mala byť o niečo vyššia na vstupe do domu (z dôvodu objektívne straty tepelnej energie vo vnútrodomových sieťach). Ešte raz však zdôrazňujeme, že v predpisoch nie sú žiadne špecifické požiadavky na teplotu teplej vody na vstupe do domu. Preto v súdnom konaní hovoríme o požiadavkách na RSO zabezpečiť, aby teplota teplej vody na vstupe do domu nebola nižšia ako 60°C.

Kedy má konateľ MKD právo prepočítať náklady na teplú vodu?

V súlade s odsekom 2 čl. 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie v prípade porušenia požiadaviek na kvalitu energie organizáciou dodávky energie má účastník právo odmietnuť zaplatiť za takúto energiu. V tomto prípade môže organizácia dodávky energie požadovať od účastníka preplatenie nákladov, ktoré účastník neoprávnene ušetril využívaním tejto energie.

Na základe ods. "e" bodu 22 Pravidiel pre uzatváranie zmlúv o dodávke zdrojov sa pri ustanovení v zmluve o postupe stanovenia nákladov na dodaný komunálny zdroj berie do úvahy, že v prípade, že RSO dodá komunálny zdroj nedostatočný kvalita a (alebo) s prerušením presahujúcim stanovenú dobu sa výška úhrady za komunálny zdroj mení v poradí určenom Pravidlami poskytovania verejných služieb.

Legislatíva bezvýhradne uprednostňuje účtovanie dodaných komunálnych zdrojov pomocou meračov inštalovaných spravidla na hranici bilančného vlastníctva sietí RNO a účastníka (poskytovateľa komunálnych služieb). Ak teda existuje prevádzkyschopná OPU, riadne uvedená do prevádzky, fixné ukazovatele teploty vody, správy o parametroch komunálneho zdroja podľa OPU sú dostatočným dôkazom o dodávke teplej vody nevyhovujúcej kvality. Ak RSO nevyvráti informácie uvedené v týchto dokumentoch, takéto správy úplne postačujú na zistenie skutočnosti o dodávke zdroja nedostatočnej kvality a prepočítajú (rozhodnutia AS UO zo dňa 11.01.2017 č. F09-10932 / 16 v r. číslo veci zo dňa 29.03.2016 číslo F08-484/2016 vo veci A32-23685/2014).

Tento záver je v súlade s pp. "c" bod 111 Pravidiel poskytovania verejných služieb, podľa ktorého dátumom a časom, od ktorého sa má za to, že verejná služba je poskytovaná s porušením kvality, je dátum a čas začiatku porušenia kvality verejnej služby, ktoré boli zaznamenané meraniami VOP, IPU alebo inými prostriedkami určenými na tieto účely a použité v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o jednotnosti meraní, ak sú uvedené meracie zariadenia a meracie prístroje sú schopné uchovávať zaznamenané informácie. V tomto prípade zhotoviteľ inžinierskych sietí nemusí dodržať postup pri zisťovaní skutočnosti o poskytovaní nekvalitných služieb podľa § 2 ods. X Pravidlá poskytovania verejných služieb (rozhodnutia AS PO zo dňa 16.01.2017 č. F06-15316 / 2016 vo veci č. A12-4577 / 2016, AS ZSO zo dňa 19.09.2016 č. F04-3939 / 2016 č. A03-12727 / 2015, AS TsO zo dňa 29.02.2016 č. F10-5264/2015 vo veci č. A09-1717/2015).

Ak nie je k dispozícii riadiaca jednotka teplej vody, ktorá zaznamenáva teplotu teplonosného média (dom nie je vybavený riadiacou jednotkou uvedenou do prevádzky predpísaným spôsobom, resp. je vybavený riadiacou jednotkou, ktorá nemeria teplotu vody), ale fixuje tok nosiča tepla a množstvo tepelnej energie), skutočnosť dodávky teplej vody nedostatočnej kvality musí byť podložená súborom dokumentov. Predovšetkým dodržanie postupu uvedeného v ods. X Pravidlá pre poskytovanie verejných služieb:

- je zaznamenaná skutočnosť kontaktu spotrebiteľa s pohotovostnou službou (odseky 105, 106, odseky "b" odsek 111);

- termín a čas kontroly dohodne so spotrebiteľom, RSO je upozornený na nadchádzajúcu kontrolu kvality inžinierskych sietí, ak dôvody na poskytovanie služieb v neadekvátnej kvalite spotrebiteľovi nie sú zhotoviteľovi známe (odst. 108 );

- vykoná sa audit, ktorého výsledky sú zdokumentované v zákone (odsek 109). Súčasťou auditu bola skutočnosť poskytnutia služby nedostatočnej kvality (akt merania teploty v mieste analýzy v obývačke), ako aj dôvod (akt merania teploty pri vchode). do domu) je zriadený.

Súhrnné tabuľky a výpočty zostavené jednostranne Trestným zákonom, pri absencii úkonov kontroly kvality verejných služieb, súd nebude akceptovať ako dôkaz (uznesenie AK Ústredného orgánu z 20. októbra 2016 č. F10- 2735 / 2016 vo veci č. A14-6593 / 2015).

Upozorňujeme, že predpisy nespájajú zistenie skutočnosti o dodaní nekvalitného zdroja s tým, že poskytovateľ komunálnych služieb prepočíta poplatok za nekvalitnú službu vlastníkom priestorov (uznesenie AS ZSO zo dňa 19.09.2016 č. F04-3939 / 2016 vo veci č. A03-12727 / 2015), hoci takúto podmienku je možné na základe dohody zmluvných strán zahrnúť do zmluvy o dodávke zdrojov a potom ju treba dodržať.

Metodika prepočtu

Z ustanovení ods. „e“ článku 22 Pravidiel uzatvárania zmlúv o dodávke zdrojov priamo znamená, že zníženie nákladov na komunálny zdroj neadekvátnej kvality sa vypočítava spôsobom stanoveným Pravidlami poskytovania verejnoprospešných služieb. K rovnakému záveru dospeli rozhodcovia na základe záverov uvedených v rozhodnutí Najvyššieho súdu Ruskej federácie č. AKPI13-394: v prípade absencie iného zákona upravujúceho vzťahy súvisiace so zmenou výšky úhrady za poskytovanie verejného služby na dodávku teplej vody má správca MKD právo požadovať od RSO zníženie platby v prípade dodávky do domácností zdroja, ktorý nespĺňa požiadavky SanPiN, rovnakým spôsobom, aký je stanovený pre prepočet poplatkov za službu pre koncových spotrebiteľov (rozhodnutia AS PO zo dňa 16.01.2017 č. F06-15316 / 2016 vo veci č. A12-4577 / 2016, AS TsO zo dňa 29.02.2016 č. F10-5264 zo dňa 2015 vec A09-1717/2015).

Algoritmus prepočtu

Podľa paragrafu 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb pri poskytovaní verejnej služby v neadekvátnej kvalite v zúčtovacom období je výška poplatku za takúto službu určená na zúčtovacie obdobie podľa dodatku č. zníženie výšky poplatku vypočítaného v úhrne za každé obdobie (deň) poskytovania takýchto komunálnych služieb nedostatočnej kvality v prípadoch uvedených v prílohe č. 1 týchto pravidiel.

Výška odplaty vypočítaná v úhrne za každé obdobie poskytovania verejnoprospešnej služby neadekvátnej kvality sa určí ako súčin výšky odplaty za verejnoprospešnú službu určenej za zúčtovacie obdobie podľa dodatku 2 a pomeru dĺžky trvania. poskytovania inžinierskych sietí v neadekvátnej kvalite v uvedenom zúčtovacom období k celkovej dĺžke trvania poskytovania inžinierskych sietí v tomto zúčtovacom období.

Predstavme si notáciu.

Výška úhrady za služby, určená na zúčtovacie obdobie v súlade s Prílohou 2 Pravidiel poskytovania služieb, - Pi, a výšku odmeny vypočítanú v úhrne za každé obdobie (deň) poskytovania takejto verejnoprospešnej služby nedostatočnej kvality (teda v skutočnosti výšku zľavy), - Δ . Dĺžka poskytovania verejných služieb neadekvátnej kvality v zúčtovacom období - t. Celková doba poskytovania verejných služieb v zúčtovacom období sa s prihliadnutím na pravidlo o nepretržitom a neprerušovanom poskytovaní služieb teplej vody rovná dĺžke trvania zúčtovacieho obdobia.

Vyššie uvedený postup výpočtu poplatku (odsek 2, bod 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb) je možné uviesť nasledovne (za predpokladu, že mesiac má 31 dní):

Δ = Pix t / 31dni

V súlade s odsekom 5 Prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb sa za každé 3 °C odchýlka od prípustných odchýlok teploty teplej vody určí výška poplatku za služby vo verejnom záujme za zúčtovacie obdobie, v ktorom bola stanovená vzniknutá odchýlka sa znižuje o 0,1 % z poplatku určeného za takéto zúčtovacie obdobie v súlade s prílohou č. 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb, a to za každú hodinu odchýlky od prípustných odchýlok v úhrne počas zúčtovacieho obdobia s prihliadnutím na ustanovenia ust. IX Pravidlá poskytovania verejných služieb. Za každú hodinu dodávky teplej vody, ktorej teplota v mieste demontáže je pod 40 °C, sa v úhrne počas zúčtovacieho obdobia platí za spotrebovanú vodu v sadzbe za studenú.

V tomto výpočte sa používajú tieto ukazovatele:

- výška úhrady za služby energií za zúčtovacie obdobie, v ktorom došlo k odchýlke od prípustných odchýlok teploty teplej vody (Pi1);

- percento zníženia poplatku (%), nadobúda hodnoty „0,1“ pre odchýlku 3 °C, „0,2“ pre odchýlku 6 °C atď.;

- obdobie odchýlky od prípustných teplotných odchýlok v úhrne počas zúčtovacieho obdobia s prihliadnutím na ust. IX pravidlá (t1), definované v hodinách.

Výšku zníženia poplatku je teda možné vypočítať podľa nasledujúceho vzorca:

Δ = Pi1X %x t1

Ako vidíte, tento vzorec sa líši od vzorca uvedeného v odseku 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb. Norma odseku 5 dodatku 1 má však prednosť ako špeciálna norma. Tento záver potvrdzuje prax orgánov činných v trestnom konaní.

Vyššie uvedené formulácie nie sú ani zďaleka dokonalé, o čom svedčia rôzne výklady, ako aj početné súdne spory v tejto otázke. V prvých dvoch faktoroch sú nejasnosti.

Výška poplatku, na ktorý sa uplatňuje percento zníženia

Prvým ukazovateľom vzorca je hodnota, ktorej podiel tvorí výšku zníženia poplatku (Pi1). V bode 5 prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb sa hovorí, že ide o platbu za zúčtovacie obdobie, v ktorom bola znížená teplota teplej vody. Aké fakturačné obdobie sa tu myslí?

V súlade s článkom 37 Pravidiel poskytovania verejných služieb je zúčtovacie obdobie úhrady za verejné služby stanovené na jeden kalendárny mesiac. V liste Ministerstva pre miestny rozvoj Ruskej federácie zo dňa 04.06.2007 č. 10611-YuT / 07 je uvedený príklad výpočtu, z ktorého je zrejmé, že platba je za kalendárny mesiac. Mimochodom, znenie súčasných Pravidiel poskytovania verejných služieb sa v skutočnosti nelíši od znenia pravidiel, ktoré v posudzovanej časti stratili platnosť (bod 5 Prílohy 1). Je známe, že pri súkromných objasňovaniach aj ministerstvo výstavby zastáva názor, že pri výpočte treba počítať s mesačným poplatkom.

Paragraf 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb zároveň uvádza, že výška úhrady za zúčtovacie obdobie (mesiac) sa má znížiť o sumu úhrady vypočítanej súhrnne za každé obdobie (deň) poskytovania takejto verejnoprospešnej služby. neadekvátnej kvality. To znamená, že je potrebné vypočítať výšku platby za každý deň poskytovania služieb nízkej kvality.

Okrem toho rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie č. AKPI13-394 konkrétne uvádza: bod 5 Prílohy 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb stanovuje podmienky a postup pri zmene výšky úhrady za poskytovanie verejných služieb. služby na dodávku teplej vody neadekvátnej kvality, ktorá neumožňuje úplné odmietnutie úhrady nákladov na teplú vodu dodanú v rozpore s jej teplotným režimom. Ak predpokladáme, že ako ukazovateľ Pi1 treba brať výšku platby za mesiac, aj pri krátkych a nevýznamných odchýlkach teploty teplej vody od normy, zníženie dosiahne práve túto výšku platby a spotrebiteľ bude oslobodený od platenia za teplú vodu nevyhovujúcej kvality v tomto mesiaci. Práve túto okolnosť stavia mnohí arbitri do popredia, keď akceptujú výpočet RSO na základe výšky denného poplatku a odmietajú výpočet manažéra MKD na základe výšky mesačného poplatku.

Napríklad vo vyhláške AC VVO zo dňa 14.10.2016 číslo F01-3504/2016 vo veci A39-6742/2014 sa uvádza: Trestným zákonom navrhovaný spôsob zníženia výšky úhrady za nekvalitný zdroj, podľa ktorého sa percento zníženia výšky úhrady za dodávku teplej vody určí celkovo za mesiac a vynásobí sa sumou úhrady za dodávku teplej vody za takýto mesiac, je v skutočnosti zamerané na oslobodenie Trestný zákon od platenia nákladov na spotrebovaný nekvalitný zdroj, čo je neprijateľné. Ak je teda teplá voda dodávaná s teplotou, ktorá sa každú hodinu počas deviatich dní odchyľuje o 18 °C pod štandardnú teplotu, mesačná platba za teplú vodu, ak sa prevezme metodika UK, bude nulová. Z doslovného výkladu bodu 101 Pravidiel poskytovania verejných služieb vyplýva, že zúčtovacie obdobie poskytovania verejných služieb neadekvátnej kvality je jeden deň. Tento názor zdieľajú mnohí rozhodcovia (pozri rozhodnutia Rozhodcovského súdu ZSO z 25. októbra 2016 č. F04-4511 / 2016 vo veci č. A45-26014 / 2015, Rozhodcovský súd Ďalekého východu zo 4. apríla , 2017 č. F03-6488 / 2016 vo veci č. A24-495 / 2016 , AS UO zo dňa 31. marca 2017 č. F09-1379 / 17 vo veci č. A60-14516 / 2016, zo dňa 20176, 20176, 20176. F09-11636 / 16 vo veci č. A71-4808 / 2015).

Sú však aj prípady, keď si rozhodcovia vypočujú vysvetlenia ministerstva výstavby a uznajú správny výpočet na základe výšky mesačného poplatku (pozri napr. Uznesenie AC ZSO zo dňa 15.06.2016 č. F04-2184 / 2016 vo veci č. A03-21553 / 2014) .

Manažérom MKD tak možno odporučiť, aby požiadali ministerstvo výstavby o vysvetlenie postupu pri výpočte zníženia výšky úhrady za teplú vodu nevyhovujúcej kvality a po zabezpečení dokladu ním podporili svoje stanovisko na súde. . Zároveň sa treba pripraviť na to, že súd tento prístup odmietne s odvolaním sa na skutočnosť, že objasnenia nie sú normatívnymi aktmi.

Mimochodom, ak je zvolený ukazovateľ výšky poplatku za deň, v prítomnosti VOP je vhodné vypočítať ho podľa skutočného objemu spotreby vody za deň, zaznamenaného meračom. Ak neexistuje OPU, výpočet by sa mal vykonať aritmeticky: celková suma zdroja dodaného do domu a prijatá na výpočet by sa mala vydeliť počtom dní v mesiaci.

Percento zníženia poplatku

V súlade s odsekom 5 Prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb sa poplatok znižuje o 0,1 % za každú odchýlku od povolených odchýlok teploty teplej vody o 3 °C. Zároveň je tu už uvedená prípustná odchýlka teploty teplej vody na odbernom mieste najviac o 5 °C v noci a najviac o 3 °C cez deň. Na základe doslovného výkladu uvedenej normy sa platba za teplú vodu neznižuje, ak teplota vody nebola nižšia ako 55 °C v noci a 57 °C cez deň. Ak teda denná teplota klesne o ďalšie 3 °C (teda na 54 °C), poplatok sa zníži o 0,1 % za hodinu, pri poklese na 51 °C o 0,2 % atď. rozhodcovia (rozhodnutia Rozhodcovského súdu UO zo dňa 31.03.2017 č. F09-1379/17 vo veci č. A60-14516/2016, Rozhodcovského súdu Vojenského okruhu Ďalekého východu z 24. mája 2016 č. F03 -976/2016 vo veci č. A24-1520/2015).

Rozhodnutie Najvyššieho súdu Ruskej federácie č. AKPI13-394 však uvádza, že ustanovenie v odseku 5 Dodatku 1 Pravidiel pre poskytovanie verejných služieb prípustných odchýlok od teplotného režimu predpísaného SanPiN 2.1.4.2496- 09 v skutočnosti znamená zmenu hygienicko-epidemiologického štandardu kvality teplej vody, čo je protiepidemické opatrenie. Takáto právna úprava odporuje vyššie uvedeným normám právnej úpravy a má za následok uznanie napadnutej normy za neplatnú v danom výklade. Odchýlka od stanovených požiadaviek znamená poskytovanie služieb neadekvátnej kvality. Pokiaľ ide o podmienky a postup pri zmene výšky poplatku, predmetná norma naďalej funguje.

Preto by sa pri každej odchýlke od normy malo uplatniť percento zníženia poplatku, to znamená, ak teplota teplej vody počas dňa klesne na 57 °C, percento zníženia bude 0,1 %, ak klesne na 54 °C. °C - 0,2 % atď. Táto možnosť sa zdá byť logickejšia a spravodlivejšia. Je známe, že súdy ho podporujú.

Takže opäť je vhodné, aby manažér MKD zdôvodnil svoje požiadavky na výhodnejšiu kalkuláciu a bol pripravený obhájiť pred súdom svoje stanovisko, že je neprípustné znižovať teplotu teplej vody oproti štandardnému ukazovateľu.

Druhý bod súvisiaci s výpočtom percenta zníženia je, či ho možno definovať ako číslo, ktoré nie je násobkom 0,1. Faktom je, že pri znížení teploty horúcej vody nie o 3 ° C, ale menej, niektorí odborníci odporúčajú určiť percento zníženia, berúc do úvahy desatiny, v pomere k pomeru teplotnej odchýlky ku „kroku“ 3 °C. Napríklad, ak teplota teplej vody počas dňa bola 55 °C, percento zníženia možno vypočítať ako 0,167 % (5/3 x 0,1 %). Je to správne? Zo znenia odseku 5 prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb takýto záver len ťažko možno vyvodiť. Za každú odchýlku 3°C sa poplatok znižuje o 0,1%. Z doslovného výkladu normy môžeme konštatovať, že pomer teploty vody a percenta klesá.

Mimochodom, tento prístup je demonštrovaný v liste Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie č.10611-YuT / 07. A vo vyhláške AC UA z 28. októbra 2016 č. F09-9955/16 vo veci č. A71-5017/2015 sa uvádza, že výpočet Spojeného kráľovstva je nesprávny, pretože zahŕňa desatiny stupňa.

O komunálnom zdroji na údržbu spoločného majetku

Od roku 2017 je zavedený koncept komunálneho zdroja spotrebovaného na udržanie spoločného majetku. V rámci Pravidiel pre uzatváranie zmlúv o dodávke zdrojov sa požiadavky na kvalitu komunálneho zdroja spotrebovaného pri údržbe spoločného majetku nelíšia od požiadaviek na kvalitu komunálneho zdroja nakupovaného za účelom poskytovania verejnoprospešných služieb. spotrebiteľov. Preto má správca MKD právo požadovať prepočet vo vzťahu k celému objemu zdroja dodávaného do domu, ktorý je predmetom dohody s RSO. Toto tvrdenie platí aj vtedy, ak medzi RSO a spotrebiteľmi vznikol priamy zmluvný vzťah týkajúci sa poskytovania verejných služieb a správca MKD získava od RSO len prostriedky spotrebované na údržbu spoločného majetku.

Upozorňujeme, že Pravidlá pre poskytovanie verejnoprospešných služieb stanovujú prepočet poplatkov za nekvalitné služby, čo sa týka služieb poskytovaných v priestoroch (pri správe domu správcovskej spoločnosti, HOA). Zároveň súčasná právna úprava (vrátane Pravidiel údržby spoločnej nehnuteľnosti) bližšie nešpecifikuje postup výpočtu úhrady obecných prostriedkov na účely udržiavania spoločnej nehnuteľnosti v rámci úhrady za údržbu nebytových priestorov. a ešte viac neustanovuje postup pri prepočítaní tohto poplatku, ak teplá voda používaná v roku V rámci údržby spoločnej nehnuteľnosti bola nedostatočná teplota. Zdá sa teda, že v súčasnosti nie sú dôvody na prepočítavanie platby za teplú vodu pre spotrebiteľov na účely údržby spoločného majetku, ak pri vstupe do domu velín zaznamenal neprijateľne nízku teplotu vody a (alebo) skutočnosť poskytovania inžinierskych sietí na dodávku teplej vody (v obytnej miestnosti) nedostatočnej kvality.

Na dodávku teplej vody za dvojzložkovú tarifu

V situácii, keď je pre RSO stanovená dvojzložková tarifa za teplú vodu, je MKD vybavený OPU, ktorý zohľadňuje objem chladiva a množstvo tepelnej energie, výpočet s RSO podľa OPU. odpočty bez zohľadnenia normy spotreby tepelnej energie na ohrev vody sa javia byť v súlade so zákonom. Podrobnejšie o tom možno nájsť v materiáli S. N. Kozyreva „Objem nadmerného odberu TÚV s dvojzložkovou tarifou za dodávku teplej vody“. Správca MKD zároveň musí platiť s odberateľmi verejných služieb na základe stanoveného štandardu, keďže to výslovne predpisuje vzorec 23 z prílohy č. 2 Pravidiel poskytovania verejných služieb.

Pre vašu informáciu: sú prípady, kedy sa konateľovi MKD podarilo obhájiť používanie normy na ohrev vody v osadách s RSO (výnos desiateho odvolacieho rozhodcovského súdu zo dňa 17.04.2017 č. 10AP-805/2017 vo veci č. A41-18008/2016) a naopak použitie skutočného objemu tepelnej energie podľa označenia VOP pri vysporiadaní so spotrebiteľmi (výnos desiateho odvolacieho rozhodcovského súdu zo dňa 20.2.2017 č. 10AP-119 / 2017 vo veci č. A41-58445 / 2016, ponechané nezmenené uznesením Rozhodcovského súdu Moskovskej oblasti zo dňa 11. mája 2017 č. Ф05-4667 /2017).

Keďže vo VOP je evidovaný skutočný objem spotreby tepelnej energie na ohrev vody, práve túto sumu je potrebné zaplatiť RSO. Je nelogické používať akékoľvek mechanizmy na zníženie nákladov na zdroj v dôsledku odchýlky v teplote teplej vody. Odvolať v súlade s odsekom 2 čl. 542 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie v prípade porušenia požiadaviek na kvalitu energie organizáciou dodávky energie má účastník právo odmietnuť zaplatiť za takúto energiu. Energetická organizácia má zároveň právo požadovať od účastníka úhradu nákladov, ktoré účastník neoprávnene ušetril využívaním tejto energie. Je tu pevne stanovený princíp platby za skutočne spotrebovanú energiu.

Naopak, keďže v súlade so vzorcom 23 sa platba za teplú vodu pre spotrebiteľov vypočítava na základe normatívnej spotreby tepelnej energie na ohrev vody (ktorá je stanovená s prihliadnutím na zabezpečenie správnej teploty teplej vody), spotrebitelia môžu uplatniť nárok na zníženie sumy úhrady za teplú vodu, ak sa jej teplota odchyľovala od normy, v súlade s odsekom 5 prílohy č. 1 Pravidiel poskytovania verejných služieb. Podobne, ak MKD nie je vybavené OPU, ktorá fixuje množstvo tepelnej energie na ohrev vody a pri výpočtoch s RSO sa používa norma spotreby tepelnej energie, správca MKD má právo znížiť náklady na horúca voda.

Podľa výkladu noriem platnej legislatívy Najvyššieho súdu Ruskej federácie nie sú prípustné odchýlky od štandardnej teploty teplej vody na odbernom mieste. Akákoľvek odchýlka naznačuje nedostatočnú kvalitu inžinierskych sietí. To isté platí pre ukazovatele kvality úžitkového zdroja v mieste dodania. Prepočet pre Spojené kráľovstvo sa vykonáva rovnakým spôsobom ako pre spotrebiteľov v súlade s Pravidlami poskytovania verejných služieb. Prax presadzovania práva odhaľuje niekoľko kontroverzných otázok týkajúcich sa aplikácie tejto techniky. Kľúčový bod: Percento zníženia by sa malo vzťahovať na denný poplatok, nie na mesačný poplatok. Dodávame, že pri dvojzložkovej tarife v prípade prítomnosti výkazu ziskov a strát, ktorý zohľadňuje množstvo tepelnej energie v teplej vode, nie sú dôvody na prepočítavanie platby za nekvalitnú teplú vodu pre objekt. manažér.