Aká teplota by mala byť v byte v zime. Teplotný režim v byte je normou (SanPiN) Dôležitosť udržiavania príjemnej teploty

ROZHODCOVSKÝ SÚD KHAKASKEJ REPUBLIKY

V mene Ruskej federácie

RIEŠENIE

Rozhodcovský súd Chakaskej republiky v zložení sudca E. The. Kaspirovič, pričom zápisnicu zo súdneho zasadnutia uchovával tajomník súdneho zasadnutia K.P. Kirbizhekova, posúdila na verejnom súdnom pojednávaní prípad o žiadosti

Spoločnosť s ručením obmedzeným Khakassky TeploEnergoComplex (TIN 1903013620, OGRN 1021900698940)

na Štátny inšpektorát bývania Khakasskej republiky (OGRN 1041901000338, TIN 1901061466)

o uznaní za nezákonné a o zrušení rozhodnutia zo dňa 20.01.2015 vo veci správneho deliktu,

keď sa zúčastňuje na prípade ako tretia strana, ktorá nedeklaruje nezávislé nároky týkajúce sa predmetu sporu, spoločnosť s ručením obmedzeným ZhEU-1 (TIN 1903018184, OGRN 1081903000520).

Na vypočutí sa zúčastnili zástupcovia:

žiadateľ – Kruglov G.K. plnou mocou zo dňa 12. januára 2015 č. 03-2015 (zv. 1 spis 9), Rogozhin S.A. na základe plnej moci zo dňa 13. januára 2015 č. 17-2015 (zv. 2 prípad list 7);

obžalovaný – Samrin AND.P. splnomocnencom zo dňa 2. februára 2015 (zv. 1 spis 62), Olshevsky V.S. splnomocnencom zo dňa 23. marca 2015 (zv. 2 prípad list 5), Komarov D.V. splnomocnencom zo dňa 27. marca 2015 (zv. 2 spis 6).

Spoločnosť Khakass TeploEnergoComplex s ručením obmedzeným (ďalej len Spoločnosť) podala na rozhodcovský súd návrh na vyslovenie nezákonnosti a zrušenie rozhodnutia Štátneho inšpektorátu bývania Chakaskej republiky (ďalej len Inšpektorát bývania) z januára. 20. 2015 vo veci správneho deliktu.

Napadnutým rozhodnutím bola žalobkyňa braná na zodpovednosť na základe článku Zákonníka Ruskej federácie o správnych deliktoch (ďalej len Kódex správnych deliktov Ruskej federácie) vo forme správnej pokuty v vo výške 5 000 rubľov. za porušenie regulačnej úrovne alebo režimu poskytovania verejných služieb obyvateľom.

Uznesením Rozhodcovského súdu zo dňa 30.01.2015 bola žiadosť spoločnosti prijatá na posúdenie v skrátenom konaní.

Rozhodcovský súd uznesením zo dňa 26.03.2015 rozhodol o prejednaní veci v súlade s poriadkom správneho konania.

Rozhodcovský súd uznesením zo dňa 23.04.2015 vyhovel návrhu spoločnosti, ktorá bola pritiahnutá zúčastniť sa na spore ako tretia osoba, nedeklarujúca nezávislé nároky na predmet sporu, organizáciu, ktorá v súčasnosti spravuje a obsluhuje dom počas sporné obdobie - spoločnosť s ručením obmedzeným ZhEU-1 (ďalej len ZhEU-1 LLC).

Tretia strana - ZhEU-1 LLC sa na pojednávanie nedostavila, miesto a čas konania boli riadne oznámené (oznámenie z 11. júna 2015, v. 2). V súlade s časťou 5 článku Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie (ďalej len Rozhodcovský poriadok Ruskej federácie) sa prípad posudzoval bez prítomnosti tretej strany.

Zástupcovia spoločnosti na zasadnutí súdu požiadavky podporili, odkázali na argumentáciu uvedenú v žalobe, vo vysvetlivkách k odvolaniu (zv. 1, str. 167-169) a na dôkazy predložené v spise. . Argumenty žalobcu sú nasledovné:

V úkone kontroly zo dňa 5.12.2014 č. 453/24 nie je uvedené: miesto vyhotovenia úkonu, spôsob merania teploty v bytových priestoroch teplomerom L-300, osvedčenie o overení č. 4080/ 203, metódy merania parametrov dodávky tepla a vody na vstupe do domu infračervenou termokamerou TESTO 875-2, overovací certifikát č. 016008950;

Materiály správneho prípadu neobsahujú údaj o osvedčení o overení tlakomeru TM5;

Podľa Dodatku č.1 k nariadeniu vlády Ruskej federácie zo dňa 6.5.2011 č.354 (ďalej len Pravidlá č.354) by sa mal tlak vo vodovodnom systéme merať v mieste odberu vody. v rannom maxime (od 07:00 do 09:00) alebo večernom maxime (od 19:00 do 22:00); takéto merania sa uskutočnili pomocou manometra TM5 o 15:20;

Podľa dodatku č.1 k pravidlám č.354 sú pri meraní teploty povolené zariadenia, ktoré musia spĺňať požiadavky noriem, najmä tabuľky č.8 GOST 30494-2011, prípustná chyba zariadenia by mala byť č. viac ako 0,1 stupňa; teplota chladiacej kvapaliny na vstupe do domu bola meraná pomocou termokamery TESTO 875-2, ktorej chyba je asi 2 stupne;

Správny orgán nepreukázal v konaní (nečinnosť) sťažovateľa znaky kontroverzného správneho deliktu;

Odkaz v napadnutom uznesení na odsek 6.2.59 Pravidiel technickej prevádzky tepelných elektrární, schválených nariadením Ministerstva energetiky Ruska dňa 24. marca 2003 č. 115, je neudržateľný, pretože tieto pravidlá neupravujú obsahujú požiadavky na kvalitu verejných teplárenských služieb. Takéto požiadavky sú obsiahnuté v Prílohe č. 1 Pravidiel č. 354, medzi ktorými nie je žiadna taká požiadavka, ako je teplota vody v prívodnom potrubí pri vstupe do domu;

V zmysle odseku 15 oddielu 6 (poznámka pod čiarou č. 5) prílohy č. 1 predpisu č. 354 sa požiadavky na teplotný režim v bytoch uplatňujú za predpokladu vykonania opatrení na vykurovanie priestorov (GOST R 51617-2000) ;

Spoločnosť sa nezaoberá údržbou a prevádzkou vnútropodnikových inžinierskych komunikácií bytových domov, údržbu vnútrodomových komunikácií vykonáva správcovská spoločnosť - ZhEU-1 LLC.

Zástupcovia bytového dozoru nesúhlasili s požiadavkami spoločnosti, odkázali na argumentáciu uvedenú v odpovedi na žalobu (zv. 1, str. 55-61) a na dôkazy predložené v spise, uviedli:

V správe o audite je uvedené miesto auditu: Černogorsk, ul. Sovetskaja, † 77; obsahuje vetu "Meranie teploty vzduchu v obytných priestoroch bolo vykonané prístrojovo v súlade s GOST 30494-2011 pomocou prístroja..", za ktorým nasleduje informácia o použitom prístroji - laboratórny elektronický teplomer LT-300, overovací certifikát č. 4080 /203 platí do 2.8.2015, ved. č. 1468403;

Infračervená termokamera TESTO 875-2 merala iba teplotu nosiča v mieste vymedzenia súvahy; tieto merania boli vykonané v súlade s návodom na použitie; poznámka o spôsobe merania teploty chladiacej kvapaliny nebola do protokolu o kontrole zahrnutá z dôvodu nedostatku voľného miesta pre značku v protokole, ale v protokole je uvedené samotné zariadenie a jeho výrobné číslo;

Revízna správa obsahuje značku na vzore tlakomeru - TM5 a údaj o jeho štátnom overení;

V rámci kontroverzného auditu bola meraná teplota vzduchu v bytových priestoroch, parametre vykurovania na hranici bilancie bytového domu, nie však parametre vodovodu;

GOST 30494-2011 stanovuje požiadavky na meranie teploty vzduchu v obytnej oblasti, ale nie na meranie teploty chladiacej kvapaliny;

Maximálna odchýlka zariadenia na meranie teploty vzduchu - laboratórny elektronický teplomer LT-300 spĺňa požiadavky stanovené v tabuľke 8 GOST 30494-2011;

Chybu zariadenia na meranie teploty chladiacej kvapaliny na hranici súvahy neupravuje predpis č. 354;

Spoločnosť je povinná zabezpečiť kvalitné poskytovanie inžinierskych sietí - vykurovania a všetkých parametrov, ktoré ju charakterizujú až po bilančnú diferenciáciu, a to do všeobecného stavebného merača tepelnej energie chladiva, v mieste ktorého boli uskutočnené merania;

Prístroj TESTO 875-2, na ktorý sa odvoláva rozhodnutie čiernohorského mestského súdu zo dňa 20.6.2014, slúžil na určený účel, a to na bezdotykové meranie priestorového rozloženia teploty povrchov pevných (objemových) telies. , prúdy plynu a vody vlastným tepelným žiarením a zobrazenie tohto rozloženia na LCD obrazovke;

Osvedčenie o pripravenosti, ako aj absencia pripomienok k tepelnému okruhu (izolácii) v ňom potvrdzujú vykonávanie opatrení na izoláciu priestorov pred vykurovacou sezónou 2014-2015;

Nedostatočná tlaková strata je výsledkom zhoršenia kvality dodávky tepla do sporného obytného domu, čo následne spôsobuje zníženie teploty vzduchu v obytných priestoroch;

Tretia strana Ltd. «ZHEU-1» (v súčasnosti spravuje a obsluhuje dom v spornom období organizácie) nepredložila odpoveď na žiadosť, na pojednávaní 11. júna 2015 zástupca tretej strany Arzamastseva AND.GN . podporil stanovisko bytového dozoru. Verila, že porušenie teplotného režimu v apartmánoch bolo spôsobené chybou organizácie zásobovania zdrojmi.

Rozhodcovský súd pri posudzovaní prípadu zistil nasledovné.

22. októbra 2014 obdržala prokuratúra v Černogorsku odvolanie obyvateľov bytov č. 14, 17, 22, 10, 12, 19, 29, 26, 23, 25, 18 . Sovetskaya, d. 77 (ďalej len - MKD), o prijatí opatrení v súvislosti s porušením teplotného režimu - nedostatok vykurovania (v. 1 prípad list 85). Dňa 31. októbra 2014 bolo toto odvolanie zaslané prokurátorom mesta Černogorsk na posúdenie bytovému inšpektorátu (v. 1 str. 84, 85).

Zástupca vedúceho inšpektorátu bývania Gusachenko A.A. Vyhláška č.1006-T zo dňa 1.12.2014 bola vydaná na vykonanie neplánovanej (na mieste) kontroly dodržiavania povinných požiadaviek bytovej legislatívy a iných regulačných právnych aktov, kvality poskytovania bývania a komunálnych služieb spotrebiteľom bývajúceho v MKD vo vzťahu k firme (odovzdané do firmy 1.12.2014 , došlá pečiatka na doklad, zv. 1 list 88).

Oznámením zo dňa 1.12.2014 bola spoločnosť upozornená na potrebu dostaviť sa dňa 5.12.2014 k spoločnému vykonávaniu štátnych kontrolných opatrení na štátnu kontrolu dodržiavania požiadaviek bytovej legislatívy so špecialistom bytovej inšpekcie za účelom nápravy parametre kvality inžinierskych sietí na vykurovanie a dodávku teplej vody, vypracovať a prijať revíznu správu (odovzdať spoločnosti 1. decembra 2014, došlá pečiatka na doklade, v. 1 prípad list 89).

Na základe výsledkov auditu vykonaného v neprítomnosti zástupcu spoločnosti bola vypracovaná audítorská správa zo dňa 5.12.2014 č.453/24, ktorá odzrkadľuje nasledovné:

Teplota bola zaznamenaná v obytných miestnostiach, vrátane rohových izieb, v bytoch č. 14, 19, 10, 27 (od +17,1?С do +21,5?С), ktorá nezodpovedala štandardnej teplote (+20? С a +22 ?С);

Podľa teplotného harmonogramu dodávky tepla z kotolne spoločnosti na rok 2014 by mala byť „Centrálna“ teplota vody vo vykurovacom systéme +59,7 °C, v skutočnosti +68,1 °C na prívodnom potrubí a +37,5 • C na spätnom potrubí;

Tlak vo vykurovacej sieti na prívodnom a vratnom potrubí pri vstupe do domu je P1 6,1 KGS / cm?, P2 6,0 KGS / cm?;

Pokles tlaku na vstupe do domu bol 0,1 KGS / cm?, čo nestačí na normálnu cirkuláciu chladiacej kvapaliny vo vykurovacom systéme, o čom svedčí veľké prehriatie teploty chladiacej kvapaliny v prívodnom potrubí pri prívod do domu.

Kópiu kontrolného výkazu obdržala spoločnosť dňa 8.12.2014 (došlá pečiatka na doklade zv. 1 prípad list 90).

Oznámením zo dňa 08.12.2014 bola spoločnosť vyzvaná, aby sa dňa 10.12.2014 dostavila na bytovú obhliadku k spísaniu protokolu o správnom delikte (doručené spoločnosti dňa 8.12.2014, došlá pečiatka na doklad, resp. v. 1 prípad list 91).

Dňa 10.12.2014 bol pracovníkom bytového dozoru v neprítomnosti administratívne zodpovednej osoby spísaný protokol o správnom delikte č.12/24, z ktorého vyplýva, že spoločnosť porušila body 5.2.1, 5.2 vyhlášky. Gosstroy of Russia z 27. septembra 2003 č. 170 (ďalej len Pravidlá č. 170), články 31, 149 Prílohy č. 1 Pravidiel č. 354, bod 9.2.1 Pravidiel technickej prevádzky tepelných elektrární, schválený nariadením Ministerstva energetiky Ruskej federácie z 24. marca 2003 rok č. 115. Uvádza sa, že zodpovednosť za tieto porušenia je stanovená v článku Ruskej federácie. Kópiu protokolu spoločnosť obdržala dňa 11.12.2014 (došlá pečiatka na listine, zväzok 1 str. 92-94).

Uznesením zo dňa 25.12.2014 bolo prejednanie veci správneho deliktu voči spoločnosti určené na 30.12.2014 (doručené zástupcom spoločnosti Salatov K.G. dňa 25.12.2014 splnomocnencom zo dňa 9.1.2014 č. 04-2014, podpis na listine, t 1 list 96, 97).

Vo vyjadreniach k správnej veci zo dňa 29.12.2014 spoločnosť požiadala o zastavenie konania v správnej veci (v. 1, str. 98-99).

Na žiadosť spoločnosti (zv. 1 spis č. 143) bolo uznesením zo dňa 30.12.2014 prejednanie správneho deliktu odročené na 20. januára 2015 (zv. 1 spis č. 145).

Bytový inšpektorát na základe výsledkov prerokovania materiálov prípadu správneho deliktu za prítomnosti zástupcu spoločnosti Kruglov T.K. (plnomocenstvo zo dňa 9. januára 2014 č. 03-2014, sv. 1 spis 144) bolo prijaté uznesenie zo dňa 20. januára 2015, ktorým bola spoločnosť uvedená do administratívnej zodpovednosti podľa článku Ruskej federácie v r. vo forme pokuty vo výške 5 000 rubľov. (zv. 1 ld 10-15).

Spoločnosť nesúhlasila s uznesením bytového inšpektorátu a v zákonom stanovenej lehote ho napadla na rozhodcovskom súde.

Prípad bol posúdený v súlade s pravidlami odseku 2 kapitoly 25 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie.

Rozhodcovský súd po vyhodnotení argumentácie osôb zúčastnených vo veci, preskúmaní vo veci vykonaných dôkazov dospel k nasledujúcim záverom.

Na základe časti 3 článku Ruskej federácie sa súdne konania v Ruskej federácii vedú na základe hospodárskej súťaže a rovnosti strán.

Rozhodcovský súd nie je orgánom, ktorý vykonáva správne stíhanie. Vychádzajúc zo zásady prezumpcie neviny v spojení so zásadou súťaživosti a rovnosti strán má súd právo konštatovať vinu len vtedy, ak bola preukázaná orgánom, ktorý vedie správne stíhanie.

V zmysle vyššie uvedených noriem má povinnosť preukázať vinu osoby, voči ktorej bolo rozhodnuté o privedení do správnej zodpovednosti orgánu (úradníkovi), ktorý vydal príslušné rozhodnutie v prípade správneho deliktu. .

Podľa odsekov 1, 3 článku Ruskej federácie v prípade správneho deliktu, prítomnosť udalosti správneho deliktu, vina osoby pri spáchaní správneho deliktu podlieha objasneniu.

V súlade s odsekom 4 článku oddiel III. Konanie na Rozhodcovskom súde prvého stupňa vo veciach správnych a iných verejnoprávnych vzťahov napádajúcich rozhodnutia správnych orgánov" target="_blank">210 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie vo veciach napadnutia rozhodnutí správnych orgánov o podaní žaloby. do správnej zodpovednosti má povinnosť preukázať okolnosti, ktoré slúžili ako základ pre vyvodenie správnej zodpovednosti, správny orgán, ktorý napadnuté rozhodnutie vydal.

Správny orgán pri vyvodení správnej zodpovednosti spoločnosti nezohľadnil v konaní (nečinnosti) sťažovateľa prítomnosť subjektívnej stránky údajného priestupku. Konkrétne neuviedol, či mal žalobca možnosť dodržiavať príslušné pravidlá, aké konkrétne opatrenia mala spoločnosť prijať, aby splnila požiadavky súčasnej právnej úpravy.

Rozhodcovský súd po vyhodnotení všetkých dôkazov uvedených v spisovom materiáli v ich úplnosti a vzájomnej súvislosti podľa pravidiel ust , a , dospel rozhodcovský súd k záveru, že objektívna stránka priestupku, za ktorý zodpovedá ust. Ruskej federácie, ako aj vina spoločnosti na spáchaní údajného priestupku, správnym orgánom nepreukázaná.

Neexistencia správneho deliktu je v súlade s odsekom 2 časti 1 článku RF okolnosťou vylučujúcou konanie vo veci správneho deliktu.

Rozhodcovský súd berie do úvahy aj ustálenú súdnu prax v podobných prípadoch, okolnosti a argumenty týkajúce sa tých istých strán:

Rozhodnutie Rozhodcovského súdu Chakaskej republiky zo dňa 23. júna 2015 vo veci č. А74-2740/2015 (nenadobudlo právoplatnosť (zv. 2));

Rozhodnutie zmierovacieho sudcu okresného súdu č.5 mesta Černogorsk Chakaskej republiky zo dňa 5.5.2015 vo veci správneho deliktu č inšpekcia), vo vzťahu k spoločnosti bolo ukončené z dôvodu na neexistenciu správneho deliktu v jeho konaní (nadobudol právoplatnosť);

Obdobné rozhodnutie čiernohorského mestského súdu z 20. júna 2014 (nadobudlo právoplatnosť (v. 1 s. 35-36)).

Berúc do úvahy vyššie uvedené, súd sa domnieva, že materiály prípadu nepotvrdzujú prítomnosť trestného činu, na ktorý sa vzťahuje článok RF, v konaní spoločnosti, v súvislosti s ktorým sú požiadavky spoločnosti predmetom uspokojenia.

Riadené článkami -, oddiel III. Konanie na Rozhodcovskom súde prvého stupňa vo veciach vyplývajúcich zo správnych a iných verejnoprávnych vzťahov o napadnutí rozhodnutia správneho orgánu o prenesení do správnej zodpovednosti" target="_blank"> 211 Rozhodcovského poriadku Ruskej federácie, rozhodcovský súd

ROZHODOL SOM SA:

Uspokojte žiadosť spoločnosti s ručením obmedzeným Khakassky TeploEnergoComplex.

Uznať za nezákonné a zrušiť rozhodnutie Štátneho inšpektorátu bývania Chakaskej republiky zo dňa 20. januára 2015 vo veci správneho deliktu.

Proti rozhodnutiu sa možno odvolať na Tretí odvolací rozhodcovský súd do desiatich dní odo dňa jeho prijatia.

Odvolanie sa podáva prostredníctvom arbitrážneho súdu Khakasskej republiky.

Sudca E.The. Kaspirovič

súd:

Žalobcovia:

Respondenti:

Iné osoby:

Súdny spor o:

Súdna prax o aplikácii noriem čl. 153, 154, 155, 156, 156,1, 157, 157,1, 158 RF LC

Aká teplota by mala byť v byte, je riadená na úrovni štátu.

Normy uvedené v zákonoch musia poskytnúť správcovské spoločnosti. Ak tak neurobia, hrozia im prísne sankcie.

• Kódex bývania Ruskej federácie stanovuje kritériá kvality služieb.
• Federálny zákon č. 190-FZ z 27. júla 2010 „O zásobovaní teplom“ upravuje vzťahy v oblasti vykurovania obytných budov.
• Nariadenie vlády Ruskej federácie z 05.06.2011 č. 354 "O poskytovaní služieb vlastníkom a užívateľom bytových priestorov v bytových domoch" v prílohe 1 uvádza požiadavky na kvalitu dodávky tepla (prípustné prestávky, podmienky a postup pri zmene poplatkov, noriem teploty vzduchu).
• Vyhláška Gosstroy Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č. 170 „O schválení pravidiel a noriem pre technickú prevádzku bytového fondu“ popisuje požiadavky na údržbu spoločného majetku. Bod 4.10.2.1 ukladá Trestnému zákonu povinnosť kontrolovať teplotu vzduchu v obytných budovách.
• SanPiN 2.1.2.2645-10 „Sanitárne a epidemiologické požiadavky na životné podmienky v obytných budovách a priestoroch. Pravidlá a predpisy“ v prílohe 2 obsahuje indikátory teploty pre miestnosti v byte.
• SNiP 23-02-2003 „Tepelná ochrana budov. Aktualizované vydanie“ stanovuje požiadavky na teplotu vonkajších stien a podlahy.

Aká by mala byť norma t vo vykurovacej sezóne

SanPiN stanovil požiadavky na teplotný režim v chladnom a teplom období. V zime sú normy nasledovné (pozri tabuľku).

Konštrukčné prvky bytových domov, zhoršenie komunikácií vedú k tomu, že prvé a posledné poschodia sú chladnejšie ako ostatné. Navyše, keď sa obyvatelia sťažujú na Trestný zákon na nezrovnalosti, tieto vlastnosti (studený suterén, podkrovie) odôvodňujú nedodržanie teplotného režimu. Toto je absolútne nezákonné.

Normy vykurovacej sezóny stanovené štátom sa vzťahujú na obytné priestory bez ohľadu na umiestnenie, podlahu. Indikátory teploty pod prípustnými hodnotami sú neprijateľné, ale môžu byť nad stanovenou úrovňou, ale nie viac ako 4 stupne.

Požiadavka na inštaláciu špeciálnych vykurovacích systémov pre rovnomernú distribúciu tepla v podlahách prvých podlaží. Majitelia by sa nemali nechať ovplyvniť tým, či majú murovaný dom alebo panelový.

DÔLEŽITÉ! Inžinierske siete sú povinné udržiavať prijateľné teplotné limity vo všetkých bytoch, ktoré sú spoplatňované za údržbu.

Zákon nastavuje latku pre optimálnu izbovú teplotu, no každý bude mať tú svoju komfortnú. Objektívne pocit pohodlia pri určitých teplotách závisí od faktorov:

1. Vek osoby. Dojčatá, starší ľudia sú teplomilnejší, pre nich je potrebné udržiavať teplotnú úroveň nad priemerom.
2. Poschodie. Ženy sú zvyčajne radšej v teplejších miestnostiach ako muži.
3. Individuálne vlastnosti. Niekto má rád chlad, pre niekoho pohodlie spočíva v teple.

Keď Spojené kráľovstvo udržiava režim v domoch na správnej úrovni, nebude ťažké vytvoriť pohodlné podmienky a upraviť teplotu o niekoľko stupňov. Na tento účel existuje množstvo systémov klimatizácie, klimatizácií, ohrievačov.

Normy teploty vzduchu podľa GOST

Teplotné parametre obytných priestorov upravuje normatívny akt - SanPiN 2.1.2.2645-10, GOST R 51617-2000 Bytové a komunálne služby a všeobecné technické podmienky, ktoré regulujú teplotný režim miestností od 18 ° C v zime, od 20. ° C - v lete. V nariadení vlády č. 354 je norma o rohových miestnostiach a chladných oblastiach, kde je prijatá iná prijateľná norma.

Normálna teplota vzduchu v obytných priestoroch nie je nižšia ako +18°С (v rohových miestnostiach +22°С), v oblastiach s najchladnejším päťdňovým obdobím (bezpečnosť 0,92) -31°С a menej je teplotný režim nastavená na +20°С (v rohových miestnostiach +22°С). Nedodržanie normatívneho a nie pohodlného tepelného režimu sa považuje za porušenie.

V rohových bytoch

Predtým GOST zaviedla špeciálne pravidlá pre rohové byty - o 2 stupne vyššie ako zvyčajne. K dnešnému dňu je teplotný režim stanovený a regulovaný nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 6. mája 2011 č.354.

Vonkajšie steny

Tvorcovia SNiP 23-02-2003 sa domnievajú, že teplotný rozdiel medzi vnútorným vzduchom a vonkajším povrchom by nemal byť väčší ako 4 stupne. To znamená, že ak je minimálny limit pre obydlie 18 ° C, potom by stena nemala byť v priemere chladnejšia ako 14.

Keď sa toto pravidlo poruší, možno dospieť k záveru, že dom nie je dostatočne izolovaný, možno je potrebné aktualizovať švy. O to by sa mala postarať správcovská spoločnosť obsluhujúca budovu.

Poschodie

V súlade s SNiP musí byť teplota povrchu podlahy v obytných priestoroch najmenej 16 ° C (spravidla presahuje minimálnu prípustnú hodnotu a pohybuje sa od 18 do 20 ° C.).

SNiP 41-01.2003 stanovuje normálnu teplotu pre vyhrievané podlahy:

• 26 °C pre miestnosti, kde sú ľudia neustále;
• 31 °C pre miestnosti, kde sa dočasne zdržiavajú osoby.

Kam ísť

Malé odchýlky od normy môžu zostať nepovšimnuté, ale ak nájomníci v byte neustále mrznú, naznačuje to porušenie povinností zo strany verejných služieb. Najmä keď sa poplatky za kúrenie a údržbu účtujú v plnej výške. Vtedy treba reklamovať zlú údržbu domu.

Ak je t pod povolenou hodnotou

Ak je doma chladno, na jeseň alebo v zime je teplota zaznamenaná pod normou, treba o tom informovať dispečing tiesňového volania. Píše sa podnet vedúcemu Trestného zákona, kde sú uvedené nároky, uvedená teplota vzduchu v obytných miestnostiach, kuchyni, kúpeľni a požiadavka na jej zosúladenie s normami.

CC má 30 dní na odpoveď. Počas tohto obdobia musia inžinierske siete zistiť, ktorý z nich je zodpovedný za chladenie domu. Ak vykurovacia sieť v bode vymedzenia súvahy nie je dostatočne horúca, potom je to otázka organizácie zásobovania zdrojmi, ktorá ohrieva miestnosť. Ak sa v dome stráca teplo, problém by mala vyriešiť správcovská spoločnosť.

RADY! Je lepšie podať hromadnú sťažnosť od obyvateľov vchodu alebo domu.

Ak stena zamrzne

Keď je taká zima, že premŕzajú koncové steny, treba konať rýchlo. Je potrebné kontaktovať vedúceho správcovskej spoločnosti s reklamáciou, kde popísať problém, požiadavku na izoláciu steny, čím sa obnoví teplotná rovnováha. Zároveň zavolajte zástupcu Trestného zákona, vypracujte a prijmite zákon o zmrazení múru.

Ak po lehote splatnosti Trestný zákon nezasiahne, bude potrebné do riešenia problému zapojiť štátne orgány:

1. Štátna bytová inšpekcia je výkonným orgánom, ktorý kontroluje činnosť verejnoprospešných služieb. Inšpektori začnú kontrolu, urobia prezentáciu o odstránení priestupkov a uložia servisnej organizácii pokutu.
2. Rospotrebnadzor je multidisciplinárna organizácia, ktorá sa špecializuje na opísanú situáciu. Nesplnenie zmluvných podmienok podľa Trestného zákona v kombinácii s rizikom zvýšenia vlhkosti, šírenia plesní, húb zo zamrznutej steny je kompetenciou tejto služby. Zamestnanci po preverení činnosti podľa Trestného zákona budú povinní uviesť dom podľa zákona, ak sú dôvody, uložia správcovi pokutu.
3. Prokuratúra je dozorný orgán, ktorého zamestnanci začínajú preverovať právnickú osobu len vtedy, ak boli podané odvolania na predchádzajúce organizácie. Alebo adresujte podnet obyvateľov kompetentným, aby problém vyriešili.
4. Súd je posledným krokom, ktorý sa robí, ak sú ostatné štátne štruktúry bezmocné alebo ak je potrebné nahradiť materiálne a morálne škody.

Dokument je vyhotovený štandardným spôsobom. Je povolených niekoľko spôsobov doručenia ich adresátovi. Môžete si ho priniesť sami, zaregistrovať dva kópie, jeden si nechať pre seba ako dôkaz. Sťažnosti sa zasielajú aj doporučene s oznámením alebo online prostredníctvom webovej stránky štátnej služby.

Aké sú povinnosti verejných služieb?

Miera zodpovednosti Trestného zákona závisí od závažnosti previnenia, následkov.

Ak verejné služby okamžite odpovedia na sťažnosť, odstránia porušenia, nebudú mať žiadne následky. Keď musia obyvatelia zapojiť verejné orgány, trest je nevyhnutný. Najjednoduchšia je administratívna zodpovednosť, pokuta.

Ak došlo k poškodeniu majetku vlastníkov, poškodeniu zdravia, môžu to pripísať nižšej teplote doma a existuje na to dôkazná základňa, potom sa občianskoprávnemu konaniu a náhrade škody nevyhne.

Ak sú následky vážne, sú možné sankcie až po trestnoprávne.

Užitočné video

Podrobne stupne:

V súlade s odsekom 5 „Pravidiel poskytovania služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“, schválených nariadením vlády Ruskej federácie zo dňa 6. mája 2011 č.354, začiatkom r. vykurovacie obdobie by malo byť nastavené pri priemernej dennej vonkajšej teplote pod 8 stupňov Celzia a koniec vykurovacieho obdobia - pri priemernej dennej vonkajšej teplote nad 8 stupňov Celzia 5 dní po sebe. Určená lehota musí začať alebo skončiť v deň nasledujúci po poslednom dni takejto lehoty.

Vykurovacia sezóna sa v súlade s rozhodnutím vlády začína rozhodnutím miestnych úradov. V Rjazani sa vykurovacia sezóna začala koncom septembra, no mnohí obyvatelia sa sťažujú, že v byte je zima. Najnaliehavejšie otázky obyvateľov Ryazanu sú otázky týkajúce sa noriem teploty vzduchu v byte a teploty teplej vody. O týchto ukazovateľoch sa bude diskutovať v tomto článku.

Teplota vzduchu v miestnosti po začiatku vykurovacej sezóny

V súlade so štátnou normou Ruskej federácie GOST R 51617-2000 „Bývanie a komunálne služby. Všeobecné technické podmienky“, prijaté vyhláškou Štátnej normy Ruskej federácie z 19. júna 2000 č. 158-st (tabuľka 3), minimálna teplota je stanovená: rohová miestnosť - 20 ° C; obývacia izba - 18 ° С; kuchyňa - 18 ° С; kúpeľňa - 25 ° C; WC - 18°С, kombinovaná kúpeľňa - 25°С; kúpeľňa s individuálnym kúrením - 18°С; spoločná toaleta - 18 ° С; spoločná sprcha - 25 ° С; spoločná toaleta - 16 ° С; zádverie, spoločná chodba, predsieň v bytovom dome, schodisko - 16°С; lobby, spoločná chodba, schodisko v hosteli - 18°С; miestnosť výťahu - 5°C.

Ak chcete zistiť teplotu vzduchu v miestnosti po začiatku vykurovacej sezóny, musíte ju zmerať určitým spôsobom: na vnútornej stene každej miestnosti je umiestnený teplomer vo vzdialenosti 1 meter od vonkajšej steny a 1,5 metra od podlahy a merania sa vykonajú do 10 minút.

V súlade s Dodatkom č.1 k "Pravidlám poskytovania komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch", schváleným nariadením vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 č.354 ( ďalej len Pravidlá), vykurovanie musí byť neprerušované a nepretržite počas celej vykurovacej sezóny. Prípustné trvanie prestávky vo vykurovaní - nie viac ako 24 hodín (spolu) do jedného mesiaca; nie viac ako 16 hodín naraz - pri teplote vzduchu v obytných priestoroch od 12 do 22 stupňov. Nie viac ako 8 hodín v kuse pri izbovej teplote 10 až 12 stupňov, nie viac ako 4 hodiny pri izbovej teplote 8 až 10 stupňov. Za každú hodinu, ktorá prekročí stanovené normy, sa mesačný poplatok za kúrenie znižuje o 0,15 %.

Teplota horúcej vody

V súlade s článkom 5.1.1 musí kvalita studenej a teplej vody (hygienické a epidemiologické ukazovatele) dodávanej pre potreby domácnosti a pitnej vody zodpovedať SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496.

Teplota teplej vody v miestach odberu vody musí spĺňať požiadavky SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496 a bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C. C. (podľa bodu 5.1.2. Kódexu pravidiel SP 30.13330.2012 "SNiP 2.04.01-85 *. Vnútorné zásobovanie vodou a kanalizácia budov", schválené nariadením Ministerstva regionálneho rozvoja Ruskej federácie z decembra 29, 2011 č. 626). Táto teplota sa meria priamo na otvorenom kohútiku ponorením vodného teplomera do pohára pod prúdom na špeciálnu značku.

V súlade s Prílohou č. 1 Pravidiel musí byť dodávka teplej vody nepretržitá a nepretržitá počas celého roka. Prípustné trvanie prestávky v dodávke teplej vody: 8 hodín (spolu) do 1 mesiaca, 4 hodiny naraz, v prípade havárie na slepej uličke - 24 hodín za sebou; trvanie prestávky v dodávke teplej vody v súvislosti s výrobou ročných opravárenských a údržbárskych prác v centralizovaných sieťach inžinierskej a technickej podpory zásobovania teplou vodou sa vykonáva v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o technickom predpise (SanPiN 2.1.4.2496-09).

Za každú hodinu prekročenia povoleného trvania prestávky v dodávke teplej vody, vypočítanej v úhrne za zúčtovacie obdobie, v ktorom došlo k uvedenému prekročeniu, sa výška poplatku za služby za takéto zúčtovacie obdobie znižuje o 0,15 percenta poplatok určený za takéto zúčtovacie obdobie.

Prípustná odchýlka teploty teplej vody v mieste odberu od teploty teplej vody v mieste odberu, ktorá spĺňa požiadavky právnych predpisov Ruskej federácie o technickom predpise: v noci (od 0:00 do 5:00 hodín) - nie viac ako 5 ° С; cez deň (od 5:00 do 00:00) - nie viac ako 3 ° C.

Za každú odchýlku 3°C od prípustných odchýlok teploty teplej vody sa výška poplatku za služby za zúčtovacie obdobie, v ktorom k uvedenej odchýlke došlo, znižuje o 0,1 percenta poplatku určeného na takéto zúčtovacie obdobie v súlade s Prílohou č. 2 Pravidiel, za každú hodinu odchýlky od prípustných odchýlok v úhrne počas zúčtovacieho obdobia s prihliadnutím na ustanovenia bodu IX. Pravidiel. Za každú hodinu dodávky teplej vody, ktorej teplota v mieste rozboru je nižšia ako 40°C, sa v úhrne počas zúčtovacieho obdobia platí za spotrebovanú vodu v sadzbe za studenú.

KONZULTÁCIA o otázkach ochrany spotrebiteľa, môžete získať v Spotrebiteľskom poradenskom centre FBUZ „Centrum hygieny a epidemiológie v regióne Riazan“ so sídlom na adrese: Ryazan, ul. Ostrovský, r. 51, izb. 304. (tel. 92-97-80), ako aj zavolaním na bezplatnú horúcu linku: 8-800-200-10-62.

c) Federálna rozpočtová zdravotnícka inštitúcia „Centrum hygieny a epidemiológie v regióne Riazan“, 2006 – 2019

Adresa: 390046, oblasť Riazan, mesto Riazan, ul. Sloboda, dom 89

Všetky teploty teplej vody

V chronologickom poradí ich vydania.

Nadpisy neplatných (zrušených) noriem sú prečiarknuté.

Skrátený zoznam nájdete na konci súboru

VNÚTORNÉ ZÁSOBOVANIE VODOU A KANALIZÁCIA BUDOV SNiP 2.04.01-85*

pozri aktuálny Kódex pravidiel SP 30.13330.2012

… 2.2. Teplota horúcej vody v miestach odberu vody by mala byť zabezpečená:

a) nie menej ako 60 ° С - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou pripojené k otvoreným systémom zásobovania teplom;

b) nie menej ako 50 ° С - pre systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou pripojené k „uzavretým systémom zásobovania teplom;

c) nie vyššia ako 75 °C – pre všetky systémy uvedené v písmenách „a“ a „b“.

Kódex pravidiel SP 30.13330.2012

"VNÚTORNÉ ZÁSOBOVANIE VODOU A ODPAĽOVANIE BUDOV"

Aktualizované vydanie SNiP 2.04.01-85*

"...5.1.2. Teplota teplej vody na odberných miestach musí spĺňať požiadavky SanPiN 2.1.4.1074 a SanPiN 2.1.4.2496-09 a bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom nesmie byť nižšia ako 60 °C a nie vyššiu ako 75 °C.“

SanPiN 4723-88
"SANITÁRNE PRAVIDLÁ PRE ZARIADENIE A PREVÁDZKU SYSTÉMOV CENTRALIZOVANÉHO ZÁSOBOVANIA TEPLEJ VODY"

pozri aktuálny SanPiN 2.1.4.2496-09

(schválené hlavným štátnym sanitárom ZSSR v novembri 1988)

"... 1.7. Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, by nemala byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C.

Poznámka. Pre systém zásobovania teplou vodou z pozinkovaných rúr s uzavretým systémom zásobovania teplom je dovolené mať teplotu vody najmenej 50 ° C a nie vyššiu ako 60 ° C. Za týchto podmienok je po opravách alebo odstránení havarijných stavov v systémoch potrebné udržiavať teplotu na 75 °C po dobu 48 hodín.

GOST R 51617-2000.

BÝVANIE A VEREJNÉ SLUŽBY. VŠEOBECNÉ ŠPECIFIKÁCIE

"... 4.16.3 Teplota teplej vody na miestach odberu vody pre spotrebiteľov by mala byť od 50 do 75 °C."

HYGIENICKÉ POŽIADAVKY NA BEZPEČNOSŤ SYSTÉMOV DODÁVANIA TEPLEJ VODY

„1 oblasť použitia

1.1. Hygienické a epidemiologické pravidlá a predpisy ustanovujú hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len STSHV), ako aj pravidlá monitorovania kvality vody dodávanej STSGV bez ohľadu na príslušnosť a vlastníctvo rezortu.

1.2. Tieto hygienické predpisy sú záväzné pre všetky právnické osoby, individuálnych podnikateľov, ktorých činnosť súvisí s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaného zásobovania teplou vodou ....

2. Všeobecné ustanovenia

…2.3. Sanitárne a epidemiologické požiadavky na systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou sú zamerané na:

– prevencia znečistenia horúcej vody vysoko nákazlivými infekčnými patogénmi vírusového a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu množiť pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila;…

2.4. Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, musí byť najmenej 60 C a nie vyššia ako 75 C.

3. Požiadavky na projektovanie, výstavbu, prevádzku systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou

3.1.10. Počas prevádzky STsGV by teplota vody v miestach odberu vody nemala byť nižšia ako + 60 ° C, statický tlak by nemal byť nižší ako 0,05 MPa, s potrubím a ohrievačmi vody naplnenými vodou z vodovodu ....

"PRAVIDLÁ A PREDPISY TECHNICKEJ PREVÁDZKY BYTOVÉHO FONDU"

(schválené dekrétom Gosstroy Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č. 170)

“… 5.3. Prívod teplej vody

5.3.1. ... Teplota vody privádzanej do vodovodných bodov (kohútiky, mixéry) musí byť minimálne 60 stupňov. C v otvorených systémoch teplej vody a nie menej ako 50 stupňov. C - zatvorené. Teplota vody v systéme zásobovania teplou vodou sa musí udržiavať pomocou automatického regulátora, ktorého inštalácia v systéme zásobovania teplou vodou je povinná. Teplota vody na výstupe ohrievača vody systému zásobovania teplou vodou musí byť zvolená z podmienky zabezpečenia normalizovanej teploty na odberných miestach, najviac však 75 stupňov. OD."

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB OBČANOM

pozri aktuálny príspevok. č. 354

…P. 5 Zabezpečenie teploty teplej vody v mieste analýzy:

nie menej ako 60 ° C - pre otvorené systémy diaľkového vykurovania;

nie menej ako 50 ° C - pre uzavreté systémy diaľkového vykurovania;

nie viac ako 75 °C – pre všetky systémy zásobovania teplom“

PRAVIDLÁ POSKYTOVANIA VEREJNÝCH SLUŽIEB

VLASTNÍKOM A UŽÍVATEĽOM PRIESTOROV V BYTOVÝCH A BYTOVÝCH DOMÁCH

POŽIADAVKY

ku kvalite verejných služieb

5. ... Zabezpečenie, aby teplota teplej vody na odbernom mieste zodpovedala požiadavkám legislatívy Ruskej federácie o technickom predpise (SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.S. Existuje zaujímavý dokument: „ZRUŠENIE Najvyššieho súdu RUSKEJ FEDERÁCIE Z 31. mája 2013 N AKPI13-394“, v ktorom sa okrem iného ustanovuje:

„SanPiN 2.1.4.2496-09, ako vyplýva z obsahu jeho bodov 1.1 a 1.2, ustanovuje hygienické požiadavky na kvalitu vody a organizáciu systémov centralizovaného zásobovania teplou vodou (ďalej len STsGV), ako aj pravidlá monitorovania kvalita vody dodávanej STsGV bez ohľadu na rezortnú príslušnosť a formy vlastníctva a je povinná pre všetky právnické osoby, individuálnych podnikateľov, ktorých činnosť súvisí s organizáciou a (alebo) zabezpečovaním centralizovaných systémov zásobovania teplou vodou.

Podľa špecifikovaného SanPiN teplota teplej vody na odberných miestach, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, nesmie byť nižšia ako 60 °C a vyššia ako 75 °C. Tieto sanitárne a epidemiologické požiadavky na systémy centralizovaného zásobovania teplou vodou sú okrem iného zamerané na prevenciu znečistenia teplej vody vysoko nákazlivými infekčnými agensmi vírusového a bakteriálneho pôvodu, ktoré sa môžu množiť pri teplotách pod 60 stupňov, vrátane Legionella Pneumophila, ako aj prevencia kožných ochorení a podkožného tkaniva, vzhľadom na kvalitu teplej vody (odseky 2.3 a 2.4).

Touto cestou, sanitárny a epidemiologický poriadok vymedzuje požiadavky na kvalitu teplej vody dodávanej spotrebiteľom pri poskytovaní verejných služieb na dodávku teplej vody z hľadiska takého ukazovateľa, ktorý zabezpečuje jej bezpečnosť ako teplota. Tento ukazovateľ sa vyznačuje minimom (nie nižším ako 60 ° C) a maximálnym limitom (nie vyšším ako 75 ° C) a neumožňuje odchýlky od stanoveného teplotného režimu, na základe ktorého je zabezpečená kvalita verejných služieb.

Teplota teplej vody v miestach odberu vody, bez ohľadu na použitý systém zásobovania teplom, musí byť najmenej 60 C a nie vyššia ako 75 C.

DÔVODY:

bod 5.1.2 SP 30.13330.2012 " Vnútorný vodovod a kanalizácia budov»

Aktualizovaná verzia SNiP 2.04.01-85*;

doložka 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "Hygienické požiadavky na zaistenie bezpečnosti systémov zásobovania teplou vodou";

5.3.1 « Pravidlá a normy technickej prevádzky bytového fondu“(schválené Post. Gosstroy Ruskej federácie z 27. septembra 2003 č. 170);

bod 5 Prílohy 1 „Pravidlá poskytovania verejných služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“ (schválené nariadením vlády Ruskej federácie zo 6. mája 2011 č. 354).

Zostavil špecialista na bývanie a komunálne služby Jurij Kalnin

Teplá voda je pre viacposchodových obyvateľov rovnako dôležitá ako plyn, elektrina a kúrenie. Najmä v chladnom období. Samozrejme, nie všetku vodu možno nazvať horúcou, len preto, že vychádza z mixéra s červenou značkou. Teplota teplej vody v kohútiku by podľa stavebných predpisov a predpisov mala byť + 75 ° C. Výrazné zníženie vyššie uvedeného ukazovateľa naznačuje nekvalitné poskytovanie verejných služieb.

Predpisy pre teplú vodu

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Berúc do úvahy teplotu horúcej vody v kohútiku výškového alebo súkromného domu, vychádzali z požiadaviek SNiP z roku 1985. V roku 2013 však ministerstvo pre miestny rozvoj Ruska upravilo vyššie uvedené normy a definovalo ich v novom súbore pravidiel - SP 30.13330.2012 (nové vydanie z roku 2019). Požiadavky sú rozšírené, majú sanitárnu inštaláciu a týkajú sa dodávky teplej vody, úžitkovej vody a kanalizácie MKD. Táto norma stanovuje aj nekvalitný a hrdzavý prívod teplej vody.

Pred dodaním teplej vody užívateľovi je predbežne zmäkčená, čo zabezpečuje SNiP 2.04.01-85, vyvinutý na navrhovanie vonkajších sietí a vodovodných konštrukcií.

Teplota zdroja v oblastiach príjmu vody musí spĺňať tieto ukazovatele:

1. Nie nižšie ako + 60 ° - v centralizovaných komunikáciách TÚV, ktoré sú pripojené k otvorenému prívodu tepla.
2. Nie menej ako +50 ° - v systémoch TÚV pripojených k uzavretým potrubiam.
3. Nie viac ako +75 ° - pre potrubie uvedené v odsekoch 1 a 2.

Voda dodávaná do kohútikov a spŕch inštitúcií sociálnej starostlivosti, škôl a predškolských zariadení sa však od vyššie uvedeného líši. Lekárske a preventívne organizácie, sirotince dostávajú teplú vodu, ktorej teplota nepresahuje +37 stupňov.

GOST na horúcej vode

Prípustná teplota zdroja v kohútiku je tiež regulovaná ustanoveniami GOST, číslo R 56779-2015.

Pravidlá podliehajú týmto aspektom:

• nie menej ako +60 ° C - v bodoch analýzy horúceho zdroja pripojeného k otvorenej napájacej komunikácii;
• nie nižšie ako +50 ° C - pripojené k uzavretým sieťam zásobovania teplom.

Maximálna teplota vody indikovaná týmito bodmi nesmie presiahnuť +75°C.

SanPiN o vode

Hygienické pravidlá a normy sú hygienické ukazovatele týkajúce sa dodávky teplej vody. Štátny podzákonný normatívny akt SanPiN 2.1.4.2496-09 bol schválený príkazom číslo 20 hlavného sanitárneho lekára krajiny zo dňa 7. apríla 2009.

Pozrite si video: "Aká by mala byť teplota TÚV."

Priamo súvisí s inými štátnymi aktmi. Regulačný rámec určuje ukazovateľ maximálnej a minimálnej hranice ohriatej vody vo viacpodlažnej bytovej výstavbe.

Legislatíva stanovuje prípustné odchýlky, ktoré nemôžu presiahnuť 5°C v závislosti od dennej alebo nočnej doby. Samozrejme, pri vchode do bytového domu je teplota o niečo vyššia ako teplota zaznamenaná na výstupe z kohútika. Po prechode do mixéra sa zníži.

Hygienické ukazovatele pokrývajú centralizovaný rozvod teplej vody s uzavretými, otvorenými trasami zásobovania teplom, samostatnými komunikáciami zásobovania zdrojmi, autonómnymi systémami objektov s vysokým epidemickým rizikom.

Ako poslední majú zastúpenie MOUSOSH, nemocničné a predškolské organizácie. Dodávaný zdroj musí spĺňať podmienky technických predpisov, hygienických noriem, ktoré určujú jeho bezpečnosť.

Hygienické pravidlá pre dodávku teplej vody sú určené nasledujúcimi aspektmi:

• zabrániť kontaminácii zdroja vysoko nákazlivými infekčnými chorobami vírusovej, bakteriálnej povahy, ktoré sa množia pri teplote pod +60 °;
• znížiť obsah metyltrichloridu vo vode, ktorá predtým prešla postupom chlorácie;
• varovať pred kožnými a podkožnými patológiami vznikajúcimi z nekvalitnej horúcej vody.

Teplota horúcej vody v kohútiku podľa normy v mieste jej analýzy, bez ohľadu na vodovodný systém, by mala byť v rozmedzí + 60-75 ° C. Nie nižšia a nie vyššia.

SanPin však umožňuje určitú odchýlku teploty od noriem. Počas dňa sa toto číslo môže znížiť o 3 °, v noci - 5 ° C. Ale ani táto variácia neumožňuje reprodukciu baktérií škodlivých pre ľudí.

Spoločenská norma o vode č.5

Ministerstvo bývania a komunálnych služieb v roku 2012 schválilo metodické odporúčania, ktoré posudzujú plnenie štátnych sociálnych ukazovateľov vypracovaných pre potreby obyvateľstva. Štandardné číslo 5, označuje teplotu teplej vody počas dňa - 06:00-24:00 hodín, parameter musí byť najmenej +50 ° C.

Tieto podmienky však kontrolujú miestne orgány dohľadu a závisia od ukazovateľov platných v každom izolovanom bode.

Minimálna teplota

Minimálna ohrievaná voda musí spĺňať normy - + 60 °. Ale na základe pokynov SanPin má právo klesnúť na 57 stupňov počas dňa a 55 stupňov v noci.

Dovolené odchýlky v dodávke teplej vody podľa PP 354

Vyhláška ruskej vlády č. 354 (príloha 1, oddiel II), zo 6. mája 2011 (v aktuálnej verzii z roku 2019) nastavuje prípustné odchýlky ukazovateľov maximálnej a minimálnej teploty.

Objednávka hovorí nasledovne:

• počas dňa - 05:00 - 24:00, odchýlka smerom nadol by nemala prekročiť 3 ° C;
• v noci - 00:00 - 05:00 - nie viac ako 5 stupňov.

V prípade skutočného poklesu teplotného režimu o viac ako je stanovený o 3 stupne má spotrebiteľ právo požadovať zníženie sumy platby o 0,1 % za každú hodinu nenahlásenej odchýlky.

Ak došlo k poklesu pod 40 °, obyvatelia môžu zaplatiť za službu vo výške dodávky studenej vody. Na legitimizáciu tejto skutočnosti je potrebné vypracovať akt potvrdzujúci nesúlad s normou.

Prepočet na vodu

Ak máte informácie o teplotných normách pre teplú vodu, mali by ste poznať aj koeficient zníženia platby za energie. V tomto prípade môže byť poskytovateľ zdroja požiadaný, aby prepočítal dodanú teplú vodu.

Miera zníženia je určená 0,1% na základe ceny zdroja za každé zníženie o 3 stupne. Pri znížení režimu pod + 40 ° C majú obyvatelia právo platiť za teplú vodu na úkor studenej.

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Znížená teplota teplej vody musí byť zaznamenaná v zákone a podpísaná protistranami - vlastníkom bytu a zástupcom organizácie dodávajúcej zdroj.

Meranie teploty vody

Teplo si môžete merať sami, no nebude to považované za zákonný dôkaz. Keď však zistí, že teplota je nižšia ako deklarovaná teplota, používateľ má právo kontaktovať štruktúru zásobujúcu zdroje a zavolať domov jej zástupcov alebo nezávislých odborníkov. Takýto postup poskytne možnosť podať na obecný úrad žiadosť o prepočet.

Spôsoby

Ústna sťažnosť na nedodržanie teploty horúcej vody v kohútiku podľa noriem SNiP 2019 neovplyvní riadiacu organizáciu. Preto sa odporúča zmerať teplotu sami a následne zavolať zástupcom Bytového úradu.

Postup sa vykonáva podľa nasledujúceho algoritmu:

1. Otvorte mixér a vypustite vychladnutú vodu zostávajúcu pri vchode do bytu. Keď začne tiecť horúca voda, zachyťte ju do akejkoľvek nádoby, najlepšie nekovovej. Ten môže absorbovať teplo.
2. Keď je kohútik otvorený a horúca voda preteká cez okraje riadu, spustite do neho domáci teplomer vody alebo vzduchu.
3. Zastavenie červenej alkoholovej tyčinky ukáže skutočné zahrievanie kvapaliny.
4. Zaznamenajte hodnoty.

Ak norma nie je dodržaná, musíte bezpečne kontaktovať vykurovací systém. Štátna norma P 51617-2000 stanovuje, za akých podmienok je možné vykonávať merania počas vykurovacej sezóny. Obývacia izba by mala byť vyhrievaná na +18 ° C, kúpeľňa - najmenej 25. Aktivácia (vzor si môžete stiahnuť nižšie) by sa mala vykonávať bez priameho slnečného žiarenia, prievanu, s tesne uzavretými oknami a dverami.

Registrácia aktu

Dokument vypracovaný o nesúlade medzi teplotou teplej vody vo vodovodnom kohútiku podľa noriem z roku 2019 môže zohrať veľkú úlohu pri znižovaní ceny energií a ďalšom prepočítavaní.

Musí však byť vypracovaný v súlade so všetkými pravidlami, inak akt nebude mať právny základ. Možno nie je náhoda, že zástupcovia bytového úradu môžu zabudnúť na mokrú pečať alebo podpis. Autentický dokument je vyhotovený v dvoch kópiách, z ktorých jedna zostáva verejným službám, druhá spotrebiteľovi služby.

Podanie sťažnosti

V prípade jedného poklesu teploty môžete telefonicky kontaktovať oddelenie bývania a údržby. Výzvu je výpravca povinný zobrať na vedomie a zistiť dôvod poklesu teploty.

Ak nekvalitné poskytovanie ekonomických služieb nie je vysvetlené žiadnymi nepredvídanými okolnosťami - odstraňovanie havárie, urgentné opravy, je vedenie povinné vyslať k užívateľovi svojho zástupcu.

Ten zmeria ohrev vody a vydá akt prevádzky. Vyhláška číslo 354 uvádza, že verejné služby sú povinné odpovedať na sťažnosť klienta do dvoch hodín od jeho žiadosti.

Prípady sťažností

Ak sa teplota zdroja nezhoduje, spotrebiteľ má právo požiadať o prepočet. Dokument č. 354 popisuje postup pre občanov bývajúcich v bytových domoch a súkromných domoch.

Obyvatelia musia dodržiavať nasledujúci algoritmus správania:

1. Informujte správcu bytových a komunálnych služieb o nevhodnej teplote vody vo výškovej budove alebo súkromnom dome. Nárok možno podať ústne alebo písomne, hoci druhý typ petície bude oficiálny.
2. Od pracovníka verejnej služby sa vyžaduje, aby nahral hovor používateľa.
3. Ústne alebo písomné odvolanie musí obsahovať úplný nominálny vzorec žiadateľa, jeho adresu, telefónne číslo a podstatu posudzovaného problému.
4. Prevádzkovateľ bytového podniku musí uviesť aj svoje meno a funkciu, povedať, pod akým číslom je správa evidovaná.
5. Ak je dispečer informovaný o tom, čo sa deje - oprava, núdzové odstavenie alebo výmena potrubia, upozorní na to užívateľa.
6. V prípade neprítomnosti práce musí prevádzkovateľ vziať oznámenie na vedomie a vyrovnať sa s riadiacimi opatreniami na odstránenie problému. Čas navrhovanej obhliadky pracovníkmi služieb bude dohodnutý s nájomcom domu.
7. Na základe výsledkov merania teplotného režimu organizácia vypracuje zákon, ktorý opraví porušenia a ich príčiny. Dokument poskytuje aj metodiku postupu.
8. Protokol je tiež vyhotovený v dvoch autentických kópiách pre každú zo zmluvných strán.
9. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so získanými výsledkami alebo má pochybnosti o ich spoľahlivosti, prvý má právo trvať na zapojení nezávislých odborníkov do merania.

Pred jej vykonaním je žiadateľ povinný oznámiť správcovskej spoločnosti termín samostatného štúdia. Postup sa vykoná na náklady organizácie verejných služieb, ak sa však jeho výsledky zhodujú so závermi nezávislého odborníka, spotrebiteľ spláca náklady na oddelenie bývania.

S vyplneným protokolom, ktorý naznačuje, že teplá voda nespĺňa akceptované parametre, je možné kontaktovať bytový úrad alebo vykurovaciu sieť na prepočet. Možno, že verejné služby budú proti tejto operácii, potom musíte poslať sťažnosť inšpektorátu bývania alebo prokuratúre. Takáto neznalosť navrhovaných zákonov nie je nezvyčajná.

Vykurovací systém o tom buď mlčí, alebo sľubuje v blízkej budúcnosti prepočet. Existujú však určité pravidlá a predpisy, ktoré musí spotrebiteľ aj dodávateľ dodržiavať.

Ak prevádzkujúca spoločnosť odmietne vydať alebo podpísať zákon o nekvalitnom poskytovaní ekonomických služieb, má občan právo obrátiť sa na oddelenie Rospotrebnadzor. Komunálna štruktúra však vie, že teplota prívodu teplej vody by mala byť najmenej 60 stupňov, ale nie viac ako 75.

Neprišli ste na materiál článku alebo potrebujete pomoc? Položte otázku nášmu podnikovému právnikovi prostredníctvom formulára „Online poradca“ alebo zanechajte komentár. Určite odpovieme! Opýtajte sa >>>

Ak primárna sťažnosť na dispečing a sekundárna sťažnosť na bytový podnik nepriniesli žiadny výsledok, občan môže podať petíciu Federálnej službe pre ochranu práv spotrebiteľov. Posledným riešením bude súdny spor.

Vzorová sťažnosť

V prípade opakovaného poklesu štandardnej teploty teplej vody v byte by mal nájomca podať sťažnosť adresovanú vedúcemu inžinierskych sietí. Petíciu je možné vytlačiť na tlačiarni alebo napísať rukou, hlavné je správne prevedenie.

Skupina horných údajov označuje názov komunálnej organizácie, meno manažéra. Nižšie je uvedený úplný osobný vzorec žiadateľa, registračná adresa, mobilné alebo pevné telefónne číslo.

Stredná časť dokumentu obsahuje nasledujúce informácie:

1. Vyhlásenie, že nie je dodržaná teplota teplej vody v bytovom dome, ako to stanovuje federálny zákon č. 195 (Zákon o správnych deliktoch), článok 7.23.
2. Samotný text vysvetľuje podstatu problému. Uvádzajú sa údaje o meraní, úplný nominálny vzorec zástupcu organizácie, stupeň ohrevu vody.
3. Spodná časť petície obsahuje požiadavku na odstránenie faktorov, ktoré spôsobujú nekvalitnú dodávku teplej vody. Nebude zbytočné poskytnúť informácie o tom, že teplotné zlyhanie bolo pozorované niekoľkokrát.
4. Žiadosť sa zhrnie stanovením dátumu a podpísaním navrhovateľa.

Každá petícia na úrad sa vyhotovuje v dvoch kópiách. Ak sa korešpondencia posiela doporučenou poštou s oznámením, musí byť na oznámení podpis adresáta. V prípade osobnej návštevy organizácie druhý exemplár označí tajomník a odtlačok mokrej pečiatky alebo pečate pri prevzatí prvého.

Na posúdenie sťažnosti majú verejné služby lehotu 30 kalendárnych dní.

Žiadosť o prepočet na vodu

Zmeny v predtým plánovaných alebo nahromadených sumách platieb sa vykonávajú do 5 dní, nepočítajúc víkendy - soboty a nedele. Ak energetický podnik vyjadrí nesúhlas s podanou žiadosťou, musí žiadateľovi do 30 kalendárnych dní zaslať písomnú odôvodnenú odpoveď.

Štát zaručuje každej osobe príjem kvalitných verejných služieb, dodávky teplej vody, ktorá spĺňa stanovené normy. Ak sa tak nestane - štandardná teplota teplej vody je nižšia ako deklarovaná, užívateľ má právo požadovať prepočet s reklamáciou.

Pozrite si video: "Ako kradnú z našej teplej vody."

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 5. júna 2011 N 354 (v znení z 9. 9. 2017) „O poskytovaní služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a obytných domoch“ (spolu s „ Pravidlá poskytovania komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a bytových domoch“)

15. Zabezpečenie štandardnej teploty vzduchu<7>:
v obytných priestoroch - najmenej +18 °C (v rohových miestnostiach - +20 °C), v priestoroch s teplotou najchladnejšej päťdňovej periódy (ochrana 0,92) -31 °C a nižšou - v obytných priestoroch - nie nižšia ako +20 °C (v rohových miestnostiach - +22 °C);
v iných priestoroch v súlade s požiadavkami právnych predpisov Ruskej federácie o technických predpisoch (GOST R 51617-2000)

Dokument sa stal neplatným v dôsledku zverejnenia „GOST R 51617-2014. Národný štandard Ruskej federácie. Služby bytových a komunálnych služieb a správa bytových domov. Verejné služby. Všeobecné požiadavky “(schválené nariadením Rosstandartu zo dňa 11. júna 2014 N 544-st).
"GOST R 51617-2000." Štátny štandard Ruskej federácie. Bytové a komunálne služby. Všeobecné technické podmienky.»
(schválené vyhláškou o štátnej norme Ruska zo dňa 19.06.2000 N 158-st)
(v znení zo dňa 22.07.2003)

Podľa „Pravidiel poskytovania verejných služieb občanom“, schválených nariadením vlády Ruskej federácie č.307 z 23. mája 2006, by teplota v obývačke mala byť minimálne +18 stupňov a v r. rohové izby - minimálne +20. V chladných oblastiach, kde je teplota najchladnejšieho päťdňového obdobia v roku -31 ° C a nižšia, by teplota obytných priestorov nemala byť nižšia ako +20 stupňov. Zároveň však musí byť miestnosť dobre izolovaná a teplota sa meria v strede najväčšej miestnosti bytu vo výške 1 m. Odchýlka v noci nesmie prekročiť 3 stupne, pričom prípustné prekročenie nie je viac ako 4 stupne. Počas dňa je teplotná odchýlka neprijateľná. Preto musíte správne merať teplotu. Aby ste to dosiahli, musíte si vziať teplomer a držať ho jeden meter od vonkajšej steny a jeden a pol metra od podlahy. Meranie sa vykonáva počas 10 minút. Najefektívnejšie je urobiť teplotný graf podľa hodiny. Ak ste zaznamenali porušenie teplotného režimu, máte všetky dôvody na to, aby ste sa so sťažnosťou obrátili na organizáciu bývania.

Najprv musíte oznámiť pohotovostnú službu. Musí to určiť riadiaci orgán. Odvolanie môže byť ústne, vrátane telefonického, alebo písomné.

Nájomca musí uviesť svoje meno, priezvisko, priezvisko, adresu bydliska a opísať problém - teplota v miestnosti nespĺňa normy. Zamestnanec služby je tiež povinný nahlásiť svoje priezvisko, meno, priezvisko, registračné číslo žiadosti a čas jej prijatia. Ak dispečer tiesňového volania pozná dôvod, že je vám doma zima, musí vás na to upozorniť. Riadiaca organizácia si tak uvedomuje neposkytnutie služby alebo jej nedostatočnú kvalitu. Toto by malo byť zaznamenané v knihe jázd. Táto značka slúži ako základ pre prepočet platby za kúrenie.

Ak o probléme nevie, musí sa dohodnúť na presnom čase zistenia skutočnosti, že služba nebola poskytnutá. Musí sa tak stať do troch pracovných dní. Potom by mala byť vykonaná kontrola za účasti zástupcu verejnoprospešných služieb a žiadateľa. Výsledkom je vypracovanie aktu, ktorý musia podpísať. Tento úkon zároveň slúži ako doklad, ktorým máte právo požiadať o prepočet. Riadiace organizácie však často nepriznávajú svoju vinu a nesúhlasia s tvrdeniami žiadateľa. V tomto prípade sa musí vykonať sekundárna kontrola. Už teraz sú naň pozvaní zástupcovia Štátnej bytovej inšpekcie a verejných združení spotrebiteľov. A v dôsledku toho sa vypracuje aj zákon podpísaný spotrebiteľom, dodávateľom, kontrolórom a zástupcom verejnosti. Po tomto akte má spotrebiteľ už teraz plné právo požadovať prepočítanie. V zákone musí byť uvedené porušenie kvalitatívnych parametrov, čas a dátum začatia neposkytovania služieb.

Vo Vašom prípade je teda ťažké požadovať, aby správcovská spoločnosť zvýšila teplotu, keďže podľa VAŠICH informácií už normu spĺňa. existuje pojem - norma teploty vzduchu v byte, súčasná legislatíva však pojem komfortná teplota neupravuje, keďže je pre každého úplne iný. Ak máte v úmysle obrátiť sa na súd, budete musieť preukázať nie skutočnosť, že je pre vás nepríjemné žiť s teplotou stanovenou normou, ale skutočnosť, že došlo k porušeniu zákona a poskytovanie služieb nedostatočnej kvality. Radím zmerať teplotu vzduchu v byte a presvedčiť sa, či naozaj spĺňa normu. Inak na súde nevidím šancu na úspech.