Синдицированные исследования. Московский государственный университет печати. ключевых ценностях и жизненной позиции

Теперь несколько слов о том, как сами издатели проверяют тиражи и число читателей своих журналов. Как правило, компании не торопятся размешать объявления в изданиях, которые игнорируют необходимость осуществления независимых оценок читательской аудитории. В журнальной терминологии понятие "читательская аудитория" трактуется двояко. С одной стороны, под этим понимается затрачиваемое на чтение журнала время. С другой, и именно об этом мы будем говорить ниже, читательская аудитория - это все читатели (в отличие от покупателей) издания.

Бюро по контролю над тиражами

Бюро по контролю над тиражами (БКТ) - крупнейшая из нескольких наблюдательных организаций, занимающихся установлением истинных тиражей американских печатных изданий. БКТ предоставляет две услуги: составляет "Отчеты издателей", содержащие данные по тиражам за шесть месяцев (на 30 июня и 31 декабря), и проводит аудит БКТ - ежегодную проверку данных из "Отчетов издателей". БКТ учитывает общие тиражи изданий, а также тиражи с разбивкой по штатам, округам и номерам за шестимесячный период. Также указывается способ распространения долей тиража - по подписке или в розницу - и предоставляемые подписчикам скидки и премии. На рис. 11.6 приведен образец "Отчета издателя".

Отчеты БКТ содержат лишь сухие цифры о первичной читательской аудитории. В них ничего не говорится о потребляемых товарах, демографических характеристиках читателей или о вторичной аудитории журнала. Как мы показали в предыдущем разделе, БКТ придерживается своей позиции относительно определения оплачиваемых тиражей. Данный аспект лишний раз подчеркивает важность независимых оценок для издателей и рекламодателей.

Синдицированные исследования читательских аудиторий

Рекламодателей, конечно же, в первую очередь интересуют покупатели и подписчики журналов. Но, кроме того, им важно знать, что это за люди, какие еще товары они приобретают, а также кому еще дают почитать журналы. В настоящее время синдицированные исследования читательских аудиторий в основном проводят две организации: A&S/Simmons Magazine Metrics и Madia mark Research, Inc. (MR I).

Методика MRI состоит в следующем. Составляется выборка примерно из 20 000 домохозяйств, после чего устанавливаются, какими средствами информации пользуются респонденты, их демографические характеристики и товарные предпочтения. В индивидуальных интервью респондентам демонстрируются карточки с логотипами тестируемых журналов. Участников исследования опрашивают о том, как давно они читали тот или иной журнал. Данный подход получил название метода недавнего чтения. Его конечным результатом является оценка величины читательской аудитории и перечень потребляемых ею товаров.

A&S/Simmons - совместное предприятие двух исследовательских организаций: Audit and Surveys Worldwide и Kantar Media Research. В состав последней входит Бюро рыночных исследований Симмонса (Simmons Market Research Bureau, SMRB), которое проводит почтовое анкетирование читателей и собирает информацию об аудиториях более чем 600 журналов.

Потребительские журналы: резюме

Как мы видим, потребительские журналы должны решить множество проблем и использовать новые возможности. Мы имеем в виду и вопросы практического характера, такие как контроль над производственными издержками и затратами на распределение, и проблемы интеграции обычной журнальной практики и Интернета. Рынок журналов пребывает в состоянии непрерывных изменений.

Рис. 11.6.

Несмотря на существующие сложности, журналам принадлежат прочные позиции в коммуникативной среде XXI в. Как показано в табл. 11.3, журналы читают наиболее обеспеченные американцы. Что интересно, журналы также пользуются большой популярностью у пользователей Интернета. Учитывая избирательный характер большинства изданий, перед ним открываются прекрасные возможности для эффективной конвергенции. Но даже если оставить в стороне новые технологии, журналы все равно остаются одним из основных инструментов маркетинга и рекламы.

Таблица 11.3. Портрет "среднего" читателя журнала Респонденты: люди, прочитавшие в прошлом месяце 5 и более журналов. Сумма превышает 100% из-за перекрытия ответов

Журнал может быть и главным средством для общенационального рекламодателя, и нишевым каналом охвата наиболее вероятных покупателей. Журналы по-прежнему будут важным источником новостей, информации и развлечения для миллионов потребителей. Именно комбинация престижа и возможностей сегментирования и обеспечивает журналам основное качественное преимущество над большинством других медиа. Для рекламодателей важен еще и тот факт, что значительная часть финансовых расходов журналов компенсируется за счет читателей, а не рекламы.

Комбинация таких факторов, как состоятельная читательская аудитория, детальное освещение предмета обсуждения, широкий и частый охват ряда качественных и количественных потребительских сегментов, важность для рекламодателей, будут работать на пользу журналам и в будущем. Однако помимо этих положительных характеристик, издателям придется решить ряд экономических проблем. Некоторые из них, например увеличение почтовых расходов и затрат на розничную дистрибуцию, находятся вне сферы их непосредственного контроля. В долгосрочной перспективе будущее журналов как средства массовой информации может зависеть не только от количества читателей, но и от финансовых элементов.

Панельные исследования – это видисследования, включающийфиксированнуювыборкуизэлементовгенеральнойсовокупности, характеристикикоторойизмеряютсяповторно. Выборкаостаетсянеизменнойстечениемвремени, обеспечиваярядкартин, которые, вместевзятые, даютяркуюиллюстрациюситуацииипроизошедшихизменений.

Панель – это выборкареспондентов, которыесогласилисьпредоставлятьинформациючерезопределенныеинтервалывтечениепродолжительногопериодавремени.

Когортный анализ - Множественноепрофильноеисследование, состоящееизсерииопросов, проводимыхвопределенныевременныепромежутки.

Когорта- группареспондентов, скоторымипроисходятодниитежесобытиявпределаходногоитогожевременногоинтервала.

Срокипроведенияисследования, генеральнаясовокупность, объемипроцедурапроведениявыборкиопределяютсяисследовательскойкомпаниейсамостоятельно

Информационныеуслуги, предлагаемыемаркетинговымиисследовательскимиорганизациями, которыепредоставляютинформациюизобщейбазыданныхразличнымфирмамикомпаниям, являющимсяподписчикамиихуслуг.

Синдицированные исследования. Информационныеуслуги, предлагаемыемаркетинговымиисследовательскимиорганизациями, которыепредоставляютинформациюизобщейбазыданныхразличнымфирмамикомпаниям, являющимсяподписчикамиихуслуг

30. Омнибусные исследования и синдицированные исследования.

Омнибусное исследование (опрос), проводящееся независимой исследовательской компанией за свой счет, в котором могут принять участие несколько различных заинтересованных заказчиков, оплатив включение только тех вопросов, которые представляют непосредственный интерес именно для них. Сроки проведения исследования, генеральная совокупность, объем и процедура проведения выборки определяются исследовательской компанией самостоятельно

Синдицированные исследования - Информационные услуги, предлагаемые маркетинговыми исследовательскими организациями, которые предоставляют информацию из общей базы данных различным фирмам и компаниям, являющимся подписчиками их услуг

31. Понятие, виды и сфера применения экспертных методов получения и оценки маркетинговой информации.

Методы экспертных оценок

Сущность метода экспертных оценок заключается в проведении экспертами интуитивно-логического анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формальной обработкой результатов.

Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы.

Принципы проведения МЭО

Научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы

Применение количественных методов

Два класса проблем

Проблемы, в отношении которых имеется достаточный информационный потенциал

Проблемы, в отношении которых информационный потенциал знаний недостаточен для уверенности в справедливости указанных гипотез

Области применения МЭО

Составление перечня возможных событий в различных областях за определенный промежуток времени;

Определение наиболее вероятных интервалов времени свершения совокупности событий;

Определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

Определение альтернативных (вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения;

Альтернативное распределение ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности;

Альтернативные варианты принятия решений в определенной ситуации с оценкой их предпочтительности.

Метод интервью

Беседа прогнозиста с экспертом (вопрос-ответ) по заранее разработанной программе.

Успех оценки зависит от способности эксперта экспромтом давать заключение по разным вопросам.

Аналитический метод

Тщательная самостоятельная работа эксперта над анализом тенденций, оценкой состояния и путей развития прогнозируемого объекта.

Эксперт может использовать всю необходимую ему информацию об объекте прогноза. Свои выводы он оформляет в виде докладной записки.

Групповые методы

Рабочая группа назначает экспертов, которые дают ответы на поставленные вопросы, касающиеся перспектив развития данного объекта.

Количество экспертов: от 10 до 150 человек в зависимости от сложности объекта.

Определяется цель прогноза, разрабатываются вопросы для экспертов.

Особенности

Использование совокупности оценок относительной важности, сделанных экспертами по каждому из оцениваемых направлений научных исследований.

Оценки важности выражается в баллах и могут принимать значения от 0 до 1, от 0 до 10, от 0 до 100 и т.д.

Мозговой штурм

Вначале генерация идей

Затем их деструктурирование (разрушение, критику) с выдвижением контр-идей и выработкой согласованной точки зрения.

Шесть участников, каждый из которых должен записать три идеи в течение пяти минут.

Лист ходит по кругу. За полчаса каждый эксперт запишет в свой актив 18 идей, а все вместе - 108

Индивидуальный опрос экспертов проводится в форме анкет-вопросников.

Статистическая обработка и формирование коллективного мнение группы, выявляются и обобщаются аргументы в пользу различных суждений.

Обработанная информация сообщается экспертам, которые могут корректировать оценки, объясняя при этом причины своего несогласия с коллективным суждением. Эта процедура может повторяться до 3-4 раз.

В результате происходит сужение диапазона оценок и вырабатывается согласованное суждение относительно перспектив развития объекта.

Особенности метода Дельфи

Анонимность экспертов (участники экспертной группы неизвестны друг другу, взаимодействие членов группы при заполнении анкет полностью исключается).

Возможность использования результатов предыдущего тура опроса.

Статистическая характеристика группового мнения.

Метод комиссий

Группы экспертов за «круглым столом» обсуждают ту или иную проблему с целью согласования точек зрения и выработки единого мнения.

Недостаток этого метода заключается в том, что группа экспертов в своих суждениях руководствуется в основном логикой компромисса.

Метод сценариев

Основан на определении логики процесса или явления во времени при различных условиях.

Морфологический анализ

Систематизированное рассмотрение характеристик объекта, методом «морфологического ящика», который строится в виде дерева целей или матрицы, в клетки которой вписаны соответствующие параметры.

Последовательное соединение параметра первого уровня с одним из параметров последующих уровней представляет собой возможное решение проблемы.

Общее количество возможных решений равно произведению числа всех параметров, представленных в «ящике», взятых по строкам.

Путем перестановок и различных сочетаний можно выработать вероятностные характеристики объектов.

32. Фокус-группа как инструмент сбора первичных данных.

Фокус-группа- неструктурированное интервью, которое специально подготовленный ведущий непринужденно берет у небольшой группы респондентов.

Цель проведения ФГ-Получение представления о том, что думает группа людей, представляющая конкретный целевой рынок, о проблемах интересующих исследователя

Задачи, решаемые ФГ:

· Определение предпочтений покупателей и их отношений к данной продукции

· Получение мнений по поводу замыслов новых товаров

· Представление новых идей относительно существующих товаров

· Мнения по поводу цены

· Получение предварительной реакции потребителя на определенные маркетинговые программы

Методические задачи МИ:

· Более точное определение самой проблемы маркетингового исследования

· Разработка альтернативных вариантов управленческих решений

· Разработка подхода к решению проблемы

· Получение информации, полезной в создании анкет для опросов потребителя

· Выработка гипотез, которые могут быть проверены количественно

· Обработка полученных ранее количественных результатов

Особенности фокус-групп

Состав: Однородный с предварительным отбором респондентов

Обстановка: Неофициальная, непринужденная атмосфера

Время: 1-3 часа

Запись: Аудио- и видеозапись

Требования к ведущему

· Терпимость

· Привлечение к участию

· Неполное понимание

· Поощрение

· Гибкость

· Чувствительность

Процесс проведения ФГ

· Определение задачи и проблемы МИ

· Конкретизирование задачи качественного исследования

· Сформулирование задачи для рассмотрения в ходе фокус-группы

· Составление анкеты для отбора участников ФГ

· Разработка плана проведения ФГ (вкл. Вид ФГ)

· Проведение ФГ

· Просмотр записи и анализ данных

· Обработка информации и предоставление отчета

· Проведение ФГ

· Предварительный инструктаж

· Представление участников и информация о них

· Установка контекста обсуждения

· Основная дискуссия

· Вопросы наблюдателей

Наблюдение за проведением ФГ

· Предварительная подготовка

· Наблюдение с самого начала

· Внимание на общей картине

· Внимание к словам каждого участника

· Внимание к комментариям

· Никаких поспешных заключений

· Суждения о личности участников не должны оказывать влияния на их высказывания

· Избегать мнения доминирующих участников

Стимулирующее вознаграждение

· Гонорар, выплачиваемый респонденту за участие в ФГ. Зависит от степени сложности отбора респондента

Количество ФГ зависит

· Характер обсуждаемого объекта исследования

· Количество сегментов рынка

· Количество новых идей, предложенных группами

· Время и средства

· Двусторонее интервью

· С двумя ведущими

· С двумя ведущими оппонентами

· С респондентом-ведущим

· С заказчиком в роли участника

· Мини-группы

· Удаленная фокус-группа

Преимущества ФГ

· Эффект синергии

· Эффект снежного кома

· Стимулирование обсеждения

· Безопасность

· Спонтанность

· Интуитивная прозорливость

· Специализация

· Скурпулезность

· Структура

· Скорость

Недостатки ФГ

· Неправильное применение

· Неправильная оценка

· Управление ФГ

· Беспорядочность

· Нерепрезентативность

33. Требования к ведущему фокус-группы.

Ведущий: Наблюдательный и коммуникабельный

Требования к ведущему

· Доброжелательность и решительность

· Терпимость

· Привлечение к участию

· Неполное понимание

· Поощрение

· Гибкость

· Чувствительность

34. Ограничения метода фокус-групп.

Ограничения метода фокус группы

Главные проблемы метода фокус групп сосредоточены вокруг характеристик личности участников дискуссии. Респонденты непроизвольно выполняют множество деструктивных ролей, препятствующих эффективному получению информации. Это существенный недостаток фокус-групп в сравнении с родственным методом исследования - глубинным интервью. Только очень опытные модераторы способны удерживать ход дискуссии в границах разработанного сценария и вести ее к полному достижению поставленных целей.

В процессе фокус групп достаточно сложно выявить глубинные мотивации, поскольку участники не всегда готовы выражать отношений, характеризующих их со слабых сторон. Зачастую истинные мотивации участников фокус группы скрываются за психологическим механизмом защиты. Находясь в фокус группе, участники зачастую стремятся выглядеть экспертами в обсуждаемых вопросах, углубляясь в обсуждение явных свойств продуктов и не отражая собственных глубинных мотиваций.

Согласно общепринятому мнению, высокая цена является очевидным недостатком метода фокус-групп. С этим можно согласиться при том, что средняя стоимость организации фокус-группы в Москве превышает 50 000 рублей.

35. Проекционные методы сбора первичных данных.

Проекционные методы представлены целой группой методик проведения интервью, включающих в себя:

· ассоциативные проекционные методы;

· завершение предложения или рисунка;

· разыгрывание ролей;

· ретроспективные беседы.

Ассоциативные проекционные методы предусматривают ассоциативные беседы (какие мысли у вас возникают в связи с тем или иным событием, предметом и т.д. или ассоциативное испытание слов, когда респонденту предлагают набор слов, а он должен произнести ассоциацию. Область использования метода - выяснение ассоциаций, возникающих с определенным названием, событием, действием, изобретением.

Завершение предложения или рисунка - это методика проекционного метода, в которой респонденту предлагается закончить фразу или рисунок. Область использования метода - получить информацию о чувствах или реакциях потенциальных потребителей в отношении товара или его марки.

Разыгрывание ролей - методика проекционного метода, по которой испытуемым предлагают войти в роль одного из участников ситуации и описать предполагаемые действия. Область использования метода - это исследование скрытых реакций человека на предлагаемую роль, изучение ценностей потенциальных потребителей.

Ретроспективные беседы используют методику, в которой респонденту предлагается вспомнить некоторые события своей жизни. Область использования метода - выявление факторов, определяющих поведение потенциальных потребителей.

36. Наблюдение как инструмент сбора первичных данных.

Наблюдение

Сбор информации путем регистрации объектов, событий, ситуаций или поведения людей

Наблюдение

Используется

· Для опеределения количественных характеристик поведения, которые неадекватно фиксируются посредством самоотчета

· Для таких видов поведения, о которых респонденты не смогут или не захотят рассказать

Параметры наблюдения 1

Ситуация:

· Естественная

· Искусственно созданная

Естественное (полевое) наблюдение

Наблюдение за людьми, ситуациями, объектами или событиями без вмешательства наблюдатели и взаимодействия с ними

Применяется для:

Посчета количества и типов людей, посещающих определенное заведение и последующая запись общего количества и типов заказов, сделанных ими

Наблюдения за поведением кассиров в банке

Наблюдения за поведением потребителей, покупающих конкретные виды продуктов, время чтения инструкции на упаковке

Записи времени, которое покупатели проводят в магазине, рассматривая различные варианты витрины

Лабораторные наблюдения

Запись целевого поведения или события в контексте искусственно созданной ситуации

Примеры наблюдения

· «Тайный покупатель»

· Коммерческие испытания

Тайный покупатель

Информирование о проведении:

· Со вскрытием

· Без вскрытия

Возврат товара:

· С возвратом

· Без возврата

Параметры наблюдения 2

Присутствие наблюдателя:

· Открытое

· Скрытое

Открытое наблюдение

Объект исследования осведомлен о наличии наблюдателя

Скрытое наблюдение

Объекту не сообщается о присутствии наблюдателя

Параметры наблюдения 3

Форма записи данных:

· Структурированное

· Неструктурированное

Структурированная форма

Запись осуществляется в специальный бланк, что возможно, если заранее известно о типах информации, которую получает исследователь и поведении, за которым он наблюдает

Неструктурированная форма

Запись данных осуществляется в повествовательной форме

Параметры наблюдения 4

Использование технических средств:

· С использованием технических средств

Параметры наблюдения 5

· Контент-анализ

· Анализ следов

· Ритейл-аудиты

Контент-анализ

Объективная, систематическая запись количественно определенных характеристик основных параметров коммуникативной связи элементов наблюдаемого объекта

Применение

Научный контент-анализ

Прикладной контент-анализ

Анализ следов

Методика, при которой сбор информации осуществляется по физическим признакам или свидетельствам прошедших событий

Q-сортировка

Способ отбора информации об установках и мнениях потребителей о самих себе, пользователях брена и товара, товарных категориях, рекламодателях и рекламе

37. Метод тайного покупателя. Его виды и особенности.

Тайный покупатель

Метод оценки работы персонала, при котором проверяющий выступает в роли покупателя, а проверяемый об этом не знает.

Информирование о проведении:

· Со вскрытием

· Без вскрытия

Возврат товара:

· С возвратом

· Без возврата

Объекты исследования

В качестве объектов исследования выступают продавцы и консультанты в торговых точках, телефонные менеджеры и консультанты, online-консультанты на сайте (использующие мгновенный обмен сообщениями, голосовую и видеосвязь), менеджеры, обрабатывающие заявки по электронной почте и через форму заказа на сайте.

Критерии оценки

выполнение сотрудниками норм этикета (приветливость, доброжелательность и т. п.);

· речь сотрудников (грамотность, вежливость, понятность);

· внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;

· выполнение сотрудниками принятых стандартов компании;

· чистота и порядок в помещении и на рабочих местах сотрудников;

· мерчандайзинг;

· скорость обслуживания;

· доступность сотрудников для клиента.

· В ходе проверок также может оцениваться знание продукта и навыки продаж. Тем не менее, необходимо понимать, что данный метод не заменяет, а является дополнительным к другим процедурам оценки деятельности персонала, таким как аттестации, экспертные оценки, тестирование, наблюдение и т. п.

Дополнительные возможности при проверках

· Контрольная покупка. В ходе проверки может совершаться контрольная покупка. В этом случае дополнительным документом, позволяющим контролировать работу тайного покупателя, является кассовый чек.

· Диктофонная запись разговора.

· Фото и видео-записи.

Для организации сбора и обработки информации в ходе таких исследований, компании часто прибегают к специализированным системам онлайн-отчётности, которые позволяют им повысить качество информации, снизив человеческий фактор, автоматизировать рутинную работу по обработке и сведе́нию большого массива данных, полученных от полевого персонала. Как правило, тайный покупатель имеет доступ к такой программе при помощи интернета и браузера - он заносит собранную информацию и подаёт отчёты онлайн. Менеджеры и клиенты сразу видят поступившую информацию и могут её анализировать.

Нормы, стандарты и этика проведения исследований «тайный покупатель» разрабатываются и регламентируются Международной ассоциацией провайдеров услуг «тайный покупатель» (MSPA) и независимыми компаниями, сотрудники проверяемых объектов должны быть заранее предупреждены о том, что в течение определённого периода их будут периодически проверять тайные покупатели, а результаты проверок «тайный покупатель» не должны служить основанием для наказания и увольнения сотрудников.

В РФ деятельность провайдеров услуги «тайный покупатель» фактически ничем не регламентирована. MSPA не имеет действенных механизмов контроля качества предоставляемых услуг на территории РФ и СНГ, поэтому на Российском рынке пользователям услуги «тайный покупатель» приходится самостоятельно проверять качество услуг, как правило, ориентируясь на рекомендации коллег, посредством проведения конкурсов при выборе подрядчика, проверяя является ли компания-подрядчик членом MSPA.

38. Контент-анализ как метод наблюдений.

Контент-анализ - объективная, систематическая запись количественно определенных характеристик основных параметров коммуникативной связи элементов наблюдаемого объекта

Применение

· Научный контент-анализ

· Прикладной контент-анализ

Этапы применения контент-анализа

· Первый этап

Определение совокупности изучаемых источников или сообщений с помощью набора заданных критериев, которым должно отвечать каждое сообщение:

· Второй этап

Формирование выборочной совокупности сообщений. В некоторых случаях можно изучать всю определенную на первом этапе совокупность источников, поскольку подлежащие анализу случаи (сообщения) часто ограничены по числу и хорошо доступны. Однако иногда контент-анализ должен опираться на ограниченную выборку, взятую из большего массива информации.

· Третий этап

Выявление единиц анализа. Ими могут быть слова или темы. Правильный выбор единиц анализа - важная составляющая всей работы. Простейшим элементом сообщения является слово. Тема - это другая единица, представляющая собой отдельное высказывание о каком-либо предмете. Существуют достаточно четкие требования к выбору возможной единицы анализа:

она должна быть достаточно большой, чтобы выражать значение;

она должна быть достаточно малой, чтобы не выражать много значений;

она должна легко идентифицироваться;

число единиц должно быть настолько велико, чтобы из них можно было делать

· Четвертый этап

Выделение единиц счета, которые могут совпадать со смысловыми единицами или носить специфический характер. В первом случае процедура анализа сводится к подсчету частоты упоминания выделенной смысловой единицы, во втором - исследователь на основе анализируемого материала и целей исследования сам выдвигает единицы счета, которыми могут быть:

физическая протяженность текстов;

площадь текста, заполненная смысловыми единицами;

число строк (абзацев, знаков, колонок текста);

длительность трансляции по радио или ТВ;

метраж пленки при аудио- и видеозаписях,

количество рисунков с определенным содержанием, сюжетом и прочее.

· Пятый этап

Непосредственно процедура подсчета. Она в общем виде сходна со стандартными приемами классификации по выделенным группировкам. Применяется составление специальных таблиц, применение компьютерных программ, специальных формул, статистических расчетов.

· Шестой этап

Интерпретация полученных результатов в соответствии с целями и задачами конкретного исследования. Обычно на этом этапе выявляются и оцениваются такие характеристики текстового материала, которые позволяют делать заключения о том, что хотел подчеркнуть или скрыть его автор. Возможно выявление процента распространенности в обществе субъективных смыслов объекта или явления.

Количественный контент-анализ

Количественный контент-анализ (также именуется содержательным) основывается на исследовании слов, тем и сообщений, сосредоточивая внимание исследователя на содержании сообщения. Таким образом, собираясь подвергнуть анализу выбранные элементы, нужно уметь предвидеть их смысл и определять каждый возможный результат наблюдения в соответствии с ожиданиями исследователя.

На деле это означает, что в качестве первого шага при проведении контент-анализа этого типа исследователь должен создать своего рода словарь, в котором каждое наблюдение получит определение и будет отнесено к соответствующему классу.

Качественный контент-анализ

Помимо слов, тем и других элементов, обозначающих содержательную сторону сообщений, существуют и иные единицы, позволяющие проводить качественный или, как он ещё называется, структурный контент-анализ. В этом случае исследователя интересует не столько что говорится, сколько как говорится.

Например, может ставиться задача выяснить, сколько времени или печатного пространства уделено интересующему предмету в том или ином источнике или сколько слов или газетных столбцов было уделено каждому из кандидатов во время определенной избирательной кампании.

С другой стороны, могут браться в расчет и другие, возможно, более тонкие вопросы, относящиеся к форме сообщения: сопровождается ли конкретное газетное сообщение фотографией или какой-либо иллюстрацией, каковы размеры заголовка данного газетного сообщения, напечатано ли оно на первой полосе или же помещено среди многочисленных рекламных сообщений. При ответе на подобные вопросы внимание исследователя фокусируется не на тонкостях содержания, а на способе презентации сообщения. Основным вопросом здесь является факт наличия или отсутствия материала по теме, степень его выделенности, его размеры, а не нюансы его содержания. В результате такого анализа часто получаются куда более надежные измерения, чем в случае исследования, ориентированного на содержание (поскольку формальным показателям в меньшей степени присуща неоднозначность), но зато, как следствие, и куда менее значимые.

Совокупность информации, которая будет получена в ходе исследования

39. Анкета как инструмент маркетинговых исследований

40. Глубинное интервью как инструмент сбора первичных данных.

Существует огромное количество разнообразных исследовательских методик и техник сбора первичной информации. Основными источниками получения маркетинговой информации являются:

Интервью и опросы; Регистрация (наблюдение); Эксперимент; Панель; Экспертная оценка.

Интервью (опрос) - выяснение позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу. Опрос - это наиболее распространенная и важнейшая форма сбора данных в маркетинге. Приблизительно 90% исследований используют этот метод. Опрос может быть устным (личным) или письменным.

Личные (Face-to-face) и телефонные опросы принято называть интервью. Интервью face-to-face могут быть формализованные и неформализованные. Глубинные интервью и холл – тесты относятся к индивидуальным неформализованным интервью. Индивидуальные неформализованные интервью проводятся с респондентом один на один в форме диалога, при этом респондент имеет возможность высказать развернутые суждения по исследуемой задаче.

Глубинные интервью - представляют собой серию индивидуальных интервью по заданной тематике, проводимых согласно путеводителю обсуждения. Интервью проводит специально обученный интервьюер высокой квалификации, который хорошо разбирается в теме, владеет техникой и психологическими приемами ведения беседы. Каждое интервью проходит в течение 15-30 минут и сопровождается активным участием респондента - он раскладывает карточки, рисует, пишет и т.д. Глубинные интервью, в отличие от структурированных, применяемых в количественном опросе, позволяют глубже проникнуть в психологию респондента и лучше понять его точку зрения, поведение, установки, стереотипы и т.д. Глубинные интервью, несмотря на большие (в сравнении с фокус-группами) затраты времени, оказываются весьма полезными в ситуациях, когда атмосфера групповой дискуссии нежелательна. Это бывает необходимым при изучении отдельных проблем и ситуаций, о которых не принято говорить в широком кругу, или когда индивидуальные точки зрения могут резко отличаться от социально одобряемого поведения - например, при обсуждении вопросов взаимоотношения полов, секса, некоторых заболеваний, скрытых политических убеждений и т.п. Глубинные интервью применяются при тестировании и проработке начальных рекламных разработок (креативных идей), когда требуется получить непосредственные, индивидуальные ассоциации, реакции и восприятие - без оглядки на группу. При этом оптимальным является сочетание метода глубинных интервью и фокус - групп с одними и теми же респондентами. И, наконец, глубинные интервью незаменимы при проведении качественных исследований, когда особенности целевой группы делают невозможным сбор респондентов на фокус-группу - т.е. в одно время в одном месте на 2-3 часа. Например, когда речь идет о занятых бизнесменах, богатых горожанах, узких профессиональных группах и т.п.

41. Онлайн исследования. Сравнение с традиционными методами сбора информации.

Чем же отличаются качественные исследования офф-лайн и он-лайн? У каждого

их подробнее.

Традиционные качественные исследования (офф-лайн)

1) На офф-лайн фокус-группе можно попользоваться продуктом (попробовать его

на вкус, ощутить запах и т.п.)

3) Исследователь и заказчик могут наблюдать и анализировать невербальное

поведение участников

5) Взаимодействие «лицом-к-лицу» позволяет ощутить синергетический эффект, когда итог группового взаимодействия всегда больше, чем сумма индивидуальных усилий.

Специальность ВАК РФ08.00.10
Количество страниц 147

1. СИНДИЦИРОВАННОЕ КРЕДИТОВАНИЕ КАК ИСТОЧНИК ФИНАНСОВЫХ РЕСУРСОВ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЙ.

1.1. Особенности кредитных отношений предприятий с банковским сектором.

1.2. Сущность и специфика синдицированного кредитования.

1.3. Роль и место синдицированного кредитования в современной экономике России.

2. СПОСОБЫ И ПУТИ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ СИНДИЦИРОВАННОГО КРЕДИТОВАНИЯ.

2.1. Анализ зарубежного опыта синдицированного кредитования и возможность его применения в России.

2.2. Организация синдицированного кредитования в российских банках.

2.3. Управление рисками синдицированного кредитования.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Синдицированное кредитование предприятий в современных условиях»

Актуальность темы исследования. Проблема недостатка инвестиций остается актуальной для современной российской экономики. Износ основных фондов в некоторых отраслях достиг критического порога, что обусловлено недостаточными инвестиционными возможностями предприятий. Потребности реального сектора экономики в инвестициях для расширения капитальных вложений и прироста оборотных средств требуют создания эффективной кредитной системы, ее совершенствования. Банковское кредитование способствует оживлению экономики и приданию ей конкурентоспособности. Однако способность банков предоставлять инвестиционные кредиты ограничена нехваткой внутренних долгосрочных ресурсов и высокими кредитными рисками.

Немногие российские банки в одиночку способны предоставить крупный объем кредитов, необходимый для удовлетворения потребностей предприятий. В связи с этим актуально синдицированное кредитование предприятий России как российскими; так и иностранными банками. Опыт зарубежных стран дает основание утверждать, что именно развитие и совершенствование синдицированного банковского кредитования станет одним из существенных факторов роста инвестиций в основной капитал предприятий, а также преодоления сырьевой направленности российской экономики за счет ее диверсификации и реализации конкурентных преимуществ. Развитие синдицированных кредитов позволит банкам расширить инструментарий их активных операций и оптимизировать управление рисками. Это усилит, с одной, стороны, функциональную роль банков в российской экономике, а с другой создаст условия укрепления их финансовой устойчивости.

Проблемы использования синдицированного кредита для кредитования предприятий обуславливают необходимость научного осмысления важнейших аспектов его теории и практики. Исследование теоретических основ данного финансового инструмента носило достаточно ограниченный характер. В связи с этим возникает необходимость анализа специфики синдицированного кредитования, его места и роли в теории и практике кредита, выявления присущих ему рисков, разработки мер по их минимизации и создания системы государственного регулирования.

Степень разработанности проблемы. В последнее время появились научные исследования, посвященные проблемам банковского кредитования и инвестирования, в той или иной степени, затрагивающие и синдицированное кредитование. В отечественной экономической литературе общие аспекты синдицированного кредитования рассматриваются Довгялло М., Жемчуговым А., Лаврушиным О., Матовниковым М., Мехряковым В., Пивковым Р., Сухушиной Г. За рубежом вопросы кредитования и инвестирования освещены в научных публикациях таких авторов, как Anderson A., Weaver P.M., Kingsley G.D. Среди работ иностранных авторов, исследующих синдицированное кредитование, следует выделить Robert P. McDonald, Peter Gabriel, Norton J.J., Tony Rhodes, Barry Howcroft, Christine Solomon, Andrew Fight. Проведенный анализ российской литературы по проблемам кредитования показывает, что теоретические и практические аспекты синдицированного кредитования пока исследованы недостаточно.

Цель и задачи исследования. Основной целью является обоснование синдицированного кредита как важного источника ресурсов для реального сектора экономики, определение факторов-ограничителей его развития, разработка необходимых путей их минимизации, направленных на усиление его роли в современной российской экономике.

Для достижения цели в исследовании были поставлены и решены следующие задачи: определить сущность синдицированного кредита и уточнить понятийный аппарат, связанный с ним; выявить место и роль синдицированного кредита в системе кредитных отношений и факторы его развития; предложить и обосновать методологические подходы к оценке кредитоспособности участников синдицированного кредитования; обосновать предложения по совершенствованию нормативной базы синдицированного кредитования в России; проанализировать зарубежный опыт синдицированного кредитования и возможность его применения в России; выявить специфические риски, присущие синдицированному кредитованию и разработать рекомендации по их минимизации.

Объектом исследования является синдицированный кредит, получивший широкое распространение в экономически развитых странах.

Предметом исследования выступает организация синдицированного кредита в России, как одного из важнейших источников финансовых ресурсов для хозяйствующих субъектов и выявление причин его незначительных объемов.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой исследования послужили труды известных зарубежных и отечественных ученых по экономике, финансам, теории кредита, посвященные вопросам банковского и синдицированного кредитования.

В качестве методологической основы исследования использован поэтапный системный анализ организации процесса синдицированного кредитования, его закономерностей и причинно-следственных связей на микро - и макроуровне. На основе статистических данных в работе проведен сравнительный анализ применения синдицированных кредитов в России и за рубежом.

Информационной базой исследования явились данные Государственного Комитета РФ по статистике, справочные информационные материалы и публикации Банка России, Министерства экономического развития и торговли РФ, центральных банков ближнего и дальнего зарубежья, а также рейтинговых и информационных агентств (АКМ, Интерфакс, РосБизнесКонсалтинг) и другие базы данных. Были широко использованы кредитные и обеспечительные договоры, внутренняя переписка и решения Кредитных Комитетов банков, участвующих в синдицированном кредитовании и материалы, полученные в процессе практической работы автора в коммерческом банке.

Научная новизна диссертации состоит в разработке концепции синдицированного кредитования в современной российской экономике.

Наиболее существенные результаты, характеризующие научную новизну исследования:

1. На основе выявления специфики объектов и субъектов кредитования раскрыты особенности синдицированного кредита, как инструмента функционирования крупного банковского синдиката. Объектом синдицированного кредита, учитывая длительные сроки организации синдиката и, соответственно, дополнительные расходы, должна выступать единичная хозяйственная сделка, имеющая долгосрочный и целевой характер (инвестиционные цели).

Определены функции участников синдиката: банков-кредиторов (распределяющих между собой общую сумму кредита и сопутствующие риски), банка-агента (обслуживающего денежные потоки по кредиту) и банка-организатора (осуществляющего процесс по организации кредита), выявлены особенности взаимоотношений между ними. Доказано, что все расчеты между кредиторами и заемщиком должны осуществляться через банк-агент.

2. Выявлено, что преимуществом синдицированного кредита по сравнению с другими формами банковского кредитования, является возможность привлечения заемщиками более крупных сумм денежных средств при уменьшении затрат и времени на оформление и диверсификация рисков кредиторов, получающих возможность предоставить кредит на сумму, превышающую лимиты кредитных рисков на одного заемщика.

Показаны преимущества синдицированного кредита перед такими финансовыми инструментами, как выпуск акций и облигационный займ. Данные преимущества для заемщика состоят в возможности получения стабильного источника инвестиций (устойчивость к изменениям на рынке капиталов) и оптимального использования привлекаемых ресурсов. Для кредиторов они заключаются в более высоком уровне контроля за обеспеченностью кредитных средств и их целевым использованием, ведущим к снижению рисков синдиката.

Доказано, что синдицированный кредит способствует решению проблемы наиболее рискованного кэптивного кредитования, т.к. позволяет банкам обеспечивать своих акционеров необходимыми им средствами, не нарушая лимиты кредитных рисков.

3. Выявлены причины обусловившие развитие синдицированного кредитования в зарубежных странах и в России. Распространение синдицированных кредитов в развитых странах в большей степени связано с необходимостью диверсификации кредитных рисков банков, чем с проблемой их низкой капитализации.

Выделены стадии синдицированного кредитования, структура синдиката, определены особенности его формирования в России:

Функции банка-организатора, а также банка-агента и частично кредитора (обычно предоставляющего существенную долю кредита), как правило, выполняет один банк;

Отсутствие некоторых обязательных за рубежом участников синдиката (например, управляющего синдикатом, андеррайтера кредита и др.) и организаций, регламентирующих процесс синдицированного кредитования и отвечающих за стандартизацию документации.

Для снижения рисков, обусловленных недостаточным опытом участников синдиката, обосновано использование международной практики обеспечения синдицированных кредитов:

Ограничение действий заемщика положениями кредитного договора (принцип "перекрестной неплатежеспособности");

Передача части функций более опытным участникам рынка синдицированных кредитов;

Установление лимитов на общую сумму задолженности заемщика перед кредиторами (за исключением задолженности по торговым операциям).

4. Впервые выявлена и обоснована необходимость определения минимальной и максимальной доли участия банка в синдицированном кредите. Определение банком-организатором минимальной доли кредитора в предоставляемом синдицированном кредите обусловлено необходимостью ограничения необоснованного роста числа кредиторов и, как следствие, увеличения сроков и организационных издержек по формированию синдиката. Установление максимальной доли участия банка в синдицированном кредите связано с необходимостью обеспечения равных условий для всех кредиторов и ограничения крупнейших из них в принятии односторонних решений, неприемлемых для других участников и ущемляющих их права.

5. Определены специфические риски синдицированного кредитования: неплатежеспособность заемщика, банка-агента, невыполнение обязательств банком-агентом, кредиторами, недостаточность опыта банка-организатора и предложены способы их минимизации:

Необходимость оценки кредиторами кредитоспособности не только заемщика, но и банка-агента, а в некоторых случаях и других кредиторов, учитывая специфику движения капитала синдицированного кредитования;

Участие банка-агента и банка-организатора в синдицированном кредите в качестве кредиторов (принятие рисков кредитования вместе с другими участниками);

Самостоятельность банков по предоставлению своих долей кредита, поскольку их обязательства не должны зависеть от невыполнения обязательств другими участниками;

Принятие всех решений по спорным вопросам в рамках синдиката банковским большинством;

Определение процедуры смены банка-агента в случае ненадлежащего выполнения им своих функций.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что основные выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут найти применение в научно-исследовательских работах, способствующих дальнейшему изучению проблем синдицированного кредитования. Положения диссертационного исследования могут использоваться при подготовке учебных пособий и лекций по дисциплинам "Деньги, кредит, банки", "Финансы, денежное обращение и кредит" и др.

Практическая значимость исследования заключается в том, что теоретические и практические выводы, рекомендации, предложения и результаты, сформулированные в диссертационном исследовании, могут быть использованы российскими коммерческими банками для осуществления синдицированного кредитования предприятий, а также Банком России при разработке конкретных мер по составлению и совершенствованию банковского законодательства в области синдицированного кредитования.

Практическая значимость диссертации заключается в разработке методического аппарата, подготовке предложений и рекомендаций по минимизации рисков синдицированного кредитования, которые апробированы и могут быть использованы в деятельности коммерческих банков.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертации и результаты исследования доложены и одобрены на Конференции "Экономическая теория и практика: проблемы взаимодействия" проведенной в МЭСИ (г.Москва, 2003г.).

Рекомендации, полученные в результате проведенного исследования, частично нашли отражение в Кредитной политике, Регламенте проведения синдицированного кредита при участии АКБ "БИН" в роли банка-агента, а также неоднократно использовались в кредитных договорах при участии АКБ "БИН" в синдицированных кредитах в качестве кредитора.

Объем; и; структура диссертации; Диссертация изложена на 147 страницах, состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы (148 наименований). Работа содержит 12 таблиц в тексте диссертации и 6 приложений.

Заключение диссертации по теме «Финансы, денежное обращение и кредит», Бояренков, Андрей Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Происходящие в последние годы преобразования в экономике России обусловили необходимость создания эффективного банковского сектора, способного вывести отечественное производство на новый уровень развития и повысить конкурентоспособность российской продукции. Проведенный анализ международных и отечественных кредитных отношений показывает, что одним из путей решения данной проблемы является вовлечение: в инвестиционный процесс все большего количества коммерческих банков.

Диссертационное исследование, посвященное анализу синдицированного кредитования, как одного из важнейших источников финансовых ресурсов для хозяйствующих субъектов, его места и роли в современной экономике России, специфики организации, разработке методических положений по обеспечению условий эффективного функционирования данного вида кредитных отношений между банками и реальным сектором экономики России и формированию механизмов управления рисками синдицированного кредитования, позволяет сделать следующие выводы:

1. Сравнительный анализ существующих в экономической науке определений синдицированного кредитования, обусловленный необходимостью систематизировать различные теоретические подходы к трактовке данного понятия показал, что в научных работах теоретические аспекты синдицированного кредитования освещены недостаточно полно, что затрудняет создание эффективных механизмов его практического применения. На основе проведенного анализа выработано и сформулировано определение, наиболее полно раскрывающее экономическую сущность синдицированного кредита: Результаты данного этапа исследования позволили сформулировать причинно-следственные связи, обусловившие появление данного финансового инструмента, и на их основе выработать теоретическую базу синдицированного кредитования, его основные принципы и характеристики, учитывающие функции его субъектов, специфику объекта кредитования и движения капитала,

2. Системный анализ организации кредитных отношений между банками и реальным сектором экономики свидетельствует, что в современной экономике синдицированное кредитование широко применяется, как. источник долгосрочных инвестиций. Данное обстоятельство обусловлено возможностью привлечения заемщиком более значительных объемов средств, чем это может позволить отдельный банк, уменьшения затрат и времени на организацию кредита, диверсификации кредитных рисков кредиторов и т.д. Синдицированные кредиты выполняют роль инструмента привлечения предприятиями значительных ресурсов и способны воздействовать на капитализацию экономики в целях увеличения экономического роста и конкурентоспособности продукции.

3. Анализ практики применения синдицированного кредитования российскими банками позволил определить дальнейшее направление исследования места и роли данного финансового инструмента в современной системе экономических отношений. В связи с этим в исследовании проведена оценка масштабов использования синдицированных кредитов, в результате которой выявлено, что в современной экономике России синдицированные кредиты играют пока незначительную роль в качестве инструмента инвестирования реального сектора экономики. В работе установлены причины незначительного объема предоставляемых синдицированных кредитов коммерческими банками крупным российским заемщикам, среди которых основными являются высокие организационные издержки банков, длительные сроки организации (сложность поиска равнозначных по возможностям кредиторов), непроработанность правового обеспечения и др: Такая ситуация оказывает сдерживающий эффект на развитие операций синдицированного кредитования в России. В исследовании разработаны методологические подходы к унификации правового обеспечения синдицированного кредитования, что позволило определить условия устойчивого развития исследуемого объекта и установить приоритетные задачи, решение которых будет способствовать повышению роли данного финансового инструмента в инвестиционном процессе.

4. Рассмотрение процесса организации синдицированного кредитования в России позволил определить возможные пути совершенствования его экономико-организационной структуры с учетом ответственности участников синдикации, их действий в случае недобросовестного исполнения одной из сторон своих обязательств, проработки правоотношений. На основе исследования механизма синдицированного кредитования, как основного инструмента модернизации и обновления основных фондов российских предприятий, разработаны методологические подходы к его организации, выявлена необходимость определения минимальной и максимальной доли участия в синдикации. Это позволяет не допустить необоснованный рост числа кредиторов, увеличение срока и организационных издержек по формированию синдиката, с одной стороны, и обеспечить равные условия для всех кредиторов в рамках синдицированного кредита, с другой.

5. Анализ зарубежной теории и практики синдицированного кредитования показал, что там данный финансовый инструмент имеет многолетнюю историю и накоплен большой опыт регулирования взаимоотношений его субъектов, в то время как в России многие десятилетия в издаваемой литературе синдицированный кредит по существу не освещался, а на практике слабо использовался. На основании исследования практики применения синдицированного кредитования в развивающихся и развитых странах мира определено, что основной акцент при организации синдикации делается на обеспечении кредитования. В связи с этим в работе разработана модель взаимосвязей между субъектами синдицированного кредитования, выделены стадии и определена структура синдикации, а также сформулированы рекомендации по использованию международного опыта в России.

6. В целях минимизации возможных потерь, связанных с недостаточностью опыта участников синдиката, обоснована необходимость расширения количества участников синдикации. Предложено применять зарубежную практику по обеспечению синдицированных кредитов, то есть предусмотреть в кредитном договоре на этапе организации синдицированного кредита оговорку о "перекрестной неплатежеспособности".

7. В результате исследования условий эффективной организации синдицированного кредитования в России установлены отдельные аспекты несовершенства правовой базы, регулирующей отношения субъектов кредитования, что позволило сформулировать рекомендации по совершенствованию правового обеспечения синдицированного кредитования. Доказана необходимость регламентации процедуры синдицированного кредитования на уровне нормативных документов Банка России, включая разработку раздела, содержащего определения участников синдикации, их функции, юридическую ответственность кредиторов и заемщика друг перед другом, а также возможные риски участников и механизмы их минимизации. Обоснована необходимость унификации внутренней правовой документации, используемой коммерческими банками при синдикации. Выработаны методологические подходы к заключению единого многостороннего кредитного договора между синдикатом банков и заемщиком, в котором более полно и четко должны быть отражены права, обязанности и действия участников синдицированного кредитования.

8. В целях повышения эффективности синдицированного кредитования обоснована необходимость выявления специфических рисков, присущих синдицированному кредитованию, и разработки рекомендаций по их минимизации. В ходе анализа процесса организации синдицированного кредитования в России выявлено, что особенности таких рисков практически не учитываются современной практикой. Главная задача состоит в выявлении и предотвращении возможных неблагоприятных событий, а также в нахождении путей уменьшения их последствий.

9. На основании результатов проведенного исследования сформулированы специфические риски синдицированного кредитования: неплатежеспособности заемщика, банка-агента, невыполнения обязательств банком-агентом и кредиторами, недостаточности опыта банка-организатора.

Исследуя возможные последствия неправильной или недостаточно проработанной оценки кредитоспособности субъектов синдикации, установлена необходимость более детального анализа этих рисков. В ходе исследования выработана методология управления рисками синдицированного кредитования и по каждому в отдельности предложены рекомендации по минимизации возможного ущерба. В частности, учитывая специфику движения капитала при синдицированном кредитовании, кредиторам предложено в целях минимизации рисков производить оценку кредитоспособности не только заемщика, но и банка-агента, а в некоторых случаях и других кредиторов.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бояренков, Андрей Владимирович, 2004 год

1. Гражданский кодекс РФ (часть вторая) от 26.01.96г. №14-ФЗ в ред. от 23.12.03г. Глава 42.

2. Федеральный закон РФ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.90г. №395-1 вред, от23.12.03г.

3. Федеральный закон РФ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.02г. №86-ФЗ в. ред. от 23.12.03г.

4. Инструкция ЦБ РФ "Об обязательных нормативах банков" от 16.01.04г. №110-И.

5. Инструкция Банка России "О порядке регулирования деятельности банков" от 01.10.97г. №1 в ред. от 06.05.02г. (утратила силу).

6. Инструкция ЦБ РФ от 30.06.97г. №62а в ред. от 18.08.03 "О порядке формирования и использования резерва на возможные потери по ссудам".

7. Положение о порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения) от 31.08.98г. №54-П в ред. от 27.07.01г.

8. Заявление Правительства РФ, ЦБ РФ "О стратегии развития банковского сектора РФ" от 30.12.01г.

9. Программа социально-экономического развития РФ на среднесрочную перспективу (2003 2005 годы) от 15.08.03г.

10. Концепция развития банковской системы Республики Беларусь на 2001-2010гг. (www.nbrb.by).

11. Бюллетень банковской статистики, 2004г., № 2.

12. Инвестиционный рынок: конъюнктура 2002 года //Инвестиции в России, 2003г., №5. с. 23-31.

13. Инвестиционный рынок: конъюнктура 1 квартала 2003г. //Инвестиции в России, 2003г., №9. с. 27-30.

14. Вопросы модернизации банковской системы России //Вестник Банка России, 2002г., №37. с. 3-9.

15. Основные направления единой государственной денежно-кредитной политики на 2004 год //Деньги и кредит, 2003 г., №12. с. 3-25.

16. Состояние банковского сектора Российской Федерации в 2002 году //Вестник Банка России, 2003г., №30. с. 1-55.

17. Социально-экономическое положение в России в 2002 году //Вестник Банка России, 2003г., №14. с. 4-21.

18. Социально-экономическое положение России в первом полугодии 2003 года //Вестник Банка России, 2003г., №51. с. 5-21.

19. Социально-экономическое положение России в 2003г. //Вестник Банка России, 11 марта 2004г., №17. с. 6-23.

20. И) Книги, монографии, учебники, справочная литература:

21. Абрамов С.И. Управление инвестициями в основной капитал. М.: Экзамен, 2002г. - 543 с.

22. Агафонова г М.Ю., Азрилиян А.Н, Азрилиян О.М. Большой экономический словарь. М.: Фонд "Правовая культура", Институт новой экономики, 1998г. -859 с.

23. Алпатова Э.С. Развитие кредитных отношений и роль банковского сектора в их совершенствовании. Казань: Таглимат, 2003г. - 91" с.

24. Аметистова Л.М., Полищук А.И. Роль банковской системы в экономике: учебное пособие. М.: МЭИ, 1999г. - 39 с.

25. Антонов Н.Г., Пессель М.А. Денежное обращение кредит и банки. М.: Финстатинформ, 1995г. - 272 с.

26. Беляева И.Ю., Эскиндаров М.А. Капитал финансово-промышленных корпоративных структур: теория и практика. М.: Инфра-М, 2001г. - 399 с.

27. Большой экономический словарь /Под ред. Азрилияна А.Н. М.: Институт новой экономики, 1994г. - 528 с.

28. Борисов А.Б. Большой экономический словарь. М.: Книжный мир, 2001г. -895 с.

29. Быкова Н.И. Кредитная система и ее структура. СПб: Препринт, 2000г. - 16 с.

30. Деньги, кредит, банки: учебник. /Под ред. Лаврушина О.И. М.: Финансы и статистика, 2003г. - 460 с.

31. Довгялло М.В. Синдицированное кредитование. М.: Финансирование объектов коммерческой недвижимости/ Фонд "Институт экономики города", вып.7,2000г.-86 с.

32. Дружинин A.B. Заемный капитал как особый вид универсального капитала. М.: МАКС Пресс, 2001г. - 57 с.

33. Золотаренко С.Г., Тарасова Г.М. Кредитные системы России и Германии. -Новосибирск: НГАЭиУ, 2000г. 148 с.

34. Киселев В.В. Кредитная система России: проблемы и пути их решения. -М.: Финстатинформ, 1999г. 397 с.

35. Клещев А.Г. Шумакова О.Д., Брагина З.В. Инвестиционные ресурсы промышленного производства. Кострома: 2000г. - 167 с.

36. Когогина М.И., Халилова М.Х. Банковский кредит. Казань: Казанский университет, 2001г. - 196 с.

37. Колесников В.И., Черненко В.А., Малькова С.А., Иванова Л.М. Кредит и его основные формы: учебник. СПб.: СПУЭиФ, 2001г. - 74 с.

38. Костерина Т.М. Банковское дело: учебник. М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2003г.-237 с.

39. Кураков В.Л. Финансово-экономический словарь. Чебоксары: Чувашский гос. университет, 1999г. - 416 с.

40. Кураков Л.П., Тимирясов В.Г., Кураков В.Л. Современные банковские системы: Учебное пособие. М.: Гелиос АРВ, 2000г. 287 с.

41. Лаврушин О.И., Мамонова И.Д., Валенцева Н.И. Банковское дело: учебник. М.: Финансы и статистика, 2003г. - 667 с.

42. Масленников В.В. Зарубежные банковские системы. М.: Элит-2000, 2001г.-390 с.

43. Мишкин Ф.С. Экономическая теория денег, банковского дела и финансовых рынков: учебное пособие. Перевод с английского. М.: Аспект пресс, 1999г. -820 с.

44. Москвин В.А. Кредитование инвестиционных проектов: рекомендации для предприятий и банков. М.: Финансы и статистика, 2001г. - 238 с.

45. Ольшаный А.И. Банковское кредитование: российский и зарубежный опыт. -М.:РДЛ, 1998г.-351 с.

46. Патрушева Е.Г. Управление привлечением инвестиций российскими промышленными предприятиями. Ярославль: ЯГУ, 2002г. - 186 с.

47. Пещанская И.В. Краткосрочный кредит: теория и практика. М.: Экзамен, 2003г.-318 с.

48. Пиварчук C.B. Банковское кредитование предприятий. M.: МСХА, 1996г. -58 с.

49. Попова Е.М. Кредитно-банковская система: учебное пособие. СПб.: СПбГУЭиФ, 2002г. - 108 с.

50. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: Инфра-М, 2003г. - 480 с.

51. Рудый К.В. Финансово-кредитные системы зарубежных стран. М:: Новое знание, 2003г. - 300 с.

52. Садвакасов К., Сагдиев А. Долгосрочные инвестиции банков. Анализ. Структура. Практика. -М.: Ось-89, 1998г. -112 с.

53. Семенюта О.Г., Иваненко Е.В., Малофеев Г.Д. Основы банковского дела в РФ: учебное пособие. /Под. ред. Семенюты О.Г. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001г.-448 с.

54. Смулов А.М. Проблемы взаимодействия промышленных предприятий и банков. М.: Финансы и статистика, 2002г. - 303 с.

55. Современный финансово-кредитный словарь. /Под общ. ред. М.Г. Лапусты, П.С.Никольского. М.: Инфра-М, 2002. - 567 с.

56. Тихомирова Е.В. Развитие системы краткосрочного банковского кредитования. СПб: Нестор, 2002г. - 147 с.

57. Финансово-кредитный словарь (том 3) /Главн. редактор Гаретовский Н.В. -М.: Финансы и статистика, 1994г. 512 с.

58. Финансово-кредитный энциклопедический словарь. /Под ред. Грязновой А.Г. М.: Финансы и статистика, 2002г. - 1168 с.

59. Щербакова Г.Н. Банковские системы развитых стран. М.: Экзамен, 2002г.-224 с.

60. Экономика: учебник. /Под ред. Булатова А.С. М.: Юристь, 2002г. - 896 с.

61. Энтов Р., Радыгин A., May В. и др. Развитие российского финансового рынка и новые инструменты привлечения инвестиций. М.: РАН, АНХ при Правительстве РФ, Институт экономики переходного периода, 1998 г. - 283 с.

62. I) Публикации в периодических изданиях:

63. Алымов Ю. Актуальные вопросы денежно-кредитной политики //Банковский вестник, 2003г., декабрь, №34. с. 4-14.

64. Амосов А. Долгосрочная стратегия возмещения выбытия и обновления основных фондов //Экономист, 2003г., №9. с. 3-12.

65. Астахов Д. Дефицит инвестиционных идей грозит России финансовым кризисом //Известия, 2004г., 19 февраля, №30. с. 12.

66. Безруков В:, Сафронов Б., Мельников Б. Социально-экономическое развитие РФ в 2003 году и прогноз на 2004 год //Экономист, 2004г., №1. с. 319.

67. Березанская Е. Легкие деньги закончились //Ведомости (Приложение Банки и Финансы), 2004г., 10 марта, № 39. с. 1.

68. Булатов А. Россия в мировом инвестиционном процессе //Вопросы экономики, 2004г., №1. с. 74-84.

69. Воронцов И. Российская банковская система на этапе экономического роста //Банковское дело, 2002г., №11. с. 14-19.

70. Вьюгин О.В. Экономика и денежно-кредитная политика //Деньги и кредит, 2003г., №11. с. 3-7.

71. Гостева Е. Банкам скоро некого будет кредитовать //Известия, 2004г., 22 января, №10. с. 6

72. Грицына В., Курнышева И. Особенности инвестиционного процесса //Экономист, 2000г., №3. с. 8-19.

73. Громковский В. Синдицированные кредиты: know how and know what //Рынок ценных бумаг, 2000г., №8. с. 93-99.

74. Грядунова М. Экзотический вид ссудного капитала //Банковское дело в Москве, 2002г., №9. с. 48-49.

75. Гусева К.Н. Долгосрочное кредитование как метод интеграции банковского и промышленного капиталов //Деньги и кредит, 2000г., №7. с. 16-23.

76. Данилина Ю., Рынок синдикаций: становление, развитие, современное состояние //Банковское дело в Москве, 2004г., №1. с. 28-31.

77. Едронова В Н., Хасянова С.Ю. Анализ кредитоспособности заемщика //Финансы и кредит, 2001г., №18. с. 3-9.

78. Едронова В.Н., Хасянова С.Ю. Классификация банковских кредитов и методов кредитования //Финансы и кредит, 2002г., №1. с.2-6.

79. Едронова В.Н., Хасянова С.Ю. Пути совершенствования кредитной политики //Финансы и кредит, 2002г., №4. с. 2-8.

80. Ермасова Н.Б. Управление кредитными рисками в банковской сфере //Финансы и кредит, 2004г., №4. с. 16-20.

81. Жемчугов А. Синдицированное кредитование как инструмент мобилизации кредитных ресурсов //Рынок ценных бумаг, 2000 г., №20. с. 76-80.

82. Заика И., Крюков А. Национальная экономика и инвестиции //Экономист, 2003г.,№7.-с. 21-26.

83. Замуруев А.С. Кредит и ссуда: терминологический анализ, классификация и определение формы //Деньги и кредит, 1999г., №4; с. 32-35.

84. Иванов Е. Количество будет прирастать качеством //Банковское дело в Москве, 2004г., №1. - с. 25-28.

85. Калин A.A., Нарожных H.B. Модели привлечения капитала крупными российскими корпорациями //Финансы и кредит, 2001г., №4. с. 38-46.

86. Козлов A.A. Вопросы модернизации банковской системы России //Деньги и кредит, 2002г., №6. с. 4-12.

87. Козлов А.А. О развитии ресурсной базы банков и повышении их роли в обеспечении экономического роста в России //Вестник Банка России, 2003г., №60.-с. 3-5.

88. Козлов A.A. Банковский сектор "Мотор №2" экономического роста //Банковское дело в Москве, 2003г., №11. - с. 4-6.

89. Козлов A.A. В конечном счете все решает рынок //Эксперт, 2003г., №27-28. -с. 42-46.

90. Козлов A.A. Некоторые актуальные вопросы развития банковского сектора России //Деньги и кредит, 2004г., №2.

92. Лаврушин О.И. Особенности использования кредита в рыночной экономике //Банковское дело, 2002г., №6. с. 2-8.

93. Лепетиков Д. Когда кредиторы хотят, а заемщики могут //Эксперт, 2002г., №46.-с. 92-96.

94. Логинов В. Обновление основного капитала //Экономист, 2002г., №3. с. 310.

95. Логинов Е.Л., Шевченко И.В. Инвестиционная доминанта трансформации российской экономики: проблемы влияния иностранных инвестиций //Финансы и кредит, 2002г., №13. с. 10-16.

96. Мазуренок О., Цветков А. Нормативное регулирование консорциального кредитования в Республике Беларусь //Банковский вестник, 2002г., №4. с. 15-18.

97. Матовников М.Ю. Кредитование связанных заемщиков российскими банками //Финансист, 2001г., №11. с. 24-28.

98. Матовников М. Синдицированное кредитование в России //Финансист, 2001г.,№8-9.-с. 28-30.

99. Матовников М. Синдицированное кредитование: пока еще экзотика //Банковское дело в Москве, 2001г., №10. с. 26-28.

100. Мехряков В.Д. К вопросу о синдицированном кредитовании //Банковское дело, 2002г., №12. с. 12-14:

101. Остапенко В.В., Мешкова В.М. Кредитование банками предприятий: потребности, возможности, интересы //Финансы, 1999г., №8. с. 22-25.

102. Паштова Л.Г. Устойчивый экономический рост определяется инвестиционной политикой //Финансы, 2003г., №7. с. 11-13.

103. Пессель М.А. Заем, кредит, ссуда//Деньги и кредит, 1999г., №4: с. 27-29.

104. Пессель M.A., Костерина Т.М. Проблема объективного и субъективного в современных кредитных отношениях //Банковское дело, 2001г., №2. с. 25-32.

105. Пивков Р. Объективные и субъективные препятствия синдицирования //Банковское дело в Москве, 2001г., №10. с. 29-30.

106. Пивков Р. Синдицированный кредит как разумная альтернатива облигационному займу //Рынок ценных бумаг, 2001, №24. с. 22-24.

107. Писаренко П. Слияния и поглощения банков как фактор сохранения" конкурентоспособности на рынке финансовых услуг //Аналитический банковский журнал, 2002г, №3; с. 32-34.

108. Президент обнародовал программу действий на второй срок //Известия, 2003г., 19 декабря, №232. с. 1,3.

109. Редько Н. Банки основные поставщики инвестиционных ресурсов в российскую экономику //Аналитический банковский журнал, 2003г., №7. - с. 14-21.

110. Резников М. Синдицированное кредитование: банки региона, объединяйтесь! //Аналитический бюллетень "VIP-консультант" 2001г., 2Г июня.

111. Семенов С. О роли банков в экономике //Финансовый бизнес, 2000г., №11-12.-с. 29-32.

112. Сергиенко Я. Финансы и реальный сектор в условиях переходной экономики //Экономист, 2002г., №3. с. 58-62.

113. Слипенчук M.B. Экономические реформы в России и инвестиционный процесс //Финансовый бизнес, 2002г., №5. с. 3-9.

114. Сухушина Г. Синдицированное кредитование: проблемы и перспективы //Банковское дело в Москве, 2001г., №4. - с. 23-24.

115. Тарасова О. Синдицированное кредитование путь к реализации крупных инвестиционных проектов //Банковский вестник, 2003г., №13. -с. 17-18.

117. Титов Д. Синдицированные кредиты для промышленности //Банковское дело в Москве, 2000г., №3. с. 20-21.

118. Тихомирова Е.В. Кредитные операции коммерческих банков //Деньги и кредит, 2003г., №9. с. 39-46.

119. Тушунов Д. Кредитная активность российских предприятий //Вопросы экономики, 2003г., №7. с. 78-88.

120. Федоров В. Инвестиции и производство //Экономист, 2000г., №10. с. 1730.

121. Хмелев М. Американские банки поразила гигантомания //Известия, 2004г., 16 января, №6. с. 5.

122. Хоровский В. Синдицированное кредитование. Технологии и правовое поле //Банковское дело в Москве, 2000г., №12. с. 60-62.

125. Ямпольский М.М. О трактовках кредита //Деньги и кредит, 1999г., №4. с. 30-32.1.) Источники на иностранных языках:

127. Bank lending law & practice by Chatterjee A. Publisher: Skylark Publications, 1994.

128. Booth C. D. Report On Hong Kong. Asian Development Bank. Regional Technical Assistance Project. Insolvency Law Reforms. University of Hong Kong China.

130. Crews Lott W., Makel Larry A., and Evans Walter E., Structuring Multiple Lender Transactions, 1995.

131. International finance law, von Holger Langer, LL.M., Dokumente und Ubersichten zum Internationalen Finanzrecht.

132. International syndicated loans by Robert P. McDonald. Publisher: Intl Pubn Service, 1983, December.

133. Legal aspects of syndicated loans by Peter Gabriel. Publisher: Butterworths. -276p.

134. Norton J.J. International syndicated lending and economic development in Latin America: the legal context. Essays in international financial & economic law №9, 1997.-80p.

135. Rabindra Nathan. Report On Malaysia. Asian Development Bank. Regional Technical Assistance Project. Insolvency Law Reforms, Shearn Delamore & Co.

136. Rowan McR. Russell, Impact of Recent Corporate Collapses on Negotiating and Drafting Syndicated Loans, 1993.

137. Syndicated loans Barometer of Commercial Credit Risk //American Banker, 2000,10 January.

138. Syndicated lending by Tony Rhodes (Editor). Publisher: Euromoney Publications PLC, December, 1996. 520p.

139. Syndicated lending by Banks by Barry Howcroft, Christine Solomon. Publisher: Books Britain, March, 1985. 92p.

140. Syndicated lending (Self Study Workbook) by Andrew Fight. Publisher: Euromoney Publications PLC, 2001,1 March.

141. Syndicated lending for Borrowers in Emerging Markets Publisher: Euromoney Publications PLC, 1999, January. 200p.

142. The Euromoney Syndicated Lending Handbook. Publisher: Euromoney Institutional Investor, 2002, November.

143. Weaver P. M., Kingsley C. D. Banking & lending practice, Lawbook Co, 2001.-379p.

145. V) Интернет-ресурсы и компьютерные базы данных143. http://www.akm.ru144. http://www.cbonds.ru145. http://www.cbr.ru146. http://www.expert.ru147. http://www.interfax.ru148. http://www.rbc.ru Консультант плюс

146. Основные показатели 30 крупнейших банков на 01.01.04г., млрд. руб.

147. Банк Активы Капитал Кредиты НБС-нетто в % к активам

148. Сбербанк РФ 1453,90 149,02 812,24 55,9

149. Внешторгбанк 257,70 52,72 119,78 46,5

150. Газпромбанк 212,43 30,41 106,68 50,2

151. Альфа-банк 176,24 24,70 107,69 61,1

152. МПБ 125,68 28,23 84,39 67,1

153. Росбанк 113,50 12,02 71,87 63,3

154. Банк Москвы 110,07 11,31 71,25 64,78; МДМ-Банк 99,62 11,81 53,01 53,2.9. ММБ 83,49 6,67 36,16 43,310. ПСБ 65,92 5,82 40,57 61,5

155. Уралсиб 64,79 10,15 39,25 60,6

156. Райффайзенбанк 61,21 5,54 30,01 49,0

157. Ситибанк 60,76 8,59 30,57 50,3

158. Петрокоммерц 43,50 7,26 19,93 45,8

159. Промсвязьбанк 37,33 4,26 21,16 56,7

160. Менатеп Спб 36,53 3,76 16,40 44,9

161. Траст 33,90 5,37 8,70 25,7

162. НИКойл 33,64 6,49 20,76 61,7

163. Номос-банк 30,63 5,01 16,10 52,6

164. Зенит 30,21 4,13 18,50 61,2

165. Автобанк-Никойл 30,04 6,54 11,07 36,9

166. Гута-банк 29,51 3,65 20,33 68,9

167. Транскредитбанк 28,91 3,85 17,15 59,324; Глобэкс 27,85 10,46 19,87 71,3

168. Еврофинанс-Моснарбанк 26,67 5,31 11,18 41,9

169. Коммерцбанк (Евразия) 26,48 1,17 12,25 46,3

170. Возрождение 26,48 3,04 17,33 65,4

171. Импэксбанк 22,51 3,24 11,86 52,7

172. АкБарс 22,15 3,41 12,60 56,9

173. Ингосстрах-Союз 21,29 4,10 11,08 52,1

Синдикативные исследования - это анализ конкретного рынка по инициативе исследовательской компании в интересах множества компаний-клиентов. Результаты принадлежат исследовательской компании и свободны для публикаций. Синдикативные исследования могут носить также и другие названия – регулярные или инициативные.

Пользоваться результатами синдикативного исследования могут одновременно несколько компаний. Это дает возможность значительно сократить финансовые расходы на проведение исследования и одновременно получить нужную информацию об исследуемом рынке. Какие же маркетинговые решения можно принять на основе синдикативного исследования? Вот некоторые из них:

Описание потребителя целевого рынка
Специфика потребления на рынке
Построение карты конкурентов по основным параметрам
Каннибализация внутри марочного портфеля
Анализ партнеров для кросс-продвижения

На самом деле применение результатов инициативного исследования практически безграничны, так как обладают большими возможностями. Преимущества синдикативного исследования можно определить следующими пунктами:

1. Большая выборка

Обычно для исследования такого характера используется большая выборка респондентов по многим параметрам. В этом случае можно посмотреть на исследуемый рынок с разных сторон. Результат получается многомерным и претендующим на универсальность.

2. Глубокий анализ

Возможность сегментации и глубокого анализа каждого сегмента. Учитывая региональные различия и стили жизни респондентов, объединенные в группы, есть возможность глубокого изучения рынка.

3. Экономия

Одна из самых важных причин это возможность разделить расходы с другими участниками рынка, заинтересованных в исследовании.

Основные группы по которым происходит сегментирование респондентов:

По социальному статусу (от А до E, где А - высший класс: топ-менеджеры и E – низший класс: неквалифицированные рабочие со средним образованием)
По владению имуществом (по наличию определенных предметов длительного пользования)
По расходам на еду и коммунальные услуги (обязательные расходы)
По потребительской активности (как часто и в какой мере происходит потребление)
По покупательскому поведению
По стилю жизни
Психографическое шкалирование
Семья и наличие детей

Для глубокого анализа сегментов часто используются оценочные суждения и ситуативные высказывания на основе:

Отношение к семье и детям
Отношение к работе, карьере
Отношение к проведению досуга
Отношение к рекламе и СМИ
Отношение к финансам
Отношение к питанию и здоровью
Отношение к моде
Отношение к новым технологиям

Иногда регулярные исследования могут вскрыть интересные факты. Например, утверждение «Мне нравится, когда другие считают, что мои финансовые дела идут успешно» подтвердили 56% российского населения в декабре 2014. Для сравнения в 2010 году эти данные были 53%. (База: население 16-75 лет, города 100 тыс.+

Источник: Российский Индекс Целевых Групп 2010 – 2014-12)

Как уже говорилось выше, результатом синдикативного анализа может стать анализ конкурентов или изучение каннибализации внутри торгово-марочного портфеля. Какие же данные мы можем проанализировать? Посмотрим на примере:

Посмотрим на марку X1 и X2 – у них самый маленькие показатели, тогда как у X10 – пропорциональные, хорошие показатели как по критерию знания, так и пользования. Если соотношение ниже среднего, как в случае марки X6 или X5, это может указывать на недостатки дистрибуции или рекламной политики.

Помимо знания, потребления и предпочтения марок, важным является соотношение этих трех показателей, выявляющие «силу бренда» с помощью двух основных формул:

Conversion (обращение) = % потребителей когда-либо/ % знающих * 100

Retention (удержание) = % лояльных / % потребителей когда-либо* 100

Показывает, насколько хорошо марка удерживает потребителей, как активно потребители становятся лояльными к этой марке.

Синдикативные исследования также позволяют определить наилучший канал для продвижения. Для этого используется максимальное «расслоение» сегмента на составляющие информации по описанию стиля жизни респондентов (учитывая места препровождения, использование свободного времени и прочее.) Рассмотрим на примере: задача изучить рынок одежды Luxury-брендов. Из выборки, которая формируется автоматически мы получаем данные 74% потребителей одежды Luxury-брендов – женщины, возрастом 35 – 54 лет, тратящие более 60 000 руб. на покупку предметов гардероба данного сегмента.

Исходя из исследованиям полученных методом опроса и анализа оценочных суждений было выявлены характеристики:

Экстраверты, открыты всему новому
Высокая ценность семьи и здоровья
Смешение гендерных ролей
Ориентация на моду
Не придают значения цене

Дальнейшее подробное изучение характеристик данного сегмента привели к конструированию схемы лучших каналов для коммуникации 360*

Таким образом, часть синдикативного исследования участников рынка одежды Luxury-брендов помогли определить ядро целевой аудитории и наилучшие каналы продвижения.

Медиа исследования – похожи на синдикативные своей масштабностью, анализом определенных групп, анализом предпочтений, но занимаются в первую очередь исследованиям СМИ (ТВ, радио, пресса, Интернет), а также изучением дополнительных каналов коммуникации (наружная реклама, Indoor-медиа и т.д.), а также восприятие рекламы на этих носителях.

С помощью медиа исследований можно провести детальный анализ медиа предпочтений аудитории, тестирование контента, анализ эффективности рекламных кампаний и т.д.

Медиа исследования различаются по типу (количественные, качественные, смешанные) и по задачам:

Измерение аудитории
Стратегическое планирование
Позиционирование
Контент: анализ текущего, тестирование нового
Реклама: анализ эффективности, тестирование
Юзабилити-тесты

Пример проведения медиаисследования:

Группа людей в специальном помещении тестирует определенный товар/ просматривает рекламный ролик/ читает или слушает элементы медиа контента, а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара/ ролика/ контента.

Применяется:

Для оценки потребительских свойств тестируемого материала по различным характеристикам;
Для измерения запоминания рекламы, оценке и желанию узнать подробности, приобрести

Также возможно проведение специальных медиа исследований:

Позиционные исследования
Аудиторные тесты (видео/муз-тесты)
Горячие ротации
Оценка эффективности рекламы
Оценка удобства пользования веб-сайтами

Метод музыкального тестирования:

Группа из 25 -35 человек на протяжении 2,5 часов прослушивает около 400-600 аудио отрывков продолжительностью 7-10 секунд и использует беспроводные пульты для указания своих предпочтений (рис.1). На пульте всего несколько кнопок для оценки:

5 – очень нравится
4 – нравится
3 – нейтрально
2 – не нравится
1 – очень не нравится
Альтернативные клавиши: Нравится/не нравится, Да/Нет

Рис.1. Слева расположена шпионская (зеркальная) комната, где заказчик может отслеживать проведение исследования. В основной комнате находятся респонденты, на столах которых расположены беспроводные пульты. Спиной к зеркальной комнате располагается модератор сессии.

Например, данный метод тестирования проводился для одной из ведущих радиостанций для определения интереса к контенту. При этом на графике было явно видно, как респонденты ставили более высокие оценки новостям о культуре и спорте и низко оценивали сообщения об Украине.

Еще один тренд в медиа исследованиях это использования Eye-tracker (буквально слежение глазами). Это прибор, отслеживающий направление и движение взгляда респондента. Позволяет оценить:

длительность смотрения (с точностью до миллисекунд) – время, в течение которого респондент рассматривает визуальные материалы (отдельно по зонам/ элементам)
области визуальных материалов, на которых останавливается взгляд
"путь" - движение взгляда респондента

Eye Tracker обычно используется в сочетании с традиционными опросными методами для получения полной картины восприятия потребителями рекламных материалов. Пример применения – отслеживание просмотра потребителем для контроля эффективного воздействия. Например, некоторые элементы на макете плаката могут отвлекать настолько сильно от рекламируемого объекта, что компании-рекламодатель останется незамеченной.

К сожалению, для проведения как синдикативных, как медиа исследований требуется специальное оборудование, аналитические программы и персонал, способный этим заняться. Поэтому гораздо проще для крупных компаний заказать подобный анализ у исследовательского агентства. Малый бизнес может уже купить готовое исследование рынка, которое обычно стоит дешевле.

Панельные исследования – это вид исследования, включающий фиксированную выборку из элементов генеральной совокупности, характеристики которой измеряются повторно. Выборка остается неизменной с течением времени, обеспечивая ряд картин, которые, вместе взятые, дают яркую иллюстрацию ситуации произошедших изменений.

Панель – это выборка респондентов, которые согласились предоставлять информацию через определенные интервалы в течение продолжительного периода времени.

Когортный анализ – Множественное профильное исследование, состоящее из серии опросов, проводимых в определенные временные промежутки.

Когорта- группа респондентов, с которыми происходят одни и те же события в пределах одного и того же временного интервала.

Сроки проведения исследования, генеральная совокупность, объем и процедура проведения выборки определяются исследовательской компанией самостоятельно

Информационные услуги, предлагаемые маркетинговыми исследовательскими организациями, которые предоставляют информацию из общей базы данных различным фирмам и компаниям, являющимся подписчиками их услуг.

Синдицированные исследования. Информационные услуги, предлагаемые маркетинговыми исследовательскими организациями, которые предоставляют информацию из общей базы данных различным фирмам и компаниям, являющимся подписчиками их услуг

30. Омнибусные исследования и синдицированные исследования.

31. Понятие, виды и сфера применения экспертных методов получения и оценки маркетинговой информации.

Методы экспертных оценок

Получаемое в результате обработки обобщенное мнение экспертов принимается как решение проблемы.

Принципы проведения МЭО

Научно обоснованная организация проведения всех этапов экспертизы

Применение количественных методов

Два класса проблем

Проблемы, в отношении которых имеется достаточный информационный потенциал

Области применения МЭО

Составление перечня возможных событий в различных областях за определенный промежуток времени;

Определение наиболее вероятных интервалов времени свершения совокупности событий;

Определение целей и задач управления с упорядочением их по степени важности;

Определение альтернативных (вариантов решения задачи с оценкой их предпочтения;

Альтернативное распределение ресурсов для решения задач с оценкой их предпочтительности;

Альтернативные варианты принятия решений в определенной ситуации с оценкой их предпочтительности.

Метод интервью

Беседа прогнозиста с экспертом (вопрос-ответ) по заранее разработанной программе.

Успех оценки зависит от способности эксперта экспромтом давать заключение по разным вопросам.

Аналитический метод

Групповые методы

Количество экспертов: от 10 до 150 человек в зависимости от сложности объекта.

Определяется цель прогноза, разрабатываются вопросы для экспертов.

Особенности

Оценки важности выражается в баллах и могут принимать значения от 0 до 1, от 0 до 10, от 0 до 100 и т.д.

Мозговой штурм

Вначале генерация идей

Шесть участников, каждый из которых должен записать три идеи в течение пяти минут.

Лист ходит по кругу. За полчаса каждый эксперт запишет в свой актив 18 идей, а все вместе - 108

Индивидуальный опрос экспертов проводится в форме анкет-вопросников.

Особенности метода Дельфи

Возможность использования результатов предыдущего тура опроса.

Статистическая характеристика группового мнения.

Метод комиссий

Метод сценариев

Основан на определении логики процесса или явления во времени при различных условиях.

Морфологический анализ

Путем перестановок и различных сочетаний можно выработать вероятностные характеристики объектов.

32. Фокус-группа как инструмент сбора первичных данных.

Задачи, решаемые ФГ:

· Определение предпочтений покупателей и их отношений к данной продукции

· Получение мнений по поводу замыслов новых товаров

· Представление новых идей относительно существующих товаров

· Мнения по поводу цены

· Получение предварительной реакции потребителя на определенные маркетинговые программы

Методические задачи МИ:

· Более точное определение самой проблемы маркетингового исследования

· Разработка альтернативных вариантов управленческих решений

· Разработка подхода к решению проблемы

· Получение информации, полезной в создании анкет для опросов потребителя

· Выработка гипотез, которые могут быть проверены количественно

· Обработка полученных ранее количественных результатов

Особенности фокус-групп

Состав: Однородный с предварительным отбором респондентов

Обстановка: Неофициальная, непринужденная атмосфера

Время: 1-3 часа

Запись: Аудио- и видеозапись

Требования к ведущему

· Терпимость

· Привлечение к участию

· Неполное понимание

· Поощрение

· Гибкость

· Чувствительность

Процесс проведения ФГ

· Определение задачи и проблемы МИ

· Конкретизирование задачи качественного исследования

· Сформулирование задачи для рассмотрения в ходе фокус-группы

· Составление анкеты для отбора участников ФГ

· Разработка плана проведения ФГ (вкл. Вид ФГ)

· Проведение ФГ

· Просмотр записи и анализ данных

· Обработка информации и предоставление отчета

· Проведение ФГ

· Предварительный инструктаж

· Представление участников и информация о них

· Установка контекста обсуждения

· Основная дискуссия

· Вопросы наблюдателей

Наблюдение за проведением ФГ

· Предварительная подготовка

· Наблюдение с самого начала

· Внимание на общей картине

· Внимание к словам каждого участника

· Внимание к комментариям

· Никаких поспешных заключений

· Суждения о личности участников не должны оказывать влияния на их высказывания

· Избегать мнения доминирующих участников

Стимулирующее вознаграждение

· Гонорар, выплачиваемый респонденту за участие в ФГ. Зависит от степени сложности отбора респондента

Количество ФГ зависит

· Характер обсуждаемого объекта исследования

· Количество сегментов рынка

· Количество новых идей, предложенных группами

· Время и средства

· Двусторонее интервью

· С двумя ведущими

· С двумя ведущими оппонентами

· С респондентом-ведущим

· С заказчиком в роли участника

· Мини-группы

· Удаленная фокус-группа

Преимущества ФГ

· Эффект синергии

· Эффект снежного кома

· Стимулирование обсеждения

· Безопасность

· Спонтанность

· Интуитивная прозорливость

· Специализация

· Скурпулезность

· Структура

· Скорость

Недостатки ФГ

· Неправильное применение

· Неправильная оценка

· Управление ФГ

· Беспорядочность

· Нерепрезентативность

33. Требования к ведущему фокус-группы.

Ведущий: Наблюдательный и коммуникабельный

Требования к ведущему

· Доброжелательность и решительность

· Терпимость

· Привлечение к участию

· Неполное понимание

· Поощрение

· Гибкость

· Чувствительность

34. Ограничения метода фокус-групп.

Ограничения метода фокус группы

35. Проекционные методы сбора первичных данных.

Проекционные методы представлены целой группой методик проведения интервью, включающих в себя:

· ассоциативные проекционные методы;

· завершение предложения или рисунка;

· разыгрывание ролей;

· ретроспективные беседы.

36. Наблюдение как инструмент сбора первичных данных.

Наблюдение

Сбор информации путем регистрации объектов, событий, ситуаций или поведения людей

Наблюдение

Используется

· Для таких видов поведения, о которых респонденты не смогут или не захотят рассказать

Параметры наблюдения 1

Ситуация:

· Естественная

· Искусственно созданная

Естественное (полевое) наблюдение

Применяется для:

Наблюдения за поведением кассиров в банке

Записи времени, которое покупатели проводят в магазине, рассматривая различные варианты витрины

Лабораторные наблюдения

Запись целевого поведения или события в контексте искусственно созданной ситуации

Примеры наблюдения

· «Тайный покупатель»

· Коммерческие испытания

Тайный покупатель

Информирование о проведении:

· Со вскрытием

· Без вскрытия

Возврат товара:

· С возвратом

· Без возврата

Параметры наблюдения 2

Присутствие наблюдателя:

· Открытое

· Скрытое

Открытое наблюдение

Объект исследования осведомлен о наличии наблюдателя

Скрытое наблюдение

Объекту не сообщается о присутствии наблюдателя

Параметры наблюдения 3

Форма записи данных:

· Структурированное

· Неструктурированное

Структурированная форма

Неструктурированная форма

Запись данных осуществляется в повествовательной форме

Параметры наблюдения 4

Использование технических средств:

· С использованием технических средств

Параметры наблюдения 5

· Контент-анализ

· Анализ следов

· Ритейл-аудиты

Контент-анализ

Применение

Научный контент-анализ

Прикладной контент-анализ

Анализ следов

Q-сортировка

37. Метод тайного покупателя. Его виды и особенности.

Тайный покупатель

Информирование о проведении:

· Со вскрытием

· Без вскрытия

Возврат товара:

· С возвратом

· Без возврата

Объекты исследования

Критерии оценки

выполнение сотрудниками норм этикета (приветливость, доброжелательность и т. п.);

· речь сотрудников (грамотность, вежливость, понятность);

· внешний вид сотрудников с точки зрения опрятности и соответствия фирменному стилю компании;

· выполнение сотрудниками принятых стандартов компании;

· чистота и порядок в помещении и на рабочих местах сотрудников;

· мерчандайзинг;

· скорость обслуживания;

· доступность сотрудников для клиента.

Дополнительные возможности при проверках

· Диктофонная запись разговора.

· Фото и видео-записи.

38. Контент-анализ как метод наблюдений.

Применение

· Научный контент-анализ

· Прикладной контент-анализ

Этапы применения контент-анализа

· Первый этап

· Второй этап

· Третий этап

она должна быть достаточно большой, чтобы выражать значение;

она должна быть достаточно малой, чтобы не выражать много значений;

она должна легко идентифицироваться;

число единиц должно быть настолько велико, чтобы из них можно было делать

· Четвертый этап

физическая протяженность текстов;

площадь текста, заполненная смысловыми единицами;

число строк (абзацев, знаков, колонок текста);

длительность трансляции по радио или ТВ;

метраж пленки при аудио- и видеозаписях,

количество рисунков с определенным содержанием, сюжетом и прочее.

· Пятый этап

· Шестой этап

Количественный контент-анализ

Качественный контент-анализ

Совокупность информации, которая будет получена в ходе исследования

39. Анкета как инструмент маркетинговых исследований

40. Глубинное интервью как инструмент сбора первичных данных.

· Интервью и опросы; Регистрация (наблюдение); Эксперимент; Панель; Экспертная оценка.

41. Онлайн исследования. Сравнение с традиционными методами сбора информации.

Чем же отличаются качественные исследования офф-лайн и он-лайн? У каждого

их подробнее.

Традиционные качественные исследования (офф-лайн)

1) На офф-лайн фокус-группе можно попользоваться продуктом (попробовать его

на вкус, ощутить запах и т.п.)

3) Исследователь и заказчик могут наблюдать и анализировать невербальное

поведение участников

Качественные исследования он-лайн

1) В он-лайн исследования проще привлечь представителей труднодоступных

2) Респонденты могут участвовать в он-лайн исследовании в удобное для них

время, что уменьшает уровень отказов.

3) В ходе он-лайн фокус-группы облегчается контроль групповой динамики.

Ведущий группы (модератор) может легко минимизировать возможности

отдельного участника доминировать или подавлять остальных.

4) Взаимодействие с участниками фокус-группы в сети Интернет позволяет

получать искренние и непринужденные ответы и реакции.

5) Одним из главных преимуществ он-лайн фокус-групп является возможность

тестировать Интернет-продукты и услуги в их естественной среде.

6) Он-лайн режим обеспечивает удобную для клиента возможность наблюдать за

ходом фокус-группы или глубинного интервью из любого места, где есть доступ

в интернет.

7) Проведение качественных исследований в режиме он-лайн экономит время на

поиск участников и позволяет получать мгновенные результаты

8) Он-лайн исследования обходятся дешевле.

Таким образом, он-лайн фокус-группы являются экономичной альтернативой

традиционным фокус-группам. В отличие от офф-лайн фокус-групп, он-лайн исследования не имеют географических ограничений; люди из различных регионов могут одновременно участвовать в одной фокус-группе.

42. Онлайн-опросы. Формирование выборки, выбор площадки, составление анкеты и оценка результатов.

Вся исследуемая группа в целом, например все потребители, купившие какой-нибудь продукт, в статистике называется генеральной совокупностью или просто совокупностью. Иногда совокупность является достаточно малой по своей численности и можно изучить всех ее членов. Обычно же это сделать невозможно. Следовательно, проводится изучение только части совокупности, называемой выборкой.

Выборка является базовым уровнем проводимых исследований.
При формировании выборки используются вероятностные (cлучайные) и невероятностные (неслучайные) методы.

Если все единицы выборки имеют известный шанс (вероятность) быть включенными в выборку, то выборка называетсявероятностной. Если эта вероятность неизвестна, то выборка называется невероятностной.
Вероятностные методы включают: простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор и стратифицированный отбор.

Простой случайный отбор предполагает, что вероятность быть включенным в выборку известна и является одинаковой для всех единиц совокупности. Вероятность эта определяется отношением объема выборки к размеру совокупности.

Простой случайный отбор может осуществляться с помощью следующих методов: формирование выборки вслепую и с помощью таблицы случайных чисел.

При использовании метода формирования выборки вслепую единицы совокупности в соответствии с их фамилиями, названиями или другими признаками вносятся в карточки, которые в перемешанном виде помещаются в какую-то непрозрачную емкость (ящик, коробку и т.п.). Из данной емкости кто-то случайным образом вытягивает число карточек, определяемое объемом выборки.
Начальная часть метода систематического отбора соответствует начальному этапу проведения метода простого случайного отбора: необходимо получить полный список единиц генеральной совокупности. Однако далее вместо присвоения им порядковых номеров используется показатель "интервал скачка", рассчитанный как отношение размера совокупности к объему выборки. Например, если используется телефонный справочник и интервал скачка определен равным 250, то это означает, что каждый 250-й телефонный номер включается в выборку. Однако для определения начальных страницы и колонки справочника используются случайные числа.
Другим методом вероятностного отбора является кластерный отбор, основанный на делении совокупности на подгруппы, каждая из которых представляет совокупность в целом. Базовая концепция данного метода очень похожа на базовую концепцию метода систематического отбора, однако реализация этой концепции осуществляется по-другому.
Смысл метода отбора на основе принципа удобства заключается в том, что формирование выборки осуществляется самым удобным с позиций исследователя образом, например, с позиций минимальных затрат времени и усилий, с позиции доступности респондентов.

Формирование выборки на основе суждений основано на использовании мнений квалифицированных специалистов, экспертов относительно состава выборки. На основе такого подхода часто формируется состав фокус-группы.

Формирование выборки в процессе обследования основано на расширении числа опрашиваемых на основе предложений респондентов, которые уже приняли участие в обследовании. Первоначально исследователь формирует выборку намного меньшую, чем требуется в проводимом исследовании, затем она по мере проведения обследования расширяется.

Синдицированные исследования. Московский государственный университет печати. ключевых ценностях и жизненной позиции

Бюро по контролю над тиражами

Синдицированные исследования читательских аудиторий

Потребительские журналы: резюме

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Финансы, денежное обращение и кредит», 08.00.10 шифр ВАК

Новые банковские продукты и их внедрение в условиях российской экономики 2009 год, кандидат экономических наук Иванов, Артем Александрович

Организация синдицированного кредитования в России 2004 год, кандидат экономических наук Григорьева, Ольга Михайловна

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Синдицированное кредитование предприятий в современных условиях»

Заключение диссертации по теме «Финансы, денежное обращение и кредит», Бояренков, Андрей Владимирович

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бояренков, Андрей Владимирович, 2004 год

КУЛЬТУРА

Благодарственное письмо за оказанную помощь

Биосоциальная природа человека

Почему ломит кости при отравлении Боли в мышцах при отравлении

Как приготовить правильные манты: рецепт в пароварке Способ приготовления теста в хлебопечке

Как сделать сочный и вкусный фарш для мантов: рецепты Азиатские манты с мясом и тыквой

Файловый архив ггму. studfiles. Учреждение образования «гомельский государственный медицинский университет Гомельский мединститут поступление

Теория центральных мест кристаллера Центральных мест в теории и

Приснилось, что я беременна — толкование сонника Почему снятся сны что я беременная

К чему видеть халат во сне?

К чему снится видеть во сне коллег по работе Приснилось что меня подставили

ВЫБОР РЕДАКТОРА

К чему снятся сороконожки много Сороконожка ползает п человеку во сне

Учет товаров в неоперативной рознице (по складу вида НТТ)

Новые законы для автомобилистов Изменение штрафов с 1 июня

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Электронный птс на замену бумажному птс в россии Оформление ПТС в электронном варианте

Препараты с бета-аланином при климаксе: плюсы и противопоказания

Как работает мезим – чем данное лекарственное средство отличается от своих аналогов

КАТЕГОРИИ

Синдицированные исследования. Московский государственный университет печати. ключевых ценностях и жизненной позиции

Бюро по контролю над тиражами

Синдицированные исследования читательских аудиторий

Потребительские журналы: резюме

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Финансы, денежное обращение и кредит», 08.00.10 шифр ВАК

Новые банковские продукты и их внедрение в условиях российской экономики 2009 год, кандидат экономических наук Иванов, Артем Александрович

Организация синдицированного кредитования в России 2004 год, кандидат экономических наук Григорьева, Ольга Михайловна

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Синдицированное кредитование предприятий в современных условиях»

Заключение диссертации по теме «Финансы, денежное обращение и кредит», Бояренков, Андрей Владимирович

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бояренков, Андрей Владимирович, 2004 год

Похожие материалы

КУЛЬТУРА

ВЫБОР РЕДАКТОРА

ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

КАТЕГОРИИ