Сервисная служба фабрики окон. Гарантийное обслуживание. Шторы и жалюзи

Рынок пластиковых окон — это рынок мошенников. Нет, конечно же, есть добросовестные и надежные компании, и их довольно много. Но по сравнению с тем, какое количество фирм-однодневок появляется каждый год ближе к лету - они в меньшинстве. А значит, необходимо проявлять особую бдительность и осторожность при работе с производителями и установщиками окон.

Посмотрите следующие видео, подтверждающие, что мы - не выдумываем

Это - первые три видео на YouTube по запросу «мошенничества с пластиковыми окнами»:

• Мошенники оставили пенсионерку из Куйбышева без денег и обещанных пластиковых окон
• Мошенник оставил доверчивых граждан и без денег, и без окон

На первой странице новостной ленты Яндекса по тому же запросу можно найти информацию, свидетельствующую о том, что только за последние три месяца были раскрыты аферы в сфере остекления в следующих городах России:

• Нижний Новгород
• Астрахань
• Рыбинск
• Рязань
• Волгоград.

Еще раз обратите внимание: речь идет только о случаях, которые были раскрыты на сегодняшний день.

Типичная схема мошенников:

• Начать работу с упоминанием брендов, которые вызывают доверие у клиентов. Например, заявить, что компания выпускает светопрозрачные конструкции с профилем Rehau.
• Проинформировать как можно большее количество людей о невероятно больших скидках, чтобы увеличить поток заказов.
• Наработать за некоторое время базу клиентов, достаточную для того, чтобы получить желаемое количество денежных средств (некоторые мошенники ограничиваются десятком клиентов, другие - набирают крупные корпоративные заказы, сумма которых исчисляется сотнями тысяч рублей).
• Получить от большой группы клиентов предоплату или полную оплату по договору.
• Исчезнуть.

В 2013 году стало известно о том, что лопнула компания, действующая во Владивостоке под известным брендом «Окна Роста». Руководство исчезло бесследно вместе с предоплатой, полученной от клиентов за установку пластиковых окон. Как выяснилось в ходе расследования, московская компания не имела никакого отношения к фирме, которая позаимствовала у нее название. Схема работы мошенников была стандартной: сначала с клиентов была собрана предоплата, потом сотрудники кормили их «завтраками», обещая, что установка вот-вот будет осуществлена, после чего компания пропала.

Как распознать недобросовестную компанию

На самом деле, все не так уж сложно. Вот основные признаки:

• Организационно-правовая форма - ИП как самый дешевый вариант.
• Работа на рынке меньше года.
• Отсутствие сайта и какой-либо информации о компании в интернете, в том числе - отзывов.
• Предложение подозрительно низких цен, слишком больших скидок.
• Стремление получить 100 % предоплату по договору на остекление.
• Размещение рекламы на бесплатных сайтах, в газетах в разделе «частные объявления».
• Отсутствие контактных данных, менеджер настаивает на выезде на дом.
• Офис у фирмы есть, но он не вызывает доверия.
• Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, не могут ответить на конкретные вопросы.
• Отсутствие сертификатов качества продукции.
• Завышенная гарантия.

Но некоторые действуют тоньше...

Основная масса мошенников - это фирмы-однодневки, но есть и такие компании, которые работают на рынке достаточно долго, обманывая клиентов раз за разом, о чем последние даже не подозревают.

Из какого профиля изготавливаются ваши окна?

Если вы думаете, что ответ менеджера на этот вопрос скажет вам все о качестве окна - вы очень глубоко заблуждаетесь.

Для того чтобы изготовить качественное пластиковое окно требуется дорогостоящее современное оборудование, специальные стенды для настройки фурнитуры и проверки сварных швов и, конечно же, квалифицированные мастера. Такое может позволить себе только крупный производитель. Качество сборки очень трудно определить на глаз, поэтому следует просто поинтересоваться у продавца, кто является производителем.

Маленькие мелочи - большие проблемы

Качество фурнитуры определяет удобство и срок эксплуатации окна. Бесспорными лидерами в данном сегменте являются немецкие производители - Roto, Siegenia-Aubi, Maco. Но даже если компания предлагает надежную фурнитуру, это не означает, что она не экономит.

В подавляющем большинстве случаев в дешевых и некачественных окнах не устанавливаются:

Ограничитель открывания (гребенка) - позволяет фиксировать открытую створку как в поворотном, так и в откидном положении. В дешевых моделях не устанавливается даже он, не говоря уже о системах многоступенчатого микрощелевого проветривания, клапанах и других устройствах.

Блокиратор ошибочного действия - позволяет фиксировать створку, чтобы окно не повисало на нижней петле в случае переведения ручки открытой створки в откидной режим. Не только обеспечивает удобство и гарантирует долговечность эксплуатации, но и отвечает за безопасность здоровья и жизни (однажды тяжелая створка может выпасть из проема).

Ответная планка - отвечает за герметичность притвора, их количество в одном окне не может быть менее четырех, в противном случае из окна будет дуть, а также возможно образование наледи.

Алюминиевые ручки . Качественные ручки изготавливаются из алюминия, а затем покрываются пластиком. В дешевых окнах применяются пластиковые ручки, которые очень быстро выходят из строя.

А еще есть откосы

Которые в норме должны изготавливаться из сэндвич-панелей, а не из более дешевых пластиковых. На таких панелях не образуются грибок и плесень, а самое главное - они отличаются улучшенной теплоизоляцией.

Стыки откосов должны заделываться не силиконовым герметиком, который может отойти уже через месяц, а жидким пластиком, который, к тому же, идеально совпадает с панелью по цвету.

Но это - не все

Как вы относитесь к своей нервной системе? Некоторые оконные компании, даже предлагая качественные окна, совсем не заботятся о том, сколько беспокойств по их вине придется вытерпеть клиентам.

К распространенным проблемам относятся:

• Срыв сроков без информирования об этом клиента . Очень часто возникает такая ситуация: есть договоренность о том, что замерщик или монтажная бригада должны приехать в определенное время. Клиент отпрашивается с работы, ждет, а компания банально забывает о заказе или же специалист появляется с большой задержкой. И хорошо, если опоздание будет только на час или два. А если на шесть или восемь?
• Хамство сотрудников . Почему это тоже обман? А почему нет? Если вы обращаетесь в любую компанию, платите деньги, вы имеете все основания рассчитывать на вежливое и внимательное отношение, компетентные ответы на все интересующие вопросы. Когда же с вами разговаривают так, как будто вы еще и виноваты... ложь налицо.
• Неверные расчеты . Нередки случаи, когда заказчику при заключении договора объявляется одна стоимость, а после проведения монтажа оказывается, что она выше на 20-30 %. Дело в том, что многие компании не включают сразу в стоимость доставку и установку. Несмотря на то, что заказчик, не будучи уведомлен о дополнительных расходах, имеет право на отстаивание своих интересов, мало кому хочется тратить время и силы на хождение по судам.

Надо ли говорить, что при обращении в нормальную компанию таких вещей никогда не произойдет?

Как найти гарантированно надежную компанию по установке пластиковых окон?

Ну, например, воспользоваться

базой отзывов

На портале «Окна Медиа»: это единственный российский ресурс, который содержит наиболее полную информацию об оконном рынке.

Еще один беспроигрышный вариант - обратиться в компанию, которая давно существует, имеет тысячи отзывов от клиентов и занимает высокие позиции в рейтингах. Впрочем, выбор всегда за вами.

Заказывать ли окна у дилеров? Почему нет. Главное - убедиться, что компания действительно является официальным представителем и имеет разрешение на использование торговой марки. Подтверждением этого является наличие соответствующего свидетельства, заверенного подписью генерального директора и печатью компании, а также сертификатов соответствия на продукцию. Как правило, список официальных дилеров всегда представлен на сайте компании, уточнить эту информацию всегда можно по телефону горячей линии.

А что, если в вашем городе отсутствуют представители крупных компаний?

Тогда необходимо действовать в соответствии со следующими правилами:

• Заказывать окна в тех фирмах, которые рекомендуют ваши знакомые (желательно при этом, чтобы окна простояли у них уже 3-4 года, поскольку некоторые недостатки монтажа и самой конструкции проявляются только через определенное время).
• Если таких знакомых нет, обращаться нужно в компанию, которая работает на рынке больше двух лет. А лучше - еще дольше.
• Не стесняться просить полный пакет документов: свидетельство о регистрации в налоговых органах, сертификаты на продукцию, договоры с заводом-производителем. На последний момент следует обратить особое внимание: если менеджер не готов предоставить договоры, есть большая вероятность, что окна производятся буквально «в подвале», а значит, их качество гарантированно будет низким.
• Уточнять, кто именно будет производить монтажные работы и узнавать квалификацию мастеров.
• Не подписывать договор без детального ознакомления с обращением внимания на сроки его исполнения: они не должны быть предметом устной договоренности.

Компания «Окна Века» располагает собственным производством пластиковых окон ПВХ в Москве и Московской области и осуществляет продажу, доставку продукции и ее монтаж, предоставляя своим клиентам полноценное гарантийное обслуживание конструкций.

К счастью, такие ситуации возникают очень редко, тем не менее, мы берем на себя обязательства по бесплатному устранению всех дефектов, выявленных на основных элементах пластиковых окон: стеклопакетах, пластиковом профиле, резиновых уплотнителях, запорной фурнитуре, подоконниках, откосах, отливах, механических и сварных соединениях.

Деятельность нашей компании соответствует всем нормативным актам Российской Федерации. Согласно закону «О защите прав потребителя», заказчик, при обнаружении любых заводских дефектов, имеет право требовать их устранения за счет компании-изготовителя. Повреждения конструкций, возникшие в результате действий третьих лиц, неправильной транспортировки, либо попадания химических веществ – бесплатному устранению не подлежат.

Изделие снимается с гарантийного обслуживания, если:

Его монтаж выполняется собственными силами или сторонними подрядчиками;

Вносятся несанкционированные изменения в его конструкцию;

Устранением выявленных дефектов занимаются организации, не имеющие полномочий производителя;

При нарушении инструкций по эксплуатации.

Гарантия вступает Гарантия вступает в силу со дня установки конструкций. Согласно срокам, определенным производителем в соответствии с качеством продукции, гарантия на монтажные работы составляет пять лет, на остекление балконов и лоджий алюминием и ПВХ – не менее 3-х лет, на окна из алюминия и ПВХ – не менее 3-х лет.в силу со дня установки конструкций. Согласно срокам, определенным производителем в соответствии с качеством продукции, гарантия на монтажные работы составляет пять лет, на остекление балконов и лоджий алюминием и ПВХ – не менее 3-х лет, на окна из алюминия и ПВХ – не менее 3-х лет.

Мы заботимся о своих клиентах, и сводим к минимуму вероятность возникновения неприятных ситуаций. Для того чтобы полностью их избежать, мы рекомендуем пользоваться услугами наших консультантов, служб доставки и монтажа.

Ремонт пластиковых окон о т 700 руб.

Выезд специалиста 0 рублей!

Регулировка створок

Процедура, в которой со временем нуждаются даже самые лучшие окна.

Вне зависимости от того какие окна установлены, они могут скрипеть,

продуваться, неплотно прилегать или плохо закрываться.

Ремонт/Замена фурнитуры

Оконная фурнитура это пожалуй самый значимый элемент любого окна, который принимает на себя наибольшую нагрузку при эксплуатациию Поэтому долговечность службы окна так сильно зависит от её состояния.

Модернизация окон/дверей

Ваши окна могут больше чем вы думаете! Производитель отказывается от установки дополнительных, полезных элементов на Ваше окно с целью экономии. В нашей компании Вы всегда можете заказать любые виды оконных ручек, блокираторов, фиксаторов для проветривания и многое другое

	Сечение уплотнителя	Марка и материал	Цвет	Тип профиля/ Назначение	Срок службы	Цена
Уплотнители на основе ТРЕ (термоэластополимер)
		ОП-05-07, ТПЕ		VEKA / универсальный
		ОП-04-Р, ТПЕ	Белый; Слоновая кость; Светлый дуб; Серый; Красное дерево; Коричневый; Черный.	REXAU / притвор
		ОП-06-228, ТПЕ	Серый; Белый	КВЕ/ универсальный
	Сечение уплотнителя	Марка и материал	Цвет	За три года она открыла три офиса продаж. В 2007-м компания создала собственное производство, освоив выпуск алюминиевых раздвижных конструкций, затем алюминиевые двери и витражи. Ее партнёры – , . В Москве «Фабрика окон» имеет 15 точек продаж. Принцип работы компании, как она сама определила, это «искренний» сервис. Это означает, что «Фабрика окон» стремится строить человеческие отношения с клиентами и приносить миру только радость. Что думают потребители о пластиковых окнах Что думают потребители о профилях ПВХ, которые использует в поставляемых окнах компания «Фабрика окон»? Узнать об этом в можете, статью на нашем сайте. также не составит труда найти на нашем сайте. Отзывы покупателей о пластиковых профилях Rehau найдите по ссылке: «Фабрика окон» имеет 6 сертификатов, подтверждающих качество: – сертификат соответствия ГОСТ № РОСС RU. АВ28. Н07947; – сертификат соответствия ГОСТ № РОСС RU. СЛ39. В00250; – санитарно-эпидемиологическое заключение № 77. 01. 16. 229. П. 035027. 05. 07; – экологический сертификат KBE greenline; – обязательный сертификат соответствия РФ № C-DE. ИБ24. В. 00006; – заключение главного государственного санитарного врача по городу Москве № 77.01.12.229.П.28241.12.4. “Фабрика окон” на вручении премии “Народная марка” Кроме того, компания три раза получала награду «Народная марка N1 в России». Для повышения качества продукции компания «Фабрика окон» создала СКС – независимую службу контроля сервиса. СКС подчиняется генеральному директору. Каждый выезд мастера фиксируется на видео, фото и в письменном отчете. По желанию клиента к нему могут приехать представители СКС и проследить за монтажом. После завершения монтажа клиенту всегда звонят сотрудники СКС, чтобы узнать о качестве монтажа. СКС берет на себя устранение проблем, которые могут возникнуть в случае неправильной установке. Продукция компании «Фабрика окон» имеет весьма широкий ассортимент изделий как из пластика, так и из дерева, а также различные оконные конструкции и подоконники, остекляет балконы и лоджии. Изделия из ПВХ Профиль DECEUNINCK Компания «Фабрика окон» работает со следующими ПВХ профилями марок Deceuninck, KBE, Rehau: – DECEUNINCK Баутек, 71 мм; – DECEUNINCK Фаворит, 71 мм; – DECEUNINCK Эфорте, 84 мм; – DECEUNINCK SPACE, 76 мм; – КВЕ-Эталон; Профиль КВЕ-Эталон – КВЕ-Эксперт +; – КВЕ-Эксперт; Фото 5 REHAU Euro Design – REHAU Euro Design; – REHAU Sib Design; – FAVORITE SPACE – профиль 76 мм в ширину, шестикамерный стеклопакет, 3 уплотнителя, тепло- и звукоизоляция на наивысшем уровне. Также компания «Фабрика окон» производит из ПВХ : порталы (уникальные раздвижные конструкции) пластиковые двери клапаны SmartBox™ III (осуществляют климат-контроль) Дерево Деревянный профиль Holz Компания «Фабрика окон» изготавливает окна из дуба, сосны, лиственницы, меранти. Можно заказать следующие профили: – Holz. Окна из трехслойного бруса 78 мм. Ширина двухкамерного стеклопакета 36 мм; – Holz + . Окна из трехслойного бруса. Ширина двухкамерного стеклопакета 40 мм. Конструкция без штапика внутри помещения, с алюминиевой накладкой со стороны улицы; – Holz +2 . Однокамерный стеклопакет 39 мм. Повышенная звукоизоляция. Алюминиевая накладка со стороны улицы; – Holz Eko . Двухкамерный стеклопакет 38 мм. Стандартный штапик; – Holz Elite . Двухкамерный стеклопакет 36 мм. Стеклопакет замыкается штапиком в рамку. Форма профильной конструкции «бархатный багет; – Holz Gut . Новинка. Двухкамерный стеклопакет 44 мм. Алюминиевая накладка со стороны улицы. В комплект входит уплотнитель DEVENTER. Профиль прямоугольной формы. Фурнитура скрыта. Компания предлагает широкий выбор подоконников из мрамора и гранита, которые будут хорошо сочетаться с деревянными окнами – натуральное с натуральным. Остекление балконов и лоджий Компания предлагает «холодное» и «теплое» остекление балконов и лоджий. Читайте об этих видах остекления на нашем сайте в статьях и . Утепление балконов и лоджий при помощи технологии THERMOTECK™ QUATTRO – уникальное предложение: Балкон, остекленный “Фабрикой окон” изоляция совершается только при помощи специального материала – пенополиуретана не будет швов и мостиков холода ширина изоляции 40-60 мм надежное примыкание изолятора (пенополиуретана) к ограждающим конструкциям утепляющий материал легок, пожаробезопасен, экологичен По мимо этого, компания предлагает остекление коттеджей и ремонт окон. Другая продукция Офисные перегородки от “Фабрики окон” «Фабрика окон» выпускает и устанавливает различные офисные перегородки : алюминиевые с матовым стеклом цельностеклянные экраны (перегородки, стоящие на столах офисных работников) раздвижные непрозрачные Шторы и жалюзи: Шторы от “Фабрики окон” рулонные шторы UNI . Вплотную монтируются к окнам. Выглядят как часть створки, что позволяет повесить дополнительные занавески; горизонтальные жалюзи ISOLITE . Жалюзи монтируются вплотную к окнам, что оставляет свободным подоконник и позволяет совершать откидное проветривание без лишней возни. Изолайт состоят из алюминиевых пластинок шириной 25 мм, что не позволяет защитить помещение от прямых солнечных лучей. Жалюзи от компании “Фабрика окон” горизонтальные жалюзи ISOTRA . Эти жалюзи делаются специально для окон ПВХ. Алюминиевые пластины (ширина 25 мм) покрыты эмалью. Широкий выбор цветов. Возможна стилизация под светлый, темный, золотой дуб, махгон. Все составляющие этих жалюзи делаются в Чехии. Срок эксплуатации не менее 10 лет. Компания «Фабрика окон» производит витражи для городских квартир и коттеджей. Выбор витражей достаточно велик, что подтверждает каталог компании. Для владельцев коттеджей, желающих круглогодично любоваться зеленью, компания предлагает проектирование и конструирование зимних садов. Цены Ценник все-таки внушительный – компания явно работает не для людей со скромными доходами. К примеру, самые дешевые окна ПВХ будут стоить около 12 350 руб. А вот окна из дерева идут от 23 644 руб. Тем, кто ищет бюджетный вариант эта компания не подойдёт. Занятная информация: Стоит сделать отдельный реверанс сайту «Фабрики окон» – он весьма содержательный и яркий, освещает весь спектр услуг и продукции. Искать желаемую информацию удобно – сделано, что называется, для людей. Например, есть блог, где рассказывается о новой продукции и не только. Есть рубрика «Давайте знакомиться», в которой рассказывается о сотрудниках фирмы. Группы компании в соцсетях постоянно обновляются. Мы подтверждаем это ссылкой на забавное видео, которое недавно выложила компания. – На производстве компании висят оранжевые плакаты с надписью: «Я НЕ ПРИНИМАЮ БРАК ОТ ДРУГИХ, Я НЕ ПРОИЗВОЖУ БРАК, Я НЕ ПЕРЕДАЮ БРАК ДРУГОМУ». Похожие материалы Канализационные трубы Пончики в домашних условиях – пышные колечки! Канализационные трубы Цитрусовый пирог «Сугробы Пирог с запеченным белковым кремом Канализационные трубы Мерлан рыба. Ооо "аква продукт". Продолжительность жизни мерланга КУЛЬТУРА Рецепт супа из морепродуктов: очень полезно, вкусно и сытно 2024-05-01 02:17:22 Суп из морепродуктов до недавних пор считался изысканным блюдом, который можно было встретить в меню только дорогих ресторанов. С появлением доступных замороженных весовых морепродуктов все больше... Как оформлять прямую речь 2024-04-30 02:18:14 § 47.1Прямая речь выделяется кавычками, если идет в строку (в подбор): Владимир Сергеевич… с недоумением посмотрел на своего человека и торопливым шёпотом проговорил: «Поди узнай, кто это»... Отделяющие и выделяющие знаки препинания с примерами 2024-04-30 02:18:14 · Сегодня мы продолжим изучать сложное предложение. · Поговорим о знаках препинания в сложном предложении. · И подробнее рассмотрим интонацию сложного предложения. В курсе русского языка мы часто... Безударные гласные в падежных окончаниях 2024-04-30 02:18:14 Правописание падежных окончаний имен существительных Правописание окончаний имен существительных зависит от того, к какому типу склонения они относятся. Ошибки в выборе окончаний -е или -и... Знаки препинания при прямой речи 2024-04-30 02:18:14 Прямая речь – это чужая речь, точно воспроизведенная и переданная от лица того, кто ее произнес. Предложения с прямой речью включают в себя два компонента: собственно речь и вводящие слова, в... Обособление согласованных и несогласованных определений 2024-04-30 02:18:14 Обособление (выделение запятыми) согласованных определений зависит от нескольких факторов: а) от части речи определяемого (главного) слова; б) от положения определения по отношению к определяемому... Что делать в течение года после похорон 2024-04-29 02:20:14 Согласно православным традициям, на сороковой день решается судьба души человека. И именно мы, живые люди, своими действиями можем добиться лучшей участи для умершего. О том, что необходимо делать... Как очистить деньги от сглаза и порчи 2024-04-29 02:20:14 Пусть и говорят люди, что не в деньгах счастье, но все мы знаем, что без денег счастья уж точно не построишь, и рая в шалаше не будет никогда, потому что так устроен человек, что ему нужны хорошие... Значение пословицы «мал золотник да дорог 2024-04-29 02:20:14 Грамотного и уважающего себя человека характеризует красивая образная речь, особенно если он хорошо относится к родному языку и черпает вдохновение из русского фольклора. Такой оратор всегда может... Заговоры и обряды, чтобы вас не уволили с работы 2024-04-29 02:20:14 В нашей жизни чтобы чего-то достичь или что-то получить необходимо, работать и зарабатывать много денег. Для этого нужно каждый день ходить на работу. Работа среднестатистического человека проходит... ВЫБОР РЕДАКТОРА Брюссельская капуста: приготовление на сковороде и в духовке Брюссельская капуста вареная рецепты 2024-04-29 02:20:14 Как вызвать демона в домашних условиях для заключения сделки 2024-04-29 02:20:14 Особенности строения полимеров 2024-04-28 02:17:15 ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ Что такое самостоятельное сказуемое 2024-04-28 02:17:15 В каком направлении писала цветаева 2024-04-27 02:26:19 Алфавитный список химических элементов 2024-04-27 02:26:19 КАТЕГОРИИ Сантехника Канализация Оборудование Постройки Трубы Насосы Выгребная яма Дренаж © Copyright 2024 Бытовые насосы. Канализационные трубы. Постройки. Автономная канализация. Контакты с администратором сайта