Должностная инструкция секретаря содержит требования к квалификации сотрудника, устанавливает порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. В документе описываются функциональные обязанности, права работника, его ответственность. Полномочия секретаря определяются спецификой организации.
Образец типовой должностной инструкции секретаря руководителя
І. Общие положения
1. Секретарь принадлежит к категории «технические исполнители».
2. Секретарь непосредственно подчиняется генеральному директору/руководителю структурного подразделения.
3. Назначение или освобождение от должности секретаря осуществляется приказом генерального директора.
4. На должность секретаря назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего специального, опыт работы на аналогичной должности не менее одного года.
5. В период отсутствия секретаря функциональные обязанности, права, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.
6. Секретарь должен знать:
- организационную структуру;
- нормы делового общения и этикета;
- организацию делопроизводства;
- основы гражданского, трудового законодательства РФ;
- правила эксплуатации организационной и вычислительной техники;
- прикладные программы (Word, Excel и др.);
- машинопись;
- правила охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты.
7. Секретарь в своей деятельности руководствуется:
- Уставом организации;
- законодательством РФ;
- правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами организации;
- приказами и распоряжениями руководства;
- данной должностной инструкцией.
ІІ. Должностные обязанности секретаря
Секретарь выполняет следующие функциональные обязанности:
1. Принимает посетителей.
2. Принимает и передает на подпись руководителю документы и личные заявления.
3. Получает корреспонденцию, поступающую в адрес руководителя на рассмотрение. В соответствии с принятым решением направляет ее в структурные подразделения или конкретным лицам для использования в работе.
4. Проводит коммуникацию с помощью средств связи, регистрирует, передает служебную информацию руководителю.
5. Осуществляет деятельность по техническому, организационному обеспечению работы руководителя.
6. Составляет запросы, письма, иные документы по поручению руководителя.
7. Занимается подготовкой совещаний, заседаний, устраиваемых руководителем. Собирает необходимые сведения, регистрирует, информирует участников о месте, времени проведения встречи, повестке дня. Ведет, оформляет протоколы заседаний, совещаний.
8. Организует командировки руководителя: приобретает билеты, арендует транспорт, помещения.
9. Контролирует выполнение сотрудниками организации распоряжений, приказов руководства.
10. Формирует дела, обеспечивает сохранность документов, передает их в архив в установленные сроки.
11. Выполняет отдельные служебные поручения руководителя.
ІІІ. Права
Секретарь имеет право:
1. Принимать самостоятельные решения в пределах своей компетенции.
2. Не приступать к выполнению своих полномочий при возникновении опасности для жизни или здоровья.
3. Предъявлять к руководству требования о создании нормальных условий для выполнения своих служебных обязанностей, сохранности материальных ценностей, документов.
4. Получать служебную информацию в полном объеме для исполнения своих полномочий.
5. Направлять в адрес руководства рационализаторские предложения для улучшения деятельности организации и собственной работы.
6. Информировать руководителя о выявленных недостатках в деятельности организации, выдвигать предложения по их ликвидации.
7. Получать от работников структурных подразделений необходимые материалы и пояснения причин нарушения сроков и качества выполнения заданий, поручений руководства.
ІV. Ответственность
Секретарь несет ответственность за:
1. Проведение несанкционированного руководством представления интересов организации, встреч.
2. Результаты принимаемых решений, собственных действий.
3. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.
4. Нарушение требований руководящих документов организации.
5. Неправомерное обращение с личной информацией, передачу конфиденциальных сведений, коммерческой тайны.
6. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, контрагентам, государству.
7. Нарушение требований трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, норм техники безопасности, противопожарной защиты.
8. Нарушение этикета, норм делового общения.
Секретарь судебного заседания
Секретарь судебного заседания является государственным служащим и работает только в судах. Он обеспечивает документальную работу судьи, судебные процессы, участвует в заседаниях. Данное должностное лицо выполняет следующие функциональные обязанности:
1. Собирает, оформляет материалы дела для рассмотрения в заседании суда.
2. Ведет протокол заседания суда.
3. Готовит и высылает повестки, вызывает в суд участников заседания.
4. Оформляет судебные дела в соответствии с требованиями законов.
Секретарь-делопроизводитель
Секретарь-делопроизводитель - должностное лицо, которое ведет документооборот организации. В его задачи входит:
1. Проведение телефонных переговоров и работа с клиентами.
2. Контроль своевременного исполнения обязательств, зафиксированных в документах.
3. Регистрация и обработка корреспонденции.
4. Перевод документов, корреспонденции с иностранного языка.
5. Ведение архива документов.
Должностная инструкция секретаря должна предусматривать те обязанности, которые возлагаются на этого сотрудника в организации (ведь работа секретаря отнюдь не сводится к ответам на звонки и встрече посетителей). Давайте же разберемся, как составляется такая инструкция и что она должна содержать.
В чем состоят обязанности секретаря руководителя?
Сразу надо отметить, что секретари бывают разные. Так, в небольших организациях секретарь руководителя — это не только его личный помощник, но и, по сути, заведующий всем делопроизводством и канцелярскими делами. В крупных же компаниях и государственных органах секретарь может быть не только у начальника, но и у его заместителей. Это означает, что круг обязанностей работающих на этой должности может быть самым разным.
Некоторую ясность вносит КСД служащих, утвержденный Минтруда РФ в 1998 году. Согласно этому документу, секретарь руководителя:
- занимается техническим и организационным обеспечением работы руководителя;
- ведет делопроизводство, в частности регистрирует корреспонденцию, приходящую на имя руководителя, и передает по его распоряжению документы исполнителям;
- следит за тем, чтобы переданные на исполнение документы своевременно рассматривались;
- передает руководителю на подпись заявления, проекты приказов и другую документацию;
- организовывает переговоры по телефону;
- в отсутствие руководителя фиксирует поступающую информацию и доводит ее до сведения руководителя;
- ведет подготовку заседаний или совещаний, оформляет протоколы;
- организует прием посетителей и т. д.
В каждой конкретной организации для секретаря могут быть предусмотрены и иные обязанности — как предусмотренные КСД, так и не включенные в него. В частности, на секретаря могут быть возложены обязанности офис-менеджера: обеспечение офиса расходниками, вызов ремонтников и т. д. В данном случае КСД — это всего лишь минимум, на который нужно ориентироваться и который при этом можно дополнять.
Оформление должностной инструкции секретаря руководителя
Оформление , как и любого другого документа, должно производиться по правилам делопроизводства, в частности по ГОСТ Р 6.30-2003. По его нормам в этом документе должны присутствовать:
- название учреждения, для которого разработан документ;
- название документа («Должностная инструкция»);
- указание даты разработки и составления;
- номер регистрации по правилам внутреннего делопроизводства организации;
- указание места, где было произведено составление;
- отметка об утверждении;
- собственно заголовок и текст инструкции;
- отметка о том, есть ли приложения;
- отметки о внутреннем согласовании документа со службами и отделами внутри организации (обычно согласование производится с отделом кадров, юридической службой, финансовым отделом, хотя, если возникает такая необходимость, к согласованию могут привлекаться и другие подразделения).
Образец оформления такой должностной инструкции вы можете найти на нашем сайте.
Должностная инструкция секретаря референта — в чем отличие?
В некоторых организациях вместо обычного секретаря существует должность секретаря-референта. По сути, четко разграничить эти должности трудно, т. к. референт тоже может заниматься организационно-техническим обеспечением работы руководителя и выполнять иные секретарские обязанности. Соответственно, то, что сказано о должностной инструкции секретаря руководителя, во многом относится и к аналогичному документу для секретаря-референта.
Однако обычно работа референта подразумевает, что он является специалистом более высоко уровня. Проще говоря, если обычный секретарь просто распечатывает письма или распоряжения директора, то референт сам их готовит и лишь затем передает на подпись руководителю.
Должна подразумевать, что референт владеет не только делопроизводством, но и достаточно серьезно разбирается в той сфере, в которой работает предприятие. Обычно в обязанности референта дополнительно включают:
- подбор материалов, с которыми должно ознакомиться руководство;
- составление докладов по требуемым темам;
- консультирование руководства по вопросам, в которых референт является специалистом.
Как правило, от референта требуется обязательное наличие высшего образования и знание иностранных языков (как минимум английского). Фактически референт является помощником руководителя (но не заместителем, т. к. распорядительной властью в организации референт обычно не обладает).
Поскольку нормативными актами профессия референта не регулируется, в некоторых организациях так именуют обычных секретарей руководителя или его замов. Это приводит к некоторой путанице, но законом не запрещено. Поэтому при разработке инструкции секретаря-референта в качестве образца вполне можно взять и инструкцию обычного секретаря руководителя.
Должностная инструкция
секретаря руководителя
[наименование организации, предприятия и т. п.]
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Секретарь руководителя относится к категории технических исполнителей.
1.2. На должность секретаря руководителя назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.
1.3. Назначение на должность секретаря руководителя и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия по представлению [вписать нужное].
1.4. Секретарь должен знать:
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся деятельности предприятия;
Положения, инструкции, иные нормативные документы по ведению делопроизводства;
Структуру и руководящий состав предприятия и его подразделений;
Устав предприятия;
Организацию делопроизводства;
Методы оформления и обработки документов;
Архивное дело;
Машинопись;
Правила пользования приемно-переговорными устройствами;
Стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
Правила печатания деловых писем с использованием типовых форм;
Основы этики и эстетики;
Правила делового общения;
Правила эксплуатации вычислительной техники;
Основы административного права и законодательства о труде;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
1.5. Секретарь непосредственно подчиняется руководителю [предприятия, структурного подразделения].
1.6. Во время отсутствия секретаря (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.7. [Вписать нужное].
II. Должностные обязанности
Секретарь:
2.1. Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя.
2.2. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
2.3. Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений.
2.4. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя.
2.5. Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя.
2.6. Следит за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивает их качественное редактирование.
2.7. Организует проведение телефонных переговоров руководителя, записывает в его отсутствие полученную информацию и доводит до его сведения ее содержание, передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам (телефаксу, телексу, и т. п.), а также телефонограммы, своевременно доводит до его сведения информацию, полученную по каналам связи.
2.8. По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы, готовит ответы авторам писем.
2.9. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.
2.10. Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя, взятых на контроль.
2.11. Ведет контрольно-регистрационную картотеку.
2.12. Обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя.
2.13. Печатает по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для его работы, или вводит текущую информацию в банк данных.
2.14. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
2.15. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.
2.16. Выполняет отдельные служебные поручения руководителя.
2.17. [Вписать нужное].
III. Права
Секретарь имеет право:
3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех недостатках, выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства предприятия от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.6. [Вписать нужное].
IV. Ответственность
Секретарь несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
С инструкцией ознакомлен:
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
1.1. Секретарь назначается на должность приказом директора компании (далее- директора).
1.2. Секретарь подотчетен директору.
1.3. Цель работы секретаря - создание для директора условий, обеспечивающих максимальную эффективность его труда.
2. Задачи и обязанности
2.1. Принимает корреспонденцию, поступающую на рассмотрение директору, передает ее согласно принятым решениям структурным подразделениям или конкретным исполнителям для использования в процессе работы или подготовки ответов.
2.2. Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением офисной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации для подготовки и принятия решений.
2.3. Принимает документы и личные заявления на подпись директору.
2.4. Готовит документы и материалы, необходимые директору для работы.
2.5. Организует проведение телефонных переговоров директора, записывает в его отсутствии полученную информацию и доводит до его ведома ее содержание, передает и принимает информацию с помощью приемно-переговорных устройств, своевременно сообщает директору информацию, полученную посредством каналов связи.
2.6. Следит за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, поступающих для выполнения; проверяет правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых директору на подпись, обеспечивает их качественное редактирование.
2.7. По поручению директора составляет письма, запросы, другие документы, готовит ответы авторам писем.
2.8. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых директором (собирает необходимые материалы, оповещает участников о времени и месте проведения, повестке дня, проводит регистрацию), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.
2.9. Осуществляет контроль за выполнением работниками компании изданных приказов и распоряжений, а также за сроками выполнения указаний и поручений директора, взятых на контроль. Ведет контрольно-регистрационную картотеку.
2.10. Обеспечивает рабочее место директора необходимой организационной техникой, канцелярскими принадлежностями.
2.11. Печатает по указанию директора служебные материалы, необходимые для его работы, или вводит текущую информацию в базу данных.
2.12. Организует прием посетителей, способствует оперативности рассмотрения просьб и предложений сотрудников компании.
2.13. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их хранение и в установленные сроки сдает в архив.
2.14. Копирует документы на персональном ксероксе.
3. Права
Секретарь имеет право:
3.1. Определять приоритеты во взаимоотношениях директора с контактирующими организациями и посетителями.
3.2. Составлять простые письма и короткие предписывающие документы на основании устных указаний директора.
3.3. В случае необходимости вовлекать работников предприятия в подготовку документов, нужных директору.
3.4. Не принимать на подпись директора служебные документы, подготовленные с нарушением действующих стандартов.
3.5. В рамках своей компетенции и полномочий отвечать на телефонные звонки, адресованные директору, с целью эффективного использования его рабочего времени.
4. Ответственность
Секретарь несет ответственность:
4.1. За качественное и своевременное выполнение распоряжений директора.
4.2. За соблюдение «Правил внутреннего распорядка» и «Положения о коммерческой тайне компании».
5. Знание норм
Секретарь должен знать:
5.1. Постановления, распоряжения, приказы, положения, инструкции и другие нормативные документы, касающиеся деятельности компании и ведения делопроизводства.
5.2. Структуру и руководящий состав компании и ее подразделений.
5.3 Организацию делопроизводства; методы обработки и оформления документов; архивное дело; машинопись.
5.4. Правила пользования приемно-переговорными устройствами, техническими средствами обработки документов, устной и письменной документной информацией, компьютерами и печатными машинами.
5.5. Стандарты системы организационно-предписывающей документации; правила составления деловых писем с использованием типичных форм.
5.6. Основы этики и эстетики; правила делового общения.
5.7. Основы организации труда и управления.
5.8. Правила эксплуатации вычислительной техники.
5.9. Основы административного права и законодательства о труде.
6. Квалификационные требования
Полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование или полное общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве.
7. Взаимоотношения (связи) в соответствии с должностью
Непосредственно контактирует с директором, а также с работниками компании и других организаций, когда такие лица обращаются к директору по служебным и личным вопросам; обращается к ним в случае необходимости получить для директора отдельные документы, справки или иную информацию.
Секретаря называют верным помощником и правой рукой начальника и не зря, ведь в обязанности секретаря руководителя входит обеспечение эффективной управленческой и административной деятельности. Cекретарь руководителя занимается составлением и оформлением деловых бумаг и документов, помогает начальнику в делах, решает многие организационные вопросы.
Должность секретаря-референта также можно считать представительской, так как он является лицом компании — встречает гостей, отвечает на звонки и письма. Подобная работа требует большой собранности, коммуникабельности и организованности. По этой причине профессия секретаря может сулить большие перспективы — в будущем специалист может стать офис-менеджером, а затем и одним из директоров или топ-менеджеров.
Места работы
Должность секретаря руководителя необходима практически в каждой компании, имеющей офис для клиентов и посетителей. Это могут быть как большие предприятия, так и организации малого бизнеса.
История профессии
Первыми секретарями можно считать писарей и летописцев — они записывали царские указы и распоряжения, вели хронику текущих событий, отвечали за ведение переписки. Со временем полномочия секретаря существенно расширились и сегодня они могут выполнять самые разнообразные функции. Так, возникла необходимость в специалистах узкой специализации, вследствие чего и появилась профессия секретаря-референта, делопроизводителя , секретаря-переводчика и офис-менеджера.
Обязанности секретаря
В должностные обязанности секретаря-референта входит:
- прием посетителей;
- прием телефонных звонков;
- ведение делопроизводства;
- планирование рабочего дня руководителя;
- организация совещаний;
- заказ билетов и бронирование гостиниц для руководителя и других сотрудников во время командировки;
- заказ канцтоваров для офиса;
- выполнение просьб руководителя.
Иногда функции секретаря руководителя включают в себя переписку на английском языке.
Требования к секретарю
Требования к секретарю-референту включают в себя:
- среднее или высшее образование;
- владение ПК;
- знание основ делопроизводства;
- знание английского языка (иногда).
Также должность секретаря предполагает наличие следующих навыков:
- пунктуальность;
- умение хорошо выглядеть (презентабельность);
- организованность.
Образец резюме секретаря
Как стать секретарем
Как стать секретарем? Это может обладатель любого высшего образования, который прошел курсы секретарей-референтов либо получил обучение непосредственно на рабочем месте. Как правило, работодатели не предъявляют особых требований к полученной специальности соискателя, а акцентируют внимание на том, чтобы претендент обладал необходимыми личностными качествами и смог выполнять обязанности на должном уровне.
Зарплата секретаря
Заработная плата секретаря может быть разной — от 15 до 45 тысяч рублей. Доход зависит от круга обязанностей сотрудника и региона, в котором он работает. Средняя зарплата секретаря-референта составляет 30 тысяч рублей.
