- заезд возможен после 13-00, до 13-00 при наличии свободных мест. Выезд в 12-00, о продлении гость обязан предупредить заранее. В случае неоплаты до 12-00, администрация вправе заселить нового гостя;
- оплата за весь период проживания производится сразу при заселении. Цена места в Хостеле, а также форма его оплаты устанавливаются администрацией Хостела. Ранний заезд и поздний выезд оплачиваются по ставке 50% от тарифа. Факт оплаты подтверждается бланком строгой отчетности или кассовым чеком;
- заселение в хостел возможно только при наличии паспорта или документа его заменяющего. Дети до 14 лет принимаются при наличии свидетельства о рождении и только в сопровождении взрослых. Молодые люди с 14 до 18 лет могут заселяться самостоятельно только при наличии у них нотариально заверенной доверенности от обоих родителей, которая разрешает их самостоятельное проживание;
- при заезде гость оплачивает залог (депозит) в размере 500 рублей, который ему возвращается при выезде. При выезде, гость сдает полотенце, постельные принадлежности, ключи от локера, администратор возвращает оставленный залог. В случае утери или порчи имущества Хостела действует прайс конфликт-меню.
- для иностранных граждан обязательна регистрация своего пребывания на территории РФ. Хостел предоставляет услугу по оформлению документов по регистрации для проживающих в Хостеле. Необходимые документы: паспорт, виза, миграционная карта;
- после выезда в 12-00, гость может находиться на территории хостела в ожидании транспорта, пользоваться комнатой отдыха и другими бесплатными услугами хостела, до 23-00 текущего дня;
- в случае выезда раньше оплаченной даты, администрация хостела не возвращает денежные средства внесенные за проживание;
- заполняя «Регистрационную карточку гостя», клиент соглашается на обработку и хранение персональных данных, а также подтверждает согласие с правилами оплаты и проживания в Хостеле. Правила проживания в Хостеле находятся у администрации, а также в общей зоне Хостела;
- руководители, сопровождающие школьные группы, несут полную ответственность за поведение группы в Хостеле;
- администрация Хостела оставляет за собой право при наличии свободных мест в комнате подселять гостей независимо от пола и возраста.
- Чистота и порядок
- не хранить и не употреблять продукты питания в спальных комнатах;
- не оставлять свои личные вещи и полотенца в местах общего пользования (кухня, душевые, туалет, коридоры, прихожая и т. д.);
- поддерживать порядок в спальных комнатах, храните свои личные вещи в специально предназначенных для этого местах (локкерах);
- прием пищи может осуществляться только в кухонной зоне;
- любые открытые продукты питания могут хранится только в кухонной зоне;
- убирать и мыть за собой посуду, столовые приборы и кухонные принадлежности, убирать после себя со стола;
- не забывайте убирать продукты в пакеты или контейнеры и подписывать свои продукты питания, не подписанные продукты и продукты сомнительной свежести утилизируются администраторами без предупреждения;
- оставлять после себя в чистоте душевые кабины, раковины и туалеты, собирать воду с пола;
- мы производим смену постельного белья каждые 5 дней (актуально при длительном проживании). Уборка в номерах осуществляется ежедневно.
- Уважение
- выключать звонок мобильных телефонов и соблюдать тишину в спальных комнатах;
- соблюдать режим тишины с 23-00 до 08-00;
- принимать душ не более 15 минут;
- разрешается играть на музыкальных инструментах и включать музыку только по согласованию с администрацией хостела.
- Категорически запрещено
- нарушение общественного порядка: крик, нецензурные выражения, оскорбление других людей, нарушение покоя, расовую и любую другую нетерпимость;
- употребление/распространение наркотиков, употребление алкоголя и курение в стенах нашего хостела строго запрещено! За нарушение, мы будем вынуждены выселить гостя;
- хранение в хостеле взрывчатых и легковоспламеняющиеся материалов, оружия, наркотиков, химических и радиоактивных приборов и все, что запрещено законом к хранению и распространению без соответствующей лицензии;
- в комнатах запрещается использование электронагревательных приборов (чайников, утюгов, кипятильников и подобного электрооборудования);
- проживание с домашними животными в хостеле запрещено.
- Безопасность
- не рекомендуется хранить деньги, ценные вещи и документы в комнатах без присмотра. В случае необходимости Хостел предоставляет возможность сдать вещи на хранение администратору в сейф. Администрация хостела не несет ответственность за сохранность личных вещей проживающего оставленных без присмотра на территории Хостела;
- администрация Хостела, к сожалению, не может нести ответственность за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды, тепла и пр.). Но мы предпринимаем все от нас зависящее для разрешения возникающих проблем. В частности, у нас есть водонагреватели для горячей воды и дополнительные обогреватели для помещений;
- на территории общих мест Хостела действует система видеонаблюдения, с записью происходящего на длительный срок. Эти записи могут быть представлены исключительно правоохранительным органам, в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
- гость, который, по мнению администрации, представляет угрозу для безопасности других гостей, персонала или местных жителей, будет выселен без возврата денежных средств.
Желаем Вам приятного времяпрепровождения в Хостеле «Ваниль», а мы постараемся сделать ваше проживание максимально уютным и комфортным!
Для комфорта всех наших гостей и поддержания атмосферы дружбы и взаимопонимания, следует помнить, что:
- Двери всех отелей и хостелов сети "Друзья" открыты 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
- Время заезда в отели и хостелы "Друзья" - 14:00; время выезда - 12:00, за исключением мини-отелей "Друзья. Комнаты на Грибоедова, 12" (заезд - 16:00; выезд - 14:00), "Друзья Смарт" (заезд - 15:00; выезд - 13:00).
- Если вы планируете заехать пораньше (с 6:00 до 14:00) или выехать попозже (до 18:00 или 23:00), то оплата взимается в соответствии с правилами бронирования .
- Заезд в отель возможен только при наличии внутреннего паспорта гражданина РФ или документа его заменяющего (военный билет для военнослужащих или свидетельство о рождении для гостей младше 14 лет). При самостоятельном заселении в отель гостей имеющих паспорт, но не достигшие 18 летнего, они должны иметь при себе письменное согласие от одного из родителей на самостоятельное проживание в Отеле. Согласие может быть написано от руки. К согласию должна прилагаться копия паспорта родителя, дающего согласие.
- При заезде в отель каждому гостю необходимо подписать Договор оказания гостиничных услуг, дав согласие на обработку персональных данных. Скачать его и ознакомиться с ним заранее можно .
- В момент заезда мы просим наших гостей внести оплату за весь срок проживания (исключая заранее сделанную предоплату).
- Каждый иностранный гость или лицо без гражданства в момент заезда обязан предоставить документы, необходимые для постановки на миграционный учет: паспорт с действующей российской визой и миграционную карту. Плата за оказание услуги по передаче данных для целей осуществления миграционного учёта составляет 250 руб. с человека. Подробная информация об услуге .
- Гости могут пригласить своих друзей в номера отелей и хостелов сети "Друзья" с 9:00 до 23:00. В остальное время присутствие в отеле посторонних людей не разрешено.
- Ключи (пластиковые карты) от номеров отеля "Друзья на Восстания" и "Друзья Смарт" выдаются под залог 200 руб. (наличными) за ключ. Ключи от номеров мини-отелей "Квартира Друзей", "Друзья. Комнаты на Грибоедова, 12" и "Друзья. Комнаты на Восстания, 13" выдаются под залог - 1000 руб. (наличными) за комплект. По выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму.
- Покидая номер, пожалуйста, закрывайте дверь на ключ! Уходя из отеля, оставляйте ключ от номера на стойке администратора.
- Пожалуйста, берегите имущество и оборудование наших отелей и хостелов! В случае утраты или повреждения имущества, виновным надлежит компенсировать их стоимость.
- Запрещается шуметь в период c 23:00 до 9:00.
- Употребление спиртных напитков в гостиных и общих зонах наших отелей и хостелов - строго запрещено!
- Мы просим гостей соблюдать Правила пожарной безопасности .
- Не разрешается хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, вещества или продукты, имеющие резкий запах. Велосипеды и коляски разрешено хранить в специально отведенных местах - необходимо заранее уточнять о наличии таких мест в отеле.
- В наших отелях проживание с домашними животными не допускается.
- На территории отелей и хостелов сети "Друзья" нельзя курить, пользоваться кальянами и приспособлениями для парения (электронными сигаретами). В качестве компенсации за проведение дополнительных работ по уборке и дезодорированию помещений, с нарушителей взыскивается штраф 5000 рублей (касается также хранения в номере веществ и продуктов с резким запахом). Администрация также вправе отказать гостю в дальнейшем проживании. О расположении мест, отведенных для курения можно узнать у администратора.
- При заезде в отель (до заселения в номер) по желанию гостя возможна замена номера (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания. Также возможна замена номера в процессе проживания (при условии наличия мест) с доплатой разницы в стоимости проживания и дополнительной оплаты 400 руб. за уборку номера.
Правила проживание в отдельных номерах: - Постельное белье и полотенца включены в стоимость проживания. Смена белья производится раз в 3 дня в номерах с удобствами, и раз в 5 дней в номерах без удобств или ранее за дополнительную плату, по запросу. Уборка производятся каждый день.
- Проживание для детей до 2 лет на имеющихся спальных местах - бесплатно!
Правила проживания в многоместных номерах: - За предоставление постельного белья и полотенец взимается дополнительная плата в размере 100 рублей. Смена белья производится за дополнительную плату, по запросу. Использование одного комплекта белья допустимо в течение 14 дней.
- Гости вносят залог наличными деньгами в размере 200 рублей для получения ключа от индивидуального шкафчика. По выезде ключи возвращаются администратору в обмен на залоговую сумму.
- При проживании групп, мы просим тур-лидеров внести сумму в размере 5000 рублей (наличными), в качестве депозита, обеспечивающего сохранность имущества отеля. При выезде группы из отеля - залог возвращается.
- Проживание детей до 6 лет (включительно) в многоместных номерах не разрешено.
Правила проживания в хостеле ИнДаХаус
Мы заботимся о безопасности и комфортности пребывания наших гостей в хостеле ИнДаХаус, поэтому мы разработали свои простые правила, которые обязательны к исполнению для всех:
1. Правила Хостела
1.1 Хостел ИнДаХаус работает круглосуточно без выходных и праздников. Доступ в Хостел осуществляется по домофону с видеонаблюдением.
1.2 Если вас хотят навестить друзья, то это разрешено делать с 9:00 до 21:00 и не более 1-ого посетителя к 1-ому Гостю ИнДаХаус.
1.3 Каждому Гостю выдаются ключи от шкафчика, предназначенного для хранения личных вещей, порядковый номер которого соответствует номеру койко-места. Забирать с собой, выносить за пределы хостела и передавать другим лицам ключи запрещается. Перед выходом из Хостела оставьте ключи у администратора.
1.4 Ключи от шкафчика и ячеек под ценные вещи выдаются под залог в размере 200 рублей, который возвращается при выселении. При утере ключа залог не возвращается.
1.5 Мы ценим комфорт наших Гостей, поэтому в период с 22:00 до 9:00 в соответствии с законом Красноярского края «Об административных правонарушениях» от 02.10.2008г. № 7-2161 в хостеле ИнДаХаус запрещается шуметь и тревожить других постояльцев.
1.6 Постельное белье и полотенце входят в стоимость проживания. Каждому гостю при заселении выдается 2(два) чистых полотенца и постельное белье. При выселении полотенца и постельное белье сдаются администратору или оставляется на кровати.
1.7 Смена постельного белья производится раз в 8 дней. Если вам требуется поменять белье досрочно – это производится за отдельную плату.
1.8 При заезде групп от 6 человек требуется внести залог в размере 3000 рублей (для гарантии сохранности имущества Хостела). При выезде залог возвращается.
1.9 За оставленные в Хостеле вещи администрация Хостела ответственности не несет.
1.10 Имущество хостела имеет свою цену, поэтому мы потребуем возмещения ущерба в случае его повреждения.
1.11. Администрация хостела не несет ответственности за целостность и сохранность вещей и документов Гостя, оставленных в шкафчике или в сейфе.
1.12 Нахождение на территории хостела в состоянии алкогольного/нар котического опьянения, а также распитие алкогольных напитков и употребеления любых видов наркотических средств строго запрещено.
1.13 Курить в Хостеле ИнДаХаус строго запрещено.
1.14 Перемещаться по Хостелу в уличной обуви, а также в голом виде (полностью, либо с голым торсом, либо в нижнем белье) запрещено.
1.15 Если у вас есть громоздкий багаж, просьба заранее предупреждать об этом администратора ещё до заселения. Хранить в номерах громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняю щиеся и отравляющие вещества, скоропортящиеся продукты запрещено.
1.16 Вход и перемещение в хостеле в пачкающей одежде запрещено.
1.17 Пребывание с животными в номерах не допускается, но в некоторых ситуациях мы можем пойти вам навстречу.
1.18 Влажная уборка помещений Хостела производится раз в день. Досрочная уборка номера возможна за отдельную плату.
1.19 Пользоваться чужими вещами, ровно как сидеть, лежать, класть сумки и прочие вещи на чужие, в том числе не занятые кровати, приготовленные к размещению гостей строго запрещается. За использование спальных мест вышеуказанным способом взимается плата 350 рублей за одну использованную кровать.
1.20 Игра на музыкальных инструментах, воспроизведение громкой музыки допускается только с разрешения администратора и строго с 09:00 до 21:00, кроме субботы и воскресенья.
1.21 Использование стиральной машины разрешено исключительно в период времени с 09:00 до 22:00.
1.22 В хостеле ИнДаХаус принято выключать основное освещение спальных комнат в 23:00.
1.23 При нарушении правил Хостела ИнДаХаус в Красноярске администрация оставляет за собой право выселить гостей с удержанием стоимости текущих суток.
1.24 Каждый гость при заселении обязан предоставить свои паспортные данные администратору и заполнить регистрационную карту гостя.
1.25 В целях безопасности гостей и улучшения качества обслуживания на территории Хостела ведется круглосуточное видеонаблюдение.
1.26 Администрация Хостела имеет право вызвать наряд полиции или наряд охраны, если Гость: а) грубо нарушает Правила хостела, б) отказывается покидать территорию Хостела после окончания срока проживания, в) есть непосредственная угроза жизни и здоровью других Гостей или администратора, г) есть непосредственная угроза целостности имущества Хостела.
1.27 Хостел не несет ответственности за работу городских служб и коммуникаций.