Несмотря на дороговизну выполненного ремонта и качество проделанных работ, всем материалам свойственно старение и обветшание. Плитка может «отойти» от стеновой поверхности, на обоях проступят заметные бесформенные пятна, а ламинатное напольное покрытие покрывается густой паутиной трещин и царапин разного размера.

Однако невзирая на такую неприглядность, отчаиваться не нужно, поскольку большинство дефектов можно ликвидировать и исправить самостоятельно. Выполнить это можно не затевая крупномасштабный ремонт.

Наиболее часто среди перечисленных неприятностей приходится сталкиваться с повреждениями поверхности ламинатных плит, которые, по понятным причинам, хочется качественно исправить, не прибегая к крупным финансовым затратам. Это желание вполне выполнимо, причём сделать ремонт ламината можно своими руками, без необходимости привлечения дорогостоящих специалистов.

Виды повреждений ламината

Для начала необходимо определиться с вариантами повреждений ламината:

— трещины и сколы;

— царапины;

— набухание.

Появиться на ламинате подобные дефекты могут по совершенно разным причинам. Но чтобы осуществить качественную, внешне незаметную реставрацию пола нужно иметь представление о причинных факторах каждого изъяна. Это нужно для своевременного прекращения действия этих деструктивных агентов и предотвращения их влияния после проведённого устранения повреждений.

Рассмотрим подробнее причины образования заметных повреждений и наилучшие, доступные способы их устранения.

Происхождение дефектов ламината и методы их качественного устранения

Внимание! Такой материал, как ламинатная плитка, является вполне стойким к всевозможным физико-механическим воздействиям. Но, когда монтаж выполнялся с явными пренебрежениями технологического процесса или если эксплуатация изобиловала небрежным отношением к покрытию, оно начинает повреждаться, накапливая появившиеся дефекты день ото дня!

Итак, проанализируем самые частые изъяны.

Трещины и сколы на ламинате

Это весьма распространённые дефекты поверхности ламината, образующиеся в основном от падения тяжёлых предметов с достаточно большой высоты (зависит от массы предмета).

Читайте также: Камешковая штукатурка (фото): состав, виды, правила нанесения

Убрать трещины и сколы, в принципе, несложно. Для успешного результата требуется использование специальной смеси для реставрации и ремонта. Таким составом заполняются неглубокие царапины, трещины и сколы с помощью каучукового шпателя. Если смесь нанесена с избытком, то после её наложения, нужно излишки мгновенно удалить чистой сухой ветошью. Ремонтный состав оставляется на пассивную просушку. Бывают случаи, когда смесь немного оседает после высыхания и чтобы подкорректировать её уровень, требуется повторить процесс заново до получения качественной ровной поверхности.

Допустимо заменять специальный состав на другой материал — акриловый герметик. В таком случае рекомендуется приобретать белый или прозрачный герметик. При добавлении в него небольших порций соответствующего колера, удаётся добиться оптимального контрастного сочетания с цветом ламината.

Царапины на ламинате

Среди всех возможных дефектов ламинатного покрытия (и прочих вариантов твёрдых настилов), такие повреждения уверенно лидируют. Они в любой момент могут появиться на поверхности.

Основными причинными факторами их возникновения являются:

— женские каблуки;

— частички твёрдого мусора (песчинки, стружка, отпавшие компоненты стеновой и потолочной отделки и т. п.);

— перестановка мебели;

— домашние питомцы.

По интенсивности царапины подразделяются на глубокие и поверхностные изъяны. Последние обладают свойством разрастания в ширину и углубления при отсутствии принятия соответствующих мер по их устранению. В царапины забиваются загрязняющие частицы и попадает влага. Такая комбинация способствует разрастанию дефекта, но, несмотря на такую тенденцию, бороться с ними довольно легко.

Царапины лучше ликвидировать с помощью специального средства, называющегося восковой карандаш. Найти в строительных магазинах такие карандаши можно без затруднений, главное – это подобрать максимально подходящий к ремонтируемому ламинату цвет и тон.

Технология ремонта ламината своими руками такова:

— на подготовленную, очищенную поверхность каждой царапины наносится нужное количество воскового карандаша;

— обработанное место оставляется на пассивную просушку;

— финишной манипуляцией будет полирование поверхности при помощи мягкой ветоши.

Читайте также: Почему в ванной пахнет канализацией: причины и способы устранения

Таким приёмом можно устранить любые царапины на ламинате. Здесь важно не накапливать большое количество дефектов, своевременно устраняя их, и следить за соблюдением превентивных мер.

Щели между ламинатными планками

Формирование и разрастание щелевых пространств между ламинатными планками произойти может когда угодно. Чаще всего причиной тому служит некачественная укладка напольное покрытие на плохо подготовленное основание (неровности, мусор, перепады уровня и т. п.). В итоге при начале активной эксплуатации ламинат начинает издавать досадный, раздражающий скрип и, немного позже, расходиться в межплиточных швах. Это служит причиной искривления и прогибания поверхности пола.

При такой схеме образования дефектов, ремонтное восстановление щелевых промежутков следует проводить при помощи герметика, поскольку восковой карандаш здесь совершенно бессилен.

Рекомендация! Когда повреждение напольного покрытия происходит на большой площади, лучшим вариантом ремонта будет всеобъемлющая замена «пострадавшего» участка. При монтаже в этом случае необходимо использовать саморезы и специальный клей для создания большей прочностной устойчивости материала!

Набухание ламината

Случаются ситуации, при которых происходит разливание больших объёмов воды на полу. Причины совершенно различные по своему источнику. Это могут быть детские забавы, протечка труб, пролитая при уборке ёмкость с водой и прочие возможные варианты попадания на пол избытка влаги.

Разумеется, воду нужно быстро собирать, а пол оставлять на пассивную просушку. Однако, часто люди не подозревают о предстоящем развитии событий – спустя пару часов начинает разбухать древесная основа ламинатных листов, в месте просочившейся влаги.

Ситуация, конечно, неприятная и первая мысль в этом случае только одна – полный демонтаж повреждённого покрытия и настил нового материала. Но с реализацией такого сценария торопиться не стоит, так как образовавшиеся дефекты нередко удаётся исправить.

Нужно извлечь из напольного покрытия ещё влажные, набухшие плитки и разместить их под увесистым прессом на ровной, твёрдой поверхности. Приблизительно через пять дней деформированные планки приобретают первоначальную конфигурацию, после чего их следует вернуть на прежнее место.

Дело № 2- 3173/14

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

Председательствующего судьи – Новиковой О. Б.

При секретаре – Цыцулиной М.А.

С участием представителя истца и третьего лица Доказова А.А. – по доверенностям Лагунов Э.Ю.,

Ответчика ИП Богдюк С.Ю.,

Ее представителей по доверенностям Арестовой Ю.С., Горбатенко Ю.А.,

Представителя ответчика ООО «ВИАЛ» по доверенности Файзулин Д.З.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по иску Доказовой Е. И. к ИП Богдюк С. Ю., ООО «ВИАЛ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании цены товара, убытков, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ИП Богдюк С. Ю. о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование своих требований, что ДД.ММ.ГГГГ Доказова Е. И., заключила с ИП Богдюк С. Ю. договор купли-продажи товара № 287. В тот же день она оплатила товар согласно товарного чека №... от того же числа. Тем самым, заплатив... копейки свои обязательства перед продавцом, как потребитель, выполнила в полном объеме. При оказании услуг по продаже товара с истцом не был надлежащим образом заключен договор об оказании соответствующей услуги и была предоставлена ненадлежащая информация о данном товаре, а именно: - наименование технического регламента; - сведения об основных потребительских свойствах товара; - область применения товара данного класса; - гарантийный срок и срок службы товара; - адрес, фирменное наименование изготовителя, продавца уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, что является нарушением ст. и ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также продавцом грубо нарушены требования ст.ст. и 9 закона РФ «О защите прав потребителей» в части недостоверной информации об изготовителе и продавце. Так продавцом при реализации товара (напольного ламинированного покрытия) была озвучена пожизненная гарантия на данный вид товара. Однако данная гарантия действует только при наличии платежного документа и заполненного гарантийного талона, а так же обязательным гарантийным условием является приобретение продукции у сертифицированного официального дилера завода-изготовителя. Вопреки данным требованиям продавец гарантийного талона не выдал и соответственно никаких документов, подтверждающих свое представительство завода-изготовителя, не представил. Данные нарушения законодательства в области защиты прав потребителей привели к тому, что спустя два месяца (октябрь 2013 г.) уложенный ламинат (приобретенный товар) начал деформироваться по всей площади жилого помещения потребителя. В связи с чем истец немедленно обратилась к продавцу (ИП Богдюк С.Ю.), который в свою очередь ДД.ММ.ГГГГ произвел осмотр жилого помещения, где был уложен приобретенный ламинат. ДД.ММ.ГГГГ подготовили заключение продавца, в котором указали на не производственный брак проданного товара. В связи с тем, что супруг истца - Доказов А. АлексА. заключал договоры строительного подряда, оплата по которым производилась из совместного семейного бюджета, он через совместного представителя вынужден был обратиться в экспертное учреждение ДД.ММ.ГГГГ для установления причин либо недостатков проданного товара, либо недостатков выполненных строительно-монтажных работ со стороны подрядчика ООО «ВИАЛ». О проведении данной строительно-технической экспертизы ИП Богдюк С.Ю. была уведомлена надлежащим образом, однако на проведение таковой не явился, представив ДД.ММ.ГГГГ испрашиваемую информацию для экспертов. Представитель ООО «ВИАЛ» в назначенный день прибыл. Из экспертного заключения № №... явно следует, что проданный товар (ламинат) - ненадлежащего качества (недостаток производственного характера).

В связи с чем истец просил суд расторгнуть договор купли-продажи №... от ДД.ММ.ГГГГ между продавцом ИП Богдюк С. Ю. и покупателем Доказовой Е. И.. Взыскать с ИП Богдюк С.Ю. в пользу истца сумму в размере... рублей 42 копейки в счет возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы; сумму в размере... копейки в счет возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, сумму в размере... рублей 30 копеек в счет неустойки (пени) за просрочку выполнения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по 1% за 42 дня от суммы... коп., сумму в размере... расходы на услуги представителя и компенсации морального вреда, штраф в доход потребителя... коп. по п. 6 ст. Закона «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения дела от истца поступило заявление об уточнении требований, в котором разделил сумму... руб., заявленную изначально ко взысканию с ответчика на части: просит суд взыскать с ИП Богдюк С.Ю. судебные расходы на услуги оценщика в размере... рублей, ... рублей расходы на услуги представителя, ... рублей компенсацию морального вреда. В остальном требования оставлены прежними.

В ходе рассмотрения дела по инициативе суда к участию в деле привлечен в качестве ответчика ООО «ВИАЛ».

Представителя истца и третьего лица Доказова А.А.- Лагунов Э.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Указал, что ламинат не соответствует требованиям СНИПА, в договоре купли-продажи толщина планки указана 7 мм., максимальные отклонения по толщине планки указаны 0,5, досудебной оценкой установлено, что толщина планки была 6,5 мм., считает, что имеется производственный брак в виду несоответствия по толщине. Не оспаривал, что имеются некоторые недостатки работ по укладке ламината. Указал, что не в каждой пачке есть инструкция по укладке ламината. Ответчик должен был предупредить, что нельзя укладывать ламинат на пол с подогревом. Продавец должен был назначить независимую экспертизу, что не было сделано. В некоторых места имеются недостатки стыков, но они не могли повлечь вздутие ламината. Полагает, что не доказана причинно-следственная связь между проведенными строительными работами по укладке ламината и его вздутием. Истец не имеет претензий к строителям и ответчику ООО «ВИАЛ». С выводами судебной экспертизы не согласен, поскольку отсутствуют доказательства залития ламината. При проведении судебной экспертизы образцы материала не изымались для исследования. Проведения повторной экспертизы не просил.

Ответчик ИП Богдюк С.Ю., ее представители по доверенностям Арестова Ю.С., Горбатенко Ю.А. в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требования, указали, что завод-изготовитель в Инструкции указывает, что перед уложением ламината нужна гидроизоляция, поскольку из-за конденсата разбухают планки. Истец при уложении ламината не выполнил рекомендации завода-изготовителя. Набухание швов могло произойти только от влаги, а не от производственного брака. Оценщик ООО...» не оспаривает, что в заключении он опирался не на те акты. Экспертизу не провели, поскольку истец не направил претензию. Ответчик сослался на текст договора купли-продажи, в котором допустимое отклонение по толщине планки указано 0,5 мм. Арестова Ю.С. подчеркнула, что досудебное исследование, проведенное...» не соответствует действительности, поскольку применен ненадлежащий ГОСТ, действие которого прямо исключено в отношении плиты древесно-волокнистой с облицованной поверхностью, к которой относится ламинат согласно сертификату товара. Эксперт неправильно толковал договор купли-продажи по вопросу о максимальных отклонениях планки по ширине. Выводы судебной экспертизы свидетельствуют о наличии неправильной эксплуатации товара и неправильной укладке его строителями ООО «ВИАЛ».

Представитель ответчика ООО «ВИАЛ» Файзулин Д.З. в судебном заседании указал, что дефекты при укладке ламина были незначительные, однако они не могли привести к вздутию ламината.

Истец Доказова Е.И., третье лицо Доказов А.А. в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомлен.

Представитель третьего лица ООО «Олимпия» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, предоставил отзыв на исковое заявление, в котором просит отказать в удовлетворении требований.

Суд, выслушав стороны, представителей третьих лиц, допросив свидетеля, проверив и исследовав материалы дела, считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Доказовой Е. И. к ИП Богдюк С. Ю., ООО «ВИАЛ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании цены товара, убытков, неустойки, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд....

Судья Новикова О. Б.

Суд:

Судьи дела:

Судебная практика по:

Судебная практика по применению нормы ст. 454 ГК РФ

Представьте, что вы купили очень красивый, качественный и не самый дешевый ламинат. И через несколько месяцев пол вдруг перестает выглядеть достойно. Трещины, вздутия, сколы и даже плесень - это просто отвратительно, но иногда случается наряду с другими дефектами.

• Почему возникают проблемы с ламинатом?
• Какие они могут быть?
• Как их предотвратить?
• Что делать, если пол все-таки испортился?
• Кому предъявлять претензии?

Об этом вы заранее должны знать. А мы честно все вам расскажем.

1. Вздутия на стыках панелей

Причина 1

Такие неровности возникают из-за того, что панели ламината давят друг на друга с противоположных сторон. Виной всему отсутствие отступа от стен по всему периметру напольного покрытия.

Решение

Проведите условный перпендикуляр от неровности на стыке к стене.

1. Удалите плинтус, если он имеется.
2. Отпилите 1-2 см от крайней панели.
3. При необходимости положите тяжелый плоский предмет на место неровности.

Причина 2

Неровности в местах стыков могут возникать из-за того, что плинтус прибит к полу, и из-за жесткой фиксации ламинат не может естественным образом расширяться.

Решение

Необходимо помнить, что плавающий пол нельзя жестко фиксировать по периметру. Плинтуса и молдинги следует крепить только к стене.

2. Искривление

Причина 1

Деформации в виде изгиба панели почти всегда возникает вследствие воздействия влаги:

• избыток воды на поверхности пола
• повышенная влажность воздуха
• сырость между ламинатом и основанием пола

Решение

• Не мыть пол слишком влажной тряпкой.
• Сразу вытирать пролитую жидкость.
• Использовать подложку под ламинат.

Причина 2

Искривление ламелей происходит из-за неровного основания пола, наличия в нем углублений и выступов.

Решение

Неровности основания можно устранить качественной стяжкой или листами фанеры. Мелкие дефекты основания сгладит плотная или хвойная пробковая подложка.

3. Зазоры

Просветы между панелями ламината не имеют ничего общего с нормой. Это не паркет и не доска, а искусственный материал, который фиксируется специальными замками.

4. Плесень и грибок

Причина

Отвратительные на вид и вредные для здоровья дефекты могут возникнуть только в условиях повышенной влажности. И дело тут вовсе не в ламинате. Как правило, грибок еще до укладки пола присутствовал в помещении.

Решение

Удалить плесень можно, только выявив ее источник и устранив причину избыточной влаги. Перед демонтажом старого напольного покрытия и укладкой ламината нужно тщательно проверить основание на предмет наличия грибка или затхлого запаха. При их наличии нужно обработать пораженные места специальными составами, нормализовать влажности и правильно подготовить поверхность к укладке ламината.

5. Увеличение толщины

Ламинат имеет многослойную структуру. Основной - это специальная плита высокой плотности, которая в редких случаях может вздуться или деформироваться.

Причина

Дефекты плиты могут возникнуть только из-за продолжительного воздействия большого количества влаги или химических составов.

Решение

Единственным решением этой проблемы может стать замена панелей.

6. Сколы на углах

Причина

Подобные дефекты появляются из-за неосторожного обращения с панелями при укладке. Сколы могут образоваться при использовании пылесоса без специальной насадки для твердого пола.

Решение

• Используйте для монтажа специальные молотки с резиновыми накладками.
• Не нарушайте технологию укладки ламината.
• Не применяйте чрезмерную силу при защелкивании замков.
• Используйте для очистки пола нужную насадку.

7. Несовпадение рисунка

При укладке можно обнаружить, что узор одной панели не совпадает с другой. Причем речь идет не о детальном совпадении, а, например, о толщине полос или фактуре.

Такой дефект, безусловно, будет являться погрешностью производителя. Однако обнаружить его можно крайне редко. И если при укладке все-таки фиксируется несовпадение рисунка, можно смело требовать замены бракованного товара.

Если у ламината имеется заводской брак, продавец без проблем заменит дефектные панели или вернет деньги.

8. Расслоение

Одна из самых распространенных проблем при использовании ламината - это отслойка пленки. Как правило, такие дефекты возникают на стыках панелей, в районе замков.

Причина

Воздействие влаги или химических составов.

Решение

Для помещений с высокой вероятностью проливания жидкостей или изначально повышенной влажностью нужно выбирать ламинат 33 класса и соблюдать рекомендации производителей по назначению напольного покрытия. Устранить дефект можно только заменой панелей.

9. Царапины и вмятины

Ламинат – очень устойчивое к внешним воздействиям напольное покрытие. Этот материал значительно надежнее и долговечнее натуральной древесины. Но и на нем могут образоваться такие неприятные дефекты.

Большинство проблем с ламинатом возникает из-за неправильной эксплуатации. Профилактика и соблюдение рекомендаций производителя всегда лучше, чем реставрация или замена.

Любое напольное покрытие подвергается значительным нагрузкам, которые могут приводить к его повреждениям. Например, на ламинате со временем появляются царапины и сколы, вмятины, а если замковое соединение не очень качественное, между соседними панелями образуются щели . Мелкие дефекты ламината – еще не повод менять напольное покрытие, их можно устранить.

Заделка щелей между панелями ламината

Правильно уложенные панели ламината прилегают друг к другу вплотную, но в процессе эксплуатации они расходятся, образуя зазоры. Щели ухудшают внешний вид напольного покрытия, в них проникает влага и мусор, так что желательно их заделать . Но сначала нужно разобраться, по какой причине они появились – из-за кривизны основания, нарушения технологии укладки или климатических условий в помещении.

Мелкие зазоры между половицами часто образуются из-за чрезмерно сухого воздуха в помещении, для их устранения достаточно пользоваться увлажнителем воздуха, и вскоре панели сомкнутся самостоятельно.

Если ламинат был уложен на неровный черновой пол или его не очистили от мусора, придется разбирать напольное покрытие , производить правильную и настилать ламинат заново, это самый трудоемкий вариант. Об ошибках при монтаже ламината и их устранении читайте .

Причина может крыться в недостаточной ширине компенсационных зазоров по периметру, в этом случае доски в местах прилегания к стенам придется подпилить. Если, напротив, швы слишком большие, между панелями и стенами необходимо вставить распорные клинья. К этому же методу прибегают, если уложено дешевое покрытие с недостаточно надежными замками.

Есть и менее радикальные способы устранения щелей - их заделка ремонтными составами :

• Ремонтная паста для ламината под цвет панелей
• Шпатлевка по дереву
• Герметик для швов
• Самодельная смесь из гипса и опилок, взятых в равных пропорциях и разведенных водой до консистенции зубной пасты
• Монтажная пена

Перед нанесением любого состава поверхность ламината и щели нужно тщательно очистить, по обе стороны зазора наклеить полоски малярного скотча . Готовые составы наносятся в соответствии с инструкцией.

Устранение царапин, вмятин и сколов на ламинате

Если защитный слой ламината имеет небольшую толщину и недостаточно прочен, возможно появление царапин. Мелкие царапины можно замазать специальным восковым карандашом в тон покрытию , отполировав затем сухой тряпочкой. Для ламината рекомендуется использовать твердый воск.

Воск хорошо маскирует небольшие царапины от песчинок, если же ножки мебели, обувь на шпильках, когти животных или упавший на пол нож оставили более глубокие повреждения, для их устранения понадобятся другие составы:

• Шпатлевка-расплав (реставрационный воск)
• Ремонтная паста (замазка для ламината)
• Акриловый лак

Шпатлевка-расплав предварительно разогревается с помощью воскоплавителя и наносится на чистую обезжиренную поверхность. Поверхность вокруг царапины нужно заклеить малярной лентой, а излишки сразу же удалять влажной тряпочкой. После высыхания шпатлевки обработанный участок нужно отшлифовать.

Лучше всего приобрести ремкомплект, в состав которого входит специальный эластичный шпатель для зачистки поверхности и шлифовальные губки.

Акриловый лак подходит для устранения дефектов на глянцевом ламинате , им аккуратно заполняется царапина, нужно следить, чтоб лак не попадал за ее пределы.

Небольшие сколы и вмятины по аналогии с глубокими царапинами заделываются замазкой, реставрационным воском, акриловым герметиком с добавлением красителя. Только состав обычно приходится наносить в несколько приемов, поскольку после высыхания он дает усадку. Для крупных сколов используется мастика по дереву , которая сохнет 8 часов, после высыхания ее аккуратно шлифуют мелкозернистой наждачкой.

Совет: если поврежден участок, где есть переход цвета, лучше взять темную и светлую мастику или воск и смешивать в разных пропорциях для получения нужных оттенков. Заполнив скол или вмятину реставрационным составом подходящего цвета, можно после его высыхания нанести штрихи ретуширующим маркером, чтоб воссоздать рисунок на поврежденном участке.

Глубокие трещины заделываются составом из гипса и опилок , чтоб уменьшить его расход, можно вкладывать в трещину кусочки древесины, щепки.

Что делать, если на ламинате образовалась дыра

В результате падения тяжелых предметов на ламинате могут образовываться дыры значительного размера, заделать которые ремонтным составом проблематично. Обычно для заделки масштабных дефектов используют эпоксидную смолу с наполнителем, но трудно правильно подобрать пропорции, и она быстро отстает от покрытия. Можно попытаться сделать заплатку из оставшихся после ремонта обрезков ламината .

Поврежденный участок вырезается кольцевым сверлом, заплатка - сверлом чуть большего диаметра, края аккуратно шлифуются, пока заплатка не будет становиться на место. Торцы смазываются клеем, заплатка с помощью присоски утапливается на нужную глубину и поворачивается так, чтоб максимально совпал рисунок.

Если есть токарный станок, можно сделать заплатку более сложной конфигурации, чтоб она не проваливалась. Сверлом большего диаметра вырезать круг на половину толщины ламината, меньшего – насквозь, аккуратно срезать верхнюю часть. Латку выточить на станке по шаблону, чтоб она получилась ступенчатой, типа пробки. Шов замазать восковым карандашом.

При наличии целой запасной панели лучше всего поменять поврежденную планку целиком . Если настелен ламинат с замком-защелкой, покрытие придется частично разобрать, чтоб добраться до поврежденной доски. Если замковое соединение не предусматривает возможности демонтажа, или для доступа к поврежденной панели придется практически полностью разобрать покрытие, ее вырезают.

Доска с дырой разрезается циркулярной пилой или электролобзиком на несколько частей, сначала выпиливается середина, чтоб ее удобнее было извлекать. Пропилы нужно делать не на всю толщину, чтоб не повредить подложку. Части распиленной панели извлекается с помощью стамески. У панели, которая будет использоваться взамен, обрезаются выступающие гребни, в образовавшемся окошке в полу тоже срезаются гребень с торца.

Края очищаются и процарапываются, чтоб лучше ложился клеевой состав. Стыки проклеиваются эпоксидной смолой или составом «жидкие гвозди», желательно также с помощью шприца заполнить клеевым составом пазы. Доска устанавливается на место с помощью ручки-присоски, после установки ее нужно придавить грузом. Через полчаса выдавившийся на стыках клей аккуратно удаляют острым шпателем и снова ставят груз на место. По вклеенному участку нельзя ходить 12 часов.

Видео

Заделка глубоких царапин шпатлевкой-расплав

Заделка мелких дефектов ламината восковым мелком

Замена поврежденной доски ламината

Итог

Повреждения ламината можно устранить, ремонтные составы для его реставрации - воск, замазка, мастика – обычно продаются в магазинах напольных покрытий . Их палитра позволяет подобрать подходящий состав, чтоб замаскировать царапину или скол на ламинате разных цветов. Но сделать дефект абсолютно незаметным не удастся, к тому же это временная мера .

Ламинат обладает слабой адгезией с любыми ремонтными составами, и через некоторое время заплатки выпадают. Поэтому лучше соблюдать меры предосторожности в процессе эксплуатации ламината , закрывать ножки мебели защитными накладками, не пускать в комнату животных, не ходить на каблуках, избегать падения тяжелых предметов на пол, . При серьезных повреждениях лучше заменить панель целиком.

О взыскании денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества

По делу № ...

Принято Промышленным районным судом г. Самары (Самарская область)

1. 30 августа 2010 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:
2. председательствующего судьи Никоновой О.И.,
3. при секретаре Болдыревой А.В.,
4. рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Самаре гражданское дело №... по иску Алексеева Александра Александровича к ООО «Паркет-Торг» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, убытков, причиненных нарушением прав потребителя,

5. Установил:

6. Алексеев А.А. обратился в суд с иском к ООО «Паркет-Торг», в обоснование своих требований указал, что... года в магазине ответчика, в торговом центре... по товарной накладной №... он приобрел Ламинат Таркет вудеток дуб шервуд светлый в количестве 39 упаковок на общую сумму 46 917рублей. В течение месяца товар ему был доставлен (350 руб. за доставку). В... года была произведена укладка ламината. Однако в течение эксплуатации произошла деформация ламината по всей поверхности. Руководствуясь действующим законодательством... года он обратился к директору ООО «Паркет - Торг» с претензией о возврате ему денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. ... года не дождавшись ответа от ответчика, он был вынужден провести экспертизу ламината (на сумму 1416 руб. и 472 руб.), согласно которой было установлено, что напольное покрытие ламинат «Таркет» имеет дефект производственного характера, который устраним путем замены на качественный. Данное заключение ответчику вручено... года. Также за время эксплуатации ламината, в квартиры была установлена деревянная дверь, установка которой составляет 1 400 руб., врезка замка - 300 руб., а в случае демонтажа дверного блока, работа по повторной установки двери составит 2 100 руб., из которых: - демонтаж дверного блока 200руб.; установка дверного блока 1400руб.; повторный выезд исполнителя 500руб. Истцом также был установлен шкаф - купе сборка и установка, которого составила 3 000 руб., демонтаж которой, согласно счету от... года составит 2 000руб. Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает его законное право, но и вынуждает его тратить много сил и времени на переговоры с ним. Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры он и члены его семьи постоянно испытывают сильный нервный стресс. Также денежные средства, уплаченные им за ламинат, который он лишился возможности использовать по назначению, являются его трудовыми сбережениями, накопленными за много лет его трудовой деятельности. На основании изложенного, просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества в размере 47267 рублей, расходы за проведение оценки в размере 1888 рублей, убытки причиненные нарушением прав потребителя в размере 7100 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 28127 рублей 50 копеек, а всего взыскать 84382 рубля 50 копеек, взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.
7. В судебном заседании истец поддержал доводы своего искового заявления, просил иск удовлетворить, также пояснил, что в иске содержится техническая описка в указании даты укладки ламината, указал, что ламинат был им уложен до... года, о чем свидетельствует товарный чек о покупке им дополнительной упаковки ламината у ответчика. Также пояснил, что не согласен с выводами экспертов, производивших судебную экспертизу, так как при укладке ламината он не нарушал требования изготовителя, указанные в инструкции, длительного хранения ламината в его квартире не было, влажности ламинат не подвергался, кроме того эксперт не вскрыл ламинат в каждой комнате, а обнаружил недостатке в стяжке только в одной комнате. Считает, что эксперт квалифицировал недостатки на ламинате в коридоре, как царапины, на самом деле это преждевременное стирание ламината, что также указывает на производственный брак. Указал, что ответчик не представил доказательств, того что при перевозке ламината, он не подвергался длительному воздействию неблагоприятных погодных условий. Также пояснил, что не помнит, когда им был установлен шкаф-купе. Указал, что у него имеются сомнения в том, что ламинат, купленный им у ответчика действительно произведен в Германии. Пояснил, что в кухне и зале обои были поклеены позже укладки ламината.
8. В судебном заседании представители ответчика Н.А., действующий на основании доверенности и В.В., являющийся директором ООО «Паркет Торг», действующий на основании Устава возражали против удовлетворения исковых требований, просили в иске отказать, так как установлено, что ламинат, приобретенный истцом у ООО «Паркет Торг» не имеет производственных дефектов и его деформация произошла в связи с нарушением истцом правил укладки, а также в связи с его неправильной эксплуатацией. В.В. также пояснил, что ламинат был доставлен истцу в тот же день, когда был вывезен со склада ООО «Монарх Самара», все недостатки ламината, имеющие производственный характер, проявляются при его укладке, а истец обратился с претензией только в декабре 2009 года.
9. Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, допросив в качестве свидетеля О.Г., в качестве эксперта В.Ю., суд приходит к следующему.
10. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
11. В соответствии со статьей 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
12. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
13. В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
14. Судом установлено, что... года Алексеев А.А. приобрел у ООО «Паркет-Торг» 39 упаковок ламината Таркет вудеток дуб шервуд светлый производства Германия, оплатив ответчику сумму в размере 47267 рублей, что подтверждается товарным чеком №....
15. Судом также установлено, что ООО «Паркет-Торг» не имеет своего склада на территории..., в связи с чем, использует склад ООО «Монарх-Самара». ... года ООО «Монарх-Самара» (плательщик) получил от ООО «ТАРКЕТТ РУС» (поставщик) ламинированные полы код 8130218 (woodstok 832 beige shrew.) производства Германия в количестве 112,28 кв.м. на общую сумму 42949 рублей 35 копеек, что подтверждается товарной накладной от... года №.... ... года ООО «Паркет-Торг» (плательщик) по товарной накладной от... года №...М-00000129 получил от ООО «Монарх-Самара» ламинированные полы код 81302218 (woodstok Дуб Шервуд светлый) в количестве 312 штук на общую сумму 33804 рубля 41 копейка. На основании накладной №... ООО «Паркет-Торг» доставил Ламинат Таркетт вудеток дуб шервуд светлый производства Германия истцу по адресу: ....
16. Из пояснений истца следует, что он настелил ламинат в своей квартире до... года. Точную дату получения истцом 39 упаковок товара он не помнит, отсутствуют данные сведения и у ответчика. Поскольку, ООО «Паркет-Торг»вывез со склада ООО «Монарх-Самара» ламинат... года, иного места хранения у ответчика нет, суд считает установленным факт получения истцом товара... года.
17. ... года истец приобрел у ответчика дополнительно еще 1 упаковку ламината Таркет вудеток дуб шервуд светлый производства Германия на сумму 1299 рублей, что подтверждается товарным и кассовым чеком от... года №.... ... года ответчик поставил истцу 1 упаковку ламината (8 штук), что подтверждается товарной накладной от... года №....
18. ... года истец в адрес ответчика направил претензию по факту выявленной деформации ламината по всей поверхности в процессе эксплуатации, просил возвратить ему деньги, уплаченные за товар не позднее... года. Указанная претензию ответчиком получена... года л.д.4).
19. ... года директором ООО «Паркет-Торг» истцу был дан ответ, в котором указано об отказе в выплате суммы за товар, так как ответчик считает, что ламинат, доставленный истцу имеет надлежащее качество.
20. ... года истец направил в адрес ответчика уведомление о проведении им независимой экспертизы, которая назначена на... года.
21. Согласно экспертного заключения №... ГУП Самарской области Бюро товарных экспертиз от... года эксперт Т.А. сделала вывод о том, что напольное покрытие ламинат «Таркет» имеет дефект производственного характера, который устраним путем замены на качественный. Из указанного заключения следует, что специалист, подготовивший данное заключение методом визуального осмотра обнаружила покоробленность доски, что привело к расхождению горизонтальных швов за счет приподнятости горизонтального торца и углов, тем самым способствуя образованию неровной поверхности укладки ламината, а при монтаже напольного покрытия из ламинированной доски технологические разрывы и швы соблюдены, нарушений условий укладки согласно инструкции не установлены.
22. С целью установления причин, образования дефектов на ламинате Таркет вудеток дуб Шервуд, приобретенного истцом у ответчика, и настеленного по адресу: ..., судом была назначена товароведческая и строительно-техническая экспертиза в НМЦ «Рейтинг».
23. Согласно заключению экспертов №... НМЦ «Рейтинг», на основании проведенной с... года по... года экспертизы установлено наличие деформации по стыкам ламината по всей площади квартиры. На момент проведения осмотра в помещениях ремонт не завершен. При воздействии на отдельные участки пола в местах стыков, присутствует прогибание ламината. На всей поверхности пола под ламинатом имеется полимерная подложка толщиной 3 мм и прозрачная полиэтиленовая пленка, выполняющая функцию гидроизоляции толщиной 44 микрон. При проведении замеров высот соединенных элементов - торцевых и продольных соединений ламинированного напольного покрытия, было установлено наличие отклонений, которые достигают до 0,4 мм по высотам на стыках ламината и 3,5-4 мм по стяжке. При внешнем осмотре у ламината Таркет вудеток дуб Шервуд светлый, Германия, настеленного по адресу: ..., выявлены следующие дефекты: по всей поверхности пола разбухание кромок ламинированного напольного покрытия и приподниманием их относительно общей плоскости пола. В результате чего на отдельных элементах наблюдается выкашивание углов и сколы кромок по торцевой поверхности. В отдельных местах стыков и на плоскостях элементов ламинированного напольного покрытия, присутствует прогибание плоскости. Наличие царапин на ламинированном напольном покрытии между детской и спальной комнатой. По причинам образования дефектов указано следующее. Основа ламината изготавливается из жесткой древесноволокнистой плиты, прессуемой под высоким давлением и при повышенной температуре из мелкораздробленного древесного волокна с полимерным связующим, поэтому имеют низкую исходную влажность. При осмотре квартиры, обнаружены следы ремонта, в том числе наклейка обоев в двух комнатах, которая создает длительную повышенную влажность в помещении до их высыхания. При воздействии повышенной влажности на кромки ламината, волокна древесины в прилегающей к ним зоне постепенно разбухают, как следствие, кромки увеличиваются по толщине и приподнимаются относительно общей плоскости пола, в результате чего на отдельных элементах наблюдается выкашивание углов и сколы кромок по торцевой поверхности. Дефект эксплуатационного характера. Указанные дефекты не допускаются в соответствии с Приложением Д (обязательное) «Типовые дефекты поверхности элементов ламинированного покрытия» В соответствие с инструкцией по укладке элементов ламинированного напольного покрытия, основание должно быть сухим. Проверить влажность основания на момент укладки ламинированного напольного покрытия, экспертам не представляет возможным. Основание должно быть ровным, неровности более 3 мм на метровой длине или 2 мм на двух метровой длине, должны быть выровнены. Фактически в наличии оказались неровности основания более 3 мм, что не обеспечило плотное прилегание элементов ламинированного напольного покрытия к основанию и вызвало их прогиб. Дефект укладки элементов ламинированного покрытия. Указанный дефект не соответствует условиям инструкции п. «Перед укладкой». Покупателем, приобретено и уложено ламинированное покрытие из одной партии по всей поверхности пола за исключением небольшого участка в прихожей. Наличие царапин обнаружено только в одном месте, что позволяет сделать вывод экспертам о механическом воздействии на напольное ламинированное покрытие при его эксплуатации. Дефект эксплуатационного характера. В соответствии с инструкцией п. «После укладки», на ножках мебели необходимо использовать защитные накладки и другие меры предосторожности от механических воздействий. В соответствии с п.1.1.4.4 «Требования к внешнему виду декоративной (верхней) поверхности элементов ламинированного покрытия» таблица №..., царапины не допускаются.
24. Проведя анализ полученных в ходе исследования результатов, эксперты пришли к выводу о том, что все выявленные недостатки носят эксплуатационных характер.
25. Судом установлено, что эксперты, производившие судебную экспертизу надлежащим образом были предупреждены судом об ответственности за дачу заведомо ложного заключения, что подтверждается данной ими подпиской л.д.74)
26. Допрошенная в качестве эксперта В.Ю. в судебном заседании пояснила, что данные о том, что укладка была произведена истцом в апреле 2009 года, установлены из материалов дела, так как сам истец сослался на это в своем исковом заявлении, однако ссылка истца на то, что ламинированное напольное покрытие уложено им до... года не может повлиять на выводы экспертизы, так как после получения товара, он хранился у истца в квартире, где не были завершены работы по ремонту. Также указала, что если бы ламинат подвергся влажности до его укладки, то дефекты проявились в течение трех месяцев, однако о своих претензиях истец заявил только в... года. Кроме того, указала, что вздутие ламината произошло по краям, а если бы ламината был влажный изначально, то вздутие образовалось бы по всей поверхности. Указала, что неровности тяжки повлияли на то, что ламинат в ходе эксплуатации поднимается и полы начинают «ходить». Также пояснила, что ею были исследованы магазины ответчика, которые не имеют своих мест для хранения ламината, по объяснениям сотрудников магазинов установлено, что весь ламинат храниться на складе ООО «Монарх-Самара». В ходе проведения экспертного исследования ею установлено, что склад ООО «Монарх-Самара» является сухим и отапливаемым.
27. Следовательно, эксперт подтвердила выводы экспертного заключения, оснований не доверять показаниям эксперта, предупрежденного об уголовной ответственности, у суда не имеется.
28. При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требования истца о возврате денежных средств, уплаченный за товар ненадлежащего качества, расходов на проведение оценки, убытков причиненных нарушением прав потребителя, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не подлежат удовлетворению в полном объеме, так как в ходе судебного разбирательства не был подтвержден факт наличия у проданного истцу товара (ламината Таркет вудеток дуб Шервуд светлый, Германия, настеленного по адресу: ...) производственных недостатков, а выявлены недостатки эксплуатационного характера. Следовательно, товар, приобретенный истцом у ответчика имел надлежащее качество.
29. Ссылка истца на экспертное заключение №... от... года, специалиста Т.А., а также на ее показания, данные в судебном заседании в качестве специалиста, суд считает несостоятельной, так как при проведении исследования эксперт Бюро товарных экспертиз не осматривала правильность укладки ламината, следовательно не могла сделать однозначный вывод, что нарушений условий укладки согласно инструкции не имеется.
30. Довод истца, о том, что при проведении судебной экспертизы необходимо было демонтировать ламинат во всех помещениях квартиры, с целью определить дефект стяжки по всей поверхности, судом не может быть принят, так как экспертное исследование проводилось с участием всех сторон, о чем свидетельствуют акты осмотра от... года от... года и именно истец давал свое разРешение на демонтаж пола в конкретном помещении.
31. Ссылка истца на то, что недостатки ламината проявились на много раньше, чем он подал письменную претензию ответчику, не подтверждены доказательствами, кроме того, в материалах дела, имеется копия приходного кассового ордера (представленного истцом), из которого следует, что... года им был установлен шкаф-купе, следовательно, устанавливая мебель в сентябре 2009 года, у истца не было претензий к ламинированному покрытию, настеленного в его квартире.
32. Ссылка истца на договор о долевом участии в строительстве многоэтажного 3-х секционного жилого дома №... (по генплану) по..., которым истец подтверждает, что застройщиком по договору произведена подготовка пола (выравнивающая стяжка) в квартире №..., не является достаточным доказательством качества произведенных работ по подготовке пола для укладки ламината.
33. Поскольку в ходе судебного разбирательства истцом не представлено доказательства вины ответчика в нарушении его прав потребителя, исковые требования о компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению в полном объеме.
34. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд