Bugungi kunda ijtimoiy fan o'rganadigan asosiy tushunchalar orasida ijtimoiy konfliktlar katta o'rinni egallaydi. Ko'p jihatdan ular faol harakatlantiruvchi kuch bo'lib, buning natijasida zamonaviy jamiyat hozirgi holatga keldi. Xo'sh, ijtimoiy ziddiyat nima?
Bu yuzaga kelgan qarama-qarshiliklar tufayli jamiyatning turli qismlarining to'qnashuvi. Bundan tashqari, ijtimoiy ziddiyat har doim salbiy oqibatlarga olib keladi, deb aytish mumkin emas, chunki bunday emas. Bunday qarama-qarshiliklarni konstruktiv tarzda bartaraf etish va hal qilish tomonlarning yaqinlashishiga, nimanidir o'rganishiga, jamiyatning rivojlanishiga imkon beradi. Lekin har ikki tomon ham oqilona yondashishga va chiqish yo‘lini izlashga qat’iy qaror qilgan taqdirdagina.
Jamiyatdagi konflikt tushunchasi tadqiqotchilarni sotsiologiyaning paydo bo‘lishidan ancha oldin qiziqtirgan. Ingliz faylasufi Xobbs bunga nisbatan salbiy munosabatda edi. U jamiyat ichida doimo qandaydir ziddiyatlar yuzaga kelishini ta'kidladi, tabiiy holat, uning fikricha, "hammaning hammaga qarshi urushi".
Ammo hamma ham u bilan rozi bo'lmadi. To'qnashuv masalalari 19-asrning oxirida Spenser tomonidan faol o'rganilgan. Uning fikricha, biz tabiiy jarayon haqida gapiryapmiz, buning natijasida, qoida tariqasida, eng yaxshisi qoladi. Mutafakkir ijtimoiy ziddiyatlar va ularni hal qilish yo‘llarini ko‘rib chiqib, shaxsni birinchi o‘ringa olib chiqdi.
Bundan farqli o'laroq, Karl Marks guruhni tanlash butun jamiyat uchun muhimroq deb hisoblardi. Olim sinfiy kurash muqarrar, degan fikrni ilgari surdi. Uning uchun ijtimoiy ziddiyat funktsiyalari tovarlarni qayta taqsimlash bilan chambarchas bog'liq. Biroq, bu tadqiqotchi nazariyasi tanqidchilari Marksning iqtisodchi ekanligini ta'kidladilar. Va u jamiyatni o'rganishga professional deformatsiya nuqtai nazaridan yondashdi, qolgan hamma narsaga juda kam e'tibor berdi. Bundan tashqari, bu erda bitta odamning qadr-qimmati pasaygan.
Agar biz zamonaviy konfliktologiya bilan bog'liq asosiy tushunchalar haqida gapiradigan bo'lsak (u hatto alohida fan sifatida shakllangan, bu o'rganilayotgan masalaning katta ahamiyatini ko'rsatadi), u holda biz Koser, Dahrendorf va Boulding ta'limotlarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin. Birinchisida ijtimoiy ziddiyat nazariyasi keskinlikni keltirib chiqaradigan ijtimoiy tengsizlikning muqarrarligi atrofida qurilgan. Bu to'qnashuvlarga olib keladi. Bundan tashqari, Koserning ta'kidlashicha, kurash nima bo'lishi kerakligi haqidagi g'oyalar va haqiqat o'rtasida ziddiyat mavjud bo'lganda boshlanishi mumkin. Nihoyat, olim cheklangan miqdordagi qadriyatlarni, jamiyatning turli a'zolari o'rtasidagi hokimiyat, ta'sir, resurslar, maqom va hokazolar uchun raqobatni chetlab o'tmaydi.
Aytish mumkinki, bu nazariya Dahrendorfning yondashuviga bevosita zid kelmaydi. Ammo u boshqacha ta'kidlaydi. Jumladan, sotsiolog jamiyat ba’zilarni boshqalarning majburlashi asosida qurilganligini ta’kidlaydi. Jamiyatda doimiy ravishda hokimiyat uchun kurash bor va har doim haqiqiy imkoniyatlardan ko'ra buni xohlaydiganlar ko'proq bo'ladi. Bu esa cheksiz o'zgarishlar va to'qnashuvlarga sabab bo'ladi.
Boulding ham o'ziga xos konflikt tushunchasiga ega. Olim har qanday qarama-qarshilikda mavjud bo'lgan umumiy narsani ajratib olish mumkinligini taklif qiladi. Uning fikricha, ijtimoiy konfliktning tuzilishi tahlil va o'rganishga tobe bo'lib, vaziyatni kuzatish va jarayonni boshqarish uchun keng imkoniyatlar ochadi.
Boulding fikricha, konfliktni jamiyat hayotidan butunlay ajratib bo‘lmaydi. Va bu orqali u ikkala tomon (yoki undan ko'p ishtirokchilar) bir-birining manfaatlari va istaklari bilan to'liq mos kelmaydigan pozitsiyalarni egallagan vaziyatni tushunadi. Tadqiqotchi 2 ta asosiy jihatni aniqlaydi: statik va dinamik. Birinchisi, tomonlarning asosiy xususiyatlariga va umuman olganda umumiy vaziyatga tegishli. Ikkinchisi - reaktsiyalar, ishtirokchining xatti-harakati.
Boulding ma'lum bir holatda ijtimoiy ziddiyatning oqibatlarini ma'lum bir ehtimollik darajasi bilan bashorat qilish mumkinligini ko'rsatadi. Bundan tashqari, uning fikriga ko'ra, xatolar ko'pincha unga nima sabab bo'lganligi, tomonlar aslida nimani qo'llashi va hokazolar haqida ma'lumot etishmasligi bilan bog'liq, lekin printsipial ravishda prognoz qilishning imkoni yo'qligi bilan emas. Olim shuningdek, e'tiborni tortadi: keyingi bosqichda nima bo'lishini yoki bo'lishini tushunish uchun hozirgi vaziyat ijtimoiy ziddiyatning qaysi bosqichida ekanligini bilish muhimdir. 
Nazariyaning keyingi rivojlanishi
Hozirgi vaqtda sotsialistlar ijtimoiy ziddiyat va uni hal qilish yo'llarini faol o'rganishmoqda, chunki bugungi kunda bu eng dolzarb va dolzarb muammolardan biridir. Shunday qilib, ijtimoiy mojaroning asoslari har doim bir qarashda ko'rinadiganidan ham chuqurroq narsaga taalluqlidir. Vaziyatni yuzaki o'rganish ba'zan odamlarni diniy tuyg'ulardan xafa qilgandek taassurot qoldiradi (ko'pincha bu ham o'z ahamiyatiga ega), ammo chuqurroq o'rganib chiqqach, etarli sabablar borligi ma'lum bo'ladi.
Ko'pincha norozilik yillar davomida to'planadi. Masalan, zamonaviy Rossiyadagi ijtimoiy mojarolar turli etnik guruhlarning to'qnashuvi muammosi, mamlakatning ayrim mintaqalarining boshqalarga nisbatan iqtisodiy ahvolga tushib qolganligi, jamiyat ichidagi kuchli tabaqalanish, real istiqbollarning yo'qligi va boshqalar. reaktsiya shunchaki nomutanosibdir, buni oldindan aytib bo'lmaydi, muayyan hollarda ijtimoiy nizolar qanday oqibatlarga olib keladi.
Ammo, aslida, jiddiy reaktsiyaning asosi uzoq vaqt davomida to'plangan keskinlikdir. Buni qor doimo to'planib turadigan ko'chki bilan solishtirish mumkin. Va ulkan massaning sinishi va dumalab ketishi uchun faqat bir marta bosish, o'tkir ovoz, noto'g'ri joyga zarba etarli.
Bu nazariyaga qanday aloqasi bor? Bugungi kunda ijtimoiy ziddiyatlarning sabablari deyarli har doim voqealar qanday sodir bo'lishi bilan bog'liq holda o'rganiladi. Qarama-qarshilikka olib kelgan jamiyatdagi nizolarning ob'ektiv holatlari ko'rib chiqiladi. Va nafaqat sotsiologik nuqtai nazardan, balki iqtisodiy, siyosiy, psixologik (shaxslararo, shaxs va jamiyat o'rtasidagi qarama-qarshilik) va boshqalar.
Darhaqiqat, nazariyotchilarga muammoni hal qilishning amaliy usullarini topish vazifasi yuklangan. Umuman olganda, bunday maqsadlar doimo dolzarb bo'lib kelgan. Ammo hozirgi paytda ijtimoiy ziddiyatlarni hal qilish yo'llari tobora muhim ahamiyat kasb etmoqda. Ular butun jamiyatning omon qolishi uchun zarurdir.
Ijtimoiy konfliktlarning tasnifi
Yuqorida aytib o'tilganidek, o'rganilayotgan masala odamlar va hatto insoniyat uchun katta ahamiyatga ega. Bu mubolag'a bo'lib tuyulishi mumkin, ammo bu mavzuni ko'rib chiqayotganda, mojarolarning global turlari haqiqatan ham butun tsivilizatsiyaga tahdid solayotgani ayon bo'ladi. Agar siz mashq qilmoqchi bo'lsangiz, omon qolish savol tug'diradigan voqealar rivojlanishi uchun o'zingizga turli xil stsenariylarni bering.
Darhaqiqat, bunday ijtimoiy ziddiyatlarga misollar ilmiy-fantastik adabiyotlarda tasvirlangan. Ular asosan distopiyaga bag'ishlangan. Va nihoyat, materialni ijtimoiy fanlarni o'rganish nuqtai nazaridan post-apokaliptik adabiyotlar katta qiziqish uyg'otadi. U erda ko'pincha ijtimoiy ziddiyatlarning sabablari faktdan keyin, ya'ni hamma narsa sodir bo'lgandan keyin o'rganiladi.
Ochig‘ini aytganda, insoniyat haqiqatan ham o‘zini yo‘q qilishga qodir bo‘lgan taraqqiyot darajasiga yetdi. Xuddi shu kuchlar ham taraqqiyot dvigateli, ham to'xtatuvchi sifatida harakat qiladi. Masalan, sanoatni rivojlantirish odamlarni boyitadi, ular uchun yangi imkoniyatlar ochadi. Shu bilan birga, atmosferaga chiqadigan chiqindilar atrof-muhitni buzadi. Axlat va kimyoviy ifloslanish daryolarga, tuproqqa tahdid solmoqda.
Yadro urushi xavfini ham e'tibordan chetda qoldirmaslik kerak. Dunyodagi eng yirik davlatlar o'rtasidagi qarama-qarshilik 90-yillardagidek bu muammoning umuman hal etilmaganini ko'rsatadi. Va ko'p narsa insoniyat bundan keyin qanday yo'llarni bosib o'tishiga bog'liq. Va u ijtimoiy mojarolarni hal qilishning qanday usullaridan foydalanadi, buzg'unchi yoki konstruktiv. Ko'p narsa bunga bog'liq va bu faqat katta so'zlar haqida emas.
Shunday qilib, keling, tasnifga qaytaylik. Aytishimiz mumkinki, ijtimoiy konfliktlarning barcha turlari konstruktiv va buzg'unchiga bo'linadi. Birinchisi, qarorga, engib o'tishga e'tibor. Bu erda ijtimoiy qarama-qarshiliklarning ijobiy funktsiyalari jamiyat qarama-qarshiliklarni qanday engib o'tishni, muloqotni o'rnatishni o'rgatganda, shuningdek, nima uchun bu aniq vaziyatlarda zarurligini tushunganda amalga oshiriladi.
Aytishimiz mumkinki, odamlar oxir-oqibat kelajak avlodlarga o'tkazishi mumkin bo'lgan tajribaga ega bo'ladilar. Misol uchun, bir vaqtlar insoniyat qullikni qonuniylashtirishga duch keldi va bu qabul qilinishi mumkin emas degan xulosaga keldi. Endi hech bo'lmaganda davlat darajasida bunday muammo yo'q, bunday amaliyot qonundan tashqarida.
Ijtimoiy nizolarning destruktiv turlari ham mavjud. Ular hal qilishga qaratilgan emas, bu yerda ishtirokchilar boshqa tomon uchun muammo yaratish yoki uni butunlay yo'q qilishdan ko'proq manfaatdor. Shu bilan birga, ular turli sabablarga ko'ra o'z pozitsiyalarini ko'rsatish uchun rasmiy ravishda mutlaqo boshqa terminologiyadan foydalanishlari mumkin. Vaziyatni o'rganish muammosi ko'pincha haqiqiy maqsadlar ko'pincha yashirin, boshqalar sifatida yashiringanligi bilan bog'liq.
Biroq, ijtimoiy ziddiyatlarning tipologiyasi shu bilan tugamaydi. Yana bir bo'linish ham mavjud. Misol uchun, qisqa muddatli va uzoq muddatli davomiylik bo'yicha ko'rib chiqiladi. Ikkinchisi, aksariyat hollarda, jiddiyroq sabablar va oqibatlarga olib keladi, garchi bunday munosabatlar har doim ham kuzatilmaydi.
Ishtirokchilarning umumiy soniga ko'ra bo'linish ham mavjud. Alohida guruhda ichki, ya'ni shaxs ichida sodir bo'lganlar ajratiladi. Bu erda ijtimoiy konfliktning funktsiyalari hech qanday tarzda amalga oshirilmaydi, chunki biz umuman jamiyat haqida gapirmayapmiz, bu psixologiya va psixiatriya masalasidir. Biroq, har bir shaxs o'zgalarga qanday ta'sir ko'rsatishi mumkin bo'lsa, bunday qarama-qarshiliklar butun jamiyatda shunchalik muammolarni keltirib chiqaradi. Zero, jamiyat alohida shaxslardan iborat. Shuning uchun bunday muammolarning ahamiyatini e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Keyinchalik shaxslararo nizolar, alohida shaxslar o'rtasidagi to'qnashuvlar keladi. Va keyingi bosqich allaqachon guruhdir.
Orientatsiya nuqtai nazaridan, gorizontal, ya'ni teng ishtirokchilar (bir guruh vakillari), vertikal (bo'ysunuvchi va xo'jayin) o'rtasidagi muammolarni ko'rib chiqishga arziydi. Ikkinchi holda, ijtimoiy ziddiyatlarning funktsiyalari juda xilma-xildir. Bu ambitsiyalarni ro'yobga chiqarish, tajovuzkorlikning chayqalishi, qarama-qarshi maqsadlarga erishish, ko'pincha hokimiyat uchun kurash va jamiyatning rivojlanishi.
Yechish usullari bo'yicha bo'linish mavjud: tinch va qurolli. Hukumatning asosiy vazifasi birinchidan ikkinchisiga o'tishning oldini olishdir. Hech bo'lmaganda nazariy jihatdan. Biroq, amalda, davlatlarning o'zlari ko'pincha bunday o'zgarishlarning tashabbuskorlari, ya'ni qurolli to'qnashuvlarning provokatorlari bo'lishadi.
Hajmi bo'yicha ular shaxsiy yoki maishiy, guruh, masalan, korporatsiya ichidagi bir bo'lim ikkinchisiga qarshi, filial bosh ofisga qarshi, maktabdagi bir sinf boshqasiga qarshi va hokazo hududiy bo'lib, ular yagona shaklda rivojlanadi. hudud, mahalliy (shuningdek, aholi punkti, faqat ko'proq, aytaylik, bir mamlakat hududi). Va nihoyat, eng kattalari globaldir. Ikkinchisining yorqin misoli jahon urushlaridir. Hajmi ortishi bilan insoniyat uchun xavf darajasi ham ortadi.
Rivojlanishning tabiatiga e'tibor bering: o'z-o'zidan paydo bo'ladigan va rejalashtirilgan, qo'zg'atilgan mojarolar mavjud. Voqealarning katta miqyosi bilan ko'pincha boshqalar bilan birlashadi. Nihoyat, mazmunan ishlab chiqarish, maishiy, iqtisodiy, siyosiy va hokazo muammolar ko'rib chiqiladi.Ammo umuman olganda, bitta qarama-qarshilik kamdan-kam hollarda faqat bir alohida jihatga ta'sir qiladi.
Ijtimoiy ziddiyatlarni o'rganish shuni ko'rsatadiki, ularni boshqarish mumkin, ularni oldini olish mumkin, ularni nazorat qilish kerak. Va bu erda ko'p narsa tomonlarning niyatlariga, ular nimaga tayyor ekanligiga bog'liq. Va bunga allaqachon vaziyatning jiddiyligini anglash ta'sir qiladi.
Mojaroning oqibatlari juda ziddiyatli. Bir tomondan, nizolar ijtimoiy tuzilmalarni buzadi, resurslarning sezilarli darajada asossiz sarflanishiga olib keladi, ikkinchi tomondan, ular ko'plab muammolarni hal qilishga hissa qo'shadigan, guruhlarni birlashtiradigan va pirovard natijada erishish yo'llaridan biri bo'lib xizmat qiladi. ijtimoiy adolat. Odamlarning konflikt oqibatlarini baholashidagi noaniqlik konfliktlar nazariyasi bilan shug‘ullanuvchi sotsiologlarning konfliktlarning jamiyat uchun foydali yoki zararli ekanligi haqida umumiy nuqtai nazarga kelmasligiga olib keldi.
Konfliktning jiddiyligi ko'p jihatdan urushayotgan tomonlarning ijtimoiy-psixologik xususiyatlariga, shuningdek, darhol harakat qilishni talab qiladigan vaziyatga bog'liq. Tashqaridan energiyani o'zlashtirib, mojaroli vaziyat ishtirokchilarni darhol harakat qilishga majbur qiladi, barcha kuchlarini to'qnashuvga qo'yadi.
Odamlarning konflikt oqibatlarini baholashining ikki tomonlamaligi konfliktlar nazariyasi yoki ular aytganidek, konfliktologiya bilan shug'ullanadigan sotsiologlarning konfliktlar uchun foydali yoki zararli ekanligi haqida umumiy nuqtai nazarga kelmasligiga olib keldi. jamiyat. Shunday qilib, ko'pchilik jamiyat va uning alohida tarkibiy qismlari evolyutsion o'zgarishlar natijasida rivojlanadi, deb hisoblaydi va natijada ular ijtimoiy ziddiyat faqat salbiy, buzg'unchi bo'lishi mumkin, deb hisoblaydilar.
Ammo dialektik metod tarafdorlaridan tashkil topgan olimlar guruhi mavjud. Ular har qanday konfliktning konstruktiv, foydali mazmunini tan oladilar, chunki nizolar natijasida yangi sifat aniqliklari paydo bo'ladi.
Faraz qilaylik, har bir to'qnashuvda ham parchalanuvchi, ham buzg'unchi, ham integratsiya qiluvchi, ijodiy lahzalar bo'ladi. Mojarolar ijtimoiy jamoalarni yo'q qilishi mumkin. Bundan tashqari, ichki ziddiyat guruh birligini buzadi. Konfliktning ijobiy tomonlari haqida gapirganda, shuni ta'kidlash kerakki, konfliktning cheklangan, shaxsiy oqibati guruhlarning o'zaro ta'sirining kuchayishi bo'lishi mumkin. Qarama-qarshilik keskin vaziyatdan chiqishning yagona yo'li bo'lishi mumkin. Shunday qilib, nizolar oqibatlarining ikki turi mavjud:
- achchiqlikni kuchaytiradigan, vayronagarchilik va qon to'kilishiga olib keladigan, guruh ichidagi keskinlikka olib keladigan, hamkorlikning normal kanallarini yo'q qiladigan, guruh a'zolarining e'tiborini dolzarb muammolardan chalg'itadigan parchalangan oqibatlar;
- murakkab vaziyatlardan chiqish yo‘lini belgilovchi, muammolarni hal qilishga olib keladigan, guruhning jipsligini oshiradigan, boshqa guruhlar bilan ittifoq tuzishga olib keladigan, guruhni o‘z a’zolarining manfaatlarini tushunishga olib keladigan integral oqibatlar.
Keling, ushbu ta'sirlarni batafsil ko'rib chiqaylik:
Konfliktning ijobiy oqibatlari
Mojaroning ijobiy, funktsional foydali natijasi - kelishmovchiliklarga sabab bo'lgan va to'qnashuvlarga sabab bo'lgan muammoni barcha tomonlarning o'zaro manfaatlari va maqsadlarini hisobga olgan holda hal qilish, shuningdek, o'zaro tushunish va ishonchga erishish, sheriklik va hamkorlikni mustahkamlash. , konformizmni yengish, kamtarlik, ustunlikka intilish.
Ijtimoiy (jamoaviy) - konfliktning konstruktiv ta'siri quyidagi oqibatlarda namoyon bo'ladi:
Mojaro kelishmovchiliklarni aniqlash va tuzatish usuli, shuningdek, jamiyatdagi, tashkilotdagi, guruhdagi muammolar. Konflikt qarama-qarshiliklar allaqachon eng yuqori chegaraga yetganligini ko'rsatadi va shuning uchun ularni bartaraf etish uchun darhol choralar ko'rish zarur.
Shunday qilib, har qanday ziddiyat axborot vazifasini bajaradi, ya'ni. qarama-qarshilikda o'zining va boshqa odamlarning manfaatlarini anglash uchun qo'shimcha impulslar beradi.
Mojaro nizolarni hal qilish shakli. Uning rivojlanishi ijtimoiy tashkilotda uning paydo bo'lishiga olib kelgan kamchiliklar va noto'g'ri hisob-kitoblarni bartaraf etishga yordam beradi. Mojaro ijtimoiy keskinlikni bartaraf etishga va stressli vaziyatni bartaraf etishga yordam beradi, "bug'ni tashlashga" yordam beradi, vaziyatni yumshatadi.
Mojaro bo'lishi mumkin yaxlitlashtiruvchi, birlashtiruvchi vazifani bajaradi. Tashqi tahdidga qarshi guruh birlashish va tashqi dushmanga qarshi kurashish uchun barcha resurslardan foydalanadi. Bundan tashqari, odamlarni birlashtiradigan mavjud muammolarni hal qilish vazifasi. Mojarodan chiqish yo'lini izlashda o'zaro tushunish va umumiy vazifani hal qilishda ishtirok etish hissi mavjud.
Konfliktning yechimi ijtimoiy tizimni barqarorlashtirishga yordam beradi, chunki u norozilik manbalarini yo'q qiladi. “Achchiq tajriba”dan saboq olgan mojaro tomonlari kelajakda mojarodan oldingiga qaraganda hamkorlikda bo‘ladi.
Bundan tashqari, nizolarni hal qilish yanada jiddiy nizolar kelib chiqishining oldini olish Agar bunday bo'lmaganida, bu paydo bo'lishi mumkin edi.
Mojaro guruh ijodkorligini kuchaytiradi va rag'batlantiradi, sub'ektlarga berilgan muammolarni hal qilish uchun energiyani safarbar qilishga hissa qo'shadi. Konfliktni hal qilish yo'llarini izlash jarayonida qiyin vaziyatlarni tahlil qilish uchun aqliy kuchlar faollashadi, yangi yondashuvlar, g'oyalar, innovatsion texnologiyalar va boshqalar ishlab chiqiladi.
Mojaro ijtimoiy guruhlar yoki jamoalarning kuchlar muvozanatini aniqlashtirish vositasi bo'lib xizmat qilishi mumkin va shuning uchun quyidagi, ko'proq halokatli to'qnashuvlardan ogohlantirishi mumkin.
Mojaro paydo bo'lishi mumkin yangi muloqot normalarining manbai odamlar o'rtasida yoki eski normalarni yangi mazmun bilan to'ldirishga yordam berish.
Konfliktning shaxsiy darajaga konstruktiv ta'siri konfliktning individual xususiyatlarga ta'sirini aks ettiradi:
unda ishtirok etuvchi odamlarga nisbatan kognitiv funktsiyaning to'qnashuvi bilan bajarilishi. Qiyin tanqidiy (ekzistensial) vaziyatlarda odamlarning xatti-harakatlarining haqiqiy xarakteri, haqiqiy qadriyatlari va motivlari ko'rsatiladi. Dushmanning kuchini diagnostika qilish imkoniyati ham kognitiv funktsiya bilan bog'liq;
shaxsning o'zini o'zi bilishi va munosib o'zini o'zi qadrlashini targ'ib qilish. Konflikt insonning kuchli va qobiliyatlarini to'g'ri baholashga, shaxs xarakterining yangi, ilgari noma'lum tomonlarini ochishga yordam beradi. Shuningdek, u xarakterni jilovlashi, uning yangi fazilatlarining paydo bo'lishiga hissa qo'shishi mumkin (g'urur tuyg'usi, o'zini o'zi qadrlash va boshqalar);
kiruvchi xarakterli xususiyatlarni olib tashlash (pastlik hissi, kamtarlik, itoatkorlik);
shaxsning ijtimoiylashuv darajasini oshirish, uning shaxs sifatida rivojlanishi. Konfliktda shaxs nisbatan qisqa vaqt ichida kundalik hayotda hech qachon erisha olmagan darajada ko'p hayotiy tajribaga ega bo'lishi mumkin;
xodimning jamoaga moslashishiga yordam beradi, chunki aynan mojaro paytida odamlar ko'proq ochiladi. Biror kishi guruh a'zolari tomonidan qabul qilinadi, yoki aksincha, ular buni e'tiborsiz qoldiradilar. Ikkinchi holda, albatta, moslashuv sodir bo'lmaydi;
guruhdagi ruhiy zo'riqishni pasaytirish, uning a'zolari o'rtasida stressni engillashtirish (nizo ijobiy hal qilingan taqdirda);
shaxsning nafaqat birlamchi, balki ikkilamchi ehtiyojlarini qondirish, uning o'zini o'zi anglashi va o'zini o'zi tasdiqlashi.
Konfliktning salbiy oqibatlari
Mojaroning salbiy, disfunktsional oqibatlariga odamlarning umumiy sababdan noroziligi, shoshilinch muammolarni hal qilishdan voz kechishi, shaxslararo va guruhlararo munosabatlarda dushmanlikning kuchayishi, jamoaning birdamligining zaiflashishi va boshqalar kiradi.
Konfliktning ijtimoiy buzg'unchi ta'siri ijtimoiy tizimning turli darajalarida namoyon bo'ladi va o'ziga xos oqibatlarda namoyon bo'ladi.
Mojaroni hal qilishda zo'ravonlik usullari qo'llanilishi mumkin, buning natijasida katta insoniy qurbonlar va moddiy yo'qotishlar mumkin. To'g'ridan-to'g'ri ishtirokchilardan tashqari, ularning atrofidagilar ham mojaroda azob chekishi mumkin.
Konflikt qarama-qarshilik taraflarini (jamiyat, ijtimoiy guruh, shaxs) beqarorlik va tartibsizlik holatiga olib kelishi mumkin. Konflikt jamiyatning ijtimoiy, iqtisodiy, siyosiy va ma’naviy rivojlanish sur’atlarining sekinlashishiga olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, u turg'unlik va ijtimoiy rivojlanish inqiroziga, diktatura va totalitar rejimlarning paydo bo'lishiga olib kelishi mumkin.
Konflikt jamiyatning parchalanishiga, ijtimoiy aloqalarning yo'q qilinishiga va ijtimoiy tuzumdagi ijtimoiy shakllanishlarning ijtimoiy-madaniy begonalashishiga yordam berishi mumkin.
Mojaro jamiyatda pessimizmning kuchayishi va urf-odatlarga e'tibor bermaslik bilan birga bo'lishi mumkin.
Mojaro yangi, yanada buzg'unchi to'qnashuvlarni keltirib chiqarishi mumkin.
Konflikt ko'pincha tizimning tashkiliy darajasining pasayishiga, intizomning pasayishiga va natijada faoliyat samaradorligining pasayishiga olib keladi.
Mojaroning shaxsiy darajaga halokatli ta'siri quyidagi oqibatlarda namoyon bo'ladi:
- guruhdagi ijtimoiy-psixologik iqlimga salbiy ta'sir: odamni stress holatiga olib keladigan salbiy ruhiy holat belgilari (depressiya, pessimizm va tashvish hissi) mavjud;
- o'z qobiliyatlari va qobiliyatlaridan umidsizlikka tushish, yuzni detensifikatsiya qilish; o'ziga shubha hissi paydo bo'lishi, oldingi motivatsiyani yo'qotish, mavjud qiymat yo'nalishlari va xatti-harakatlar modellarini yo'q qilish. Eng yomon holatda, mojaroning oqibatlari ham umidsizlik, oldingi ideallarga ishonchni yo'qotish bo'lishi mumkin, bu deviant xatti-harakatlarni keltirib chiqaradi va ekstremal holatda o'z joniga qasd qiladi;
- insonning birgalikdagi faoliyatdagi sheriklarini salbiy baholashi, hamkasblari va yaqin do'stlaridan umidsizlikka tushishi;
- insonning turli xil yomon xulq-atvor shakllarida namoyon bo'ladigan mudofaa mexanizmlari orqali nizolarga munosabati:
- chekinish - jim turish, shaxsni guruhdan ajratish;
- tanqid, so'kish, guruhning boshqa a'zolaridan ustunligini ko'rsatish bilan qo'rqitadigan ma'lumotlar;
- qat'iy rasmiyatchilik - rasmiy xushmuomalalik, guruhdagi xatti-harakatlarning qat'iy normalari va tamoyillarini o'rnatish, boshqalarni kuzatish;
- hamma narsani hazilga aylantirish;
- muammolarni biznes muhokamasi o'rniga begona mavzularda suhbatlar;
- jamoa a'zolarining barcha muammolarida aybdorlarni doimiy ravishda qidirish, o'zini o'zi qoralash yoki ayblash.
Bular konfliktning asosiy oqibatlari bo'lib, ular o'zaro bog'liq bo'lib, konkret va nisbiydir.
Konflikt - bu juda keng qamrovli tushuncha. U ko'plab fanlar: falsafa, sotsiologiya, psixologiya, huquqshunoslik, tarix va siyosatshunoslik tomonidan turli pozitsiyalarda va turli jihatlarda o'rganiladi. Har qanday qarama-qarshilik zamirida konflikt yotadi va u, o‘z navbatida, har qanday o‘zgarishlarga, ba’zan konstruktiv va ilg‘or, ba’zan esa buzg‘unchi, buzg‘unchi rag‘batdir. Ko'pincha konflikt tushunchasi odamlar va ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi munosabatlarda ko'rib chiqiladi, psixologiyada konflikt ham chuqur shaxsiy ichki tajribalar va qarama-qarshiliklar bo'lib, ular hayotiy inqirozlar, tushkunliklarni keltirib chiqaradi, ammo bu har doim ham salbiy oqibatlarga olib kelmaydi. Ko'pincha ichki mojaro rivojlanish uchun turtki bo'lib, yangi hayot ufqlarini va inson tomonidan yashiringan yashirin potentsialni ochadi.
Konfliktni o'rganish ushbu murakkab hodisani tashkil etuvchi turli xil tushunchalarning kombinatsiyasiga asoslanadi: uning dinamikasi, nizolarni boshqarish usullari va uning tipologiyasi. Bundan tashqari, ushbu tushunchalar turli xil - ijtimoiy, shaxslararo va shaxsiy nizolar bilan bog'liq bo'lishi mumkin, ammo ularning har birida ularning o'ziga xos xususiyatlari bo'ladi.
Mojaroning dinamikasi
Konflikt dinamik, rivojlanib boruvchi jarayondir. Uning rivojlanishining quyidagi asosiy bosqichlari ajratiladi: nizodan oldingi holat ochiq konflikt va uning yakunlanish bosqichidir.
Ochiq konfliktdan oldingi yashirin bosqich uning barcha tarkibiy elementlarining shakllanishi hisoblanadi. Avvalo, qarama-qarshilik sababi paydo bo'ladi va uning ishtirokchilari paydo bo'ladi, so'ngra tomonlarning hozirgi vaziyatni konflikt sifatida qarama-qarshiligini anglash. Agar birinchi bosqichda asosiy qarama-qarshiliklar tinch va tinch yo'l bilan hal etilmasa, mojaro dinamikasi yanada rivojlanishi mumkin.
Ikkinchi bosqich - uning ishtirokchilarining konfliktli xatti-harakatlarga o'tishi, uning xususiyatlari psixologiya va konfliktologiyada aniqlanadi. Ushbu bosqichdagi mojaro dinamikasi qarama-qarshilik ishtirokchilari sonining ko'payishi, tomonlarning bir-biriga qarshi qaratilgan nouyuq harakatlari, muammolarni biznes usullari bilan hal qilishdan shaxsiy ayblovlarga o'tish bilan tavsiflanadi va ko'pincha keskin tajovuzkorlik bilan tavsiflanadi. salbiy hissiy munosabat, shuningdek, stressga olib keladigan yuqori kuchlanish darajasi.
Ushbu bosqichda mojaroning rivojlanish dinamikasi keskinlashuv atamasi bilan belgilanadi, ya'ni. qarama-qarshi tomonlarning buzg'unchi, buzg'unchi harakatlarining kuchayishi, ko'pincha qaytarib bo'lmaydigan halokatli oqibatlarga olib keladi.
Nihoyat, oxirgi bosqichdagi konflikt dinamikasi uni hal qilish yo'llarini izlashdir. Bu erda nizolarni boshqarishning turli usullari, usullari va strategiyalari qo'llaniladi, konflikt bo'yicha mutaxassislar va psixologlar jalb qilinadi. Qoida tariqasida, hal qilish ikki yo'l bilan amalga oshiriladi: unga asos bo'lgan sabablarni o'zgartirish va uning ishtirokchilari ongida ushbu vaziyatni sub'ektiv ideal idrok etishni qayta qurish.
Shuni ta'kidlash kerakki, nizolarni hal qilish strategiyalari har doim ham to'liq muvaffaqiyatga olib kelmaydi. Ko'pincha, har bir narsa qisman natija bilan tugaydi, nizoli vaziyatning paydo bo'lishi va borishining ko'rinadigan shakllari bartaraf etilganda va ishtirokchilarning hissiy stressi olib tashlanmasa, bu yangi qarama-qarshiliklarni keltirib chiqarishi mumkin.
Konfliktli vaziyatning to'liq hal etilishi uning barcha tashqi qarama-qarshiliklari va sabablari bartaraf etilganda, shuningdek, barcha ichki, hissiy va psixologik omillar bartaraf etilganda sodir bo'ladi.
Konfliktni hal qilishning so'nggi bosqichidagi eng qiyin vazifa - bu konvertatsiya qilish, tomonlarning har birida ishtirokchilar ongida qarama-qarshilik sabablarini sub'ektiv ideal idrok etishning o'zgarishi. Agar bu maqsad vositachilar yoki tashkilot rahbariyati tomonidan amalga oshirilsa, u holda konfliktni hal qilish muvaffaqiyatli bo'ladi.
Shaxslararo yoki shaxs ichidagi mojaro standart sxema bo'yicha davom etadi va bir xil bosqichlari va hal qilish usullariga ega, faqat, albatta, o'ziga xos xususiyatlarga ega.
Amerikalik olim E.Mayo va funksionalistik (integratsiya) yo‘nalishning boshqa vakillarining ishlarini sarhisob qilar ekanmiz, konfliktlarning quyidagi salbiy oqibatlari ajratiladi:
- · tashkilotning beqarorlashuvi, xaotik va anarxik jarayonlarning paydo bo'lishi, nazorat qilish qobiliyatining pasayishi;
- Xodimlarni tashkilotning haqiqiy muammolari va maqsadlaridan chalg'itish, bu maqsadlarni guruhning g'arazli manfaatlariga yo'naltirish va dushman ustidan g'alaba qozonishni ta'minlash;
- Hissiylik va mantiqsizlikning kuchayishi, dushmanlik va tajovuzkor xatti-harakatlar, "asosiy" va boshqalarga ishonchsizlik;
- · kelajakda raqiblar bilan aloqa va hamkorlik imkoniyatlarini zaiflashtirish;
- · konflikt ishtirokchilarining tashkilot muammolarini hal qilishdan chalg'itishi va bir-biri bilan kurashish uchun kuch, kuch, resurslar va vaqtni behuda sarflash.
Konfliktning ijobiy oqibatlari
Funksionalistlardan farqli o'laroq, konfliktlarga sotsiologik yondashish tarafdorlari (ular, masalan, eng yirik zamonaviy nemis konfliktologi R.Dahrendorf tomonidan taqdim etilgan) ularni ijtimoiy o'zgarishlar va rivojlanishning ajralmas manbasi deb bilishadi. Muayyan sharoitlarda nizolar funktsional, ijobiy natijalarga ega:
- O'zgarish, yangilanish, taraqqiyotni boshlash. Yangi har doim eskini inkor etadi va ma'lum odamlar har doim ham yangi, ham eski g'oyalar va tashkiliy shakllar ortida turganligi sababli, har qanday yangilanish ziddiyatlarsiz mumkin emas;
- · aniq ifodalash, manfaatlarni aniq shakllantirish va ifodalash, muayyan masala bo'yicha tomonlarning real pozitsiyalarini e'lon qilish. Bu dolzarb muammoni aniqroq ko'rish imkonini beradi va uni hal qilish uchun unumdor zamin yaratadi;
- konflikt ishtirokchilarida uning natijasida qabul qilingan qarorga egalik hissini shakllantirish, bu uning amalga oshirilishiga yordam beradi;
- · Ishtirokchilarni o‘zaro aloqada bo‘lishga va muammoning o‘zini yoki uning ahamiyatini yo‘qotadigan yangi, samaraliroq yechimlarni ishlab chiqishga undash. Bu, odatda, tomonlar bir-birlarining manfaatlarini tushunishlarini namoyon qilganlarida va nizolarni chuqurlashtirishning salbiy tomonlarini tushunganlarida sodir bo'ladi;
- · konflikt har ikki tomonning o'zaro ta'siri natijasida nizo hal etilganda, kelajakda nizoli tomonlarning hamkorlik qilish qobiliyatini rivojlantirish. Raqobatli adolatli raqobat kelgusi hamkorlik uchun zarur bo'lgan o'zaro hurmat va ishonchni oshiradi;
- · odamlar o'rtasidagi munosabatlardagi psixologik keskinlikni yumshatish, ularning qiziqishlari va pozitsiyalarini aniqroq aniqlash;
- konflikt ishtirokchilarida kelajakda yuzaga keladigan muammolarni og'riqsiz hal qilish bo'yicha ko'nikma va ko'nikmalarni rivojlantirish;
- Guruhlararo nizolar yuzaga kelganda guruhning hamjihatligini mustahkamlash. Ijtimoiy psixologiyadan ma'lumki, guruhni birlashtirish va ichki kelishmovchilikni bartaraf etish yoki hatto engishning eng oson yo'li umumiy dushman, raqobatchi topishdir. Tashqi mojaro ichki nizolarni bartaraf etishga qodir, uning sabablari ko'pincha vaqt o'tishi bilan yo'qoladi, o'z ahamiyatini, o'tkirligini yo'qotadi va unutiladi.
Konfliktning funktsional va disfunksional oqibatlarining haqiqiy nisbati bevosita ularning tabiatiga, sabablariga, shuningdek, nizolarni mohirona boshqarishga bog'liq.
ziddiyatli xatti-harakatlar muammoli
