Letër biznesi për informacion. Korrespondenca e biznesit - shembuj letrash

Në këtë artikull do të gjeni informacione për të punuar me letra të vështira që gjenden shpesh në ndërveprimet e biznesit, dhe gjithashtu do të shihni mostra të letrave të biznesit. Këto janë letra, nevoja për të shkruar që lind në një situatë të shkeljes së interesave të biznesit: një letër kërkesë dhe një letër kërkesë.

Meqenëse situata në vetvete është mjaft e vështirë, shkrimi i një letre në një situatë të tillë është një çështje shumë e rëndësishme, në të cilën është e rëndësishme që autori të jetë kompetent, i sjellshëm, korrekt dhe në të njëjtën kohë, në gjendje të mbrojë me vendosmëri biznesin e tij. interesat.

Ndihmoni për të zgjidhur me sukses kompleksitetin e shkronjave "të vështira":

• Qëndrimi kompetent në ndërveprim: një qëndrim i fortë, por korrekt ndaj partneritetit
• Zgjedhja e stilit të duhur të të shkruarit (biznes formal ose biznes konfidencial
• Trajtimi kompetent dhe logjik i fakteve

Shembuj të letrave të biznesit.

(qëndrimi – partneriteti, stili – biznesi zyrtar, trajtimi bindës i fakteve)

Të dashur kolegë!

Për të marrë masa për të siguruar cilësinë dhe besueshmërinë e pajisjes KIP-12 në kushtet e funksionimit, të prodhuar nga Instituti i Optikës që nga viti 1992, ju drejtohemi me kërkesën e mëposhtme: merrni parasysh mundësinë për t'i dhënë Institutit Optikë informacion mbi funksionimin parametrat e pajisjes në kushte reale funksionimi (detajet në bashkëngjitje). Të dhënat që dërgoni do t'i lejojnë institutit të mbledhë informacionin e nevojshëm për analitikë, të kryejë monitorim dhe do të kontribuojë në një zgjidhje më të shpejtë për çështjet e përmirësimit të cilësisë dhe besueshmërisë së pajisjes KIP-12.

Ju lutemi na informoni në letrën tuaj të përgjigjes për vendimin tuaj për të na ndihmuar. Nëse keni nevojë për informacion shtesë për të marrë një vendim, ju lutemi tregoni atë në letrën tuaj të përgjigjes.

Sinqerisht,

Ekipi i Byrosë Teknike

Instituti i Optikës

Letër biznesi. Shembull i letrës së kërkesës(qëndrimi – partneriteti, stili – konfidencial dhe afarist, trajtimi bindës i fakteve)

Të dashur kolegë!

Ne jemi shumë të interesuar për të përmirësuar cilësinë dhe besueshmërinë e pajisjes KIP-12, të cilën e prodhojmë që nga viti 1992 dhe e cila është përdorur fort në punën e kompanisë suaj që nga viti 1995. Prandaj ju drejtohemi me këtë kërkesë.

Për të përmirësuar cilësinë dhe besueshmërinë e pajisjes KIP-12, na duhen të dhëna të detajuara për funksionimin e kësaj pajisjeje në kushtet e funksionimit. Ne vërtet llogarisim në ndihmën dhe pjesëmarrjen tuaj të drejtpërdrejtë në zbatimin e kësaj detyre. Duke marrë parasysh bashkëpunimin afatgjatë dhe pozitiv të kompanive tona, ju drejtohemi me një kërkesë - ofertë: të na ndihmoni të mbledhim dhe të ofrojmë informacion statistikor mbi funksionimin e pajisjes. Ne do të jemi mirënjohës nëse gjeni një mundësi për të mbledhur statistika për ne mbi parametrat e specifikuar (detajet në aplikacion). Kjo do të na lejojë të monitorojmë efikasitetin e pajisjes dhe të marrim shpejt masa për të përmirësuar cilësinë dhe besueshmërinë e funksionimit të saj.

Ju lutemi na tregoni nëse jeni gati të na ndihmoni në parim. Nëse keni nevojë për komente shtesë ose keni pyetje për të marrë një vendim, ne jemi të gatshëm t'u përgjigjemi atyre.

Ne do të jemi mirënjohës për përgjigjen tuaj.

Sinqerisht,

Ivan Ivanov

Shefi i Byrosë Teknike

Instituti i Optikës

Letër biznesi. Shembull i letrës së kërkesës dhe shembull i letrës së kërkesës.

Merrni parasysh informacionin tonë dhe jemi të sigurt se çështja e shkrimit të "letrave të vështira" do të jetë shumë më pak punë intensive për ju.

Tamara Vorotyntseva

Kushtojini vëmendje programeve tona të trajnimit për korrespondencën e biznesit:

Kthehu prapa

Cilido qoftë qëllimi i letrave të biznesit, ato janë shkruar për të arritur qëllimin e dëshiruar në biznes. Jo çdo punonjës i një organizate ka kompetencën e nevojshme në fushën e korrespondencës së biznesit me një qasje të paaftë, ekziston rreziku i prishjes së plotë të reputacionit të kompanisë me një letër. Por nëse përdorni shërbimin e shkrimit të letrave nga agjencia jonë, marrësi me siguri do të jetë i interesuar të punojë me ju.

Qëllimi i letrave të biznesit

Letrat e biznesit nuk e humbasin rëndësinë e tyre në zgjidhjen e çështjeve të punës dhe detyrave të marketingut. Informacioni i dhënë me shkrim është i përshtatshëm sepse gjithmonë mund t'i ktheheni ose të apeloni kur zgjidhni çështje të diskutueshme. Teksti i shkruar ju lejon të formuloni mendimet më shkurt dhe më qartë sesa komunikimi me gojë. Përveç kësaj, disa marrës mund të kontaktohen vetëm duke dërguar një letër biznesi. Dhe sa më i lartë të jetë statusi i këtij adresuesi, aq më profesional duhet të jetë teksti. Llojet e letrave të biznesit aq e larmishme sa edhe sfera e marrëdhënieve të biznesit. Korrespondenca e biznesit mund të jetë komerciale (një dëshirë për të lidhur një marrëveshje, një pretendim për një palë në një transaksion) dhe jokomerciale (një letër mirënjohjeje, informacion, një letër garancie, letra kërkese, - ftesa, - rikujtesa, etj. .) Për sa i përket funksionalitetit, ata bëjnë dallimin midis letrave të nismës dhe letrave të përgjigjes, si dhe mesazheve që nuk kërkojnë përgjigje.

Si të shkruani saktë letrat e biznesit.

Karakteristikat e strukturës dhe tekstit të një letre biznesi

Letrat e biznesit kanë një përbërje të qartë:

Hyrja tregon qëllimin dhe arsyen e letrës dhe ofron një lidhje me dokumentin që shërbeu si pikënisje për këtë mesazh;

Pjesa kryesore përshkruan gjendjen e punëve, ofron një analizë të situatës dhe argumentimin.

Natyra e provave varet nga drejtimi i letrës: për shembull, për të bindur për të ardhur në një konferencë, për të investuar në një projekt, për të blerë një produkt;

Si përfundim nxirret një përfundim bazuar në sa më sipër: ofertë, kërkesë, refuzim, dëshirë etj.

Para tekstit të letrës, gjithmonë vendoset një adresë e sjellshme për adresuesit (Për shembull, "I dashur Sergei Mikhailovich!") Dhe gjithashtu në fillim ose në fund të tekstit ekziston një formulë mirësjelljeje e hartuar sipas kanuneve të korrespondencës së biznesit. Formulat e mirësjelljes zakonisht fillojnë kështu: “Shpreh mirënjohjen time për ndihmën e dhënë... / mirënjohje për ftesën... / shpresoj për bashkëpunim të frytshëm...”. Kur shkruani këtë lloj letre, vihet re stili i biznesit. Veçoritë e tij: konciziteti, qartësia, paqartësia, përdorimi i termave, toni neutral, standardizimi.

Vështirësi në shkrimin e letrave të biznesit

Jini mirë të informuar për adresuesin dhe informacionin që ai tashmë ka në pyetjen tuaj;

Njohuri të rregullave dhe veçorive të gjuhës ruse stili i biznesit: formulat gjuhësore, rregullat për hartimin e fjalive etj.;

Përdorimi korrekt dhe i duhur i terminologjisë;

Korrektësia në adresimin e adresuesit.

Si të shkruani saktë letrat e biznesit.

Fjalorët dhe mostrat e shkrimit të letrave të biznesit mund t'ju ndihmojnë ta përballoni vetë këtë detyrë. Por nëse nuk ka punonjës kompetent ose kohë të mjaftueshme për t'u përgatitur për të shkruar letra biznesi, një agjenci profesionale mund ta ofrojë këtë shërbim. Specialistët e agjencisë së komunikimit Comagency do t'ju ndihmojnë të krijoni një kokë të kompanisë, të mbledhni dokumentet e nevojshme për një argument bindës, të shkruani një letër biznesi kompetente dhe të paraqitshme, duke përmirësuar kështu imazhin e organizatës suaj.

Si të mësoni të shkruani letra biznesi

Shikoni videon më poshtë, e cila shpjegon lehtësisht dhe thjesht se si të mësoni se si të shkruani letra biznesi dhe ofron rekomandime dhe praktika të qarta dhe të kuptueshme për trajnim:

Çfarë planifikoni të transferoni në 2017?

Letër shërbimiështë emërtim i përgjithësuar për dokumente me përmbajtje të ndryshme që shërbejnë si mjet komunikimi me institucione dhe individë, për të raportuar diçka, për të njoftuar për diçka.

Letra biznesi hartohen për të informuar korrespondentin, për t'i komunikuar informacione që mund të jenë jashtëzakonisht të rëndësishme për të, shkruhen letra për të marrë informacionin e nevojshëm, për të vendosur kontakte, për të vendosur lidhje biznesi, në mënyrë që në të ardhmen të të jetë e mundur për të kryer aktivitete të përbashkëta, për të kryer transaksione, etj. Biznesi një letër është një mjet i shkëmbimit të shpejtë të informacionit në zbatimin e aktiviteteve të përbashkëta. Letra mund të përdoret si konfirmim i marrëveshjeve gojore, si garanci për detyrimet e marra, si kërkesë për të përmbushur kushtet e supozuara, si kujtesë. Përveç kësaj, në cilindo nga këto raste, një letër biznesi është gjithmonë një mënyrë për të paraqitur kompaninë. Ashtu si përshtypja e parë e një personi përcakton qëndrimin ndaj tij për një kohë të gjatë, forma e letrës, zarfi, dizajni i letrës dhe, së fundi, teksti mund të prodhojë një efekt të favorshëm ose të pafavorshëm për marrësin e letrës. letër. Pra, nëse dëshironi që ky ndikim të jetë i favorshëm, letra e biznesit duhet të jetë e patëmetë në të gjitha aspektet.

Një letër biznesi nuk duhet të jetë e gjatë. Në marrëdhëniet e biznesit, çdo minutë është e çmuar, kështu që ju duhet t'i shprehni mendimet tuaja në mënyrë të përmbledhur, të thjeshtë dhe të qartë. Letra duhet të përmbajë vetëm informacione që lidhen drejtpërdrejt me rastin. Letra duhet të shkruhet në mënyrë logjike, të qartë dhe të kuptueshme. Në një letër biznesi, duhet të përdorni gjuhë komplekse, koncepte komplekse dhe letra e biznesit nuk duhet të jetë e thatë, duhet të interesojë adresuesin. Në të njëjtën kohë, kjo nuk do të thotë që letra duhet të jetë emocionale, aq më pak shprehëse. Edhe nëse vetë situata është mjaft e tensionuar, duke shkaktuar frikë ose shqetësime serioze, emocionet duhet të përmbahen në letër, toni i letrës duhet të jetë i qetë dhe neutral. Për më tepër, njohja nuk lejohet në një letër. Mënyra biseduese e komunikimit, stili joformal - jo për shkrimin e biznesit.

Kërkesat e mëposhtme zbatohen për letrat e biznesit:

− një letër biznesi hartohet në një formular të veçantë - një formular letre (për llojet e tjera të korrespondencës, mund të përdoren edhe forma speciale: formularët e telegramit, formularët e mesazheve me faks, formularët e mesazheve telefonike);

- formatimi i një letre biznesi duhet të jetë në përputhje me GOST R 6.30-2003;"

- një letër biznesi nënshkruhet nga drejtuesi i organizatës, ose zëvendësi i tij, ose një zyrtar tjetër në përputhje me shpërndarjen e përgjegjësive ndërmjet menaxhmentit të pranuar në organizatë;

− letra duhet t'i kushtohet një çështjeje mund të shqyrtohen në një letër vetëm nëse këto çështje janë të ndërlidhura dhe do të merret një vendim për to;

- letra nuk duhet të jetë e madhe në vëllim (shumica e shkronjave - deri në një faqe teksti dhe vetëm në raste të jashtëzakonshme që kërkojnë përshkrim i detajuar dhe analiza, letra mund të përmbajë më shumë se një faqe teksti);

− Një përgjigje duhet t'i jepet një letre iniciative (kërkesë, kërkesë, kërkesë, etj.);

− letra e biznesit duhet të shkruhet saktë, saktë, pa korrigjime;

− një letër biznesi duhet të përmbajë informacion objektiv për ngjarjet dhe faktet e paraqitura dhe, nëse është e nevojshme, të ketë materiale shpjeguese dhe plotësuese.

Teknologjia kompjuterike përdoret për të përgatitur dhe formatuar letrat e biznesit. Natyra formale e korrespondencës dhe etikës së biznesit komunikimi i biznesit kërkojnë cilësi të lartë prodhimi i dokumenteve në pajisjet e printimit, duhet të respektohen sa vijon:

− stil uniform të dizajnimit të dokumentit;

− madhësitë e përcaktuara të fushave të shërbimit;

− vendndodhjen e saktë adresuesi, nënshkrimi, data, numri i regjistrimit dhe detaje të tjera;

− dhëmbëzimet e barabarta të paragrafit nëse paragrafi fillon me vijë të kuqe;

− gjurmë të qarta dhe të qarta të shenjave;

− një vijë e drejtë vijash, shkronjash;

− hapësira të barabarta ndërmjet karaktereve, shkronjave dhe numrave.

Përgatitja e dokumenteve të transmetuara nëpërmjet kanaleve të telekomunikacionit ka karakteristikat e veta dhe përfshin:

− prania e titujve të shërbimit;

− kufizimi i vëllimit të mesazhit;

− përdorimi i një grupi të kufizuar shkurtesash;

− regjistrimin në përputhje me rregullat e vendosura nga autoritetet e komunikimit.

Nga gjithçka që u tha më parë, rezulton se përpilimi i tekstit dhe hartimi i letrës kërkon një qëndrim krijues. Çdo specialist duhet jo vetëm të jetë kompetent në fushën e tij të veprimtarisë, por edhe të jetë i shkolluar, të zotërojë aftësinë e formulimit të mendimeve dhe formalizimit të tyre brenda kuadrit të kërkesave aktuale. dokumentet rregullatore. Parimet teorike, sado të plota të paraqiten, kërkojnë që për asimilimin dhe zbatimin praktik të tyre të tregohen modele, mostra dhe shembuj të zbatimit të tyre specifik.

Aftësitë e korrespondencës, si rregull, zhvillohen me përvojë, kështu që shkruesi duhet të studiojë me kujdes korrespondencën e mëparshme të organizatës, të përdorë letra të përpiluara më parë nga specialistë si mostra, të studiojë rregullat e korrespondencës, të analizojë veçoritë e kompozimit të teksteve të letrave. mbi temën e organizatës, duke marrë parasysh qëllimet, objektivat, specifikat e aktiviteteve të saj. Një rol të rëndësishëm luan edhe kultura e përgjithshme e një personi, njohuritë, aftësitë, këndvështrimi i tij, prandaj është shumë e rëndësishme që vazhdimisht të punohet për veten, të përmirësohet kulturën e përgjithshme, duke përfshirë kulturën e komunikimit të biznesit dhe kulturën e të folurit.

Përgatitja e një letre përfshin fazat e mëposhtme:

Studimi i thelbit të çështjes;

Mbledhja e informacionit të nevojshëm, duke përfshirë korrespondencën e mëparshme;

Përgatitja e një draft letre;

Miratimi i projektit (nëse është e nevojshme);

Nënshkrimi nga menaxheri.

Projektletrat përgatiten nga ekzekutorët në emër të titullarit të ndërmarrjes.

Letrat e biznesit hartohen në letra me letra në përputhje me GOST R 6.30-2003, si rregull, me vendosje këndore të detajeve të përhershme ("vulë"). Formularët me një rregullim gjatësor të detajeve të përhershme për letrat përdoren më rrallë, kryesisht nga autoritetet dhe organizatat më të larta. Përdoren formatet A4 dhe A5. Formati A5 përdoret nëse shkronja nuk i kalon 7-8 rreshta.

Faqja e parë e letrës shtypet në kokë, pjesa tjetër - në fletë të zbrazëta të letrës A4.

Letra duhet të përgatitet në të paktën dy kopje.

Kopja e parë hartohet në kokë dhe i dërgohet adresuesit, e dyta (quhet kopje) shtypet në një fletë letre të zbrazët dhe depozitohet si dëshmi e punës së kryer.

Kur përgatitni letra biznesi, përdoren detajet e mëposhtme:

− Stema e shtetit Federata Ruse;

- stema e një entiteti përbërës të Federatës Ruse;

− emblema e organizatës ose marka tregtare (marka e shërbimit);

− kodin e organizatës;

- Numri kryesor i regjistrimit të shtetit (OGRN) person juridik;

− Numri i identifikimit të tatimpaguesit / kodi i arsyes për regjistrim (TIN/KPP);

− kodi i formularit të dokumentit;

− emrin e organizatës;

− informacion referencë për organizatën;

− datën e dokumentit;

− numrin e regjistrimit të dokumentit;

− adresuesi;

− rezolucioni;

− titulli i tekstit;

− shenjë kontrolli;

− teksti i dokumentit;

− shënim për praninë e aplikacionit;

− nënshkrimi;

− miratimin e dokumentit të vizës;

− mbresa e vulës;

− shënim për interpretuesin;

− një shënim për ekzekutimin e dokumentit dhe dërgimin e tij në dosje;

− një shënim për marrjen e dokumentit nga organizata;

− identifikuesin e kopjes elektronike të dokumentit.

Detajet e listuara mund të ndahen në tre grupe:

− detajet e formularit të letrës: Stema Shtetërore e Federatës Ruse; stema e një entiteti përbërës të Federatës Ruse; stema e organizatës ose marka tregtare (marka e shërbimit); kodi i organizatës; numri kryesor i regjistrimit shtetëror (OGRN) i personit juridik; numri i identifikimit të tatimpaguesit/kodi i arsyes së regjistrimit (TIN/KPP); kodi i formës së dokumentit; emri i organizatës; informacion referencë për organizatën;

− detajet e përdorura gjatë hartimit të një letre biznesi: referencë në numrin e regjistrimit dhe datën e dokumentit; destinacion; titulli i tekstit; teksti; shënim për praninë e aplikacionit; nënshkrimi; miratimi i dokumentit të vizës; vulë; shënim për interpretuesin;

− detajet e përdorura gjatë punës me letrat e biznesit dhe të nevojshme për organizimin e rrjedhës së dokumenteve, ekzekutimin e letrave, sistemimin e letrave dhe organizimin e ruajtjes së tyre: data e dokumentit; numri i regjistrimit të dokumentit; rezolucioni; titulli i tekstit; shenjë kontrolli; një shënim për ekzekutimin e dokumentit dhe dërgimin e tij në dosje; një shënim për marrjen e dokumentit nga organizata; ID e kopjes elektronike të dokumentit.

Teksti i letrës më së shpeshti përbëhet nga një pjesë hyrëse dhe një pjesë kryesore. Pjesa hyrëse tregon arsyet e hartimit të letrës, shoqëruar me referenca në fakte, data dhe dokumente. Pjesa kryesore e letrës tregon qëllimin e saj kryesor (ofertë, refuzim, kërkesë, garanci etj.).

Teksti i letrës shkruhet në vetën e parë shumës: “kërkojmë..., dërgojmë...”, ose vetën e tretë njëjës – “ndërmarrja konsideron..., organizata ka konsideruar...”.

Nëse letra shkruhet në kokën zyrtare të kreut të organizatës, atëherë teksti, si rregull, shkruhet në vetën e parë njëjës: "Unë ofroj..., kërkoj...".

Teksti i letrës mund të fillojë me një apel.

Kjo pjesë e vogël e tekstit është jashtëzakonisht e rëndësishme për qëllime komunikimi. Një mesazh i zgjedhur saktë jo vetëm që tërheq vëmendjen e adresuesit, por gjithashtu vendos tonin e duhur për korrespondencën dhe ndihmon në krijimin dhe ruajtjen e marrëdhënieve të biznesit. Rëndësia e apelit përcaktohet nga autori i letrës, ankesa ju lejon të siguroni një dëgjues. Shenja e pikësimit pas adresës meriton vëmendje të veçantë. Një presje pas një adrese i jep shkronjës një karakter të rastësishëm, ndërsa një pikëçuditëse thekson rëndësinë dhe karakterin zyrtar. Ankesa shtypet në mënyrë të përqendruar.

I dashur Mikhail Petrovich!

Zonja Petrova!

I nderuar zoti Smirnov!

Zoti President!

Të dashur kolegë!

Letra zakonisht përpilohet sipas skemës së mëposhtme: hyrje, pjesa kryesore, përfundimi.

"Në përputhje me Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse, datë 27 qershor 2003 Nr. 620 "Për miratimin e Rregulloreve Model...".

Pjesa kryesore përmban përshkrimin e ngjarjes, situatën aktuale, analizën e tyre dhe provat e siguruara.

Përfundimi i letrës paraqet konkluzione në formën e kërkesave, propozimeve, mendimeve, refuzimeve, përkujtimeve.

Letrat duhet të përdorin vetëm shkurtesa, emërtime dhe terma të pranuara zyrtarisht. Emrat e institucioneve, organizatave dhe pozitave, titujt, njësitë matëse, emrat gjeografikë e të tjera duhet të përputhen saktësisht me emrat zyrtarë.

Pjesa e fundit e tekstit mund të përfundojë me një pritje për përmbushjen e një kërkese, si dhe me një formulë mirësjelljeje:

Letra mund të përmbajë vetëm një pjesë të fundit.

Një shënim për praninë e bashkëngjitjeve shtypet në dy intervale poshtë tekstit të letrës nga kufiri i majtë i fushës së tekstit nëse letra përfshin një bashkëngjitje të saj.

Nënshkrimi është i ndarë nga teksti me tre rreshta.

Vizat e miratimit lëshohen në një kopje të letrës që mbetet në dosje. Vizat vendosen në fund të letrës.

Shënimi i ekzekutuesit shtypet në pjesën e përparme ose të pasme të fletës së fundit të dokumentit në anën e majtë të dokumentit.

Data e letrës është data e nënshkrimit të saj.

Letrat nënshkruhen nga zyrtarët në përputhje me shpërndarjen e përgjegjësive dhe caktimin e të drejtës së tyre për të nënshkruar dokumente në rregulloret për njësitë strukturore dhe përshkrimet e vendeve të punës.

Përpara atributit "nënshkrimi", mund të ketë gjithashtu një formulë mirësjelljeje, e cila shtypet nga paragrafi dhe ndahet nga pozicioni me presje, për shembull:

Formula e mirësjelljes mund të duket si kjo:

Sinqerisht i juaji,...

Urimet më të mira,…

Me mirënjohje të sinqertë,...

Sinqerisht,…

Vula vërteton vërtetësinë e nënshkrimit të një zyrtari në dokumentet që vërtetojnë të drejtat e personave, që regjistrojnë fakte që lidhen me burimet financiare, materiale etj. Vula vërteton letrat që përmbajnë detyrime (letër garanci), fakte, ngjarje, letra financiare. përmbajtjen.

Vula e vulës në një dokument mund të përfshijë një pjesë të titullit të punës, por jo nënshkrimin e zyrtarit. Gjurmët e vulës së vendosur duhet të jenë qartësisht të lexueshme.

Paraqitja e një letre biznesi është paraqitur në Fig. 7.

Nëse teksti i letrës përbëhet nga dy ose më shumë paragrafë, atëherë letra fillon me karakterin e 5-të (nga rreshti i margjinës). Teksti pa paragrafë mund të printohet direkt nga margjina e majtë.

Trupi i letrës duhet të përfshijë tre elementet strukturore: një pjesë hyrëse që përcakton arsyen e shkrimit të letrës; pjesa provuese; pjesa përfundimtare, e cila përcakton kërkesën, pëlqimin, refuzimin etj.

Rendi i kundërt i strukturimit të shkronjës është i mundur: pjesa e fundit jepet para pjesës dëshmuese. Kjo procedurë është tipike për letrat nga organizatat më të larta.

Shtojca: në ... fletë, në ... kopje.

Titulli i punës

kokë (nënshkrimi) I.O.

Titulli i punës

(nënshkrimi) I. O. Mbiemri

00.00.0000

Performuesi (Mbiemri I.O.)

Telefoni (000 00 00)

ID e kopjes elektronike të dokumentit

Fig.7. Paraqitja e letrës së biznesit

Data e publikimit: 19-10-2014; Lexuar: 6692 | Shkelje e të drejtës së autorit të faqes

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,008 s)…

Plani i shkrimit

1. Në frazën e parë hyrëse, informoni për qëllimin e letrës suaj që prezanton kompaninë, produktin, shërbimet tuaja.

Unë po ju shkruaj për të prezantuar kompaninë tonë.

Unë po ju shkruaj për të prezantuar kompaninë tonë.

Jam shumë i kënaqur të prezantoj kompaninë tonë.

Jam i kënaqur të prezantoj kompaninë tonë.

Në vazhdim të bisedës sonë telefonike, jam shumë i kënaqur t'ju shkruaj më shumë për kompaninë tonë dhe produktet e saj.

Duke vazhduar bisedën tonë telefonike, kam shumë kënaqësi t'ju tregoj më shumë për kompaninë tonë dhe produktet që ajo prodhon.

Lidhur me bisedën tonë telefonike të datës 19 maj lidhur me softuerin arsimor, kam shumë kënaqësi t'ju informoj.

Sipas bisedës sonë telefonike të datës 19 maj, në lidhje me programet e trajnimit, kam shumë kënaqësi t'ju informoj.

Po ju shkruaj në lidhje me…

Unë po ju shkruaj për ...

Në lidhje me bisedën tonë telefonike këtë mëngjes, po ju shkruaj për të konfirmuar…

Sipas bisedës sonë telefonike të mëngjesit të sotëm, po ju shkruaj për të konfirmuar...

Po ju shkruaj në lidhje me…

Po ju shkruaj ne lidhje me...

Ju mund të mbani mend se u takuam dhe shkëmbyem adresat në CeBIT'2004 në Hannover.

Ju mund të mbani mend që u takuam në CeBIT'2004 në Hannover dhe shkëmbyem adresa.

Ne jemi një kompani e cila importon mjete për tregjet industriale dhe të bëra vetë.

Kompania jonë importon mjete për industrinë dhe tregun e konsumatorëve DIY.

2. Rendisni përparësitë, risitë, avantazhet kryesore të produktit dhe shërbimeve të propozuara.

Ky është një botim i ri i rishikuar që përfshin më shumë se 20 fotografi të reja.

Ky është një botim i ri, i rishikuar që përfshin më shumë se 20 fotografi të reja.

3. Përcaktoni segmentin e tregut në të cilin propozoni të prezantoni produktin tuaj. Identifikoni klientët e mundshëm.

Klientët tanë janë sipërmarrës të vegjël.

Konsumatorët tanë janë sipërmarrës të biznesit të vogël.

Ne punojmë për adoleshentët.

Ne punojmë për adoleshentë. Ne prodhojmë produkte për adoleshentë.

Supozojmë se produktet tona do të jenë me interes për familjet e reja dhe personat me të ardhura mjaft të ulëta.

Ne besojmë se produktet tona do të jenë me interes për familjet e reja dhe njerëzit me të ardhura mjaft të ulëta.

4. Bëni një propozim specifik për bashkëpunim: shitje me shumicë ose pakicë, marrëveshje licencimi, krijimi i një rrjeti shpërndarës etj.

Ne jemi veçanërisht të interesuar për marrëdhënie afatgjata pune.

Ne jemi veçanërisht të interesuar në marrëdhëniet afatgjata të punës.

Ne jemi në kërkim të kompanive gjermane për të krijuar një zinxhir të shitësve me pakicë.

Ne jemi në kërkim të kompanive gjermane për të krijuar një rrjet me pakicë.

Në fakt ne jemi të interesuar vetëm për marrëveshjet e licencës.

Në realitet, ne jemi të interesuar vetëm për marrëveshjet e licencimit.

5. Nëse jeni duke bashkangjitur mostrat e produktit, duhet të shpjegoni se cilat produkte janë në seritë e ofruara.

Po bashkangjit 5 kopje të softuerit të përmendur më sipër.

Unë jam duke bashkangjitur 5 programe mostër të përmendura më sipër.

Ju lutemi gjeni bashkëngjitur 3 njësi të "Smart Styler" për vlerësim.

3 mostra të produktit Smart Styler janë përfshirë për testim dhe vlerësim.

6. Shprehni gatishmërinë tuaj për t'iu përgjigjur të gjitha pyetjeve që mund të lindin gjatë procesit të vlerësimit të produktit.

Nëse keni ndonjë informacion të mëtejshëm që ju nevojitet, ju lutemi na kontaktoni.

Ju lutemi na tregoni nëse keni nevojë për informacione të mëtejshme.

Ne do të jemi të kënaqur të ofrojmë çdo informacion të mëtejshëm që ju nevojitet.

Ne do të jemi të lumtur t'ju ofrojmë çdo informacion që ju nevojitet.

Ju lutemi mos hezitoni të kontaktoni nëse keni nevojë për ndonjë informacion të mëtejshëm.

Ju lutemi na tregoni nëse keni nevojë për informacione të mëtejshme.

7. Përfundoni letrën me një frazë standarde, duke shprehur shpresën për bashkëpunim.

Shpresoj të dëgjojmë nga ju së shpejti.

Mezi presim të dëgjojmë nga ju.

Shpresojmë të dëgjojmë nga ju së shpejti.

Ne mezi presim të bëjmë biznes me ju.

Mezi presim të punojmë së bashku.

Do të ishim mirënjohës për një përgjigje të hershme.

Do të ishim të lumtur të merrnim përgjigjen tuaj të menjëhershme.

Shpresoj për bashkëpunim në të ardhmen.

Mezi presim të punojmë së bashku. Mezi presim të punojmë së bashku.

8. Nënshkrimi, emri dhe pozicioni juaj

Rregulli i artë:

Ju duhet të renditni të gjitha arritjet, avantazhet e kompanisë suaj, produktit, shërbimit dhe ato tuaja personale sinqerisht, pa ekzagjerime të panevojshme. Çdo informacion mund të verifikohet lehtësisht.

Rregulli i artë:

Një letër zyrtare biznesi duhet të shkruhet si një letër personale, drejtuar vetëm atij, marrësit. Pa fraza të ftohta, formale!

I gjithë biznesi botëror është i ndërtuar mbi marrëdhëniet personale, dhe ato duhet të ndërtohen!

Rregulli i artë:

Letra duhet të jetë informative dhe koncize dhe të marrë jo më shumë se një faqe. Mos harroni, askush nuk do të lexojë më shumë se një faqe. Letra duhet të përfundojë me një deklaratë të drejtpërdrejtë të asaj që prisni nga kjo kompani. Është kjo fraza e fundit që do të mbahet mend më shumë.

Rregulli i artë:

Kur shkruani ndonjë shkronjë, gjithmonë duhet të udhëhiqeni nga formula:

PUTHJE = Mbajeni të shkurtër dhe të thjeshtë

Shembull 1. Përfaqësimet e një kompanie që zhvillon programe kompjuterike arsimore.

Jam shumë i kënaqur t'ju prezantoj me kompaninë tonë dhe produktet e saj softuerike për bashkëpunim të mundshëm me kompaninë tuaj.

Versionet e produkteve tona interaktive të softuerit “Open” përmbajnë arritjet më të fundit të teknologjive moderne dhe e bëjnë procesin arsimor shumë tërheqës dhe efektiv. Ky version "Open" është një kombinim unik i mundësive për të dëgjuar dhe lexuar tekste, për të bërë eksperimente kompjuterike dhe për të zgjidhur një sërë problemesh. Unë do të doja të theksoja se ka nuk ka produkte të tilla cilësore softuerike arsimore në tregun gjerman për momentin.

Versioni "i hapur" rekomandohet shumë për nxënësit e shkollave të mesme dhe të kolegjit, si dhe për vetë-edukim.

Ky version "Open" përfshin për momentin:

"Fizikë e hapur" (2 pjesë, 2 CD-ROM), gjermanisht/anglisht/rusisht/frengjisht dhe

“Open Math” (6 pjesë, 6 CD-ROM) gjermanisht/anglisht/rusisht/frëngjisht.

Softueri i përmendur më sipër u zhvillua nga sipërmarrja e bashkuar Open Learn Inc. (SHBA) – MATHEMATIC Ltd. (Rusi) dhe përdoret gjerësisht në SHBA, Rusi dhe Evropë.

Meqenëse biznesi ynë po zgjerohet në pjesën gjermanishtfolëse të Evropës, ne jemi të interesuar për kontakte afatgjata me shitësit gjermanë të programeve kompjuterike dhe e konsiderojmë Media Surep-Market si një nga më të mirat.

Prandaj, ju lutemi gjeni grupin “Open” të bashkangjitur për rishikimin dhe vlerësimin tuaj.

Unë jam duke pritur për të dëgjuar nga ju së shpejti.

Sinqerisht i juaji,

Shembulli 2.

A do të ishte i interesuar “Seans Printers” në marketingun e fishekëve të rinj emocionues të bojës nga “Russian Rainbow ink”?

Unë kam zhvilluar dhe zotëroj të gjitha të drejtat për fishekë të përsosur të bojës për "Seans Printers" të cilat mendoj se mund të shiten jashtëzakonisht mirë në një industri printerësh si e jotja.

Fisheku i ri i bojës ofron një sërë përfitimesh për përdoruesit e tij.

Ngjyrat e bojës janë krejtësisht të freskëta dhe të ndritshme.

Vetë fisheku ka të njëjtën madhësi me artikullin që po përdorni tani, por përmban dy herë më shumë ngjyra të ndryshme.

Cilësia e printimit është më e lartë në krahasim me modelet aktuale që keni përdorur.

Unë sinqerisht besoj se ky produkt do të përshtatet shumë mirë me çmimet realiste dhe kanalet e forta të shpërndarjes që duket se janë shenjë dalluese e "Seans Printers".

Kjo letër nuk është një përpjekje e gjerë për të tërhequr këdo dhe këdo që do të ishte i interesuar për fishekë të rinj boje.

Është dërguar vetëm te "Seans Printers" dhe do të vlerësoja sinqerisht që të më kthenit sa më shpejt që të jetë e mundur, në mënyrë që të diskutojmë më tej perspektivat e kësaj çështjeje.

Ju lutemi, merrni parasysh fishekun e ri të bojës dhe më tregoni mendimet tuaja!

Shembulli 3.

Një propozim për të prodhuar dhe shitur në Rusi një produkt në pronësi të një kompanie të huaj.

Do të doja të eksploroja mundësinë e të bërit biznes me kompaninë tuaj.

Kohët e fundit vizitova Bostonin dhe më duhej një lodër si dhuratë për përdorimin tim personal. Bleva "Selfeducable Box" të zhvilluar nga kompania juaj dhe bëri pikërisht atë që më duhej.

Më goditi mendimi se nëse paketohet siç duhet dhe shënohet siç duhet, ky produkt mund të rezultojë të jetë një mjet shumë efektiv promovues, të paktën për edukimin.

Unë propozoj të prodhojë dhe paketojë produktin tuaj, së bashku me produkte plotësuese, dhe t'ua shesë atë në Rusi fillimisht klientëve tanë në fushën e librarive dhe bibliotekave. Ne besojmë se kjo qasje më e drejtpërdrejtë për shitjen e produktit do të ndihmonte në krijimin e disa marrëdhënieve të rëndësishme afatgjata.

Unë do të doja të dija se çfarë mund të përpunohej në rrugën e një marrëveshjeje të autorizimit/licensimit që ne të përdorim "Kutinë e Vetëedukueshme". Si një mjet alternativ për të shitur produktin tuaj, kjo mund të rezultojë të jetë një mënyrë e shkëlqyer për "Mjetet Magjike" dhe "Kutinë e Vetëedukueshme" në tregun rus që është, për momentin, i pashfrytëzuar.

Unë do të vlerësoja mendimet tuaja.

Sinqerisht i juaji,

Shembulli 4.

Një ofertë për të gjetur një botues jashtë vendit për një libër të një autori rus.

Si vazhdim i diskutimit tonë dje, po bashkangjit një kopje të librit tonë "Tregjet emergjente" i cili u botua nga Moska Business Press. Është pritur shumë mirë nga shtypi.

Në pranverën e vitit 1999, libri do të ketëështë botuar në katër gjuhë: rusisht, kinezisht, danezisht dhe sllovenisht. Siç ju përmenda, do të doja shumë të shihja edhe një botim amerikan. Unë besoj se çështja e Tregjeve Emergjente do të jetë shumë në kohë në SHBA. A mund të më ndihmoni të gjej një botues të mirë? Unë do të isha shumë mirënjohës.

Si i tillë bashkëpunimi evoluon; Do të doja gjithashtu të shqyrtoja mundësinë e bisedës me disa nga kolegët tuaj në Bergamon Press për të njëjtën temë.

Mendoni se do të ketë interes?

Mezi pres të dëgjoj nga ju.

Me përshëndetje,

Ju sinqerisht,

Shembulli 5.

Oferta për të marrë arsim biznesi me korrespondencë.

E nderuara zonja Vankuver

Faleminderit për interesimin tuaj në Shkollën e Biznesit të Universitetit të Hapur Botëror.

Shkolla e Biznesit ofron zhvillim të menaxhimit të krijuar për njerëzit në punësim me kohë të plotë. Në zgjedhjen e këtij lloji të programit, ju do të jeni në gjendje të përqendroheni në organizatën dhe situatën tuaj si bazë për detyra praktike, ndërkohë që fitoni njohuri për organizatat dhe industritë e tjera nga studimet e rasteve dhe nga ndërveprimi me grupin tuaj lokal të studimit.

World Open University është universiteti kryesor në botë në "Mësimin e Hapur të Mbështetur". Ka më shumë përvojë dhe ekspertizë se çdo universitet tjetër në ofrimin e arsimit efektiv dhe cilësor për të rriturit në punësim me kohë të plotë.

Programet tona janë të rëndësishme për punën dhe karrierën tuaj dhe garantojnë fleksibilitet, ku mësoni me një ritëm që përshtatet me angazhimet tuaja të tjera.

World Open University është një universitet i njohur shtetëror britanik dhe MBA i Shkollës së Biznesit akreditohet nga AMBA, e cila akrediton vetëm 30% të të gjitha programeve MBA të Europeam.

Përpara se të vendosni për hapin tuaj të ardhshëm, përfitoni nga shërbimi ynë këshillues lokal! Ne ofrojmë mbrëmje të rregullta informacioni në Moskë dhe Shën Petersburg ose zgjedhjen e një takimi personal në një kohë të përshtatshme për ju.

Shembulli 6. Përgjigje ndaj një reklame në gazetë në lidhje me një ofertë për të përfaqësuar një kompani ruse në SHBA.

Re: Reklama juaj në Business Weekly

Mësova nga Business Weekly se jeni të interesuar të përfaqësoni kompanitë ruse në Shtetet e Bashkuara.

Kompania jonë nuk është ende e përfaqësuar në SHBA. Vitin e kaluar ne porositëm një institut të kërkimit të tregut për të hetuar tregun atje për shitjet e produkteve tona. Rezultatet e studimit ishin shumë inkurajuese dhe për këtë arsye tani jemi në kërkim të një përfaqësuesi në këtë rajon.

The Business Weekly shkroi shumë për arritjet tuaja si një kompani e re fillestare, kështu që mendoj se ne mund të bashkëpunojmë me sukses.

Prandaj, a mund të më lejoni të keni disa referenca dhe një listë të kompanive që përfaqësoni?

Ju lutem më dërgoni me postë ose faks referencat, së bashku me emrin dhe numrin e telefonit të një kontakti me të cilin mund të diskutoj projektin në detaje.

Me shpresë për bashkëpunim në të ardhmen.

Sinqerisht i juaji,

Ushtrimi 1. Oferta për të përfaqësuar një kompani të huaj në Rusi.

Më poshtë është teksti i një letre që ofron shërbime përfaqësimi nga një kompani ruse për një kompani të caktuar të huaj. Teksti i letrës është i ndarë në çfarëdo mënyre. Duke përdorur planin e mësipërm për kompozimin e shkronjave të tilla, krijoni një formulë shkronjash për një shkronjë të vërtetë. Kontrolloni rezultatin duke klikuar butonin "Kontrollo".

I nderuar zoti Heathrow

d. Nëse jeni të interesuar të përfaqësoheni në Rusi, kam besim se do të jeni të kënaqur me shërbimet tona.

b. Kompania jonë "Soft-System" ka më shumë se 10 vjet që punon në industrinë e softuerit dhe ne jemi shumë të interesuar t'ju përfaqësojmë dhe të shesim softuerin tuaj të sistemit në Rusi. Ju lutemi na tregoni nëse jeni të interesuar të shpërndani softuerin tuaj në Rusi.

a. Ne e morëm adresën tuaj nga dega e Dhomës Amerikane të Tregtisë në Moskë.

e. Ne bashkangjisim një broshurë dhe detaje të mëtejshme të organizatës sonë për informacionin tuaj.

f. Mezi pres të dëgjoj nga ju së shpejti,

c. Aktualisht përfaqësojmë dy kompani amerikane dhe një franceze me famë të madhe këtu në Rusi. Dua të theksoj se ne gëzojmë rezultate mbi mesataren e shitjeve. Ne punësojmë një staf shitjesh të trajnuar mirë dhe efikas, si dhe kemi lehtësira dhe mjete të përshtatshme transporti.

Sinqerisht i juaji,

Përgjigja e saktë: a, b, c, d, e, f.

Më poshtë është teksti i rivendosur i letrës.

Shembulli 7. Oferta për të përfaqësuar një kompani të huaj në Rusi.

I nderuar zoti Heathrow

Ne e morëm adresën tuaj nga dega e Dhomës Amerikane të Tregtisë në Moskë.

Kompania jonë "Soft-System" ka më shumë se 10 vjet që punon në industrinë e softuerit dhe ne jemi shumë të interesuar t'ju përfaqësojmë dhe të shesim softuerin tuaj të sistemit në Rusi. Ju lutemi na tregoni nëse jeni të interesuar të shpërndani softuerin tuaj në Rusi.

Aktualisht përfaqësojmë dy kompani amerikane dhe një franceze me famë të madhe këtu në Rusi. Dua të theksoj se ne gëzojmë rezultate mbi mesataren e shitjeve. Ne punësojmë një staf shitjesh të trajnuar mirë dhe efikas, si dhe kemi lehtësira dhe mjete të përshtatshme transporti.

Nëse jeni të interesuar të përfaqësoheni në Rusi, kam besim se do të jeni të kënaqur me shërbimet tona.

Premtimet: - urgjente, spektri (shërbimesh)–gjerë, zbritje–domethënës / i parëndësishëm, propozim–konstruktiv, mosmarrëveshje–i rëndësishëm / i parëndësishëm, përfitim–i lartë/i ulët, llogaritje–paraprake ose final etj.

Letër falënderimi drejtuar furnizuesit

Letra numër 1:
I dashur Ivan Ivanovich,

shpreh mirënjohjen e tij LLC "Delopis.ru" për bashkëpunim reciprokisht të dobishëm dhe të frytshëm për disa vite.

Kompania juaj është një kompani me të cilën është vërtet interesante të punosh, sepse "Delopis.ru" Një kompani shumë dinamike në zhvillim që çdo vit nxjerr në treg produkte të reja me cilësi të shkëlqyer. Dua të theksoj veçmas se, vetëm gjashtë muaj pas hyrjes në treg, ajo arriti të fitonte klientin e saj të rregullt.

Mezi presim daljen.

Shpresojmë që në të ardhmen shtator 2013 ekspozitë vit LLC "Delopis.ru" do të na kënaqë edhe një herë me produktet e saj të reja.

"Delopis.ru"– ky është një ekip profesionistësh me të cilët mund të merreni!

Sinqerisht,
Petr Petrov

Letra numër 2:
I dashur Ivan Ivanovich,

Kompania "Delopis.ru"është një fitues i përsëritur i konkurseve për blerjen e produkteve dhe shërbimeve për nevojat e qeverisë dhe është vendosur si një partner i besueshëm furnizues.

Për të gjithë periudhën e bashkëpunimit, duke filluar nga 2005 vit, dërgesat janë kryer në kohë dhe të plotë.

Gjatë procesit të punës, punonjësit e kompanisë treguan nivel të lartë profesionalizëm dhe aftësi komunikuese.

Ne shprehim mirënjohjen tonë për shumë vite punë të përbashkët dhe presim bashkëpunim të mëtejshëm të frytshëm.

Sinqerisht,
Petr Petrov

Letra nr 3:
I dashur Ivan Ivanovich,

Me këtë letër shprehim mirënjohjen tonë për kompaninë "Delopis.ru" për respektimin në kohë të afateve të dorëzimit, punë instalimi nga një ekip instaluesish profesionistë me përvojë të gjerë dhe profesionalizëm të lartë në fushën e tyre. Veçanërisht do të doja të theksoja cilësinë e lartë të produkteve, të cilat janë dëshmuar si më të mirat gjatë gjithë periudhës së funksionimit.

Sinqerisht,
Petr Petrov

Letra numër 4:
I dashur Ivan Ivanovich,

Kompania ju shpreh mirënjohjen dhe vlerësimin për dorëzimin me cilësi të lartë dhe në kohë të pajisjeve, si dhe për qasjen tuaj të vëmendshme ndaj detyrës.

Gjithashtu dëshirojmë të shprehim mirënjohjen tonë personale për shefin e departamentit Alexey Alexandrovich Semchenko për profesionalizëm, durim dhe aftësi në sa më shpejt të jetë e mundur zgjidh çështjet.

Sinqerisht,
Petr Petrov

Letra numër 5:
I dashur Ivan Ivanovich,

faleminderit LLC "Delopis.ru" për dërgimin në kohë të produkteve në objektet e riparimit të qytetit Tver.

është vendosur si një furnizues i besueshëm që dërgon pajisjet në kohë të plotë dhe të plotë. Produktet e furnizuara janë të cilësisë së lartë dhe i kanë kaluar të gjitha analizat e nevojshme dhe certifikimit.

Përveç kësaj, ajo ofron mbështetje informacioni për kompaninë tonë, duke ofruar konsultime profesionale për të gjithë gamën e pajisjeve elektrike.

Faleminderit për bashkëpunimin dhe përgjigjen e shpejtë ndaj vëllimeve të deklaruara. Jemi të gatshëm të vazhdojmë të punojmë në projekte të përbashkëta.

Sinqerisht,
Petr Petrov

Letra numër 6:
I dashur Ivan Ivanovich,

Falenderoj ekipin e kompanisë "Delopis.ru" dhe ju personalisht për bashkëpunim të suksesshëm dhe të frytshëm me ne në tregun e ndërtimit të qytetit Moska.

Gjatë periudhës së bashkëpunimit tonë, kompania "Delopis.ru"është vendosur si një furnizues i besueshëm i produkteve cilësore, i aftë për të kryer detyra komplekse në një nivel të lartë profesional.

Ju uroj sinqerisht juve dhe kompanisë suaj prosperitet dhe suksese të mëtejshme në zbatimin e projekteve të reja.

Sinqerisht,
Petr Petrov

Letrat e kërkesës janë një pjesë integrale, e rëndësishme dhe e nevojshme e korrespondencës së biznesit. Nga njëra anë, këto janë kërkesa me takt dhe diplomatike për çështje aktuale, nga ana tjetër, janë një mjet për arritjen e qëllimeve të caktuara të adresuesit. Qëllimi i çdo letre kërkese është të shtyjë adresuesin të ndërmarrë veprime të caktuara të kërkuara nga autori i letrës. Si të shkruani një letër kërkese për t'iu afruar sa më shumë një përgjigje pozitive?

Çdo letër kërkese duhet të përbëhet nga një arsyetim i mirëmenduar dhe një deklaratë e qartë e kërkesës. Përveç kësaj, ju mund të përdorni teknika që rrisin efikasitetin e shkrimit.

Hapi 1. Kë kontaktoni me kërkesën tuaj?

Drejtojuni adresuesit personalisht, mundësisht me emrin dhe patronimin:

"I dashur Ivan Ivanovich!", "I dashur zoti Ivanov!"

Së pari, ju do të shprehni respektin tuaj ndaj adresuesit dhe së dyti, një kërkesë drejtuar një personi specifik i ngarkon atij përgjegjësinë për zbatimin e saj. Ka situata kur një kërkesë i drejtohet një ekipi ose grupi njerëzish. Në këtë rast, këshillohet gjithashtu të personalizoni ankesën sa më shumë që të jetë e mundur:

"Të dashur kolegë!", "Të dashur menaxherë!", "Të dashur punonjës të rinj!", "Të dashur punonjës të burimeve njerëzore!"

Hapi 2. Pse po më kontaktoni?

Jepni një kompliment marrësit. Duke i bërë një kompliment marrësit, ju i përgjigjeni pyetjes së tij: "Pse po ma bën këtë pyetje?" Vini re arritjet e tij të kaluara ose cilësitë personale.

“Ju jeni gjithmonë gati të dëgjoni dhe të gjeni mënyrën më të mirë për të zgjidhur problemin e pothuajse të gjithëve që ju kontaktojnë. Dhe, për t'ju dhënë kredi, ju keni ndihmuar shumë njerëz.”

"Ju jeni një ekspert kryesor në këtë fushë..."

“Ju keni ndihmuar shumë njerëz të zgjidhin pyetjet më të vështira në fushën e..."

Kjo teknikë do t'i lejojë adresuesit të shikojë kërkesën më nga afër dhe të përpiqet të gjejë një mundësi për ta kënaqur qij atë.

Një kompliment është i përshtatshëm kur bëhet fjalë për kërkesa jo standarde, kur duhet të fitoni marrësin, kur duhet të tërhiqni vëmendjen për disa merita dhe cilësi që janë të nevojshme dhe të rëndësishme për përmbushjen e kërkesës suaj.

Është shumë e rëndësishme të mos kaloni kufirin midis një komplimenti dhe lajkave të vrazhda. Jini të sinqertë.

Hapi 3. Arsyetimi i kërkesës

Çdo kërkesë duhet të arsyetohet se pse po e bëni këtë kërkesë të veçantë. Vendosni adresuesin në kontekstin e problemit tuaj.

Në këtë fazë, ju duhet të zgjidhni tre argumentet më domethënëse për adresuesin. Është mirë të ndërtoni argumente sipas skemës së mëposhtme: i fortë - i mesëm - më i fortë.

Kërkesat vijnë në nivele të ndryshme kompleksiteti, kështu që marrësi nuk është gjithmonë i interesuar të përmbushë kërkesat e dikujt. Ai duhet të bindet se përmbushja e kërkesës ka përfitime të mundshme:

Interesoni marrësin

Ofroni të zbatoni disa mundësi tërheqëse për të në lidhje me përmbushjen e kërkesës suaj:

"Në çdo kohë, njerëzit me mendje biznesi, sipërmarrës janë përpjekur jo vetëm për të arritur sukses material, por edhe për të lënë gjurmë në historinë e Atdheut të tyre, për t'u kujtuar për veprat e tyre të mira dhe për të fituar respekt."

« Veprimtaria e suksesshme e çdo komuniteti profesional është, para së gjithash, mirëkuptimi dhe mbështetja nga sindikatat miqësore, pjesëmarrja në ngjarje dhe projekte të përbashkëta.».

« Sigurisht, qëllimi juaj i madh është një qytet i pastër dhe i rehatshëm për njerëzit».

Ose shprehni një problem që është shumë i rëndësishëm posaçërisht për adresuesin tuaj:

“Ju, si një pronar i mençur i qytetit, ndoshta jeni të shqetësuar për shëtitjet kaotike të fëmijëve të moshave të ndryshme në vende të papërshtatshme, gjë që çon në rritje të aksidenteve në trafik dhe rritje të krimit të fëmijëve.”

"Departamenti juaj ka marrë telefonata më të shpeshta për çështje jo thelbësore, gjë që kërkon shumë kohë të vlefshme pune."

Tregoni se si kërkesa juaj mund të ndihmojë në realizimin e mundësisë:

« Dhe sot, kur vendi ynë mbështetet te të rinjtë, është e vështirë të gjesh një kauzë më të nevojshme, më të shenjtë se sa të ndihmosh të rinjtë dhe të rejat nga familjet e pafavorizuara. Në qytetin tonë ka nga ata që tashmë ofrojnë një ndihmë të tillë - nën kujdesin e zyrës së kryetarit, qendra jonë e bamirësisë "Trashëgimia" funksionon me donacione nga qytetarët, duke u mësuar adoleshentëve të trazuar zanatet popullore. ».

Ose për të zgjidhur problemin:

“Pajisja e vendeve të specializuara për fëmijët e moshave të ndryshme për të kaluar kohën do të ndihmojë në uljen e nivelit të krimit të fëmijëve dhe minimizimin e aksidenteve rrugore që përfshijnë fëmijë.”

Përshkruani rëndësinë e kërkesës

Kur nuk ka asgjë për t'i ofruar adresuesit ose në kontekstin e kësaj kërkese është e papërshtatshme, atëherë është më mirë të përditësoni adresuesin. Këtu ju duhet të përshkruani situatën aq plotësisht sa është e nevojshme për të kuptuar rëndësinë e kërkesës dhe rëndësinë e zbatimit të saj. Rëndësia e kërkesës duhet të përshkruhet në atë mënyrë që "të prekë shpirtin". Nëse kërkesa nuk bën pjesë në kategorinë e "prekës", atëherë duhet t'i tregoni adresuesit marrëdhënien shkak-pasojë, e cila do të sigurojë që adresuesi të përmbushë kërkesën.

“Nga (data), sipas marrëveshjes së qirasë nr. X, qiraja për 1 m2 është 20 USD. në ditë. Gjatë tre muajve të fundit, ka pasur një rënie të aktivitetit tregtar për shkak të paqëndrueshmërisë ekonomike dhe trazirave sociale. Fitimi mesatar nga tregtimi është 10 USD. në ditë, që nuk mjafton as për të paguar qiranë. Nëse nuk merren masa, sipërmarrësit privatë do të detyrohen t'i mbyllin ato pikat e shitjes me pakicë, e cila mund të ndikojë negativisht në të ardhurat tuaja."

Kështu, ju duhet t'i bëni të qartë marrësit se përmbushja e kërkesës mbart mundësinë e përfitimit të përfitimeve materiale ose jomateriale.

Hapi 4. Deklarata e kërkesës

Kur adresuesi është i përgatitur, ju mund të deklaroni kërkesën aktuale. Teksti i kërkesës duhet të jetë mjaft konciz dhe jashtëzakonisht i qartë. Në asnjë rast nuk duhet të ketë paqartësi apo nënvlerësim. Për shembull, nëse po flasim për uljen e qirasë, atëherë është e rëndësishme të tregoni se në çfarë niveli:

“Ju kërkojmë uljen e qirasë derisa situata të stabilizohet në 5 USD. për m2 në ditë.”

Nëse po flasim për ofrimin e shërbimeve, atëherë bëni kërkesën sa më specifike që të jetë e mundur, duke treguar datat e dëshiruara, çështjen e çmimit, etj.:

« Për të pajisur një punishte qeramike, na duhet një furrë për pjekjen e qeramikës - ju kërkojmë të na ndihmoni ta blejmë atë. Kostoja e sobës me instalim është 998 mijë rubla».

Në këtë shembull, nuk është plotësisht e qartë se çfarë lloj ndihme kërkohet nga adresuesi. Do të ishte më mirë të formulohej kërkesa më konkretisht: “Ju kërkojmë të na ndihmoni të blejmë një furrë për pjekjen e qeramikës duke transferuar 333 mijë USD në llogarinë bankare të kompanisë për prodhimin dhe instalimin e furrave.

Çfarëdo që të kërkoni, marrësi duhet të dijë saktësisht se kur, çfarë, sa dhe me çfarë çmimi dëshironi të merrni. Një kërkesë e përgjithësuar është më e rrezikuar nga refuzimi, sepse marrësi nuk ka gjithmonë kohë dhe dëshirë të merret me detajet. Përveç kësaj, ju rrezikoni të mos merrni atë që dëshironi duke transferuar iniciativën te marrësi.

Për shembull, sipërmarrësit privatë kanë shkruar një letër duke kërkuar uljen e qirasë, por nuk kanë treguar se deri në çfarë niveli duan të ulin qiranë:

“Ju kërkojmë uljen e qirasë deri në stabilizimin e situatës.

Si rezultat, ata morën një ulje të qirasë, por vetëm pak (me 1% të asaj ekzistuese). Kështu, kërkesa e tyre u pranua, por bëri pak për të ndryshuar qëndrimin e nismëtarëve të letrës.

Në disa raste, teksti i kërkesës mund të jetë i theksuar për ta bërë atë të dallohet në tekst, por mos e teproni me këtë teknikë.

Hapi 5: Përmblidhni kërkesën tuaj.

Përsëriteni kërkesën tuaj dhe theksoni se si do të përfitojë marrësi nëse kërkesa përmbushet. Kërkesa duhet të modifikohet disi. Është më mirë të ndërtoni një fjali sipas skemës: "Nëse e përmbushni kërkesën, do të jeni të lumtur".

“Nëse na takoni në gjysmë të rrugës dhe ulni qiratë derisa situata në rajon të stabilizohet, jo vetëm që do të jeni në gjendje të kurseni më shumë se 150 vende pune, por gjithashtu nuk do të keni humbje globale për shkak të mungesës së plotë të qirasë”.

Por mund të ketë opsione të tjera:

"Ju mund të jeni i sigurt se çdo rubla e donacioneve tuaja bamirëse do të shkojë për një kauzë të mirë dhe do t'i ndihmojë fëmijët në situata të vështira të rriten në qytetarë të denjë."

"Ju mund të jeni të sigurt se buzëqeshja e çdo fëmije do t'ju japë kënaqësi morale nga puna juaj e vështirë dhe përpjekjet dhe përpjekjet tuaja janë një investim për qytetarë të denjë dhe të lumtur të së ardhmes së afërt."

Gjëja kryesore është të përsërisni kuptimin e kërkesës dhe përfitimet e përmbushjes së saj. Përfitimi nuk duhet të jetë material. Mos harroni se adresuesi është një person dhe ndjenjat nuk janë të huaja për të.

SHEMBULL:

Dhe mos harroni për hartimin e letrës - kjo është "fytyra" e organizatës. Nëse iniciuesi i letrës së kërkesës është një organizatë, atëherë një letër e tillë hartohet në kokë me nënshkrimin e menaxherit ose personit të autorizuar. Nëse jeni person privat, atëherë mjafton të respektoni normat bazë në renditjen e elementeve të letrës. Këto detaje janë ligjërisht dhe psikologjikisht shumë të rëndësishme për adresuesin dhe formimin e imazhit të saktë të dërguesit.

	-
	-	Dërgoni qindra propozime, kërkesa dhe letra të tjera biznesi çdo ditë, por nuk po merrni rezultatin e dëshiruar me mesazhin tuaj? Nuk dini si t'i kujtoni në mënyrë të pavëmendshme dhe të sjellshme marrësit detyrimet e tij? Atëherë trajnimi në internet me siguri do t'ju ndihmojë "Shkathtësitë e të shkruarit në biznes"! Ju mund ta kaloni atë në çdo kohë të përshtatshme.	-	-
	-

Duke përdorur korrespondencë biznesi ndodh jo vetëm koordinimi i aktiviteteve të biznesit, por edhe mbledhja e informacionit të nevojshëm për një organizatë të caktuar, i cili do të jetë i kërkuar gjatë auditimeve të ndryshme raportuese. Prandaj, para së gjithash, detyrat e punonjësve administrativë përfshijnë mirëmbajtjen e saktë të dokumentacionit të biznesit, për të cilin zhvillohen udhëzime dhe formularë të ndryshëm të brendshëm. Avantazhi i një formulari standard është fakti që një person e plotëson atë automatikisht, duke kursyer kështu kohën e tij dhe të kompanisë.

Korrespondenca e biznesit duhet të përmbajë:

Informacion i besueshëm dhe i plotë;
- përmbledhje e shkurtër për shkak të mungesës së rrëfimit;
- toni neutral i adresimit, por në mënyrë miqësore;
- një zinxhir logjik, dhe jo një vlerësim emocional i fakteve të deklaruara.

Si të shkruani një letër biznesi?

Gjëja më e rëndësishme është të vendosni se çfarë lloj letre biznesi është e përshtatshme për një situatë të caktuar. Ka disa lloje të tij:

Përkujtues;
- konfirmim;
- refuzimi;
- letër motivuese;
- ftesë;
- garanci;
- informative;
- letër njoftimi dhe urdhri.

Si rregull, letrat e biznesit që përmbajnë një kërkesë, propozim, apel, kërkesë ose kërkesë kërkojnë përgjigje.

Rregullat për të shkruar një letër biznesi.

Toni i një letre biznesi mbart një ngarkesë emocionale shumë të rëndësishme, pasi mosrespektimi i mbuluar do të shfaqet ende pavarësisht teknikave të komunikimit të patëmetë. Duhet të jeni veçanërisht të kujdesshëm kur shkruani një letër biznesi që përmban një refuzim. Në këtë rast, nuk duhet ta deklaroni refuzimin që në fillim të letrës. Në pjesën e parë të mesazhit duhet të jepni argumente bindëse në favor të këndvështrimit tuaj për këtë mund të përdorni formula si p.sh

- “Për fat të keq, ne nuk mund ta plotësojmë kërkesën tuaj”;
- "Na vjen shumë keq, por nuk është e mundur të plotësojmë kërkesën tuaj", etj.

Kur refuzoni, është e rëndësishme të mbani mend se detyra jonë është të refuzojmë, por jo të humbasim një klient, partner, etj.

Pra, rregullat themelore për të shkruar një letër biznesi:

Për të kuptuar saktë thelbin e letrës, është e nevojshme të përsërisni kërkesën drejtuar adresuesit disa herë në tekst;
- në letrën e refuzimit është e rëndësishme të tregohen arsyet pse kjo kërkesë nuk mund të plotësohet;
- refuzimi i një oferte është një formulë refuzimi.

Gjuha e korrespondencës së biznesit.

Është e rëndësishme që lexuesi i korrespondencës së biznesit të kuptojë vetëm thelbin e saj, dhe jo gjuhën në të cilën është shkruar. Pikërisht në këtë gjendje qëndron edhe zotërimi i rregullave të shkrimit të një letre biznesi, e cila zhvillohet me përvojë shumëvjeçare.

Duhet mbajtur mend se në një letër biznesi:

Është e nevojshme të përdoren fjalë të thjeshta pa e varfëruar përmbajtjen;
- përdorni foljet më shpesh sesa mbiemrat - kjo do ta bëjë tekstin e shkronjës dinamike;
- t'i qëndrojë afër kuptimit të adresës, pa hyrë në detaje dhe arsyetime;
- mos përdorni fjali të gjata, pasi ato shpërqendrojnë vëmendjen e lexuesit;
- kalimi ndërmjet frazave duhet të jetë logjik dhe i padukshëm;
- të përdorë sa më pak përemra.

Një letër biznesi dallohet nga shkrim-leximi dhe stili.

Përgatitja e korrespondencës së biznesit.

Kur shkruani një letër biznesi, mbani mend këtë pjesa e sipërme(1/4 fletë A4) duhet të lihet e lirë për kokën e letrës. Gjithashtu në këndi i sipërm Letra tregon numrin dhe datën e daljes, të cilat regjistrohen në një ditar të veçantë të postës dalëse.

Në këndin e poshtëm të majtë tregohet pozita, mbiemri dhe nënshkrimi i menaxherit, dhe në fund të fletës shënohet mbiemri i ekzekutuesit të letrës së biznesit me numrin e tij të telefonit për informacion shtesë.

Kështu, një letër biznesi përbëhet nga tre pjesë: thelbi i kërkesës, arsyetimi i saj dhe informacioni mbështetës.

Kur i përgjigjeni një letre, duhet t'i referoheni shkronjës së fundit të adresuesit të dhënë në pjesën e parë të përmbajtjes. Nëse ka korrespondencë të huaj, atëherë për qartësi më të mirë është e nevojshme t'i bashkëngjitni letrës një broshurë, lidhja e së cilës do të tregohet në këtë letër. Është shumë e rëndësishme të përfundoni një letër të tillë me mirënjohje për bashkëpunimin tuaj dhe frazën "Sinqerisht juaji (emri) ..."

provoni, shkruani, zgjidhni fjalët e nevojshme - dhe gjithçka është e padobishme! Një partner ose investitor i mundshëm nuk e hap letrën tuaj të biznesit ose nuk e kalon atë pa u munduar të përgjigjet. A është kjo një situatë e njohur? Në artikullin tonë të ri, ne ju tregojmë se si të bëni korrespodencën e biznesit në mënyrë korrekte dhe çfarë të shkruani në një letër në mënyrë që të lexohet deri në fund.

Për kë është ky artikull?

Le të vërejmë menjëherë: ne po flasim për email. Nëse dikush tjetër përdor postë kërmilli, ju sigurojmë se rregullat janë të njëjta. Në parim, të gjitha këto rregulla zbatohen për postimet e rregullta, për të cilat kemi shkruar tashmë. Tani po flasim konkretisht për korrespondencën e biznesit. Nëse ju:

• një sipërmarrës që komunikon me njerëz të rëndësishëm për biznesin;
• një punonjës që i shkruan një shefi ose drejtuesi të ardhshëm;
• një person që është i interesuar në bazat e etiketës së internetit dhe psikologjisë njerëzore - atëherë mos ngurroni ta lexoni, do të jetë interesante.

Karakteristikat e korrespondencës së biznesit

• prezantim i qetë, i qetë - të mos ngatërrohet me gjuhën e thatë burokratike;
• komunikimi është rreptësisht deri në pikën - për të përcjellë informacione të caktuara tek adresuesi;
• vëllim i vogël - një fletë A4 është më se e mjaftueshme;
• respekt për vartësinë, pa familjaritet. Në raste të veçanta, kur zhvillohet një marrëdhënie joformale, jopune me adresuesin e një letre biznesi, sigurisht që ky rregull mund të neglizhohet. Por kjo nuk do të jetë më një letër krejtësisht biznesi, por miqësore, a jeni dakord?
• Një letër e shkruar në kokën e kompanisë jep besueshmëri të veçantë. Ai duhet të përmbajë një logo dhe emër, detaje dhe informacion kontakti, si dhe adresën e faqes në internet.

Llojet e letrave të biznesit

1. Informacion. Letrat e tilla nuk kërkojnë përgjigje - ju i shkruani për t'i treguar marrësit për disa informacione. Për shembull, ju zotëroni një dyqan online dhe njoftoni se nesër është dita e fundit e zbritjeve. Ose që çmimet ndryshojnë. Ka shumë lloje letrash informacioni: ato mund të deklarojnë qëllimet, të kujtojnë për një ngjarje të rëndësishme, të konfirmojnë dorëzimin dhe marrjen e mallrave, etj.

2. Letrat e kërkesave. Sa shpesh duhet t'i shkruajnë sipërmarrësit, veçanërisht fillestarët! Këto janë apele për investitorët me një kërkesë për të sponsorizuar projektin tuaj të lezetshëm, oferta të panumërta bashkëpunimi, lloje të ndryshme kërkesash për të gjetur, për shembull, informacione të caktuara.

3. Post-letra - diçka që ndonjëherë duhet të shkruhet pas një takimi me adresuesin. Në këtë letër, kujtoni temën kryesore të takimit tuaj, shprehni qëndrimin tuaj ndaj saj, theksoni se dëshironi të vazhdoni bashkëpunimin dhe ofroni opsionin tuaj për kohën dhe vendin e takimit të ardhshëm.

4. Garancia. Nëse tashmë keni rënë dakord për bashkëpunim, së shpejti mund të ketë nevojë për këtë lloj letrash. Në to ju garantoni se do të përmbushni detyrimet tuaja: do ta kryeni punën në kohë, do të paguani shërbimin, do të dorëzoni mallrat në kohë etj.

5. Letrat e punës janë të njëjtat që çdo kompani dërgon dhe merr çdo ditë. Kjo është korrespodencë me partnerët dhe klientët: lidhja e kontratave, diskutimet dhe negociatat, njohja me listën e çmimeve dhe katalogu i produkteve, kujtimet për takimet - proceset rutinë të punës.

6. Letra ankese - po, kështu ndodh. Ato zakonisht shkruhen kur njëra palë është e pakënaqur me veprimet e tjetrës. Dhe jo vetëm veprimet, por përgjegjësitë e parashikuara në kontratë. Për shembull, Vasya hyri në një marrëveshje me furnizuesit e mallrave, dhe ata, rrepka të tilla, vazhdimisht vonojnë afatet. Ose ai bleu një makinë, por ajo u prish.

7. Letrat jopune janë mesazhe që nuk lidhen drejtpërdrejt me aktivitetet tuaja. Këto janë urime, faleminderit për punën dhe madje ngushëllime - gjithçka ndodh në jetë.

1. Titulli. Kompozimi i titujve të postës elektronike është një shkencë. Ne folëm më shumë për teknikat sekrete në artikull. Shkurtimisht, titujt e letrave të biznesit duhet të jenë sa më të dobishëm për adresuesin.

Provokimet dhe humori nuk ka gjasa të jenë të përshtatshme këtu: po u shkruajmë njerëzve seriozë, mbani mend? Nëse e njihni më mirë personin, atëherë mund të provoni, por tani për tani është më mirë të mos rrezikoni.

1. Hyrje. Ashtu si një letër e zakonshme, një letër biznesi fillon me një hyrje ose preambulë. Në të ju përshëndetni dhe tregoni vetë thelbin, mishin. Kurseni kohën e marrësit: tregoni menjëherë se çfarë ju nevojitet prej tyre. "Unë, Vasya Pupkin, kam ardhur me një startup të lezetshëm në fushën e marketingut në internet (ndërtim, bukuri, industri, auto - në varësi të fushës tuaj të aktivitetit) dhe ju kërkoj që të njiheni me të dhe ta mbështesni financiarisht. Gabimi kryesor në këtë fazë është të lini mendimet tuaja të enden, të mërmërisin dhe të mos hyjnë në thelbin e çështjes.
2. Pjesa kryesore këtu është e thjeshtë: ju tregoni në detaje se cila është ideja juaj, paraqisni fakte dhe argumente që mund t'i interesojnë adresuesit. Nëse kthehemi te Vasya dhe startup-i i tij, ai do të shpjegojë se cili është thelbi i tij, përfitimet dhe përfitimet për njerëzimin në përgjithësi dhe për adresuesin e letrës në veçanti. Ai do të japë shifra dhe fakte, opinionin e audiencës së synuar dhe mendimin e ekspertëve. Ne besojmë në Vasya, ai mund ta bëjë atë!
3. Më e rëndësishmja. Nëse pyet, pyet përsëri. Nëse pyetni, bëni pyetjen qartë dhe konkretisht. Nëse shpresoni për bashkëpunim, formuloni qartë propozimin tuaj përsëri. Dhe e gjithë kjo në disa rreshta.
4. konkluzioni. Faleminderit për vëmendjen tuaj dhe shprehni shpresën tuaj se marrësi do t'ju përgjigjet ose do të ndërmarrë një veprim tjetër të nevojshëm. Përdorni një thirrje për veprim si në shitjen e teksteve ose .
5. Ju lutemi jepni të dhënat tuaja: emrin e plotë, kontaktet, emrin e organizatës dhe detajet e saj.
6. Skedarët e bashkangjitur. Kjo shpesh harrohet, por më kot. Shumë njerëz e kanë më të lehtë të vlerësojnë informacionin vizual sesa thjesht shkronjat dhe rreshtat. Bashkangjitni fotografi në letër për pamjen më të plotë të temës së letrës, bashkëngjitni dokumentet e nevojshme për të siguruar adresuesin për aftësinë paguese dhe seriozitetin e qëllimeve.

Gabimet më të zakonshme në letrat e biznesit

1. Mos thuaj përshëndetje. Po, mijëra njerëz të sjellshëm dhe të sjellshëm për ndonjë arsye harrojnë të thonë përshëndetje, duke filluar një letër me fjalët "I dashur..." Sigurisht, është mirë të jesh i respektuar, por askush nuk e ka anuluar kurrë një përshëndetje të thjeshtë njerëzore.
2. Siç është thënë tashmë, për të përhapur një mendim, domethënë një mendim, përgjatë pemës. Nëse hidheni nga një gjë në tjetrën, mësoni të formuloni mendimet tuaja dhe nëse nuk keni kohë, punësoni autorë të shkrimit dhe gazetarë - ata patjetër do t'ju ndihmojnë.
3. Flisni me një gjuhë të thatë dhe të pajetë. Lërini të gjitha këto "duke marrë parasysh", "nëse është e mundur" zyrtarëve - ju nuk e shprehni veten kështu në jetën reale, kështu që pse duhet të adresohet? Kini mëshirë për personin, shkruani sa më thjeshtë!
4. Në të njëjtën kohë, mos rrëshqitni në njohje. Ekzistojnë dy stile në korrespondencën e biznesit: personale dhe formale. Personalisht, ju komunikoni në vetën e parë - domethënë, "Unë, Vasya Pupkin, ju ofroj ..." Në përemrat personalë formalë, si rregull, zëvendësohen me neutral-neutral "Të ofron kompania Horns and Hoofs. .." Cili stil është më afër jush dhe në çfarë mase lidhet me fushën e veprimtarisë së adresuesit tuaj - varet nga ju. Nëse partneri juaj është një person i ri dhe modern, mos ngurroni të shkruani në vetën e parë. Nëse keni nevojë të komunikoni me agjencitë qeveritare ose organizatat komunale, është më mirë të mos tundoni fatin dhe të komunikoni në mënyrë neutrale. Ata do t'ju përgjigjen - ata duhet! - por ju mund të bëni një përshtypje negative. Jini relevant.
5. Të jetë i pabazuar. Mund të thuash njëqind herë se çfarë oferte fitimprurëse dhe ide e bukur keni, por çfarë kuptimi ka pa prova? Njerëzit e biznesit janë mësuar të veprojnë me fakte, ata nuk u besojnë fjalëve dhe fotografive të bukura. Numrat, faktet, specifikat - këto janë armët tuaja kryesore.
6. Mos u lakoni, por falsifikoni. Imagjinoni që ju vetë të merrni një letër biznesi nga Vasya Pupkin. Ju e hapni, filloni të lexoni dhe atje... asgjë tjetër veç lëvdata për Vasya-n dhe produktin e tij. Unë jam i lumtur për Vasya, mund të mendoni, por çfarë rëndësie ka kjo për mua? Por nëse Vasya ju tregon se si mund t'ju ndihmojë, çfarë përfitimesh do të sjellë dhe sa shpejt do të paguhet investimi, atëherë gjërat do të bëhen interesante.
7. Gabime, gabime shtypi, dizajn i ngathët (fonte të ndryshme, mungesë hapësirash) - nuk ka komente.
8. Përdorimi i tepruar i zhargonit. Edhe nëse ju dhe marrësi juaj punoni në të njëjtën fushë me zhargon të veçantë profesional, përdorni shprehje specifike me kujdes. Është më mirë t'i futni ato në tekst në minimum, të deshifroni shkurtesat, të shpjegoni kuptimin e disa fjalëve. Po nëse bashkëbiseduesi juaj është 60?
9. Pa lidhje. Ne ende shpresojmë për Vasya. Vasya është i zgjuar, ai nuk do t'u dërgojë oferta për fillimin e tij në biznesin e makinave pronarëve të salloneve të bukurisë. Sa herë Pet dhe Kohl bëjnë një gabim të tillë? Si të krijoni një bazë të dhënash të adresave për dërgimin e ofertave tregtare është shkruar mirë në artikull.

Si të mos dhe si të. Shembull i vërtetë

Dhe ja ku është - pyetja më e rëndësishme që mendja kolektive do t'i përgjigjet tani. Redaktori Pavel Molyanov kohët e fundit zhvilloi një konkurs midis abonentëve të grupit të tij në VKontakte.