Biznes në rrobaqepësi individuale të të brendshmeve për femra. Karakteristikat e biznesit dhe këshilla të dobishme. Biznesi i shitjes së të brendshmeve dhe getave

Japonezët thonë se ne veshim të brendshme 23 orë në ditë. Nuk e dimë se ku shkuan banorët e tokës së diellit që po lind për një orë tjetër, por fakti mbetet: të brendshmet janë e vetmja veshje që veshin njerëzit. gjatë gjithë vitit edhe ditën edhe natën.

Prandaj, biznesi i shitjes së artikujve të gardërobës mund t'i duket shumëkujt si një ishull stabiliteti, sepse ka gjithmonë kërkesë për të brendshme. Por hapja e dyqanit tuaj të të brendshmeve nuk është një detyrë aq e thjeshtë sa mund të duket në shikim të parë. Një sipërmarrës do të fillojë ta kuptojë këtë që në fillim të udhëtimit të tij, kur të vendosë për asortimentin.

Ku të fillojë?

Kushdo që dëshiron të hapë dyqanin e vet të të brendshmeve duhet së pari të vendosë se çfarë saktësisht dëshiron të shesë. Të brendshmet mund të ndahen në disa kategori të ndryshme:

femra, meshkuj dhe fëmijë;

Çdo ditë dhe për raste të veçanta;

Korse dhe jo korse;

Buxheti, me çmim mesatar dhe luksoz.

Është e lehtë të ngatërrohesh në gjithë këtë larmi, dhe për këtë arsye, pa e ditur pyetjen, është e vështirë të bësh një zgjedhje. Për të vendosur se çfarë saktësisht të shisni, duhet të studioni tregun dhe të shihni se çfarë ofrojnë konkurrentët. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të shkoni në dyqane të ngjashme në zonën tuaj ose në të gjithë qytetin, nëse kjo ndodh në një qytet të vogël.

Nga rruga, në një qytet të vogël shpesh mund të bisedoni me shitësit në dyqane dhe të zbuloni se si po shkojnë gjërat, shikoni me sytë tuaj sa klientë janë në dyqan gjatë ditëve të javës dhe fundjavave.

Është shumë e rëndësishme të shmangni dyfishimin e markave të ofruara nga konkurrentët.

Pasi të kuptoni se çfarë ka më shumë se sa duhet tregu dhe çfarë i mungon realisht, duhet të vendosni se çfarë lloj asortimenti do të shesni dhe cili do të jetë koncepti i dyqanit tuaj.

Vlen të përmendet se më shpesh në dyqanet ruse prezantohen korsetë e grave të markave të ndryshme. Edhe pse shpesh ka dyqane mono-marke. Nëse do të punoni me marka të ndryshme apo do të përfaqësoni një, varet nga ju.

Përvoja personale

E veçanta e dyqaneve tona është se ne nuk kërkuam prodhues dhe nuk vlerësuam tregun. Sapo kuptuam që në atë kohë kishte shumë pak të brendshme cilësore për meshkuj. Dhe ajo që ofroi marka Gunze ishte shumë e re dhe interesante për ne. Kjo është arsyeja pse zgjedhja ra mbi të.

Por nuk është pa arsye që dyqanet janë përmbytur me të brendshme: ato shitet më së miri. Gratë blejnë më shumë dhe janë më të gatshme të bëjnë blerje, duke përfshirë të brendshmet e meshkujve. Shpesh vajzat vijnë në dyqan, zgjedhin diçka për veten e tyre dhe vetëm atëherë blejnë të brendshme për burrin e tyre.

Kjo është arsyeja pse ia vlen të formohet asortimenti i një dyqani të të brendshmeve të grave dhe burrave në një raport 70:30. Por në praktikën tonë situata është e ndryshme: prodhuesi është i specializuar kryesisht në të brendshme për meshkuj. Prandaj, fotografia në dyqanet tona është e ndryshme. 50% e të ardhurave vijnë nga të brendshmet e meshkujve, 30% nga të brendshmet e femrave, pjesa tjetër vjen nga shitja e çorapeve dhe getave.

Më pas, duhet të zgjidhni segmentin e çmimeve me të cilin dëshironi të punoni. Më shpesh rekomandohet të punoni me kategorinë e çmimeve të mesme: është më e qëndrueshme, më shumë njerëz ata e blejnë atë. Por mbani në mend se gjatë një krize ky segment është më i rrezikuari. Ata që blenë të brendshme luksoze vazhdojnë t'i blejnë ato, por konsumatorët e të brendshmeve me çmim mesatar shpesh "rrjedhin" në një kategori më buxhetore.

Por ajo që nuk duhet të bëni është të përzieni kategori të ndryshme çmimesh në një dyqan. Blerësit që vijnë për të brendshme të shtrenjta luksoze, duke parë bluza më të lira aty pranë, turpërohen dhe largohen. Dhe ata që duan të zgjedhin diçka për veten e tyre çmimi mesatar, para së gjithash mund të vërejë diçka të shtrenjtë dhe të largohet pa e kuptuar se dyqani përfaqëson edhe kategorinë e tyre të çmimeve.

Kur zgjidhni një segment çmimesh, merrni parasysh se në cilin qytet punoni. Besohet se të brendshmet buxhetore dhe me çmim mesatar shiten më së miri në qytetet e vogla. Por një tregues më i besueshëm, në fund të fundit, nuk është madhësia e qytetit, por niveli i të ardhurave të popullsisë së tij. Banorët e qyteteve dhe qyteteve të vogla prodhuese të naftës në korsia e mesme Në Rusi, ato mund të ndryshojnë rrënjësisht. Dhe aty ku të ardhurat nuk janë të larta, nuk ka kuptim të ofrohet "luksi": askush nuk do ta blejë gjithsesi.

Vëllimi i investimit

Është e vështirë të thuash saktësisht se sa do të duhet të investosh për hapjen e një dyqani të të brendshmeve. Investimet mund të arrijnë në 2 milion (200 mijë rubla, në rastin e një lokaliteti të vogël me qira të lirë dhe asortiment kinez) rubla, ose 7 milion rubla ose më shumë. Gjithçka varet nga shumë faktorë, kryesisht nga rajoni ku do të punoni.

Nuk është sekret që tarifat e qirave janë të ndryshme kudo. Nëse, për shembull, në Tver pranohet një normë mesatare, atëherë në Moskë madhësia e saj mund të jetë dhjetëra herë më e lartë. Vendndodhja ku saktësisht po përpiqeni të merrni me qira një hapësirë ​​me pakicë luan gjithashtu një rol: një qendër tregtare rajonale në periferi është një gjë, qendrat e njohura tregtare të promovuara mirë janë një gjë tjetër.

Ju lutemi vini re se shumica e qendrave tregtare kërkojnë gjithashtu që të paguani një depozitë.

Përveç qirasë, do t'ju duhet të bëni edhe riparime në ambiente, të cilat gjithashtu do të kushtojnë një qindarkë të bukur.

Zëri i dytë kryesor i shpenzimeve në fazën fillestare është blerja e mallrave. Edhe këtu nuk mund të thuhet asgjë konkrete. Shumë varet nga vëllimi i blerjes, kushtet e furnizuesit dhe segmenti i zgjedhur i çmimeve. Për më tepër, nuk ka aq shumë prodhues rusë të të brendshmeve, që do të thotë se me shumë mundësi do t'ju duhet të blini artikuj nga markat e huaja. Kurset e këmbimit vazhdimisht luhaten, dhe sot mund të porosisni një produkt për një shumë, por nesër i njëjti asortiment mund të rezultojë shumë më i shtrenjtë.

Shpenzimet rrjedhëse

Udhëzime hap pas hapi

Pra, për të hapur një dyqan të brendshmesh, fillimisht duhet të studioni tregun dhe të vendosni për asortimentin, të gjeni ambiente për biznesin tuaj dhe më pas të filloni të kërkoni dhe porositni pajisje komerciale. (duhet të kërkoni një furnizues pajisjesh gjatë procesit të kërkimit të një ambienti, dhe sigurisht që duhet të porosisni pasi të keni gjetur një ambient.)

Pajisjet tregtare duhet të jenë të thjeshta, të lehta dhe të përshtatshme. Duhet të kihet parasysh se nevoja për të lëvizur mund të lindë në çdo kohë. Për shembull, një qendër tregtare mund të hapë hapësirë ​​në një vend më të aksesueshëm. Nëse pajisja juaj është projektuar për një dhomë specifike, do të jetë shumë e vështirë ta vendosni me sukses në një dhomë tjetër. Prandaj, pajisjet duhet të jenë të lëvizshme dhe të përbëhen nga blloqe.

Duhet të jeni shumë të kujdesshëm kur zgjidhni furnizuesit e pajisjeve. Gjithmonë ekziston rreziku që pasi të keni paguar shumë para për pajisje, nuk do t'i merrni kurrë ato.

Shpesh furnitorët nuk i përmbushin afatet e dorëzimit.

Prandaj, këshillohet të punoni me furnitorë të mëdhenj që e kanë provuar veten në treg dhe vlerësojnë reputacionin e tyre. Ose mund të shkoni në dyqanet e veshjeve dhe të brendshmeve të qytetit dhe të përpiqeni të merrni informacion (jo të gjithë janë të gatshëm ta ndajnë atë) se nga kush porositën pajisjet që ju pëlqeu, ose së dyti, zbuloni përmes miqve bazuar në rekomandimet.

Përmbajtja e produktit

Në kohën kur blini një produkt, duhet të keni vendosur tashmë për segmentin e çmimeve, përmbajtjen e asortimentit dhe listën e markave me të cilat keni ndërmend të bashkëpunoni. Është mirë të vizitoni ekspozitën që mbahet rregullisht në Moskë dhe të njiheni me produktet prodhues të ndryshëm, zbuloni kushtet e punës dhe komunikoni personalisht me përfaqësuesit në tregun rus.

Mbani në mend se asortimenti duhet të jetë i larmishëm. Kjo vlen si për modelin ashtu edhe për gamën e madhësisë. Kombinimi i të brendshmeve bazë me komplete për raste të veçanta në një dyqan është jo vetëm e mundur, por edhe e nevojshme. Në fund të fundit, audienca juaj e synuar - gratë - i blen të dyja.

Dyqani duhet të ketë të brendshme në përmasa jo standarde si për gratë e mëdha ashtu edhe për ato të imta.

Sigurisht, jo të gjitha markat e ofrojnë këtë mundësi. Për shembull, ne punojmë me një markë japoneze dhe diapazoni i madhësisë së tyre është i përshtatshëm. Thjesht nuk ka asgjë për gratë e mëdha.

Në muajt e parë të punës, është më mirë të porosisni çdo lloj produkti në sasi të vogla. Kjo do t'ju lejojë të kuptoni se çfarë nuk shitet shumë mirë dhe ta refuzoni herën tjetër që të porosisni. Mbani në mend se ndryshimet në asortiment duhet të bëhen vazhdimisht, duke monitoruar kërkesën e konsumatorëve. Ka tendencë të ndryshojë: ndodh që disa pozicione të jenë bestseller këtë vit, por vitin e ardhshëm pothuajse nuk kërkohet.

Për të mos e gjetur veten në një situatë ku të gjithë janë më së shumti dimensionet e drejtimit dhe modelet tashmë janë shitur, dhe dorëzimi tjetër nuk do të vijë së shpejti, duhet të monitoroni vazhdimisht bilancet e inventarit. Frekuenca e dërgesave varet nga shumë faktorë: distanca e furnizuesit, kushtet e porosisë.

Është gjithashtu e nevojshme të sigurohet që liri të mos vjetërohet. Klientët e rregullt do të presin për produkte të reja. Shumica e markave nxjerrin koleksione të reja dy herë në vit, disa më shpesh. Dhe ndërsa shfaqet një koleksion i ri, duhet ta sillni në dyqanin tuaj, veçanërisht nëse punoni me një markë. E gjitha varet nga kushtet e dorëzimit të një furnizuesi të caktuar. Disa shesin vetëm në koleksione para-porositëse, ndërsa të tjerët, veçanërisht tregtarët me shumicë me shumë marka, kanë gjithmonë mallra në magazinë dhe mund të porositen sipas nevojës.

Stafi

Në një dyqan të brendshmesh, do t'ju duhen të paktën dy bashkëpunëtorë të shitjeve që do të punojnë me turne. Këshillohet që njëri prej tyre të kryejë edhe funksionet e administratorit, në mënyrë që të mos punësojë një person tjetër për këtë pozicion. Ose mund ta merrni vetë funksionin e administratorit.

Dy persona është numri minimal i shitësve për një dyqan standard me sipërfaqe 15-30 m2. Por nëse do të hapni një dyqan më të madh, për shembull, me një sipërfaqe 40-50 m2, do të ketë përsëri më shumë mallra në të, që do të thotë se do të keni nevojë për më shumë shitës në katin e shitjeve.

Puna në qendra tregtare imponon gjithashtu kërkesa të veçanta. Fakti është se ata, si rregull, kanë një ditë pune fikse, e cila ndonjëherë është 12 orë ose më shumë. Dhe orari i hapjes së dyqanit tuaj nuk mund të ndryshojë nga orari i vetë qendrës tregtare. Në të njëjtën kohë, një ditë pune 12-orëshe është shumë e vështirë për shitësit. Kjo do të thotë, ju duhet ta ndani atë midis dy shitësve, në mënyrë që njëri të funksionojë në gjysmën e parë të ditës, dhe tjetri në të dytën. Pra, do t'ju duhen të paktën 3 persona në turne të ndryshme.

Shitësit kryejnë një sërë përgjegjësish përveç që kanë të bëjnë drejtpërdrejt me klientët. Ata mbajnë libra parash, bëjnë administrim (marrjen e ankesave, sugjerimeve), mbajnë rendin në zonën e shitjes, marrin dhe rregullojnë mallrat dhe kontrollojnë etiketat e çmimeve. Por gjëja më e rëndësishme, natyrisht, është aftësia për të komunikuar me klientët.

Stafi është gjëja më e rëndësishme në një dyqan

Orari i hapjes dhe sistemi i zbritjeve

Shpesh lind pyetja se si të caktoni orarin e hapjes së dyqaneve. Nëse vendosni të vendoseni në një qendër tregtare, çështja tashmë është vendosur për ju. Por nëse zgjidhni shitje me pakicë në rrugë, mund të ndryshoni orët e hapjes. Për të marrë një ide se cilat orë duhet të hapen dhe mbyllen, shikoni trafikun e këmbëve në zonë. Në ato orë kur njerëzit mezi kalojnë, nuk ka më kuptim të punosh.

Një mënyrë e mirë për të tërhequr klientët është të organizoni të gjitha llojet e promovimeve dhe të ofroni zbritje. Si rregull, një hap i tillë ndihmon në stimulimin e shitjeve të mallrave që nuk shiten shumë mirë, dhe artikujve që mbeten në përmasa jo të njohura.

Gjithashtu vendim i mirë- ofroni zbritje sezonale dhe keni një program zbritjeje për klientët e rregullt. Në përgjithësi, në këtë fushë është më mirë të punosh me klientët e rregullt. Ata tashmë janë "të ngrohtë" dhe e njohin mirë produktin tuaj.

Mos e nënvlerësoni rëndësinë e vendosjes së dyqanit. Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme jo vetëm që të ketë fluks të mirë të këmbësorëve, por edhe që të arrini audiencën tuaj të synuar. Nëse do të shisni të brendshme luksoze, zgjidhni një zonë ku jetojnë njerëz më të pasur ose vendet ku ata shkojnë. Dhe anasjelltas, nëse asortimenti juaj është të brendshme buxhetore, duhet të zgjidhni rajonin e duhur.

Është akoma më mirë të qëndroni në një qendër tregtare: atje ka më shumë trafik dhe njerëzit do t'ju vënë re më shpejt atje. Por ka një kapje:

Nëse nuk keni një emër dhe nuk jeni duke hapur një ekskluzivitet të një zinxhiri të famshëm, askush nuk do t'ju lejojë të zgjidhni se ku dëshironi të qëndroni.

Me shumë mundësi, do t'ju ofrohen vendet më të padëshiruara dhe do t'ju duhet të zgjidhni nga ato që janë në dispozicion. Prandaj, është më mirë të mos nxitoni në një qendër tregtare specifike, por të shkoni rreth disa, të shihni se çfarë ju ofrohet dhe të krahasoni kushtet.

Zona e ambienteve do të varet nga asortimenti i dyqanit. Mesatarisht, rekomandohet të hapet në një sipërfaqe prej 15-30 m2. Një zonë më e vogël është e padëshirueshme:

dyqan shumë i vogël - asortiment shumë i vogël - shumë pak të ardhura.

I gjithë dokumentacioni mbi ambientet dhe të gjitha kërkesat, si disponueshmëria alarm zjarri, në qendrat tregtare vendosen nga pronarët e tyre. Domethënë, nëse ambienti jepet me qira si dyqan, atëherë i gjithë dokumentacioni duhet të plotësohet nga qiradhënësi.

Nuk ka kërkesa strikte për riparime: në fund të fundit, kjo nuk është një farmaci ose prodhim ushqimi. Prandaj, gjithçka varet nga imagjinata juaj. E vetmja gjë në të cilën do të doja të fokusohesha është ndriçimi i mirë. Nuk ka nevojë të kurseni në pajisjet e ndriçimit.

Në një qendër tregtare, si rregull, ju ofroni projektin tuaj të projektimit, dhe administrata ose e miraton atë ose sugjeron ndryshimin e diçkaje.

Dokumentet

Nuk ka leje apo licenca të veçanta për shitjen e të brendshmeve. Gjëja kryesore që do t'ju duhet është të regjistroni një LLC ose një sipërmarrës individual, të regjistroheni në autoritetet tatimore dhe të lidhni një marrëveshje qiraje.

Zgjedhja e një sipërmarrësi individual ose LLC është zgjedhja juaj personale. Është shumë më e lehtë të regjistrosh një sipërmarrës individual dhe taksimi është më i lehtë për t'u përballur, por mos harroni se në këtë rast ju jeni përgjegjës për pronën tuaj.

Hulumtimet e tregtarëve thonë se të brendshmet janë një produkt pothuajse perfekt, pasi gratë do të jenë të fundit që do të kursejnë në to. Sigurisht, shumica e përfaqësuesve të gjysmës së drejtë të njerëzimit, të përballur me një zgjedhje - një tigan të ri ose një grup të brendshme dantelle, do të preferojnë opsionin e fundit. Pse? Është logjike që enët e kuzhinës të mos ndikojnë në shijen e supës, ndërsa të brendshmet e bukura rrisin ndjeshëm vetëvlerësimin e gruas. Dhe çdo njeri i arsyeshëm e kupton se jeta jonë është shumë e shkurtër, që do të thotë se nuk duhet ta kalojmë atë me brekë të lara.

Prandaj, të brendshmet janë në kërkesë të vazhdueshme, gjë që varet pak nga sezonaliteti, gjendja ekonomike në vend dhe faktorë të tjerë. Është mjaft e lehtë të bashkohesh me kamaren ku ata shesin bukurinë e hapur - nuk keni nevojë për një kapital të madh fillestar ose ndonjë njohuri serioze profesionale. Le të shqyrtojmë hap pas hapi procesin e krijimit të dyqanit tuaj në të cilin do të shisni të brendshme.

Si të hapni një dyqan të brendshmesh nga e para?

Shitja e të brendshmeve si biznes sot është një fushë premtuese e aktivitetit për një sërë arsyesh:

• Të brendshmet janë një nga ato veshjet që kanë nevojë për të gjithë: gra, burra, fëmijë (prandaj, kërkesa nuk do të vonojë nëse i qaseni çështjes në mënyrë korrekte).
• Produkti në fjalë nuk është sezonal dhe është i nevojshëm për njerëzit si në verë të nxehtë ashtu edhe në dimër të ftohtë.
• Shënimi në produkte zakonisht varion nga 100-300%. Pajtohem, jo ​​shumë industri të tregut mund të mburren me një shënim të tillë.
• Të brendshmet nuk kanë asnjë datë skadence dhe zënë shumë pak hapësirë, prandaj nuk ka nevojë për magazinë për ruajtjen e tyre. Gjithashtu, kompaktësia e produktit do t'ju lejojë të kurseni ndjeshëm në marrjen me qira të lokaleve.

E rëndësishme: të brendshmet mund të klasifikohen jo vetëm nga lloji i konsumatorëve të mundshëm (burra, gra, fëmijë), por edhe në përputhje me segmentet (të markës, të thurura, dantella, erotike, etj.).

Kështu, të brendshmet janë një produkt që do të jetë gjithmonë i kërkuar, pavarësisht nga niveli i të ardhurave të popullsisë. Megjithatë... në mënyrë që të ndërtoni një biznes dhe të qëndroni në këmbë, është e rëndësishme t'i qaseni me mend dhe me kompetencë çdo faze të krijimit të biznesit tuaj. Le të diskutojmë se çfarë hapash duhet të ndërmarrin biznesmenët aspirantë për të hapur një dyqan të brendshmesh nga e para. Le të supozojmë se gjysmës së drejtë të njerëzimit do t'i ofrohen të brendshme mesatare kategoria e çmimeve(nga 1000-1500 rubla për grup), pasi aktualisht kjo është më së shumti opsioni më i mirë, sepse për të filluar me shitjen e luksit dhe komplete të shtrenjta mjaft e vështirë - nuk është fakt që do të ketë shumë njerëz të gatshëm. Por nuk ka asnjë pikë për të shitur diçka që është plotësisht e lirë - është kaq e lehtë të humbasësh respektin e klientëve.

Regjistrimi i biznesit

Nëse jeni të sigurt në zgjedhjen e një fushe, atëherë duhet të mendoni se ku të filloni? Sigurisht, me përgatitjen e dokumentacionit përkatës. Situata në vendin tonë, si në të gjithë të tjerët, mund të karakterizohet lehtësisht me një shaka: "pa një copë letër je një bug, por me një copë letër je burrë". Po kështu, një biznes i kryer pa regjistrim është absolutisht i paligjshëm dhe i dënueshëm.

Biznesmenët e ardhshëm që i binden ligjit duhet të vendosin se cilin format të preferojnë: një shoqëri me përgjegjësi të kufizuar (LLC) ose sipërmarrës individual(IP)? Ekziston një nuancë interesante këtu - një idealizim i caktuar mitik i sipërmarrësve individualë nga shoqëria jonë. Për disa arsye, LLC shkakton frikë të papërgjegjshme tek njerëzit. Duket sikur duke e regjistruar, po lëshoni një vampir në biznesin tuaj, duke thithur gjak ditë e natë. Është e qartë se këtu bëhet fjalë për taksat etj. Ndërsa IP, sipas shumë njerëzve, është më e vogla nga dy të këqijat. Por! Pse? Sipërmarrësit individualë u kërkohet të paguajnë pension (26,545 rubla në 2018) dhe kontribute mjekësore (5,840 rubla në 2018) për vete çdo vit. Plus taksa. Edhe nëse nuk ka aktivitet, do të duhet të bëhen kontribute të detyrueshme. Me një LLC situata është disi e ndryshme - gjithçka varet nga sa njerëz janë të punësuar dhe nëse organizata po punon. Nëse mendoni për raportimin që do të duhet të dorëzohet, atëherë nuk ka dallime të rëndësishme - në rastin e një LLC, kontabiliteti nuk është më i ndërlikuar sesa dokumentacioni i një sipërmarrësi individual. Tani politika e Qeverisë së Federatës Ruse synon të zvogëlojë numrin e sipërmarrësve individualë, kështu që kushtet e tyre të punës po bëhen gradualisht më të vështira. Për shembull, nga vera e vitit 2018, prania e një arke për sipërmarrësit individualë do të bëhet e detyrueshme. Nëse flasim për sistemin e taksave që do të duhet të zgjidhet, biznesmenët zakonisht preferojnë sistemin e thjeshtuar të taksave ose UTII.

E rëndësishme: Kur vendosni se çfarë të formoni - një sipërmarrës individual ose një LLC, mbani mend - një sipërmarrës individual është përgjegjës për borxhet e grumbulluara në procesin e të bërit biznes me pronën e tij (apartament, makinë, etj.), LLC - vetëm kapitali i autorizuar, shuma minimale e së cilës aktualisht është 10,000 rubla. Më pas del se nëse je sipërmarrës individual dhe biznesi falimenton duke të lënë borxhe të mëdha, mund të mbetesh lehtësisht pa pantallona në kuptimin e mirëfilltë të fjalës. Në këtë situatë, edhe të brendshmet e bukura nuk ka gjasa t'ju ngushëllojnë.

Nëse marrim parasysh procesin e regjistrimit të biznesit në mënyrë gjithëpërfshirëse, ai përfshin sa vijon:

• Regjistrimi i një LLC ose një sipërmarrësi individual (në fazën e regjistrimit do t'ju duhet të hapni një llogari bankare, të zgjidhni një sistem tatimor dhe kode OKVED).
• Kërko për ambiente për tregti.
• Lidhja e marrëveshjes për dhënien e hapësirës me qira.
• Blerja e një kase.

E rëndësishme: Tani kërkesat për arkat janë në fazën e reformës, prandaj, kur hapni një dyqan, duhet të veproni në përputhje me botimin e ri të Ligjit Federal të 22 majit 2003 N 54-FZ "Për përdorimin e pajisjeve të arkës. kur bëni pagesa me para në dorë dhe (ose) shlyerje duke përdorur mjete elektronike pagese."

Përzgjedhja e ambienteve

Zgjedhja vend i përshtatshëm sepse tregtia ndonjëherë luan një rol vendimtar në biznes. Kjo është intuitivisht e qartë për këdo. Si të shmangni një kthesë të gabuar në fillim të rrugës? Mjaft e çuditshme, por zgjedhja e lokaleve duhet të bazohet në fushën e veprimtarisë. Për shembull, ata që hapin një sallon dasmash , nuk varen aq shumë nga vendndodhja e pikës, pasi ato zakonisht shkojnë atje me qëllim, dhe nuk ka aq shumë kompani të ngjashme sa dyqanet e të brendshmeve. Artikujt më romantikë të garderobës ndonjëherë blihen nga gratë në mënyrë spontane - ata panë një grup të bukur pas xhamit, dhe kjo është ajo, lindi mendimi i bezdisshëm se ishte thjesht një domosdoshmëri absolute! Gjëja më e rëndësishme dhe jetike. Prandaj, është e rëndësishme që sa më shumë njerëz të shohin vitrinën tuaj dhe të nënshkruajnë. Kur zgjidhni një ambient, duhet të vendosni për formatin e dyqanit:

• Një sallon i madh me një gamë të gjerë produktesh dhe kategori të ndryshme çmimesh - të larta dhe të mesme. Zakonisht kërkohet një zonë e konsiderueshme, si për shembull një ndërtesë e tërë. Gjithashtu është i përshtatshëm dhënia me qira në një qendër tregtare me trafik të lartë. Është logjike që një shkallë e tillë do të duhet të mbështetet nga një kapital i konsiderueshëm fillestar.
• Një dyqan i vogël mund të përshtatet në një zonë modeste prej 20 metrash katrorë. Është më mirë të gjesh një qendër tregtare ku nuk ka dyqane që shesin të brendshme. Ju gjithashtu mund të gjeni një njësi përdhese në një ndërtesë të vendosur në një rrugë të ngarkuar në qendër të qytetit.
• Një dyqan online është më i lehtë për t'u organizuar. Gjithçka që ju nevojitet është hapësirë ​​për ruajtje. Në fakt mund të gjurmoni porositë pa dalë nga shtëpia juaj.

E rëndësishme: duhet t'i kushtoni vëmendje konkurrentëve: nëse tashmë ka një dyqan të brendshmesh të vendosura pranë vendit që ju pëlqen, atëherë mendoni nëse jeni gati për një luftë të ashpër për blerësit potencial Apo është më mirë të gjesh një dhomë tjetër? A mund t'u ofroni konsumatorëve diçka që do t'ju bëjë të dalloheni nga turma?

Formimi i asortimentit

Pra, ju jeni regjistruar si person juridik ose sipërmarrës individual, keni gjetur një vend të mrekullueshëm që plotëson të gjitha kërkesat - trafik i mirë, kosto adekuate të qirasë, nuk ka nevojë të bëni riparime, etj. Çfarë më pas? Çfarë të tregtoni dhe ku të merrni mallrat? Së pari ju duhet të kuptoni asortimentin. Ofertat standarde nga dyqanet e të brendshmeve janë:

• Komplete të brendshme;
• Sutjena dhe brekë (të pakompletuara);
• Të brendshme për gratë shtatzëna dhe laktuese;
• Pizhame, fustane, bluza;
• Kombinime, neglizhe, trupore, korse etj.;
• Rroba banje;
• Dollakë, dollakë;
• Geta, çorape, çorape.

Mos harroni se sutjenat dhe brekët e përfshira në komplet shiten veçmas nga markat e mira, domethënë të dy veshjet kanë çmimin e tyre, në mënyrë që klientët të zgjedhin lehtësisht madhësinë e duhur.

E rëndësishme: Kur formoni përbërjen e produkteve të ofruara, është e rëndësishme t'i kushtoni vëmendje modelit dhe gamës së madhësisë. Janë të kërkuara si të brendshmet bazë, të cilat i duhen absolutisht të gjithëve, ashtu edhe kompletet delikate dhe të bukura të blera për raste të veçanta. Madhësia është një situatë e veçantë, pasi jo të gjitha gratë përshtaten me standardet e Hollivudit 90-60-90, gjë që nuk ndërhyn aspak në dëshirën për t'u dukur mirë dhe për të veshur të brendshme të bukura dhe cilësore. Prandaj, nëse doni të dalloheni nga konkurrentët tuaj, atëherë është më mirë t'u ofroni të gjithë klientëve një zgjedhje - të hollë në miniaturë dhe këndshëm të rrumbullakët.

Lista e paraqitur më sipër ka të bëjë me nevojat e grave, nëse dëshironi, mund të përfshini menjëherë të brendshmet për meshkuj dhe për fëmijë në asortiment. Edhe pse disa sipërmarrës preferojnë të presin për ca kohë, duke ndjekur fitimet dhe vetëm atëherë të zgjerojnë linjën e produkteve nëse biznesi shkon mirë.

Përzgjedhja e furnitorëve

Është e rëndësishme të keni një qasje të përgjegjshme për të zgjedhur një furnizues, pasi përndryshe rrezikoni të humbni paratë tuaja të investuara. Ju mund, pa menduar, të blini një karrocë dhe një karrocë të vogël mallrash që thjesht nuk do të jenë të kërkuara, duke mbetur duke mbledhur pluhur në varëse rrobash. Çfarë duan të marrin gratë zakonisht në shumicën e rasteve? Është e thjeshtë - të brendshme të bukura, moderne dhe me cilësi të lartë. Ndoshta është e vështirë të gjesh një kompani, linja e produkteve të së cilës do të plotësonte plotësisht nevojat e një biznesmeni, ndaj përgatituni të kërkoni disa kontraktorë. Para se të lidhni një marrëveshje, sigurohuni që pala tjetër të jetë në mirëbesim - tani mund të mësoni lehtësisht për taksat me mbiemër.

Në mënyrë tipike, një dyqan është i pajisur me mallra në mënyrat e mëposhtme:

• Porositja e mallrave direkt nga fabrika;
• Bashkëpunimi me furnitorët me shumicë;
• Gama ofrohet si pjesë e një ekskluziviteti.

Nëse flasim për opsionin e fundit, atëherë një ekskluzivitet lejon një biznesmen fillestar të relaksohet dhe të dorëzohet në duart e profesionistëve, pasi zakonisht linja e produkteve është formuar prej kohësh dhe është testuar me kohë. Nuk duhet të mendoni se cilat modele sytjenash pëlqejnë më shumë vajzat. Sidoqoftë, duhet të kuptoni se më shpesh puna nën një ekskluzivitet kërkon praninë e një kapitali fillestar solid. Nëse keni mundësi të tilla, atëherë mund t'i kushtoni vëmendje markave V.I.P.A dhe INCANTO.

Sigurisht, jo shumë njerëz kanë para për një ekskluzivitet, kështu që ka ende mundësi për blerje nga fabrika dhe nga kompanitë e shitjes me shumicë. Është logjike që opsioni i dytë është më i përshtatshëm - mund të blini disa marka të brendshme menjëherë, por në rastin e parë çmimet do të jenë më të ulëta. Në mënyrë tipike, sipërmarrësit preferojnë një qasje të integruar. Si të zgjidhni një furnizues? Nuk ka vështirësi të veçanta nëse analizoni tregun dhe kërkesën, domethënë kuptoni se cilat marka janë të njohura në mesin e grave. Nëse flasim për raportin optimal çmim-cilësi, atëherë mund të merrni parasysh markat e mëposhtme të të brendshmeve:

• Milavitsa – Të brendshme bjelloruse, të ndryshme dizajn modern, cilësi të lartë, praktike dhe bukuri. Hulumtimi i marketingut thotë se kjo markë është një nga më të njohurat dhe më të njohurat në Rusi.
• LAUMA LINGERIE – Të brendshme baltike të bëra nga pëlhura me cilësi të lartë. Një tipar i këndshëm është gama e gjerë e madhësive.
• Infinity është një markë me një gamë të gjerë produktesh: të brendshme femrash, meshkujsh, për fëmijë, rroba banje, çorape, aksesorë etj.
• Intri është një kompani ruse që prodhon të brendshme të cilësisë së lartë, të bëra duke marrë parasysh të dhënat antropometrike të popullatës sonë.

Sigurisht, lista mund të vazhdohet pafundësisht - tani ka thjesht një det të prodhuesve të të brendshmeve që plotësojnë të gjitha nevojat. Markat e huaja janë gjithashtu të njohura në mesin e klientëve, për shembull, Victoria's Secret, një kompani amerikane që kënaq gratë me modele të pazakonta modelesh dhe një shumëllojshmëri zgjedhjesh.

E rëndësishme: Kur filloni tregtimin, mos u nxitoni menjëherë për të gjithë seriozitetin, duke mbledhur kontraktorët, markat e të brendshmeve dhe duke vënë baste në sasi. Është mirë të zgjidhni dy ose tre furnizues. Pas një muaji, mund të analizoni rezultatet e punës dhe të kuptoni se çfarë kërkohet më shumë. Pastaj asortimenti duhet të rregullohet.

Blerja e pajisjeve

Biznesmenët e kuptojnë se çdo tregti është e pamundur pa pajisje konsultimi. Le të mendojmë se cilat artikuj mund të konsiderohen thelbësore kur hapni një dyqan të brendshmesh?

Së pari, është e rëndësishme që produkti të paraqitet në mënyrë të favorshme: si rregull, kjo bëhet në disa mënyra - liri vendoset në varëse rrobash, shfaqet në vitrinë dhe shtrihet në rafte. Mendoni për ergonominë, kujdesuni për klientët edhe në fazën e "ata sapo erdhën për të parë" - njerëzit duhet të jenë të qetë duke parë asortimentin, duke e marrë atë, etj. Duhet të jepen vitrina vëmendje të veçantë, meqenëse gratë zgjedhin kryesisht me sytë e tyre, prandaj është e lehtë dhe e thjeshtë t'i interesoni - dantella, harqet dhe pëlhurat e rrjedhura tërheqin bukuritë si një magnet. Opsioni më i mirë për vitrinat janë manekinët që imitojnë një figurë njerëzore me gjatësi të plotë. Sigurisht që kushtojnë shumë më tepër, por edhe të brendshmet u bëjnë përshtypje shumë më të madhe, duke i bërë të duan që menjëherë ta provojnë dhe ta blejnë bukuroshen. Kur vendosni një produkt, mos harroni për rregullat themelore të tregtimit, pasi me varjen e duhur të të brendshmeve dhe një paraqitje logjike të produkteve të tjera, shuma e fitimit rritet ndjeshëm.

Së dyti, duhet të krijohen kushtet më të përshtatshme për klientët. Si? Dhoma montimi të ndritshme dhe të bollshme me pasqyra të mëdha. Vlen të merret në konsideratë që vajzat që zgjedhin rroba të reja duhet t'i varin gjërat e tyre diku, si dhe të vendosin një çantë. Shumë njerëz i injorojnë këto nevoja të thjeshta, por "kabina" të zhveshura me një goditje të vetme, në të cilën nuk mund të varni as një xhaketë - vetëm në rast se ajo bie, dhe një pasqyrë e turbullt i largon në mënyrë logjike blerësit.

Së treti, nuk duhet të harrojmë ata që shpesh shoqërojnë zonjat e bukura, dhe gjithashtu shpesh sponsorizojnë blerjen e grupeve të të brendshmeve. Po, është e mërzitshme për burrat të qëndrojnë në këmbë dhe të presin që gruaja që ata duan të provojë një grumbull dantellash, kështu që një mini-divan ose banket është i dobishëm ku një burrë mund të ulet ndërsa pret shoqëruesin e tij për të bërë blerjet e saj. Një tryezë në të cilën mund të vendosni katalogë me koleksione të reja të të brendshmeve, si dhe revista makinash dhe disa revista biznesi, nuk do të dëmtojë as. Të gjithë e mbajnë mend thënien: "ai që paguan gazetarin thërret melodinë", që do të thotë se nëse u krijon kushte komode për burrat, herën tjetër ata do të preferojnë dyqanin tuaj, sepse ndërsa gruaja nxiton mes fustaneve me ngjyra të ndryshme, burri do të ulet me qetësi në divan, duke lexuar një revistë ose duke ëndërruar të hapë një dyqan birre.

Për ta përmbledhur, ne do të bëjmë një listë që pasqyron kërkesat minimale të pajisjeve:

• Raftet për mallra;
• Vitrinë në zonën e kasës;
• Varëse rrobash për të brendshme;
• manekinet;
• Pasqyra;
• Perde për dhoma montimi;
• Varëse rrobash për dhoma montimi;
• Divan për ata që presin;
• Tavolinë kafeje;
• Pajisjet e nevojshme për një arkëtar;
• Zona e punës së arkëtarit është një tavolinë, një karrige.

Rekrutimi i stafit

Edhe nëse të brendshmet që ofroni janë më të mirat në botë, ato nuk do të shiten më vete. Ne kemi nevojë për njerëz që janë kompetentë në procesin e tregtimit. Si të zgjidhni personelin? Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje? Shumë njerëz e kuptojnë intuitivisht se është më mirë të ftohen vajza si shitëse në mënyrë që klientët të mos ndihen në siklet. Jo të gjithë janë gati t'i afrohen një të riu (edhe nëse ai është shitës) dhe ta pyesin për madhësitë e sutjenave dhe brekëve. Dhe ku mund të gjeni një njeri mrekulli që i kupton këto hollësi? Me fjalë të tjera, hapi i parë është punësimi i dy grave si konsulente. Do t'ju duhen gjithashtu dy arkëtarë dhe një kontabilist. Ju nuk keni pse të punësoni këtë të fundit, por thjesht përdorni shërbimet e dikujt që vjen tek ju. Nëse biznesi juaj përfshin një format shumë të vogël, atëherë përpiquni të kaloni me dy shitës që punojnë me turne, duke pritur që ata të kryejnë edhe funksionet e arkëtarit. Nevojitet gjithashtu një pastrues - në qendrat tregtare është e mundur të lidhni një kontratë pastrimi, atëherë nuk ka nevojë të ndani një njësi pune. Disa biznesmenë përdorin opsionin kur shitësit pastrojnë ambientet në fund të turnit për një tarifë shtesë.

E rëndësishme: Stafi duhet të jetë miqësor, i sjellshëm dhe kompetent. Do të ishte mirë nëse shitësi ka njohuri bazë të psikologjisë, pasi ndonjëherë është e vështirë t'i afrohesh disa blerësve pa i kuptuar njerëzit. Është shumë e rëndësishme që konsulenti të jetë vërtet i përgatitur mirë në botën e të brendshmeve dhe produkteve të ngjashme, pasi shumë klientë kanë nevojë për ndihmë në zgjedhje. Burrat që duan të blejnë dhurata shpesh nuk mund të bëjnë pa u konsultuar, pasi ndonjëherë nuk dinë as emrat e shumë gjërave të vogla të lezetshme që përbëjnë asortimentin e dyqanit të të brendshmeve. Kjo është arsyeja pse, si shitës, zgjidhni një person që kupton markat dhe modelet, madhësitë dhe ngjyrat. Por ju duhet të kuptoni se vetëm njohuritë nuk janë të mjaftueshme;

Kryerja e një fushate reklamuese

Tani ideja se "reklama është motori i tregtisë" është rrënjosur fort në trurin e njeriut për arsye të mirë. Sigurisht, nivel të lartë konkurrenca thjesht nuk u jep mundësi sipërmarrësve të qëndrojnë të qetë, duke mos bërë asgjë për të tërhequr klientët. Kur hapni një dyqan të ri, nuk mund të injoroni reklamat ose të kurseni në të, pasi mund të mos ketë një shans të dytë. Dhe është më mirë të filloni "nga fillimi", domethënë, të dilni me një emër që do të jetë i lehtë për t'u mbajtur mend dhe i perceptuar mirë nga gratë. Shtrirja e imagjinatës është e madhe - mund të përqendroheni në temën e dyqanit ("Strapless", "Lacy Paradise"), në emra tërheqës ("Angelica", "Victoria"), në lojëra ("Përralla për të rritur", " Tundimi”), etj. d. Ka shumë opsione, gjëja kryesore është të studioni konkurrentët dhe të mos vendoseni në emra të ngjashëm. Një shenjë e ndritshme dhe e dukshme është gjithashtu një domosdoshmëri - për ta zhvilluar atë, opsioni më i mirë do të ishte të kontaktoni për një stilist të mirë, sepse ajo është “fytyra” e dyqanit, duke krijuar përshtypjen e parë për të. Tjetra duhet të mendoni fushata reklamuese, e cila më së shpeshti përfshin pikat e mëposhtme:

• Faqja zyrtare ose grupet në rrjetet sociale. Sigurisht, ju mund t'i bëni të dyja. Në ditët e sotme, vetëm dembelët nuk shfletojnë internetin, kështu që të kesh një grup, për shembull në VKontakte, është një plus i madh nëse kujdesesh vërtet për faqen: përditësoni fotot, nënshkruani çmimet, përgjigjuni pyetjeve, postoni informacione rreth modës moderne. trendet në botën e të brendshmeve. Sigurisht, grupi do të duhet të reklamohet, por kostot e kësaj do të paguhen shpejt, pasi reklamimi në internet ju lejon të tërheqni numër i madh klientë të rinj.
• Reklamimi në radio dhe televizion. Këtu ia vlen të merren parasysh specifikat e qytetit tuaj, pasi në disa vende reklamat televizive sjellin rezultate të shkëlqyera, dhe në të tjera - zero. Për të vendosur, konsultohuni me ekspertë për të mësuar rreth mbulimit të audiencës dhe statistikave.
• Kartat e biznesit, fletëpalosje, broshura. Ato mund të shpërndahen në mënyra të ndryshme - me marrëveshje, lini në dyqane të tjera (për shembull, në sallonet e dasmave), shpërndajini në qendrat tregtare ose në rrugë, vendosini në kuti postare, etj.
• Certifikatat e dhuratave. Ky është një atribut i domosdoshëm për çdo dyqan të brendshmesh, pasi shumë njerëz blejnë certifikata si dhurata, duke mos qenë në gjendje të bëjnë një zgjedhje vetë ose duke u frikësuar se mos bëjnë zgjedhjen e gabuar me dhuratën. Porositni kartolina të bukura, dizajnere me emërtime të ndryshme - le të jetë certifikata një vepër arti, dhe jo vetëm një copë kartoni me numra dhe një pullë, sepse në rastin e parë është edhe më e këndshme për të dhënë dhe për të marrë.
• Kartat e zbritjes. Kur regjistroni një kartë, ju mund t'i kërkoni klientëve një numër telefoni ose email, në mënyrë që më pas të dërgoni postime atje me informacione për ardhjen e një koleksioni të ri ose për zbritjet.
• Promocione, zbritje, dhurata. Për nder të hapjes së dyqanit, ju mund të ofroni menjëherë një zbritje për të gjithë klientët. Ose jepni një dhuratë. Për shembull, kur blini një grup të brendshmesh, merrni çorape si dhuratë. Dhe mos harroni për një minutë promovimet - mentaliteti i grave tona është i tillë që duan të brendshme të reja, por në të njëjtën kohë është e pranishme edhe dëshira për të kursyer para, që do të thotë se fjala magjike "zbritje" shpesh privon të bukurën. zonjat e mundësisë për të menduar në mënyrë adekuate: ata kanë nevojë për gjithçka menjëherë, por zbritje! Si rezultat, është e mirë për gratë dhe përfitime të padyshimta për biznesmenët.

Nëse hapni një dyqan të brendshmesh jo vetëm për dëshirën për të fituar para, por sepse jeni të interesuar në këtë fushë, atëherë nuk do të ketë probleme me reklamat - do të jetë instinktivisht e qartë se çfarë të bëni.

Plani i biznesit të dyqanit të të brendshmeve

Sigurisht, është e këndshme të fantazosh për hapjen e biznesit tënd bazuar në dantella dhe neglizhe, por pa llogaritjet e duhura rrezikon të përfundoni me një dyqan të mbyllur dhe një furnizim të përjetshëm me brekë dhe çorape për çdo shije. Është mirë kur njerëzit që fillojnë një biznes kanë dëshira që përputhen me aftësitë e tyre, por kjo nuk ndodh aq shpesh, kështu që kur hartoni një plan biznesi për një dyqan të brendshmesh, duhet të përqendroheni në kapitalin tuaj fillestar. Le të shqyrtojmë shpenzimet kryesore që janë kryesisht të nevojshme kur hapni një dyqan me pakicë:

Kjo do të thotë, investimi fillestar është afërsisht 610 mijë rubla. Përveç kësaj, do të kërkohen shpenzimet e mëposhtme mujore:

Përveç sa më sipër, çdo tremujor LLC do të duhet të paguajë tatimin mbi të ardhurat (për shembull, 6% nëse zgjidhet regjimi tatimor i sistemit të thjeshtuar tatimor "Të ardhurat"). Mos harroni se asortimenti do të duhet të përditësohet periodikisht, gjë që do të kërkojë fonde shtesë.

Le të diskutojmë kthimin e investimit të biznesit - le të supozojmë se dyqani ndodhet në një qendër tregtare me trafik të mirë, dhe shënimi në mallra është rreth 250%. Pastaj:

• mesatarisht, 10 blerje mund të bëhen në një ditë;
• fatura mesatare - 1200 rubla;
• fitimi bruto për një muaj: 10 * 1200 * 30 = 360,000 rubla;
• kostoja e mallrave është 144,000 rubla.
• pagesa e taksave - 360,000 * 0,06 = 21,600 rubla;
• shpenzimet mujore - 110,000 rubla;
• fitimi - 84,400 rubla.

Kështu, kostot fillestare do të paguhen në rreth shtatë deri në tetë muaj. Pas kësaj, biznesi do të fillojë t'ju kënaqë me të ardhura të vazhdueshme.

* Llogaritjet përdorin të dhëna mesatare për Rusinë

400,000 ₽

Kapitali fillestar minimal

Nga 6-7 muaj.

Shlyerja

8-15%

Rentabiliteti

Një dyqan të brendshmesh mund të mos jetë ideja më origjinale e biznesit, por nuk ka gjasa të humbasë ndonjëherë rëndësinë e saj. Nga këndvështrimi i tregtarëve, të brendshmet janë një produkt ideal mbi të cilin gjysma e drejtë e njerëzimit do të kursejë e fundit.

Të brendshmet, si artikujt e tjerë të tualetit, priren të konsumohen, të dalin nga moda, të humbasin rëndësinë e tyre ose thjesht të bëhen të mërzitshme për pronarin e tyre. Gratë moderne ruse me të ardhura mesatare dhe më të larta preferojnë modele me cilësi të lartë, të bukura dhe të shtrenjta. Kështu, kërkesa për të brendshme po rritet çdo vit, madje edhe situata e pafavorshme ekonomike në vendin tonë nuk ka një ndikim kaq të theksuar në të.

Ekzistojnë disa segmente çmimesh në tregun e të brendshmeve: të brendshme të ulëta, të mesme, të larta, luksoze. Në pjesën e poshtme segmentin e çmimeve Përfaqësohen kryesisht produkte jo të markës me origjinë kineze dhe koreane. Ajo përbën rreth 95% të të gjitha produkteve në segmentin e çmimeve më të ulëta. Segmenti i mesëm përfaqëson kryesisht produkte që prodhohen në Kinë me porosi nga kompani ruse dhe evropiane. Të brendshmet në segmentin e çmimeve të larta dhe të brendshmet luksoze prodhohen kryesisht nga kompani perëndimore (ndër të cilat mbizotërojnë kompanitë italiane), duke përfshirë koleksione të kufizuara.

Vlen të theksohet se kultura e konsumit në vendin tonë është ende në një nivel shumë të ulët. Kjo vlen edhe për të brendshmet. Më shumë se gjysma e blerësve bëjnë një gabim kur zgjedhin madhësinë që u nevojitet, por në të njëjtën kohë ata janë të gatshëm të shpenzojnë shumë për të brendshme më shumë fonde sesa mund të përballonin objektivisht. Për më tepër, stereotipi për rreziqet e të brendshmeve të bëra nga pëlhura me shtimin e fibrave sintetike është ende i përhapur.

Fitueshmëria e hapjes së një dyqani të të brendshmeve

Nëse sapo po hidhni hapat e parë në këtë biznes, ekspertët rekomandojnë ta filloni atë duke studiuar tregun (rus dhe rajonal), si dhe gamën e konkurrentëve tuaj të drejtpërdrejtë. Nga njëra anë, në të brendshme, si në veshje, është e rëndësishme të ndiqni tendencat në këtë fushë të modës, të përditësoni rregullisht gamën e modeleve dhe të merrni parasysh kërkesat e klientëve. Nga ana tjetër, për shkak të specifikave të caktuara ruse, jo të gjitha tendencat globale "zënë rrënjë" në mesin e konsumatorëve vendas. Prandaj, që në fillim të punës suaj, nuk duhet të rrezikoni dhe të blini modele ekstravagante vetëm sepse nuk janë paraqitur në pika të tjera. Është mjaft e mundshme që ka disa arsye për këtë.

Edhe pse vetë biznesi i shitjes së të brendshmeve vlerësohet si premtues, vetë tregu tashmë është afër mbingopjes. Kjo për shkak të historisë së formimit dhe zhvillimit të saj në vendin tonë. Në kohët sovjetike, të brendshmet e bukura konsideroheshin një mungesë e madhe. Pas rënies së Perdes së Hekurt, tregu i brendshëm u përmbyt me të brendshme të prodhuara nga jashtë, të cilat bliheshin nga gratë ruse në sasi të mëdha dhe me çdo çmim, pavarësisht nga cilësia e tyre.

Nuk është për t'u habitur që pas më shumë se njëzet vjetësh tregu është në prag të ngopjes. Shumë përfaqësues të prodhuesve më të mëdhenj vërejnë një rënie të dukshme të vëllimit të shitjeve të produkteve të tyre. Sidoqoftë, kjo vlen jo vetëm për tregun rus, por për të gjithë industrinë në tërësi. Konsumatorët rusë, ndryshe nga ata perëndimorë, blejnë të brendshme të reja pasi të vjetrat janë konsumuar, gjë që nuk ndodh aq shpejt. Kjo gjithashtu ka një ndikim të rëndësishëm në vëllimet e shitjeve.

Ekziston edhe një këndvështrim i kundërt për shkallën e ngopjes së tregut të të brendshmeve. Argumenti kryesor në këtë rast është paaftësia prodhuesit vendas plotësojnë kërkesën ekzistuese. Por edhe një rritje në vëllimet e prodhimit nuk garanton shitje të mëdha. Mirupafshim Prodhuesit rusëËshtë e vështirë për të brendshmet të konkurrojnë me kompanitë perëndimore. Për ta bërë këtë, ju duhet të investoni shumë përpjekje dhe kohë në trajnimin e personelit, duke u zhvilluar prodhimit vendas materialeve dhe i kushtoni vëmendje jo vetëm cilësisë dhe dizajnit, por edhe edukimit të konsumatorit.

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Një tjetër trend mund të vërehet në tregun rus të të brendshmeve, i cili prek segmentin e çmimeve të mesme, ku prezantohen produkte nga fabrikat e famshme italiane. Pullat kosto mesatare(brenda 1000-1500 rubla për grup) janë shumë të njohura në mesin e bashkatdhetarëve tanë, kështu që numri i pikave që shesin të brendshme të tilla po rritet çdo vit. Problemi është se të brendshmet e të njëjtave marka shiten si në tezga në markete ashtu edhe në sallone të specializuara. Në kushtet e konkurrencës së ashpër, të dyja duhet të ulin vazhdimisht çmimet e produkteve.

Në të njëjtën kohë, nuk ka një politikë çmimi të unifikuar që do të lejonte të paktën kontrollin e pjesshëm të niveleve të sipërme dhe të poshtme të çmimeve. Kështu, diferenca në koston e të njëjtit grup në të njëjtin qytet, por në dyqane të ndryshme, mund të arrijë në 500 rubla. Në Itali, si zgjidhje për këtë situatë, vendoset një kufizim në numrin e pikave të shitjes me pakicë në një rreth. Ky opsion nuk do të "funksionojë" në vendin tonë.

Hapja e një dyqani të të brendshmeve

Pra, çfarë duhet për të hapur një dyqan të brendshmesh? Së pari, vendosni për formën organizative dhe ligjore dhe "specializimin" e dyqanit. Në rastin e parë, ekzistojnë dy mundësi kryesore - të regjistroheni si një sipërmarrës individual ose si një kompani me përgjegjësi të kufizuar. Për një dyqan të vogël, opsioni i sipërmarrësit individual është i preferueshëm.

Ju gjithashtu mund të zgjidhni opsionin e shitjes së të brendshmeve të shtrenjta, të brendshme me çmim mesatar ose të brendshme të lira, të brendshme të përmasave jo standarde, korse, të brendshmeve erotike, etj. Ekspertët rekomandojnë që sipërmarrësit aspirantë t'i japin përparësi veshjeve të brendshme me çmim mesatar me një çmim optimal- raporti i cilësisë. Ky lloj të brendshmesh është gjithmonë në kërkesë. Vendosja e saj nuk kërkon shumë hapësirë ​​në një magazinë apo vitrinë (ndërsa të brendshmet e shtrenjta kërkojnë vendosjen në manekine të veçanta). Shitet me një marzh të konsiderueshëm tregtar, i cili është rreth 100%. Shënimi në liri të shtrenjta do të jetë tre herë më i lartë, por kostot do të jenë gjithashtu shumë më të rëndësishme. Përveç kësaj, mbani në mend se të brendshmet me çmim të lartë dhe luksoz do të shiten vetëm në qytetet e mëdha.

Hapi tjetër është të zgjidhni formatin e punës tuaj. Ju mund të hapni, për shembull, një dyqan në internet të të brendshmeve. Në këtë rast nuk kërkohet investime të mëdha jepet me qera ambjente tregtare ose paga per shitesit. Sidoqoftë, është e pamundur të bëhet pa kapital fillestar. Ekziston edhe një problem me zgjedhjen e të brendshmeve: gratë preferojnë t'i zgjedhin ato personalisht, sesa nga një foto në një dyqan online. Disa dyqane ofrojnë shërbimin e të provuarit të disa grupeve të të brendshmeve në shtëpinë e klientit. Nëse asnjë prej tyre nuk i përshtatet, ajo paguan vetëm transportin. Kur bëni një blerje, dërgesa bëhet falas.

Një dyqan të brendshmesh mund të ketë edhe një version "tradicional". Në këtë rast, investimi më i vogël do të kërkohet nga një pikë shitje me pakicë e vendosur në një vend të mbushur me njerëz dhe në një rrugë ose treg të ngarkuar. Kostoja e marrjes me qira të një "patch" të vogël është relativisht e ulët. Sidoqoftë, asortimenti i një pike të tillë është të brendshme të lira prodhuar në Kinë, kështu që fitimi i saj gjithashtu nuk do të jetë shumë i madh.

Një opsion më fitimprurës, por edhe i kushtueshëm është një dyqan i veçantë i të brendshmeve të kategorive të çmimeve të mesme dhe të larta në një qendër tregtare me trafik të lartë. Zona minimale një dyqan i tillë duhet të jetë nga 10 sq. metra. Jepini përparësi një hapësire të mbyllur ku mund të vendosni manekine prej liri, rafte dhe banakë, pasqyra dhe arkë. Nëse një dhomë montimi nevojitet apo jo në një dyqan të brendshmesh është një pyetje e hapur. Sigurisht, është e rëndësishme që blerësi të sigurohet që kompleti i të brendshmeve që ajo ka zgjedhur të përshtatet në mënyrë të përsosur, veçanërisht pasi të brendshmet e blera nuk i nënshtrohen këmbimit apo kthimit me ligj.

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Megjithatë, nëse klienti refuzon të blejë pasi e ka provuar dhe produkti kthehet sërish në raft, kjo do të bëhet shkelje serioze. standardet sanitare. Dikush negocion me autoritetet e inspektimit, dikush i quan gjëra të provuara, por jo të blera "mostra" që supozohet se nuk do të dalin më në shitje. Mënyra më e mirë për të vazhduar në këtë rast, për të pajisur një dhomë montimi me mundësinë për të provuar grupin që ju pëlqen apo jo, varet nga ju që të vendosni. Pajisje komerciale për një dyqan sipërfaqe totale 10-15 sq. metra do të kushtojë rreth 50-60 mijë rubla. Kjo përfshin blerjen e manekineve të varura, rafteve, varëse rrobash, pasqyrave...

Niveli i përfitimit të një dyqani të të brendshmeve

Niveli i përfitimit të një dyqani të të brendshmeve varet drejtpërdrejt nga vëllimi i shitjeve të tij, dhe kjo e fundit, nga ana tjetër, ndikohet nga asortimenti dhe vendndodhja e prizës. Tradicionalisht, asortimenti i tij përbëhet nga 90-100% modele të brendshme femrash. Një pjesë e vogël e saj (jo më shumë se 10%) mund të jetë një shumëllojshmëri shtesë - të brendshme për burra ose fëmijë. Të dyja rastet kanë avantazhet dhe disavantazhet e tyre. Nga njëra anë, gratë, si rregull, blejnë të brendshme jo vetëm për veten e tyre, por edhe për burrat dhe fëmijët e tyre. Meshkujt, natyrisht, nuk do të shkojnë të blejnë të brendshmet e tyre në një dyqan ku mbizotëron asortimenti i femrave. Nga ana tjetër, gjysma e drejtë e njerëzimit bën blerje edhe në dyqane të specializuara që shesin të brendshme për meshkuj. Një pyetje tjetër është se gratë, të apasionuara pas zgjedhjes së të brendshmeve për vete, thjesht mund të harrojnë anëtarët e tjerë të familjes së tyre. Për këto arsye, edhe nëse preferoni një asortiment të përzier, përqindja e të brendshmeve për meshkuj dhe për fëmijë nuk duhet të jetë shumë e madhe.

Por edhe nëse asortimenti juaj është i kufizuar ekskluzivisht për modelet femra, zgjedhja e tij nuk do të jetë e lehtë nëse nuk keni përvojë në këtë fushë. Në segmentin e çmimeve të mesme, kërkesa më e madhe është për markat letoneze të të brendshmeve Rosme, Lauma, Juria, Roksa, Belarusian Milavitsa, Polake Atlantic and Key, Italian Comet, Lormar dhe Papillon, Korean Rosa, Rycier, Lolita dhe Val, si dhe disa markat e të brendshmeve gjermane, franceze dhe ruse. Por ju duhet të zgjidhni jo vetëm prodhuesit, por edhe modelet dhe diapazonin e madhësive. Madhësitë më të njohura janë 75-85 B-D. Por dyqani juaj duhet të ketë në magazinë të brendshme të të gjitha madhësive, por numri i modeleve të së njëjtës madhësi mund të ndryshojë. Nëse nuk keni përvojë në blerjet me shumicë të të brendshmeve, atëherë është më mirë të krijoni një shumëllojshmëri modelesh në fillim, duke u fokusuar te konkurrentët tuaj të drejtpërdrejtë.

Mos harroni se shumica e klientëve blejnë të brendshme në grupe. Vetëm rreth 20-30% i blejnë të gjitha artikujt veç e veç. Mënyra më e përshtatshme për të blerë është në dyqanet me shumicë në qytetin tuaj. Kjo do ta bëjë më të lehtë për ju, nëse është e nevojshme, të blini madhësinë ose artikullin që mungon komplet komplet. Blerja e grupit fillestar të mallrave do të kërkojë të paktën 250-300 mijë rubla. Mund t'ia dilni me një investim më të vogël, por përgatituni për udhëtime të shpeshta te shitësit me shumicë. Kompletet më të njohura kushtojnë nga 350-400 në 1,5-2 mijë rubla. Nuk ka kuptim të blini të brendshme më të shtrenjta në sasi të mëdha.

Ju mund të blini të brendshme për dyqanin direkt nga prodhuesit. Në këtë rast, çmimet do të jenë më të ulëta, por zgjedhja e modeleve nuk është e madhe, sepse tregtarët me shumicë ofrojnë zgjedhje e gjerë disa të brendshme në të njëjtën kohë markave. Përveç kësaj, prodhuesit do të kenë sasi minimale mallrash më të mëdha se shitësit me shumicë. Jo të gjitha dyqanet e vogla mund të përballojnë kushte të tilla pune.

Nga ana tjetër, liri është një produkt optimal që nuk zë shumë hapësirë ​​për transport dhe ruajtje. Këtu praktikisht nuk ka mallra jolikuide: tendencat e modës kanë pak ndikim në kërkesën për të brendshme (sidomos në vendin tonë). Shitjet e të brendshmeve praktikisht nuk varen nga sezoni: kërkesa për të është vazhdimisht e lartë. Por është akoma më mirë të mbroheni sa më shumë që të jetë e mundur dhe të hapni disa pika të vogla në të gjithë qytetin menjëherë. Në këtë rast, ju zvogëloni mundësinë e thyerjes edhe gjatë një sezoni të pafavorshëm. Megjithatë, nuk është vetëm çështje sezonaliteti. Shitjet e të brendshmeve nuk ndikohen vetëm nga gjendja ekonomike apo moda, por edhe... nga vendndodhja e dyqanit. Sipërmarrësit me përvojë vërejnë se i njëjti produkt mund të jetë në kërkesa të ndryshme në zona të ndryshme të të njëjtit qytet. Prandaj, hapja e dy ose tre pikave menjëherë ju lejon të "korrigjoni" këto dallime.

Karakteristikat e përzgjedhjes së personelit

Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet përzgjedhjes së personelit që do të punojë në dyqanin tuaj. Për arsye të dukshme, preferenca u jepet vajzave. Sidoqoftë, kërkesa shtesë u imponohen punonjësve të mundshëm - aftësia për të përcaktuar me sy madhësinë që do t'i përshtatet klientit, zgjidhni modelin e dëshiruar(të cilat ndryshojnë anatomikisht), duke përfshirë për një rast specifik (nën një fustan një model të caktuar, për një mbrëmje romantike ose veshje të përditshme). Nëse dyqani ndodhet në një qendër tregtare, atëherë do të kërkohen të paktën dy shitës, të cilët do të punojnë çdo ditë të dytë, shtatë ditë në javë.

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Një zonë e veçantë për biznesin tuaj është shitja me shumicë. Ndryshe nga shitja me pakicë, në këtë rast nuk duhet të vini bast për të brendshme nga markat e njohura në vendin tonë. Nuk ka gjasa që ju të jeni në gjendje të konkurroni me kompanitë ekzistuese. Mundohuni të gjeni një prodhues ose prodhues të ri, produktet e të cilëve nuk janë ende aq të njohura në tregun rus. Me një kombinim optimal të çmimit dhe cilësisë, nuk do të ketë mungesë të klientëve. Por investimi fillestar do të jetë shumë më i lartë se me me pakicë. Për të blerë një grup mallrash për shitje me shumicë do të kërkojë 1.5-2 milion rubla, pa llogaritur kostot e qirasë objektet e magazinimit dhe fushata reklamuese.

Mënyra më efektive për të tërhequr klientët është reklamat në natyrë, reklama në radio, media e shkruar etj. Buxheti i reklamave është zakonisht rreth 10% e xhiros totale.

Kapitali minimal fillestar për organizimin e dyqanit tuaj të të brendshmeve është rreth 400 mijë rubla. Kjo përfshin marrjen me qira të ambienteve, blerjen e pajisjeve me pakicë dhe grupin e parë të mallrave, si dhe kostot fillestare të reklamimit. Periudha e shlyerjes për një biznes të tillë varion nga 6-7 muaj.

822 njerëz po studiojnë këtë biznes sot.

Në 30 ditë, ky biznes u shikua 219,772 herë.

Llogaritësi për llogaritjen e përfitimit të këtij biznesi

Bilardo fitoi zemrat e bashkatdhetarëve tanë në kohën e Pjetrit të Madh, dhe që atëherë ajo mund të konkurrojë në popullaritet në mesin e popullatës ruse me çdo lojë tjetër. Nëse ka shumë dhoma bilardoje në qytet...

Organizimi i një dyqani armësh mund të jetë një fillim i mirë, pasi në qytetet e mëdha kërkesa për armë po rritet vetëm dhe jo gjithmonë ka shumë lojtarë në treg. Kjo për shkak të problemeve mjaft serioze...

Investimi për hapjen e një dyqani thikash - 1,785,000 RUB. Faza përgatitore për fillimin e shitjeve do të jetë 3 mujore, duke përfshirë rinovimin dhe pajisjen e ambienteve, përzgjedhjen e personelit, formimin e asortimentit fillestar...

Hapja e një dyqani të mallrave intime do të kërkojë 650 mijë rubla. Rentabiliteti është rreth 30%. Periudha e shlyerjes për një sipërmarrje të tillë varion nga një vit e gjysmë deri në dy, me kusht që...

Biznesi i shitjes së çantave nuk mund të quhet i thjeshtë - pothuajse kudo oferta në treg është e mjaftueshme për të kënaqur kërkesat e klientëve, por një shumëllojshmëri e gjerë produktesh dhe kompanish prodhuese...

Si të shisni siç duhet të brendshmet dhe cila teknikë e shitjes do të japë rezultatet më të mira në dyqanin tuaj? Ju do të merrni përgjigje për këto pyetje në këtë faqe. Këtu do të gjeni të gjitha rregullat kryesore për shitjen e të brendshmeve. Do të mësoni për përgatitjet e të folurit, skenarët dhe skriptet e shitjeve. Rreth asaj se si t'i kompozoni dhe zbatoni ato.

Jini të durueshëm, do të ketë shumë informacione. Ndoshta ajo që lexoni këtu do të ndryshojë rrënjësisht qasjen tuaj ndaj shitjes së të brendshmeve.

Së pari, thjesht mendoni: pse njerëzit hyjnë në dyqanin tuaj, nuk blejnë të brendshme dhe largohen?

Keni menduar?...E keni menduar mirë?

Këtu janë shpjegimet standarde të shitësve të zakonshëm se pse ata nuk mund t'u shesin të brendshme klientëve.

• Blerësit nuk kanë nevojë për asgjë tani
• Gjithçka është e shtrenjtë këtu
• Ne hymë vetëm për t'u ngrohur
• Kjo vajzë po vriste kohën në mënyrë të trashë
• Blerësi ishte i inatosur, jo në humor, etj.

Kjo vërtet ndodh ndonjëherë, madje ndonjëherë, ose edhe shumë rrallë, ose edhe më rrallë.

Këto janë vetëm justifikime pas të cilave nuk ka asgjë, asgjë fare: pa njohuri, pa mirëkuptim, pa aftësi, pa aftësi, pa rezultat.

Nuk është faji i shitësve, ata janë njerëz të zakonshëm, ata nuk shkuan në trajnimin e shitjeve, ata nuk dinë çfarë të bëjnë në një situatë të caktuar, nuk duan të lexojnë shumë libra për trajnim ose të mësojnë asgjë. fare. Kjo është e vërtetë.

Këtu janë disa nga sugjerimet e mia se pse vizitorët largohen nga dyqani juaj pa blerë të brendshme.

• Asgjë në dyqan nuk më tërhoqi vëmendjen
• Ju duhet, por nuk keni para për të blerë diçka
• Nuk më pëlqen ajo që ofron shitësi
• Nuk më pëlqen shitësi (në mënyrë të pandërgjegjshme)
• Pa besim (në mënyrë të pandërgjegjshme)
• Na duhej një opsion më i lirë, por ata na ofruan një të shtrenjtë
• Jam mësuar të blej diku tjetër
• Unë jam më i kënaqur me të brendshmet që kam veshur aktualisht
• Më pëlqeu shumë produkti në një dyqan tjetër
• Ai e dëshiron atë, por i vjen keq për paratë (zhaba po mbyt)
• Nuk e beson atë që thotë shitësi (me vetëdije)
• Dëshiron të bëjë pazare (interes sportiv, por në dyqanin tuaj nuk u pëlqen sporti)
• Dëshiron të kursejë para
• Nuk e kupton vlerën e produktit
• Nuk e prisja të ishte kaq e shtrenjtë
• Dëshiron të blejë, por lë të krahasohet me dyqanet/departamentet e tjera
• Nuk jam i sigurt se çfarë duhet të blej tani, etj. etj...

Për çfarë është e gjithë kjo?

Po, përveç kësaj, njerëzit kanë shumë arsye reale refuzoni blerjen tuaj. Për më tepër, shumica e këtyre arsyeve krijohen nga shitësi përmes veprimeve ose mosveprimit të tij.

Por jo çdo shitës është i talentuar. Më thuaj ti. Ai nuk është një psikik për të lexuar mendimet e njerëzve. Si duhet të veprojë?

Po, ai nuk është psikik, por prej tij nuk kërkohet ndonjë talent i veçantë. Në mijëra kompani të suksesshme, nga ushqimet e shpejta si McDonalds te prodhuesit e makinave si Mercedes, shitësit përdorin skriptet e shitjeve (shabllonet e të folurit) për të punuar me klientët. Ata kanë një sërë shabllonesh dhe i përdorin në punën e tyre. Pothuajse çdo kompani e suksesshme e rrjetit të të brendshmeve si Incanto ka një libër shitjesh të korporatës (skriptet).

Falë skripteve të shkruara të shitjeve, dyqanet e njohura të të brendshmeve praktikisht nuk vuajnë nga qarkullimi i stafit, sepse mund të trajnojnë shitës të rinj sa më shpejt dhe lehtë. Ata thjesht duhet të zgjedhin saktë njerëz të aftë për një punë të tillë dhe kaq. Asnjë trajnim i komplikuar. Është e thjeshtë. E vetmja gjë që duhet të bëni është të monitoroni ekzekutimin e skripteve të shitjeve, veçanërisht në fillim. Ju mund ta bëni këtë vetë, duke qenë në dyqan dhe duke dëgjuar se çfarë thonë shitësit tuaj dhe si, ose me përfshirjen e një blerësi të fshehtë (me qira ose një mik/mik). Nuk mund të ishte më e lehtë!

Ndihmoni shitësit tuaj, veten dhe biznesin tuaj. Shkruajeni vetë ose porositni shkrimin e skripteve të shitjeve dhe shablloneve të të folurit që janë të përshtatshëm posaçërisht për dyqanin tuaj. Çdo dyqan individual duhet të shkruajë skriptet e veta të shitjeve. Nuk ka skripta universale të shitjeve për të gjithë.

Fakti është se çdo dyqan të brendshmesh shet produkte në kategori të ndryshme çmimesh, çdo dyqan ka avantazhet e veta konkurruese, pozicionime të ndryshme, klientë të niveleve dhe pozicioneve të ndryshme të të ardhurave, etj. Skenari i shitjeve duhet t'i marrë parasysh të gjitha këto. Nëse pika juaj e shitjes ndodhet në një kompleks me një stacion autobusi, atëherë keni nevojë për një skenar agresiv shitjesh. Nëse merrni fitimin kryesor nga klientët e rregullt, atëherë ky do të jetë një skenar tjetër. Nëse shisni koleksione rinore në modë dhe të ndritshme nga segmenti i lirë, atëherë kjo është një situatë. Nëse shisni të brendshme të shtrenjta klasike, atëherë një tjetër. Në përgjithësi, mendoj se treni i mendimit është i qartë.

Ju keni nevojë për modelet tuaja unike të të folurit, grupin tuaj të fazave dhe strukturës, fjalët tuaja tërheqëse, kuptimet tuaja, etj.

Ju nuk mund të merrni një skript shitje nga një kusht aplikimi dhe ta përdorni atë në kushtet tuaja, në një kontekst krejtësisht të ndryshëm. Rezultati mund të jetë i kundërt i asaj që synohej. Shkrimi i një skenari shitjesh është një çështje delikate që kërkon mirëkuptim dhe durim.

Për të shkruar skripta shitjesh kompetente dhe funksionale, duhet të kuptoni se si ta bëni shumë të vështirë që një blerës t'ju refuzojë.

Në përgjithësi, ekzistojnë dy lloje refuzimesh: logjike dhe emocionale.

Ka pak arsye logjike për të refuzuar një blerje dhe ato janë formuluar qartë në një duzinë frazash.

Por mund të ketë shumë refuzime emocionale, si dhe emocione, por komponenti kryesor emocional që vret një shitje është mungesa e besimit.

Profesionalizmi i shitësit qëndron në aftësinë për të ngjallur besim dhe emocione të tjera të nevojshme tek blerësi. Pjesa tjetër do të jetë shumë më e lehtë për t'u bërë.

Shpesh blerësi vepron instinktivisht, pa menduar. Dhe dy instinktet më të forta janë ikja dhe refuzimi. Ekziston edhe një instinkt i vetë-afirmimit, i cili gjen përdorim nëse blerësi ju refuzon. Ai bëhet mjeshtër i situatës dhe është i ngopur emocionalisht, ndërsa shitësi i papërvojë shkon në një minus emocional.

Shitësi ose blerësi. Kush fiton?

Kur shisni, mos i jepni blerësit asnjë arsye për t'ju refuzuar, punoni me kundërshtime me kompetencë dhe do të arrini fitoren së bashku me të.

Cilat faza të punës me një blerës shkaktojnë vështirësi për shitësit dhe përshkruhen nga skriptet:

• Fillimi i një bisede
• Duke bërë kontakt
• Identifikimi i nevojave
• Zgjedhja e opsioneve
• Shitja e pajisjeve
• Shitet lart (shitja e një produkti më të shtrenjtë) dhe shitja e kryqëzuar (shitja e lartë)
• Ballafaqimi me kundërshtimet
• Përfundimi i shitjes

Rregullat që duhet të dini kur shkruani dhe përdorni skriptet e shitjeve.

• Mos debatoni me klientin nëse doni t'i shisni diçka, mos provoni se ai ka të drejtë ose superior.

Blerësi do të marrë një emocion negativ dhe do të shkojë në një pozicion mbrojtës, dhe ju nuk do të shesni as një grup të shkëlqyer të brendshme me çmimin më të ulët.

Një shembull se si të pajtoheni gjithmonë me një klient, edhe nëse ai bën kërkesa të pamundura:

Ju mund ta shisni këtë grup me një zbritje prej 50%, ai çmim do të më përshtatet.

Zakonisht- Sigurisht që jo. Kjo është e pamundur.

Duhet të- Sigurisht, do t'ju jepja një zbritje dhe më shumë nëse do ta shënonim 200% më lart. Me pelqen shume, por...

Mbani mend, ju po punoni për rezultate. Për të arritur rezultate, duhet të bëni gjithçka në mënyrë korrekte, edhe nëse nuk ju pëlqen për ndonjë arsye.

• Lëreni klientin të flasë më shumë.

Çdo fjalë shtesë nga shitësi është një rrezik refuzimi. Ulni rreziqet në minimum.

Shpesh një person tashmë dëshiron të blejë diçka, por më pas dëgjohet një frazë e panevojshme nga shitësi, gjë që ngre dyshime shtesë tek klienti dhe ai refuzon të blejë.

Kuptoni se njerëzit, veçanërisht gratë, duan të dëgjohen. Nëse filloni një bisedë me një blerës, lëreni të flasë më shumë, atëherë shanset tuaja për sukses do të rriten. Thjesht duhet të zhvilloni dialogun në drejtimin që ju nevojitet, dhe skriptet e shitjeve do t'ju ndihmojnë për këtë.

• Përdorni formulimin Ti, në vend të Unë.

Zakonisht- Mund te te ofroj dicka...

Duhet të- Mund të zgjedhësh diçka...

Gjithçka është e qartë këtu, njerëzit nuk duan të dëgjojnë për ju, ata duan të dëgjojnë për veten e tyre.

Detyra kryesore e shitësit është të frymëzojë besimin nga ana e blerësit. Nëse nuk ka besim, atëherë çdo teknikë e mirë e shitjeve mund të mos funksionojë.

Besimi shkaktohet nga teknikat joverbale dhe verbale (të folurit).

Për të krijuar besim, së pari duhet të krijoni kontakt.

Si të kuptoni se kontakti është vendosur.

Nëse blerësi u përgjigjet pyetjeve, kërkon mendimin tuaj, buzëqesh, flet më shumë se ju, pranon komplimente, ju thërret me emër (shitësit duhet të kenë distinktivë për këtë), atëherë kjo tregon që një kontakt është vendosur.

Si të merrni me kompetencë një pozicion në një bisedë.

Gabimet.

Shumë shpesh, shitësit shprehin mendimet e tyre, duke treguar kështu pozicionin e tyre për temën e bisedës. Por mendimet tuaja mund të mos përkojnë, dhe më pas ndodh një konflikt i brendshëm në kokën e klientit.

Shembuj.

1) - Keni zgjedhur një sytjena të pakëndshme, më mirë shikoni këtë.

Unë i besoj zgjedhjes sime dhe dua të provoj atë që zgjedh.

2) - Më trego atë mantelin atje.

Unë mendoj se nuk do t'ju pëlqejë kur ta provoni.

Unë e di më mirë.

Nëse mendimet tuaja përkojnë, atëherë nuk do të ketë konflikt.

Ju duhet të jepni mendime vetëm nëse keni një raport të mirë, ose nëse një blerës kërkon mendimin tuaj, ose nëse jeni duke bërë një shitje të shkurtër agresive.

Sa më shumë opinione të shprehni, aq më e lartë është mundësia e mosmarrëveshjes me mendimin e klientit.

Sa më i fortë të qëndroni në çdo pozicion ose të mbroni drejtësinë tuaj, aq më shumë klienti reziston. Ndonjëherë nuk do ta dëgjosh, do të ndodhë në kokën e tij.

Si ta bëni atë.

Për të treguar një pozicion, duhet të formuloni saktë pyetjet, të mos u përgjigjeni pyetjeve të blerësit në mënyrë të paqartë nëse mendimi i tij nuk është i qartë dhe të përdorni fjalë që zvogëlojnë kategorizimin (kjo ndodh, ndoshta jo plotësisht kështu, ka shumë të ngjarë, ndonjëherë).

Nëse pozicioni juaj nuk është i qartë, atëherë nuk ka kontradikta, asgjë për të diskutuar.

Zakonisht:- Nuk të shkon.

Duhet:- Më duket se mund të shqyrtojmë opsione më interesante.

Ndonjëherë, është e mundur të turbullohet pozicioni i ngurtë dhe kategorik i klientit.

Më duhet një bust deri në 700 rubla. (Dhe ne, për shembull, kemi bustet më të lira për 800 rubla)

Është e qartë, me sa kuptoj unë, ju jeni duke u fokusuar në segmentin e ekonomisë. (Ne po përpiqemi të zgjerojmë gamën e çmimeve)

Nëse doni të këshilloni diçka, kërkoni më parë leje, veçanërisht në fillim të bisedës.

Shembull.

Çfarë duhet të bëni nëse klienti refuzon ofertat e marra dhe dëshiron të largohet.

Shembull.

Nuk më pëlqen ajo që tregove. Modele jo interesante. Do të vij herën tjetër.

Sigurisht që nuk më pëlqen. Zakonisht, të brendshmet bëhen interesante kur i provoni. Unë sugjeroj të provoni këto dy grupe dhe në këtë proces mund të marr disa modele më interesante.

Kur punojmë me një blerës, ne punojmë me kundërshtime deri në 3 herë radhazi. Duhet këmbëngulje.

Nëse marrim një refuzim përfundimtar, atëherë kur themi lamtumirë duhet të përpiqemi të krijojmë një bazë për shitje të mundshme në të ardhmen.

Shembull.

Faleminderit që na vizituat. Fundjavën e ardhshme do të marrim mallra të reja dhe do të ketë modele interesante për ju. Mund t'ju njoftoj me SMS nese deshironi...

Nuk ia vlen.

Unë ju kuptoj. Nëse jeni këtu fundjavën tjetër, ejani të na shihni. Do të jem i lumtur t'ju shoh.

Zhvlerësimi i vet.

Zhvlerësimi i vet është tipik për shitësit e pasigurt, ai lexohet nga blerësi në një nivel të pavetëdijshëm. Do të jetë shumë e vështirë për ju të shesni nëse zhvlerësoni veten, sepse do ta ketë të lehtë për blerësin të ndërtojë një linjë refuzimi, ai do të ketë çdo arsye për këtë.

Shenjat e vetë-zhvlerësimit:

• ndryshimi i shikimit dhe pamundësia për të mbajtur shikimin e blerësit
• arsyetimet dhe miratimi me intonacionet e duhura
• falje pa arsye
• bujë dhe pasiguri në të folur dhe lëvizje
• zë i lartë

Si të trajtohet.

Thjesht duhet që fillimisht të mos pranoni shitës që nuk kanë besim. Forconi të mësuarit e modeleve të të folurit dhe përgjigjet e mundshme ndaj kundërshtimeve. Puno jashtë situata të ndryshme duke përdorur skriptet e shitjeve si bazë për sjellje të sigurt.

Amortizimi i blerësit.

Kryesisht shprehet në mënyrë intonacionale (kur diçka nuk i përshtatet shitësit) dhe në kuptimin e fshehtë të shprehjeve. Kjo ndodh në mënyrë të pandërgjegjshme;

Shembull.

Në fakt, ne shesim vetëm të brendshme të shtrenjta franceze (me ngjyrosje intonacioni).

Pra, do të marrësh diçka apo jo (me ngjyrosje intonacioni)?

Unë kam dhjetë vjet që punoj dhe kjo është hera e parë që dëgjoj atë që po thoni.

etj. etj.

Si të trajtohet.

Për shitësit - shuplaka në kokë, privim nga shpërblimet, shkarkim.

Në shtëpi - stërvitni vetëkontrollin, gjurmoni arsyet e shfaqjes së situatave dhe emocioneve të tilla, jepni një vlerësim intelektual të emocioneve tuaja, mund të gjeni ndonjë ndëshkim të përshtatshëm për veten tuaj.

Tërheqja dhe ruajtja e vëmendjes.

Tërheqja dhe mbajtja e vëmendjes zakonisht ndodh kur një klient hyn në një dyqan. Gjithashtu, kjo nevojë mund të lindë më vonë, kur blerësi ka qenë tashmë në dyqan për disa kohë. Në këtë rast, duhet të merren parasysh tre faktorë: logjik, emocional dhe kohor.

Një person duhet të kuptojë pse ata po tërheqin vëmendjen e tij dhe të shohë një lloj përfitimi (logjik ose emocional) në këtë.

Tërheqja dhe ruajtja e vëmendjes duhet të ndodhë në kohë. Në përgjithësi, është ideale të ndikoni tek blerësi kur ai nuk shpërqendrohet nga stimujt e jashtëm për një kohë të gjatë dhe mund të kalojë plotësisht tek ju. Kjo do të thotë, nëse një person po flet në telefon ose po i shpjegon diçka një fëmije ose diçka tjetër, atëherë nuk duhet të ndërveproni me të në këtë moment.

Shembull i skenarit të butë ( presion minimal): Blerësi sapo hyn në një dyqan shumë të madh të të brendshmeve.Ne e kapim syrin e blerësit. Me vëmendje ndaj tij themi:

pershendetje. Unë jam udhëzuesi juaj lokal i të brendshmeve. Nëse keni ndonjë pyetje, unë do të jem i lumtur t'u përgjigjem atyre, thjesht më njoftoni. Bëhuni në shtëpi.

Pasi një person hyn në dyqan, ne e mbajmë atë në fushën tonë të shikimit (i vrapojmë sytë). Ju nuk keni nevojë ta ndiqni atë, as nuk keni nevojë ta shikoni vazhdimisht. Nëse blerësi jep një sinjal (një vështrim, një pyetje, shikon diçka për një kohë të gjatë, përpiqet të bashkojë bustin me rroba, etj.), atëherë kalojmë në fazën tjetër.

Shembull.

pershendetje. Sot, ju mund të blini markat 1, 2 dhe 3 nga ne shumë më lirë sesa në dyqanet e markave. Shpesh na rekomandohet si më dyqan okazion. Nëse keni nevojë për mua, thjesht më njoftoni.

Ky shembull është dhënë për një departament në një qendër të madhe tregtare me një numër i madh departamentet e markës së të brendshmeve. Një avantazh konkurrues për blerësin është çmime të ulëta në pozicionet drejtuese të atyre markave që shiten në të njëjtën qendër tregtare.

Gama e këtyre markave nuk është shumë e madhe. Markat e tjera (unike për qendrën tregtare) janë të përfaqësuara në më shumë gamë të gjerë, dhe shënimi i tyre është më i lartë.

Avantazhi konkurrues për vetë dyqanin është fitimi maksimal nga një shitje, duke tërhequr klientët drejt markave të tjera me marzh më të lartë dhe opsione të shumta për shitje.

Si të shkruani dhe aplikoni vetë skriptet e shitjeve.

Ne shkruajmë një listë të çështjeve dhe situatave problematike. Ne shkruajmë opsionet për të dalë prej tyre.

Çështjet problematike duhet të identifikohen në çdo fazë, pa lëshime.

Mësoni nga përvoja e shitësve tuaj të suksesshëm dhe mbi këtë bazë shkruani skriptet e shitjeve për të tjerët. Atëherë do të keni më pak probleme me zbatimin, sepse... shumica e shitësve të mbetur (ose të rinjve) besojnë se më të shiturit dinë disa sekrete që i ndihmon ata të arrijnë rezultate. Përdoreni këtë për të zbatuar në mënyrë efektive skriptet, duke përdorur shembullin e një drejtuesi të shitjeve.

Aktivizoni skenarë të shkruar brenda ekipit drejtpërdrejt, përpara zbatimit. Redaktoni nëse është e nevojshme.

Modelet tuaja të të folurit duhet të testohen përpara përdorimit. Ato duhen mësuar përmendësh, fjalë për fjalë, si poezitë në shkollë, me shprehje.

Nëse shitësit nuk i mësojnë skriptet, atëherë kur flasin me blerësin do të mendojnë se si nuk mund ta harrojnë tekstin, në vend që ta shesin. Kjo do të jetë e dukshme dhe do të shkaktojë negativitet nga ana e blerësit.

Sa më i lartë të jetë statusi i dyqanit, aq më i detyrueshëm është përdorimi i skripteve me cilësi të lartë.

Faza - Fillimi i bisedës.

Përfshin nën-fazat e mëposhtme:

• Vetëprezantim përshëndetës
• Kuptimi i ankesës
• Marrja e një interesi në parim
• Vendosja e një programi
• Heqja e kundërshtimeve në të ardhmen
• Teknika "Lojë e Vet".

Si të filloni një bisedë me një blerës.

Teknika e "tërheqjes së rreme".

Shembull.

- (Afrohemi, buzëqeshim) Përshëndetje, quhem... jam konsulent... (tensionohet klienti). Nëse keni nevojë për ndonjë këshillë, ju lutem më kontaktoni, unë do të jem afër.

(Shitësi kthehet, duke u përgatitur për t'u larguar, klienti relaksohet, ndonjëherë e thërret shitësin prapa. Nëse thirrja nuk ndodh, atëherë shitësi bën një hap në drejtim të kundërt, pas së cilës ai kthehet dhe pyet)

Nga rruga, nëse jeni të interesuar për këtë sytjena të veçantë, atëherë ai ka disa modifikime. Më thuaj, a ke tashmë disa mundësi për të zgjedhur?

Teknika "Vështrim"

Mësojuni bashkëpunëtorëve të shitjeve që të kapin shikimin e klientit me hyrjen ose pak më vonë kur klienti po shikon përreth dyqanit. Sapo vendoset kontakti me sy, shitësi e vlerëson atë si një arsye për të filluar një bisedë dhe jep reagimin e kundërt me një buzëqeshje, shprehje të fytyrës, gjeste (të shoh, tashmë jam duke vrapuar) dhe nxiton (jo të ecë) për të. blerësi.

Pas kësaj, do të jetë më e vështirë për blerësin të refuzojë konsultimet, sepse kishte një arsye - ky ishte kontakti me sy dhe reagimet emocionale pozitive nga shitësi.

Teknika Butler

Punonjësi që qëndron në hyrje (administratori) përshëndet blerësin me buzëqeshje dhe e informon atë se tani do të dërgojë një konsulent personal.

Shembull.

pershendetje. Jemi të lumtur që ju shohim, ejani në sallë, shikoni çfarë të doni. Tani do t'ju dërgoj një konsulent dhe nëse keni ndonjë pyetje, ai do t'ju përgjigjet me kënaqësi.

Pasi të afrohet shitësi, gjasat e mospranimit të konsultimit do të jenë shumë më të ulëta, sepse Vetë blerësi hyn në zonën e administratorit. Gjithashtu, pasi ka rënë në sy, administratori e përdor atë për t'iu përgjigjur: buzëqeshje + tekst. Fraza "Unë do ta dërgoj" nuk kërkon ndonjë përgjigje për momentin, ndryshe nga fraza "A mund t'ju ndihmoj?" Në këtë rast, vendoset një program veprimi. Do të jetë shumë më e lehtë për shitësin që t'i afrohet blerësit dhe të fillojë një bisedë.

Teknika "Vazhdimi i bisedës".

Një blerës ecën nëpër katin e shitjeve. Në momentin kur blerësi ndalon, ose shikon diçka, i vë sytjenat (sikur e provon), del shitësi dhe fillon të flasë (sikur po vazhdon dialogun që tashmë ka filluar). Pas shprehjes së informacionit fillestar, duhet të ketë një pyetje për blerësin.

Arsyet dhe arsyet e përdorimit të teknikës “Vazhdimi i bisedës”.

Të dhënat teknike.

Shembull.

Ky sytjena ka rripa të ndashëm dhe një mbrapa silikoni. Më thuaj, për çfarë rrobash zgjedh një sytjena?

Artikuj të rinj.

Shembull.

Kjo të brendshme është nga koleksioni më i fundit dhe përdor dantella shumë interesante. Çfarë madhësie vishni?

Statusi.

Përdoreni me kujdes, jo për të gjithë klientët.

Shembull.

Ky model zgjidhet nga njerëz me status të lartë që kujdesen për prestigjin. Më thuaj, sa e rëndësishme është kjo për ty?

Promovimi.

Shembull.

Ky model po merr pjesë në një promovim për klientët e rregullt. Më thuaj, a ke një kartë besnikërie?

Kufizimi i sasisë.

Shembull.

Ky koleksion është një edicion i kufizuar dhe kanë mbetur vetëm disa komplete. Unë mendoj se do të jetë madhësia juaj. Më thuaj, a ke ndërmend të blesh të brendshme sot?

Shqyrtime.

Shembull.

Duke gjykuar nga vlerësimet e klientëve, të brendshmet e kësaj marke janë shumë të rehatshme për t'u veshur dhe nuk përkeqësohen kur lahen. Më thuaj, a jeni njohur tashmë me këtë markë?

Mendimi juaj.

Përdoreni me kujdes, sepse opinioni mund të mos përkojë me mendimin e blerësit.

Shembull.

Ky sytjena do të shkojë mirë me bluzën tuaj të lehtë. Më thuaj, a keni shumë bluza me ngjyra të çelura në gardërobën tuaj?

Supozimi.

Shembull.

Zgjedhje e shkëlqyer, ju mund të shihni menjëherë atë që keni shije të mirë. Çfarë ju tërhoqi konkretisht në këtë mantel?

Ndjenja e humorit.

Shembull.

Të gjitha përmasat e këtij modeli do të shiten së shpejti. Pse po shesin të gjitha më të mirat? (Me intonacionin e duhur)

Pyetje.

Shembull.

Sa mirë mendoni se do të ndiheni me këtë sytjena?

Pasi të ketë filluar biseda, mund të përdoret çdo teknikë dhe teknikë e përshtatshme.

Përshëndetje dhe vetë-prezantim.

Çfarë mund të përdorni:

• Statistika të gjalla - Jemi të lumtur që ju shohim në një dyqan me një histori 30-vjeçare.
• Krahasime jo standarde - Unë jam në procesin e zgjedhjes së të brendshmeve për figurat e lakuara dhe do të jem stilisti juaj personal.
• Përmendja e markave të famshme (Mund të blini 1, 2, 3 nga ne...)
• Tregim i përfitimeve më të larta të blerësit nga puna me ne (Ne veshim të gjitha vajzat më në modë në qytet, unë do të zgjedh të brendshmet ideale për ju sa më shpejt që të jetë e mundur)

Ju mund të përdorni fraza si kjo:

• kur gratë duan të gjejnë diçka të veçantë, ato vijnë tek ne fillimisht;
• Kur miqtë e mi duan të blejnë të brendshme, më thërrasin menjëherë.

Kuptimi i ankesës.

Kuptimi se pse po kontaktoni një person duhet të thuhet. Shumë njerëz mendojnë se kjo tashmë është e kuptueshme. Kjo është e qartë për ju. Dhe blerësit shumë shpesh nuk e kuptojnë se çfarë duan prej tyre, prandaj reagimet e mundshme negative.

Është më mirë ta paraqesim kuptimin e apelit në mënyrë neutrale, pa ngjyrime emocionale. Duke shqiptuar kuptimin e mesazhit, ne nuk zhvlerësojmë veten dhe nuk zhvlerësojmë blerësin.

Shembuj:

1) - Të afrova sepse sapo të pashë, kuptova menjëherë se mund të isha perfekt për ty;

2) - Mund të më bëni pyetje nëse lindin.

Vendosja e programit.

Programi është vendosur në mënyrë që të lehtësojë frikën fillestare të klientit dhe të përshkruajë se çfarë do të ndodhë dhe si, natyrisht, sipas rendit që na nevojitet.

Çfarë frike fillestare mund të ketë një klient për të mos komunikuar me shitësin:

• papritmas nuk më pëlqen asgjë, nuk dua të jem i detyruar ndaj shitësit (ndodh pa vetëdije)
• Nuk dua të blej asgjë tani, kështu që nuk dua të komunikoj
• Nuk dua të më shitet më asgjë
• përsëri ato shikime të bezdisshme vlerësuese
• Nuk kam shumë para, por sërish do të më ofrojnë të gjitha gjërat më të shtrenjta
• do me bezdisin perseri, une i di vete gjithcka, dua te zgjedh vete setin tim etj.

Shembull i një skenari agresiv të shitjeve:

Përshëndetje, unë jam një konsulent për përzgjedhjen e të brendshmeve. A mundesh...(klienti e ndërpret)

Nuk kam në plan të blej tani. Unë thjesht hyra për të parë dhe pyetur çmimin.

Kjo tashmë është mirë. Edhe nëse largoheni pa blerë, unë do të jem i lumtur të punoj me ju. Më pëlqen shumë të bisedoj dhe të zgjedh të brendshmet. Le t'ju gjejmë të brendshmet me një çmim të rehatshëm dhe të shkojmë në dhomën e veshjes në mënyrë që të shihni se sa ju përshtaten. Çfarë thoni ju?

Zakonisht, shitësi, nëse ndërpritet dhe biseda ndërpritet, fillon të mërmërisë dhe ndalon së punuari me këtë vizitor. Por në këtë rast, kemi një skenar agresiv që supozon se shitësi nuk e lë klientin të shkojë deri në fund (një element shtytjeje), derisa ai të bëjë një blerje ose të shprehë një refuzim përfundimtar.

Nëse kundërshtimet nuk trajtohen dhe frika nuk trajtohet që në fillim, gjasat për një shitje zvogëlohen. Për më tepër, në këtë rast, frikën e heqim me të njëjtat fjalë me të cilat janë shprehur. Pas vendosjes së programit, gjasat për përshtatje rriten, gjë që rrit mundësinë e një shitjeje.

Marrja e interesit themelor.

Interesi kryesor është pika nga e cila fillon zhvillimi i shitjes. Nëse merrni një refuzim gjatë procesit të shitjes, gjithmonë mund të ktheheni në interesin tuaj themelor dhe të zhvilloni përsëri shitjen. Kjo është grepa juaj e sigurisë, poshtë së cilës nuk do të bini.

Mënyrat për të fituar interesin themelor:

• Mbështetja në faktin e vizitës.

Shembull.

Sa mire qe erdhe tek ne. Supozoj se doni të zgjidhni disa të brendshme. Nga rruga, çfarë saktësisht po zgjidhni?

• Përqendrohuni në përfitimet e klientit.

Shembull.

Ju ndoshta dëshironi të gjeni diçka të veçantë për veten tuaj. Unë mund t'i zgjedh të brendshmet tuaja si një stilist profesionist. Çfarë thoni ju?

• Mbështetja në faktin se një person tashmë ecën përreth dhe zgjedh të brendshme.

Shembull.

Ju ende shkoni dhe zgjidhni të brendshme. Më lejoni t'ju këshilloj. Për më tepër, do të jetë shumë më interesante me mua. Ne presim një përgjigje

Pas njërës prej këtyre frazave, duhet të bëni pauzë. Kohëzgjatja e pauzës duhet të përcaktohet me sy, sipas shkallës së besnikërisë së klientit dhe sipas të gjitha manifestimeve të jashtme.

Sa më pak besnik të jetë klienti, aq më e shkurtër është pauza.

Pasi klienti të përgjigjet, ne mund ta përdorim përgjigjen e tij si siguri ndaj kundërshtimeve të mundshme.

Gjatë bisedës, mund t'i referoheni sigurimit tuaj.

Shembuj.

Epo, ju ranë dakord që unë do t'ju ndihmoja me zgjedhjen tuaj. Më lër ta kryej punën.

2) - Nuk më pëlqejnë këto modele, me siguri do të shkoj.

Ju thatë se po kërkoni një bust klasik të lëmuar nën një bluzë. Unë kam disa opsione të tjera për ju. Mos hiqni dorë nga ajo që keni filluar në gjysmë të rrugës.

Heqja e kundërshtimeve në të ardhmen.

Ky është një mjet shumë i fuqishëm. Kuptimi është i thjeshtë. Ju jeni inokuluar paraprakisht kundër kundërshtimeve më të zakonshme të klientëve.

Shembull (heqja e kundërshtimit të fshehur "E shtrenjtë").

Ne kemi liri brenda çmime të ndryshme. Nëse çmimi i diçkaje ju duket i lartë, thjesht jini të sinqertë në lidhje me të, ne do të gjejmë diçka tjetër.

Vështirësia e një kundërshtimi të shtrenjtë qëndron në faktin se shumë thjesht nuk e shprehin atë dhe mbyllen nga blerja me pretekste të tjera. Prandaj, është më mirë të shmangni një situatë të tillë paraprakisht, në mënyrë që personi ta shprehë atë kur të lindë.

Ju gjithashtu mund të punoni për heqjen paraprake të çdo kundërshtimi tjetër të zakonshëm, si p.sh.: Do ta mendoj, do të vij te ju më vonë, etj.

Teknika "Lojë e Vet".

Ju vendosni rregullat tuaja (kritere të qarta përzgjedhjeje), kufizoni hapësirën e manovrimit të blerësit, duke e bërë më të vështirë për të që të refuzojë ofertën tuaj.

Shembull:

Duke kuptuar se mund t'i shikoni të brendshmet në dyqane të tjera dhe ndoshta tashmë e kuptoni se çfarë ju nevojitet, më tregoni cili duhet të jetë opsioni ideal që ju t'i zgjidhni ato?

Jo, unë erdha tek ju i pari. (një person mund të përgjigjet po, për ne nuk ka rëndësi)

E mrekullueshme. E megjithatë, cili duhet të jetë opsioni ideal që ju ta zgjidhni atë?

Ne duhet të nxjerrim nga blerësi kufij (kritere) të qarta që duhet të plotësohen (çmimi, cilësia e materialeve, ngjyra e saktë, një lloj i caktuar sytjena, etj.) Nëse zgjidhni diçka brenda këtyre parametrave, atëherë do të jetë shumë më tepër vështirë të refuzosh.

...

Nga i madhi përvojë personale Mund të them që pas zbatimit të skripteve, shitjet rriten nga 20 në 200%. Kjo nuk është shaka, kjo është e vërtetë. E gjitha varet nga niveli juaj aktual i shitjeve dhe profesionalizmi i shitësve. Sa më i ulët të jetë, aq më të larta mund të jenë rezultatet.

Mund të mësoni më shumë se si të shesni saktë pjesën e poshtme, si të shkruani saktë skriptet e shitjeve dhe cilat shabllone të të folurit të përdorni në kurs.

Nëse dëshironi të porosisni një koleksion shabllonesh fjalimesh dhe skriptesh shitjesh, atëherë plotësoni formularin tani.

Çdo person të paktën një herë në jetën e tij ka menduar se si të fitojë më shumë para. Fillimi i biznesit tuaj mund të ndihmojë në këtë çështje. Ky artikull përmban këshilla për hapjen e dyqanit tuaj të të brendshmeve. Ky është një biznes i bukur që një grua do të kënaqet veçanërisht ta bëjë.

Pse është më mirë të merresh me të brendshme?

Gjithçka është shumë e thjeshtë: ky produkt nuk përkeqësohet, praktikisht nuk ka modë për të brendshme të bukura dhe me cilësi të lartë, është me peshë të lehtë, e cila është e përshtatshme për transport nëse dyqani zhvendoset në një ambient tjetër. Ky lloj biznesi do të kërkojë investime fillestare relativisht të vogla - rreth gjashtëqind mijë rubla ruse.

Nga të gjitha kategoritë e konsumatorëve, gratë i kushtojnë më shumë rëndësi veshjeve, përfshirë të brendshmet. Seksi më i dobët, siç e dini, nuk kursen asnjë shpenzim në blerjen e të brendshmeve cilësore. E gjithë kjo tregon perspektivat e hapjes së një dyqani përkatës me pakicë.

Tregu gjithë-rus i shitjes së të brendshmeve dhe veshjeve po zhvillohet me shpejtësi. Në vitin 2011, shitjet e segmentit makro të grave arritën në afërsisht 90 miliardë rubla.

Të brendshmet zënë 98% të përzgjedhjes totale. Pjesa e mbetur prej 2% përbëhet nga veshje për fëmijë dhe të brendshme. Ky lloj aktiviteti sjell fitim pavarësisht nga koha e vitit.

Të brendshmet ndryshojnë në kategorinë e çmimeve dhe asortimentin. Të ardhurat kryesore vijnë nga të brendshmet me kosto mesatare, ju këshilloj t'i kushtoni vëmendje kësaj kur hapni një dyqan.

Ju mund të hapni dyqanin tuaj, por më shumë opsion i lirë– jepni me qira ambiente, pasi për këtë mjaftojnë afërsisht 15 m2, e cila nuk do të kushtojë aq shumë.

Mundësia e hapjes së një supermarketi në dyqane do t'ju lejojë të kurseni jo vetëm në reklama, pasi ka gjithmonë një numër të madh klientësh atje, por edhe në përgatitjen e llojeve të ndryshme të dokumenteve.

Qiraja është afërsisht pesëdhjetë mijë në muaj, në varësi të vendndodhjes së dyqanit. Në të njëjtën kohë, ata shpesh kërkojnë pagesë disa muaj përpara, gjë që gjithashtu duhet të merret parasysh.

Për të hapur një dyqan të tillë, është mirë të zgjidhni një vend me trafik të lartë, domethënë një vend ku sa më shumë klientë të jetë e mundur në ditë mund të shikojnë produktin, për shembull, afër një tregu ose stacioni metroje.

Më poshtë janë renditur hapat bazë për organizimin e një biznesi për të hapur një dyqan të brendshmesh:

1. Studioni konkurrentët, domethënë dyqanet e ngjashme që janë në qytet. Zbuloni se për çfarë çmimi e shesin produktin dhe çfarë markup është. Është më mirë të shmangni afërsinë me zbritje të lira - supermarkete.
2. Bleni pajisje komerciale. Do t'ju duhet një vitrinë, e cila do të kushtojë 17 mijë rubla, dhomat e montimit - 10 mijë dhe panelet për rreth 16 mijë rubla. Një arkë është një atribut i domosdoshëm i një dyqani, i cili së bashku me regjistrimin do të kushtojë 20 mijë.
3. Kërkoni gjithashtu manekine, varëse rrobash dhe sende të tjera të vogla. Çdo gjë në dyqan duhet të jetë e bukur dhe e këndshme - nga ndriçimi deri te letra e ambalazhit. Çanta aromatike me barishte dhe dekorime spektakolare gjithashtu nuk do të jenë të tepërta. Së bashku me lavanderi mund të shiten produkte larëse dhe zbardhuese me cilësi të lartë.
4. Asortimenti i mallrave është një komponent i rëndësishëm i dyqanit. Trikotazhet italiane të lira, kompletet e bukura të dantellave dhe getat me densitet të ndryshëm janë shumë të kërkuara.
5. Mendoni për shënimin që do të tarifohet. Artikujt e veçantë në internet mund t'ju tregojnë se si të llogarisni saktë shënimin.
6. Mbetet vetëm të regjistroheni në zyrën e taksave si një sipërmarrës individual ose një "shoqëri me përgjegjësi të kufizuar", të regjistroni një arkë atje dhe gjithashtu të lidhni një marrëveshje qiraje.

Zgjedhja e asortimentit është e juaja, ose ju shisni marka të njohura që tashmë janë të njohura për klientët, ose ofroni ndihmë për një kompani fillestare për të zhvilluar markën e saj.

Por është më e sigurt të filloni me markat e njohura, megjithëse mund të shtoni marka të reja ndërsa shkoni.

Kur zgjidhni një shumëllojshmëri, duhet të mbani mend:

• asortimenti duhet të përfshijë jo vetëm modele te ndryshme, por edhe madhësive të ndryshme, skema e ngjyrave;
• kërkesa mund të ndryshojë kur ndryshon sezoni;
• rreth 15% e lirit duhet të ketë një çmim më të lartë, i cili do të interesojë blerësit;
• Kërkesa kryesore (rreth 70%) është për komplete liri. Pjesa tjetër i blen ato pjesë-pjesë;
• mbani mend se kur porosisni një grup prej liri, duhet të porosisni madhësi të ndryshme të të njëjtit model;
• nëse dyqani juaj ka marka të njohura, atëherë do të jetë shumë i suksesshëm;
• Getat janë një produkt jashtëzakonisht i rëndësishëm sepse janë vazhdimisht në kërkesë.

Për sa i përket blerjes së mallrave, është e mundur:

• organizoni dërgesa të drejtpërdrejta nga prodhuesi;
• blej mallra nga tregtarët me shumicë;
• përdorimi i një ekskluziviteti.

Mënyra më e lehtë është të blini nga shitësit me shumicë, por këshillohet që të kontrolloni nëse i kanë të gjitha dokumentet e nevojshme.

Meqenëse produkti është kompakt, transporti i tij do të jetë mjaft ekonomik, pasi mund të transportohet me një makinë pasagjerësh.

Shënimi në çmimet e të brendshmeve është rreth 100%, dhe në të brendshme prestigjioze arrin në 300, gjë që lejon biznesin të jetë shumë fitimprurës.

Është e nevojshme të blini pajisje që përfshijnë pajisje ndriçimi, vitrina dhe më shumë. Mund të përdorni edhe manekinet për të treguar modelet më tërheqëse.

Metodat e tërheqjes së klientëve janë po aq të vjetra sa bota, por ato janë gjithmonë efektive:

1. Certifikata dhuratash për shuma të ndryshme, të cilat janë shumë të njohura në prag dhe gjatë festave;
2. Opsioni me karta zbritje është gjithashtu i rëndësishëm. Nëse mund ta kënaqni klientin, atëherë konsideroni se keni një klient të rregullt që do t'ju rekomandojë miqve të tyre, duke krijuar kështu reklama falas;
3. Të gjitha llojet e promocioneve, ulje deri në 50%, gjithashtu formula “1+1=3”;
4. Reklamimi nuk është vendi i fundit i vendosur në media dhe rrjetet sociale. Gjithashtu, vitrinat dhe tabelat e ndritshme të dyqaneve do të ndihmojnë në tërheqjen e klientëve.

Në fund, dua të theksoj se pavarësisht lëvizjes së modës, gjithmonë do të ketë një klient që do të blejë veshjet që i pëlqejnë.

Ashtu si me çdo lloj aktiviteti tjetër sipërmarrës, shumë do të varen nga aftësitë tuaja organizative. Ju mund të arrini sukses në fushën e tregtimit nëse jeni një person i qëllimshëm, i shkathët dhe keni një mendje analitike. Bëhu një lider. Ne ju dëshirojmë sukses në arritjen e qëllimeve tuaja personale.

Dhe për një kuptim më të mirë të temës, lexoni intervistën me pronarin e një dyqani të tillë:

U shfaqën të brendshme femrash të bukura, origjinale shitje e hapur relativisht kohët e fundit, në fillim të viteve '90. Përpara kësaj, përfaqësuesit e seksit të drejtë ishin të kënaqur me produkte fabrike, me cilësi të shkëlqyeshme, por jo shumë tërheqëse në pamje.

Çdo gjë tjetër “e ndaluar” shihej vetëm në revistat e huaja dhe ndonjëherë, asnjëherë në televizion. “Dhe pse ka bukuri atje?

Ju ende nuk mund ta shihni sytjena!” – shumë gra menduan pikërisht këtë.

Sot, raftet në qendrat tregtare janë të mbushura me shumëllojshmëri. gamë ngjyrash dhe rrobaqepësi e pazakontë e të brendshmeve të grave, janë shfaqur dyqane dhe departamente të veçanta të specializuara ku mund të zgjidhni dhe madje të provoni një set "seksi", të brendshme për gjumë ose sport, bluza dhe pantallona të shkurtra për shtëpinë, si dhe buste të përditshme dhe not. pantallona të shkurtra.

Për çdo shije dhe ngjyrë! Yana Reznichenko hapi një dyqan të tillë dhe drejton me sukses biznesin e saj të preferuar atje. Në këtë intervistë, ajo do t'ju tregojë se çfarë është biznesi i të brendshmeve.

– Yana, na trego pse vendose të fillosh të shisje të brendshme?

– Kjo pyetje duhet bërë nënës sime! Ajo do ta kishte thënë më mirë, ndoshta kam vendosur që fëmijë që të shes të brendshme. Mami më tha që nëse dhe ku të arrij në sytjena, atëherë kjo është - nuk kam nevojë për një lodër tjetër. I provova në vete dhe në kukulla dhe i përdora si jastëkë për kukulla. Është qesharake të kujtosh! Por tashmë rreth 11 vjeç, i kërkova nënës sime të më blinte një sytjena! Dhe unë vetë qëndisja flutura mbi të. Unë i dekorova pothuajse të gjithë bustet e mia në këtë mënyrë.

Që atëherë, mund të vesh të njëjtën bluzë për disa vite, nëse është edhe një nga të preferuarat e mia, por të brendshme i blej vetes pothuajse çdo javë. Ky është lloji i "prodhuesit të rrobave" unë! Mendoj se është e qartë pse zgjodha të brendshmet!

Dhe në përgjithësi, biznesi i të brendshmeve është i ngjashëm me biznesin e luleve: dyqani është ndezur nga ngjyrat e ndezura dhe të larmishme të veshjeve intime dhe klientët largohen gjithmonë të kënaqur dhe të lumtur! Kjo më tërheq më shumë në punën time.

– Cila ishte gjëja më e vështirë për ju në fillimin e rrugëtimit tuaj sipërmarrës? Kur u hap dyqani juaj?

– Ishte e vështirë të merrje para për të marrë me qira një dhomë dhe për të vendosur për vendndodhjen! Për ta bërë këtë, në fillim shisja të brendshme në treg, i çoja në spitale te infermierët dhe mjekët dhe në shërbime të ndryshme sociale për gratë.

Pra, kishte shumë porosi. Kështu, fitova disa para dhe mora një kredi. Më duhet të them që në 2004 më dhanë një kredi pa problem, gjeta një garant, nuk ia përmend emrin, është i imi. mik i mirë dhe iu futa punës.

- Dhe çfarë, nëse nuk është sekret, ju duhej kapitali fillestar?

“Zgjodha një dhomë të vogël dhe së pari bleva një sasi shumë të vogël mallrash për të parë se çfarë kishte më shumë kërkesë. Nuk mund të them shumën e saktë, rreth 20 mijë UAH, plus shuma u shtua disa herë. E mira është se paratë e investuara u shpërblyen shumë shpejt. Pastaj hasa në një produkt me një çmim të mirë blerjeje. Siç thonë ata, me fat!

– Cilat janë specifikat e një biznesi të tillë?

– Ndoshta avantazhi i tij: produkti në vetvete është i lehtë dhe kompakt, nuk përkeqësohet dhe praktikisht nuk del kurrë nga moda. Epo, sigurisht që ka tendenca të caktuara sot, tashmë ka shfaqje dhe koleksione të ndryshme të të brendshmeve nga stilistë dhe artistë të famshëm. Por ajo që, për shembull, doli nga moda këtë vit, mund të blihet vitin e ardhshëm pa asnjë problem. Por në përgjithësi, mallrat e mia nuk qëndrojnë prapa, ato zgjidhen shpejt.

– A vijnë shpesh tek ju blerësit meshkuj?

- Kryesisht, sigurisht, në 8 Mars, Ditën e Shën Valentinit - ekskluzivisht blerës meshkuj. Dhe kështu, shumica prej tyre janë gra. Meshkujt shpesh nuk e marrin madhësinë e duhur. Në thelb, merrni një ose dy madhësi sytjena më të mëdha dhe brekë të vogla.

Burrat tanë me të vërtetë duan të shohin gjoks të madh tek të dashuruarit e tyre! Por unë gjithmonë u them blerësve se mund ta ndryshojnë kompletin, me kusht që çmimi të jetë i vendosur dhe artikulli të trajtohet me ndërgjegje. Meqë ra fjala, do të doja t'i këshilloja të gjithëve - lani gjithmonë të brendshmet e reja pas blerjes, së paku duhet ta zhysni kompletin në ujë me një sasi të vogël pluhuri dhe ta shpëlani mirë më pas.

– Sot ka kaq shumë dyqane dhe dyqane me të brendshme përreth. Si kaloni mirë me konkurrentët tuaj?

– Në fakt, femrave u pëlqen të blejnë të brendshme aq shumë saqë ka klientë të mjaftueshëm për të gjithë. Ndonjëherë klientët e mi blejnë një komplet që u pëlqen nga dikush dhe ata patjetër do të vijnë tek unë dhe do të blejnë diçka. Thjesht duhet t'u jepni njerëzve një zgjedhje.

Unë e kuptoj që nuk do të jem në gjendje të mbuloj gjithçka menjëherë, sot kam një produkt më të mirë dhe nesër do ta ketë konkurrenti im. Pra, pse të mërziteni për këtë tani!? Miqtë dhe vajzat e mia që merren me të brendshme shpesh shkojnë së bashku për të blerë mallra.

Por ne kemi një shumëllojshmëri krejtësisht të ndryshme, sepse ne vetë jemi të ndryshëm dhe klientët tanë janë të gjithë të ndryshëm. Kështu formohen klientët e rregullt: unë kam të mitë, të tjerët kanë të tyret! Por unë jam mik me të ashtuquajturit konkurrentët e tyre madje shpesh vijnë në dyqanin tim për të "matur veten" në dhomën e montimit.

– Çfarë mund të dëshironi për sipërmarrësit aspirantë?

– Zgjidh atë që kupton mirë, atë që ke pasion! Të gjithë kanë
pika juaj e fortë në një nga industritë, ju vetëm duhet të shihni dhe zbuloni këtë theks dhe më pas gjithçka do të funksionojë. Shumë shpesh, njerëzit shpenzojnë vite dhe vite duke investuar para, energji dhe kohë në diçka që nuk u sjell atyre kënaqësi shpirtërore.

Dhe për këtë, biznesi nuk po shkon mirë, klientët nuk vijnë, gjithçka është keq... Dhe e gjithë çështja është se personi e filloi aktivitetin e tij në industrinë e gabuar.

Një person me kënaqësi mund të shesë fara në pako dhe të fitojë para, ndërsa një tjetër mund të rrijë me bizhuteri ari dhe të mos ketë të ardhura, sepse ai nuk mund të shikojë flori, nuk e ka dashur kurrë dhe nuk e vesh atë vetë, thjesht ndodhi që mënyrë, sugjeroi miku, vendosi të provoj... Jini të vëmendshëm ndaj tuajit dëshirat e brendshme dhe golat! fat të gjithëve!

– Faleminderit, Yana, për informacionin pozitiv, interesant, lëreni dyqanin tuaj të ketë gjithmonë mallra dhe klientë, si në një kopsht luksoz lulesh!