아시다시피, "마케팅 믹스"라는 용어는 1953년 Neil Borden이 미국 마케팅 협회 회장 연설에서 처음 소개했습니다. Borden은 마케팅 담당자를 자신의 작업에 다양한 요소를 결합하는 사람으로 묘사한 James Culliton의 작업을 사용했습니다. 따라서 "마케팅 믹스"( "마케팅 콤플렉스")라는 용어는 이러한 요소의 특정 조합을 의미합니다. 다양한 요소의 조합이 다양한 시장 결과를 가져올 수 있다고 가정했습니다.

1960년에 McCarthy는 4가지 요소(제품, 장소, 가격, 판촉)를 결합한 4P라는 분류를 제안했습니다. 따라서 McCarthy의 믹스는 마케팅 프로그램에 포함된 일련의 기본 마케팅 도구인 제품 정책, 판매 정책(장소), 가격 정책(가격), 커뮤니케이션 정책 또는 판촉 정책에 의해 결정되었습니다.

이러한 도구는 주로 그 사용이 수요에 직접적인 영향을 미치고 소비자의 구매를 자극할 수 있기 때문에 다른 많은 도구 중에서 선택되었습니다. 강력하고 분석적인 실시, 분석 약점물론 기업, 세분화 및 기타 마케팅 도구는 기업의 상품과 서비스에 대한 수요를 늘리려는 마케터의 노력에 도움이 되지만 간접적인 효과만 있습니다. 예를 들어 기업이 시장 조사를 한다고 해서 수요가 증가하지는 않습니다. 또는 고객 세분화. 성공적인 결과 마케팅 조사마케팅 믹스의 하나 이상의 요소를 변경하는 데 사용될 수 있으며 이러한 방식으로만 소비자 수요에 영향을 미칠 수 있습니다. 목표가 항상 수요를 늘리는 것은 아니라는 점에 유의해야 합니다. 마케팅 믹스 요소를 결합하여 수요를 줄일 수 있습니다. F. Kotler는 이 프로세스를 "디마케팅"이라고 불렀습니다.

다른 사람에게 유용한 재산마케팅 콤플렉스에 포함된 요소는 제어 가능성입니다. 마케팅 담당자는 수요에 필요한 영향을 달성하기 위해 각 요소를 관리하고 가장 유망한 요소 조합을 선택할 수 있습니다.

또한 마케팅 믹스 요소의 순서는 주요 마케팅 기능의 구현 순서를 명확하게 보여줍니다.

1. 마케터가 시장(소비자)에게 제공할 수 있는 제품을 마음대로 갖고 있지 않다면 마케팅 프로그램에 대한 의문을 제기하는 것은 전혀 불가능합니다. 또한, 이 제안은 소비자에게 어느 정도 가치가 있어야 합니다.

이 상황은 마케터들의 잘 알려진 격언에 의해 완전히 결정됩니다. 일반적인 의미이는 "제품이 없으면 아무것도 없는 것입니다."라는 진술로 구성됩니다. (즉, 마케팅에 관해 이야기하는 것은 전혀 의미가 없습니다).
2. 거래에 관심이 있는 당사자가 2명 이상인 경우 반대편, 상호작용 수단이 있어야 합니다. 제공된 제품은 관심 있는 소비자에게 전달되어야 하므로 마케팅 믹스의 다음 기능은 제품 유통 시스템을 구성할 수 있는 가능성을 제공해야 합니다.
3. 소비자는 항상 소비자 속성 집합뿐만 아니라 구매와 관련된 비용을 기준으로 제품을 평가합니다. 여기서는 잘 알려진 마케팅 "가격/품질" 비율에 대해 이야기하고 있습니다. 전문가들은 이 관계를 "유틸리티-품질"로 보다 명확하게 정의합니다. 소비자는 자신에게 제공되는 제품의 유용성과 자신이 수용할 수 있는 이 유틸리티의 가격을 분석합니다. 이는 마케팅 믹스의 다음 구성요소인 가격 정책으로 이어집니다.
4. 거래의 잠재적 참가자는 그들 사이에 의사소통이 없으면 결코 서로에 대해 알 수 없습니다. 따라서 마케팅 믹스의 마지막 요소는 의사소통 정책입니다. 거래 당사자는 기존 제안의 본질에 대해 충분히 알고 있어야 하며, 각 당사자는 의사소통 수단을 사용하여 상대방에게 자신의 제안이 매력적이라는 점을 확신시켜야 합니다.

따라서 교환 행위가 일어나기 위해서는 위의 네 가지 주요 기능이 마케팅 믹스로 결합되어 수행되어야 합니다. 이러한 기능 중 하나 이상을 실패하거나 부적절하게 수행하면 교환이 전혀 이루어지지 않거나 당사자의 기대에 부응하지 못할 수 있습니다.

물론 McCarthy의 정의(또는 4P 분류)가 마케팅 분야의 지식을 체계화하고 수요에 영향을 미치는 수많은 요소를 분류하려는 유일한 시도는 아니었습니다.

마케팅 믹스는 "P"로 시작하는 이름으로 제품, 가격, 장소 프로모션 등 4가지를 결합했다는 사실로 부분적으로 설명됩니다.

이 이해하기 쉬운 니모닉 규칙을 통해 네 가지 마케팅 기능 그룹을 명확하게 식별하고 분류할 수 있었습니다.

첫 번째 기능 그룹은 제품 아이디어에서 시작하여 소비자에게 제품 제안을 형성하는 것과 관련이 있습니다. 상세한 개발제품군(제품군), 디자인, 등록 상표및/또는 등록 상표(상표), 포장, 사전 판매 준비, 판매 및 애프터 서비스와 관련된 서비스;
두 번째 기능 그룹은 상품을 소비자에게 직접 전달하는 방법을 결정합니다. 여기서는 상품 유통 강도를 선택하고, 사용할 때까지 제품 유통 채널(채널) 선택에 대한 결정을 내리는 것에 대해 이야기합니다. 다양한 형태 소매 판매: 전문점, 잡화점, 슈퍼마켓, 대형마트 등
세 번째 그룹에는 제공된 제품(서비스)에 대해 지불하도록 설정할 수 있는 가격을 계산하는 도구가 포함됩니다. 가격 결정 방법, 경쟁사 가격 연구, 구매량, 분류, 지불 방식 등에 따라 가격 조정, 차별적 가격 및 다양한 형태의 신용 사용과 관련된 유사한 도구가 많이 있습니다.
모든 마케팅 기능 그룹 중에서 네 번째 그룹은 가장 명확하게 정의되지 않습니다. 이는 복잡한 성격을 갖고 있으며 일반적으로 "프로모션 믹스"라고 불리는 자체 활동 세트를 포함합니다. 이 단지에는 다음이 포함됩니다.

광고 - 식별된 고객이 비용을 지불하고 아이디어, 상품 또는 서비스를 개인적으로 표현하고 홍보하는 모든 형태.
- 판매 프로모션, 러시아어로 "판매 프로모션" 또는 "판매 프로모션"으로 성공적으로 번역되지 않음(번역이 부적절하기 때문에 러시아어 음역인 "판매 프로모션"이 자주 사용됨) 같은 미국 마케팅 협회의 정의에 따르면, “제품 판촉은 시험 구매를 자극하고 소비자 수요를 높이거나 제품의 품질을 향상시키기 위해 제한된 기간 동안 적용되는 마케팅 압력입니다.”
- PR 또는 홍보. 이 개념은 또한 러시아어로 "홍보" 또는 단순히 "선전"으로 성공적으로 번역되지 않았습니다. 제1차 세계홍보협회총회(First World Assembly of Public Relations Associations)는 다음과 같은 정의를 제안했습니다. “PR은 추세를 분석하고, 결과를 예측하고, 조직 리더에게 권장하고, 조직의 이익과 이익 모두에 도움이 되는 계획된 행동 프로그램을 실행하는 예술이자 사회과학입니다. 대중의”;
- 개인 판매 - 거래를 완료하기 위해 한 명 이상의 잠재적 구매자와 의사소통하는 과정에서 판매 대리인이 상품을 구두로 제시하는 것입니다.

나열된 행사 외에도 커뮤니케이션 정책에는 전시회, 박람회 등에 대한 참여도 포함되는 경우가 많습니다. 좋은 정의: “개인판매, 광고, 선전이 아닌, 구매를 자극하고 판매효율을 높이는 마케팅 영향력으로서, 하루를 즐겁게 보낼 목적으로 조직된 윈도우 디스플레이, 진열, 전시, 시연, 각종 일회성 프로모션 등입니다. 오늘의 매출."

많은 마케팅 이론가들은 커뮤니케이션을 소비자 인식을 창출하고, 지식을 제공하고, 제품을 구매하도록 동기를 부여하고, 이를 판촉과 구별하는 기회로 봅니다. 이는 소비자를 활성화하고 소비자가 구매 결정을 내리도록 "밀어내는" 것을 의미합니다. 설득력 있는 커뮤니케이션은 인식 부족(정보 장벽), 낮은 평가(신뢰 장벽)를 극복하기 위해 사용되는 반면, 프로모션은 관성의 물리적, 생리적 장벽, 위험 장벽, 대체 제품의 장벽을 극복하기 위해 고안된 소비자 행동과 관련되어 있다고 믿어집니다. 그러나 대부분의 전문가들은 커뮤니케이션 도구가 프로모션과 관련이 있고 그 반대의 경우도 마찬가지라는 점에 동의합니다. 홍보 도구와 커뮤니케이션 도구는 일반적으로 중복됩니다.

다른 모든 마케팅 믹스 도구도 비슷하게 교차합니다. 예를 들어, 할인쿠폰은 판매촉진의 요소로 분류되는 동시에 가격정책의 특정 요소로 간주될 수 있습니다. 제공되는 특수 포장 더동일한 가격의 상품은 제품 정책(포장 및 라벨링) 및 판촉 정책 모두와 관련이 있습니다. 마케팅 믹스 요소의 이러한 교차점과 상보성은 마케팅 담당자가 이 복합체를 수정하고 보완하여 McCarthy의 분류를 개선하려는 욕구를 갖게 했습니다.

마케팅 믹스 모델 또는 마케팅 믹스라고도 하는 마케팅 믹스 모델은 모든 비즈니스 전략의 핵심 요소입니다. 이 모델은 사용이 간단하고 보편적이며 회사 제품을 시장에서 효과적으로 개발하기 위한 일종의 체크리스트를 나타냅니다. 마케팅 믹스 모델은 마케팅 전문가가 아니더라도 누구나 사용할 수 있는 단순성 때문입니다.

처음에는 마케팅 믹스가 4가지 요소(4P)로 구성되었으나 나중에는 더욱 복잡해지면서 5P 및 7P 마케팅 믹스로 이동했습니다. 이 기사에서는 세 가지 마케팅 믹스 모델을 모두 살펴보고 각 요소를 자세히 분석할 것입니다. 현대적인 단지마케팅(Kotler에 따르면) 및 실제로 모델 사용에 대한 권장 사항을 제공합니다. 기사 끝부분에서는 마케팅 믹스 개발의 명확한 예를 확인하고 올바른 마케팅 믹스를 만들기 위한 편리한 템플릿을 다운로드할 수 있습니다.

개념의 역사와 진화

"마케팅 믹스"의 개념은 1964년 Neil Borden이 출판한 "마케팅 믹스의 개념"이라는 기사에서 유래되었습니다. 이 개념을 통해 Borden은 회사 제품 개발을 위한 마케팅 계획을 수립하는 데 필요한 모든 마케팅 도구를 체계화하고 설명하기를 원했습니다. 그런 것을 만들려면 편리한 도구 Borden은 파트너인 James Culliton으로부터 마케팅 전략을 개발하도록 권장받았습니다. James는 1948년에 회사의 마케팅 담당자를 특이한 방식으로 묘사하면서 그를 "필요한 재료를 섞는 사람"에 비유했습니다.

Borden에 따르면 원래의 마케팅 믹스 "마케팅 믹스"는 가격 책정, 브랜딩, 유통, 개인 판매, 광고, 프로모션 이벤트, 포장, 서비스, 제품 개발 등 수많은 "성분"으로 구성되었습니다. 나중에서야 E. Jerome McCarthy는 모든 "구성 요소"를 4P의 마케팅 믹스로 그룹화하여 기억하기 쉽고 작업하기 쉽게 만들었습니다.

마케팅 믹스 모델에는 마케팅 담당자가 시장에서 제품을 효과적으로 홍보하기 위해 제어하고 개발할 수 있는 모든 필수 제품 매개변수가 포함되어 있다고 믿어집니다. 마케팅 믹스의 목적은 제품의 인지된 가치를 높이고 시장에서 회사의 장기적인 이익을 극대화하는 데 도움이 되는 전략을 개발하는 것입니다.

기본 모델: 4P 마케팅 믹스

처음에 기사 시작 부분에서 말했듯이 마케팅 믹스에는 제품, 가격, 판매 장소 및 제품 프로모션이라는 4가지 주요 요소만 포함되었습니다. 이러한 마케팅 믹스를 기본 4P 모델(제품, 가격, 속도, 판촉)이라고 합니다.

"제품" 요소는 "시장 또는 대상 고객에게 필요한 것이 무엇입니까?"라는 질문에 답하고, "가격" 요소는 제품 판매 비용을 결정하고 판매 수익성 수준을 평가하는 데 도움이 되며, "판매 장소" 요소는 짓다 올바른 모델유통(또는 상품의 배송) 최종 소비자), '프로모션' 요소는 '회사 제품에 대한 정보가 시장에 어떻게 배포될 것인가?'라는 질문에 답합니다.

4P 마케팅 믹스의 각 요소를 자세히 살펴보고 기본 모델을 준비하는 동안 결정해야 하는 모든 매개변수를 고려해 보겠습니다.

제품: 제품

제품은 회사가 시장과 소비자에게 제공하는 것을 나타냅니다. 제품은 실제 상품일 수도 있고 서비스일 수도 있습니다. 마케팅 믹스 작업을 시작하는 첫 번째 것은 제품입니다. 성공적인 제품은 항상 목표 시장의 중요한 요구 사항을 이해하고 충족하는 데 기반을 두고 있습니다.

제품 수준의 마케팅 전략에 반영되어야 하는 결정:

• 브랜드 기호: 이름, 로고, 기업 아이덴티티
• 제품 기능 - 필수 및 독특한 속성상품이나 서비스. 제품 수준을 이해하면 제품 기능을 더 자세히 구축하는 데 도움이 됩니다. 제품을 참조하세요.
• 목표 시장의 관점에서 볼 때 필요한 제품 품질 수준. 제품의 품질은 소비자의 인식에 따라 결정되어야 합니다. (예를 들어, 빵의 품질은 맛과 냄새를 통해 나타나는 소비자도 있고, 빵을 만드는 데 사용되는 밀의 종류를 통해 나타나는 소비자도 있습니다.)
• 제품 외관 – 스타일, 디자인, 포장
• 가변성 또는 제품 범위
• 지원 및 서비스 수준

가격: 가격

가격은 마케팅 믹스의 중요한 요소입니다. 제품 판매로 인한 최종 이익을 담당합니다. 가격은 소비자가 인식하는 제품의 가치, 제품의 원가, 경쟁사 가격, 원하는 이윤폭 등을 토대로 결정됩니다.

"가격" 수준에서 마케팅 전략에 반영될 수 있는 결정:

• 시장 진입을 위한 가격 전략(침투, 스키밍 등)
• 소매 가격 - 회사가 유통 체인의 마지막 링크가 아닌 경우 제품의 판매 가격을 원하는 소매 가격과 연관시키는 것이 필요합니다. (판매 가격은 목표 소비자에게 도달하기 전에 VAT, 도매 가격 인상, 가격 인상 등 일련의 인상 및 추가 요금을 거칩니다. 소매 네트워크등.)
• 다양한 판매 채널에 대한 가격. 유통망의 다양한 부분, 다양한 공급업체에 대해 다양한 가격 수준을 제공합니다(예: 대량 구매 할인, 대규모 도매업체에 대한 보너스 등).
• 패키지 가격 책정에는 여러 회사 제품의 동시 판매가 포함됩니다. 특별한 레벨물가
• 계절별 할인 또는 프로모션 이용 가능 여부
• 프로모션 이벤트 관련 정책(할인 조건, 최대 및 최소 할인 수준, 프로모션 이벤트 빈도 등)
• 가격차별 가능성

장소: 판매 장소

판매 장소는 목표 시장에 제품의 가용성을 보장하며 회사의 제품이 시장의 올바른 장소(목표 소비자가 보고 구매할 수 있는 곳)에 있어야 함을 의미합니다. 적절한 시간(대상 소비자가 구매해야 하는 경우) 즉, 판매 장소는 회사 상품의 유통 모델을 나타냅니다.

판매 시점 수준에서 마케팅 전략에 반영될 수 있는 결정:

• 제품이 판매될 예정인 시장(지리적 확장 전략 포함)
• 제품이 판매될 예정인 유통 채널입니다.
• 배포 유형(독점, 제한된 딜러 목록 또는 무제한 배포)
• 상품 유통 조건(딜러를 위한 할인 및 보너스, 딜러를 위한 상품 진열 요건 및 위약금 등)
• 상품 진열 조건 및 진열 규칙(선반 높이, 대상 선반 점유율, 진열대 겉면 수, 겉면 중복, 필수 분류 등)
• 제품 재고 관리 및 물류(안전 재고 수준, 유통기한 요건 등)

실제 상품의 경우 유통 채널은 다음과 같습니다: 대형마트, 슈퍼마켓, 식료품점집 근처, 시장, 전문점; 도매업자 또는 소매업자; 전자상거래; 직접판매 또는 네트워크 마케팅; 카탈로그 판매 등)

프로모션: 프로모션

마케팅 믹스의 맥락에서 판촉은 제품에 대한 소비자의 관심을 끌고, 제품과 제품의 주요 특성에 대한 지식을 생성하고, 제품 구매 필요성을 창출하고, 구매를 반복하도록 하는 모든 마케팅 커뮤니케이션을 의미합니다.

프로모션에는 광고, 판매 시점에서의 프로모션, 검색 엔진 최적화, PR, 직접 마케팅 등의 마케팅 커뮤니케이션이 포함됩니다.

"프로모션" 수준에서 마케팅 전략에 반영될 수 있는 결정:

• 프로모션 전략: 당기거나 밀기
• 해당 세그먼트의 필수 마케팅 예산 및 SOV
• 대상 고객의 지식, 소비 및 브랜드 충성도의 목표 값
• 전문 이벤트 및 쇼 참여
• 소비자에게 연락할 계획인 커뮤니케이션 채널
• 홍보전략 및 이벤트 마케팅
• 브랜드 미디어 전략
• 연중 프로모션 이벤트 및 판매 프로모션

고급 마케팅 믹스 모델

모든 시장의 경쟁이 더욱 복잡해짐에 따라 4P 마케팅 믹스 모델도 변화를 거쳐 처음에는 5P 모델로, 그 다음에는 7P 모델로 전환되었습니다.

4P 마케팅 믹스의 주요 구성 요소인 제품, 가격, 장소, 프로모션은 모든 회사에서 사용할 수 있습니다. 7P 모델에 포함된 새로운 3P: 프로세스, 사람, 물리적 증거는 B2B(Business-to-Business) 시장과 더욱 일관성이 있으며 서비스 시장의 마케팅 믹스에 적합합니다.

사람: 사람

관계마케팅과 서비스마케팅의 발전과 관련하여 등장한 용어이다. "사람"이라는 용어는 목표 시장의 관점에서 제품에 대한 인식에 영향을 미칠 수 있는 사람들을 의미합니다.

• 귀하의 회사와 제품을 대표하는 직원
• 대상 소비자에게 연락하는 영업사원
• 해당 카테고리에서 "오피니언 리더" 역할을 하는 소비자
• 제품의 비용과 품질에 영향을 미칠 수 있는 제조업체
• 이 용어에는 회사에 중요한 판매량을 창출하는 충성도 높은 소비자 및 VIP 고객과 같은 중요한 소비자 그룹도 포함됩니다.

이 사람들의 중요성은 그들이 대상 소비자의 눈에 귀하의 제품에 대한 인식에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 사실 때문입니다. 따라서 마케팅 전략에 다음 사항을 반영하는 것이 매우 중요합니다.

• 동기를 부여하고 회사 직원들에게 필요한 기술과 역량을 개발하는 것을 목표로 하는 프로그램
• "오피니언 리더" 및 소비자 의견에 영향을 미칠 수 있는 기타 사람들과 협력하는 방법
• 충성 고객 및 VIP 고객을 위한 프로그램
• 영업사원을 위한 로열티 프로그램 및 교육 프로그램
• 수집 방법 피드백

프로세스: 프로세스

B2B 시장과 서비스 시장을 뜻하는 용어이다. 이 용어는 소비자와 회사 간의 상호 작용 프로세스를 설명합니다. 이 상호 작용이 제공됩니다. 특별한 관심, 이것이 시장에서 구매하고 고객 충성도를 구축하는 기초가 되기 때문입니다.

마케팅 전략에는 대상 소비자에게 서비스 제공 프로세스를 개선하기 위한 프로그램을 별도로 반영하는 것이 좋습니다. 목표는 소비자가 가능한 한 편안하게 서비스를 구매하고 사용할 수 있도록 하는 것입니다.

서비스 시장에서 프로세스의 중요성을 보여주는 예는 패스트푸드 체인인 McDonalds의 서비스 프로세스와 속도입니다. 이는 네트워크의 독특한 장점 중 하나인 속도를 형성하는 적절하게 확립된 상호 작용 프로세스입니다.

물리적 증거: 물리적 환경

B2B 시장과 서비스 시장을 뜻하는 용어이다. 이 용어는 서비스 구매 당시 소비자를 둘러싼 환경을 설명합니다. 물리적 환경을 통해 회사에 대한 올바른 이미지를 창출하고 강조할 수 있습니다. 독특한 특징제품.

물리적 환경의 중요성을 보여주는 예는 5성급 호텔 객실 가구의 중요성입니다.

마케팅 믹스는 마케팅 담당자가 고객 요구 사항을 충족하고 매출을 늘리는 주요 목표를 달성할 수 있는 특별한 도구 세트입니다. 이러한 수단을 이용하여 수요가 창출되고 관리가 이루어지게 됩니다.

마케팅의 개념과 목표

마케팅의 개념은 과잉 생산에 대응하여 제품 판매를 촉진할 새로운 도구를 찾을 필요가 있었던 19세기 후반에 나타났습니다. 새로운 개념은 다음과 같이 정의되었습니다. 특정 활동회사의 이익을 늘리는 것을 목표로 합니다. 오늘날에는 적어도 천 가지의 서로 다른 정의가 있습니다. 일반적으로 마케팅은 시장을 연구하고 제품 소비자 그룹을 형성하는 과정으로 이해됩니다.

마케팅의 주요 목표는 소비자의 욕구를 충족시키는 것입니다. 이를 위해 시장을 조사하고, 제품을 설계하고, 가격을 결정하고, 판촉을 계획합니다. 마케팅은 소비를 극대화하기 위해 제품 생산자와 구매자 간의 관계를 구축하려고 합니다. 또한 그는 시장 상황에 대한 심층 연구와 소비자의 요구 및 행동 특성을 연구하는 목표를 가지고 있습니다. 고객의 제품 만족도를 높여 재구매를 유도할 수 있도록 고안되었습니다. 소비자의 삶의 질을 향상시키고 인구의 요구를 가장 잘 충족시킬 수 있는 제품 범위를 확대하는 것도 마케팅의 영역입니다. 이러한 목표를 기반으로 판매, 분석, 제품 및 생산, 커뮤니케이션, 관리 및 제어 등 마케팅 기능이 결정됩니다.

마케팅 믹스 이론

1953년에 "마케팅 믹스"라는 용어가 미국 마케팅에서 처음 사용되었으며, 이를 통해 Neil Borden은 원하는 마케팅 결과를 달성하기 위한 특별한 도구 세트를 이해했습니다. 나중에 McCarthy는 이 개념을 명확히 하고 4p 마케팅 개념을 발전시켰으며 이는 "마케팅 믹스" 개념과 동의어가 되었습니다. 여기에는 제품, 가격, 장소, 프로모션과 같은 요소가 포함되었습니다. 그는 기업을 조직하는 데 필수적인 네 가지 기본 요소가 모든 생산 유형에 존재하며 보편적이라는 사실을 발견했습니다.

안에 일반적인 견해마케팅 믹스는 회사가 상품과 서비스에 대한 수요에 영향을 미칠 수 있도록 하는 일련의 조치와 ​​수단입니다.

제품

첫 번째는 제품(또는 제품)입니다. 이것이 출발점이다 마케팅 활동, 소비자에게 일정한 가치를 갖는 특정 품목이나 서비스로 이해됩니다. 디자인 단계에서도 소비자가 요구할 품질과 특성을 제품에 포함시키는 것이 필요합니다. 제품을 성공적으로 판매하려면 마케터는 해당 제품이 어떤 요구 사항을 충족할 수 있는지, 어떤 장점이 있는지, 그리고 약점상품. 또한 제품의 어떤 개선 사항이 매출을 증가시킬 수 있는지, 어느 시장에서 수요가 있을지 상상해 봐야 합니다. 판매량을 늘리기 위해서는 제품의 포장과 매력, 정보 내용에 신경을 써야 하며, 소비자가 제품을 빠르게 식별할 수 있어야 합니다. 제품에 대한 소비자 충성도를 구축하려면 고객에게 보증 및 추가 서비스를 제공하는 것이 좋을 것입니다.

가격

마케팅 믹스에는 가격 책정이 포함됩니다. 이는 시장에서 제품의 성패를 좌우하는 매우 중요한 행위이다. 구매자가 겁을 먹을 수 있으므로 가격이 너무 낮거나 비합리적으로 높아서는 안됩니다. 이익을 극대화하는 것이 명백히 용이함에도 불구하고 높은 가격, 가격을 높게 또는 낮게 설정하는 것은 제품과 제조사의 이미지에 큰 영향을 미치는 요소이므로 매우 주의해야 합니다. 가격은 경쟁력이 있어야 하며 소비자의 구매력과 선택한 전략에 적합해야 합니다. 가격은 시장 침투나 스키밍과 같은 전략에서 판촉 도구가 될 수 있습니다. 제품 비용을 설계할 때 다양한 판매 채널에 대한 여러 옵션과 할인 제공 가능성을 제공해야 합니다.

판매 장소

제품을 유통할 장소를 선택하는 것은 마케팅 믹스 콤플렉스의 중요한 요소입니다. 이러한 선택은 소비자 행동에 대한 철저한 분석을 기반으로 이루어집니다. 조사 중에 소비자가 구매하기에 가장 편리한 장소를 식별하는 것이 필요합니다. 다른 판매 판촉 방법과 마찬가지로 판매 조직도 사람이 구매하도록 유도해야 합니다. 제품 구매 절차는 매우 간단하고 신속해야 하며, 소비자는 구매를 위해 많은 노력을 들이지 않아야 합니다. 개발 중 마케팅 전략, 다루어야 할 시장과 유통 채널을 식별해야 합니다. 또한 판매 조직의 중요한 부분은 머천다이징 시스템(매장 내 제품 디스플레이, 분위기 및 탐색을 포함하여 판매 시점에 광고)입니다.

홍보

마케팅 믹스는 프로모션과 가장 자주 관련되는 것입니다. 실제로 프로모션은 마케팅 믹스의 중요한 구성 요소입니다. 구조상 광고, 판매 촉진 방법, PR의 네 가지 도구 그룹을 구별하는 것이 일반적입니다. 이러한 도구는 장기 및 단기 문제를 복잡하게 해결하는 데 사용됩니다. 광고 및 판매촉진은 일반적으로 빠른 결과를 가져오지만, PR은 강도가 낮은 기술이며 지연된 효과를 만듭니다. 일련의 홍보 수단은 회사의 미디어 전략 형태로 구현됩니다. B2B 및 B2C 시장에는 다양한 도구가 사용됩니다.

마케팅 도구

마케팅 믹스는 특정 작업 계획으로, 불필요한 작업으로 교체되거나 출시될 수 없습니다. 단지의 각 요소에는 조화롭고 사려 깊은 마케팅 활동이 필요합니다. 주요 마케팅 도구는 기업의 판매, 가격 책정, 제품 및 커뮤니케이션 정책입니다. 마케팅 믹스 외에도 정보 환경에서 제품을 홍보하기 위한 수단 집합인 미디어 믹스의 개념이 있습니다. 여기에는 미디어(라디오, TV 등)를 통한 직접 광고, 이벤트 마케팅, 각종 프로모션, 인터넷 광고가 포함됩니다.

마케팅 Rozova Natalya Konstantinovna

질문 18 마케팅 믹스 개념

답변

마케팅 믹스– 회사를 시장 상황에 적응시키고 시장에 영향을 미치는 조치를 취하기 위한 일련의 실용적인 도구입니다. 좋은 마케팅 믹스는 회사의 성장에 도움이 됩니다 시장 포지션. '마케팅 믹스'라는 용어는 20세기 중반에 처음 등장했습니다. N. 보든.

고전적인 마케팅 믹스 4가지 요소를 포함하고 있다고 합니다. "4P 모델"(요소의 첫 글자 기준):

제품;

가격;

판매 또는 상품유통(장소)

홍보 또는 커뮤니케이션(프로모션).

마케팅 이론에서 마케팅 믹스의 요소는 종종 자체 전략과 정책을 갖는 독립적인 하위 복합체로 간주됩니다(표 12).

표 12마케팅 믹스 구성 요소의 도구

다른 마케팅 믹스 모델은 표에 나와 있습니다. 13.

표 13마케팅 믹스 개념

그러나 20세기 말 '가치사슬'(내부 및 외부 소비자) 개념이 등장한 이후 마케터들 사이에서는 기존 모델의 새로운 확장에 대한 보고서가 등장했습니다. 1999년에 D. Balmer는 "UR" 모델을 발표했습니다(그림 13).

D. Ballmer는 새로운 확장된 마케팅 믹스를 명명했습니다. 기업 마케팅 믹스.

"UR" 모델 또는 기업 마케팅 믹스에는 다음 요소가 포함됩니다.

1. 철학 - 조직의 철학 - 회사가 지원하고 개발한 아이디어입니다.

2. 성격 – 개성 또는 개인화 – 조직의 철학을 유지하는 데 필요한 조직에 존재하는 하위 문화의 복합체입니다.

3. 사람 – 사람 – 회사의 직원(마케팅 믹스의 고전 모델에서 빌린 요소)

쌀. 13.모델 « 10R » 마케팅 믹스

4. 제품 - 제품은 모든 마케팅 믹스 모델의 주요 요소입니다.

5. 가격 – 가격은 마케팅 믹스의 고전적 모델에서 차용한 요소입니다.

6. 장소 - 장소 - 판매 또는 제품 유통(마케팅 믹스의 고전 모델에서 빌린 요소).

7. 판촉 - 판촉 - 마케팅 커뮤니케이션의 복합체(마케팅 믹스의 고전 모델에서 빌린 요소).

8. 성과 - 실행 - 회사의 명시된 철학에 따라 경쟁업체와 관련하여 이해관계자 그룹 및 개인이 조직 활동을 평가합니다.

9. 인식 – 인식은 조직에 대한 정신적 이미지, 기업 평판, 제품 평판 및 회사 직원의 직업적 평판입니다.

10. 포지셔닝 - 포지셔닝(회사 자체와 제품 모두) - 첫째, 가장 중요한 이익 집단의 마음 속에, 둘째, 회사의 경쟁사와 관련하여, 셋째, 외부 환경과 관련하여.

오래된 아이디어는 점차 쓸모가 없어지고 새로운 콘텐츠로 채워져야 합니다. 통합 마케팅 커뮤니케이션의 현대 기술 창시자 중 한 명인 R. Lauterborn이 기존 모델을 대체했습니다. "AR"대량 소비 시대의 특징인 "4C" 모델에 더 적합 현대 수준경쟁이 치열하고 세분화된 시장의 발전. 이 모델의 요소는 다음과 같습니다.

소비자 – 소비자, 그의 요구와 욕구;

비용 – 소비자 비용

편의성 - 구매 용이성;

커뮤니케이션 – 소비자와의 커뮤니케이션.

지금까지 말한 바에 따르면 마케팅 믹스 모델이 실제로 몇 개의 P(A 또는 C)로 구성되어 있는지에 대한 질문은 의미가 없다는 것이 분명합니다.

어떤 모델을 설명하든 마케팅 믹스의 도움으로 해결되는 주요 임무는 회사가 시장에 제공하는 상품과 회사 자체 모두의 지속 가능한 경쟁 우위를 보장하는 것입니다.