정보를 위한 비즈니스 서신. 비즈니스 서신 - 편지의 예

이 기사에서는 비즈니스 상호 작용에서 흔히 볼 수 있는 어려운 편지 작업에 대한 정보를 찾을 수 있으며 비즈니스 편지 샘플도 볼 수 있습니다. 이것은 사업 이익을 침해하는 상황에서 발생하는 편지, 즉 요청서 및 청구서입니다.

상황 자체가 상당히 어려운 상황이기 때문에, 그러한 상황에서 편지를 쓰는 것은 매우 중요한 문제이며, 저자가 유능하고, 예의바르며, 정확함과 동시에 자신의 사업을 확고하게 방어할 수 있는 것이 중요합니다. 이해.

"어려운" 편지의 복잡성을 성공적으로 해결하는 데 도움이 됩니다.

• 상호작용에 대한 유능한 태도: 파트너십에 대한 확고하면서도 올바른 태도
• 적절한 글쓰기 스타일 선택(공식 업무 또는 기밀 업무)
• 유능하고 논리적인 사실 처리

비즈니스 서신 샘플.

(태도 - 파트너십, 스타일 - 업무, 사실의 설득력 있는 처리)

친애하는 동료 여러분!

1992년부터 광학 연구소에서 생산된 작동 조건에서 KIP-12 장치의 품질과 신뢰성을 보장하기 위한 조치를 취하기 위해 우리는 다음과 같은 요청을 드립니다. 작동에 대한 정보를 광학 연구소에 제공할 가능성을 고려하십시오. 실제 작동 조건에서 장치의 매개변수(자세한 내용은 첨부 파일 참조) 귀하가 전송하는 데이터를 통해 연구소는 분석에 필요한 정보를 수집하고 모니터링을 수행하며 KIP-12 장치의 품질 및 신뢰성 향상 문제에 대한 보다 신속한 해결에 기여할 것입니다.

우리를 지원하기로 한 결정에 대해 응답 편지를 통해 알려주십시오. 결정을 내리기 위해 추가 정보가 필요한 경우 회신 편지에도 이를 명시해 주십시오.

감사합니다,

기술국팀

광학연구소

비즈니스 편지. 샘플 요청서(태도 – 파트너십, 스타일 – 기밀 및 사무적, 사실의 설득력 있는 처리)

친애하는 동료 여러분!

우리는 1992년부터 생산해 왔으며 1995년부터 귀사 업무에 확고히 사용되어 온 KIP-12 장치의 품질과 신뢰성을 향상시키는 데 큰 관심을 갖고 있습니다. 따라서 우리는 귀하에게 이 요청을 드립니다.

KIP-12 장치의 품질과 신뢰성을 향상하려면 작동 조건에서 이 장치의 작동에 대한 자세한 데이터가 필요합니다. 우리는 이 작업을 수행하는 데 있어 여러분의 도움과 직접적인 참여를 진심으로 기대합니다. 우리 회사의 장기적이고 긍정적인 협력을 고려하여 장치 작동에 대한 통계 정보를 수집하고 제공하는 데 도움이 되는 요청-제안을 요청합니다. 지정된 매개변수(신청서의 세부정보)에 대한 통계를 수집할 수 있는 기회를 찾으시면 감사하겠습니다. 이를 통해 우리는 장치의 효율성을 모니터링하고 장치 작동의 품질과 신뢰성을 향상시키기 위한 조치를 신속하게 취할 수 있습니다.

원칙적으로 도움을 주실 준비가 되셨다면 알려주시기 바랍니다. 추가 의견이 필요하거나 결정을 내리는 데 질문이 있는 경우 답변해 드리겠습니다.

귀하의 응답에 감사드립니다.

감사합니다,

이반 이바노프

기술국장

광학연구소

비즈니스 편지. 샘플 요청서 및 샘플 청구서.

우리의 정보를 기록해두면 "어려운 편지"를 작성하는 문제가 귀하에게 훨씬 덜 노동 집약적이 될 것이라고 확신합니다.

타마라 보로틴체바

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돌아가기

비즈니스 서신의 목적이 무엇이든, 비즈니스에서 원하는 목표를 달성하기 위해 작성됩니다. 조직의 모든 직원이 비즈니스 서신 분야에서 필요한 역량을 갖춘 것은 아닙니다. 부적절한 접근 방식을 사용하면 한 글자로 회사의 명성을 완전히 망칠 위험이 있습니다. 하지만 저희 에이전시에서 제공하는 편지 작성 서비스를 이용하신다면, 받는 사람은 확실히 귀하와 협력하고 싶어할 것입니다.

비즈니스 서신의 목적

비즈니스 서신은 업무 문제 해결 및 마케팅 업무와 관련성을 잃지 않습니다. 서면으로 제공된 정보는 논쟁의 여지가 있는 문제를 해결할 때 언제든지 그 정보로 돌아가거나 이의를 제기할 수 있기 때문에 편리합니다. 서면 텍스트를 사용하면 구두 의사소통보다 생각을 더 간결하고 명확하게 표현할 수 있습니다. 또한 일부 수신자는 비즈니스 서신을 통해서만 연락할 수 있습니다. 그리고 이 수신자의 지위가 높을수록 텍스트는 더욱 전문적으로 구성되어야 합니다. 비즈니스 서신의 종류비즈니스 관계의 영역만큼 다양합니다. 비즈니스 서신은 상업적(거래 체결에 대한 욕구, 거래 당사자에 대한 청구) 및 비상업적(감사 편지, 정보, 보증서, 요청서, 초대장, 알림 등)일 수 있습니다. 기능에 따라 이니셔티브 편지와 응답 편지는 물론 응답이 필요하지 않은 메시지도 구별됩니다.

비즈니스 편지를 올바르게 작성하는 방법.

비즈니스 서신의 구조와 텍스트의 특징

비즈니스 서신의 구성은 다음과 같습니다.

서론은 편지의 목적과 이유를 나타내며 이 메시지의 출발점 역할을 한 문서에 대한 링크를 제공합니다.

주요 부분에서는 상황을 설명하고 상황 분석 및 논증을 제공합니다.

증거의 성격은 편지의 방향에 따라 달라집니다. 예를 들어 회의에 참석하도록 설득, 프로젝트에 투자, 제품 구매 등이 있습니다.

결론적으로 위의 제안, 요청, 거절, 희망 등을 바탕으로 결론이 도출됩니다.

편지 본문 앞에는 항상 수취인에 대한 정중 한 주소가 표시됩니다 (예 : "Dear Sergei Mikhailovich!"). 또한 텍스트의 시작이나 끝 부분에는 표준에 따라 작성된 공손 공식이 있습니다. 비즈니스 서신. 공손함의 공식은 대개 다음과 같이 시작됩니다. “제공된 도움에 감사를 표합니다... / 초대에 감사드립니다... / 유익한 협력을 바랍니다...”. 이런 종류의 편지를 쓸 때는 비즈니스 스타일이 관찰됩니다. 그 특징은 간결함, 명확성, 모호함, 용어 사용, 중립적 어조, 표준화입니다.

비즈니스 서신 작성의 어려움

귀하의 질문에 대해 수취인과 그가 이미 가지고 있는 정보에 대해 잘 알고 있어야 합니다.

러시아어 규칙과 특성에 대한 지식 비즈니스 스타일: 언어 공식, 문장 구성 규칙 등

정확하고 적절한 용어 사용

수취인 주소 지정의 정확성.

비즈니스 편지를 올바르게 작성하는 방법.

비즈니스 서신 작성 사전과 샘플은 이 작업을 스스로 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 Business Letter 작성을 준비할 유능한 직원이나 시간이 충분하지 않은 경우에는 전문 대행업체를 통해 서비스를 받을 수 있습니다. 커뮤니케이션 대행사 Comagency의 전문가는 회사 레터헤드 개발, 설득력 있는 주장에 필요한 문서 수집, 유능하고 표현 가능한 비즈니스 서신 작성을 통해 조직의 이미지를 향상시키는 데 도움을 줄 것입니다.

비즈니스 편지 작성법을 배우는 방법

비즈니스 편지 작성 방법을 쉽고 간단하게 설명하고 명확하고 이해하기 쉬운 교육 권장 사항 및 실습을 제공하는 아래 비디오를 시청하십시오.

2017년에는 무엇을 아웃소싱할 계획인가요?

서비스 편지기관이나 개인과의 소통, 보고, 통지 등의 수단으로 사용되는 다양한 내용의 문서를 총칭하는 명칭입니다.

비즈니스 편지는 특파원에게 알리고, 그에게 매우 중요할 수 있는 정보를 전달하고, 필요한 정보를 얻고, 연락을 설정하고, 비즈니스 연결을 설정하기 위해 편지를 작성하여 향후에 공동 활동 수행, 거래 등이 가능합니다. 비즈니스 편지는 공동 활동 수행에 있어 신속한 정보 교환 수단입니다. 편지는 구두 계약의 확인, 약속된 의무의 보증, 가정된 조건을 충족하기 위한 요구 사항, 알림으로 사용될 수 있습니다. 또한, 이러한 경우 비즈니스 서신은 항상 회사를 소개하는 방법입니다. 사람의 첫인상이 오랫동안 그 사람에 대한 태도를 결정하는 것처럼 편지의 형태, 봉투, 편지의 디자인, 그리고 마지막으로 텍스트가 받는 사람에게 호의적이거나 불리한 영향을 줄 수 있습니다. 편지. 따라서 이러한 영향이 호의적이기를 원한다면 비즈니스 서신은 모든 측면에서 흠잡을 데 없어야 합니다.

비즈니스 서신은 길면 안 됩니다. 비즈니스 관계에서는 매 순간이 소중하기 때문에 자신의 생각을 간결하고 간단하며 명확하게 표현해야 합니다. 편지에는 사건과 직접적으로 관련된 정보만 포함되어야 합니다. 편지는 논리적이고 명확하며 이해하기 쉽게 작성되어야 합니다. 비즈니스 서신에서는 복잡한 언어, 복잡한 개념을 사용해야 하며, 비즈니스 서신은 무미건조하지 않아야 하며 수신자의 관심을 끌어야 합니다. 동시에 이것은 편지가 감정적이어야하고 표현력이 훨씬 적어야 함을 의미하지는 않습니다. 상황 자체가 상당히 긴장되어 심각한 두려움이나 걱정을 불러일으키더라도 편지에서는 감정을 억제해야 하며, 편지의 어조는 겉으로는 차분하고 중립적이어야 합니다. 더욱이 편지에서는 친숙함이 허용되지 않습니다. 대화식 의사소통 방식, 비공식적 스타일 - 비즈니스 글쓰기에는 적합하지 않습니다.

비즈니스 서신에는 다음 요구 사항이 적용됩니다.

− 비즈니스 서신은 특수 양식으로 작성됩니다. 서신 양식(다른 유형의 서신의 경우 특수 양식도 사용할 수 있습니다: 전보 양식, 팩스 메시지 양식, 전화 메시지 양식)

− 비즈니스 서신의 형식은 GOST R 6.30-2003을 준수해야 합니다.

- 조직 내에서 승인된 경영진 간의 책임 분배에 따라 조직의 장, 그의 대리인 또는 다른 공무원이 비즈니스 서한에 서명합니다.

- 편지는 하나의 문제에 전념해야 하며, 이러한 문제가 서로 연관되어 있고 이에 대해 하나의 결정이 내려지는 경우에만 여러 문제를 편지에서 고려할 수 있습니다.

− 편지의 양이 많아서는 안 됩니다(대부분의 편지 - 텍스트는 최대 한 페이지까지, 예외적인 경우에만 필요합니다). 자세한 설명분석 결과, 편지에는 두 페이지 이상의 텍스트가 포함될 수 있습니다.

- 이니셔티브 서신(요청, 요청, 요구 등)에 대한 응답이 제공되어야 합니다.

− 비즈니스 서신은 수정 없이 올바르고 정확하게 작성되어야 합니다.

− 비즈니스 서신에는 제시된 사건 및 사실에 대한 객관적인 정보가 포함되어야 하며, 필요한 경우 설명 및 보충 자료가 포함되어야 합니다.

비즈니스 서신을 준비하고 형식을 지정하는 데 컴퓨터 기술이 사용됩니다. 비즈니스 서신 및 윤리의 형식적 성격 비즈니스 커뮤니케이션필요하다 고품질인쇄 장치에서 문서를 생산할 때 다음 사항을 준수해야 합니다.

- 통일된 문서 디자인 스타일;

- 서비스 분야의 확립된 규모;

− 정확한 위치수취인, 서명, 날짜, 등록 번호 및 기타 세부 정보;

- 단락이 빨간색 선으로 시작하는 경우 동일한 단락 들여쓰기;

- 명확하고 명확한 표지판의 각인;

- 직선, 문자;

− 문자, 문자, 숫자 사이의 공백은 동일합니다.

통신 채널을 통해 전송되는 문서 준비에는 고유한 특성이 있으며 다음이 포함됩니다.

- 서비스 헤더의 존재;

- 메시지 볼륨 제한;

- 확립된 제한된 약어 세트의 사용;

- 통신 당국이 정한 규칙에 따른 등록.

이전에 말한 모든 것에서 텍스트를 작성하고 편지를 디자인하려면 창의적인 태도가 필요하다는 결론이 나옵니다. 각 전문가는 자신의 활동 분야에서 유능할 뿐만 아니라 글을 읽고 읽고 생각을 공식화하고 현재 요구 사항의 틀 내에서 공식화하는 기술을 숙달해야 합니다. 규제 문서. 이론적 원리는 아무리 완벽하게 제시되어 있더라도 특정 구현의 모델, 샘플 및 예를 보여주기 위해 동화 및 실제 적용이 필요합니다.

서신 기술은 원칙적으로 경험을 통해 개발되므로 편지 작성자는 조직의 이전 서신을 신중하게 연구하고 전문가가 이전에 편집한 서신을 샘플로 사용하고 서신 규칙을 연구하고 서신 텍스트 구성의 특징을 분석해야 합니다. 목표, 목표, 구체적인 활동을 고려하여 조직의 주제에 대해. 개인의 일반적인 문화, 지식, 기술, 전망도 중요한 역할을 하므로 끊임없이 자신을 위해 노력하고 개선하는 것이 매우 중요합니다. 일반 문화, 비즈니스 커뮤니케이션 문화와 연설 문화를 포함합니다.

편지 준비에는 다음 단계가 포함됩니다.

문제의 본질을 연구합니다.

이전 서신을 포함하여 필요한 정보 수집

초안 편지 준비;

프로젝트 승인(필요한 경우)

관리자의 서명.

초안 편지는 기업 책임자를 대신하여 집행자가 준비합니다.

비즈니스 서신은 일반적으로 GOST R 6.30-2003에 따라 영구 세부 사항("스탬프")을 각도로 배치하여 레터헤드에 작성됩니다. 편지에 대한 영구 세부 사항을 세로로 배열한 양식은 주로 당국과 상위 조직에서 덜 자주 사용됩니다. A4 및 A5 형식이 사용됩니다. 글자가 7~8줄을 넘지 않는 경우 A5 형식이 사용됩니다.

편지의 첫 페이지는 레터헤드에 인쇄되고 나머지 페이지는 A4 용지의 빈 시트에 인쇄됩니다.

편지는 최소한 2부 이상 준비되어야 합니다.

첫 번째 사본은 레터헤드에 작성되어 수취인에게 전송되고, 두 번째 사본(사본이라고 함)은 빈 종이에 인쇄되어 수행된 작업의 증거로 제출됩니다.

비즈니스 서신을 준비할 때 다음 세부 정보가 사용됩니다.

− 국가 휘장 러시아 연방;

- 러시아 연방 구성 기관의 문장;

- 조직 엠블럼 또는 상표(서비스 마크)

- 조직 코드;

- 주요 주 등록 번호(OGRN) 법인;

− 납세자 식별 번호/등록 사유 코드(TIN/KPP)

- 문서 양식 코드;

- 조직의 이름;

- 조직에 대한 참고 정보;

- 문서 날짜;

- 문서의 등록 번호;

- 수취인;

- 분해능;

- 본문의 제목;

- 제어 표시;

- 문서의 텍스트;

- 신청서의 존재 여부를 표시합니다.

- 서명;

- 비자 서류 승인;

- 인감 인상;

- 수행자에 대한 메모;

- 문서 실행 및 파일로 전송에 대한 메모;

- 조직이 문서를 수령했다는 메모;

- 문서의 전자 사본의 식별자.

나열된 세부정보는 세 그룹으로 나눌 수 있습니다.

- 편지 형식의 세부 사항: 러시아 연방의 국가 휘장; 러시아 연방 구성 기관의 문장; 조직 엠블럼 또는 상표(서비스 마크) 조직 코드; 법인의 주요 주 등록 번호(OGRN) 납세자 식별 번호/등록 사유 코드(TIN/KPP) 문서 양식 코드; 조직의 이름; 조직에 대한 참조 정보

− 비즈니스 서신 작성 시 사용된 세부 정보: 문서의 등록 번호 및 날짜 참조; 목적지; 텍스트 제목; 텍스트; 응용 프로그램의 존재 여부를 표시합니다. 서명; 비자 서류 승인; 밀봉하다; 공연자에 대해 표시하십시오.

- 비즈니스 서신 작업 시 사용되며 문서 흐름 구성, 서신 실행, 서신 체계화 및 저장 구성에 필요한 세부 정보: 문서 날짜; 문서 등록 번호; 해결; 텍스트 제목; 제어 표시; 문서 실행에 대한 메모 및 파일로 보내기 조직이 문서를 받았을 때의 메모; 문서의 전자 사본의 ID입니다.

편지의 텍스트는 대부분 소개 부분과 주요 부분으로 구성됩니다. 서문 부분에는 사실, 날짜 및 문서에 대한 참조와 함께 편지를 작성하는 이유가 표시됩니다. 서신의 주요 부분에는 주요 목적(제안, 거절, 요청, 보증 등)이 명시되어 있습니다.

편지의 텍스트는 1인칭 복수로 작성되었습니다: "우리는 요청합니다..., 우리는 보냅니다..." 또는 3인칭 단수: "기업은...을 고려합니다..., 조직은...을 고려했습니다."

편지가 조직 책임자의 공식 레터헤드에 쓰여진 경우, 텍스트는 원칙적으로 1인칭 단수로 작성됩니다: “나는 제안합니다..., 나는... 묻습니다.”

편지의 내용은 항소로 시작될 수 있습니다.

텍스트의 이 작은 부분은 의사소통 목적으로 매우 중요합니다. 올바르게 선택한 메시지는 수신자의 관심을 끌 뿐만 아니라 서신에 대한 올바른 분위기를 설정하고 비즈니스 관계를 구축하고 유지하는 데 도움이 됩니다. 항소의 중요성은 편지 작성자에 의해 결정됩니다. 항소를 통해 청취자를 확보할 수 있습니다. 주소 뒤의 구두점은 특별한 주의를 기울일 가치가 있습니다. 주소 뒤의 쉼표는 편지에 캐주얼한 성격을 부여하는 반면, 느낌표는 중요성과 공식적인 성격을 강조합니다. 항소는 중앙에 인쇄됩니다.

미하일 페트로비치님께!

페트로바 부인!

친애하는 스미르노프 씨!

대통령님!

친애하는 동료 여러분!

편지는 일반적으로 서론, 주요 부분, 결론의 구성표에 따라 구성됩니다.

"2003년 6월 27일자 러시아 연방 정부 법령 No. 620 "모델 규정 승인 시..."에 따라.

주요 부분에는 사건에 대한 설명, 현재 상황, 분석 및 제공된 증거가 포함되어 있습니다.

편지의 결론은 요청, 제안, 의견, 거절, 알림의 형태로 결론을 나타냅니다.

편지에는 공식적으로 승인된 약어, 지정 및 용어만 사용해야 합니다. 기관, 단체 및 직위의 명칭, 직함, 측정단위, 지명 등은 공식명칭과 정확히 일치해야 한다.

텍스트의 마지막 부분은 요청 이행에 대한 기대와 공손함 공식으로 끝날 수 있습니다.

편지에는 최종 부분이 하나만 포함될 수 있습니다.

첨부 파일 존재에 대한 참고 사항은 문자에 첨부 파일이 포함된 경우 텍스트 필드의 왼쪽 테두리에서 문자 텍스트 아래 두 간격에 인쇄됩니다.

서명은 세 줄 간격으로 텍스트와 구분됩니다.

승인 비자는 파일에 남아 있는 편지 사본에 발급됩니다. 비자는 편지 하단에 기재되어 있습니다.

유언집행자의 메모는 문서 왼쪽의 문서 마지막 장의 앞면 또는 뒷면에 인쇄되어 있습니다.

편지의 날짜는 서명 날짜입니다.

편지는 구조 단위 및 직무 설명에 관한 규정에 따라 책임 분배 및 문서 서명 권한 할당에 따라 공무원이 서명합니다.

"서명" 속성 앞에는 문단에서 인쇄되고 위치와 쉼표로 구분되는 공손 공식이 있을 수도 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

공손함 공식은 다음과 같습니다.

진심으로 당신의...

최고의 소원, …

진심으로 감사의 마음을 담아,...

감사합니다, …

인장은 개인의 권리를 증명하고 재정, 물적 자원 등과 관련된 사실을 기록하는 문서에 대한 공무원 서명의 진위를 인증합니다. 인장은 의무(보증서), 사실 확인, 사건, 재정 서신을 포함하는 편지를 인증합니다. 콘텐츠.

문서의 인장에는 직위의 일부가 포함될 수 있지만 공무원의 서명은 포함되지 않습니다. 부착된 인장의 각인은 명확하게 읽을 수 있어야 합니다.

비즈니스 서신의 레이아웃은 그림 1에 나와 있습니다. 7.

편지의 텍스트가 두 개 이상의 단락으로 구성된 경우 편지는 (여백 줄부터) 5번째 문자로 시작됩니다. 단락이 없는 텍스트는 왼쪽 여백에서 직접 인쇄할 수 있습니다.

편지 본문에는 세 가지가 포함되어야 합니다. 구조적 요소: 편지를 쓴 이유를 설명하는 소개 부분; 증거부분; 요청, 동의, 거부 등을 명시하는 마지막 부분입니다.

편지를 구조화하는 역순이 가능합니다. 마지막 부분이 증거 부분 앞에 제공됩니다. 이 절차는 상위 조직에서 보낸 편지에 일반적입니다.

부록: ... 시트, ... 사본.

직위

머리 (서명) I.O.

직위

(서명) I.O. 성

00.00.0000

출연자 (I.O. 성)

전화번호 (000 00 00)

문서의 전자 사본 ID

그림 7. 비즈니스 편지 레이아웃

발행일: 2014-10-19; 읽기: 6692 | 페이지 저작권 침해

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018(0.008초)…

작문 계획

1. 첫 번째 소개 문구에는 회사, 제품, 서비스를 소개하는 편지의 목적을 알려주세요.

우리 회사를 소개하기 위해 편지를 쓰고 있습니다.

우리 회사를 소개하기 위해 편지를 쓰고 있습니다.

우리 회사를 소개하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.

우리 회사를 소개하게 되어 기쁘게 생각합니다.

전화통화에 이어 우리 회사와 제품에 대해 더 많은 정보를 드릴 수 있게 되어 매우 기쁩니다.

계속해서 전화 통화를 통해 우리 회사와 우리 회사가 생산하는 제품에 대해 더 자세히 알려드릴 수 있게 되어 매우 기쁩니다.

교육용 소프트웨어에 관해 5월 19일에 있었던 전화 통화와 관련하여 알려드리게 되어 매우 기쁩니다.

5월 19일 통화 내용에 따르면 교육 프로그램에 관해 알려드리게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.

나는 다음과 관련하여 당신에게 편지를 쓰고 있습니다…

나는 당신에게 다음과 같은 것에 관해 편지를 쓰고 있습니다.

오늘 아침에 통화한 내용과 관련하여 확인을 위해 편지를 드립니다…

오늘 아침 통화 내용에 따르면 확인하기 위해 편지를 보냅니다...

나는 다음과 관련하여 당신에게 편지를 쓰고 있습니다.

나는 당신에게 다음과 관련하여 편지를 쓰고 있습니다...

우리가 하노버에서 열린 CeBIT'2004에서 만나서 주소를 교환한 것을 기억하실 것입니다.

우리가 하노버에서 열린 CeBIT'2004에서 만나 주소를 교환했던 것을 기억하실 것입니다.

우리는 산업용 및 DIY 시장용 도구를 수입하는 회사입니다.

우리 회사는 산업 및 DIY 소비자 시장을 위한 도구를 수입합니다.

2. 제안된 제품 및 서비스의 주요 장점, 혁신, 이점을 나열하십시오.

이것은 20개 이상의 새로운 사진을 포함하는 새로운 검토판입니다.

이것은 20개 이상의 새로운 사진이 포함된 새로운 개정판입니다.

3. 귀하의 제품을 소개할 시장 부문을 결정하십시오. 잠재 고객을 식별합니다.

우리의 고객은 소규모 기업가입니다.

우리 소비자는 중소기업 기업가입니다.

우리는 청소년을 위해 일하고 있습니다.

우리는 청소년을 위해 일합니다. 청소년을 위한 제품을 생산하고 있습니다.

우리 제품은 젊은 가족이나 소득 수준이 다소 낮은 사람들에게 관심을 끌 것이라고 생각합니다.

우리는 우리 제품이 젊은 가족과 상당히 낮은 소득을 가진 사람들에게 관심을 가질 것이라고 믿습니다.

4. 도·소매 판매, 라이센스 계약, 유통망 구축 등 구체적인 협력 제안을 합니다.

우리는 특히 장기적인 업무 관계에 관심이 있습니다.

우리는 특히 장기적인 업무 관계에 관심이 있습니다.

우리는 소매업체 체인을 만들 독일 회사를 찾고 있습니다.

우리는 소매 네트워크를 구축할 독일 회사를 찾고 있습니다.

실제로 우리는 라이센스 계약에만 관심이 있습니다.

실제로 우리는 라이센스 계약에만 관심이 있습니다.

5. 제품 샘플을 동봉하는 경우 제공되는 시리즈에 어떤 제품이 있는지 설명해야 합니다.

위에서 언급한 소프트웨어 사본 5개를 동봉합니다.

위에서 언급한 5개의 샘플 프로그램을 첨부합니다.

평가를 위해 동봉된 "스마트 스타일러" 3개를 찾아보세요.

테스트 및 평가를 위해 스마트 스타일러 제품의 샘플 3개가 포함되어 있습니다.

6. 제품 평가 과정에서 발생할 수 있는 모든 질문에 답변하겠다는 의지를 표현하십시오.

추가로 필요한 정보가 있으면 당사에 문의해 주세요.

추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

귀하가 필요로 하는 추가 정보를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

우리는 귀하가 필요로 하는 모든 정보를 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

추가 정보가 필요하면 언제든지 문의해 주세요.

추가 정보가 필요한 경우 알려주시기 바랍니다.

7. 협력에 대한 희망을 표현하는 표준 문구로 편지를 마무리합니다.

곧 연락을 기다리겠습니다.

우리는 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

곧 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

우리는 당신과의 사업을 기대하고 있습니다.

우리는 함께 일하기를 기대합니다.

빠른 답변을 보내주시면 감사하겠습니다.

귀하의 신속한 답변을 받게 되어 기쁘게 생각합니다.

향후 협력을 바랍니다.

우리는 함께 일하기를 기대합니다. 함께 일할 수 있기를 기대합니다.

8. 귀하의 서명, 이름 및 직위

황금률:

회사, 제품, 서비스, 개인의 모든 업적과 장점을 과장하지 않고 솔직하게 나열해야 합니다. 모든 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다.

황금률:

공식적인 비즈니스 편지는 개인 편지로 작성되어야 하며 수신인에게만 전달되어야 합니다. 차갑고 격식을 갖춘 문구는 NO!

전 세계 비즈니스는 개인적인 관계를 기반으로 구축되며 반드시 구축되어야 합니다!

황금률:

편지는 유익하고 간결해야 하며 한 페이지를 넘지 않아야 합니다. 기억하세요. 누구도 한 페이지 이상 읽을 수 없습니다. 편지는 귀하가 이 회사에 기대하는 바를 직접적으로 기술하는 것으로 끝나야 합니다. 가장 기억에 남는 것은 바로 이 마지막 문구이다.

황금률:

편지를 쓸 때는 항상 다음 공식을 따라야 합니다.

KISS = 짧고 단순하게 유지하세요

예시 1. 교육용 컴퓨터 프로그램을 개발하는 회사를 표현합니다.

귀사와의 협력을 위해 당사와 당사의 소프트웨어 제품을 소개하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.

당사의 대화형 소프트웨어 제품인 "개방형" 버전에는 현대 기술의 최신 성과가 포함되어 있으며 교육 과정을 매우 매력적이고 효과적으로 만듭니다. 이 "개방형" 버전은 텍스트를 듣고 읽고, 컴퓨터 실험을 하고, 일련의 문제를 해결할 수 있는 가능성의 독특한 조합입니다. 나는 그것을 지적하고 싶다. 있다현재 독일 시장에는 이러한 품질의 교육용 소프트웨어 제품이 없습니다.

"공개" 버전은 고등학생 및 대학생뿐만 아니라 독학에도 적극 권장됩니다.

현재 이 "공개" 버전에는 다음이 포함되어 있습니다.

"Open Physics"(2부, CD-ROM 2개), 독일어/영어/러시아어/프랑스어 및

“Open Math”(6개 부품, 6개 CD-ROM) 독일어/영어/러시아어/프랑스어.

위에 언급된 소프트웨어는 합작 벤처인 Open Learn Inc.에서 개발했습니다. (미국) – MATHEMATIC Ltd. (러시아)이며 미국, 러시아 및 유럽에서 널리 사용됩니다.

우리 사업은 유럽의 독일어권 지역으로 확장되고 있기 때문에 독일 소프트웨어 소매업체와의 장기적인 접촉에 관심이 있으며 Media Surep-Market이 최고 중 하나로 간주됩니다.

따라서 검토 및 평가를 위해 동봉된 "Open" 세트를 찾아보시기 바랍니다.

곧 연락을 기다리겠습니다.

진심으로,

예시 2.

"Seans Printers"가 "러시안 레인보우 잉크"의 흥미로운 새 잉크 카트리지를 마케팅하는 데 관심이 있을까요?

저는 귀하와 같은 프린터 업계에서 매우 잘 팔릴 수 있을 것으로 생각되는 "Seans Printers"를 위한 완벽한 잉크 카트리지에 대한 모든 권리를 개발하고 소유하고 있습니다.

새로운 잉크 카트리지는 사용자에게 다양한 이점을 제공합니다.

잉크의 색상은 완벽하게 신선하고 밝습니다.

카트리지 자체는 현재 사용하고 있는 아이템과 크기는 동일하지만 색상이 2배 더 다양합니다.

현재 사용하고 있는 모델에 비해 인쇄 품질이 더 높습니다.

저는 이 제품이 "션즈 프린터스"의 특징인 현실적인 가격과 강력한 유통 채널에 아주 잘 어울릴 것이라고 솔직히 믿습니다.

이 편지는 새로운 잉크 카트리지에 관심이 있는 모든 사람을 끌어들이려는 광범위한 시도가 아닙니다.

이 문서는 "Seans Printers"로만 전송되고 있으며, 이 문제의 전망에 대해 더 논의할 수 있도록 최대한 빨리 회신해 주시면 진심으로 감사하겠습니다.

새로운 잉크 카트리지를 고려해보고 의견을 알려주세요!

예시 3.

외국 회사가 소유한 제품을 러시아에서 생산 및 판매하자는 제안입니다.

나는 귀하의 회사와 어떤 사업을 할 수 있는 가능성을 탐구하고 싶습니다.

나는 최근 보스턴을 방문했고 개인적으로 사용할 선물로 장난감이 필요했습니다. 저는 귀사에서 개발한 "Selfeducable Box"를 구입했는데 제가 필요로 했던 바로 그 기능을 수행했습니다.

이 제품이 올바르게 포장되고 적절하게 표시된다면 적어도 교육에 있어서는 매우 효과적인 판촉 도구가 될 수 있다는 생각이 들었습니다.

나는 보완적인 제품과 함께 귀하의 제품을 생산하고 포장하여 먼저 러시아에서 서점과 도서관 분야의 고객에게 판매할 것을 제안합니다. 우리는 귀하에게 제품을 판매하는 이러한 보다 직접적인 접근 방식이 중요한 장기적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 것이라고 믿습니다.

"Selfeducable Box"를 사용하기 위해 로열티/라이선스 계약 방식으로 해결할 수 있는 것이 무엇인지 알고 싶습니다. 귀하의 제품을 판매하기 위한 대안으로서 이는 현재로서는 개척되지 않은 러시아 시장에 "마법 도구" 및 "자체 교육 가능 상자"를 제공하는 훌륭한 방법임이 입증될 수 있습니다.

나는 당신의 생각에 감사드립니다.

진심으로,

예시 4.

러시아 작가의 책에 대한 해외 출판사를 찾아 달라는 제안입니다.

어제 논의에 대한 후속 조치로 Moscow Business Press에서 출판한 "신흥 시장" 책의 사본을 동봉합니다. 언론으로부터 매우 호평을 받았습니다.

1999년 봄에 이 책은 가질 것이다러시아어, 중국어, 덴마크어, 슬로베니아어 등 4개 언어로 출판되었습니다. 앞서 말했듯이 미국판도 꼭 보고 싶습니다. 나는 신흥시장(Emergent Markets) 문제가 미국에서 매우 시의적절할 것이라고 믿습니다. 좋은 출판사를 찾는 데 도움을 주실 수 있나요? 나는 가장 감사할 것이다.

그러한 협력이 발전함에 따라; 나는 또한 Bergamon Press의 동료들과 같은 주제로 이야기를 나눌 가능성도 조사하고 싶습니다.

관심이 있을 것 같나요?

나는 당신의 의견을 기대하고 있습니다.

감사합니다.

진심으로,

실시예 5.

통신 비즈니스 교육을 받겠다고 제안합니다.

친애하는 밴쿠버 부인

월드자유대학 경영대학원에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

비즈니스 스쿨은 정규직 근로자를 위해 고안된 경영 개발을 제공합니다. 이러한 유형의 프로그램을 선택하면 실제 과제의 기초로 자신의 조직과 상황에 초점을 맞추는 동시에 사례 연구 및 지역 연구 그룹과의 상호 작용을 통해 다른 조직 및 산업에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

World Open University는 "지원되는 개방형 학습" 분야의 세계 최고의 대학입니다. 본교는 정규직으로 일하는 성인을 대상으로 효과적이고 수준 높은 교육을 제공하는 데 있어 다른 어떤 대학보다 더 많은 경험과 전문성을 보유하고 있습니다.

우리 프로그램은 귀하의 업무 및 경력과 관련이 있으며 귀하의 다른 약속에 맞는 속도로 학습할 수 있는 유연성을 보장합니다.

World Open University는 영국의 공인된 주립 대학이며, Business School의 MBA는 모든 Europeam MBA 프로그램 중 상위 30%만 인증하는 AMBA의 인증을 받았습니다.

다음 단계를 결정하기 전에 현지 자문 서비스를 활용하세요! 우리는 모스크바와 상트페테르부르크에서 정기적인 설명회를 제공하거나 귀하에게 편리한 시간에 개인 약속을 선택할 수 있습니다.

예 6. 미국에서 러시아 회사를 대표하겠다는 제안에 대한 신문 광고에 대한 응답.

답변: Business Weekly에 귀하의 광고가 게재되었습니다.

저는 Business Weekly를 통해 귀하가 미국에서 러시아 기업을 대표하는 데 관심이 있다는 소식을 들었습니다.

우리 회사는 아직 대표되지 않습니다. 미국. 작년에 우리는 우리 제품 판매를 위해 현지 시장 조사를 시장 조사 기관에 의뢰했습니다. 연구 결과는 매우 고무적이어서 우리는 이제 이 지역의 대표자를 찾고 있습니다.

Business Weekly에서는 귀하가 새로운 스타트업 기업으로서 이룩한 성과를 매우 높게 평가했기 때문에 우리가 성공적으로 협력할 수 있었다고 생각합니다.

그러므로 귀하가 대표하는 회사의 참고 자료와 목록을 알려주시겠습니까?

프로젝트에 대해 자세히 논의할 수 있는 연락처의 이름과 전화번호와 함께 추천서를 우편이나 팩스로 보내주십시오.

미래의 협력을 희망합니다.

진심으로,

연습 1. 러시아에서 외국 회사를 대표하겠다고 제안합니다.

다음은 특정 외국 회사를 위해 러시아 회사가 대리 서비스를 제공하는 편지의 텍스트입니다. 편지의 내용은 어떤 식으로든 나누어져 있습니다. 위의 편지 작성 계획을 사용하여 실제 편지에 대한 문자 공식을 만듭니다. “확인” 버튼을 클릭하여 결과를 확인하세요.

친애하는 히드로 씨

디. 러시아 대표로 활동하는 데 관심이 있으시면 저희 서비스에 만족하실 것이라고 확신합니다.

비. 저희 회사 "Soft-System"은 10년 넘게 소프트웨어 산업에 종사해 왔으며, 귀하를 대표하고 러시아에서 귀하의 시스템 소프트웨어를 판매하는 데 매우 관심이 있습니다. 귀하의 소프트웨어를 러시아에 배포하는 데 관심이 있으시면 알려주시기 바랍니다.

에이. 우리는 미국 상공회의소 모스크바 지부로부터 귀하의 주소를 받았습니다.

이자형. 귀하의 정보를 위해 브로셔와 우리 조직에 대한 자세한 내용을 동봉합니다.

에프. 곧 연락을 기다리겠습니다.

기음. 우리는 현재 이곳 러시아에서 두 개의 미국 회사와 한 개의 프랑스 회사를 대표하고 있습니다. 나는 우리가 평균 이상의 판매 결과를 누리고 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 우리는 잘 훈련되고 효율적인 영업 직원을 고용하고 있으며 적절한 시설과 운송 수단도 갖추고 있습니다.

진심으로,

정답 : a, b, c, d, e, f.

아래는 복원된 편지 내용이다.

사례 7. 러시아에서 외국 회사를 대표하겠다는 제안.

친애하는 히드로 씨

우리는 미국 상공회의소 모스크바 지부로부터 귀하의 주소를 받았습니다.

저희 회사 "Soft-System"은 10년 넘게 소프트웨어 산업에 종사해 왔으며, 귀하를 대표하고 러시아에서 귀하의 시스템 소프트웨어를 판매하는 데 매우 관심이 있습니다. 귀하의 소프트웨어를 러시아에 배포하는 데 관심이 있으시면 알려주시기 바랍니다.

우리는 현재 이곳 러시아에서 두 개의 미국 회사와 한 개의 프랑스 회사를 대표하고 있습니다. 나는 우리가 평균 이상의 판매 결과를 누리고 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 우리는 잘 훈련되고 효율적인 영업 직원을 고용하고 있으며 적절한 시설과 운송 수단도 갖추고 있습니다.

러시아 대표로 활동하는 데 관심이 있으시면 저희 서비스에 만족하실 것이라고 확신합니다.

약속: – 긴급함, 스펙트럼(서비스)–와이드, 할인–중요한 / 중요하지 않은, 제안–건설적인, 불일치–중요한 / 중요하지 않은, 수익성–높음/낮음, 계산–예비의또는 결정적인등.

공급자에게 보내는 감사 편지

편지 #1:
~에게 이반 이바노비치,

감사의 마음을 표현한다 LLC "Delopis.ru"수년간 상호 이익이 되고 유익한 협력을 위해.

귀하의 회사는 함께 일하기 정말 흥미로운 회사입니다. "Delopis.ru"매년 우수한 품질의 신제품을 시장에 출시하는 매우 역동적으로 발전하는 회사입니다. 시장 진출 6개월 만에 단골 고객을 확보할 수 있었다는 점을 별도로 언급하고 싶다.

우리는 출시를 기대하고 있습니다.

우리는 앞으로 2013년 9월년 전시회 LLC "Delopis.ru"새로운 제품으로 다시 한번 우리를 기쁘게 할 것입니다.

"Delopis.ru"– 이것은 귀하가 거래할 수 있는 전문가들로 구성된 팀입니다!

감사합니다,
페트르 페트로프

편지 #2:
~에게 이반 이바노비치,

회사 "Delopis.ru"는 정부 요구에 맞는 제품 및 서비스 구매 경쟁에서 반복적으로 우승했으며 신뢰할 수 있는 공급 파트너로 자리매김했습니다.

전체 협력 기간 동안 2005 올해, 배송은 정시에 전체가 이루어졌습니다.

작업 과정에서 회사 직원들이 보여준 높은 수준전문성과 의사소통 능력.

우리는 수년간의 공동 작업에 감사를 표하며 더욱 유익한 협력을 기대합니다.

감사합니다,
페트르 페트로프

편지 #3:
~에게 이반 이바노비치,

이 편지를 통해 우리는 회사에 감사를 표합니다 "Delopis.ru"납기일을 적시에 준수하기 위해 해당 분야에서 광범위한 경험과 높은 전문성을 갖춘 전문 설치팀이 설치 작업을 수행합니다. 특히 전체 운영 기간 동안 최고임을 입증 한 제품의 높은 품질에 주목하고 싶습니다.

감사합니다,
페트르 페트로프

편지 #4:
~에게 이반 이바노비치,

회사는 고품질의 장비를 적시에 배송하고 작업에 대한 세심한 접근 방식에 대해 감사와 감사를 표합니다.

또한 부서장님께 개인적인 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 알렉세이 알렉산드로비치 셈첸코전문성, 인내심, 기술을 위해 가능한 한 빨리문제를 해결하세요.

감사합니다,
페트르 페트로프

편지 #5:
~에게 이반 이바노비치,

감사해요 LLC "Delopis.ru"도시 수리 시설에 제품을 적시에 배송하기 위해 트베리.

장비를 적시에 완벽하게 배송하는 신뢰할 수 있는 공급업체로 자리매김했습니다. 공급되는 제품은 지속적으로 높은 품질을 유지하며 모든 기준을 통과했습니다. 필요한 테스트그리고 인증.

또한 당사에 대한 정보 지원을 제공하여 전기 장비 전체에 대한 전문적인 상담을 제공합니다.

명시된 수량에 대한 귀하의 협조와 빠른 응답에 감사드립니다. 우리는 계속해서 공동 프로젝트를 진행할 준비가 되어 있습니다.

감사합니다,
페트르 페트로프

편지 #6:
~에게 이반 이바노비치,

회사 팀에 감사드립니다 "Delopis.ru"도시 건설 시장에서 우리와 성공적이고 유익한 협력을 위해 개인적으로 감사드립니다. 모스크바.

우리가 협력하는 동안 회사는 "Delopis.ru"높은 전문 수준에서 복잡한 작업을 수행할 수 있는 고품질 제품을 제공하는 신뢰할 수 있는 공급업체로 자리매김했습니다.

귀하와 귀하의 회사가 번영하고 새로운 프로젝트를 성공적으로 수행하기를 진심으로 기원합니다.

감사합니다,
페트르 페트로프

요청서는 비즈니스 서신의 필수적이고 중요하며 필요한 부분입니다. 한편으로는 현안에 대한 재치 있고 외교적 요청인 반면, 수신자의 특정 목표를 달성하기 위한 도구입니다. 요청 서한의 목적은 수신인이 서신 작성자가 요구하는 특정 조치를 취하도록 유도하는 것입니다. 긍정적인 응답에 최대한 가까워지도록 요청 편지를 작성하는 방법은 무엇입니까?

모든 요청서는 잘 고려된 근거와 요청에 대한 명확한 설명으로 구성되어야 합니다. 또한 글쓰기의 효율성을 높이는 기술을 사용할 수도 있습니다.

1단계. 귀하의 요청에 대해 누구에게 연락합니까?

수취인에게 개인적으로 이름과 부칭을 사용하는 것이 좋습니다.

"이반 이바노비치님께!", "이바노프 씨에게!"

첫째, 수취인에 대한 존경심을 표현하고, 둘째, 특정인에게 전달된 요청은 그 이행에 대한 책임을 그 사람에게 부과합니다. 요청이 팀이나 그룹에 전달되는 상황이 있습니다. 이 경우 항소를 최대한 개인화하는 것이 좋습니다.

“동료 여러분!”, “관리자 여러분!”, “후배 여러분!”, “HR 직원 여러분!”

Step 2. 왜 저에게 연락하시나요?

받는 사람에게 칭찬을 해주세요. 받는 사람을 칭찬함으로써 당신은 그의 질문에 대답합니다: "왜 나에게 이 질문을 하는 거죠?" 그의 과거 업적이나 개인적인 자질을 기록해 두십시오.

“당신은 항상 당신에게 연락하는 거의 모든 사람의 문제를 해결하기 위한 최적의 방법을 듣고 찾을 준비가 되어 있습니다. 그리고 당신의 공로를 인정하기 위해 당신은 많은 사람들에게 도움을 주었습니다.”

"당신은 이 분야의 최고 전문가입니다..."

“당신은 많은 사람들이 해결하도록 도왔습니다. 가장 어려운 질문그 분야에서..."

이 기술을 사용하면 수취인이 요청을 더 자세히 살펴보고 만족할 수 있는 기회를 찾으려고 노력할 수 있습니다. 엿 먹어라.

비표준적인 요청에 대해, 수신자를 설득해야 할 때, 요청 이행에 필요하고 중요한 특정 장점과 자질에 주의를 기울여야 할 때 칭찬은 적절합니다.

칭찬과 무례한 아첨 사이의 경계를 넘지 않는 것이 매우 중요합니다. 진심을 다하세요.

3단계. 요청의 정당성

모든 요청은 귀하가 이 특정 요청을 하는 이유에 대해 정당해야 합니다. 문제의 맥락에 수취인을 입력하십시오.

이 단계에서는 수신자에 대한 가장 중요한 세 가지 주장을 선택해야 합니다. 강력 - 중간 - 가장 강한 구성표에 따라 주장을 구축하는 것이 가장 좋습니다.

요청의 복잡성 수준은 다양하므로 수신자가 항상 다른 사람의 요청을 이행하는 데 관심이 있는 것은 아닙니다. 그는 요청을 이행하면 잠재적인 이점이 있다는 것을 확신해야 합니다.

받는 사람에게 관심을 가져라

귀하의 요청 이행과 관련하여 그에게 매력적인 기회를 제공하겠다고 제안하십시오.

“비즈니스 마인드를 갖고 진취적인 사람들은 물질적인 성공을 이룩할 뿐만 아니라 조국의 역사에 흔적을 남기고, 선행을 기억하고, 존경을 받기 위해 항상 노력해 왔습니다.”

« 모든 전문 커뮤니티의 성공적인 활동은 무엇보다도 우호적 인 노동 조합의 이해와 지원, 공동 행사 및 프로젝트 참여입니다».

« 물론 여러분의 가장 큰 목표는 사람들이 살기에 깨끗하고 쾌적한 도시입니다.».

또는 특히 수취인과 매우 관련된 문제를 말하십시오.

“당신은 도시의 현명한 주인으로서 아마도 아이들의 혼란스러운 산책을 걱정할 것입니다. 다양한 연령대의부적합한 장소에서 교통사고가 늘어나고, 아동 범죄가 늘어나는 거죠.”

“귀하의 부서에서는 비핵심 문제에 대한 문의 전화가 더 자주 접수되어 귀중한 업무 시간이 많이 소요됩니다.”

귀하의 요청이 기회 실현에 어떻게 도움이 될 수 있는지 보여주십시오.

« 그리고 오늘날 우리나라가 젊은이들에게 의존하고 있는 상황에서, 불우한 가정의 젊은이들을 돕는 것보다 더 필요하고 신성한 대의를 찾는 것은 어렵습니다. 우리 도시에는 이미 그러한 지원을 제공하는 사람들이 있습니다. 시장실의 후원으로 우리 자선 센터 "유산"은 시민들의 기부금으로 운영되며 문제가 있는 청소년들에게 민속 공예를 가르칩니다. ».

또는 문제를 해결하려면:

“다양한 연령대의 어린이들이 시간을 보낼 수 있는 특화된 장소를 마련하면 아동 범죄 수준을 낮추고 어린이 관련 교통사고를 최소화하는 데 도움이 될 것입니다.”

요청의 중요성을 설명하세요.

수취인에게 제공할 내용이 없거나 이 요청의 맥락에서 부적절할 경우 수취인에게 최신 정보를 제공하는 것이 좋습니다. 여기서는 요청의 관련성과 구현의 중요성을 이해하는 데 필요한 만큼 상황을 자세히 설명해야 합니다. 요청의 의미는 그것이 “영혼에 감동”되는 방식으로 설명되어야 합니다. 요청이 "감각적" 범주에 속하지 않는 경우 수취인이 요청을 이행할 수 있도록 원인과 결과 관계를 수취인에게 보여야 합니다.

“(날짜)부터 X번 임대차 계약에 따르면 1㎡당 임대료는 20달러입니다. 하루에. 지난 3개월간 경제불안과 사회불안으로 인해 거래활동이 위축되었습니다. 거래로 인한 평균 이익은 10 USD입니다. 하루에 집세를 내기에도 충분하지 않습니다. 조치를 취하지 않으면 민간 기업가는 폐쇄될 수밖에 없다. 소매점, 이는 귀하의 소득에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다."

따라서 요청을 이행하면 물질적 또는 비물질적 이익을 받을 가능성이 있다는 점을 수신자에게 분명히 알려야 합니다.

4단계. 요청서

수취인이 준비되면 실제 요청을 명시할 수 있습니다. 요청 내용은 매우 간결하고 매우 명확해야 합니다. 어떠한 경우에도 모호함이나 절제된 표현이 있어서는 안 됩니다. 예를 들어 임대료 절감에 대해 이야기하는 경우 다음 수준을 나타내는 것이 중요합니다.

“상황이 안정될 때까지 임대료를 5달러로 낮추시기 바랍니다. 하루에 m2당.”

서비스 제공에 관해 이야기하는 경우 원하는 날짜, 가격 문제 등을 명시하여 최대한 구체적으로 요청하십시오.

« 도자기 작업장을 갖추려면 도자기를 굽는 가마가 필요합니다. 구매에 도움을 주시기 바랍니다. 설치시 스토브 비용은 998,000 루블입니다.».

이 예에서는 수취인에게 어떤 종류의 도움이 필요한지 완전히 명확하지 않습니다. 요청을 보다 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다. “가마 제작 및 설치비로 33만 3천 달러를 회사 은행계좌로 이체하여 도자기 소성용 가마 구입에 도움을 주시기 바랍니다.”

귀하가 요청하는 것이 무엇이든, 수령인은 귀하가 받기를 원하는 시기, 내용, 금액 및 가격을 정확히 알아야 합니다. 일반화된 요청은 거부될 위험이 더 높습니다. 수신자가 항상 세부 사항을 처리할 시간과 욕구가 있는 것은 아닙니다. 또한 이니셔티브를 수신자에게 이전하면 원하는 것을 얻지 못할 위험이 있습니다.

예를 들어, 민간 기업가는 임대료 인하를 요청하는 편지를 썼지만 임대료를 어느 수준으로 낮추고 싶은지 명시하지 않았습니다.

“상황이 안정될 때까지 임대료를 줄여주시기 바랍니다.”

그 결과, 임대료는 약간(기존 임대료의 1%) 감소되었습니다. 따라서 그들의 요청은 받아들여졌지만 편지를 보낸 사람들의 입장은 거의 바뀌지 않았습니다.

경우에 따라 요청 텍스트를 굵게 표시하여 텍스트에서 눈에 띄게 만들 수 있지만 이 기술을 과도하게 사용하지 마십시오.

5단계: 요청을 요약합니다.

요청을 반복하고 요청이 이행되면 수신자가 어떤 혜택을 받게 될지 강조하십시오. 요청을 다소 수정해야 합니다. "요청을 이행하면 행복해질 것입니다."라는 계획에 따라 문장을 구성하는 것이 가장 좋습니다.

“만약 중간에 만나서 지역 상황이 안정될 때까지 임대료를 낮추면 150개 이상의 일자리를 구할 수 있을 뿐만 아니라 임대료가 전혀 없어 글로벌 손실도 발생하지 않을 것입니다.”

하지만 다른 옵션도 있을 수 있습니다.

“여러분이 기부하는 자선 기부금의 모든 루블이 좋은 목적으로 사용될 것이며 어려운 상황에 처한 어린이들이 합당한 시민으로 성장하는 데 도움이 될 것이라고 확신하실 수 있습니다.”

“모든 어린이의 미소는 귀하의 힘든 일에서 도덕적 만족을 줄 것이며 귀하의 노력과 노력은 가까운 미래의 가치 있고 행복한 시민을 위한 투자임을 확신할 수 있습니다.”

가장 중요한 것은 요청의 의미와 요청 이행의 이점을 반복하는 것입니다. 그 혜택이 물질적일 필요는 없습니다. 수취인은 사람이고 감정은 그에게 외계인이 아니라는 것을 기억하십시오.

예:

그리고 편지의 디자인을 잊지 마세요. 이것이 조직의 "얼굴"입니다. 요청 편지의 개시자가 조직인 경우 해당 편지는 관리자 또는 승인된 사람의 서명과 함께 레터헤드에 작성됩니다. 당신이 개인이라면 편지 요소 배열의 기본 규범을 준수하는 것으로 충분합니다. 이러한 세부 사항은 수취인과 발신자의 올바른 이미지 형성에 법적으로나 심리적으로 매우 중요합니다.

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	-	매일 수백 건의 제안, 요청 및 기타 비즈니스 서신을 보냈지만 메시지로 원하는 결과를 얻지 못하셨나요? 수신자에게 자신의 의무를 눈에 띄지 않고 정중하게 상기시키는 방법을 모르십니까? 그렇다면 온라인 교육이 확실히 도움이 될 것입니다 "비즈니스 작문 기술"! 편리한 시간에 언제든지 진행할 수 있습니다.	-	-
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사용하여 비즈니스 서신비즈니스 활동의 조정뿐만 아니라 다양한 보고 감사 중에 요구되는 특정 조직에 필요한 정보를 수집하는 일도 발생합니다. 따라서 우선 관리 직원의 업무에는 다양한 내부 지침과 양식이 개발되는 비즈니스 문서의 올바른 유지 관리가 포함됩니다. 표준 양식의 장점은 사람이 자동으로 작성하여 자신과 회사의 시간을 절약할 수 있다는 것입니다.

비즈니스 서신에는 다음이 포함되어야 합니다.

신뢰할 수 있고 완전한 정보
- 서술이 부족하여 간략하게 요약합니다.
- 중립적인 어조로 말하되 친근하게 말하세요.
- 진술된 사실에 대한 감정적 평가가 아닌 논리적 사슬입니다.

비즈니스 편지를 작성하는 방법?

가장 중요한 것은 주어진 상황에 어떤 유형의 비즈니스 서신이 적합한지 결정하는 것입니다. 여기에는 여러 가지 유형이 있습니다.

알림;
- 확인;
- 거절;
- 자기 소개서;
- 초대;
- 보증;
- 정보 제공
- 통지서 및 명령서.

일반적으로 요청, 제안, 항소, 요청 또는 요구가 포함된 비즈니스 서신에는 응답이 필요합니다.

비즈니스 서신 작성 규칙.

비즈니스 서신의 어조는 매우 중요한 감정적 부담을 담고 있습니다. 완벽한 의사소통 기술에도 불구하고 가려진 무례함은 여전히 ​​나타날 것이기 때문입니다. 거절이 포함된 비즈니스 서신을 작성할 때는 특히 주의해야 합니다. 이 경우 서신 맨 처음에 거절 내용을 명시해서는 안 됩니다. 메시지의 첫 번째 부분에서는 자신의 관점을 뒷받침하는 설득력 있는 주장을 제공해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 공식을 사용할 수 있습니다.

- "안타깝게도 귀하의 요청을 만족시킬 수 없습니다."
- “정말 죄송합니다. 귀하의 요청을 충족시킬 수 없습니다.” 등

거절할 때 우리의 임무는 거절하는 것이지만 고객, 파트너 등을 잃지 않는 것임을 기억하는 것이 중요합니다.

따라서 비즈니스 서신 작성의 기본 규칙은 다음과 같습니다.

편지의 본질을 정확하게 이해하려면 본문에서 수취인에게 보낸 요청을 여러 번 반복해야합니다.
- 거절 편지에 이 요청이 만족될 수 없는 이유를 명시하는 것이 중요합니다.
-제안을 거부하는 것은 거절 공식입니다.

비즈니스 서신의 언어.

비즈니스 서신을 읽는 사람은 그것이 작성된 언어가 아니라 그 본질만 파악하는 것이 중요합니다. 수년간의 경험을 통해 개발 된 비즈니스 편지 작성 규칙을 숙달하는 것이 바로 이러한 조건입니다.

비즈니스 서신에서는 다음 사항을 기억해야 합니다.

내용을 손상시키지 않으면서 간단한 단어를 사용해야 합니다.
- 형용사보다는 동사를 더 자주 사용하십시오. 이렇게 하면 문자의 텍스트가 역동적으로 만들어집니다.
- 세부사항이나 추론 없이 주소의 의미에 가깝게 유지하세요.
- 독자의 주의를 산만하게 할 수 있으므로 긴 문장을 사용하지 마십시오.
- 문구 사이의 전환은 논리적이고 눈에 띄지 않아야 합니다.
- 가능한 한 적은 수의 대명사를 사용하세요.

비즈니스 서신은 읽고 쓰는 능력과 스타일로 구별됩니다.

비즈니스 서신 준비.

비즈니스 편지를 쓸 때, 이것을 기억하세요 윗부분(A4 1/4장)은 레터헤드용으로 남겨두어야 합니다. 또한 상단 모서리편지는 발신 메일의 특수 일지에 기록되는 발신 번호와 날짜를 나타냅니다.

왼쪽 하단에는 관리자의 직위, 성 및 서명이 표시되고 시트 맨 끝에는 추가 정보를 위해 비즈니스 서한 집행자의 성이 전화 번호와 함께 표시됩니다.

따라서 비즈니스 서신은 요청의 본질, 근거 및 지원 정보의 세 부분으로 구성됩니다.

편지에 답장할 때, 내용의 첫 부분에 있는 수취인의 마지막 편지를 참조해야 합니다. 외국 서신이 있는 경우 더 명확하게 하기 위해 이 편지에 링크가 표시될 소책자를 편지에 첨부해야 합니다. 귀하의 협력에 대한 감사와 "진심으로 당신의 (이름) ..."이라는 문구로 편지를 마무리하는 것이 매우 중요합니다.

필요한 단어를 시도하고, 쓰고, 선택하면 모든 것이 쓸모가 없습니다! 잠재적인 파트너나 투자자는 귀하의 비즈니스 서신을 열어보지도 않고 답장도 하지 않은 채 훑어보지도 않습니다. 익숙한 상황인가요? 새 기사에서는 비즈니스 서신을 올바르게 수행하는 방법과 끝까지 읽을 수 있도록 편지에 무엇을 써야 하는지 알려드립니다.

이 글은 누구를 위한 글인가요?

바로 주목해 보겠습니다. 우리는 이메일에 대해 이야기하고 있습니다. 다른 사람이 일반 메일을 사용하는 경우에도 규칙은 동일함을 보장합니다. 원칙적으로 이러한 모든 규칙은 우리가 이미 작성한 일반 우편물에 적용됩니다. 이제 우리는 비즈니스 서신에 대해 구체적으로 이야기하고 있습니다. 당신이:

• 사업에 중요한 사람들과 소통하는 기업가;
• 상사나 미래의 경영진에게 편지를 쓰는 직원;
• 인터넷 예절의 기본과 인간심리에 관심이 있는 사람 -그렇다면 부담 없이 읽어 보세요. 흥미로울 것입니다.

비즈니스 서신의 특징

• 부드럽고 차분한 표현 - 건조한 관료적 언어와 혼동하지 마십시오.
• 의사 소통은 엄격하게 요점입니다. 특정 정보를 수취인에게 전달합니다.
• 소량 - A4 용지이면 충분합니다.
• 종속에 대한 존중, 친숙함 없음. 특별한 경우, 비즈니스 서신의 수취인과 비공식적, 비업무 관계가 발전하는 경우 물론 이 규칙을 무시할 수 있습니다. 하지만 이것은 더 이상 완전한 비즈니스 서신이 아니라 친근한 서신이 될 것입니다. 동의하시겠습니까?
• 회사의 레터헤드에 쓰여진 편지는 특별한 신뢰성을 제공합니다. 로고와 이름, 세부정보와 연락처 정보, 웹사이트 주소가 포함되어야 합니다.

비즈니스 서신의 종류

1. 정보. 이러한 편지에는 응답이 필요하지 않습니다. 수신자에게 일부 정보를 알리기 위해 편지를 작성합니다. 예를 들어 온라인 상점을 운영하고 있으며 내일이 할인 마지막 날이라고 발표했습니다. 아니면 가격이 변합니다. 정보 편지에는 다양한 유형이 있습니다. 의도를 명시하고, 중요한 이벤트를 상기시키고, 상품 배송 및 수령을 확인하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

2. 요청서. 기업가, 특히 초보자는 얼마나 자주 작성해야 합니까! 이는 멋진 프로젝트 후원 요청, 수많은 협력 제안, 특정 정보 등을 알아 달라는 다양한 종류의 요청을 통해 투자자에게 호소력이 있습니다.

3. 포스트레터(Post-letter) - 수취인과의 미팅 후 가끔 작성해야 하는 것. 이 편지에서는 회의의 주요 주제를 기억하고 이에 대한 태도를 표현하며 계속 협력하고 싶다는 점을 강조하고 다음 회의 시간과 장소에 대한 선택권을 제공합니다.

4. 보증. 이미 협력에 동의했다면 곧 이러한 유형의 서신이 필요할 수 있습니다. 그 안에서 귀하는 귀하의 의무를 이행할 것을 보장합니다. 귀하는 제 시간에 작업을 수행하고, 서비스 비용을 지불하고, 제 시간에 상품을 배송하는 등의 작업을 수행할 것입니다.

5. 업무 편지는 어느 회사에서나 매일 보내고 받는 것과 똑같다. 이는 파트너 및 고객과의 서신입니다. 계약 체결, 토론 및 협상, 가격표 및 제품 카탈로그 익히기, 회의 알림-일상적인 작업 프로세스입니다.

6. 항의서 - 네, 그런 일이 일어납니다. 일반적으로 한 당사자가 다른 당사자의 행동에 불만족할 때 작성됩니다. 행동뿐만 아니라 계약에 명시된 책임도 있습니다. 예를 들어, Vasya는 상품 공급 업체와 계약을 체결했으며 무와 같은 마감일은 지속적으로 지연됩니다. 아니면 차를 샀는데 고장이 났어요.

7. 업무 외 편지는 귀하의 활동과 직접적인 관련이 없는 메시지입니다. 이것은 축하, 일에 대한 감사, 심지어 애도입니다. 모든 것이 인생에서 일어납니다.

1. 제목. 이메일 헤더를 작성하는 것은 과학입니다. 기사에서 비밀 기술에 대해 더 많이 이야기했습니다.. 간단히 말해서, 비즈니스 서신의 제목은 수취인에게 최대한 유용해야 합니다.

여기서는 도발과 유머가 적합하지 않을 것입니다. 우리는 진지한 사람들에게 편지를 쓰고 있습니다. 기억하십니까? 그 사람을 더 잘 알게 되면 시도해 볼 수 있지만 지금은 위험을 감수하지 않는 것이 좋습니다.

1. 소개. 일반 편지와 마찬가지로 비즈니스 편지는 소개 또는 서문으로 시작됩니다. 그 안에서 당신은 인사하고 고기의 본질을 말해줍니다. 받는 사람의 시간을 절약하십시오. 필요한 것이 무엇인지 즉시 알려주십시오. “저 Vasya Pupkin은 인터넷 마케팅 분야(건설, 미용, 산업, 자동차 - 귀하의 활동 분야에 따라 다름)에서 멋진 스타트업을 생각해 냈으며 이에 대해 숙지하고 재정적으로 지원해 주시기 바랍니다. 이 단계에서 가장 큰 실수는 생각이 방황하고 중얼거리며 문제의 핵심에 도달하지 못하게 하는 것입니다.
2. 주요 부분은 여기에서 모든 것이 간단합니다. 아이디어가 무엇인지 자세히 설명하고 수신자가 관심을 가질 수 있는 사실과 주장을 제시합니다. Vasya와 그의 스타트업으로 돌아가면 그는 그 본질이 무엇인지, 일반적으로 인류, 특히 편지 수신자에게 이익과 이익이 무엇인지 설명할 것입니다. 그는 수치와 사실, 대상 청중의 의견, 전문가의 의견을 제공할 것입니다. 우리는 Vasya를 믿습니다. 그는 해낼 수 있습니다!
3. 가장 중요합니다. 물어보면 다시 물어보세요. 묻는다면 명확하고 구체적으로 질문하십시오. 협력을 희망한다면 제안을 다시 명확하게 작성하십시오. 그리고 이 모든 것이 몇 줄 안에 있습니다.
4. 결론. 관심을 가져주셔서 감사드리며, 수신자가 귀하에게 답변을 주거나 다른 필요한 조치를 취하기를 바랍니다. 다음과 같은 클릭 유도 문구를 사용하세요. 텍스트 판매 또는 .
5. 이름, 연락처, 조직 이름 및 세부 정보 등 세부 정보를 제공하십시오.
6. 첨부파일. 이것은 종종 잊혀지지만 헛된 것입니다. 많은 사람들은 문자나 선보다 시각적 정보를 평가하는 것이 더 쉽다고 생각합니다. 편지 주제에 대한 가장 완전한 그림을 보려면 편지에 사진을 첨부하고, 수취인에게 귀하의 지급 능력과 의도의 심각성을 확인하는 데 필요한 문서를 첨부하십시오.

비즈니스 서신에서 가장 흔한 실수

1. 인사하지 마세요. 예, 수천 명의 예의 바르고 예의 바른 사람들이 어떤 이유에서인지 "친애하는 ..."이라는 단어로 편지를 시작하면서 인사하는 것을 잊어 버렸습니다. 물론 존경받는 것은 좋지만 간단한 인간 인사말을 취소 한 사람은 아무도 없습니다.
2. 이미 말했듯이, 나무를 따라 생각, 즉 생각을 퍼뜨리는 것입니다. 한 가지에서 다른 것으로 이동하고 생각을 공식화하는 방법을 배우고 시간이 없으면 카피라이터와 언론인을 고용하십시오. 그들은 확실히 도움이 될 것입니다.
3. 생명이 없고 마른 혀로 말하라. 이 모든 "고려", "가능하다면"을 공무원에게 맡기십시오. 실제 생활에서는 그렇게 자신을 표현하지 않는데 왜 수취인이 그래야합니까? 그 사람을 불쌍히 여기고 최대한 간단하게 쓰세요!
4. 동시에 친숙함에 빠지지 마십시오. 비즈니스 서신에는 개인 서신과 공식 서신의 두 가지 스타일이 있습니다. 개인적으로 당신은 1인칭으로 ​​의사소통합니다. 즉, "나, Vasya Pupkin, 제안합니다..." 공식적인 개인 대명사에서는 원칙적으로 중립 중립적인 "The Horns and Hoofs 회사가 당신에게 제공합니다."로 대체됩니다. ..” 어떤 스타일이 귀하에게 더 가깝고 그것이 수취인의 활동 분야와 어느 정도 연관되어 있는지는 귀하에게 달려 있습니다. 당신의 파트너가 젊고 현대적인 사람이라면 자유롭게 1인칭으로 ​​써 보세요. 정부기관이나 지자체와 소통해야 한다면 운명을 유혹하지 말고 중립적으로 소통하는 것이 좋다. 그들은 당신에게 대답할 것입니다 – 반드시 대답해야 합니다! -하지만 부정적인 인상을 줄 수 있습니다. 관련성을 가지십시오.
5. 근거가 없습니다. 당신이 가지고 있는 수익성 있는 제안과 멋진 아이디어는 백 번 말할 수 있지만, 증거가 없으면 무슨 소용이 있겠습니까? 사업가들은 사실을 가지고 일하는 데 익숙합니다. 그들은 예쁜 말과 그림을 믿지 않습니다. 숫자, 사실, 세부 사항 - 이것이 주요 무기입니다.
6. 야크하지 말고 단조하세요. Vasya Pupkin으로부터 비즈니스 편지를 받았다고 상상해보십시오. 열어서 읽기 시작하면... Vasya와 그의 제품에 대한 칭찬 외에는 아무것도 없습니다. Vasya가 있어서 기쁘다고 생각할 수도 있지만 그게 나에게 무슨 상관이 있습니까? 그러나 Vasya가 그가 당신을 도울 수 있는 방법, 그가 가져올 혜택, 투자가 얼마나 빨리 성과를 거둘 것인지 말해 준다면 상황이 흥미로워질 것입니다.
7. 오류, 오타, 엉성한 디자인(다른 글꼴, 공백 부족) - 댓글이 없습니다.
8. 과도한 속어 사용. 귀하와 귀하의 수신자가 같은 분야에서 특별한 전문 속어를 사용하는 경우에도 특정 표현을 신중하게 사용하십시오. 최소한 텍스트에 삽입하고 약어를 해독하고 일부 단어의 의미를 설명하는 것이 좋습니다. 대담자가 60 세라면 어떨까요?
9. 무관계. 우리는 여전히 Vasya를 희망합니다. Vasya는 똑똑하므로 미용실 소유자에게 자동차 사업 시작에 대한 제안을 보내지 않을 것입니다. Pet과 Kohl은 몇 번이나 그런 실수를 했나요? 상업 제안을 보내기 위한 주소 데이터베이스를 만드는 방법은 기사에 잘 설명되어 있습니다.

하지 않는 방법과 방법. 실제 사례

그리고 여기에 집단 정신이 이제 대답할 가장 중요한 질문이 있습니다. 편집자 Pavel Molyanov는 최근 VKontakte에서 자신의 그룹 구독자들을 대상으로 경쟁을 벌였습니다.