품질이 낮은 유틸리티 서비스(난방, 온수 공급)에 대한 수수료 재계산. 온수 공급량 계산: 품질 관리 및 재계산 온수 재계산 방법

위생 기준에 따르면 수도꼭지에서 나오는 뜨거운 물의 온도는 60~75*C여야 합니다. 수온이 60 * C 미만인 경우 재계산을 요청해야 합니다.

17.03.2011 수온 측정을 요청하여 제어실에 전화했습니다. 2011년 5월 6일 정부 법령 N354 "소유자와 사용자에게 상업 서비스 제공에 관한 규정"에 따라 절차는 다음과 같아야 합니다.

106. 공공 서비스 품질 위반에 대한 통지는 소비자가 서면 또는 구두(전화 포함)로 할 수 있으며 다음과 같습니다. 필수 등록긴급출동 서비스. 이 경우 소비자는 자신의 성, 이름, 부칭, 유틸리티 서비스 품질 위반이 발견된 건물의 정확한 주소 및 해당 유틸리티 서비스 유형을 제공할 의무가 있습니다. 긴급 출동 서비스 직원은 소비자의 메시지를 받은 사람(성, 이름 및 부칭), 소비자의 메시지가 등록된 번호 및 등록 시간을 소비자에게 알릴 의무가 있습니다.

107. 계약자의 긴급 파견 서비스 직원이 유틸리티 서비스 품질 위반 이유를 알고 있는 경우, 연락하는 소비자에게 이에 대해 즉시 알리고 메시지 로그에 적절하게 기록해야 합니다.

108. 계약자의 긴급 파견 서비스 직원이 유틸리티 서비스 품질 위반 이유를 모르는 경우 위반 사실을 확인하는 날짜와 시간에 대해 소비자와 동의해야 합니다. 유틸리티 서비스의 품질.

109. 검사가 완료되면 검사 보고서가 작성됩니다. [...] 검사 보고서는 검사에 참여하는 이해관계인의 수에 따라 사본 수로 작성되며 해당 사람(그 대표자)이 서명하고 해당 행위의 사본 1부가 소비자(또는 그의 대리인)에게 제공됩니다. 대리인), 두 번째 사본은 계약자에게 남고 나머지 사본은 검증에 참여하는 이해 당사자에게 전송됩니다.

수수료 재계산 거부에 대한 불만 사항 뜨거운 물.

2011년 3월 17일, 낮은 온수 공급 온도와 관련된 요청에 따라 ZhEU-54 LLC의 수석 엔지니어 Kharetdinova Kh. 욕실과 주방의 온수 온도를 측정했습니다.

5분간 뜨거운 물을 빼낸 후 배관의 온도를 측정했습니다. 욕실의 수도꼭지에 있는 뜨거운 물은 가열된 타월 레일 파이프에서 나오므로 보고서의 온도는 "반환 온도(건조): 40.5 * C"로 표시됩니다. 주방의 온수 측정값은 보고서에 "DHW 공급 온도: 50*C"로 표시됩니다.

2006년 5월 23일 러시아 연방 정부 N 307 "시민에게 공공 서비스 제공 절차" 74항에 규정된 반복 온도 측정은 4월 12일에만 수행되었습니다. 욕실의 온수 온도는 44*C였습니다.

DHW 지불 재계산 요청에 대한 응답으로 2011년 4월 11일 No. 766으로부터 다음 내용의 응답을 받았습니다. “법률에 따르면 DHW 온도는 50 * C이고 욕실 온도는 DHW 온도가 측정되지 않았습니다. 표준값, 재계산은 이루어지지 않습니다." 따라서 무엇보다도 욕실의 뜨거운 물 온도를 측정한 결과 40.5*C라는 사실과 답변에 차이가 있습니다.

나는 이 결정에 동의하지 않았으며 4월 19일에 규칙 307의 부록 1번 문단 6에 따라 재검토를 요구하는 두 번째 요청을 보냈습니다. 2011년 4월 25일자 864번 응답에서 내 모든 주장은 무시되었고 다시 부록 1 규칙 307의 5항에 대한 언급만 있었습니다.

나는 위생 기준을 위반하고 규칙 307의 부록 1의 단락 5가 존재한다고 해서 경영진이 회사는 위생 기준을 위반할 권리가 있습니다.

따라서 SanPiN 2.1.4.2496-09에 따르면:
1.2 진짜 위생 규칙모든 법인체에 구속력을 가지며, 개인 기업가, 그 활동은 중앙 집중식 온수 공급 시스템의 조직 및 / 또는 제공과 관련됩니다.
2.4. 사용된 열 공급 시스템에 관계없이 급수 지점의 온수 온도는 60°C 이상 75°C 이하여야 합니다.

규칙 부록 1의 6항에 따르면 "제공 절차에 대해" 유용 2006년 5월 23일 러시아 연방 정부 법령 N 307에 의해 승인된 시민"은 온수 공급 측면에서 공공 서비스 품질에 대한 요구 사항 중 하나는 온수의 구성 및 특성을 지속적으로 준수하는 것입니다. 위생 기준그리고 규칙.

수온과 같은 지표가 물의 특성과 관련이 있다는 사실은 SanPiN 2.1.4.2496-09(특히 2.1항) 조항과 규칙 307(부록 1항의 6항) 조항을 결합하여 해석한 결과입니다. .

규칙 307의 부록 1항 6항에 따르면, 물의 구성 및 특성이 위생 기준 및 규칙을 준수하지 않는 경우 온수의 구성 및 특성이 위생 기준 및 규칙에서 벗어나는 것이 허용되지 않는다고 규정되어 있습니다. , 유틸리티 서비스 제공일마다 수수료가 지불되지 않습니다. 품질이 좋지 않음(미터 판독값에 관계없이).

또한, 최소 60*C의 온수 온도를 유지하기 위한 SanPiN 2.1.4.2496-09의 요구 사항은 모순되지 않지만 규칙 307의 부록 1번 문단 5의 요구 사항을 강화할 뿐입니다. 폐쇄형 시스템 중앙 난방의 경우 수온은 최소 50*C 이상이어야 합니다.

나는 묻는다:
1) OJSC "Ufa RB 도시 지구의 UZHH Kalininsky 지구"를 Art 2 부에 따라 행정 책임에 적용합니다. 14.4 행정법 위반 및 예술. 6.4 행정 위반 규정
2) 3월 17일 10시부터 3월 31일까지 부적절한 품질의 유틸리티 제공 기간을 고려하여 규칙 307 부록 1의 6항에 따라 3월 온수 공급 비용을 다시 계산하라는 명령을 내립니다. 24:00
3) 4월 19일 요청에 대한 응답이 4월 25일에만 발행되었기 때문에 OJSC "Ufa RB 도시 지역의 UZHH Kalininsky 지역"에 49항의 요구 사항을 위반할 수 없음에 대해 경고해 주시기 바랍니다. , 수락 통지에 따라 규칙 307의 하위 단락 "I" 이 요구 사항거부 이유를 나타내는 후속 만족 또는 만족 거부는 영업일 기준 2일 이내에 신청자에게 발송되어야 합니다. 그렇지 않으면 행정 위반법 제 14.8조 1부에 따라 행정 소송이 시작될 수 있습니다.
4) SanPiN 2.1.4.2496-09는 처음 몇 분 동안 수온 편차가 허용되는 표준을 제공하지 않기 때문에 ZhEU-54 LLC에 수온을 측정하지 않고 측정해야 함을 설명해 주시기 바랍니다. 먼저 물을 빼세요. *

10.05.2011 전체 대표단이 수온을 측정하기 위해 도착합니다. 연방 정부 기관 "벨로루시 공화국 위생 및 전염병학 센터"의 직원인 Rospotrebnadzor의 대표자, Kalininsky UZHH의 두 명의 중요한 대표자 ZhEU-54의 수석 엔지니어입니다.

23.05.2011 Rospotrebnadzor의 답변이 왔습니다.


1.06.2011 UZHH는 다음과 같이 알립니다.

영수증 도착:

16.06.2011 혹시라도 재계산이 어떻게 계산되었는지 정확히 설명을 요청하는 성명서를 작성하고 있습니다.

2006년 5월 23일 N 307자 "시민에게 유틸리티 서비스를 제공하는 절차에 관한" 러시아 정부 법령의 49항("p"항)에 따라 근무일 기준 3일 이내에 해당 내용의 정확성을 확인하는 문서를 제출해 주시기 바랍니다. 2011년 6월 납부영수증 온수요금 재계산

21.06.2011 ERCC는 인증서를 발급합니다. 텍스트는 읽기 어렵지만 중요한 점은 환불 금액이 다음 공식을 사용하여 계산되었다는 것입니다.<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. 산핀: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. 이전 해결 방법: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. 새로운 해결 방법:

공공요금 청구서의 수치가 항상 실제 물 소비량을 반영하는 것은 아닙니다. 검침 결과에 따라 관리회사에서 금액을 상향 조정하는 경우도 있습니다. 때로는 임차인이 증언을 잘못했거나 전기공사 직원의 단순한 실수로 인해 그 이유가 발생하는 경우도 있습니다. 계량기로 수도요금을 다시 계산하려면 먼저 감면사유를 파악해야 합니다.

아파트에는 계량기가 있지만 관리 회사는 행동 이유 및 알고리즘에 따라 수수료를 부과합니다.

유틸리티 서비스에 대한 수수료 제공 및 계산 절차를 규제하는 주요 규제법은 "유틸리티 서비스 제공에 관한 규칙"이 포함된 2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 No. 354입니다. 규칙 354). 왜 관리 회사는 표준에 따라 물 요금을 청구할 수 있고 표준에 따라 요금을 청구할 수 있나요? 설치된 카운터?

1. "규칙..."의 59항에서는 수도 계량기가 다음과 같은 경우에 발생할 수 있다고 언급합니다. 적절한 시간확인을 통과하지 못합니다. 교정 간격이 만료된 수량계의 판독값은 고려되지 않습니다. 이 경우 공공요금(최초 3개월)은 이전 기간의 평균 사용량을 기준으로 산정됩니다. 이 기간은 검증기간 종료일로부터 6개월 전입니다.
2. 또 다른 이유는 미터의 씰이 손상되었기 때문입니다. 이 경우 200루블의 벌금을 내야 한다. 불법 연결 및 자석 사용으로 인해 피해가 발생한 것으로 밝혀지면 이는 이미 형사 범죄이며 벌금은 300,000 루블까지 증가할 수 있습니다.
3. 또 다른 이유는 읽은 데이터를 자원 공급 회사에 잘못 전송하는 것입니다. 이것이 가장 무해한 이유이며 상황은 쉽게 해결할 수 있습니다.

문제가 무엇이든 기억해야 할 가장 중요한 점은 수도 계량기를 확인한 후 엄격하게 재계산이 수행된다는 것입니다. 계량기가 정상 작동하고 검증 기간이 만료되지 않은 것으로 판단되면 재계산 조치가 취해집니다. 궁극적으로 금액은 두 가지 경우에 조정됩니다.

• 계량 장치 또는 프로토콜의 검사 보고서(검증)를 기반으로 합니다.
• 소비자의 개인적인 주도로. 이런 경우에는 다음과 같이 작성해야 합니다. 공식 성명형법에서.

미터기를 고려하지 않고 요금이 계속해서 부과되는 경우 두 번째 경우의 지침을 따라야 합니다. 그러한 상황에서의 일련의 조치:

1. 장치 점검 기간이 만료되지 않았는지 확인하십시오. 이렇게하려면 미터기의 여권을 살펴보십시오. 제조업체가 교정 간격을 표시하는 곳입니다. 서류를 분실한 경우에는 관리회사에 연락하여 필요한 정보를 문의하시기 바랍니다. 또한 제조업체에 공식적으로 요청하여 여권을 복원할 수도 있습니다(보통 유료 서비스모든 경우에 그런 것은 아닙니다).
2. 수량계 확인이 필요하지 않은 것으로 확인되면 다음 단계로 진행할 수 있습니다. 이렇게하려면 다음의 전문가에게 전화해야합니다. 관리 회사그리고 행위를 작성합니다. 기기의 정확한 판독값을 기록해야 합니다.
3. 공식 성명을 등록하세요. 전문가가 계량기를 검사한 후 받은 서류를 첨부하세요. 또한 측정기가 검증이 필요하지 않으며 상태가 양호한지 확인합니다.
4. 관리 회사의 정산 부서에 신청서를 제출하십시오.

신청서는 영업일 기준 5일 이내에 검토되어야 합니다. 결과가 긍정적인 경우 유틸리티 금액이 다시 계산됩니다. 초과 지급된 부분은 향후 지급으로 이월됩니다.

재계산 신청은 검증 기간이 지나지 않았으며 봉인이 손상되지 않은 경우에만 승인됩니다. 그렇지 않으면 계량 장치를 순서대로 설치하거나 변경해야 합니다.

공공 수도 요금 청구서에 동의하지 않는 경우 해야 할 일

규칙 354의 42항에 따라 난방용 유틸리티 서비스에 대한 지불을 제외하고 개별 계량기(즉, 미터)가 장착된 주거용 건물에 제공되는 유틸리티 서비스에 대한 지불 금액은 다음을 기준으로 결정됩니다. 독서.

유틸리티 작업자는 수량계가 보여주는 것보다 더 많은 수를 세었습니다.

발행된 영수증에 사용된 물의 양이 계량기 수치를 초과하는 경우 절차는 다음과 같습니다.

1. 유틸리티 회사에 연락하여 영수증 데이터와 실제 계량기 판독값 간의 차이를 보고해야 합니다. 어떤 경우에는 측정 장치의 사진을 제공하는 것으로 충분하므로 시각적으로 검사할 수 있습니다. 식별 표시장치(인감, 이름, 번호)를 확인하고 무결성을 확립합니다.
2. 자원 공급 회사의 전문가를 집으로 불러 계량 장치를 검사하고 계산의 추가 조정을 위한 기초가 될 보고서를 작성할 수 있습니다.
3. 유틸리티 서비스 제공자는 (규칙 354의 61항에 따라) 다시 계산해야 합니다. 따라서 가입자는 요금을 조정하거나 이후 요금을 지불할 때 수도 요금의 초과 지불로 인한 금액을 고려해야 합니다. 재계산 금액은 반드시 가입자에게 발송되는 영수증에 반영되어야 합니다.

잘못된 판독값이 제공되었습니다.

가입자가 잘못된 미터 판독값을 전송하는 상황에서는 다음과 같이 진행해야 합니다.

1. 잘못된 판독값이 한 번 전송된 경우 가능한 모든 방법으로 올바른 데이터를 전송하거나 보고하고 유틸리티 기관 담당자에게 오류를 알려야 합니다.
2. 잘못된 판독값이 여러 기간에 걸쳐 전송된 경우 자원 공급 회사 담당자에게 집으로 전화하여 계량기를 검사하고 보고서를 작성할 수 있도록 해야 합니다.
3. 유틸리티 회사에서는 검사 중에 측정한 판독값을 기준으로 수수료를 다시 계산합니다. 초과 지불 현금또한 향후 기간 지불 시에도 고려됩니다.

품질이 낮은 서비스

소비자에게 낮은 품질의 유틸리티 서비스가 제공되는 경우 소비자는 요금 재계산을 요구할 권리도 있습니다. 예를 들어, 사고로 인해 집에 오랫동안 물이 없었던 상황입니다. 주 위생 규정 및 규정에 따라 유틸리티 자원 제공 중단 기간과 물 공급 시스템의 지속적인 구성 및 압력에 대한 요구 사항이 결정됩니다.

이러한 지표를 위반하는 경우, 소비자가 해당 서비스 비용을 지불할 필요가 완전히 없어질 때까지 청구 기간 동안 물 지불 금액이 삭감됩니다(규칙 354의 98항).

동작 알고리즘은 다음과 같습니다.

1. 품질이 낮은 서비스 제공 및 재계산 요청에 관한 해당 진술서를 제출합니다.
2. 취한 조치에 대해 자원 공급 기관으로부터 통지를 기다리고 있으며 품질이 낮은 자원 제공 상황이 발생한 이유에 대한 조사에 참여할 필요성을 기다리고 있습니다.
3. 취한 모든 조치, 취한 조치 및 권장 사항이 포함된 조사 결과를 직접 받아보세요.
4. 재계산을 기다리고 있습니다.

경우에 따라 지불 금액 재계산 신청서를 다시 제출해야 할 수도 있습니다. 이는 모두 특정 유틸리티 회사의 문서 흐름에 따라 다릅니다.

재계산이 가능한 다음 상황은 온수의 불일치이다. 확립된 표준. 이 상황에서는 규칙 354 부록 1 섹션 II의 섹션 5,6,7을 따라야 합니다. 절차는 위와 유사합니다.

네트워크 수리

규칙 354의 부록 1번 조항을 위반한 경우에만 지불 금액의 재계산을 요구할 수 있기 때문에 네트워크 수리 상황은 모호합니다.

• 사고가 발생한 경우 1개월 동안 총 8시간 이상 물 공급이 중단되어야 합니다.
• 휴식 시간은 냉수 공급 시 연속 4시간 이상, 온수 공급 중단 시 24시간 이상 연속입니다.
• 계획된 압력 테스트 동안 온수 중단 기간은 연간 14일을 넘지 않으며, 중단 10일 전에 소비자에게 알려야 합니다.

마감일을 위반할 경우 초과된 시간당 수수료가 0.15%씩 감소됩니다.
수도계량기가 있는 경우, 온수 공급 누락 또는 온수 공급에 대한 요금은 어떠한 경우에도 부과되지 않습니다. 따라서 재계산을 요구할 권리가 없습니다. 어떤 경우에도 귀하는 제공되지 않은 서비스에 대해 비용을 지불하지 않습니다.

수도요금 재계산을 거부하는 경우 어떻게 해야 하나요?

재계산을 거부하는 경우는 드물지 않습니다. 유틸리티 회사는 재계산의 필요성을 부당하게 무시하는 경우가 많습니다.

귀하가 옳다는 것을 증명하려면 리소스 제공자로부터 이유와 근거가 포함된 공식 거부서를 받아야 합니다. 다음으로, 받은 서류와 이용 가능한 서류를 사용하여 다음 정부 기관에 귀하의 권리 보호를 신청할 수 있습니다.

1. 러시아 연방 주택 검사관.
2. Rospotrebnadzor.
3. 러시아 연방 검찰청.

귀하의 사례를 입증하려면 모든 근거 서류와 계산서를 첨부해야 합니다. 항소의 결과는 정부 기관의 조사와 그 결과에 따른 결정이 될 것입니다.

재계산 거부가 포함된 서류를 받을 수 없거나 유틸리티 작업자가 소비자로부터의 신청서 수신을 단순히 무시하는 경우 감독 기관에 대한 불만 사항에 이 정보를 표시하고 재계산이 다음과 같다고 추가할 수 있습니다. 동기가 없고 불합리하게 수행되지 않습니다.

귀하의 권리를 보호하기 위해 의지할 수 있는 최종 권한은 법원입니다. 그러나 거기에 청구서를 제출하려면 현행 러시아 연방 민사소송법이 정한 기준에 따라 이미 이루어져야 합니다. 이 문제에 대한 사법 관행은 매우 광범위하며 법원은 회사에 재계산을 요구하는 경우가 많습니다.

샘플 애플리케이션

아파트에 수량계가 있다는 사실이 항상 데이터에 따른 지불을 보장하는 것은 아닙니다. 이는 소비자가 직면할 수 있는 여러 가지 이유의 영향을 받습니다. 이러한 상황에서 가장 중요한 것은 걱정하지 않고 제시된 알고리즘에 따라 행동하는 것입니다. 문제는 신속하고 성공적으로 해결될 수 있습니다.

우리는 주택 및 공동 서비스 분야의 입법에 관한 전문가의 자료와 그의 내용을 귀하에게 알려드립니다. 실제 적용 , 수수료 재계산을 얻는 방법에 전념합니다. 품질이 좋지 않은 물우리 아파트에 도착-먼저 이야기하겠습니다 수도꼭지의 뜨거운 물이 부족하고 이에 대해 지불한 돈의 일부를 반환하는 다양한 측면.

각 유틸리티와 주택 서비스높은 품질과 표준에 따라 제공되어야 하며, 법으로 정한 것 RF. 이 부분의 법률 요구 사항에서 벗어나는 것은 주택 및 공동 서비스의 질 위반.
이 기사에서는 온수 공급(DHW) 품질 요구 사항, 위반 사항 기록 방법 및 품질이 낮은 서비스에 대한 재계산을 요청하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.
종종 온수 공급 서비스의 품질이 좋지 않습니다. 특히 온도 조건으로 인해 온수 공급 품질 위반이 발생하는 경우가 많습니다. 이 기사에서는 법률에 따라 온수 공급에 대한 요구 사항이 무엇인지 설명합니다. 온수 공급 품질 위반을 식별하고 기록하는 방법 및 품질이 낮은 서비스에 대한 재계산을 받는 방법. 이 문서에 설명된 알고리즘은 기타 주택 및 유틸리티 서비스의 품질 위반을 기록하는 데에도 적용할 수 있습니다.

품질이 낮은 온수 공급 서비스에 대한 재계산 요구 사항을 성공적으로 충족하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 주택 및 공동 서비스의 질 위반을 식별합니다.
• 법률이 정한 특정 방식으로 주택 및 공동 서비스의 질 위반을 기록합니다.
• 주택 및 공동 서비스 품질 위반을 제거하려면 계약자(예: 관리 회사)에 문의하세요.
• 주택 및 공동 서비스에 대한 품질 검사를 수행하려면 주 주택 검사관에게 신청서를 제출하십시오.
• 제대로 제공되지 않은 주택 및 공동 서비스에 대한 지불 재계산을 요청하려면 계약자에게 문의하십시오.
• 계약자의 요구 사항이 충족되지 않으면 청구서를 준비하고 공과금 재계산을 위해 법원에 가십시오.

즉, 유틸리티 서비스 품질 위반을 기록 및 활성화하고, 주택 및 공동 서비스를 제공하는 조직에 알리고, 요구 사항을 제시하는 절차를 따르며, 이 경우에만 재계산 신청이 성공할 수 있습니다. 유틸리티 지불.

1. 온수 공급을 위한 주택 및 공동 서비스 품질 위반을 식별하는 방법은 무엇입니까?
기본 법적 행위, 온수 공급을 위한 공공 서비스에 대한 품질 표준을 설정하는 것은 다음과 같습니다.

• 2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 N 354 “아파트 건물의 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공 및 주거용 건물"(이하 결의안 354호).
• 2011년 12월 7일자 연방법 “물 공급 및 위생” No. 416-FZ
• 연방법 "인구 No. 52-FZ의 위생 및 역학 복지에 관한 1999년 3월 30일자"

2009년 4월 7일자 러시아 연방 수석 의사 결의안 No. 20 "SanPin 2.1.4.2496-09 승인 시(SanPiN 2.1.4.2496-09와 함께" 위생 요구 사항온수 공급 시스템의 안전을 보장합니다. 새핀 2.1.4..1974-01. 위생 및 역학 규정) 개정.

이 유틸리티 서비스에 대해 입법자가 요구하는 온수 품질의 주요 지표는 다음과 같습니다.

요구 사항

허용되는 휴식 기간 및 제어 시스템 품질의 허용 가능한 편차. 품질 위반에 대한 지불 금액 변경 조건 및 절차
온수는 24시간 내내 공급되어야 하며, 한 달에 총 8시간 동안 온수 공급이 중단되어서는 안 됩니다.
- 한 번에 4시간,
- 막다른 고속도로에서 사고가 발생한 경우 - 연속 24시간
- 연간 수리 생산과 관련하여 예방 작업온수 공급을 위한 엔지니어링 및 기술 네트워크 - SanPiN 2.1.4.2496-09에 따라 온수 공급 중단을 초과하면 지불 금액의 0.15%를 다시 계산하는 기준이 됩니다. 청구 기간이후 온수가 제공되지 않는 매 시간마다.
법적 요구사항에 따라 취수 지점의 온수 온도 준수 보장(SanPiN 2.1.4.2496-09)

P.2.4. 사용된 열 공급 시스템에 관계없이 급수 지점의 온수 온도는 60°C 이상 75°C 이하여야 합니다. 2013년 5월 31일자 러시아 연방군 결정 No. AKPI13-394에 따라 기술 규정 요구 사항을 충족하는 물 수집 지점의 온수 온도 편차는 허용되지 않습니다.

온수 온도의 허용 편차가 3⁰C마다 편차가 발생할 때마다 요금은 허용 편차로부터 매 시간마다 청구 기간에 결정된 요금의 0.1%만큼 감액됩니다.

청구 기간 동안 수집 지점의 온도가 40⁰C 미만인 온수 공급 시간당 총 소비량은 냉수 요금으로 지불됩니다.

압력 DHW 시스템물을 모으는 시점에서는 0.03 MPa(0.3 kgf/cm²) ~ 0.45 MPa(kgf/cm²)여야 합니다. 온수 시스템의 압력 편차는 허용되지 않습니다. 압력이 설정치에서 최대 25% 벗어났을 때 매시간마다 청구기간 요금의 0.1%씩 감면됩니다.

압력이 설정된 압력과 25% 이상 다른 경우, 품질이 낮은 유틸리티를 제공하는 날마다 발생한 총 서비스 비용만큼 수수료 금액이 감액됩니다(미터 판독값에 관계 없음).

2. 공공 서비스 품질 위반을 올바르게 기록하는 방법은 무엇입니까?

수도꼭지에서 뜨거운 물의 온도를 결정하기 전에 3분 이내에 뜨거운 물을 배출해야 합니다.

계약자가 온수 공급 서비스에 대해 지정된 품질 표준을 준수하지 않는다는 사실을 발견한 경우 이를 기록해야 하며, 그러한 기록은 엄격하게 정의된 절차에 따라 이루어지며, 이를 벗어나면 요금 재계산이 거부될 수 있습니다.

계약자가 품질이 낮은 서비스를 제공한다는 사실을 발견한 경우 계약자는 CG 품질 위반의 이유와 예상 기간을 24시간 이내에 소비자에게 알릴 의무가 있습니다.

소비자는 품질이 낮은 서비스가 제공되었음을 알게 된 경우 계약자의 긴급 출동 서비스 또는 계약자가 지정한 다른 서비스에 통보합니다.

소비자는 구두(예: 전화) 또는 서면으로 신청할 수 있으며, 신청은 파견 센터에 의해 의무적으로 등록되어야 합니다. 소비자는 품질이 낮은 유틸리티 서비스 제공이 발견된 건물의 성, 이름, 부칭, 주소를 보고하고 통제실 직원은 그러한 메시지를 받은 사람에 대한 정보를 제공할 의무가 있습니다(예: 성명), 메시지 등록 번호 및 등록 시간.

품질이 낮은 서비스를 제공하는 이유가 계약자에게 알려지면 즉시 소비자에게 알리고 해당 내용을 메시지 로그에 기록합니다. 계약업체의 통제실 직원이 품질 위반 사유를 알 수 없는 경우 서비스 품질을 점검합니다. 검사는 임차인과 다른 시간을 합의하지 않는 한 소비자가 난방 시스템의 품질 위반을 신고한 순간부터 2시간 이내에 예정되어 있습니다.

절차에서 가장 중요한 부분은 품질 위반 보고서를 작성하는 것입니다.

상황 1: 계약자는 온수 공급 위반이 있다는 소비자의 의견에 동의합니다. 서비스 품질 점검을 조직하고 당사자가 공동으로 법안을 작성합니다. 검사가 완료되면 다음 사항을 명시하는 검사 보고서가 작성됩니다.

• 검사 날짜와 시간,
• 온도 위반(온도 표시)과 같은 서비스 품질 매개변수 위반이 식별되었습니다.
• 그러한 위반 사항을 확인하기 위해 검사 중에 사용된 방법(도구),
• 품질 관리 위반이 시작된 날짜와 시간에 대한 결론

검사 보고서는 검사에 참여하는 사람의 수에 따라 작성되며 해당 사람이 서명하고 각 1부는 검사에 참여하는 소비자, 계약자 및 기타 이해 당사자에게 전달됩니다.

상황 2: 종종 발생하는 것처럼 계약자의 대표가 검사 보고서에 서명하지 않습니다. 이 경우 검사에 참여한 다른 참가자와 최소한 2명의 이해 관계가 없는 사람이 해당 행위에 서명합니다.
조언: 유언집행자가 해당 행위에 서명을 회피했다는 행위에 대해 기록해 두십시오.
상황 3: 검사 과정에서 당사자들은 유틸리티 서비스 품질 위반 여부에 대해 논쟁을 벌입니다.
안에 이 경우두 가지 방법이 있습니다. 주 주택 검사관 담당자에게 전화하여 재검사를 수행하거나 유틸리티 서비스 품질 검사를 수행하는 것입니다.
1) 계약자가 초청한 주 주택 검사관 대표, 소비자 공공 협회 대표가 참여하여 유틸리티 품질을 반복적으로 검사합니다. 검사에 관심 있는 사람 중 유틸리티 서비스 품질 검사를 시작한 사람이 없는 경우 검사는 이 순서대로 수행됩니다. 검사 보고서에는 재검사 날짜와 시간이 명시되어야 합니다. 따라서 귀하의 불만 사항을 이행하지 못하거나 소비자로서 귀하의 권리를 침해하는 것은 GZHI 검사관이 예정에 없던 검사를 실시할 수 있는 근거가 됩니다.
2) 이해관계자는 유틸리티 서비스 품질에 대한 조사를 시작할 수 있습니다.
품질평가는 어떻게 이루어지나요? 검사에 관심이 있는 모든 참가자는 유틸리티 서비스 품질 검사를 시작할 권리가 있습니다. 공동 자원 샘플의 선택은 계약자가 수행하거나 구성해야 합니다.
이 경우 행위에 무엇이 반영되어야 합니까? 검사 결과에 관심이 있는 검사 참가자는 누구입니까?
계약자는 검사 결과가 포함된 결론을 받아 이를 검사 보고서에 첨부하고 전문가 의견을 받은 날로부터 3일 이내에 그 사본을 모든 검사 참가자에게 전달할 의무가 있습니다.

CG가 제공되는 장소에서 품질검사가 가능한 경우에는 소비자, 계약자, 검사에 이해관계가 있는 기타 관계자가 전문가를 초빙하여 재검사 일시를 결정한다.
이 경우 행위에는 재검사 날짜와 시간, 시험 개시자가 누구인지, 시험 참가자가 전문가를 초청할 것인지, 어느 조직에서 오는지 등이 반영되어야 합니다. 검사 수행 비용은 계약자가 부담하지만, 검사 결과 제어 시스템의 품질 위반이 없는 것으로 확인된 경우 소비자는 해당 수행 비용을 상환합니다.

상황 4: 계약자가 요청에 응답하지 않거나, 검사를 실시하지 않거나, 24시간 응급 서비스의 부적절한 구성으로 인해 제어 시스템 품질 위반 사실을 통지하는 것이 불가능합니다.
소비자는 계약자가 없는 경우 CG의 품질 관리 인증서를 작성할 권리가 있습니다. 이 경우 해당 법안은 MKD 협의회 의장(HOA, 주택협동조합 의장)과 최소 2명의 소비자가 서명합니다.
팁 1: 서면으로, 즉 배송 확인과 함께 등기 우편 또는 전보를 통해 계약자에게 특정 날짜에 CG에 대한 품질 관리 점검을 수행하여 CG 품질 위반이 있음을 알립니다.
팁 2: 제어실이 부적절하게 작동하는 경우 적절한 보고서를 작성하십시오. MKD 협의회 의장(HOA, 주택협동조합 의장)과 최소 2명의 소비자가 서명해야 합니다. 이 문서를 작성한 후 수행자 부재 시의 모든 검사 행위는 합법적인 것으로 간주됩니다.

따라서 품질이 낮은 주택 및 공동 서비스에 대한 지불 재계산을 받으려면 명확한 절차에 따라 유틸리티 서비스 품질 위반을 기록해야 합니다.

3. 계약자(예: 관리 기관)는 어떤 기간 내에 귀하의 신청에 응답하고 공공 서비스 품질의 단점을 제거해야 합니까?

1. (일반 규칙) 유틸리티 서비스 품질에 대한 불만
pp. 결의안 제354호의 31항 "k" 유언집행자는 불만 사항을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 불만 사항을 충족하거나 거부 이유를 명시한 응답을 보내야 합니다.
2. 공공서비스 품질 위반 사유 파악 신청(예: 관제실에 전화)
결의안 제354호 제104조 계약자는 CG 품질 위반 이유를 알고 있는 경우 신청 로그에 명시된 이유를 소비자에게 즉시 알려야 합니다.
이전에 이유를 알 수 없었던 경우 계약자는 품질이 낮은 유틸리티 서비스를 제공하는 이유를 1일 이내에 소비자에게 알립니다.
3. 2시간 이내에 유틸리티 서비스 품질 검사를 신청하는 경우(결의안 제354호 제108조), 계약자는 통지를 받은 순간부터 소비자와 유틸리티 서비스 품질 검사 시간에 동의해야 합니다. 소비자의 위반 사항에 대한 메시지(구두 또는 서면)

4. 품질이 낮은 주택 및 공동 서비스에 대한 재계산을 요청할 수 있는 기간.
따라서 귀하는 위반 사항을 기록했으며 수수료 재계산을 위해 계약자에게 연락하려면 해당 재계산 기간을 명확하게 정의해야 하며 위반이 시작되는 순간을 결정해야 합니다. 서비스 품질 및 고품질 서비스 제공이 재개되는 순간.
유틸리티 서비스가 표준에서 벗어나 제공되는 것으로 간주되는 순간은 언제입니까?
1. 계약자가 자신이 제공하는 유틸리티의 품질에서 벗어나는 것을 발견하고 유틸리티 서비스의 품질 위반 사실을 로그북에 독립적으로 기록한 경우
2. 소비자가 CU 품질 위반 사실을 발견하여 긴급 출동 서비스에 신고한 경우, 검사 결과를 포함하여 검사 결과 사실이 확인된 경우.
3. 집단(커뮤니티), 공동(아파트), 개별 계량 장치 또는 이러한 목적으로 사용되는 기타 측정 장치에 의해 기록된 CG 품질 위반이 시작된 순간부터 지정된 장치가 기록된 정보를 저장할 수 있는 경우 측정의 균일성에 관한 러시아 연방 법률의 요구 사항을 준수합니다.
4. 점검 중 또는 점검 중 확인된 순간부터 공사업체가 점검을 실시하지 않거나 제어실 업무의 부적절한 구성으로 인해 통보할 수 없는 경우 전력서비스 품질 위반. 조언: 이 경우 법안 작성 절차에 특별한 주의를 기울여야 합니다(2항 상황 4 참조).
품질이 낮은 공공 서비스 제공 기간은 언제 끝나나요?
1. 계약자는 소비자에게 유틸리티 서비스 제공을 재개하는 날짜와 시간을 등록대장에 기록합니다.
2. 소비자가 파견서비스에 전화하여 고품질 유틸리티 서비스의 제공이 재개되었다고 신고한 경우
3. 공공서비스 품질 위반 원인 제거 결과에 따른 점검 결과 보고서를 작성한 후(보고서에 날짜와 시간이 명시되어 있음)
4. 집단(커뮤니티), 공동(아파트), 개별 계량 장치 또는 기타 허용 가능한 측정 수단에 의해 기록된 적절한 품질의 공공 서비스 제공 재개 날짜 및 시간부터 이러한 장치가 다음을 수행할 수 있는 경우 기록된 정보를 저장합니다.
따라서 제대로 제공되지 않는 저품질 유틸리티 서비스에 대한 재계산을 받으려면 다음과 같은 여러 가지 조치를 수행해야 합니다.
법의 요구 사항을 벗어나 서비스가 제공된다는 사실을 확인하고 적절하게 기록합니다.
재계산을 요청할 기간을 결정하고,
그러한 재계산 금액을 계산하고,
계약자에게 요구하십시오. 유틸리티 서비스를 제공하는 사람.

제공된 서비스의 품질이 좋지 않았음을 확인할 수 있는 추가 증거는 무엇입니까?
품질이 낮은 주택 및 공동 서비스에 대한 수수료 재계산 기간을 확인하려면 서비스가 법률을 위반하여 제공된다는 추가 증거를 계약자에게 제공하는 것이 가능하고 필요합니다. 특히 이러한 증거는 제어실에 대한 신청 로그 및 검사 보고서로 사용될 수 있을 뿐만 아니라 이전에 주 주택 검사관이 발행한 지침, 매개변수 기록으로도 사용될 수 있습니다. 유틸리티 자원등등.
모든 증거를 수집한 후에는 유틸리티 지불 재계산 요청과 함께 유틸리티 서비스 품질 위반을 제거하라는 요청을 제출해야 합니다. 이 범주의 경우 재판 전 합의 절차를 수행해야 하기 때문입니다. 청구 절차).
소비자 권리 보호법은 원고에게 여러 가지 이점을 제공합니다. 청구가 심리될 법원을 선택할 수 있습니다. 예를 들어 귀하는 거주지(대체 관할권)에서 청구를 제기할 수 있습니다. 일반 절차(피고인의 위치에서). 소비자는 면제 주정부 의무최대 100만 루블의 청구에 대해 소비자 권리 보호 협회(OCPP)에 권리 보호를 신청하는 경우 소비자는 청구 금액에 관계없이 주 관세가 면제되며 추가로 비용을 부담하지 않습니다. 위임장. OZPP는 간단한 서면 신청서를 기반으로 법원에서 소비자를 대리할 권리가 있습니다.

부동산과 편안한 삶의 모든 측면에 관한 포털 편집자들은 이 사이트에서 정규 작가 중 한 명인 A. Kolesnikova의 펜에 있는 모든 자료를 읽을 수 있음을 상기시킵니다.

온수 공급은 일반적으로 중앙 집중식 파이프 라인과 내부를 통해 높은 온도의 물 공급이라고합니다. 엔지니어링 구조개인 및 아파트 건물(비거주 건물 및 공동 소유 건물 포함). 이 기사는 온수 공급량 계산에 관한 것입니다.

이 기사에서는 다음 내용을 학습합니다.

• 온수공급량은 어떻게 계산되나요?
• 온수 공급 기준을 계산하는 공식은 무엇입니까?
• 일반 주택에 필요한 온수 공급량을 다시 계산하는 방법
• 왜 온수의 품질을 관리해야 할까요?

온수 공급 시스템 계산

온수 공급 시스템의 계산은 이러한 유형의 물 공급에 대한 열 계산을 기반으로 합니다. 사실 냉수의 평균 온도는 10°C이지만 출구에서는 이 수치가 훨씬 낮아서 믹서의 물(60°C)을 사용할 때 소비자에게 불편함을 줍니다. 이를 토대로 계산할 때 온도를 50°C까지 높이는 것이 좋습니다.

온수 추출을 위한 평균 열 소비량을 계산하는 알고리즘은 다음과 같습니다.

qm = m* t* c *Δt, kW*h,

여기서 m은 물 소비량, l/h입니다. t – 작동 시간, h; Δt – 온도차; 기 – 비열, kW x h/(l x°C).

• 아파트 건물의 온수 공급 : 품질 관리의 뉘앙스 및 지불 거부

온수 공급 기준 계산

급수율(1인당 월 입방미터)은 다음과 같이 결정됩니다.

N = 합계(Q x n) x (4.5 + 0.07 + L) x 10, 여기서

Q – 1회 작동 시 1개의 물 접이 장치에 의한 물 소비량; n – i – 7일 동안 1개의 물 접는 장치를 사용한 작업 횟수; L – 아파트 건물 또는 주거용 건물의 층수.

작업당 소비율 및 평균 수온

온수 공급 지표(1인당 월 입방미터)는 다음과 같이 계산됩니다.

온수 공급 요금 계산: 2가지 옵션

계산 1번 – 계산: 거실에 온수 소비량 측정기가 설치됩니다.

아파트에 온수 공급용 개별 계량기가 설치된 경우 온수 공급 요금이 계산됩니다. 공식 1에 따르면, 표시에 따라 아파트에서 소비되는 온수량의 곱으로 개별 장치지역 및 서비스 제공업체에 대해 설정된 온수 공급에 대한 회계 및 요금:

공식 1번

파이 = V i p x T cr

V i p – 볼륨개인 또는 일반 (아파트) 계량 장치의 판독 값에 따라 결정된 주거용 또는 비주거용 건물에서 청구 기간 동안 소비되는 온수 공급량 (수량);

T cr – 관세(가격) 법률에 따라 정해지는 온수 공급용 러시아 연방.

DHW 계산의 예

2017년 1월 미터기 수치를 기준으로 합니다. 4m3의 뜨거운 물이 소비되었습니다.

중개 서비스를 고려하면 이 지역의 온수 1m3 비용은 90루블입니다. 00콥.

이러한 데이터가 있으면 이 특별한 경우에 대한 온수 공급량을 계산할 수 있습니다.

4 x 90.00 = 360.00 문지름.

계산 2번 - 주거용 건물에는 온수 사용량 측정기가 설치되어 있지 않습니다.

이러한 경우 지역 및 공급 업체를 고려하여 지역의 온수 소비율, 아파트에 거주하는 사람 수 및 온수 공급 비용에 대한 데이터를 고려한 공식 번호 4가 사용됩니다.

공식 4번

파이 = n i x N j x T cr

• 해당 아파트에 영구 및/또는 임시 거주하는 시민의 수
• 해당 지역의 온수 공급을 위해 설정된 표준
• 지역 및 서비스 제공업체에 대한 온수 공급 요금이 설정되었습니다.

DHW 계산의 예

한 방에 3명이 산다는 가정을 기준으로 하면 이 지역의 온수 소비량은 3.5m 3/인이고 온수 공급 요금은 90루블입니다. 00콥. 1m3당 다음과 같이 특정 생활 공간에서 온수 사용에 대한 지불 금액을 계산할 수 있습니다.

3 x 3.5 x 90.00 = 945.00 루블.

일반 주택에 필요한 온수 공급량 계산

2011년 5월 6일 러시아 연방 정부는 유틸리티 서비스 지불 금액을 계산하는 새로운 절차에 관한 결의안 제354호에 서명했습니다. 이 문서에 따르면 아파트 거주자는 집에서 사용하는 온수 요금뿐만 아니라 건물의 일반적인 요구 사항을 충족하는 온수 공급 요금도 지불해야 합니다. 이러한 변화는 주로 어떤 종류의 잉여가 불분명했기 때문에 시민들 사이에 불만을 불러 일으켰습니다. 물이 온다연설과 그것이 그렇게 많은 양에 소비되는 내용.

다음은 일반 주택용 온수 공급 요금 계산입니다.

• 계산 1 – 온수 소비량 측정기가 설치되지 않은 주택의 급탕 공급량을 계산합니다.

일반 가정용으로 소비되는 온수에 대해 지불하는 금액은 공식 10, 15에 따라 계산되며, 이를 통해 소비되는 온수의 양과 필요한 지불 금액을 각각 결정할 수 있습니다.

포뮬러 No. 10

파이 1 = V i 1 x T cr

• 비디오– 청구 기간 동안 아파트 건물에서 일반 주택용으로 사용되었으며 주거용 또는 비주거용 건물에 해당하는 온수의 양;
• T cr– 러시아 연방 법률에 따른 온수 공급 비용.

포뮬러 No. 15

V i 단일 5 = N 단일 x S oi x (S i / S rev)

• 없음– 청구 기간 동안 공급되어 아파트 건물에서 일반 주택용으로 소비되는 온수 소비율
• 나는– 아파트 건물의 주거용 및 비주거용 건물의 총 면적
• S 약– 아파트 건물의 모든 주거용 및 비주거용 건물의 총 면적
• 소이– 아파트 건물의 공용 건물의 총 면적.

샘플 계산

이 지역의 일반 가정용 온수 소비량은 1m 2 당 0.3m 3입니다. 공동 주택 관리 대상 건물의 총 면적은 400m2입니다. 주어진 모든 주거용 건물의 총 면적 아파트 건물 4,000m 2와 같습니다. 총면적한 아파트 – ​​45m2. 이 지역에서는 온수 요금이 90루블입니다. 00콥. 1m 3. 이 데이터를 사용하여 다음 계산을 얻습니다.

0.3 x 400 x 45 / 4000 = 1.35 입방미터 1.35 x 90 = 121.50 루블

• 계산 2 - 온수 소비량 측정기가 설치된 주택의 급탕 공급량 계산

지불을 계산하려면 DHW 소비공식 번호 10, 12가 사용되어 각각 온수의 양과 지불 금액을 결정할 수 있습니다.

공식 번호 12

샘플 계산

일반 주택 계량기에 따라 소비되는 온수량은 2,000m3입니다. 표시에 따른 모든 주거용 건물의 온수 소비량 개별 미터, 1,200m 3과 같습니다. 개별 계량기가 없는 아파트에서 소비되는 온수의 양은 500m 3 입니다. 집에 있는 아파트의 총 면적은 4,000m2입니다. 한 아파트의 면적은 45m2입니다.

서비스 제공자의 이익을 고려하여 해당 지역의 온수 1m 3 비용은 90 루블입니다. 00콥.

위의 자료를 바탕으로 일반 주택용 온수 공급 요금을 계산하면 다음과 같습니다.

(2,000 - 1,200 - 500) x 45 / 4000 = 3.375 입방미터 3.375 x 90.00 = 303.75 루블

제시된 계산 예를 요약하면, 집단 계량기가 없는 경우 공동 주택에 필요한 온수량은 공동 소유 건물의 면적과 온수 공급 요금에 따라 결정됩니다. .

초과 입방미터의 뜨거운 물이 감지되면 일반 가정용 계량기를 사용하여 이 현상의 원인을 이해할 수 있다는 것을 아는 것이 중요합니다. 그러한 계량기가 없으면 초과 원인을 찾을 수 없으며 일반 가정용 온수 소비량에 대한 지불 금액에 영향을 줄 수 없습니다.

• 수량계 점검 : 빈도 및 입법 규정

온수 공급 부하 계산

다음과 같은 경우 온수 공급 부하 계산이 필요합니다.

• 설계 열부하 감소;
• 난방비 절감;
• 열 소비 설비 구성 변경 조정 (수 변경 난방 장치또는 분해 환기 시스템). 이는 실내 환기 유형이 변경되거나 열 커튼이 설치된 경우에 발생합니다.
• 새로운 열부하 및 열에너지 소비가 설계 기준 내에 있는지 확인해야 할 필요성;
• 계획 자체 시스템난방;
• 개별 열 공급 장치 계획;
• 가입자 간에 열 부하를 올바르게 분배해야 하는 경우
• 공통 난방 본관에 새로운 물체(단일 및/또는 복잡한 구조) 연결;
• 열 공급업체와 새로운 계약을 체결합니다.
• 개별 기관에 대해 비거주 건물의 열부하를 지정해야 할 필요성;
• 정산 방법에 따른 서비스 비용의 조직 상환 (미터 설치가 불가능한 경우)
• 공급자 또는 관리회사의 열에너지 소비량의 부당한 증가.

온수 공급을 위한 열에너지 계산 분야에서 소비자의 권리는 다음과 같이 고정되어 있습니다.

• 전체적으로 표준 계약열 및 에너지 자원 공급에 관해 결론을 내렸습니다.
• 2009년 12월 28일자 러시아 연방 지역 개발부 명령. 610 번 "열부하 설정 및 변경 (수정) 규칙 승인시"

이 문서에 따르면 계약 지표의 재검토는 열부하 계산을 반영하고 조정 또는 감소 필요성에 대한 주장을 제공하는 기술 보고서 ​​작성에 앞서 이루어져야 합니다. 열부하특정 개체에.

또한 2009년 12월 28일자 러시아 연방 지역 개발부의 명령입니다. 610번을 사용하면 다음과 같은 경우 온수 공급, 난방 및 환기에 대한 열 계산을 조정할 수 있습니다.

• 주요 수리를 수행할 때;
• 내부 복원시 엔지니어링 구조에너지 자원의 낭비를 줄이는 것을 목표로 합니다.
• 특정 물체의 단열성을 높일 때;
• 에너지 자원 보존을 목표로 하는 기타 절차를 수행할 때.

기존 건물과 연결부의 열부하 검토를 시작하기 전에 공통 시스템필요한 새 객체:

• 객체에 대해 사용 가능한 모든 정보를 수집합니다.
• 시설의 에너지 시스템에 대한 감사를 수행합니다.
• 테스트 결과를 바탕으로 온수 공급, 난방 및 환기에 대한 열부하를 계산합니다.
• 기술 보고서를 작성합니다.
• 열 및 전력 공급 회사와 보고서를 논의합니다.
• 기존 것을 조정하거나 서명하십시오. 새로운 계약에너지 공급 회사와 함께.

온수 공급의 유압 계산

주요 목표 유압 계산온수 공급에는 물이 공급되는 파이프의 크기(특히 직경)와 압력 비용을 계산하는 작업이 포함됩니다. 이러한 계산의 시작 값은 잔여 순환 값을 고려한 두 번째 유량으로 간주됩니다.

qh, сir = qh (1 + kсir), l/s,

이 경우 kсir은 잔여 순환 지수입니다.

이 매개변수를 계산하려면 두 번째 유량을 온수 공급 시스템 내부의 순환 유량으로 나누어야 합니다. 수식은 다음과 같습니다.

kсir = f(qh/qсir).

이 상황에서는 qh/qсir이 2보다 크다는 사실에도 불구하고 파이프라인의 첫 번째 부분에서만 kсir ≠ 0이 되는 조건이 있습니다. 다른 모든 경우에는 kсir은 0과 같습니다. 중요한 점즉, 순환을 계산하기 전에 수리학적 계산을 먼저 수행한다는 것입니다. 이 사실은 전문가가 qh/qсir 비율의 매개변수(주거용 건물의 경우 일반적으로 qh/qсir가 2.0보다 큼)에 대한 가설을 제시하고 그 이유를 제시해야 함을 의미합니다.

링 점퍼를 통해 단면 단위로 통합된 급수관의 압력 비용 크기 계산은 0.7 지수로 계산된 물 비용을 기준으로 수행됩니다. 링 섹션의 계산된 유속의 경우 유지 관리 대상 장치 중 하나에 대한 가장 낮은 임계값으로 두 번째 최고 유속을 취하는 것이 일반적입니다.

온수 공급관의 물 이동 속도는 초당 3미터를 초과해서는 안 됩니다. 그러나 초당 1.5미터를 초과하는 물의 속도가 소음을 유발한다는 것이 입증되었습니다.

저항이 일치하지 않을 때 라이저의 직경을 계산하려면 라이저 바닥의 계산된 유속과 압력을 기준으로 삼는 것이 일반적입니다. 저항 표시기가 동일한 경우 외부 라이저의 직경은 단일 값으로 간주됩니다.

모든 종류의 유능한 수력학적 계산을 수행하려면 유체역학의 기본 법칙(무엇보다도 Darcy-Weisbach 방정식)을 이해하는 것이 필요합니다. 그러나 각 영역에서 수력학적 계산 구현에 대한 고유한 세부 사항을 적용할 수 있도록 준비해야 합니다. 예를 들어 온수 공급 분야의 계산은 매우 일반적이므로 압력 비용을 별도로 계산할 필요가 없습니다.

온수 공급 시스템 섹션의 압력 손실을 계산하는 알고리즘이 있습니다.

Н = i×l(1 + kl), mm,

여기서 i는 특정 선형 압력 손실(mm/m)입니다. l은 섹션의 길이입니다. kl은 국부 저항의 압력 손실을 고려한 지수입니다.

지표 i는 해당 참고서에서 가져옵니다.

온수 공급을 위해 파이프라인의 경수를 가열하는 경우가 있을 수 있다는 점을 잊지 마십시오. 이 상황은 파이프 내부에 성장이 나타나는 현상(소위 경도 염)으로 인해 발생합니다. 이 상황에서는 노모그램을 사용하여 지수 i를 계산합니다.

• 취수 모드의 온수 공급 시스템에서 사용 가능하고 필요한 압력

입력에서 보장되고 필요한 경우 온수 공급 목적으로 물을 공급하는 데 사용되는 압력을 사용 가능이라고 합니다. 요구되는 또 다른 유형의 압력은 가장 먼(거리 및 높이) 장치에 물을 공급할 때 수압 저항을 전달하는 역할을 한다는 특징이 있습니다.

예를 들어보자면 폐쇄형 시스템온수 공급의 경우 사용 가능한 압력은 온수 파이프라인과의 교차점에서 냉수 공급의 압력이 됩니다. 필요한 압력을 계산하려면 다음 공식이 사용됩니다.

Ntreb = Npod + Nsch + Nvn + Ng + Nsv,

여기서 Npod는 물 회수 모드에서 공급 파이프라인의 압력 손실입니다. Nsch - 수량계(수량계)의 압력 손실; NVP – 온수기의 압력 손실; Ng - 가능한 가장 높은 장치의 측지 지표와 냉수 공급 장치와 온수 공급 시스템의 연결 지점 간의 차이입니다. NSV – 장치에 압력을 가하지 않습니다("주둥이까지").

난방 본관에서 직접 분해하는 열원 공급용 개방형 시스템의 경우 사용 가능한 압력은 다음과 같습니다. 반환 물 공급온수 공급 시스템의 연결 지점에 있는 난방 본관. 온수기가 없는 경우 필요한 압력 계산은 다음과 같이 이루어집니다.

Ntreb = Npod + Nsch + Ng + Nsv,

여기서 Ng는 난방 본관에 대한 특정 연결 위치에서 결정됩니다. 저장 용기의 물기둥의 영향을 받아 중력 흐름의 원리에 따라 작동하는 온수 공급 시스템에서 사용 가능한 압력은 해당 용기의 수위와 위치한 가장 높은 장치 사이의 측지 차이에서 직접 가져옵니다. 이 상황에 필요한 압력 계산은 다음과 같습니다.

Ntreb = Npod + Nsv

• 주택 및 공동 서비스 부문에 적용하기 위한 수처리 기술 및 계획

온수 공급량 재계산 및 계산

제542조 민법러시아 연방은 제공되는 에너지 자원의 품질이 러시아 연방 법률과 에너지 자원 공급에 관한 계약 조항에 의해 설정된 기준을 충족해야 함을 확립했습니다. 러시아 연방 민법 제 538조는 에너지 자원 공급 중에 발생하는 관계에 위 규칙을 적용하도록 규정하고 있습니다. 왜냐하면 법은 다른 절차를 규정하지 않기 때문입니다.

집수 지점의 온수 온도는 SanPiN 2.1.4.2496-09 "온수 공급 시스템의 안전을 보장하기 위한 위생 요구 사항"의 2.4항에 의해 규제되며, 이는 러시아 연방 최고 위생 의사의 결의안에서 승인되었습니다. 2009년 4월 7일. 20. 이 문서에 따르면 배출구 온도는 60~75°C를 넘지 않아야 합니다. 온수 공급 라인의 구현 및 구축과 관련된 직업을 가진 법인은 SanPin의 요구 사항을 엄격히 준수해야 합니다.

에너지 자원 공급 계약 체결 규칙 17항의 하위 단락 "B"는 제공된 자원의 품질과 같은 지표의 중요성을 말하며, 이는 공동 재산의 유지를 보장해야 합니다. 적절한 수준. 유틸리티 서비스 제공 및 연결 조건에 관한 규칙을 완전히 준수하여 시민들에게 유틸리티를 제공해야 합니다. 아파트 건물및 이를 중앙화된 엔지니어링 및 기술 지원 네트워크에 연결하는 엔지니어링 및 기술 지원의 공통 네트워크(에너지 자원 공급 계약 체결 규칙 제20조).

공공 서비스 제공 규칙 부록 1의 5항에 따라 온수 공급 분야의 공공 서비스 품질은 다음 기준을 충족해야 합니다. 준수 보장 온도 체계기술 규정에 관한 러시아 연방 법률 및 SanPin 규정에 따라 물 수집 지점에서.

물 공급을 담당하는 수리 및 건설 조직의 책임에는 물의 품질과 필요한 온도(60~75°C 범위) 보장이 포함되지만, 러시아 연방 법률은 엄격한 규정을 제공하지 않습니다. 이 문제에 대해. 공급업체는 냉각수가 적절한 품질로 시민에게 전달되도록 보장할 책임이 있습니다. 물의 온도가 표준(2015년 10월 12일자 AS ZSO 결의안 No. F04-24751/2015, 사례 번호 A45-19993/2014의 경우)에 의해 설정된 하한보다 낮은 경우 시민은 다음과 같은 권리를 갖습니다. 법원에 청구서를 제출하면 피고(회사-에너지 공급업체)가 위반 사항을 시정하도록 의무화됩니다.

공공 유틸리티 제공 규칙 부록 1의 5항은 법에 의해 설정된 것과의 차이를 허용합니다. 온도 표시기. 그래서, 허용 온도밤 00:00부터 05:00까지 5°C일 수 있으며; 오후 05:00부터 00시까지. - 3℃ 그러한 유보가 있음에도 불구하고 그러한 조항은 표준으로 간주되지 않습니다. 2013년 5월 31일 러시아 연방 대법원의 결정. 번호 AKPI13-394에는 이러한 편차가 부적절한 품질의 서비스 제공을 나타내는 지표라고 명시되어 있습니다.

집수 지점의 온수 온도가 60°C가 되려면 집 입구의 온수 온도가 한 단계 더 높아야 합니다. 그러나 이미 언급했듯이이 특정 지표에 관한 법적 요구 사항이 없으므로 법원에 갈 경우 수리 및 건설 회사가 집에 들어가는 물의 온도를 보장해야한다는 사실에 대해서만 이야기 할 수 있습니다. 60°C 이상입니다.

아파트 관리인은 언제 온수요금 재산정을 신청할 수 있나요?

러시아 연방 민법 542조 2항은 시민들에게 부적절한 품질의 에너지 자원에 대한 지불을 거부할 권리를 부여합니다. 그러나 이 경우 공급업체는 시민에게 에너지 손실에 대한 보상을 요구할 수도 있습니다.

또한 품질이 적절하지 않거나 허용 기간을 초과하여 간헐적으로 공급되는 경우 소비된 에너지 자원에 대한 지불 절차 변경에 관한 법적 요구 사항도 있습니다(자원 공급 계약 체결 규칙 22항의 하위 단락 "d"). 유틸리티 서비스 제공 규칙은 지불 재계산 절차를 규제합니다.

러시아 연방의 현행법은 공급업체의 책임 영역과 시민 재산 사이의 국경 지역에 계량기를 설치하여 소비 자원을 모니터링하는 시스템의 무조건적인 이점을 인정합니다. 집에 계량기가 설치되어 있고 작동에 대한 불만이 없는 경우 이 장치의 표시기는 배송 증명으로 간주될 수 있습니다. 양질의 물. 수리 및 건설 조직은 이 정보를 반박하는 증거를 제공해야 하며, 그렇지 않으면 지출된 자원에 대한 지불을 다시 계산해야 합니다(2017년 1월 11일자 AS UO 결의안 No. F09-10932/16, 사례 번호 A60-59444/2015).

이 조항은 또한 공공 유틸리티 서비스 제공 규칙 제111항의 "B"항에 의해 확인됩니다. 이 조항은 다음에 의해 기록된 날짜 및 시간에 따라 낮은 품질의 서비스 제공 시작 날짜 및 시간을 결정합니다. 이를 위해 고안된 장치(예: OPU, IPU 등). 또한 계량기와 그 판독값이 있으면 공공 유틸리티 제공 규칙 섹션 X의 요구 사항(2017년 1월 16일자 AS PO 결의안)에 따라 부적절한 품질의 서비스 제공을 확인하는 절차가 필요하지 않습니다. . 케이스 번호 A12-4577/2016의 경우 F06-15316/2016).

건물에 적절한 측정 장비가 설치되지 않은 경우 품질이 낮은 서비스 제공 사실을 확인하려면 여러 문서를 수집하고 규칙 섹션 X에 기록된 절차를 따라야 합니다. 공공 서비스 제공을 위해:

• 긴급 출동 서비스에 대한 시민 신호를 녹음합니다(105, 106항, 111항의 "b"항).
• 위반에 대해 제공된 정보를 확인하는 시점에 대해 시민과 동의하고, 공급업체가 위반 이유를 모르는 경우 제공하는 서비스를 확인할 것임을 수리 및 건설 조직에 알립니다(108항).
• 소비자의 신호에 따라 검사를 수행합니다. 검사 중에 얻은 모든 데이터는 특정 형식으로 서면으로 기록되어야 합니다(109항). 검사는 제공된 서비스 품질 위반(주거 시설에서 분석 지점의 온도를 측정하는 행위)을 확인하고 그 이유(집 입구의 온도를 측정하는 행위)를 명확히 하기 위한 것입니다. ).

관리 회사가 편집 한 요약 테이블 및 계산 일방적으로, 공공 서비스 품질 검사 행위가 없는 경우 법원은 증거로 인정하지 않습니다(2016년 10월 20일 중앙 지방 법원의 결의안 No. F10-2735/2016, 사건 번호 A14-6593). /2015).

참고하시기 바랍니다 규정낮은 품질의 자원 제공 사실 확립과 유틸리티 서비스 제공업체의 재계산 사실을 낮은 품질 서비스에 대한 지불 장소 소유자와 연결하지 마십시오(2016년 9월 19일자 AS ZSO 결의안 없음). . F04-3939/2016(사건 번호 A03-12727/2015). 단, 당사자 간의 합의에 따라 자원 공급 계약에 해당 조건이 포함될 수 있으므로 이를 준수해야 합니다.

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온수 공급량을 다시 계산하는 방법

자원 공급 계약 체결 규칙 제 22 항의 "D"항에 따르면, 제대로 제공되지 않은 서비스 비용의 재계산은 공공 서비스 제공 규칙에 따라 발생합니다. 이는 재계산 절차를 기록하는 추가 문서가 없는 경우 아파트 건물에 거주하는 시민 대표가 감면을 받을 수 있다고 명시한 러시아 연방 대법원 No. AKPI13-394의 결정에 의해 확인됩니다. SanPin의 요구 사항에 따라 품질을 위반하는 서비스 제공에 대한 수수료. 또한 재계산은 직접 소비자에 대한 재계산과 동일한 방식으로 수행되어야 합니다(2015년 2월 29일자 중앙선거관리위원회 결의안 F10-5264/2015호, A09-1717/2015호).

유틸리티 서비스 제공 규칙 제 101 조는 청구 기간 동안의 온수 공급 요금이 문서에 명시된 경우 낮은 품질의 서비스 제공 기간 전체에 대한 지불 총액만큼 감액되도록 규정하고 있습니다. (공공 서비스 제공에 관한 규칙의 부록 1 및 2 참조)

품질이 낮은 서비스의 총 비용은 전체 청구 기간 동안의 서비스 비용(공공 유틸리티 제공 규칙 부록 2)에 품질이 낮은 서비스 제공 기간의 비율을 곱하여 결정할 수 있습니다. 이 기간 동안 청구 기간 동안 유틸리티 서비스 제공의 총 기간을 계산합니다.

온수 공급에 대한 공과금을 계산하려면 다음 값이 사용됩니다.

Pi – 청구 기간 동안 제공된 유틸리티 서비스에 대한 지불 금액(유틸리티 서비스 제공 규칙의 부록 2에 따름)

Δ – 품질이 낮은 서비스를 제공한 모든 날짜에 대한 총 지불 금액(또는 청구 기간 동안 지불을 줄여야 하는 금액)

t - 한 청구 기간 내에 낮은 품질의 서비스를 제공하는 기간입니다.

청구 기간은 이 프로세스의 일관성과 중단 없는 원칙에 따라 에너지 자원 공급의 전체 기간에 따라 결정됩니다. 이전에 설명한 지불 계산 규칙(공공 서비스 제공 규칙 101항의 2항)에 따라 다음 공식을 만들 수 있습니다(한 달이 31일로 구성된다고 가정).

Δ = Pi x t / 31일.

온도 조건 위반에 대한 지불 삭감은 다음 원칙에 따라 이루어집니다. 표준(공공 유틸리티 제공 규칙 부록 2)과 다른 3°C마다 및 총 시간당 0.1% 씩 지불이 삭감됩니다. 공공 유틸리티 제공 규칙의 섹션 IX에 따라 전체 청구 기간 동안. 온수 온도가 40°C 미만으로 떨어지면 전체 청구 기간에 대해 유사한 방식으로 매 시간의 서비스 제공이 냉수 사용 요금으로 지불됩니다.

계산은 다음 매개변수를 기반으로 합니다.

• 온수 공급 조직의 실패가 기록된 청구 기간 동안 해당 서비스에 대한 지불 금액(Pi1)
• 서비스 요금이 감소되는 금액(%)은 수온 변동에 따라 달라집니다. - 3°C마다 0.1%;
• 전체 청구 기간 동안 품질 위반이 포함된 서비스 제공 기간은 이미 언급된 규칙 중 섹션 IX의 규칙을 고려하여 시간(t1)으로 표시됩니다.

위에 표시된 모든 정보를 기초로 다음 알고리즘에 따라 수수료 감소 금액을 계산합니다.

Δ = Рi1 x % x t1

공공 유틸리티 규정에 대한 규칙 부록 1의 단락 5 조항은 동일한 규칙의 단락 101의 요구 사항에도 불구하고 이 공식을 적용할 수 있도록 허용합니다.

불행하게도 이전에 제시된 정의에는 수많은 분쟁을 일으키고 심지어 소송을 제기하게 되는 불완전성이 포함되어 있습니다. 대부분의 오해는 두 가지 수량과 관련이 있는데, 그 중 첫 번째(Pi1)는 지불 삭감 규모를 결정하는 데 도움이 됩니다. 단락 5 앱에 따르면. 공공 유틸리티 제공 규칙 1에서, 이 지불은 청구 기간에 대한 지불로 특징 지어집니다. 온도 장애. 그러나 청구 기간의 개념을 더 자세히 고려하고 범위를 개략적으로 설명하는 것은 가치가 있습니다.

공공 유틸리티 제공 규칙 제37조에서는 청구 기간을 한 달에 해당하는 기간으로 규정합니다. 이는 2007년 6월 4일자 러시아 연방 지역 개발부 서한의 계산에 의해 확인됩니다. 번호 10611-UT/07. 민간 설명에 따르면 건설부는 월 ​​사용료도 계산에 고려해야 한다는 의견을 갖고 있는 것으로 알려져 있습니다.

의 정의는 다음과 같습니다. 현재 규칙공공 서비스 제공은 고려 중인 부분(부록 1의 5항)에서 활동 기준의 형태로 이미 의미가 없어진 문구와 의미가 일치합니다.

공공 유틸리티 서비스 제공 규칙 제 101조에는 한 달에 해당하는 청구 기간 동안의 서비스 비용 지불은 위반 사항이 있는 각 서비스 제공 기간(1일)에 대한 총 지불 금액만큼 감액될 수 있다고 명시되어 있습니다. 따라서 1일 동안 품질이 낮은 서비스를 제공하는 데 드는 비용을 계산할 필요가 있습니다.

러시아 연방 대법원 No. AKPI13-394의 결정은 공공 유틸리티 제공 규칙 부록 1의 5항이 불충분한 품질의 공공 서비스에 대한 지불 규칙의 변경 사항을 수정한다고 결정합니다. 수질 위반으로 공급된 물에 대한 대가를 전혀 지불하지 않을 가능성은 없습니다. 해당 월의 지불 금액을 Pi1 매개변수의 값으로 취하면 단기 및 심각하지 않은 위반의 경우에도 지불 삭감 금액이 이 지표에 매우 빠르게 접근하고 시민은 해당 달의 온수 공급 서비스 비용이 면제됩니다. 이 논제를 바탕으로 판사는 관리자의 주장을 기각하는 경우가 많습니다. 아파트 건물월별 지불 금액을 고려하여 지불 금액 계산을 제공 한 사람.

따라서 2016년 10월 14일자 러시아 연방 대법원의 결의안이 나왔습니다. 번호 A39-6742/2014의 경우 번호 F01-3504/2016에는 열악한 물 공급 서비스 구현 기간 동안 개발된 지불 시스템이 명시되어 있으며, 온수 공급 지불 금액이 감소하는 정도 청구월에 대해 누적으로 간주되어 낭비되는 저품질 리소스를 지불하지 않을 가능성이 있음을 의미하지만 이는 잘못된 것입니다. 소비자에게 공급되는 물의 온도가 9일 동안 지속적으로 평소보다 18°C ​​낮은 경우를 가정하면 이 계산 시스템에 따르면 월 온수 요금은 00루블이 됩니다. 00콥. 공공 유틸리티 서비스 제공에 관한 규칙 101 항을 더 자세히 조사한 결과 품질 위반 서비스 제공에 대한 청구 기간은 1 일로 간주되어야 함을 이해할 수 있으며 이는 많은 대표자들의 의견으로 확인되었습니다. 판사단(2016년 10월 25일자 AS ZSO의 결의안 No. F04-4511/2016, 사건 번호 A45-26014/2015, AS UO, 2017년 3월 31일자 No. F09-1379/17 참조) 사례 번호 A60-14516/2016, 날짜: 2017년 2월 6일자 No. F09-11636/16, 사례 번호 A71-4808/2015).

그러나 어떤 경우에는 판사가 반대 입장을 취하고 1개월의 청구 기간으로 지불 금액을 계산하는 합법성을 인정합니다(예를 들어 2016년 6월 15일자 AS ZSO 결의안 No. F04-2184/ 참조). 사건 번호 A03-21553/2014의 경우 2016).

가능한 해결책으로, 아파트 건물 관리자는 부적합한 품질의 온수 공급에 대한 비용 절감을 계산하기 위한 객관적인 절차에 대한 문서 증거를 건설부에 요청할 수 있습니다. 이는 법원에서 다음과 같이 사용될 수 있습니다. 증거 기반. 그러나 법원은 제안된 문서가 규범적 행위의 지위를 갖고 있지 않다는 사실을 근거로 자신의 입장을 정당화하면서 이 문서를 증거로 받아들이지 않을 권리가 있습니다.

1일 결제 금액을 기준으로 집에 계량기를 설치한 경우에는 기기에 기록된 실제 하루 물 소비량을 기준으로 계산하는 것이 더 정확합니다. 미터가 없으면 기록되어 집으로 전달되는 총 자원량을 해당 월의 일수로 나누어야하는 공식을 사용하여 계산이 수행됩니다.

공공 유틸리티 제공 규칙 부록 1의 5항에서는 표준 위반 3°C마다 온수 요금을 0.1%씩 삭감하도록 요구하고 있습니다. 여기에서도 소개 다음 기준: 편차가 있을 수 있음 온도 표준밤에는 5°C, 낮에는 3°C 정도 올라갑니다. 따라서 이 규정의 정확한 해석은 야간 온도가 55°C 이상, 낮 동안 57°C 이하로 떨어지지 않는 한 소비된 온수 요금을 줄여서는 안 된다는 것을 의미합니다. 그러나 이미 감소된 값에 비해 온도가 계속해서 떨어지면 이후 3°C(즉, 최대 54°C)마다 지불금이 시간당 0.1%(51°C - 0.2%) 감소됩니다. 등). 이 접근 방식은 또한 중재 대표자들 사이에서 지지를 얻었습니다(2016년 5월 24일 극동 군사 지구 사건 번호 A60-14516/2016에 대한 2017년 3월 31일 중재 법원 번호 F09-1379/17의 결의안 No. F03-976/2016(사건 번호 A24-1520/2015).

그러나 러시아 연방 대법원 No. AKPI13-394의 결정에 따르면 SanPiN 2.1.4.2496-09에 규정된 온도 체계에서 허용되는 편차에 대한 공공 유틸리티 제공 규칙 부록 1의 단락 5에 설정되어 있습니다. , 실제로 전염병 방지 조치 준수를 목표로 위생 및 역학 기준을 조정하고 온수의 품질 수준을 규제하는 것을 의미합니다. 이 상황은 이미 언급한 상황과 충돌합니다. 입법 규범그리고 이 맥락에서 이 규범을 유효하지 않은 것으로 인식할 것을 요구합니다. 따라서 규정된 표준에서 벗어나는 것은 서비스 제공 품질 위반과 동일하다는 사실로 돌아갑니다. 지급 금액 변경 조건 및 절차에 대해서는 논의된 기준이 계속 적용됩니다. 이를 바탕으로 온도 체계(낮에는 57°C, 밤에는 55°C부터 시작)를 위반할 경우 품질이 좋지 않은 온수 사용에 대한 지불 금액의 0.1% 삭감이 부과되어야 한다는 결론을 내릴 수 있습니다. ). 에 따라 다큐멘터리 베이스이 접근 방식이 더 정확해 보입니다. 그는 또한 사법 시스템에서 지원을 찾습니다.

이러한 고려 사항에 따라 아파트 건물 관리자는 큰 이점을 약속하는 계산으로 자신의 입장을 뒷받침해야 하며 온도 표준에서 벗어나는 것이 허용되지 않는다는 사실을 기반으로 해야 합니다.

기준 이탈이 기준에 규정된 '단계'와 일치하지 않는 경우 정확한 지급 감액 금액을 계산할 수 있는지 여부와 관련된 뉘앙스도 있습니다. 기온이 3°C 미만으로 떨어지면 10분의 1까지 고려하여 지급액 삭감액을 계산하라는 주장도 있습니다. 낮 동안 수온이 55°C로 떨어진 경우를 예로 들 수 있습니다. 이 경우 서비스 비용 지불 감소 비율은 0.167%(5/3 x 0.1%)로 계산할 수 있습니다. 하지만 적법성에 대한 의문이 제기된다. 비슷한 계산. 공공 유틸리티 제공 규칙 부록 1의 5절에서는 다음과 같이 말할 수 없습니다. 올바른 결정. 우리는 3°C마다 결제 금액이 0.1%씩 감소한다는 것을 기억합니다. 이를 통해 특정 패턴을 도출할 수 있습니다.

이는 러시아 연방 지역 개발부 서신 No. 10611-YUT/07에 제시된 계산 방법입니다. 2016년 10월 28일자 AS UO 결의안. 번호 A71-5017/2015의 경우 번호 F09-9955/16은 형법 계산이 잘못되었음을 강조합니다. 10분의 1도를 고려합니다.

• MKD에 공급되는 수질에 관한 민원에 대한 사법 관행 검토

전문가 의견

왜 온수 품질을 관리하나요?

A.N. 소콜로바,

세무 변호사

기술적인 관점에서 온수 공급의 직접 소비자(일반 시민, 학교, 유치원 및 기타 기관)는 온수를 사용할 수 없는 것이 현실입니다. 필요한 장비온수의 품질을 모니터링하고, 색상, 탁도, 물에 함유된 철분 및 기타 물질의 양 등과 같은 특성을 판단합니다. 또한 모든 사람이 법적 조언을 구할 수 있는 것은 아닙니다. 이 모든 것은 열 및 에너지 자원의 제조업체와 공급업체가 전적인 책임을 갖고 자신의 책임에 접근해야 함을 의미합니다.

제공된 서비스 품질에 대한 엄격한 통제 구현, 식별된 위반 사항의 즉각적인 제거 및 구현에서도 유사한 입장이 나타납니다. 정확한 계산이 경우 제공된 서비스에 대한 시민. 이 결과는 인구 및 기타 기관에 열 에너지를 제공하는 과정의 모든 당사자가 제공되는 서비스의 품질을 제어하려는 노력을 지시하는 경우 달성될 수 있습니다. 에너지 자원 제공을 담당하는 조직은 서비스 비용 지불과 관련하여 법률 조항을 따르고 품질 위반 사례에 대해 지불을 요구하지 않는 것이 중요합니다. 이들의 행동은 다음 규정에 따라 이루어져야 합니다.

• 조항 2 예술. 러시아 연방 민법 542 - 에너지 자원 공급과 관련된 조직의 경우
• 유틸리티 서비스 제공 규칙 - 관리 회사용.

이러한 기준을 준수하지 않으면 공급업체가 에너지 자원 공급 과정에서 발생할 수 있는 위반 사항을 제거하기 위한 적절한 조치를 취하도록 하는 것이 매우 어려울 것입니다. 이 지역의 서비스 제공 규칙을 위반하고 제공된 저품질 자원에 대한 인구 계산이 잘못되어 많은 지역에서 이 지역의 상황을 최적화할 수 없습니다.