마케팅 백과사전. 국가 인사 정책 시행에서 문화 예술 종사자의 재교육 및 고급 훈련을 위한 훈련 센터의 역할 훈련 센터 창설 단계

동료 여러분, 안녕하세요!
이 회사는 여러 도시에 여러 지점을 두고 있으며 모두 생산됩니다. 교육 활동을 수행하기 위한 새로운 절차의 발효와 관련하여( 2012년 12월 29일자 "러시아 연방 교육" N273-FZ; 2013년 7월 2일자 러시아 연방 교육과학부 명령 N513.), 인력 양성 문제가 매우 시급하다 (승급, 2차/관련 직업): 내부적으로 교육을 받는 경우 교육 라이센스가 필요합니다. 그렇지 않으면 공식적으로 직원을 새 직위로 이동할 권리가 없습니다. 허가받은 교육 센터를 이용하는 경우 비용이 많이 들고 적절한 프로그램(생산 사양)이 부족하여 항상 가능한 것은 아닙니다.

근로자 훈련/재훈련(2차/관련 직업 훈련, 업그레이드)은 직업 훈련을 말하며 면허( "교육 활동 라이센스에 관한 규정", "교육 프로그램 구현을 위한 라이센스가 적용되는 교육 서비스 목록" 14항. 2013년 10월 28일자 러시아 연방 정부 법령 N 966에 의해 승인됨).

면허를 취득하려면 법률에 따라 교육 센터/훈련 센터 등 별도의 교육 구조 단위를 만들어야 합니다. 외부에 가르칠 업무는 없지만, 우리의 업무를 합법화하고 싶습니다.

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모든 회사는 직원을 교육합니다. 우리는 잡지 페이지에서 그 필요성과 임무에 대해 두 번 이상 이야기했습니다.

기업에서의 교육은 조직화되지 않은 (직원 스스로가 필요한 기술을 습득할 때) 조직적인 (고급 교육 과정이 회사 경영진에 의해 통제되는 경우)

오늘 우리는 두 번째 유형의 훈련에 중점을 둘 것입니다.

조직화된 기업 교육에는 다양한 형태와 방법이 있습니다. 그 중 하나가 훈련 센터입니다. 많은 회사에서 교육 센터는 인사 부서 구조의 일부이고, 다른 회사에서는 생산 또는 판매 부서의 일부이며, 다른 회사에서는 독립 부서로 존재합니다.

일부 회사에서는 예비 인력 준비의 일환으로 직원의 기술을 지속적으로 향상시키기 위해 교육 센터를 조직합니다.

기업연수원 직원교육의 매력은 무엇인가요? 첫째, 직원의 활동이 더욱 표준화되고 일관됩니다. 모든 사람은 동일한 커리큘럼에 따라 동일한 교사로부터 교육을 받고 동일한 지식, 기술 및 능력을 받습니다. 따라서 부서장은 부하 직원에게 무엇을 요구할 수 있는지, 업무를 어떻게 통제할 수 있는지 알고 있습니다. 즉, 직원의 작업과 그 결과가 예측 가능해집니다. 훈련 형태의 동일한 멘토링은 훈련 센터에서의 훈련과 비교할 때 상당한 단점이 있습니다. 멘토는 수시로 인턴십을 수행하므로 항상 적절한 교육 경험이 없으며 항상 인턴십 프로그램을 따르지 않습니다.

둘째, 기업 교육 센터는 혁신의 중심지인 경우가 많습니다.

실시예 1

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훈련 센터를 기반으로 하는 연방 슈퍼마켓 소매 체인에서는 서비스 품질 개선 분야에 대한 연구가 지속적으로 수행되고 있습니다. 표준 및 비표준 상황에서의 직원 행동에 대한 알고리즘, 직원의 행동을 모니터링하는 방법 등이 개발되고 있습니다.

실시예 2

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금속 가공 분야 기업 중 한 곳에서는 교육 장비를 사용하는 교사와 학생이 새로운 작업 방법을 "실행"하고 테스트하는 교육 워크숍에서 기술 개선이 정확하게 이루어집니다.

그러나 모든 장점에도 불구하고 많은 수의 인력을 교육해야 하는 경우(예: 채용 시)에는 교육 센터를 만드는 것이 좋습니다.

실시예 3

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휴대폰과 액세서리를 판매하는 대규모 소매 체인에서는 신규 직원, 즉 영업 컨설턴트를 대상으로 지속적인 교육을 제공합니다. 이 프로그램에는 판매 기술, 서비스 표준 및 제품 정보 마스터가 포함됩니다. 교육은 지역 교육 센터를 기반으로 진행됩니다.

이 경우 네트워크가 지속적으로 확장되고 영업 컨설턴트의 위치가 항상 열려 있으므로 자체 교육 센터를 구성하는 것이 정당합니다.

성인을 위한 교육학

성인을 가르치는 것은 어린이나 청소년을 가르치는 것과 다릅니다. 아이는 “본성적으로” 배우려는 자신만의 동기를 가지고 있습니다. 그들은 모든 것에 관심이 있습니다. 그리고 기업 교육 센터를 설립하고, 프로그램을 개발하고, 교사를 교육할 때 이 점을 고려해야 합니다.

어린이를 가르치는 것과 성인을 위한 "학교"의 차이점은 무엇입니까?

1. 성인은 특정 직업 및 생활 경험을 갖고 있으며 이러한 경험의 프리즘을 통해 새로운 기술을 배우는 것을 가장 자주 봅니다. 즉, 성인은 이미 특정 기술 기반을 갖추고 있으므로 학습 과정을 구축할 때 이를 고려해야 합니다.

실시예 4

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한 대형 무역 회사가 교육 센터에서 운영자를 교육합니다. 이 프로그램에는 신입사원에게 컴퓨터 기술, 올바른 발음 및 유지 관리 규정에 대한 교육이 포함됩니다. Alina K. 선생님은 새로운 그룹을 가르치기 시작할 때 항상 각 사람과 이야기를 나누고 그가 의사소통을 얼마나 잘 할 수 있는지 알아보고, 전화로 연락하고, PC 작업 등을 합니다. 이를 통해 Alina는 학생들의 인식 수준에 따라 교육 프로그램을 조정할 수 있습니다.

2. 어린이와 달리 성인은 자신이 습득한 지식과 기술을 실제로 적용할 수 있는 것을 선호합니다. 십대들은 록 가수의 전기를 공부하거나 독창적인 악기를 익히는 데 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 즉, 아무런 유익도 주지 않는 일을 하는 것입니다. 성인은 자신이 얻은 지식이 자신에게 어떤 혜택을 줄 수 있는지 확인해야 하기 때문에 학습에 훨씬 더 어려움을 겪습니다. 그들은 불필요하다고 생각하는 자료를 연구하는 데 시간과 노력을 낭비할 수 없습니다.

실시예 5

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도매 무역 회사의 경영진은 비즈니스 코치 Alexey L.을 교사로 영구 근무하도록 초대하기로 결정했습니다. Alexey는 고객 서비스 기술 및 직접 판매 기술에 대해 영업 담당자, 컨설턴트 및 영업 관리자를 대상으로 정기적인 교육을 실시할 것이라고 가정했습니다.

일련의 교육과 세미나가 시작된 후 직원들은 경영진이 수업에 참석하도록 의무화했음에도 불구하고 교육에 참석하지 않았습니다. 그 후 Alexey L.은 자신의 세미나를 이론적 방식으로 너무 "과학적"으로 진행했으며 학생들은 이 지식이 "전장에서" 어떻게 적용될 수 있는지 이해하는 데 어려움을 겪었습니다.

따라서 직원 교육은 많은 양의 실제 자료를 기반으로 해야 합니다.

3. 훈련 중인 직원은 자신의 훈련 성공과 실패를 독립적으로 평가할 수 있어야 합니다.

실시예 6

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유통체인 교육센터에서는 이른바 '자기관리 시트'를 사용하고 있다. 자격을 향상시키는 각 직원은 전문 시험 문제에 답하여 지식과 기술 수준을 평가합니다. 이러한 주기적인 자기 평가 관행을 통해 직원들은 최적의 수준의 학습 동기를 부여받을 수 있습니다. 이러한 점검 후에 많은 학생들이 교사에게 관심 있는 정보를 보다 적극적으로 요청하기 시작합니다.

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상업 은행 교육 부서의 교사인 Nikolai S.는 창구 직원을 교육하는 동안 스톱워치를 사용하여 교육생이 수행하는 각 작업(보고서 준비, 문서 발행)의 시간을 추적합니다. 모니터링은 2주간의 훈련 주기 동안 매일 수행됩니다. 결과는 교육실에 걸려 있는 차트에 기록되며, 각 작업자는 자신의 기술 습득이 얼마나 잘 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다.

4. 성인은 학습 동기의 구조가 더 복잡합니다. 아이들은 부모의 칭찬을 위해 배울 수도 있고, 반대로 처벌에 대한 두려움 때문에 배울 수도 있습니다. 성숙한 사람은 새로운 지식을 습득하여 가족의 소득 수준을 높이고 경력 성장, 자기 실현 및 미래에 대한 자신감을 얻을 기회를 얻기를 원합니다.

교사 선택

직원 교육은 누구에게 맡길 수 있나요? 아래에서는 다양한 옵션을 살펴보겠습니다. 그리고 어느 것을 선택할지는 당신에게 달려 있습니다.

일부 조직에서는 자신의 직원이 주요 업무와 교육을 결합하여 기업 교육 센터의 직원으로 일하는 것을 선호합니다. 이 선택의 장점은 출신 기업 출신이 비즈니스 프로세스뿐만 아니라 기업 문화의 세부 사항도 알고 있다는 것입니다. 또한 교사는 나머지 직원들 사이에서 권위를 누리는 가장 성공적인 직원 중에서 선택됩니다.

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제조 및 무역 회사에서 교사의 선발 및 임명은 다음과 같이 이루어집니다. 연간 인증을 통해 의사소통 능력이 가장 뛰어난 직원(생산, 영업, 회계 전문가 등)이 식별됩니다. 이들 직원에게는 회사의 교육 센터에서 추가 작업이 제공됩니다. 동시에 그들은 자유 시간(근무 시간 이후)에 가르치거나 부서장과 합의하여 교사의 근무 일정을 조정할 권리가 있습니다.

다른 회사에서는 영구 교사를 제공합니다. 우리 의견으로는 직원이 주요 업무와 교육 활동 사이에서 "분열"할 필요가 없기 때문에 이것이 더 편리한 옵션이라고 생각합니다. 또한 전임 교사는 수업 준비에 더 많은 시간을 할애하고 방법론 작업(프로그램 작성, 방법론 도구 개발)에 참여할 수 있습니다.

강사는 최고 수준의 작업을 수행할 수 있어야 하며 그의 작업 결과는 학생들의 표준이 되어야 합니다. 물론 오랫동안 가르치면서 전공 분야에서 에이스가 되기는 꽤 어렵지만(꼭 그럴 필요는 없음), 선생님은 최소한 높은 수준의 역량을 보여주어야 합니다. 이는 훈련 전문가에게 필요한 첫 번째 선택 요구 사항입니다.

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주요 비즈니스 세미나 중에는 생산 및 재무 계획의 필요성, 시간 관리 기술 및 개인 효율성 교육의 필요성에 대해 길고 설득력 있게 말할 수 있는 교사가 있는 경우가 있습니다. 그러나 종종 이러한 비즈니스 코치는 비즈니스 회의에 늦거나 청중 앞에서 확신이 없는 행동을 하거나 자신의 약속을 잊어버리는 등 자신의 행동으로 자신의 규칙을 완전히 위반하는 모습을 보여줍니다. 선생님의 이런 행동은 용납될 수 없습니다. 얼굴이 붉어지고 말을 더듬으며 "비즈니스 협상에서 자신감 있고 차분한 행동"을 위한 기술을 가르치는 사람의 말을 누가 진지하게 받아들일까요?

가르치는 직위에 지원하려면 성인을 가르칠 수 있는 기술이 있어야 합니다. 이것이 두 번째 필수 요구 사항입니다. 직원이 교육 분야에 대한 특별한 교육을 받지 않은 경우, 해당 전문 분야에서 아무리 높은 자격을 갖춘 전문가라도 그가 효과적으로 가르칠 수 있을 것이라고 기 대해서는 안됩니다. 효과적인 학습을 위해서는 기술과 능력의 습득 패턴을 아는 것이 필요합니다. 많은 사람들은 가르치는 것이 매우 쉽다고 잘못 믿고 있기 때문에 우리나라 교사의 업무는 높이 평가되지 않습니다. 그러나 다른 사람을 가르치는 능력에는 교사의 특정 자격과 지식이 필요합니다.

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운전을 가르치는 운전 강사의 이직률은 상당히 높습니다. 우수한 기계 제어 기술에도 불구하고 강사가 항상 필요한 정보를 정확하게 전달하고 학생들의 기술 개발을 도울 수 있는 것은 아닙니다. 그 결과, 그들은 신경질적인 스트레스를 경험하고, 화를 내고 소리를 지르며, 결국 많은 사람들이 자신의 일에 환멸을 느끼게 됩니다.

직원이 교육이나 코칭 기술은 없지만 가르치려는 의욕이 높다면 물론 교육 직업을 배울 수 있습니다. 그러나 직원이 진정으로 가르치려는 동기를 갖고 있으며 이를 통해 동료보다 앞서거나 추가 혜택을 누리려는 욕구가 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

조직이 직원을 자격을 갖춘 교사로 "만들" 수 있는 전문 비즈니스 코치를 이미 고용하고 있는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않은 경우 직원을 비즈니스 트레이너 교육 과정에 파견할 수 있습니다. 이런 종류의 교육을 제공하는 회사가 꽤 있습니다. 세미나가 끝나면 교사는 다음을 할 수 있는 것이 중요합니다.

성인 학습의 기본 원리를 알고 교육 과정을 구축하고,
청중 앞에서 자신있게 말하고,
훈련 프로그램을 독립적으로 개발하고,
훈련 그룹의 개별 구성원의 행동을 관리하고,
독립적으로 방법론적 교육 도구를 개발합니다.

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교사의 보수는 교사가 교육 과정에 소비하는 시간에 "연결"되어야 합니다. 우리 의견으로는 이것이 최선의 지불 옵션입니다. 업무량 증가에 따라 임금 인상도 발생한다.

업무의 질을 평가하고 교사에게 동기를 부여합니다.

교육 과정이 확립되고 교사가 임무를 시작하면 효율성을 모니터링하고 성공에 대해 보상하며 업무의 단점을 식별하는 것이 필요합니다.

교사 (강사)의 성공적인 활동을 나타내는 지표는 무엇입니까?

실시예 11

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경영진은 휴대폰 판매 회사의 트레이너인 Sergei F.의 업무 품질을 다음과 같이 정의합니다. "학생"이 일하는 미용실에서 판매량이 증가하면 교육 효율성이 높다는 것을 의미합니다.

이전 예에서 설명한 학습 평가 접근 방식은 올바르지 않습니다. 수익 규모는 회사의 가격 정책, 광고 품질, 시장 변동 등 너무 많은 "비교육적" 요인의 영향을 받습니다. 교육의 질을 수입이나 이익의 성장과 연결시키는 것은 잘못된 것입니다. 왜냐하면 교사는 객관적으로 자신의 업무에 "자신의 영혼을 담을" 수 있지만 동시에 "객관적인" 지표에 기초하여 불공정하게 평가될 수 있기 때문입니다. 쉽게 계산할 수 있기 때문에 이익 지표만으로 직원의 성과를 평가하는 회사는 검색이 더 편리하기 때문에 랜턴 불빛 아래에서 잃어버린 물건을 찾는 사람에 비유됩니다.

실시예 12

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일부 회사에서는 교육 품질을 이런 방식으로 측정합니다. 교육 과정을 마친 후 인사 관리 서비스는 교육을 이수한 직원의 업적, 직장에서의 행동, 완료된 프로젝트의 수와 품질 등을 평가하는 인증을 실시합니다. 인증 결과가 일반적으로 긍정적이면 직원 교육이 성공한 것으로 간주됩니다.

예제 12에 설명된 접근 방식도 성공하지 못했습니다. 교사는 학생이 습득한 기술과 지식에 대해서만 책임을 지며, 오랜 기간 보존을 보장할 수는 없습니다. 직원이받는 업무와 지식을 "새로 고침"할 기회가 있는지 여부에 따라 많은 것이 달라집니다. 또한 어떤 사람은 어떤 일을 알고 있고 할 수 있지만 그것을 하고 싶어하지 않을 수도 있습니다.

실시예 13

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슈퍼마켓은 인사하는 방법, 구매자와 대화하는 방법, 작별 인사하는 방법 등 모든 범주의 직원을 위한 고객 서비스 표준을 개발했습니다. 표준이 개발된 후 경영진은 전문 개발 관리자인 Oksana M.에게 모든 직원에게 새로운 규칙을 교육하도록 지정했습니다. 스터디 그룹이 형성되었고 옥사나는 일련의 세미나와 훈련을 진행했습니다.

교육을 마친 후에는 미스테리 쇼핑 행사를 개최하여 서비스 품질 수준을 평가했습니다. 검사 결과는 실망스러웠습니다. 단 한 명의 직원도 유지 관리 규정을 준수하지 않았습니다. 경영진은 교육의 질이 좋지 않다고 결론을 내리고 강사를 비난했습니다. Oksana M.은 직원을 위한 시험을 조직하고 서비스 표준에 대한 지식을 테스트할 것을 제안했습니다. 거의 모든 사람이 고객과 협력하는 기술을 알고 있으며 새로운 업무 규칙을 알고 있다는 것이 밝혀졌습니다.

상황을 분석한 후 경영진은 이러한 혁신이 동기 부여에 의해 뒷받침되지 않았기 때문에 직원들이 서비스 표준을 충족하지 못했다는 결론에 도달했습니다. 직원들은 보너스 감소, 해고, 구두 견책 등 규정 준수를 거부하면 자신에게 어떤 일이 일어날 지 전혀 몰랐습니다. 두 번째 이유는 부하 직원에게 품질 서비스 표준을 엄격하게 준수하도록 요구하지 않은 직원의 직속 상사 (무역 부서장, 부문장)의 실수였습니다.

그렇다면 교사의 업무 품질을 나타내는 지표는 무엇입니까? 물론 이는 훈련받은 직원의 지식과 기술의 양이지만 훈련 과정 직후에 측정됩니다. 그러나 교사는 습득한 기술을 적용하는 방법과 직원이 이를 머리 속에 얼마나 잘 유지할 수 있는지 더 이상 영향을 미칠 수 없습니다. 이 경우 가장 좋은 통제 형태는 시험입니다. 그리고 지식과 기술에 대한 요구사항이 훈련 프로그램에 반영되어야 합니다.

우리는 훈련 프로그램을 만듭니다

훈련 프로그램이 필요한 이유는 무엇입니까?

첫째, 학습 과정이 교육 직원에 의존하지 않도록 합니다. 교육 표준이 없는 경우 교사는 강조점을 다르게 두고 학생의 지식을 주관적으로 평가할 수 있습니다. 또한, 이 사람 외에는 누구도 가르칠 수 없기 때문에 교사의 해고로 인해 수련원 전체의 업무가 중단되는 경우가 종종 있습니다.

둘째, 커리큘럼은 조직의 교육 표준이며 여기에는 학생의 지식, 기술 및 능력 수준에 대한 요구 사항 목록도 포함되어 있습니다.

셋째, 커리큘럼은 훈련 센터의 교사를 위해 미리 만들어진 지침 세트입니다.

보여주다

4. 수업계획(수업별 계획)

기업 교육 센터는 가장 진보적인 형태의 인력 교육 중 하나입니다. 그러나 동시에 외부 환경 변화에 신속하게 대응하면서 방법, 교수 도구, 교사 업무의 질을 지속적으로 개선해야 한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 직원 교육 프로그램은 미래 지향적이어야 하며 직원들이 미래에 필요한 정보와 기술을 갖추도록 해야 합니다. 이 경우에만 기업 교육 센터의 활동이 효과적입니다.

교육 센터를 여는 방법 - 아이디어부터 출시까지

글로벌 변화의 시대는 항상 고정관념에서 벗어나 생각하고 다른 사람들이 어려움에 직면하여 후퇴하고 후퇴하는 전망을 볼 수 있는 방법을 아는 사람들에게 추가적인 기회를 제공합니다. 이러한 기회 중 하나는 인구에게 추가 유형의 활동에 대한 훈련 서비스를 제공하고 새로운 생활 조건에 대한 넓은 시야를 보여줄 훈련 센터를 설립하는 것입니다.

훈련센터 조직

그러한 사업을 조직하려면 법인체 자격을 갖추어야 합니다. 계획된 규모에 따라 기업 활동 유형이 선택됩니다. 직원에 영구 교사가 포함되어 있는 경우 교육 기관 활동에 대한 증명서를 취득해야 하며, 이로 인해 관료적 절차를 완료하는 데 불필요한 비용과 시간이 지연됩니다. 기업을 설립하는 과정에서 활동 유형을 "컨설팅 서비스", "이벤트 개최 및 조직 지원" 또는 기타 간소화된 KVED 형식으로 표시하는 것이 더 쉬울 것입니다. 그리고 합의에 따라 여러 독립 트레이너나 교사와 협력합니다.

이러한 사업을 시작할 때는 해당 서비스 제공에 대한 수요와 공급의 관계를 잘 이해해야 합니다. 훈련에 관심이 있는 사람들이 어디에서 왔는지 명확하게 이해하고 교사, 심리학자, 코치 또는 세미나 발표자 등 원하는 코칭 스태프를 미리 결정한다는 것은 무엇을 의미합니까? 훈련 센터의 수익성을 위해서는 이러한 유형의 활동을 네트워크 회사의 리더십 위치와 결합하거나 전문적, 영적 및 재정적 성장에 굶주린 사람들 사이에서 일하는 것이 가장 좋습니다. 이를 통해 처음에는 최소한의 향후 청취자를 보유하고 기업에 필요한 광고를 제공할 수 있습니다.

훈련센터의 수익성미리 계산하는 것은 불가능합니다. 수입은 제공되는 수업 수, 교육 비용 및 센터 업무 유지 비용에 직접적으로 좌우됩니다.
지출 부분은 다음 항목으로 구성됩니다.
- 건물의 임대료 또는 일회성 상환 비용 및 유지 관리 비용
- 공과금 및 통신 채널에 대한 지불
- 필요한 가구, 장비 및 장비 비용
- 직원 및 훈련 인력의 급여;
- 광고비.
교육 센터 부지에 대한 요구 사항

훈련 센터 부지 임대또는 그 상환 가치는 매우 다양할 수 있습니다. 이는 건물의 위치와 건물의 내부 상태에 따라 다릅니다.

설치면적계획된 수업강도와 학생수를 기준으로 계산됩니다. 교육 센터에는 관리자의 작업장과 휴게실이 있어야 하며 2개 이상의 격리된 교육실로 나가야 합니다. 수업을 위한 교실은 회의실로 쉽게 변형될 수 있도록 설계하는 것이 가장 좋습니다. 교실에 프로젝터, 컴퓨터를 설치할 수 있는 교사용 작업대, 화이트보드 또는 플립 차트를 갖추는 것이 좋습니다. 컴퓨터 강좌를 진행하거나 1:C로 작업할 수 있도록 훈련할 계획이라면 컴퓨터 실습실에 최소 5대의 PC가 필요합니다.

출석률 증가는 교통 통신에 가까운 센터의 위치에 크게 영향을 받습니다. 주거용 건물에 위치한 훈련 센터는 이후 주민들로부터 부정적인 태도를 유발할 수 있다는 점도 기억할 가치가 있습니다. 근무 시간 외에 세미나를 열 가능성이 있기 때문이다. 이러한 이벤트는 종종 늦게까지 지속되며 청중 사이에 격렬한 감정 교환이 동반됩니다.

자신 만의 적절한 건물이 있으면 비용이 크게 절감됩니다.

미래 지원자의 영양에 대해서도 미리 생각해 볼 가치가 있습니다. 근처에 카페, 매점 또는 상점이 없으면 교육 센터 건물에 커피 머신을 하나 이상 설치하거나 커피 브레이크를 위한 특별 공간을 마련하는 것이 좋습니다.

훈련센터 직원

정규 또는 시간제 교사 외에도 직원에는 관리자, 회계사, 잡역부 및 청소부가 포함되어야 합니다. 소량의 경우 일부 위치를 결합할 수 있습니다. 그리고 영구 청소부와 잡역부(전기 기술자, 배관공, 기계공)의 직무를 적절한 서비스에 배정할 수 있으며 필요에 따라 연락할 수 있습니다.

교육 센터의 핵심 인물은 지속적으로 해당 영역에 있어야하며 조언을 제공하고 센터의 모든 조직 작업을 수행해야하는 관리자입니다. 또한 광고 및 마케팅 조사도 이 직원의 어깨에 있습니다. 따라서 관리자 직위 후보자에게는 특별한 요구 사항이 부과됩니다. 사교적이고 창의적이며 책임감 있는 사람이어야 합니다. MLM 구조에서 근무한 경험은 교육 센터 관리자에게 훌륭한 목적을 제공할 것입니다.

직원 급여, 센터의 수익성을 높이고 신입생 유입에 대한 관심을 높이려면 유연해야 합니다. 학생 수에 따라 명확하게 정의된 급여 및 보너스 비율로 구성됩니다.

훈련센터 홍보 방법

센터의 마케팅 정책은 선택한 활동 영역에 따라 다릅니다.

주요 활동은 다음과 같습니다.
- 다양한 고급 교육 및 재교육 과정 전문화, 새로운 직업 교육
- 어린이와 청소년을 대상으로 한 다양한 보조 과정
- 개인적 성장을 주제로 세미나를 진행합니다.
- 각종 행사를 위한 공간을 임대해 드립니다.

전문 교육에 중점을 둘 때 직원의 전문적인 성장이 필요한 고용 센터 및 대기업과 협력 계약을 체결하는 것이 합리적입니다.

교육원의 활동이 어린이 전문화에 초점을 맞춘다면 언론에 광고를 하거나 부모가 모이는 장소에서 전단지를 배포하는 것도 가능하다. 예를 들어 Houses of Creativity에서.

실습에서 알 수 있듯이 영적 및 재정적 성장 분야에서 활동에 대한 가장 생산적인 광고는 이러한 유형의 훈련을 받은 사람들의 개인적인 모범과 연설입니다. 따라서 이러한 교육센터의 전문화로 인해 마케팅 활동은 설명회로만 제한될 수 있습니다.

임대 교육 공간과 회의실에 대한 정보는 기업가를 대상으로 하는 다양한 인쇄 출판물과 인터넷 리소스에 게재될 수 있습니다.

교육 센터 공간을 최적으로 활용하고 가장 빠른 투자 수익을 얻으려면 여러 활동 영역을 결합하는 것이 좋습니다. 어떤 경우에도 기업 활동에서 빠르고 큰 이익을 기대해서는 안됩니다. 그러한 사업은 일정 시간이 지나면 설립에 필요한 수익을 창출할 수 있습니다. 그러나 사업의 적절한 조직과 직업에 대한 열정을 통해 교육 센터는 소유주에게 이익의 원천이 될 수 있고, 새롭고 흥미로운 이벤트를 생생하게 구현하며 유용한 접촉을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

따라서 이 사업의 특징을 연구하기 위해 주요 단계와 핵심 사항을 고려해 보겠습니다. 훈련센터의 유형을 설명하고 성공적인 수익을 위한 기준을 제시하겠습니다. 또한 모든 비용과 수입에 대한 대략적인 재무 계산을 수행합니다.

다양한 연령대의 거의 모든 현대인은 다양한 교육 기관에 다닐 필요성에 대해 생각합니다. 이는 우리나라 주민들에게 특히 친숙한 여러 가지 이유 때문입니다. 종종 교육의 필요성은 추가 취업을 목적으로 새로운 전문 분야를 취득하는 것과 관련됩니다. 게다가 많은 사람들은 자신의 발전을 위해 이 분야나 저 분야를 연구하고 세상을 새로운 방식으로 바라볼 수 있는 새로운 정보를 얻기를 원합니다. 표준 교육이 때때로 필요한 모든 기술이나 지식을 제공하지 않는다는 것은 비밀이 아닙니다. 결과적으로 개인은 하나 또는 다른 활동 영역에서 고품질 교육 서비스를 제공하는 다양한 교육 센터의 서비스를 이용해야 합니다.

자신의 자격을 향상시키고 다양한 기술을 향상시킴으로써 사람들은 스스로 새로운 지평을 발견하고 돈을 벌 수 있는 새로운 기회를 얻습니다. 양질의 교육이 번영하는 미래와 재정적 안정을 위한 좋은 투자로 간주되는 것은 당연한 일입니다. 탐나는 자격증이나 졸업장을 갖는 것은 모든 사람의 실적에 매우 큰 이점이 됩니다. 왜냐하면 그것은 최소한 그의 포괄적인 발전을 말해주고 다른 사람들의 존경을 얻기 때문입니다. 기업가의 손에 그러한 문서가 있으면 고객 충성도가 높아지고 결과적으로 더 큰 거래가 가능해집니다. 실제로 입찰 작업을 할 때 이는 때때로 중요한 역할을 할 수 있습니다.

물론 러시아의 교육 센터 수는 지속적으로 증가하고 있지만 일반적으로 이 시장은 상당히 무료입니다. 대도시에도 그러한 기관은 거의 없습니다. 대부분의 서비스가 다양한 서비스를 제공하므로 고객이 개발할 하나 또는 여러 영역을 선택할 수 있다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 당연히 많은 고객이 자격을 향상시키거나 예를 들어 다른 전문 분야를 얻기 위해 다시 공부하러옵니다. 이러한 높은 수요를 감안할 때 많은 기업가들은 자연스럽게 자체 교육 센터 개설 가능성을 고려하고 있습니다.

현재 단기 교육 과정을 제공하는 교육 센터가 가장 수익성이 높은 것으로 간주됩니다. 왜냐하면 짧은 시간 내에 각 사람이 작업 과정에 유용할 필요한 모든 기술과 지식을 얻을 수 있기 때문입니다. 이를 토대로 적절한 훈련센터 개설을 검토해보겠습니다.

장점과 단점

다른 사업과 마찬가지로 이 기업 활동 영역에도 장단점이 있습니다. 이와 관련하여 작업을 시작하기 전에 심각한 실수가 발생하지 않고 이익을 잃지 않도록 교육 센터의 모든 기능을주의 깊게 연구하는 것이 좋습니다. 이 사업의 긍정적인 측면은 다음과 같습니다.

때로는 최대 30%에 달하는 높은 수익성;
빠른 투자 회수 기간. 적절한 사업 조직 및 관리를 통해 6개월 간의 성공적인 작업 후에 문자 그대로 모든 투자 자금에 대한 수익을 기대할 수 있습니다.
서비스에 대한 수요가 높고 수요가 매년 증가하므로 제공되는 강좌 수준이 높고 교사가 경험이 풍부하고 자격을 갖춘 경우 교육 센터는 항상 고객으로 가득 차게 됩니다.
초기 투자 비용이 낮기 때문에 상당한 자본이 없는 초보 사업가도 이 활동에 참여할 수 있습니다.
교육 프로그램의 가용성과 잘 확립된 작업을 통해 언제든지 교육을 위한 새로운 방향을 성공적으로 열 수 있으므로 활동의 방향을 빠르게 바꿀 수 있는 능력.

이 작업의 단점은 신뢰할 수 있고 자격을 갖춘 전문가를 찾아야 한다는 사실입니다. 회사 직원은 고품질 교육을 제공해야 하므로 필요한 지식을 갖추고 있어야 합니다. 우수한 교사를 유치하기 위해 높은 급여가 설정되지만 새로운 훈련 센터의 첫 단계에서는 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다.

잠재 고객 수에 따라 교육 서비스 비용이 상당히 낮을 수 있습니다. 예를 들어, 작은 도시에서는 가격이 낮을 수 있지만 인구가 백만 명이 넘는 도시에서는 상대적으로 높을 수 있습니다. 동시에, 도보 거리 내에 있지 않고 유사한 서비스를 제공하지 않도록 경쟁의 존재를 고려할 필요가 있습니다.

다른 많은 유형의 사업과 마찬가지로 훈련 센터의 성과는 금융 위기와 국가의 불안정한 상황에 직접적인 영향을 받습니다. 이는 임금이 낮아지고 물가가 상승하면 사람들이 필수적인 일에만 돈을 쓸 것이기 때문입니다.

물론 추가 작업 과정에서 필요할 수 있는 추가 투자 가능성을 여기에 제공해야 합니다. 더욱이 사람들은 일반적으로 훈련 비용을 미리 지불하기 때문에 더 이상 훈련 센터를 폐쇄하는 것이 불가능합니다 (단, 필요한 경우 분할 지불도 가능합니다). 즉, 갑작스러운 사업 중단은 심각한 문제로 이어질 수 있다는 점을 이해해야 합니다. 따라서 훈련 센터 폐쇄가 어떻게, 어떤 방식으로 가능할지 예측하여 사전에 보험에 가입하는 것이 중요합니다.

작업의 컨셉과 방향

이 기관을 개설하기 전에 그곳에서 어떤 서비스를 제공할 것인지 결정하는 것이 중요하며, 훈련 센터의 개념 유형도 파악해야 합니다. 이는 특정 교육 서비스를 제공하기 위해 어떤 근로자를 고용해야 하는지 직접적으로 결정합니다. 즉, 교육 센터가 운영될 전문 분야를 결정해야 합니다. 통계에 따르면 오늘날 가장 인기 있는 영역은 다음과 같습니다.

마케팅 담당자를 위한 과정;
다양한 회계 프로그램을 공부합니다.
관리자 및 기타 직업을 위한 과정(예를 들어 블루칼라 직업과 같이 고도로 전문화된 분야를 공부하는 것이 가능함)
기업가 지망생을 위한 교육 프로그램으로 창업과 운영에 관한 완전한 정보를 제공합니다.

작업의 첫 번째 단계에서는 도시의 다른 유사한 조직에서 전혀 제공하지 않거나 이러한 서비스가 이미 제공되지만 상당히 낮은 가장 인기 있는 영역 중 몇 개만 선택하는 것이 좋습니다. 수준. 다시 말하지만 가격이 중요합니다. 아마도 더 유리한 가격과 가장 짧은 훈련 기간을 제공하는 것이 합리적일 것입니다. 이는 상당히 많은 수의 잠재 고객을 새로운 교육 센터로 끌어들일 것입니다.

방향이 결정되면 특별한 컨셉의 개발이 시작됩니다. 후자는 회사의 주요 경쟁사의 운영 기능과 크게 달라야 합니다. 그렇지 않으면 이익에 영향을 미칠 수 있습니다(이미 위에서 논의했습니다). 물론 전체적인 작업의 효율성은 교육 센터의 개념에 따라 달라집니다. 가장 적합한 옵션을 선택하는 데 필요한 다양한 방향이 있습니다.

고객에게 수많은 교육 서비스를 제공하는 본격적인 교육 센터 - 여기에서는 보조자 또는 디자이너, 회계사, 세무사 및 기타 전문가를 위한 교육을 받을 수 있는 기회가 제공될 수 있습니다. 초보자뿐만 아니라 실제 경험이 있는 고객에게도 제공됩니다.)

일반적으로 다양한 컴퓨터 프로그램 연구에 중점을 두는 공인 센터. 없이는 특정 활동 분야(1C, AutoCAD, CorelDraw 등)에서 작업하는 것을 상상할 수 없습니다.

특정 지식뿐만 아니라 향후 활동(개인 성장 교육, 비즈니스 세미나, 디자인 및 기타 교육 옵션)에 대한 긍정적인 태도의 습득을 보장하는 훈련 형태의 교육

특정 도시의 다른 유사한 교육 기관에서 제공되지 않는 독창적인 강좌를 제공하기 전에 해당 도시에서 특정 강좌에 대한 수요가 없는 경우가 많기 때문에 사전에 시장 분석을 수행하여 해당 강좌가 필요한지 여부를 결정해야 합니다. 모두;

다양한 과목의 개별 수업 진행 - 여기에는 다양한 시험을 위해 학생들을 준비시키는 것이 포함되며, 문제가 있는 특정 과정에서 학생들과 함께 작업할 수도 있습니다.

물론 여기서 선택은 전적으로 기업가의 욕구와 능력에 달려 있습니다. 새로운 방향을 제시하고 싶을 수도 있습니다. 잘못된 것은 아니지만 지역 주민들 사이에서 독특한 교육 센터가 수요가 있다는 것이 중요합니다. 실습에서 알 수 있듯이 작업 초기 단계에서는 입증된 경로를 따르는 것이 더 낫습니다. 이를 통해 특정 유형의 서비스에 대한 잠재적 수요에 대해 거의 정확하게 말할 수 있습니다.

이와 별도로 적합한 전문가 선택에 대해 말할 수 있습니다. 사실, 이 질문은 문제가 되지 않습니다. 왜냐하면 사설 훈련 센터에서 일하는 데 항상 고등 교육 학위가 필요한 것은 아니기 때문입니다. 더욱이, 여기서는 획득한 지식의 질이 일반 교육 기관에서 흔히 발생하는 것처럼 주제에 대한 표준적인 "읽기"보다 더 중요합니다. 즉, 여기 고객은 졸업장이나 증명서뿐만 아니라 정확한 결과를 얻고 싶어하는 경우가 많습니다. 많은 러시아 교사들이 급여에 만족하지 않는다는 점을 고려하면 이곳의 사업주는 그들에게 더 유리한 근무 조건을 제공할 수 있습니다. 또한 가능하다면 교사에게 초과근무 수당을 지급할 수 있을 뿐만 아니라 모든 사람을 위한 추가 수업을 소개할 수도 있습니다. 따라서 여기에서는 돈을 벌 수 있는 기회가 상당히 넓기 때문에 최대한 활용할 수 있습니다.

객실 선택

LLC를 등록하려면 회사에 법적 주소가 필요하기 때문에 우리가 처음에 이 점을 지적한 것은 아무것도 아닙니다. 건물이 현행법의 다양한 조건을 준수하는 것이 중요하기 때문에 이 점에 많은 주의를 기울여야 한다는 점에 유의해야 합니다. 4개의 전문 분야가 있는 경우 각각 최소 4개의 강의실이 필요합니다. 또한 이사와 회계사를 위한 사무실도 만들어졌습니다. 가장 편안한 홀이 만들어지고 있습니다. 가능하다면 라커룸 및 기타 추가 공간을 마련할 수 있습니다.

실제로 오늘날 교육 기관은 가장 적합한 장소에 문을 열어야하기 때문에 건물 선택이 아마도 주요 문제 일 것입니다. 아마도 최적의 솔루션은 대학이나 학교에서 여러 건물을 임대하는 것입니다. 이 경우 전체 사이트가 현대 교육 기관에 적용되는 조건 및 요구 사항을 완전히 준수하기 때문입니다.

장비 구매

교육 서비스를 제공하려면 프로젝터(또는 대형 플라즈마 패널)와 테이블과 의자를 구입해야 할 가능성이 높습니다. 교육 과정의 단순성과 편의성을 보장하는 컴퓨터 및 기타 장비도 구입합니다. 교사는 최신의 관련 교육 문헌을 마음대로 사용할 수 있어야 하며, 이를 위해서는 약간의 비용이 듭니다.

사업자 등록

개업 준비를 철저히 마친 후 서류 준비를 시작할 수 있습니다. 업무는 공식적으로만 허용되므로 반드시 사업자등록을 하여야 합니다. 이를 위해 교육 활동을 수행하기 위한 라이센스를 추가로 획득하는 것이 중요하므로 법인이 선택됩니다. 이는 LLC를 등록할 때만 가능합니다.

사업체를 등록할 때 회사가 비정부 교육 기관으로 활동할 것이라고 OKVED에 표시되어 있다는 점도 고려해 볼 가치가 있습니다. 실제로 고객과의 모든 추가 계약에서 이 상태를 표시하여 관련 질문이 없도록 하는 것이 좋습니다.

과세 시스템의 경우 이 경우 회사의 전체 수입에 대해 6%가 부과되는 단순화된 세금 시스템이 선택됩니다. 그런데 이러한 문제를 해결하려면 영구적 및 임시적으로(예: 아웃소싱) 작업할 수 있는 회계사를 고용하는 것이 좋습니다.

등록에서 중요한 점은 라이센스를 취득하는 것입니다. 라이센스가 없으면 교육 서비스를 제공하는 것이 금지됩니다. 이 문서는 특수 교육 위원회에서 얻을 수 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 논문이 준비되어 있습니다.

훈련을 제공할 특수 교육 프로그램이 개발되고 있습니다.
위의 교육 프로그램 목록을 나타내는 명세서가 작성되고 해당 문서에는 새 교육 센터에 대한 기타 중요한 사실도 표시됩니다.
직원 수준에 대한 정보가 표시되므로 사전에 교사 검색을 시작해야 합니다.
훈련 센터에서 서비스를 제공받을 최대 학생 수를 계산합니다.
작업이 수행될 건물의 소유권 또는 임대에 관한 문서가 제공되며 화재 안전, 조명, 위생 조건 및 기타 요소에 대한 다양한 요구 사항을 완전히 준수해야 합니다.
학습 과정에 사용되는 재료 및 기술 기반 역할을 하는 전문 문서 및 도서의 가용성에 대한 정보가 제공됩니다.
기타 정보는 필요에 따라 표시됩니다.

다른 서류와 함께 작성된 신청서는 위원회에서 한 달 이내에 검토되며, 이 기간 동안 작업은 엄격히 금지됩니다. 필요한 모든 서류를 받은 후에만 교육 센터를 열 수 있습니다.

인사 검색

연수원을 개설할 때 또 다른 중요한 점은 교사 모집입니다. 위에서 언급했듯이 그들의 자격, 경험 및 교육은 전적으로 훈련 센터 자체의 운영 방향에 달려 있습니다. 교사 수는 교육 센터의 특성에 따라 직접적으로 달라집니다. 일반적으로 활동이 시작될 때 약 4개의 서로 다른 코스가 선택되며 각 코스마다 한 명의 교사가 고용됩니다. 기관에 대한 수요가 증가함에 따라 강좌 수와 이에 따라 고용되는 직원이 늘어날 수 있습니다.

또한 직원에게는 수업 준비 및 잠재 고객과의 의사 소통을 담당하는 비서와 보고서 준비 및 세금 계산을 담당하는 회계사가 있어야합니다.

고객 유치

연수원이 고수익을 내기 위해서는 고객 수가 많고, 오전 9시부터 오후 21시까지 강의실이 비어 있지 않은 것이 중요하다. 이 경우 다양한 방법으로 고객을 유치해야 합니다. 이러한 목적을 위해 다양한 조직 및 기업(전문 기업도 가능)에 배포되는 전단지가 사용됩니다. 당연히 지역 텔레비전에 광고가 게재되고 각 방문자가 훈련 센터에 대해 필요한 모든 정보를 찾을 수 있는 자체 웹사이트가 만들어집니다.

재무 계산

따라서 주요 조직 문제를 처리한 후 사업을 시작하는 데 필요한 대략적인 비용을 계산해 보겠습니다. 교육 센터를 열려면 765,000 루블이 필요하며 그 중 다음이 필요합니다.

사업체 등록 및 면허 취득 – 40,000 루블;
한 달 동안 건물 임대료 – 55,000 루블;
업무용 장비 및 문헌 구매 – 350,000 루블;
고객 유치를 위한 광고 및 기타 조치 – 30,000;
월 직원 급여 – 250,000;
기타 비용(예: 추가 장비 수리 또는 구입) – 40,000.

실습에서 알 수 있듯이 100명을 교육할 때 월 총 수입은 약 50만 루블입니다. 이 경우 순이익은 110,000 루블입니다. 따라서 여기에서 모든 투자는 약 8개월의 작업 후에 성과를 거둘 것입니다. 동시에, 학생 수가 늘어나고, 가르치는 과목 수가 늘어나면 활동을 통해 얻는 이익도 자연스럽게 늘어나게 됩니다.

결론

문제에 철저히 접근하면 교육 센터를 여는 것은 특별한 문제가되지 않습니다. 또한 꽤 오랫동안 작동할 수 있습니다. 실제로 투자가 필요하지 않으며 평균 교육 비용이 상당히 높을 수 있습니다. 오늘날 제정신이라면 누구나 교육에 많은 돈을 투자할 준비가 되어 있습니다. 왜냐하면 이것이 없으면 포괄적인 발전을 상상하는 것이 불가능하기 때문입니다. 동시에 훈련센터 자체도 발전할 수 있다. 앞서 말했듯이 점차적으로 새로운 방향을 도입하고 고객에게 다양한 교육 옵션을 제공할 수 있습니다. 결과가 긍정적이면 학생 수는 확실히 늘어날 것입니다. 왜냐하면 사람들은 추천을 바탕으로 올 것이고 기업가는 교육 과정을 유능하게 조직해야 하기 때문입니다. 물론 이전에 이 분야에서 일해 본 적이 있다면 매우 좋겠지만, 일반적으로 실무 경험이 없어도 그러한 사업을 성공적으로 운영할 수 있습니다. 결국 여기서 주요 작업은 일반적으로 교사가 수행하며 경험이 풍부한 전문가가 언제든지 관리자 위치에 임명될 수 있습니다.

우리는 이런 일을 겪지 않았고, 이런 질문도 받지 않았습니다.

수세기 앞을 내다보고 있다면 사람을 키우십시오.

중국의 지혜

현재 Komus 회사는 두 개의 전문 교육 센터를 운영하고 있습니다. 약 2년 전에 설립된 첫 번째 교육 센터인 "Stimul"은 기업 직원, 즉 영업 담당자를 대상으로 실무 교육을 실시하고 있습니다. 두 번째 교육 센터인 "Start"는 운송 및 운송 서비스 직원 교육을 위해 2004년 4월 1일에 시작되었습니다. 회사의 Andrey Nazarov는 "첫 번째와 두 번째 센터는 모두 직원 교육의 질을 향상하고 독점적인 고객 서비스 표준을 도입하며 지속적인 내부 교육 시스템을 구축하는 것을 목표로 하는 기업 대학 프로그램의 일부로 구현되고 있습니다."라고 말합니다. HR 이사 “1997년에 우리는 직원 교육이 필요하다는 생각을 하게 되었습니다. 회사가 급속히 성장하면서 직원 수가 늘어나면서 직원 수가 1000명으로 늘어났습니다. 객관적인 어려움에 직면했습니다: 외부에서 데려온 전문가들은 기업 기술에 대한 아이디어, 예를 들어 중간 관리자가 적응하는 데 5개월이 필요하다고 말했습니다. 문제는 우리 회사와 회사 전체의 업무 세부 사항에 대한 표준화된 교육을 통해 해결될 수 있습니다."

훈련 센터를 개설하는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 따라서 Rosgosstrakh는 중앙 집중식 인력 선택 및 교육 시스템의 긴급한 필요성, 보험 대리인 및 전문가 자격의 급격한 개선 필요성을 주요 이유 중 하나로 꼽습니다. 그리고 시스템의 요구 사항을 충족하는 기성품의 고품질 교육 프로그램이 시장에 부족하고 기존의 "실무자" 교사 부족을 고려하면 문제를 해결하는 내부 구조가 만들어집니다. 기업 교육의 내용은 매우 논리적으로 보입니다.

그러나 주변에 교육 서비스를 제공하는 외부 공급자가 많은 경우 구조를 만들고, 별도의 건물을 찾고, 교사 직원을 고용하고, 커리큘럼을 개발하는 것이 정말로 필요한가요? 자체 교육을 선택한 기업의 사례에서 볼 수 있듯이 "포켓" 교육 센터에는 이동성, 학습 과정의 유연성, 기업 문제 해결에 초점을 맞춘 전문 프로그램 등 많은 장점이 있습니다. 직접 경험), 내부 교사를 필요한 수준으로 "재교육"하고 최종적으로 비용을 절약할 수 있는 기회를 제공합니다. 처음에는 내부 교사를 활용하여 자체 교육 센터를 만드는 것이 외부 공급자를 고용하는 것보다 저렴합니다. 절감 규모를 계산하는 것은 어렵지 않습니다. 모스크바에서 하루 교육을 받는 데 드는 비용은 15,000달러이며, 이는 정규 비즈니스 코치가 한 달에 받는 금액과 거의 같습니다.

가격 문제

FBK 경제법학대학원장인 Sergei Pyatenko는 교육 센터를 개설하는 데 특별한 어려움이 없다고 생각합니다. "등록 절차는 표준입니다. 다른 기관과 마찬가지로 별도의 법인체와 교육 라이센스가 추가됩니다. 우리는 NOU 양식(비영리 교육 기관)을 선택했지만 이는 그다지 중요하지 않을 수 있습니다."

“대부분의 경우와 마찬가지로 우리 교육 센터는 회사의 한 부서이므로 등록이 전혀 필요하지 않습니다. 센터는 단순히 교육 기관이 아닙니다. 그러나 우리 회사는 일하기를 원하는 사람들을 교육하는 데 필요한 라이센스를 가지고 있습니다. 주식 시장입니다.”라고 Finam 투자 회사의 전문가인 Andrey Shulga는 말합니다. 그러나 완전히 공식 문서, 즉 Art에 따르면. 1992년 7월 10일자 연방법 "교육에 관한" 제3266-1호 26조에 따라 직원 및 전문가를 위한 고급 교육을 전문으로 하는 교육 센터는 추가 교육 시스템에 포함되며 고급 교육을 위한 교육 기관입니다.

“회사의 필요에 따라 교육 센터를 만들고 직원의 무료 전문성 개발을 목표로 하는 경우 등록이 필요하지 않습니다. 회사가 외부 학생에게 상업적으로 교육 서비스를 제공하려는 경우 등록 및 라이센스 취득은 다음과 같습니다. 필수 절차입니다.”라고 Formula Cinema Management 회사의 이사인 Oksana Zhabina는 설명합니다. - 이 경우 교육이 끝나면 회사와 학생 간에 전문가 교육에 대한 합의가 체결되어야 합니다. 제공되는 서비스에 대한 인증서가 작성되고 고객에게 받은 전문 분야와 교육 기간을 나타내는 인증서가 제공됩니다. 우리는 회사 직원을 위한 무료 교육에 중점을 두었습니다. 곧 우리는 책임자로부터 충분한 수의 상담 요청을 받았습니다. 우리는 상업적인 차원에서 외부 고객을 위한 교육을 조직하기로 결정했습니다. 라이센스를 얻는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았습니다. 이는 관료적 관점에서만 어려웠습니다. 하지만 재인증(매년 진행)은 아무런 문제도 일으키지 않았습니다.”

오늘날 유사한 자격증을 취득하고 훈련도 받지 않은 채 '가짜' 자격증을 수여하려는 사람들이 많아 위원회의 접근 방식은 매우 심각합니다. 그들은 충분한 공간, 장비, 교사가 기관에서 일하는지 등을 확인합니다. Formula Cinema Management 회사의 교육 센터에는 5,000명의 직원을 일괄 교육할 수 있는 자체 건물이 있습니다. EPS FBK에는 4개의 건물이 있습니다. S. Pyatenko에 따르면 공간이 부족한 일부 회의실은 교실의 역할에 매우 적합합니다.

교육의 필요성이 확인되고 등록 절차가 끝났다고 가정해 보겠습니다. 회사 내에 교육 센터를 설치하는 데 비용이 얼마나 드나요? O. Zhabina는 “센터를 열었을 때 센터에 필요한 수용력, 교사 수, 공간, 장비 등 내부 요구 사항을 고려하여 예산을 승인했습니다.”라고 말했습니다. 그러나 모든 회사가 그러한 접근 방식을 감당할 수 있는 것은 아닙니다.

“연수원 개설 비용은 주로 전문 교사의 '교육' 비용과 훈련 비용에 따라 달라집니다. 일부 훈련원의 경우 비용에 외부 강사 초청 비용도 포함되어야 합니다. 또한 센터 개설 비용에는 임대료가 포함될 수 있습니다. 강의실 및 실습용 시설, 교육 자료 인쇄 등 비용을 달러 단위로 말하기는 어렵습니다. 시장에서 평균적으로 기업 대학 설립에 드는 비용을 모두 계산할 수는 없습니다. A. Shulga는 "연간 총 55~80,000달러"라고 설명합니다.

S. Pyatenko는 연간 10만 달러 이상의 다른 수치를 제공합니다. 1단계 센터 직원이 코치 3명으로 구성되어 있다고 가정해보자. 모스크바에서는 그러한 전문가의 평균 급여가 1.5,000달러이고 여기에 직장 비용(또 다른 50%)을 추가하면 총 9,000달러가 관리자에게 부과됩니다. 주최자), 관리자 (주최자) - 추가 600-800 달러, 비서 - 추가 500. 직장 비용으로 약 13-15,000, 연간 약 130-150,000 달러가 될 것입니다. 지역에 따라 다릅니다. “상트페테르부르크와 기타 “1선” 지역(니즈니노브고로드, 노보시비르스크, 예카테린부르크)을 선택한다면 회사 내에서 직원을 영구적으로 교육하는 데 드는 비용은 연간 약 60,000~80,000달러가 될 것입니다. 라인” 지역(블라디미르, 펜자) - 모스크바에 표시된 금액의 30%."

타이밍은 다양한 옵션이 가능합니다. A. Gromov는 사실 기업 교육 시스템을 "설정"하는 방법에는 여러 가지가 있다고 설명합니다. 그 중 하나는 기업 교육 시스템이 전혀 없는 회사에서 말하는 "처음부터"입니다. “이 경우 우리는 최고 경영진을 위한 일련의 비즈니스 워크숍으로 시작하여 전략적 목표, 필요한 직원 기술을 정의한 다음 모듈을 개발하고 프로그램을 작성하는 등의 작업을 수행합니다. 이는 장기적인 협력이므로 목표로 삼을 가치가 있습니다. 또 다른 옵션은 일반적으로 서양 회사인 모회사(예를 들어 International Papers 회사로부터 유사한 주문을 받음)의 교육 시스템을 지역 기반에서 방송하는 것입니다. 역량, 프로그램 및 교육을 제공하고 교육 후 지원도 제공합니다. 전체 프로세스에는 1년 반이 걸립니다. 마지막으로 또 다른 옵션은 기업 교육 시스템의 확립된 시스템에 "모듈식"으로 통합하는 것입니다. 우리는 단지 몇 달에 대해 이야기하고 있습니다."

“대략적으로 말하면 문서를 작성하고, 필요한 서류를 작성하고, 학생들을 책상에 앉히는 것은 3일 만에 가능합니다. 그러나 정식으로 기능하지 않는 교육 기관에 대해 이야기한다면, 완전히 다른 기한을 설정해야 합니다.”라고 S. Pyatenko는 확신합니다.

교육 센터를 만드는 과정에서 회사의 기업 문화에 따라 많은 부분이 달라집니다. "교육 센터가 효과적으로 작동하려면 회사가 "성숙"해야 합니다. 이 개발 단계에서 우리 감사관은 교육에 1년에 몇 주를 할당합니다. 이는 FBK가 이미 적은 여름에 더 자주 발생합니다. 15년이 지났지만 이 관행은 6년 동안 지속되었습니다. 왜 10년이나 12년이 되었을까요? 우리는 그 정도까지 성장해야 했습니다.”라고 S. Pyatenko는 말합니다. 따라서 학습조직의 창설은 기업 성장의 자연스러운 단계입니다. “회사가 성숙하고 직원 교육이 필요하다는 것이 이해되면 남은 것은 6개월 안에 프로세스를 구성할 적합한 사람을 찾는 것뿐입니다. 그는 작업 구조를 만들고 직원을 선택할 것입니다. , 그들이 정말로 유능한 전문가라면,” 전문가는 계속해서 말합니다. 성숙한 회사에서는 관리자가 영구적인 교육을 실시할 필요성을 인식했지만 다른 사람들은 그렇지 않은 회사에서는 몇 달 안에 효과적으로 돈을 벌 수 있습니다. 아직은 아니지만, 다수의 최고 경영진을 설득하는 데는 시간이 좀 걸릴 것입니다.”

많은 유익한 구조적 변화와 마찬가지로 첫 번째 사람의 역할은 필요하지만 충분하지는 않습니다. Finam에서는 어느 시점에서 위아래의 요청이 일치했습니다. “고품질 CA를 개설하려면 보유 내 다양한 구조와 부서의 조정이 필요했기 때문에 첫 번째 사람의 적극적인 참여가 필요했습니다.” 위에서 시기적절하게 추진한 이니셔티브로 프로세스가 크게 가속화되었습니다. A. Shulga는 "CA를 만드는 데 약 6개월이 걸렸고 최종적으로 작업을 디버깅하는 데도 같은 시간이 필요했습니다. 또한 우리 데이터에 따르면 모든 것이 매우 빠르게 진행되었습니다."라고 말했습니다.

낯선 사람 중의 친구

모든 교육 센터의 주요 비용 항목은 교직원의 보수입니다. 교사와 함께 일할 수 있는 방법에는 "자체"(풀타임) 강사 또는 초대 강사 등 여러 가지 옵션이 있습니다. 그러나 두 가지 방식 모두 몇 가지 예외를 제외하고 더 자주 사용됩니다. O. Zhabina는 "영화관은 매우 구체적인 사업이므로 우리 교사는 사업의 세부 사항을 아는 정규 직원입니다. 내부 준비금이 충분합니다"라고 O. Zhabina는 확신합니다. , 예술적 영향력에 대해서도 필요하지 않습니다. 우리의 목표는 직원들을 즐겁게 하는 것이 아니라 나중에 사용할 수 있는 지식을 최대한 많이 제공하는 것이기 때문에 비즈니스 코치가 하루 종일 설명할 것입니다. 먼저 아이디어를 제시한 다음 생생한 예를 들어 설명합니다. 4시간을 압축해서 설명합니다."

피남회사 연수원도 상황은 마찬가지다. A. Shulga는 "우리는 우리 자신의 교사만을 고용합니다. 그들 각각은 증권 시장에서 최소 3년 동안 성공적으로 일했으며 해당 분야의 전문가입니다. "라고 A. Shulga는 그의 작업의 비밀을 공유합니다. 우리의 경험에 따르면, 정규 교사는 더 효율적이고 저렴합니다. 첫째로, 우리는 그들의 전문성에 자신감을 갖고 있으며, 둘째로, 가르치는 것 자체가 그들이 외부 전문가와 함께 일할 때 전문적으로 성장할 수 있는 강력한 인센티브로 작용합니다. , 자체 서비스 판매 증대라는 목표만을 추구하는 "의사 전문가"또는 "전문가"를 만날 위험이 항상 있습니다.

그러나 완전히 "다른 사람의 피 없이"하는 것은 불가능합니다. 근친상간은 퇴화로 끝나는 것으로 알려져 있으므로 "내부자"트레이너가 폐쇄 된 조직의 경우 자체 주스가 끓을 위험이 있습니다. “많은 회사는 내부 힘을 사용하여 기업 문화를 지원한다고 믿습니다. 코치는 세부 사항과 규범을 알고 있으며 이를 나머지 직원들에게 전달할 수 있습니다. A. Gromov는 설명합니다. 그러나 시장에는 눈에 띄는 패턴이 있습니다. 사내 교육 센터는 기술을 가르칠 때(예: 판매) 업무를 수행하지만 종료되자마자 업무를 수행합니다. -to-end 관리 및 관리 블록에는 여러 가지 이유가 있습니다. 무엇보다도 내부 공급자가 최고 관리자에 의해 인식되지 않고 효과적인 기업 교육 시스템(CSR)이 항상 "위에서" 구축된다는 사실이 있습니다. 소위 관리 블록의 중급 및 고급 전문가를 교육하려면 강사의 매우 다양한 지식이 필요하며 이를 제공할 수 있는 전임 교사가 한 명도 없기 때문에 우리는 전환해야 합니다. 외부 공급자에게."

FBK EKPSh는 교사와의 상호작용을 위해 여러 가지 방식을 사용합니다. 수업의 대부분은 전임 교사가 진행합니다(총 8명). 다른 직원 (약 30-40 명 이상)이 교육 과정에 참여합니다. 또한 교육 센터는 모스크바 주립 대학 경제 학부, 고등 상업 경제 학교, 기타 대학 및 정부 기관, 세무부 등과 협력합니다.

획득할 자본과 유지해야 할 순수성

모든 회사가 자체 교육 센터를 열 때 자급자족할 수 있는 가능성에 대해 생각하는 것은 아닙니다. 어떤 사람들에게는 이것이 근본적으로 불가능합니다. 왜 귀중한 경험을 공유하는지 물을 수 있습니까? 또한 A. Gromov에 따르면 방송은 단순히 위험할 수도 있고(정보 유출 가능성으로 인해) 의미가 없을 수도 있습니다. 기업 표준 및 개발은 단순히 다른 회사에 적합하지 않을 수 있습니다.

그러나 기존 플레이어의 긍정적인 경험에서 알 수 있듯이 CA를 회사를 넘어 확장하는 것은 확실히 고려해 볼 가치가 있습니다. S. Pyatenko는 "FBK 경제 및 법률 학교는 초기 단계에서도 거의 투자하지 않는 모드로 일했으며 첫해는 약간의 플러스로 완료되고 수입이 점차 증가하기 시작했습니다. "라고 말합니다. 모두 고객의 정기적인 교육 세미나 요청으로 시작되었습니다. 이 직업은 비핵심 직업이기 때문에 모두가 열정 없이 교육 활동에 참여했지만 어느 시점에서 우리는 돈으로 살아가려고 노력하고 있다는 것을 깨닫고 FBK EPS를 만들기로 결정했습니다. 처음에는 조직 외부와 내부를 동시에 목표로 삼아야 한다고 생각했는데, 지금은 550명 정도의 직원을 대상으로 하는 교육 방식이 더 이상 적합하지 않습니다. 하지만 지금은 조직적인 메커니즘과 확립된 시스템을 갖추고 있습니다.”

Finam 회사의 교육 센터도 처음에는 외부를 지향했습니다. 주요 목적은 주식 시장에서 일하는 세부 사항 및 기술에 대한 지식을 전파하는 것이었습니다. A. Shulga는 “물론 교육을 이수한 사람들이 우리 회사의 고객이 될 것으로 기대하지만 어떤 경우에도 우리 서비스를 강요하지 않습니다.”라고 A. Shulga는 말합니다. “교육 센터에서의 교육은 유료이며 가격은 다음과 같습니다. 최소 1,300 루블은 이론적 수업과 실습 수업을 모두 포함하는 2주간의 교육 거래 과정에 대한 금액(계좌 개설에 필요한 최소 비용과 동일)으로, 얻고자 하는 제정신이 아닌 사람들을 제거하기에 충분합니다. "모든 것을 한꺼번에" 투자하지 않으면 아무것도 아니며 결코 없습니다."

"우리 국민"을 위한 교육은 전액 무료입니다. “따라서 교육 과정은 이전에 주식 시장과 관련되지 않은 활동을 하는 직원에게 흥미로울 수 있습니다. 예를 들어, 이전에 투자 분야에서 일했던 마케팅 또는 홍보 전문가라도 투자 분야에 대한 이해가 다소 약할 수 있습니다. 증권 시장에서 회사의 활동을 적절하게 인식하고 이해하려면 그러한 전문가가 교육을 받아야하며 이는 당일 거래 교과서의 도움이 아니라 성공적으로 일하는 실무자와 소통하는 것이 가장 좋습니다. 주식 시장”이라고 A. Shulga는 확신합니다.

"자체" 대학

Rosgosstrakh Corporate University는 2003년 9월 30일에 업무를 시작했습니다. 첫 번째 집단의 37명의 학생은 해당 연도 동안 특별 관리 교육을 받았습니다. 교육을 마친 후 각 학생은 회사 발전에 실질적으로 기여할 수 있도록 고안된 디플로마 프로젝트를 준비하고 옹호했습니다. 첫해 교육의 성공은 기업 대학의 관리자에 대한 추가 교육의 중요성과 필요성을 보여 주었으므로 회사 경영진은 대학 교육 프로그램을 계속하기로 결정했습니다. 2차 모집 공고 결과, 44명의 신입생이 공부하게 되었습니다.

'자신만의 대학'을 조직하는 것이 유행이 되었습니다. 아니면 꼭 필요한가요? 어떤 식으로든 오늘날 러시아에는 Bee Line, Severstal, Rosgosstrakh, Ingosstrakh 및 Rostelecom을 포함하여 20개 이상의 대기업에 기업 대학(CU)이 있습니다. 동시에 언급된 대부분의 회사는 CA를 운영하고 있습니다. "기업 대학은 특정 "마음 상태"와 일관성을 달성한 훈련 센터입니다. 이것이 S. Pyatenko가 두 구조의 차이점을 정의하는 방법입니다. "CU와 UC의 차이점에 대한 모든 대화는 일반적으로 "신학적"입니다. ", 요점은 훈련 센터와 통제 센터가 서로 원활하게 흘러가는 것이 핵심이 아니기 때문입니다. 실제로 특정 범주의 주요 직원의 특정 실무 기술을 개발하기 위해 처음에 만들어진 훈련 센터가 성장할 수 있다는 것입니다. 그리고 원칙적으로 회사가 대학이 발전함에 따라 기업으로 성장합니다."

일반적으로 전문가들은 업무의 규모(TC-전술, CG-전략)와 지향점(TC는 축적된 경험을 기록하고 전달하는 것)에 있어서 차이를 지적하는 경향이 있는데, CG는 미래를 지향하는 구조이므로 그 업무는 사건을 어느 정도 예상하기 위해). A. Gromov는 “기업 대학은 회사의 전략적 목표를 기반으로 구축된 시스템입니다. 교육은 회사의 전략적 목표를 달성하기 위해 제공해야 하는 기술과 지식을 기반으로 합니다. 센터는 오히려 직위에 따라 특정 기술에 초점을 맞춘 일련의 특정 교육 프로그램입니다. 제조업체, 심지어 대규모 무역 회사에서도 교육 센터 설립에만 국한되지 않는 기업 교육 시스템(CES)을 선택합니다. 교육 수준에 관계없이 직원들에게 회사의 공통 언어를 개발하는 데 도움이 되는 구체적이고 필요한 기술과 지식의 표준 패키지가 제공됩니다. 이러한 언어로 말하고 상대방이 당신의 말을 들을 것이라는 점을 알면 경영진은 전략적 목표를 달성할 가능성이 더 높아집니다.