심리상담

소개. 3

1. 심리상담의 본질. 5

2. 심리상담의 원리. 9

3. 심리상담의 단계. 13

결론. 17

사용된 문헌 목록... 19

소개

선택한 작업 주제의 관련성은 전문 활동으로서의 심리 상담이 비교적 최근에 등장했으며 아직 개발 단계에 있다는 사실에 의해 결정됩니다. 그러나 사람과 사회에 미치는 영향의 정도는 급속히 증가하고 있습니다. 심리상담사에게 도움을 구하는 사람들이 늘어나고 있습니다. 사람들이 해결하는 문제는 매우 다양합니다. 이것은 관계, 파트너십의 문제입니다. 세상과 사람과 소통하는 데 어려움이 있습니다. 이것은 자신에게 어려움이 있습니다. 그리고 업무상의 문제도 있습니다.

따라서 오늘날 컨설턴트의 수요와 잠재적 능력은 인간 생활의 모든 영역을 포괄하며 사실상 무궁무진해졌습니다.

심리상담에는 전문 심리학자가 참여하거나 심리학적 지식을 활용하는 사람들과의 다양한 업무 영역이 포함됩니다. 따라서 이러한 유형의 전문 활동의 첫 번째 구성 요소는 심리 상담의 이론과 실제입니다. 두 번째 구성 요소에는 인간 심리학과 상담이 수행되는 조건 모두에 큰 영향을 미치는 전문 활동의 특성에 대한 지식이 포함됩니다. 상담 심리학자는 활동 주제와 대상에 대한 개인 및 집단(집단) 상담 방식으로 작업해야 합니다. 그들 각각은 심리학자의 특별한 지식과 기술, 특히 심리 상담 실행 단계와 원칙에 대한 지식이 필요합니다.

이 작업의 목적은 심리상담 시행의 단계와 원리를 연구하는 것입니다.

이 목표를 달성하려면 다음 작업을 해결해야 합니다.

1. 심리 상담의 개념, 목표 및 목표를 고려하십시오.

2. 심리상담의 원리를 설명해보세요.

3. 심리상담 단계를 결정합니다.

이 연구의 이론적 기초는 정신 진단 및 경영 심리학에 관한 교과서로 구성되었습니다.

1. 심리상담의 본질

심리상담은 특정 문제를 해결하고 정서적 균형을 회복하기 위한 일종의 단기 심리 지원(1회~10회)입니다. 잠재 의식 영역 수준에서 심리학자와 내담자의 공동 작업은 "정신 면역 체계"의 회복과 함께 면역력 회복 및 웰빙 개선을 보장합니다.

심리상담은 생체에너지치료와 병행하여 우울증, 신경증, 만성피로증후군, 정신신체질환 등의 질병 치료에 널리 활용되고 있습니다.

심리학자와 상담하는 것은 다음과 같은 느낌을 받는 모든 성인에게 유용할 수 있습니다.

· 불안, p.

헐떡거리거나 무력함;

· 과민성;

· 나쁜 기분, 무관심;

· 불명증

· 자살 생각

게임 및 기타 중독

· 생활, 일, 결혼 상태 및 자신에 대한 불만.

청소년들에게는 심리 상담이 필요한 경우가 많습니다.

· 자신의 환경과 가족이 이해할 수 없다고 느끼는 사람;

· 자신감이 부족하다.

· 동료들과 의사소통에 어려움이 있습니다.

· 자신의 능력을 의심합니다.

· 미래에 대한 두려움, 외모와 성적 관계에 대한 걱정.

· 사랑의 결핍을 경험한다.

· 여러 가지 두려움에 시달리고, 공부도 제대로 하지 못하고, 자주 아프기도 합니다.

심리 상담은 가족과 커플에게 다음과 같은 도움을 줄 수 있습니다.

· 서로, 자녀, 부모와의 관계에서 어려움과 갈등을 경험하는 사람;

· 개인 생활을 해체하고 재건하기로 결정한 사람들도 마찬가지입니다.

심리학자와의 몇 번의 회의에서 공동 노력을 통해 문제를 더 명확하게 공식화하고 다른 각도에서 보고 삶에 미치는 영향의 경계를 명확하게 정의할 수 있습니다.

종종 첫 번째 심리 상담 후 내담자는 무슨 일이 일어나고 있는지 이유를 이해하고 위기 상황에서 벗어나는 방법이 분명합니다. 그 사람은 무슨 일이 일어나고 있는지 더 잘 탐색하기 시작하고 앞으로는 자신이 성공적으로 어려움을 극복할 수 있습니다.

기술 진보와 함께 다양한 중독, 두려움, 경쟁이 만연하여 스트레스와 다양한 정신 신체 질환을 유발하는 "진보적" 시대에는 자격을 갖춘 심리적 도움의 필요성이 큽니다. 그러나 서양에서는 심리학자 또는 정신 분석가가 거의 가정의라는 사실에도 불구하고 여기 러시아에서는 심리 상담이 제대로 개발되지 않았습니다.

첫째, 많은 사람들은 자신의 문제와 어려움을 스스로 해결할 수 있다고 생각하고, 만성 질환이나 신경증의 지점에 도달하면 적시에 의사를 만나지 못하는 결과를 얻습니다.

둘째, 소위 "정신 분석가", "심리학자" 또는 "치료사"를 만난 적이 있기 때문에 좋은 전문가를 찾는 것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다. 이 분야에서는 다른 분야와 마찬가지로 심리학자의 공식적인 전문 자격증만으로는 성공을 보장할 수 없습니다. 영혼을 치유하는 것은 순전히 기술적인 문제가 아닙니다. 심리적 도움은 건강하고 행복해지기 위해 시간과 욕구가 필요한 공동 정신 작업입니다.

셋째, 어떤 사람들은 심리상담이 친구나 동료와의 대화처럼 단순하고, 구속력이 없고, 유도하지 않는 대화라고 생각합니다. 대화는 질병이나 문제의 원인을 찾는 방법 중 하나이기 때문에 이것은 일반적인 오해입니다. 이미 대화 중에 숙련된 심리학자가 특히 잠재 의식 영역을 다루는 수준에서 치료를 시작합니다.

실제적이고 효과적으로 실천하는 심리학자는 항상 자신이 생각하는 것만큼 아프지 않거나 전혀 아프지 않은 것으로 판명되는 환자를 돕고 싶은 진지한 욕구를 느낍니다.

심리학자에게 심리적 도움을 요청하는 사람은 자신의 작업 과정에서 달성하고 싶은 것과 관련된 주요 문제와 희망 사항을 반영하는 질문을 공식화합니다. 요청의 형태와 내용은 다양할 수 있습니다.

그러나 내담자의 외부 상황에서 누군가 또는 무언가를 바꾸고 싶다는 소망을 포함하거나 전문가가 내담자를 위해 모든 것을 해줄 것이라고 제안하거나 내담자에게 매우 빠르고 효과적인 것을 추천할 것이라는 희망을 포함하여 심리학자에게 보낸 요구는 그의 희망을 충족시키지 못할 것입니다. . 다음과 같은 문구: "내 남편이 나를 떠났습니다. 그를 다시 데려올 수 있습니다!"; "나는 이상한 생각에 사로잡혀 있습니다. 그런 일이 일어나지 않도록 하세요"; “나에게 최면을 걸다, 나는 다른 사람으로 깨어나고 싶다”는 것은 전문 심리학자의 작업 방식이 아닙니다. 전능한 치유자를 갈망하는 내담자는 상담심리사에게 실망할 가능성이 크다. 또한 순전히 약리학적 해결책을 암시하는 요청(“불면증이 있습니다. 약을 처방해주세요”)과 복잡성으로 인해 전문적인 의료 서비스(정신과 치료 등)가 동반되어야 하는 요청도 “처리”되지 않습니다. . 심리학자와의 가상 접촉 요청도 부적절해 보입니다. "인터넷이나 전화를 통해 저와 효과적인 작업을 수행해 주세요." 이는 가상으로 치과 의사나 산부인과 의사를 방문하는 것과 같습니다. 많은 사람들은 심리학자가 우선 사람의 영혼을 치료하는 의사이기도하고 마음의 평화와 조화가 이루어지면 신체가 자동으로 활력과 건강 상태가된다는 사실을 이해하지 못합니다.

심리학자는 자신의 책임을 정의하거나 "과제"를 설정하고 개인적인 참여에서 자신을 제거함으로써 가정교사나 개인 운전사를 고용하는 것과 같은 방식으로 "고용"될 수 없습니다. 심리학 작업은 내담자와 심리학자가 공동으로 해결책을 찾는 작업이며 이는 협력이 필요한 공통된 원인입니다. 클라이언트의 존재가 필요합니다. 그는 프로세스에 개인적으로 참여해야 하며 자신을 탐색하고 변화시키는 작업이 쉽지 않다는 사실에 대비해야 합니다. 심리학자는 전문성이 필요하고 내담자에게는 특정 활동이 필요합니다. 즉, 일어나고 있는 일에 관심을 갖고 참여하고 치유 과정 개발에 기꺼이 참여하려는 의지입니다.

결과는 모든 사람의 활동에 대해 말해줍니다! 의사, 심리학자, 바이오에너지 치료사의 활동은 자기 지식과 자기 개선의 결과를 얻은 사람들의 건강하고 행복하며 웃는 얼굴로 입증됩니다.

우리는 "마법의" 변화", 영혼과 육체의 치유, 개인 생활과 사업의 변화, 자신의 "반쪽" 찾기 및 외부 세계와의 관계 조화, 문제 해결 및 탈출구 찾기에 대해 이야기할 수 있습니다. 관심 있는 고객의 공동 활동과 컨설팅 심리학자의 전문성이 있는 경우에만 위기 상황이 발생합니다.

2. 심리상담의 원리

심리상담의 기본 원칙은 심리상담이 이루어질 수 없는 조건이다. 심리상담의 세 가지 필수 구성요소는 상담자, 사람, 그리고 그들 사이의 치료적 관계입니다. 이 세 가지 구성 요소 각각에는 특별한 조건이 적용되며, 이 조건이 없으면 심리 상담 과정에 참여할 수 없습니다.

효과적인 상담을 위한 첫 번째 조건은 상담자의 인품이다. 컨설턴트의 성격은 그의 업무 도구이기 때문에 상담의 효과를 위해서는 그 완전성과 성실성이 중요합니다.

컨설턴트는 다음과 같은 성격 특성을 갖추어야 합니다. - 다른 사람들의 태도와 행동에 대한 민감성; - 정서적 안정감과 객관성; - 다른 사람들의 신뢰를 불러일으키는 능력; - 다른 사람의 권리를 존중합니다. - 통찰력; - 편견이 없음; - 자기 이해; - 직업적 의무에 대한 의식.

컨설턴트의 성격에 대한 이러한 요구 사항을 요약하면, 효과적인 컨설턴트는 우선 성숙한 사람이라고 주장할 수 있습니다. 컨설턴트의 개인 및 직업 생활 스타일이 다양할수록 그의 작업은 더욱 효과적입니다. 때로는 상담에 방향성과 구조가 필요할 때도 있고, 때로는 특정한 구조 없이 대화에 휩쓸리게 될 수도 있습니다. 인생에서와 마찬가지로 상담에서도 공식이 아니라 직관과 상황의 필요에 따라 안내되어야 합니다. 이는 성숙한 컨설턴트의 가장 중요한 태도 중 하나입니다.

컨설턴트 성격의 다음으로 중요한 특성은 자기 이해입니다. 상담자가 심리치료 과정에서 자신의 감정과 경험을 인식하는 것은 매우 중요합니다. 자신에 대해 현실적으로 생각하고, 적절한 자존감과 전반적인 삶에 대한 적절한 태도를 갖는 것이 매우 중요합니다. 우리 내부에서 일어나는 일에 귀를 기울이지 않으면 스트레스에 더 많이 노출되고 효율성이 제한되며, 상담 과정에서 무의식적인 욕구를 충족시키려는 희생양이 될 가능성도 높아집니다. 컨설턴트는 자신이 누구인지, 자신이 될 수 있는 사람, 인생에서 원하는 것이 무엇인지, 자신에게 본질적으로 중요한 것이 무엇인지 알아야 합니다. 그는 질문을 가지고 삶에 접근하고, 삶이 그에게 던지는 질문에 대답하며, 끊임없이 자신의 가치를 시험합니다.

심리 상담에는 좋은 컨설턴트의 중요한 자질, 즉 진정성(그리스어 Authentikys - 정품)을 나타내는 특별한 용어가 있습니다.

컨설턴트의 성실성과 정직성에 대한 의심은 사람으로 하여금 그를 불신하게 만들고 신뢰할 수 없다고 느끼게 만들 수 있습니다. 컨설턴트가 개인의 문제를 해결할 내부 준비가 되어 있지 않은 경우 회의 일정을 변경하거나 아예 작업을 거부하는 것이 좋습니다. 진정한 컨설턴트는 삶의 질문에 대한 모든 답을 실제로 알지 못한다면 스스로 알지 못하도록 허용합니다. 순간적으로 적대감을 느낀다면 사랑에 빠진 남자처럼 행동하지 않습니다. 사람은 컨설턴트를 개인적으로 그리고 전문가로서 신뢰해야 합니다.

공감은 상담의 필수 조건입니다. 이 단어는 그리스어 "pathos"(고통에 가까운 강하고 깊은 감정)에서 유래되었으며 접두사 "em"은 안쪽 방향을 의미합니다. 공감은 한 사람이 다른 사람의 감정에 너무 물들어 일시적으로 자신을 용해시키는 것처럼 대담 자와 동일시 할 때 성격의 영적 통일성을 전달하는 느낌입니다. 공감의 주요 특징은 컨설턴트의 실제 감정적 존재입니다. 게다가 컨설턴트와 사람이 모두 변화하는 융합의 과정이 있다. 따라서 공감을 보인다는 것은 상담사가 그 사람의 경험에 마치 자신의 경험인 것처럼 민감하고 정확하게 반응한다는 것을 의미한다. 이는 사람의 주관적인 세계에 "익숙해지고"이 세상의 다양한 사건의 의미를 이해하는 능력을 의미합니다.

그러한 "진입"은 비판단적이어야 하며, 다른 세계의 내용을 옳고 그름, 좋은 부분과 나쁜 부분으로 나누지 않아야 합니다. 컨설턴트의 비판단적인 태도는 사람들이 자신을 더 많이 받아들일 수 있게 해줍니다. 상담사가 분노, 두려움, 적대감, 불안, 기쁨 등 다양한 감정을 정확하고 부지런히 식별할 때 사람은 자신을 더 잘 듣고 이해할 수 있습니다. 공감적 이해는 침묵, 감정 반영, 성공적이고 시기적절한 해석, 이야기 전달 등을 통해 다양한 방식으로 사람에게 나타날 수 있습니다.

심리상담의 다음 기본 원리는 심리적 접촉이라고 가정할 수 있다. 사람에 대한 컨설턴트의 무조건적인 존중, 공감, 따뜻함 및 성실성을 기반으로 한 컨설턴트와 사람 간의 비밀 접촉은 필수이며 많은 전문가의 의견으로는 심리 상담의 필수 구성 요소입니다. '노동동맹', '노동조합', '노동관계'라는 용어도 있습니다. 작업 동맹은 컨설팅 계약으로 고정된 컨설턴트와 개인 간의 관계 측면을 나타냅니다. 이는 개인의 심리적 문제를 제거하려는 목표를 가지고 특정 방식으로 작업하기로 합의하는 것을 의미합니다. 사람이 자신의 생각과 감정에 대해 공개적으로 이야기하고 심리 치료사와 함께 분석할 때 작업 동맹이 우세합니다. 상담 연락처의 세부 사항은 사람마다 다릅니다. 자문 접촉의 성격은 컨설턴트의 이론적 지향에 따라 달라집니다. 자문 접촉의 본질에 대한 다양한 접근 방식에도 불구하고, 대부분의 전문가들은 상담 과정에서의 중요성에 대해 만장일치로 의견을 모으고 있습니다.

개인의 성격과 관련된 심리 상담의 다른 중요한 원칙이 있습니다. 이는 심리치료 효과의 한계를 나타내는 원칙이다. 이러한 조건은 개인의 특성 및 컨설턴트의 도움을 받을 수 있는 객관적인 능력과 관련이 있습니다.

1. 개인에게는 갈등을 해결하려고 노력하는 스트레스보다 갈등으로 인한 스트레스가 더 고통스러워야 합니다. 대부분의 경우 사람들은 기존 적응 메커니즘이 작동하지 않고 운명의 타격으로 기존 세계관이 무너지는 삶의 중요한 전환점에서 조언을 구합니다.

2. 개인이 직면해야 하는 상황은 그가 원할 경우 통제하거나 변경할 수 없을 정도로 불리하거나 불변하지 않습니다.

3. 개인은 상담사와 예정된 대화를 통해 자신의 상충되는 감정을 표현할 기회를 갖습니다.

4. 그는 이러한 긴장과 갈등을 말이나 다른 수단을 통해 표현할 수 있습니다. 도움이 필요하다고 인식되는 것이 바람직하지만 반드시 필요한 것은 아닙니다.

5. 그는 직계 가족의 통제로부터 육체적으로나 감정적으로 충분히 독립적입니다.

6. 특히 유기 기원의 과도한 불안정성을 겪지 않습니다.

7. 그는 자신의 생활 상황에 대처할 수 있는 충분한 지능(보통 또는 높음)을 가지고 있습니다.

8. 연령에 적합합니다. 독립적으로 행동할 수 있을 만큼 나이가 많고 적응에 있어 어느 정도 유연성을 유지할 수 있을 만큼 젊습니다.

따라서 심리상담의 세 가지 구성요소인 상담자, 대인, 자문 접촉에 부과되는 여러 가지 조건을 통해 심리상담의 원칙을 고려해야 하며, 이를 준수하면 심리상담이 최대한 효과적으로 수행될 수 있습니다.

3. 심리상담의 단계

심리 상담의 전체 과정은 처음부터 끝까지 일련의 주요 상담 단계로 표현 될 수 있으며, 각 단계는 상담 중에 고유 한 방식으로 필요하고 특정 문제를 해결하며 고유 한 특성을 가지고 있습니다. "단계"라는 단어는 별도의 순간, 즉 무언가 개발의 단계를 나타냅니다. 심리상담의 단계에 대한 다양한 저자들의 생각은 공통점이 많지만, 주로 발표의 세부사항, 논리성, 완성도와 관련하여 약간의 차이점도 있습니다. 실제 심리 상담에서는 특정 모델의 요구 사항을 완전하고 일관되게 충족하는 것이 거의 불가능하다는 점에 유의해야 합니다. 그러나 일련의 단계 모델에 초점을 맞출 필요가 있습니다. 이는 자문 프로세스에 대한 컨설턴트 태도의 성찰 정도를 증가시키기 때문입니다.

심리상담의 각 단계는 특정 심리상담 절차로 특징지어진다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 심리 상담 절차는 심리 상담의 특정 문제 중 하나를 해결하는 데 도움을 주어 목적에 따라 통합된 심리 상담 기술 그룹으로 이해됩니다. 그 효과는 심리 상담 절차의 사려 깊음에 직접적으로 달려 있습니다.

심리상담의 주요 단계는 다음과 같습니다.

1. 준비 단계.이 단계에서 컨설팅 심리학자는 등록 일지에서 해당 사람에 대해 사용할 수 있는 예비 기록과 제3자(예: 기업의 사람)로부터 얻을 수 있는 사람에 대한 정보를 기반으로 그 사람을 알게 됩니다. 조직의 수장이나 직장 동료. 이 작업 단계에서 컨설턴트 심리학자는 또한 상담을 준비합니다. 심리상담의 첫 단계에서는 원칙적으로 특별한 절차를 확인하거나 적용하지 않습니다.

2. 설정 단계.이 단계에서 상담 심리학자는 그 사람을 개인적으로 만나서 그를 알아가고 그 사람과 함께 일할 준비를 합니다. 사람도 자신의 역할을 위해 똑같은 일을 합니다. 사람은 상담 과정에 대한 진입을 매우 의식적으로 결정해야하므로 상담 과정을 시작하기 전에 상담 심리학자는 상담 과정에 대한 최대 정보, 즉 상담의 주요 목표에 대해 개인에게 제공해야합니다. 그의 자격, 대략적인 상담 기간, 주어진 상황에서 상담의 타당성, 기밀 유지의 경계에 대해. 심리학자가 제공할 수 없는 도움에 대한 희망을 사람에게 심어서는 안 됩니다. 대화의 이 부분의 결과는 상담 과정에 참여하려는 개인의 의식적인 결정이어야 합니다. 이는 일반적으로 언어적, 비언어적 수준 모두에서 명확하게 나타납니다. 두 번째 단계에서는 상대방과의 만남 절차, 상담을 수행하는 사람의 일반적, 정서적, 긍정적 태도, 의사소통의 심리적 장벽 제거 등이 있습니다. 상담 심리학자와 개인 사이에 적용됩니다. 이 절차에는 심리학자 컨설턴트가 상담 시작부터 그 사람에게 가장 호의적 인 인상을주고 상담의 성공을 보장하는 분위기를 조성하려고 노력하는 데 도움이되는 기타 특정 기술과 행동이 포함됩니다.

3. 진단 단계.이 단계에서 상담 심리학자는 그 사람의 고백을 듣고, 그 분석을 바탕으로 그 사람의 문제를 명확하게 설명합니다. 이 단계의 주요 내용은 자신과 문제(고백)에 대한 개인의 이야기이며, 개인의 문제를 명확히 하고 최적의 해결책을 찾기 위해 수행해야 하는 경우 개인의 심리 진단입니다. 이 심리 상담 단계를 수행하는 데 필요한 시간을 정확하게 결정하는 것은 불가능합니다. 왜냐하면 그 결정의 대부분은 개인의 문제의 세부 사항과 개인의 특성에 달려 있기 때문입니다. 실제로 이 시간은 심리검사에 소요되는 시간을 제외하면 최소 1시간이다. 때로는이 심리 상담 단계가 4 ~ 6 ~ 8 시간이 걸릴 수 있습니다. 심리 상담의 세 번째 단계에서는 소위 공감 적 청취 절차가 활발히 작동하고 사람의 사고와 기억을 활성화하는 절차, 강화 절차, 사람의 생각과 심리진단 절차를 명확히 합니다.

4. 추천 단계.이전 단계에서 개인과 그의 문제에 대해 필요한 정보를 수집한 컨설팅 심리학자는 이 단계에서 개인과 함께 문제 해결을 위한 실용적인 권장 사항을 개발합니다. 여기서 이러한 권장 사항은 모든 필수 세부 사항에 대해 명확하고 명확하며 지정됩니다. 이 단계에서 컨설팅 심리학자는 환자가 습관적인 행동에 대한 가능한 대안을 공식화하도록 도와야 하며, 그런 다음 이를 신중하게 분석하고 비판적으로 평가하여 개인에게 가장 적합한 옵션을 선택해야 합니다. 심리상담의 4단계에서는 설득, 설명, 상호 수용 가능한 해결방안 모색, 내용의 명확화, 구체화 등의 과정을 거친다. 이러한 모든 절차는 컨설팅 심리학자가 개발하는 팁과 실용적인 권장 사항을 사람의 의식에 전달하는 것과 관련이 있습니다. 관련 절차의 목적은 상담 심리학자가 내리는 결론과 결정에 대해 개인이 가장 완전하고 깊은 이해를 얻고 이러한 결정을 수행하도록 동기를 부여하는 것입니다.

5. 제어 단계.이 단계에서 상담 심리학자와 개인은 자신이 받은 실질적인 조언과 권장 사항을 실제로 구현하는 방법을 모니터링하고 평가하는 방법에 대해 서로 동의합니다. 심리상담의 마지막 단계에는 상담 결과를 요약하고 상대방과의 이별 등의 사항이 포함됩니다. 요약에는 상담 결과, 문제의 본질, 해석 및 문제 해결을 위해 개발된 권장 사항에 대한 간략한 반복이 포함됩니다. 원하는 경우 이러한 권장 사항은 구두뿐만 아니라 서면으로도 제공될 수 있습니다. 또한 심리 상담의 결과를 요약하고 개발된 권장 사항을 구현하기 위한 신중한 프로그램의 개요를 설명하는 것이 중요합니다. 무엇을, 어떻게, 특정 날짜까지, 어떤 형식으로 사람이 해야 합니다. 때때로 사람은 상황이 어떻게 진행되고 있으며 문제가 어떻게 해결되고 있는지 심리 컨설턴트에게 알리는 것이 좋습니다. 여기에서는 컨설턴트 심리학자와 개인이 제안된 권장 사항을 구현하는 과정에서 발생할 수 있는 추가 문제를 어떻게, 어디서, 언제 논의할 수 있는지에 대한 질문도 해결됩니다. 이 단계가 끝나면 필요한 경우 상담 심리학자와 개인은 다음에 언제 어디서 만날지에 대해 서로 동의할 수 있습니다.

심리상담의 마지막 다섯 번째 단계에서는 네 번째 단계와 동일한 절차가 적용된다. 그러나 이번에는 주로 컨설턴트로부터 받은 조언의 실제 구현에 대한 예상 효과에 대한 평가에 관심이 있습니다. 여기서 특별한 절차는 상담이 끝난 후 즉시 문제에 대한 실질적인 해결책을 시작할 준비가 되어 있을 뿐만 아니라 자신의 문제가 확실히 해결될 것이라는 자신감을 강화하는 것입니다. 이 단계에서는 설득, 제안, 정서적 긍정적 자극 및 기타 여러 가지 기술도 사용할 수 있습니다.

따라서 단계와 그에 수반되는 절차는 심리상담의 목표를 달성하는 것을 목표로 합니다.

결론

작업이 끝나면 요약하겠습니다.

심리 상담은 전문적으로 훈련된 전문가, 심리학자-컨설턴트의 도움이 필요한 사람들에게 조언과 권장 사항을 통해 효과적인 심리적 지원을 실질적으로 제공하는 것입니다.

심리 상담은 적절하고 효과적인 업무를 효과적으로 수행하기 위해 심리학자-컨설턴트와 개인, 즉 일하는 사람(관리자, 팀 구성원, 팀) 간의 전문적인 상호 작용 과정입니다.

심리상담의 목적은 사람들이 자신의 생활 공간에 대한 자신의 견해를 이해하고 명확히 하도록 돕고, 감정적, 대인관계적 성격의 의식적인 선택과 문제 해결을 통해 자신이 결정한 목표를 달성하도록 가르치는 것입니다. 심리 상담의 목표는 다음과 같습니다: - 행동 변화를 촉진합니다. - 관계를 수립하고 유지하는 개인의 능력을 향상시킵니다. - 개인의 생산성과 어려움 극복 능력을 향상시킵니다. - 의사결정 과정에 대한 지원 - 인간 잠재력의 공개와 개발을 촉진합니다.

발달 과정에서 심리 상담은 심리 상담의 임무, 목표 및 절차가 특징 인 여러 연속 단계를 거칩니다.

심리상담의 단계는 심리상담을 수행하는 일련의 단계로, 그 과정에서 추구하는 상담의 구체적인 목표를 달성하기 위해 고안되었습니다. 심리 상담의 단계에는 특히 고백하려는 사람의 기분, 심리학자 컨설턴트가 사람의 고백을 듣고, 문제의 본질을 명확히하고, 실용적인 해결책을 찾기 위해 권장 사항을 찾고 공식화하는 것이 포함됩니다.

심리상담은 개인이 자신의 재량에 따라 선택하고 행동하며 새로운 행동을 배우도록 도와줍니다. 성격 발달을 촉진합니다. 상담은 개인의 책임을 강조합니다. 독립적이고 책임감 있는 개인은 적절한 상황에서 독립적인 결정을 내릴 수 있으며 컨설턴트는 개인의 의지적 행동을 장려하는 조건을 만듭니다. 심리학의 핵심은 인본주의 철학의 원칙을 바탕으로 한 개인과 컨설턴트 간의 '자문적 상호 작용'입니다.

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그의 작업에서 실제 심리학자는 다음 원칙과 규칙을 따릅니다.

1. 비밀유지(익명성)의 원칙. 신뢰 관계를 바탕으로 피험자 또는 내담자와 작업하는 과정에서 심리학자가 얻은 자료는 의식적이거나 우발적인 공개 대상이 아니며 피험자, 내담자, 고객 모두를 타협할 수 없는 방식으로 제시되어야 합니다. 심리학자, 또는 심리학.

모든 정보, 내담자가 심리학자에게 보고한 내용, 본인의 동의 없이는 양도할 수 없습니다.공공 기관이나 정부 기관, 친척이나 친구를 포함한 개인에게는 공개되지 않습니다. 유일한 예외는 누군가의 생명에 즉각적인 위협을 가하는 경우입니다.. 프라이버시 문제는 고객에 대한 컨설턴트의 책임에 대한 리트머스 테스트. 고객이 컨설턴트를 신뢰하지 않으면 상담이 불가능합니다.. 개인정보 보호 문제는 다음과 같습니다. 고객과의 첫 만남에서 논의.

· 고객 정보의 전문적인 사용 제한.고객 정보를 전문적인 목적으로만 사용하는 것은 각 컨설턴트의 책임입니다. 고객에 관한 정보(컨설턴트 기록, 개별 고객 카드)는 권한이 없는 사람이 접근할 수 없는 장소에 저장되어야 합니다.

· 컨설턴트는 비밀을 유지하면서 업무상 비밀이 준수되지 않는 상황을 고객에게 알려야 합니다. 기밀성은 절대적인 원칙으로 승격될 수 없습니다.대부분의 경우 우리는 그 경계에 대해 이야기해야 합니다. (예를 들어, 기밀 유지는 제3자 및 대중의 권리에 의해 제한됩니다.)

상황, 상담 시 비밀유지 규칙의 효과가 제한될 수 있는 경우:

· 고객이나 다른 사람의 생명에 대한 위험이 증가합니다.

· 미성년자에 대한 범죄행위(폭력, 부패, 근친상간 등).

· 의뢰인의 입원의 필요성.

· 마약 유통 및 기타 범죄 활동에 의뢰인과 다른 사람의 참여.

상담 중에 내담자가 누군가에게 심각한 위협을 가하고 있다는 사실을 알게 된 컨설턴트는 잠재적 피해자(또는 피해자)를 보호하기 위한 조치를 취하고 위험에 대해 자신(그들), 부모, 사랑하는 사람 및 법 집행 기관에 알릴 의무가 있습니다. . 컨설턴트는 또한 자신의 의도를 고객에게 전달해야 합니다.

1969년 8월, 포다르 정신 건강 센터의 한 고객은 상담 심리학자에게 자신이 여자 친구인 타티아나 타라소프(Tatiana Tarasoff)를 죽이겠다고 말했습니다. 심리학자는 이 사실을 전화로 경찰에 신고했고, 경찰서장에게 보낸 공식 서한을 통해 사건의 상황을 더 자세히 설명했습니다. 그는 의뢰인을 사회적으로 위험한 인물로 간주하여 모니터링하고 입원시켜야 할 필요성을 지적했습니다. 경찰은 심문을 위해 포다르를 구금했지만 증거 불충분으로 곧 그를 석방했습니다. 얼마 후 해당 심리학자의 자격을 감시하는 전문가는 불만을 표시하고 경찰에 보낸 편지를 그에게 돌려줄 것을 요구했습니다. 편지는 파기되었습니다. 한 선임 동료는 컨설팅 심리학자가 이 고객에게 더 이상 조치를 취하지 말라고 요구했습니다. 잠재적인 피해자의 부모는 임박한 위협에 대해 통보받지 못했습니다. 두 달 후 Poddar는 그 소녀를 죽였습니다. 그녀의 부모는 재난 발생 가능성에 대해 경고하지 않았다는 이유로 대학 직원을 상대로 형사 소송을 제기했습니다. 하급 법원은 소송을 기각했지만, 1976년 캘리포니아 대법원은 무책임한 혐의로 센터 직원들에게 유죄를 선고했습니다.

Beauchamp와 Childress(1983)가 주장한 것처럼 기밀 유지의 우선권은 누군가가 위험에 처한 곳에서 끝납니다.

2. 심리학자의 역량 원칙. 심리학자는 자신이 전문적으로 지식을 갖고 있고 정신 교정이나 기타 영향력을 행사할 수 있는 적절한 권리와 권한을 부여받은 문제에만 대처할 권리가 있습니다.

컨설턴트의 의무 귀하의 전문 역량의 수준과 한계를 올바르게 평가하십시오.그 내담자에게 그가 제공할 수 없는 도움에 대한 희망을 심어 주어서는 안 됩니다.. 컨설팅 중 충분히 숙달되지 않은 진단 및 치료 절차를 사용하는 것은 용납될 수 없습니다.. 어떤 경우에는 컨설턴트가 자신이 충분히 유능하지 않다고 느낄 경우, 경험이 많은 동료들과 상의하고 그들의 지도 하에 개선해야 함.

3. 의뢰인(주체)에게 손해를 끼치지 않는 것을 원칙으로 합니다. 심리학자의 작업은 그 과정이나 결과가 그의 건강, 상태 또는 사회적 지위에 해를 끼치지 않도록 구성되어야 합니다.

4. 심리학자의 공정성 원칙 . 고객이 외모, 법적, 사회적 지위에 대해 어떤 주관적인 인상을 주더라도 고객에 대한 편향된 태도는 용납되지 않습니다. 클라이언트에 대한 친절하고 비판단적인 태도일반적으로 받아 들여지는 행동 규범을 준수하는 것뿐만 아니라 주의 깊게 듣고 필요한 심리적 지원을 제공하며 판단하지 않고 이해하고 도우려고 노력하는 능력도움을 요청하는 모든 사람에게. 내담자는 진료를 받는 동안 차분하고 편안함을 느껴야 합니다.

5. 고객의 규범과 가치에 집중하는 원칙 . 심리학자는 일하는 동안

사회적으로 받아 들여지는 규범과 규칙이 아니라 클라이언트가 그 소유자인 삶의 원칙과 이상에 초점을 맞춥니다.. 효과적인 영향력은 고객 자신의 가치 체계에 의존해야만 가능하며, 컨설턴트의 비판적인 태도는 약속에 오는 사람이 물러나고 성실하고 개방적일 수 없다는 사실로 이어질 수 있습니다., 결과적으로 자문 영향력의 가능성은 사실상 실현 불가능할 것입니다. 컨설턴트는 고객의 가치를 받아들이고 존중하며 그에 합당한 의무를 다함으로써 정상적인 활동에 장애가 되는 경우 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다.

인간의 기능.

6. 조언 금지의 원칙 . 조언을 통해 컨설턴트는 현재 일어나고 있는 일에 대해 책임을 지며, 이는 상담받는 사람의 성격 발전과 현실에 대한 적절한 태도에 기여하지 않습니다. 하지만 조언을 객관적인 정보 제공과 혼동해서는 안 되며 때로는 단순히 고객에게 제공해야 하는 경우도 있습니다..

어떤 사람이 조언을 구할 때 그는 실제로 이렇게 묻고 있는 것입니다. “맹인인 내가 다시 넘어지지 않으려면 다음에는 어느 길로 가야 합니까? 물론 조언을 해줄 수도 있지만 이 경우 그 사람은 지속적으로 우리에게 연락할 것입니다. 우리의 도움은 그가 스스로 볼 수 있도록 돕는 것입니다. 그래서 앞으로는 가이드를 찾지 않고 스스로 갈 수 있게 되었습니다.

7. 개인적 관계와 직업적 관계를 구별하는 원칙 . 이중 관계 금지는 기밀 유지만큼 자주 논의되는 또 다른 중요한 윤리 원칙입니다.

기술 수준은 개인이 자신의 목표를 실현하고 실행하는 능력과 직접적인 관련이 있습니다. 전문적인 역할 , 프레임워크 내에서 행동을 구축하세요. “인간” 관계는 행동이 직업적 역할을 넘어서기 시작할 때 발생합니다..

업무 관계와 다른 유형의 관계를 혼합하면 복잡해질 뿐만 아니라 심리적 문제를 해결하는 것도 불가능해집니다. 그들은 고객에게 우호적이지 않고 친구와 상담하지도 않습니다. 업무관계는 관계다 순수한거울. "인간" 관계는 인식을 왜곡합니다. 우정은 상호의존의 거울이고, 사랑에 빠지는 것은 이상화의 거울이며, 우호적인 관계는 재치의 거울입니다.→

학생 컨설턴트와 함께 공부하는 친척, 친구, 직원과 상담하는 것은 부적절합니다. 고객과의 성적 접촉은 금지되어 있습니다. 이 금지 사항은 매우 이해할 수 있습니다. 상담은 전문가에게 유리한 위치를 제공하며 개인적인 관계에서 이 이점이 착취적인 목적으로 사용될 수 있다는 위협이 있습니다..

업무를 넘어서 심리학자와의 관계를 원하는 내담자의 욕구는 저항으로 간주되어 심리분석의 자료로 활용되어야 한다.

컨설턴트와 심리 치료사 및 고객 간의 성적 관계 문제는 종종 조용해집니다. 박사학위를 소지한 미국의 상담 및 심리치료 실무자 1,000명을 대상으로 설문조사가 실시되었습니다. 그 중 절반은 남성이었고 나머지 절반은 여성이었습니다. 연구진은 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

· 성적인 접촉과 성적 관계는 여성 컨설턴트와 남성 고객(0.6%)보다 남성 컨설턴트와 여성 고객(5.5%) 사이에서 더 자주 발생합니다.

· 한 번 허용된 선을 넘은 컨설턴트는 고객과 다시 성적인 관계를 맺는 경향이 있습니다(사례의 80%).

• 남성 컨설턴트의 70%와 여성 컨설턴트의 80%는 고객과의 성관계가 허용되는 것을 단호히 거부합니다. 응답자의 4%는 내담자와의 성적인 관계가 치료적으로 가치 있다고 생각합니다.

상담사와 내담자 사이의 성적인 관계는 상담사의 역할을 직접적으로 남용하는 것이기 때문에 윤리적으로나 직업적으로 용납되지 않습니다. 내담자는 상담의 특정 분위기에서 자신을 "노출"하기 때문에 컨설턴트보다 훨씬 더 취약합니다.-성적인 성격을 포함하여 자신의 감정, 환상, 비밀, 욕망을 드러냅니다. 때때로 고객은 컨설턴트를 매우 이상화하며, 자신을 깊이 이해하는 이상적인 사람과 긴밀한 관계를 원합니다.. 다만, 상담접촉을 성적관계로 전환하는 경우 고객은 극도의 의존성을 갖게 되고 컨설턴트는 객관성을 잃습니다.전문적인 상담과 심리치료가 끝나는 곳입니다.

심리치료에는 S. Freud가 정신분석학에 도입한 가장 중요한 두 가지 개념이 있는데, 이는 환자와 협력하는 데 매우 중요합니다.

a) "이전" 즉, 심리 치료사에게 전이하고 투사하려는 내담자의 경향과 그와의 관계, 중요한 사람들과의 관계, 주요 문제 및 갈등;

b) "역전이",즉, 중요한 타인과의 관계, 주요 내부 문제 및 갈등을 환자와의 관계에 투영하는 심리치료사의 경향입니다. 초보자가 분석 목적으로 자신의 역전이뿐만 아니라 기타 개인 및 대인 관계 현상을 이해하고 관리하고 사용할 수 있도록 하기 위한 것입니다.

심리치료사는 자신의 분석을 받고 감독자와 오랫동안 협력해야 한다는 의무적인 요구 사항이 있습니다.

어느 정도 이러한 현상은 상담 과정에서도 작용합니다. 그러나 특별하고 심도 있는 훈련을 받지 않은 사람이 이러한 가장 복잡한 현상을 성공적으로 처리할 수 있을 것이라고 기대하기는 어렵습니다.

컨설턴트는 내담자에 대한 자신의 권위를 유지하는 것이 주로 후자가 사람으로서 자신에 대해 거의 알지 못하기 때문에 심리학자를 존경하거나 그를 사람으로 비난할 이유가 없다는 사실을 이해하는 것으로 충분합니다.

8. 사전 동의의 원칙 . 대상에게 심리적 활동의 윤리적 원칙과 규칙을 알려줄 필요가 있습니다. "자문 계약"을 체결하기로 한 고객의 결정은 완전히 의식되어야 합니다. 컨설턴트는 고객에게 다음을 제공할 의무가 있습니다. 상담 과정에 대한 최대 정보:

• 상담의 주요 목표에 대해;
• 귀하의 자격에 대해;
• 컨설팅 비용에 대해
• 대략적인 상담 기간에 대해:
• 상담의 타당성에 관한 것;
• 상담 과정 중 상태가 일시적으로 악화될 위험에 대해
• 기밀의 경계에 대해.

매우 중요 제3자에 의한 자문 대화 및 관찰의 오디오 및 비디오 녹화 가능성에 대해 고객과 사전에 동의합니다. 단방향 거울을 통해. 고객의 동의 없이 그러한 절차를 사용하는 것은 용납되지 않습니다.. 이러한 절차는 교육 및 연구 목적으로 상담사에게 중요할 수 있으며, 내담자가 문제의 역학과 상담 효과를 평가하는 데에도 유용할 수 있습니다. 컨설턴트의 자격을 통제하는 권한이 특정 사례에 대한 자세한 정보를 요구하는 경우도 있습니다. 표면적으로는 기밀을 유지하고 내담자를 보호하려는 욕구 때문에 일부 불안한 상담사가 대화를 관찰하거나 녹음하는 것을 거부하는 것은 실제로 그들 자신의 불안과 불편함을 표현합니다.

비슷한 것은 전화 상담의 원칙:

1. 지속적인 가용성. 낮과 밤, 24시간 어려운 상황에 처한 사람들은 다른 사람의 도움을 받을 수 있습니다.

2. 익명성과 기밀성. 발신자는 자신의 이름을 밝히지 않을 권리가 있습니다. 대화 내용은 절대 비밀입니다.

3. 발신자를 존중하십시오. 고객은 있는 그대로 받아들여집니다. 컨설턴트는 발신자를 조종하거나 자신의 입장을 강요할 권리가 없습니다. 종교적, 정치적인 것을 포함한 어떤 형태의 이념적 압력도 용납되지 않습니다.

4 발신자 보호. 컨설턴트는 선발 및 특별 교육을 받은 사람일 수 있으며, 자신의 기술을 지속적으로 향상시켜야 할 의무가 있습니다(러시아 전화 응급 심리 지원 협회: 소책자, 1996 참조).

선과 악의 문제는 여전히 윤리의 중심이기 때문에 실천 윤리의 주요 요구 사항은 유명한 것으로 귀결됩니다. “해를 끼치지 마세요.”

많은 직업에는 자체 원칙과 요구 사항이 있으며 전문가에게는 구현이 필수입니다. 일부 국가(예: 미국)에서 전문 원칙 및 요구 사항을 준수하지 않으면 전문가가 졸업장, 전문 서비스를 수행하고 제공할 권리 등을 박탈당할 수 있습니다.

컨설턴트에게는 특정 행동 원칙이 있으며 이를 따르는 것이 윤리적 전문 활동을 보장할 뿐만 아니라 심리적 영향력의 성공의 열쇠이기도 한다는 점을 기억해야 합니다. 그러나 심리상담 실무에서 발생하는 윤리적, 도덕적 문제에 대해 항상 명확하고 간단한 답이 있는 것은 아니다.

심리상담의 원칙은 다음과 같이 구분할 수 있습니다.

1. 고객에 대한 친절하고 비판단적인 태도.

이 공식은 약속 중에 고객이 차분하고 편안함을 느낄 수 있도록 하는 것을 목표로 하는 전문적인 행동의 전체 복합체를 숨깁니다. 친절한 태도는 일반적으로 받아 들여지는 행동 규범을 따르는 것뿐만 아니라 신중하게 듣고 판단하는 것이 아니라 필요한 심리적 지원을 제공하는 능력을 의미하며 도움을 요청하는 모든 사람을 이해하고 도우려고 노력하는 능력을 의미합니다.

2. 고객의 규범과 가치에 중점을 둡니다.

이 원칙은 컨설턴트가 업무를 수행하는 동안 사회적으로 받아 들여지는 규범과 규칙이 아니라 고객이 보유하고 있는 삶의 원칙과 이상을 따라야 함을 의미합니다. 효과적인 영향력은 고객 자신의 가치 체계에 의존할 때만 가능하지만, 컨설턴트의 비판적 태도는 약속에 오는 사람이 물러나고 성실하고 개방적이지 못하다는 사실로 이어질 수 있으며 결과적으로 자문 영향력의 가능성이 있습니다. 사실상 실현 불가능할 것입니다. 컨설턴트는 고객의 가치를 받아들이고 존중하며 그에 합당한 가치를 부여함으로써 고객의 정상적인 기능에 장애가 되는 경우 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다.

고객에게 조언을 해서는 안 됩니다. 그 이유는 매우 광범위하고 다양합니다. 우선, 컨설턴트의 삶과 직업적 경험에 관계없이 다른 사람에게 보장된 조언을 제공하는 것은 불가능합니다. 모든 사람의 삶은 독특하고 예측할 수 없습니다. 또한 조언을 제공할 때 컨설턴트는 현재 일어나고 있는 일에 대해 전적인 책임을 지며, 이는 상담 대상자의 발전과 현실에 대한 적절한 태도에 기여하지 않습니다. 그러한 상황에서 컨설턴트는 상담에 실제로 해를 끼치고 내담자가 자신의 삶을 이해하고 변화시키려는 적극적인 욕구 대신 수동적이고 피상적 인 태도를 갖게 만드는 "구루"의 위치에 자신을 둡니다. 무슨 일이 일어나고 있는지. 더욱이, 조언을 이행하는 데 실패하면 일반적으로 조언을 제공한 권위자로서 컨설턴트에게 귀속되며, 이는 자연스럽게 고객이 자신에게 일어나는 사건에서 자신의 역할을 이해하는 것을 방해합니다.

4. 익명성.

심리상담의 가장 중요한 조건은 익명성이다. 이는 고객이 컨설턴트에게 전달한 모든 정보가 그의 동의 없이 공공 또는 정부 기관, 친척이나 친구를 포함한 개인에게 양도될 수 없음을 의미합니다. 이 규칙에는 특히 법률에 규정된 예외(항상 고객에게 사전에 경고함)가 있습니다. 이에 대한 예외는 컨설턴트가 약속 중에 누군가의 생명에 심각한 위협을 가하는 것에 대해 알게 된 경우입니다.

5. 개인적 관계와 직업적 관계를 구별합니다.

고객과 친해지거나 친구나 직계 가족에게 전문적인 지원을 제공하려는 함정에 빠진 경험이 풍부하고 전문적인 컨설턴트가 많이 있습니다. 이 길에는 많은 위험이 내포되어 있습니다. 알려진 바와 같이 자국에는 선지자가 없고 사랑하는 사람과의 추천과 계시가 쉽게 평가절하되기 때문일 뿐만 아니라 다른 여러 가지 이유도 있습니다. 그 중 일부는 아래에서 논의될 것입니다.

심리 치료에는 환자와 함께 일하는 데 매우 중요한 두 가지 가장 중요한 개념이 있습니다. a) "전이", 즉 심리 치료사에게 전이하고 투사하는 고객의 경향과 그와의 관계 중요한 사람들과의 관계, 주요 문제와 갈등; b) "역전이", 즉 중요한 사람들과의 관계와 주요 내부 문제 및 갈등을 환자와의 관계에 투영하는 심리치료사의 경향입니다. S. Freud가 정신분석학에 도입한 이러한 개념은 오늘날 다양한 정신치료 분야에서 널리 사용되고 있습니다(Freud Z., 1989). 이는 모든 인간 관계, 그리고 심리 치료의 틀 내에서 발전하는 그러한 "특별한"관계조차도 개인의 내적 개인적 필요와 욕구의 영향을 받지만 종종 깨닫지 못한다는 것을 의미합니다. 게다가 전문 심리치료사라도 역전이로 인해 자신이 "무장 해제"된 경우가 많습니다. 초보 심리치료사에게는 분석 목적으로 자신의 역전이뿐만 아니라 기타 개인 및 대인 관계 현상을 이해하고 관리하고 사용할 수 있도록 하기 위해 자신의 분석을 수행하고 작업해야 하는 의무적인 요구 사항이 있습니다. 감독관과 오랜 시간 함께.

어느 정도 이러한 현상은 상담 과정에서도 작용합니다. 여러면에서 고객에 대한 컨설턴트의 권위는 후자가 자신에 대해 거의 알지 못하기 때문에 컨설턴트를 존경하거나 비난할 이유가 없습니다. 컨설턴트와 고객 사이에 긴밀한 개인적 관계가 형성되면 그들은 가까운 사람들로서 서로의 특정 요구와 욕구를 충족시키기 시작하고 컨설턴트는 더 이상 문제를 효과적으로 해결하는 데 필요한 객관적이고 분리된 위치를 유지할 수 없다는 사실로 이어집니다. 클라이언트의 문제.

6. 상담과정에 내담자 참여

상담 과정이 효과적이려면 상담 기간 동안 내담자는 가능한 한 대화에 참여하고 있다고 느끼고 컨설턴트와 논의되는 모든 것을 생생하고 감정적으로 경험해야합니다. 그러한 포함을 보장하기 위해 컨설턴트는 대화의 전개가 고객이 논리적이고 이해할 수 있게 보이도록 해야 하며, 또한 그 사람이 전문가의 말을 단순히 "듣는" 것이 아니라 실제로 그에게 관심이 있는지 확인해야 합니다. 결국, 논의되고 있는 모든 것이 명확하고 흥미로워야만 상황을 해결하고 경험하고 분석할 수 있는 방법을 적극적으로 찾을 수 있습니다.

약속 중에 고객이 갑자기 논의중인 주제에 대한 관심을 잃고 피곤해지며 내부적으로 동의하지 않지만 그것에 대해 이야기하고 싶지 않은 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 “분위기를 자극”하거나 주장하거나 “끝까지” 모든 것을 알아내려고 해서는 안 됩니다. 심리학자가 주제를 바꾸고 농담을 하며 상황을 완화함으로써 상담 과정에 대한 내담자의 참여와 관심을 유지하고 심리적 영향의 생산성을 보장하는 것이 더 좋습니다.

심리상담의 윤리적 측면.

컨설턴트는 다른 전문가와 마찬가지로 윤리적 책임과 의무가 있습니다. 우선, 그는 고객에 대한 책임이 있습니다. 그러나 의뢰인과 컨설턴트는 진공상태가 아닌 다양한 관계의 체계 속에 있기 때문에 컨설턴트는 의뢰인의 가족, 자신이 일하는 조직, 일반 대중에 대해 책임을 지며, 최종적으로는 그의 직업에. 그러한 책임은 심리상담과 심리치료에서 윤리적 원칙의 특별한 중요성을 결정합니다. 그렇기 때문에 심리 치료사와 컨설턴트 심리학자의 전문적 활동을 규제하기 위해 모든 국가에서 직업 윤리 강령이 만들어지고 있습니다.

그러나 예를 들어 자살 의도가 있는 클라이언트와 작업할 때 이러한 원칙을 완전히 준수하는 것은 어렵습니다. 고객의 안전을 보장하려고 노력하면 고객의 자율성, 자유로운 자기 결정권을 침해하지 않고 따라서 개인의 존엄성과 가치를 침해하지 않는 것이 어렵습니다. 반면에 아무 조치도 취하지 않고 의뢰인의 자율성이 보호된다면 의뢰인의 안녕은 물론 생명까지도 위협받게 될 것입니다.

컨설턴트에 대한 첫 번째 요구 사항은 컨설팅 프로세스가 시작될 때 만들어집니다. "컨설팅 계약"을 체결하기로 한 고객의 결정은 충분히 의식되어야 하므로 컨설턴트는 첫 번째 회의에서 컨설팅 프로세스에 대한 최대 정보를 고객에게 제공할 의무가 있습니다.

상담의 주요 목표에 대해

귀하의 자격에 관하여;

컨설팅 비용 지불에 관하여

대략적인 상담 기간에 대해

상담의 타당성에 관해;

상담 과정 중 상태가 일시적으로 악화될 위험에 대해

기밀 유지의 한계에 대해.

컨설턴트는 자신의 전문적 능력의 수준과 한계를 정확하게 평가할 의무가 있습니다. 그는 내담자에게 자신이 제공할 수 없는 도움에 대한 희망을 심어 주어서는 안 됩니다. 상담에서 충분히 숙달되지 않은 진단 및 치료 절차를 사용하는 것은 용납되지 않습니다. 내담자와의 상담 미팅을 상담 방법이나 기술을 테스트하는 데 사용해서는 안됩니다. 컨설턴트가 어떤 경우에는 자신이 충분히 유능하지 않다고 느끼면 경험이 풍부한 동료와 상담하고 그들의 지도에 따라 개선해야 할 의무가 있습니다.

컨설턴트는 이미 언급한 바와 같이 상담 조건에 대한 포괄적인 정보를 제공할 의무가 있습니다. 단방향 미러를 통한 제3자의 조언 대화 및 관찰에 대한 오디오 및 비디오 녹화 가능성에 대해 고객과 사전에 동의하는 것이 매우 중요합니다. 고객의 동의 없이 그러한 절차를 사용하는 것은 용납되지 않습니다. 이러한 절차는 교육 및 연구 목적으로 상담사에게 중요할 수 있으며, 내담자가 문제의 역학과 상담 효과를 평가하는 데에도 유용할 수 있습니다.

상담에서 윤리적 딜레마의 주요 원인은 비밀 유지 문제입니다. 이는 고객에 대한 컨설턴트의 책임에 대한 리트머스 테스트를 나타냅니다. 고객이 컨설턴트를 신뢰하지 않으면 상담이 불가능합니다. 기밀 유지 문제는 고객과의 첫 번째 미팅에서 논의되어야 합니다. 기밀 유지에는 두 가지 수준이 있습니다.

첫 번째 수준은 고객 정보의 전문적인 사용 제한을 나타냅니다. 고객 정보를 전문적인 목적으로만 사용하는 것은 각 컨설턴트의 책임입니다. 컨설턴트는 다른 의도로 고객에 대한 정보를 전파할 권리가 없습니다. 이는 누군가가 정신 교정 과정을 겪고 있다는 사실에도 적용됩니다. 고객에 관한 정보(컨설턴트 기록, 개별 고객 카드)는 권한이 없는 사람이 접근할 수 없는 장소에 저장되어야 합니다.

컨설턴트는 비밀을 보장하면서 업무상의 비밀이 준수되지 않는 상황을 고객에게 알려야 합니다. 상담 비밀 보장이 제한될 수 있는 가장 일반적으로 언급되는 상황 중 다음은 언급할 가치가 있습니다.

1. 고객이나 다른 사람의 생명에 대한 위험이 증가합니다.

2. 미성년자에 대한 범죄행위(폭력, 부패, 근친상간 등)

3. 의뢰인의 입원의 필요성.

4. 마약 유통 및 기타 범죄 활동에 고객 및 기타 사람의 참여.

상담 중에 내담자가 누군가에게 심각한 위협을 가하고 있다는 사실을 발견한 상담사는 잠재적 피해자를 보호하기 위한 조치를 취할 의무가 있습니다.

또 다른 중요한 윤리 원칙은 이중 관계를 금지하는 것입니다. 친척, 친구, 직원, 컨설턴트와 함께 공부하는 학생과 상담하는 것은 부적절하며 고객과의 성적 접촉은 용납되지 않습니다. 이러한 금지는 상담이 전문가에게 유리한 입장을 제공하고 개인적인 관계에서 이러한 장점이 착취 목적으로 사용될 수 있다는 위협이 있기 때문에 이해할 수 있습니다.

상담사와 심리치료사, 내담자 사이의 성적 관계 문제는 매우 중요합니다. 상담사와 내담자 사이의 성적인 관계는 상담사의 역할을 직접적으로 남용하는 것이기 때문에 윤리적으로나 직업적으로 용납되지 않습니다. 내담자는 상담의 특정 분위기에서 자신을 "노출"하여 성적인 성격을 포함한 자신의 감정, 환상, 비밀, 욕망을 드러내기 때문에 컨설턴트보다 훨씬 더 취약합니다. 때때로 고객은 컨설턴트를 매우 이상화합니다. 그는 자신을 깊이 이해하는 이상적인 사람과 긴밀한 관계를 원합니다. 그러나 상담접촉이 성적인 관계로 변질되면 내담자는 극도의 의존성을 갖게 되고 상담사는 객관성을 잃게 된다. 전문적인 상담과 심리치료가 끝나는 곳입니다.

심리상담의 성공 여부는 주로 내담자와 심리학자 사이의 치료적 관계가 어떻게 발전하는지에 달려 있습니다. 이 관계의 기초는 신뢰입니다.그 덕분에 고객은 자신에게 중요하고 소중한 것이 무엇인지 심리학자와 공유하고 자신의 경험을 공개합니다. 내담자와 그의 가족뿐만 아니라 다른 사람들의 안녕과 건강은 때때로 전문가가 상담 중에 얻은 정보를 어떻게 활용하는지에 달려 있습니다.

명확한 예를 들어 보겠습니다. 22세인 빅토리아(Victoria)는 어머니의 권유로 그 중 7번의 심리학자를 찾아갔습니다. 증상은 질식을 동반한 불안 증가, 두려움의 공격입니다. “저는 단지 "대화"를 하기 위해 세션에 왔습니다. 심리학자에게 내 영혼을 열어야 하는 이유는 무엇입니까? 그런 다음 그들은 엄마에게 모든 것을 말해줍니다! 나는 나에게 사생활 보호 권리가 있다는 것을 몰랐습니다!” 7년 동안 빅토리아는 극심한 불안의 공격을 경험하고 소녀의 가족은 돈을 낭비했으며 그녀의 불안 장애는 만성화되었습니다. 모두 그녀와 상담한 심리학자들이 기밀 유지 원칙을 위반했기 때문입니다.

그러한 행동의 결과로 가족이 파괴될 수 있고, 직업과 건강이 손상될 수 있으며, 업무 결과가 평가절하될 수 있으며, 심지어 심리 상담이라는 개념 자체도 손상될 수 있습니다. 이것이 바로 심리학자와 심리치료사의 모든 윤리 강령에 기밀 유지가 적용되는 이유입니다.

심리학자를 위한 첫 번째 윤리 강령

심리학자의 첫 번째 윤리 강령은 권위 있는 조직에 의해 개발되었습니다. 미국심리학회, 첫 번째 버전은 1953년에 출시되었습니다. 이는 윤리적 관점에서 심리학자들의 행동에 대한 많은 에피소드를 조사한 윤리 기준 위원회의 5년 작업이 선행되었습니다.

이 강령에 따르면 심리학자는 내담자로부터 받은 기밀 정보를 보호하고 치료 관계가 시작될 때 그 보호 문제를 논의해야 하며, 상담 중에 상황이 바뀌면 이 문제로 돌아가야 합니다. 기밀 정보는 과학적 또는 전문적 목적으로만 관련인과만 논의됩니다. 정보는 규정에 규정된 여러 경우에만 고객의 동의 없이 공개될 수 있습니다. 이러한 공개의 주요 요점은 고객 자신과 다른 사람에게 해를 끼치는 것을 방지하는 것과 관련이 있습니다.

미국에서 현직 심리학자들 사이에서 윤리적 미국상담협회 강령.

미국에서는 라이센스로 위반 비용을 지불할 수 있습니다.

"미국 상담 협회의 윤리 강령에 따르면 사례 출판은 내담자가 텍스트를 읽고 서면 허가를 받은 후에만 가능하거나 세부 사항이 인식할 수 없을 정도로 변경된 후에만 가능합니다"라고 가족 치료사인 Alena Prikhidko는 말합니다. – 컨설턴트는 누가, 어디서, 언제 기밀 정보에 접근할 수 있는지에 대한 문제를 고객과 논의해야 합니다. 심리치료사는 또한 자신의 사례를 친척들과 논의하기 위해 내담자의 허락을 받아야 합니다. 허가 없이 공공 장소에 사건을 가져가는 행위 위협하다최소 벌금, 최대 - 면허박탈. 미국의 심리치료사는 면허 취득이 쉽지 않기 때문에 면허를 소중히 여깁니다. 먼저 석사 학위를 취득한 다음 2년 동안 인턴십을 마치고 시험에 합격하고 감독을 받고 법률과 윤리 강령을 알아야 합니다. 따라서 그들이 윤리 강령을 위반하고 허가 없이 고객을 소셜 네트워크 등에서 설명할 것이라고 상상하기는 어렵습니다.”

우리는 어떻습니까?

러시아에서는 심리적 지원에 관한 법률이 아직 채택되지 않았으며 모든 심리학자에게 공통된 윤리 강령이 없으며 널리 알려진 대규모 권위 있는 심리학 협회도 없습니다.

러시아심리학회( RPO) 심리학자를 위한 통일된 윤리 강령을 만들려고 노력했습니다. 이는 학회 웹사이트에 게시되며 RPO에 포함된 심리학자들이 사용합니다. 그러나 RPO는 전문가들 사이에서 그다지 권위가 없는 반면, 모든 심리학자가 학회의 구성원이 되려고 노력하는 것은 아니며, 대다수는 이 조직에 대해 전혀 알지 못합니다.

RPO 윤리 강령은 상담 관계의 기밀 유지에 대해 거의 언급하지 않습니다. "신뢰 관계를 기반으로 클라이언트와 작업하는 과정에서 심리학자가 얻은 정보는 합의된 조건 외에 의도적이거나 우발적으로 공개될 수 없습니다." 심리학자와 내담자는 기밀 정보 공개 조건에 동의하고 이러한 합의를 더욱 준수해야 한다는 것이 분명합니다.

러시아에서는 심리학자들 사이에 직업 윤리 원칙에 대한 공통된 이해가 없는 것으로 나타났습니다.

심리 치료 분야에서 러시아 협회 수준에서 만들어진 심리학자의 윤리 강령은 협회 회원만이 의무적으로 사용해야 합니다. 그러나 일부 협회에는 자체 윤리 강령이 없으며 많은 심리학자들은 어떤 협회에도 회원이 아닙니다.

오늘날 러시아에서는 심리학자들 사이에 직업 윤리 원칙에 대한 공통된 이해가 없는 것으로 나타났습니다. 전문가들은 종종 윤리 원칙에 대해 매우 피상적으로 이해하고 있습니다., 기밀 유지 원칙에 대한 인식이 거의 없습니다. 따라서 인기 심리학자들이 고객의 허락을 받지 않고 세션을 설명하고, 터무니없는 고객 요청 목록을 작성하고, 게시물의 댓글에서 해설자를 진단하는 방법을 점점 더 많이 볼 수 있습니다.

귀하의 사건이 공개된 경우 해야 할 일

귀하와 함께 일하는 것에 대한 정보가 심리 치료사가 인터넷(예: 소셜 네트워크)에 게시했다고 가정해 보겠습니다. 귀하의 심리학자가 어떤 전문 커뮤니티에 속해 있는지 알아보세요(첫 번째 상담 전에 알지 못한 경우).

심리학자가 전문 협회의 회원인 경우 다른 고객과 관련된 기밀 유지 위반 및 전문가의 직업적 평판 손상을 방지할 수 있습니다. 인터넷에서 전문 커뮤니티 사이트를 찾아보세요. 윤리 강령 섹션을 찾아 주의 깊게 읽으십시오. 불만을 제기하고 지역사회 윤리 위원회에 연락하십시오. 강령과 윤리위원회 연락처를 찾을 수 없는 경우, 커뮤니티 회장에게 직접 불만 사항을 신고하십시오.

동료들의 압력을 받아 심리학자는 직업 윤리에 대한 자신의 태도를 재고해야 할 것입니다. 아마도 그는 사회에서 추방 될 것이지만 어떤 경우에도 우리나라 심리학자의 활동이 아직 허가되지 않았기 때문에 그는 실습을 잃지 않을 것입니다.

비밀유지 원칙 위반을 방지하는 방법

윤리 위반을 방지하려면 심리학자를 선택하는 단계에서 여러 가지 조치를 취해야 합니다.

상담 심리학자는 기본적인 심리 교육뿐만 아니라 하나 이상의 심리 치료 영역에서 전문적인 재교육을 받는 것이 중요합니다. 그는 또한 경험이 많은 동료들로부터 개인 치료와 정기적인 감독을 받아야 하고, 전문 커뮤니티의 구성원이 되어야 합니다.

전문가를 선택할 때..

...졸업장 사본을 요청하세요고등 교육 및 전문 재교육 증명서에 관한 것입니다.

...심리학자가 속한 전문 커뮤니티와 그의 감독자가 누구인지 알아보세요.협회 웹사이트를 방문하여 학회 회원 중에서 귀하의 전문가를 찾으십시오. 협회의 윤리 강령을 검토하십시오.

...심리학자에게 기밀 유지에 대한 이해를 요청하세요.. 구체적인 질문을 하십시오. “당신 외에 누가 기밀 정보에 접근할 수 있습니까? 우리가 상담 중에 어떤 내용을 이야기할지 누가 알 수 있나요?” 이 경우 심리학자의 적절한 반응은 다음과 같습니다. “당신의 사례를 내 상사와 논의하고 싶을 수도 있습니다. 이에 대해 어떻게 생각하시나요?

이러한 예방 조치는 귀하가 신뢰할 수 있는 진정한 전문 심리학자를 찾는 데 도움이 될 것이며, 누구와 협력하면 효과적인 심리적 도움을 받게 될 것입니다.

많은 직업에는 자체 원칙과 요구 사항이 있으며 전문가에게는 구현이 필수입니다. 전 세계 여러 국가에는 컨설턴트에 대한 윤리 강령이 있습니다. 컨설턴트 행동에는 윤리적인 전문 활동을 보장할 뿐만 아니라 자문 영향력의 성공을 위한 핵심인 준수 원칙이 있습니다.

다양한 저자(Yu. E. Aleshina, P. P. Gornostay, S. V. Vaskovskaya, A. N. Mokhovikov 등)가 확인한 심리 상담의 일반 원칙을 제시해 보겠습니다.

1. 고객에 대한 친절하고 비판단적인 태도
영업권은 고객을 향한 세심하고 세심한 태도를 통해 실현됩니다. 이는 컨설턴트의 지나치게 고상하고 적극적인(때로는 부과된) 활동과 원시적이지만 관대한 동정심과 공감과 대조됩니다. 비판단은 실행하기 가장 어려운 원칙 중 하나입니다. 우리 의견으로는 컨설턴트가 이를 프로세스에 완전히 구현하는 데 약 17년이 걸립니다. 비판단주의는 무관심을 의미하는 것이 아니라 보고된 사실에 대한 "주의 깊은" 중립성과 차분한 태도를 전제로 합니다. 또한 항상 자신의 기준과 생활 기준으로 다른 사람을 평가하려는 유혹에 맞서 싸울 때 "무엇을 무엇과 비교하느냐에 따라..."라는 사실을 스스로 상기할 가치가 있습니다. 진실로 “비판을 받지 아니하려거든 비판하지 말라”.

2. 고객의 규범과 가치에 집중
상담 과정에서 심리학자는 이 사건이나 그 사건이 자신(컨설턴트)이 아니라 내담자에게 무엇을 의미하는지 결정하는 것이 중요합니다. 오직 내담자 자신만이 그의 삶에서 유능할 수 있다. 심리학자는 그를 위해 살거나 생각하거나 행동할 수 없다. 그러나 도움을 요청한 사람에게 삶의 이런저런 사실이 무엇을 의미하는지 이해하도록 주의를 기울여야 합니다. 사람과 자신의 내부 대화를 통합해야만 막 다른 골목에서 벗어날 수 있습니다. 이 경우 컨설턴트의 기술은 사람에게 자신에 대해 진실을 말할 기회를 제공하는 것입니다.

3. 조언의 금지
이것은 다른 사람의 생명에 대해 책임을 질 수 없다는 사실에 근거한 널리 알려지고 장려되는 원칙입니다. 이 모든 것이 사실이지만 우리는 이 원칙을 다르게 볼 것을 제안합니다. 첫째, 사람은 종종 조언을 구하러옵니다. 그는 올바른 행동에 대한 명확한 지시를받는 대가로 자신의 자유를 "항복"할 준비가되어 있습니다. 둘째, 매우 일반적인 상황은 심리학자 (예 : 학교 심리학자, 실제 아동 심리학자)가 조언을 제공하고 때로는 권장 사항이라고 부르는 경우입니다. 우리 의견으로는 여기에 다음을 규정하는 것이 적절합니다.
아시는 분 조언 부탁드립니다. 종종 심리학자는 기꺼이 조언을 해주겠지만, 그는 그것을 알지 못합니다.
사람은 조언을 듣고 자신의 방식으로 행동할 권리가 있습니다. (즉, 그들이 그것을 가져갔다면 그렇습니다).
사람들의 평범한 마음 속에 있는 일부 삶의 개념(사랑, 관심, 행복 등)은 매우 다르게 해석됩니다. 그러므로 아주 좋은 조언이라도 편집실에서는 "누구든지 이해하는 사람"으로 구체화 될 수 있습니다.

예를 들어, 한 심리학자는 십대 아들과의 관계를 정리하기 위해 도움을 구한 어머니에게 조언했습니다. 그녀는 집으로 돌아와 아이에게 옷을 입히고 심리학자가 그녀에게 지시한 대로 그녀의 비명과 강의를 뒷받침했습니다. 교사가 B 1개로 학년을 마친 2학년 착한 소년 Zhenya에게 집에 와서 공부를 방해하는 것이 무엇인지 생각해 보라고 조언했을 때 사건이 떠오릅니다. 그는 와서 생각하고 그 이유가 자신이 많이 놀고 TV에 앉아 만화를 보며 많은 시간을 보내기 때문이라고 생각하고 결정했습니다. 아이는 용기있게 행동하기로 결정했습니다. 장난감과 만화를 모두 포기하는 것입니다. 그는 8 층 발코니에서 장난감과 TV를 모두 집어 던졌습니다. 그의 악덕 제거 작업은 성공했지만 교사가 이것을 염두에 두었을 것 같지 않습니다.

조언은 수요가 많고 적시에(싸움 후 주먹을 휘두르거나 "가까운" 조언을 하는 것이 무슨 소용이 있는가) 적절해야 합니다. 심리 상담사의 기술과 기술은 적절한 시간에 적절한 사람에게 올바른 방법으로 올바른 조언을 제공하는 것입니다.

4. 개인 존중, 익명성 및 비밀 보장
사람은 치료의 익명성을 보장하고 자신의 가장 깊은 생각을 공개하지 않을 권리가 있습니다. 개인의 인격에 대한 존중은 연령, 국적, 종교, 성별, 직업 등에 관계없이 무조건 준수되어야 합니다.

5. 개인적 관계와 직업적 관계를 구별하세요
이 원칙은 협의 과정의 절차적 측면과 효과적인 측면 모두에 의해 결정됩니다. 내담자와 감정적인 “연결”이 없다면 연락을 시작하고 연락을 끊는 것이 절차상 더 쉽습니다. 효과적으로, 고객과의 상담적 상호 작용 외에 접촉을 하지 않는 것이 더 좋습니다. 왜냐하면 "우리 자신의" 사람들이 수술을 하지 않는다는 것이 의료 관행을 통해 이미 알려져 있기 때문입니다.

6. 클라이언트 활성화, 현재 상황에 대한 책임 수용
사람은 인생에서 어려움을 겪는 상황에서 상담을 찾습니다. 그러나 이것은 그의 삶이고 오직 그 자신만이 그것에 유능할 수 있다. 비유적으로 말하면, 심리학자는 내담자를 막다른 골목에서 끌어내지 않고 내담자를 막다른 골목에 혼자 두지 않고 내담자가 스스로 걷는다. 때로는 교육을 받고, 행동하고, 결정을 내리기를 열망하는 수동적 입장을 가진 고객이 있으며, 이에 대해 높은 비용을 지불할 준비가 되어 있지만 심리학자는 고객의 모든 걱정을 덜어주고 확실히 고품질을 달성합니다. 결과. 상담 과정에서 긍정적인 결과를 얻기 위해서는 내담자와 컨설턴트라는 상호 활동과 책임이 필요합니다.

7. 해를 끼치 지 마십시오
그 원리는 널리 알려져 있고 대중적이지만 구체적이지는 않습니다. 누군가에게 해를 끼치려는 의도로 전문적인 활동을 조직하는 사람은 거의 없습니다 (이것은 심리학의 문제가 아니라 법 집행 기관의 문제입니다). 피해를 피하는 가장 쉬운 방법은 아무것도 하지 않는 것으로 알려져 있습니다. 일반적으로 이 원칙(“해를 끼치지 마십시오!”)은 초보자에게 실제 심리학에서 할 수 있는 것과 할 수 없는 것을 가르치는 방법을 모르는 사람들에 의해 정기적으로 선포됩니다. 혹시라도 "해를 끼치 지 마십시오! "라고 선언하여 지식을 전달하는 사람의 책임을 제거합니다. 후자는 항상 그가 경고했다고 말할 수 있습니다. 물론 이 원칙은 모든 심리학자에게 책임을 상기시키기 위해 전달되어야 하지만 실제로는 특히 감독 시 상담에서 할 수 있는 것과 절대 하지 말아야 할 것에 대한 명확한 설명으로 이를 보완할 가치가 있습니다.