겨울철 아파트의 정상 온도는 얼마입니까? 아파트 온도는 보통입니다(산핀) 쾌적한 온도 유지의 중요성

카카시아공화국 중재법원

해결책

판사 E.V.로 구성된 Khakassia 공화국 중재 법원. Kaspirovich는 법원 회의 비서 K.P.가 법원 회의록을 보관할 때. Kirbizhekova는 신청서를 바탕으로 공개 법정에서 사건을 고려했습니다.

유한 책임 회사 "Khakassky TeploEnergoComplex"(TIN 1903013620, OGRN 1021900698940)

하카시아 공화국 주 주택 조사관(OGRN 1041901000338, TIN 1901061466)

불법 선언 및 행정 위반의 경우 2015년 1월 20일 결의안 취소에 관해,

분쟁 주제에 대해 독립적인 주장을 선언하지 않는 제3자로 사건에 참여하는 유한 책임 회사 "ZHEU-1"(TIN 1903018184, OGRN 1081903000520).

법원 심리에 참여한 대표자는 다음과 같습니다.

지원자 – Kruglov G.K. 2015년 1월 12일자 위임장 No. 03-2015(vol. 1 사례 시트 9), Rogozhin S.A. 2015년 1월 13일자 위임장 No. 17-2015 (vol. 2, pp. 7);

피고 – 삼린 I.P. 2015년 2월 2일자 위임장(1권 사건 파일 62), V.S. 2015년 3월 23일자 위임장(vol. 2, pp. 5), Komarov D.V. 2015년 3월 27일자 위임장(vol. 2, pp. 6).

유한책임회사 "Khakassky TeploEnergoKompleks"(이하 회사)는 불법임을 선언하고 하카시아 공화국 국가 주택 조사관(이하 주택 조사)의 결의안을 취소하라는 성명을 가지고 중재 법원에 항소했습니다. 행정 위반의 경우 2015년 1월 20일부터 적용됩니다.

이의가 제기된 결의안에 따라 신청자는 러시아 연방 법 조항에 근거하여 재판을 받았습니다. 행정 위반(이하 러시아 연방 행정법 위반) 5,000 루블의 행정 벌금 형태. 대중에게 공공 서비스를 제공하기 위한 표준 수준 또는 제도를 위반한 경우.

2015년 1월 30일 중재법원의 판결에 따라 회사의 신청은 약식절차를 통해 고려 대상으로 받아들여졌습니다.

2015년 3월 26일자 판결에 따라 중재 법원은 행정 절차 규칙에 따라 해당 사건을 고려하기로 결정했습니다.

2015년 4월 23일자 판결에 따라 중재법원은 회사의 청원을 받아들이고, 분쟁 대상, 분쟁 기간 동안 해당 주택을 현재 관리 및 서비스하고 있는 기관, 유한 책임 회사 ZHEU-1 "(이하 ZHEU-1 LLC라고 함).

제3자 LLC ZHEU-1은 법원 심리에 출석하지 않았으며 재판 장소와 시간이 정식으로 통보되었습니다(2015년 6월 11일자 공지, 2권). 러시아 연방 중재 절차법(이하 러시아 연방 중재 절차법) 제5부에 따라 해당 사건은 제3자가 없는 상태에서 고려되었습니다.

법원 심리에서 회사 대표들은 진술서에 명시된 주장, 답변에 대한 설명(제1권 사건 파일 167-169) 및 사건 자료에 제시된 증거를 참조하여 요구 사항을 지지했습니다. 신청인의 주장은 다음과 같습니다.

2014년 12월 5일자 검사 보고서 번호 453/24에는 보고서가 작성된 장소, L-300 온도계를 사용하여 주거 지역의 온도를 측정하는 방법, 검증 인증서 번호 4080/203, 방법 등이 표시되지 않습니다. 적외선 열화상 장비 TESTO 875-2, 검증 인증서 번호 016008950을 사용하여 입력 하우스의 열 및 물 공급 매개변수를 측정합니다.

행정 사건 자료에는 TM5 압력계 검증 인증서에 대한 정보가 없습니다.

2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 No. 354의 부록 1(이하 규칙 No. 354)에 따라 급수 시스템의 압력은 물 지점에서 측정되어야 합니다. 아침 최대 시간(07:00 ~ 09:00) 또는 저녁 최대 시간(19:00 ~ 22:00) 동안 섭취합니다. 이러한 측정은 15:20에 TM5 압력 게이지를 사용하여 수행되었습니다.

규칙 번호 354의 부록 번호 1에 따르면 온도를 측정할 때 표준 요구 사항, 특히 GOST 30494-2011의 표 번호 8을 준수해야 하는 기기가 허용되며 장치의 허용 오류는 없어야 합니다. 0.1도 이상; 집 입구의 냉각수 온도는 TESTO 875-2 열화상 카메라를 사용하여 측정되었으며 오류는 약 2도입니다.

행정 기관은 신청자의 행동(무활동)에 논란의 여지가 있는 행정 위반이 있음을 입증하지 못했습니다.

규칙 6.2.59항에 대한 다툼의 여지가 있는 결의안 참조 기술적인 운영 2003년 3월 24일 러시아 에너지부 명령 No. 115에 의해 승인된 화력 발전소는 이러한 규칙에 공동 난방 서비스 품질에 대한 요구 사항이 포함되어 있지 않기 때문에 사용할 수 없습니다. 이러한 요구 사항은 규칙 번호 354의 부록 1에 포함되어 있으며, 그중에는 집 입구에 있는 공급 파이프라인의 물 온도와 같은 요구 사항이 없습니다.

규칙 번호 354의 부록 1 섹션 6(각주 5) 15항에 따라 아파트의 온도 조건에 대한 요구 사항은 건물 단열 조치 시행에 따라 적용됩니다(GOST R 51617-2000).

회사는 실내시설의 유지관리 및 운영에 관여하지 않습니다. 엔지니어링 커뮤니케이션 아파트 건물, 사내 통신 유지 관리는 관리 회사 LLC ZHEU-1에서 수행합니다.

주택 조사 대표자들은 사회의 요구에 동의하지 않았으며 신청서에 대한 답변(vol. 1 사건 파일 55-61)에 제시된 주장과 사건 자료에 제시된 증거를 참조하여 다음과 같이 표시했습니다. :

검사 보고서에는 검사 위치가 표시됩니다: Chernogorsk, st. 소베츠카야, 77세; 여기에는 "주거 건물의 공기 온도 측정은 장치를 사용하여 GOST 30494-2011에 따라 도구적으로 수행되었습니다.."라는 문구가 포함되어 있으며, 사용된 장치에 대한 정보(전자 실험실 온도계 LT-300, 검증 인증서 번호 4080/203은 2015년 8월 2일까지 유효합니다. 번호 1468403;

적외선 열화상 장비 TESTO 875-2는 대차대조표 경계점에서 캐리어의 온도만 측정했습니다. 이러한 측정은 작동 지침에 따라 수행되었습니다. 냉각수 온도 측정 방법에 대한 메모는 보고서에 없기 때문에 검사 보고서에 포함되지 않았습니다. 여유 공간표시를 위한 것이지만 해당 행위는 장치 자체와 일련 번호를 나타냅니다.

검사 보고서에는 압력계 모델인 TM5에 대한 메모와 상태 검증에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

논란의 여지가 있는 검사의 일환으로 주거 지역의 기온과 아파트 건물 대차대조표 경계의 난방 매개변수를 측정했지만 물 공급 매개변수는 측정하지 않았습니다.

GOST 30494-2011은 주거 지역의 기온 측정에 대한 요구 사항을 설정하지만 냉각수 온도 측정에 대한 요구 사항은 설정하지 않습니다.

공기 온도 측정 장치 - 전자 실험실 온도계 LT-300의 최대 편차는 GOST 30494-2011의 표 8에 의해 설정된 요구 사항을 충족합니다.

밸런스 경계에서 냉각수 온도 측정 장치의 오류는 규칙 번호 354에 의해 규제되지 않습니다.

회사는 난방 및 균형 묘사 지점까지 이를 특징으로 하는 모든 매개변수, 즉 냉각수의 열 에너지를 위한 일반 건물 측정 스테이션에 대한 유틸리티 서비스의 고품질 제공을 보장할 의무가 있습니다. 측정이 수행되었습니다.

2014년 6월 20일 몬테네그로 시 법원의 판결에서 논의된 TESTO 875-2 장치는 의도된 목적, 즉 고체 표면 온도의 공간 분포를 비접촉식으로 측정하는 데 사용되었습니다( 느슨한) 몸체, 가스 제트 및 물은 자체 열복사를 기반으로 하며 이 분포를 LCD 화면에 표시합니다.

준비 여권 및 이에 대한 의견 없음 열 회로(단열), 사전에 건물을 단열하기 위한 조치의 구현을 확인합니다. 난방 시즌 2014-2015;

불충분한 압력 강하는 분쟁 중인 주거용 건물에 대한 열 공급 품질 저하로 인해 발생하며, 이는 결국 주거용 건물의 공기 온도를 감소시킵니다.

제3자 LLC "ZhEU-1"(현재 분쟁 기간 동안 집을 관리하고 서비스하는 조직)은 2015년 6월 11일 법원 심리에서 신청에 대한 응답을 제공하지 않았으며, 제3자 대표는 Arzamastseva였습니다. 안에. 주택 조사관의 입장을 지지했습니다. 그녀는 아파트의 온도 체계 위반이 자원 공급 조직의 잘못 때문이라고 믿었습니다.

사건을 고려할 때 중재 법원은 다음과 같이 설정했습니다.

2014년 10월 22일 체르노고르스크 검찰청은 해당 주소의 아파트 건물에 거주하는 14, 17, 22, 10, 12, 19, 29, 26, 23, 25, 18호 아파트 주민들로부터 항소를 받았습니다. : Chernogorsk, st. Sovetskaya, 77(이하 MKD라고 함), 온도 체계 위반 - 난방 부족과 관련된 조치를 취하는 방법(제1권 사례 시트 85). 2014년 10월 31일, 체르노고르스크 시 검사는 주택 조사관에게 이 항소를 보냈습니다(vol. 1 pp. 84, 85).

주택 조사관 Gusachenko A.A. 2014년 12월 1일자 명령 번호 1006-T는 회사 준수 여부에 대한 예정되지 않은 (현장) 검사를 수행하기 위해 발행되었습니다. 필수 요구 사항주택법 및 기타 규제 법률 행위, 주택 제공의 질, 유용해당 아파트에 거주하는 소비자(2014년 12월 1일 회사에 양도, 문서에 수신 스탬프, vol. 1 pp. 88).

회사는 2014년 12월 1일자 고시에 의해 주택검사 전문가와 공동으로 활동을 수행하기 위해 2014년 12월 5일에 출석해야 한다는 통지를 받았습니다. 국가 통제난방 및 온수 공급을 위한 유틸리티의 품질 매개변수를 수정하고 검사 보고서를 작성 및 수신하기 위해 주택법 요구 사항을 준수합니다(2014년 12월 1일에 회사에 전달, 문서에 수신 스탬프, vol. 1쪽 89쪽).

회사 대표 없이 수행된 검사 결과를 바탕으로 2014년 12월 5일자 검사 보고서 No. 453/24가 작성되었으며 여기에는 다음 사항이 반영되었습니다.

에 기록된 온도 거실, 코너를 포함하여 아파트 No. 14, 19, 10, 27 (+17.1? C ~ +21.5? C), 표준 온도 (+20? C 및 +22? C)에 해당하지 않음 ;

에 따르면 온도 차트 2014년 회사 보일러실의 열 에너지 공급. 난방 시스템의 "중앙" 수온은 실제로 공급 파이프라인에서는 +68.1?C이고 회수 파이프라인에서는 +37.5?C여야 합니다.

집 입구의 공급 및 회수 파이프라인에 있는 난방 네트워크의 압력은 P1 6.1 KGS/cm?, P2 6.0 KGS/cm?입니다.

주택 입구의 압력 강하는 0.1KGS/cm²로, 이는 입구 공급 배관의 냉각수 온도가 크게 과열되는 것으로 입증되는 것처럼 난방 시스템의 냉각수를 정상적으로 순환시키기에는 충분하지 않습니다. 집으로.

2014년 12월 8일 회사로부터 검사 보고서 사본을 받았습니다(문서에 입력 스탬프, vol. 1, pp. 90).

2014년 12월 8일자 통지에 따라 회사는 행정 위반에 대한 조례를 작성하기 위해 2014년 12월 10일 주택 검사관에 출두하라는 요청을 받았습니다(2014년 12월 8일에 회사에서 수신, 문서에 수신 스탬프, vol. . 1 페이지 91).

2014년 12월 10일, 주택 조사 담당자는 행정 책임을 맡은 사람이 없는 상황에서 회사가 5.2.1, 5.2항을 위반했음을 반영하는 행정 위반 12/24에 대한 프로토콜을 작성했습니다. 기술 운영 규칙 및 표준 3 주택 재고, 2003년 9월 27일자 러시아 Gosstroy 법령 No. 170(이하 규칙 No. 170), 규칙 No. 354에 대한 부록 No. 1의 단락 31, 149, 규칙 단락 9.2.1에 의해 승인됨 화력 발전소의 기술 운영을 위해 2003년 3월 24일자 러시아 연방 에너지부 명령 No. 115에 의해 승인되었습니다. 이러한 위반에 대한 책임은 러시아 연방 조항에 명시되어 있습니다. 프로토콜 사본은 2014년 12월 11일에 회사에 의해 접수되었습니다(문서에 수신 스탬프, vol. 1 pp. 92-94).

2014년 12월 25일 결정에 따라 회사에 대한 행정 위반 사건에 대한 심의는 2014년 12월 30일로 예정되어 있습니다(2014년 12월 25일 회사 대표 K.G. Salatov가 2014년 1월 9일자 위임장으로 접수함). . 04-2014, 문서에 서명, t 1 pp. 96, 97).

회사는 2014년 12월 29일자 행정소송 설명에서 행정소송의 종결을 요구하였습니다(제1권, pp. 98~99).

회사의 요청(제1권 사건파일 143)에 따라 2014년 12월 30일 판결에 따라 행정 위반 사건의 심리가 2015년 1월 20일까지 연기되었습니다(제1권 사건파일 145).

주택 조사관은 회사 대표인 Kruglov G.K가 참석한 가운데 행정 위반 사건의 자료를 고려한 결과를 바탕으로 합니다. (2014년 1월 9일자 위임장 No. 03-2014, vol. 1 pp. 144) 2015년 1월 20일 결의안이 채택되어 회사는 RF 조항에 따라 벌금 형태로 행정적 책임을지게 되었습니다. 5,000 루블의 금액. (1 권 10-15 페이지).

주택 조사에서 채택한 결의에 동의하지 않는 회사는 법이 정한 기간 내에 중재 법원에 이의를 제기했습니다.

이 사건은 러시아 연방 중재 절차법 제25장 2항의 규칙에 따라 고려되었습니다.

중재법원은 사건에 참여한 사람들의 주장을 평가하고 사건에 제시된 증거를 검토한 결과 다음과 같은 결론을 내렸습니다.

러시아 연방 조항 3부에 따라 러시아 연방 내 법적 절차는 적대법과 당사자의 평등을 바탕으로 진행됩니다.

중재법원은 행정소추를 수행하는 기관이 아닙니다. 무죄 추정의 원칙과 당사자의 적대주의 및 평등의 원칙에 따라 법원은 행정 기소를 수행하는 기관에서 유죄가 입증된 경우에만 개인의 유죄를 입증할 권리를 갖습니다.

위 규범의 의미 내에서, 행정 책임을 묻는 결정을 내린 사람의 유죄를 입증할 의무는 행정의 경우 해당 결정을 내린 기관(공무원)에 할당됩니다. 위반.

러시아 연방 조항 1, 3항에 따라 행정 위반의 경우 행정 위반 사건의 존재와 행정 위반을 저지른 사람의 유죄가 명확해집니다.

제III조 4항에 의거. 행정 및 기타 공공 법적 관계로 인해 발생하는 사건의 경우 1심 중재 법원에서 진행되는 절차 > 25장. 행정 위반 사례 고려 > § 2. 행정 책임 부과에 대한 행정 기관의 결정에 이의를 제기하는 사례 고려 > 210조. 재판행정 기관의 이의제기 결정의 경우" target="_blank">210 러시아 연방 중재 절차법 행정적 책임을 묻는 행정 기관의 이의제기 결정의 경우, 행정적 책임은 논쟁의 여지가 있는 결정을 내린 행정 기관에 있습니다.

회사에 행정 책임을 맡길 때 행정 기관은 신청자의 행동 (무 활동)에 범죄 혐의의 주관적인 측면이 있음을 반영하지 않았습니다. 특히 그는 신청자가 관련 규칙을 준수할 기회가 있었는지, 현행법의 요구 사항을 준수하기 위해 회사가 어떤 구체적인 조치를 취해야 했는지 여부를 밝히지 않았습니다.

조항의 규칙에 따라 사건 자료에 제시된 모든 증거의 전체성과 상호 연관성을 평가한 후 중재 법원은 범죄의 객관적인 측면, 범행에 대한 책임이 다음에서 제공된다는 결론에 도달했습니다. 러시아 연방 조항과 기소된 범죄를 저지른 사회의 유죄는 입증되지 않은 행정 기관에 의해 결정되었습니다.

러시아 연방 조항 1부 2항에 따라 행정 위반이 없는 것은 행정 위반의 경우 절차를 배제하는 상황입니다.

중재 법원은 또한 동일한 당사자가 관련된 유사한 사건, 상황 및 주장에서 확립된 사법 관행을 고려합니다.

사건 번호 A74-2740/2015(법적 효력이 발생하지 않음(vol. 2))에 대한 2015년 6월 23일자 카카시아 공화국 중재 법원의 결정;

행정 범죄의 경우 2015년 5월 5일자 하카시아 공화국 체르노고르스크 5지구 법원 치안판사의 결의안 번호 5-5-305/2015에 따라 행정 범죄의 절차가 진행됩니다. 러시아 연방 행정 위반 (주택 명령 준수 실패) 조사관의 제 19.5 조 1 항에 규정됨), 회사와 관련하여 해당 행위에 행정 위반이 없어 종료되었습니다 (입력됨) 법적 효력이 있음);

2014년 6월 20일자 몬테네그로 시 법원의 유사한 결정(법적 효력 발생(제1권 사건 파일 35-36)).

위 사항을 고려하여 법원은 사건 자료가 회사의 러시아 연방 조항에 규정된 위반 행위의 존재를 확인하지 않으므로 회사의 요구가 충족되어야 한다고 판단합니다.

기사에 따라 안내 - 섹션 III. 행정 및 기타 공적 법적 관계로 인해 발생하는 사건의 경우 1심 중재 법원에서 진행되는 절차 > 25장. 행정 위반 사례 고려 > § 2. 행정 책임 부과에 관한 행정 기관의 결정에 이의를 제기하는 사례 고려 > 211조. 결정 행정적 책임을 묻는 행정 기관의 결정에 이의를 제기하는 경우 중재 법원의" target="_blank">러시아 연방 중재 절차법 211, 중재 법원

결정했다:

유한 책임 회사 "Khakassky TeploEnergoComplex"의 신청을 충족합니다.

행정 위반의 경우 불법을 선언하고 2015년 1월 20일자 카카시아 공화국 국가 주택 검사관의 결의안을 취소합니다.

결정에 대한 항소는 결정이 채택된 날로부터 10일 이내에 제3중재항소법원에 제기될 수 있습니다.

항소는 하카시아 공화국 중재 법원을 통해 제기됩니다.

판사 E.V. 카스피로비치

법원:

하카시아 공화국의 AS

원고:

LLC "Khakassky TeploEnergoComplex"

피고인:

하카시아 공화국 주 주택 검사관

다른 사람:

국가 단일 기업 "연구소 "Abakangrazhdanproekt"
JSC "연구소 "Abakangrazhdanproekt"

다음에 관한 사법 관행:

공과금의 경우

Art의 적용에 관한 사법 관행. 153, 154, 155, 156, 156.1, 157, 157.1, 158 러시아 연방 주택법

아파트의 온도는 주 차원에서 통제됩니다.

법률에 세부적으로 규정된 기준은 관리회사가 보장해야 합니다. 이를 준수하지 않을 경우 심각한 처벌을 받게 됩니다.

러시아 연방 주택법은 서비스 품질에 대한 기준을 설정합니다.
2010년 7월 27일자 연방법 No. 190-FZ "열 공급에 관한" 규정은 난방 부문의 관계를 규제합니다. 주거용 건물.
2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 No. 354 "아파트 건물의 주거용 건물 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공에 관한" 부록 1에는 열 공급 품질에 대한 요구 사항이 나열되어 있습니다(허용되는 휴식 시간, 수수료 변경 조건 및 절차, 기온 표준).
2003년 9월 27일자 러시아 연방 국가 건설위원회 법령 No. 170 "주택 재고의 기술 운영에 관한 규칙 및 표준 승인"에는 유지 관리 요구 사항이 설명되어 있습니다. 공동 재산. 4.10.2.1 조항에 따르면 주거용 건물의 기온을 모니터링하는 것은 관리 회사의 책임입니다.
SanPiN 2.1.2.2645-10 “주거용 건물 및 건물의 생활 조건에 대한 위생 및 역학 요구 사항. 부록 2의 규칙 및 표준”에는 아파트 객실의 온도 표시기가 포함되어 있습니다.
SNiP 2003년 2월 23일 “건물의 열 보호. 업데이트된 버전은 외벽과 바닥의 온도 요구 사항을 수정합니다.

난방 시즌 동안의 표준은 무엇입니까?

SanPiN은 추운 계절과 따뜻한 계절의 온도 조건에 대한 요구 사항을 확립했습니다. 안에 겨울 기간표준은 다음과 같습니다(표 참조).

건축 특징아파트 건물, 통신의 마모로 인해 첫 번째, 마지막 층남들보다 추워요. 또한 주민들이 관리 회사에 불일치에 대해 불만을 제기하는 경우 이러한 기능(차가운 지하실, 다락방)은 온도 체제를 준수하지 않는 것을 정당화합니다. 이것은 절대 불법입니다.

주에서 정한 난방 시즌 기준은 위치나 층에 관계없이 주거용 건물에 적용됩니다. 온도 표시기허용 한계 미만은 허용되지 않지만 지정된 수준을 초과할 수는 있지만 4도를 넘을 수는 없습니다.

1층 바닥에는 균일한 열 분배를 위해 특수 난방 시스템을 설치해야 합니다. 소유자는 집이 벽돌인지 패널인지에 영향을 받아서는 안됩니다.

중요한!유틸리티는 유지 관리 비용을 청구하는 모든 아파트에서 허용 가능한 온도 제한을 유지해야 합니다.

법은 최적의 실내 온도에 대한 기준을 설정하지만 모든 사람에게는 자신만의 편안한 온도가 있습니다. 객관적으로 특정 온도에서의 편안함은 다음 요인에 따라 달라집니다.

그 사람의 나이. 유아와 노인들은 체온을 평균 이상으로 유지해야 합니다.
바닥. 일반적으로 여성은 남성보다 따뜻한 방에 있는 것을 선호합니다.
개인의 특성. 어떤 사람들은 시원함을 좋아하지만, 어떤 사람들은 따뜻함을 좋아합니다.

경영진이 집안의 적절한 수준에서 정권을 유지하면 편안한 조건온도를 몇도 조절하는 것은 어렵지 않습니다. 이를 위해 수많은 실내 온도 조절 시스템, 에어컨, 히터가 있습니다.

GOST에 따른 기온 표준

주거용 건물의 온도 매개변수는 SanPiN 2.1.2.2645-10, GOST R 51617-2000 주택 및 공동 서비스 및 일반 규정에 의해 규제됩니다. 기술 사양, 객실의 온도 체계는 겨울에는 18 ° C, 여름에는 20 ° C로 조절됩니다. 모퉁이 방과 추운 지역에 대한 정부 법령 제 354 호에는 다른 기준이 적용됩니다. 허용 기준.

주거 지역의 표준 기온은 +18°C(구석의 경우 +22°C) 이상으로 설정되며, 가장 추운 5일 기간(규정 0.92) -31°C 이하의 지역에서는 온도 체계가 다음과 같습니다. +20°C로 설정합니다(코너룸에서는 +22°С). 편안함보다 규범을 준수하지 못함 열 정권위반으로 간주됩니다.

코너 아파트에 위치

이전에는 GOST가 실제로 설립되었습니다. 특별한 규칙을 위한 코너 아파트– 평소보다 2도 높았습니다. 현재 온도 체계는 2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 제354호에 의해 확립되고 규제됩니다.

외벽

SNiP 02/23/2003의 제작자는 내부 공기와 외부 표면 사이의 온도 차이가 4도를 넘지 않아야 한다고 믿습니다. 즉, 생활 공간의 최소 한도가 18°C라면 벽의 평균 온도는 14°C보다 낮아서는 안 됩니다.

이 규칙을 위반하면 집이 충분히 단열되지 않았으며 이음새를 업데이트해야 할 수도 있다는 결론을 내릴 수 있습니다. 건물을 관리하는 관리 회사가 이를 처리해야 합니다.

바닥

SNiP에 따라 주거 지역의 바닥 표면 온도는 16°C 이상이어야 합니다(일반적으로 최소 허용치를 초과하며 범위는 18~20°C입니다).

SNiP 41-01.2003은 다음과 같이 설정됩니다. 평온바닥 난방의 경우:

사람들이 지속적으로 존재하는 방의 경우 26 °C;
사람들이 일시적으로 머무르는 건물의 경우 31 °C.

연락할 곳

표준에서 약간 벗어난 부분은 눈에 띄지 않을 수 있지만 거주자가 아파트에서 지속적으로 얼어 붙는 경우 이는 유틸리티 회사의 의무 위반을 나타냅니다. 특히 난방비와 관리비가 부과되는 경우 완전히. 그렇다면 집의 관리 상태가 좋지 않다고 불평해야합니다.

t가 허용 가능한 수준 미만인 경우

집이 춥거나, 가을, 겨울에 기온이 기준치 이하로 떨어지면 긴급 출동 서비스에 신고해야 합니다. 관리회사의 장에게 불만 사항이 기재되어 있으며, 거실, 주방, 욕실의 공기 온도가 표시되어 기준을 준수하도록 요구됩니다.

관리 회사는 30일 이내에 응답해야 합니다. 이 기간 동안 유틸리티 서비스는 어느 서비스가 주택 냉각을 담당하는지 파악해야 합니다. 만약에 난방 네트워크, 대차 대조표 소유권 경계 시점에서 충분히 뜨겁지 않은 경우 이는 방을 가열하는 자원 공급 조직의 문제입니다. 집에서 열이 손실되면 관리 회사가 문제를 해결해야 합니다.

조언!화장하는 게 낫겠다 집단적 불만입구 또는 집 거주자로부터.

벽이 얼면

너무 추워서 얼어붙을 때 끝 벽, 빨리 조치를 취해야 합니다. 관리자에게 문의해야 합니다. 관리 회사문제를 설명하는 불만 사항이 있으면 벽을 단열하여 온도 균형을 회복해야 합니다. 동시에 관리 회사 담당자에게 전화하여 벽 동결에 대한 보고서를 작성하고 수신하십시오.

필요한 기간 후에도 형법이 조치를 취하지 않으면 정부 당국이 문제 해결에 참여해야 합니다.

State Housing Inspectorate는 공공 유틸리티의 활동을 통제하는 집행 기관입니다. 검사관은 검사를 시작하고 위반 사항을 제거하기 위한 권장 사항을 발행하며 서비스 조직에 벌금을 부과합니다.
Rospotrebnadzor는 설명된 상황에 전문 분야가 속하는 종합 조직입니다. 관리 회사가 계약 조건을 이행하지 못하는 것과 습도 증가의 위험, 얼어붙은 벽에서 곰팡이가 퍼지는 것이 이 서비스의 역량입니다. 직원은 관리회사의 활동을 확인한 후 집을 법적 요건에 맞게 가져갈 의무가 있으며, 근거가 있는 경우 관리업체에 벌금을 부과합니다.
검찰청은 이전 조직에 항소가 있었던 경우에만 직원이 법인 확인을 시작하는 감독 기관입니다. 또는 문제 해결을 위해 관할 당국에 주민들의 불만 사항을 전달합니다.
법원은 다른 정부 기관이 무력하거나 물질적, 정신적 피해를 배상해야 할 경우 취하는 마지막 조치입니다.

문서는 표준 방식으로 작성됩니다. 수취인에게 전달하는 여러 가지 방법이 허용됩니다. 본인이 직접 가져와서 2부를 등록하고, 1부를 증거로 보관하시면 됩니다. 불만 사항은 통지와 함께 등기 우편으로 전송되거나 주정부 서비스 웹사이트를 통해 온라인으로 전송됩니다.

유틸리티 회사의 책임은 무엇입니까?

관리 회사의 책임 정도는 위반의 심각성과 결과에 따라 다릅니다.

유틸리티 회사가 불만 사항에 즉시 대응하고 위반 사항을 제거하면 아무런 결과도 발생하지 않습니다. 주민들이 정부 당국을 개입시켜야 할 경우 처벌은 불가피하다. 가장 쉬운 것은 행정적 책임, 벌금입니다.

소유자가 재산에 피해를 입혔거나 건강 문제를 겪었다면 이를 다음과 연관시킬 수 있습니다. 저온집에 있고 그거면 충분해 증거 기반, 그러면 민사소송과 손해배상을 피할 수 없습니다.

결과가 심각한 경우 범죄를 포함한 제재가 가능합니다.

유용한 영상

학위에 대한 세부정보:

2011년 5월 6일 러시아 연방 정부 법령 No. 354에 의해 승인된 "아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공에 관한 규칙"의 5항에 따라 시작 난방 기간은 일일 평균 실외 온도가 섭씨 8도 이하로 설정되어야 하며 난방 기간 종료는 일일 평균 실외 온도가 5일 연속 섭씨 8도 이상인 경우입니다. 특정기간해당 기간의 마지막 날 다음 날에 시작하거나 끝나야 합니다.

난방 시즌은 정부 법령에 따라 지방 당국의 결정에 따라 시작됩니다. 랴잔에서는 9월 말부터 난방 시즌이 시작됐지만 많은 주민들이 아파트가 춥다고 불평하고 있다. 최대 시사적인 문제 Ryazan 주민들은 아파트의 기온 및 온도 기준에 대해 여전히 질문이 있습니다. 뜨거운 물. 이 기사에서는 이러한 지표에 대해 설명합니다.

난방 시즌 시작 후 실내 기온

러시아 연방 국가 표준 GOST R 51617-2000 “주택 및 공동 서비스. 2000년 6월 19일자 러시아 연방 국가 표준 법령 No. 158-st(표 3)에 의해 채택된 일반 기술 조건”, 최소 온도는 다음과 같이 설정됩니다. 코너 룸 - 20 ° C; 거실 – 18°C; 주방 - 18°C; 욕실 - 25°C; 화장실 – 18°С, 복합 욕실 – 25°С; 개별 난방이 가능한 욕실 – 18°C; 공용 화장실 – 18°C; 공용 샤워 – 25°C; 공중화장실 – 16°C; 로비, 공용 복도, 아파트 건물의 현관, 계단– 16°С; 로비, 공용 복도, 기숙사 계단 - 18°C; 엘리베이터실 – 5°C.

난방 시즌이 시작된 후 실내 온도를 확인하려면 특정 방식으로 온도를 측정해야 합니다. 내부 벽각 방에는 온도계가 1m 떨어진 곳에 배치되어 있습니다. 외벽바닥에서 1.5m 떨어진 곳에서 10분 이내에 측정합니다.

2011년 5월 6일 러시아 연방 정부 법령 No. 354에 의해 승인된 "아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공 규칙"의 부록 1에 따라 ( 이하 규칙이라고 함), 난방은 전체 난방 시즌 동안 24시간 내내 중단 없이 이루어져야 합니다. 허용되는 난방 휴식 시간은 한 달 동안 (총) 24시간을 넘지 않습니다. 한 번에 16시간 이내 - 주거 지역의 기온은 12도에서 22도 사이입니다. 실온 10~12도에서 1회 8시간 이내, 실온 8~10도에서 4시간 이내. 기준을 초과하는 시간당 월난방요금이 0.15%씩 감면됩니다.

온수 온도

조항 5.1.1에 따라 가정용 및 식수용으로 공급되는 냉수 및 온수(위생 및 역학 지표)의 품질은 SanPiN 2.1.4.1074 및 SanPiN 2.1.4.2496을 준수해야 합니다.

급수 지점의 온수 온도는 SanPiN 2.1.4.1074 및 SanPiN 2.1.4.2496의 요구 사항을 준수해야 하며, 사용된 열 공급 시스템에 관계없이 60°C 이상 75°C 이하여야 합니다. (5.1.2항에 따름. 규칙 코드 SP 30.13330.2012 "SNiP 2.04.01-85*. 건물의 내부 상하수도", 12월 29일 러시아 연방 지역 개발부의 명령에 따라 승인됨, 2011년 626호). 이 온도는 흐르는 물 아래 유리잔에 수온계를 특수 표시까지 담가 개방형 수도꼭지에서 직접 측정됩니다.

규칙의 부록 1번에 따라 온수 공급은 연중 내내 중단 없이 24시간 내내 이루어져야 합니다. 허용되는 온수 공급 중단 시간: 1개월간 총 8시간, 막다른 본관에서 사고가 발생한 경우 1회 4시간 - 연속 24시간; 온수 공급을 위한 중앙 집중식 엔지니어링 및 기술 지원 네트워크의 연간 수리 및 유지 관리 작업 수행과 관련된 온수 공급 중단 기간은 기술 규정에 관한 러시아 연방 법률의 요구 사항에 따라 수행됩니다. (산핀 2.1.4.2496-09).

허용되는 온수 공급 중단 시간을 초과하는 매 시간마다 총계로 계산됩니다. 청구 기간, 지정된 초과가 발생한 경우 해당 청구 기간 동안의 유틸리티 서비스 지불 금액은 해당 청구 기간에 결정된 수수료의 0.15%만큼 감액됩니다.

기술 규정에 관한 러시아 연방 법률의 요구 사항을 충족하는 물 수집 지점의 온수 온도와 물 수집 지점의 온수 온도의 허용 편차: 야간(0.00~5.00시간) - 5°C 이하; 낮(5시부터 00시) - 3°C 이하.

허용되는 온수 온도 편차에서 3°C 편차가 발생할 때마다 지정된 편차가 발생한 청구 기간 동안의 유틸리티 서비스 지불 금액은 부록 No.에 따라 해당 청구 기간 동안 결정된 요금의 0.1%만큼 감소됩니다. . 2 규칙 섹션 IX의 조항을 고려하여 청구 기간 동안 총 허용 편차로부터의 각 시간에 대해 규정합니다. 과금기간 중 취수점 온도가 40°C 미만인 온수를 공급하는 시간당 합계로 냉수요금을 부과합니다.

상의소비자 보호 문제에 관해 귀하가 얻을 수 있는 FBUZ "랴잔 지역 위생 및 역학 센터"소비자 상담 센터, 주소: Ryazan, st. Ostrovskogo, 51 a, 사무실. 304. (전화 92-97-80) 또는 무료 핫라인으로 전화: 8-800-200-10-62.

주소 : 390046, Ryazan 지역, Ryazan시, st. 스보바디, 하우스 89

모든 온수 온도 기준

안에 연대순그들의 출판물.

비활성(취소) 규정의 제목에는 줄이 그어져 있습니다.

축약된 목록을 보려면 파일 끝부분을 참조하세요.

내부 물 파이프라인 및 건물 하수 SNiP 2.04.01-85*

현재 실천 강령 SP 30.13330.2012를 참조하세요.

... 2.2. 취수 지점의 온수 온도는 다음과 같이 제공되어야 합니다.

a) 60°C 이상 - 개방형 열 공급 시스템에 연결된 중앙 집중식 온수 공급 시스템의 경우

b) 50°C 이상 - "폐쇄형 열 공급 시스템에 연결된 중앙 집중식 온수 공급 시스템의 경우"

c) 75°C 이하 - 하위 단락 "a" 및 "b"에 명시된 모든 시스템에 대해.

규칙 세트 SP 30.13330.2012

"건물 내부 배수관 및 하수"

SNiP 2.04.01-85*의 업데이트된 버전

"…5.1.2. 급수 지점의 온수 온도는 SanPiN 2.1.4.1074 및 SanPiN 2.1.4.2496-09의 요구 사항을 준수해야 하며, 사용된 열 공급 시스템에 관계없이 60°C 이상이어야 합니다. 75°C를 넘지 않아야 합니다."

산핀 4723-88
"중앙 집중식 온수 공급 시스템의 건설 및 운영에 관한 위생 규칙"

현재 SanPiN 2.1.4.2496-09 참조

(1988년 11월 소련 최고위생의사의 승인)

"…1.7. 사용된 열 공급 시스템에 관계없이 집수 구역의 온수 온도는 60°C 이상 75°C 이하여야 합니다.

메모. 폐쇄형 난방 시스템을 갖춘 아연 도금 파이프로 만들어진 온수 공급 시스템의 경우 수온은 50°C 이상 60°C 이하가 허용됩니다. 이러한 조건에서 수리 작업 또는 제거 후 비상 상황시스템은 48시간 동안 75°C에서 유지되어야 합니다."

GOST R 51617-2000.

주택 및 공동 서비스. 일반 기술 조건

"… 4.16.3 소비자 급수 지점의 온수 온도는 50~75°C여야 합니다.

온수 공급 시스템의 안전을 보장하기 위한 위생 요건

"1. 적용 범위

1.1. 위생 및 역학 규칙 및 규정은 수질에 대한 위생 요구 사항과 중앙 집중식 온수 공급 시스템 (이하 DHW라고 함)의 구성뿐만 아니라 부서 소속 및 형태에 관계없이 DHW에 공급되는 물의 품질을 모니터링하는 규칙을 설정합니다. 소유권.

1.2. 이러한 위생 규칙은 모든 사람에게 필수입니다. 법인, 조직 및/또는 중앙 집중식 온수 공급 시스템 제공과 관련된 활동을 하는 개별 기업가…

2. 일반 조항

…2.3. 온수 시스템에 대한 위생 및 역학 요구 사항 중앙 집중식 물 공급목표는 다음과 같습니다:

- 레지오넬라 뉴모필라(Legionella Pneumophila)를 포함하여 60도 이하의 온도에서 번식할 수 있는 전염성이 높은 바이러스 및 박테리아 기원의 전염성 병원균으로 온수가 오염되는 것을 방지합니다.

2.4. 사용된 열 공급 시스템에 관계없이 집수 구역의 온수 온도는 60C 이상 75C 이하여야 합니다.

3. 중앙 집중식 온수 공급 시스템의 설계, 건설, 운영 요구 사항

3.1.10. DHW를 작동할 때 취수 지점의 수온은 + 60°C보다 낮아서는 안 되며, 파이프라인과 온수기가 수돗물로 채워져 있는 경우 정압은 0.05mPa 이상이어야 합니다....

"주택 재고의 기술적 운영에 대한 규칙 및 표준"

(2003년 9월 27일자 170호 러시아 연방 국가 건설위원회 포스트에 의해 승인됨)

“...5.3. 온수 공급

5.3.1. ... 급수대(수도꼭지, 믹서)에 공급되는 물의 온도는 최소 60도 이상이어야 합니다. C in 개방형 시스템아 온수 공급 및 최소 50도. C - 폐쇄됨. 온수 공급 시스템의 수온은 자동 조절기를 사용하여 유지되어야 하며 온수 공급 시스템에 설치가 필수입니다. 온수 공급 시스템 온수기 출구의 수온은 급수 지점의 표준화 된 온도를 보장하는 조건에서 선택해야하지만 75도를 넘지 않아야합니다. 와 함께."

시민에게 공공 서비스를 제공하기 위한 규칙

현재 게시물을 참조하세요. 354호

...피. 5 분석 시점의 온수 온도 보장:

60°C 이상 – 개방형 중앙 난방 시스템의 경우;

50°С 이상 – 폐쇄 시스템중앙 난방;

75°C 이하 - 모든 열 공급 시스템의 경우"

공공 서비스 제공 규칙

다세대 아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게

요구 사항

공공 서비스의 질에

5. ...기술 규정에 관한 러시아 연방 법률(SanPiN 2.1.4.2496-09)의 요구 사항에 따라 물을 모으는 지점의 온수 온도 준수 보장

추신 흥미로운 문서가 있습니다: "2013년 5월 31일 N AKPI13-394 RF 대법원 판결"은 무엇보다도 다음을 확립합니다.

“SanPiN 2.1.4.2496-09는 단락 1.1 및 1.2의 내용에 따라 수질에 대한 위생 요구 사항과 중앙 집중식 온수 공급 시스템(이하 DHW라고 함)의 조직 및 모니터링 규칙을 설정합니다. 부서 소속 및 소유권 형태에 관계없이 DHW에 공급되는 물의 품질은 조직 및/또는 중앙 집중식 온수 공급 시스템 제공과 관련된 활동을 하는 모든 법인 및 개인 기업가가 실행하는 데 의무적입니다.

지정된 SanPiN에 따르면, 사용되는 열 공급 시스템에 관계없이 급수 장소의 온수 온도는 60°C 이상 75°C 이하여야 합니다. 중앙 집중식 온수 공급 시스템에 대한 이러한 위생 및 역학적 요구 사항은 무엇보다도 레지오넬라 뉴모필라(Legionella Pneumophila)를 포함하여 60도 미만의 온도에서 증식할 수 있는 바이러스 및 박테리아 기원의 전염성이 높은 전염성 병원균에 의한 온수 오염을 방지하는 것을 목표로 합니다. 뜨거운 물의 품질로 인해 피부 질환 및 피하 조직을 예방합니다(2.3항 및 2.4항).

따라서,위생 및 역학 규칙은 온도 등 안전을 보장하는 지표에 따라 공공 온수 공급 서비스를 제공할 때 소비자에게 공급되는 온수 품질에 대한 요구 사항을 정의합니다. 이 표시기는 최소(60°C 이상) 및 최대 제한(75°C 이하)을 특징으로 하며 유틸리티 서비스 품질이 보장되는 특정 온도 범위에서 벗어나는 것을 허용하지 않습니다. "

사용된 열 공급 시스템에 관계없이 집수 구역의 온수 온도는 60C 이상 75C 이하여야 합니다.

베이스:

조항 5.1.2 SP 30.13330.2012 " 건물 내부 상하수도»

SNiP 2.04.01-85*의 업데이트된 버전;

조항 2.4 SANPiN 2.1.4.2496-09 "온수 공급 시스템의 안전을 보장하기 위한 위생 요구 사항";

5.3.1 « 주택 재고의 기술적 운영에 관한 규칙 및 규정"(2003년 9월 27일자 러시아 연방 국가 건설위원회 포스트 No. 170에 의해 승인됨)

부록 1의 5절 "아파트 건물 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공 규칙" (2011년 5월 6일자 No. 354 러시아 연방 정부 포스트에서 승인됨)

주택 및 공동 서비스 전문가 Yuri Kalnin이 편집함

뜨거운 물도 중요합니다 중요한 측면가스, 전기 및 난방 시설을 갖춘 다층 건물의 거주자. 특히 추운 계절에는 더욱 그렇습니다. 물론, 빨간 표시가 있는 수도꼭지에서 나온다고 해서 모든 물이 뜨겁다고 할 수는 없습니다. 표준에 따른 수도꼭지의 온수 온도 건축법규칙은 +75°C여야 합니다. 이 지표가 크게 감소하면 유틸리티 서비스 품질이 좋지 않음을 나타냅니다.

온수에 관한 규제 문서

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고층 건물이나 개인 주택의 수도꼭지의 온수 온도를 고려하면 이전에는 1985년 SNiP 요구 사항에 의존했습니다. 그러나 2013년에 러시아 지역 개발부는 이전에 지정된 표준을 조정하고 이를 새로운 규칙 세트로 정의했습니다. SP 30.13330.2012( 새 버전 2019). 요구 사항은 광범위하고 위생 설비를 갖추고 있으며 아파트 건물의 온수 공급, 실내 물 공급 및 하수 시스템과 관련됩니다. 품질이 좋지 않고 녹슨 온수 공급도 이 표준에 규정되어 있습니다.

온수가 사용자에게 공급되기 전에 외부 네트워크 및 급수 구조 설계를 위해 개발된 SNiP 2.04.01-85에 의해 제공되는 사전 연화 처리됩니다.

물 수집 구역의 자원 온도는 다음 지표와 일치해야 합니다.

+60° 이상 – 개방형 열 공급 본관에 연결된 중앙 집중식 온수 공급 라인.
+50° 이상 – in DHW 시스템, 폐쇄된 경로로 연결됩니다.
+75° 이하 – 단락 1과 2에 명시된 파이프라인의 경우.

다만, 사회복지기관, 학교, 학교 등의 수도꼭지, 샤워실 등에 공급되는 물은 유치원 구조위와 다릅니다. 치료 및 예방 기관과 고아원에는 온도가 +37도를 넘지 않는 뜨거운 물이 공급됩니다.

뜨거운 물에 관한 GOST

허용온도탭의 자원은 GOST, 번호 R 56779-2015 조항에 의해 규제됩니다.

규칙은 다음 측면에 따라 결정됩니다.

+60°C 이상 – 개방형 공급 라인에 연결된 뜨거운 자원 수집 지점에서;
+50°C 이상 – 폐쇄형 난방 네트워크에 연결됩니다.

이 지점으로 표시된 최대 수온은 +75°C를 초과할 수 없습니다.

물에 관한 SanPiN

위생 규칙 및 규정은 온수 공급에 관한 위생 지표입니다. 주 조례 규범적 행위 SanPiN 2.1.4.2496-09는 2009년 4월 7일자 국가 위생국장의 명령 번호 20에 의해 승인되었습니다.

비디오 보기: "DHW 온도는 얼마여야 합니까?"

이는 다른 정부 행위와 직접적인 관련이 있습니다. 규제 체계는 다층 주택 건설 시 온수에 대한 최대 및 최소 한도를 결정합니다.

이 법안은 주간 또는 야간에 따라 5°C를 초과할 수 없는 허용 편차를 규정하고 있습니다. 물론 입구에는 아파트 건물온도에는 여러 가지가 있습니다 더 높은 비율, 탭 콘센트에 고정되는 것보다. 믹서로가는 길을 지나면 낮아집니다.

위생 지표는 폐쇄형 및 개방형 열 공급 경로, 별도의 자원 공급 통신, 자율 시스템전염병 위험이 높은 개체.

마지막으로 대표되는 단체는 MOUSOSH, 병원 및 유치원 단체였습니다. 공급되는 리소스는 기술 규정의 조건을 충족해야 하며, 위생 기준안전성을 결정하는 것입니다.

온수 공급에 대한 위생 규칙은 다음 측면에 따라 결정됩니다.

+60° 이하의 온도에서 증식하는 바이러스성 또는 세균성 전염성이 높은 전염병으로 인한 자원 오염을 방지합니다.
이전에 염소화 처리된 물의 삼염화메틸 함량을 줄입니다.
다음으로 인한 피부 및 피하 병리에 대해 경고합니다. 품질이 좋지 않음 DHW.

표준에 따르면, 해체 현장의 온수 온도는 급수 시스템에 관계없이 +60-75°C 이내여야 합니다. 더 낮지도 높지도 않아야 합니다.

그러나 SanPin은 표준과 약간의 온도 편차를 허용합니다. 낮에는 이 표시기가 3°, 밤에는 5°C까지 감소할 수 있습니다. 그러나 이러한 변이조차도 인간에게 유해한 박테리아의 증식을 허용하지 않습니다.

물에 대한 사회적 기준 No.5

2012년 주택 및 공공 서비스부 승인 방법론적 권장 사항, 정부의 성과를 평가하는 것 사회적 지표, 대중에게 서비스를 제공하도록 설계되었습니다. 표준 번호 5는 낮 동안의 온수 온도(06.00-24.00시)를 나타내며 매개변수는 최소 +50°C여야 합니다.

그러나 이러한 조건은 현지 감독 당국에 의해 확인되며 각 개별 위치에서 시행되는 지표에 따라 달라집니다.

최저온도

최소 온수는 표준(+60°)을 충족해야 합니다. 그러나 SanPin의 지시에 따라 낮에는 57도, 밤에는 55도까지 떨어질 권리가 있습니다.

PP 354에 따른 온수 공급 시 허용 편차

해결 러시아 정부 2011년 5월 6일자 번호 354(부록 1, 섹션 II). (2019년 현재 버전) 최대 및 최소 온도 표시기의 허용 편차를 설정합니다.

주문에는 다음과 같이 적혀 있습니다.

낮 – 05:00-24:00 시간, 방향 감소는 3°C를 초과해서는 안 됩니다.
밤 - 00.00-05.00 시간 - 5도 이하.

실제 온도가 3도 이상 감소하는 경우, 소비자는 신고되지 않은 편차의 매 시간을 기준으로 결제 금액의 0.1% 삭감을 요구할 권리가 있습니다.

기온이 40° 이하로 떨어지면 주민들은 냉수 공급 요금을 지불하면 됩니다. 합법화하다 이 사실규범 위반을 확인하는 보고서를 작성해야합니다.

물 재계산

온수 온도 기준에 대한 정보가 있으면 공과금 감면 요소도 알아야 합니다. 안에 이 경우자원 공급 회사는 공급되는 온수를 다시 계산해야 할 수도 있습니다.

감소율은 3도 감소할 때마다 자원 가격을 기준으로 0.1%씩 결정됩니다. 온도가 +40°C 이하로 낮아지면 주민들은 냉수 대신 온수 비용을 지불할 권리가 있습니다.

감소된 온수 온도는 문서에 기록되어야 하며 상대방(아파트 소유자 및 자원을 공급하는 조직의 대표)이 서명해야 합니다.

수온 측정

열량을 직접 측정할 수는 있지만 이는 법적 증거로 간주되지 않습니다. 그러나 온도가 선언된 온도보다 낮다고 판단한 후 사용자는 자원 공급 구조에 연락하여 대표자 또는 독립 전문가에게 전화할 권리가 있습니다. 이러한 절차를 통해 재계산을 위해 유틸리티 사무소에 청원서를 제출할 수 있는 기회가 제공됩니다.

행동 양식

2019 SNiP 표준에 따른 수도꼭지의 온수 온도 위반에 대한 구두 불만은 관리 조직에 영향을 미치지 않습니다. 따라서 직접 온도를 측정한 후 주택 사무실 담당자에게 전화하는 것이 좋습니다.

절차는 다음 알고리즘에 따라 수행됩니다.

믹서를 열고 아파트 입구에 남은 냉각수를 배출하십시오. 뜨거운 물이 흐르기 시작하면 비금속 용기에 담는 것이 좋습니다. 후자는 열을 흡수할 수 있습니다.
수도꼭지가 닫혀 있지 않고 뜨거운 물이 접시 가장자리 위로 넘치면 가정용 물 또는 공기 온도계를 그 안으로 낮추십시오.
빨간색 알코올 막대가 멈추면 액체의 실제 가열을 나타냅니다.
읽은 내용을 기록하십시오.

표준이 충족되지 않으면 과감하게 난방 네트워크에 문의해야 합니다. 국가 표준국가 P 51617-2000에서는 난방 시즌 동안 측정을 수행할 수 있는 조건을 확립했습니다. 거실은 +18° C, 욕실은 최소 25°C로 가열되어야 합니다. 활성화(샘플은 아래에서 다운로드할 수 있음)는 직접적으로 수행해야 합니다. 태양 광선, 초안, 꽉 닫힌 창문그리고 문.

행위 등록

수도꼭지의 온수 온도와 2019 표준 간의 불일치에 대해 작성된 문서는 유틸리티 서비스 가격을 낮추고 추가 계산을 수행하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

그러나 모든 규칙에 따라 작성되어야 합니다. 그렇지 않으면 해당 법률이 적용되지 않습니다. 법적 근거. 아마도 주택 사무소 대표가 젖은 인감이나 서명을 하는 것을 잊었을 수도 있는 것은 우연이 아닐 것입니다. 실제 문서는 두 개의 사본으로 작성됩니다. 하나는 유틸리티 회사에 남아 있고 두 번째는 서비스 소비자에게 남아 있습니다.

불만사항 접수

온도가 한 번이라도 떨어지는 경우 주택 유지 관리 부서에 전화로 문의할 수 있습니다. 파견자는 전화를 기록하고 온도 감소 이유를 알아낼 의무가 있습니다.

품질이 좋지 않은 경우 경제 서비스예상치 못한 상황으로 인해 설명되지 않습니다. 사고 제거, 긴급 수리, 경영진은 대리인을 사용자에게 보낼 의무가 있습니다.

후자는 물 가열을 측정하고 작동 증명서를 발급합니다. 결의안 번호 354는 유틸리티 회사가 고객의 요청 후 2시간 이내에 고객의 불만 사항에 응답해야 함을 나타냅니다.

민원기관

자원의 온도가 일치하지 않는 경우 소비측은 재계산을 요청할 권리가 있습니다. 문서 번호 354는 아파트 건물과 개인 건물에 거주하는 시민을 위한 절차를 설명합니다.

거주자는 다음 행동 알고리즘을 준수해야 합니다.

고층 건물이나 개인 건물의 부적절한 수온에 대해 주택 및 공동 서비스 운영자에게 알립니다. 청구는 구두나 서면으로 할 수 있지만 후자의 청원은 형식적입니다.
유틸리티 작업자는 사용자의 통화를 녹음해야 합니다.
구두 또는 서면 항소에는 신청자의 성명, 주소, 전화번호 및 고려 중인 문제의 본질이 포함되어야 합니다.
주택회사 운영자도 자신의 이름과 직위를 밝혀야 하고, 메시지가 몇 번째 번호로 등록되어 있는지도 밝혀야 합니다.
운영자가 수리, 비상 정지 또는 파이프라인 교체 등 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 있으면 이에 대해 사용자에게 알립니다.
작업이 없는 경우 운영자는 해당 통지에 유의하고 문제를 해결하기 위한 조치에 대해 경영진과 합의해야 합니다. 서비스 직원이 제안하는 검사 시간은 집 거주자와 합의됩니다.
온도 체제 측정 결과에 따라 조직은 위반 사항과 그 원인을 기록하는 보고서를 작성합니다. 이 문서는 또한 절차를 수행하기 위한 방법론을 제공합니다.
프로토콜은 또한 각 상대방에 대해 두 개의 원본 사본으로 작성됩니다.
소비자가 얻은 결과에 만족하지 않거나 신뢰성이 의심되는 경우, 소비자는 측정에 독립적인 전문가의 참여를 주장할 권리가 있습니다.

후자를 수행하기 전에 신청자는 독립적인 연구 날짜를 관리 회사에 통보할 의무가 있습니다. 절차는 비용을 들여 수행됩니다. 공동 조직그러나 그 결과가 독립 전문가의 결론과 일치하는 경우 소비자는 주택 당국의 비용을 상환합니다.

온수가 허용된 매개변수와 일치하지 않음을 나타내는 완성된 프로토콜이 있으면 재계산을 위해 주택 사무실이나 난방 네트워크에 문의할 수 있습니다. 아마도 공익사업 종사자들이 이 작업에 반대할 것입니다. 그러면 주택 조사관이나 검찰청에 불만 사항을 보내야 합니다. 작성된 행위에 대한 그러한 무지는 드문 일이 아닙니다.

난방 네트워크는 이에 대해 침묵을 유지하거나 가까운 시일 내에 다시 계산할 것을 약속합니다. 그러나 소비자와 공급자 모두가 따라야 하는 특정 규칙과 규정이 있습니다.

운영 회사가 품질이 낮은 경제 서비스 제공 행위의 작성 또는 서명을 거부하는 경우 시민은 Rospotrebnadzor 사무실에 연락할 권리가 있습니다. 그러나 시립 구조에서는 온수 공급 온도가 최소 60도 이상, 75도 이하이어야 한다는 것을 알고 있습니다.

파견자에 대한 1차 불만 사항과 주택 회사에 대한 2차 불만 사항이 결과를 얻지 못한 경우 시민은 소비자 권리 보호를 위한 연방 서비스에 청원서를 제출할 수 있습니다. 최후의 수단은 사법 당국에 대한 청구입니다.

샘플 불만 사항

반복적인 감소로 표준온도아파트에 온수가 공급되는 경우, 거주자는 유틸리티 서비스 관리자에게 불만 사항을 제기해야 합니다. 청원서는 인쇄하거나 손으로 작성할 수 있으며 가장 중요한 것은 올바른 실행입니다.

상위 세부 정보 그룹은 유틸리티 조직의 이름과 관리자의 성을 나타냅니다. 아래에는 신청자의 성명, 등록 주소, 휴대전화 또는 유선전화번호가 기재되어 있습니다.

문서의 중간 부분에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.

연방법 195(행정법) 7.23조에 규정된 대로 아파트 건물의 온수 온도가 준수되지 않는다는 진술입니다.
텍스트 자체가 문제의 본질을 설명합니다. 측정 데이터와 기관 대표자 이름, 온수 가열 정도가 제공됩니다.
청원서 하단에는 온수 공급 불량의 원인이 되는 요인을 제거하라는 요구사항이 담겨 있습니다. 온도 장애가 여러 번 관찰되었다는 정보를 제공하는 것은 불필요한 일이 아닙니다.
신청서는 신청자의 날짜와 서명을 설정하여 요약됩니다.

당국에 제출하는 청원서는 2부씩 제출해야 합니다. 서신이 통지와 함께 등기 우편으로 발송되는 경우, 후자에는 수취인의 서명이 있어야 합니다. 기관을 직접 방문할 경우 두 번째 사본은 비서가 표시하고 첫 번째 사본을 받았다는 젖은 스탬프 또는 도장을 찍습니다.

불만 사항을 고려하기 위해 공공 시설에는 역일로 30일의 시간이 주어집니다.

물 재계산 신청

이전에 예정되었거나 발생한 결제 금액에 대한 변경은 주말(토요일 및 일요일)을 제외하고 5일 이내에 이루어집니다. 전력 회사가 제출된 신청서에 동의하지 않는다는 의사를 표시하는 경우 달력일 기준 30일 이내에 신청자에게 서면 답변을 보내야 합니다.

주정부는 모든 사람에게 확립된 기준을 충족하는 고품질 유틸리티와 온수 공급을 보장합니다. 이것이 발생하지 않는 경우 – 표준 온수 온도가 명시된 것보다 낮을 경우, 사용자는 재계산을 요구하고 불만 사항을 제기할 권리가 있습니다.

동영상 보기: "그들이 어떻게 우리의 뜨거운 물을 훔치는가?"

2011년 5월 6일자 러시아 연방 정부 법령 N 354(2017년 9월 9일 개정) "아파트 건물 및 주거용 건물의 건물 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공에 관한"(함께 "아파트 건물 및 주거용 건물의 건물 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공 규칙")

15. 표준공기온도 확보<7>:
주거용 건물 - +18 °C 이상 (코너룸 - +20 °C), 가장 추운 5일 동안 온도가 가장 낮은 지역 (규정 0.92) -31 °C 이하 - 주거용 건물 - 그렇지 않음 +20 ° C 미만 (코너룸 - +22 °C);
기술 규정에 관한 러시아 연방 법률(GOST R 51617-2000)의 요구 사항에 따라 다른 건물에서

"GOST R 51617-2014."의 출판으로 인해 문서가 유효하지 않게 되었습니다. 러시아 연방의 국가 표준. 주택 및 공동 서비스 및 관리 아파트 건물. 공익 사업. 일반 요구 사항"(2014년 6월 11일 N 544-st Rosstandart 명령에 의해 승인됨).
"GOST R 51617-2000. 러시아 연방의 국가 표준. 주택 및 공동 서비스. 일반적인 기술 조건."
(2000년 6월 19일 N 158-st 러시아 국가 표준 결의안으로 승인됨)
(2003년 7월 22일자 편집)

2006년 5월 23일 러시아 연방 정부 법령 제307호에 의해 승인된 "시민에게 유틸리티 서비스 제공에 관한 규칙"에 따르면 주거 지역의 온도는 +18도 이상이어야 하며, 코너 룸 – +20 이상. 일년 중 가장 추운 5일 동안의 온도가 -31°C 이하인 추운 지역에서는 주거 건물의 온도가 +20도 이상이어야 합니다. 그러나 동시에 방은 잘 단열되어야 하며 온도는 중앙에서 측정됩니다. 큰 방 1m 높이의 아파트 밤에는 편차가 3도를 초과할 수 없으며 허용 초과는 4도를 넘지 않습니다. 낮에는 온도 편차가 허용되지 않습니다. 따라서 온도를 정확하게 측정해야 합니다. 이렇게하려면 온도계를 가져와 외벽에서 1m, 바닥에서 1.5m 떨어진 곳에 놓아야합니다. 측정에는 10분이 소요됩니다. 가장 효과적인 방법은 시간별 온도 그래프를 만드는 것입니다. 온도 체계 위반을 기록한 경우 주택 기관에 불만 사항을 문의해야 할 충분한 이유가 있습니다.

먼저 긴급 출동 서비스에 신고해야 합니다. 관리 조직에서 지정해야 합니다. 항소는 전화를 포함한 구두 또는 서면으로 이루어질 수 있습니다.

세입자는 자신의 이름, 성, 후원, 거주지 주소를 표시하고 문제를 설명해야 합니다. 실내 온도가 기준을 충족하지 않습니다. 차례로 서비스 직원은 자신의 성, 이름, 후원, 등록번호신청 및 접수 시간. 긴급구조원이 귀하의 집이 추운 이유를 알고 있다면 귀하에게 알려야 합니다. 따라서 관리기관은 서비스를 제공하지 못한 사실을 인정하거나 그 사실을 인정합니다. 품질이 좋지 않음. 이는 로그북에 기록되어야 합니다. 이 표시는 난방비를 다시 계산하는 기준이 됩니다.

문제를 인지하지 못한 경우, 서비스 미제공 사실을 입증하는 정확한 시점에 동의해야 합니다. 이 작업은 영업일 기준 3일 이내에 이루어져야 합니다. 그런 다음 유틸리티 담당자와 신청자가 참여하여 검사를 실시해야 합니다. 그 결과에 따라 서명해야하는 행위가 작성됩니다. 이 법은 귀하가 재계산을 요청할 권리가 있는 문서로도 사용됩니다. 그러나 관리 기관은 종종 유죄를 인정하지 않고 신청자의 주장에 동의하지 않습니다. 이런 경우에는 2차 점검을 실시해야 합니다. 주 주택 조사관과 소비자 공공 협회의 대표자들이 이미 참석하도록 초대되었습니다. 그리고 그 결과에 따라 소비자, 집행자, 검사자 및 공공 대표가 서명한 행위도 작성됩니다. 이 행위를 통해 소비자는 이미 재계산을 요구할 권리가 있습니다. 이 법은 품질 매개변수 위반, 유틸리티 서비스 비제공 시작 시간 및 날짜를 명시해야 합니다.

따라서 귀하의 정보에 따르면 이미 표준을 준수하고 있기 때문에 귀하의 경우 관리 회사에 온도를 높이라고 요구하기가 어렵습니다. 표준 아파트 공기 온도라는 개념이 있지만 현재 법률에서는 모든 사람에게 완전히 다르기 때문에 편안한 온도라는 개념을 제공하지 않습니다. 법원에 출두하려는 경우 표준에 의해 설정된 온도로 생활하는 것이 불편하다는 사실이 아니라 법률 위반 및 부적절한 품질의 서비스 제공 사실을 증명해야 합니다. 아파트의 기온을 측정하여 실제로 표준을 충족하는지 확인하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 법정에서 성공할 가능성이 없습니다.