Poslovni plan za turističko poduzeće. Poslovni plan turističke agencije

Prema statistikama, oko tisuću novih putničkih agencija otvara se u Rusiji svake godine, ali ne više od 30% "živi" dulje od godinu dana. To ukazuje na nedostatak jasnog planiranja i proučavanja specifičnosti tržišta na samom početku pokretanja poslovanja.

Dobro sastavljen poslovni plan omogućit će vam da analizirate tržište, konkurentsko okruženje, identificirate snage i slabosti projekta i ocrtate strateški plan razvoj poduzeća. Stoga fazi provedbe bilo koje ideje mora nužno prethoditi faza pisanja poslovnog plana.

Gdje početi?

Mnogi poduzetnici koji se odluče otvoriti vlastiti posao, napraviti istu grešku. U realizaciju poslovne ideje kreću bez prethodnog planiranja. Zbog toga se već nakon mjesec-dva aktivnog djelovanja suočavaju s nepredviđenim rizicima i situacijama koje su se zacrtanim planom mogle izbjeći.

Poslovni plan je ključ uspješne provedbe projekta i uzima u obzir sve slabosti i moguće rizike.

Ovaj će dokument kasnije postati vodič korak po korak koji će vam omogućiti da postignete svoj cilj bez odstupanja od glavne ideje. Poslovni plan odražava sve aspekte aktivnosti i pomaže u planiranju slijeda radnji potrebnih za uspješnu provedbu ciljeva tvrtke.

Njegova struktura sastoji se od sljedećih odjeljaka:

1. Sažetak – Ovaj odjeljak opisuje relevantnost ideje.
2. Opće odredbe – ovaj odjeljak sadrži opći podaci o poduzeću i njegovim osnivačima.
3. Analiza tržišta pokazuje kapacitet tržišta, broj konkurenata, njihov snage itd.
4. Opis proizvoda – ovaj odjeljak prikazuje usluge koje će biti implementirane u sklopu projekta.
5. Organizacijski plan je jasan vodič za djelovanje koji pokazuje smjer aktivnosti korak po korak (registracija obrta, kupnja opreme, traženje osoblja, itd.)
6. Marketinški i strateški plan je vodič korak po korak promovirati usluge koje će pomoći privući kupce.
7. Plan proizvodnje uključuje detaljan popis pitanja vezanih uz nabavu opreme, sirovina itd.
8. Financijski plan odražava potrebne troškove, predviđenu dobit, profitabilnost i predviđanje povrata.

Važnost planiranja u turističkom poslovanju

Nemojte misliti da je pisanje poslovnog plana gubljenje vremena.

Ovaj dokument pomaže:

• analizirati konkurentsko okruženje;
• pronaći ciljnu publiku;
• izračunati razdoblje povrata poslovanja;
• zapišite potrebnu količinu sirovina i opreme za provedbu ideje;
• vidjeti snage i slabosti projekta.

Još jedan vrlo važna točka- To su investicije i to vlastita kapitalna ulaganja. Nije uvijek moguće pokrenuti projekt samo sam i moraš financijska pomoć kontaktirajte investitore, banke itd.

U ovom slučaju ne možete bez detaljnog poslovnog plana i procjene troškova.

Nijedan investitor neće uzeti u obzir vaš prijedlog ako jasno ne opišete bit projekta, njegovu svrhu i prognozu dobiti, rok povrata i isplativost.

U ovoj situaciji možete sastaviti dva dokumenta: za vanjsku i za unutarnju upotrebu.

A ako pišete vanjski plan isključivo za investitore i banke, tada se interni dokument sastavlja za osobnu upotrebu.

Koja će biti razlika između ova dva dokumenta? Eksterni plan izrađuje se prvenstveno za investitore i njegova je svrha pokazati prednosti projekta. Naravno, nema potrebe za velikim iskrivljavanjem podataka. Ne zaboravite da će dokument čitati pismeni ljudi koji se razumiju u financije.

Ali u isto vrijeme, važno je odražavati poslovnu ideju u najboljem obliku. Informacije bi trebale prikazati prednosti projekta i ukazati na njegovu brzu isplativost uz minimalna ulaganja.

Bolje je odmah početi razvijati dokument s planom za internu upotrebu, tako da tijekom procesa izrade razmotrite poslovanje, uzimajući u obzir njegove slabosti, analizu konkurentsko tržište, identificiranje rizika.

Moguće je da velik dio informacija neće završiti u dokumentu namijenjenom vanjskoj uporabi. Ali za vas će ovo biti osnova za pravilna organizacija poslovni proces.

Na početku plana potrebno je opisati opće odredbe tvrtke:

• naziv organizacijskog i pravnog oblika (individualni poduzetnik, dd, partnerstvo i drugi);
• sustav upravljanja, struktura vođenja, međusobni odnos odjela;
• osnivači, njihov opis i podaci;
• upravljački tim;
• interakcija s osobljem;
• lokacija tvrtke.

Relevantnost poslovne ideje

Turizam je jedna od najkonkurentnijih gospodarskih grana. Stoga neće biti lako održati pozicije na tržištu. Istovremeno, pravilnim planiranjem i jasnim razumijevanjem strategije razvoja možete postići dobre rezultate i ostvariti dobru zaradu.

Turističko poslovanje ima tako intenzivnu konkurenciju iz nekoliko razloga:

• mala početna ulaganja;
• velika potražnja za uslugama;
• visok prihod;
• kratko razdoblje povrata kapitalnih ulaganja.

Kao što je već spomenuto, najveći nedostatak ovog posla je velika konkurencija. Ali, nakon što ste razvili glavne konkurentske prednosti, možete zauzeti jaku poziciju na ovom tržištu.

Glavne konkurentske prednosti na koje treba obratiti pozornost u ovom poslu su cijena, oglašavanje i pozicioniranje, raspon usluga i ugled.

Turističko poslovanje može se odvijati u nekoliko smjerova:

• međunarodni turizam;
• putovanja unutar zemlje;
• planinarenje;
• organiziranje izleta.

Dodatno, kako biste proširili uslugu i privukli nove klijente, možete ponuditi usluge povezane s klijentima:

• turističke usluge u uredu i putem telefona;
• osobni vodič;
• organizacija prijenosa;
• hotelski, kulturno-zabavni, sportsko-rekreacijski;
• izleti;
• prevoditelj, itd.

Poslovni plan: upute korak po korak

Registracija poduzeća

Za početak pružanja turističkih usluga potrebno je:

• zahtjev za državnu registraciju poduzeća;
• statut tvrtke (2 primjerka);
• platiti državnu pristojbu za registraciju.

Registracijom obrta sami određujete oblik vlasništva. Moglo bi biti Individualni poduzetnik ili LLC.

OKVED kodovi su sljedeći:

• 1 Organizacija cjelovitih turističkih usluga.
• 2 Osiguravanje izletnih karata, osiguranje smještaja, osiguranje vozila.
• 3 Pružanje turističkih informativnih usluga.
• 4 Pružanje usluga turističkog izleta.

Svakako proučite pravila za pružanje usluga putovanja. Da biste to učinili, proučite Savezni zakon "O osnovama turističkih aktivnosti u Ruskoj Federaciji", gdje su svi pravni aspekti obavljanje ove poslovne djelatnosti.

Dobra vijest je da nije potrebna posebna dozvola ili licenca. Ovi pravni aspekti ukinuti su 2007.

Također u ovoj fazi birate turoperatora s kojim ćete surađivati ​​i osiguravajuće društvo. Posljednje pitanje shvatite posebno ozbiljno, jer će sve daljnje aktivnosti biti izravno vezane uz osigurane slučajeve.

Potraga za prostorima

Za turističku agenciju ured je posjetnica. Nemoguće je prodati putovanje u egzotičnu zemlju u moderan hotel dok primate klijente u neudobnom uredu s lošim popravcima.

Najbolja opcija bi bila odabrati ured u centru grada. Uzmite u obzir i broj katova ureda. Ne biste trebali iznajmiti sobu na gornjim katovima; posjetitelji jednostavno neće doći k vama.

Obratite pozornost i na lijep i svijetao znak koji bi trebao privući pozornost. Može se duplicirati s nekoliko jumbo plakata koji označavaju lokaciju ureda. Posebno na u trenutku Vrijedno je obratiti pozornost na one poduzetnike koji iznajmljuju prostore u područjima s visokom koncentracijom konkurenata.

Najam u centru grada s posebnim izlazom u prizemlju će, naravno, zahtijevati visoki troškovi, ali sve će se to isplatiti dovoljno brzo ako se pravilno razvije marketinški plan razvoj poduzeća.

Stoga najam ureda smatrajte ulaganjem u posao, a prilikom traženja vodite računa o sljedećim parametrima:

• obnova mora biti svježa i kvalitetna;
• prostorija za rad 2 voditelja minimalno 30 četvornih metara;
• pogodan parking za klijente;
• prometna dostupnost.

Svakako provjerite svoju internetsku vezu prije potpisivanja dugoročnog ugovora.

Imajte na umu da je internetska veza vaš ključni čimbenik u vašem radu, stoga je poželjno da ured ima mogućnost povezivanja s više provajdera.

Kupnja opreme

Da biste otvorili agenciju za putničke usluge, samo trebate kupiti:

• namještaj (2 stola, 2 fotelje, kauč za posjetitelje, ormar);
• telefon/faks;
• modem;
• MFP (višenamjenski pisač + fotokopirni uređaj);
• prijenosna računala (2-3 komada);
• hladnjak vode, kuhalo za vodu, posuđe.

Po želji možete nadopuniti interijer akvarijem, plazma televizorom ili stolićem za kavu.

Zapošljavanje

Kao iu svakom poslovnom sektoru, ključni faktor uspjeha je visoka profesionalnost osoblja. U ovoj vrsti poslovanja potrebno je dati prednost društvenim, pozitivnim i kompetentnim stručnjacima.

Uz pravilnu organizaciju poslovanja i dobro odabrane kadrove brzo ćete postići dobru profitabilnost.

Analiza tržišta

Turistički biznis danas je jedan od najbrže rastućih segmenata. To je zbog povećanja solventnosti stanovništva i stabilizacije gospodarske situacije na tržištu.

To svjedoči o atraktivnosti poslovne ideje i ogromnoj konkurenciji koja danas postoji na tržištu. Prema Business Statu, oko 90% svih turističkih usluga koje pružaju ruske agencije uključuje pružanje pomoći turistima koji odlaze na odmor u inozemstvo.

Posljedično, najveća konkurencija je uočena u ovom segmentu tržišta. Prema infografici koju je dostavio Savezna služba državne statistike, obujam ruskog turističkog tržišta godišnje se povećava za 100 milijardi rubalja.

To je zbog povećane solventnosti stanovništva i atraktivnosti ovog segmenta tržišta za investitore. Istovremeno, tržište nije ograničeno samo na prodaju karata ili usluge prijevoza. Za investitore ovo tržište je privlačno zbog mogućnosti pružanja povezanih usluga: izgradnja hotela, razvoj putovanja, transferi itd.

Jedna od glavnih usluga koje turističke agencije danas nude je prodaja tura i zračnih putovanja putnicima. Oko 25% svih usluga otpada na traženje i rezerviranje hotela, hostela itd. U u posljednje vrijeme Usluga online rezervacija hotela uzima sve više maha. Takvi sustavi rezervacija značajno štede vrijeme i doprinose brzoj promociji usluga i povećanju profitabilnosti.

Na minimalni troškovi, poduzetnik dobro zarađuje od prodaje izleta.

Glavni konkurenti u ovom segmentu su veliki turistički operateri, koji su zastupljeni pojedinačnim tvrtkama u nekim regijama i imaju širu geografsku pokrivenost.

Oni koji prvi put ulaze na tržište bit će beskorisni natjecati se s njima. Ugled, imidž i ogromne količine novca koje takvi operateri ulažu u reklamiranje svojih usluga neće im dopustiti da zauzmu mjesto pored njih na tržištu.

Najbolja opcija za početnike poduzetnike u ovom području bila bi osnovati partnerstva i suradnja.

Danas mnogi veliki operateri nude franšize koje vam omogućuju pokretanje aktivnog poslovanja uz minimalna ulaganja.

Ova vrsta poslovne aktivnosti ima i prednosti i slabosti. Pozitivni aspekti uključuju odsutnost potrebe za promicanjem tvrtke. Osim toga, pri ulasku na tržište zasićeno takvim uslugama teško je privući pozornost potencijalnog kupca bez značajnih ulaganja u oglašavanje.

Kupnjom franšize od poznate tvrtke, od prvih dana koristite njeno ime i reputaciju. Klijent je puno spremniji putovati s poznatom putničkom agencijom nego kupiti kartu od tvrtke koja je otvorila tek jučer.

U isto vrijeme postoji niz nedostataka otvaranja franšiznog posla. Među njima možemo primijetiti strogu kontrolu od ključna tvrtka, nemogućnost samostalne promocije tvrtke i širenja ponude usluga.

Kada procjenjujete prednosti i nedostatke ove vrste uredskog rada, imajte na umu da će kupnja franšize biti jeftinija od troškova reklamnih usluga.

Također, neke tvrtke nude pomoć malim turističkim tvrtkama u organizaciji aktivnosti za određeni postotak. To će vam omogućiti da se odmah aktivno uključite poduzetničke aktivnosti, uštedjeti novac na oglašavanju i zaštititi vas od mnogih financijskih rizika.

Proučavajući konkurentsko okruženje i zasićenost tržišta, potrebno je odrediti ciljanu publiku ovog posla.

S obzirom da turističke usluge uglavnom koriste mladi i aktivni ljudi, suzit ćemo glavnu ciljanu publiku na dob od 20-50 godina. To su ljudi koji imaju prosječna primanja i iznad.

Video. Trebam li otvoriti turističku agenciju kao franšizu ili ne?

Odredimo sezonalnost ciljane publike:

• Travanj-svibanj - srednji menadžeri i zaposlenici,
• Srpanj-kolovoz - uglavnom obiteljski odmor,
• rujan - izletnici bez djece i mladi,
• Studeni-prosinac - bogati segment stanovništva.

Zbog politički događaji koji se dogodio 2014. i ekonomskih sankcija, sve više i više ruski građani preferiraju odmor u zemlji nego strana odmarališta. Stoga se pri izgradnji posla možete usredotočiti na domaća odmarališta.

BUBATIanaliza

Pri analizi rizika, prilika i pronalaženju načina za promicanje poslovanja vrlo je važno provesti SWOT analizu koja vam omogućuje procjenu povoljnih i nepovoljnih čimbenika.

• promjene u gospodarstvu u zemlji;
• poteškoće s točnim predviđanjem razvoja turističkog sektora;
• poteškoće u radu s partnerima;
• problemi s turoperatorima;
• ratovi, prirodne katastrofe;
• nekompetentnost osoblja;
• sezonalnost;
• inflacija;
• povećana konkurencija i prezasićenost segmenta;
• devalvacija rublje.

Mogućnosti:

• razvoj turističkog poslovanja;
• otvaranje novih turističkih ruta i destinacija;
• rast potražnje potrošača.

Slabosti:

• visoka konkurencija;
• nedostatak stalne baze kupaca;
• nedostatak radnog iskustva;
• potreba za uspostavljanjem partnerskih odnosa.

Snage:

• velika potražnja;
• širok raspon usluga;
• mogućnost pružanja dodatnih usluga;
• kvalitetna usluga;
• visoka profesionalnost zaposlenika.

Marketinški plan

1. Određivanje politike cijena

Naravno, kao iu svakom drugom poslu, cijena je ključni faktor. Ali u turističkoj industriji ima posebnu ulogu zbog ogromne konkurencije.

Osim toga, ne zaboravite na sezonalnost poslovanja, stoga, nakon analize tržišta i ponude konkurenata, pronađite optimalnu ravnotežu između dobiti i gubitka.

Nemojte činiti pogreške mnogih poslovnih početnika i nemojte spuštati cijene. To će samo utjecati na vašu nisku profitabilnost i pogoršanje kvalitete usluga tijekom vremena, jer nećete moći održavati osoblje stručnjaka i plaćati oglašavanje.

1. Potražite promociju usluge

Ako ne kupujete franšizu, već otvarate agenciju od nule, svakako ćete morati napraviti web stranicu na kojoj klijenti mogu slati zahtjeve za izlete.

Osim toga, promicanje usluga mora se provoditi u sljedećim područjima:

• društveni mediji;
• dijeljenje letaka na javnim mjestima (metro, trgovine, kafići);
• oglašavanje u novinama;
• radijsko oglašavanje;
• reklamne ploče.

Nije posebno vrijedno oslanjati se na učinak "od usta do usta" u prvoj godini rada. Turistički biznis je takvo područje da će vam trebati najmanje 2-3 godine da stvorite bazu stalnih kupaca.

Financijski plan

Na glavne troškove otvaranja putnička agencija može se pripisati:

• najam uredskog prostora;
• kupnja namještaja i opreme;
• plaćanje režija;
• plaće osoblja;
• kupnja franšize (ako ste odabrali ovu opciju za otvaranje tvrtke).

Osim toga, potrebno je podijeliti troškove na početne i mjesečne. Početni troškovi određuju razdoblje povrata. Mjesečni troškovi omogućuju vam izračunavanje isplativosti projekta.

Visina troškova za otvaranje turističke agencije uvelike ovisi o obliku poslovanja i regiji lokacije.

Za Moskvu potreban minimum Početni kapital je oko 800 tisuća rubalja.

Za regije se ovaj iznos može smanjiti na 500 tisuća rubalja.

U nastavku ćemo dati primjer troškova i prihoda turističke agencije koja se otvara u malom gradu od 300 tisuća ljudi.

Troškovi potrebni za otvaranje agencije:

• registracija i izvršenje dozvola - 30 tisuća rubalja;
• kupnja namještaja - 80 tisuća rubalja;
• renoviranje prostora - 200 tisuća rubalja
• kupnja opreme (3 prijenosna računala, fotokopirni uređaj, pisač, telefoni) - 200 tisuća rubalja;
• razvoj koncepta i korporativnog identiteta, proizvodnja oklopnih proizvoda - 20 tisuća rubalja;
• pokretanje oglašavanja – 30 tisuća rubalja.

Ukupno 560 tisuća rubalja.

Mjesečni troškovi:

• najam prostora (do 30 četvornih metara) - 30 tisuća rubalja;
• komunikacijske usluge, internet - 5 tisuća rubalja;
• provođenje promotivnih događaja - 10 tisuća rubalja;
• nepredviđeni troškovi - 2 tisuće rubalja;
• porezi - 5 tisuća rubalja;
• plaća zaposlenicima - 80 tisuća rubalja.

Ukupno: 132 tisuće rubalja.

Prihod

U prvih 6 mjeseci rada ne treba očekivati ​​veliki protok klijenata. U pravilu, poslovna iskorištenost je 30-50% u prvih šest mjeseci.

Na temelju toga izračunali smo da se u prvoj polovici godine mjesečno proda 30 vaučera u vrijednosti od 3 milijuna rubalja.

Provizija turističke agencije 7-10%

1 putovanje za dvoje (prosječna vrijednost 65 tisuća tisuća) donosi prihod od 8 tisuća rubalja.

3 milijuna * 7% = 210 tisuća rubalja

210 tisuća * 6 mjeseci = 1,26 milijuna rubalja

Ukupno, povrat za ovaj posao je 5-6 mjeseci.

Da bi se dosegla točka rentabilnosti potrebno je prodati 15 bonova mjesečno

Zaključak

Kao što vidite, unatoč velikoj konkurenciji, turističko poslovanje ostaje profitabilno i atraktivno područje poslovanja.

Unatoč velikoj zasićenosti tržišta i velikom broju vanjskih i unutarnjih rizika, pravilnim poslovnim planiranjem možete ostvariti visoku dobit.

Video. Kako otvoriti turističku agenciju

Uzorak poslovnog plana opisuje stvaranje putničke agencije koja prodaje proizvode različitih turoperatora na raznim odredištima.

Koncept poslovnog plana putničke agencije pretpostavlja da će agencija raditi u sljedećim područjima:

• pružanje posredničkih usluga u zemlji i inozemstvu;
• organizacija usluga za strane turiste u Ruskoj Federaciji;
• prodaja putovanja u inozemstvo građanima ZND-a od strane putničkih agencija trećih strana;
• organizacija i pružanje usluga vodiča-prevoditelja, pružanje usluga susreta i dočeka, usluga izleta;
• izrada rezervacija hotela i prijevoza na ugovornoj osnovi;
• registracija viza i putovnica;
• trgovina na malo pratećom turističkom robom;

Na tržištu postoje dvije vrste turističkih tvrtki - turoperatori i putnički agenti. Prvi stvaraju turistički proizvod: kupuju avio karte, hotelske sobe, organiziraju transfere od zračne luke do hotela, nude izlete itd. Putnički agenti ne rade ništa od toga - oni prodaju usluge nekoliko turoperatora, djelujući kao posrednici. Svojevrsna putna radnja.

Na trenutnoj stranici pronaći ćete i moći besplatno preuzeti gotov primjer poslovni plan za turističku agenciju. Konkretno, turističke agencije u malom regionalnom središtu. Poslovni plan daje približan izračun isplativosti od prodaje putovanja u najpopularnija turistička odredišta. Naznačeno je i obilje domaćih konkurenata. Nažalost, federalni igrači na turističkom tržištu nisu uzeti u obzir, iako potencijalnim kupcima vaučera nije teško otputovati u regionalno središte ili glavni grad. Ali budući da postoji nedostatak, onda je ovaj poslovni plan turističke agencije tim zanimljiviji jer ga možete detaljizirati i prilagoditi svojim uvjetima i potrebama.

Srećom, naši sugrađani odavno su postali aktivni turisti, a ljeti u Moskvi, Sankt Peterburgu i Kijevu ima na tone stranaca. I premda gospodarske krize koje se povremeno javljaju u našim zemljama u pojedinim razdobljima negativno utječu na dinamiku turističkog poslovanja, prihodi industrije u cjelini rastu. Čak i ako ode u inozemstvo koju godinu manje ljudi, onda će domaći turizam iste godine značajno porasti. Zato turistička agencija predstavljena u poslovnom planu namjerava razvijati sva područja turizma.

Otvaranje putničke agencije je, naravno, mukotrpan posao. Zbog mase beskrupuloznih predstavnika turističkog poslovanja, naša je država uvela niz povećanih zahtjeva za turističke tvrtke (preporučujemo čitanje zakona o ovoj temi). Za obične potrošače to je korist, ali za pristojne tvrtke dodatna glavobolja. Ovdje treba propisati i “citramon” za glavobolju koju je stvorila država koja se ponovno stvara. poslovni plan turističke agencije.

Sektor turizma, unatoč činjenici da već nekoliko godina ima određene poteškoće, ostaje prilično profitabilan. Svatko tko nema veliku ušteđevinu može se baviti turizmom. Osim toga, takva poduzetnička aktivnost donosi puno pozitivne emocije, jer postoji mogućnost pomoći ljudima organizirati njihov odmor. Međutim, još uvijek postoje neke nijanse koje treba uzeti u obzir kako ne biste izgubili sredstva uložena u ovaj posao. Reći ćemo vam o svim zamršenostima kako otvoriti putničku agenciju od nule, tako da sve učinite kako treba.

Značajke turističkog poslovanja

Prije nego što otvorite turističku agenciju, morate razumjeti što je turistička agencija i koja je bit njezine djelatnosti. Prije svega, potrebno je razumjeti značenje određenih pojmova.

Putnička agencija je institucija koja ima ulogu posrednika između turističkog operatera i osobe koja želi ići na putovanje. Može ispuniti sljedeće obveze:

• Turistički operater - tvrtka koja mora razviti i medijski oglašavati razne ture koje su u najvećoj potražnji među stanovništvom;
• Putnički agent je tvrtka koja provodi turističke ture: obavlja transfere, prodaje karte, brine o smještaju klijenata i organiziranju izleta za njih.

Također biste trebali znati prije otvaranja putničke agencije u Rusiji koje će biti odgovornosti vaše tvrtke. Turistička agencija obično pruža sljedeće usluge:

Izdavanje viza klijentima u skladu sa zahtjevima organizatora putovanja s kojim je sklopljen ugovor. Ako je nešto učinjeno pogrešno, putnička agencija bi trebala biti odgovorna.

Osigurati klijentima kompletan paket dokumenata potrebnih za putovanje:

• Karte (zračne i željezničke);
• Medicinsko osiguranje;
• Vaučer za smještaj;
• Podsjetnik o zemlji u koju turist putuje;
• Rezervirajte sve usluge na zahtjev klijenta;
• Pravovremeno plaćajte rad turoperatora.

Prednosti i nedostaci

Glavne prednosti turističkog poslovanja su:

1. Brzo se razvija, što znači da ćete ljudima moći pružati usluge ne samo u Rusiji, već iu inozemstvu, što će vam također donijeti veliku zaradu;
2. Imat ćete veliki izbor turističkih operatera i moći ćete sklopiti ugovore o suradnji ne samo s jednim operaterom, već s nekoliko odjednom - ovo je prva stvar koju trebate za otvaranje turističke tvrtke;
3. Protok ljudi koji žele otići na putovanje stalno raste i ne prestaje tijekom cijele godine;
4. Papirologija je jednostavna, brzo i dosta jeftino.

Sada pogledajmo nekoliko negativnih točaka koje biste trebali znati prije otvaranja turističke tvrtke:

1. Prilično visoka razina konkurencije - mnogi početnici poduzetnici razmišljaju o tome kako otvoriti putničku agenciju od nule, jer razumiju profitabilnost ovog posla;
2. Ako ne posvetite dužnu pozornost reklamnoj kampanji za promociju svoje putničke agencije, možete potpuno izgubiti klijente i ostati bez narudžbi (u ovom slučaju povećava se rizik od gubitka uloženih sredstava);
3. U toplo vrijeme godine, potražnja za turističkim putovanjima znatno je veća nego u hladnoj sezoni, ali to je kontroverzno pitanje, jer postoje i zimska odmarališta u koja ljudi rado odlaze za novogodišnje i božićne praznike.

Registracija djelatnosti

Ako želite otvoriti putničku agenciju, morate pažljivo pročitati državni Zakon "O turizmu", koji opisuje sve uvjete za otvaranje putničke agencije od nule bez radnog iskustva. Detaljno ćemo vam navesti što vam je potrebno za otvaranje turističke agencije:

Turistička agencija može se registrirati kao pravno poduzeće doo ili kao privatni poduzetnik.

Za upis nove ustanove u državni registar dovoljan je jedan stanovnik koji može prodavati ture u zemlji i inozemstvu.

Morat ćete ishoditi pisanu obvezu bilo koje bankarske institucije koja će jamčiti plaćanje usluga organizatora putovanja u slučaju da turistička agencija to ne može učiniti (bez ovog jamstva niti jedan operater neće pristati na suradnju s agencijom). Međutim, banka će izdati odgovarajuće jamstvo samo ako osnivač turističke tvrtke dostavi paket dokumenata koji će uključivati:

• Potvrda o državnoj registraciji;
• Čarter;
• Podaci o tekućem računu;
• Kopije ugovora koji potvrđuju zakup prostora u kojem se nalazi tvrtka (ako prostor pripada osobno vlasniku, tada morate priložiti dokument koji potvrđuje vlasništvo);
• Putovnica;
• Presliku poreznog identifikacijskog broja upravitelja;
• Potvrda o registraciji u poreznoj službi.

Potrebno je razviti posebne ugovore s klijentima koje ćete sklopiti s klijentima koji će od vas naručivati ​​izlete. U tim ugovorima mora biti navedeno sve: datum plaćanja, datum izdavanja turističkog bona.

Također će biti potrebno razviti pravila za turiste: tko će ih dočekati u zemlji u koju idu, pratiti ih i voditi izlete. Preporučljivo je uključiti ova pravila u ugovor s klijentom kako bi turist potpisao dokument nakon što ih pročita.

Također je preporučljivo sklopiti ugovor s osiguravajućim društvom, no to nije obvezno. Ako želite da vaši klijenti budu osigurani, bolje je da im osigurate medicinsku policu i druge vrste osiguranja imovine (primjerice, automobila).

Preporučamo sklapanje ugovora o subagenciji s bilo kojom aviokompanijom preko koje ćete kupovati karte za svoje klijente. To je vrlo korisno jer u takvim slučajevima zrakoplovne tvrtke nude mnoge unosne bonuse.

Napravite okvirni poslovni plan kako otvoriti putničku agenciju kako biste znali koji vas troškovi očekuju, kako se trebate ponašati kako bi se brzo nadoknadili i počeli pretvarati u konstantno visoke prihode.

Kriteriji za odabir lokacije

Ako nemate vlastiti prostor, onda je glavna stvar koju trebate pronaći za otvaranje putničke agencije prikladno mjesto iznajmiti ga. Sastavili smo nekoliko opcija lokacija koje možete razmotriti prije otvaranja putničke agencije u 2018.:

Putničku agenciju možete otvoriti u središnjem dijelu grada. Preporučljivo je da:

• Soba je imala površinu od najmanje 20 m²;
• Trebao bi se nalaziti u prizemlju bilo koje stambene zgrade, ali ipak je bolje odabrati poslovnu zgradu;
• Morate objesiti svijetli reklamni znak na prostor kako bi prolaznici mogli vidjeti koje usluge pružate (činjenica da se vaša putnička agencija nalazi u centru grada učinit će ih sigurnima u vaš prestiž i visoka razina služba za korisnike).

Putničku agenciju možete otvoriti u zgradi poslovnog centra. Što je potrebno za otvaranje putničke agencije u takvoj instituciji:

1. Prostorije moraju biti svježe, moderno renovirane kako bi agencija izgledala pristojno i respektabilno;
2. Moći ćete poslužiti ne samo turiste koji će vam doći iz drugih dijelova grada, već i zaposlenike ogromnog poslovnog centra;
3. Međutim, nećete se moći oglašavati na takvom području;
4. Na kontrolnoj točki u bilo kojem poslovnom centru postoji sustav dozvola, koji će odbiti kupce.

Možete odabrati prostor za svoju tvrtku u trgovački centar. Dat ćemo vam neke osnovne preporuke u takvoj ustanovi:

• Odaberite butik u kojem uvijek ima puno ljudi (bolje je razmotriti odjele koji prodaju odjeću, obuću ili elektroničku opremu);
• Morate biti spremni na činjenicu da ćete morati platiti u takvoj ustanovi. visoka cijena za iznajmljivanje.

Putničku agenciju možete otvoriti u rezidencijalnom dijelu vašeg grada:

• Ovdje je uvijek velika koncentracija ljudi koji mogu postati potencijalni klijenti vaše agencije;
• Nećete morati platiti puno za stanarinu;
• Neće biti puno konkurencije u ovakvom području.

Oprema prostora i interijera

Postoji i vrlo važna točka koju morate znati prije otvaranja turističke tvrtke od nule - ona mora biti uređena u modernom, modernom stilu. Morate shvatiti da ako imate na raspolaganju stari prostor, onda je renoviranje mjesto gdje svakako trebate krenuti u otvaranje vlastite turističke agencije. Sve troškove za to morate predvidjeti i uključiti u poslovni plan.

Prostorije vaše tvrtke trebaju uvijek biti čiste i udobne. To je neophodno kako bi se vaši klijenti mogli potpuno opustiti i opustiti kada dođu u ured. To posebno vrijedi za situacije kada postoji red ljudi. Na stolove trebate staviti razne časopise, kataloge i aparate za kavu. Također na zidove objesite zanimljive stvari koje će vaše kupce inspirirati na putovanje.

Da biste otvorili putničku agenciju od nule bez radnog iskustva, morate kupiti namještaj i potrebna oprema. Nema potrebe birati skupi modeli, odgovarat će ekonomična opcija, samo da sve to izgleda pristojno i lijepo. Trebat će vam:

• Računala s printerima i potrebnom opremom softver;
• Uredski stolovi, stolice;
• Meke sofe;
• Fotelje i stolići;
• Klima uređaj;
• Aparati za kavu s odgovarajućim posuđem;
• telefoni;
• WiFi.

Financijska ulaganja

Naravno, ako se odlučite baviti turizmom, morate točno znati koliko košta otvaranje turističke agencije od nule. Odmah napomenimo što nam je činiti velike investicije nećeš morati. Vaši glavni troškovi bit će:

• Prilikom iznajmljivanja prostora;
• Za kupnju opreme i namještaja;
• Tijekom reklamne kampanje;
• Za plaćanje naknade ako se odlučite otvoriti franšiznu turističku agenciju.

Važno je uzeti u obzir da odgovor na pitanje koliko košta otvaranje turističke agencije uvelike ovisi o gradu u kojem živite. Uostalom, ako živite u metropoli, tada će najam prostora biti veći nego u provinciji. Na najam ćete morati potrošiti samo oko 30-60 tisuća rubalja mjesečno.

Kako biste odabranu sobu doveli u red (mora zadovoljavati određene standarde), kupite potreban namještaj i opremu za nju i sve uredite potrebne dokumente, trebat ćete imati otprilike 200 000 rubalja na osobnom raspolaganju.

Da biste promovirali svoju turističku agenciju, trebat će vam najmanje 100.000 rubalja. No, napominjemo da je ovaj iznos relativan, više ovisi o kanalu koji će provoditi reklamnu kampanju.

Također, kada razmišljate o tome koliko košta otvaranje turističke agencije, morate znati da ćete također morati isplaćivati ​​plaće svojim zaposlenicima. U pravilu bi trebao biti 15 tisuća rubalja stabilan i još 20% mjesečne dobiti putničke agencije.

Također imajte na umu da vam sljedećih 6 mjeseci nakon otvaranja agencije neće donositi nikakav profit. Stoga ih morate imati na zalihama financijska sredstva, kroz koje možete izgraditi posao.

Približna dobit

Živeći u gospodarskoj krizi, vjerojatno imate pitanje je li isplativo otvoriti turističku agenciju i hoće li drugi koristiti vaše usluge. Sigurno će ih biti, jer u pravilu ljudi koji su si ranije mogli priuštiti putovanja moći će to i sada. Stoga, nemojte se ustručavati otvoriti turističku agenciju u 2018. godini ako imate želju za radom u ovom zanimljivom području i potrebnu količinu ušteđevine.

Ako naučite prodavati više od 500 putovanja godišnje, tada će vaša putnička agencija ostvarivati ​​dobit od 50-100 tisuća rubalja svaki mjesec. To je dovoljno da se etablira kao popularan segment turističkog poslovanja. Što više tura prodate, više možete zaraditi. Ako ste zadovoljni ovakvim aranžmanima, nemojte se dugo dvoumiti isplati li se otvoriti turističku agenciju, već se odmah bacite na posao.

Turistička agencija kao poslovni model

Razdoblje povrata poslovanja

Drugo najvažnije pitanje za one koji su 2018. godine odlučili otvoriti turističku agenciju od nule je koliko će vremena trebati da se sami otplate. Ovdje morate biti svjesni da ovaj trenutak uvelike ovisi o tome kako ćete krenuti. Ako od prvih dana stvorite veliki promet svoje turneje, tada ćete u prvoj godini rada zaraditi 600-800 tisuća rubalja, što znači da ćete vratiti uložena osobna sredstva.

Međutim, iskusni poduzetnici koji su dugo u ovom području tvrde da je razdoblje povrata za turističku tvrtku najmanje 2 godine. Ali ne savjetujemo vam da se ugledate na tuđa postignuća. Ako ste ozbiljni u vezi s pitanjem kako otvoriti putničku agenciju od nule u Rusiji, tada ćete pronaći način da brzo napredujete kako biste vratili svoje ulaganje i počeli stvarati profit.

Na kraju ovog članka o tome kako otvoriti putničku agenciju, želimo vam dati nekoliko korisnih savjeta o tome kako brzo promovirati svoju tvrtku i ostvariti konstantno visok prihod od nje:

• Ako se pitate kako otvoriti putničku agenciju kod kuće, tada za promociju trebate imati na raspolaganju samo službenu web stranicu preko koje ćete obavljati sav posao. Otvaranje turističke agencije od nule kod kuće mnogo je lakše i ekonomičnije. Barem možete uštedjeti dodatnih 200.000 rubalja. Bolje je uložiti dio tog novca u stvaranje jedinstvene web stranice. Posavjetujte se sa stručnjacima o tome kako otvoriti putničku agenciju kod kuće tako da vaša djelatnost bude službena i tražena;

Odlučili ste pokrenuti vlastiti posao, ali ne znate kako otvoriti turističku agenciju (firmu)? Onda su informacije u nastavku samo za vas. Ovdje možete preuzeti gotov primjer poslovnog plana za turističku agenciju (tvrtku), saznajte kako

Ako se ne možete natjecati s velikim igračima, onda samo trebate naporno raditi kako biste bili sigurni da su vaše usluge vrijedne novca koji traže. Važno je zapamtiti da su važne usluge one koje vas značajno razlikuju od svih ostalih. Ovo je najviše glavni ključ do uspjeha.

Poslovni plan - gotov primjer

Prije nego što otvorite bilo koju turističku agenciju, morate znati da je turizam prilično konkurentna grana industrije. Zato se na samom početku osuđujete na tešku i naporan rad. Sve to treba unaprijed predvidjeti.

Uvijek biste trebali biti spremni na činjenicu da ćete morati danima voditi zamorne pregovore s ljudima i pokušati udovoljiti svim njihovim hirovima. Ako niste sigurni da se možete nositi s tim, onda je bolje razmisliti još jednom isplati li se otvoriti takav posao.

U takvom poslu potrebna vam je sposobnost da pronađete osobni pristup svima, da zainteresirate klijenta tako da kupi turu od vas i vrati vam se više puta. Ovdje nije važna prodaja turističkih paketa, već prodaja vaših konzultacija. Najvažnija stvar u ovom pitanju je sposobnost da se mobilizirate i naviknete na situaciju što je brže moguće.

Gdje početi?

Ne može se isključiti mogućnost otvaranja turističke agencije kod kuće. Najvažnije je imati telefon i kompjuter. No, ako želite da posao ne samo preživi, ​​nego i da u budućnosti ostvari dobre prihode, tada morate razmišljati šire.

Pregledajte ona područja koja još nisu obuhvaćena turističkim poslovanjem i pokušajte tamo pokrenuti svoj posao. Također možete pokušati pružiti usluge za koje nije potreban ured.

Koliko košta otvaranje turističke agencije?

Prije otvaranja vlastite putničke agencije morate raspodijeliti proračun.

• Ured. Kako biste malo uštedjeli na tome, možete iznajmiti ured u području gdje košta manje. Ali svakako treba voditi računa o njegovoj prometnoj dostupnosti za buduće klijente.
• Osoblje. Međutim, to može biti nedostatak pri zapošljavanju osoblja. Morate pokušati pronaći takve ljude koji imaju barem neko iskustvo u ovom području i time izbjeći proces učenja.
• Oglašavanje. Prije nego što otvorite agenciju, razmislite kako se pobrinuti da što više ljudi što prije sazna za vas. Oglašavanje u novinama nije baš jeftino i učinkovito; radio i televizija također nisu opcija, jer je povrat od njih vrlo kratkotrajan. Najučinkovitiji način oglašavanja u turizmu je promocija web stranice tvrtke, kojoj treba pristupiti sa svom odgovornošću. Osim toga, nije dovoljno samo uspješno promovirati novčane stranice web mjesta, već morate na njih vrlo učinkovito postaviti informacije o svojim uslugama. Budući da promocija web stranice oduzima puno vremena, početni stadij Preporučljivo je koristiti kontekstualno oglašavanje, čiji ćete učinak osjetiti u vrlo bliskoj budućnosti.

Proces otvaranja

Koraci za provedbu plana:

1. Razvijanje plana. Potrebno je razviti realan i najučinkovitiji plan. Ne zaboravite da ćete se morati natjecati sa svim dostupnim agencijama koje su na tržištu već nekoliko godina. Ako nemate nikakvog iskustva, onda možete malo raditi u turizmu da se snađete. Tada ćete imati barem najmanju predodžbu o turizmu i kako ga učiniti uspješnim.
2. Definiranje niše. Usredotočite se na njih razlikovna obilježja koje samo ti imaš. Najbolje je raditi posao koji će vam biti najzanimljiviji i gdje ćete biti najsposobniji. Ako volite organizirati putovanja u Europu, na primjer, i imate radnog iskustva, onda je najbolje da se posvetite ovom smjeru.
3. Stvorite veze. Morate prenijeti što većem broju ljudi da ste dobra i pouzdana turistička agencija koja ima iskustva u obavljanju ovakvih poslova. Na temelju svog znanja možete značajno uštedjeti ne samo svoje vrijeme, već i vrijeme svojih klijenata.

Dobit

U ovom slučaju vaša slava i popularnost su vrlo važni. Budući da dobit tvrtke nije ništa drugo do provizija koju tvrtka primi za prodaju vaučera organizatora putovanja. Naravno, malo je vjerojatno da će turoperatori dati dobru proviziju nepoznatoj tvrtki.

Minimalna provizija počinje od 8%. Za poznate operatere doseže 18%. Ovo je još jedna važna točka, budući da razlika između vaše provizije i provizije drugih turističkih tvrtki koje posluju duže od godinu dana, nažalost, neće ići u vašu korist. Razmisli o tome.

Kako otvoriti franšizu

Ako želite otvoriti turističku agenciju i ne bankrotirati u prvoj godini, onda je franšiza izvrsna opcija. Dobit ćete gotov brend, poslovni model i još mnogo toga. Ovo ćete morati platiti, ali naknada nije previsoka.

Što je potrebno za ovo? Obratite se bilo kojoj turističkoj tvrtki koja se bavi franšizingom i dobit ćete sve uvjete za suradnju s njima.

Ako ste još uvijek početnik, onda će franšiza biti najbolja opcija za vas.

Popularne destinacije

• klijenti koji ljetuju u drugom mjestu, a vaša turistička tvrtka u potpunosti organizira dostavu, preuzimanje dokumenata i pregovara s primateljem;
• primaju i putnike iz drugih gradova i zemalja. Poduzeća u zemljama poput Egipta, Turske i drugih rade prema ovoj shemi.

Što se tiče prvog smjera, moderno je podijeliti poslovanje u 2 područja: putničke operatere i agencije. Turističke agencije prodaju gotova putovanja, a turoperatori su izravno uključeni u organizaciju i formiranje putovanja.

Kako postati putnički agent

Pretpostavimo da ste odlučili prodavati putovanja od nekoliko ili jednog turoperatora. Ne snosite nikakve značajne rizike. Međutim, postoji marketinški problem. Osim toga, morate odlučiti o smjeru aktivnosti.

Kada pronađete odgovore na sva pitanja, onda razmislite kako ćete privući turiste.

Kako postati turoperator

U ovom slučaju potrebna su prilično značajna početna ulaganja. U većini slučajeva turoperatori nastaju iz uspješnih putničkih agencija.

Otvaranje bez početnog kapitala

To je sasvim moguće, ali ne zaboravite da ćete se morati odreći svih pogodnosti koje su povezane s velikim troškovima. Dok imate malo klijenata, možete raditi samostalno, a tek tada ćete se morati pobrinuti za angažirano osoblje.

Kako otvoriti tvrtku koja radi s pravnim osobama

Ovo je obično odvojena niša turističko poslovanje Stalno se pojavljuju nove tvrtke koje još nisu uspostavile odnose s agencijama. U ovom slučaju, imate mnogo prednosti da ih namamite k sebi. Također možete biti neovisni putnički agent koji radi od kuće. Ako želite, možete dobro zaraditi.

Vaše odgovornosti

Morate biti svjesni svojih odgovornosti i odgovornosti za njihovo neispunjavanje. Uz sve dostupne funkcije, tvrtke također mogu pružiti usluge kao što su:

• potražite “last minute ture”;
• organiziranje kvalitetne dostave turista do zračne luke;
• pomoć pri dobivanju raznih stranih putovnica i viza;
• ispunjavanje posebnih zahtjeva menadžera i sl.

Vaši potencijalni klijenti

Ne zaboravite da je gotovo svaka putnička agencija vaša budućnost potencijalni klijent. Najvjerojatnije će vaši klijenti uključivati:

• tvrtke su premale da podrže svoje osoblje;
• odjeli uključeni u organizaciju turističkih aranžmana u većim tvrtkama;
• sportaši i glazbenici;
• visoki rukovoditelji koji često putuju. Uostalom, njima treba ta osoba koja će se baviti samo njihovim planovima.

U svakom slučaju, odluci o otvaranju turističke tvrtke ili agencije potrebno je pristupiti sveobuhvatno i unaprijed odvagnuti sve nijanse.

Korisni linkovi

http://forum.turizm.ru/common/forum34/ - Forum za stručnjake iz turističke industrije

Turistička agencija: kako napisati poslovni plan

Kako sastaviti kompetentan poslovni plan za otvaranje turističke agencije?

Prije nego što se odluči otvoriti turističku agenciju, poduzetnik mora biti svjestan prilično visoke razine konkurencije u ovoj djelatnosti, koja od vlasnika zahtijeva stalan i mukotrpan rad.

Glavne poteškoće leže u vođenju zamornih pregovora s ljudima i marljivom udovoljavanju svakom njihovom hiru. Ako već sumnjate da ćete imati dovoljno strpljenja, onda ne biste trebali započeti.

Analiza tržišta i konkurenata

Trenutačno tržište turističkih usluga doživljava brzi rast. Štoviše, usprkos tome, iznos prihoda raste godišnje, što potvrđuje činjenicu da su usluge koje se nude sve bolje.

Glavninu usluga (gotovo 90%) čini pomoć turistima koji svoj odmor žele provesti u inozemstvu, što ukazuje na veliki broj konkurenata koji su spremni ponuditi upravo ovu uslugu.

Savezna državna služba za statistiku objavila je podatak da se turističko tržište godišnje povećava za oko 100 milijardi rubalja.

Što pokreće ovu stopu rasta? Prvo, platežna sposobnost stanovništva značajno je porasla. Drugo, poslovna turistička infrastruktura se stalno razvija. Osim toga, područje je vrlo privlačno za investitore.

Nedavno je postao vrlo popularan nova usluga– online rezervacije putem posebnih web stranica i tzv. booking sustava. Time se značajno štedi vrijeme i klijentu i turoperatoru, a automatizacija pozitivno utječe na profitabilnost i profitabilnost. Rezultat: uz minimalne troškove, poduzetnik dobiva pristojan prihod.

Ovdje možete besplatno preuzeti primjer poslovnog plana putničke agencije

Veliki turoperatori (glavni konkurenti) poznati su ne samo u određenom gradu, već iu zemlji u cjelini.

S njima se gotovo nemoguće boriti, pa je jedino ispravno rješenje plodna suradnja.

U moderni svijet Nije rijetkost da poznata turistička agencija pomogne malom subjektu u ovoj oblasti, naravno, ne besplatno. Zauzvrat očekuju povrat određenog postotka dobiti.

Mogućnosti formata

Možete otvoriti turističku agenciju kod kuće, glavno je da imate telefon i računalo. No, ako planirate dobro zaraditi, potrebno je šire razmišljanje. Za početak možete pokušati pronaći područje koje nije obuhvaćeno turističkim poslovanjem i tamo otvoriti obrt.

Ova aktivnost uključuje provedbu sljedećih područja:

• potpuna organizacija dostave, preuzimanja dokumenata i pregovora s primateljem;
• doček putnika koji dolaze iz druge zemlje (grada).

Osim toga, poduzetnik može postati turoperator ili organizirati agenciju. Potonji prodaje gotove ture, a operater ih sam kreira i organizira.

Oni koji žele pokrenuti posao i zaštititi se od rizika bankrota trebaju obratiti pozornost na franšizu. Nakon potpisivanja ugovora, poslovni čovjek postaje puni korisnik gotovog brenda, dobro razrađen poslovni model i mnoge druge prednosti. Za početnika, franšiza je najbolja opcija.

Također možete otvoriti turističku tvrtku koja će organizirati odmor samo za korporativne klijente.

Plan proizvodnje

Glavna točka ovog odjeljka je odabir prikladnog prostora za turističku agenciju, koji bi po mogućnosti trebao biti smješten na prometnoj i prometnoj ulici.

Sljedeći važan korak– obavljanje sjajnih popravaka, ali u isto vrijeme u skladu sa strogim korporativnim simbolima, ulijevajući povjerenje klijentima.

Optimalna lokacija ureda je poslovni centar, trgovački kompleks ili bilo koji drugi objekt u blizini kojeg se nalazi prometna čvorišta ili veliki broj ljudi.

Jednako je važna dostupnost parkirnog prostora i sigurnosni sustav. Ako govorimo o broju katova, onda je bolje odabrati soba koja se nalazi na 1. katu i ima poseban ulaz.

Detaljne informacije o tome kako započeti takvu aktivnost prikazane su u sljedećem videu:

Financijski plan

Nije uzalud analiza financijskih izgleda projekta najvažniji dio svakog poslovnog plana, jer bez preliminarnog izračuna iznosa ulaganja i razdoblja povrata ne možete pokrenuti posao.

Troškovi otvaranja su:

• Kapital:
  • provođenje popravci i uređenje prostorija - 150.000 rubalja;
  • kupnja namještaja - 50.000 rubalja;
  • kupiti potrebna oprema– 60.000 rubalja;
  • priključak na internet i telefon – 18.000 rubalja;
  • početna marketinška kampanja – 50.000 rubalja;
  • pokrivanje nepredviđenih troškova - 2.000 rubalja.
• Redovno:
  • najam - 50.000 rubalja;
  • plaćanje komunalnih računa, interneta, telefona – 10.000 rubalja;
  • plaća - 120.000 rubalja;
  • porezna plaćanja - 15.000 rubalja;
  • provođenje reklamne kampanje– 25.000 rubalja;
  • potrošni materijal - 10 000 rubalja.

Ukupno: cca. 330 tisuća rubalja. kao kapitalna ulaganja i 230 tisuća rubalja. redovni troškovi.

Poslovno planiranje putničke agencije uključuje korištenje strane valute (na primjer, dolara) prilikom izračuna prihoda i rashoda.

Dakle, prema trenutnom tečaju, osoba koja planira ići u inozemstvo trebala bi očekivati ​​oko 800-900 dolara. Uobičajeni broj klijenata za turističku agenciju koja funkcionira je 250 ljudi.

Razdoblje povrata za poduzeće je obično ne prelazi 1 godinu.

Organizacijski plan

Za registraciju turističke tvrtke prikladni su i pojedinačni poduzetnici i LLC poduzeća. Među OKVED kodovima također možete odabrati nekoliko opcija:

• sveobuhvatne turističke usluge;
• izletničke karte, smještaj, osiguranje vozila;
• turističke informativne usluge;
• usluge turističkog izleta.

Godine 2007. bilo je ukidanje obveznog licenciranja, što je uvelike pojednostavilo početak ove vrste djelatnosti.

Sljedeći korak je otvaranje tekućeg računa.

Savezni zakon navodi da putnička agencija može koristiti samo jedan od dva formata pojednostavljenog sustava oporezivanja: "Dohod" 6% ili "Prihod minus troškovi" 15% (stopa ovisi o regiji).

Osim toga, morate pažljivo proučiti pravila i procedure za pružanje turističkih usluga. Posebna pozornost zaslužuje izabrati turoperatora.

Na službenim stranicama Federalne agencije za turizam možete pronaći najnovije propisi, pravila i zahtjeve, uključujući one za putničku agenciju.

Od velike važnosti pravi izbor pouzdano osiguravajuće društvo.

Raspored lansiranja

Otvaranje putničke agencije uključuje uzastopno izvođenje sljedećih radnji:

Marketinški plan

Za turistički biznis cijena nije presudna. Mnogo je važnija razina kvalitete hotela i općenito organizacije putovanja. Ovaj posao sezonalnost je svojstvena, pa se mora izgraditi fleksibilna politika cijena. Osim toga, morate povremeno oduševiti kupce raznim promocijama, popustima i prodajom last minute tura.

Raditi za moderno tržište jednostavno je nemoguće bez oglašavanja, koje ne samo da povećava razinu svijesti, već i značajno povećava potencijalni prihod.

• Oglašavanje u tiskano izdanje, na primjer, u tjedniku koji doseže veliki broj čitatelja.
• Radio oglašavanje. Naravno, bolje je izabrati lokalnu radio stanicu. Slogan mora biti pamtljiv, privlačan i upečatljiv, kako bi i ime i kontakt podaci turističke agencije ostali u sjećanju slušatelja.
• Letci su najviše univerzalnog izgleda oglašavanje. Možete ih distribuirati u centru grada ili u blizini ureda.
• Vlastita web stranica i grupe na društvenim mrežama. Moderna osoba često ne želi ići u ured, posebno za pitanja koja se mogu riješiti putem interneta.

Analiza rizika

Glavni interni rizici koji se javljaju na putu svakog poduzetnika koji otvara turističku agenciju su:

• Sezonalnost– najnepovoljniji čimbenik, jer čak ni iskusni poslovni čovjek nije uvijek u stanju procijeniti razmjer moguće posljedice. To može dovesti do velikih gubitaka, stoga je bolje unaprijed razmisliti o opcijama za ublažavanje situacije, kao što je povećanje raspona zemalja, popusti, posebne ponude itd.
• Nesposobno osoblje koji nema vještine za prodaju određenog turističkog proizvoda. Statistika pokazuje da namjera klijenta da kupi kartu upola ovisi o radu menadžera. Profesionalnog putničkog agenta odlikuje uljudnost, društvenost, opsežno poznavanje proizvoda koji prodaje i smirenost. Rizik se može smanjiti zapošljavanjem odgovarajućeg osoblja koje će se zatim redovito usavršavati.
• Neisplativa specijalizacija. Prije donošenja odluke o otvaranju potrebno je provesti detaljnu analizu aktivnosti konkurenata. Ako je niša već prepuna, trebali biste razmisliti o odabiru druge specijalizacije.

Vanjski rizici:

• Pojava problema u radu turoperatora. Rizik možete smanjiti donošenjem odgovornih odluka.
• Rat, elementarna nepogoda. Naravno, to je malo vjerojatno, ali nedavni događaji i nemiri u svijetu čine takav scenarij vrlo mogućim. Gotovo je nemoguće utjecati na ovaj rizik, stoga je jedini siguran izlaz osiguranje.

Vođenje turističkog posla ne može se nazvati jednostavnim, iako se tako na prvi pogled čini.

To potvrđuju i statistike da se tijekom godine zatvaraju mnoge agencije koje su podbacile u turizmu.

Stoga je preliminarna studija postojećih rizika i provođenje politike sprječavanja njihovog nastanka vrlo važna točka u ovoj vrsti aktivnosti.

Izvor: http://ZnayDelo.ru/biznes/biznes-plan/turagentstva.html

Poslovni plan turističke agencije

• Koliko vam je novca potrebno za otvaranje turističke agencije?
• Koju opremu odabrati za turističku agenciju
• Koji OKVED kod treba navesti prilikom registracije tvrtke?
• Korak po korak plan za otvaranje turističke agencije
• Koliko se može zaraditi prodajom tura?
• Plan proizvodnje
• Koji porezni sustav odabrati za turističku agenciju
• Tehnologija prodaje putovanja
• Marketing i promocija
• Financijska kalkulacija

Unatoč nepovoljnoj gospodarskoj situaciji i problemima s vodećim turističkim destinacijama (Turska, Egipat), turistički se biznis i dalje razvija. Prema nekim podacima, godišnji rast ovog segmenta je najmanje 15%, što je više od rasta prosječnih plaća.

Koliko vam je novca potrebno za otvaranje turističke agencije?

Prema preliminarni proračuni poslovni plan, za otvaranje putničke agencije morat ćete uložiti najmanje 775.000 rubalja:

1. Registracija tvrtke - 25.000 rub.
2. Kupnja uredskog namještaja i opreme - 200 0000 RUB.
3. Izrada i promocija web stranice - 150 000 rub.
4. Proračun za oglašavanje - 150 000 rub.
5. Ostali troškovi - 100.000 rubalja.
6. Rezervni fond - 150 000 rub.

Koju opremu odabrati za turističku agenciju

Prije svega, ovo je moderna računalna oprema opremljena softverom i uredskom opremom. Zatim, pristojna oprema, dizajn i udoban uredski namještaj koji zadovoljava sigurnosne standarde te ugled i prestiž tvrtke. Korisna su i vozila za doček ili isporuku turista iz zračne luke.

Koji OKVED kod treba navesti prilikom registracije tvrtke?

Možete koristiti sljedeće OKVED kodove, kako za registraciju tako i za daljnje proširenje popisa izleta. usluge.

79.11 odnosno 79.12 pokriva poslovne aktivnosti putničkih agencija odnosno organizatora putovanja. Tada šifra 79.90 odgovara drugim uslugama rezervacije i srodnim poslovima, koji imaju podvrste:

• za pružanje turističkih informativnih usluga - 90,1 i izletničkih i turističkih usluga - 2;
• putničke agencije koje pružaju izletničke i turističke usluge – 90,21;
• samostalni turistički vodiči i vodiči za pružanje izletničkih i turističkih usluga – 90,22;
• za pružanje turističkih usluga povezanih s bookingom - 90,3;
• za rezervaciju ulaznica za kulturno-zabavne manifestacije - 90,31;
• i ostale usluge vezane uz uslugu rezervacije unaprijed - 90,32.

Klasifikator sadrži šifre koje zahtijevaju licenciranje za registraciju poduzeća. Stoga prilikom registracije poduzeća, odabira glavne šifre za turističke usluge, ne zaboravite to provjeriti s popisom vrsta djelatnosti koje su licencirane.

Korak po korak plan za otvaranje turističke agencije

1. Marketinško istraživanje tržišta turističkih usluga grada
2. Pretraživanje prikladne prostorije(ured)
3. Registracija pravna osoba(OOO)
4. Sklapanje agencijskih ugovora s turoperatorima
5. Uređenje ureda, kupnja namještaja i opreme
6. Izrada web stranice
7. Zapošljavanje i obuka osoblja
8. Oglašavanje, promicanje usluga

Koliko možete zaraditi prodajom tura?

Naša organizacija bavit će se odabirom i prodajom (preprodajom) putovanja vodećih turoperatora u zemlji. Glavni prihod putničke agencije sastojat će se od provizija zarađenih od prodaje putovanja.

Prema ugovoru o agenciji, organizator putovanja plaća od 10 do 14% cijene putovanja. Postotak ovisi o broju turista upućenih tijekom sezone.

Što više turista turistička agencija pošalje, postotak nagrade će biti veći.

Glavni pravci u kojima se planira prodati ture:

• Europa (Njemačka, Velika Britanija, Francuska, Bugarska, Španjolska, Italija, itd.)
• Dominikanska Republika
• Tunis
• Indija
• Tajland
• Kostarika
• Kina
• Rusija (Soči, Krim, Anapa)

Prema preliminarnim izračunima, u prvom mjesecu rada (svibanj) prodat će se oko 30 tura (u prosjeku 1 tura dnevno). Na prosječna cijena vaučeri za 50.000 rubalja. i 10% provizije, prihod od jedne prodaje bit će 5.000 rubalja, a ukupni prihod mjesečno: 150.000 rubalja.

S porastom popularnosti organizacije (stalni kupci), mjesečni prihodi u prvoj godini poslovanja će se povećati u prosjeku za 10%. Kako se broj prodaja povećava, tako će se povećavati i postotak provizija.

Tako se u prvoj godini rada planira zaraditi oko 3.500.000 rubalja.

Preuzmite poslovni plan turističke agencije od naših partnera, uz jamstvo kvalitete.

Plan proizvodnje

Prvo što trebate učiniti je pronaći ured u kojem ćete smjestiti organizaciju. Za potpuno funkcioniranje poslovanja nisu potrebni velike površine. Stoga će se prednost dati prostorima površine od 25 do 35 četvornih metara. m. sa gotovim renoviranjem.

Ovo područje će biti dovoljno za smještaj tri radna mjesta. U ovoj fazi glavni troškovi bit će povezani s kupnjom uredskog namještaja (stolovi, stolice, mekana sofa za klijente), uredska oprema i potrošni materijal.

Najam prostora iznosit će oko 25.000 rubalja. mjesečno.

Koji porezni sustav odabrati za turističku agenciju

Status pravne osobe će izgledati poželjniji iu radu s klijentima iu radu s turoperatorima. Za ovu djelatnost nisu potrebne licence i certifikati.

Kao porezni režim, najbolja opcija bi bila prelazak na poseban režim - pojednostavljeni porezni sustav (6% prihoda ili 15% dobiti).

Nakon završetka registracije, tvrtka će morati sklopiti ugovore s vodećim turoperatorima u zemlji: Coral Travel, Tez Tour, Sunmar, Pegas Touristik, NTK-Intourist i tako dalje. Nakon sklapanja agencijskog ugovora, dobit ćete pristup sustavu online rezervacija putovanja i otvoriti bonus račun.

Po završetku registracije tvrtke i uređenja prostora bit će potrebno oformiti tim organizacije. Glavno osoblje turističke agencije su menadžeri službe za korisnike.

Njihove odgovornosti uključuju odabir individualnih i grupnih tura, savjetovanje klijenata o turističkim destinacijama, rezervaciju svih vrsta turističkih usluga te rad s turoperatorima.

Prilikom pokretanja posla morat ćete zaposliti najmanje 3 menadžera s radnim vremenom 2/2. Plaća će se sastojati od plaće od 15 tisuća rubalja. + postotak od prodaje.

Također, za rad turističke agencije bit će potreban gostujući računovođa i čistačica (outsourcing). Odgovornosti ravnatelja/menadžera u početku će biti dodijeljene inicijatoru projekta.

Tehnologija prodaje putovanja

Tehnologija uključuje pretraživanje i rezervaciju izleta, njihovu prijavu i plaćanje. Također treba razraditi proces interakcije s partnerima, tijek dokumenata, dostavu i izdavanje dokumenata klijentima.

Marketing i promocija

Čak i ako se putnička agencija nalazi u blizini klijenta, često mu je lakše otići na web stranicu i rezervirati turu koja mu se sviđa putem bankovne kartice.

Stoga je izrada web stranice za turističku agenciju obavezan događaj. Koji bi dijelovi trebali biti prvi na web stranici:

• Odabir tura prema parametrima (destinacija odmora, datum dolaska, broj noćenja itd.)
• Last minute aranžmani (ponude za odmor s popustima)
• Školske ture (organizacija ekskurzija za školske i dobne skupine)
• Poslovna putovanja (organizacija grupnih rekreativnih putovanja)
• Online - rezervacija izleta

Izrada funkcionalne web stranice može koštati od 50 do 100 tisuća rubalja. Možete oglašavati mrežni resurs putem kontekstualnog oglašavanja (Yandex Direct i Google Adsense).

Osim online promocije, u svoj poslovni plan i načine promocije putem offline oglašavanja vrijedi uključiti:

• Postavljanje svijetlog natpisa iznad ulaza u poslovnicu turističke agencije;
• Oglašavanje na jumbo plakatima (vanjsko oglašavanje)
• Objavljivanje informacija u specijaliziranim časopisima
• Oglašavajte se na radiju, televiziji i lokalnim novinama.

Oglašavanje na televiziji je vrlo skupo, ali donosi opipljiv učinak, jer vam omogućuje da steknete dojam da je turistička agencija pouzdana i da joj možete vjerovati svoj odmor.
U konačnici, najmanje 30.000 rubalja može se potrošiti na oglašavanje i promociju organizacije. mjesečno.

Financijska kalkulacija

Fiksni mjesečni troškovi organizacije:

• Najam prostora - 25.000 rub.
• Plaća osoblja - 75 000 rubalja.
• Odbici od osiguranja - 22 500 rubalja.
• Oglašavanje - 30 000 rub.
• Plaćanje usluga outsourcinga (računovodstvo i čišćenje) - 15.000 rubalja.
• Uredski troškovi (voda, pribor, papir itd.) – 6000 rub.
• Ostali troškovi - 15.000 rubalja.

Ukupno - 188 500 rub. (u prvim mjesecima turistička agencija će zapravo raditi s gubitkom). Godišnji troškovi, dakle, iznosit će najmanje 2 262 000 rubalja.

Struktura fiksnih troškova:

Obračun dobiti prije poreza po godini:
Prihod - trošak ( fiksni troškovi): 3 500 000 - 2 262 000 = 1 238 000 rub.

Kalkulacija neto dobit nakon poreza (USN, 15% dobiti): 1 238 000 * 0,15 = 185 700 rub. (porez)

1 238 000 – 185 700 = 1 052 300 rub. (neto dobit)

Izvor: http://abcbiznes.ru/sample-business-plans/644-biznes-plan-turfirmy.html

Poslovni plan putničke agencije: primjer i preporuke

Ako se odlučite otvoriti turističku agenciju od nule, onda prije svega morate sve dobro isplanirati i napisati poslovni plan.

Gdje započeti s izradom poslovnog plana za turističku agenciju kako biste izbjegli pogreške, izračunali potrebna financijska ulaganja i razvili strategiju rada?

Prvo: potrebno je utvrditi za koga i u koju svrhu se izrađuje poslovni plan - za dobivanje kredita, za trećeg investitora, za inicijatora projekta, za sebe? Drugo: na koji rok: šest mjeseci, godinu, tri godine? Treće: izračunajte iznos kapitalnih ulaganja: za mjesec, šest mjeseci, godinu...

Poslovni planovi dolaze u različitim oblicima i razlikuju se po obliku, sadržaju, strukturi i opsegu. Ispod je dijagram koji odražava glavne parametre i stavke troškova koji se mogu koristiti pri izradi poslovnog plana za turističku tvrtku (agenciju).

Koncept putničke agencije

• Vrsta djelatnosti: putnički agent, turoperator, mješovite djelatnosti.
• Dodatne usluge: prodaja zrakoplovnih i željezničkih karata, usluge transfera, naručivanje limuzina, vize, osiguranje, priprema dokumenata za dobivanje međunarodne putovnice, usluge individualnog vodiča, pratitelja, usluge prevoditelja, prodaja vodiča, prodaja poklon bonova, najam turističke opreme, rent-a-car vozila.
• Prioritetne turističke destinacije: prema vrsti turističke destinacije, prema cijeni tura, prema zemlji, prema vrsti turizma.

Organizacijski plan

• Lokacija ureda turističke agencije: centar, periferija, udaljenost od metroa.
• Status ureda: najam, vlastiti prostor.
• Tip ureda: izložbeni ured na prvoj liniji, u poslovnom centru, u upravnom poslovna zgrada, u trgovačkom centru, na prvom katu stambene zgrade.
• Veličina ureda: dvije radne stanice, tri do pet radnih stanica.
• Uredski namještaj (kalkulacija troškova): stolovi s recepcijom, stolice za zaposlenike, stolice za posjetitelje, noćni ormarići s ključevima, stalak za kataloge, ormar, vješalice, stalak za vješalice, informativna ploča i posebne ponude, kauč za posjetitelje, stolić za kavu, sef, rolete, ogledalo, posuđe (za zaposlenike, za prijem posjetitelja), okviri za fotografije i dozvole, biljke.
• Uredska oprema (obračun troškova): računala, telefoni, fax, printeri (minimalno 2 komada), skener, fotokopirni uređaj, TV, CB i VUO player za prikazivanje filmova o zemljama i ljetovalištima, klima uređaj, hladnjak za vodu, kutija prve pomoći, sat, dopisnica, zidna karta svijeta ili globus.
• Projekt dizajna ureda: zoniranje prostora, dizajn prostorija prema konceptu turističke tvrtke.

Konkurentsko okruženje

• Natjecatelji u odabranim turističkim destinacijama.
• Konkurenti unutar radijusa: zgrade, četvrti, gradovi.
• Povoljna konkurentska svojstva buduće turističke agencije.

Plan proizvodnje

• Osoblje: tablica osoblja, politika formiranja plaće, obuka osoblja.
• Tehnologija prodaje izleta: pretraživanje i rezervacija izleta, interakcija s partnerima.
• Raspon usluga putničke agencije: po sezoni, po destinaciji, po zemlji, po cijeni.

Plan marketinga i oglašavanja

• Politika cijena putničke agencije.
• Naziv turističke agencije, povijest nastanka reklame (legenda).
• Značajke prodanih tura.
• Razvoj korporativnog identiteta:
• Izrada internet stranice.
• Uredski dizajn za prodaju.
• Vanjsko oglašavanje.
• Tiskarski proizvodi (opis, naklada, izvođač, vrijeme izrade, cijena).
• Plan oglašavanja.
• Struktura i pravila za održavanje baze klijenata.

Pravni aspekti otvaranja turističke tvrtke

• Pravni oblik pravne osobe.
• Porezni sustav.
• Potrebne dozvole ovisno o vrsti turističke djelatnosti.
• Kupnja i registracija oprema za registar kase(ako je potrebno).
• Održavanje računovodstvo(samostalno, uz pomoć računovođe, konzultantske kuće).
• Pravna podrška djelatnosti.

Financijski plan

• Izvori sredstava.
• Iznos i trajanje ulaganja.
• Početni plan troškova.
• Plan fiksnih troškova.
• Plan prihoda.
• Plan povrata.

Poslovni plan možete skratiti bez ugrožavanja ukupne slike stvaranja poduzeća, ali što je detaljniji, lakše ćete postići svoje ciljeve. Nevjerojatno je kako se percepcije mogu promijeniti potrebne radnje, nakon što napišete vlastiti poslovni plan.

To mogu biti nove ideje, nestandardne metode rada ili potpuna revizija budućeg poslovanja.

Primjer poslovnog plana turističke agencije

Jednokratni troškovi:

Mjesečni troškovi:

Očekivani (željeni) iznos prihoda mjesečno je 400.000 rubalja.

Budući da je nemoguće unaprijed točno planirati koji će se turistički aranžmani prodavati, najbolje je napraviti tablicu u kojoj ćete navesti koliko putovanja trebate prodati za svaku zemlju da biste dosegli planiranu razinu prihoda. Na taj način možete saznati koliko je prosječno potrebno prodati turističkih aranžmana. Da biste to učinili, morate zbrojiti putovanja do svih odredišta i podijeliti s brojem zemalja.

Iz ove tablice je vidljivo da je u prosjeku potrebno prodati 100 turističkih aranžmana, što je otprilike 4 putovanja dnevno prosječni trošak 40 000 rub. dobiti prihod od 400.000 rubalja. mjesečno.