Capítulo cinco Tom se recostó en su silla con una sonrisa de satisfacción: “Nunca había tenido una comida tan deliciosa en un avión. Digas lo que digas, Michael, ¡los beneficios adicionales que disfrutan los millonarios definitivamente valen la pena! Extendió sus brazos sobre su cabeza y

El ingenio es…

desde el punto de vista de los procesos que tienen lugar dentro de una persona: sus reacciones profesionales a las preguntas formuladas, por supuesto, si en el contexto de una mayor presión y ataques de los oponentes puede hacer algo más que abrir la boca, tomar una respira y luego ciérralo de nuevo;

cuando se trata de manifestaciones externas, el ingenio debe entenderse como acciones, comentarios orales oportunos, acciones no verbales y verbales en respuesta a ataques, frases asesinas o ataques injustos contra uno mismo. Es más, se dijeron de tal manera que el oponente/oponente y/o los presentes querrían hacer lo mismo en una situación similar;

una habilidad subconsciente o consciente y una respuesta que "simplemente se aprende con firmeza". Ellos, como la gramática, se pueden dominar.

La situación en la que no puede pronunciar una palabra surge si no posee técnicas profesionales, no utiliza los métodos y herramientas que son apropiados en esta situación, reacciona de manera poco profesional a los ataques verbales, si ha evaluado incorrectamente la situación o subestimado a su oponente . Ahí es cuando reaccionas de manera inadecuada: ya sea con demasiada violencia, o incluso te vuelves retraído,

Por tanto, para empezar, es necesario definir algunos conceptos;

Las respuestas precisas deben llegar en el momento adecuado. No pueden visitarlo retroactivamente en el camino o incluso al día siguiente y, por supuesto, no deben dar la impresión de una reacción lenta, estirando el intervalo durante el cual la conversación debe ser respondida.

(generalmente 3-5 segundos). Sin embargo, en cualquier caso, debes recordar que es mejor retrasar la respuesta que explicar después lo que quisiste decir;

Tu respuesta debe ser elegante y relevante;

Debes dejarte a ti mismo y (por supuesto, lo mejor de todo) a tu audiencia u oponente con una impresión de lo apropiado de lo que se dijo en la situación. Por lo tanto, en la mayoría de las situaciones, las herramientas de derrota verbal, los insultos cáusticos son como cargas que explotan en el barril, y en este sentido, como respuestas de boomerang, quedan excluidas. Una respuesta estándar encontrada rápidamente a un comentario no le sumará puntos y, posteriormente, puede poner a la audiencia y al oponente en su contra. Es cierto que para tales casos, probablemente preparó un par de minas verbales, pero, desafortunadamente, solo usted mismo será la víctima. Por lo tanto, es necesario esforzarse por dejar una impresión agradable: dio una respuesta adecuada, mostró un ejemplo de una reacción adecuada y, al recordar la situación, está satisfecho con su comportamiento y puede decir con confianza: "Todo estuvo bien, yo era Bien, y la situación estaba bien. ¡Es por eso que distingo el ingenio constructivo en una disputa de todos los demás trucos!

Las respuestas certeras son como golpes certeros de un estoque que hacen pensar al oponente, pero nunca deben ser fuegos artificiales de abuso verbal o una hoguera de la Inquisición para tu oponente;

El ingenio profesional está diseñado para ayudar a encontrar una salida a una situación desagradable, y no escenificar un intercambio de golpes de boxeo y no provocar una escalada;

en un sentido figurado, el ingenio en las disputas puede entenderse como todos tus pensamientos ingeniosos en conjunto, que, aunque pueden permanecer tácitos, sin embargo, te permiten permanecer en la cima y no deslizarte hacia abajo;

Las respuestas apropiadas y constructivas en la disputa deben incitar al oponente a pensar, aclarar la situación, permanecer en su memoria para que pueda analizarlas;

El ingenio en una disputa se basa en la percepción emocional, por lo que sus respuestas precisas son acciones verbales, no verbales y paraverbales conscientes que explican la crítica adecuada de las acciones, palabras de nuestro interlocutor y lo invitan a continuar, si usted mismo lo desea, un conversación constructiva;

Tus respuestas certeras deben estar relacionadas con el contexto, con la frase específica a la que quieres responder, y en ningún caso convertirse en basura verbal tirada fuera de lugar;

Tus ingeniosas respuestas están dirigidas a resolver conflictos sin permitir que la conversación se convierta en una maraña de problemas emocionales;

Y por último, es por eso que tus respuestas certeras e ingeniosas en una conversación con un interlocutor crítico o desagradable deben convertirse en un reflejo de tu reputación, independencia y al mismo tiempo alta inteligencia comunicativa. Sea persistente en demostrar su superioridad.

En primer lugar, trabaje con la cabeza y no repita estupideces después de otros: este es un requisito serio para su trabajo independiente con este libro y, al mismo tiempo, un atractivo para usted.

El ingenio en el sentido clásico de la palabra es el producto de una cabeza brillante y no de una garganta fuerte.

Nota:

Cada vez que das una respuesta certera diseñada para terminar un duelo verbal, debes romper el contacto visual.

Alguien que inserta un comentario arriesgado o, por el contrario, apropiado durante una escaramuza verbal, da una respuesta buena y convincente al oponente en una reunión, discusión grupal, en una conversación uno a uno, durante una mesa redonda o en una conferencia , muchas veces nada más no queda más remedio que dejar que esta respuesta tenga su efecto en el interlocutor.

Ella o él quiere disfrutar de la codiciada fanfarria en su honor, la reacción del oponente, su asombrosa irritación y su molesta derrota. Pero entonces (¡guau!) el oponente descansado vuelve a lanzarse a la batalla. Según las estadísticas, en un duelo verbal, las posibilidades de quedar arriba son del 50/50.

Pero, ¿por qué, te preguntas, a pesar de tan magnífico golpe verbal, está dispuesto a continuar con la discusión? Y todo se trata de contacto visual, mirando al interlocutor, como que preguntas: “¿Y ahora qué? ¡Con todo mi deseo, no puedo imaginar que todavía seas capaz de responder a esto!

El contacto visual es un detalle que a menudo se pasa por alto, pero puede ser crucial. Por otro lado, es un hábito estúpido que requiere esfuerzo y concentración para deshacerse de él. Importante recordar:

A través del contacto visual prolongado, invitas al interlocutor a continuar el duelo verbal. No debe hacer esto si espera exactamente el efecto contrario.

Siempre se enfrenta a la elección de qué dirección dar a la discusión en la que está participando en su informe, presentación o discusión. Podría ser:

Dirección constructiva, cuyo propósito es la reanudación de una discusión enfocada en el logro de resultados;

Escaramuza verbal, que, por un lado, contribuye al establecimiento de ciertas relaciones entre la línea y, y por otro lado, es destructiva en términos de lograr el resultado de la comunicación.

La dirección constructiva es detener la escalada utilizando una técnica en cascada para interrumpir las digresiones no constructivas, cuya esencia es devolver la discusión a un curso profesional y garantizar que ambas partes estén interesadas en su efectividad. Hay tres estrategias que puede utilizar para amortiguar una escalada:

1. Reacción a nivel de sujeto- "Regla de las tres T".

2. Reacción a nivel emocional- Tarjeta amarilla emocional.

3. Reacción a nivel meta- "Reacción a BredaMayer".

A la primera señal de una confrontación que comienza a cuestionar su reputación, imagen o competencia, tiene sentido aplicar la estrategia de terminar la confrontación a nivel de sujeto. Esto significa que usted regresa rápida, indolora y persistentemente a la discusión del tema principal.

Imaginemos que hasta ahora la conversación ha sido constructiva y se ha desarrollado de manera profesional. De repente y casi imperceptiblemente, él

se convirtió en una discusión de temas extraños, desviándose así del objetivo principal. Hay ataques personales comunes y ataques verbales que están diseñados para presionarlo o enterrar su reputación. En tal situación, debe tratar de llevar la discusión de vuelta al tema principal. La respuesta apropiada #1 es la "regla de las tres T":

Tocar-girar-hablar 1

1. Toque - Valoración: evaluar el tema de conversación en términos del propósito de la discusión.

2. Giro - Regreso: volver al tema principal.

3. Charla-Receso: profundizar en el tema principal para que vuelva a ser el tema principal de discusión.

Toque - Valoración:“Por favor, no salte a temas superfluos. Mantengámonos en línea con el tema principal de nuestra discusión y no nos desviemos de él.

Giro - Regreso:"Nuestro tema de hoy es la logística del producto XYZ en sus instalaciones".

Charla - Profundización:“Solo quería llamar su atención sobre el impacto negativo en nuestros ciclos de producción. Entonces, ¿cómo podemos garantizar una logística impecable en un plazo razonable? Una forma es…”

1 Del inglés. tocar - tocar, girar - dirigir, hablar - hablar. - Nota. por.

Una opción alternativa que es relevante en el caso de ataques personales:

Toca en modo imperativo:"No inicie una controversia, por favor, manténgase en el tema principal".

giro:"Nuestro tema de hoy es la logística del producto XYZ en la empresa".

hablar:“Ya he señalado los factores que han incidido negativamente en nuestros ciclos productivos. Entonces, ¿cómo podemos garantizar una logística impecable en un plazo razonable? Una forma es…”

Sugerencia: En una mesa redonda o discusión, use Touch-Turn-Talk junto con el contacto visual.

Contacto táctil/visual con el destinatario; usted dice: "No inicie un debate, por favor, manténgase en el tema principal".

girar/cambiar el contacto visual; mirando a otro interlocutor, usted dice: "Nuestro tema de hoy es la logística del producto XYZ en la empresa".

Charla / El segundo interlocutor se convierte en el destinatario; dices: “Ya he señalado los factores que han incidido negativamente en nuestros ciclos productivos. Entonces, ¿cómo podemos garantizar una logística impecable en un plazo razonable? Una forma es…”

Esta es la única forma de garantizar que el primer destinatario quede excluido de la conversación. Contacto visual significa: Bueno, ¿alguien tiene alguna objeción? De todos modos, no querrás volver a un tema fuera de lugar.

Las ventajas de la "regla de las tres T" son obvias:

Constantemente tomas la iniciativa en la conversación;

No acepta desviaciones del tema de conversación;

Excluye activamente temas superfluos de la conversación y no discute el estado de ánimo de los presentes;

Eres inquebrantable en tu posición y te adhieres estrictamente al tema;

Dejas de riñas y ocurrencias sobre la competencia de los presentes;

Todas sus maniobras no van más allá de los límites de la cortesía y el sentido común;

Detiene rápida y persistentemente el comportamiento sin tacto de los participantes;

Al mismo tiempo, no solo responde preguntas, sino que también enfoca la atención de la audiencia en un lenguaje claro;

Responde solo aquellas preguntas que ayudan a continuar la discusión, apreciándolas en consecuencia.

Considere: ¡cada respuesta justifica la pregunta formulada!

Tenga en cuenta los siguientes principios:

Formula declaraciones positivas.

No adecuadamente:"¡El estado de ánimo mental no es el tema de la reunión de hoy!"

Correctamente:“Nuestro tema de hoy es la logística, ¡por favor explique su posición sobre este tema!”

Subraye lo que se dijo con una evaluación inequívoca.

No adecuadamente:“De esta manera, llegaremos más rápido

el objetivo previsto".

Correctamente:“Solo de esta manera podemos alcanzar rápidamente el objetivo de nuestra conversación”.

Desde el principio, detenga la transición a temas superfluos y

solo entonces regrese al tema principal de discusión.

No adecuadamente:“Ahora estamos hablando de la empresa en su conjunto,

no sobre tu área en particular".

Correcto: “Ahora esto no se trata de tu área

actividades, sino de la empresa en su conjunto.

Formule sus afirmaciones de forma breve y clara.

No adecuadamente:"Bueno, sucedió que repetidamente hemos tratado de pasar a discutir este tema, por supuesto, bajo ciertas circunstancias ..."

Correctamente:“... al tema. Todos compartimos la opinión de que…”

Evita las comparaciones, las restricciones, declararte intelectualmente en quiebra y descubrir signos de incompetencia comunicativa.

No adecuadamente:"Tal vez es hora de discutir, aunque es posible, y lo apruebo de todos modos, pero aquí también hay contradicciones..."

Correctamente:“Volvamos a las soluciones propuestas al problema. Éstas eran…"

En una conversación/discusión, no use preguntas, pero apele directamente a la audiencia.

No adecuadamente:“¿Podríamos volver a nuestro tema principal, Logística?

Correctamente:“¡Señor Mayer, cuéntenos más sobre su propuesta para resolver el problema!”

Evita la repetición y las declaraciones negativas, refuerzan la idea errónea y sientan las bases para los reproches en tu contra.

No adecuadamente:"¿Mala imagen? No, nuestra imagen no está nada mal”.

Correctamente:“¡No, tenemos una buena imagen a los ojos del público!”

Ejemplos típicos y posibles de toque/calificaciones

La pregunta se planteó en un contexto diferente;

Este no es el tema principal;

Esta es nuestra pregunta principal;

No se trata de eso ahora;

Esta es su opinión personal;

Generalizas;

Nuestros clientes preguntan por otra cosa;

Este es otro aspecto;

Verdadero Falso;

Esto es especulación;

Esto es lo que piensas;

Porque ha utilizado la información incorrecta;

Esta es la impresión equivocada.

En caso de declaraciones negativas dirigidas a usted, dirigidas a su empresa sobre la imagen, la competencia, la educación o la experiencia, prohíbase hacer contrapreguntas, porque los opositores que dominan la retórica suelen responder a tales preguntas.

Un ejemplo de una contrapregunta fallida

Ataque: "¡Tienes mala imagen en la empresa!" Una contrapregunta asesina: "¿Por qué decidiste eso?"

Posible respuesta:

yo Todos los empleados hablan mal de ti.

2. Nadie espera que completes con éxito este proyecto.

Z. Acabas de hundir un proyecto importante.

Si está interesado en desarrollar el tema, le aconsejo que haga solo preguntas de evaluación:

"¿Cómo llegaste a esto erróneo¿opinión?"

Solo de esta manera puede estar seguro de que todo lo que diga su oponente perderá en la percepción de su evaluación por parte de los presentes.

En general, "Evaluación" y "Devolución" en respuestas-objeciones a menudo se oponen entre sí:

Cuenta:

Cuanto más fuerte es el reproche, más persistente es la objeción.

Este contraste es especialmente notable en los contrastes:

"Tocar - Evaluación" "Girar - Regresar"

Prueba de especulación

Hecho de estimación

Impresión personal Confirmación

Resultado de la evaluación

Resultado de la suposición

Teoría Práctica

Algunos ejemplos bien dirigido respuestas que, por supuesto, están formuladas deliberadamente afirmativamente:

"¿Ha asistido alguna vez a seminarios de retórica?"

Respuesta incorrecta: "¡Sí!"

Posible reacción del enemigo: “¿Por qué entonces es imperceptible?”

Respuesta correcta:

Gira y si analizas mis actuaciones, definitivamente llegarás a la conclusión.

Hable que yo, por ejemplo, uso el método de cinco oraciones en mis declaraciones.

“¿Por qué su empresa tiene una mala imagen?”

Respuesta incorrecta: "¿Mala imagen? como llegaste a esto

Y entonces tu oponente se desplegará con toda su fuerza.

Respuesta correcta:

Toca “Tienes una opinión errónea.

De hecho, tanto a los ojos del público como a la opinión de nuestros clientes, la imagen de la empresa es impecable.

Charla El premio de este año para…”

La situación en la que no hay suficientes palabras para una respuesta a menudo surge entre los gerentes debido a la asimilación de una determinada plantilla para llevar a cabo una discusión, lo que los hace actuar de acuerdo con un esquema dado:

Pregunta captiva: una respuesta que contiene perplejidad/irritación/contrapregunta,

Reproche decisivo - excusas forzadas / falta de respuesta. Siempre me he sentido insatisfecho porque muchos de mis compañeros profesores suelen enseñar cómo Correcto y responder preguntas en detalle, en lugar de enseñar responde las preguntas correctas. Y esto no es fácil, ya que aprendemos desde pequeños que debemos responder a las preguntas que nos hacen y cómo hacerlo.

"¡No preguntes, responde!" - una vieja regla que no solo no te ayudará en una situación crítica, sino que también te sumergirá en el silencio. Otra vez:

Las (contra)preguntas se excluyen si hubo una declaración negativa sobre:

Su competencia y/o imagen;

Su campo de actividad, empresa;

O personalidad y problemas personales.

Responder a las preguntas de interlocutores críticos o sin escrúpulos y aceptar sus declaraciones significa justificar a tus oponentes y experimentar presión durante la discusión.

Podemos recordar algo fundamentalmente importante: la cortesía (falsa) no puede responder a todas las preguntas del interlocutor, la autosuficiencia y la profesionalidad, por el contrario, - responder selectivamente, porque cada respuesta justifica la pregunta!

El expresidente de la CDU, G. Geisler, siempre respondía a la pregunta de su incompetencia con una pregunta, diciendo lo siguiente: “Sin embargo, en primer lugar, surge la pregunta de qué hemos logrado, y somos 1…,2… ,3…,4…”

No era fácil para los interlocutores hacerle preguntas sobre temas de carácter negativo, y solo podían tacharlos de sus listas.

Un alto directivo se comportó de manera diferente, quien, en uno de los programas del canal RTL “Der heijie Stuhl”, trató de responder a todas las preguntas que ni siquiera eran de su competencia, hasta que sufrió un infarto frente a la cámara.

No es necesario explicar qué estrategia es preferible.

Y ahora algunos consejos profesionales basados ​​en la "regla de las tres T" sobre cómo comportarse en situaciones críticas. Nos centraremos en los aspectos Tocar/Evaluar y Girar/Retornar.

Asigne preguntas críticas y comentarios polémicos al campo de la teoría:

“Esta es una pregunta del campo de la teoría, pero basado en la experiencia práctica, debo objetar que…”

Envíe preguntas y declaraciones difamatorias sin fundamento a otros participantes en la conversación:

“Una pregunta legítima, pero en el lugar equivocado, pregunta sobre eso

nuestro líder."

Durante una mesa redonda, interprete las preguntas y las críticas de manera diferente:

"¡Su pregunta se relaciona con otro punto, y no con el que acaba de mencionar!..."

Reemplace constantemente las preguntas y comentarios de interlocutores críticos o deshonestos con otras preguntas/afirmaciones:

“La pregunta concierne solo al tema “Estrategia”, la correcta

la pregunta a los presentes desde el punto de vista de nuestra empresa suena así..."

Amplifica el valor de las preguntas o comentarios de los oponentes:

"Su pregunta no está relacionada con el tema, pero detrás de ella se encuentra, sin embargo, la pregunta principal..."

“Una pregunta interesante desde el punto de vista externo, pero la pregunta de interés para nuestros accionistas suena…”.

Durante las negociaciones, limite las preguntas y objeciones centrándose en el tema de conversación:

“Este es un aspecto secundario. Después de todo, se trata de…”

"Su pregunta no está relacionada con el tema de conversación, porque estamos discutiendo..."

Reducir las preguntas abstractas y los reproches al nivel de una definición o una simple explicación de un término:

"Para que su pregunta sea legítima, le pediré que defina la gestión de proyectos y explique su alcance".

“El concepto de responsabilidad puede interpretarse de diferentes maneras. ¿De qué responsabilidad y en qué contexto estás hablando?

Clásicamente: evaluar las preguntas y declaraciones polémicas del oponente:

"Disculpe, pero esta es una pregunta típica de un consultor empresarial, ¡así que pasemos directamente a los viajes y la empresa!"

“Lo siento, pero nuestros accionistas no hacen esta pregunta. Ellos estan preguntando…"

Especifique ataques y preguntas de carácter general en beneficio de los demás participantes en la discusión:

“Por favor, para todos los presentes, especificar

tu pregunta es de qué se trata realmente.

Siéntase libre de revelar las intenciones deshonestas del crítico:

"¿Cuál es su propósito al hacer esta pregunta difamatoria y controvertida?"

Clasifique la pregunta o declaración del oponente en contexto:

"Estimado Sr. Mayer, nuevamente está preguntando lo mismo

pregunta, solo exprésalo de manera diferente. Nosotros sólo

los cuales fueron discutidos en detalle y dado una respuesta exhaustiva. Una vez más, nosotros…”

Contrarreste las preguntas críticas o polémicas aclarando su contexto pero dejándolas sin respuesta:

“Su pregunta polémica nuevamente toca solo

un pequeño aspecto de la estrategia general de nuestra empresa, así que volvamos a la discusión de la estrategia general ... "

Enfatice la incompetencia de los oponentes deshonestos:

“Como gerente de proyecto, debe saber que la pregunta es puramente teórica…”

Importante:

Si las respuestas aún te resultan difíciles, imagina las preguntas en forma de imágenes; es mejor darle vueltas a la respuesta por más tiempo que dejarlo todo a medias. Ejemplos de buenas respuestas que debes aprender de la misma manera que aprendes la gramática de cualquier idioma.

Lea las instrucciones en la página 11-12. No se permita, debido a la aparente redundancia de tareas, limitar su tiempo a los ejercicios; las tareas son necesarias para el entrenamiento sistemático.

Un ejercicio

Eres un óptico en un pequeño pueblo (50.000 habitantes). Tiene tres tiendas, es conocido por su publicidad extravagante, que le ayudó a obtener alrededor del 65 % del mercado. En una reunión abierta de la junta de publicidad, durante una discusión activa, un recién llegado que recientemente se hizo cargo de una tienda de óptica en ruinas le dice lo siguiente:

“¡Su empresa ArtDesignOptikHaus tiene mala imagen en la ciudad!”

1. Relacionar cuestiones críticas y comentarios polémicos al campo de la teoría:

____________________

2. Reenviar preguntas y declaraciones calumniosas sin fundamento a otros participantes en la conversación:

____________________

3. Durante la mesa redonda, interprete las preguntas y críticas:

____________________

4. Reemplace constantemente las preguntas y comentarios de interlocutores críticos o deshonestos con otras preguntas/afirmaciones:

____________________

5. Amplificar el valor de las preguntas o comentarios de los oponentes:

____________________

6. Durante las negociaciones, limite las preguntas y objeciones centrándose en el tema de conversación:

____________________

7. Antes de responder preguntas de naturaleza abstracta, pida una definición específica del término que se ha hablado:

____________________

8. Clásicamente: evaluar las preguntas y declaraciones polémicas del oponente:

____________________

9. Especifique ataques y preguntas generales en beneficio de los demás participantes en la discusión:

____________________

10. Siéntete libre de revelar las intenciones deshonestas del crítico:

____________________

11. Clasifique la pregunta o declaración del oponente en contexto:

____________________

12. Contrarreste las preguntas críticas o controvertidas aclarando su contexto pero dejándolas sin respuesta:

____________________

13. Enfatice la incompetencia de los oponentes deshonestos:

____________________

Un ejercicio

Usted es gerente de proyectos y acaba de completar con éxito un proyecto de reorganización de ventas en su empresa.

Durante la reunión, uno de los clientes presentes hace un comentario casual de que las ventas no han mejorado en absoluto hasta ahora y los resultados de la reorganización no son visibles.

Comienza una controversia: "Este es nuevamente un proyecto de este tipo cuando un grupo de personas se sientan a la mesa y sacuden el aire, ¡y el resultado es más que modesto!"

¡Responda como se muestra a continuación!

14. Relacionar cuestiones críticas y comentarios polémicos al campo de la teoría:

____________________

15. Reenviar preguntas y declaraciones sin fundamento a otros participantes en la conversación:

16. Durante la mesa redonda, interprete las preguntas y críticas.

____________________

17. Reemplace constantemente las preguntas y comentarios de interlocutores críticos o deshonestos con otras preguntas/afirmaciones:

____________________

18. Fortalecer el signo de preguntas o comentarios de los oponentes:

____________________

19. Durante las negociaciones, limite las preguntas y objeciones centrándose en el tema de conversación:

____________________

20. Reducir las preguntas y reproches abstractos al nivel de una definición o una simple explicación del término:

____________________

21. Clásicamente: evaluar las preguntas y declaraciones polémicas del oponente;

____________________

22. Especifique ataques y preguntas generales en beneficio de los demás participantes en la discusión:

____________________

23. Siéntete libre de revelar las intenciones deshonestas del crítico:

____________________

24. Clasifique la pregunta o declaración del oponente en contexto:

____________________

25. Contrarrestar las preguntas críticas o controvertidas aclarando su contexto pero dejándolas sin respuesta:

____________________

26. Enfatice la incompetencia de los oponentes deshonestos:

____________________

Un ejercicio

Recuerde algún comentario crítico dirigido a usted,

Simule la situación, escriba este comentario aquí:

¡Responda como se muestra a continuación!

27. Relacionar cuestiones críticas y comentarios polémicos al campo de la teoría:

____________________

28. Reenviar preguntas y declaraciones sin fundamento a otros participantes en la conversación:

____________________

29. Interpretar preguntas y críticas de manera diferente durante las negociaciones:

____________________

30. Reemplace constantemente las preguntas y comentarios de interlocutores críticos o deshonestos con otras preguntas/afirmaciones:

____________________

31. Amplificar el valor de las preguntas o comentarios de los oponentes:

____________________

32. Durante una mesa redonda, limite las preguntas y objeciones, concéntrese en el tema de conversación:

____________________

33. Reducir las preguntas y reproches abstractos al nivel de una definición o una simple explicación del término:

____________________

34. Clásicamente: evaluar las preguntas y declaraciones polémicas del oponente:

____________________

35. Especifique ataques y preguntas generales en beneficio de los demás participantes en la discusión:

____________________

36. Siéntete libre de revelar las intenciones deshonestas del crítico:

____________________

37. Clasifique la pregunta o declaración del oponente en contexto:

____________________

38. Contrarrestar las preguntas críticas o controvertidas aclarando su contexto pero dejándolas sin respuesta:

____________________

39. Enfatice la incompetencia de los oponentes deshonestos:

____________________

Tal vez, según su propia experiencia en la conducción de debates, esté familiarizado con la situación en la que el interlocutor evade la pregunta planteada y, en respuesta a los demás, se desvía persistentemente del tema principal.

Para no dejar este tema desatendido en beneficio del lector y, por supuesto, del mío propio, ofrezco algunos consejos profesionales:

Interrumpe con decisión al interlocutor que está debatiendo y se desvió del tema, repite tu pregunta: “Perdón, te desviaste del tema: mi pregunta sonaba así…”

Exprese abiertamente su opinión al interlocutor sobre lo que dice: "¡Por favor, responda mi pregunta sin "si" y "pero"! "Lo siento, pero esa no es una explicación satisfactoria".

¡Y un consejo más importante!

En caso de declaraciones falsas, interrumpa inmediatamente al oponente (la moderación es inapropiada aquí), exprese claramente su protesta y desacuerdo, use gestos; ¡lleva audazmente al interlocutor al agua limpia! ¡Evita los asentimientos estereotipados! Cuando asiente, quiere mostrarle al interlocutor que sabe a lo que se refiere, lo que, a su vez, le indica que tiene razón en su declaración. Tal comportamiento es improductivo.

A minuciosamente para entrenar la reacción, es importante hacer los ejercicios sin tener un contexto. Al responder correctamente, enfatizará su competencia, profesionalismo o su saber hacer.

No olvide las reglas anteriores y también la "regla de las tres T".

Importante:

Si las respuestas son difíciles, imagínalas en forma de imágenes; es mejor darle vueltas a la respuesta por más tiempo que dejarlo todo a medias. Ejemplos de buenas respuestas que debes aprender de la misma manera que aprendes la gramática de cualquier idioma.

Te aconsejo que anotes el número de página o ejercicio (el libro utiliza numeración mediante). Además, lleve un registro del tiempo que tomó completar el ejercicio, ¡esto agregará un elemento de competencia!

Lea las instrucciones en la página 13-14 nuevamente.

Ejemplo de pregunta:

"¿Puedes dar una presentación competente al menos una vez...?"

¡Sensibilidad!

tocar: Por supuesto, eso es exactamente lo que hago.

giro: Acabo de explicar el estado de las cosas y declaré:

Charla: que encontramos una solución al problema en…

Ejercicios

40. “Así que obviamente puedes confesar…”

41. "Después de la discusión, incluso usted mismo admite el error ..."

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

42. "¿Cómo explica su mala imagen en la empresa?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

43. “Estimado colega, usted no piensa seriamente que…”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

44. "Hombre Mayer, ¿estás buscando un chivo expiatorio otra vez?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

45. “¡Lo que estás haciendo ahí recuerda a un estado neurótico!”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

46. ​​"¿Cómo se te ocurrió esta evaluación unilateral, incompetente y mal concebida?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

47. “Entiendes lo que quiero decir, ¿me estás escuchando en absoluto? ¿O volverás a decir que no entendiste nada?

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

48. “Ya te he explicado muchas veces detalladamente que…”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

49. “¡Lo siento, pero no tienes idea sobre gestión de proyectos!”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

50. “Bueno, eterno listillo, no te volverás a explicar…”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

51. “Está bastante claro que una y otra vez permites

error de cálculo fatal…”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

52. “Si alguna vez admitiste honestamente…”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

53. “Tú, como intelectual de alguna manera, debes saber

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

54. “Felicitaciones, ya has estado caminando durante cinco minutos.

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

55. "Esto es una verdadera tontería..."

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

56. "Esta es una teoría muy complicada, sin embargo" en esto eres como

veces fuerte!"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

57. “¿Tu delirio es accidental o es un tú consciente?

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

58. “Esto es típico para ti: ¡cierra los ojos y adelante!”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

59. “Estimado colega, ¿eres realmente tan ingenuo o es

tu estratagema?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

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60. “Mis felicitaciones, pero por favor explique cómo puede ignorar tan obstinadamente el estado real de las cosas”.

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

61. "¡Lo siento, pero lo que dices es pura locura!"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

62. "¿Ayudará si hablo más despacio?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

63. "¿Debería explicarlo de nuevo o simplemente eres lento para comprender?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

64. “¿Te escuchas a ti mismo o es demasiado difícil para ti?”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

65. "¿Siempre eres tan polémico y destructivo al hablar en público?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

66. "¿Hablas en serio acerca de deslizarnos esto bajo la apariencia de una estrategia persuasiva?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

67. "Crees que todos estamos en el circo aquí, ¿verdad?"

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

68. "¿Deberíamos tener en cuenta tu inteligencia mediocre?"

Toque/Clasificación: ____________________

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69. “Y un experto certificado, hablando mucho más corto, dio una conclusión completamente diferente…”

Toque/Clasificación: ____________________

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70. "Ah, ¿crees que puedes aplanar la pata de un ganso para que tú, con tu maravilloso marketing, lo vendas como un pato?"

Toque/Clasificación: ____________________

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71. “En general, del llamado experto, esperaba otra cosa…”

Toque/Clasificación: ____________________

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72. "¿También te persiguen ideas tan confusas en tu vida personal?"

Toque/Clasificación: ____________________

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73. "Oh, qué crédulas son algunas personas..."

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74. “¡¿Y Quieres Convencernos De Esto?!”

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75. "¡¿Ah, y realmente tenemos que creerlo?!"

Toque/Clasificación: ____________________

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76. "¿Y cómo avanzará esto el asunto?"

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

77. “Ahora no seas tan receptivo y no

¡Parece que te lastimó personalmente!”

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

78. "Dime, ¿son las pecas de tu cara el único punto de vista que quieres transmitir en tu informe?"

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

79. "El titular en su carta oficial parece ser lo único que tiene algo que ver con la palabra" cabeza "?"

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

80. "¿Ni siquiera puedes ofrecer una solución?"

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

81. “Tienes una solución, pero ¿tienes otra que se ajuste al problema designado?”

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

82. “Mis felicitaciones, este intento fallido que no

¡No podría hacerlo!"

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

83. “Si no hubiera tontos como tú, entonces

¡Los inteligentes de nuestro equipo no tendrían ninguna posibilidad de éxito!”

Toque/Clasificación: ____________________

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Charla/Profundización:____________________

84. “Basado en su charla, ¿el concepto de equipo significa para usted, 'Deje que otros lo hagan'?”

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

85. "¿Y a menudo pones rayos en tus propias ruedas?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

86. "¿Por qué me obligas a devanarme los sesos por esto?"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

87. "Bueno, colegas, todo está claro: no hay desviacionistas en la lucha entre los sexos, ¡nuestro colega acaba de demostrarlo de manera convincente!"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

88. "¡Deberías escucharte a ti mismo!"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

89. "¡Personalmente, no me importa!"

Toque/Clasificación: ____________________

Girar/Regresar:_____________________

Charla/Profundización:____________________

Imaginemos una situación: a pesar de todos tus intentos de devolver la conversación a un canal comercial, se está gestando un conflicto, tu interlocutor sigue discutiendo, usa frases asesinas, involucra un factor emocional en la discusión, hace comentarios personales y/o complica la situación. discutiendo problemas que no están directamente relacionados con el tema principal.

En este caso, niéguese fundamentalmente a tomar los reproches y las declaraciones como algo personal. La siguiente reacción es más apropiada aquí, llamémosla reacción N 2.

¿Cómo salvarse de la presión en una disputa, cómo responder correctamente a las mentiras y reproches en un nuevo nivel de estrés emocional?

Respuesta estándar (verbal y no verbal):

Te recuestas en tu silla;

Sonríe al interlocutor;

Le preguntas: "¿Qué significa esto?"

Por lo general, ante esto siguen excusas o explicaciones, en el 90% de los casos el interlocutor devuelve la conversación a un canal comercial.

Así es como se comporta tu oponente:

Pregunta sugestiva: una respuesta que se siente desconcertada/irritada/contra-cuestionada,

Reproche decisivo - excusas forzadas / silencio.

Ganar:"¿Qué significa? Deja de discutir, no necesitas esta controversia para nada.

Incluso más fuerte:"¿Qué significa? No lo necesitas. Haces el hazmerreír de ti mismo / Me avergonzaría si fuera tú”.

Así que tomemos algunos de los ejemplos ya discutidos. Ya no se trata de parar preguntas con elegancia, sino de mostrarle al oponente una "tarjeta amarilla", lo que significa: ¡no puedes hacer esto!

Ejercicios

90. “Según tu presentación, el concepto de equipo significa para ti: “Deja que otros lo hagan”. "¿Qué significa?…"

____________________

91. "¿Y a menudo pones rayos en tus propias ruedas?" "¿Qué significa?…"

____________________

92. “¿Por qué me obligas a devanarme los sesos por esto?” "¿Qué significa?…"

____________________

93. "Bueno, colegas, todo está claro: no hay desviacionistas en la lucha entre los sexos, ¡nuestro colega acaba de demostrarlo de manera convincente!" "¿Qué significa?…"

____________________

94. "¡Deberías escucharte a ti mismo!" "¿Qué significa?…"

____________________

95. "¡Personalmente, no me importa!" "¿Qué significa?…"

____________________

En el futuro, saldremos de una situación tensa cuando la disputa llegue a su punto álgido. Debe detener la confrontación o seguir conversando no tendrá sentido. Detenga la confrontación y asegúrese de hacerlo en sus propios términos.

Para este caso es adecuada la reacción No. 3, que consiste en transición al meta-nivel de conversación controladora. Representa un mayor nivel de discusión, adentrándose en el que se sale del tema y de los niveles emocionales. Ahora el tema principal de conversación es tu interlocutor y su comportamiento. Establezca constantemente comentarios sobre el comportamiento y la personalidad del interlocutor, comprenda el curso de la conversación.

El esquema de retroalimentación tradicional consta de los siguientes elementos: ¿Qué veo y escucho? - ¿Cómo me afecta? ¿Qué quiero? Este esquema se basa en preguntas a uno mismo (I) y es bastante inofensivo. Mi consejo: ¡Olvídate de ella!

El interlocutor, configurado para la crítica y el enfrentamiento, puede dejar de hacerse preguntas (“Estos son tus problemas”); además, enfatizará los puntos negativos, por lo que esta estrategia es improductiva

El nuevo esquema de retroalimentación según Bredemeyer está centrado en el interlocutor y tiene todos los signos de un conflicto. Está claro para todos que no es fácil decidir una confrontación directa, pero bajo ciertas condiciones es necesario:

En vez de dirigirte a ti, te diriges al interlocutor (Tú): en vez de dirigirte a ti, te diriges al interlocutor (Tú),

El viejo patrón "estoy bien, estás bien, la situación está bien" ya no es relevante;

Lo que dice tu interlocutor y cómo se comporta no te conviene. Así que díselo.

A pesar de los intentos por frenar la escalada del conflicto, su interlocutor no abandona su actitud provocadora y destructiva, sigue sin concentrarse en el tema principal. Entonces es hora de establecer un límite claro.

“Sus declaraciones están tomadas del aire y no se corresponden con la realidad, se oponen a nuestra propuesta para solucionar el problema.

Por lo tanto, su comportamiento no es constructivo y está claramente dirigido a interrumpir las negociaciones.

Le pido que se mantenga dentro del tema principal de discusión "de lo contrario, detendré las negociaciones"

¿Duda? Entonces ponlo en plural (Nosotros)

“Lamentablemente, estamos enredados en reproches y acusaciones mutuos.

Entonces nunca alcanzaremos el objetivo de la conversación.

No nos desviemos del tema".

En este caso, tenemos la oportunidad de detener la confrontación" si el oponente está realmente interesado en la productividad de la conversación.

La retroalimentación de Bredemeyer es aún más efectiva en una situación en la que no se discuten temas negativos y el oponente debe establecer una conversación positiva. Este es un enfoque completamente nuevo, así que recuerde:

¡No existe una regla de oro de la comunicación que se adapte a todas las situaciones!

Por lo tanto, mi esquema de retroalimentación de Bredemeyer se puede cambiar o complementar en cualquier momento dependiendo de la personalidad del oponente, el curso y el propósito de la conversación.

Un cambio positivo crea una impresión favorable que, a su vez, influye en todos los participantes en la discusión y el curso de la conversación.

Un ejemplo de feedback positivo según Bredemeyer

“Por favor, en aras de tomar una decisión constructiva, no se desvíe del tema principal y mantenga un tono serio.

¡Solo así tendremos tiempo de encontrar una solución aceptable para ambas partes en el tiempo asignado!”

Este esquema también se puede utilizar en situaciones “normales” alejadas del conflicto. Dado que en este caso no se trata principalmente de resolver el conflicto, sino de ayudar a los interlocutores a centrarse en el tema: usted determina el curso posterior de la conversación utilizando el esquema de retroalimentación de Bredemeyer.

1. “Señor Mayer, no se olvide de los liberados

postura durante la presentación, utilice la técnica de cambiar la pierna de apoyo.

Esto aumentará la efectividad del impacto de tus palabras en la audiencia.

2. Sr. Müller, después de repetir la idea principal

pausa.

Al hacerlo, enfatizará la idea principal y ayudará a fijarla en la mente de los oyentes.

Si le resulta difícil formular una declaración de esta manera, o cree que suena demasiado duro, puede modificar y adaptar el antiguo esquema de retroalimentación al nuevo sistema.

Ejemplos modificados (ver arriba)

"Sr. Mayer, pregúntese si una postura tranquila y la técnica de cambiar la pata de apoyo aumenta la efectividad del impacto de su presentación en la audiencia".

“Señor Müller, ¿podría, por ejemplo, hacer una pausa después de repetir la idea principal? El resultado no te hará esperar: enfatizarás la idea principal y la ayudarás a hacerse un hueco en la mente de los oyentes.

Ejercicios

Piense o piense en tres situaciones en las que utilice la retroalimentación de Bredemeyer para frustrar una confrontación.

96. Situación 1 (descripción);

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97. Situación 2 (descripción):

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Su opinión sobre Bredemeyer:

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98. Situación 3 (descripción):

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____________________

Su opinión sobre Bredemeyer:

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Hay situaciones que claramente van demasiado lejos, en cuyo caso debes trazar inmediatamente y de manera muy profesional una línea entre tú y el interlocutor.

Los patrones de respuestas constructivas, los modelos de ingenio, están diseñados para prevenir conflictos y también pueden usarse para mejorar la atmósfera en la que se desarrolla la discusión.

Para hacer esto, use los modelos descritos de tecnología en cascada:

regla de tres T;

Tarjeta amarilla emocional;

Transición al nivel mega con la ayuda de los comentarios de Bredemeyer.

Juego de palabras

Supresión de la iniciativa del interlocutor

“Su informe está muy bien preparado y útil es decir, mis felicitaciones, debe haberte tomado mucho tiempo?"

“Sería mores, tu comentario, a su vez, derramarshen".

invitación tentadora

"Oye, ¿no es hora de liberar la parrilla? ¿para niños?"

en lugar de: "Finalmente libere la parrilla para cocinar salchichas ¡para niños!"

Bueno, ¿quién en tal situación puede resistirse a mostrar ingenio en respuesta?

rechazo esperado

"No puedes mantener tu palabra,¡Canciller Kohl!

"¡Por el contrario, incluso puedo dar un discurso!" (Ex Canciller G. Kohl).

"Sí, no puedo ¿persuadir?"

"No, pero tuviste una oportunidad conmigo convencer.¡Pero lo extrañaste!

Todos estamos familiarizados con tales métodos de discusión ingeniosa a través de juegos de palabras frívolos. A veces, cuando realmente estamos en racha, simplemente salen a raudales. Y a veces salen volando de nuestra lengua en contra de nuestra voluntad. A saber; con molestos deslices de la lengua, los llamados Lapsus freudianos. El juego de palabras es diferente, se puede lograr:

reemplazo palabras que suenan parecidas

reemplazando parte de una palabra por ejemplo, la primera letra o el orden de las palabras;

A través de verbal y figurado asociaciones;

Mediante el uso intencionalmente mal escrito o interpretación distorsionada carga semántica de la palabra a través sustituciones partes de una oración o palabras;

Mediante el uso discurso "perlas" o ambigüedades;

Mediante el uso cambió el orden de las palabras en el contexto;

Mediante el uso "confusión" de palabras, similar en sonido pero diferente en significado;

Finalmente, con la ayuda cambio o distorsión del significado saltándose letras o palabras enteras;

Mediante el uso lapsus freudianos, que, de hecho, no son sólo reservas.

Un juego de palabras, o un juego de palabras, es un gancho en el que hilamos pensamientos y declaraciones, "un arma que inflige heridas que quizás nunca cicatricen" (Klaus Bölling) o simplemente dan testimonio de la ligereza del estilo.

En la industria del entretenimiento, los juegos de palabras son verdaderamente la droga más fuerte de la deificada "comunicación de todos con todos".

El propósito de usar la técnica del juego de palabras es conscientemente: ¡centrarse en un contingente específico de oyentes! - Proponga tales declaraciones, que llamamos respuestas ingeniosas e ingeniosas, a través de las cuales puede demostrar su ingenio frente al público / oyente.

En una conversación uno a uno, los habitantes de las regiones del norte de Alemania lo llamamos "bromas" cuando uno de los dos interlocutores hace una "víctima" del otro.

El juego de palabras es "ajedrez para la mente": requiere pensamiento imaginativo, malabarismos con asociaciones lingüísticas y figurativas que extienden su encanto mágico sobre nosotros, atraen como un imán.

Al mismo tiempo, no estamos acostumbrados a ellos, en la vida cotidiana usamos el llamado Código Restringido 1, cuya esencia es un argumento serio. Y los juegos de palabras usan el Código elaborado 2, un estilo extravagante.

Piénsalo; estamos hablando de un juego de palabras, comentarios ingeniosos y cáusticos, que, como dicen en la publicidad, tienen un alto valor de entretenimiento. Los juegos de palabras pueden convertirse en un fuego de inquisición para los oponentes en conversaciones de negocios y minas emocionales para un interlocutor serio. Por lo tanto, los juegos de palabras se utilizan para contrarrestar argumentos serios, ya que el juego de palabras no tiene como objetivo "apagar" al oponente, sino influir en el nivel del tema de la disputa y, hay que confesarlo, no sin placer para uno de los fiestas.

"Usted no entiende nada de esto, Sr. Muller"

“De todos modos, recalco que con respecto a nuestro proyecto, entonces tren Ya partiste, ¡quieres subirte a este tren saliente! 3

En este ejemplo, estamos hablando de la percepción del enunciado y su transformación en imágenes: la estación, un tren en movimiento, se sube al carro de un tren que parte.

"¡No puedo entenderlo!"

"Lo siento, pero podría ayudarte si no lo hicieras". Escuchó. Si no lo entiende, este es, lamentablemente, su problema.

1 código restringido idioma- código limitado. - Nota. por.

2 Código Elaborado idioma- código extendido. - Nota. carril

3 El juego de palabras se basa en que en el original suena la frase “Usted no entiende nada de esto, señor Müller”; "Sie verstehen wohl nur Bahnhof, Herr Mueller?"; además, la palabra Bahnhof en el contexto habitual significa "estación". - Nota. por.

Aquí se usan palabras similares en diferentes significados, y se omitió la interpretación necesaria, en cambio, la declaración se tomó literalmente deliberadamente.

"Señorita Mayer, al menos usted una vez lavado tu carro!»

"Naturalmente, cuyo mismo coche Todavía tengo que lavarme ... pero más de una vez, no tiene sentido.

Este ejemplo contiene sustitución de palabras y percepción literal.

"Solo me convertiré más viejo!»

“Así es, es un proceso natural, pero en cualquier caso, te ves la vieja manera¡y no mayor!

Se ha añadido aquí una palabra que cambia el significado.

Esta técnica también funciona en la publicidad: el conocido proverbio “Quien es más listo debe ceder” fue parafraseado para publicitar al Dr. Best-Zahn estalló en la frase promocionalmente efectiva y fácil de recordar "¡Un cepillo de dientes más inteligente debe ceder el paso!"

Vamos a puntear todas las i: cuidado con los juegos de palabras.

La risa general estimula el establecimiento de contacto.

La risa general requiere contacto.

Piénsalo.

Juegos de palabras usando asociaciones

Por analogía con la transferencia favorita de los estadounidenses llamada Dallas, al presentador Carl Dell se le ocurrió el nombre Dall-As. para su transmisión. Las asociaciones de idiomas también se utilizan voluntariamente en la publicidad.

Un ejercicio

99. Por favor, presente ahora cinco ejemplos propios:

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Juegos de palabras usando contrastes figurativos

"¿Te imaginas roca durante el oleaje?»

“No, durante una confrontación es más probable que caña en el viento o, a diferencia de su jefe, una libra de mantequilla al sol!»

"¿Crees que representas a tu Punto de vista?»

"No, en realidad es declararse en quiebra intelectual!»

Un ejercicio

100. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juego de palabras con cadenas asociativas de palabras

"¿Vienes de Sajonia-Anhalt?"

“Pero hiciste autostop aquí, ¿no?”

"¿Por qué piensas eso?"

"¡Pareces cansado!" una

Por lo tanto, estamos hablando aquí de una cadena asociativa de palabras

Sachsen-Anhalt - per Anhalter - mitgenommen. Por supuesto, esto está lejos del límite:

"Ah, ¿debes haber sido rodado allí?" 2

"¿Te importaría hacer una pregunta? ¿No? ¡Entonces grita!”

Un ejercicio

101. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juega con las palabras usando nombres propios

El socialdemócrata Herbert Wehner, conocido por su ingenio argumentativo y su lengua afilada, llamó al presentador de televisión Dieter Lueg "Herrn Lug" y al cristianodemócrata Todenhofer "Hodentoter". cuatro

1 El juego de palabras se basa en que el nombre del estado federal de Sajonia - Anhalt (Sachsen - Anhalt) está en consonancia con la expresión per Anhalter - hacer autostop, y el adjetivo milgenommen- "cansado" también tiene el significado " para llevar contigo". - Nota. por.

2 En el original: abgefahren- partió (tren), rodó (nieve, etc.). - Nota. carril,

3 El apellido Lueg tiene un sonido similar a la palabra alemana Che Luge, que significa "mentira". - Nota. carril

4 Hoden "toter es una palabra compuesta, der Hoden es un testículo anat. (semilla), der Toter es un asesino. - Nota. por.

"¡Usted, Herr Vogel, se está volviendo cada vez más un comediante con sus propuestas!" una

"¡Señor Geisler, usted es el octavo flagelo de la humanidad!" 2

Un ejercicio

102. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juegos de palabras usando asociaciones figurativas

“¡Nuestros empleados son siempre el centro de atención!”

"... y por lo tanto todos en el camino".

"Desafortunadamente, eres igual en términos de bebida que Krupp en Essen". 3

Un ejercicio

103. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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1 Comediante, bromista en alemán - der Spa|3vogel. - Nota. por.

2 El apellido Geisler (Geiber) está en consonancia con la palabra dieGeibel - flagelo. - Nota. por.

3 Jugando con la homonimia de las palabras das Essen - comida y Essen - Essen, la ciudad

la provincia prusiana del Rin, el distrito de Düsseldorf; centro de metalurgia

y la industria de la ingeniería. Aquí hay minas de carbón.

minas, acerías Krupp. - Nota. por.

Juega con las palabras transfiriendo significado

"Usted no está sujeto despido? No es de extrañar, porque tus habilidades mentales haberse jubilado temprano!»

"Crees, eres el hombre de tu vida! Contra, eres un trauma de por vida!»

Un ejercicio

104. Por favor.” Ahora piensa en tres ejemplos propios:

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Juega con palabras usando sustitución

"Es imposible implementar!»

"¡Para nada, es solo que tal tasa de cambio solo te parece increíble!"

"No es para mi en el interior!»

"Así que comprométete cabeza!»

Un ejercicio

105. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juego de palabras reemplazando / sustituyendo sonidos adicionales en una palabra

"Nunca te tengo encanto?»

"No, pero tus intenciones me tienen varias veces decepcionado».

"¿Euro? ¡Es mejor decir "caro"! una

Un ejercicio

106. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juega con palabras reemplazando partes de una palabra

"Estoy aquí como un experto en se derrumba y accidentes!

“No, a juzgar por los resultados, como especialista en fracasos!»

“Solo te impulsa la ambición, además sin límites!»

“Por el contrario, un interés en la prosperidad de la empresa, además sin precedentes!»

Un ejercicio

107. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

1 En alemán: “¿Euro? Nein, Teuro!" teuer - caro, caro. - Aprox. por.

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Juega con las palabras usando el método de interpretación.

"¡Actúas como un hacha en el bosque!"

"¡Esa es la única forma en que podré derribar un verdadero roble alemán como tú!"

Mirando una corbata goteada: "¡Tuve una increíble selección de comida para el almuerzo!"

"¡Es una lástima que no hayas recibido muchos de ellos directamente en tu boca!"

Un ejercicio

108. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Un juego de palabras basado en el final inesperado de una frase.

“Y así os profetizo…”

Una exclamación desde el asiento: "... ¡que esta idea va a fracasar!"

"¿Quién es especialmente vulnerable ..."

Una exclamación del lugar: “¡ésa siempre está llena de yodo!”.

O: "¡Es especialmente circunspecto!"

Un ejercicio

109. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juego de palabras parafraseando

“Aquí en las negociaciones, nos falta la necesaria determinación!»

"Pero traes fuertes demandas!»

"Deberíamos Correcto¡Ponerse a trabajar!"

"Sería mejor tomar causa justa!»

Un ejercicio

110. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Un juego de palabras basado en un malentendido deliberado

"¡Todo se fue a la basura!"

"¡El polvo no es mi competencia, ve al cementerio!"

“¡Esto será alegría!”

“¡No, desafortunadamente, solo una sorpresa desagradable!”

Un ejercicio

111. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juego de palabras usando imágenes de lenguaje.

"No vamos a bajar a la guerra de los sexos ahora, ¿verdad?"

"¡Por qué no hay desviadores aquí!"

"De todos modos, él lo dijo, ¡hay 700 personas debajo de él!"

"¡Así es, pero solo los domingos cuando pasea por el cementerio!"

Un ejercicio

112. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

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Juegos de palabras a través de citas parafraseadas (extranjeras)

“¡La vida castigará al que llega tarde!”

“No, en el comercio minorista dicen: “¡El director castigará al difunto!”.

"¡Timeo danaos et dona ferentes!" (Teme a los daneses que traen regalos) parafraseado

Timeo Journahstes et dona ferentes! (Miedo a los periodistas que traen regalos)

Un ejercicio

113. Por favor, presente ahora tres ejemplos propios:

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

____________________

Puede fortalecer la impresión de sí mismo como un interlocutor ingenioso e ingenioso si, junto con un juego de palabras, utiliza deliberadamente ambigüedades. Estrictamente hablando, tales declaraciones con un doble significado deben entenderse literalmente, pero el juego de palabras trae aquí otro significado figurativo.

Un ejercicio

114. Por favor completa las oraciones. Las opciones de respuesta se dan en la página 163.

Típico para un ciclista: ____________________

Él es justo _____________

pecas____________________

Los empleados de su empresa no son el objetivo de ____________________

En la guerra de los sexos hasta ahora ____________________

Un colega le dijo algo ____________________

Locutor de radio famoso ____________________

El Ministro de Finanzas Yeichel está en camino ____________________

En la comunidad, el sacerdote tiende ____________________

El pintor actualmente tiene ____________________

El leñador dio ____________________

Triste, pero cierto: el relojero ____________________

El actor se va ____________________

Para subir más alto, algunos ____________________

Un ejercicio

115. Ahora crea tus propios diez ejemplos:

El propósito del ejercicio es reponer el vocabulario activo. Tal vez al principio se dé cuenta de que no es tan fácil para usted, pero después de un tiempo, hacer estos ejercicios se convertirá en una forma de pasar un buen rato.

¡La rueda del mecánico se cayó!

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Un ejercicio

116. Demuestra tu ingenio a través del uso de ambigüedades

"No entiendes nada de esto, ¿verdad?" una

Respuestas posibles

"¡En tu caso, la barrera está abajo!" 2

"Puedes abstenerte de dar un paso en falso, ¡es suficiente que mis ideas hagan que tus cejas se arruguen!" 3

"¡Primero debes echar un poco más de carbón!" cuatro

“Eres como un tren del ferrocarril federal, llegas con tus propuestas fuera de tiempo, y como siempre, tarde!”

¡Dé tres ejemplos más!

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Un ejercicio

117. Cree asociaciones sobre el tema "Aeródromo",

"Lo hizo bien"

"Fue un aterrizaje de emergencia"

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1 Original: “Sie verstehen wohl nur Bahnhof?”; además, la palabra der Bahnhof en el contexto habitual significa "estación". - Nota. carril.

2 La palabra die Schranke significa tanto “barrera”, como “frontera”, “límite”, “marco (comportamiento)” - Nota de carril.

3 La palabra die Enigleisung se traduce como "falta de tacto" y como "descarrilamiento" - carril primitivo.

4 La palabra "carbón" - die Kohle tiene un significado adicional en plural y en lenguaje coloquial reemplaza la palabra "dinero" - Nota de carril.

Un ejercicio

118. Piense en asociaciones con el tema "Caza",

"Tiene un gran juego..."

"Se hace pasar por el líder de la manada"

____________________

____________________

En esta sección, se presentan declaraciones para su atención que se pueden evitar fácilmente con la ayuda de un juego de palabras. Al responder, use en orden aleatorio los distintos tipos de juegos de palabras discutidos anteriormente.

Los ejercicios de esta sección te ayudarán a aprender patrones de pequeñas respuestas que son adecuadas para repeler el mismo tipo de ataques verbales. Así que aléjese del camino de las respuestas racionales y, en su lugar, haga comentarios ligeros, juguetones y bien dirigidos.

Patrones de respuesta comunes o lúdicos, se proporcionan muestras de ingenio como ejemplos para que pueda desarrollar su propio "patrón"

Este ejercicio te ayudará a desarrollar el sentido del humor en una situación específica, así como a demostrar tu ingenio a través de un juego de palabras.

Todos los ataques y golpes bajos se usan aquí sin ningún contexto, ¡así que simplemente perfecciona tu precisión!

Nota IMPORTANTE

Si las respuestas aún te resultan difíciles, imagina las preguntas en forma de imágenes; es mejor pasar más tiempo pensando en una respuesta que darse por vencida a la mitad Ejemplos de buenas respuestas que debe aprender de la misma manera que aprende la gramática de cualquier idioma. Escriba sus respuestas en un cuaderno o cuaderno separado, o copie la tarea del libro, luego, después de un tiempo, ¡puede volver a hacerlo!

Un ejercicio

119. ¡Muestra tu ingenio!

Las opciones de respuesta se pueden encontrar en las páginas 163-164.

a) Profesionales de la nueva ola empresarial: jóvenes, dinámicos y…

____________________

b) "¡Siempre estás al frente de los que avanzan!"

____________________

c) “¡Estás actuando como un títere en manos del gobierno!”

"Derecha,____________________

d) “Tu estado de ánimo es como una botella de leche que se ha reposado demasiado tiempo, a saber…”

____________________

f) “¡Para mí, la idea es húmeda!”

____________________

g) Comente durante su presentación: “Todavía hay preguntas que quedan abiertas…”

____________________

h) "¿Sabes lo que es la "autopista de la información"?"

"Sí,____________________

y no entiendo!"

"Sí,____________________

j) “¡Usas lentes de contacto!”

"Derecha,____________________

"Claro,____________________

"Derecha,____________________

j) “Estás recibiendo un salario alto, ahora es el momento…”

____________________

k) "Mis felicitaciones, Sr. Mayer, ¡ha hecho su tarea!"

____________________

O____________________

m) "¡Me cansas!"

____________________

m) “¡Nadie se merecía tal salida (de la empresa)!”

____________________

o) “Todos estamos en el mismo barco…”

____________________

o) “¡Muchas mujeres aceptarían gustosamente pasar la noche conmigo!”

"Sí,____________________

o: “Sí, por supuesto, ____________________

o:____________________

p) "¡Casi parece un hombre con su traje pantalón, señora Mayer!"

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c) “¡No necesitamos reinventar la rueda cada vez!”

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Por supuesto, hay muchas oportunidades para utilizar el ingenio en respuesta. Encontrará las posibles opciones en el apéndice.

"¡Tonto!" - "¡Lo siento!"

"¡Cobarde!" - "¡Muy bien, Bredemeyer, Carsten Bredemeyer!"

"¡¿Cómo puedes ser tan tonto?!" - "¡Tú mismo debes averiguarlo, aunque ya has superado con éxito la primera etapa de autoconocimiento!"

"¡Imbécil!" "¡Es genial que hayas mostrado a todos tu verdadera naturaleza al menos una vez!"

Esta simple técnica situacional de discusión ingeniosa se basa en el hecho de que puede "captar" la línea del interlocutor porque escuchó con atención. A menudo, los ataques verbales no son específicos, lo que brinda más oportunidades para contrarrestar. El oponente se olvida, como decimos en el norte de Alemania, de "atar el saco". Ahora es el momento de contraatacar - bumerang.

Usar esta técnica es muy simple, porque un comentario provocativo o un ataque verbal en su contra debido a un direccionamiento difuso es fácil de "girar" de una manera diferente. Se recomienda especialmente utilizar esta técnica si desea derrotar a un interlocutor agitado con su propia arma.

Envíe el comentario del oponente como un boomerang, al igual que un paquete con solo una dirección de remitente que se devuelve al remitente.

¡Boomerang convierte al atacante en una víctima!

Los siguientes ejercicios te ayudarán a mejorar tu técnica de boomerang. Por supuesto, hay muchas respuestas relevantes ("correctas") para cada comentario. El libro proporciona una respuesta para cada señal, en la que puede concentrarse. Te animo a que encuentres una respuesta apropiada para cada ejemplo. Utilice ejemplos de muestra para perfeccionar sus habilidades.

Redirigir la declaración de su oponente a él:

"¡Tonto!" - "Sí, tu evaluación de tu personalidad¡verdadero!"

Un ejercicio

120. Proponga dos ejemplos propios:

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En esta situación, usted "no entiende" a quién se dirige la declaración y la "transmite". ¡Esto obligará al oponente a explicar y justificar!

"¡Tonto!" - "Lamento que juzgues al Sr. Muller tan injustamente..."

Un ejercicio

121. Proponga dos ejemplos propios:

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Boomerang - acuerdo

En este caso, llama al interlocutor el destinatario y está de acuerdo con él.

"¡Tonto!" - "Sí, tu eres lo que eres. ¡Ya me lo mencioné a mí mismo!”

Un ejercicio

122. Proponga dos ejemplos propios.

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En esta situación, dibuja una línea entre usted y la declaración negativa del interlocutor. Es mejor añadir algún comentario positivo a esto.

"¡Estúpido!" - "En a diferencia de ti, No soy estúpido. Soy un profesional en este campo".

Un ejercicio

123. Proponga dos ejemplos propios:

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Una gran oportunidad para retratar a un médico aficionado.

"¡Tonto!" - “Bueno, ya has pisado el camino del autoconocimiento, ¿seguirás por tu cuenta o necesitas nuestro consejo médico?”

Un ejercicio

124. Proponga dos ejemplos propios:

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Aquí expresa su opinión, dirigiéndola claramente al interlocutor, y viste su declaración en forma de contrapregunta.

"¡Tonto!" - "¿Es este un fuerte grito de tu impotencia?"

Un ejercicio

125. Proponga dos ejemplos propios:

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Consolidación de lo pasado

Ahora cierra los ojos y habla con tus propias palabras sobre las seis técnicas de la técnica del boomerang.

Imagina una o dos situaciones en las que puedas usar una de las técnicas.

Este ejercicio te ayudará a fijar esta técnica en tu subconsciente.

Bueno, ¿tuviste éxito? ¡Repita las seis técnicas de boomerang!

Recepción 1: ____________________

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Recepción 2:____________________

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Recepción 3:____________________

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Recepción 4: ____________________

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Recepción 5: ____________________

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Recepción 6:____________________

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“¿¡Tienes un caballito de mar inflable o solo saltas desde una torre con un círculo!? Prueba con un colchón para bebés".

"¡Tengo un caballito de mar, y yo mismo soy casi como un león marino, si quieres!"

"¡Si fueras mi esposo, te daría veneno!"

"¡Si fueras mi esposa, lo aceptaría!"

"... ¡estás completamente borracho!"

"¡Así es, pero mañana estaré sobrio y tú seguirás siendo feo!" (Lady Ashley, Sir Winston Churchill - intercambio de golpes bajos.)

La técnica de la inactividad se utiliza cuando no tienes ni la necesidad ni el deseo de disculparte en respuesta a los reproches y ataques. Y tu voz interior dice: “¡No puedes dejarlo así!”

Como antes, es necesario, según la situación, averiguar qué tan gravemente te lastimaste que alguien "te pisó el pie".

o, tal vez, has sido tan hervido en vano, lo que, por supuesto, en las situaciones descritas sería malo.

Una técnica simple pero efectiva es, dejando las excusas obvias, lanzarse al ataque uno mismo. Por lo tanto, entra en una disputa abierta, pero este "pasar al ataque" al mismo tiempo significa que aceptó y estuvo de acuerdo con los reproches que se le dirigieron.

Sin embargo, tenga cuidado: la ventaja de la técnica inactiva es que, principalmente debido a la situación, puede responder a las preguntas planteadas, aceptando o negando, pero al mismo tiempo rechaza la "defensa propia" o una disculpa y no lo hace. niega el reproche que se te dirige.

La desventaja es obvia. Estimulas un mayor "intercambio de bromas", el desarrollo del conflicto en aumento. Por supuesto, esto se puede evitar fácilmente, por ejemplo, si retrocede un par de pasos, se aleja y rompe el contacto visual directo.

Aceptas el reproche del interlocutor, empujando inmediatamente el tuyo en respuesta.

"¡Si yo fuera tu esposo, me habría ahorcado hace mucho tiempo!"

"¡No hay problema, yo mismo te daría una cuerda para finalmente deshacerme de ti!"

“¡Tienes el arte de recordar chistes y olvidar de dónde vienen!”

"¡Por supuesto, esto se llama una conversación exitosa!"

Aquí aplica clichés y patrones aprendidos de la sección anterior.

"¡Eres solo un culo gigante!"

“Estás pronunciando mal, deberías ser: “¡Solo eres un gigante, dice el culo!”

"¡Tú, un conservador, eres solo un freno en todo lo nuevo, un signo de una pausa en la música de la historia!"

"Sí, coloco signos en la historia, así es".

En esta situación, golpeas al estar de acuerdo con el reproche.

"¡Ser tu esposa, este es un negocio desastroso!"

"¡Estoy de acuerdo, entonces un matrimonio civil nos conviene a los dos!"

"¿Por qué no aceptas elogios?"

"¡Te equivocas, estoy esperando a que se repita, y luego lo disfrutaré doblemente!"

Cambias el énfasis en la declaración o la completas.

"¡Típicamente femenino!"

"Sutilmente notado, y por quién, ¡un hombre!"

"¡Ja, ja, ja, aquí está, lógica femenina!"

"¡Eso es exactamente lo que es la lógica!"

Ejercicios para practicar boomerang y movimientos inactivos.

En esta sección, se presentan declaraciones para su atención que se pueden desviar fácilmente usando respuestas preparadas de los ejemplos anteriores. Al responder, use en orden aleatorio varios tipos de bumerán y técnicas de inactividad.

Los ejercicios de esta sección te ayudarán a memorizar mejor las respuestas certeras para repeler ataques verbales similares. Así que aléjese del camino de las respuestas racionales y, en su lugar, haga comentarios ligeros, juguetones y bien dirigidos. No debes pensar: "¿Qué es, un boomerang o un movimiento inactivo?" Valeno "para pegarle al saque", como dicen en el tenis.

Los patrones de respuesta rápida comunes o divertidos se proporcionan como ejemplos ilustrativos para que pueda desarrollar su propio "patrón".

Este ejercicio te ayudará a practicar tu sentido del humor en una situación determinada, así como a demostrar tu ingenio.

Todos los ataques y golpes bajos se dan aquí sin ningún contexto. ¡Simplemente perfecciona la precisión de tu ataque!

Y recuerda.

Si las respuestas le resultan difíciles, simule el desarrollo de la situación.

Es mejor pasar un poco más de tiempo pensando en la respuesta que darse por vencido a la mitad. Ejemplos de buenas respuestas que debes aprender de la misma manera que aprendes la gramática de cualquier idioma. Escriba sus respuestas en un cuaderno o cuaderno separado, o copie la tarea del libro, luego, después de un tiempo, ¡puede volver a hacerlo!

Le aconsejo que registre el tiempo que le tomó completar el ejercicio, ¡esto introducirá un elemento de competencia!

Alternativa:

Si desea comprender el tema desde el principio y hacer solo algunos ejercicios individuales sin profundizar demasiado en el tema, entonces esto es ciertamente posible. Pero en este caso, decida si sería más útil revisar primero las respuestas y luego proceder a completar las tareas.

126. Por favor dé dos respuestas para cada declaración.

Las posibles respuestas se pueden encontrar en el apéndice.

en la página 165.

a) “¡Esto es matemática superior! ¡Nunca lo entenderás!”

Tus respuestas:

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b) Reproche: "Acepto esto sólo con la condición de que mantenga mi propia opinión sobre este asunto".

Tus respuestas:

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c) Reproche: “¡Estás en minoría!”

Tus respuestas:

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d) Reproche: “¡En este caso, corres un gran riesgo!”

Tus respuestas:

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e) Reproche: “¡Lograste salir de nuevo gracias a tu ingenio!”

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En mi libro "Nie wieder sprachlos" ya mencioné que la palabra Gluck 1 se formó a partir de la antigua palabra alemana "ge-luske". Solía ​​​​llamarse olla, para la cual se hizo una tapa especialmente. Usemos esta metáfora para hablar sobre el ingenio.

1 das Gluck - felicidad. - Nota. carril.

Se utilizan técnicas y métodos de discusiones ingeniosas donde, desde su punto de vista, es necesario, lo más rápido posible, “cubrir con una cubierta adecuada” una conversación desagradable, agresión verbal, “intercambio de bromas” inapropiado y, por lo tanto, detener imperceptiblemente la escaramuza.

La técnica de "cubrir verbalmente" se practica en una variedad de formas que interrumpen una discusión innecesaria y no necesariamente contribuyen a la reanudación de la conversación.

En primer lugar, se recomienda utilizar esta técnica al responder a preguntas "estúpidas" que hace el interlocutor, ¡pidiendo así toda su elocuencia a la vez! Las preguntas estúpidas son preguntas cuya respuesta es muy probable que tu oponente sepa, pero las pregunta de todos modos. Y debido a esto, comienza a ceder a la discusión y se conduce a sí mismo a un callejón sin salida.

Así que olvídate de que "no hay preguntas tontas, solo hay respuestas tontas". Hay muchas preguntas estúpidas... ¡y respuestas similares también!

"¡¿Así que me tomas por tonto?!" Respuesta: "Bueno..."

"¡¿Así que crees que soy un incompetente?!" Respuesta: "¡Nnnda, eso es correcto!"

"Bebé, ¿no es mejor que te pongas una chaqueta?" La respuesta de una niña de siete años: “¡No!”

¿Por qué es esta una pregunta muy, muy estúpida en términos de técnica ingeniosa de debate? Porque el interlocutor que hizo una pregunta tan estúpida (¡lo siento!) Ya tenía la impresión de una conversación, pero aún así la pregunta, aunque la respuesta se puede predecir con gran precisión. Esta es exactamente la respuesta que él no quiere escuchar, pero aún así "acelera".

Todas las contrapreguntas (como en los ejemplos anteriores) son estúpidas, porque le impiden declarar su propia posición y juegan completamente inoportunamente en las manos de su oponente. Las preguntas estúpidas incluyen, por ejemplo, también contrapreguntas" formuladas después de:

…Academy of Dating (Soblaznenie.Ru) es un entrenamiento práctico de citas y seducción en condiciones reales, desde la primera vista hasta una relación armoniosa. Este es un equipo especial para aumentar la confianza, el entrenamiento y la corrección en modo caliente. Este es un enfoque individual y el trabajo para un resultado positivo ...

Declaraciones negativas sobre la personalidad;

Declaraciones negativas demostrativas sobre la empresa;

Declaraciones negativas sobre su competencia.

"¡No eres adecuado para este trabajo!"

"¿Cómo llegaste a un punto de vista tan inesperado?"

"Su empresa aparentemente exitosa tiene una mala imagen persistente".

"¿Cómo llegaste a una opinión tan inesperada?"

"No pareces alguien que pueda manejar una tarea como esta".

"¿Por qué dices esto? ¿Cuáles son tus razones?"

Tal reacción lo hundirá en la impotencia, porque una contrapregunta inepta inevitablemente provoca una ráfaga mortal de elocuencia del interlocutor, quien tiene la oportunidad de enfatizar una vez más su punto de vista. ¿Quieres oirlo?

Si la respuesta en el primer ejemplo suena algo así: "Primero, usted mismo no se cansa de probar esto todo el tiempo, segundo, nuestra conversación sin sentido y sin sentido es prueba suficiente en sí misma, y ​​tercero, su pregunta estúpida todavía es veces enfatiza! - entonces, por supuesto, el deseo de entregarse a las explicaciones será especialmente grande. Y la necesidad resultante de justificarse crecerá hasta proporciones cósmicas...

En resumen, el hablante ya ha provocado a su interlocutor a "expresar elocuencia". Es mejor detenerlo después de las primeras palabras. Luego, su oponente se enfrentará a la pregunta de si debe permitir que el conflicto se intensifique o no. Por lo general, la cuestión se decide a favor de este último. Por lo tanto, en tal situación, mucho habla a favor del uso de "coberturas verbales".

"¡No entiendo nada!" - "¡Está bien!"

“¡Poco a poco estoy perdiendo la cabeza!…” - “¡Sí, y con todo el derecho de serlo!”

"¡Me tomas por tonto!" - "Exactamente".

“¡Mi paciencia puede estallar!” - “¡Este es tu problema!”

Con un poco de descaro, esta técnica es la forma más fácil de parar golpes bajos. Pero recuerde, aunque este es un método ingenioso de discusión, es absolutamente destructivo.

Para responder a la mayoría de ataques, ocurrencias y golpes bajo el cinturón, existe un catálogo de "malvadas tapaderas verbales" que ayudarán a enfriar el ardor de tu interlocutor. Son una especie de "castigo" o "reprimenda" para él. Por otro lado, su desventaja radica en el hecho de que no son significativas ni están emocionalmente relacionadas directamente con el reproche. En el mejor de los casos, tales tapaderas verbales son insultos claramente dosificados que evitan que aparezcan preguntas estúpidas en la conversación.

¡Las tapas verbales se ajustan a cualquier expresión como una tapa se ajusta a tu olla!

Algunos ejemplos:

“¡Esta declaración lo descalifica como interlocutor!”

"¡Si pudieras escucharte ahora, te avergonzarías!"

"¿Todavía tienes lagunas en la percepción?"

"Pensé que estabas por encima de ese tipo de chismes de jardín de infantes, ¡lamento que no lo estés!"

"¡Haces una impresión dolorosa!"

"Amigo, eso es simplemente estúpido".

"¿Por qué no consultas a un médico sobre esta masturbación verbal tuya?"

"¡Tu ingenio es peligroso porque no es más que una forma psicópata de demencia verbal!"

"¡Fuiste y sigues siendo sinónimo de incapacidad personal!"

"¡Esta, querida, es la declaración de quiebra que acabas de hacer!"

“Ah, me queda claro: ¡te estás cavando tu propia tumba con tales declaraciones!”

"... ¡este es el resultado cuando el entendimiento mutuo ordinario ordenó una larga vida!"

"¡Incluso puedes refutar un certificado de finalización de estudios!"

"¡La estupidez es el último argumento de inferioridad mental!"

“¡Ahora te declaras mentalmente incompetente, hazlo por escrito!”

“Tu último comentario es una bandera blanca. ¡¿Estás capitulado?!"

"¡Tus palabras son tanto un incendio provocado como un grito de ayuda!"

“Eres como un papel secante: absorbes todo en ti mismo y lo das al revés”.

"¡Muy bien, te noté!"

Un ejercicio

127. Complete este catálogo con sus ejemplos:

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Desafortunadamente, solemos limitar el uso de dispositivos ingeniosos al ámbito verbal. Al mismo tiempo, nos olvidamos de otras áreas de comunicación, señales no verbales y paraverbales.

Las señales de comunicación no verbal incluyen gestos y expresiones faciales, las señales paraverbales las conocemos como sonidos que acompañan el proceso del habla. Ambos dispositivos sirven como expresión vívida de emociones hirvientes o dirigen en una dirección determinada la frialdad calculadora, más conocida como racionalismo.

Claves no verbales y paraverbales en lugar de medios verbales, te ayudan a colocar los acentos correctos.

Por lo general, reaccionamos a los golpes y ataques prohibidos del interlocutor con las frases más sofisticadas, comentarios deliberados y objeciones profesionales. Hacemos todo esto a nivel verbal.

Estos métodos no son los mismos. Aquí actúas en un nivel diferente de comunicación, más expandido y simplemente diferente. A saber:

Con la ayuda de "ruidos sociales" (ruido en el pasillo, exclamaciones de aprobación, etc.);

Usar gestos, expresiones faciales o señales paraverbales y no verbales en combinación con palabras.

Por ejemplo:

El comportamiento de un niño que extiende una mano doblada en forma de pistola en dirección a otro y exclama: "¡Bang-bang!"

El entrenador de fútbol que sacude la cabeza molesto por la decisión del árbitro;

Un gesto llamado "dedo de Effenberg", el dedo medio extendido simboliza: ¡puedes irte al infierno! (El gesto obtuvo su nombre cuando el jugador de la selección alemana Effenber reaccionó de esta manera a una pregunta durante una discusión);

La espalda desnuda de un futbolista profesional expuesta al público;

“lengua protuberante”, supuestamente un símbolo de Albert Einstein, quien demostró con esto cuánto está por encima de todas las circunstancias.

Esto funciona: los gestos o las expresiones faciales y los sonidos que acompañan el proceso del habla, juntos o por separado, con o sin comentarios, nos son conocidos de muchas maneras, los experimentamos desde nuestra propia experiencia y los observamos desde afuera, por ejemplo:

Gesticulación intensa en los países del sur;

Molesto movimiento de cabeza, expresiones faciales apropiadas, ojos dirigidos al cielo (¡Dios, qué incómodo!);

Una sonrisa sardónica (¡así que deberías!);

Cejas levantadas (con cuidado, ¡esto no está permitido!);

Lengua que sobresale (¡sí, te pillé!);

Nariz arrugada, como si tuviera un ataque de mareo (¡uf!);

Un gesto casual y tranquilo (¡qué significa eso!/¡olvídalo!);

"¡¿Shhh?!", acompañado de un movimiento desdeñoso de la cabeza (¿cómo es eso posible?).

Estas señales de comunicación, es decir, los signos paraverbales y no verbales son las llamadas señales ritualizadas "que son fácilmente descifrables por el oponente, ya que se consideran la norma y no requieren explicación verbal. Aquel a quien mostramos nuestra lengua entiende lo que pensamos de él. Todas estas señales hablan por sí solas.

Además, son merecidamente populares como una de las formas de mostrar su ingenio:

¡Intenta "premiar" al interlocutor con aplausos mientras habla! un discurso tonto sobre el feminismo, pero enfáticamente lento;

Estire su mano, doblada en forma de pistola, en dirección al interlocutor y diga; "¡Bang bang!"

Reacciona de forma inesperada diciendo "¡GUAU!"

Conecte los dedos pulgar, índice y medio extendidos, mientras representa el sonido de un beso sabroso. Esto desconcierta a todos.

De acuerdo: la naturaleza simbólica de todos estos signos paraverbales / no verbales, con y sin comentarios, es inequívoca: "¡Tú y tus palabras no me tocan en absoluto!" Por el amor de Dios.

Un ejercicio

128. Cierre los ojos y repita con sus propias palabras los principios básicos de las técnicas de señalización no verbal y paraverbal. Piense y represente mentalmente una o dos situaciones en las que se pueda aplicar esta técnica.

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serie de entrenamientos

En esta sección, se presentan preguntas y afirmaciones para su atención, que pueden evitarse fácilmente con la ayuda del ingenio y el ingenio.

Le insto a que se aleje del camino de las respuestas racionales y, en su lugar, haga comentarios ligeros, juguetones y certeros.

Los patrones de respuesta aptos comunes o en broma se proporcionan como ejemplos para que pueda desarrollar su propio "patrón".

Este ejercicio te ayudará a practicar el ingenio en una situación determinada, así como a demostrar tu ingenio.

Una adición importante.

Si las respuestas te resultan difíciles, simula la situación. Es mejor pasar un poco más de tiempo pensando en la respuesta que darse por vencido a la mitad. Ejemplos de buenas respuestas que debes aprender de la misma manera que aprendes la gramática de cualquier idioma.

Escriba sus respuestas en un cuaderno o cuaderno separado, o copie la tarea del libro, luego, después de un tiempo, ¡puede volver a hacerlo!

Le aconsejo que registre el tiempo que le tomó completar el ejercicio, ¡esto introducirá un elemento de competencia!

En las respuestas a los primeros ejercicios, se escribe entre paréntesis el nombre de la técnica utilizada (ver Apéndice).

Alternativa: si desea comprender el tema primero y hacer solo algunos ejercicios sin profundizar demasiado en el tema, entonces esto es ciertamente posible.

Pero en este caso, decida si no sería más útil revisar primero las respuestas en las páginas 166-167, y luego proceda a completar las tareas.

Ejercicios

129. Un hombre borracho con cabello exuberante es grosero contigo (tienes la cabeza calva): "¡También perdiste tu cabello a una edad temprana!"

Respuesta 1:____________________

Respuesta 2:____________________

130. Durante una reunión en la empresa: “Vete, no discutas. Al final, el que es más inteligente concede.

Respuesta 1:____________________

Respuesta 2:____________________

131. Un solicitante de empleo llama por centésima vez: "Por favor, confirme con urgencia la recepción de mi currículum, tengo ideas interesantes y, como dicen, ¡golpee mientras el hierro está caliente!" La respuesta realmente mala sería:

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132. Padre orgulloso: "¡Mi hijo ha estado caminando durante dos días!" Tu respuesta:

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133. Un trabajador de Mercedes se jacta: "Ahora estamos ensamblando una nueva clase S, ¡estoy constantemente en la línea de montaje!" Contestas:

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134. Uno de tus colegas te dice, vestido con un traje de pantalón: "¡Pareces un hombre de verdad!"

Respuesta 1: ____________________

Respuesta 2: ____________________

135. Un conocido (con una mirada comprensiva): "¡Escuché que te quedaste sin trabajo!" Tu respuesta: "Eso es cierto, pero..."

Tu respuesta:

Respuesta 1: ____________________

____________________

Respuesta 2: ____________________

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136. Comenta después de leer la revista: "... hay tantas enfermedades contagiosas en el mundo, ¡hay que tener mucho cuidado!" Tu comentario:

Tu respuesta:

____________________

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137. Por qué no se aplica la Declaración de Independencia de EE. UU.

a las mujeres?

Porque dice: ____________________

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138. Tuviste un accidente. Un espectador que pasa molesta con

pregunta: "Dime, ¿tienes un accidente?"

Tu respuesta:

Respuesta 1: ____________________

____________________

Respuesta 2: ____________________

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139. Solo hay una bestia frente a la cual un león adulto mete la cola, ¿quién es?

Tu respuesta:

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____________________

140. Domingo por la mañana, desayuno con un periódico, detrás del cual, sin embargo, se escondió tu “mitad”. Sus intentos de llamar la atención son ignorados. ¿Cómo está usted?" Él/ella: "Bien".

Te diviertes:

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141. En la recepción, una de tus amigas susurra: “Ya estás tomando tu cuarta copa de champán, ¡no me gusta!”

Tu respuesta:

Respuesta 1: ____________________

____________________

Respuesta 2:____________________

____________________

142. Tu conocido en confianza, con una copa de vino: “¿Ya has ilustrado a tus hijos sobre la educación sexual?”

Tu ingeniosa respuesta:

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143. En un autobús lleno de gente: "¡No empujes así!"

Tu respuesta:

____________________

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144. Un colega masculino bromea: "Cariño, siempre estás vestida de gris, muy formal, aunque un poco fría, ¡hasta una pena!"

Tu respuesta:

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145. Mercado dominical: “Me gustaría una libra de peras, por favor. ¿Fueron tratados con productos químicos para la protección de plantas? Humor negro:

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____________________

146. Continúe la conversación en la que uno de los interlocutores brilla con ingenio a costa del otro: A.: “¡Mi esposa está esperando un bebé!” B: ¿De quién? A .: "¡Esta pregunta es solo descaro!" B.:

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____________________

147. Durante una fiesta en la alta sociedad de Munich, un actor se jacta: "Incluso al comienzo de mi carrera, aseguré mi cara por medio millón de euros, ¡valdrá la pena!"

Eres provocativo:

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148. Un psicólogo durante una prueba de trabajo te pregunta: "¿Qué ves cuando te miras en el espejo?"

Su ingenioso e ingenioso (fuera de lugar en este

situación!) respuesta ambigua:

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149. "¿Eres bueno para recordar números de teléfono?"

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150. En la compañía, una dama habla de hombres con fusibles, y se escucha que ella, decepcionada por la confiabilidad y el carácter de todos los hombres, está lista para estar solo con alguien "que no bebe ni fuma".

Su comentario pertinente:

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151. Dices: "... acaba de llegar el cartero". Tu novia pregunta: "¿Algo para mí?"

Contestas:

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152. Ves a un hombre que está arrastrando un sofá.

Su acertada observación:

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153. Una respuesta ingeniosa a un oficial de policía que lo detuvo a las 11:45 de la mañana para un control de identidad y dijo que los niños a partir de los doce (años) pueden sentarse en el asiento delantero al lado del conductor.

Sabes que tiene razón, y sin embargo:

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154. Una persona envidiosa te dice: “¿Cómo te las arreglaste para aguantar tanto tiempo en este trabajo?”

Tu respuesta:

Respuesta 1: ____________________

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Respuesta 2:____________________

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155. Estás en el mostrador de un hotel de primera clase: “¡350 euros por habitación es simplemente impensable!”

Buena recepcionista: “¡Pero esta habitación tiene una gran vista de Alexanderplatz! ¡350 euros por esto no es mucho!”

Respuesta 1: ____________________

____________________

Respuesta 2:____________________

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156. Camarero. "¿Traer juego?"

Tu respuesta:

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157. Como teólogo, pregunto: "¿Deben los sacerdotes casarse?"

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158. Eres una joven bonita y trabajas como recepcionista en un hotel. Uno de los residentes molesta con la pregunta de si pueden despertarlo y cómo lo harán: "¡Entonces me gustaría que me despertaran a las 6:00 con un beso caliente!"

Te diviertes:

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159. Un pasajero le pregunta al conductor: “Disculpe, ¿cuánto tiempo se detendrá el autobús?”

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160. El jefe del departamento se dirige a ti como empleado: "¡Hombre, llegas tarde otra vez!"

Tu respuesta:

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161. Un colega se queja: “No tuve tiempo de reunirme con un cliente hoy porque perdí mi avión. Pero nada, ya dije que llegaría mañana a la misma hora.

Tú irónicamente:

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162. Padre a su hijo: “¡Tres expresiones que no quiero oír en esta casa: la primera es “higo”, la segunda es “culo” y la tercera es “joder”!

Respuesta del hijo:

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163. No tienes suerte en un almuerzo de negocios. Un movimiento torpe y el espresso se derrama sobre el mantel.

Casualmente comentas:

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164. Un invitado a una fiesta te molesta con un sinfín de historias sobre sí mismo: "... ¡y mi hija me heredó la mente!" Usted "lo puso en el carro":

Respuesta 1: ____________________

____________________

Respuesta 2:____________________

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165. Un conocido se burla: "¡Con este sombrero pareces un pastor!"

Tu respuesta:

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166. Eres tenista, tras una pelota no contabilizada te diriges al juez: “¿Cómo se llama tu perro?” Juez: "¡No tengo perro!"

Tu respuesta:

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167. "Bueno, chicos, ¿vamos a tomar otra cerveza?"

Tu contra pregunta:

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168. En una tranquila noche de sábado, tu esposo te dice mientras prepara la cena: "Me iré por 5 minutos, veré una transmisión deportiva con un ojo".

Tú (con un giro):

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169. Camarero: "Le traería un vino increíble Eiswein 1, pero no está en el menú".

Tu respuesta:

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170. Desconcierta a su "mitad": "¿Sabes cuánta pasta hay en un tubo?" - "¡¿?!"

1 Vino elaborado con uvas cosechadas después de la primera helada Traducido literalmente como "vino de hielo". - Nota. carril.

Tu respuesta:

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171. Un colega te acosa con consejos para que te afeites el bigote: “¡Aféitalo y te verás completamente diferente!”

Tu respuesta:

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172. En una fiesta, uno de los invitados se jacta: "¡Mis antepasados ​​​​expulsaron a los romanos de allí y derrotaron por completo a los franceses!"

Tu comentario:

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173. El médico te va a poner una inyección, mientras te dice: "¡No te dolerá!"

Tú (irónicamente):

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174. Su interlocutor-snob se jacta de que el sirviente lo sirve completamente. Usted dice: "También me gusta tocar el timbre para llamar a la criada mientras estoy acostado en una tumbona". Él pregunta sorprendido: "¿También tienes una sirvienta?"

Tú (ingeniosamente):

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175. En un bar: regresas del baño, un poco borracho. "¡Hombre, fuiste más rápido que un rayo!"

Tu respuesta:

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176. Haces una apuesta con un colega: "Apuesto a que te diré lo que está escrito en tu diario para esta semana".

Tu ingeniosa respuesta:

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177. Durante las vacaciones de invierno: "Bueno, ventisqueros"

Tu respuesta:

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No solo involucres a la otra persona en la conversación, haz que asienta con la cabeza contigo.

Su informe está completo, la presentación ha terminado, los reclamos han sido expresados. ¿Pero, qué es esto? ¿Eco? Su audiencia, como hace 2000 años en las peleas de gladiadores en la antigua Roma, reacciona levantando o bajando los pulgares.

Entonces, nuevamente, ¿trató de transmitir matices complejos a la mente de los oyentes, temas difíciles formulados con la ayuda de pasajes adornados, declaraciones razonadas pulidas o utilizó una técnica extendida de persuasión en respuesta a la crítica? No es de extrañar, porque aprendemos de costosos seminarios cómo poner mejor el contenido en forma verbal.

A menudo, desafortunadamente, se nos enseña a involucrar al interlocutor en la discusión, haciéndolo interesarse. contenido. Realmente hay que hacerlo. Sin embargo, en base a mi experiencia de participación en muchos seminarios, puedo decir que pocas personas saben cómo involucrar al interlocutor en una conversación para que reaccione directamente a lo que escucha.

Mi resumen: si entablar una conversación con el interlocutor se da con tanta dificultad, ¿por qué no lo obligamos a por lo menos asentir nosotros en respuesta?

Imagine la situación, durante su presentación pública, un oyente crítico nota que su presentación fue superficial y, por lo tanto, poco profesional.

Tu respuesta es: “Estás equivocado. El hecho innegable es que soy un profesional no solo en cuanto a la parte teórica de este concepto, sino también en su implementación. El profesionalismo se expresa en el éxito de mi empresa. ¡Profesionalidad es lo que supongo que tienes!”

Sin esperar esto, el crítico asiente en respuesta.

El impacto de tales tácticas en el interlocutor es fenomenal: alguien hace una pregunta crítica o hace un comentario inapropiado, usted lo esquiva brillantemente y... su oponente asiente con la cabeza.

Los oyentes lo toman como un respaldo, ¡realmente funciona!

Naturalmente, la forma más fácil de lograr este efecto es contactar directamente al interlocutor. Por lo tanto, le recomiendo encarecidamente que, tanto en un círculo estrecho como en foros grandes, utilice este mensaje para entablar una conversación que funcione en nuestras latitudes durante uno o dos segundos. Esto sucede no a nivel de contenido, sino a nivel de contacto. En otras palabras, convierte tu diálogo con tu oponente en un monólogo para influir en el subconsciente.

Así es como funciona el mensaje para entrar en una conversación en el interlocutor:

Dirigiéndose al interlocutor, al final de la frase, ¡llámelo por su nombre!

el nombre al principio de la frase llama la atención;

un nombre al final de una frase provoca un movimiento de cabeza en respuesta.

“… ¡un producto que ha probado con éxito, Sr. Müller!”

Utilice la reflexión del interlocutor. La reflexión proporciona acuerdo.

"... ¡este es exactamente el punto que usted, Sr. Mayer, y yo le agradezco por esto, planteó en la última reunión!"

Integre un lenguaje en sus frases que lo oriente hacia el logro de un consenso. Tal redacción enfatiza la similitud entre los interlocutores y entabla una conversación, al mismo tiempo que anima al compañero a asentir con la cabeza. Cualquiera que no haga esto se excluye a sí mismo del círculo general.

"Este problema es conocido por todos los que participan activamente en la gestión de proyectos".

Dirígete a la audiencia directamente usando transferencias positivas. Al hacerlo, conviertes a tus oyentes en tus aliados. Eres igualmente competente en esta área.

“Por eso, insistimos en la profesionalidad absoluta, la profesionalidad que también distingue a su empresa”.

Termina las declaraciones importantes con declaraciones afirmativas. Ayudan a volver a enfatizar lo que se ha dicho.

"... ¡claro como la luz del día!", "... ¡lógico!" (Pausa, contacto visual).

Haga que el oyente se concentre en la declaración importante de principio a fin, incluidas las pausas. Entonces habrá un mensaje para unirse a la conversación y la necesidad de asentir.

Usa un lenguaje cortés. Fortalecen las relaciones y hacen que el trato sea más respetuoso.

"Como profesionales, saben de lo que estoy hablando..."

Cambiar la estructura del guión. Varios escenarios que

la mayoría de las veces ingresamos con las palabras: "Imagina que ..." -

obligando al interlocutor a escuchar con más atención. Pero

se puede recibir un movimiento de cabeza como respuesta

a una experiencia compartida.

"Damas y caballeros, les pediré que recuerden... ¡así que la situación les resulta familiar!"

Use constantemente la técnica de llamar, apoye sus apelaciones con contacto visual. Al apelar al interlocutor, lo orientas y le das una guía para la acción. Recibes un movimiento de cabeza en señal de agradecimiento.

"¡Así que aprovecha tu oportunidad!"

Por supuesto, en realidad no necesitamos un interlocutor que sacuda constantemente la cabeza como si fuera un comercial de Volkswagen; pero gracias a esto, lo atraes a la conversación tanto como sea posible y aumentas el impacto de tu argumento significativo a nivel de contacto. Aplica esta técnica. Afecta al subconsciente; utilizando los clichés de las discusiones dialécticas, los traslada al discurso del monólogo. Resultado: incluso si hay desacuerdos entre usted y la audiencia, ¡todo estará bien!

En esta sección, se presentan preguntas y afirmaciones para su atención, que se pueden evitar fácilmente con la ayuda de un juego de palabras. Al responder, utilice en orden aleatorio todas las técnicas que ya se han discutido en las páginas de este libro.Recuerde que las respuestas pueden variar. ¡Todo depende de la situación!

Los ejercicios de esta sección te ayudarán a dominar los clichés de respuestas certeras que son apropiadas para repeler ataques verbales similares. Así que aléjese del camino de las respuestas racionales y, en su lugar, haga comentarios ligeros, juguetones y bien dirigidos.

Se proporcionan ejemplos comunes o humorísticos de respuestas aptas para que pueda desarrollar su "plantilla" a partir de ellas. Estos ejercicios te ayudarán a desarrollar el sentido del humor en una situación determinada, así como a demostrar tu ingenio.

Todos los ataques y golpes bajos se dan aquí sin ningún contexto para que puedas afina tu precisión.

Adición importante: si las respuestas se dan con dificultad, simule la situación, deje que los enunciados se conviertan en imágenes.

Es mejor pasar un poco más de tiempo pensando en la respuesta que darse por vencido a la mitad. Ejemplos de buenas respuestas que debes aprender de la misma manera que aprendes la gramática de cualquier idioma.

Escriba sus respuestas en un cuaderno o cuaderno separado, o copie la tarea del libro, luego, después de un tiempo, ¡puede volver a hacerlo!

Aconsejo al mismo tiempo registrar el tiempo que nos tomó completar el ejercicio, ¡esto introducirá un elemento de competencia!

Trate de dar al menos dos respuestas.

Alternativa, si desea comprender el tema primero y hacer solo algunos ejercicios individuales sin profundizar demasiado en el tema, entonces esto es ciertamente posible.

En este caso, decida si sería más útil revisar primero las respuestas y luego pasar a completar las tareas.

Ejercicios

¡Dé tres respuestas!

Encontrará posibles respuestas en el apéndice de la página 171.

178. En un tono burlonamente polémico: “Escuché que puedes rastrear tu linaje hasta los monos. ¡Es realmente necesario!"

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179. Molesto: "¡Realmente quieres cansarme!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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180. "¡Cómo te ves, mírate en el espejo!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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181. "¡En la última reunión, dijiste algo completamente diferente!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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182. "¡Esto debe ser una broma!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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183 Burlonamente: “¿Qué tipo de pensamientos sabios estás pronunciando?”

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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184. "¿Otra vez no tiene en cuenta los logros científicos, señor doctor?"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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185. "¡Estas son verdades bastante extrañas con las que nos obsequias!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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186. “¡Yo también tengo mis dudas sobre eso!…”

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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187. "¡Entonces debería empezar a actuar como un líder!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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188. "¡Puedo burlarme de mí mismo!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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189. "¡No lo entiendo!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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190. "¡Eso va en contra de mis creencias!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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191. "¡Entonces soy más tolerante con los demás!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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192. “Honro las tradiciones de nuestra empresa. Por favor, trata esto con respeto".

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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193. "¿Qué significa este circo?"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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194. Mujer a hombre: "¿Siempre eres tan Casanova/macho/loco?!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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195. "¿No notas que tus compañeros ya están bostezando?"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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196. “¡Ya puedes hacer una lista de errores!”

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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197. "¡Este es mi éxito!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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198. "¡Estúpido!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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199. "¡Estoy empezando a sentirme como un demagogo aquí!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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200. "¡Llegas al grano de forma larga y confusa!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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201. “Debemos considerar todas las opiniones, después de todo, ¡trabajamos en una empresa democrática!”

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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202. "¿No podrías hacer preguntas tan estúpidas?"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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203. "¿Te estás rindiendo, quieres ganar tiempo?"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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204. “¿Puedo hacer una pregunta? ¿Cómo obtuviste tal resultado? ¿De dónde sacaste esos datos? ¿A qué estás llegando ahora?"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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205. "¡Esa sería la peor opción posible!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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206. "¡Es una declaración de quiebra en el sentido intelectual!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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207. "¿Qué, estás en un largo descanso para tomar café otra vez?"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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208. "¡Ahora estás jugando al jefe/jefe de proyecto!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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209. "¡Por favor, no me interrumpas!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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210. "¡Eso es egoísta de tu parte!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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211. "¡Por favor, me gustaría terminar!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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212. "¡Estoy convencido de que estás en el camino equivocado!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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213. "¡Dios, esto no puede ser!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

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214. "¡No puedes hacerlo!"

Tu respuesta 1:_____________________

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Tu respuesta 2:____________________

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Tu respuesta 3:____________________

Los métodos de enseñanza verbal son uno de los más utilizados, gracias a los cuales se transmite un gran flujo de información en un corto periodo de tiempo. En este caso, el estudiante formula un problema y lo resuelve de forma independiente.

Los métodos se dividen en varios tipos:

• Historia material. El profesor transmite oralmente la información al alumno. Al mismo tiempo, involucra al pupilo, tratando de presentar la información de una manera interesante.
• Explicación del material. Este método se diferencia del anterior en que el profesor no cuenta la información, sino que explica, interpretando los conceptos en un lenguaje accesible al alumno.
• Conversación con el pupilo. Es un diálogo entre profesor y alumno. El método se usa para realizar una encuesta sobre material ya estudiado, pero a menudo el maestro le hace al alumno preguntas dirigidas para lograr una comprensión independiente del tema.
• La discusión involucra a un grupo de estudiantes discutiendo el tema de la lección. Un profesor que sepa involucrar a todos los alumnos en este tipo de explicación conseguirá, como resultado, una comprensión completa del material por parte de los alumnos.
• La conferencia se utiliza si el profesor necesita contar a los alumnos un texto largo que tenga una estructura lógica, un principio y un final. El método es el monólogo de un maestro.
• Trabajo independiente de los estudiantes en el libro. El método es importante porque desarrolla en los estudiantes la capacidad de encontrar de forma independiente la información necesaria y analizarla.

Todos los anteriores son métodos de enseñanza verbal, pero es recomendable usarlos de manera compleja, alternando en cada lección.

Modelos de información verbal

Los modelos de información verbal explican información que es difícil de entender y percibir de una manera accesible. Los modelos de Word muestran información básica de forma simplificada sin reflejar todas las propiedades de un tema. Los modelos de información son:

• Modelo gráfico de palabras. Se presenta en forma de gráficos, mapas y dibujos.
• Un modelo tabular es una descripción de la información contenida en una tabla.
• El modelo de texto implica una presentación concisa de información en papel o en formato electrónico.
• El modelo icónico se muestra utilizando símbolos generalmente aceptados: signos.
• El modelo matemático se presenta como un conjunto de fórmulas matemáticas.
• El modelo de red es un modelo tabular complicado. Se utiliza cuando se considera un circuito complejo, como un mapa del metro.
• Un modelo mixto se utiliza cuando se estudian datos complejos. A veces, un ejemplo de este tipo de un modelo de información se encuentra en la arquitectura y la construcción, cuando se estudian un gráfico, una tabla y los indicadores analíticos al mismo tiempo.

Los modelos de información se combinan en los métodos de enseñanza. El profesor utiliza cada uno de los modelos para transmitir el material de forma rápida y eficiente.

Improvisación verbal

A menudo escuchamos el discurso de un orador profesional e involuntariamente nos preguntamos cómo su memoria tiene tanta información útil, cómo se ha desarrollado un vocabulario tan amplio.

• La improvisación verbal es un arte que implica la capacidad de una persona para hablar fácil y rápidamente sobre diversos temas sin preparación previa.
• La improvisación verbal no permite discursos vacíos que no tienen ningún significado. Todas las palabras son solo sobre el tema, sin alboroto innecesario y otra información.
• La improvisación verbal es una habilidad útil. Si las palabras que preparó para un discurso salieron volando de la cabeza de una persona, nadie lo notará gracias a la capacidad de improvisar.

Improvisación verbal:

• suaviza las pausas en el texto;
• le permite no aprender el texto de memoria, sino navegar solo por palabras clave;
• te permite hacer que el monólogo sea más emotivo;
• ayuda a no confundirse si hacen preguntas;
• ayuda a dejar de tener miedo al público;
• le permite no mantener a los oyentes en suspenso;
• enseña a hablar sobre cualquier tema.

Existen métodos y técnicas verbales que te ayudan a aprender a improvisar en una conversación:

• Al hablar de un tema, utilice la técnica de las asociaciones. Para ello, desarrolla el primer pensamiento que surja en tu cabeza, desviándote un poco del tema, pero sin salirte de él. El método de asociaciones es adecuado para animar a la audiencia o darles un descanso del tema de conversación. Pero recuerda que el uso de asociaciones que se alejan del tema de conversación es inaceptable y se destaca del monólogo, esto no agradará a los oyentes y los aburrirá.
• El método de las preguntas difiere del método de las asociaciones. Si siente que no sabe de qué hablar, hágale una pregunta retórica a su audiencia. Recibirás respuestas cortas, y mientras la gente responde, tienes la oportunidad de pensar en un monólogo adicional.
• Si el método de asociaciones no es adecuado y es imposible hacer preguntas, aférrese a la última palabra que dijo y diga algo sobre esta palabra. No puedes usar esta técnica más de una vez cada 5 minutos, de lo contrario serás revelado.

La improvisación es una habilidad importante de un orador experimentado. Las personas que dominan esta habilidad nunca se colocarán en una posición incómoda en público. Pero no desvíes tu atención a los oyentes, no intentes ofender a ninguno de ellos, y más aún humillarlos para desviar la atención de ti mismo. Improvisar solo sobre temas distantes.

Bredemeyer Karsten "El arte del ataque verbal"

Bredemeyer Karsten es un entrenador y consultor europeo conocido mucho más allá de las fronteras de su país. Bredemeyer es un reconocido maestro de retórica. Su libro, The Art of Verbal Attack, aconseja a los lectores que no utilicen la sabiduría convencional y los estándares de conducta al hablar, discutir o responder a los intentos de menospreciarlo.

Todos están familiarizados con la situación en la que quieren humillar a una persona, pero no tiene palabras para responder al delincuente de manera ingeniosa y creativa. Bredemeyer Karsten describe más de 50 trucos y 200 ejercicios que desarrollan el ingenio y el vocabulario de una persona para que una escaramuza verbal termine en victoria.

Bredemeyer Karsten escribió el libro para una amplia audiencia de lectores. El autor garantiza que después de leer, la persona desarrollará sus propias respuestas a la disputa, para que nadie pueda humillarlo.

Bredemeyer en su trabajo encarnó un modelo ingenioso de comportamiento en una situación estresante difícil, por lo que nadie lo tomará por sorpresa. El libro escrito por Bredemeyer Carsten se llama El arte del ataque verbal por una razón. Defiende su rectitud en cualquier situación sin recurrir a insultar a su oponente, y humillarlo está fuera de cuestión.

Diarrea verbal: qué es y cómo tratarla

La diarrea verbal en humanos es una enfermedad inofensiva que en ocasiones se vuelve crónica. La diarrea verbal se caracteriza por una sociabilidad excesiva, que surge de la falta de atención. Si la diarrea verbal no desaparece con el tiempo, se considera una enfermedad mental de la persona. Si conocieras a una persona con esta dolencia, no sería la mejor opción insultarla o humillarla. En lugar de ser grosero, evita interactuar con él.

La diarrea verbal es una enfermedad inofensiva. Para prevenir el desarrollo, comuníquese más a menudo. No te encierres en ti mismo, de lo contrario la diarrea verbal es inevitable en el futuro. No confundas la diarrea verbal con la elocuencia humana. Enfermedad: habla en vano, sin sentido.

duelo verbal

¿Tienes alguna asociación con la palabra "duelo"? Un duelo es un duelo entre una persona y un oponente. Un duelo verbal es el mismo duelo, solo la capacidad de comunicarse se considera un arma.

Ejemplos de duelos verbales en red global dirán mucho. La más fácil y popular de ellas es la entrevista. El ganador es la persona que tiene algo que decir sobre sí mismo, que planifica e implementa la conversación mejor que nadie.

Ejemplos de errores en la conducción de un duelo verbal:

• palabrería;
• confianza en sí mismo, autoestima inadecuada;
• un intento de humillar a un oponente;
• uso de lenguaje obsceno.

Mantente tranquilo, tranquilo, pero no sobreestimes las posibilidades, entonces la pelea terminará a tu favor. Al realizar un duelo, no te olvides del método de asociaciones, la última palabra. Improvisar para ganar.

La palabra puede herir o matar. Dominar el arte de hablar es importante para todas las personas, pero, desafortunadamente, no todos lo entienden y lo usan para bien.

Carsten Bredemeyer es un entrenador y consultor conocido tanto en Europa como fuera de ella. El arte del ataque verbal es su nuevo libro de texto sobre retórica. Los temas principales son métodos constructivos para llevar a cabo una discusión, que él

Carsten Bredemeyer es un entrenador y consultor conocido tanto en Europa como fuera de ella.El arte del ataque verbal es su nuevo libro de texto sobre retórica. Los temas principales son las técnicas de discusión constructiva, que él promueve en seminarios entre mandos medios y altos, instándolos a abandonar los patrones habituales de comportamiento. El libro presenta más de 50 técnicas de discusión diferentes y más de 200 ejercicios para perfeccionar sus propias habilidades.

Usando las plantillas, creará gradualmente sus propias plantillas de respuesta, que sin duda lo ayudarán durante la discusión y ya no lo tomarán por sorpresa.

Carsten Bredemeyer, El arte del ataque verbal: una guía práctica. – M.: Libros de Negocios Alpina, 2005.

Hoy publicamos parte del primer capítulo "Sé ingenioso en el debate", que contiene una descripción de los principales métodos constructivos para conducir una discusión y, en particular, la "regla de las tres T".

Capítulo 1

El ingenio es...

• desde el punto de vista de los procesos que tienen lugar dentro de una persona: sus reacciones profesionales a las preguntas formuladas, por supuesto, si en el contexto de una mayor presión y ataques de los oponentes puede hacer algo más que abrir la boca, tomar una respira y luego ciérralo de nuevo;
• cuando se trata de manifestaciones externas, el ingenio debe entenderse como acciones, comentarios orales oportunos, acciones no verbales y verbales en respuesta a ataques, frases asesinas o ataques injustos contra uno mismo. Es más, se dijeron de tal manera que el oponente/oponente y/o los presentes querrían hacer lo mismo en una situación similar;
• una habilidad subconsciente o consciente y una respuesta que "simplemente se aprende con firmeza". Ellos, como la gramática, se pueden dominar.

La situación en la que no puede pronunciar una palabra surge si no posee técnicas profesionales, no utiliza los métodos y herramientas que son apropiados en esta situación, reacciona de manera poco profesional a los ataques verbales, si ha evaluado incorrectamente la situación o subestimado a su oponente . Ahí es cuando reaccionas de manera inadecuada: ya sea con demasiada violencia o incluso te vuelves retraído.

Por ello, para empezar, es necesario definir algunos conceptos:

• las respuestas certeras deben llegar en el momento adecuado. No pueden visitarlo retroactivamente de camino a casa o incluso al día siguiente, y ciertamente no deben dar la impresión de una reacción lenta, estirando el intervalo durante el cual se debe responder la conversación (generalmente de 3 a 5 segundos). Sin embargo, en cualquier caso, debes recordar que es mejor retrasar la respuesta que explicar después lo que quisiste decir;
• tu respuesta debe ser elegante y relevante;
• debe dejarse a sí mismo y (por supuesto, lo mejor de todo) a su audiencia u oponente con una impresión de lo apropiado de lo que se dijo en la situación. Por lo tanto, en la mayoría de las situaciones, las herramientas de derrota verbal, los insultos cáusticos son como cargas que explotan en el barril, y en este sentido, como respuestas de boomerang, quedan excluidas. Una respuesta estándar encontrada rápidamente a un comentario no le sumará puntos y, posteriormente, puede poner a la audiencia y al oponente en su contra. Es cierto que para tales casos, probablemente haya preparado un par de minas verbales, pero, desafortunadamente, solo usted mismo será una víctima. Por lo tanto, es necesario esforzarse por dejar una impresión agradable: diste una respuesta adecuada, mostraste un ejemplo de una respuesta adecuada y, al recordar la situación, te quedas satisfecho con tu comportamiento y puedes decir con confianza: "Todo estuvo bien, yo estaba OK, y la situación estaba bien". ¡Es por eso que distingo el ingenio constructivo en una disputa de todos los demás trucos!
• las respuestas certeras son como certeros golpes de estoque que hacen pensar al oponente, pero nunca deben ser fuegos artificiales de insultos verbales o una hoguera de la inquisición para tu oponente;
• el ingenio profesional está diseñado para ayudar a encontrar una salida a una situación desagradable, y no escenificar un intercambio de golpes de boxeo y no provocar una escalada;
• en un sentido figurado, el ingenio en las disputas puede entenderse como todos tus pensamientos ingeniosos en conjunto, que, aunque pueden permanecer tácitos, sin embargo, te permiten permanecer en la cima y no deslizarte hacia abajo;
• Las respuestas apropiadas y constructivas en la disputa deben incitar al oponente a pensar, aclarar la situación, permanecer en su memoria para que pueda
  analizar;
• el ingenio en una disputa se basa en la percepción emocional, por lo tanto, sus respuestas certeras son acciones verbales, no verbales y paraverbales conscientes que explican la crítica adecuada de las acciones, las palabras de su interlocutor y lo invitan a continuar, si usted mismo lo desea. , una conversación constructiva;
• tus respuestas certeras deben estar relacionadas con el contexto, con la frase específica a la que quieres responder, y en ningún caso convertirse en verbal
  basura tirada fuera de lugar;
• tus ingeniosas respuestas están dirigidas a resolver contradicciones sin permitir que la conversación se convierta en una maraña de problemas emocionales;
• y por último, es por eso que tus respuestas certeras e ingeniosas en una conversación con un interlocutor crítico o desagradable deben convertirse en un reflejo de tu reputación, independencia y al mismo tiempo alta inteligencia comunicativa. Sea persistente en demostrar su superioridad.

  En primer lugar, trabaje con la cabeza y no repita estupideces después de otros: este es un requisito serio para su trabajo independiente con este libro y, al mismo tiempo, un atractivo para usted.

  Ingenio en el sentido clásico de la palabra- esto esun producto de una cabeza ligera, no de una garganta fuerte.

  Nota:

  Cada vez, dando una respuesta certera, diseñada para detenerduelo verbal, debes interrumpir el visualcontacto.

  Alguien que inserta un comentario arriesgado o, por el contrario, apropiado durante una escaramuza verbal, da una respuesta buena y convincente al oponente en una reunión, discusión grupal, en una conversación uno a uno, durante una mesa redonda o en una conferencia , muchas veces nada más no queda más remedio que dejar que esta respuesta tenga su efecto en el interlocutor.

  Ella o él quiere disfrutar de la codiciada fanfarria en su honor, la reacción del oponente, su asombrosa irritación y su molesta derrota. Pero entonces (¡guau!) el oponente descansado vuelve a lanzarse a la batalla. Según las estadísticas, en un duelo verbal, las posibilidades de quedar arriba son del 50/50.

  Pero, ¿por qué, te preguntas, a pesar de tan magnífico golpe verbal, está dispuesto a continuar con la discusión? Y todo se trata de contacto visual, mirando al interlocutor, como que preguntas: “¿Y ahora qué? ¡Con todo mi deseo, no puedo imaginar que todavía seas capaz de responder a esto!

  El contacto visual es un detalle que a menudo se pasa por alto, pero puede ser crucial. Por otro lado, es un hábito estúpido que requiere esfuerzo y concentración para deshacerse de él. Importante recordar:

  A través del contacto visual prolongado, ustedinvitar al interlocutor a continuar el duelo verbal. No debe hacer esto si espera exactamente el efecto contrario.

  Técnicas de discusión constructiva

  Siempre se enfrentaría a la elección de qué dirección dar a la discusión en la que participa, su informe, presentación o discusión. Podría ser:

• una dirección constructiva, cuyo propósito es la reanudación de una discusión enfocada en lograr un resultado;
• escaramuza verbal, que, por un lado, contribuye al establecimiento de ciertas relaciones entre las partes, y por otro lado, es destructiva en términos de lograr el resultado de la comunicación.

  La dirección constructiva es detener la escalada utilizando una técnica en cascada para interrumpir las digresiones no constructivas, cuya esencia es devolver la discusión a un curso profesional y garantizar que ambas partes estén interesadas en su efectividad. Hay tres estrategias que puede utilizar para amortiguar una escalada:

  1 Reacción a nivel de sujeto- "Regla de las tres T".

  2 Reacción a nivel emocional - "Tarjeta amarilla emocional".

  3 Reacción a nivel meta- "Reacción a BredaMayer".

  Reacción a nivel de asignatura - "Regla de las tres T"

  A la primera señal de que una confrontación comienza a cuestionar su reputación, imagen o competencia, tiene sentido aplicar la estrategia de terminar la confrontación a nivel del sujeto. Esto significa que usted regresa rápida, indolora y persistentemente a la discusión del tema principal.

  Imaginemos que hasta ahora la conversación ha sido constructiva y se ha desarrollado de manera profesional. De repente y casi imperceptiblemente, se convirtió en una discusión de temas extraños, desviándose así del objetivo principal. Hay ataques personales comunes y ataques verbales que están diseñados para presionarlo o enterrar su reputación. En tal situación, debe tratar de llevar la discusión de vuelta al tema principal. La respuesta relevante #1 es la "regla de las tres T":

  Tocar - giro - Hablar

  1 Tocar - Calificación: evaluar el tema de conversación desde un punto
  vista del propósito de la discusión.

  2 giro- Volver: volver al tema principal.

  3 Hablar- Profundizar: profundizar en el tema principal para que
  volvió a ser el principal tema de discusión.

  Ejemplo

  Tocar - Calificación:“Por favor, no salte a temas superfluos. Mantengámonos en línea con el tema principal de nuestra discusión y no nos desviemos de él.

  giro - Devolver:"Nuestro tema de hoy es la logística del producto XYZ en sus instalaciones".

  Hablar - receso:“Solo quería llamar su atención sobre el impacto negativo en nuestros ciclos de producción. Entonces, ¿cómo podemos garantizar una logística impecable en un plazo razonable? Una forma es…”

  Una opción alternativa que es relevante en el caso de ataques personales:

  Tocaren modo imperativo:"No inicie una controversia, por favor, manténgase en el tema principal".

  Teern: "Nuestro tema de hoy es la logística del producto XYZ en la empresa".

  Hablar: “Ya he señalado los factores que han incidido negativamente en nuestros ciclos productivos. Entonces, ¿cómo podemos garantizar una logística impecable en un plazo razonable? Una de las formas es…”

  Sugerencia: En una mesa redonda o discusión, use Touch-Turn-Talk junto con el contacto visual.

  Tocar/ Contacto visual con el destinatario; usted dice: "No inicie un debate, por favor, manténgase en el tema principal".

  giro/Cambio de contacto visual; mirando a otro interlocutor, usted dice: "Nuestro tema de hoy es la logística del producto XYZ en la empresa".

  Hablar/El segundo interlocutor se convierte en el destinatario; dices: “Ya he señalado los factores que han incidido negativamente en nuestros ciclos productivos. Entonces, ¿cómo podemos garantizar una logística impecable en un plazo razonable? Una de las formas es…”

  Esta es la única forma de garantizar que el primer destinatario quede excluido de la conversación. Contacto visual significa: Bueno, ¿alguien tiene alguna objeción? De todos modos, no querrás volver a un tema fuera de lugar.

  Las ventajas de la "regla de las tres T" son obvias:

• siempre tomas la iniciativa en la conversación;
• no acepta desviaciones del tema de conversación;
• excluye activamente temas extraños de la conversación y no discute el estado de ánimo de los presentes;
• eres inquebrantable en tu posición y te adhieres estrictamente al tema;
• dejáis de riñas y agudezas sobre la competencia de los presentes;
• todas vuestras maniobras no van más allá de la cortesía y el sentido común;
• usted detiene rápida y persistentemente el comportamiento sin tacto de los participantes;
• al mismo tiempo, no solo responde preguntas, sino que también enfoca la atención de la audiencia en un lenguaje claro;
• usted responde solo aquellas preguntas que ayudan a continuar la discusión, apreciándolas en consecuencia.

  Considere: ¡cada respuesta justifica la pregunta formulada!

  Tenga en cuenta los siguientes principios:

  Formula declaraciones positivas.

  No adecuadamente:"¡El estado de ánimo mental no es el tema de la reunión de hoy!"

  Correctamente: “Nuestro tema de hoy es la logística, ¡por favor explique su posición sobre este tema!”

  Subraye lo que se dijo con una evaluación inequívoca.

  No adecuadamente:“De esta manera, alcanzaremos nuestro objetivo más rápido”.

  Correctamente: “Solo de esta manera podemos alcanzar rápidamente el objetivo de nuestra conversación”.

  Desde el principio, detenga la transición a temas extraños y solo luego regrese al tema principal de discusión.

  No adecuadamente:“Ahora se trata de la empresa en su conjunto, no de su área específica”.

  Correctamente: "Ahora no se trata de su campo de actividad, sino de la empresa en su conjunto".

  Formule sus afirmaciones de forma breve y clara.

  No adecuadamente:"Bueno, sucedió que repetidamente hemos tratado de pasar a discutir este tema, por supuesto, bajo ciertas circunstancias ..."

  Correctamente: “... al tema. Todos compartimos la opinión de que…”

  Evita las comparaciones, las restricciones, declararte intelectualmente en quiebra y descubrir signos de incompetencia comunicativa.

  No adecuadamente:“Tal vez es hora de discutir, aunque es posible, y lo apruebo de todos modos, pero aquí también hay contradicciones …”

  Correctamente: “Volvamos a las soluciones propuestas al problema. Éstas eran..."

  En una conversación/discusión, no use preguntas, pero apele directamente a la audiencia.

  No adecuadamente:“¿Podríamos volver a nuestro tema principal, Logística?

  Correctamente: “¡Señor Mayer, cuéntenos más sobre su propuesta para resolver el problema!”

  Evita la repetición y las declaraciones negativas, refuerzan la idea errónea y sientan las bases para los reproches en tu contra.

  No adecuadamente:"¿Mala imagen? No, nuestra imagen no está nada mal”.

  Correctamente: “¡No, tenemos una buena imagen a los ojos del público!”

  Ejemplos típicos y posiblesTocar/Valoraciones

• Realmente no;
• la pregunta fue planteada, en un contexto diferente;
• no es el tema principal;
• esta es nuestra pregunta principal;
• no se trata de eso ahora;
• esta es tu opinión personal;
• generalizas;
• nuestros clientes preguntan por otra cosa;
• este es otro aspecto;
• verdadero Falso;
• es especulación;
• tú crees que sí;
• porque usó la información incorrecta;
• esta es una impresión equivocada.

  En caso de declaraciones negativas dirigidas a usted, dirigidas a su empresa sobre la imagen, la competencia, la educación o la experiencia, prohíbase hacer contrapreguntas, porque los opositores que dominan la retórica suelen responder a tales preguntas.

  Un ejemplo de una contrapregunta fallida

  Ataque: "¡Tienes mala imagen en la empresa!"

  Una contrapregunta asesina: "¿Por qué decidiste eso?" Posible respuesta:

  1 Todos los empleados hablan mal de ti.

  2 Nadie espera que complete con éxito este proyecto.

  3 Acabas de hundir un proyecto importante.

  Si está interesado en desarrollar el tema, le aconsejo que haga solo preguntas de evaluación:

  "¿Cómo llegaste a esto erróneo¿opinión?"

  Solo de esta manera puede estar seguro de que todo lo que diga su oponente perderá en la percepción de su evaluación por parte de los presentes.

  En general, "Evaluación" y "Devolución" en respuestas-objeciones a menudo se oponen entre sí:

  Cuenta:

  Cuanto más fuerte es el reproche, más persistente es la objeción.

  Este contraste es especialmente notable en los contrastes:

  "Tocar - Evaluación" - "Girar - Regresar"

  Especulación - Prueba

  Evaluación - Hecho

  Impresión personal - Confirmación

  Resultado de la evaluación

  Suposición - Resultado

  Teoría - Práctica

  Algunos ejemplos bien dirigido respuestas que, por supuesto, están formuladas deliberadamente positivo:

  "¿Ha asistido alguna vez a seminarios de retórica?"

  Respuesta incorrecta:"¡Sí!"

  Posible reacción del enemigo: “¿Por qué entonces es imperceptible?”

  Respuesta correcta:

  Toque - "Sí,

  Gire, y si analiza mis actuaciones, definitivamente llegará a la conclusión.

  Hablar: que yo, por ejemplo, uso el método de cinco oraciones en mis declaraciones.

  “¿Por qué su empresa tiene una mala imagen?”

  Respuesta incorrecta:"¿Mala imagen? ¿Cómo llegaste a esa conclusión?"

  Y entonces tu oponente se desplegará con toda su fuerza.

  Respuesta correcta:

  Toque - “Tienes una opinión errónea.

  Gire - De hecho, tanto a los ojos del público como a la opinión de nuestros clientes, la imagen de la empresa es impecable.

  Charla - El premio de este año para...”

  Variaciones sobre un tema

  La situación en la que no hay suficientes palabras para una respuesta a menudo surge entre los gerentes debido a la asimilación de una determinada plantilla para llevar a cabo una discusión, lo que los hace actuar de acuerdo con un esquema dado:

• pregunta capciosa - una respuesta que contiene perplejidad / irritación / contrapregunta,

  o

• reproche decisivo - excusas forzadas / falta de respuesta. Siempre me he sentido insatisfecho porque muchos de mis compañeros profesores suelen enseñar cómo Correcto y responder preguntas en detalle, en lugar de enseñar responde las preguntas correctas. Y esto no es fácil, porque aprendemos desde pequeños que
  debe responder a las preguntas formuladas y como hacerlo
  hacer.

  "¡No preguntes, responde!" - una vieja regla que no sólo no te ayudará en una situación crítica, pero también te sumergirá en el silencio. Otra vez:

  Las (contra)preguntas se excluyen si hubo una declaración negativa sobre:

• su competencia y/o imagen;
• su campo de actividad, empresa
• o personalidad y problemas personales.

  Responder a las preguntas de interlocutores críticos o sin escrúpulos y aceptar sus declaraciones significa justificar a tus oponentes y experimentar presión durante la discusión.

  Podemos recordar algo fundamentalmente importante: la (falsa) cortesía requiere responder a todas las preguntas del interlocutor, la autosuficiencia y la profesionalidad, por el contrario, - responder selectivamente, porque cada respuesta justifica¡pregunta!

  Ex-presidente CDU G. Geisler siempre respondía a una pregunta sobre su incompetencia con una pregunta, diciendo lo siguiente: “Sin embargo, primero que nada, surge la pregunta de lo que hemos logrado, y somos 1…, 2…, 3…, 4…”.

  No era fácil para los interlocutores hacerle preguntas sobre temas de carácter negativo, y solo podían tacharlos de sus listas.

  Un alto directivo se comportó de manera diferente, quien en uno de los programas del canal RTL « DerHeisseStuhl» trató de contestar todas las preguntas, incluso las que no eran de su competencia, hasta que le dio un infarto frente a la cámara.

  No es necesario explicar qué estrategia es preferible.

  Y ahora algunos consejos profesionales basados ​​en la "regla de las tres T" sobre cómo comportarse en situaciones críticas. Nos centraremos en los aspectos Tocar/Evaluar y Girar/Retornar.

  Relacionar preguntas críticas y comentarios polémicos aáreas de la teoría:

• “Esta es una pregunta del campo de la teoría, pero basado en la experiencia práctica, debo objetar que…”

  Redirigir preguntas y calumnias sin fundamentodeclaraciones a otros participantes en la conversación:

• “Una pregunta legítima, pero en el lugar equivocado, pregúntele a nuestro líder al respecto”.

  Durante una mesa redonda, interprete las preguntas y las críticas de manera diferente:

• “¡Tu pregunta se relaciona con otro punto, y no con el recién mencionado! ..”

  Reemplace constantemente las preguntas y los comentariosinterlocutores críticos o deshonestosotras preguntas/afirmaciones:

• “La pregunta se refiere solo al tema “Estrategia”, la pregunta correcta para los presentes desde el punto de vista de nuestra empresa suena así…”

  Enfatice preguntas o comentarios.oponentes:

• "Su pregunta no está relacionada con el tema, pero detrás de ella se encuentra, sin embargo, la pregunta principal..."
• "Una pregunta interesante desde el punto de vista externo, pero la pregunta de interés para nuestros accionistas suena...".

  Limite las preguntas durante las negociacionesy objeciones, centrándose en el tema de conversación:

• “Este es un aspecto secundario. Después de todo, se trata de…”
• "Tu pregunta no está relacionada con el tema de conversación, porque estamos discutiendo..."

  Reducir las preguntas abstractas y los reproches al nivel de una definición o una simple explicación de un término:

• "Para que su pregunta sea legítima, le pediré que defina la gestión de proyectos y explique su alcance".
• “El concepto de responsabilidad puede interpretarse de diferentes maneras. ¿De qué responsabilidad y en qué contexto estás hablando?

  Clásicamente: evaluar las preguntas y declaraciones polémicas del oponente:

• "Disculpe, pero esta es una pregunta típica de un consultor empresarial, ¡así que pasemos directamente a los movimientos de la empresa!"
• “Lo siento, pero nuestros accionistas no hacen esta pregunta. Ellos estan preguntando..."

  Especificar ataques y preguntas generalespara el beneficio de otros participantes en la discusión:

• "Por favor, para todos los presentes, explique su pregunta, de qué se trata realmente".

  Siéntase libre de revelar las intenciones deshonestas del crítico:

• "¿Cuál es su propósito al hacer esta pregunta difamatoria y controvertida?"

  Clasificar la pregunta o afirmación del oponenteen el contexto:

• “Estimado Sr. Mayer, está haciendo la misma pregunta nuevamente, solo que la formula de manera diferente. Acabamos de discutirlo en gran detalle y hemos dado una respuesta exhaustiva. Una vez más, nosotros...

  Contrarrestar críticas o polémicas.preguntas, aclarando su contexto, pero dejándolas sin respuesta:

• "Su pregunta polémica nuevamente toca solo un pequeño aspecto de la estrategia general de nuestra empresa, así que volvamos a la discusión de la estrategia general..."

  Enfatice la incompetencia de los oponentes deshonestos:

• “Como gerente de proyecto, debe saber que la pregunta es puramente teórica…”
  

  De inglés. tocar - tocar, girar - dirigir, hablar - hablar. - Nota. por.